小米科技有限责任公司SWOT分析

小米科技有限责任公司

S

W

O

T

分

析

班级：2014级市场营销一班

小组成员：吴家宇、邓万鹏、林超、王昕、吴沛德、肖圣宏、张涛、郑桃、张甫

目录

三、策略分析_____________________________________________________ 8

四、方向、目标、流程、方法 __________________________________________ 15

1.中国是巨大的智能机市场:

目前小米手机的销售量和关注度在国内持续升高,其品牌影响力和知名度都达到了国产手机的顶峰。即手机将取代pc。因此市场对于智能手机的需求以及要求也会更高。仅仅在中国有78家做RMCPU,价钱会直线性下跌,促进了整个智能手机的计算能力,和成本的优化。这是整个手机行业的非常大的驱动力。手机市场需求增长放缓，但中国西部地区的手机需求增长依然强劲，客户群体也有扩大的趋势，越来越多的消费者开始选择第二甚至第三部手机，实用性、安全保密等个性化服务的需求增多，小米手机公司可以借助与金山软件等公司的兄弟关系，将相应的安全软件免费移植到小米手机的相应应用软件之中，提高手机的安全使用性。

2.竞争对手削弱:

苹果公司面临巨大挑战,乔布斯去世,在一定程度削弱了苹果公司的竞争力。自苹果4S过后，苹果系列手机销量逐步下滑，市场表现差强人意。近期三星手机也因最新旗舰note7爆炸问题全球召回，对三星自身造成了严重的信用危机，这也是一个值得利用的不可多得的契机和机会。

3.国内目前没有匹敌国外大企业的互联网手机品牌:现如今全球最大的手机公司是苹果公司和三星公司。

米聊和MIUI打下的用户资源基础将会会小米手机公司的发展提供很好的服务功能，促进miui粉丝的购买热情。

甚至通过已经有超过20个国家语言版本、在国外发烧人群有一定影响力的MIUI 也可以促进国际市场的开阔，以追赶苹果三星的步伐。

4.未来移动终端的发展:

随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来,国内3G，4G市场迎来新格局。作为3G，4G智能手机的小米的诞生和发展无疑是利用了这个极其有利的因素

5.与各大通讯商的合作

不少手机厂商广泛与各大通讯商合作，以提高产品销量。

6.青年追逐潮流者多，购买能力较高，

本着“为发烧而生”的口号，小米在青少年当中人气很高，青少年的购买需求也很大，需加大利用。

7.网络时代来领，网络各大媒体的宣传力度极其强大，加上传统媒体的宣传力度，为手机宣传提供了便利。

8.培养新的用户群体，消费者的需要正在向多元化、个性化的方向发展，这就给中国手机市场提供了新的机会，也为小米手机公司的发展提供了新的市场发展契机，尤其消费者对硬件达到市场一流水平，但价位处于中等的中等手机产品趋之若鹜，这就造成了小米手机凭优异的手机硬件配置和合理的价格赢得了小米粉丝的热烈欢迎，产品一经问世就受到热捧。同时小米系列手机获得成功后，为了适应社会各个阶层的需求，开发了低端系列红米手机系列和高端系列小米nore系列。并获得了不同用户类型的认同。

9.科技的不断发展，随着时代的进步，为适应人类与时俱进的生活工作需求，像指纹识别解锁、指纹支付、全功能NFC、双摄像头等新的科技开始运用与智能手机之中，这些技术的发展让智能手机迈上了一个新的台阶，加快了手机的更新换代，为智能手机的生产与发展提供了便利机会。

10.政府的宏观环境总体较好，在市场标准方面取消了大量的壁垒，为成长型企业的发展提供的良好的机会。

(二)威胁

1、竞争激烈，安卓阵营的三星、HTC市场份额巨大

在全球经济形势陷入低迷困境之际，移动互联网市场却是风景独好。在移动终端领域，苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机，小米科技等互联网企业也加入战局.

2、对手的不正当竞争，如“米黑”的恶意诋毁和抹黑

米黑试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米手机的形象。此外，由于小米手机自身缺陷以及用户对其售后服务的质疑，推动媒体以及广大群众对小米手机热烈讨论，社会舆论对小米手机未来发展产生巨大压力.

3..进入威胁

可能的进入者首先是国外尚未进入中国市场的数码巨头，再次就是自主创业进入中国手机市场，它们可能建立一个新的品牌，以新产品的形式。

但是手机行业存在比较高的进入壁垒。首先是手机市场存在规模经济，因为有庞大的费用待摊，这有效的遏制了潜在的进入者；其次就是手机市场需求趋近饱和，论性能有苹果iphone，论时尚又三星，论实用有nokia，论性价比有小米手机，所以进入者的新产品必须具有较大的差异化才行。

其他进入壁垒还有手机行业对资金需求大，顾客的转换成本较高，最后就是专利和专有技术壁垒，这个就限制了绝大多数的进入者。

4..竞争威胁

自11年小米手机上市以来，引发了国内手机厂商对互联网商业营销模式的疯狂追逐。阿里巴巴旗下的阿里云公司联手天语手机推出的阿里云智能手机应当算是这一模式下的首款手机，不幸的是这款手机的销售最终以失败告终。但这也同时宣告了一个新的手机时代来临，百度、盛大、360等网络巨头纷纷加入混战。在小米对手机市场的冲击之下，我们看到国内手机市场的竞争趋近于白热化，为了争夺客户，许多手机厂商不断提高手机配置，降低手机价格。

除了国内手机品牌的竞争，还面临着众多国际品牌的冲击，并且它们都占据着国内中高端手机的主要市场，例如苹果iphone、三星、索尼等，小米手机目前想从这些品牌中抢占市场依然存在很大的困难。

5.替代品威胁

手机厂商基本不存在此类威胁，手机的替代品可能有笔记本、平板电脑，但在现阶段未显示出明显的优势，但随着新技术的发展可能出现威胁大的替代品。

6.供应商威胁

手机是复杂的精密仪器，目前，国内深圳有较大的研发中心、工程部、工模部、注塑部、五金部、IMD部等。其他的供应商主要是HTC、三星等主要业务为手机的厂商，这削弱了生产厂商的议价能力。

小米手机主要是英业达和富士康为主要代工厂，生产厂商都是国内大型的代工厂，议价能力很强，且有稳定的供应商支持，所以面临的供应商威胁不大。

7.买方威胁

小米手机目前处于供不应求的情况，每次公开预售都会爆满。而且小米手机以其高性能低价的特点广受消费者追捧，因此消费者讨价还价的能力较弱，只有接受价格。所以面临的买方威胁也不大。

8.产品更新快

当今社会，不光是电子产品更新换代快，大部分产品现在更新换代都很快，互联网时代，大家处于同一平台，产品同质化严重，只能靠推出新品不断吸引眼球，与此同时却会发现大部分产品其实都是同样的东西，宣传所谓的功能也只是其他产品拥有但没强调的，有人可以说这是所谓的细分，但仔细研究却会发现，其实这些产品没有区别，有的只是噱头.但是如果你的产品没有更新的话，等到的只是社会的遗弃。

(三)优势

1.让手机价格更亲民

价格是小米手机比较大的一个优势，小米刚刚进入手机行业的时候，就是通过高性价比的优势，迅速的占领了市场，因为当时国内的手机市场还是比较混乱的，大家还都在玩运营商补贴以及低配高价的爆利模式，不过小米的出现彻底的打破了这一格局，让国产手机的价格跌落下神坛，对于用户来说是一件值得庆贺的事情，大家可以花更少的钱买到更好用的手机了。小米早早找到2000元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，具有绝对优势，优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。

2.让安卓系统更好用

众所周知，小米是做MIUI起家的，MIUI可以说是小米手机的核心所在，一部手机除去硬件之外，最大的组成部分就是软件了，MIUI提供给了用户很好的系统服务，无论是在UI设计、系统功能交互、本地化服务等都做的很不错，就目前的情况来看，MIUI可以说是国内最成功的一款第三方UI，相信MIUI的好用实用已经牢牢的抓住了一大份安卓手机用户的心，离不开MIUI了。

3.提高制造工艺

其实小米在刚做手机这方面并没有太多的讲究设计，小米1代推出的时候，雷军就称其为没有设计的设计，看小米之后的多款产品就可以发现，小米在手机设计等方面并没有太多的表现，而在最近两年小米也是越来越重视这方面的不足，在极力的提升自己，让用户看到了小米要改变自己的决心，小米4和小米NOTE就是小米努力的结果，不论是金属机身还是2D玻璃弧面都证明小米还是有在设计上下功夫的。

4.庞大的生态链

小米最近几年做的最成功的其实应该是生态链产品，例如小米手环、移动电源等产品，都是小米投资的硬件厂商做的，取得的成绩都是非常不错的，小米将你生活中的所有只能产品都紧紧的联系在一起，让生活的品质更上一层。

5.小米的中国芯

小米一直被人诟病为组装机，没有自主技术，今后，这样的借口，不能再用了。因为小米目前正在投入研发自家的处理器，虽然将用于红米系列的低端产品，但是小米对自主技术研发投入的态度确实值得称赞，我们也应该用更加包容的心态去看待一个刚成立不久的年轻公司，应该给予小米更多的鼓励和支持而不是一味的唱衰和质疑。

6.销售的网络化

小米手机之所以便宜是因为省掉渠道成本和市场成本（小米没有实体店，只有网络销售）没有巨额的市场预算，这样的销售方式让小米手机占据着天然的优势。

(四)劣势

1、专权劣势

根据国家知识产权局专利查询系统显示，在2015年之前，小米共有1489项，但苹果可检索的专利数量为2761项；在发明授权数方面，苹果已获得专利授权的数量是小米的48倍；在外观设计专利上，苹果拥有的专利将近小米的4.5倍。小米如果和国产手机厂商相比，小米与中兴通讯存在较大的差距，中兴通讯的发明专利授权量已连续7年以上排名世界第一。

因此，不管是与国际厂商比还是和国内厂商比，小米并没有足够的知识产权。如今手机行业竞争愈发激烈，其中用专利打击对手已经是屡见不鲜，这更是说明专利的重要性。近两年，小米开始进军马来西亚、菲律宾等10个国家的市场，这些也是中兴和华为的主要境外市场，这便意味着小米会卷入一场专利大战中。

2、技术限制

由于小米科技公司之前一直专注于网络社区及手机操作系统的开发，在面对国外苹果和三星，诺基亚，还有被谷歌收购的摩托罗拉等强敌，更有国内华为，中兴的虎视眈眈。在这残酷的竞争环境下，小米的竞争力还是略显不足。一个互联网公司要想长远持续地发展，就必须以核心技术作为支撑。由于小米没有上市，其财力相对较薄弱，与其行业的顶尖企业有较大差距。没有足够的财力支持，则会限制其产品研发与技术的发展。

小米缺乏自有的技术与生产力，在终端的制造环节上，也没有具备完善的研发、采购与生产能力。小米公司没有太多的原始创新，更多的是集成和整合创新。从小米手机的CPU、内存、原始操作系统、芯片等，均为拿来主义。但是如果没有自己的核心技术作支撑，那么与其他强大的同类企业相比，则会处于不利地位。

3、起步晚，信誉不足，市场局限性大。

由于小米公司起步晚，刚刚成立几年，在苹果、三星、华为等智能机占领大部分市场份额的时候，小米横空出世，在市场份额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还未建好。加上小米手机频频爆出漏光、掉漆、频繁死机、通话破音以及售后服务不完善的问题，对小米的信誉更是一个挑战。

另外，其低调的风格和不足的宣传力度，这更加不利于提高小米公司的企业的形象。由于小米涉足的是手机等高端产品，其消费群体是广大群众，而其低调的作风不利于公司产品的推广。尽管小米也作出了改进，但这并非一朝一夕就能完成。

4、售后保障不够完善

售后问题一直是小米诟病最多的一个方面，小米的服务能否跟得上，在最

初开放预订之际，小米网站的服务器开始爆掉，连续数次。小米刚开始进入市场时，售后服务系统并不完善，售后服务能力小米手机产品的研发采用了“发烧”用户参与模式。但同时，由于小米手机自身缺陷以及用户对其售后服务的质疑，推动媒体以及广大人民群众对小米手机热烈讨论，社会舆论对小米手机未来的发展产生巨大的压力，这便直接导致售后服务的压力加剧。

小米手机一下子覆盖城市的速度实在太快了，在质量方面很难得到保障，这便让大多数消费者产生了怀疑的态度。而且单从资金方面来讲，就十分有难度。售后问题，便是制约小米公司发展的一根软肋。随着近年小米公司销量的不断突破，这使得整个小米网仓储、物流、服务系统面临着巨大的挑战。

5、销售渠道的劣势

小米的网络直销的方式自家的小米官网进行销售，尽管与淘宝、京东、苏宁等电商进行合作，但考虑到小米手机的需求量之大，其官网经常会出现访问量超常现象，这就让消费者的购买欲望大打折扣。另外，网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。

三、策略分析

（一）SO策略

一：目前中国是巨大的手机市场，而小米手机的销售量和关注度在国内持续升高。品牌影响力和知名度都达到了国产手机的顶峰。这是小米手机市场的机会，而小米手机在这时应该稳抓这个市场带来的机会。那么如何利用这个机会呢？

最重要的是要树立品牌意识，虽然小米手机品牌影响力在国内已经算数一数二，但由于小米手机自身存在的一些问题，导致小米品牌还不具有稳定的领先地位。打造知名品牌在激烈的市场竞争中，唯有打造知名品牌才能立于不败之地。对小米来说，打造品牌还有很长的路要走。具体说来，可以从这样几个方面着手：

第一，要树立强烈的品牌意识，这是基础。国内的企业有一个共同的特征就是只考虑短期利益而不从长远考虑，往往是在市场火爆是捞一把就撤。小米公司必须要树立强烈的品牌意识，以把公司打造成国际性的知名企业为发展目标。

第二，注重公司的形象，扩大企业的知名度和美誉度。公司的形象与企业的发展密切相关，不良的企业形象会阻碍公司的成长。小米公司应当积极承担社会责任，多多关注社会慈善事业和公益事业，把企业的经济效益和社会效益相结合。

第三，提高产品质量，打造值得信赖的明星产品。良好的产品质量是公司

得以生存的基石，小米公司必须要进一步抓产品的质量，增强手机的个性化功能，打造差异。

二：小米手机竞争对手很多，这是挑战也是一个很好的发展机会。首先在竞争对手中，苹果手机的竞争力是巨大的。但是由于苹果手机的价格偏高，所以在这点上，小米手机是具有一个更亲民的价格。稳定的价格模式和稳定的销售方式使得小米销售量逐渐提高。所以小米手机要继续把持这个状态发展下去，可以根据一定的情况作微小的变动，但是总体形势不能改动。然后是其他手机市场竞争者

，在这点，小米手机做到了让安卓系统更好用。既然说出了更好用，所以，小米手机应该继续更新安卓系统，既要和其他手机的安卓系统不一样，又要比其他手机的安卓系统更好用。同样的系统，却又别具一格，这是吸引消费者的一大亮点。

三：小米公司除了需要利用外界优势和机会，也要抓住在目前自身品牌的知名度提高的优势。这时需要提高自己本身的质量。具体需要做到：

加强自主创新，降低对外依存度目前中国智能手机行业对国外硬件供应商存在很大依赖，究其原因，国内的手机生产商往往抱着短期盈利的心态，没有从长远的战略角度考虑企业的发展。小米公司也要开始涉足核心硬件的研究、开发和生产，这一举动虽然前期投入巨大，变现时间长，但是公司不得不这样做。因为世界上没有哪一个知名的大企业没有自己的核心技术的。核心技术是打造知名企业的必由之路。具体说来，重视科技创新，加大科研投入。只有投入才会有产出，只有创新，才有发展;重视人才的培养。公司一方面要网罗世界各地的有用之才，还必须建立一套有效的人才培养机制，注重员工的培训与成长。提升渠道的覆盖能力在中国的零售市场中一直有“渠道为王”这句经典的话，不错，渠道对于零售的作用是不言而喻的。虽然目前https://www.360docs.net/doc/967081766.html,/lunwen/dzswztlw/电子商务发展迅猛，但是传统的零售力量仍然不容忽视。小米手机不仅要重视线上的营销，更要扩展线下的销售。线下销售可以借助已有的渠道推动，也可以像格力一样自建渠道。我认为小米在今后的发展中应该依靠现有的渠道，如卖场、超级市场等，这就要求公司要和分销商、零售商搞好关系，还要确定合理的折扣。扩展渠道的覆盖能力，提升线下的销售力量，是成长的必由之路。提高售后服务的质量目前国内手机行业的售后服务模式大多是采用外包的模式，因为这样的方式能够显著的降低成本，但是由于服务质量不高备受消费者的诟病。基于小米公司特殊的线上销售模式，我认为完善小米的售后服务可以采取这样一种方式：在每个省设立一个定点维修机构，售后服务以省为单位展开。这样可以减少消费者的维修成本，加强消费者与厂家的联系，而且公司成本也不会太高，有一举两得之效。不管公司采取何种模式，提高售后服务的质量，提升消费者的满意度应该是最根本的立足点。在网络化，数字化和

社交化的时代下，小米手机创造了国产手机界的销售神话，作为“非典型”代表，受到了业内业外广泛的关注。小米公司是中国企业不畏险阻、敢于创新勇于探索的代表，开创了属于小米的商业模式，推动了中国手机线上电子商业模式的发展，并在这条道路上越走越远。通过线上销售、饥饿营销让我们体验了一把发烧友似得的“小米盛筵”。但是面对竞争越来越激烈的手机市场，小米公司需要不断借鉴，总结经验，提升产品的核心竞争力。创造更多属于小米的传奇，摸索出适合自己的可持续发展道路。

（二）WO策略

（一）加强合作伙伴联系，加大媒体宣传力度，加入多样促销手段

按照目前信息化的发展趋势，以及通过合作伙伴的联系，有更多的宣传方式和渠道使得小米公司的产品进入消费者的视野内，再加上多样的促销手段促使消费者购买，也就便于抢夺市场份额。国内庞大的市场暗示着可获取的利润空间也不会小，这一点毋庸置疑。而这利润空间好比一块蛋糕，小米、苹果、三星、华为等公司都想着将这蛋糕消化的越多越好，但在消化之前，要先分得属于自己的那一块，抢占了先机才有后面的无限可能。加上小米相对于这些公司起步本已经较晚，市场占有率已经落后，更应该想方设法“抢”些市场占有率，获得更多的主动权。

（二）改进技术水平，改良售后服务，改善销售渠道

不可否认苹果三星的现有技术领先于小米，不可否认小米没有属于自己的原始创新。基于此必须提升自己的硬件水平，不然不足以有足够的竞争实力。再者，苹果公司自乔布斯去世后，竞争实力有一定削弱，三星近期也因为NOTE7爆炸问题全球召回，竞争对手的实力正有所削减，对于自身而言是一个契机。改进技术水平，让消费者知道小米在变得更好，竞争对手出现这或那的问题，对比之下，消费者的主观印象上会看好小米，以此形成机会获得更进一步的发展空间。改良售后服务，专业又全面的售后服务体验让消费者不后悔对于小米的消费决定，借此巩固小米的地位，建立良好的口碑，

牢固自己的“根据地”。改善销售渠道，覆盖更多的销售地区，有更多的销售空间，不仅要注重乐于使用网购方式的消费群体，也要顾及不选择网购的消费者的感受，让消费者更愿意选择小米，因此再进一步的抢夺市场份额。

（三）避他人之锋芒，亮自身之闪光

小米同国外的大公司相比，专利不比别人多，即使同国内的一些公司比，专利也不会多。既如此，就不要刻意去比，毕竟多数消费者不会因为专利数的多少而刻意选择购买哪一个公司的产品，亦或者弱化比较的落差，比如让消费者知道国内手机公司几乎都比不过国外手机公司，国内外手机公司差距大的明显，那就将消费者把比较的目光集中于国内不明显差异的比较，其中再突出小米的优势回避劣势，引导消费者对小米的印象选择往好的方向偏。现如今全球前二的手机公司，苹果和三星，国内目前还没有出现能匹敌其中之一的公司。国内的手机公司都在争取这一个资格，这一个机会，那小米就亮出自己的闪光点让消费者知道小米在群雄逐鹿中的优势，争取消费者的好感，使得有更多的赢面获得这个机会。

（四）顺应进步潮流而发展，保持企业特色而抉择

时代的发展，扩宽了眼界；科技的进步，提升了技术。这壮大了胆子往更宽广的空间去想象去创新。借着科技进步的东风，做完全属于自己的原始创新，创新是引领发展的第一动力，保持持续发展，企业才能长久不被淘汰。顺应潮流而有所作为，不断的完善自身，开发新的技术，开拓新的消费市场，挖掘新的市场价值，保持欣欣向荣的状态，才能获得更多的利益。

但在追求利益的过程中不能完全迷失，消费需求归结而言是获得一个条件下最好的产品，但作为企业又不能丢失了自己的特色，否则随波逐流泯然众人被消费者遗忘，所以有时候要在一定程度上违背消费需求不去做他们认为的最好，而去做有企业特色的更好。

（三）ST策略

1、用性价比吸引消费者

小米手机的性价比一直是其值得称道的地方。目前来说，小米没有实体店，利用网络销售省掉了渠道成本和市场成本等，使得在手机性能差不多的情况下，小米比之三星、华为等更为便宜，不仅如此，小米手在手机摄像头方面下的功夫使得同价下小米手机的摄像性能更为的优良。在最近几年，几大手机品牌相继推出了旗下千元级智能手机，小米旗下的红米手机却具有1600万像数、3GB运存等其他品牌旗舰机才具有的配置，使得小米手机的千元机占据了大量的市场。而MIUI能提供给用户更为完美的系统服务，使得用户在换新机时不得不考虑到MIUI带来的“后遗症”，增大了用户继续使用小米手机的可能。所以，小米应该在性价比方面投入更多的精力，而且不断地研发新的MIUI功能，以此抓住消费者的心，提高小米在与国内其他品牌和国外进入品牌竞争时的竞争力。

2、用事实反击米黑

任何事物都有好的评价和不好的评价，小米手机也不例外，小米手机的发热、外形设计都曾为人诟病，对打算购买小米手机的人产生了很大影响。但现在，小米在越来越重视手机质量的情况下，不断的完善手机，使得对小米不好的评价日渐减少。但米黑试图利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米手机的形象。所以小米应该在原有的基础上继续的提高售后、创新、手机系统等的质量，以此为优势提高自身信誉，另外在外部宣传上下大力气，尽快树立品牌形象，尽快建立良好的大众口碑，使人们认可小米，接受小米。

3、从不止步

任何电子产品的更新都是大问题，如果不能推出有创意的更新就无人问津。比如苹果，iPhone4到iPhone6无一不受到消费者的热捧，这就是有创意的更新所带来的。小米应紧跟当下潮流甚至未来所需来调整公司产品，避免因老旧、不够新颖、满足不了消费者的需要而被淘汰。目前，国内各品牌手机更新换代比较频繁，魅族手机旗下的魅蓝系列在2016年的更新势头更为的迅猛。而小米手机目前来说更新换代的频率普遍来说能够让消费者接受。小米手机目前的质量、

MIUI等都有其优势，在此之上，小米可以增加创意，设计出能使性能更为完美的、更实用的固件避免一些安卓机共有的问题，或者研发新款手机来使用户获得更为完美的的体验，提高在用户心里的地位，增大手机的竞争力。小米手机的产量也不应该止步，目前小米手机生产由英业达和富士康合作完成，相对稳定。但在供不应求时应加大合作力度，提高生产量，避免应供应不足而损失顾客。

4、周边产品的巩固

小米的周边产品有耳机、手机套、钢化膜、小米手环、充电宝等，小米在这些周边产品上取得了很大的成功，手机周边产品与手机之间完美的搭配能使消费者获得更好的体验。所以，小米手机在不断更新换代的情况下，周边产品要与手机的更新保持同一速率，让每款手机都能有与其相匹配的周边产品。避免消费者因为觉得只有手机太过单一，没有相符合的周边而放弃购买产品。手并且周边产品能在一定程度上增加小米的知名度，而且周边产品同样能为公司带来巨大的收益。

（四）WT策略

一、创造独具特色的新技术，加快新机型的研发。

手机市场充斥着大量的手机制造商。苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机；百度，盛大，360等网络巨头进军智能机领域；国外还有尚未进入中国市场的数码巨头。其竞争是十分激烈的。这些外部环境给小米公司带来了不小的威胁和挑战，因此小米公司应该具有自己的设计团队，工艺工程团队和原材料开发团队，依托特有的人才、设施、资源不断创新出独具特色的新技术。再以核心技术作为支撑，研发具有自己的特色功能和开发模式的多种不同款式的手机，使自己的产品具有“新亮点”，在激烈的竞争市场中处于有利地位。

二、降低成本，提高生产制造能力。

加强供应管理，控制材料成本，制定采购原材料控制价格目录，实行比价采购的办法，实行货比三家、择优选购，做到同质的买低价，同价的就近买，同质

同价，能用国产不用进口；树立技术改造是降低成本的观念，通过技术改造，采用新技术、新工艺、新材料，提高产品技术含量，开辟降低生产成本的途径；同时深化企业改革，不断激发职工的劳动热情，提高职工素质，建立适应市场经济的精干高效的运行机制。

三、打造品牌知名度。

（一）重视产品质量。在产品的设计中设计人员要根据现有情况精益求精，不放过任何一个可能的问题；产品的生产过程中对产品的质量进行严格的控制，有专门的，业务精通的的人员对产品质量进行检验，保证不让一件质量不过关的产品流入市场；同时在大中型城市中设立售后维修点，对产品实行优质的维修，如果公司受到人员或者地域的限制，对于小型城市可以采取外包维修形式，争取将售后维修的地点尽可能全面的覆盖。

（二）加大公关力度。加大平面广告的投入，通过各种广告迅速建立品牌知名度；将品牌迅速在人群中传播，可借助网络、微博、微信等社会化媒体的力量进行传播。同时，公司可以积极参加社会公益活动，给大众留下很好的企业形象，获得群众的口碑。

四、强化营销能力。

（一）使用细分市场，个性化战略。公司可以根据消费者的收入水平和消费观念、性别、工作环境、个性需求等因素进行市场调研，发现新的市场，并针对性的设计可以满足那些消费者需要的那些个性化产品，迅速占领新市场，更深层次的挖掘潜在的消费者。在市场细化过程中要遵守动态改变的原则，市场是瞬息万变的，想要不在市场中不被淘汰，就有保持对市场敏锐的嗅觉。企业在设计产品，推出营销方案时，一定要对市场的反应和变化进行实时的观测，并对变化做出迅速的反应，一但出现变化就要及时做出相应的调整。

（二）完善渠道建设。增加与运营商的深度合作，中国三大电信运营商的直销营业厅和代理网点数量巨大，有数十万之多，一但与运营商深度合作那么借助运营商的品牌效应就可以增加企业自身的品牌知名度，从而促进产品的销

售。采取扁平化的销售方式，加大网上直销，给终端消费者直接供货；支持线上购买线下取货，做好销售过程中的服务工作，给用户提供优质的服务。

四、方向、目标、流程、方法

（一）方向

小米成功的根本原因在于其独特的商业模式：硬件+软件+互联网服务。在业务层面，小米不仅向用户销售硬件，还提供软件和服务；在战略层面，小米将互联网服务的思维导入硬件和软件业务，产生了众多创新。我们认为小米的“铁人三项”战略有如下特点：追求互联网入口价值，用户参与，互联网营销，少就是多，广交朋友。追求互联网入口价值。小米定位于移动互联网公司，意味着小米最终的目标是成为移动互联网流量的入口。用户参与。雷军经常在微博上征集网友意见，小米产品也像游戏一样推出公测版，小米论坛上用户的帖子会得到快速回复。小米尊重用户意见，也借此改进了自己的产品，增强了竞争力。互联网营销。小米不走传统的3C卖场、专卖店渠道，只走线上渠道和运营商渠道4且广告投入极低。广交朋友。小米与众多原材料供应商、代工商、配件生产商、应用开发商、素材开发商进行业务合作，还对一些产业链相关企业进行投资。

（二）目标

建立社区，形成粉丝团。建立社区的第一步就是根据产品特点，锁定一个小圈子，吸引铁杆粉丝，逐步积累粉丝。比如小米手机把用户定位于发烧友极客的圈子，乐视电视把铁杆粉丝定位于追求生活品质的达人，Roseonly则把产品定位于肯位爱情买单的高级白领人群。在吸引粉丝的过程中，创使人会从自己的亲友、同事等熟人圈子先开始，逐步扩展，最后把雪球滚大。针对铁杆粉丝，进行小规模内测。在积累了一定规模的粉丝以后，第二个阶段就是根据铁杆粉丝的需求设计相关产品，并进行小规模产品内测。这一步对于小米手机而言，就是预售工程机，让铁杆粉丝参与内测。第一批用户在使用工程机的过程中，会把意见反馈给小米的客服。小米客服再

把意见反馈给设计部门，用户的意见直接可以影响产品的设计和性能，让产品快速完善。进行大规模量产和预售。我们依旧以小米手机为例，说一下粉丝团营销最重要一个阶段，大规模量产和预售阶段。这个阶段一般有三件重要的事要做：产品发布会、新产品社会化营销与线下渠道发售。先说产品发布会，现在产品发布会已经成为小米手机营销过程中最为关键的一环。在盛大的发布会这天，作为小米董事长的雷军要亲自上阵讲解产品，而且还会邀请高通等配件厂商助阵，成百上千名米粉参与，众多媒体记者和意见领袖围观。

（三）流程

打造自身核心竞争力。一个企业想要长久的生存下去，就必须要有其核心竞争力，小米公司在重拳出击占领手机市场的同时，在以后的发展过程中应当深入的去思考这个问题，如何打造其自身的核心竞争力，在其为手机发烧而生的理念下，去打造属于自己的硬实力，暂且不论雷军和董明珠的打赌如何，作为目前的小米公司，不论是软件还是硬件都是借助外界来完成的，在当今竞争激励的环境下，很容易被其竞争对手釜底抽薪，所以，当务之急，小米公司一是要加强自主研发力度，二是要从多角度出发，打造小米的核心竞争力。打造自身核心竞争力。一个企业想要长久的生存下去，就必须要有其核心竞争力，小米公司在重拳出击占领手机市场的同时，在以后的发展过程中应当深入的去思考这个问题，如何打造其自身的核心竞争力，在其为手机发烧而生的理念下，去打造属于自己的硬实力，暂且不论雷军和董明珠的打赌如何，作为目前的小米公司，不论是软件还是硬件都是借助外界来完成的，在当今竞争激励的环境下，很容易被其竞争对手釜底抽薪，所以，当务之急，小米公司一是要加强自主研发力度，二是要从多角度出发，打造小米的核心竞争力。完善售后服务体系。客户对于企业的要求不局限于产品的功能和价格，企业的售后也是客户满意度的一个重要评价指标，海尔之所以能够成功的一个重要因素就是高质量的客户服务体系，完善的售后体系，而小米恰恰缺少这一点，小米产品主要通过网络销售，并没有实体店，所以跟进的售后体系也不完善，仅仅是通过经销商合作或者网上来解决，这

完全不能使客户满足，如果小米想在未来的市场竞争中抓住客户，保证市场占有率，完善售后服务体系，建立售后服务网点，是迫在眉睫的重要问题之一。

（四）方法