诚品书店发展经营模式探析绪论

1、研究目的与意义

随着互联网的发展，阅读方式发生了很大的转变，网上书店出现，电子书兴起。再者，由于实体书店自身高额的运营成本等行业因素的影响，实体书店很难再继续经营下去，导致了传统的实体书店统统歇业。此外，作为书店业界标杆的上海季风书店和北京风入松书店也相继歇业，其中，受到影响的书店还有枫林晚、晓风书屋和三联书店。但是在这样的恶劣环境下，台湾的诚品书店却能够脱颖而出。因此对诚品书店的发展经营模式做一个的探讨，从中发掘传统书店能借鉴的运营模式和转型路径。

2、研究内容

台湾诚品书店的立足之本是其相当有特点的营销模式，多元化的服务成为了吸引读者重要的手段，创新的经营手段更是让诚品书店成为了其他民营书店的所效仿的对象。因此，这些都是我们着重需要研究的内容。

三、研究方法

通过查阅资料文献，对我国目前的民营书店数据等进行参考和统计，比较其和诚品书店间的差异。再通过实地的考察和体验，将自己的亲身感受和见解表达出来，对相关人员进行一个简单的采访。

四、研究的创新点与难点等

阅读了大量了相关资料文献后，本人作为一个本科毕业生，所学所知有限。想谈的问题，都已被探讨过。除了总结他人研究，主要以苏州的诚品书店为例，从细节真实的反应诚品书店的现状以及最直观的上的感受理解。苏州的诚品书店也是诚品第一个完全自持物业的店，并且结合了地产打开了书店新的盈利模式，这点做着重探讨。

难点在于台湾与大陆的历史差异，使得其研究难以与大陆的民营书店做比较。

第一章诚品书店的历史背景与发展历程

一、诚品书店的历史背景

诚品书店于 1989 年3 月被吴清友创建，当时书店中经营的书籍以艺术书籍和建筑书籍居多。到 1991 年，诚品书店将书区、艺文空间与画廊融合在一起，至此，全新的诚品书店便成为了台湾书店运营的里程碑。诚品书店以其独特的定位，出众的风格让人眼前一亮，各大媒体争相报道，不久后就在市场上拥有了广泛的知名度。

吴清友出生在台南的一个贫穷渔村，父亲是受过高等教育的人。由于先天心脏病没有服役，台北工专毕业后就进入了诚建公司，从基层的业务员做起，31 岁就接下了这家公司的全部股权，公司快速发展成为了观光饭店中的大头。将诚建公司发展到了巅峰的时期，故而转向了诚品的经营。

二、诚品书店的发展历程

诚品至今发展已有 28 年。也是从传统的实体书店开始，到现在成为体验式消费的经典成功案例。一路走来也发生了不少变化。按照其发展，主要将他分为四个阶段。

第一阶段我们参照西门町店。就是一个基本的传统书店，与同时的大陆书店相比，主要区别在图书分类、摆放上，例如西门町店按照作者的姓氏笔画分类。书区会有一些引导推荐的看板、堆头，以及各种促销活动广告的标牌。由总部统筹的营销活动，落实到门店基本只要半天。例如，当新书上架时，每个员工都必须有一份陈列工作内容的工作单，这会使门店的陈列趋于标准化。这个小细节就大大提升了联动的效率。

第二阶段我们参照敦南店。敦南店的地理位置被设在了办公楼，而诚品最先引入非书的商品也是从敦南店开始。但是由于布局分隔死板，书区和非书商品区没有联系，导致非书的区域没有人流，没有达到将看书人转化成非书商品客户的作用。

第三阶段我们参照信义店。信义店标志着诚品书店从以书为主转变成以书和生活相结合的经营模式。此时，诚品书店才真真正正的转变为文化地产，开

始着手于品牌文化的建设和用户文化认同感的创造。办公楼和全部业务重新组合，都基于诚品文化来创建书和非书商品以及相关的服务，其中，还包含了装

修和硬件环境，在淡出第三方品牌的同时突出了诚品生活。可以说是当信义店

的商业运营模式确定后，诚品才凸显出了其商业价值，并赶超了书店整合业的

标准。

第四阶段是松菸店。从表面来看，松菸店只是一个体验店铺，但诚品真实

想做的事情已经表现出来了，书完全融进了用户的生活态度体验。在这里，每

一个产品都被创造出一种融洽的气氛，互动交流体验的占比和具有新颖设计感

的产品都越来越多，书成为了生活中的一份调味剂。

三、诚品书店的现状概况

诚品书店不但没有受到市场的冲击，除了在台湾发展良好，甚至延伸到了

大陆，并且将继续在大陆发展。现在，诚品书店也成为了“文化地标”，所在之

地都是一道漂亮文化风景线，吸引众人驻足。

首先将苏州诚品书店为研究对象，该店规模约为 50000m2，其中美食餐厅可供人们享受美食，咖啡厅为人们提供了休闲的场所，商场商品琳琅满目，此外，还提供了画廊、多功能视听演播厅、戏剧演出等供人们欣赏，以及实验剧场和

艺文空间等表演场地。该店还联系了苏州当地的文化艺术家，成就了苏州城市

的文化标杆。这都归咎于该书店的总体筹划经营模式是以混合式文化商业综合

体为主。也由此诚品书店变成涵盖了书店、文艺空间、画廊、演艺剧场的综合体。

在这二十八年里，诚品书店得到了很多奖项，2004 年被杂志《时代》亚洲版「The best of Asia 亚洲之最」专题评为亚洲最佳书店；2006 年获得《远见》杂志「第一线服务品质大调查」--远见杰出服务奖No.1，2008 年诚品分店，台中中友点获得「台中市都市空间设计大奖」--生活空间奖；2009 年被《CANS 艺术新闻杂志》评为2009 年度最佳策展团队，且勤美诚品绿园道店还拿下了「国家卓越建设」最高荣誉--最佳规划设计类及商用建筑类卓越；2012 年，诚品的商场不仅夺下了第二届天下杂志「金牌服务大赏」--「百货/购物中心」类别金奖，还拿下了工商时报「2012 台湾服务业大评鉴」连锁书店第一名……这些

荣誉便是人们对诚品书店的认可，从中也可以看出诚品的发展变化，也代表了诚品 28 年成长的历程。

第2 章诚品书店的经营模式

一、运作方式

诚品「Eslite」，是取精英的意思，其客户对象主要是成功人士。诚品的经营主要为服务对象提供了生活上的便利，它的销售产品中图书只占了总商品的十之二三，其余的商品都是一些生活必需品，比如：食品、家具、衣服、化妆品、玩具、课程培训等。所以诚品有十分之七的收益都是源于服装销售、食品消费以及店铺租金等。由此可以看出诚品已经突破了传统经营模式的限制，不再靠销售图书获利，而是基于强大品牌的支持，来带动诚品的混合运营模式，以填补图书销售的亏损直至获利。简而言之，诚品首先是创造了一个品牌，然后以品牌之名融聚了其他产业。在诚品的管理系统中，将人力资源、设备资源等进行了合理的调整，每个小组各有分工，或负责与商家接洽、或监督经营效果。诚品在共享人力、硬设和品牌的同时，还减少了经营成本，这都是因为其采用了混合运营的模式。

2、营销特色

1.品牌战略

诚品在打造品牌形象时，以公司的社会责任为关键点，而诚品又在环境保护、公共服务、文化教育等方面作出过一定贡献，通过岁月的沉淀，在客群心中成就了极好的品牌形象。

在诚品和台湾有名的意识形态广告公司合营这些年来，探索出了自己的文案 style。其中，最出名的是李欣频，她的闻名文案有《过期的旧书，不过期的求知欲》和《阅读者的群像》等。这时人们对图书以及越来越失去兴趣，她的文案以新奇的意象组合，与充满灵动的文字，就似是一个转折点般挽救了人们对图书的热情，建设了诚品独有的品牌形象。

现在，诚品已经变成了可以为客群提供高生活品质、高精神追求的完美场所，其经营在整个行业内也是遥遥领先。所以此刻金鹰的诚品仍旧拥有鲍德里

亚所说的“符号价值”，也就是客群看重的不是产品本身，而是产品背后的这一品牌所带来的个性和荣誉。

诚品是以图书文化作为依靠，以最大程度的提高品牌的价值，然后让客户在心中对诚品品牌产生一种依恋的感觉，来让客户拥有购买该品牌的其他产品或其他服务的念头。当客户群体期望某种个性或是形象的时候，这个品牌正好可以满足其愿望，那么客群就会无意识的将个人感情、特性、性格等要素和品牌的形象相联结，进而产生品牌依恋效应。然而，当客群对某种品牌产生不一样的感觉或是特定的喜好时，他们得到这一品牌产品的意愿也就更强烈。

诚品发展的重点是阅读，倾心要打造出一个有书可读、热爱读书、读书有感的学习环境，这样利用学习氛围而创造的运营理念可以帮助消费者快速认同诚品的个性，在这种氛围下，客户还可以深入的体会诚品的运营方式，以将诚品这个品牌推销给更多的潜在用户。然而，诚品并没有局限于这一小小的图书行业，还将画廊、实验剧场、文艺空间等也赋予了一定的文化内涵，这种拥有正能量的、具有奇思妙想的场所就被创造出来了，将五湖四海的读者朋友引聚一堂，更将那些热爱知识、喜欢文艺的人们变成诚品其他产品或是其他服务的忠实用户，以为品牌的后续发展储备了资源与力量。

2.美学体验

诚品的每家分店都有自己独有的装修风格，它们会根据当地不同的文化特色和生活习惯，将其融进装修风格中，形成特有的“诚品美学。”走进诚品，最先进入眼帘的就是它那温暖的灯光、整齐的图书和阅览动线。

台北西门町店是以青春奔放为装修主题，图书陈列中多添置里漫画和罗曼史，台北天母店以异国外域为装修主题，让人在心情愉悦之外还能感受到时尚前卫，台大医院店就融合了医疗的相关元素，整体上光线柔美、让人拥有温和、亲近、安静之感。所有的店给我们统一的感觉就是「舒服」。每家分店使用的灯管都是不发烫、高节能的 LED 灯，光线明亮又不刺眼，很适合读书。诚品整体的装修色彩使用黑、浅黄和白三色，这三色容易给人营造安静、温馨之感。

诚品的地面和书架设计都是有特色的，就像地面，采用实木地板和地砖两种材质，在浏览区、儿童区和重点图书区采用木地板铺置，这样可以方便读者就地坐下来读书，而书架的设计也是具有特点的，在图书展台和中心区域使用

的书架高度不高于一米五，四周墙壁则是放置了较高的书架，每一个书架与地

面之间都有十五度的弧度，方便读者，一伸手就可以够到图书。图书陈列的设

计很是巧妙，读者不需要走已经走过的路，这里的路四通八达，读者可以随意

行走都可至自己想到的图书区。

一进门，就可以看见写着畅销书的展架，这就为不经常买书的读者提供了

方向。书店里最好的位置，一般是被设置为倾心设计的浏览区。宽敞舒服的桌椅、明亮柔和的光线，是浏览区最具特色的设计。在门店的每个起眼位置，都

会设有查询终端，方便读者查询所需图书或商品。为了不使读者在查询点、咨

询台和收银台造成拥挤浪费时间，这些地点都是分离而设的。

“诚品美学”的设计不仅仅表现在图书区域，更是扩展到了以文化为核心、

以经营书店的美学范式的其他产业领域。2013 年，诚品生活股份公司上市，开始扩大营业范围，一系列被赋予文艺涵义的服装、饰品、玩具、家具等纷纷出现在

售台。从诚品书店、画廊、讲堂到影视剧场和地产项目，诚品正在成就一种美学

经典，并采用商业手段将它扩张到各个层面，以致于发挥出整合经营的最大效益。

创意生活这一行业里，生活理念是其经营的支柱，生活商品设计师通过给

产品赋予特殊的意义来为产品增值，在利用合适轻松的环境和美妙的气氛给消

费者一种感官享受，从而促使消费者产生消费欲望。创意生活通过生活经验，

着力于提高生活品质，设计师利用这一点设计出拥有生活味儿的产品，运营者

再宣传产品生活理念的同时就树立了极好的品牌价值。创意产品与生活紧密相关，每一份创意产品都会有其功用价值来加大生活便捷，所以它同时具有人文、

美学和社会三大价值。诚品通过书店起家，再利用文艺创新作为转向创意生活

的支点，这不仅带动了文化市场，更利用其他产业来维持书店经营，这对书店、

创意生活和客户来讲，都是利大于弊的。

3.情感文化

诚品书店的运营方式将地点、图书和顾客很好的整合汇聚在一起，营造出

一个公共的文化交流探讨场所，可以让这种文化艺术交流活动更容易开展和进行。

诚品书店倾力于将自身建设成集文学、艺术、摄影、旅游、烹饪等为一体的公共文化交流中心，更是要建设成一个多元文化交流和探讨的平台，让设计师、读者或是普通顾客都能够充满激情的对待。然而，创造这样一个公共文化交流中心是诚品的主要目标，更是核心任务，运营者期待利用这样的文化沙龙、学术讲座、主题交流等活动制造不一样的交流中心，以为更多的读者提供他自身感兴趣的交流会，推动读者和文化艺术之间的联系，激发公众思考文化艺术的真谛。诚品在努力的通过这些活动为更多的读者提供更好的体验之感，就诚品的其中一个剧场“春季舞台”来看，它的场地规模就可以容纳 300 多人，其演出次数可以达到 18 场，表演内容往往是原创自当地的现实写照，这样的表演更能让观众体会到愉快的精神享受和当地的文化熏陶。

诚品的出现为当地带来了浓厚的文艺气息，当地居民全盘接受的态度表现出人们对美好社会生活的向往和对人文艺术的崇敬。书店用它独具的魅力与当地城市相结合，用一种奇特的方法表现了该城市的人文气质和形象，更好的继承和发展了当地文化，变成为了当地文化艺术的代言人。这些年来，诚品书店已经成为了台湾品牌文化旅游的景点之一，是文人旅客们去台湾必游的书香圣地。

3、盈利模式

诚品书店收入持续折损了十五年。

截止 2010 年，根据以往的数据，统计分析出营业额中最高占比为 59.2%，

是商场事业部创造的收入，其次是图书销售，营业额占比 33.6%，最少的一部

分是餐饮，占比 7.2%。但在 2013 年，诚品总营业额高达一百三十亿台币，而图书销售的收入比以往减少了 3 个百分点。

诚品的收入来源不仅仅是图书业务，还有售卖一些高利润的工艺品、创意品等和收取一些店铺租金费用。纵观全局，苏州“eslite 诚品”折损的可能性很小，在这 65000m2的诚品商场中，图书业务的场地只占其中的十分之三，有15000 m2，其余的商品和餐饮共占地 65%左右。在图书业务中，销售的图书中网络小说、畅销书等占比较高，此外，虽然诚品书店不愿销售一些传统的实体书店贩卖的教材教程书籍，但这类图书售价的营业利润较高，所以诚品书店也通

过这类书目来减少图书业务的亏损。至 2016 年上半年，诚品商场的营业总额为20.92 亿，销售成本和毛利各占一半，到了 2016 年第三季度，尤其是八月的营业

额 3.88 亿达到了该年的收入巅峰。除却图书业务外，还有二百个店铺，包含了服装、玩具、食品等，这些商品的价格也不低：有几万的外套，也有几千的音乐盒。这就让更多专门去参览诚品书店的顾客开始埋怨诚品的生活化影响了书香气息，

但是诚品一直以来都是一个多元化的混合体，而不单单是一家书舍。

诚品参与的苏州综合体项目是与日本三菱一起协作开发的，这里的房子被

卖出了最高价 80000 元/m2。诚品统共有 292 套住所，其中在北楼有 216 套房产，都是历经四十年的精装房，平均售价为 45000 元/m2，其余房产在南楼，都是285/m2和363/m2的大房间，售价达到了 65000 元/m2。就如此的高价，至 2016

年10 月9 日，诚品的这 292 套住房，也只剩下南楼三套和北楼两套。苏州诚品

的住房地址位于苏州新加坡工业园，据了解这里的外国居民比较多，而且周围

3 公里的精装房价只有 16000 元/m2，苏州诚品的房价之所以如此之高，都是源

于有“诚品书店”这个品牌。诚品的住房受到了人们的追捧，而“eslite 诚品” 照样受人们的热爱。

以往来看，诚品没有在任何地方尝试过房地产项目，而苏州项目是诚品生

活第一次参与到房地产项目当中。就像吴清友所说：“诚品卖的不是房子，是

一种居所精神和生命态度。”

由此可见，诚品的盈利并不是靠卖书，卖书甚至是亏损的。诚品主要是由

房产租赁销售和百货商场盈利，并以此来填补图书的亏损，书店业务实质上是

其诚品的营销手段，是诚品打的最好的广告。

四、发展趋势

诚品突破了传统实体书店运营方式的局限，最初是由文化品牌来作好地基，

然后以此来发展商场、图书和零售相结合的混合运营，让诚品变成了不仅仅销

售图书，更是销售画廊、服装、花店等的混合商场。

诚品书店以多样和动态为文化理念，而不是普通的零售，其他实体书店不

可企及的确实诚品的创意销售。诚品为读者提供的不仅仅是舒适的阅读空间和

诚品书店的品牌资质分析报告

“诚品书店”品牌资质分析报告尊敬的用户：随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。根据您查询的“诚品书店”品牌，及“网络服务-网络建站,网络服务-软件开发,商务服务-市场营销,网络服务-技术咨询,网络服务-网络通讯”行业，诚品书店的品牌分析报告如下：目录一、诚品书店品牌商标分析 1、行业注册分析 1.1 网络服务-网络建站行业注册分析 1.1.1 网络服务-网络建站行业品牌注册量 1.1.2 诚品书店品牌在网络服务-网络建站行业的主要注册情况 1.1.3 网络服务-网络建站行业下诚品书店同名品牌的主要竞争对手 1.2 网络服务-软件开发行业注册分析 1.2.1 网络服务-软件开发行业品牌注册量 1.2.2 诚品书店品牌在网络服务-软件开发行业的主要注册情况 1.2.3 网络服务-软件开发行业下诚品书店同名品牌的主要竞争对手 1.3 商务服务-市场营销行业注册分析 1.3.1 商务服务-市场营销行业品牌注册量 1.3.2 诚品书店品牌在商务服务-市场营销行业的主要注册情况 1.3.3 商务服务-市场营销行业下诚品书店同名品牌的主要竞争对手 1.4 网络服务-技术咨询行业注册分析 1.4.1 网络服务-技术咨询行业品牌注册量 1.4.2 诚品书店品牌在网络服务-技术咨询行业的主要注册情况 1.4.3 网络服务-技术咨询行业下诚品书店同名品牌的主要竞争对手 1.5 网络服务-网络通讯行业注册分析

诚品书店分析

诚品书店——企业分析目录一、企业简介 (2) 二、外部环境分析 (4) （一）PEST分析 (4) （二）竞争五力分析模型 (5) （二）竞争态势矩阵分析 (6) 三、内部环境分析 (8) （一）企业资源分析 (8) （二）企业能力分析 (8) （三）价值链分析 (8) （四）内部因素评价矩阵 (11) （五）SWOT分析 (12) 五、发展与战略 (14) （一）总体战略 (14) （二）竞争战略 (15)

一、企业简介诚品书店1989年由台北仁爱路圆环创办第一家开始，本着人文、艺术、创意、生活的初衷，发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。创始之初，诚品以书店为品牌核心，营运范畴已逐步扩展至画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品，以及捷运站、医院、学校等各类型特殊通路之经营，并延伸至商场开发经营和专业物流中心建置等专业。诚品是「城市人的集体创作」，连锁而不复制的经营模式，尊重各地文化特质，透过「人、空间、活动」的互动积累，发展出不同的场所精神和经营内容，塑造了城市中不同角落、不同内涵的文化氛围。名字由来：诚，是一份诚恳的心意，一份执著的关怀；品，是一份专业的素养，一份严谨的选择。取名“诚品”，代表着诚品书局对美好社会的追求与实践。核心价值：人文、艺术、创意、生活(善、爱、美、终身学习)[1] 诚品书店企业文化：诚品植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念。成立24年以来，在硬件的空间规划，软件的中外文书种、艺术文化活动的推广，以及复合式的经营手法上，努力创造出既具本地特色、又具国际视野的文化景观。书店与社会的脉动紧密结合，持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等各项文化活动，更积极与国际策展团队、艺术家、出版界交流合作，开创出独具人文创意且具执行绩效的经营策略，成为亚洲地区最具指标意义的文化企业之一。展望未来，“文化创意”必将是全球华人社会中最能积极介入、发挥影响力的产业，诚品将以独特的“诚品经验”作为基础带来更为精致、多元、更具国际视野的文化生活。一家民营书店能开到吸引游客、增加外汇收入、刺激经济、提升形象的地步，放眼全球，

传统企业电商案例

传统企业电商案例【篇一：传统企业电商案例】转型，这个词汇在2013年被说烂，在2014年被说醒，在2015年被说透。一个企业的成功，99%归功于老板;一个企业的失败，99% 归咎于老板。2015年，考验的是老板。时代会无情的淘汰那些所谓传统企业家明星，会不断的迸发新颖甚至是新奇的商业模式，草根创业英雄会崛起。对于规模过10个亿的传统企业，转型最难，但因为手里有钱，一旦痛下决心转型，成功概率很大;相反，对于5个亿以下的中小企业，存在颠覆行业的弯道超车机会，船小好掉头，找对商业模式，开发好产品，就能一夜之间火爆。在互联网时代，所有行业都不能置身世外，都必须转型。转也得转，不转也得转，倒逼转型会发挥威力，不以人的意志为转移。2015年，注定是中国传统企业转型元年!为此，品途网经过筛选选出20个上榜案例：1、万达集团2015年1月17日，王健林在2014年工作报告中即宣布万达开始第四次转型计划，转型主要内容是转向服务业为主的企业，包括万达集团的转型和万达商业地产的转型。转型以后的万达要实行新的发展模式，同时加快发展文化旅游、金融、电子商务3个产业，到2020年形成商业、文化旅游、金融、电商基本相当的四大板块，彻底实现转型升级。入榜理由：作为当前最传统的重资产行业里的龙头，万达四次转型，每次都踏准节奏。这次，万达做出来的转变极有可能影响整个地产界的进程：房子未来可能会免费，收费的环节在服务。房子可能只是一个流量的入口，这才是真正打动人心的地方！2、加多宝集团2015年5月加多宝推出金罐凉茶扫一扫，形成互联网生活圈子。该生活圈逻辑就是“因罐子而生”，消费者因口渴买加多宝，通过扫一扫进入互联网生活圈，然后链接其他朋友，或完成其更便利的生活，从而改变消费者消费快消品时的孤立状态，而让每个罐子成了生活圈中的便利入口。根据加多宝官方的解释，金罐加多宝将围绕美食、娱乐、运动、音乐四大主线，整合现有资源优势，计划每月围绕一个主题为消费者提供心动福利，这样，在未来即可以为用户串联起数以万计的生活方式。入榜理由：加多宝向来以营销策略见长，这次表面上看还是为了促销，但是却为零售业的未来提供了想象的空间。零售业未来竞争的可能不仅仅是短期的销量，而是一个生活圈子的黏性。

【重点】诚品书店3大复合经营模式与自营品牌全解析

诚品书店 3 大复合经营模式与自营品牌全解析
核心提示：作为典型的复合式经营的成功代表，诚品书店如何从业态布局、运营模式、盈利方式、自营品牌等方面，实现成功的复合式经营？一、诚品书店内地拓展计划被誉为台湾“文化地标”的诚品书店 11 月 29 日在苏州开出大陆首家旗舰店，诚品计划先扎根长三角的苏州、上海，而后再进入北京、广州、南京、杭州、深圳等 5 大城市，并以每年 1 到 2 家的速度拓展。
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首先，我们来看一看诚品的书店与商场业务营收对比。在诚品书店的复合式门店中，其图书销售区只占到总经营面积的 20%-30%，其他销售区域则引进了服饰、文创、家居、美容、餐饮、儿童、教育等多种业态。这些业态的引进，不仅增加了诚品的租金收入，更大大提升了诚品的服务功能和集客能力。
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诚品书店的书店业务/商场业务营收与利润对比（2010-2014 年）
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二、诚品书店 3 大复合经营模式及案例解析根据诚品书店各门店的经营形态和空间规划，可分为 3 大类：复合式、纯书店、附属型。
其中，复合式的诚品书店可分为 3 种运营模式，以下将通过案例针对其业态布局、楼层规划、盈利模式、运作模式等方面进行解析。
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部分复合式分店的楼层配臵及规模
案例 1：利用品牌价值，通过出租场地获利诚品用品牌价值将商场的一部分场地转租出去，靠商场租金获利。台北信义旗舰店
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台北信义店是诚品旗舰店，定位为“阅读博物馆”。信义店开业于 2006 年，整个商场面积营业面积 2.48 万㎡，地上 6 层，地下 2 层。其中书店位于 2-4 楼，面积占了 1 万㎡，其余则是商场零售、餐饮美食、儿童天地等。
信义诚品书店各层业态分布
盈利模式信义诚品店地理位臵优越，每一天的租金是 20 万人民币，一年则为 7300 万人民币，租金压力大。诚品则便除了书店本身的 1 平方米之外，其余部分作为商场，全都租出去
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“主题商业”简介及案例分析

“主题商业”简介及案例分析 “主题商业”是面向某一类特定目标消费群体，以目标群体的需求为导向，极富创新的一种零售业态。话题是“主题商业”的灵魂，有着能引起消费者讨论议论话题的商业具备独特的生命力，这也是“主题商业”区别于其它零售业态的关键所在。传统的商业形式常常因交易的方式或者经营商品的品类的不同而划分为不同种类的商业，如我们熟知的百货、超市、品牌连锁店、电子商城、服饰商城等等。传统商业的核心竞争力在于商业定位和商品结构，靠商品及品牌吸引消费者。“主题商业”则是整合目标消费者的所有共性和个性需求，从商业形态、硬件设施、动线布局、主辅经营品类、装修风格、灯光音响、温度湿度、营业时间、营销方式等全方位入手，完全按照目标人群喜好设计的商业空间。其每一细节都有可能引起消费者的兴趣，从而使其产生消费的意愿。 “主题商业”具有多样性，有代表性的商业主题包括：娱乐主题、餐饮主题、文化主题、旅游主题、卡通主题、运动主题、休闲主题、汽车主题、婚恋主题等等。在此结合国内外几个著名“主题商业”的案例进行分析。案例一：东京维纳斯城堡东京维纳斯城堡是一个女性主题的购物公园。通过选择罗马神话中“爱与美的女神”维纳斯作为其主题景观表现元素，运用欧式复兴街、维纳斯水景雕塑、神话壁画、人造日光等通过维纳斯形象主题的表现来演绎“女性主题公园”的主题概念（参见图1）。项目规模4.4万平方米，为地上3层建筑结构（参见图2）。其中：地上1层为儿童、宠物、家居用品（Venus Family），品种多样、种类齐全，是适合全家老少同乐的楼层。2010年4月，日本老牌家电连锁店“Laox”在本层隆重开业，主打商品有数码家电、精工及卡西欧等精美手表。地上2层为时尚潮流魅力女装（Venus Grand），浓缩最新的流行趋势，增添化妆品、珠宝首饰等深受欢迎的商品种类，其中“巴宝莉”蓝标系列、精选资生堂等日本原产化妆品的专卖店、“MUSEE DE PEAU”等备受关注。地上3层为都市型奥特莱斯（Venus Outlet），东京23区首家“都市型奥特莱斯”的诞生，以流行服饰、家居用品为中心，集聚日本国内外约50家品牌店，尤其汇聚了在涩谷、

书店市场营销前景分析

书店市场营销前景分析一、目前书店行业概况书店是一古老的行业，在功能上与其他商品零售店无异，是图书出版业行销通路成员之一。但因书籍负有知识、文化传递使命。传统上较不被视为商品，书店也被视为文化事业，商业气息较不浓厚。书店业的产业特征是书店家数非常多，且每一家书店的规模都不大，也因此无法获得规模经济利益。而书籍销售毛利低，使得书店缺乏资源及技术扩大营业规模，又或者是业者安於现状，数十年来在经营管理上都没有什么改变。但近些年，书店随着社会发展的步伐，现在已成实体书店和网络书店并驾齐驱的态势。而且，实体书店受到网络书店的冲击是愈演愈烈。据全国工商联合会书业商会统计，10年来，全国50%的民营实体书店关门。新华书店总店的一份调查报告则显示，愿意去实体书店翻阅书籍的人，已不足接受调查者总人数的23%。二、对书店前景的几点想法（一）发挥传统优势相比起民营书店的困局，新华书店因其长久的历史积淀，有着许多民营书店无法比拟的优势。首先是长达几十年发展中积累的网点多和渠道广的优势；另外，新华书店门店都在城市还没有扩张初期就设立了，现在基本上都处在城市中心，自己拥有物业所有权，这是一般民营书店难以望其项背的优势。（二）以书为主建设综合文化商城书店门店如果局限于以书为主打产品，很难经营下去；书价明码实价标在封面上，利润率很低，新华书店应该多兼营一些文化用品。近些年来，全国新华书店所有

卖场都销售学习文化用品、数码产品等大文化产品，而且销售业绩都很不错。（三）打造房山的“诚品书店” 前几年，一部在柏林影展夺奖的台湾电影《一页台北》，让已成为台北市文化地图上重要地标的诚品书店敦南店扬名国际。这座“用书店攻占人心，让阅读永远不打烊”的书店，引起了内地很多书店经营者的关注。秦玉莲向记者提起在诚品书店里看到的场景，“那里卖菜谱书的区域，就真的有灶有锅，有厨师在现场做菜；学术类书籍就有学者的讲座，社会文化类图书就有文化沙龙……书店已经成为一个文化活动的汇聚场所，也成为了名副其实的文化地标。” “我们一直想把诚品书店的那一套经营模式移植到房山新华书店来，面向所有层次文化需求的群体，提供全方位的购书服务。（四）把书店开到超市超市店主要是在超市开辟一个场地售书。经营方式主要是和超市联营，以扣点的方式，与普通商品一样销售。与普通的独立门店比，不必付出人员及门店的管控成本；由于采用联营方式，风险也较小。独立书店的顾客是专门来购书的，目的性很强，对书的要求也较高；在超市店购书的，往往是购物之余来买书的，随意性较大。超市店品种比较少，主要集中在生活休闲类，如一些主要的畅销书、经典书目、菜谱和家居用书等。（五）提升售书“附加值” 网上书店最狠的一招是折扣比较低，但打折扣战却不是实体书店的发展方向。书属于明码标价商品，价格透明，靠打折来竞争实际压低了书的利润空间，最后只能导致亏损。基于许多顾客还是喜欢书店购书的氛围，实体书店可以通过品种结构布局、灯光和音乐以及服务，给购书者以更高的价值体验。

苏州诚品书店考察报告

苏州诚品书店考察报告篇一：诚品项目情况汇报1 诚品项目情况汇报一、诚品苏州概况台湾诚品书店作为台湾地区最为著名的大型连锁书店之一，其在大陆的第一家分店――诚品苏州分店于5月27日正式奠基开工。诚品苏州分店位于苏州工业园区金鸡湖东岸，面积近5万平方米，将打造成一个集文化、表演、艺术、商业、观光以及人才培育，具有跨界综效性的创意平台，项目预计在2014年完工。诚品苏州项目占地规模26,900m2，总建筑面积133,457m2。地下室共二层分别作为停车与商场使用，地上一至三层为裙楼，规划作为复合式书店文化商场，四楼以上分为两幢塔楼，规划中、大房型湖景豪华精装修酒店式公寓。诚品近年来积极投入大陆事业，以文化创意产业平台作为基础，延伸成功经营经验，扩大至大陆市场，以直接投资或合资之方式，于华人市场（诸如香港、苏州、上海或北京）建立服务据点，现今致力于苏州项目建设，为打造一个融合生活、设计、艺术、表演、戏剧、音乐等文化创意的生活园区。二、台湾诚品介绍台湾诚品正式成立于1974年，基于事业与生命的结合，利人与

利己的共生，以人文、艺术、创意、生活为理念而正式成立。在台湾以餐旅事业起家，代理进口欧美厨房设备，客户包括麦当劳、必胜客、达美乐及君悦、远东、长荣桂冠酒店等五星级酒店。1989年，台湾第一家诚品书店开幕，自此诚品展开服务业的业务领域，随后陆续开设超过35家分店，书籍更是国际化与全面化。并投入开设独特运营模式的「诚品商场」，跨足百货零售业。诚品书店也是首开台湾风气之先，更是世界罕见的以「24小时不打烊」的方式营业，吸引不少夜猫族深夜逛书店打发时间，也成为台湾的重要文化地标。更于2004年被Time杂志获选为「亚洲最佳书店」的殊荣。2000年，诚品跨入网络事业，成立网络书店及物流公司，为消费者提供更多元化，更高质量的服务。2006年初更成立了台湾最大的书店~台北信义旗舰店，打造一座阅读与生活的博物馆，为台湾创新阅读和文化空间的视野与格局，成为台湾面向世界的文化窗口。2010年，诚品集团正式成立，旗下包括诚品公司、诚品生活、诚品文化艺术基金会、诚品开发物流、诚建等子公司三、诚品苏州股权架构四、公司最新进展及融资需求诚品苏州项目已于6月奠基，其海外合资方也将于7月份正式敲定，预计8月注资4亿人民币，其中3.8亿用于收购苏州工业园区旺和发展有限公司，2千万用于项目增资。诚品整个项目预计投资7.5-8亿元人民币，因此资金缺口大约为3.5亿至4亿。篇二：IN苏州——去诚品是看人潮的,来这里才是看书的

案例分析香港希慎广场

案例分析：香港希慎广场时间:2014-04-23来源:商业空间设计一、业态规划：差异化的主力店结构和品牌布局策略香港希慎广场是一个没有电影院、冰场、儿童乐园等常规主力店，也不靠LV、Hermès、GUCCI支撑门面的高端购物中心。在常规的购物中心，电影院、冰场、儿童乐园和超级市场是吸引客流的核心主力店，而希慎广场却基本没有，原因是：其一，单层面积不大，即使引入这些常规意义上的主力店，也难以将其打造到极具吸引力；其二，购物中心的新锐定位，不必依赖以这些常规的主力店。希慎广场瞄准消费力旺盛的年轻新锐族群，并将文化创意的产业价值融入购物中心，打造以诚品书店、全港最大的Apple Store、女性朝圣地Garden of Eden、T 广场、Kitchen 11这些品牌为核心的主力店结构，同时带来许多首次进入香港的品牌，如韩国Holika Holika、纽约LeBunny Bleu、GAP for kids等等，而不是LV、Hermès、GUCCI等奢侈品牌，差异化的主力店结构和品牌布局策略，令希慎广场在铜锣湾甚至香港购物中心遍布的环境里独具风格。商场楼高36层，另设有4层停车场及零售地库、楼面面积共710,000平方尺。基座设有17层零售店铺，120多家商户，涉及450,000平方尺楼面。

希慎广场楼层业态布局图

二、建筑设计：人性化理念让细节设计更到位 1. 环保且人性化的空间设计为加强低能耗建筑，绿色元素及加强商场独特性，商场在4楼设置10,000尺空中花园公共空间，亦于5楼及6楼削减部分楼面面积，营造大型通风口“城市绿窗”，减小大厦造成的屏风效应。四楼的空中花园 6楼伊甸园（Garden of Eden）的设计以女士物品为主题的六楼全层设计采用了树叶图案的天花及地板、树木形状装饰等，以突出其楼层主题特点。

诚品书店的创意营销

就像倘若去到日本我第一个会寻找的是MUJI青山店或者Tokyu Hands，抵达台湾我第一个踏进的会是诚品书店。强烈吸引我的正是如蒋介石曾孙蒋友柏所说的那一番话所道出的：“以创意公司来看，会做设计很重要，但会卖设计更重要……对我来讲，我就是生意人。我们公司不是做design business，是做business design，一个以商业基准考虑的生意……要达到business design，设计师的素质和技能必须要很强，需要具备这些必须条件，才能真正地发挥设计的必要价值。既要懂美学，也要了解商业和市场运作，还有品牌与营销，以及不同客户背后的行业知识（domain knowledge）……和消费者沟通要透过情感，甚至要籍由文化与故事，找到一个跟市场沟通的原点。” 能把一家民营书店能开到吸引游客、增加外汇收入、刺激经济、提升形象的地步，放眼全球，除了台湾的诚品书店，无出其右。而能做到这一切，当家老板吴清友着实不是个简单人物。以下列出若干诚品知名广告文案，权当娱乐。 1、《用过即弃的爱情》用过即弃的爱情，用过即弃的虚荣，用过即弃的问候。现代人大量抛弃物质，凡事过了三个月的保存期限，就彻底失去忠诚。在文化高度传染区里，办一场属于文化人的跳蚤市场，在杂货堆里寻找艺术，带着发现宝藏的惊异，把永恒感找回去。用过即弃的爱情，用过即弃的弹簧床，用过即弃的寒暄，用过即弃的

保暖袋，用过即弃的问候，用过即弃的雷诺原子笔，用过即弃的现代人大量抛弃物质。凡事过了三个月的保存期限，就彻底失去忠诚。期待这一场诚品跳蚤市场，让你我在旧货堆中找到艺术，在旧鞋里发现脚的生命，在旧照片中体悟新情感。在世事难料、风云不测中找到永恒感。 2、诚品敦南店，不过期的求知欲过期的凤梨罐头，不过期的食欲，过期的底片，不过期的创作欲，过期的PLAYBOY，不过期的性欲，过期的旧书，不过期的求知欲。全面5~7折拍卖活动，货品多，价格少，供给快。知识无保存期限，欢迎迎旧与新知前来大量搜购旧书，一辈子受用无穷。 3、关于搬家卡缪搬家了，马奎斯搬家了。卡尔维诺搬家了。莫内搬家了。林布阑搬家了。毕卡索搬家了。瑞典KOSTA BODA 彩色玻璃搬家了。英国WEDGWOOD骨瓷搬家了。法国HEDIARD咖啡搬家了。金耳扣大大小小的娃娃也要跟着人一起搬家了。一九九五年十月一日诚品敦南店搬家。

三联书店与诚品书店企业经营案例研究分析

三联书店与诚品书店企业经营案例分析

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三联书店与诚品书店企业经营案例分析

——外国语学院日语1402班企业经济管理第二组关于“三联书店”的企业分析生活·读书·新知三联书店（简称三联书店）是一家有悠久历史的著名出版社。它的前身是邹韬奋、徐伯昕等三十年代在上海创立的生活书店、新知书店和读书出版社。这家历史悠久的出版社及书店，以它优良的历史传统和强烈的人文精神，走过了几十年的风雨历程。因此，我们今天将从企业自身的文化内涵以及企业的发展历史和今后的发展动向对其进行系统分析，并将其与同行业其他企业及台湾诚品书店进行比较综合分析。一、企业文化三联书店名称的内涵：爱生活，好读书，求新知生活·读书·新知虽然只是三家书店名字的组合，但却巧合地概括了人的一生中最主要的三个方面：首先，最重要的是生活，热爱生活，好好生活；然后是读书，读书是一种习惯，是一种人生的态度；最后是新知，新知从读书中来，从生活中来，又让读书和生活更美好。经营理念：三联书店始终以邹韬奋先生创办生活书店的宗旨——“竭诚为读者服务”为店训。 2014年4月8日北京三联韬奋书店开始24小时“深夜书房”试营业，4月18日正式营业。“当城市进入午夜，书店就是灯火。让一盏灯点亮一座城市”这是一年前，三联韬奋书店开始24小时营业时的宣言。三联书店的成功在于，不仅仅是单纯延长营业时间，而且提升了整个服务的品质，譬如改造店堂环境，开展各种读书活动增加互动性，尤其是对书种、品种

传统行业转型成功的例子精选.doc

传统行业转型成功的例子精选在互联网时代，所有行业都不能置身世外，都必须转型。对于传统行业来说，转型是需要勇气的。我精心为大家搜集整理了行业转型成功的案例，大家一起来看看吧。传统行业转型成功的例子篇1：万达集团 20xx年1月17日，王健林在20xx年工作报告中即宣布万达开始第四次转型计划，转型主要内容是转向服务业为主的企业，包括万达集团的转型和万达商业地产的转型。转型以后的万达要实行新的发展模式，同时加快发展文化旅游、金融、电子商务3个产业，到20xx年形成商业、文化旅游、金融、电商基本相当的四大板块，彻底实现转型升级。作为当前最传统的重资产行业里的龙头，万达四次转型，每次都踏准节奏。这次，万达做出来的转变极有可能影响整个地产界的进程：房子未来可能会免费，收费的环节在服务。房子可能只是一个流量的入口，这才是真正打动人心的地方! 传统行业转型成功的例子篇2：诚品书店诚品书店颠覆的是传统的书店卖书模式。在诚品书店，除了买书外，每一层还有无数的创意礼品店、特产店，甚至还有一些自由品牌和私人定制的服装店、时尚用品店，顶楼有画廊、互动空间，楼下有餐厅、咖啡馆、超市、鲜花店，但在布局上让人感觉以书店为主。

这种商业模式需要庞大的客户流量为依托，初期为培养流量，只做最有黏性但利润空间单薄的商品——图书。而当读书人都把诚品作为买书和读书的圣殿时，再恰如其分地引入符合读书人品味和诉求的其他创意服务和餐饮等增值服务，让这一客户群体感受到更好的一站式体验。国内类似诚品书店的书店转型不少。但是品途网认为，大部分都得其形而未得其神。请注意一点：诚品书店更注重场景的融合。而不是简单的在书店卖咖啡、卖衣服等附加消费品。他们重视了"场景"的概念。传统行业转型成功的例子篇3：洛贝洛贝是集研发、生产、营销推广为一体的传统小家电企业，主营业务包括：各类家用、商用中高端净水器、电压力锅、米糊机等厨房小家电。其中电压力锅品类定位于中高端市场,整体在该行业排名第四。洛贝坐落于东莞市松山湖国家高科技园区，工厂占地面积50多亩，拥有办公大楼、研发中心、生产中心等。近两年来传统渠道受市场大环境及渠道碎片化的影响有所下滑，而电子商务与礼品渠道有所增长，但增长速度较慢。行业特点：产品开发周期比较长，成本比较高。 20xx年委托商标事务所注册"乐邦"商标，但由于企业重视度不够，三年后发现商标被抢注，损失了一部分客户和市场，前期投入了两亿多的市场推广费付之东流。后来重新注册新品牌

诚品书店营销策略分析

诚品书店营销策略分析摘要：诚品书店被公认为台北的文化标志。“知识无终点，读书不打烊”的经营理念更是改变了许多台湾人的生活方式。作为一家书店，它是怎样取得这么大的成功的呢？本文从4C营销的角度进行分析，看看诚品书店的成功模式关键词：诚品书店、营销、4C Marketing Strategy Eslite Bookstore ABSTRACT：Eslitebooks been recognized as cultural symbol of Taipei. "Knowledge without end, reading is not closing"business concept is to change the lifestyle of many people in Taiwan. As a bookstore, how it made such a big success? In this paper, 4C marketing point of view, take a look at successful models of Eslite Bookstore . KEY WORDS : Eslite Bookstore, marketing, 4C 图书营销是什么？如何做图书营销？随着出版发行环节营销创新的加快，出版也可以操作，许许多多的图书经过操作与推动成为畅销书。但是在终端销售环节的卖场门面，虽然大家都知道营销工作意义重大，可是在手段和形式上依旧落后缺乏新意。在这样的情况下，诚品书店在销售图书上却取得了巨大的成功，他成功的原因是什么呢？下面就从4C的角度来分析诚品书店是如何成功的。 1顾客(Customer) 书店是直接面向顾客的零售企业，应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。诚品书店的核心经营思想就是"经营顾客",通过对"顾客份额"而非"市场份额"的追求,并结合精英定位、卖场化经营格局、店面风格化设计、后现代式品牌传播模式等,实现了卓越经营。首先通过对顾客行为的追踪,设计满足其消费行为的多类商品和服务项目的组合,延长和延伸了顾客停留在卖场内的时间和空间。其次，基于城市核心CBD消费行为特征而研发打造了一个“城市文化卖场”的书业零售新业态。再次，诚品采取“连锁但不复制”的策略，每家分店的设立，都会依当地的人文色彩与生活风格，设计出各异其趣的陈设风格及书籍内容，也做到区域结合的特色。 2成本(Cost) 在诚品书店可以坐下来喝咖啡，没有钱也没关系，可以坐在地上，它设计很特别的一点就是有不同的阶梯，不同的坡度，这个设计很人性化，站累了可以坐下来阅读，还可以靠一下，很慵懒，也很舒适。诚品书店很大气，不在乎在这里坐一整天看书，没关系，尽量看吧，这种大气使得诚品书店散发出一种独特的味道，它里面的家具都是深色的，给人一种凝重的感觉，再加上金属的搭配，在现代古典当中有一种时髦的味道，又有一种往上提升的概念。

台北京华城案例

?项目名称：京华城京华城项目介绍项目简介项目名称：京华城?开业时间：2001年11月?发展商：京华城股份有限公司 ?投资额：240亿新台币（约合52.25亿人民币）?项目位置：台北市105松山区八德路四段138号?区域特性：城市郊区?商业建筑面积：203,000㎡?楼层：共19层（B7-L12） ?项目定位：大型一站式购物中心 ?核心租户：Mira 百货、喜满客电影院、诚品书店、Baby Boss 、首部曲KTV 、藕根香能量超市、日位置图 y 首部曲藕根香能量超市日本大创百货、petplus 宠物达人等

楼层平面球形建筑L形主建筑楼层新天地雅悦会馆、避风塘L10 劳瑞斯餐厅新天地雅悦会馆L11 L12 新天雅悦会馆避风塘首部曲KTV京华店台北国际家具馆 Baby Boss 诚品书店特卖场调整中L8 L9 Baby Boss职业体验任意城绅士西服、衬衫、城市绿洲儿童服饰、礼品、妇幼用品国际精品日用品快乐小熊亲子体能馆 L5 L6 L7 家具/家私、健康生活用品等儿童服饰、礼品、游乐天地等服饰内睡衣国际精品、SPA、日用品少淑女、流行服饰、配饰流行服饰、内睡衣、配饰国际精品化妆品珠宝 L2 L3 L4 国产少淑女/服饰、内睡衣少女服饰、牛仔服饰、配饰等少女服饰、流行杂货、配饰等国际精品、化妆品、珠宝喜满客、音乐CD、两面烧肉运动休闲服、休闲鞋、屈臣氏美食广场包房超市 L1 B2 B1 金属、珠宝、配饰香氛等美食广场、面包房、超市停车场、停车服务 B3 B4-7

项目特色业态喜满客影城Baby Boss诚品书店藕根香能量超市宠物达人日本Daiso百货

诚品书店广告营销分析

诚品书店广告营销分析 “到台北，去诚品书店逛了吗？”这几乎成了每一位台湾观光客必须遭遇的问题。如今的诚品书店，已被约定俗成地看作是台北的文化地标。在传统书店业萧条的今天，在以电子媒介兴起为特征的后媒体时代，随着生活节奏的加快以及对电子媒体依赖性的增强，人们快餐式、浅层化的阅读习惯不知不觉地养成，诚品是如何在这种情况下缔造自己的“书店神话“的呢？一家成功的书店，其背后必然有着过人的经营理念、手段以及团队作为支撑，而诚品又是靠什么来形成自己独特的品牌呢？走进诚品书店，开阔明亮的欧式建筑中舒适优雅的气氛弥漫期间，浓郁的咖啡香味结合书香又颇具人文气息。诚品，正如其英文名“eslite”，走得是精英路线。但它提供的是一种小众的精英生活。逛书店的人们，从穿着制服的学生；到西装着身的上班族；从穿著时尚的非主流；到一身轻便的居家人士，一网打尽。根据消费行为学的双层次说，产品通过H(health)和M（magic）来影响消费者，但随着消费者所能得到的物质资料的日益丰富，H 给消费者带来的S（staisfy）逐渐达到一个相对饱和的度，消费者已不满足于物质带来的满足感，而倾向于更高层次的满足，如情感体验、文化诉求和自我价值的实现。诚品书店抓到了这一点，在这个文化多元化的社会中，文化本身已成为一种商品。在这里，顾客所能获得的不只是和传统书店一样在

购买图书的那一刹那所获得的满足感，更多的是在商品购买过程中得心灵体验——“文化+美学”的营销体验。我们可以看到诚品主题多样，所提供的内容也较多，如艺文为主题空间的会举办展览、播映电影或是艺术表演、户外的有像夏日出游类似的活动。而诚品所办的诚品选书，由采购与企划人员依靠丰富的经验与分析做出选择推荐，也成为台北一定族群文化的重要指标。；书店所促销的书籍也不多见一般连锁书店极力推销的畅销书排行榜，二十用品质精致的空间表现出一种文化象征，为文化的脱落，提供了一种延续。“即使到如今，我坚持不做畅销书，反而希望多推荐一些有点冷门的好书”（诚品书店店长吴清友）。事实上，这些冷门的书结果总是大爆冷门，在一定程度上促进了文化的延续和发展；诚品书店弥曼的音乐也不是引领流行品味的抒情音乐，而是古典与其它小众的另类音乐。以此来满足消费者渴望的文化氛围和精致品质的要求，同时这种氛围和品质又不同于大众流行。因此来诚品不一定要买东西，可以参加活动，看展览，感受资讯、文化脉动，使得诚品以成台湾一个文化地标诚品书店的文案由台湾文案天后李欣频创作，与诚品的氛围相得益彰： “关于搬家卡谬搬家了。马奎斯搬家了。卡尔维诺搬家了。莫内搬家了。林布兰搬家了。

诚品书店的“场所精神”

诚品书店的“场所精神” “我为这种精神定义了三个元素，人、空间、活动，它们共同营造出一种文化氛围。” 《环球》杂志记者/任沁沁（发自台北）阳光从天花板洒下，空气中流动着爵士、古典与新世纪的音乐，人们忽高忽低地走着，与空间交织互动。诚品书店，众多台湾人的心灵港口，它不仅仅是阅读的场所，更陪伴着生命的成长，传递着故事与温情。 1989年，第一家诚品书店在台北仁爱路开业，有限的空间里不仅卖书，还设立了画廊、艺文空间、咖啡馆、品牌家具和商品贩卖区。2014年，它将在苏州开办其第一家大陆分店。 23年来，诚品书店有着怎样的心路历程？未来，它又将如何发展？就此，《环球》杂志记者专访了诚品创办人吴清友。亏损15年，却符合“我的初衷” 《环球》杂志：1989年创办诚品书店时你39岁，当时为什么会有这样的想法？吴清友：创办诚品是一个中年男人寻找自己生命轨迹的选择。对我而言，在那个依然懵懵懂懂的年纪，开始回顾过去，思考将来，创办诚品就是为了寻找个人的价值所在和存在的意义。《环球》杂志：这意味着诚品书店更注重精神品质？吴清友：我当时问自己，生命里最重要的是什么？最值得为之努力的是什么？最希望拥有的是什么？答案不是金钱，而是形而上的、精神性的、灵性的东西。我理解那是善、爱、美，它们是生命中不可或缺的。它们在商业社会里不一定能生存茁壮，但我并不顾及这些，只想去探索、创造一种前所未有的模式，让它们能以一种具象的形式表达。所以，善、爱、美就是诚品的精神基底。如今看来，走过23年历程，亏本了15年的诚品并非商业模式的典范，却符合了我的初衷，它的存在从来不是为了做生意，不是为了赚钱，而是为了实现我生命中在意的精神品质。《环球》杂志：你说的这种能够具象表达善、爱、美的前所未有的模式是什么？吴清友：诚品自成立起便将自身定位为一个融合了学习、信息、建筑、戏剧、舞蹈、音乐、摄影、美术、文学、设计的多元空间。它最重要一个定位是具有“场所精神”，我为这种精神定义了三个元素：人、空间、活动，它们共同营造出一种文化氛围。《环球》杂志：在亏损的15年里，诚品是否因为生存问题而对定位进行过一些改变？吴清友：它是一个综合性的场所，有精神气质，带有公益性的人文关怀。每一个走进诚品的人，都成为诚品的一部分，因受到诚品的影响而变得优雅，诚品也因为人的风情而变得生动。诚品在变与不变之中始终保持自己的优雅，保有自己的精神品质，这是最美的。《环球》杂志：如今全球的实体书店正遭遇网络洪流的冲击，诚品有压力吗？吴清友：实体书店大量倒闭，但诚品并未受到影响，因为它从来没有把自己定位为单纯卖书的书店。如今，诚品不断扩大发展，内容更丰富多元，视野更宽广，但基本的核心模式、观念价值从来没变，它对于善、爱、美与终身学习的主张没有变。