企业一套表工作总结

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企业一套表工作总结

企业一套表工作总结

企业一套表工作总结

为探索既能满足国家需要,又能减轻基层负担的统计报表组织模式和数据处理方式,为全面改革统计报表组织方式积累经验,我局按照全省统计工作会议的部署,以及201X年统计制度方法改革要点的要求,在福清市开展工业企业统计年报“一套表”的试点工作。在局党组的领导以及福州市统计局和福清市统计局的密切配合下,“一套表”试点工作按方案的总体要求如期完成,取得了较好的试点效果。

一、积极探索,认真做好“一套表”试点各项准备

1、充分调研,保证试点工作顺利进行。为保证“一套表”试点工作的成功,学习兄弟省市在“一套表”方面的先进经验,201X年8月下旬,由卢景星副局长带队,省局部分专业处室负责人和福州市统计局副局长等组成的考察学习组赴山东、江苏、浙江三省学习考察。考察结束后,在学习兄弟省市统计改革先进经验,充分调研的基础上,形成考察报告,提出可选择统计基础较好的福清市开展工业企业“一套表”试点工作,并向局领导做了专题汇报。

2、工业企业“一套表”试点方案的确定。局领导听取了考察组的专题汇报后,龚局长亲自主持召开各相关专业处处长会议,专门研究“一套表”统计制度方法改革试点工作的可行性问题。经过慎重研究,并征得福州市、福清市统计局的同意,决定选择统计基础较好的福清市作为工业企业“一套表”的试点市。同时结合我省的实际情况,以规模以上工业企业年报作为实行“一套表”的切入点,整合有关工业生产、财务、能源、劳动、投资、科技、对外经贸等7部分内

容,并着手制订“一套表”试点的实施方案。在“一套表”方案制订过程中,张福坤总统计师多次带领相关业务处的负责人到福清市统计局征求意见,经过与福清市统计局的充分沟通,最后形成了工业企业“一套表”的试点方案。

二、精心组织,按时完成工业企业“一套表”试点工作

1、加强组织领导,确保试点工作如期完成。省局党组高度重视“一套表”统计制度方法改革试点工作。为保证工业企业“一套表”试行成功,成立了以龚守栋局长为组长,张福坤总统计师、福州市统计局局长为副组长的福建省工业企业“一套表”试点工作协调小组。协调小组下设综合组、业务组、数据处理组,分工明确,相互协调。福州市、福清市局负责对福清市工业企业统一布置、业务培训、收表、审核、录入汇总和质量控制,工业企业“一套表”试点的业务培训与报表布置会议相结合,通过会议布置,以会代训,使受表单位的与会人员在正确掌握统计概念、统计标准、统计口径的基础上,全面、准确地接受统计任务。为了确保工业企业“一套表”一次试行成功,试点工作从开始酝酿到方案的确定直至试点运作的全过程都在协调小组的直接领导下进行。同时,张福坤总统计师多次带领相关业务处的负责人到福清市统计局指导工业企业“一套表”试点方案的开展。

2、密切配合,认真实施工业企业“一套表”试点方案。这次工业企业“一套表”试点工作由协调小组负责“一套表”方案和调查表式的制定以及方案的组织、实施和指导以及工业企业“一套表”的程序开发。此次工业统计年报“一套表”改革试点工作中,省局各相关专业处各负其责,相互协调,作为试点单位的福清市统计局密切配合,按照省局的要求和部署,认真组织开展试点工作:

(1)做好布置会前的准备工作。认真领会《工业企业“一套表”统计报表制度》,各专业认真准备指标解释及年报的布置内容等并形成书面材料准备下发给企业。并将所有的报表整理装袋,整理打影一套表”统计年报的报送时间表。

(2)召开“一套表”年报布置及培训会议。要求所有与会者必须签到并对所领的“一套表”年报进行签收,明确企业责任。并采取以会代训的办法,各专业在会上进行指标的含义、资料来源以及计算方法的培训。

(3)规范“一套表”年报的报送程序。统一要求企业一次性报齐“一套表”全部资料,并要求企业报送方式必须为送达。

(4)加强“一套表”年报的审核。审核采取即录即审方式,审核不通过的企业,“一套表”资料全部退回修改。

(5)编制“一套表”资料的数据转换程序。各专业报表的录入采用省局各专业统一下发的数据处理软件进行录入,审核正确后,再用编制的数据转换程序进行转换,以满足各专业统计年报的上报要求。

三、工业企业“一套表”试点工作的主要收获

1、大胆尝试了“一套表”统计制度改革的路子。这次“一套表”试点工作强化了统计人统计改革的紧迫感,宣传了统计改革的意义,统一了思想,进一步提高了对统计改革的认识,增强了全局意识和大局意识,并为全面改革报表组织方式积累了经验。

2、提高了统计人员的综合素质。工业企业“一套表”试点采用统一组织、统一布置、统一进行业务培训、收表,打破了传统按专业分别布置的模式,这样让每一位统计干部接触不同专业的统计知识,拓宽了统计人员的知识面,提高了统计人员的业务素质和综合素质。

3、减轻了基层负担。工业企业“一套表”试点采用统一组织、统一布置、统一实施的方式,每个企业只需一次领受报表并接受培训,减少了会议,减轻了企业特别是边远企业的负担。

4、基本解决了工业企业各种统计信息单一分割又重复交叉、数出多门的问题,并可整理、形成比较全面反映工业企业经济效益的信息资料。同时,对提高统计数据质量和统计部门的权威性也起到了较好的促进作用。

5、对工业企业建立综合统计机构或综合统计负责人制度将起到一定的推动作用。四、工业企业“一套表”试点工作存在的主要问题此次试点工作虽顺利完成并取得了较好的效果。但由于现有统计体制、当前统计基础仍较薄弱以及试点时间较为仓促等因素的限制,此次“一套表”试点工作仍存在着一些问题尚未解决,主要有:

1、报表表式和统计指标体系的设置不到位。由于现有统计体制的限制,省一级要完成国家统计局的报表任务,要与国家现行统计制度要求相衔接。为此,“一套表”设计时既要考虑满足国家报表制度的需要,同时又要尽量减轻基层负担,指标设置基本上采用“拼盘式”,基本上只剔除专业之间重复的指标,保留其他指标,无法完全按照真正意义上的“一套表”重新组合的方式来设计。

2、程序仍无法完全满足要求。由于试点时间安排较为紧迫,要采用统一程序进行录入、审核、报送等数据处理存在很大的难度。因此,此次试点各专业仍采用原来上级统一下发的数据处理软件进行录入和审核,然后用数据转换程序进行转换分解给相关专业。这样使得同一企业的报表又分散在不同的专业的程序中,而不是在同一软件处理平台上。在资料审核、汇总时,由于一些调查单位资料报送不全以

及专业人员对“一套表”统计制度改革新事物尚未完全接受和熟悉等因素的存在,就不可避免地出现有些专业在录入、审核上花费的时间与精力还较原来多的现象。

3、基层统计基础尚不能完全满足“一套表”的要求。由于相当部分工业企业尚未建立综合统计机构,这次试点采用统一布置任务的方式,一般企业只派一名统计人员参会,而事实上不同专业的统计报表是由企业不同部门统计人员填报,参加培训的统计人员按专业分解任务往往会出现一些理解差错,从而导致报表信息失真。五、“一套表”统计调查制度改革的设想和建议企业“一套表”统计调查制度改革是一项复杂的系统工程。由于目前统计体制的局限,而且现阶段国家统计制度变动又较为频繁,要实行既满足国家的需求,又达到减轻企业负担的真正意义上的“一套表”模式,的确存在较大的难度,甚至是不可行的。因此,在现有统计体制框架下,全面完整地推行“一套表”统计调查制度时机显然不成熟。但是,从发展的眼光看,推行“一套表”统计制度是实现统计工作规范化、标准化,以及减轻基层负担的主要途径,是统计事业更好地适应市场经济发展,符合科学发展观的要求,与国际接轨的必然趋势。因此,我们应当在现有试点取得的经验的基础上继续总结、探索、完善“一套表”的统计制度改革。从当前统计体制的实际出发,对如何完善今后“一套表”统计制度改革的调查和建议如下:

1、加强研究,提高“一套表”统计制度改革方案的科学性和操作性。当前统计部门面临着许多新情况、新问题。而统计制度方法改革是统计改革的重要组成部分。因此,加强统计制度方法改革重点课题的研究是当前统计工作亟需解决的问题。我们必须加强力量,根据这

次试点工作取得的经验和存在的不足,继续研究“一套表”统计制度改革,尤其是针对今后实施“一套表”改革的重点和难点问题加以研究,提高“一套表”统计制度改革方案的科学性和操作性。

2、进一步加强基层统计基础工作,增强“一套表”统计制度改革的基层力量。要有针对性地开展县级统计部门专业统计人员“一套表”统计制度改革的业务知识培训,增强县级统计部门“一套表”统计制度改革的意识和紧迫感,提高县级统计部门专业统计人员的综合业务水平。同时,要落实企业建立统计负责人或综合统计机构制度以及企业统计人员持证上岗制度,强化企业综合统计职能。统计部门要有计划地开展对企业统计人员尤其是企业综合统计人员的业务培训工作,增强企业统计人员适应“一套表”统计制度改革的能力。

3、改革原“一套表”组织模式,基层统计部门可从专业统计转变为行业统计。以工业企业为例,将固定资产投资专业、劳动工资专业、外经专业、科技专业以及城调队和企调队的调查进行重新整合,形成一个包括企业基本情况、生产销售状况,财务状况,能源购进消耗,外商到资状况、固定资产投资、劳动工资分配、科技投入、工业品生产价格以及企业景气调查等内容的工业企业统计“一套表”制度,由一个行业统计部门或专门人员来负责,若企业数多,可以切块,一个负责一个或几个乡镇(街道)的工业企业。合并的优点:一是可以使统计人员对该行业有一个全面的了解,避免现有专业统计对整个行业的认识所存在的片面性;

二是避免了基层统计局多名专业统计人员的轮番催报要求,减少了报表的种类,杜绝了重复统计指标的填报;

三是由于实行了行业的全面统计,可以利用统计资料之间的对应关系和关联程度进行数据审核,切实提高基层统计数据的质量。

4、科学设计,完善“一套表”统计指标体系。如实行行业统计,那么对每一个行业统计调查指标体系的设计要科学严谨。

一是以满足GDP核算和行业分析的需要为出发点,并打破原有的分专业的报表表式,根据行业特点和现有的企业会计制度将对工业企业所需要调查的所有指标进行分类,如工业企业可分为企业基本情况、产销总值状况、财务状况、固定资产投资状况、未来景气预测等,以利于企业统计人员填报。

二是设计的统计指标应考虑企业的会计、税务制度等。如能从原始资料中加工取得,可不设置派生指标。

三是指标的设计应有严密的逻辑关系。指标不仅要科学易懂而且指标之间要有逻辑关系,能够互相验证所填报的统计指标数据是否准确合理。

5、强化“一套表”软件系统支持功能,提高工作效率。首先,统一“一套表”应用程序语言。现有的各专业统计的计算机处理的应用程序语言各不相同,如有用SARP、也有用FOXPRO、久其等,这样造成了专业间统计数据互相采用困难,不利于统计工作效率的提高。其次,根据“一套表”的指标设计来编写程序。并能自动进行派生指标的汇总计算以及进行严格的指标间逻辑关系审核。第三,要满足基层企业统计联网直报的要求。条件成熟时,应将“一套表”的应用程序下发到基层企业,将“一套表”改革与企业联网直报工作结合起来,将来实现规模以上工业家家可以实现联网直报,这样就可以将报表的录入、审核工作前移至企业,不仅可减轻基层统计部门的工作量,还

可通过严格的逻辑审核关系来提高企业上报统计数据的准确性。第四,要实现与企业的财务软件相互衔接的功能。第五,要有强大的统计数据分析功能。总之,通过这次试点,我们进一步加深了对“一套表”及其组织方式的理解和把握,增加了“一套表”统计调查的感性认识,从而更加体会到改革现有统计机构及经常性统计报表组织模式的紧迫性和必要性,达到了试点的预期目的。鉴于统计机构改革正在酝酿,即将开展,我们建议201X年省局不再组织有关“一套表”的试点工作,有关“一套表”统计调查的探索以这次试点中暴露出来的问题的研究和解决为主,深入探讨,形成共识。各市县可从实际出发,有条件的可开展这方面的探索和试点,省局积极支持并予指导。

附送:

企业三年发展规划

企业三年发展规划

原创-(..)为更好的适应市场变化,正确定位企业奋斗目标,实事求是地规划企业建设和发展前景,充分发挥企业现有资源优势和潜力,不断激励制度创新和管理创新,增强企业凝聚力,鼓舞职工士气,全面推进企业规模发展、快速发展。结合公司当前发展趋势,特制定三年发展规划。

一、基本情况我公司通过近几年的发展,目前已发展成为全国规模最大的专业生产陶瓷酒瓶的基地,现有员工近千人,与武汉理工大学、景德镇陶瓷学院建设立了长期的信息、技术及人才等方面的合作与交流,被酒文化专业委员会、中外酒器协会命名为“中国陶瓷酒瓶

生产基地”,产量、产值、销售收入与同期相比,各项指标平均增长了30%。

二、指导思想以党的十六届三中、四中、五中全会精神为指导,继续深入贯彻“三个代表”重要思想,坚持以企业发展为主线,以科学管理为重点,以深化改革为动力,以加强党建和思想政治工作为保证,以“做实基础、做精项目、做强企业”为目标,全面提高企业综合实力,努力把公司建设成为行业内一流先进企业。

三、总体目标根据我县“坚持大上工业,上大工业不动摇”及利用高新技术和先进适用技术改造提升传统产业,大力发展高新技术产业的总体思路及县委县府的指示精神,我公司今后三年的总体目标是:

1、20xx年,我们计划在东开发区征地120亩,投资8000万元,建设“年产7500万件陶瓷酒瓶项目”,项目达产后可实现销售收入2.1亿元。为提高我县的文化品味,同时我们将在新厂址建设中国第一家陶瓷酒瓶博物馆,建设设计为防古建筑,与新建龙门水库相对应,将成为我县开发区的一道新的风景线,为我县开发旅游事业打下良好的基础。

2、加强与武汉理工大学、景德镇陶瓷学院开展信息与技术研发合作,完善国家陶瓷包装行业标准。

3、招贤纳士,提高企业的核心竞争力。

4、以陶瓷包装为龙头,对客户提供瓶盖、木盒等全方位的服务,实现立体包装。

5、工艺革新。改造传统的人工注浆成型,建成自动化注浆成型生产线项目,开创陶瓷注浆成型的先河,提高产品的质量与档次。

6、学习先进的管理理念和方法,全面提升全员素质,建设好具有好“”特色的企业文化。总之,我们计划在三年内,总产量力争达到1亿件,销售收入3亿元,利税3000万元。从而做大做强陶瓷酒瓶及文化产业。四、工作措施

1、改进生产技术,提高生产效率。我们公司为传统的劳动密集型企业,企业要想加快发展,出路在哪里,只有依靠科技创新,提升科技含量,改进的生产技术,才能提升产品的市场竞争力,将传统工业发扬广大。今后我们要加强与武汉理工大学、景德镇陶瓷学院信息、技术及人才等方面的合作与交流,引进国内最先进陶瓷酒瓶注浆设备,改变传统的人工注浆为自动化注浆,同时实施黄河冲击泥沙资源土利用技术、窑炉余热利用技术,快速制膜技术等几项综合节能项目,目前该项目已顺利通过了省科技厅评审委员会的技术鉴定,该项目投产后,将大大提高生产效率和工艺水平,减少生产成本,降低工人劳动强度,全面提高产品的质量和产量。

2、进一步做好人才引进工作,提高公司的核心竞争力。科学技术是第一生产力,企业只有坚持引进人才、培养人才、多策并举,才能为企业发展留足后劲,所以我们进一步招贤纳士,高薪聘请专业技术人才,同时做好育人、留人、用人三篇文章,以人文关怀增强企业的向心力和凝聚力,为人才发挥聪明才智创造良好环境。技术部人员要主动出击,进行市场调研,采取“走出去,请进来”的办法,寻求技术上的新突破,努力提升产品档次,争取更大的市场份额,全面提升企业的核心竞争力。

3、创建学习型企业,全面推进企业文化建设。首先大力开展企业文化建设的培训工作。开展生动活泼的各种活动,努力将企业理念、

企业精神等系列思想熔铸到员工的日常工作及生产行为中。其次,进一步解放思想,转变观念,把“要我学习”变成“我要学习”,对员工进行专业技能及管理制度等多方面的学习与培训,同时通过外聘专家来公司诊断、咨询,进行系统的学习培训,努力提高中层管理人员及全体员工的综合素质,再次强化执行力,努力使全员的思想觉悟与公司的战略目标保持一致,形成具有“安华”特色的企业文化。

4、树立品牌意识,启动公司网站建设和宣传工程公司在一定规模后必须宣传自己、推销自己,恰如其分的宣传造势,会给企业发展带来更多的市场、机遇和信息。扩大在本行业、本地区、乃至全国的知名度和影响力,扩大市场占领份额。因此,公司将加大自我包装宣传的力1 2 企业三年发展规划第2页度,积极主动地利用各种合适的媒介和载体,特别是加强建设公司自己的宣传网站并与别的网站加强沟通,相与链接,从而达到宣传自己的目的。公司三年发展规划及工作目标,任务艰巨,责任重大,前景光明,但是在县委县府的正确领导下,坚持“顾客至上,质量至上,信誉至上”宗旨,全体员工尽职尽责、扎实工作,我们一定能够再上台阶,再创佳绩,再创新的辉煌!《企业三年发展规划》

物业公司工作总结4篇

【精选】物业公司工作总结4篇 【精选】物业公司工作总结4篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方 法以及结论的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,因此,让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是WTT为大家 整理的物业公司工作总结4篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 物业公司工作总结篇1 工程部在过去的一年里,依据公司的要求和所制订的工作方针、目标,作了如下几方面的工作: 一、日常管理、制度建设培训工作 工程部负责所有设备设施的维护管理及维修保养计划制定实施,并且负责公司所有各类大中小活动的设施制作与布置,目标是保障设备设施良好运行,同时做好物业报修服务工作。20xx在强化服务意识、遵章守规安全等方面作为重点工作来抓,强化《区域分工责任制度》,提髙岗位工作技能,对各项目中控室值班人员操作技能及常见问题处理培训,对消防操控台操作技能及应急情况处理培训,对各项目管理人员、保安人员、操作人员做消防知识、器材使用方面培训,同时按消防演习预案组织指导各项目进行了实战性演练。使新老项目操作人员掌握了一定的基本操作技能和安全知识。 结合公司所管辖项目的特点,完善消防规章制度,落实消防检查巡 检规程,逐一检查逐一封签末端设备,特别是南郡、金典和华庭四期高层

项目,在逐一检查发现问题处理问题,并积极协调内、外部门实行跟踪。做到讲得清、分得明。20xx没有由于自身的维护问题导致消防系统设备不能正常运行 二、设备设施的维护保养改造工作 园区各项设滋的良好运行是保障物业服务工作的一个先提条件,也 是服务工作的基础。工程部承担着物业公司所辖园区、集团公司及关联单位公共设施的维修养护工作;电梯设备、消防系统、智能监控安防系统、地下车库配套设施、给排水、亮化照明及各种供配电设备,景观水系统及其他公共设备设施,公司各类活动硬件设施的设计制造安装布置,业主的报修处理、设滋巡检,协助地产工程遗留问题处理工作等等。设施多,作业量大,工作繁琐,设施老化施工遗留问题较多,专业技术人员缺乏,在此条件下,员工们克服诸多困难,群策群力,按要求按计划,甚至超常规的完成了对所有设备设施的保养维修工作,设备的改造革新工作;20xx 主要组织完成了如下几个方面的工作: (一)完成华庭景观水系统春季检修及电缆线潜水泵绝缘测试维修更换工作;? (二)组织完成华庭北门西侧道路改造铺装工作;理石门柱修复、5-8号楼之间围墙修复工作,部分排水管线改造施工工作; (三)完成各项目智能化系统保养计划,对讲系统、门禁系统、 家居安防报警系统园区监控系统、周界报警系统、停车场系统及其他设备设施,系统设备正常使用运行; (四)完成伴山溪谷智能化系统交验工作,并将交验时发现的问

2020公司上半年工作总结范文精选5篇

2020公司上半年工作总结范文精选5 篇 总结是对已经做过的工作进行理性的思考,如今2020年已经过去一半了,而你会写工作总结吗?以下是小编整理了关于2020公司上半年工作总结范文精选5篇,希望你喜欢。 2020公司上半年工作总结范文篇一 一、工作中的体会以及成长: 1、能够较好地完成上级安排的任务。认真遵守公司的各项规章制度,严格约束自己。 2、用心做事,能够较好地完成本职工作。把客户遇到的问题当做自己的问题来解决,尽力为客户解决所遇到的问题,对来访的客人以礼相待,热情,耐心地帮助他们。 3、努力学习相关知识,初到公司时,我对房地产开发行业了解不多,通过一些基本工作,例如:一些数据统计、合同的备案、文件归档等等,我对房地产开发有了一定的了解与认识。 4、态度与责任,身处什么样的岗位,就应该承担什么样的责任,有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,

进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是既然担起来了,就要尽自己最大的努力去完成。 5、在各位领导指导下、同事的帮助下,我在不停的完善,把事情条理化,规范化,这也是一种态度,诚然,这也是一种责任。 6、在日常工作中,必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事,不以事小而马虎,不以事多而敷衍,真正将每件事情都当作一件作品来对待,只有这样才能有好的工作成果。 二、今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导: 1、不断加强专业知识学习,向身边的同事学习,积累工作经验,逐步提高自己的理论水平和业务能力。从工作中总结,提高效率,提高工作能力。 2、经过三个月的时间,虽然在思想和工作上都有了一定的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,需要进一步改进和完善的地方,如工作中存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,应变能力、协调能力都还有待进一步提高。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中努力完善提高自己,弥补不足。

月度工作总结和计划表

( 工作计划 ) 单位:_________________________姓名:_________________________日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 月度工作总结和计划表Monthly work summary and schedule

月度工作总结和计划表 【篇一】 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万,其中**20XX万,**1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。 **常规产品比去年有所下降,**增长较快,**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右),**(DN1000以上)销售量很少,**有少量增幅。 总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“**”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如XXX客户的**,XXX客户的**等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题

个人工作总结-个人2020年终工作总结范文模板

个人2020年终工作总结范文模板 个人2020年终工作总结范文模板一 一年以来,在办公室各位主任的领导与支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下: 走过2020,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下,在所各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下: 一、一年来的工作表现 (一)强化形象,提高自身素质。为做好督查工作,我所坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。 (二)严于律已,做好个人工作计划,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护机关的良好形象。

物业公司工作总结(模板)

XXXX物业服务管理有限责任公司 2015年工作总结 暨2013年工作思路 2015年12月

目录 一、 主要经济指标完成情况 2 二、 2015年主要工作汇报 2 (一) 内部管理方面 2 1. 众志成城,齐抓共管,安全与维稳工作全面到位 2 2. 综合管控、及时整改,确保检查督导有效落实 4 3. 积极引导、创造机会,培育优秀员工发挥潜能 5 (二) 经营方面 6 1. 战略研讨谋划未来,各抒己见献计献策 6 2. 降耗活动深入人心,自力更生控制成本 6 3. 解决问题清理欠费,有的放矢事半功倍 8 (三) 服务方面 8 1. 爱岗敬业,锐意创新,服务PK大赛展示风采 8 2. 筹集资金、征求意见,设施设备改造造福业主 9 3. 责任在肩、主动创新,集思广益改善服务品质 9 (四) 文化方面 12 1. 大讨论、大整顿活动掀起作风整顿热潮 12 2. 枫华会全新健康理念赢得XXXX品牌口碑 12 3. 员工活动注重成长多项措施改善员工满意度 13 三、 目前存在的问题 14 (一) 管理层级较多,公司政令上传下达受影响,执行力不足 14 (二) 老旧项目维修改造进展缓慢,导致业主满意度降低,收费较难 14 (三) 内控体系不完善,管控力度不够影响了整体发展速度 15 (四) 经营工作缺乏规划和方法,经营服务收入没有明显提升 15 四、 工作思路及主要工作措施 15 (一) 建立工程服务中心,加强公司设备设施管理及维修改造力度 15 (二) 协防队伍管理集中,精简安全管理机构各级别职能更明晰 16 (三) 物业费全面上涨,经营工作合理规划,确保收入快速突破 17

公司半年工作总结范文4篇

公司半年工作总结范文4篇 下面是__网整理的企业半年工作总结范文,供大家阅读. 范文一 __年上半年,在____工会的正确领导下,在公司行政的大力支持下,以党的__届五中全会和全总__大精神为指引,以科学发展观为统领,认真落实我司工会年初工作计划,紧紧围绕企业经营生产为中心,以“两个维护”为基本工作目标,结合实际,积极开展各项有利于构建企业和谐劳动关系、促进企业健康发展工作,现将上半年工作总结如下: 一、加强民主管理,落实各项制度,认真履行组织职能. 为实现工会厂务公开,会务公开工作的新突破和新进展,我司工会进一步明确了厂务公开工作的指导思想,规范和细化了《___工会委员岗位责任制》、《____工会会员代表大会制度》、《_____职工代表大会制度》及《_____厂务公开制度》.上半年期间,工会委员会以会员代表大会、职工代表大会为载体,以工会宣传专栏、多媒体宣传栏、工会扩大会议、工会小组会议等多种平台对企业年度生产经营目标、降低成本目标、工资福利调整、工会工作计划、工会年度预算、工会重大会议内容及决议等进行了全面的公开宣传,自觉接受全体会员的监督,进一步增强了全体会员民主参与、民主管理意识,促进了我司工会会务、公务透明化、公开化、公平化管理. 二、完善工会组织架构,加强干部学习,提升工会工作水平. 提高工会工作水平,完善工会组织架构,一直是我司工会不断推进的工作目标.__年3月,我司工会认真依照《工会法》、《工会章程》及《基层组织选举条例》等有关政策规定及流程,有序的组织召

开了_____第三届会员代表大会,会议通过了第二届工会工作报告、工作财务报告以及工会经审工作报告等四项报告.并通过___名会员代表以无记名投票产生了第三届工会委员会,完善了我司工会组织架构. 第三届工会成立后,按照___市总工会、___工会、___工会工作要求,积极组织工会干部加强学习,第三届工会主席及工会专职人员于5月通过市总工会专业培训和考试并取得了工会主席职业资格证书.为了提升工会干部队伍的工作能力,我司工会上半年期间共组织了两次学习培训,并邀请到市总工会基层组织部___部长前来我司授课,通过学习培训使我司工会干部增长了新知识,开阔了视野,明确了在新形势下工会应做的工作和应发挥的作用. 三、认真贯彻“两个维护”基本原则,落实职工劳动保护、作业环境改善工作. __年,是__规划的起始之年,在社会经济快速发展的背景下,和谐成为了企业发展的工作重心,在____工会的指导下,__年4月,我司工会认真贯彻市总工会、集团工会关于《进一步推进企业工资集体协商工作指导意见》文件精神,落实我司__年企业工资集体协商各项筹备工作.在工资协商推进过程中,我司工会严格按照《__市企业工资集体协商实施办法》、《合同法》、《劳动法》等有关规定程序执行,通过四轮协商会议,双方根据职工提出意见展开讨论,并根据企业经营状况、地区工资水平、物价消费指数等因素达成一致共识.6月24日,工会召开了第三届职工代表大会以投票表决形式通过了 《______年工资集体协商协议草案》,6月29日,职工首席代表工会___主席和资方首席代表___总经理在双方协商代表的见证下签署正式协议并提交至__区社会劳动保障部门完成备案工作. “安全高于一切”是我司始终坚持的基本原则,深入开展安全生产活动,加强职工劳动保护措施,大力改善职工工作条件一直是公司和工会齐抓共管的重点.上半年期间,我司工会积极与行政沟通,拓宽

物业公司年终总结5篇精选

物业公司年终总结5篇精选 通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识, 从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出 成果。下面是小编给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家! 物业公司年终总结篇一 20__年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年,也是全面小康社会和中 国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中,我物业公司努力全面建 立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,着重项目 部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善,追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下: 一、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理 服务品质。 (一)实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。 以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责 任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。 (二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。 结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。 (三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。 成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主 公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管 理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。 (四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。

公司综合办公室上半年的工作总结范文【实用】

20xx年上半年,我院总的指导方针是继续强化管理,理顺关系,而综合办面临的主要工作除了履行好基本的部门职责以外,主要是围绕我院 *年的工作思路加强制度建设,实现管理规范化,从传统的劳动人事管理逐步向现代人力管理过渡,进一步发挥好支部和工会作用,群策群力。从增强企业凝聚力和竞争力的角度出发,推进企业文化建设。具体完成工作情况如下:成绩方面: 一、部门内部管理: 今年我院对机关工作继续进行目标管理,并且加大了考核力度。我们以此为契机,重新明确了科室的分工,并完善了岗位责任制,保证了每项工作都有专人负责,而且还有明确的工作标准和完成时间,从而提高了工作效率。另外,我们按照院班子和院党委的指示精神,通过开会和谈心等形式,在科室内部做了大量的思想工作,教育大家增强责任感和紧迫感,树立危机意识和主动工作的意识。在肯定初级的同时,指出不足,并提出明确要求和努力方向。通过加强内部管理,科室人员的工作质量和独立处理问题的能力有了明显的提高,工作的主动性也大为增强。 二、行政管理工作: 综合办每天都要面对车辆调配、证照发放、印信使用、来访接待、资质年检等等大量的繁琐的日常工作,工作量很大,头绪也很多,科室同志在认真完成好这些琐碎工作基础上,仍然拿出了大量的精力考虑如何改进提高,我们在3、4月间对往年漏检的证书执照十余项进行了集中清理,每天多要频繁往返于各个主管单位之间,目前我院的各类资质年检和变更工作已经基本完成。另外,我们对日常工作中发现的薄弱环节和隐患进行了补充完善,比如建立了严格的证照使用审批手续,重新修订了印信管理制度、会务管理制度等等。 三、劳动人事管理: 在工资管理方面,我们今年加强了部门之间的协调,加强了工资审核的严密性,进一步理顺了工作流程,差错率明显减少,上半年没有产生工资的错、漏问题。在人事管理方面,我们狠抓制度落实,做到制度目前人人平等,并针对新的形势,对原有的部分管理制度进行了补充完善,如考勤管理规定等等,使工作进一步规范化,杜绝了工作的随意性,因此没有产生新的劳动人事纠纷问题。另外我们今年还与临时工签订了劳动合同,特岗提前退休工作也完成了实际操作,并且解决了部分历史遗留的劳动人事纠纷问题。今年上半年,我们还对我院多年积压的干部人事档案进行了集中的归档整理工作,通过努力,目前归档工作进展比较顺利。另外,在推动我院人才工程建设方面,我们在总工办同志的密切配合下,对“ 35”人才战略进行了修订,使之更加适合我院今后发展的需要。 四、工会工作: 在上半年的工作中,我们注重发挥职代会作用,发挥工会组织的作用。年初召开了八届二次职代会,每月还举行工会委员的工作会议,传达上级有关精神,审议我院的各项管理制定,较好 的发挥了纽带桥梁的作用,使职工的参政议政的权力得到切实保障,企务公开和民主管

月度工作总结和计划表格【最新版】

【仅供参考】 月度工作总结和计划表格 部门:_________ 姓名:_________ ____年___月___日 (此文内容仅供参考,可自行修改) 第1 页共4 页

月度工作总结和计划表格 一、x月份工作总结 1.x月份的销售业绩不是很理想,总任务是50万,去年同期完成了39.7万,今年完成了2 2.8万,完成总任务和去年同期任务的40%多,其中餐饮占33%,流通占42%,商超(主要以BC类店为主)占15%,x月份总任务是50万,去年同期完成40万,今年完成36万,完成总任务的70%,去年同期的90%,其中餐饮占30%,流通占55%,商超占15%,x 月份的销售额在x月份的基础上上升了32%,面对如此不理想的销售额,本人也感觉到惭愧。 2.引起销售额不理想的因素有以下几点 a.大气候大环境影响。 今年经济不景气,居民的消费能力下降,购买力下滑 b.今年有个润4月,因为结婚和做寿一般都不会选在润4月,所以餐饮特别淡。 c.低价位的竞品对市场的冲击相当大,比如江西洪门150G 鸡蛋干,到岸价98元一件,润成单独生产了150G鸡蛋干到岸价125元一件. 3.面对销量不好情况下,本人在6月份对工作重心作出了适当的调整,在地级市健全客户,(如已开南充的许期兵,遂宁的王治富)在县级市场经销商未覆盖的地方开客户(叙永的李敏,营山王总等),要求有渠道的流通经销商开拓BC卖场,现在已经有宜宾黄小平,绵阳马明春,蓬安周静,西昌叶飞等,以此扩大销售渠道,并且取得了比较理想的效果 二、关于公司产品的建议 第 2 页共 4 页

1.希望稳定产品质量。在宜宾客户张祖付处,150G鸡蛋干背面几乎完全发白,当时已经发照片给李筠,散装鸡蛋干打开里面有许多飞虫,由于本人的照相设备有限,没有中央电视台拍动物世界那么清楚,无法拍,所以没用发给李筠 2.希望提高产品品牌知名度。我们豆腐干的质量客户反映很好,并不亚余同行业的产品,包括南溪豆腐干,但是我们的品牌知名度却不高,就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤,不知道公司目前到底是扩张还是收缩,如果扩张肯定是要在品牌上下功夫,当然投入费用比较大,如果收缩,公司的市场前景是何出路,这是个比较纠结的问题 三、x月份工作计划 1.全面开发新客户,将销售网络全面铺开,特别是三级市场 2.维护老客户,关注老客户的销售情况,增加单品,提高销售额 3.认真做好市场维护,抵制竞品 旺季即将来临,特别是餐饮产品已经走出低谷,本人将全力将销售中心保持在餐饮客户上,然后紧抓流通和商超客户,努力完成公司下达的各项任务。 第 3 页共 4 页

2021个人年终工作总结范文

2021个人年终工作总结范文 【导语】总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌,所以在内容安排上要考虑到方方面面,全局工作不能遗漏哪个方面,单项工作不能遗漏哪个环节,否则就会影响工作总结的客观性和全面性。本篇文章是WTT为您整理的《2021个人年终工作总结范文》,供大家阅读。 担任办公室副主任的几年来,在办公室党组的正确领导和帮忙下,在全体干部职工的大力支持下,我紧紧围绕办公室总体工作目标,确立了“抓好办务、做好事务、支持政务、为高效运转服务”的工作思路,尽职尽责地为领导搞好服务,为机关同志搞好服务,为基层群众搞好服务,各项工作都展现了新的面貌。同时,透过工作实践,自身在政治思想觉悟、综合业务素质、组织协调潜力、领导工作经验和勤政廉政建设等方面,也得到了很好的锻炼和提高,为今后做好工作奠定了基础。 一、坚持以身作则,突出思想建设,不断提高工作水平 在工作实践中自己感到,做为一名领导干部务必处处以身作则,严于律己,不断提高自身政治思想素质和业务工作潜力,才能充分发挥带头作用。担任副主任以来,自己不分节假日,不分白天和夜晚,一心扑到工作上,每一项工作都认真研究,每一件事情都认真处理,并围绕办公室“坚持一个宗旨,提高两个素质,完善三个体系,实现四个突破”的工作思路,带领分管科室

和其它科室的同志,全力以赴抓工作、抓服务,使所分管的工作在各个方面都得到了巩固和提高。同时,自己还时刻注意加强理论学习,加强思想建设,认真贯彻执行党风廉政建设职责制,不断增强拒腐防变潜力,增强贯彻执行党的路线、方针、政策的思想觉悟。 二、完善工作制度,树立扎实作风,全面提高工作质量 完善的工作制度是开展好各项工作的基本保障。为此,我从夯实基础工作入手,狠抓了建章建制,要求所分管的科室都要建立科学、完善、贴合实际的工作制度,靠制度规范,按制度办事。督查工作建立完善了领导负责制、分级归口负责制、反馈报告制、审核查结制和考核评比制等,明确了督查工作职责、督查机构设置及网络建设等。在实际工作中,强化了督查手段,首创了工期制管理和倒计时督查制,实现了督查工作任务定量化、时限具体化、职责明确化。同时,经过办公室党组的努力,引起了市委、市政府领导对督查工作的高度重视,将督查室由科级建制提格为副处级建制,解决了我市督查工作一向以来存在的“以小督大,以弱督强”、督查力度不够问题,进一步树立了督查工作的;接待工作制定了较完善的接待制度,对接待审批、标准确定和安保格次等都作了详细规定,实际操作井然有序;行政管理方面制定了市政府机关采购管理暂行规定,完善了办公用品管理制度,办公用品的采购与发放做到了统一、规范、及时;财务管理方面严格执行新会计制度的规定,经费预算、组织经费收入、经

物业公司工作总结

物业公司工作总结 20××年1月18日,我物业公司进驻三期安置小区,这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 战略规划 对物业管理的理念进行战略性的转变。 我物业公司自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建设 品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按ISO体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。 二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。 内部管理 一、人力资源 人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对

2020年保险公司半年工作总结范文五篇

2020年保险公司半年工作总结范文 五篇 工作总结的内容一般包括工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,具体的工作总结该怎么写呢?下面就是给大家带来的2020年保险公司半年工作总结范文五篇,希望大家喜欢! 2020年保险公司半年工作总结范文1 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应

有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 三、严格执行各项规章制度 半年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买六合彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 半年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 半年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中,我会表现得更出色!

月总结和下月计划范文_上月总结下月计划范文

每到月末的时候,我们往往都需要对上月的工作作总结和对下月的工作制定计划。下面是分享的上月总结下月计划范文,希望你喜欢! 上月总结下月计划范文 7月份以经结束,现将本月我店所取得的成绩,所存在的问题,作简单的总结: 我店7月份人员配备不断增加,至现在已有经纪人三名,文员一名。 门头、电话安装都已到位,工作顺利展开。 7月份的销售业绩:实收佣金950元,成交租赁客户三家,已交二手房买卖订金3家,在九月中旬将陆续过户,合计订金额是15000元佣金。 其中一套买卖房屋是同王成谊合作,订金交付到王成谊处,未统计在内,下月十号左右过户。 目前,我店和有效房源(二手房西航花园)22个,经纪人手中较准客户8位。

从上面的销售业绩上看,我们工作做的不是很好,销售的并不成功。 可是长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。 实力创造价值,激情成就未来,我相信通过这些日子的学习、实践,经纪人都累了积了不少的经验,只要我们共同努力去做就一定会有收获。 8月工作计划:1、抓好培训。 一切销售业绩起源于有一个好的销售人员,建立一个具有凝聚力、合作精神销售团队是企业的根本,因此在九月我将抓好培训,着眼根本,突出骨干、整体提高。 2、客户资源全面跟踪和开发。 对于老客户要保持联系,潜在客户要重点挖掘,舍得花精力,在拥有老客户的同时,不断从各种渠道挖掘众多的客户。 3、8月我们的目标是最基本做到xx0元。 把任务分解到每周、每日,分解到各个销售人员身上,每个经纪人总佣金定在5000元上。

上月总结下月计划范文 xxx月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。 下面我对这一个月的工作进行简要的总结。 我是今年xxx月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。 月工作总结与计划。 为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人

年度工作总结表格模板

年度工作总结表格模板 总结一:年度工作总结表格模板 我于XX年加入人保财险这个大家庭,已是第5个年头了,在这不算短的时间里,我深感xx年是支公司发展迅猛的一年,支公司在经理室的正确领导下,在各个部门的通力配合下,在全体员工的共同努力下,全面完成了年度各项任务,作为璧山公司的一员,我引以为豪,公司的发展壮大,离不开每一位员工的辛勤工作,接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结: 我主要谈三个方面: 1、个人发展及工作完成情况 2、存在的问题和不足 3、xx年的思路及展望 一、个人发展及工作完成情况: 我的xx年,工作分为两个阶段,上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始丁家营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万,截止到11月初,已经完成全年任务,截止到12月31日,我部共完成保费收入约1800多万,超任务指标约25%,;xx年,部门给我下达的任务指标是32万,截止到12月31日,我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万),排除摩托车新增业务按45万计算,超出计划指标40%,于xx年28万同比

增长60%;此外,丁家营销服务部实现全年保费任务约417万,同比增长19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。 下面是我的具体工作表现: 在思想上坚定政治信念,坚持政治理论的学习,积极向党组织靠拢,定期撰写思想汇报,在党组织有意识的培养和锤炼下,我于xx年6月9日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论知识,开拓创新,与时俱进,以实际行动践行对自己理想的承诺。 在工作中勤于学习,刻苦钻研,积极要求进步。担任组训一职,我深知做好晨会的重要意义,为了能提高晨会质量、丰富晨会形式,我把学习放在头等地位,珍惜每次市公司组织学习的机会,和同行探讨,强组训技能;利用一切时间加强自身学习,提高自身素质,比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅,表达准确,除了内容上做足充分的准备,还要斟酌讲义,不断演练,卡时间,调整语速和表情等,每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时,做好代理人服务工作,帮助他们填单,算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作,同他们建立了良好关系,也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后,我全身心地投入到基层营销工作中,‘万事开头难’

物业公司工作总结4篇

物业公司工作总结4篇 物业公司客服经理年终工作总结范文 报告人:xxx 所属单位:北京xx世纪物业管理有限公司xx大厦物业管理处 所属部门:客户服务部 任职岗位:副经理 第一部分:工作综述 20xx年度已平稳度过,在日常对客服务的工作中,我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议,为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进,主动询问客户对处理过程的满意程度,为管理处提供有价值的客户意见和信息,表现出管理处员工应有的待客技能。并且,我部按照管理处“保障大厦公共设施,做好物业服务基础工作”的要求,对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作,对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改,做到在客户之前事先发现问题、解决问题,从而为大厦客户提供了良好的办公环境。 在内部管理工作中,领导的帮助下,我部做到了工作职责分工明确,员工各思其职,因此工作较为顺畅,执行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核,并加以完善和健全,能够与管理处的整体目标相结合,在操作当中具有较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法,掌握法律、法规,做到依法办事,从而打破日常工作凭经验做事的思想,行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。

第二部分:20xx年度部门主要工作及工作目标完成情况 1、大厦收楼、入住情况 由于大厦投入使用已3年多,客户收楼、入住已进入相对平稳的时期,迁出与变更客户有所增加,因此度我部共办理: 收楼12户;累计收楼121户;迁出10户;累计迁出15户;实际收楼111户: 收楼面积64522.92㎡;占大厦可售面积的95.90﹪;其中业主87户(将房间出租33户)面积:39872.41㎡;大厦租户20户面积:24650.51㎡; 配楼1户;面积:3876.91㎡; 入住客户累计:107户;入住面积:63035.60㎡;占大厦可售面积的93.70﹪ 2、日常工作及完成情况 本年度我部共计处理客户日常报修共计976件;已完成929件并反馈客户;另47件为客户装修改造原因,导致我处无配件或无法处理的,随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件,全部完成,客户反映处理情况良好。 我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件,并基本处理完成。 ***[/page] 本年度,我部共计向客户发放各类通知37份,约3885件。做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 除此之外,我部与其他部门密切配合,为客户办理了车位续租;电话接入;网络接入;直饮水接入;大堂和楼层电梯厅水牌制作;贴膜;工具借用;邮件分拣;报刊订阅;节日装饰;保险理赔等日常服务工作。具体数据如下:

2020公司上半年工作总结范文大全5篇

2020公司上半年工作总结范文大全5篇 公司上半年工作总结(一) 根据自身的实际情况,我对自己20_年上半年工作做出了评定和总结,提出了需要改进的地方以及解决方法。 一、岗位职责 作为公司市场部督导这一职位,我在工作上有很多不到位的地方,没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿,工作没有合理的计划和总结,没有正确的工作方法。工作起来比较麻木,总是急于解决问题,做不到冷静的思考问题,没有合理的解决问题根本策略和方法。 解决方法:拟定一个属于自己的工作流程,每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制),这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合,相信自己在工作方法上会有所改进,并且工作效率也会有所提升。 二、业务情况 20_年在公司业务方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句,当你进入一家讲究实效的公司,请用你的业绩说话。 在工作中总会提醒自己:所有出现的问题只有自己解决,等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语,凡事全部需要自己才能解决,没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强,所有的

问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累,只有你的业绩才能证明你的能力,其它所有的只是空谈。 三、团队协作 上半年工作中总结出:现在的公司只有较强的个人能力是不行的,拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者,必须做到以身作则,严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法,而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工:只要员工犯的不是原则性问题,我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才,她们同样也需要赞美和鼓励的话语,多给信心。 四、存在问题 1.自我学习力不够,总是需要鞭策 2.工作还有潜力没有全部发挥,需要改进工作方法 3.对于平时的培训及会议记录是有,但只是流于形式,没有最后的总结,采用和实施 五、解决方法 1.合理地安排自己的学习时间,没有特别重要的事情,不可打乱学习计划 2.给自己制定工作流程,不断改进工作方法,学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间,利用好五项管理 3.在培训和会议之后学会总结和分析,分析出自己目前的工作问

月度工作总结和计划表

月度工作总结和计划表 月度工作总结和计划表 2020-03-31 【篇一】 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万,其中**2000万,**1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。 **常规产品比去年有所下降,**增长较快,**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右),**(DN1000以上)销售量很少,**有少量增幅。 总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“**”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如XXX客户的**,XXX客户的**等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX 等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总、归纳,找到合理的解决方法,XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。 1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,

物业公司工作总结报告

物业公司工作总结报告 物业公司工作总结报告范文一: 去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。在这一年里,某物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理年度工作总结如下: 物业管理年度工作总结一、日常工作目标管理的完成情况 (一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备

的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。 (三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。 (四)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。

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