汽车保养标准流程

二、保养

一、底盘检查保养

检查内容包括各传动部件、悬挂部件就是否松动或损伤,如传动轴、半轴、半轴防尘套、悬挂、减震器、螺丝,球头及底盘锈蚀检查。

一路的坎坷给底盘带来持续的撞击,而爱车的四轮定位也可能因此而发生改变,导致轮胎的不正常磨损,所以旅途归来后应当为爱车重新做一次四轮定位。同样,剧烈的震动会损伤转向系统,应观察转向机球头有无松动。此外,底盘部分的螺丝应该进行紧固。

车主可以回忆行驶过程中就是否有刮过底盘的经历。同时,对比爱车假期前后就是否有明显的变化,如果出现底盘异响、方向盘抖动、车辆的停放位置出现油渍等等的现象,就说明底盘已经受损。这就是因为路面障碍物刮伤底盘后,可能导致底盘的一些零件变形,特别就是上下摆臂、左右方向拉杆等容易发生变形。

一些轻微碰刮同样会引起机油底壳或波箱油底壳等发生轻微渗漏,而这些都就是车主自行检测无法及时发现的问题。建议去专业规范的汽车服务点店做专业的底盘防锈护理或者喷上涂料做一次底盘装甲以绝后患。

二、油、水检查保养

1、它包括发动机润滑油、变速箱齿轮油、刹车助力油、助力转向油、水箱防冻防沸液、自动变速箱等,检查的主要项目有:

(1)检查全车油、水就是否足够。液面缺乏需添加,油质不好的要进行更换;

(2)检查动力总成、传动系统有无渗漏机油。主要有几大部件如发动机、变速箱、后桥等。

2、发动机润滑油怎么检查？

总体来说,就就是“三问一闻五瞧”:

(1)三问:

一问:上次换油时间

二问:就是否燃烧机油

三问:驾驾驶感觉就是否异常

(2)一闻:就是否有焦糊味(如有则说明原机油不合格)

(3)五瞧:

一瞧:发动机油口就是否有油渍或铁屑(如有说明轴瓦磨损,应立即维修) 二瞧:机油盖就是否有水珠(如有说明汽缸垫有漏,应更换或清洗曲轴箱通风道)

三瞧:机油盖就是否有积碳(说明原机油不合格)

四瞧:机油尺就是否有杂质(如有应更换新润滑油)

五瞧:机油尺标刻度(如处于最低限应添加润滑油)

3、发动机机油怎么更换？

(1)放

①抽出废机油:

打开机油盖,将抽油机的抽油管放入机油箱的底部;

打开抽油机开关,抽出机油箱内的废油;

将废油抽干净后,取出抽油管,清理抽油管上的油迹;

将氮气枪头对准加油机吹气,一方面吹通所有机油道;另一方面吹净残油(间断吹气约20秒左右)

②放出废机油:

用举升机将车辆举至工作位置,废油收集桶置于发动机下方;

拧开发动机底部放油螺栓,放空废油,待废油放净后,拧紧放油螺栓;

(2)洗

启封一桶新清洗润滑油,或发动机内部清洗剂一瓶,怠速着车电子风扇转动5分钟,或15分钟后,熄火;

拧开发动机底部放油螺栓,放空废油;

(3)注

打开机油盖,缓缓注入新润滑油,参照机油标尺刻度,掌握加入量;

(4)替

拧下旧的机油滤清器,用干净的布清理缸体上与机油滤清器连接的凸台;

在新更换的机油滤清器的橡胶密封垫上抹一层机油,拧紧新的机油滤清器;

向加油口处加注机油至加油尺中线与加满标示中间,重新抽回机油尺,盖好机油盖;

拆下空气滤清器清理或更换新的,并装回原位;

4、发动机润滑油的清理

理:操作面整理,取出工具用品等;

擦:用干净的棉丝将发动机周围的油渍擦拭干净,贴好汽车养护里程贴纸;

查:检查就是否有遗漏之处,启动发动机,观察机油压力与报警灯,熄火三分钟后再检查机油尺,以及底部螺栓周围就是否漏油;

关:盖好发动机盖,摘下膀子布;

至此发动机机油的检查更换整个流程与工序基本完成。

5、变速箱齿轮油如何检查

检查变速箱外壳就是否有油渍(如有说明变速箱已破损,应立即维修)

6、变速箱齿轮油的更换

打开上齿轮油堵,检查齿轮油就是否有铁屑等杂质(如有则必须修理);

将废油收集桶置于变速箱下;

拧开齿轮油堵放空废油;

启封新的齿轮油,从上齿轮口注入;

当有新齿轮油从下齿轮油放油口流出时,应拧紧下齿轮油堵;

继续添加新齿轮油至安全刻度点;

移动废油收集桶,拧紧上齿轮油堵。

7、助力转向油怎么检查？

打开转向油盖,检查转向油盖上的油尺;

同时应对原来转向油的规格了解;

8、水箱防冻/防沸液怎么检查？

打开驾驶室车门,松开机器盖拉杆,打开机器盖,检查车内情况;

打开水箱注水口,熄火十分钟;

9、自动变速箱怎么检查？

打开驾驶室车门,查瞧里程表;

检查变速器外壳就是否有油渍;

三、轮胎检查保养

1、轮胎检查一般会出现哪些问题？

坑洼不平的道路造成的汽车剧烈的颠簸,特别就是高速行驶时突然遇到不平路面,有可能产生诸如轮胎异常磨损、车辆跑偏、安全性下降、方向盘发沉、

车辆发飘等不适症状。

2、轮胎出现问题了怎么办？怎么保养？

最重要的轮胎检查项目就是轮胎的气压。如果轮胎气压过低,将大幅度降低汽车的转向特性,同时使燃油消耗量增加,使轮胎出现偏磨损,害处极大。为此,必须按照规定的气压给轮胎充气。使用气压表测量气压时,必须在轮胎温度不高时进行,即不得在行驶之后立刻测量轮胎气压。如果希望延长轮胎气压的检查间隔,可以适当地提高轮胎的气压,使之比规定值高出10％－20％均可。

除此之外,必须注意轮胎花纹面的磨损情况。如果轮胎花纹面磨损严重,将大幅度降低雨天时的排水性,使轮胎十分容易打滑,这时必须尽快地更换新轮胎。如果轮胎出现偏磨损,必须检查车轮与悬挂装置,如果轮胎的侧壁出现了较大的损伤,应该请专业修理人员帮助检查。

清理轮胎花纹沟槽中的异物。如果发现铁钉刺进了轮胎之中,千万不要把铁钉拔出来,应直接驶向轮胎商店寻求帮助。

使用深度尺检查轮胎花纹沟槽的深度,如果沟槽深度达到１.６ｍｍ左右,应该尽快地更换轮胎。

汽车常规保养操作流程图

1接车流程 1.1根据客户需求，分项目开具接车单（对车辆外观及基本情况进行初步确认），并最后与客户一起核对并让其签字确认。 1.2联系后台，让其调出该车保养记录，以供后续操作参考。 1.3拍摄基本信息照片 1.3.1车轮外观照： 1.3.2整车铭牌（主要位置如下：副驾侧B柱侧、机舱、少数进口车在右后门槛或驾驶室侧B柱侧） 1.3.3接车单与车牌照： 1.3.4仪表照片（要求：启动车辆，照片包含整个仪表信息） 1.3.5雨刮情况照片（观察是否损坏，刮不干净现象） 1.3.6本年交强险信息照（要求：能看清日期，保险公司信息） 1.3.7机舱全景、电池全景、电池型号、电池寿命信息照片（电瓶位置主要有机舱、后备箱，面包车一般在驾驶室或副驾驶室座椅下方）： 1.3.8轮胎信息照片（整体车轮、轮胎规格、品牌、花纹、日期） 1.3.9施工人员与整车合照（要求：看清人脸及车牌同框照片） 1.3.10最后将所拍图片根据相应工作时间，发至相应工作群 2清洗车辆 2.1按清洗车辆流程进行车辆外饰清洗，并检查 2.2用发动机专用清洗工具，清洗发动机机舱（包含：发动机舱表面灰尘及其他地方油迹，所有视线围的都需清洗）、引擎盖侧等，清洗同时需拍照并上传。

2.3清洗完毕后，擦拭干净，并拍照上传，将相关工具归还至相应位置。 3饰保护、车辆移动 3.1用饰保护套对方向盘、换挡杆、手刹进行保护，铺上脚垫纸，拍照上传。 3.2移动车辆至相应举升机位置（举升机占用原则：根据用时长短，将长时车辆移动到最里面举升机），并尽量整车重心尽量与举升机柱子齐平。4灯光检查 4.1尾部灯光检查：刹车灯、示宽灯、倒车灯（部分车型只有一个）、后雾灯（部分车型没有或只有一个）、应急灯，全部灯光打开后进行拍照（包括右后-左后-正后方，照片需看清灯光情况，且每照片拍照均同框）。 4.2车头灯光检查：日间行车灯（部分车型有）、示宽灯、大灯、远光灯、雾灯（部分车型有），全部灯光打开后进行拍照（右前-左前-正前方，照片需看清灯光情况，且每照片拍照均同框）。 4.3仪表拍照，并观察是否有故障灯，用解码仪读取该车故障码（后续检查时可关注一下相关故障位置），保存拍照并上传。 5工具准备 5.1普通工具：123件套装工具一套、起子、手电筒、纸巾 5.2特殊工具：刹车油含水量检测笔、冰点检测仪、吸铁棒等，其他工具根据不同车型实际情况选用。 5.3防护工具：两双工作手套（一黑一白）、保险杠保护三件套 5.4工具使用及摆放原则：属于工具箱里面的工具在单次使用后，且后续几步操作不再使用时，需将工具摆放至工具箱，禁止工具随意摆放；对于

培训资料汽车保养步骤.doc

汽车保养基本步骤（丰田花冠自动档车型为例）四万公里保养，按车辆举升位置，分为九个步骤实施相应检查和作业项目保养作业前：（1）工作人员；（2）车辆准备；（3）工具、仪器准备；（4）设备准备。步骤一：举升机未举升（车辆在地面位置，进行预检工作）一、预检工作： 1、安装四件套：（1）座椅套；（2）方向盘套；（3）换挡杆套；（4）地板垫。 2、释放发动机舱盖锁定释放杆； 3、打开发动机舱盖 4、车辆保护：（1）左右翼子板布、前格栅布；（2）放置前轮车轮挡块；（3）安装排气管接管；二、油液检查： 1、机油油量； 2、玻璃喷洗器液位； 3、冷却液液位； 4、制动液液位。检查完毕，收起翼子板布、前格栅布，并放好。三、车灯检查前准备：（1）关闭发动机舱盖；（2）辅助员配合检查车灯。四、车灯检查： 1、检查前部灯光和仪表盘指示灯：（1）示宽灯；（2）近光灯；（3）远光灯；（4）闪光灯；（5）前雾灯；（6）前左右转向灯（含侧灯）；（7）开关回位；

（8）前危险警报灯； 2、检查后部灯光和仪表盘指示灯：（1）示宽灯、牌照灯；（2）制动灯；（3）倒车灯；（4）后雾灯；（5）后左右转向灯；（6）后危险警报灯；（7）地图灯； 3、其他检查（起动发动机）：（1）挡风玻璃喷洗器；（2）刮水器检查；（3）喇叭和方向盘（是否有松动）；（4）测量方向盘自由行程；（5）驻车制动指示灯；（6）驻车制动板行程；（7）制动踏板应用状况；（8）制动踏板高度及行程余量；（发动机熄火，解除制动助力器）（9）制动踏板自由行程、真空功能及气密性；（10）方向盘锁止功能。五、车辆外部检查： 1、准备：打开后备箱盖、燃油盖、发动机舱盖，顶灯开关（door位置），换挡杆D档，释放驻车制动杆。 2、检查项目：（驾驶室及后车室《环车检查》）（1）座椅螺母螺栓及其移动性；（2）安全带；（3）车门螺母螺栓及其铰链；（4）门控灯开关；（5）儿童安全锁；（6）油箱盖（真空伐）；（7）减震器（上下摇动车身）；（8）车辆是否倾斜；（9）拆下排气管接管；（10）（前后）车灯总成检查；（11）后备箱取出备胎检查（裂痕、磨损、气压、漏气情况及花纹深度），之后安装；（12）行李箱检查；之后关闭行李箱；

4S店汽车维修保养内容和流程

4S店汽车xx内容和流程 1、当顾客打电话预约时创建维修作业订单。顾客在陈述汽车故障或故障现象时，记录相关信息。 2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项，其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况。 3、在安排预约之前确保所有必需的汽车零配件都有库存。 4、需要为每个维修作业订单项安排具有适当的装备的维修车间以及具备适当的条件的汽车维修设备。 5、计算估计的总成本，接着顾客认可该预约；或者维修方案终止，随即取消维修作业订单。 6、在预约之前，立即在选定的维修车间装配必需的汽车零配件、备件、汽车维修工具和汽车维修设备。 7、当顾客到达时，进行计划的活动以及在检查交通工具时显得有必要的任何其他活动。 8、记录所用的汽车零配件和备件的实际价值以及维修工工时费用。 9、在完成所有的维修时计算总费用。 10、创建发票并且将其交给xx。我不知道你是干维修还是售后，如果是维修的话，保养分为很多首保一般是五千公里换机油和机油滤清器；一万公里更换机油、机油滤清器、更换空滤、清洗机油道、润滑系统保护、四轮定位；一万五千公里换机油、机油滤清器；

两万公里更换机油机滤、更换空滤、清洗机油道、清洗节气门、清洗喷油嘴；两万公里更换机油机滤；三万公里更换机油机滤、更换空滤、清洗机油道、更换汽油滤清器、四轮定位；三万五千公里更换机油机滤；四万公里（一般称为大保）更换机油机滤、更换空气滤清器、更换空调滤芯、清洗机油道、清洗节气门、清洗喷油嘴、四轮定位、更换变速箱油、更换助力油、更换刹车油、更换火花塞、调节气门间隙；如果是售后；电话预约，来车接待，检查车辆（确定是维修还是保养），配件查询，下单子，车辆进场，等修好后通知客户，提车，交车，回访欢迎光临、车辆定位——自我介绍、询问客户姓名——探询需要——取得证件——取环车检查单——放维修四宝——记录车辆信息——环车检查——贵重物品提示——环检单签字——内场招呼——确认客户基本资料——询问客户维修项目——建议客户维修项目——精品促销——确认是否有其他维修项目——使用系统打印工单——重复客户交修项目——工单客户签名——环检单做提车依据——确认客户去——引导客户到休息室——介绍客户休息区——介绍洗手间方位——为客户提供饮料——进度看板登入——派工单说明——内部交车检查——通知客户交车前准备——向客户交车——下次保养说明——陪同结算 ——送行

汽车保养项目流程分析(精)

汽车保养项目流程分析? 提到汽车保养项目有哪些?汽车为什么要保养,我们得先从汽车保养和修理的区别和关系说起。一、保养和修理的区别 (1作业技术措施不同。保养以计划预防为主, 通常采取强制实施的作业。而修理是按计划视需要进行的作业。 (2作业时间不同。保养通常是在车辆发生故障之前进行作业。而修理通常是车辆发生故障之后进行作业。 (3作业目的不同。保养通常是降低零件磨损速度,预防故障发生,延长汽车使用寿命;而修理通常维修出现故障或失去工作能力的机件、总成,恢复汽车良好的技术状况、工作能力,延长使用寿命。二、保养与修理的关系汽车保养和汽车修理是密切相关的。修理中有保养,保养中有修理。在车辆保养过程中可能发现某一部位或机件将要发生故障或损坏的前兆,因而可利用保养时机,对其进行修理。而在修理的过程中,对一些没有损坏的机件也要进行保养,这是很自然的事情。因此,汽车保养和汽车修理的关系是辩证的。在日常活动中,一定要处理好两者之间的关系,坚持以保养为重点,克服“重修轻保”“以修代保”的不良倾向。“三分修七分养”说的就是这个道理。

保养方法巨能超级马力汽车养护中心针对目前汽车养护行业中的情况,科学的将汽车保养系统分为六大部分,并可对下列的六大系统进行特别养护。一、润滑系统的深化保养?? 润滑系统主要作用就是对汽车发动机的各个部件进行有效的润滑,以防过度磨损。在常规情况下,汽车每行驶5000km-10000km时就需清洗保养一次,在遇到发动机噪音过大,加速无力,水温过高时也需清洗保养一次。清洗发动机内部的油泥和其它积物,避免机油高温下的氧化稠化,减少发动机部件的磨损,延长发动机寿命,提高发动机动力。二、燃油系统的清洗保养(即清洗喷嘴、气门积碳?? 常规情况下,汽车每行驶10000km-15000km时需清洗保养1次,或当你发觉引擎喘抖,迟滞和加速不良,冒黑烟,无力、费油时清洗保养1次。清除系统内部的胶质和积碳,防止有害的腐蚀发生,避免并制止密封件和水箱的渗漏,彻底更换旧的冷却液。三、冷却系统的清洗保养?? 一般情况下,汽车在冬夏换季时应清洗保养一次,正常行驶中每6个月至8个月清洗保养一次,或者遇水温过高、漏水、开锅时清洗保养一次。清除导致发动机过热的痕迹和水垢,防止有害的腐蚀发生,避免并制止密封件和水箱的渗漏,彻底更换旧的冷却液。四、变速箱的清洗保养(自动变速波箱常规情况下,汽车每行驶20000km-25000km时清洗保养一次,或遇变速箱打滑、水温偏高、换挡迟缓、系统渗漏时清洗保养一次。清除有害的油泥和漆膜沉积物,恢复密封垫和O型圈的弹性,使变速箱换档平顺,提高动力输出,彻底更换旧的自动变速箱油。

汽车服务十大标准流程

服务体制与整体流程一、目的 1、建立客户良好的第一印象 2、在第一时间达到客户的期望 3、保证客户问题获得合理的解决 4、以标准化、统一化的作业标准，建立员工规范 5、提高客户满意度，进而提升服务站效益及品牌效益

迅满正速意作对技业策术二、服务体制 1、顾客的三大期待立即了解情况立即检查车辆顾客期待立即采取对策 2、服务体制明创造满足客户需求的服务体制确的费用

3、服务的使命优质服务可靠的技术快速的作业明确的价格满意的对策优质汽车客户的满足与信赖整车销量提高 —服务营销收益的确保 —利润保持经销商和服务站经营的稳定 4、服务作业流程 1.客户预约 2.客户接待 3.互动预检 10.跟踪 4.签约及客户关怀 9.交车 8.完工及结算说明 7.质检 5.派工及预检料 6.维修作业

第三章服务作业流程步骤

流程一、客户预约流程一、预约的目的 1、表达对客户的关怀 2、增加客户访问频率 3、提高服务站时间利用率 4、减少客户维修等待的时间 5、提高服务站的进厂率

1二、预约流程 1、主动预约流程对象 ●投诉客户预约客户名单筛选 ●待处理客户 ●走合保养前台接待客户专员客户档案资料 2制定客户邀约名单●定期保养 ●服务活动依对象重要性顺序前台接待客户专员 3电话邀约客户邀约人员自我介绍前台接待客户专员4介绍服务内容介绍单位及服务项目前台接待客户专员 5N 客户接受否 Y 礼貌结束邀约对未接受预约的客户应进行·定保或活动意义的说明·预约的好处·上次未施工项目，前台接待客户专员 6 并致谢意询问客户车况前台接待客户专员 7 约定服务项目/时间提醒上次未施工项目详载预约·工作项目 ·预约时间前台接待客户专员预约客户登记表 8 感谢客户支持电话结束时，应待客户先行放下电话前台接待客户专员 9登记预约薄前台接待客户专员预约客户登记表 10 通知车间备位，配件备料以书面预先告知相关单位有关·工作·人员·配件的准备前台接待客户专员维修主管配件主管预约客户登记表 11 预约前60分钟确认以电话提醒客户并作最后准备的确认前台接待客户专员预约客户登记表

汽车常规保养规范操作流程

汽车常规换油保养规范操作流程一、总体操作步聚要求： ①从外部到内部；②从前部到后部；③从左边到右边；④从上部到下部。二、工作操作流程： ①审单→确认维修项目→确认交车时间。 ②检查三件套是否齐全、安装到位→从左边车头绕车一周检查车外观是否有缺陷及损坏。 ③着车，检查车内部各部件功能→包括大灯开关功能→前部远近光灯、前后小灯、前后雾灯与牌照灯等照明灯光→转向灯开关功能→前部及后部转向灯光→远近光灯切换功能→检查信号喇叭功能→方向盘转向柱调节功能→雨刮喷水开关功能及计算机按钮功能→仪表上的功能开关及显示是否正常→检查音响系统功能→空调系统开关及功能、各风口开关及工作情况→危险灯开关功能、后视镜折叠开关功能、后窗帘开关功能→前烟灰缸功能→前点烟器功能→前化妆镜照明及功能→前顶灯照明开关功能→天窗开关及天窗功能→门边灯功能→左前座椅调节开关功能、座椅下杂物盒功能状态、座椅导轨前后饰盖是否齐全有效→左前安全带及调节功能→左前门功能状态(把手开关、各功能开关状态、门板紧固情况、门边灯照明功能及完整状态)→铰链及左前门线束紧固状态→B柱外饰盖→左前门框密封胶条→左后门功能状态(把手开关、各功能开关状态、烟灰缸功能状态及照明状况、儿童锁功能、门边照明灯状态、左后座脚坑灯状

态、后座椅紧固情况、左后座安全带功能、左后门框密封条情况、左后门铰链及线束紧情况)→尾箱(包括内部照明灯情况、危险警示牌、后盖内饰板附件及铰链、铰链旁的线束紧固情况及功能状态、左侧盖板内部安装情况、右侧内部零件、随车工具是否齐全有效、整个尾箱内部饰板完整性及紧固情况、备胎安装状态及功能〈须取出检查〉、油箱盖功能→关闭点火开关 . ④打开头盖→铺好叶子板垫→放好升降台脚固定车→拆下发动机舱饰盖→检发动机仓线束接头及安装固定位置状态→检气管、油管安装位置及状态→检发动机仓内各部件是否安装到位、是否有泄漏及损坏→发动机传动机构状态→拆风格→打开加油口盖→举升车辆到半腰检查左前悬挂、内衬紧固情况、轮胎及附近线束、油管紧固情况、刹车系统状况、挡泥板状况→左后内衬安装状态、轮胎状态、刹车系统、避振器、挡泥板状况→右后轮部位(同左边相同)→右前轮部位(同左前一样)→拆轮胎→升高拆底板顺便检查螺丝是否齐全及有无损坏→拆机油格→放油→检查发动机底部是否有渗漏及损坏以及各油管、气管、水管安装位置及状态→检左、右各连接杆及零部件是否损及紧固情况→检查左、右刹车系统油管、分泵及盖帽是否有泄漏和缺少及损坏→检半轴内外球笼防尘套有无损坏→右则检查同左边相同→检波箱紧固情况及有无渗漏→检排气管紧固情况及隔热板的紧固情况以及完整性→左下油管护板完整性及紧固情况→(右侧同左侧检查步聚相同)→汽油格部位紧固情况及有无渗漏→右后悬挂各部件紧固情况及有无损坏→检查油箱完

汽车维修业务流程标准

汽车维修服务流程标准

客户从车内取出现金等重要及贵重物品，并请客户确认。 7.返修车按不合格品管理规定处理。 8.业务厅内业务人员必须使用文明用语接待预检客户，查阅上次维修记录，与客户共同确认维修项目并输机。 9.对于新客户应办理新客户相关手续。发放宣传手册及价目标准建档、建卡相关营销活动的说明其它

1.交车前必须保证检验合格，由检验人员签字确认。 2.交车前必须保证车辆整洁。 3.备好交车的相关单据。零部件清单。工费清单。检验合格记录单。必要时，附加潜在问题提醒单。其它相关证单。

4.利用短信、电话、广播等方式使用规范语言通知客户取车。 5.业务员在交车时应向客户说明全部维修项目。依次解释维修项目施工情况。车辆检验合格情况，大修应出示合格证。材料、工费、税金取费情况。公示旧件情况。解释潜在问题提醒单解释客户的疑问。实况告知客户旧件是否带走 6.必要时允许客户在业务员陪同下试车。 7.业务员引导客户结算，收款员必须唱收唱付，规范结算，交付出门证和钥匙。 8.交车员陪同客户取车，说明必要的注意事项及下次保养的提醒，再次说明发票，交车员再次对客户表示感谢，恭送客户离厂。

1.必须采取适当方式公布预约服务热线。 2.认真接听客户预约电话，确认预约时间项目，记录必要的客户及其车辆的基本信息。 3.尽量满足客户约定的时间。 4.维修前进行确认，保持确认记录。 5．预约维修前的准备业务员制订预约维修施工单。提前准备必要配件。施工人员提前到位，预留工位。 6．必须保证来厂的预约车辆及时进入工位。 7.预约到场客户需要第一时间接待

汽车4s店常规换油保养规范操作流程

汽车4s店常规换油保养规范操作流程一、总体操作步聚要求： ① 从外部到内部；②从前部到后部；③从左边到右边；④从上部到下部。二、工作操作流程： ① 审单→确认维修项目→确认交车时间。 ② 检查三件套是否齐全、安装到位→从左边车头绕车一周检查车外观是否有缺陷及损坏。 ③ 着车，检查车内部各部件功能→包括大灯开关功能→前部远近光灯、前后小灯、前后雾灯与牌照灯等照明灯光→转向灯开关功能→前部及后部转向灯光→远近光灯切换功能→检查信号喇叭功能→方向盘转向柱调节功能→雨刮喷水开关功能及计算机按钮功能→仪表上的功能开关及显示是否正常→检查音响系统功能→空调系统开关及功能、各风口开关及工作情况→危险灯开关功能、后视镜折叠开关功能、后窗帘开关功能→前烟灰缸功能→前点烟器功能→前化妆镜照明及功能→前顶灯照明开关功能→天窗开关及天窗功能→门边灯功能→左前座椅调节开关功能、座椅下杂物盒功能状态、座椅导轨前后饰盖是否齐全有效→左前安全带及调节功能→左前门功能状态(把手开关、各功能开关状态、门板紧固情况、门边灯照明功能及完整状态)→铰链及左前门线束紧固状态→B柱外饰盖→左前门框密封胶条→左后门功能状态(把手开关、各功能开关状态、烟灰缸功能状态及照明状况、儿童锁功能、门边照明灯状态、左后座脚坑灯状态、后座椅紧固情况、左后座安全带功能、左后门框密封条情况、左后门铰链及线束紧情况)→尾箱(包括内部照明灯情况、危险警示牌、后盖内饰板附件及铰链、铰链旁的线束紧固情况及功能状态、左侧盖板内部安装情况、右侧内部零件、随车工具是否齐全有效、整个尾箱内部饰板完整性及紧固情况、备胎安装状态及功能〈须取出检查〉、油箱盖功能→关闭点火开关. ④ 打开头盖→铺好叶子板垫→放好升降台脚固定车→拆下发动机舱饰盖→检发动机仓线束接头及安装固定位置状态→检气管、油管安装位置及状态→检发动机仓内各部件是否安装到位、是否有泄漏及损坏→发动机传动机构状态→拆风格→打开加油口盖→举升车辆到半腰检查左前悬挂、内衬紧固情况、轮胎及附近线束、油管紧固情况、刹车系统状况、挡泥板状况→左后内衬安装状态、轮胎状态、刹车系统、避振器、挡泥板状况→右后轮部位(同左边相同)→右前轮部位(同左前一样)→拆轮胎→升高拆底板顺便检查螺丝是否齐全及有无损坏→拆机油格→放油→检查发动机底部是否有渗漏及损坏以及各油管、气管、水管安装位置及状态→检左、右各连接杆及零部件是否损及紧固情况→检查左、右刹车系统油管、分泵及盖帽是

汽车维修接待的基本流程

项目五、汽车维修接待流程及实践【学习任务】任务1、汽车维修接待的基本流程任务2、北京现代伊兰特维修接待实践【建议学时】 16学时任务1 汽车维修接待的基本流程【任务目标】 1．能够掌握汽车维修接待的基本流程 2．掌握规范接待的要求和技巧，获取客户信任、建立合作关系 3．能够体现专业的业务技能、良好的沟通能力、适当的维修建议【任务引入】车牌号为浙A****的徐先生致电要求在12月1日的上午来我店为其车辆做一个20000公里的常规保养，业务接待人员接听了徐先生的预约来电。……徐先生如期来店，按照维修业务的接待流程完成店面接待工作与维修工作。【任务准备】相关知识准备：维修服务流程一般是从车辆进厂接待开始，经过接车、、维修作业、竣工检验、结算与交车，最后送别和跟踪回访，这是很多维修企业的一般流程。现代汽车接待流程可归纳为一、客户预约其目标要求：客户能事先了解维修费用、维修方案及零件库存情况，并决定是否予以认可；在已得到维修预约信息后，要提前准备好必要的更换零件，减少客户等待时间，为客户提供便利的服务；要确保接待顾客准时有序；为下一环节留出充裕的接待时间，使客户获得较好的维修建议或完成车辆的预检。 1、进行预约。填写预约表，特别标出返修客和投诉客。 2、确认预约。提前两天与顾客联络，以确认预约。 3、准备维修单。查阅顾客档案，打印资料或预约表，将顾客及车辆资料写在维修单上。注意要点： ■了解什么时候可预约，什么时候不可预约； ■与安全有关的返修客及投诉客的预约应予优先安排；

■将预约时间留有间隔，防止重迭； ■留百分之二十的车间容量应付简易修理，以及前一天遗留下来的修理不能预见的延误；■尽可能将预约放在空闲时间，避免太多预约挤在上午的繁忙时间及傍晚；二、客户接待与车辆检查其目标要求：能完全理解客户的需求，用语言引导确认故障症状；向客户推荐不知道的附加项目。 1、日常准备工作准备好必备的文件（预约表和工作进度表、修理单、顾客档案、统一费率手册或人工收费表、零件目录和价目表、车主手册和维修手册等）和三件套（方向盘保护套、座椅保护套、作业脚垫） 2、迎接及引导在顾客将车辆驶到维修厂的接待区域时,接待员要及时来到顾客面前,为顾客打开车门，向顾客问好并做自我介绍。 3、维修委托书(接车单)使用 ■ 查看顾客档案或电脑印出资料，了解上次维修情况，看是定期检查、一般维修还是返修客或投诉。 ■完整及准确记录顾客的陈述内容和要求。包括行驶里程数，故障发生时车辆所处的行驶速度，发动机状态，发生时间，部位，天气，路面状况及声音的描述等。估算完工时间和维修金额。 ■ 六方位环视检查，并按照标准表格进行检查内容的填写，由客户签字确认。与顾客一起按图中的顺序环车检查，并根据下页表格中的项目填写，将检查结果记录在维修单或检查的表格中。 ■ 接待员上车检查前需向顾客索取品质保证书或维修手册，确认车主姓名和上次所做的检查，确认已写在修理单上的汽车识别资料，使用三件套这项很重要,可以让顾客感受到对爱车的爱护及本店的服务意识的良好。 ■ 向顾客推荐一些易劣化、易磨损、易降低性能零件的检查。例如：发动机机油和机油滤清器；空气滤清器和燃油滤清器；火花塞；雨挂器刮片；离合器片；轮胎；制动衬层；制动摩擦片；制动软管；制动液罐；散热器；风扇皮带等等。三、车辆预检和问诊其目标要求：确定的一切维修项目要取得客户的同意，要签署合同。主要内容包括，检查

售后服务汽车维修服务流程

（售后服务）汽车维修服务流程

汽车维修服务流程 1）预约目的: 确保快速及时接待客户。??明确客户的要求，且根据销售点的实际条件：作业时间，维修量和零件货源安排维修计划，以便于最佳期限内满足客户的要求。基本要求 ?于服务站接待室配备电话。?根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议（留有准备时间）。?经常和用户进行联系。 ?预约登记簿必须正确填写。 ?告知用户携带关联资料（保养手册和维修记录）。必须要做的事情. ?倾听用户要求，且提出问题以便对故障做出正确的初步诊断。（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件……）?如果是定期保养或者机械维修，于考虑用户愿望、工作安排以及备件库存情况的同时建议用户预约维修。 ?对于快修要求，建议用户马上来进行修理，无需预约。 ?将预约时间记入预约登记簿。?记下用户的电话号码，以便于预约时间更改时能够通知用户。 ?预留备件或订购备件。注意事项 ?兑现对预约用户的所有承诺。 ?提前壹小时和用户确定用户能否如约维修，否则，重新预约。 ?若服务站不能兑现预约时间，应提前告知用户，且表示道歉，重新预约。

2）用户到达和接待目的 ?组织管理有序: 可随时接待无需预约客户。 ?严格控制客户等候时间，确保及时快速接待客户。 ?要仔细聆听且具备专业性表现。 ?用户的要求应该予以考虑。基本要求 ?应具备用户停车场地。 ?营业时间牌应该挂于明显可见的地方、保证及时更新且且即使于服务站关门时也可被见到 ?接待区域应该舒适、温馨?接车处应配备举升机。?接车员不应该受电话打扰。?接车员应检查车辆是否属于返修项目的范畴。 ?快修服务业务仅仅涉及易损件的替换（刹车片、轮胎、减震器、机油更换……）。必须要做的事情走到用户面前，向他问好，且做自我介绍。. 如果用户如约而来，应立即接待用户。 ?如果用户没有预约，听用户讲清问题，且向他提问，以便进行初步诊断。（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件.....） ?进站定期保养车辆或机修保养车辆的客户由接车员负责接待。

汽车保养标准流程 (2)

汽车保养标准流程二、保养一、底盘检查保养检查内容包括各传动部件、悬挂部件是否松动或损伤，如传动轴、半轴、半轴防尘套、悬挂、减震器、螺丝，球头及底盘锈蚀检查。一路的坎坷给底盘带来持续的撞击，而爱车的四轮定位也可能因此而发生改变，导致轮胎的不正常磨损，所以旅途归来后应当为爱车重新做一次四轮定位。同样，剧烈的震动会损伤转向系统，应观察转向机球头有无松动。此外，底盘部分的螺丝应该进行紧固。车主可以回忆行驶过程中是否有刮过底盘的经历。同时，对比爱车假期前后是否有明显的变化，如果出现底盘异响、方向盘抖动、车辆的停放位置出现油渍等等的现象，就说明底盘已经受损。这是因为路面障碍物刮伤底盘后，可能导致底盘的一些零件变形，特别是上下摆臂、左右方向拉杆等容易发生变形。一些轻微碰刮同样会引起机油底壳或波箱油底壳等发生轻微渗漏，而这些都是车主自行检测无法及时发现的问题。建议去专业规范的汽车服务点店做专业的底盘防锈护理或者喷上涂料做一次底盘装甲以绝后患。二、油、水检查保养 1、它包括发动机润滑油、变速箱齿轮油、刹车助力油、助力转向油、水箱防冻防沸液、自动变速箱等，检查的主要项目有：（1）检查全车油、水是否足够。液面缺乏需添加，油质不好的要进行更换；（2）检查动力总成、传动系统有无渗漏机油。主要有几大部件如发动机、变速箱、后桥等。 2、发动机润滑油怎么检查？总体来说，就是“三问一闻五看”：（1）三问：一问：上次换油时间二问：是否燃烧机油三问：驾驾驶感觉是否异常

（2）一闻：是否有焦糊味（如有则说明原机油不合格）（3）五看：一看：发动机油口是否有油渍或铁屑（如有说明轴瓦磨损，应立即维修）二看：机油盖是否有水珠（如有说明汽缸垫有漏，应更换或清洗曲轴箱通风道）三看：机油盖是否有积碳（说明原机油不合格）四看：机油尺是否有杂质（如有应更换新润滑油）五看：机油尺标刻度（如处于最低限应添加润滑油） 3、发动机机油怎么更换？（1）放 ①抽出废机油：打开机油盖，将抽油机的抽油管放入机油箱的底部；打开抽油机开关，抽出机油箱内的废油；将废油抽干净后，取出抽油管，清理抽油管上的油迹；将氮气枪头对准加油机吹气，一方面吹通所有机油道；另一方面吹净残油（间断吹气约20秒左右） ②放出废机油：用举升机将车辆举至工作位置，废油收集桶置于发动机下方；拧开发动机底部放油螺栓，放空废油，待废油放净后，拧紧放油螺栓；（2）洗启封一桶新清洗润滑油，或发动机内部清洗剂一瓶，怠速着车电子风扇转动5分钟，或15分钟后，熄火；拧开发动机底部放油螺栓，放空废油；（3）注打开机油盖，缓缓注入新润滑油，参照机油标尺刻度，掌握加入量；（4）替拧下旧的机油滤清器，用干净的布清理缸体上与机油滤清器连接的凸台；在新更换的机油滤清器的橡胶密封垫上抹一层机油，拧紧新的机油滤清器；向加油口处加注机油至加油尺中线与加满标示中间，重新抽回机油尺，盖好机油盖；

汽车保养流程

高职毕业实践总结题目汽车保养流程专业汽车技术服务与营销学生姓名 __ 班级学号指导教师日期：年月日

摘要本文主要简单介绍了汽车维修人员的素质和维修技能，并以简单的汽车保养作为案例简述了汽车维修人员的工作和工作中的一些规范。希望本文能够为刚刚加入机修队伍的新人提供宝贵的资料，让他们能够更快的成为一个合格的机修工，为中国刚刚起步的汽车机修增砖加瓦。关键词：汽车维修人员汽车保养流程目录引言 (4) 第一章汽车维修人员 (6) 1.1汽车维修人员简述 (6) 1.2汽车维修人员应具备的素质 (6) 1.3汽车维修人员应具有的能力 (8) 1.4成为汽车维修人员应具备的条件 (11) 第二章汽车维修人员保养流程 (12) 2.1开始工作前的准备工作 (12) 2.2汽车维修人员保养流程 (12) 第三章汽车维修人员礼仪规范 (16) 3.1基本举止规范 (16) 3.2基本礼仪要求 (17) 总结 (19) 参考文献 (21) 引言众所周知，汽车工业已经成为我国国民经济的支柱产业，尤其是进入21世纪以来，汽车市场发生了“井喷”发展现象。2003年我国汽车保有量已达2350多万辆，预计今后我国汽车保有量将以平均每年16％以上的速度增长，到2010年，我国汽车保有量将达6650-8431万辆。与此同时4S店在中国也迅速的发展起来，早在1998年,以广州本田、上海通用为代表的国内主要汽车生产厂家开始仿效国外营销模式,随后,其它汽车生产企业也相继跟进。国内的品牌专卖店在结构以及运作模式等方面类似于欧盟的

4S店。尽管4S店在中国兴起的时间并不长，但其规范化的管理形式和统一的品牌形象已经成为国内汽车销售渠道形式中的最有生命力的竞争者。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。随着汽车市场的竞争越来越激烈，随之而来的价格竞争越来越趋于白热化，降价狂潮一波强过一波，汽车销售的利润越来越微薄，汽车4s店将经营重点逐渐转移到汽车后市场也就是汽车的相关售后服务，售后服务部门在4s企业中受到的关注度越来越高。而对于汽车售后来说最主要也是客户经常要做的售后项目莫过于定期的保养，据有经验的汽修师傅说：“在他们所经手维修的汽车中，车辆因发动机保养不良造成的故障占总故障50%之高。”可见发动机保养对延长车辆使用寿命能起到至关重要的作用。当然也会给你减少不必要的损失，要不怎么会有“以养代修”这个名词。下面我就会向大家介绍一下汽车维修人员，然后用最简单的更换机油机滤演示汽车的保养流程。 1．汽车维修人员 1.1汽车维修人员简述汽车维修人员的根本任务是恢复和维持汽车的良好技术状况和使用性能。汽车维修人员技术构成的高低，标志着4S店维修水平的高低，直接影响汽车维修质量和维修成本，而这两点恰恰是关系4S店顾客满意度和4S店利润的最重要的两点，直接影响4S店的生存与发展。 1.2汽车维修人员应具备的素质按价值工程的观点，汽车维修就是以最低的社会消耗恢复汽车丧失的功能。功能的实现需要具体手段，手段不同效果亦?不同，要想取得好效果，就必须有更多更好的手段，而手段的先进性决定于创造和运用手段的人，汽车维修是一项操作性很强的工作。由此可断言，维修人员的文化?技术素质决定汽车维修质量和维修成本的高低。因此，作为汽车维修人员必须具备以下基本素质。 1）良好的汽车维修职业道德良好的汽车维修职业道德是现代汽修业能够生存的立业之本。目前，从在汽车维修业中耳闻目睹的不完全情况与有关媒体资料披露的信息可以看到，合法的汽修服务企业基本都是讲诚信重信誉的。同时，不具备经营资质的“黑”汽修企业也不少，经常见到的不良修车现象主要表现在以下几点：一是故意损坏送修车辆的相关零部件，造成本来可以只换个别零件的，结果却要全部加以更换，增加收

汽车常规保养规范操作流程

汽车常规保养规范操作流程 Last revision date: 13 December 2020.

汽车常规换油保养规范操作流程一、总体操作步聚要求： ①?从外部到内部；②从前部到后部；③从左边到右边；④从上部到下部。二、工作操作流程： ①?审单→确认维修项目→确认交车时间。 ②?检查三件套是否齐全、安装到位→从左边车头绕车一周检查车外观是否有缺陷及损坏。 ③?着车，检查车内部各部件功能→包括大灯开关功能→前部远近光灯、前后小灯、前后雾灯与牌照灯等照明灯光→转向灯开关功能→前部及后部转向灯光→远近光灯切换功能→检查信号喇叭功能→方向盘转向柱调节功能→雨刮喷水开关功能及计算机按钮功能→仪表上的功能开关及显示是否正常→检查音响系统功能→空调系统开关及功能、各风口开关及工作情况→危险灯开关功能、后视镜折叠开关功能、后窗帘开关功能→前烟灰缸功能→前点烟器功能→前化妆镜照明及功能→前顶灯照明开关功能→天窗开关及天窗功能→门边灯功能→左前座椅调节开关功能、座椅下杂物盒功能状态、座椅导轨前后饰盖是否齐全有效→左前安全带及调节功能→左前门功能状态(把手开关、各功能开关状态、门板紧固情况、门边灯照明功能及完整状态)→铰链及左前门线束紧固状态→B柱外饰盖→左前门框密封胶条→左后门功能状态(把手开关、各功能开关状态、烟灰缸功能状态及照明状况、儿童锁功能、门边照

明灯状态、左后座脚坑灯状态、后座椅紧固情况、左后座安全带功能、左后门框密封条情况、左后门铰链及线束紧情况)→尾箱(包括内部照明灯情况、危险警示牌、后盖内饰板附件及铰链、铰链旁的线束紧固情况及功能状态、左侧盖板内部安装情况、右侧内部零件、随车工具是否齐全有效、整个尾箱内部饰板完整性及紧固情况、备胎安装状态及功能〈须取出检查〉、油箱盖功能→关闭点火开关 .④?打开头盖→铺好叶子板垫→放好升降台脚固定车→拆下发动机舱饰盖→检发动机仓线束接头及安装固定位置状态→检气管、油管安装位置及状态→检发动机仓内各部件是否安装到位、是否有泄漏及损坏→发动机传动机构状态→拆风格→打开加油口盖→举升车辆到半腰检查左前悬挂、内衬紧固情况、轮胎及附近线束、油管紧固情况、刹车系统状况、挡泥板状况→左后内衬安装状态、轮胎状态、刹车系统、避振器、挡泥板状况→右后轮部位(同左边相同)→右前轮部位(同左前一样)→拆轮胎→升高拆底板顺便检查螺丝是否齐全及有无损坏→拆机油格→放油→检查发动机底部是否有渗漏及损坏以及各油管、气管、水管安装位置及状态→检左、右各连接杆及零部件是否损及紧固情况→检查左、右刹车系统油管、分泵及盖帽是否有泄漏和缺少及损坏→检半轴内外球笼防尘套有无损坏→右则检查同左边相同→检波箱紧固情况及有无渗漏→检排气管紧固情况及隔热板的紧固情况以及完整性→左下油管护板完整性及紧固情况→(右侧同左侧检查步聚

汽车基础保养工作流程(单人流程)

基础保养工作流程（单人流程）概述：基础保养通常是指，针对汽车在规定间隔公里数所进行的更换发动机机油、机油滤清器和空气滤清器的操作项目。实际操作当中，在更换油液和滤清器等部件期间，还应对车辆的外部灯光、发动机舱油液面、底盘、制动系统、轮胎等各系统进行检查。维修技师在能够独立完成基础保养工作之前需要掌握保养的相关信息，包括机油的种类、黏度等级和质量等级以及不同年限型号发动机适用的机油类别，还需要了解各检查项目的操作方法和标准数值等知识，最后还需要通过实际操作熟练掌握工作流程的每一个步骤，并能够用正确的方法使用工具。工作流程步骤： 1.调度或者移车人员驾驶维修车辆驶入保养工位，此时维修技师位于工位的左前角准备接车。 2.调度或者移车人员将维修车辆停稳之后，拉动引擎盖开关使引擎盖弹起，然后操作外部灯光开关点亮外部灯光（操作顺序是先前部灯光：驻车灯→近光灯→远光灯→前雾灯→左转向灯→右转向→双闪。后部灯光：驻车灯→后雾灯→左转向灯→右转向灯→制动灯→倒车灯）维修技师按照灯光的开启顺序检查外部灯光是否有暗光或不亮的情况。注意事项：在灯光检查当中不要忘记检查牌照灯和转向开关的转向随动功能，另外部分车型还配置了转向照明灯，在灯光检查时需注意。 3.调度或移车人员把主驾驶车门的玻璃降到最低（在车辆状况允许的前提下），关闭点火开关将换挡杆置于N档或手动变速器空档并将驻车制动处于释放的位置。然后调度或移车人员下车将维修工单派发给维修技师同时与维修技师沟通保养车辆的相关信息。注意事项：对于部分加装非原车防盗系统的车辆，调度或移车人员离开驾驶室时尽量将车钥匙或遥控器拿出车外放在前风挡玻璃附近或者把钥匙插入到门把手锁孔内。 4.维修技师接到维修工单以后，首先核对维修工单的车牌号是否与待修车辆一致，然后阅读车辆基本信息（主要包括车型年款和行驶里程）和具体的维修保养项目（具体参考维修工单的相关文件和培训课程）注意事项：通常维修工单包括施工单和外观检查单两部分，也有可能是施工单与外观检查单放在一起，在阅读维修工单时这两部分内容都应该了解。 5.维修技师收好工单之后根据车辆举升标准调整车辆到合适的位置，然后移动举升臂至车底的支撑点，操作举升机的上升按钮使举升臂上升到距离车底支撑点3厘米的位置，再次检查举升臂与车底支撑点的位置是否符合要求，必要时重新调整举升臂的位置。再次操作举升机的上升按钮使举升臂与车底支撑点完全接触后暂时停止举升（举升机的具体操作方法可参考举升机的作业指导书）。注意事项：维修车辆在工位的位置必须符合举升机的安全举升要求。 6.维修技师打开引擎盖并使用引擎盖支杆把引擎盖固定牢固，在两侧翼子板和车头前部分别铺盖翼子板布和前部防护罩，然后利用压缩空气或抹布清洁发动机舱的尘土，在这期间检查发动机舱有无渗漏油的情况。注意事项：如果发动机舱内尘土实在太多，建议先使用抹布擦拭后在使用压缩空气清洁。 7.打开加机油口盖并拔出机油尺，然后操作举升机举升车辆到合适的高度，锁止举升机的保险机构（具体操作方法参考举升机作业指导书），将接油器移动到放油螺栓下部合适的位置。 8.使用梅花扳手或者套筒扳手拆卸放油螺栓排放发动机内的旧机油，在旧机油排放期间维修技师按照左前→左后→右后→右前的顺序检查四轮的轮胎和轮胎压力。注意事项：检查轮胎时着重检查轮胎花纹，硬伤，鼓包，是否偏磨和老化程度。轮胎压力根据原厂要求的数据和季节路况进行调整。

车辆维修保养流程和制度精选.

车辆修理、保养制度一：维修流程 1．查。司机发现车辆出问题及时到营运部车队处填写（车辆维修申请单）并与调度沟通。2．将表中原因、类别、鉴别填写好后，向上级请示，请上级批示、签字。 3．通过后让司机填写（车辆维修申报单）然后与维修处联系，并通知司机在约定的时间去进行检查和维修。 4．如需更换车辆的零件，需提前请示并开出相对应的单据。 5．如车辆更换零件要做出记录，了解以前的更换时间、和公里数等。 6．维修好后在申报单上记录好修理时间和价格。文件做好备份，交给上级审查。 7．回收好更换的零件和票据，向上级汇报。 8．在电脑中记录下修理的公里数、时间、价格等一信息。每月做好统计，月底打成表格供公司备份、检查。二：维修及保养规定 1．驾驶员要对车辆定期进行维护和保养，发现故障时要向车队管理、调度主管进行汇报、申请等。 2．所有车辆维修或者保养需提前向车队管理和调度申请，并填写维修申请单。再核实、检查、联系好维修商后让车辆在指定时间和地点进行修理、维护。 3．驾驶员不得擅自增加维修项目，确需增加维修项目，需要向管理申请、汇报。待核实、确认后才可进行维修。 4．在维修后，驾驶员需要对修理过的车辆进行确认，确定维修完毕后才可在单据上签字。回公司后需把单据交回公司，进行核实、检查。如发现维修车辆没有维修好，必须向公司或者管理联系，让维修商进行二次维修，直到确保车辆维修完毕。 5．车辆在维修和保养过程中如若更换大部分零件或者高额零件时，要经过主管审核鉴定，并向公司上级汇报，经同意后才能进行更换、维修。车辆要大修时，需经管理审核，才能修理。 6．车辆维修费用由驾驶员交管理部门整理后，填写相应的单据（报帐单）然后向财务部门申报。 7．未经批准不得对车辆进行大修或更换大批量零件，如若未经批准对车辆进行维修或者更换零件，其费用个人承担。

车辆各项保养流程操作规范

润滑系统养护操作一、发动机的清洗 1检测机油的油位并记录油位 2清洗剂按5%的例加入旧机油内，按每瓶处理4-5L机油的比例通过机油加注口加入到曲轴箱中，建议2万公里更换机油使用一次。，怠速运转清洗10分钟，随旧机油排除。亦可用润滑系统清洗机进行全面的清洗（具体操作详见润滑系统清洗机操作说明书） 3运行十分钟后将车熄火，趁热将清洗后的旧机油放出，（在放旧油时先对放油螺丝进行检查，是否有密封不严或滑牙现象，如有异常，知会车主，自己不能解决则还需要上报。）放油时可用风枪从加油口进行用压缩风将发动机内的残油吹干净。放油时注意要接好旧油，防止漏到地板上。旧油滴漏到地板上则马上用布碎清洁干净。 4小心拧上放油螺丝，注意不要上歪，并检查放油螺丝的密封是否良好，不好则需要进行更换。放油螺丝的安装扭力控制在30N.M-40N.M之间。（可以根据实际情况进行调整）上好放油螺丝后清洁放油螺丝边缘油渍，并且做好紧固记号。 5采用合适的工具将机油滤清小心的拆下，如以前漏油，找出漏油的原因，则应进行上报并知会车主。 6对新机油滤清器进行检查，看密封垫是否平整，并用手指沿密封垫一周进行检查。若是由车主提供机油滤清器，则还需要检查是否带有安全阀。 7安装机油滤清时要先加入适量机油到新的机油滤清器上，使滤清器的滤纸膨胀。再用机油涂抹密封胶圈上，保证密封良好。安装时首先用手劲拧紧，然后用工具再拧紧约四分之三圈，纸心的机油滤清，的滤清器盖安装扭力20 N.M-30 N.M ，确认机油滤清器紧固后清洁其边缘油渍，并且做好紧固记号。 8加注新机油时注意要先加入CSL修复型机油。加注时要摇晃机油瓶，使机油中CSL修复颗粒均匀分散。 9检查机油标尺，直至加到上线。 10在检查无误后，运行发动机进行检查。检查机油滤清器、放油螺丝是否有漏油现象。 11在发动机熄火三分钟后检查发动机机油。最后检查机油盖是否扭紧、油尺是否手插好。 12注意：对于首次养护的车辆，在检测完缸压后（10W公里以上要进行缸压检测记录），除一万公里以内新车，因发动机内部较为干净不用加入清洗剂。二、进气系统清洗。节气门免拆清洗 1关闭发动机，卸下进气管（接节气门前部） 2对于电子节气门，发动机熄火后，车钥匙打开在ON档处，但不起动发动机。完全踩下油门踏板，使节气门开度打开至全开。对于电子节气门踩下油门踏板节气门叶片不能打开的，则关闭发动机，车钥匙拔出，把节气门插头拔掉，再用手推开节气门 3在节气体下垫上毛巾/布（避免操作时药液流在发动机上）将清洗剂喷入节器门体、对准节气门体内腔、节气门表面、叶片、叶片轴进行喷射清洗、用抹布或刷子擦试节气门体，反复操作直至清洗干净。（需拆卸清洗的详见节气门拆卸清洗流程。）， 4启动发动机，急加速2-3次转速控制在3000r/min，怠速运转3-5min。 5关闭发动机，把节气门清洗液倒入清洗机中，并盖好储液瓶盖子，接上气管，加压至2.5bar-3.5bar之间，将喷头接到节气门前面并插上进气管（此时喷头阀门关闭），要注意喷头不能顶到节气门活动范围。 6起动发动机，待其正常运转后再打开喷头阀门，喷头喷出清洗液清洗节气门过程中，发动机转速控制在1500 r/min-2000之间，直至清洗完成。 7最后加速2-5次转速控制在3000r/min，怠速运转3-5min。 8清洗完节气门后要进行节气门匹配学习。 9最后启动发动机，检查发动机运行情况。 10节气门清洗可根据实际工作情况可以拆卸出来进行全面清洗。（需拆卸清洗的详见节气门拆卸清洗流程。），节气门拆卸清洗 1关闭发动机，把车钥匙拔出。 2拆下空气导流管，放到工具车 3拔掉节气门体上相关插头，如有拉线拆卸节气门拉线，若节气门体带有水管，水管拆下后必须堵住防止漏冷却液 4将节气门固定螺丝拆掉，拿出节气门进行清洗，有垫的要拿出，防止清洗时胶圈发胀。 5进气管口要用布或胶袋封好，以防杂物掉进气岐管。 6有怠速马达的要拆出来清洗，清洗怠速马达时要把胶圈拿出来，防止清洗时胶圈发胀。