2017年医疗保险管理工作总结2 (1)

2017年医疗保险管理工作总结2

一、工作回顾

1、工作量有一定的增长

新农合住院病人直补报销27851人次，同比增长3.71%；濮阳市及县（区）医疗保险住院病人直补报销10232人次，同比增长 5.18%；油田医疗保险住院病人直补报销24874人次，同比增长5.54%。

2、我院已被批准为省外异地直补报销定点医院、河南省医保和新农合定点医疗机构，并承担直补业务；成为油田、濮阳市、华龙区、清丰县、濮阳县、范县、南乐县、台前县、高新区医保定点医院，并开展直补报销业务。通过协调，以上单位的医保病人来我院看病直补报销不需要办理转诊手续；成为濮阳市及五县两区新农合定点医院，其中华龙区、高新区新农合病人来我院看病直补报销不需要办理转诊手续。为多家商业保险定点单位，并有部分商业保险公司在我院开展直补业务。

3、油田医保、濮阳市及县区医保年度考核总分名列前茅，市医保工作会议上做了经验介绍，并得到重点表扬。

4、通过与新农合和医保管理部门的沟通协调，返还拒付费用500多万元。

5、通过与新农合和医保管理部门的沟通协调，减少拒付罚款700多万元

6、共抽查住院病历713份、门诊处方、门诊病历2000多份，通过加强内部管理，提高了医保管理水平，减少了新农合和医保违规行为。

7、制定并下发了《合理控制平均住院费用的实施意见》、《关于进一步规范使用部分药品及诊疗项目的通知》，通过监督检查及考核处理，取得较好效果，平均住院费用控制在合理水平。

8、下发违反医疗保险政策处理情况通报8份。

二、加强内部监督管理，确保工作效果

1、多年来，医院领导非常重视医疗保险管理工作，始终把这项工作作为加强内部管理，规范医疗行为的一项重要措施。为了加强领导，医院成立了医疗保险管理工作领导小组,主管副院长任组长,各职能科室参与，基层成立了医疗保险管理小组，并设置兼职管理人员，形成了覆盖全院的医疗保险管理网络。同时，还专门设置了医疗保险管理科,负责医疗保险的日常工作。为了方便医保患者就医，医院门诊标示了医疗保险定点医院，设置了医保收费窗口、参保人员就医操作规程和示意图，并向参保人员公布常用药品和医疗服务价格；在住院处和医保科设置了“基本医疗保险政策宣传栏”和“基本医疗保险投诉箱”，将基本医疗保险的主要政策规定和医疗服务协议的重点内容向参保人员进行公示。对门诊收费、住院结算和信息科计算机操作、管理人员进行了培训，提高工作人员的业务水平和管理能力。

2、总医院非常重视医疗保险政策的贯彻执行和内部医

疗保险管理工作，根据医疗保险政策和市社会医疗保险处有关规定，结合平时监督、检查发现的问题，总医院在原有管理办法的基础上，制定了《关于严格执行医疗保险政策加强内部医疗管理的通知》、《关于对门诊大处方分解处方专项治理的通知》、《限制使用药品管理暂行规定》、《停用和限制使用一次性卫生材料管理办法》、《关于印发加强抗菌药物临床应用管理规定的通知》、《关于病人平均住院费用的实施意见》、《关于进一步规范使用部分药品及诊疗项目的通知》，规范了医疗服务行为，细化了管理内容。为严格执行医疗保险政策和有关规定、制度，加大了对违反医疗保险政策规定的处罚力度，对违反医疗保险管理规定的费用全额记入相关单位成本，并按50%扣减责任人工资；对于冒名顶替、弄虚作假给医院造成的经济损失全部由责任人承担；对违反规定使用药品和卫生材料的责任医生按违规用药费用全额扣减工资；对超过平均住院费用控制指标的费用按15%扣减单位绩效工资。全年通报批评了13个单位，处罚了违规人员146人次，扣除工资总额556754元，扣减单位收入总计221.37万元。

3、总医院严格执行《河南省基本用药目录》及《河南省基本诊疗项目》，并对临床科室合理检查、用药、治疗情况进行定期和不定期的监督检查。重点检查门诊处方和医保住院病人各项检查报告单、诊断、长期医嘱、临时医嘱、病

程记录、用药及治疗措施的合理性，共抽查总院临床科室及分院住院病历1071份，门诊处方14816张,发现的问题共8个方面26个，对发现的问题，当场反馈，并督促整改、跟踪检查。对监督检查的情况定期进行汇总分析，把所存在的问题，以《医院工作简报》的形式下发临床科室和分院，并提出工作要求让其比照要求自查自改。对执行医疗保险政策差的单位或科室点名批评，对典型病历通报批评，对好的单位给予表扬。通过反复监督、检查和通报整改，临床各科室及分院进一步重视了医疗保险管理工作,能够组织医务人员认真学习医保政策和总医院《关于严格执行医疗保险政策加强内部医疗管理的通知》等规定、制度,严格要求各级医生按照标准执行医保政策,病历书写较以前更加规范、完整，入院病历内容充实，病人病情描述详细,诊断依据充分，对改变治疗方案或特殊用药以及用与原诊断不符的药品，病程记录中都有详细的记载和分析，并对监督、检查反馈的问题能够及时认真整改，逐一落实。整体上说，总院及各分院贯彻执行医保政策的自觉性有了明显提高，内部医疗保险管理水平有了明显提高，医疗行为不规范及违反医疗保险管理规定的现象明显减少。

4、总医院非常重视对合理控制平均住院费用的管理工作，院领导组织职能部门和临床科室多次召开专题会议进行分析研究，制定《合理控制平均住院费用的实施意见》，把

控制指标分解到临床科室，临床科室把指标分解到医生或医疗组，建立台帐，并进行考核兑现。医院对平均住院费用纳入日常管理，对临床科室进行每月考核、兑现、通报，进行动态管理，并对超过控制指标部分的费用按15%扣减单位绩效工资。因平均住院费用超标科室被扣减的业绩工资，科主任或主持工作的副主任承担30%，副主任承担20%，剩余被扣减的业绩工资由责任医生承担。经过努力，平均住院费用控制在指标之内的，被扣减的业绩工资于次月进行补发，对平均住院费用年终考核超标的，被扣减的业绩工资不再补发。

5、加强医保信息化管理。根据医疗保险管理要求，增加了医疗保险监控管理功能，医保科对各科室平均住院费用、医药比、自费比和重点病人的费用情况进行时时监控，对超指标和不合理费用情况及时反馈与科室，要求重点治理或整改。为减轻医生记忆量，在医院系统上及时维护职工医保、居民医保、新农合的药品目录和诊疗项目，并对限制使用药品增加了提示功能，医生在开处方或书写医嘱时能够及时了解是否目录内药品或诊疗项目，结合病人意见进行选择。及时与市医保监控系统对接，组织全院医生认真学习监控系统，并按监控系统提示事项进行医疗服务，避免违反医疗保险政策，医保科根据市社会医疗保险处反馈的违规问题及时组织医生进行回复。

三、存在的问题

1、门急诊存在：大处方、分解处方、连续大量开药、串换诊疗项目、用药与诊断不符，用药与年龄性别不符等现象时有发生。

2、住院存在：无指征、滥用药品和卫生材料问题比较严重；过度检查和过度治疗比较普遍；履行告知义务不到位，使用自费诊疗项目未经患者签字同意或不详细，医保政策和制度规定告知不详细、不清楚、甚至未告知。

3、平均住院费用控制不理想，平均住院费用在高位运行，因超指标被新农合和油田医保拒付，造成总额预付超标被罚款。

四、明年工作思路

1、因分配制度改革，对管理部门的拒付和罚款无法进科室成本，对原来的医疗保险管理办法进行修订，对违反医疗保险政策责任人的处理力度应加大，同时应增加科室负责人的管理责任。

2、根据医保、新农政策和有关规定及《关于严格执行医疗保险和新农合政策加强内部医疗管理的通知》《限制使用药品管理暂行规定》《关于对门诊大处方分解处方专项治理的通知》等，严格监督管理，加大处罚力度，使医疗服务行为更加规范。

3、根据《合理控制平均住院费用的实施意见》、《关于进一步规范使用部分药品及诊疗项目的通知》，加强监督检查及考核兑现。

4、加强医保信息化管理。升级医保智能监控系统，医生在医疗服务时，是否违反医保规定，给予及时提醒；医疗保险管理科能够及时发现违规情况，反馈与科室进行整改；医院管理部门对违规情况可以定期统计，并进行通报处理。减少医保违规，减少医保部门的拒付、罚款，提高医院的医保管理水平。

二0一七年十二月十五日

2021版春节期间安全生产工作总结范文

2021版春节期间安全生产工作总结范文 The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021版春节期间安全生产工作总结范文篇一我镇安全生产工作在县委、县政府的正确领导下，根据县安全生产委员会的通知要求，为了防止各类事故发生，确保人民群众生命财产安全，让全镇人民度过一欢乐、祥和、平安的春节，为此，我镇坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，狠抓安全生产基础工作，强化重点区域和行业的专业政治和管理，保持了我镇安全生产形势的平稳态势。一、落实责任，做好值班安排为切实维护好我镇春节期间安全生产工作，镇党委、政府及时召开班子会进行研究部署，将责任落实到人，并做好值班安排，全镇领导干部职工都参加值班，实行“月汇报”制度，一旦发现影响社会稳定的问题立即处理，并及时上报，为确保全镇的稳定

打下了坚实的基础。二、加大纠纷排查、调处力度，将矛盾处理在萌芽状态我镇环境复杂，地理特殊，流动人口多，历年来矛盾纠纷较多，以前也曾经发生过因矛盾纠纷引发的越级上访事件。为了确保我镇的社会稳定，我镇党委政府在春节期间组织力量对辖区各单位、村(居)社会稳定因素及各类纠纷进行了一次认真细致的排查，准确地掌握了我镇影响社会稳定的突出问题和重大隐患。对未能解决的纠纷，做通群众思想工作，有效地防止了上访群体性械斗的事件发生，解决了群众关心的热点、难点问题，安抚了民心，维护了社会稳定。三、加强安全生产检查力度，力争无安全生产事故发生针对年末岁首，既是市场流通旺季，又是人民群众各类社会活动的高峰期，容易发生事故的情况，我镇携同有关部门加强对重点行业、重点领域和重点单位的检查和检查，消除各类事故隐患。联合公安、安监、工商、供销等部门对辖区所有涉及民爆物品、烟花爆竹从业单位及重点部位进行全面清理整顿，严厉打击

医保科工作总结

医保科工作总结目录第一篇：XX年医保科工作总结第二篇：医保科工作总结第三篇：医保科工作总结第四篇：医保科工作总结第五篇：医保科工作总结正文第一篇：XX年医保科工作总结 XX XX 年医保科工作总结为保证职工基本医疗保险工作的顺利进行，城镇居民纳入医保范围的全面展开，新型农村合作医疗保障制度的贯彻执行，经过全院医务人员的共同努力，相关科室的积极配合，紧紧围绕职工基本医疗保险，城镇居民医疗保险、新农合有关政策大力开展工作。以服务于广大参保职工、居民、参合农民为宗旨，较好的完成了全年的工作。现将这一年的工作总结汇报如下：一.基本情况医保科严格执行国家医疗服务收费项目价格标准，负责市职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和各县市区的新型农村合作医疗的转诊、审核、报销工作。保证了医疗费用结算材料真实、完整、准确，及时报送。目前除北票新农合外，已经和各县市区签订了服务协议书，都实行出院即报。在精神科检查治疗收费项目全部添加完成后，均可实现网上直通车。截止到

十二月份，医保处方审核率 100%；接收医保住院患者 2315 人次，总费用 7，428，888.47 元，统筹支付 5，862，646.05 元；城镇居民出院患者 41 人次，总费用 306，025.16 元，统筹支付 148， 926.92 元，已支付金额 48，450.19 元,未回款金额 100，476.73 元,回款率 48.22%;新农合出院患者 273 人次,总费用 825，920.56 元,报销金额 496，718.29 元,回款金额 496，718.29 元, 回款率 100%；朝阳县门诊 121 人次,总费用 40，363.65 元，报销金额 10，985.25 元,回款金额 10，985.25 元, 回款率100%。二.强化管理医院根据实际情况，配置了电脑，安装了宽带，为报销直通车提供了硬件的支持。重新调整了基本医疗保险工作领导小组、医疗保险管理小组、医保监督小组的成员。为了确保每个工作人员及就诊患者能更好的了解医保知识，刊登了两期医保宣传栏，下发了五次通知，设置了医保投诉箱、投诉电话、咨询服务台及医保意见簿。努力为参保职工、城镇居民和参合农民提供优质的服务。在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传、讲解职工医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让每一位参保职工和参合农民带着不满和疑惑离开。定点医疗机构服务水平的高低直接影响参加医疗保险的积极性。我们始终把为患者提供优质高效的服务做为重中之重。医疗运行过程中，广大参保、参合患者最关心的是医

市容管理工作工作汇报

市容管理工作工作汇报篇一：市容环境卫生管理工作汇报材料狠抓长效管理大力改善环境推动街道市容环境卫生管理工作再上新台阶 ——XX区环境卫生工作经验材料（20XX年X月XX日）各位领导、同志们：今天，参加XX区推进城区市容环境卫生长效管理现场会的各位领导和同行莅临我街道检查指导市容环境卫生管理工作，这是对我街道市容环境卫生管理工作一次很好的鞭策和鼓励，也必将对我街道进一步做好此项工作起到积极的作用。在此，我代表XX街道党工委、办事处向各位领导和同志们的到来表示热烈的欢迎，向长期关心和支持我街道市容环境卫生管

理工作的各级领导表示衷心的感谢。下面就我街道近两年来推进市容环境卫生长效管理工作情况作如下汇报。近两年来，我街道市容环境卫生管理工作在区委、区政府的正确领导下，在区有关业务部门的具体指导下，按照“创新机制、强化管理、抓好队伍”的工作思路，以实现长效管理为目标，以狠抓专项整治为龙头，以强化监督考核为着力点，全力推进街道市容环境卫生精细化、制度化、规范化管理，切实加大人、财、物投入，专心致力于地区环境建设，持续深入地开展大规模的市容环境卫生综合整治，使辖区市容市貌和人居环境明显改善，整体卫生水平显著提高，为促进地区经济社会协调发展发挥了积极的作用。一、***街道基本情况 XX地区地处XX区XX面，东起XX街日月星光小区中心大道，西至XX北路，南界XX南路、天山路至中山路，北临青年路。辖区面

积4平方公里，总户数万户，人口万人。下辖11个社区居委会，共有驻地单位61个。辖区主、次干道16条，巷道15条，清扫面积180870平方米。办事处机关有行政、事业干部79人。街道市容科现有市容管理人员13人，其中：干部2人（含绿化专干），区人事部门核定聘用人员9人，临时聘用人员2人。街道现有清扫保洁员118人，其中：公益性岗位94人，临时聘用24人。二、加强组织领导，确保市容环境卫生管理工作扎实有效的开展街道党工委、办事处高度重视市容环境卫生管理工作，始终把此项工作作为以人为本、服务群众、经济发展的一项重要工作，列入重要议事日程，纳入街道经济和社会发展计划和目标管理，做到认识统一、领导有力。一是按照“统一领导、各负其责”的原则，及时调整充实了以街道行政“一把手” 为组长的环境卫生管理工作领导小组成员，建立了

医保年终工作总结

医保年终工作总结医保年终工作总结锦集五篇时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢! 作为结算员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实结算员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，结算员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，我也为自己明确了新的工作方向和目标：尽量的减少我院的拒付，同时更多的掌握医保政策。为了实现这个方向和目标，我也做了小小的规划，争取在工作中多积累、学习中多思考，发现问题多反馈。 ××年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖; 2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作; 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的

表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 20xx年在我院领导高度重视下，在医保局领导的精心指导下，我院职工认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，圆满完成了今年的医保工作，现将我院医保工作总结如下：一、领导重视，宣传力度大为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“院长”负总责的医院医保管理委员会。医保办主任具体抓的工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保工作的全面管理，重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。为使医院职工进一步对医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，通过举办知识培训班、黑板报、发放宣传资料、等形式增强患者对医保日常工作的运作能力。让病人真正了解到参保的好处，了解医院的运作模式，积极投身到医保活动中来。二、措施得力，规章制度严为使医保病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院一是在院外公布了医保就诊流程图，医保病人住院须知，使参保病人一目了然。二是将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医保服务的管理规章制度，有定期考评医保服务（服务态度、医疗质

医保科个人工作总结.doc

医保科个人工作总结我今年8月份来到社区，主要协助搞好退休人员社会化管理工作，现就个人的思想和工作等方面，向各位领导做一简要汇报：自从进入到社区以来，始终以***理论，“三个代表”重要思想为指导，坚持把“以人为本，服务居民”来作为自已的工作宗旨。百姓之事无小事。在进社区之前，就做好了思想上的准备。社区工作者，尤其是我从事退休人员管理工作，就是要为退休人提供各项优质服务，让党和政府的关怀真正落实到实处，让居民满意。我认为能为居民百姓做好事我非常荣幸。同时，我认为这项工作因涉及居民的切身利益，又深感责任重大，不能有任何的马虎。抱着以上的思想和工作的理念，我始终如一协助做好为退休人员的各项服务，正是这是思想和理念，促使我下定决心，把每项工作做的尽量完美。我刚进社区，虽然，在各方面已做了比较充分的准备，但是，面对退休人员的工作性质，我深感自己在提供咨询和电脑知识方面所具备的技能还很不够。为了更好地为退休人员提供优质服务，我到图书馆买来有关书籍，放弃了中午休息时间，利用双休日，认真学习医疗保险，养老保险知识以便更好地为退休人员提供政策咨询。为了提高工作效率，精心钻研电脑，力求把退休人员的管理工作与电脑的应用结合起来。虽然，那段时间，正值为退休人员办理市民卡，每天，要接待200名退休人员的申办及咨询等事项。白天，根本没有时间，但是，就在这种情况下，我毅然利用晚上的时间，学习有关的政策文件，经过二月多月的潜心钻研，电脑知识在退休人员管理工作中也得到广泛的应用。今年12月份，开始准备发放市民卡，市民卡中心建议：根据其它街道的经验，由小组长上门将号码送到居民手中，我们社区就需要80多名小组长上门服务。经过潜心钻研，我利用电脑知识，经过2天时间，把市民卡发放前期工作全部做好了，真正尝到了电脑应用带来的工作上便利。大大提高了工作的效率。自从来到社区，紧紧围绕退休人员的各项服务，协助做了如下几个方面的工作。 1、搞好各项慰问亲情服务对首次进社区的退休人员进行家访，做到三个认：“认人、认门、认院落”。对他们的家庭情况，经济情况，及存在的困难，做详尽的了解和记录，并送去爱心联系卡。以便，能及时得到我们的帮助。并为每位退休人员建立了健康档案。对于住院病人，我密切配合、协调好手头上的工作，及时到医院探望慰问。同样对死亡家属进行上门慰问并送去花圈。认真及时做好节日慰问费的发放工作。由于这项工作涉及居民的切身利益，并且是现金的发放，所以，我们特别的小心，仔细。以保证发放准确无误。中秋节共发放金额38580元。11月份，发放XX年慰问费增补金额共计102880元。 2、努力做好市民卡申请办理工作来到社区的第三天，根据社区领导的工作安排，开始着手为退休人员办理市民卡，我根据所居的院落、楼层、单元写通知。和社区工作者一道挨家挨户发放办理市民***知，并

城管科2020年工作总结及2020年计划

城管科2020年工作总结及2020年计划城管科2014年工作总结及2015年计划 2014年我科室以省乡村清洁工程和市区三项治理以及农村环境卫生整治活动为契机,以国家卫生城市复审为重点,着力改善农村环境卫生面貌为目标,立足基础设施建设,健全和完善环境卫生长效化管理制度,加大巡查力度,强化监管措施,创新工作方法,提高工作效率,使农村的环境卫生管理工作迈上一个新台阶,一年来在环境卫生管理中主要做了以下工作: 一、宣传发动.一年来,我科室紧紧围绕国家卫生城市复审、省乡村清洁工程和市区三项治理以及农村环境卫生整治为重点,紧抓不放,制定方案,进行广泛的宣传和发动,提高广大群众的环境意识、卫生意识、健康意识和参与意识.充分利用各村内有线电视、广播、黑板报、横幅等宣传阵地,采取多样化、有针对性的宣传形式,大力宣传乡村清洁环境卫生整治工作的重大意义.并且印发20000余份的宣传资料,发放到村民手中,教育引导广大群众牢固树立卫生意识,养成良好的卫生习惯,通过宣传,做到了家喻户晓,人人皆知,切实提高了群众的卫生意识和自我保健能力,养成良好的卫生行为,形成了浓厚的整治氛围,并取得了明显变化. 二、乡村清洁工程和市区三项治理以及农村环境卫生整治活动的总体工作思路是“抓两头带中间,全面整治七乱”,即乡村清洁环境整治工作好的村要在巩固现有整治效果的基础上上档次、提标准,强化长效管理机制,确保整治成果不反弹,重点在清扫保洁质量、田间地头卫生等细节方面加强管理.整治工作落后的村要把整治工作存在的问题、不足和任务具体化、责任化、精细化,真正把工作抓在手,切实做到环境整治有标准,清扫保洁有队伍,考核管理有制度,兑现落实有奖惩.为此办事处在以上工作思路的基础上,还制定了乡村清洁工程“12345”城管工作法.即:背街小巷一扫全保；主街主路两扫全保；落实日查、周查、月考核的“三查制度”；做到清便道、清路沿、清绿篱、清果皮箱的“四清”要求,提升清扫保洁标准；坚持

2021年医保年终工作总结8篇

医保年终工作总结8篇时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，需要认真地为此写一份。那么要如何写呢？下面是帮大家的医保年终工作总结8篇，希望能够帮助到大家。 20xx年，我院在医保中心的领导下，根据《xxx铁路局医疗保险定点医疗机构医疗服务协议书》与《城镇职工基本医疗保险管理暂行规定》的规定，认真开展工作，落实了一系列的医保监管措施，规范了用药、检查、诊疗行为，提高了医疗质量，改善了服务态度、条件和环境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，针对医疗保险定点医疗机构服务质量监督考核的服务内容，做总结如下：有健全的医保管理组织。有一名业务院长分管医保工作，有专门的医保服务机构，医院设有一名专门的医保联络员。制作标准的患者就医流程图，以方便广大患者清楚便捷的进行就医。将制作的就医流程图摆放于医院明显的位置，使广大患者明白自己的就医流程。建立和完善了医保病人、医保网络管理等制度，并根据考核管理细则定期考核。

设有医保政策宣传栏、意见箱及投诉，定期发放医保政策宣传单20xx余份。科室及医保部门及时认真解答医保工作中病人及家属提出的问题，及时解决。以图板和电子屏幕公布了我院常用药品及诊疗项目价格，及时公布药品及医疗服务调价信息。组织全院专门的医保知识培训2次，有记录、有考试。 20xx年6-11月份，我院共接收铁路职工、家属住院病人人次，支付铁路统筹基金xxxx万元，门诊刷卡费用xxx万元。药品总费用基本控制在住院总费用的40%左右，在合理检查，合理用药方面上基本达到了要求，严格控制出院带药量，在今年8月份医保中心领导给我院进行了医保工作指导，根据指出的问题和不足我院立即采取措施整改。加强了门诊及住院病人的管理，严格控制药物的不合理应用，对违反医保规定超范围用药、滥用抗生素、超范围检查、过度治疗等造成医保扣款，这些损失就从当月奖金中扣除，对一些有多次犯规行为者进行严肃处理，直至停止处方权，每次医保检查结果均由医院质控办下发通报，罚款由财务科落实到科室或责任人。 CT、彩超等大型检查严格审查适应症，检查阳性率达60%以上。

春运安全工作总结

春运安全工作总结一、xx年春运工作的基本情况xx年度全市春运工作已圆满完成，实现了安全、有序、稳定的目标二、xx年春运工作的经验和特点（一）春运工作的特点。今年春运工作有以下几个新特点：一是客流高峰提前。国家关于不得拖欠民工工资的政策实施以来，各地及时支付了民工工资，民工提前回乡形成的民工流与学生放假后形成的学生流交织，加之春运期间各种运输都实行了运价上浮政策，也促使旅客提前出行，带来了客流高峰提前。春运开始后，客流未出现“井喷式”增长，缓解了春运期间运输紧张的压力。二是安装gps管理监控系统的车辆增多，驾驶员超速、超载、超时等疲劳驾驶大幅度减少。据统计，各企业安装gps车辆334台，监控平台20个，使驾驶员超时疲劳驾驶现象得到根本控制，“三超”现象比平时大大减少。三是规范了客运站（点）秩序，站外揽客和非法经营的现象大幅度减少。各级监管部门加大了市场监管力度，有效地维护了运输秩序，各类运输违规行为比例明显下降，保证了春运运输市场秩序。（二）、春运工作经验。各地、各部门、各单位春运期间，坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针，用科学发展观统

筹春运安全工作，创新了一些春运工作的做法，取得了一些工作经验。2、上下齐动，措施具体，制度落实。全市各相关部门和运输企业认真吸取去年xxx春运安全事故的教训，采取切实可行的措施，强化今年的春运安全工作管理。一是进一步制定和完善了春运安全管理制度。主要是制定和完善了对包车、包船、加班车船的调派实行趟次签单发牌（航）制度，对超长客运车辆技术状况实行趟次检查制度，对没有gps监控装置的客车实行企业管理人员跟车管理制度，并保证了全面落实。二是加强了源头管理，严格路检路查。各相关部门坚持和加强了日常安全例检制、趟次例检制，认真落实“五不出站、六不放行”制度和车辆报停管理制度，各企业积极配合，全面做好各项管理工作，把安全责任落实到车站的各个部门和工作岗位，做到了安全不留死角。三是运用高科技管理手段，加强了运输监控管理。各企业充分发挥gps 监控平台的作用，将上下级管理部门之间、管理部门与运输企业之间通过信息手段紧密联系在一起，对已安装gps的334辆客车实施了24小时不间断监控，实现了安全管理关口的实质性前移。运输企业建立了gps监控、记录、分析、处理等一系列内部管理制度，增强了驾驶员遵章守纪的自觉性。gps的应用使驾驶员超速行驶等违章行为大幅度减少，运输安全有了可靠保障。共2页,当前第1页12

2017年度环卫工作总结和2018年计划

2017年度环卫工作总结和2018年计划今年以来，在市城市综合管理局和区委、区政府的领导下，不断健全和完善环境卫生管理长效机制，积极推进垃圾分类工作，各项工作有序开展，环境卫生质量总体向好。现将今年工作总结如下：一、2017年工作情况㈠、提升环卫作业水平，加大巩卫工作力度。 1、全员动员，高度重视巩卫复审。为确保今年我市顺利通过国家爱卫专家组对我市巩固国家卫生城市工作的复审工作，我处根据市、区巩卫工作的部署，精心组织，多次组织环卫处和市场化作业公司召开迎检工作会议，将存在的问题、薄弱环节、重点部位等工作分网格、分组挂点，并跟踪落实。同时加强对市场化作业公司的作业指导、监督和考核，今年我区顺利通过了国家对我市国家卫生城市的复审。 2、加强专项整治。针对国家爱卫专家组在暗访、明访以及市五城创办的模拟暗访和日常巩卫督办中发现的问题，狠抓整改落实，逐项问题对照解决，我处联合市场化作业公司，多次组织人员开展环境卫生整治专项行动，通过清理城区、村、城乡结合部堆积的生活垃圾，以及强化对市场化作业公司的监督考核，提升环卫作业水平。同时，针对农村、城乡结合部环境卫生的薄弱环节，我处将城中村的专项整改任务落实到考核组，挂点负责，通过挂点细化任务，强力督促市场化作业公司整改，农村专项整治工作成效突出。

㈡、积极推进生活垃圾分类工作根据市政府2017年重点督办事项的安排，今年起我市全面铺开实施生活垃圾分类的工作，3月份,我处完成了对市区内86个物业管理小区、501个无物业管理小区、206个单位院落（宿舍区）、220个（约12000户）私人住宅楼和居民户等垃圾收集点和住户情况进行了调查摸底并进行了统计，为进一步推进垃圾分类工作提供了数据立足点。同时，在做好市区生活垃圾分类试点工作的过程中，我处不断探索创新，参照金沙湾环保垃圾屋的做法，结合我区实际，今年4月份，在3个物业小区（院落）和3条道路试点设置8个简易不锈钢分类垃圾屋。通过用“屋”放桶模式，减少日晒雨淋等因素带来生活垃圾的二次污染。根据今年6月2日陈伟杰副市长在市区生活垃圾分类管理动员推进会上的讲话精神以及市住建局在7月份印发的《关于呈报<关于调整市区生活垃圾分类工作督办事项问题的签报意见>（代拟稿）的请示》（湛建〔2017〕62号），市区生活垃圾分类工作目标和计划调整为: 2017年7月开展市场化试点招标工作，2017年11月开展试点工作，2018年底总结试点经验，促进生活垃圾分类尽快进入我市常态化阶段。市区物业小区生活垃圾分类试点工作市场化项目已由市住建局于今年10月完成招标工作，我区选址试点小区是“金海湾”和“华盛新城”。现我处已完成《市区生活垃圾市场化试点项目合同》修改，并报区政府审定，计划明年初

年医保工作总结3篇

年医保工作总结3篇年医保工作总结3篇医保是对人民群众看病的一个保障，也是减轻病人经济负担，让病人能够得到及时治疗的一个保险.以下是大家创业网分享的年医保工作总结3篇，希望能帮助到大家年医保工作总结1 一、努力学习，提高素质，为做好本职工作打下基础一个人不论干什么工作，处在什么位置，都必须把学习放在首位。只有不断加强学习，提高自身的政治、业务素质，才能做好工作。在不断提高自身政治思想素质的同时，我还抓紧时间学习业务知识，提高自己的业务水平，我认真学习医疗保险各项政策法规和规章制度，阅读大量有关医疗保险内容的报刊书籍，增强自身业务能力，熟练掌握工作业务流程每个环节，经过几年来的不懈努力，我具备了一定的理论文化知识和专业技术知识，积累了一定的工作经验，政治业务素质得到了全面提高。二、爱岗敬业，扎实工作，全心全意为参保职工提供服务从事医疗保险工作期间，我积极参与了医保中心的筹建工作，参加了调查、测算和宣传动员及相关配套文件的制定实施，负责综合股以来，我积极做好本职工作，认真完成基本医疗保险的扩面和基金征缴工作。一是做好调查研究和基础数据采集工作，上门宣传医保政策法规，动员参保;二是发放各种证、表、卡、册，热情为参保单位和职工办理各种参保手续;三是接待来信来访，提供咨

询服务;四是积极主动与地税、财政等单位密切联系，开展基金征缴工作，定期与财政、银行、地税等单位核对征缴数据。目前，我县参保人数已达1.xxxx余人，大大超过了上级下达的扩面任务，每年的基金征缴率都在95以上，各项工作都能够顺利完成，获得了领导和同事的好评。三、培养情操，警钟长鸣，树立良好的医保工作者形象在工作和生活中，我始终严格要求自己，发挥党员先锋模范带头作用，一贯保持着共产党员应有的道德品质和思想情操，强化廉洁自律意识，加强自我约束能力，积极投入警示活动中，时时自律、自警、自励、自省，从讲学习、讲政治、讲正气的高度，树立正确的世界观、人生观、价值观，强化法制观念，提高政治素质，踏踏实实做事，老老实实做人，切实转变工作作风，内强素质，外树形象，在广大参保职工和社会各界面前树立了良好的医保形象，同时努力做到尊敬领导、团结同志、关心集体、服从组织，与时俱进、开拓创新。几年来，我虽然取得了一定成绩，但在工作和学习中也存在着一些缺点和错误，如工作中有时出现求快失稳，学习上不够高标准、严要求等问题，取得的一点成绩与医保工作的实际需要相比，与领导的要求相比，都还存在着一定的差距。今后，我将进一步加强学习，提高工作能力和水平，努力争取工作学习更上一层楼，为更好地完成本职工作打下坚实的基础。

XX春运交通安全工作总结

XX春运交通安全工作总结篇一：XX年春运安全工作总结春运安全工作总结 XX年“春运”工作已经结束，在上级主管部门的领导指挥下，公司根据集团公司安全生产的总体部署，狠抓落实车站“春运”安全工作，强化安全源头监督管理，严格岗位安全检查，严把“三不进站、五不出站”关，平稳顺利地完成今年的“春运”安全工作，现总结如下：一、统一思想，加强领导，大力宣传今年“春运”从1月19日开始，至2月27日结束，为期40天。为加强“春运”安全工作的组织领导，公司成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，各科室负责人为成员的“春运”安全工作领导小组，领导小组成员和各部门各负其责，分工协作。1月21日公司召开XX年“春运”安全职工动员大会，大力宣传“春运”安全，提高职工安全意识，详细安排各岗位具体工作，确保春运安全工作顺利完成。二、签定“春运”安全责任书，制定应急预案公司与职工签定“春运”岗位安全责任书30份，与驾驶员签定“春运”车辆安全、优质文明服务责任书287份。“春运”期间凡发生安全责任事故的人员和车辆，将追究其责任，从严处理。公司还制定了《XX年“春运”重特大交通事故应急处置预案》、《XX年“春运”消防应急疏散预案》、

《XX年冰雪、雨雾等恶劣天气旅客运输应急预案》，确保“春运”期间旅客走得安全、满意、放心。三、严把“三不进站、五不出站”关车辆安检处按照上级部门的要求，严格检查车辆的技术状况和营运手续，除了车辆安检日常的八大项，还将驾驶员春运学习卡，灭火器、应急锤、防滑链、行李厢、小板凳等检查项目作为重点来抓，春节期间未查出有私自携带小板凳的车辆，从源头上有效控制了客车超载现象。“春运”期间，车辆安检处共检查车辆23650台次，查出不合格车辆78台次，凡不合格车辆必须整改合格后方可报班。行包安检处为有效杜绝“三品”进站上车，加大检查力度，凡可疑行包全部采取开包检查，坚决不漏检、漏查。“春运”期间，行包安检处共检查旅客81609人次，检查行包93306个，发现隐患32起，没收处理15起，其中丁烷6瓶、鞭炮4串、空气清新剂2瓶、发胶2瓶、散装白酒1瓶。 “春运”期间，出站检查处共检查车辆32101台次，查出违章车辆26台次，并及时给予教育和处理，杜绝了车辆超载超员出站现象。四、加强安全检查 “春运”期间为确保车站生产场所的安全生产和消防安全，公司开展“春运”前安全生产、消防安全检查1次，隐患排查1次。“春运”期间，公司开展安全检查2次，消防

医院医保科年度工作总结(20200504211246)

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 医院医保科年度工作总结 20XX年在我院领导高度重视下，按照医保局安排的工作计划，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实”的总体思路，认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保、新农合工作取得了一定的成效，现将我院医保科工作总结如下：一、领导重视，宣传力度大为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心帮助下，通过医保软件管理，能更规范、 1 / 17

更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策，让广大医保人员，城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，积极投身到医保活动中来。二、措施得力，规章制度严为使医保、农合病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的肯定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评. 为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务（服务态度、医疗质量、费用控制等）工作计划，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病友意

城市管理科2016年工作总结

城市管理科2016年工作总结 2016年，**城管科在**街道党工委、街道办的正确领导下，在上级相关职能部门的业务指导下，圆满完成了上级下达的各项工作任务，经过不断摸索和实践，**城管科无论从组织机构建设，还是城市化管理工作，逐步走向成熟。现将所做的工作总结如下：一、城管城建工作 1、建立完善各项组织制度年初，按照上级的要求调整充实了爱国卫生、公路养护、地震应急等工作领导小组，并建立了辖区市容市貌和环境卫生工作领导小组以及清扫保洁专业队伍名单，监督管理**辖区的市容市貌、环境卫生和公路管理。与此同时，社区、小组也同样建立了管理组织网络。每月定期召开环卫工作定期会，就市容市貌和环境卫生工作难点热点问题共同出谋划策、上下协调，确保辖区城管工作有序开展。 2、切实加强基础设施管理养护做好现有公园绿地、道路绿化、铁路绿化、小区绿化共计平方米、河道绿化约370000平方米的日常管理养护；定期对城市中心区主要街道158盏路灯、95个窨井盖进行检查并及时对破损设施进行修复，对232只果皮箱每日进行清洗和清理。 3、执法方面

为坚决遏制农房违法加层和无序建房，在**街道办领导下，共拆除32次、65户，拆除14359平方米，其中云龙15起、中宝6起、中平3起、青鱼6起、中新1起、**工业园区光学片区1起，通过高密度的铁腕打击，辖区农房无序建设、违法加层行为得到有效控制。 4、大力整治辖区环境卫生针对市容环境卫生管理实际，多次组织开展了城区市容环境卫生大整治。特别是每月的“环境卫生日活动”中，对各社区内市场、无证无照废品收购点、违章搭建、乱贴乱画等现象进行了集中清理整治，联合处理了多起违章搭建和违章户外广告，共出动车辆216台次，人员720人次，清除生活垃圾360吨，清除卫生死角87个，清除小广告（布标）600余条，铲除清理卫生死角中的堆积垃圾220多吨；年初与沿街店面重新按规定签订了414份《环境卫生门前三包责任书》。通过一系列努力辖区环境有了较大的改善。 5、协助**工业园区做好相关工作协助**工业园区光学片区拆除违法圈地600余平方米。 6、协助做好城建相关工作今年共审核审批新装电表63户；办理门头装修审批18户。 7、及时做好信息报道和群众来信来访的反馈与

医院医保年终工作总结范文

医院医保年终工作总结范文导读：在过去的***年里，我院在县委、县政府及主管局的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意识，有效地增强医院综合实力”的总体思路，以发展为主题，以结构调整、改革创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，开拓创新，狠抓落实，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，医院建设又迈上了一个新的台阶。现将过去一年的主要工作情况总结（一）积极开展创建“群众满意医院”活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。按照省卫生厅、市、县卫生局的部署，从去年4月份开始我院以开展创建“群众满意医院”活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作：1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风气。医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满意医院”活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位置。医院先后出台了一系列措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。（1）健全和完善医院必备质量管理组织。根据创建活动考评

标准，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。（2）完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。对照创建“群众满意医院”活动考评标准，根据有关的法律法规，结合我院实际情况，完善有关的管理规定和制度。制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等一系列制度及措施。（3）加强了法律法规的学习和教育。今年全院共组织了医护人员300多人次参加有关医疗纠纷防范与处理的学习班，广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，多次派出医疗管理人员参加全国性和全省组织的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范”、“处方管理办法”等学习班，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。（4）进一步规范和提高医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范（试行）》和我省出台的《病历书写基本规范（试行）实施细则》，医院加强了对病历质量的检查工作：一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历，多次组织本院检查

春运安全工作总结(最新版)

春运安全工作总结(最新版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0149

春运安全工作总结(最新版) 一、2005年春运工作的基本情况 2005年春运安全工作，从2004年12月25日开始到2005年4月5日结束，历时100天。全市道路运输日均投入客车4025辆(不含出租车)，发班285704车次，运送旅客425?4xxxx人次，广东民工的输运投入超长线客车155辆，安全有序输运民工4?xxxx人次;水路运输投入客渡船330艘，运送旅客16xxxx人次。春运期间，全市共发生各类道路交通事故16xxxx，死亡4xxxx，伤17xxxx，经济损失 51?5xxxx元，与去年同期相比事故件数、受伤人数和经济损失分别下降了72?xxxx、5xxxx和xxxx，但死亡人数上升了59?2xxxx。 2005年度全市春运工作已圆满完成，实现了安全、有序、稳定的目标

二、2005年春运工作的经验和特点 (一)春运工作的特点。今年春运工作有以下几个新特点：一是客流高峰提前。国家关于不得拖欠民工工资的政策实施以来，各地及时支付了民工工资，民工提前回乡形成的民工流与学生放假后形成的学生流交织，加之春运期间各种运输都实行了运价上浮政策，也促使旅客提前出行，带来了客流高峰提前。春运开始后，客流未出现“井喷式”增长，缓解了春运期间运输紧张的压力。二是安装GPS管理监控系统的车辆增多，驾驶员超速、超载、超时等疲劳驾驶大幅度减少。据统计，各企业安装GPS车辆334台，监控平台2xxxx，使驾驶员超时疲劳驾驶现象得到根本控制，“三超”现象比平时大大减少。三是规范了客运站(点)秩序，站外揽客和非法经营的现象大幅度减少。各级监管部门加大了市场监管力度，有效地维护了运输秩序，各类运输违规行为比例明显下降，保证了春运运输市场秩序。 XXX图文设计本文档文字均可以自由修改

医院医保科科长工作总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除医院医保科科长工作总结篇一：医院医保工作总结 20XX年医疗保险工作汇报铁路局医疗保险中心：20XX 年，我院在医保中心的领导下，根据《xxx铁路局医疗保险定点医疗机构医疗服务协议书》与《城镇职工基本医疗保险管理暂行规定》的规定，认真开展工作，落实了一系列的医保监管措施，规范了用药、检查、诊疗行为，提高了医疗质量，改善了服务态度、条件和环境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，针对医疗保险定点医疗机构服务质量监督考核的服务内容，做总结如下：一、建立医疗保险组织有健全的医保管理组织。有一名业务院长分管医保工作，有专门的医保服务机构，医院设有一名专门的医保联络员。制作标准的患者就医流程图，以方便广大患者清楚便捷的进行就医。将制作的就医流程

图摆放于医院明显的位置，使广大患者明白自己的就医流程。建立和完善了医保病人、医保网络管理等制度，并根据考核管理细则定期考核。设有医保政策宣传栏、意见箱及投诉咨询电话，定期发放医保政策宣传单2000余份。科室及医保部门及时认真解答医保工作中病人及家属提出的问题，及时解决。以图板和电子屏幕公布了我院常用药品及诊疗项目价格，及时公布药品及医疗服务调价信息。组织全院专门的医保知识培训2次，有记录、有考试。二、执行医疗保险政策情况20XX年6-11月份，我院共接收铁路职工、家属住院病人人次，支付铁路统筹基金xxxx万元，门诊刷卡费用xxx万元。药品总费用基本控制在住院总费用的40％左右，在合理检查，合理用药方面上基本达到了要求，严格控制出院带药量，在今年8月份医保中心领导给我院进行了医保工作指导，根据指出的问题和不足我院立即采取措施整改。加强了门诊及住院病人的管理，严格控制药物的不合理应用，对违反医保规定超范围用药、滥用抗生素、超范围检查、过度治疗等造成医保扣款，这些损失就从当月奖金中扣除，对一些有多次犯规行为者进行严肃处理，直至停止处方权，每次医保检查结果均由医院质控