服务质量调查问卷(项目实施)

服务质量调查问卷

调查日期：

为了给您提供更好的服务，请您抽出宝贵的时间填写此问卷。

感谢您对我们工作的支持。

公司名称：姓名：联系方式：

一．您对本次项目建设情况的满意程度

1.项目实施周期是否在您预计的范围之内？

□完全在预计范围内□基本符合□延期，仍可接受□无法接受

2.项目实施是否达到您预计的效果？

□完全符合□基本符合□部分不符合□完全不符合

3.实施人员的专业能力是否能胜任项目的实施？

□完全胜任□基本胜任□稍显不足□完全不适合

4.您对我司所提交的项目文档是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

5.实施人员的培训效果是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

若您对我们的服务不够满意，请留下您宝贵的意见：

二．您对我司工作人员服务情况的满意程度

1.实施人员是否能按时到岗作业？

□完全准时□基本准时□经常迟到/早退□非常不规律

2.您对实施人员的服务态度是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

3.您对实施人员的个人能力是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

4.在沟通过程中，实施人员是否能准确理解您所表达的意思（包括业务方面）？

□非常准确□准确□一般□不准确□非常不准确

5.我司人员是否及时跟进项目问题，定期回访贵公司协同管理平台使用状况？

□非常及时□及时□一般□偶尔□从不

6.实施人员是否通过书面的形式（邮件、文档等）及时答复您的疑问？

□非常及时□及时□一般□偶尔□从不

7.您对实施人员的远程支持（电话、邮件、远程桌面等）是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

若您对我们的服务不够满意，请留下您宝贵的意见：

三．您对我们的服务是否还有其他宝贵意见与建议