迪士尼主题乐园游乐项目管控模式

迪士尼主题乐园游乐项目管控模式

迪士尼乐园经过50余年的发展，拥有了成熟、完善的项目管理团队。迪士尼乐园的进度、质量、成本、安全、环保及专利管理自成体系，特别是环保和专利管理在国际行业中是独树一帜的，迪士尼非常重视环境保护和知识产权，下文中将对迪士尼乐园游乐项目管控模式进行详细的介绍和说明。

1、迪士尼乐园游乐项目总体管控模式

迪士尼乐园经过50余年的发展，拥有了成熟、完善的项目管理团队，在主题乐园运营管理上，主要管理人员有项目经理、商务经理、进度副经理、质量副经理、成本副经理、安全副经理及环保副经理。其中项目经理统筹全局，主管整个项目，各副经理分管进度、质量、成本、安全、环保等核心工作，商务经理除了管理合同、法律事务外，还全面管理专利调查、申请等事务。迪士尼乐园的进度、质量、成本、安全、环保及专利管理自成体系，特别是环保和专利管理在国际行业中是独树一帜的，迪士尼非常重视环境保护和知识产权。

迪士尼乐园有世界一流的规划团队、创意团队、设计团队、项目建造管理团队和运营管理团队，这些优秀的团队参与迪士尼乐园规划、创意、设计、建设、运营的不同阶段。其中主题乐园规划阶段、创意阶段和设计阶段，迪士尼乐园管理团队管控自己的规划团队、创意团队和设计团队，迪士尼极少委托其他规划、创意、设计公司完成规划、创意、设计工作。在采购、驻厂阶段，迪士尼管理团队负责游乐设施、主题包装、影音设备等设备及材料的招标或竞争性谈判，确定供方之后，迪士尼驻厂管理团队进驻各供方工厂，监督和管控设备或材料的设计、制造、装配、调试及检验等各个环节。设备及材料加工完毕进场后，迪士尼的管理团队管控现场的土建总包、包装总包、设备供方及其他专业分包商。

2、迪士尼乐园游乐项目计划管控

迪士尼乐园游乐项目的各个环节都有详细的“计划里程碑”，对主题乐园规划推进有着完善的计划监督体系。迪士尼对各供方工期进度的要求非常严格，要求供方在合同签署之后或按迪士尼正式指令开始工作，并严格遵照项目的“计划里程碑”执行。如果供方未严格遵照计划执行工作，迪士尼可根据实际情况追究供方的责任，必要时有权利终止合同。如果因为特殊情况供方无法遵照计划完成合同约定的工作内容，供方应立即告知迪士尼，并应立即向迪士尼提交恢复方案和补救方案，如果恢复方案和补救方案未获迪士尼认可，则供方须承担所有的直

接损失和后续损失。

3、迪士尼乐园游乐项目成本管控

成本管理是整个项目管理的核心，成本目标处于整个项目管理目标体系的中心地位。迪士尼乐园有成熟的成本管理体系，主要包括成本计划、成本优化、成本检查和成本执行四大部分。

4、迪士尼乐园游乐项目质量管控

迪士尼以追求质量品质而耀眼于世，迪士尼对项目的质量要求非常严格，迪士尼有庞大质量管控团队，如土建质量管控团队、设备质量管控团队、包装质量管控团队、集成效果管控团队等等。香港迪士尼乐园有完备的乘骑设备质量管控体系和团队，美国迪士尼集团公司总部技术副总裁对香港迪士尼乐园的乘骑设备质量管控负总责、分管总部机械总工程师和电气工程师。机械总工程师对乘骑设备的机械质量负责，带领机械质量管控团队监管供方的设计、制造、安装、调试、检验等各个环节。

5、迪士尼乐园游乐项目安全管控

迪士尼乐园非常重视安全事项，从设计阶段到主题乐园运营阶段整个过程迪斯尼都有完善、成熟的安全管控体系。迪斯尼有强大、专业的创意设计团队和游乐项目设计团队，这些团队在设计每一个设计阶段都会考虑到安全事项，如建筑是否能给游乐设施提供足够的安全距离、疏散设施和通道是否满足规范和标准的要求等等。在设备安全方面，迪士尼在采购合同中对安全事项进行了明确的约束，如设备的结构稳定性、抗倾覆稳定性、安全系数、强度、刚度等等。迪士尼由特有的项目施工安全管理规定，如设备进场安全、设备安装安全、设备调试安全、设备验收安全等等。此外，迪士尼在运营安全和消防安全方面也有详细的安全管理规定。

6、迪士尼乐园游乐项目知识产权管控

迪士尼极其重视知识产权，设有专门的知识产权管理部门。迪士尼乐园绝大部分游乐项目的创意和规划设计都是由自己的团队完成，所以迪士尼每建成一个游乐项目，就会申请所有该项目涉及到的知识产权。一个较为复杂的游乐项目，迪士尼能申请到数十项创意专利和技术专利。完善的知识产权管控体系使得很多迪士尼乐园项目成为世界经典项目，经久不衰。

7、迪士尼乐园游乐项目环保管控

迪士尼乐园非常重视游乐项目的环保，在主题乐园运营上，设置有专门的环

保部门,制定有专门的环保规定。迪士尼的环保管控包含设计环保、设备环保、施工环保、运营环保等几方面的内容。设计阶段，迪士尼的建筑设计和设施设计都考虑到环保的因素，如建筑面积的合理利用、耗电量和耗水量最优化、建筑和装饰材料的环保级别、乐园垃圾桶设置等等。设备采购环节，迪士尼考虑到设备能量使用效率、设备运营维护成本、设备报废年限等等因素。施工环节，迪士尼乐园建设公司有专门的环保部门，负责现场的环保管控，如现场施工垃圾清除工作的监督、施工材料环保性能检验、现场材料弃用的管控等等。运营环节，迪士尼乐园非常重视正确操作使用设备、科学维护保养设备，使设备一直处在良性循环的状态下运行，最大限度地延长了设备的使用年限。