电子商务安全支付第一章案例分析

案例分析

关于网络交易平台的法律责任问题，是电子商务领域一个比较突出、也是很有代表性的问题。这一问题的关键在于对交易平台的定性。如果将其归为销售者、商场或是传统的拍卖行，出现假冒伪劣产品，恐怕他们就都难辞其咎，需要承担相应的连带责任；而如果将其归为信息服务提供者，即ICP的一种，则根据互联网信息服务管理办法和相关司法解释，除非出现反动、色情等明显禁止传播的内容，在出现其他侵权信息的情况下，如果信息服务提供者已尽到基本的义务（如要求卖家不得出售侵权产品、出示其相关身份信息等）或在有人拿出明确证据通知其某些内容属于侵权时其马上停止发布相关信息，则应该可以免责。

目前，在我国对该领域还没有可直接适用的法律规定的情况下，实际操作中只能援引其他领域侵权责任承担的做法。根据实际情况，较多人认为，电子商务交易服务平台提供的服务可能更偏向于信息服务，这样，要求电子商务交易平台弄清其上每一件产品的合法来由（除非是一般人依据常识可以一目了然的），确实有点强人所难。

从淘宝网“包年卡”欺诈这个案例，可以得到以下启示。

1．消费者睁大眼睛网购很关键

对于消费者而言，要睁大眼睛以明辨是非，要提高交易风险的识别和防范能力，以规避网上购物上当受骗的风险。例如，本案例中的产品——“包年上网卡”，该服务提供商只能是中国联通或中国移动等公司，作为消费者如果多一个心眼，及时向权威部门咨询该业务的开展情况，则损失完全可以避免。

2．相关机构要抓紧建立网络诚信体制

尽快由政府、企业、行业协会和消费者，共同建立网上消费信用体系和实名交易体系应该是非常必要的。只有这样，才能落实网上交易消费者权益的有效保护，而简单地加大网络交易平台责任的做法是不足取的。

3．交易平台应该加大商品的审核力度

在此案例中也不能说淘宝网没有一点责任。一方面，淘宝网负有配合有关部门开展调查取证等工作的义务，提供卖方的相关资料和有关交易记录；另一方面，如果消费者能够证明淘宝网在此次事件中明知欺诈的存在而未采取任何措施或存在其他有重大过失的行为，也可以直接起诉淘宝网。