安徽农金企业文化调研报告(初稿)DOC

安徽农金企业文化调研报告（讨论稿）——企业文化增强银行发展后劲，助推银行健康前行

编者按：

改制后的肥西农商行在经历了业务快速发展期，经营沉淀期和管理提升期之后，员工的收入增长了，却对肥西农商行的荣誉感和归属感减少了。曾经起早贪黑、背包下乡，奔走于田间地头的老员工的奉献精神少了，新员工入岗时的激情和好奇被寂寞和工作压力慢慢磨灭了，员工工作积极性和主动性明显滑波了……

一系列现象致使肥西农商行出现了上下级之间，员工之间沟通不顺畅；制度执行不全面；责任相互推诿；出现问题相互埋怨等负面影响。是绩效考核出了问题？制度层面出了问题？管理层出了问题？还是员工素质出了问题？肥西农商行人一直在思考，在摸索，在探讨，问题到底出在哪儿？

走访支行，深入一线，大量的问题调研和材料分析证明：全行600多号员工没有一个统一的精神家园，即企业文化。统一的文化一旦占领了员工的精神领域，并辅之以科学考核，人性化的管理手段等支撑，其正能量的释放效应是不可估量的。

一、肥西农商行企业文化建设前样本调研

调研基本方法论：聚焦内部凝聚力和外部竞争力反映银行企业文化现状。内部凝聚力体现在员工对银行的文化认知和理解，以及对银行的归属感和执行力表现；外部竞争力体现在客户对银行的评价和认同度情况。

（一）内部凝聚力现状

肥西农商行自2013年4月8日开始，通过第三方咨询公司耗时一个月时间，制作了440分问卷和进行了153次访谈，通过统计、分析，全面反映了肥西农商行当时的文化现状。其中聚焦肥西农商行内部凝聚力现状情况如下：

（1）员工对文化现状的理解存在较大差距及缺失

其中：大局为先（17%）、爱岗敬业（20%）、务实（18%）、吃苦耐劳（15%）等优良传统文化明显淡化，凝聚力减弱。

（2）奖惩机制、上下沟通、公平公正的文化氛围不理想

其中：65%的人认为凝聚力一般或不太理想，一半以上员工认为合理奖惩机制、公平公正氛围和有效的上下沟通是提高员工凝聚力最有效方式，其中基层员工表现尤为突出和强烈，比例达八成以上。

（3）员工归属感仅停留在工作稳定、薪资待遇好等外在物质方面，内在精神层面的归属感不强。

（4）员工的素质能力、服务态度以及流程制度的复杂是效率不高、执行不力的主因

（二）外部竞争力现状

企业文化建设前，我行虽然没有专门对外部客户进行现场调研，但至少可通过三条路径获悉相关情况。

（1）熟悉客户或在我行办过业务的同学朋友经常反映；

（2）总行通过现场或非现场对营业网点检查可得知；

（3）通过两年前客户投诉情况可反映。

大体情况列举如下：

外部营业环境：大部分营业网点脏乱差，无人清理和整顿；

员工服务态度：普遍较冷淡，甚至于存在脸难看或与客户发生口角现象；客户咨询业务问题，员工经常说不知道，或者说单子上有自己看；

员工服务效率：办一笔业务时间较长，经常排长队，还有员工存在边办业务边接电话或与同事说笑情况；

员工精神面貌：部分员工热情洋溢，服务态度好，部分员工服务态度差，整天看不到一点笑容，表现不一冲突较大；

客户投诉情况:总行相关部门和支行经常接到客户的投诉电话或来信来访，多数为反映我行柜面员工服务效率和服务态度方面存在诸多问题。（因客户投诉登记自2012年底规范，以前无详细数量登记记录）

二、肥西农商行调研问题症结分析

通过上述现状，可以看出：肥西农商行在文化建设前，主要存在以下几个方面突出矛盾或问题：

一是大局为先、爱岗敬业、吃苦耐劳等传统文化在肥西农商行员工中明显淡薄；

二是员工归属感仅停留在高薪养懒汉等物质层面，与文化建设所倡导的奉献精神背道而驰；

三是因没有建立畅通的反馈渠道，员工对奖惩机制的认知存在明显误解和不满；

四是总行与支行上下沟通和管理者与员工之间沟通严重缺

失，即便存在沟通，也经常出现沟通不畅，相互拆台，相互埋怨等突出问题；

五是员工服务素质和服务态度存在明显问题，官僚作风较为严重，无视客户的感受。

针对上述几个问题，肥西农商行做了些什么？员工又有些什么反映？

综观近年来，改制后肥西农商行在经营和管理上做了许多卓有成效的工作，但与员工期望和个人愿景还存在较大差距：一是提升了员工收入，提倡以人为本的管理理念，但员工认为这是总行领导应该做的，也是我们员工应该得的，员工对农商行没有荣誉感、使命感和责任感；

二是成立了事后监督和合规风险管理等部门，发挥了奖惩机制作用，强化了风险管理，但员工不理解，不接受，认为总行管理太苛刻，不讲人情，从而与总行管理形成对立面；

三是总行领导实行包片，部门员工实行包点管理，强化对基层支行一对一沟通和督导，但员工认为总行领导日常接地气不到位，向总行反馈问题通道没有有效建立；

四是规范服务形象和服务流程，提升对外服务效率和质量，但部分员工理解存在误区，配合不积极，甚至于出现抵触情绪；

五是实行了干部能上能下，建立科学有效的用人机制，但因触动了一部分员工利益，导致少数员工投诉和举报，而总行与一线员工之间缺乏有效沟通，没有将这种很好的用人氛围在一线广泛推开。

通过以上现状分析可得出：

一是旧有“官本位”、“我本位”的思想现象在肥西农商行十分严重，贪图享受，不愿意付出的员工普遍存在；

二是以客户为中心仅停留在口号上，实际工作中并没有付诸于行动，或付出甚少；

三是上下沟通机制并没有真正建立，官僚作风仍是阻碍有效沟通的瓶颈。如肥西农商行表现较为突出的是贷款业务出现“大发展大不良”现象，总行对此进行了贷款权限上收，引起了支行强烈不满，大家对如何管贷、放贷和营销贷始终没有达成共识，少数利益既得者甚至散布不良信息，以以讹传讹。

这些不和谐的根源都在于肥西农商行改革进入了深水区，个人利益和商行发展两种力量在较劲，在平衡。肥西农商行需要坚持什么？摒弃什么？管理者和员工要反思什么，改进什么？农商行下一步走向是什么？员工个人利益与商行发展的关系是什么？这些都是摆在我们商行人面前的重要的、亟待解决的课题。这些课题的解决，最为有效的应该是企业文化的导入，因为企业文化是员工在长期的生产实践中培育起来，并且共同遵守的目标、愿景、使命、价值观、行为规范的总称，它具有渐进性、整体性、柔软性、可继承性和潜移默化性等特征，是构成银行核心竞争力的重要内容。

三、肥西农商行文化建设具体措施

通过一系列的调研、走访、座谈和分析，肥西农商行结合自身实际，量身定做了从文化大讨论、文化诊断、文化大纲提炼、文化传播和文化落地等一整套措施，对肥西农商行进行为期一年的文化建设。虽然只有短短的一年时间，肥西农商行人不仅从思

想上有了全新洗礼，更从执行上亲身感受到文化因素和文化氛围带给我们的影响和改变。

（一）全行文化大讨论和建设前期诊断

肥西农商行根据2013年工作意见中对文化建设的要求，自元月份启动了全行文化大讨论活动，成立了组织，明确了目标，制定了具体措施。一方面要求支行在全员范围内每周开展不少于一次的文化大讨论；另一方面，以总行领导和部门负责人现场参与讨论近10场，其中总行领导与部门，部门之间也开展了不同程度的文化大讨论。据统计，各讨论层面提出问题个，现场给予解决问题个，经总行相关会议研究给予解决的问题个；讨论中共收集各层面所提合理化意见条，经研究分析已采纳的条。文化大讨论阶段性收获：文化管理是银行管理的最高境界；率行垂范是管理者的首要素质；工作就是担当；意识决定行为，行为决定结果；领导是圆心，员工要始终站在圆周上，这样的团队才有凝聚力，战斗力；提升员工发挥正能量，减少负能量的释放；自下而上寻需求，自上而下树行标；文化建设是软势力的打造等。开展文化大讨论活动就是“摆问题，找不足，搭平台，建沟通，增感情，长知识，消误会，近距离，促发展，共进步”。

通过这种让员工说心里话，以解决支行实际问题为立足点的文化大讨论，着实让文化建设在虚中务实的效果淋漓尽致的发挥了出来，总行的权威因对支行员工的重视、问题的重视得到了有效的提高，管理的氛围因对农商行发展需要的认同形成了普遍的共识。

（二）文化大纲及行为规范提炼

肥西农商行通过文化讨论、文化访谈、文化诊断，经过600多号员工的集体头脑风暴，集体智慧凝结，提炼出了肥西农商行使命、愿景、核心价值观和“服务观”、“市场观”、“风控观”、“人才观”理念体系以及《员工行为规范》、《管理者行为规范》、《组织行为规范》。这是肥西农商行人达成的共识，是肥西农商行人应该共同遵守的信念，是通向肥西农商行人实现“赢得客户信赖，成就员工梦想，共铸百年商行”愿景的桥梁。

（三）文化落地具体行为及成效

肥西农商行在建设自身企业文化的同时，便将文化落地实施工作一并执行，为的是将企业文化与日常经营和管理有效完美地进行结合，而不空谈文化，虚做文化。肥西农商行做文化的目的是通过文化来促进业务发展，通过文化来帮助员工成长，通过文化来实现百年商行梦想。

1、“每周创意”搭建了上下沟通通道

换一种方式强化管理，换一种方式解决问题，最大限度地接近员工、接近客户，第一时间解决问题，改进不足，让每一个员工特别是年轻员工参与管理，让年轻一代更好地融入商行发展，总行制订了《》，开展了“每周创意”活动，向青年员工提供一个参与管理、有效沟通的平台，让青年员工在锻炼中逐步成长，在思考中走向成熟。2013年，肥西农商行员工共提供有效创意983条，已采纳落实条。

当一个个想法和点子落地后，当员工反映问题的渠道建立并有效落实后，客户的需要，第一时间反馈至高层，决策在客户需要时，这一系列的措施让农商行的执行力和沟通力逐步加强，抱

怨少了，建议多了，诽谤少了，诤言多了，对内增强了凝聚力，对外提升了竞争力。

2、“全员照镜子”建立了员工之间相互沟通平台

为使全行员工的观念和行为进一步聚焦“对外打造竞争力、对内塑造凝聚力”的文化建设目标。肥西农商行于2013年7月份始在全行范围内掀起“照镜子”活动，旨在通过盘点自身和同事在工作中有待提升或改善的行为，自我反思并针对需要重点改善或提升的行为，制定切实可行的改善措施，从而提升自我，提升单位。至目前，全行已开展了三轮“照镜子”活动，共自查和互评存在问题或不足及提升计划计2000余条，已整改落实千条，尤其改变了“当面不说背后说”等一些不良风气，初步形成了“人人当面说，说话说真话”的良好工作氛围。

3、“竞聘上岗”打通了公平晋升机制

2013年7月，肥西农商行为充分体现“人才观”中“人为本，德为先，适者用，能者上”理念，对全行46个中层干部岗位开展了竞聘上岗笔试和面试工作。通过总行党委深入细致的调研、走访和摸排，以及结合咨询公司对参试人员提供的竞聘报告结果，共选拔部门经理15位，支行行长31位。其中，新提拔部门经理8位，支行行长7位；由部门经理岗调整到支行行长岗3位；支行行长异地交流13位；另行安排原部门经理3位，支行行长6位。通过这次竞聘选拔，肥西农商行将一批出类拔萃的年轻人充实到部门负责人和支行行长重要岗位，为农商行中层干部队伍输入了新鲜血液，增添了农商行发展的内在动力和活

力。同时，也顺应了流程银行建设组织架构调整和干部轮岗交流需要。

新竞上岗的部门经理和支行行长，让总行党委和客户有了惊喜，“小地震”换来的是大发展。一是各支行的执行力普遍提升，对总行文件、通知能够不折不扣的执行，聚集表现在：2014年初开展的猎豹行动，各支行能够认识总行上收信贷调查权的初衷，变被动为主动上门营销客户，截止2月末全行实体贷款净投放万元，较上年同期多增万元；二是各部门服务基层意识明显加强。据不完全统计，新竞后的部门共为支行有效解决问题个，如运营部成立后，接收支行建议（之间这一问题成为支行普遍反映的诟病，在长达2年多的时间得不到调整），对全行登记簿梳理缩减，有效的将种登记簿缩减为种。三是员工对总行和支行管理人员的认同感逐步提升。总行于2014年开始，对支行班子进行了考评，在考评中，员工普遍反映到总行各部门办事容易了，以前是员工不敢反映问题，现在是部门经常性的调研问题，以前是总行一个决定发个通知命令式，现在是全员讨论，形成共识后执行。支行行长的优秀票多达票，较上年增加票。

4、“猎豹行动”实现了文化与业务完美结合

为在全行范围内推广文化建设中关于“主动出击”的市场观理念，提升农商行全体员工主动、高效开展业务营销工作，强化市场条线人员主动开拓，快速行动的意识和能力，肥西农商行2014年全面开展“猎豹行动”活动，活动主要体现“快、准、狠”特征。目前肥西农商行已制定了详细的“猎豹行动”实施方案，明确了工作组织、工作任务和活动步骤，制定了详细的落实

措施，并将活动过程和效果纳入员工绩效考核，方案已于3月11日正式下发执行。

在动员会到发稿日短短的天时间里，支行已经营销了客户，其中授信户，发放成功户，

肥西农商行经过短短一年的文化建设，已初见成效：有了自己的理念支撑，即愿景、使命和核心价值观；有了为人做事标准，即组织行为规范、管理者行为规范和员工行为规范；42个营业网点实行统一VI形象标识；统一了服务形象，服务着装，服务手势和服务流程；重新梳理和修订了300多项制度和流程。不仅赢得了外部客户的广泛一致认可，而且达成了绝大多数员工的共识。农商行在经历了沉淀期、洗礼期后迎来了一个新的春天。

当然，在文化建设中，也暴露出了许多问题和不足之处，如新老员工比例相当，管理者如何统筹兼顾，既要激发年轻员工的积极性，更要打破年长员工的固有思维方式和工作方式成为了新的课题；目前信贷管理不合理，考核办法不够科学；基层管理者文化层面不高，很难影响和带动员工将文化建设进行落地实施；部分员工对文化落地实施信心不足或坐等观望等。但是这些问题和不足通过文化建设，已从以前的背后偷说转为当面明提，从背后乱说转为当面诤谏，大大减少了相互猜忌，相互埋怨等不良形象，肥西农商行当前正沐浴着文化建设清新之风阔步前行。

四、肥西农商行企业文化建设后样本调研

下面以实际调研过程和结果分析来阐述和剖析肥西农商行开展企业文化建设一年来所带来的种种蜕变，以及折射出的一些

难题和困惑，同时也总结和探索出了一些解决问题的经验和方法。希望通过这篇调研报告，不仅能向省联社提供第一手真实资料，为其建设安徽农金企业文化起到抛砖引玉作用，也能对我行下一步业务拓展和文化建设落地的探讨提供实践支撑。

调研基本方法论同文化建设前，主要变化是：调研主体按岗位和内外部客户设定，旨在从内部凝聚力和外部竞争力两大维度检测文化建设效果

（一）内部凝聚力现状

内部凝聚力调研主要通过内部员工调查问卷和内部员工访谈两种方式获取相关信息。据统计，全行以42个营业网点全覆盖方式共发放调查内部员工问卷157份，收回157份。共设计问卷题目20道，其中反映驱动力的5道，执行力6道；全行共访谈内部员工107人，其中，基层管理人员56份，一般员工51份。具体反映现状如下：

1、驱动力维度

的员工认为沟通沟通顺畅而坦诚，其中管理者、柜员和客户经理分别占，的员工认为有事能及时沟通，但缺乏坦诚感，其中管理其中管理者、柜员和客户经理分别占,仅有%的员工

C.很少沟通

D.几乎不沟通

（2）您认为目前肥西农商行支行与总行之间沟通状态如何？

A.沟通顺畅而坦诚

B.有事能及时沟通，但没有坦诚感

C.很少沟通

D.几乎不沟通

（3）您认为“微笑服务”是?

A.发自内心的

B.规定要求必须做的

C.可有可无的

D.虚伪的

（4）您认为企业文化在我行建设一年时间里，变化最大的层面是：

A.员工的精神面貌

B.行长的管理方式

C.总行对支行的服务能力

D.个人成长通道的建立

E.其他（请在“结果”栏填写）

（5）您认为当前企业文化落地最大的障碍是什么？

A.员工思想固化，难以改变

B.管理层思想固化，难以改变

C.考核手段不严厉，难以改变员工日常行为

D.其他（请在“结果”栏填写）

通过驱动力维度调查可看出：

一是肥西农商行总行与支行上下级之间，支行管理层与员工之间的沟通情况发生较为明显的变化。问卷反映总行与支行之间沟通顺畅或能及时沟通的，占被调查总数的92%；问卷反映支行管理者与员工之间沟通顺畅或能及时沟通的，占被调查总数的94%；

二是肥西农商行服务客户的服务意识有了较为明显的转变。问卷反映员工微笑服务发自内心的，占被调查总数的88%，其中，占管理者总数为92.59%，占内勤人员总数为83.7%，占外勤人员总数的84.62%；

三是通过一年的企业文化的建设，肥西农商行收效最明显或比较直接的是员工的精神面貌，总行服务支行的能力，以及支行行长的管理方式，分别占被调查总数的43%、23%和17%。说明肥西农商行的企业文化不仅体现在全行员工的精神层面，而且在总行或支行管理者的行为层面也取得了明显的成效；

四是肥西农商行通过一年的文化建设，虽然取得了一定成效，但文化落地实施是一个长期工程，不能急功近利。认为当前肥西农商行文化落地最大的障碍是员工思想固化，难以改变的占被调查总数的45%，尤其是中年员工和年龄较长的员工，其固有的思想意识与目前倡导的企业文化精神有较大差距，甚至于存在明显冲突现象；认为是考核问题难以改变员工日常行为的占被调查总数的33%；还有14%被调查人认为是管理层思想固化，

难以改变。

员工能主动接受有效考核，承受压力的能力明显加强。

2、执行力维度

（1）肥西农商行的发展与您的个人发展是什么关系？（可多选）

A.随着肥西农商行的发展，我的收入可以持续提高

B.随着肥西农商行的发展，我的专业技能获得提升，促进我的职业生涯发展

C.我的个人成长会促进肥西农商行的成长

（2）员工的合理化建议是否收到重视？

A.很受重视

B.一定程度重视

C.一般

D.一定程度不受重视

E.很不受重视

（3）在肥西农商行您期望获得？（可多选）

A.学习和能力提升的机会

B.与自己付出相对应的收入回报

C.锻炼能力、实现自我价值的机会

D.领导的信任及对工作的认可

E.良好的工作环境和氛围

F.和谐友爱的人际关系

（4）您认为哪些因素的改善可以提高您的积极性？（可多选）A.增加收入、福利B.给个人施展才华的机会

C.得到系统的培训

D.人际关系和工作环境的改善

E.工作有挑战性

（5）企业文化的重要性在我行是否得到您的认可？

A.完全认可

B.基本认可

C.一般认可

D.不认可

E.不清楚

（6）企业文化的重要性您的同事们是否认可？A.完全认可B.基本认可C.一般认可

D.不认可

E.不清楚

通过执行力维度调查可看出：

一是肥西农商行的员工能正确认识和理解个人发展与农商行发展之间的关系，认为只有农商行发展好了，个人发展才会好；反之，只有通过个人成长才会促进农商行更好地发展，两者需实现共同进步；

二是通过一年文化建设，肥西农商行为员工搭建了参与管理，有效沟通的平台，合理化的建议有人提，有人听，有人重视，有人分析，有人落实。经统计，员工合理化建议受到重视的占被调查总数的82%；

三是通过一年文化建设，肥西农商行员工的工作期望和能充分调动员工积极性的因素，不仅仅只是停留在绩效和收入层面，而更多是关注的是锻炼和提升自我，实现自我价值，注重良好的工作环境、和谐的人际关系培养等方面；

四是通过一年文化建设，肥西农商行90%以上员工认可企业文化，其中，认为企业文化非常重要的占被调查总数的70%，因为企业文化建设是一个企业发展到一定程度必须提倡的东西，是能带领我行走向百年商行最好的选择之路。

（二）外部竞争力现状

外部竞争力调研主要通过外部客户调查问卷方式获取相关信息。据统计，全行以42个营业网点全覆盖方式共发放调查客户关于《银行业竞争力及品牌效应调研问卷》3000份，收回3000份，其中：无效问卷30份，有效问卷2970份。问卷共设计问

010*******

400

题20道，其中，反映客户对银行业品牌力的4道，公信力的5道。填写问卷对象涉及乡下农民、工厂工人、工薪一族、公务员、个体工商户、中小企业单位、社区居民等。经统计汇总，具体反映现状如下：

1、品牌力维度分析：

（1）提到银行，您首先想到的是下面哪一家银行？

其

中，回答

中仅明

确表示一

家银行数据如下：

050

100

150

200250

300

关于企业文化的调研报告标准范本

报告编号：LX-FS-A21031 关于企业文化的调研报告标准范本 The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

关于企业文化的调研报告标准范本使用说明：本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报，以取得上级的进一步指导作用。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 xxxx酒店集团1994年创业于一个区招待所，经过十五年的努力，如今在上海、济南、青岛、临沂、东营等地建有十四家中高档星级酒店、两家餐饮实体，还成立了xx职业学校、xx国际旅行社、工程施工公司和综合加工制造公司。资产达13亿元，员工及在校生近万人人，全国酒店集团综合实力排位第二十一，名列山东第一，是省级重点服务企业，省级服务名牌。由于业绩突出，董事长曾获“全国五一劳动奖章”。（一）蓝海集团是劳动密集型企业，相对于其它类型

的公司，员工素质对企业素质的影响更大。餐旅服务需要面客，消费者喜欢宾至如归的体验，服务产品如果以亲情氛围为背景，企业文化便会起到支持企业形象的作用，形成竞争中的软实力。市场经济的负面作用，催生了过度物质主义与极端个人主义，对于青年价值观的影响尤其大。xx员工以“80后”、“90后”为主体，所以打造仁爱和谐、勇于奉献的团队，遇到了不小的挑战。先进的企业文化有责任建构优于大环境的小环境，推动社会文明的进步。在这方面，xx人作了有益的尝试。 xx是孔孟故乡，儒家思想影响深远，许多内容已经转化成了民风民俗，传统文化与民间文化结合，构筑了原生态的“草根国学”，为企业文化建设提供了丰富的营养，借复兴而振兴，有顺势做大的方便。儒本在“孝”，“本立而道生”，孝悌者不好逆斗之

日本企业文化考察报告

日本企业文化考察报告日本企业文化考察报告为深入贯彻落实《国资委党委关于加强企业文化建设的指导意见》(以下简称《指导意见》)，充分借鉴日本企业文化建设的成功经验，进一步推进中央企业的企业文化建设，国资委组织部分中央企业及下属单位主管企业文化建设的领导和部门负责同志，于XX年3月16日至4月5日赴日本进行了企业文化培训考察。培训采取三种形式一是听取专家集中授课。长崎大学神郡克彦教授讲授了《如何建立企业名牌》，神户大学黄磷教授讲授了《跨文化交流与管理》，经济产业省经济产业政策局铃木先生讲授了《推进企业履行社会责任的有关政策》等课程。二是专题讲座。荏原制作所通过一个环保的典型案例介绍了企业的危机公关处理和文化创新；资生堂介绍了如何秉承福原信三的理念，几十年如一日，致力于企业形象的创造；丰田自动车株式会社全球化人事部小西工己先生介绍了《丰田之路与人才培养》；松下电器产业株式会社介绍了松下幸之助的经营理念和经营哲学；JR西日本铁道公司介绍了如何培训民营企业精神；金钢峰寺宗务总长土生川正道理事长介绍了日本人精神的形成；东京证券交易所介绍了企业统治的

思路和原则；经济产业省玲木先生介绍了日本政府推进企业落实社会责任的有关政策。讲座中还采取互动式的讨论，进行深入研修，在交流和探讨中，既了解了日本企业的文化建设、人才培养等方面情况，同时又宣传了我国经济发展成就和中央企业的实力。三是参观考察。先后参观了荏原制作所、资生堂株式会社、松下电器产业株式会社、丰田自动车株式会社、大金工业株式会社、西日本旅客铁道株式会社（简称JR西日本铁道公司）、日本电通公司、日产自动车株式会社8个企业和东京证券交易所，与大金工业株式会社副社长川村群太郎等20多位企业高层领导人进行了座谈交流；参观了松下电器产业株式会社国际展览中心、资料馆、技术馆、丰田公司资料馆、资生堂画廊和资料馆等10个企业展馆；观摩了爱知县世博会中国馆、日本馆、主题馆等展馆；访问了日本经济产业省、兵库县、神户港务局等3个政府部门。在走访的企业中，既参观了历史馆、资料馆、艺术馆、技术馆，又参观了生产线，既对政府部门的宏观管理情况有所了解，又观摩了企业的实务操作。同时，我们还通过乘坐地铁、公共汽车、新干线高速列车等途径，比较广泛地了解了日本的社会文化和日常生活。培训结束前，考察团的19名同志利用晚间时间分组进行研讨交流，大家一致感到此次培训时间安排紧凑、内容丰富，培训期间能安排考察如此之多的世界知名企业实

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报告编号：YT-FS-8183-52 煤矿公司企业文化发展调研报告(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

煤矿公司企业文化发展调研报告(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。根据***集团公司党委安排，***矿业公司就企业文化建设工作进行了专题调研，现将调研情况汇报如下：一、调研情况集团公司党委《关于开展企业文化建设调研活动的通知》下发后，公司党委高度重视，落实专人组成调研小组，迅速开展专题调研活动；广泛听取员工对开展企业文化建设的意见和建议，及时在公司所属单位和机关部门各层面发放企业文化建设调研问卷；并认真统计分析，准确掌握企业文化建设的进展情况及在建设过程中面临的问题，为推动公司企业文化建设提供第一手翔实的资料。

公司共下发调研问卷70份，收回54份。其中：处级以上领导干部答卷10人，科级管理人员答卷20人，一般员工答卷24人。从参与调研人员分布来看，本次调研具有广泛性、真实性和代表性。从调研情况来看，公司在企业文化建设中还需要进一步改进和加强。主要表现在： 1、公司前身为军区矿业管理局，人员构成主要是部队军人，在他们身上体现了部队的光荣传统和优良作风，“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的“三特”企业精神，成为支撑企业发展的重要因素。但是，随着公司由部队移交地方管理，特别是近两年公司员工人数急剧增加，“三特精神”在公司发展中发挥的作用正在减弱。因此，公司需要通过系统的企业文化建设，结合企业实际，进一步凝练原有的部队光荣传统和优良作风，并通过一系列措施，将这些优良传统作风贯穿于全体员工的共同理念中，见诸于全体员工的工作实践中。 2、员工队伍来源渠道广泛，文化背景差异大，需

关于企业文化建设情况的调查报告

关于企业文化建设情况的调查报告一、调查情况为进一步加强企业文化建设,促进企业持续健康发展,公司党委决定在全公司范围内开展专题调研活动,在活动的实施过程中,广泛听取了员工对开展企业文化建设的意见与建议,及时在公司所属单位与机关部门各层面发放企业文化建设调研问卷;并认真统计分析,准确掌握企业文化建设的进展情况及在建设过程中面临的问题,为推动公司企业文化建设提供准确的资料。公司共下发调研问卷60份,收回45份。其中:公司级以上领导干部答卷6人,科级管理人员答卷18人,一般员工答卷20人。从参与调研人员分布来瞧,本次调研具有广泛性、真实性与代表性;从调研情况来瞧,公司在企业文化建设中还需要进一步改进与加强。主要表现在: 1、作为成立较早的XXXX的企业,拥有着光荣传统与优良作风,特别就是“XXXXXX”的企业精神,成为支撑企业发展的重要因素。但就是,随着企业的发展、员工人数的急剧增加,“XX精神”在发展中发挥的作用正在减弱。因此,需要通过系统的企业文化建设,结合企业实际,进一步凝练原有的光荣传统与优良作风,并通过一系列措施,将这些优良传统作风贯穿于全体员工的共同理念中,见诸于全体员工的工作实践中。 2、员工队伍来源渠道广泛,文化背景差异大,需要通过企

业文化建设予以整合。由于用人制度的改革,近年来引进的新员工较多,员工学历、文化背景、工作经验差异较大,思想观念多元化,这必然导致员工行为不统一,阻碍企业的进一步发展,因此需要通过企业文化建设,整合不同的价值理念,形成统一的、科学的理念体系,统一员工的思想,规范与塑造员工的行为。 3、新的发展战略的实现,需要优秀的企业文化予以支持。随着企业的不断发展,公司党政及时提出在做强XXXX主业的同时,进军其它领域。要实现这一目标,迫切需要通过企业文化建设,打造符合公司未来发展的强势文化,推动各方面工作更上一个新的台阶,从而实现全公司得又好又快发展。二、公司企业文化建设现状近年来,随着企业内部管理不断完善,各项经济指标持续增长的同时,企业广大员工的思想观念与精神面貌发生了更为深刻的变化,劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的时代新风已深入人心,自尊、自信、自立、自强的精神已成为员工意识的主导,爱岗敬业、致力发展、做强做大的职业追求已成为员工与企业与谐发展的不竭动力。这些深层次的实质性变化,在很大程度上得益于近年来我们坚持不懈地推进企业文化建设工作。尤其就是新一届领导班子在继承与发扬“xxxx”的企业精神的同时,积极探索企业文化建设,使企业文化建设工作有了新的进展。如果说之前总体上还公司于自

日本企业文化考察报告简易版_1

The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc., Will Eventually Achieve Good Planning For The Future. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日日本企业文化考察报告简易版

日本企业文化考察报告简易版温馨提示：本报告文件应用在个人或机构组织在定时或不定时情况下进行的近期成果汇报，表达方式以叙述、说明为主，内容包含分析，综合，新意，重点等，最终实现对未来的良好规划。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。日本企业文化考察报告为深入贯彻落实《国资委党委关于加强企业文化建设的指导意见》(以下简称《指导意见》)，充分借鉴日本企业文化建设的成功经验，进一步推进中央企业的企业文化建设，国资委组织部分中央企业及下属单位主管企业文化建设的领导和部门负责同志，于3月16日至 4月5日赴日本进行了企业文化培训考察。培训采取三种形式一是听取专家集中授课。长崎大学神郡克彦教授讲授了《如何建立企业名牌》，神户大学黄磷教授讲授了《跨文化交流与管理》，经

济产业省经济产业政策局铃木先生讲授了《推进企业履行社会责任的有关政策》等课程。二是专题讲座。荏原制作所通过一个环保的典型案例介绍了企业的危机公关处理和文化创新；资生堂介绍了如何秉承福原信三的理念，几十年如一日，致力于企业形象的创造；丰田自动车株式会社全球化人事部小西工己先生介绍了《丰田之路与人才培养》；松下电器产业株式会社介绍了松下幸之助的经营理念和经营哲学；JR西日本铁道公司介绍了如何培训民营企业精神；金钢峰寺宗务总长土生川正道理事长介绍了日本人精神的形成；东京证券交易所介绍了企业统治的思路和原则；经济产业省玲木先生介绍了日本政府推进企业落实社会责任的有关政策。讲座中还采取互动式的讨

关于企业文化的调查报告

课程: 社会调查关于企业文化问题的调查报告系管理系专业市场营销班级姓名学号指导教师学年学期2014-2015-1 2015年3月1日

一、调查背景企业文化，是每个企业发展的核心力量，是决定企业走向市场后的优势及竞争力所在，企业文化是对一个企业所有力量的一个总的概述，是一个很广阔的定义，从我个人的理解来看，每个企业的文化他都是由几个方面组成的，如果把它系统的概括一下的话，可以从以下三个方面来看：一、企业的环境文化；二、企业的制度文化；三、企业的经验理念；三者之间相辅相成，一般贯通。有着密不可分的关系，三者之间一融合就形成了企业深蕴的文化了。随着世界经济的不断发展，社会主义市场经济的不断完善，企业之间的竞争也日益严峻。如何在这样激烈的竞争中，保存实力、求得发展已被越来越多的企业列入发展规划中。而企业文化，就像拯救企业的灵水一样，地位愈加突出。那么，什么是企业文化呢？很多企业干部和员工对企业文化的概念依然很模糊，他们普遍狭窄的认为企业的墙报、广播和业余文化生活就是企业文化。其实企业文化的范围很广，而远不是这么简单。为了更好的了解企业文化的本质及其作用，更进一步了解企业文化在企业内的作用力，我进行了深一步的调查，2015年2月19日至3月1日，本人针对是企业文化问题，利用了调查问卷法，在济宁方键制药厂范围内，进行了较为详细的调查。二、调查内容、过程在这次调查中我首先了解了方健制药的很多知识，山东方健制药有限公司位于京杭大运河之畔、孔孟之乡的济宁市，公司前身为清朝初年济宁州最有名的药铺—广育堂的加工厂（当时的店铺多为前店后厂）。据史料记载：明末清初，济宁州有大小药号210多家，其中广育堂为最大，当时，济宁州流传着这样一些谚语："买中药广育堂、买竹器竹竿巷、买酱菜去玉堂"，广育堂的名气由此可见一斑，公司产品中有多个是当年流传下来的，距今历经四百多年而不衰。公司企业文化的简要介绍 1. 企业宗旨：以现代科技为手段，以保障人民健康为己任，生产优质、安全、高效的药品，持续不断的为社会、为企业创造最大价值。 2.企业精神：诚信、务实、创新、奉献

2019年安徽省农村信用社考试笔试真题-16页精选文档

一、选择题 1、公检司法和有关单位必须持有县级以上主管部门正式公函，经()批准方可查阅。 A.主任 B.会计主管 C.档案管理员 D.联社会计科长 2、借款人和担保人依法宣布破产，进行清偿后，未能还清的贷款应由原贷款科目调入()科目。 A.正常贷款 B.逾期贷款 C.呆滞贷款 D.呆账贷款 3、存款人销户时，需交回()。 A.各种重要空白凭证和开户许可证 B.各种重要空白凭证 C.开户许可证 D.不需交回各种重要空白凭证和开户许可证 4、信用社贷款，贷款余额占存款余额的比例不可超过()。 A.50% B.75% C.70% D.30% 5、银行汇票未用退回的应由()向清算中心发送“退票”请求。 A.出票社(行) B.付款社(行) C.客户 D.出票行主管部门 6、本票自出票日起，付款期限最长不得超过()月。 A.六个月 B.一年 C.半年 D.二个月 7、企业对境外经营的子公司外币资产负债表折算时，在不考虑其他因素的情况下，下列各项中，应采用交易发生时即期汇率折算的是()。

A.存货 B.固定资产 C.实收资本 D.未分配利润 8、信用社稽核按范围划分，可分为()稽核和()稽核。 A.内部、外部 B.全面、专项 C.现场、非现场 D.定期、不定期 9、()是在数据处理系统中，对随机产生的会计数据或处理要求随时接受，并立即送回处理结果。 A.批量处理 B.实时处理 C.序时处理 D.逐笔序时 10、单位在信用社开立结算账户，自正式开立之日起，()方可办理付款业务。 A.当日 B.3个工作日内 C.3个工作日后 D.5个工作日后 11、信用社以效益性、安全性、流动性为经营原则，实行()。 A.独立核算、自我约束、自负盈亏、自担风险 B.独立核算、自主经营、自负盈亏、自担风险 C.独立核算、单独经营、自负盈亏、自担风险 D.单独核算、自主经营、自负盈亏、自担风险 12、同一保证既有保证又有物的担保的，保证人承担()保证责任。 A.只对物的担保以外的债权承担保证责任 B.只对物的保证以内的债权承担保证责任 C.对所有贷款承担保证责任

企业文化调研报告

目录一、前言二、何为企业文化三、东风商用车总装配厂简介四、调研五、调研总结六、个人心得与体会一．前言前商业部长胡平曾说过，商业竞争的实质是商业文化的竞争，谁掌握了商业

文化，谁就掌握了商业活动的主动权的确，随着改革开放的日趋深入，特别是社会主义市场经济体制的确立，企业文化在企业发展中所起的作用越来越明显。企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域。物质资源终将枯竭，精神力量生生不息。文化是一个企业的灵魂，文化软实力是企业核心竞争力的源泉。企业文化，是企业团队成员共同的信仰，共同的价值观，是凝聚企业人心的无弦的绳，是企业文明程度和综合实力的体现，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉和动力。 “进门莫问枯荣事，但见容颜便得知”，企业文化反映的是一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。进入知识经济时代，企业文化的作用越发显得重要。无数实践证明，在市场经济的大潮中，谁拥有企业文化优势，谁就拥有效益优势、竞争优势和发展优势。东风商用车公司总装配厂是一个经历了四十余年发展历程的制造企业，有着深厚的历史文化积淀。从计划经济时期的真抓实干和脊梁精神，到新时期的节约文化与和谐文化，总是一脉相承，都源自东风汽车事业。总装文化既传承了东风公司的文化精髓，又融会了总装人人上上下下、孜孜不倦的探索，凝聚了总装人人的集体智慧，具有鲜明的时代特征，它必将推动总装事业步入发展的新境界。二．何为企业文化企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。

安徽农金企业网上银行业务操作规程

安徽省农村合作金融机构企业网上银行业务操作规程（暂行）第一章总则第一条为规范安徽省农村合作金融机构（以下简称安徽农金）企业网上银行服务的操作和管理，特制定本操作规程。第二条安徽省农村商业银行、农村合作银行和农村信用联社开办企业网上银行业务应严格审查企业提交材料的真实性、完整性、合规性和有效性，核实企业客户经办人员身份，并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为。第三条安徽省农村商业银行、农村合作银行和农村信用联社开办企业网上银行业务应确保综合业务网络系统记录的客户信息真实有效，在办理相关业务过程中如发现综合业务网络系统客户信息记录有误，应及时纠正。禁止为客户信息记录不全、无效或存在错误的企业注册开通网上银行服务。第四条企业必须在其活期存款账户开户行申请注册开通网上银行服务。第五条本规程所称注册行是指为企业办理网上银行服务注册开通手续的安徽农金营业网点。第六条安徽农金向企业提供网上银行专业版服务。采用预植数字证书方式对企业客户身份进行识别和认证。第二章注册管理第七条企业申请注册开通网上银行服务，应指定双

人到其活期存款账户开户行填写《网上银行企业客户服务申请表》办理注册开通手续，并提供授权委托书、企业组织机构代码证原件及复印件、营业执照原件及复印件、法人代表身份证复印件、授权经办人身份证原件及复印件等。经办人对企业提交的申请材料初审通过后，在相关材料复印件上批注“申请注册网上银行服务”及日期，向企业经办人员提示网上银行风险，在得到企业经办人员认可后，与企业签订《电子银行企业客户服务协议》，依据申请表在网上银行管理平台为企业办理网上银行注册开通手续，处理完成后在授权委托书和申请表上加盖经办人员名章，连同其他申请材料及服务协议转交复核员复审。复核员对申请材料进行复审并审核经办人相关操作是否与申请表内容相一致。审核通过后，在授权委托书和申请表上加盖复核员名章和业务受理章，在企业客户服务协议上加盖复核员名章和业务公章，将申请表第一联作为业务受理凭证，授权委托书及身份证复印件作附件，企业客户服务协议银行留存联、企业组织机构代码证及营业执照专夹保管，将申请表第二联、企业客户服务协议客户留存联及其他申请材料交还企业经办人员。第八条企业注册开通网上银行服务后，应在5个工作日内填写《网上银行企业客户服务反馈单》并送达注册行。第九条企业注销网上银行服务，需提交授权委托书、经办人身份证原件及复印件，到注册行填写《网上银行企业客户服务申请表》，办理注销手续。

供电公司企业文化建设调研报告

供电公司企业文化建设调研报告一、高度重视，提高对企业文化建设重要性的认识为什么要建设企业文化？有学者说，企业文化就是老板文化，建设企业文化是企业管理的最高境界。困此，我们公司领导各级党政领导高度重视企业文化建设，多策并举，想方设法，不断推进企业文化建设。起步于打造学习型供电企业。我公司企业文化建设真正起步是在XX年，当时公司管理相对薄弱，总体发展水平比较落后，再加上机构和人员调整刚刚完成，处于百废待兴的状态。公司领导正在苦苦思考如何引领企业走上发展的轨道。正经过学习有关书籍和厅有关讲座，让我们第一次认识到，企业文化就是企业的宗教”是企业发展的圣经”是企业管理的最高境界，创建学习型组织是企业文化建设的高级阶段。于是，我们当即决定召开公司创建学习型企业动员会，在动员会上，总经理经亲自作学习型组织知识讲座。此后，在公司领导不断地学习、推动，再学习、再推动之下，公司企业文化建设不断深入，员工和企业持续进步。有助于企业管理的深化和强化。管理专家说，企业规模较小时，人管人就可以了；企业规模再大一些，就需要制度管理；企业发展到一定阶段，必须靠文化管理。”企业文化根本上是管理理论，只有在管理中运用和实践企业文化，才很好地发挥企业文化建设的效力。把企业文化建设作为现代企业管理与思想政治工作有机结合的最佳载体，行政领导和政工领导分别把它作为提升企业管理水平和开展思想政治工作的最好抓手，党政领导在文化层面上形成共识和合力。通过几年企业文化建设的实践，我们明显体会到企业管理上道了。职工素质提高了，文化氛围加浓了，精神面貌改变了。企业效益增长了。二、加强企业文化建设的基本措施在建设优秀企业文化过程中，我们县供电公司突出以下几个方面：愿景规划，因地制宜。我们公司在实践基础上，借鉴国内外先进企业经验，于本世纪初制定了一套高标准、高起点，符合公司实际的企业文化建设规划。以企业文化建设和学习型企业建设为重点，按照理念渗透、行为养成、环境塑造、管理推进”四个方面的逻辑体系，确定了近、中、远期目标规划，使全公司职工进一步明确了企业文化建设的意义、目的、任务和措施。同时，要求每个

德国企业文化分析报告考察

德国企业文化分析报告考察企业文化是一个企业的上层建筑，是企业员工普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和。企业文化无处不在，它像一只无形的手掌控着企业的命运，决定着企业的未来。企业文化与一定的社会意识形态密切相关，不同的企业有不同的企业文化，优秀的企业一定有着优秀的文化基因，值得我们学习和借鉴。20xx年9月16日至29日，中航大学马克思主义学院首期理论进修班赴德国考察，先后考察了联邦航空航天协会、钢铁工业联合会、波茨坦工商联合会、汉堡空客公司、蒂森克虏伯vdm公司等社会团体和企业，对德国企业文化有了一定程度的了解，现将我们的收获和体会汇报如下：德国是欧洲发达的老牌资本主义国家，拥有诸如西门子、克虏伯、奔驰、大众等众多的世界知名企业。这些企业历史悠久，实力雄厚，在世界经济舞台上发挥着重要的作用，“德国制造”成为“精品制造”的代名词。通过考察和学习，我们对德国企业文化有了一定的了解和认识。一、德国企业文化的形成德国企业文化的形成与地域环境、宗教信仰、民族特性密切相关。首先，欧洲文艺复兴运动和法国资产阶级大革命带来的民主、自由等价值观，对德国企业文化的产生和发展

产生了很大的影响。其次，德国强调依法治国、注重法制教育、强调法制管理，在市场经济条件下长期形成的完备的法律体系，为建立注重诚信、遵守法律的企业文化奠定了基础。再次，宗教主张的博爱、平等、勤劳、节约等价值观念，在很大程度上影响了德国企业文化的产生与发展。此外，日尔曼民族长期形成的讲究信用、严谨、追求完美的行为习惯，使企业从产品设计、生产销售到售后服务的各个环节，无不渗透着一种严谨细致的作风，体现着严格按照规章制度处理问题的认真态度。这几个方面的结合，形成了德国企业冷静、理智和近乎保守的认真、刻板、规范的文化传统。二、德国企业文化的主要内容和特点 2.精品文化。德国企业精益求精的价值观已深入人心，成为员工的一种自觉行为，也成为企业的核心竞争力。一是高度重视产品质量。强烈的质量意识已成为其企业文化的核心内容，深深植根于广大员工的心中。德国企业对产品进行严格的质量控制，并细化到每个环节，追求完美。他们认为没有物廉价美的产品，只有精品和次品。他们的许多产品都是以精取胜，成为世界知名品牌。比如双立人刀具，成为德国观光客必带的纪念品。二是高度重视员工培训。德国企业都有自己的员工培训计划，并特别注重对技术员工能力的培养，提高他们解决实际问题的能力，成为技术精湛的操作工。德国企业培训还有一项十分重要的任务，就是让员工认同企

企业文化建设调研报告

企业文化建设调研报告企业文化是指企业和企业员工在生产管理过程中逐渐形成的具有自身特点的群体意识,是一种新型的管理理论,近年来,国内外众多研究和大量实践表明,企业文化与企业的持续健康发展有着极其密切的关系,加强企业文化建设显得十分迫切和重要。为了解和掌握乳山市企业文化建设情况,我们对全市不同所有制企业进行了抽样调研,旨在推动我市企业文化建设,提升企业文化力,增强企业竞争力。一、企业文化建设现状及特点经过多年的发展,我市企业文化建设已取得了很大的进步,许多企业确立了自己的经营理念和发展战略,各项管理制度日臻完善,企业凝聚力进一步增强,尤其是成立比较早、规模比较大、发展比较好的企业,更加注重企业形象和品位,企业的发展在我市经济建设和社会发展中发挥着越来越重要的作用。从调研看,我市企业文化建设主要有以下几个特点: (一)企业对文化建设的认识在加深我市企业在发展中已经充分认识到,企业文化是企业发展中不可或缺的重要内容,它不仅是培养企业精神的需要,也是塑造企业形象的需要,更是提高企业整体素质的需要。企业要走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高的路子,就必须把企业文化建设纳入经营管理之中,并从自身发展的实际需要出发,高度重视企业文化建设。如金洲矿业集团在充分论证的基础上,确立了“用文化凝魂、靠学习聚力”的理念,并聘请专家对企业多年的基本理念、经营思想、发展战略进行总结提炼,形成了“金洲企业文化纲要”,并创作了企业歌曲《金洲人》,其文化建设在山东企业文化年会上多次获奖;自2002年以来,该企业又率先引进了学习型组织理论,聘请山东学习型组织推进小组刘大星教授定期到企业讲座,指导学习型企业的创建工作,编写了30多万字的职工教材,开展了一系列富有成效的实践活动,2004年被省委宣传部等6部门授予“创建学习型组织示范企业”荣誉称号,在获得荣誉的同时,文化建设对企业发展影响也显现出来:该企业在黄金产量基本稳定的情况下,经济效益却以15的速度在增长,职工人均产值20多万元,居同行业之首。 (二)企业文化建设的投入在增加各企业都能根据自身实际情况,不断加大文化建设的投入,建设各具特色的企业文化,使我市企业文化建设呈现加快发展的态势。如电业总公司,在做好内部精细化管理的基础上,经常性地开展职工运动会、篮球赛、演讲比赛、技术技能比武、有奖征文等文化活动,同时,为丰富职工业余生活,该公司于2003年投资60多万元,成立了职工俱乐部,更新图书30多万元,购置健身器材100台多(套);自2005年起又连续两年每年投资30多万元,聘请“橄榄枝”现代人训练营对员工进行“魔鬼训练”,内部报刊《图曼报》跟踪报道训练情况,有效地增强了员工的团队意识和拼搏精神,公司凝聚力进一步增强,服务水平和服务质量进一步提高,社会形象也进一步提升。工艺品公司在每年对员工进行为期两周文化培训的基础上,2004年又投资30万元,新上了职工阅览室、开设了文化长廊,不仅为职工学习提供了便利条件,也为各分公司提供了展示文化形象、开展文化评比的平台,同时还在职工阅览室和餐厅等公共场所安装了内部广播和闭路电视,用于内部宣传。据初步统计,2005年全市各企业用于文化建设的投资在900万元以上,增长比例超过12。 (三)企业的整体素质在提高企业文化建设的核心在于提高企业的整体素质,在调查中我们发现,我市企业的文化建设都能与生产、经营和管理活动紧密结合,比较实在、具体,对企业整体素质的提高起到了积极的推动作用。金洲公司为鼓励专业人才继续深造,出台了“你拿文凭我买单”优惠政策,目前已有28名职工取得本科文凭、3名职工取得北京科技大学硕士学位,两名职工正在攻读地质和电子专业研究生。山东昆仑路桥

安徽省农村信用社小额信贷存在的问题及对策

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/9617346857.html, 安徽省农村信用社小额信贷存在的问题及对策作者：杜康来源：《智富时代》2017年第04期【摘要】小额信贷业务是农村经济发展的支撑，它推动着我国农村信用社业务的发展，也是管理制度的重大改革措施，农村信用社小额信贷的实施，有效地缓解了农户贷款难的问题，促进了农村经济的发展，取得了较好的社会经济效益。但是目前有许多不容忽视的问题阻碍着小额信贷的发展。本文以安徽省农村信用社小额信贷为研究对象，对安徽省农村信用社小额信贷存在的问题进行了深入的研究。【关键词】农村信用社；小额信贷；现状；对策引言：小额信贷，即为小额度的贷款，是一种很普遍的信贷模式。主要的服务对象是低收入阶层，主要是通过对低收入阶层的资金支持，以此来促进贫困农户对资金的需求。它的主要特点是：额度小、以低收入阶层为主。小额信贷主要是通过提供小额度的贷款业务，帮助农户解决生产资金的需求，促进农村金融的发展。一、小额信贷的基本概述（一）农村信用社小额信贷的概念农村信用社小额信贷，它主要是以农户为贷款方，它的特点：以农户的信誉为主，贷款不用抵押和担保，借贷方便。农户进行农信社小额信贷业务的申请应该具有以下条件：（1）信用良好、有完全的民事行为能力；（2）有偿还贷款及本息的能力；（3）拥有可靠合法的经济来源。（二）安徽省农村信用社小额信贷的现状 2016年，安徽省外贸出口总额2.93亿美元，下降16.6%。其中，进口总额0.54亿美元，下降17.1%；出口总额2.39亿美元，下降16.6%，实现贸易顺差1.85亿美元。根据2016年末核算，安徽省财政收入45.02亿元，比上年增长2.85亿元；存款余额801.5亿元，比上一年度增加130.06亿元；城乡居民储蓄余额518.63亿元，相比上一年增长54.95亿元；贷款余额为

关于企业文化的调研报告

关于企业文化的调研报告正确认识和塑造企业文化促进企业稳定持续发展企业要保持稳定和持续地发展，企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。尽管目前还没有人能给“企业文化”下一个非常确切的定义，但是它至少具有以下几方面的属性：（一）企业文化是企业为达到经营成功而形成的，并在企业的经营过程中企业员工共同遵循的，反映企业意志的价值理念；（二）它是企业经营管理的深层次思想的反映；（三）它是融汇民族与时代精神、企业特色的企业精神；（四）是承前启后、继往开来，不是腾空而出的；（五）是有血有肉有生命力的，它能唤起员工无限的热情和冲动。但有些企业对企业文化认识上存在一些问题，对它的认识存在片面、机械、僵化的现象，这些误区总体来说有以下几种情况。企业文化政治化。认为企业文化单纯就是新时期企业的政治思想工作，完全以贯彻中央及地方政府的指示精神为主。个别人把讲奉献、学雷锋时刻挂在口上，并不考虑实际工作的效果。认为企业的任务就是管好企业，创造效益；只要求企业员工讲奉献、讲艰苦奋斗，不讲价值的回报，不讲激励机制，不能很好地调动员工的积极性和创造性。企业文化口号化。有的企业，你走进大门，就会发现从走廊、办公室到各车间的墙上到处可见形形色色、措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”、“创新”等。这本无可非议，但它是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；能否在全体员工中产生共鸣；能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企业的特色，恐怕有的连企业决策者本身都说不清楚。有人张口就讲“以人为本”，但什么叫“以人为本”呢？怎么体现出来“以人为本”？没有具体措施、办法、行动，这是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型现象。企业文化的文体化。有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅，成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成。

(最新)安徽省农村信用社信贷资产风险分类实施细则

安徽省农村信用社信贷资产风险分类实施细则第一章总则第一条为促进我省农村信用社树立审慎经营、风险为本的信贷管理理念，真实、全面、动态地揭示信贷资产的实际价值和风险程度，及时发现信贷管理中存在的问题，不断提高经营管理水平，增强防范和化解风险的能力，为计提贷款损失准备金提供依据，根据人民银行《贷款风险分类指导原则》、中国银监会《农村合作金融机构信贷资产风险分类指引》以及财政部《信用社呆帐核销管理办法》等相关法律法规规定，特制定《安徽省农村信用社信贷资产风险分类实施细则》（下称本细则）。第二条信贷资产风险分类是指由农村信用社的信贷经营、管理人员按照本细则规定的方法、程序和要求对信贷资产质量进行全面、及时和准确的评价，并将信贷资产按风险程度划分为不同档次的过程。第三条本细则适用于全省农村信用社、农村合作银行和农村商业银行（以下简称信用社）。本细则所指的信贷资产包括表内各类信贷资产（包括本外币贷款、进出口贸易融资项下贷款、贴现、银行卡透支、信用垫款等）和表外信贷资产（包括信用证、银行承兑汇票、担保、贷款承诺等）。第四条信贷资产风险分类应遵循以下原则：一、风险原则。风险分类应以信贷资产的内在风险为主要依据，逾期情况只作为重要参考因素，内在风险是指潜在的、已经发生但尚未实现的风险。二、真实原则。信用社应广泛搜集有关客户信息，以债务人的财务状况、经营成果、现金流量、信用记录为主要依据，严格按分类标准、方法和程序进行分类，充分估计现实和潜在的风险状况，全面、真实地反映信贷资产的风险程度。三、审慎原则。分类人员应对债务人财务状况、现金流量等相关指标进行量化分析，同时结合担保方式、影响还款能力的非财务因素、信用社内部管理等，分析其偿还债务的能力和偿还意愿，从定量和定性两个方面对信贷资产风险进行整体评价，合理划分风险类别。介于相邻类别之间的信贷资产原则上应归入低级档次。四、灵活原则。信贷资产原则上应逐笔分类，同一债务人有多笔贷款，且条件基本相同，在不影响总的分类结果的前提下，可将多笔贷款合并分类。五、动态管理原则。信用社应把风险分类纳入日常信贷管理工作，及时、动态掌握影响信贷资产回收相关因素的变化情况，及时更新客户信息，对风险状况已发生重大变化的应及时重新认定。第二章信贷资产风险分类标准第五条根据安全履行合同、及时足额偿还的可能性，信贷资产划分为正常、关注、次级、可疑、损失五个不同类别，后三类合称为不良信贷资产。第六条信贷资产风险的核心定义分别为：一、正常：债务人能够履行合同，没有足够理由怀疑债务不能按时足额偿还。二、关注：尽管债务人目前有能力偿还债务，但存在一些可能对偿还产生不利

XX市企业文化建设调研报告

XX市企业文化建设调研报告企业文化是指企业和企业员工在生产管理过程中逐渐形成的具有自身特点的群体意识，是一种新型的管理理论，近年来，国内外众多研究和大量实践表明，企业文化与企业的持续健康发展有着极其密切的关系，加强企业文化建设显得十分迫切和重要。为了解和掌握乳山市企业文化建设情况，我们对全市不同所有制企业进行了抽样调研，旨在推动我市企业文化建设，提升企业文化力，增强企业竞争力。一、企业文化建设现状及特点经过多年的发展，我市企业文化建设已取得了很大的进步，许多企业确立了自己的经营理念和发展战略，各项管理制度日臻完善，企业凝聚力进一步增强，尤其是成立比较早、规模比较大、发展比较好的企业，更加注重企业形象和品位，企业的发展在我市经济建设和社会发展中发挥着越来越重要的作用。从调研看，我市企业文化建设主要有以下几个特点：（一）企业对文化建设的认识在加深我市企业在发展中已经充分认识到，企业文化是企业发展中不可或缺的重要内容，它不仅是培养企业精神的需要，也是塑造企业形象的需要，更是提高企业整体素质的需要。企业要走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高的路子，就必须把企业文化建设纳入经营管理之中，并从自身

发展的实际需要出发，高度重视企业文化建设。如金洲矿业集团在充分论证的基础上，确立了“用文化凝魂、靠学习聚力”的理念，并聘请专家对企业多年的基本理念、经营思想、发展战略进行总结提炼，形成了“金洲企业文化纲要”，并创作了企业歌曲《金洲人》，其文化建设在山东企业文化年会上多次获奖；自2002年以来，该企业又率先引进了学习型组织理论，聘请山东学习型组织推进小组刘大星教授定期到企业讲座，指导学习型企业的创建工作，编写了30多万字的职工教材，开展了一系列富有成效的实践活动，2004年被省委宣传部等6部门授予“创建学习型组织示范企业”荣誉称号，在获得荣誉的同时，文化建设对企业发展影响也显现出来：该企业在黄金产量基本稳定的情况下，经济效益却以15%的速度在增长，职工人均产值20多万元，居同行业之首。（二）企业文化建设的投入在增加各企业都能根据自身实际情况，不断加大文化建设的投入，建设各具特色的企业文化，使我市企业文化建设呈现加快发展的态势。如电业总公司，在做好内部精细化管理的基础上，经常性地开展职工运动会、篮球赛、演讲比赛、技术技能比武、有奖征文等文化活动，同时，为丰富职工业余生活，该公司于2003年投资60多万元，成立了职工俱乐部，更新图书30多万元，购置健身器材100台多（套）；自2005

工厂考察报告格式

工厂考察报告格式篇一：企业考察报告格式篇一：公司调研报告范文公司调研报告范文为了更好的了解企业文化的本质及其作用，本人于x年x月至x月x日通过访问法，资料搜集法对xxxx科技有限公司进行调查。总体来说企业文化，很广泛从多方面对于企业的发展提出理念，对于人才的要求有独到的见解。然而企业的文化管理方面的存在一些问题，就这些问题而展开分析，并提出改进的建议。一、 xx市xx科技有限公司概况 xxxx科技有限公司成立于1年，位于xx市福田区益田路，法定代表人是刘某某，注册资本(万元)1，公司的经营范围：兴办实业(具体项目另行申报);服装设计，国内商业、物资供销业(不含专营、专卖、专控商品);计算机系统集成;弱电工程设计;计算机软件、硬件产品的开发与设计;微波产品、电子产品的技术开发及销售(不含限制项目)。二、公司企业文化的简要介绍 (一) 以品质为基础公司逐步健全推行质量保证体系，在管理上坚持：优秀人才、优秀品质、优秀服务。产品的质量是我们的诚信。推行：零缺陷服务，为用户提供满意度。

(二) 以创意为发展勇于创新，创新是高科技公司的灵魂，是企业保持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永远大胆创新，是每一个员工的责任。 (三)以成果分享为共同目标一个成功的企业，只有不断的分享，在此过程中也要不断的接受批评，而管改进自我，以优秀的成果造福客户。服务客户、服务社会。一个企业的文化体现在管理上。对于以上企业文化的分析，发现企业文化在管理方面的存在一些问题：三、 xxxx科技有限公司企业文化管理问题及其原因 (一)企业的管理制度不够健全企业文化中可以看出，对于企业利益与品质的保证较多的，相对而言对与员工利益的保证就十分欠缺。比例过分的失调，很显然只有的体制实行起来，不能灵活应对，涉及范围太校现在市场发展迅速，而企业不能够与时俱进，对于制度给予相应的改善。陈旧的制度导致员工工作缺乏动力，也使得许多员工也抱着混口饭吃的态度工作。很多员工认为自己在公司的发展空间小，不能够很好的体现自身的价值，在企业文化中也提到了“优秀人才”但是根据调查很多人都没有受企业任何专业的培训。这也暴露的体制不能够很好实施的缺点。

安徽农金企业网上银行业务操作规程

安徽农金企业网上银行业务操作规程 Final revision by standardization team on December 10, 2020.

经办人对企业提交的申请材料初审通过后，在相关材料复印件上批注“申请注册网上银行服务”及日期，向企业经办人员提示网上银行风险，在得到企业经办人员认可后，与企业签订《电子银行企业客户服务协议》，依据申请表在网上银行管理平台为企业办理网上银行注册开通手续，处理完成后在授权委托书和申请表上加盖经办人员名章，连同其他申请材料及服务协议转交复核员复审。复核员对申请材料进行复审并审核经办人相关操作是否与申请表内容相一致。审核通过后，在授权委托书和申请表上加盖复核员名章和业务受理章，在企业客户服务协议上加盖复核员名章和业务公章，将申请表第一联作为业务受理凭证，授权委托书及身份证复印件作附件，企业客户服务协议银行留存联、企业组织机构代码证及营业执照专夹保管，将申请表第二联、企业客户服务协议客户留存联及其他申请材料交还企业经办人员。第八条企业注册开通网上银行服务后，应在5个工作日内填写《网上银行企业客户服务反馈单》并送达注册行。第九条企业注销网上银行服务，需提交授权委托书、经办人身份证原件及复印件，到注册行填写《网上银行企业客户服务申请表》，办理注销手续。经办人对企业提交的申请材料审核通过后，在申请材料复印件上批注“注销企业网上银行服务”及日期，依据申请表在网上银行管理平台办理注销手续。处理完成后在申请表上加盖经办人员名章连同其他申请材料转交复核员进行复审。复核员对申请材料进行复审并审核经办人相关操作是否与申请表的内容相一致。审核通过后，在申请表上加盖复核员名章和业务受理章，将申请表第一联作为业务受理凭证，授权委托书及身份证复印件作附件，抽出专夹保管的企业注册申请材料加盖注销戳记，按年装订保管，申请表第二联连同其他申请材料一并交还客户。第十条企业如需暂停网上银行服务，应提供授权委托书、经办人身份证原件及复印件，到注册行填写《网上银行企业客户操作人员配置表》，办理暂停服务手续。经办人对企业提交的申请材料审核通过后，在申请材料复印件上批注“暂停网上银行服务”及日期，在网上银行管理平台办理暂停服务手续并锁定企业操作人员。处理成功后在配置表上加盖经办人名章连同其他申请材料转交复核员复审。