工作日报表汇总(00009)
工作日报表
技术部日常管理制度
企业的生产有多个部门，每个部门都有不同的员工管理制度。以下的为某企业技术部管理制度，仅供参考。 第一章总则 第一条为强化生产管理，建立最佳的生产秩序，使生产管理科学化、标准化、规范化，达到产品质量佳、消耗低、效益好的目的，确保公司的生产活动持续、稳定、可控，特制定本办法。 第二条本办法适用于全公司生产管理，即从计划安排、原料进厂、生产过程到成品出库的生产全过程。 第三条制造管理部是负责全公司生产管理的职能机构。公司生产管理分两级：一级生产管理为制造管理部，二级生产管理为生产厂。二级生产管理必须服从一级生产管理指令，并建立二级生产管理办法。 第四条生产管理的各环节、各工序必须遵循节约能源、保护环境、提高质量、降低成本，围绕企业生产经营总目标，做好各项平衡，使其相互衔接、相互协调、紧密配合，组成一个完整有效的生产管理体系。
第二章管理职能 第五条管理职能 1、制造管理部负责公司原燃料采购、物流运输、生产、成品销售和技术质量、能源管理工作，负责公司总体生产组织、调度、指挥和协调工作，负责牵头公司年度、月度生产作业计划的制订与实施，负责日常停产检修计划审批。 2、工程部负责公司生产设备与备品配件的计划、采购和管理，负责公司检修计划的制订和实施，负责公司安全和计量管理。 3、运输部负责码头生产经营管理和公司运输计划的实施，以及本区域的设备和安环管理等。 4、生产厂负责生产区域的生产、技术质量、设备和安环管理等。 第三章生产、能源计划管理 第六条协调公司日常生产，负责公司总体生产、能源计划管理与跟踪实施、牵头制订与实施公司年度和月度生产经营计划、
生产厂日常生产配比审批下发以及日常检修计划审核，负责原燃料和能源介质总体平衡工作，负责生产和能源数据的统计、分析和归档管理工作。 年度生产经营计划是公司生产的指导性文件，是对公司本年度生产的宏观安排，由制造管理部牵头，运输部、生产厂、财务部等各相关部门和单位共同参与制订，经公司领导批准后下发给全公司各部门实施。 第八条月度生产经营计划（包括三个月的滚动计划）是公司日常生产管理的依据，是公司生产任务的统筹安排和考核依据。月度生产经营计划以公司的年度计划大纲为依据，结合年度大中修安排，由制造管理部负责制订，经公司领导批准后下发给全公司各部门实施。 第九条工程部每月20日前将下月“公司大中修计划”（包括三个月的滚动计划）报制造管理部，作为月度生产经营计划安排的依据；每年11月15日前将下年“公司大中修计划”报制造管理部，作为年度生产经营计划安排的依据。 第十条公司各部门收到公司月度生产经营计划后，要严格按照计划组织实施，并制订出本单位的具体运作计划。
业务部周工作日报表
业务部周工作日报表 本周的工作计划重点： 地面作战和空中作战两个板块来进行 主攻工程、进行装修、改造等行业进行深耕细作的开展计划：按照整个销售开发、跟进、维护的过程把细节的工作方法套路是在撒网（开发建立客户、设局（维护客情）、收网（优化精选准客户）的现阶段的维护客情下进行攻単尽量进行这个周的目标业绩落实3万，工作业务员技巧和方法提升；做到精准、优化、效率突破做出好的业绩。塑造好公司的发展氛围下从提高业务员的素养潜质开发。 空中作战:网络：QQ装修群、微信和相关网等 本周的工作细节部署分析; 1.工程:在针对工程进展不同采取开发、跟进、维护的过程进 行在开这个月开盘的一手采取硬碰手段来开展促成。未开盘的工程根据晴天表跟进维护中把关。让业务员做到知己知彼，百战百胜的要求去攻关克服开发和承包商复杂的关系网。让业务销售进展有方略的开展。 2.装修公司：装修公司比较多，一般年底装修公司比较忙， 深入了解，直插入户，针对包工包料的区别方法围绕来开展销售工作，采用防展板和宣传手册以及价格表的急取瞬间去开发、跟进、维护进行。 3.新楼房：在新楼房的装修公司中入手，快速去针对正在装
修的的业主，从楼的高往下一户一户去派发名片，抓住一些年底要装修的隐形客户。 4.商城、酒店：按照此行业的经营套路，针对圣诞、元旦快 来临之际，这些单位都要装饰门面广告。此块市场用量也很大，据了解，很多都是在网上订货多，为了确保合作成功，适当可以做些促销手段来开展（方法在思考中） 5.改造项目或其他： 业务员地毯式深耕细作，现抓需求客户，先抓重点大客户，6.针对网络（略） 小学少先队组织机构 少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案： 一、成员的确定 1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。 2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共11名），一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可以根据需要添加小队长几名。 3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。 4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。 二、成员的职责及任免 1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象，都可以站出来制止或者报告老师。 2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理，让各位队长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任何违纪现象，并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。 3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴，以身作则，不得违纪，
地推人员职责范围及工作明细
市场推广工作流程 一．岗位职责 1.负责执行市场部副总经理下达的市场推广的各项任务。 2.负责协助市场部副总经理落实公司品牌形象推广和宣传。 3.根据公司的品牌建设需要和业务推广计划，制定出管理区域的推广措施。 4.发展管理区域的商家入驻快点订，签订合作协议，保证商家入驻所需基本资料的完整。 5.发展商家商品，入驻快点订积分商城。 6.负责收集市场情报，填写《商家签约日报表》。分析及编制月度、季度、年度商家入驻计划，完成商家入驻的数量和质量目标。整理月度和年度市场推广的情况。根据市场推广的反馈信息，制定出改进方案和总结报告。 7.负责市场部副总经理交代的其他事项。 二．工作内容 1.每天做日报表，制定次日工作计划。 2.按照计划在所管理区域到商家推广，介绍快点订公司及软件平台，功能演示，告知商家负责人快点订的推广计划，如何给商家引流，以及如何可以额外给商家带来更多的利益。介绍如何用快点订摇一摇功能实现商家广告的精准营销，以及积分限时抢购和积分兑换菜品等功能。由商家确定是否签约。 3.同意签约商家，现场签约，店面及店内环境拍照，店铺地理位置，联系方式以及负责人联系方式，菜品图像，推荐菜品及菜单价格索取，餐厅布局（如大厅座位数，包厢数，包厢名称等）信息及结款方式说明。积分限时抢购及摇一摇精准营销功能商家可提供的菜品（如菜名，份数等）及现金券等。 4.不同意签约商家，需完成店面及店内环境拍照，店铺地理位置，以及联系方式，餐厅布局（如大厅座位数，包厢数，包厢名称等）等信息，并提交商家不同意签约的原因。 5.对已签约商家，对其营业执照，卫生许可证等拍照。 6.签约合同带回公司，填写《商家签约日报表》交上级审核后交客服人员完成商家上线等跟踪服务。 7.整理《商家签约日报表》存档，以便追查。 8.每月底30号前制定月计划交上级领导审核，并按计划执行工作。 9.每年12月30日前制定年计划交上级领导审核，并按计划执行工作。 三．商家签约流程 四．附表 附《商家签约日报表》 是否正办理中 或拟申请？ 索取相关信息 是 否 是否有相关营业 执照？ 现场勘察是否合公司要求？* 有 否 是 是否愿意按公司要求整改？ 否 否 是 开始 签订《商家服务合同》 填写《商家签约日报表》* 结束
技术部日常行为规范以及岗位职责
技术部日常行为规范+岗位职责 一、考勤制度： 01、公司上班时间为：早上8:30—12:00 下午14:00—17:30 每天七小时工作制，周一到周五上班，周六（培训学习）时间为：早上9：00-12：00；下午13：00-17：00，周日休息。 02、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班、不迟到、不早退、不擅自离开工作岗位，如需外出办事需部门经理批准。 03、转正员工上下班一律指纹打卡记录，缺卡必须书面证明，并交部门领导签字。每月缺卡5次以上者直接扣除50元。 04、迟到或早退30分钟以内者（含30分钟），每次扣除工资10元；30分钟以上者，每次扣除工资50元。 05、一个月内有请假记录、迟到、早退超过3次者，将扣除本月绩效考核10%费用，同时本月考勤按实际出勤率计算。 06、请假需提前一天请假，若因故当天不能来上班，应在上班前致电部门负责人，病假需附病例证明。请假需到前台领请假单，填完后需部门经理签字。若请假超过2天或2天以上者同时须总经理签字批准。获得批准后须安排好工作方可离开。 07、无故不到或旷工，不仅扣除当天工资并且多扣两天工资作为处罚；连续旷工超过三天（含3天）视为自动离职，公司不负责一切善后事宜。 08、如赴外地出差或者外出不能按时签到者，应填写外派单交财务备案。 09、每月工资发放时间调整到下个月15号，工资统一工商银行卡发放。 10、员工离职应提前一个月向公司提交离职申请书，以便公司对其工作岗位在一个月内选择培训相关人员到岗。若当月须离职者，公司将不承担当月工资。 11、员工离职应向公司递交离职申请书，经公司批准后方可办理相关离职手续、工作移交手续，相关手续交清后，请相关人员核实无误后，方可离开。 二、日常行为规范 01、员工不能在工作时间玩游戏、串岗聊天、浏览和下载非工作范围的网站及文件。如有违反给予警告；情节严重者可根据时间情况扣除员工本月工资的5%、10%。 02、员工的个人区域须保持干净、整洁。 03、公司电话禁止私用，上班时间请勿在工作区内拨打私人电话（如有需要可在办公区外拨打，不需超过15分钟）
销售业务员每日工作内容
一.销售业务员每日工作内容 1.出勤和考勤 每天准时上班,做好办事处的清洁,卫生工作.并对办事处员工及商场促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。 2．统计日销售数据 统计大商场日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写《大商场销售日报表》、《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。 3．信息反馈 在9：30前向分公司反馈《大商场销售日报表》和其他资料。 4．销售数据分析 对代理商库存（包括网络库存、大商场库存）、日批发量、大商场（大电器店）日销售量及月累计销售量进行统计分析，监控。内容包括以下三大方面： A．销售状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手。
B．销售进展情况：月销售计划（销售额和产品品种）的完成进展程度。 C．对代理商的物流管理进行分析，控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理，加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压。 5．电话拜访 对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的： A．按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》 B．建立良好的厂商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商” C．了解市场价格情况，有无乱价和窜货情况。 D．传达公司的最新精神。 E．初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。
F．及时掌握经销商的意见反馈，新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。 6．市场巡视 每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与电器店老板、大商场家电部经理、柜长沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难，如售后服务、老产品和积压品的消化活调换，技术培训等。 7．组织并参与大商场、电器店现场促销。 8．对售后服务工作的要求。 按照分公司售后服务要求督促售后服务人员做好故障机维修、电话回访、上门服务、维修机和待修机的清洁等工作。如遇维修配件短缺，及时和分公司技术服务部联系。 9．完成分公司临时布置的任务。 10．特发事件的处理。 11．与代理商碰头，共同探讨月销售进展情况，当日销售中出现的问题
关于超市业务员人日常工作管理
关于超市业务员人日常工作管理 一、总则 1、目的 为了加强业务人员对促销员的监督管理，及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特制订本管理办法。 2、适用范围： 所有超市部业务人员 二、业务员工作职责 1、全面负责所管辖门店关系维护及谈判、销售、促销员管理、公司形象维护和提升、确保任务的达成、促销活动执行，开发新市场、提高销量、扩大业务网络等工作。 2、陈列维护：正常排面、单品数、排面促销、端架陈列、地堆陈列、季节性展示及节庆特殊陈列等。 3、检查门店配送情况（缺断货）及商品库存的合理化，对于异常库存商品及时作出调整，加强门店信息沟通并做好公司内部反馈、协调工作。 4、促销员现场管理与指导（商品展示、促销员技巧的培训等）。 5、收集公司产品客户建议与竞品推广活动信息，及时反馈并提出合理化建议。 6、及时处理消费者投诉，维护公司信誉。 7、各系统总部与门店的客情建立和维护。
8、促销活动申请与跟进执行，对每档促销活动进行总结（日期、变价、到货及陈列、活动的执行及效果评估等）。 9、各系统订货跟单、应收帐款及时对账及账款回收跟进工作，控制帐款回收风险。 10、各系统年度活动谈判、新品进场、各节庆及日常促销活动规划的定制、推进与落实。 11、检核各系统各门店市场表现，费用投入产出合理比率。 12、妥善处理解决退换货中存在的问题。 13、认真填写各工作日报表。 14、认真执行领导交办的其他工作。 三、业务员门店拜访现场工作过程管理 1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上，必须有反馈信息至上级领导。 2、业务员到达门店后必须先在远处观察促销员（暗促）10分钟以上，尤其对促销商品推介的积极性重点。 3、业务员应仔细观察公司商品所属区域的商品陈列情况，竞争商品陈列摆放及促销活动，公司商品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，不符合标准的立即与门店主管协商并进行陈列调整。 4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈、统计库存、断缺货数量，明确产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。 5、处理完店内本公司相关事情后，业务员需要到竞品售卖区察看竞
技术部日常工作内容及部门职责
技术部日常工作内容及部门职责 一、日常工作内容及部门职责 1.设计方案、初步设计、施工图设计各个阶段组织内部审查并组织通过各职能部门的专项 审查； 2.施工实施阶段组织施工图图纸汇审及设计交底，衔接各汇审纪要的执行及变更调整（涉 及建筑、结构、电气、智能化、给排水、暖通、园林、装饰工程）。 3.组织技术力量就项目定位及专项实施工程的选择标准作出技术评价及技术决策意见，供 公司决策。 4.各设备、材料、总包分包工程招投标工作，提供技术标准、条件，做出评价及选择分析 意见，支撑其公司决策。 5.项目运作及实施阶段，场地平整、临电、临水及后续正式供电、供水、排水、天然气、 电信及有线资源条件的申请手续办理及跟进组织建设，并使之开通运行工作。 6.其它专项工程智能化、园林、装饰、电梯、天然气工程的技术核查及实施阶段质量、进 度的协调组织工作。 7.项目实施阶段： 1)衔接各种图纸、技术文件到位满足规划审查要求条件，配合地形测量、定位放点、 规划放线及验线； 2)质检站项目建设登记、配合监督组工程抽查、结构砼及钢筋的检测、地基基础验槽， 主体结构验收、分户验收、竣工验收及备案工作； 3)消防的专项审查、消防设施的检测、消防验收； 4)人防的专项审查、人防验收； 5)电梯的专项验收； 6)节能的专项审查、检测及节能验收； 7)过程中涉及的各类型报验、报检工作如：窗型检测、室内环境评测、场地地震安全 性评价、环境评价、地基土的静载试验，桩基动测及各水、暖、电气材料、设施的 质检抽样评测试验，组织实施并核审到位。 8.工程专项变更、签证支付处理的审核，各类工程合同文件的审核，各施工、监理单位报 送的施工组织设计、监理规划及实施细则，月进度报表审核，跟进监理例会提交技术问
技术部日常工作规范
技术部日常工作规范 一、产品图纸绘制或转换规范 1、执行流程图。 2、以技术协议、客户特性（需求信息）为准绳，结合本公司 生产现状予以绘制或转换。 3、原则上，赋予负责生产车间技术人员为主体绘制或转换资 格，特殊情况下，可委托其他人员完成，但必须让主体人 员审查。 4、完成产品图纸绘制或转换工作，首先让审核人和批准人审 阅通过后，方可打印。 5、正确应用图样标注规范，图面主要体现：基本尺寸及其公 差、形位公差、粗糙度、基准、技术要求、特殊特性标记、编号（切记不要重复）等，提交审核、批准的，必须提供 有效的文献支持，避免差错。 6、绘制图纸功效要提高，一般要求在接到顾客信息4小时内 完成。 二、产品工艺编制规范 1、执行流程图。 2、以产品图纸及技术要求为依据，结合本公司生产现状予以 编制。 3、原则上，工艺编制由负责钢圈车间和轮辐车间技术人员共 同完成，并互审后交审核和批准，特殊情况下，可委托其
他人员完成，但必须让主体人员审查。 4、完成产品工艺编制工作，首先让审核人和批准人审阅通过 后，方可打印。 5、编制工艺功效要提高，一般要求与产品图纸同步进行，可 延续2小时。 6、简易生产工艺完成后，再编制工艺操作规程等相应文件。 三、文件管理规范 1、文件发放、回收、销毁必须予以登记。 2、图纸、工艺等技术文件更改必须通过部长批准并填写《图 纸、工艺更改通知单》方可实施，其他人员无权私自更改。 3、图纸、工艺等技术文件更改要彻底，凡涉及单位的资料必 须按《图纸、工艺更改通知单》逐一更改并签字，注明日 期和更改项目。 4、接收外来文件，必须递交部长审阅后予以归档，同时收件 人在文件清单上签字，附带文件名称、接收日期等。 5、文件整理工作要规范，过期或作废的技术资料要另行封存 归档，所保留的是有效资料，如：技术协议更新的、产品 图纸和工艺更新的、FMEA和控制计划更新的等等。 6、归档文件标识要清晰，归类要明了可查。
技术部一周工作安排
技术部一周工作安排 时间：2006年2月15日－2月21日 鉴于本周内技术部总监到北京出差，现对技术部所有人员的工作做如下安排。 1，技术部的日常管理工作由XX负责。邹工对技术部其他人员的工作进行督察检查和协调。 2，关于骏德会酒店自控方案的设计 骏德会酒店自控项目具体工作包括： 2.1写出太阳能热泵热水系统的控制要求 2.2画出太阳能热泵热水系统的控制原理图（控制节点图） 2.3统计太阳能热泵热水系统的控制节点列表 2.4提出太阳能热泵热水系统的设备配置方案及其报价 2.5写出空调柜机变频控制要求 2.6画出空调柜机变频控制原理图（控制节点图） 2.7提出空调柜机变频控制的设备配置方案及其报价 由XX负责完成，邹工要求XX共同协作，随时沟通，互相帮助；配合工程部张总监对工程进度的安排与管理；自控方面遇不明之处向营销部聂总监请教；工程上多向张总监、吴工和邹工请教。 （本周内完成） 3，动态演示系统的开发 3.1地源热泵中央空调演示模块的开发（近似3D动画） 3.2动态蓄冰系统演示模块向近似3D动画方向的完善 3.3静态蓄冰系统演示模块向近似3D动画方向的完善 3.4太阳能热泵热水系统演示模块向近似3D动画方向的完善 3.5热回收中央空调系统演示模块向近似3D动画方向的完善 以上工作由XX负责设计，XX负责制作。（本周内完成3.1，3.2项，其他在月内完成） 4，动态蓄冰机组展示样机的开发方案 4.1样机的设计方案 4.2样机的技术参数 4.3样机的采购与生产方案 此项工作由XX完成。（本周内完成） 5，技术资料的编写 5.1太阳能热泵热水系统幻灯片的制作 5.2余热利用中央空调系统幻灯片的制作 5.2地源热泵中央空调系统幻灯片的制作 此项工作由XX编写，由XX制图与排版。（本月内完成） 6，其他 会议、培训等事项听从公司统一安排。
技术部日常工作要求
技术部日常工作要求 1、项目组——产品及设备开发项目负责人如下： 2、工作计划——各项目组按计划和市场需求进行设计、开发、试制试验工作，在每月1号之前将《上月工作总结》和《下月工作安排》经XXX阅后，再发给部门经理和分管领导批阅，工时报表提交给综合部。 3、6S管理——实物及试验室设备、工具、检具，按照《试验室管理制度》、《6S管理规定》严格执行，由各项目组进行登记管理，XXX负责监督6S管理执行情况及盘点工作。 4、工艺——产品装配、打标、包装、返工、返修工艺工作由XXX负责，各小组予以协助。 5、试制件——试制品流程，按《试制品传递、装配、发运流程解析》规定执行，所有试制产品经项目主管和质量部检验后，需由XXX复检（项目包括但不限于外形及接口尺寸、接口定义及标识、线束定义及标识、充/放气时间、最高保压能力、总成放气口弹簧、放气动压、轮胎阀开启压力、气管通径等内容），并在《入库发运信息表》签字后办理入库，最终附试验记录。 6、文件管理——严格按照《技术资料管理办法》、《产品图样及设计文件编号规则》、《文件发放范围》、《共享文件夹管理培训》文件规定执行。 7、不合格品审理——需经质量部、SQE反馈供方意见后，再由项目主管签评审意见，然后传部门经理签意见，再回传给SQE。 8、样件确认报告审理——项目主管签字前，需确认质量部入检记录、供方文件（包含但不限于全尺寸检验报告、材料报告、实物外观、尺寸性能试验、环
境试验报告等内容）是否合规（要有供方盖章、签字）后，再传给部门经理审理，再回传给SQE。 9、退件评审——项目主管需确认质量部复检记录、查看退回实物状态，确认之后再经部门经理审核，再转交给质量部。 10、报价评审——项目主管签字前需要确认采购评审意见、供方报价资料（含工艺、工时、是否工装件、供方签字以及盖公章等信息）是否合规、合理，确认之后再传部门经理审阅，再交给市场采购部。 11、服务件申领——各项目组组员须严格按《服务件备件申领流程》执行，遇到非工作日（或其他特殊情况），需经仓库主管领导及仓库管理员同意后，留领料单领用后，再补齐申领手续。 12、考勤——出差、请假、加班需经相关领导同意后，报给综合部备案。出差需在综合部办理销差（出差报告、附研发资金归集表），请假写请假条，每周一把上周加班单提交给综合部。 13、不良成本统计——各项目组在每月月底前将处理质量事故、改善产品质量所产生的出差、试制、试验等费用报给XXX之后，再交给质量部。 XXXXXXXX有限公司技术部
技术部日常工作流程规范
技术部日常管理制度 1、客户来访时，由信息员负责接待来访客户，并填写《机器维修记录登记》，贴 好标签后转给技术员进行检测。维修记录填写要求信息规范、齐全，以便客户档案的建立。 2、工程师根据维修登记，对机器进行检测，并于第一时间将检测结果告知客户。 如检测需要较长时间，客户已离开时，工程师应将检测结果记录，由信息员负责向客户反馈，反馈时间最长不能超过1个工作日。 3、客户电话来访时，由信息员填写《客户来访登记》，如常规方式处理不了的， 应及时将信息转给工程师安排处理，工程师将处理结果直接向客户反馈，也可以由信息员向客户反馈。 4、外地送修客户，尽量当天修好。如逢工程师全部外出，信息员负责第一时间 联系工程师。如技术问题需送外修时，由信息员进行跟踪并在送修后的1个工作日内，将情况反馈给用户。机器修好需要发货时，由信息员负责协调，并电话告知客户货品预到时间，预估到货时间后3日内进行电话确认，以防万一。 5、为规范管理，工程师将送修（上门）机器的处理结果按（已修机、待修机、 不修机、外送机）进行归类存放，要求《机器维修记录登记》签名。并以口头方式通知信息员，由信息员向客户反馈处理结果。 6、《机器维修记录登记》，不论是工程师还是信息员，要求填写规范，以便统计。 并以此为据作为客观反应部门工作情况以及个人工作效率依据之一， 7、工程师外出上门维护时，应按要求填写《外出维护出勤表》和《上门服务回 执单》，《上门服务回执单》每周五下班前上交由信息员进行保管与统计。8、《维修记录信息表》作为工作日志，要求工程师每天填写其工作记录，养成 良好的工作习惯。 9、所有维护客户建立客户档案，由信息员负责信息的维护，以便进行科学的管 理与归类分析。 10、定期对客户进行回访，产品用户在产品出售1个月后进行回访；维护用户在领机后1个星期内电话回访；其他用户不定期回访，每月最少1次；由信息员负