物业管理公司投标书

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目录

第一节公司概述 (1)

第二节清洁部概述 (8)

第三节小区清洁管理制度 (10)

第四节小区清洁服务实用表格 (16)

第一节公司概述

(一).公司概述

1.公司简介

……公司是一家具有独立法人资格,主要为大型写字间、公共设施、酒店及宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司。具有建设部颁发的三级物业资质(二级资质正在申办中)。从客户利益出发,遵从嘱托、信守承诺、服务为本,使业主的物业保值、升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。为进一步提高公司的管理和服务水平,公司正在进行ISO9000质量体系认证工作,现正处于试运行阶段。

……公司自成立以来,锐意进取,不断前进,凭借公司先进的技术,完备的设施,严谨的管理以及员工的共同努力,在较短时间内成长为一家集保洁绿化管理、保安管理、工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。面对新世纪新的挑战,公司放眼于市场,秉承“一切为客户服务”的管理精神,积极承接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作,并致力于创立、完善一套高效、健全的物业管理模式。

项目单位项目单

位地点

项目单

位联系

项目单

位电话

物业类

物业规

履约情

3.投标单位企业概况

(二).组织机构图

经理职责

一、在分管副总经理的领导下,负责公司全面工作,领导全体人员履行管理、

监督、协调、服务的职能。

二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下

达的有关任务。

三、负责将ISO9002质量体系在物业中持续、有效地全面运行。

四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公

司领导初步制订物业管理服务档次、确定服务标准和服务项目。

五、负责制订物业项目的整体运作方案,制订内部机构设置及人员编制及物业管

理所需的各种文件。

六、每年年底负责物业管理总结工作和拟定下年的《年度工作计划》,执行总经

理审定的年度工作计划,据此安排月工作计划,审批各业务点的《月工作计划》。

七、全面掌握公司管辖的各物业情况,组织开展月检和客户意见征询活动,每年

年底对各业务点进行年终考评,对管理服务质量进行严格控制。

八、负责协助办公室做好各业务点的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。

九、每月底组织一次部门例会,总结当月的工作,制定下月的工作计划,负责组

织本部人员的常规培训和考核。

十、完成公司领导交办的其他工作。

3、办公室

办公室是经理领导下的管理部门,负责人事行政管理、劳资管理、后勤管理、文档管理、固定资产管理、文秘、车辆调度、协调各部门之间的关系等工作。

办公室主任职责、权限

一、向总经理(副总经理)负责,主持办公室的全面工作,严格执行经

理各项指令,有权询问检查督促各部门工作的执行情况;

二、负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查督促岗位责任

制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度;

三、加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有

权协调各部门的工作运作和人际关系;

四、加强业务学习,提高管理能力,促使各部门工作实现标准化、科学

化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议;

五、恪守保密原则,督促有关部门及综合部工作人员加强文件管理,严

格会议制度,凡属公司未正式公布拭目以待决议、决定、指示等,无权传播;

六、遵照劳动人事部门的有关规定,在公司人事编织计划内,按程序办

理公司招聘工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理;

七、从节约出发,审批各部门办公用品的购置,尽力节省公司的经费开

支;

八、完成领导交办的其他工作。

人事主管工作职责

一、加强学习,提高思想素质和业务素质,严格执行公司的各项规章制

度;

二、遵守公司人事管理规定,负责做好公司人事、工资、劳保、福利等

工作;

三、协助主任做好员工的招调、聘用、辞退以及岗位设置调整等工作;

四、协助主任做好对各部门员工平时考察和年度考核工作;

五、负责办公室各类文件,资料档案的清理保管,并按保密原则查阅管

理;

六、按有关规定开具公司对内外的各类介绍、证明、公文等工作;

七、按有关规定保管、使用公司行政印鉴和专用印鉴;

八、完成公司领导交办的其他任务。

文秘工作职责

一、努力学习,积极工作,自觉遵守公司的各项规章制度;

二、负责公司各部门公文、资料的修改、校对;

三、负责公司文件、资料的打印,复印工作;

四、负责对外来公文签收、登记,并按主任拟写的处理意见分送领导及

有关部门批示或传阅;

五、协助主任安排公司各类会务工作;

六、恪守保密原则,增强保密观念,严格按工作程序办事不散布和传播

在工作中接触的公司资料、决策等属保密的事项;

七、协助主任做好报刑、书籍、资料的征订借阅等管理工作;

八、完成领导交办的其他任务。

4、财务

会计人员岗位职责

一、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外,不得任意增减或者合并会计科目。

二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系,不得任意改变。

三、会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证,并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

四、会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证,应拒绝受理,并及时报告领导处理。

五、会计人员要按照规定设置总账、明细账,日记账。启用会计账簿时,应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称。

六、会计人员应按照规定,定期(月、季、年)核对账目、结帐、编制会计报表。并做到报表数字真实,计算准确,内容完整,说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。

七、会计人员要按照规定对各种会计资料,定期收集,审查核对,整理立卷,编制目录,装订成册,并妥善保管、防止丢失损坏。

八、协助领导完成其他日常工作。

出纳人员岗位职责

一、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作,做到日清月结。

二、负责保管现金、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

三、负责管理银行账户,办理银行结算业务,月终及时对账,并根据需要编制银行存款余额调节表。

四、出纳员要按照有关规定,具体办理经营收入及费用报销等现金收支或银行转账手续。

五、负责统一管理公司的发票和收据。

六、加强倾向资金的管理,严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度。不得挪用公款,不得出借公司账户。

七、协助领导完成其他日常工作。

第二节清洁部概述

(一).部门概述

具有现代清洁专业技能的……公司面向全社会服务,自成立以来以科学的企业管理,拓展了宏大的业务范围,同时以证照齐全(法人执照、法人代码本、施工企业安全认可证、经理上岗证、高空作业培训卡等),设备先进,优质服务而闻名。所下属清洁部主要为中国人民银行济南分行、交通银行、中国农业银行、金冠花园宿舍内外提供优美、干净、舒适的工作环境和生活环境。同时,还对外承接外墙清洗,地毯、软包、沙发清洗,大理石上光打蜡,室内全面保洁等业务。

(二).部门职能

1.在公司经理直接领导下,开展日常各类清洗服务工作。

2.负责所管辖区公共区域的日常清洁和服务工作。

3.负责为客户清洁服务的具体工作。

4.负责为所管辖区公共区域的定期清洁工作。

5.配合工程部做好各类设备、设施的维修保养管理工作,发现问题及时向公司汇报。

(三).清洁部组织机构及岗位职责

(1)组织机构图

第三节清洁管理制度

工作纪律与员工行为规范

1、工作纪律

A.服从领导,听从指挥。

B.遵纪守法,严格执行阳光花园的有关规定。

C.文明服务,礼貌待人。

D.爱护公共设施、设备。

E.严格考勤纪律,不迟到、早退。

F.按公司规定程序进行工作,严禁违规操作、消极怠工。

G.严格完成公司规定之工作标准。

H.按规定着装,工装要整洁,工牌佩戴得当。

I.工作时不得随身携带个人物品。

J.工作期间不准干私活,听录音、广播、看报、吃零食。

K.举止大方、得体,不东倒西歪,手插口袋,依靠它物。

L.使用恰当的服务语言,不粗言恶语。

M.保持最佳精神状态,注意检查仪表、仪容,但不得当众整理个人衣物。N.保持个人卫生,服装干净,头发整洁,不留怪发型、长指甲。

O.当班前不吃异味食品,当班时不吸烟、不吃零食。

P.向客人服务时需停下手中工作,按规定站立。

Q.工作期间不得脱岗、窜岗,或私下换班。

R.处理问题要讲求方法、原则,态度和蔼,不刁难对方,不辱骂外来人员。2、行为规范

为了创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境,树立思瑞物业公司工作人员的良好形象,要求全体员工在管理、服务过程中,严格按照本章的内容去执行,以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。

*员工守则

(1)遵守国家政策法令、法规,遵守济南市市民行为道德规范,遵守本公司一切规章制度。

(2)按公司要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。(3)按照本公司《培训表格》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

(4)服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。

(5)严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人逗留。

(6)讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。

(7)爱护公物及公共设施,自觉维护和保持环境卫生。

(8)勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。

(9)衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

(10)关心公司,主动提出合理化建议,发扬公司精神,为公司作贡献!

*工作态度

(1)服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

(2)严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

(3)正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。(4)团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。(5)勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

*服务态度

(1)礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。

(2)乐观——以乐观的态度接待客户。

(3)友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

(4)热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。

(5)耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

(6)平等——一视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分,厚此薄彼。

*仪容仪表

(1)员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2)任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

(3)皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。

(4)男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型。

(5)面部、手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用味浓的化妆品,不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。

(6)保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。

*行为举止

(1)举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。

(2)遇上级领导或有客来访,应立即起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。

(3)站立的正确姿势应是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

(4)注意走路姿势,行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)

(5)在工作场所不得吹口哨、唱歌及大声喧哗,不可使用粗言秽语。

(6)进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩门三下,征得同意后方可入内;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。

员工考核制度

1.新员工考核

(1).试工三天后,进行上岗应会考核

(2).试工期由专人负责培训带教

2.每周评分考核

(1).根据不同岗位制订出不同评分内容

(2).实行打分制

(3).班组长对各个员工评分一次

(4).张榜公布

3.每月评比考核

(1).每周的累计为月总分

(2).违纪一次扣除一个分值

(3).奖励一次加得一个分值

(4).统计总分,最高分为优胜

(5).统计总分,最低分为最差岗位

(6).连续三次评为优胜嘉奖

(7).连续三次评为最差,工资下浮一级

(8).每次评为优胜者进行奖励

(9).对每月评比考核作记录

(10).张榜公布

4.应知考核

每季度一次应知培训和考核

A.业务知识

B.员工纪律

5.应会考核

A.实际操作每季度培训一次,培训内容根据操作程序制订

B.实际操作每季度考核一次,方法采取抽查,考核内容根据操作规程制订

考勤制度

1.建立考勤登记表,有专人负责落实,每月送公司作为发放工作的依据,考勤表不得复写及别人带签,违者除追回损失外,撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除;

2.全体人员要按规定时间上下班,无故不到者,每次违罚十至二十元,当月累计三次即行开除;

3.请假必须写请假条,说明天数和原因,事假每月不得超过三天,否则予以辞退,当月的请假条必须和考勤表一起上级,否则算事假;

4.无故矿工半天扣三拾元,一天扣六拾元,旷工两天即行开除;

5.遇有特殊情况,管理人员有权安排加班,无故拒绝一次,扣发当月工资,拒绝两次予以辞退。

奖惩制度

1.全月无迟到、早退、旷工及其他违章纪录并圆满完成任务,地面干净:无水迹、无污迹、无垃圾,凡是能用手摸到的部位不得有灰尘,所有垃圾容器的垃圾不得外露,小便池内不得由尿锈,以上标准,公司领导和领班必须严格执行每月发放工资的依据,如有虚报,保除领班工资后撤职;

2.提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到客户公开表扬、拾金不昧等,视情况给与不同的奖励;

3.国家规定的节假日工作一天做三天的工资,白天干户外单项活儿按正常出勤计算,高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平;

4.除本部门领导不予答复外,越级向上级反映问题打乱管理秩序的任何人员,每次扣二十元;

5.在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙者,发现一次罚款一百元,发现两次予以开除;

6.公司所有人员如辞职,必须提前一个月书面申请,否则当月只发基本工资,合同到期前声明是否续签,否则以自辞对待,解除劳动合同予以辞退,凡是违章被辞者,只发当月出勤天数工资;

7.工作服只收成本费作为押金,但丢失后,由当事人赔偿五拾元;

8.凡是违章被辞及合同内自辞者,只发基本工资、押金一律不退。

行管制度

1.上班签到、下班检查早退情况,公司各工作点要设专人清点登记;违者员工每次扣发十元,领班每次二十元;

2.上班前要做好各种准备:服装整洁、佩带胸卡、工具齐备,工作服必须保证每周洗涤一次;男员工不得留长发和胡须,女员工不得浓妆及佩带饰物,不得穿短裙;

3.严格落实各项规章制度,坚决服从各级领导的安排和指挥,按要求高质量的完成领导分配的任务,在领导安排后必须立即行动;

4.有事要逐级请示汇报;

5.坚守岗位,工作时间不准打闹、嬉笑、闲聊,违者罚款二十元;不许在工作区内闲逛,班上严禁购物,违者罚款五拾元;在狭窄处与他人相遇时,应主动礼让,不得与甲方工作人员、顾客发生口角和争执;工作中捡拾物品要及时归还原主或上缴甲方保卫部门,分毫不得装入自己腰包,违者扣分全部工资后交保卫部门处理,责任一律自负;

6.工作时不准将有损地面的工具和物品推来推去,违者每次罚款二十元;7.爱护甲方一切财物,做好防火防盗等安全工作,工作时严禁吸烟,公司及甲方物品不得占为己有;

8.上班时间严禁打私人电话,发现一次违罚款二十元;

9.工作时间不准擅自离开岗位,有事请假,请假时间不足半天算半天、不足一天算一天,未请假者按矿工处理;

10.公司保洁点严禁转手个人承包,提出此项要求的任何个人,公司将予以开除,永不录用。

物品领用制度

清洁物品(工具、设备)

一.领用

1.班长填写领料单

2.主管、经理签字后交仓库领料

3.对领用物品进行归类

4.领用物品堆放整齐

5.员工领料后,必须将物品放入指定的位置

二.发放

1.主任、领班负责向员工发放

2.发放根据工作需求定量

3.发放时作好记录,员工收到后签字

4.作好外部门借用记录

三.统计

1.班长每日作领用记录

2.班长每日作发放记录

1.班长作库存记录

2.每月二十五日将<领用表>、<消耗表>、<库存表>上报公司

清洗工程(机动组)施工现场管理制度

工程队外出施工代表着公司的形象,服务质量的好坏关系着公司的声誉和利益,根据清洗施工特点,制定本施工现场管理制度:

一、工程施工人员在上岗前,必须按公司规定着装整齐,佩戴工作证,戴好安全帽,检查好手套和防护鞋。

二、服从分配,听从安排,坚守工作岗位,工作期间,严禁睡岗、串岗。

三、团结友爱,不闹无原则纠纷,有问题逐级反映解决,发扬团队精神,加强协作,密切配合。

四、工作期间,禁止喝酒,酒后严禁上岗,工作场所,禁烟区内严禁吸烟。

五、牢固树立安全意识,严格执行操作规程。

六、工作中禁止使用亵渎性或辱骂性语言,不允许有吵架、打架现象,不大声喧哗,未经允许,不在非工作区域内来回走动。

七、工作时间和休息时,禁止打扑克,下棋、接持私人朋友、打私人电话,特殊情况经批准后方可。

八、严禁私拿、私藏、翻动客户及公司的各种物品。

九、保守公司秘密,禁止对客户及公司的竞争对手及相关人员泄露公司经济、技术、经营信息、机密,维护公司利益,不对外讲公司坏话。

十、严禁施工质量弄虚作假,消极怠工,无故拖延施工进度,禁止由此造成人力、财力物资材料的浪费。

十一、保管好施工中的设备、工具、材料,不给公司利益带来损失。

十二、对施工区域内的固定物(花草及建筑物)和流动物(车辆、行人)加以防护和疏导,并放置明显警示牌,对被污染的区域及时加以处理。

十三、对工程施工中可能会出现的影响工程质量和施工进度的实际问题,提前做出预防措施和解决问题的方案,使整个施工秩序井然,有条不紊的进行。

十四、每天工作完毕和工程结束后保持卫生的整洁,清理施工现场,物资时一定要齐全,决不能丢失,遗失和私自废弃。

清洗工程施工安全管理守则

安全施工不仅关系到公司的经济效益,更涉及到每个员工自身的健康和家庭幸福。因此,工程部本着“安全第一,预防为主”的原则,制订劳动安全守则:

一、3米以上高空作业必须加强劳动安全,防护措施,确保施工安全。

1、工作绳、安全绳分别拴在牢固物体上并打死结。

2、带好安全帽,扎好安全带,扣好安全锁。

二、工作时禁止打闹,嬉戏追跑,在不安全距离内,必须用粗绳传递物品,禁止投掷。

三、工作绳、安全绳经过建筑物锋锐部位必须加绳套,地毯进行保护,多个部位要多次保护。

四、不得任意更换,拆卸吊坐板,安全带安全锁上的部件,发现问题及时更换、修理。

五、作业时,携带物品要扎牢固,水桶必须卡在坐板两端,并用细绳捆扎牢固,工具放置水桶内,使用吸盘时,要牢固系在坐板绳上。

六、使用强酸或碱清洗时,桶内禁止存放易腐蚀工具。

七、使用高压清洗机,接地线要有效,电压符合要求,供水使用较大容器,高压管必须打扣牢固,传递水枪配合得当。

八、高空作业在地面一定距离内放置高空作业标志,特殊位置必须用明显细绳或专人输导。

九、高空作业时,不得任意打开安全锁、安全带、安全扣,如经过特殊物体必须更换安全锁位置时,必须将安全扣扣在另一安全锁上。

十、工作绳、安全绳在运输过程中,禁止直接接触强酸强碱或油性液体,以及高温明火,禁止在粗糙地面拖拉。

十一、用活动交架施工时,要组装牢固,卡扣扎牢,移动平稳禁止在操作时,将身体探出支架外。

十二、认真检查客户室内电源是否与使用的设备电压相符,未经客户同意禁止将电源线随意乱接。

十三、化学清洗时,未经主管人员同意,不得私自搬动,接触化学试剂禁止用手触摸或肩扛化学试剂,禁止同一容器存放不同试剂。

十四、家庭清洗不经客户允许,禁止使用、移动室内任何物品,不得随意翻动客户贵重物品,不准吃、喝、拿、用客户物品,不是工作需要,禁止单独在室内工作。

十五、在清洗过程中禁止采用砸、挖、碰、划、拖等手段对清洗物品进行人为损坏。

十六、禁止使用强酸或强碱性清洗剂对客户物品进行清洗,损坏物体表面,禁止乱倒污水或垃圾。

第四节清洁服务实用表格

清洁工作日检表

检查人签名:

注:1.本表检查按岗位责任内容进行,由清洁班长每日检查;

2.对检查中的不合格项由班长提出纠正措施。

物料领用表

负责人签字:

物料申购表

年月日

仓库物品盘检表

年月日

清洗工程领用表

物业管理体系投标书范本制作

(项目名称) 投标文件 投标人:(盖单位章)委托代理人:(签字) 年月日

目录 第一章前言 (3) 第一节概述 (3) 第二节编制依据 (4) 第二章投标函 (5) 第三章企业综合介绍 (5) 第一节运作特点 (6) 第四章管理文案及内容 (8) 第一节物业管理整体设想及策划 (8) 第二节采取的管理方式 (12) 第三节管理机构及人员配备、培训、管理 (22) 第四节物业管理规章制度 (23) 第五节日常物业管理的承诺 (30) 第五章物业服务成本预算书 (31) 第六章结束语 (34) 第七章相关证书资料 (35)

第一章前言 第一节概述 我公司通过现场勘察,在充分理解“XXX”规划设计理念的基础上,结合我公司多年来实际物业管理成熟经验,以及在物业管理中有效实施的ISO9001国际质量体系的实践,我公司成立了“XXX”物业管理项目投标小组,编制本标书。 如果我公司能在“XXX”物业管理招标中胜出,我公司将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定,对“XXX”实施专业化、规范化的物业管理,营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境,实现对“XXX”期许的物业管理效果。

第二节编制依据 ●国家及省市有关“物业管理”政策法规; ●建设部颁布的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》; ●《XXX物业管理规定》; ●“XXX”前期物业管理招标书。

第二章投标函 一、投标函及投标函附录 (一)投标函 XXX (招标人名称): 1.我方已仔细研究了 XXX物业管理服务项目(项目名称)全部内容,愿意以人民币(大写) XXX 元(¥ XXX )的投标总报价,按合同约 定对实施专业化、规范化的物业管理,营造一个清洁、优美、舒适、温馨 的生活环境,实现对 XXX 期许的物业管理效果。 2.我方承诺在投标有效期内不修改、撤销投标文件。 3.随同本投标函提交投标保证金一份,金额为人民币(大写) XXX 元(¥ XXX )。 4.如我方中标: (1)我方承诺在收到中标通知书后,在中标通知书规定的期限内,与你方按照招标文件和我方的投标文件签订合同。 (2)随同本投标函递交的投标函附录属于合同文件的组成部分。 (3)我方承诺按照招标文件规定向你方递交履约担保。 (4)同意招标书内容作为物业服务合同的有效组成部分,与贵公司签订前期物业合同,并遵循执行。 (5)我公司承诺按照招标人要求在年月日前,组织专业人员进入现在接手物业工作。 投标人:(盖单位章) 委托代理人:(签字) 地址: 网址: 电话: 传真: 邮政编码: 年月日

小区物业管理服务投标书(技术标)

小区物业管理服务投标书第一部份商务部份

第一章投标人资格文件 一、投标函 致:XX小区业主委员会 根据贵方为XX住宅小区物业管理服务投标邀请,签字代表()经正式授权并代表投标人(XX物业管理有限公司)提交下述文件正本一份及副本一份: 1)投标函; 2)法定代表人资格证明书; 3)法定代表人授权书; 4)资格声明函; 5)投标响应表; 6)组织管理方案; 7)响应招标文件要求的其他证明材料; 据此函,签字代表宣布同意如下: 1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为(¥88166.31元)。 2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3、投标人已详细审查全部招标文件,包括第(编号、补遗书)(如果有的话)。 我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4、本投标有效期为开标日起九十个日历日。 5、如果在规定的开标时间后,投标人在投标有效期内撤回投标,其投标保证

金将被贵方没收。 6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。 7、与本投标有关的一切正式往来信函请寄: 地址 投标人授权代表签字电话 投标人名称传真 (公章) 电子邮件日期

二、资格声明函 致:xx小区业主委员会 关于贵方愿意参加投标,并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。 1.由(工商管理部门)签发的我方工商营业执照副本复印件(加盖公章)一 份; 2.招标文件第一章:投标邀请函“招标资格标准”要求提供的文件。 3.其它能使业主和评委会满意的资格证明文件; 4.本签字人确认资格文件中的说明是真实的、准确的。 注:提供的加盖公章的资格文件复印件请附后 单位的名称:xx物业管理有限公司地址: 授权签署资格文件人:签字: 签字人姓名、职务传真: 电话:邮编: 单位盖章:

物业管理公司投标书样本模板

物业管理公司投标 书样本

目录 前言 我公司接管××广场××号楼项目的优势 目录 第一章投标人资格证明文件 1 一、投标承诺书 1 二、法定代表人授权委托书 2 三、投标人资格证明文件 3 四、拟派现场项目经理资格声明 7 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表8 第二章企业基本情况 9 一、企业理念 9 二、机构设置 12 三、管理优势 13 四、管理规模 15 五、酒店管理 17 六、项目剪影 18 第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案 22 一、前期介入服务 22 二、项目的接管验收 25

三、入伙( 住) 管理方案 26 第四章对本项目物业管理的整体设想及策划 33 一、总体管理服务目标 33 二、管理服务理念 33 三、保证体系 34 四、服务承诺 34 第五章拟采取的工作计划和物资装备情况 36 一、拟采取的工作计划 36 二、物资装备情况 37 第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 41 一、拟建立的组织机构及人员的配备 41 二、培训及管理 50 第七章管理规章制度及管理档案建立情况 60 一、管理处各项管理制度目录 60 二、管理规章制度 62 三、管理档案建立情况 73 第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 76 一、管理处服务人员形象的服务内容和指标 76 二、急修项目的服务标准与承诺 78 三、一般维修的服务内容和指标

78 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 79 五、投诉处理的服务内容和指标 80 六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标 80 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标 83 八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标84 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标 87 十、控制突发事件的服务内容和指标 88 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标89 十二、住宅装修管理的服务内容和指标 90 十三、业户满意度测评的服务内容和指标 90 第九章构建和谐社区与便民服务 91 一、和谐社区 91 二、便民服务 93 第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护95 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新95 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定

(完整版)小区物业投标书技术标

正本 盐城“***小区”前期物业服务 (技术标) 投 标 书 招标人名称:****房地产开发有限公司 招标项目名称:***** 小区

第一章项目概况、特点及管理措施 (3) 第二章质量管理目标及管理方式 (4) 第三章物业管理服务内容 (7) 第四章人力资源配备及管理 (15) 第五章管理规章制度 (16) 第六章档案的建立与管理 (17)

第一章项目概况、特点及管理措施 盐城“***小区”位于盐都区新火村二组,东至小马沟河用地红线西侧,南至生产河用地红线北侧,西至开创路东规划用地红线东侧,北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米;规划总建筑面积157875平方米;居住总户数1800户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响,收费标准定位底,收入有限,必将给物业管理带来难度。 管理措施:在深入了解现场情况的基础上,结合我司在其它项目上人力资源,制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案,确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长,治安工作较难管理,因此安全保卫任务负担较大,治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。 管理措施:在现场勘查,实地规划定位的基础上,结合我司在其它管理项目取得的经验,从实际情况出发,确立了治安管理以:“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法,灵活运用各种手段,管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法,以预防为主,把违章装修控制在萌芽阶段,确保项目外观统一美观。

第二章质量管理目标及管理方式 质量管理目标: ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度,明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好,管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动,建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常,无重大责任事故,小修不超过12小时,中修不超过48小时。 ——公共场所卫生整洁,绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。 管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。 该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式,实行以人为本、标准化管理。实现管理体制企业化、专业化、一体化,以业主为服务中心的经营方针。严格法规和标准制约,规范组织和个人的管理服务行为,致力于精神文明建设。 2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。 安全问题是业主永远最关心的问题,公司在进驻现场前先了

学校物业管理服务投标书

一、***物业管理有限公司简介 【基本情况】 以人为本,真诚服务 ***物业管理有限公司成立于2001年,是***地区专门从事物业管理的著名企业,与***置业发展有限公司、***园林工程有限公司组成***企业系统。2006年经广东省建设厅审批通过,我公司获国家物业管理企业二级资质,成为江门地区成立的首个资质最高的物业管理企业。公司自成立以来,树立“管理无盲点,业主无怨言,服务无挑剔”的管理目标,向业主、物业使用人提供优质的物业管理服务;“服务至诚,精益求精,热情尽献,温暖万家”是我们的质量方针,也是对业主、物业使用人的承诺和信心保证;而且我公司以“业主的满意,就是我们的追求”为动力,本着“以人为本,真诚服务”的原则来确保我们的服务规格和品质。 ***物业管理有限公司现有管理小区***个:***、***。管理的物业类型包括:多层/高层住宅小区、商铺、别墅、写字楼、企业物业、事业单位物业等,管理面积达到572,824.21平方米,在***地区位居前列。在***物业管理有关部门的指导、广大业主的支持、***人不懈的努力下,公司获得了由江门市政府评选的“***园林绿化先进单位”、 ***花园管理区和***管理区荣获“***物业管理示范小区”称号、保安队被评为“先进保安班”等称号。同时我公司受***物业管理协会诚聘为***物业管理协会理事,共同为促进江门市的物业管理行业作出应有的贡献。 多年来,***物业管理有限公司立足于***地区,自身不断进取、完善制度、科学管理,已建立起一支***人组成的专业骨干队伍。同时在推广物业管理,提高人们对物业管理的认知,营造高档次的物业环境等方面不断努力、不断创新。现在“***物业”已成为了***地区物业管理的名牌企业,我们希望能与开发公司、销售代理商、业主、物业使用人紧密合作,让江门的物业管理水平有更大的进步。 多年的努力,***物业管理有限公司都是为了使各管理区内的业主、物业使用人均能享受安全、舒适、高雅的环境。“以人为本,真诚服务”更体现了我们---***物业管理人的真挚追求。 【经营理念】 ***物业管理有限公司(下述简称“***物业”)的经营理念与企业文化均建立在---“立足本土,以人为本,真诚服务”这十二个字上。

物业管理公司投标书范本

目录 第一节公司概述 (1) 第二节清洁部概述 (8) 第三节小区清洁管理制度 (10) 第四节小区清洁服务实用表格 (16) 第一节公司概述 (一).公司概述 1.公司简介 ……公司是一家具有独立法人资格,主要为大型写字间、公共设施、酒店及宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司。具有建设部颁发的三级物业资质(二级资质正在申办中)。从客户利益出发,遵从嘱托、信守承诺、服务为本,使业主的物业保值、升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。为进一步提高公司的管理和服务水平,公司正在进行ISO9000质量体系认证工作,现正处于试运行阶段。 ……公司自成立以来,锐意进取,不断前进,凭借公司先进的技术,完备的设施,严谨的管理以及员工的共同努力,在较短时间内成长为一家集保洁绿化管理、保安管理、工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。面对新世纪新的挑战,公司放眼于市场,秉承“一切为客户服务”的管理精神,积极承接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作,并致力于创立、完善一套高效、健全的物业管理模式。 项目单位项目单 位地点 项目 单位 项目 单位 物业 类别 物业 规模 履约 情况

3.投标单位企业概况

(二).组织机构图 副总经理是总 2、 经理 经理职责 一、在分管副总经理的领导下,负责公司全面工作,领导全 体人员履行管理、监督、协调、服务的职能。 二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。 三、负责将ISO9002质量体系在物业中持续、有效地全面运行。 四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公司领导初步制订物业管理服务档

学校物业投标书

***学校物业投标文件

技术响应文件 第一章管理思路及管理目标 (1) 第一节物业管理思路 (1) 第二节物业管理目标 (3) 第三节质量管理目标 (3) 第二章项目管理组织机构、管理制度和人员配置 (4) 第一节管理组织机构与管理制度 (4) 一、管理组织机构精简高效,部门布局合理 (4) 二、管理制度完整、全面、细化、可操作性强 (8) 第二节人员配置合理,人员素质及管理经验 (22) 一、人员配置表 (22) 二、拟任本项目负责人及下属负责人的学历证书及上岗证..24 第三章物业管理与服务组织实施方案 (31) 第一节员工招聘及培训专案 (31) 一、本项目的员工招募、培训、上岗专案 (31) 二、员工日常管理、培训教育等制度健全 (35) 三、各类人员的薪酬配置 (39) 四、考核评价机制合理 (40) 第二节保洁服务专案 (43) 一、保洁服务管理方案及目标承诺 (43) 二、保洁质量检查及监督措施 (44) 三、垃圾收集、转运管理 (58) 四、劳动保护、保洁工具、工作服装配置 (58) 五、清洁、保洁人员安全作业手册 (60) 第三节设施设备管理专案 (68) 一、服务质量标准 (68) 二、主要的设施运行管理 (70) 三、设施设备管理制度节选 (73)

四、设施设备的维修 (94) 五、设施设备的保管 (96) 第四节能源管理专案 (97) 第五节楼宇服务专案 (98) 一、学生公寓服务 (99) 二、办公会议楼服务 (100) 三、教学楼及图书馆 (102) 四、工勤服务 (104) 五、校园服务 (104) 六、培训部服务 (108) 第六节秩序维护服务专案 (113) 一、管理理念和目标 (113) 二、管理模式 (114) 三、人员编制及岗位设置 (119) 四、管理措施 (121) 五、突发事件应急处置 (123) 六、相关制度节选 (138) 第四章质量及承诺保证措施 (173) 一、工作交接、进场专案 (173) 二、内部质量监管方案 (181) 三、应急预案 (191) 四、迎新、放假服务方案 (221) 五、配合学院搬迁的工作方案 (224) 结束语 (227)

小区物业管理服务正式投标书

※※※× 特别声明 1、本 投标文件和应招标人要求提供的文件资料仅适用于本投标和中标 后的签约过程,在有效期限内具有法律规定的效力。 2、如 中标,我司将严格履行本投标书中的各项服务承诺,满足招标人的 有关实际服务需求。 3、我 司将努力把****管理成为某市一流住宅项目;管理服务标准执行 《某市优秀管理居住小区标准及评分细则》。具体物业管理过程的 服务程序、质量标准及考核评价,依据ISO9001:2000质量管理及 ISO14001:1996环境管理体系执行。 4、契 约期内使****的服务管理达到某市一流水准,并为申办《某市物业 管理优秀居住小区》项目奠定基础。 5、如 中标,我司承诺通过深度挖掘管理潜力,完善本项目管理服务细节 和提升小区整体形象,如不能达到合同约定和我司承诺达到之标 准,我司将向招标人支付×万元人民币作为经济赔偿。 6、严 格执行收费标准和财务收支状况公开制度,接受业委会定期财务稽 查。 北京****物业管理有限公司 目录 一、北京****物业管理有限公司 ................................... 二、****物业概况...............................................

1、基本情况................................................... 2、物业管理服务范围........................................... 3、小区特点分析............................................... 三、****物业管理总体策划 ....................................... 1、总体目标................................................... 2、管理模式................................................... 2-1组建项目管理处,实行财务独立核算.......................... 2-2人员选聘与激励机制 ....................................... 2-3公司总部监督管理和支持.................................... 2-4外部监管和协调 ........................................... 2-5全面实施质量/环境管理体系................................. 2-6信息反馈机制 ............................................. 2-7关注客户满意程度 ......................................... 2-8环境保护 ................................................. 2-9信息智能化管理 ........................................... 2-10专项业务外包 ............................................ 3、组织架构................................................... 4、组织内部运作机制........................................... 5、人力资源管理............................................... 6、经营管理指标...............................................

物业投标书样本

物业投标书样本 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】

投标综合说明书 业主:_____________ 1.根据已收到的招标编号为物招审字()第()号的____________物业的招标文件,遵照《××市物业管理招标投标管理办法》的规定,经考察现场和研究上述招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要的所有内容后,我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标报价,承担上述物业的全部管理工作。 2.一旦我方中标,我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文件中对承包期限的要求如期按质提供服务。 3.一旦我方中标,我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺的质量等级。 4.一旦我方中标,我方保证按投标文件中的物业管理班子及管理组织设计组织管理工作。如确需变更,必须征得业主的同意。 5.我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效,在此期间内我方的投标有可能中标,我方将受此约束。 6.我方同意招标文件中各条款,并按投标标价总额3%交纳保证金××万元(大写)。若我方违约,则扣除所交纳的全部保证金。 7.除非另外达成协议并生效,招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。 投标单位:(印鉴)

法定代表人或委托代理人: (盖章、签字) 日期: 年月日 文件二: 企业法人地位及法定代表人证明 一、法定代表人证明 法定代表人资格证明书 单位名称:××物业管理公司 地址:省市街号 姓名:性别:年龄:民族: 职务:技术职称:身份证号码: ××系××物业管理公司的法定代表人。负责为××物业提供物业管理服务,签署上述物业的投标文件,进行合同谈判,签署合同和处理与之有关的一切事务。 特此证明。 投标单位:(盖章) 上级主管部门:(盖章) 日期:年月日

学院物业管理服务招投标书范本

千里马招标网https://www.360docs.net/doc/9716637954.html, 招标文件 项目编号:晋政采[-]G-C 项目名称:学院物业管理服务招标采购 山西省省级政府采购中心 二O一八年七月六日

目录 第一部分投标邀请 (1) 第二部分投标人须知前附表 (3) 第三部分投标人须知 (5) 一、总则 (5) 二、招标文件 (6) 三、投标文件 (7) 四、投标文件的递交 (10) 五、开标 (10) 六、评标程序和要求 (11) 七、签订合同 (14) 八、服务费 (14) 九、保密和披露 (15) 十、询问和质疑 (15) 第四部分商务、服务要求 (17) 第五部分资格审查内容及标准 (22) 第六部分评标标准和评标方法 (24) 第七部分合同文本 (29) 第八部分投标文件格式 (33)

第一部分投标邀请 根据《中华人民共和国政府采购法》和有关法律法规及规章规定,山西省省级政府采购中心(以下简称“集采机构”)受采购人委托,对下述项目进行国内公开招标采购,欢迎符合条件的供应商参与投标。 一、项目名称:学院物业管理服务招标采购 二、项目编号:晋政采[-]G-C 三、招标内容 、本次招标共一包。 、招标范围:以本招标文件中商务和服务的相应规定为准。 四、招标文件免费获取时间、地点及方式 方式一:窗口领取: 、领取时间:年月日起至年月日止 北京时间::-:, :-:,公休日除外。 、联系电话:- - 、领取地点:山西省政务服务中心大楼B座层政府采购中心窗口(第号、号) 、携带资料:()单位委托书 ()本公告A纸打印版 ()按下列格式如实提供相关信息资料 供应商基本信息表 方式二:邮箱发送: 、报送时间:年月日起至年月日止 发送时间:起始日的上午:至截止日的下午:(北京时间) 、报送邮箱:zfcgwdbm@https://www.360docs.net/doc/9716637954.html, 、上传内容: ()邮件主题填写:项目编号和公司全称。 ()添加附件上传:a、单位委托书;b、本公告A纸打印版;c、供应商基本 信息表。

物业管理公司投标书样本

物业管理公司投标书样本目录 前言 我公司接管××广场××号楼项目的优势 目录 第一章投标人资格证明文件 一、投标承诺书 二、法定代表人授权委托书 三、投标人资格证明文件 四、拟派现场项目经理资格声明 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表 第二章企业基本情况 一、企业理念 二、机构设置 三、管理优势 四、管理规模 五、酒店管理 六、项目剪影 第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案

一、前期介入服务 二、项目的接管验收 三、入伙(住)管理方案 第四章对本项目物业管理的整体设想及策划 一、总体管理服务目标 二、管理服务理念 三、保证体系 四、服务承诺 第五章拟采取的工作计划和物资装备情况 一、拟采取的工作计划 二、物资装备情况 第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 一、拟建立的组织机构及人员的配备 二、培训及管理 第七章管理规章制度及管理档案建立情况 一、管理处各项管理制度目录 二、管理规章制度 三、管理档案建立情况 第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标一、管理处服务人员形象的服务内容和指标

二、急修项目的服务标准与承诺 三、一般维修的服务内容和指标 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 五、投诉处理的服务内容和指标 六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标 八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标 十、控制突发事件的服务内容和指标 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标、 十二、住宅装修管理的服务内容和指标 十三、业户满意度测评的服务内容和指标 第九章构建和谐社区与便民服务 一、和谐社区 二、便民服务 第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案第十一章公共维修基金范围的使用方案

物业服务投标书

***物业服务投标书 目录 1………………………………………………………….投标函2……………………………………………法定代表人授权书3……………………………………………………….公司简介4…..………………………………………………….服务措施4……………………………………………...服务内容与标准5………………………………………………...服务组织架构6……………………………………………………业绩汇总表7……………………………….技术及服务规格响应/偏离表8………………………………….……商务条款响应/偏离表9…………………………………….…合同条款响应/偏离表10…………………………………….…………物业服务方案11…………………………………….……法人身份证复印件12………………………………….委托代理人身份证复印件13………………………………..…………..营业执照复印件14……………………………………….…...资质证书复印件15………………………………….……...税务登记证复印件16………………………………........组织机构代码证复印件

服务方案 概述 **物业管理有限公司(以下简称“**物业”)非常有幸获得的关于办公大楼及网点的室内保洁招标信息,如我公司能承担以上工作,承诺:严格按照贵行的要求进行室内保洁等服务,在针对金融服务的特性进行工作支持,开展有独家特色的物业管理综合延伸服务,真正做到对中国农业银行各项业务工作开展有力支撑。 1.贵方的要求和报价书将构成约束我们双方的合同。 2.本文案的计算按照国家有关法律法规的要求进行,如无明确规定按照实际情况推算。工作时间为每周40小时工作制,同时按照国家要求购买有关员工福利保险。 第一章公司简介

物业管理公司投标书

第一节公司概述.......................... .1第二节清洁部概述........................ .8第三节小区清洁管理制度............ .10 第四节小区清洁服务实用表格....... ?T6

第一节公司概述 (一).公司概述 1公司简介 公司是一家具有独立法人资格, 主要为大型写字间、公共设施、酒店及 宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司具有建设部颁发的三级物业资质( 级资质正在申办中)。从客户利益出发,遵从嘱托、信守承诺、服务为本,使业主的物业保值、升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。为进 步提高公司的管理和服务水平,公司正在进行ISO9000质量体系认证工作,现 正处于试运行阶段。 ……公司自成立以来,锐意进取,不断前进,凭借公司先进的技术,完备的设施,严谨的管理以及员工的共同努力,在较短时间内成长为一家集保洁绿化管理、保安管理、工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。面对新世 纪新的挑战,公司放眼于市场,秉承“一切为客户服务”的管理精神,积极承接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作,并致力于创立、 完善一套高效、健全的物业管理模式 2.公司主要业绩

3.投标单位企业概况 (三).岗位职责 1、总经理、副总经理 总经理和副总经理是公司的决策层,总经理对公司负全面责任,对公司的一切重大问题作最后决策。副总经理是总经理的助手,负责处理分管的工作,对下属机构进行指导和管理,同时协助总经理完成其它工作。

2、经理 经理职责 一、在分管副总经理的领导下,负责公司全面工作,领导全体人员履行管理、监督、协调、服 务的职能。 二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。 三、负责将ISO9002 质量体系在物业中持续、有效地全面运行。 四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公 司领导初步制订物业管理服务档次、确定服务标准和服务项目。 五、负责制订物业项目的整体运作方案,制订内部机构设置及人员编制及物业管理所需的各种 文件。 六、每年年底负责物业管理总结工作和拟定下年的《年度工作计划》,执行总经理审定的年度 工作计划,据此安排月工作计划,审批各业务点的《月工作计划》。 七、全面掌握公司管辖的各物业情况,组织开展月检和客户意见征询活动,每年年底对各业务 点进行年终考评,对管理服务质量进行严格控制。 八、负责协助办公室做好各业务点的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。 九、每月底组织一次部门例会,总结当月的工作,制定下月的工作计划,负责组织本部人员的常 规培训和考核。 十、完成公司领导交办的其他工作。 3、办公室 办公室是经理领导下的管理部门,负责人事行政管理、劳资管理、后勤管理、文档管理、固定资产管理、文秘、车辆调度、协调各部门之间的关系等工作。 办公室主任职责、权限 向总经理(副总经理)负责,主持办公室的全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问检查督促各部门工作的执行情况; 负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度; 加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门的工作运作和人际关系;

医院物业管理投标书

医院物业管理投标书

目录 前言 第一部分物业管理投标函 第二部分公司概况介绍 第一章公司简介及管理架构 第二章物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象第三章物业管理业绩及经验总结 第三部分针对本物业拟采取的管理模式和服务管理措施 第一章项目概况与分析 第二章项目拟采取的管理方式及管理服务措施 第三章项目前期物业管理思路与模式 第四章管理服务内容与标准及管理目标 第四部分项目接管验收与移交 第一章项目接管验收 第二章移交接管工作 第五部分拟采取的工作计划与物资装备 第一章拟采取的工作计划 第二章物资装备(前期投入) 第六部分拟建立的管理组织机构及人员配备、培训、管理 第一章管理架构设置与人员的配备 第二章人员的招聘与管理制度 第三章人员的培训与考核 第七部分管理规章制度和档案的建立管理

第一章建立规章制度的原则 第二章拟建立的规章制度 第三章档案的建立与管理 第八部分日常服务标准及措施方案 第一章接管期的管理 第二章日常服务管理 第三章应急方案 第九部分设备维修养护计划管理方案 第一章物业日常维修养护管理 第二章公共设施设备的维修养护管理 第十部分物业管理综合服务费测算 第一章物业管理服务成本核算 第二章物业管理服务投标报价 第三章物业管理服务费盈亏分析 第十一部分某物业对医院物业管理产业的构想 第一章商业服务与运营 第二章医疗器材、后勤资产 第十二部分招标文件要求提供的其他材料 附件1 管理规章制度 附件2 相关资格文件 法人营业执照、税务登记证书复印件 法定代表人授权书 资信证明 社会保障资金缴纳记录 中标服务费承诺书

附件3 项目部主要人员简历表 物业管理项目部人员构成 前言 某物业管理有限公司从公司实际出发,很荣幸受邀参加此次某市第二医院物业管理服务的投标。作为某物业管理行业中的一员,几年来,本公司一直致力于提高自身的服务管理水平,为广大用户、客户提供质价相符的服务。 某市第二医院物业管理服务向社会公开招标选聘物业管理企业,本公司将充分发挥人才优势和集团优势,坚持“以人为本,客户至上”的理念,积极参与投标,如果我公司投标成功,我们将以全心全意为用户服务为宗旨,并根据本物业项目的特点,为广大用户提供全面、专业、规范、优质、高效的物业管理服务。

物业管理投标书四篇

物业管理投标书四篇 篇一:投标文件 项目名称:**小区物业管理服务 投标人: 法定代表人或授权代表人: 报价部分 1.1投标函: 投标函 致:**业主委员会、**建设有限公司: 根据贵方为**小区物业管理服务项目的招标公告(项目编号:***************),签字代表 *** 经正式授权并代表投标人提交投标文件(开标一览表、保证金证明)一式两份,部分正副本;投标文件(商务部分、价格部分、技术部分)正本一份,副本四份。 据此函,签字代表宣布同意如下: 1、投标人已详细审查全部“招标文件”,包括修改文件(如有的话)以及全部参考资料和有关附件,已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。 2、投标人再投标之前已经与贵方进行了充分的沟通,完全理解并接受招标文件的各项规定和要求,对招标文件的合理性、合法性不在有异议。 3、本投标有效期自开标日起 180 天。

4、如中标,本投标文件至本合同履行完毕均保持有效,本投标人讲按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。 5、投标人同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 6、与本投标有关的一切正式往来信函请寄: 地址:邮编:电话: 传真:投标人代表姓名职务 投标人名称: 开户银行: **银行账号: ******* 投标人XX物业 法定代表人或委托代理人签字 20XX 年 11 月 28 日 1.2投标报价明细表: 投标报价明细表 2、投标人报价应充分考虑设计方案有可能反复调整。 3、投标费用应包括现状交通调查费用、日常办公费用、前期调研考察费、专家

物业管理投标书样本

物业管理投标书样 本 1 2020年4月19日

物业管理投标书范本 目录 第一章前言 (2) 第一节概述 (2) 第二节释义 (3) 第三节编制依据 (4) 第二章投标函 (5) 第三章企业综合介绍 (6) 第一节公司简介 (6) 第二节公司架构 (8) 第三节运作特点 (9) 第四章管理文案及内容 (11) 第一节物业管理整体设想及策划 (11) 第二节采取的管理方式 (16) 第三节管理机构及人员配备、培训、管理 (28) 第四节物业管理规章制度 (36) 第五节日常物业管理的承诺 (48) 第六节社区文化建设 (50) 第七节房屋及公共设施维修养护计划 (54) 2 2020年4月19日

第五章物业服务成本预算书 (59) 第六章结束语 (64) 第七章相关证书资料 (65) 第一章前言 第一节概述 我公司经过现场勘察,在充分理解”*****项目”规划设计理念的基础上,结合我公司来管理别墅、高层、智能化小区、办公楼、商场、科研楼等实际物业管理成熟经验,以及在物业管理中有效实施的ISO9001国际质量体系的实践,我公司成立了”*****项目”物业管理项目投标小组,编制本标书。 如果我公司能在”*****项目”物业管理招标中胜出,我公司将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定,对”*****项目”实施专业化、规范化的物业管理,为管理中心( )营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境,实现广大管理中心对”*****项目”期许的物业管理效果。 3 2020年4月19日

第二节释义 在本标书中,以下名词释义为: 管理中心:是指房屋的所有权人 :泛指本物业的承租人和其它实际使用物业的人 我公司:是指 建设单位:是指***管理中心 本物业:是指”*****项目”小区 4 2020年4月19日

物业管理公司投标书范本

目录 第一节公司概述 第二节清洁部概述???????????.8 第三节小区清洁管理制度??????.10 第四节小区清洁服务实用表格???. ?16

第一节 公司概述 宿舍小区提供全方位物业管理服务的 公司 具有建设部颁发的三级物业资质( 级资质正在申办中)。从客户利益出发,遵从嘱托、信守承诺、服务为本,使业 主的物业保值、 升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。 为进 步提高公司的管理和服务水平,公司正在进行 ISO9000 质量体系认证工作,现 正处于试运行阶段。 ??公司自成立以来,锐意进取,不断前进,凭借公司先进的技术,完备的 设施,严谨的管理以及员工的共同努力, 在较短时间内成长为一家集保洁绿化管 理、保安管理、 工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。 面对新世 纪新的挑战, 公司放眼于市场,秉承“一切为客户服务”的管理精神,积极承 接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作,并致力于创立、 完善一套高效、健全的物业管理模式 2.公司主要业绩 一).公司概述 1.公司简介 公司是一家具有独立法人资 格, 主要为大型写字间、 公共设施、 酒店及

3.投标单位企业概况 三).岗位职责 1、总经理、副总经理 总经理和副总经理是公司的决策层,总经理对公司负全面责任,对公司的一切重大问题作最后决策。副总经理是总经理的助手,负责处理分管的工作,对下属机构进行指导和管理,同时协助总经理完成其它工作。

2、经理 经理职责 一、在分管副总经理的领导下,负责公司全面工作,领导全体人员履行管理、监 督、协调、服务的职能。 二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下 达的有关任务。 三、负责将ISO9002 质量体系在物业中持续、有效地全面运行。 四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公 司领导初步制订物业管理服务档次、确定服务标准和服务项目。 五、负责制订物业项目的整体运作方案,制订内部机构设置及人员编制及物业管 理所需的各种文件。 六、每年年底负责物业管理总结工作和拟定下年的《年度工作计划》,执行总经 理审定的年度工作计划,据此安排月工作计划,审批各业务点的《月工作计划》。 七、全面掌握公司管辖的各物业情况,组织开展月检和客户意见征询活动,每年 年底对各业务点进行年终考评,对管理服务质量进行严格控制。 八、负责协助办公室做好各业务点的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。 九、每月底组织一次部门例会,总结当月的工作,制定下月的工作计划,负责组 织本部人员的常规培训和考核。 十、完成公司领导交办的其他工作。 3、办公室 办公室是经理领导下的管理部门,负责人事行政管理、劳资管理、后勤管理、文档管理、固定资产管理、文秘、车辆调度、协调各部门之间的关系等工作。 办公室主任职责、权限 向总经理(副总经理)负责,主持办公室的全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问检查督促各部门工作的执行情况; 负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查督促岗位责任制在

某小区物业管理系统服务正式投标书(66页)

※※※× 特别声明 1、本投标文件和应招标人要求提供的文件资料仅适用于本投标和中标后 的签约过程,在有效期限具有法律规定的效力。 2、如中标,我司将严格履行本投标书中的各项服务承诺,满足招标人的有 关实际服务需求。 3、我司将努力把****管理成为某市一流住宅项目;管理服务标准执行《某 市优秀管理居住小区标准及评分细则》。具体物业管理过程的服务程序、 质量标准及考核评价,依据ISO9001:2000质量管理及ISO14001:1996 环境管理体系执行。 4、契约期使****的服务管理达到某市一流水准,并为申办《某市物业管理 优秀居住小区》项目奠定基础。 5、如中标,我司承诺通过深度挖掘管理潜力,完善本项目管理服务细节和 提升小区整体形象,如不能达到合同约定和我司承诺达到之标准,我司 将向招标人支付×万元人民币作为经济赔偿。 6、严格执行收费标准和财务收支状况公开制度,接受业委会定期财务稽 查。 ****物业管理

目录 一、****物业管理 (5) 二、****物业概况 (5) 1、基本情况 (5) 2、物业管理服务围 (5) 3、小区特点分析 (5) 三、****物业管理总体策划 (6) 1、总体目标 (6) 2、管理模式 (6) 2-1组建项目管理处,实行财务独立核算 (6) 2-2人员选聘与激励机制 (6) 2-3公司总部监督管理和支持 (7) 2-4外部监管和协调 (7) 2-5全面实施质量/环境管理体系 (7) 2-6信息反馈机制 (7) 2-7关注客户满意程度 (8) 2-8环境保护 (8) 2-9信息智能化管理 (8) 2-10专项业务外包 (8) 3、组织架构 (8) 4、组织部运作机制 (9) 5、人力资源管理 (10) 6、经营管理指标 (11) 四、物业管理服务容与标准 (13) 1、综合管理 (13) 2、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护管理 (13) 2-1房屋日常养护维修 (13) 2-2供电设备管理维护 (14) 2-3给排水设备运行维护 (14) 2-4供热锅炉的管理和维护 (14) 2-5电梯运行维修 (14) 3、保安服务 (15) 3-1公共秩序 (15) 3-2中控室运行管理 (15) 4、卫生保洁 (15)

小区物业公司招投标书

前言 首先,十分荣幸能与参宏基钻石城小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力,结合宏基钻石城小区的现状,对宏基钻石城小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念,在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下,凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才,为宏基钻石城小区的业主创造一个和谐而优美的居住及购物环境,提供宏基钻石城小区的物业价值,并使宏基钻石城住宅小区成为市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求,结合我公司的企业服务理念及标准,经我公司考察研究之后,编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标,投司法书中的所有承诺,招标方有权要求写入物业管理委托合同,否则,招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。

授权委托书 致: 兹委托(居民身分证编号:)为 我单位授权代表人,就宏基钻石城住宅小区(签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务,其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位: (盖章) 法定代表人:(签名) 授权代表人:(签名)

技术文件

公司简介 我公司成立于2005年3月,注册资本为50万元,是具有独立法人资格的有限责任公司,公司办公地点位于长葛市。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制,是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来,我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望,带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前,就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划,并确定了“全心服务,在细微之处见精神;追求卓越,赢万人口碑创品牌”的公司理念。通过建立严格的规章制度,强化管理,不断提高服务质量,以增强企业内部凝聚力和市场竞争力,使公司成为有相当实力,积极开拓发展的专业物业管理公司。2005年以来,先后接管5个小区,赢得了一直好评。我们会再接再厉,精心打造特色物业管理品牌 对本项目物业管理的整体设想及策划

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