跨境网店运营课程教学大纲
《跨境网店运营》课程教学大纲
课程代码：23250160
适用专业：国际商务专业（跨境电商方向）
总学时数：42学时，其中：理论教学20学时，实践教学22学时。
学分：2.5
先修课程：国际商务概论、电子商务概论、进出口贸易单证实务、商务英语函电等
考核方式：现场测试（考查）
一、制订大纲的依据
本大纲根据2016国际商务专业教学计划制订。
二、课程简介
该课程主要讲述跨境网络开店的必备理论知识和基本流程。课程包括以下内容：店铺定位，注册开店，发布产品，淘代销，产品分组&自定义信息模块，服务模板&尺码模板，标题与关键词，视觉美工，市场营销，数据分析，跨境物流，跨境支付，客户服务。学生在完成课程教学要求的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
三、课程性质、教育目标
(一)性质：专业课程
（二）教育目标：
通过该课程的学习使学生获得与跨境网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力、交流沟通能力，同时强化学生的实践，增强学生的创业意识。
五、学时（理论和实践）分配表
及word等软件。
七、考核及评分办法
本课程采用现场测试考核方式。由授课教师根据网店总体设计风格和布局、商品展示陈列页面、宝贝详情页面、经营销售洽谈记录、网店经营业绩等综合考量打分。
八、学习资源的选用
教材可以选用由电子工业出版社出版的《跨境电商多平台运营》。
教学参考书可以选择阿里巴巴速卖通宝典系列书籍。
网络资源有阿里巴巴速卖通大学相关视频。
大纲执笔人：曹瑜
专业大纲编写组组长审阅：
系主任审定：
制定日期：2016.8.30
电子商务运营教学大纲
《电商运营》教学大纲 编写人：刘光新 一、课程教学目标： 等级：灵活运用>掌握>了解 (一)知识目标 本门课程包含四个部分22个单元： 第一部分【电商平台战略】： 1.天猫规则物流,客服，2店铺营销工具,3标题图片优化 4会员关系管理。 第二部分【数据分析运营】： 5站内站外推广，6SEO推广，7手机营销， 8，数据化运营，9量子恒道 10数据魔方。 第三部分【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位， 14天天特价， 15淘金币，16物流快递。 第四部分【京东运营解密】：17打造爆款.18试用中心19互联网思维下的电子商务，20京东运营规则，21京东运营推广,22经典案例和总复习 本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。 (二)能力目标 学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测； 通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。
跨境电商(英语)-教学大纲
《Cross-Border E-Commerce》(English) Syllabus Course Code：031292B Course Type：Optional Course Periods：32Theoretical part：26 Practical Part：6 Credit：2 Target students：International trade Preparatory Courses：International Business 1.Objectives “Cross-Border E-Commerce” is an important optional course of international economies and trade. Nowadays Cross-Border Electronic Commerce has been an important organizational form in international trade, and learning its development is conducive to deepening understanding of international trade. This new course can conform a recent development of international trade, and its practical operation is strong, so students can have a better understanding of e-commerce’s operation mode. Through the learning of this course, we hope students can achieve these goals: (1)Understand the mode of Cross-Border Electronic Commerce. (2)Acquire a good knowledge of rules and basic operation of Third-party e-commerce platform, business promotion and customer service. (3)Analyze the impact of Cross-Border Electronic Commerce to international trade. 2.Course content and teaching methods (1) Main Contents The course mainly includes introduction to e-commerce, introduction and selection of Cross-Border E-Commerce platform, international logistics and cross-border payment, operating strategy of Cross-Border E-Commerce. (2)Teaching Methods This course simultaneously adopt teachers teaching and students practicing on computer, and through practicing on computer, students should understand management mode of Cross-Border E-Commerce. 3. Arrangements
跨境电子商务教学大纲
跨境电子商务概论 学时数： 30 学分：2 适合围：国际经济与贸易 一、课程的性质、目的和任务 本课程是国际经济与贸易专业的一门学科专业基础课，是为培养适合我国现代化经济发展需要的跨境电子商务人才服务的实践性较强的经贸类专业课程。 通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，了解目前国外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上报价、发布及推广；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识和业务操作。把学生培养成为能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购，能够在外贸第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力和从事跨境电商运营与策划工作的跨境电商贸易人才。 二、课程教学容及基本要求 1．跨境电子商务综述 通过学习使学生了解跨境电子商务的概念、特点；理解跨境电子商务发展现状及趋势；跨境电子商务的优势及存在的问题；跨境电子商务物流及电子支付方式；掌握跨境电子商务发展模式。 2．跨境电子商务平台的介绍与选择 通过学习使学生了解跨境电子商务平台概述、特点、分类；理解跨境电商平台的盈利方式；跨境电商平台提供的服务种类；掌握跨境电商平台的选择和国外主要跨境电商平台的介绍。 3．跨境电子商务平台基本操作 通过学习使学生了解阿里巴巴速卖通基本规则；掌握阿里巴巴速卖通买家操作；阿里巴巴速卖通卖家操作；掌握海外市场调研和市场
《电商运营》32学时教学大纲
《电商运营》课程教学大纲 课程名称：电商运营英文名称：Electronic Commerce Operation 课程类别：专业教育平台课程编码： 开课单位：经济与管理系适用专业：市场营销 总学时数：32 实践学时：0 实验学时：0 学分：2 考核方式：论文先修课程：管理学原理、市场营销、消费者心理学 一、课程性质 电商运营是一门建立在管理学、市场营销和统计学基础之上的应用科学，是管理学专业的一门专业教育平台选修课程，具有很强的实践性和应用性。 二、课程学习目标与要求 本课程的知识目标： 本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟练操作店铺后台管理工具，通过对所有内容的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。 本课程的能力目标： 学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作；通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了解分析的能力。 本课程的素质目标：
课程教学大纲淘宝运营.doc
《淘宝运营》教学大纲 课程名称：淘宝运营适用专业：电子商务 学时：192 其中：理论学时：128 实验（实践）学时：64 一、课程性质、任务和基本要求 （一）课程性质 本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。本课程共分为淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作。 （二）课程任务 （1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念。（2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。（3）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。（4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。（5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。（6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。（7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。 （三）基本要求 1.网店设计合理，要仔细考虑网店定位； 2.要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营； 3.要求进行店铺的设置与美化； 4.要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架； 5.网店与网页风格应该协调一致，网店结构应层次分明，内容重点突出； 6.突出网店主题、内容丰富； 7.经营过程中遇到的问题能有效解决； 8.网店经营中要能为顾客提供良好地服务； 9.网店能高效推广； 10.要求提交一个能够运营的网店地址。
二、课程教学目标 1、知识目标 通过学习，使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识，相关法律法规基本知识、支付宝，千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。 2、能力目标 通过学习，使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程；能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广；掌握淘宝金牌客服服务技巧，达到独立上岗服务水平。 3、素质目标 通过该课程的学习，使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要求，规范的操作习惯，良好的职业行为，团结协作的精神，亲和的沟通能力等。 三、课程学时分配
上跨境电子商务实务实训教学大纲
实训教学大纲 所属学院商学院 适用专业国际经济与贸易专业 课程名称跨境电子商务实务 系主任签字 长沙民政职业技术教务处制 二○一八年三月
《跨境电子商务实务》实训教学大纲 课程代码：3180501 实训性质：专业实训 课程类别：理论+实践 课程总学时：60学时【理论：30学时；实践：30学时】 课程学分：3分 一、课程简介 本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程旨在帮助学生了解全球跨境电商的宏观环境及发展趋势，认知跨境电商岗位的任职要求；熟悉第三方跨境电子商务平台的分类、盈利模式及典型代表；熟悉跨境支付的流程和第三方支付平台；熟悉常见跨境物流渠道的特点，能设计跨境物流方案和合理选择跨境物流方式；能开设跨境电商店铺、能根据目标市场消费者的市场需求选品、能合理的设置跨境产品的价格、独立完成产品的发布或刊登；能够基于后台数据的分析制定跨境店铺的优化方案、会通过合适的方法和渠道在平台外进行营销推广等。 二、实训教学目的和要求 通过本课程的实训使学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。具备跨境电商专员的职业素质、职业能力和专业知识。
三、实训选用教材和参考书 （一）教材 《跨境电子商务实务》，刘春光，李念主编，电子工业出版社。 （二）参考书 1.《揭秘跨境电商》，李鹏博编，电子工业出版社； 2.《跨境电商多平台运营》，丁晖主编，电子工业出版社； 3.《.跨境电商数据化管理——阿里巴巴速卖通宝典》，速卖通大学主编， 电子工业出版社； 4.《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》，速卖通大学主编，电子工业出 版社。 四、实训条件 实训主要设备：便携式扩音器、投影仪、电脑、博导C实习平台、跨境电商平台 五、实训项目内容及要求 序号实训项目名称主要内容目的要求类型学时 1技能实训1-1： 本地区传统外贸 模式向跨境电子 商务模式转型情 况调研（课外） 技能实训1-2： 跨境电子商务类 就业岗位状况调 查分析 利用网络收集信息，然后 加以归纳整理，填写跨境 电子商务类就业岗位状 况调查分析。 完成C实习平台的任务 知识点： 能够了解跨境电商有哪些就业岗 位；熟悉跨境电商相关岗位的任职 要求；跨境电子商务类就业岗位状 况调查 能力点： 分析、总结和归纳的能力； 信息的搜素能力。 素质点： 诚实守信、吃苦耐劳 演示性、 操作性 2 2技能实训2-1： 出口型外贸企业 跨境电子商务平 台选择调研 利用网络收集信息，然后 加以归纳整理，填写出口 型外贸企业跨境电子商 务平台选择调研表。 知识点： 1.出口型外贸企业跨境电子商务 平台选择调研； 能力点： 1.分析、总结和归纳的能力； 2.信息的搜素能力。 素质点： 诚实守信、吃苦耐劳 演示性、 操作性 2
《网店运营》课程大纲、标准
《网店运营》课程标准 执笔人：XX 主审人：XX 一、课程定位 《网店运营》是电子商务专业的一门专业核心课程。课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。 与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。 通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。 二、设计理念与思路 ㈠设计理念 课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。 ㈡设计思路 课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。 1.遵循职业性。职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。
跨境电子商务教学大纲Word版
跨境电子商务概论 学时数：30 学分：2 适合范围：国际经济与贸易 一、课程的性质、目的和任务 本课程是国际经济与贸易专业的一门学科专业基础课，是为培养适合我国现代化经济发展需要的跨境电子商务人才服务的实践性较强的经贸类专业课程。 通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，了解目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上报价、发布及推广；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识和业务操作。把学生培养成为能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购，能够在外贸第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力和从事跨境电商运营与策划工作的跨境电商贸易人才。 二、课程教学内容及基本要求 1．跨境电子商务综述 通过学习使学生了解跨境电子商务的概念、特点；理解跨境电子商务发展现状及趋势；跨境电子商务的优势及存在的问题；跨境电子商务物流及电子支付方式；掌握跨境电子商务发展模式。 2．跨境电子商务平台的介绍与选择 通过学习使学生了解跨境电子商务平台概述、特点、分类；理解跨境电商平台的盈利方式；跨境电商平台提供的服务种类；掌握跨境电商平台的选择和国内外主要跨境电商平台的介绍。 3．跨境电子商务平台基本操作 通过学习使学生了解阿里巴巴速卖通基本规则；掌握阿里巴巴速卖通买家操作；阿里巴巴速卖通卖家操作；掌握海外市场调研和市场
网店运营课程教学大纲(电商)
附件2 《网店运营》课程教学大纲 一、课程地位与作用 本课程是电子商务专业的专业必修课，是电子商务专业课程体系中的主干课程，也是电商运营方向的重点课程，可作为经济、管理类学生的专业基础课程开设。本课程教学以电子商务岗位就业为导向、以专业技能体系为主、以知识所需够用为度，突出实用性和可操作性。 二、教学目标 本门课程以网上开店的实际操作流程为主，将网店定位、网店客服、网店美工、网店运营，网店管理等知识放置在开店过程当中进行学习，课程具备很强的理论性与操作性，通过本门课程的学习，学生要掌握网络开店的必备理论知识和基本运营技巧，了解开店运营数据方面的知识，对店铺的经营问题进行一定得处理，培养学生从事个人网店经营的创业能力，提高学生独立操作商业交易活动能力，独立进行网上店铺运营推广的能力，独立利用工具进行数据分析的能力。 三、课程教学内容与方法设计 第一章网店运营与推广入门 【教学目标】 通过本章的学习，了解运营平台的情况，理解和掌握网店违规行为以及处罚措施，淘宝店铺后台管理，能在网店实践中灵活运用本章的知识。 【重点难点】 重点：网店违规行为及处罚措施
难点：淘宝店铺后台管理 【教学内容】 第一节运营人才及运营平台 1.运营人才需求状况及职业定位 2.电子商务运营平台介绍 3.网店违规行为及处罚措施 第二节网店常用工具 1.网店常用工具介绍 2.淘宝店铺后台管理 第三节开通网店实战 1.网店开通的条件 2.网店开通步骤 3.网店开通注意事项 【教学方法与设计】 本章运用案例教学方法和项目教学方法，利用多媒体和PPT教学课件做为教学手段，通过案例对本章节的重难点来进行讲解，通过项目的制定，要求学生完成项目中的步骤，并对完成的情况进行总结。 第二章网店定位分析 【教学目标】 通本章的学习，了解网店定位的方法和货源的选择，理解网店类目的设定和作用，掌握网店产品的定位，价格定位和消费人群的定位，并能选择合适的网店产品。 【重点难点】 重点：网店产品定位、产品价格定位、产品人群定位 难点：网店类目选择—开设“小而美”店铺、网店货源的选择方法 【教学内容】 第一节网店定位 1.网店定位概述 2.网店类目选择—开设“小而美”店铺 3.网店风格定位 4.网店产品定位 5.产品价格定位 6.产品人群定位 第二节网店货源 1.网店货源渠道 2.网店货源的选择方法 【教学方法与设计】 本章运用案例教学方法和项目教学方法，利用多媒体和PPT教学课件做为教学手段，通过案例对本章节的重难点来进行讲解，通过项目的制定，要求学生完成项目中的步骤，并对完成的情况进行总结。 第三章网店装修 【教学目标】 通过本章的学习，了解网店图片拍摄、美化的技巧，理解网店装修的重要性，掌握拍摄图片的基本技巧和图片处理技巧，能对网页布局进行适当的设计。 【重点难点】
跨境电商实务实验教学大纲
《跨境电商实务》实验教学大纲 一、实验目的与要求 （一）实验目的 本实验的教学目的旨在使学生对跨境电子商务有一定的理解和认识，能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，完成网络市场调研、独立寻找货源并进行采购、产品信息编辑上架、客户询盘回复、订单处理等业务，最终能运用上述技能，完成跨境B2C店铺的开店、运营、维护和管理工作，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作，为今后的外贸电商平台操作打下基础。 （二）实验要求 本实验的教学内容主要包括前后衔接的九个实验，围绕实验目的，本实验的教学要求包括以下几个方面： 1.在保证课程教学的科学性和系统性前提下，以选品、运费模板设置、产品发布和定价方法为重点教学内容，其中运费模板设置有一定难度，在教学中需要重点把握。 ! 2.体现教师的主导作用，教师把握整体实验进度，首先讲解清楚实验操作要领并示范，后布置实验操作任务并巡查学生操作，对学生操作不当的情况及时纠正并对共性问题及时总结。 3.体现学生的主体地位，课堂以学生在教师指导下实践操作为主，引导学生学习新的方法、积累成功经验、规避经营风险。 二、实验的基本理论 国际贸易理论、相关跨境电商平台规则。 三、实验时数设置
四、实验项目内容 实验项目一交易准备 【实验目的及要求】 / 通过本实验项目的练习，使学生了解课程体系及学习任务，熟悉平台规则，注册账号，为本课程的实验做好基础工作。 【实验内容】 1.熟悉主流B2C平台及主要特征 2.注册敦煌网账号，通过身份验证 3.学习敦煌网卖家首页的行业分析、敦煌大学、政策规则，选择自己准备经营的产品。 实验项目二选品 【实验目的及要求】 ; 通过本实验项目的练习，使学生掌握敦煌网热销产品调研的方法；掌握类似跨境电商平台热销产品调研的方法；掌握利用数据分析工具判断产品销售趋势的方法；掌握国内供货平台选择供应商的方法。学生能够利用所学习的方法，选出跨境电商平台热销产品，并在国内
网店运营实务-教学大纲
《网店运营实务》教学大纲 课程编号： 课程名称：《网店运营实务》 适用专业：电子商务、市场营销专业 实训(实习、课程设计)总周数：4周学分：4分 执笔人：审核人：编写日期：2015年5月22日 一、课程的性质、任务与目的 《网店运营实务》是电子商务专业必修的一门专业核心课程，该课程融合了网店运营的理论知识和实操流程，应用性、实战型强，既可以作为电子商务专业实训课程开设，也可以作为实务课程开设，建议能够将理论介绍与实战操作交替开展。 为锻炼电子商务专业学生的B2C运营素养，该课程开展严格遵守网店运营实务流程开展，主要任务包含如下部分： 1、开店前准备，包括市场调研和企业B2C电商定位、规划。 2、商品发布与店铺装修，包括店铺申请、商品发布、店铺装修。 3、站内推广，包括淘宝SEO、淘宝直通车、钻石展位及其他推广。 4、活动报名与店内促销。 5、淘宝客服与物流。 6、网店运营效果分析 7、案例呈现 通过本课程的开展，旨在让学生全面具备B2C网店运营的基本理论知识、网店操作流程、操作要点与技巧及网店运营分析能力，具备B2C网店实务运营的基本素养，能够在毕业之际无缝对接社会企业需要。 二、授课方式与基本要求 《网店运营实务》课程融合了网店运营的理论知识和实操流程，应用性、实战型强，既可以作为电子商务专业实务课程开展，也可以作为实训课程开设，建议能够将理论介绍与实战操作交替开展，适当增加实操比重。 在课程开展过程中，可以让学生通过课前预习、练习，而后课程系统讲解、实战训练，针对性解答来强化学生学习效果，在这个过程中可以借助课程网站https://www.360docs.net/doc/9814850837.html,/taobaokecheng、微信公众号—gaoxiaodianshang--高校电子商务进行相关电商资讯和实战知识学习、沟通，同时也可以借助于其他互联网络各种资源进行学习。具体要求可分为以下几个方面： 1、衔接课程：在本课程开设之前最好学生学习过《市场营销》、《电子商务
网店运营》课程大纲、标准
《网店运营》课程标准 《网店运营》是电子商务专业的一门专业核心课程。课程的主要功能是：训练和 培养学生 利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。为学生今后走向社 会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。 与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、 《电子商务物流》。 通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上幵店、 网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并幵展电子商务业务，具有对网店 运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。 二、 设计理念与思路 ㈠设计理念 课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主 要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体 任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。课程内容突出 对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进 行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技 能证书对知识、技能和态度的要求。 ㈡设计思路 执笔 人：XX 主审 人：XX 一、 课程定位
课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。 1.遵循职业性。职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。 2.坚持实践性。以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。 3.奉行开放性。奉行开放的教育观，实行“全员参与，共同评价”的开放式教学管理方式。在教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打造《网店运营》精品课程资源。 4.注重能力性。在对高职高专的课程体系重构的基础上，打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式，建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。《网店运营》课程体系的考评，充分考虑企业和行业的评价，突出能力目标，达到良好的教学效果。 三、课程教学目标
电商美工实战~教学大纲
《电商美工实战》教学大纲 一、课程性质和任务 《电商美工实战》是电子商务专业的核心课程，包含移动电商入门、手机淘宝、移动电商开店和微营销四大模块的教学内容，是为培养和提高电子商务专业学生从事移动电商业务水平和专业技能而设置的一门专业基础课。 二、课程目标 该课程的任务是让学生具备从移动电商完整业务流程的能力，并掌握运用电商美工实战教学系统搭建商城、管理商城后台、进行商城运营推广以及维护工作；掌握移动电商运营的基本理论和技能，培养从事移动电商相关岗位工作的职业道德。 通过课程学习，使学生了解移动电商的基本概念和表现形式，了解手机淘宝等开店方式建设和运营的基本流程和方法，并能运用微信和微博等营销方法搭建店铺、管理店铺、推广店铺，具备解决实际问题的基本能力，培养学生从事相关岗位工作的职业道德，严谨的工作态度和良好的团队合作意识。 职业能力目标： 1）掌握海报合成制作技巧； 2）掌握各类抠图技巧； 3）掌握图片污点修复技巧； 4）掌握替换服装颜色操作流程及技巧； 5）掌握制作促销优惠券技巧； 6）掌握制作金属质感文字技巧； 7）掌握给人物添加投影技巧； 8）掌握制作一张动态店标技巧； 9）掌握化妆产品精修技巧； 10）掌握人物精修技巧； 11）掌握制作一张化妆品主图技巧； 12）掌握海报设计操作流程以及技巧； 13）掌握制作一张钻展图的技巧； 14）掌握详情页设计制作流程； 15）掌握店铺标志设计流程；
16）掌握店铺首页视觉设计流程； 17）掌握手机店铺装修方法； 18）掌握用DW给店铺添加淘宝全屏店招技巧 三、课程内容与要求 本课程内容包括包含图片处理软件的介绍、海报制作、图片细节处理和淘宝装修模块共18个任务，每个任务包含都包含基础知识介绍和实战操作。专业知识的学习能够掌握基础知识，通过实战操作指导学生完成具体的任务来掌握技能。
《跨境电子商务客户服务》—课程教学大纲
《跨境电子商务客户服务》课程教学大纲 课程名称：跨境电商客服 课程性质：课程类别： 学分：学时： 先修课程： 专业（方向）： 一、课程教学基本设计 （一）教学目标及意义 随着跨境电子商务行业的迅速崛起和蓬勃发展，由于语言与文化方面存在较大的差异，跨境电子商务客户服务人员的专业素质和处理问题的实际能力越来越受到企业的重视。 本课程结合跨境电子商务的实战案例，通过课堂教学、学生实践相结合的方式，使学生扎实掌握所学理论知识的同时，能够灵活运用所学知识进行跨境电商客服与网店运营的相关工作。通过本课程的讲授和练习，给学生详细介绍了跨境电子商务客户服务人员的实际工作流程，具体包括售前、售中和售后三个阶段的相关业务工作，同时讲解了跨境电子商务客户服务人员在实际工作中的专业方法和实用技巧，还原了工作的真实情景，结合实际校企合作企业跨境电商平台账号的实战演练与实际操作，帮助学生提高客户服务的业务水平，进而实现校企合作教学的较好融合。 通过本课程的学习，学生能够具备跨境电商真实店铺的客户服务和网店运营相关的业务操作能力，成长为从事跨境电商运营与客服工作的跨境电商贸易人才。 （二）教学内容及要求 1．第1章：绪论 （1）了解并熟悉跨境电商客服工作的业务范围、工作目标和工作特点； （2）针对跨境电商客服岗位的市场需求及其职业素养要求，掌握跨境电商客服工作的常用沟通技巧。 2．第2章：跨境电子商务主流平台及其客户服务体系 （1）了解和掌握亚马逊的客户服务体系及相关操作； （2）了解和掌握eBay的客户服务体系及相关操作； （3）了解和掌握速卖通的客户服务体系及相关操作； （4）了解和掌握Wish的客户服务体系及相关操作； （5）了解和掌握敦煌网的客户服务体系及相关操作。
网店经营教学大纲
《C to C网店经营》教学大纲 开课系：经贸系 适用专业：电子商务 学时：36 学分：2 一、课程性质和任务 课程性质： 1、适用于电子商务专业 2、属双证融通情境教学工学结合类销售推广工学模块课程 3、必修课 课程任务： 在实现专业培养目标中承担的任务：培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程。 在履行岗位职责、任务中发挥的作用：能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。 在传授知识、形成技能，提高素质中承担的任务：培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。 二、科目课程职业工作过程分析 1、本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。 2、本课程从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。 3、履行岗位（群）工作职责涉及的知识、能力（技能）、素质（态度）见第三项，完成的任务见第四项。 4、本科目课程工学结合项目：在网络店铺第三方平台（如淘宝、易趣等）设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。 三、双证融通工学模块课程教学目标选择 （一）知识目标 1、具备网上谈判与签约知识； 2、具备销售与推广知识； 3、具备网页设计与制作知识； 4、具备订单履行知识； 5、具备网络支付与结算知识； 6、具备物流配送知识； 7、具备客户服务与管理知识。 （二）能力目标 1、商业经营运作能力； 2、获取新知识和技能的能力； 3、培养学生善于总结与应用实践经验的能力； 4、独立学习能力； 5、决策能力。 （三）素质目标 1、培养学生的沟通能力及团队协作精神； 2、培养学生分析问题、解决问题的能力；
跨境电商试验教学大纲
《跨境电商》实验教学大纲 一、实验概况 实验学时：8学时 实验指导书名称： 实验类型：综合性 实验目的和主要内容：通过掌握我国跨境电商的发展情况及主要跨境电商平台的游戏规则，熟悉跨境电商平台的选择及实际操作流程。 制定者：黄涛审校者：批准者： 二、实验项目、要求及安排方式 （一）实验项目与要求： 计算机实验室老师指导下完成实验 实验项目1 1．实验项目名称：跨境电商平台介绍 2．实验项目的目的和任务： 掌握主流的跨境电子商务平台网站，如速卖通、敦煌网、兰亭集势、Ebay、Amazon、Wish等对卖家的基本政策、选品策略、开店流程以及银行开户信息。 3．上机实验内容： 1) 了解入驻速卖通、敦煌网、兰亭集势、Ebay、Amazon、Wish的卖家条件。 2)对于速卖通、敦煌网、兰亭集势、Ebay、Amazon、Wish卖家选品时要求的跟卖与自建方法。 3) 速卖通、敦煌网、兰亭集势、Ebay、Amazon、Wish开店流程与配送准备。 学时数：4学时 实验项目2 1．实验项目名称：速卖通平台实践 2．实验项目的目的和任务： 通过对速卖通平台的实践，掌握对跨境电商平台――速卖通的使用技能和技巧。 3．上机实验内容： 1) 速卖通平台注册认证过程。 2) 速卖通平台产品发布流程。 3) 速卖通平台订单处理。 学时数：4学时 （二）实验安排方式： 计算机实验室完成和部分实验学生自行完成
三、场地与设备 1．实验地点：计算机实验室 2．实验仪器设备： 每人配置1台电脑，安装Windows近期版本，谷歌浏览器，360浏览器，Photoshop，Office软件。，可访问Internet。 四、考核与成绩评定 1．考核内容： 依据大纲考核学生掌握程度。 2．成绩评定方法： 通过学生熟悉平台游戏规则及推广技巧的熟练程度，根据实验报告来考核学生实验课成绩。 1）．每次实验后，学生将实验结果等内容写出实验报告，符合实验教学的要求，并得到指导教师的认可。 2）．指导教师对每份实验报告进行审阅、评分。 3）．该实验程依附于理论课，实验课的成绩记入课程平时成绩，占总成绩的20%。
移动电商运营教学大纲
《移动电商运营》 教学大纲 一、课程信息 课程名称：移动电商运营 课程类别：专业基础课 课程性质：必修 计划学时：25 计划学分：3 先修课程：无 选用教材：《移动电商运营》。 适用专业：本书既可作为本科院校、职业院校移动商务、移动电商运营、移动电商推广、移动营销和新媒体运营的教材，又可供广大电商研究人员和从业人员学习和参考。 课程负责人： 二、课程简介 本书根据运营岗位的主要职能，系统地阐述了在移动互联网环境下如何通过内容运营、活动运营、社群运营、短视频运营和产品运营提高企业用户质量和品牌曝光率，主要内容包括移动电商趋势与基本认知、移动电商内容运营、移动电商活动运营、移动电商社群运营、短视频运营、移动电商产品运营等。 三、课程教学要求
注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。 四、课程教学内容
五、考核要求及成绩评定 注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。 六、学生学习建议 （一）学习方法建议 1．理论配合案例解析进行学习，提高学生的移动电商运营能力； 2．在条件允许的情况下，可以开展实际的移动电商运营工作，根据运营效果评估自己的水平。 （二）学生课外阅读参考资料 《社交电商运营》，沈凤池，仇红编著，2019年；人民邮电出版社出版。 七、课程改革与建设 本书编写特色 ◇案例主导、学以致用：本书立足于移动电商运营领域，加入大量的案例操作和分析，让读者真正掌握移动电商运营岗位中各工作模块的内容。 ◇图解教学、强化应用：本书采用图解和思维导图形式组织内容，图文并茂，让读者在学习过程中更直观、更清晰地掌握移动电商运营应用知识和实用工具，全面提升学习效果。 ◇同步微课，资源丰富：本书提供微课视频、抖音短视频、配套PPT课件、教案等立体化的学习资源，方便读者直观学习，即学即会，不断提升读者碎片化学习效果。 ※本书编写组织 本书的编写过程颇有创意，是针对众多高职院校中移动商务、新媒体和电商运营专业或者模块的设置和教学现状，在访谈浙江、江苏和广东六位同行意见，并吸纳多家校企合作企业的真实运营案例的基础上组织编写的。 平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。
电子商务师教学计划教学大纲.docx
电子商务师培训教学计划教学大纲
电子商务师培训计划 1．培训目标 1． 1总体目标 培养具备以下条件的人员：能够进行电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、 电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才。 1． 2理论知识培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培 训对象掌握电子商务系统可行性分析与设计、平台建设与系统建设管理、系统运行管理知识，掌握电子商务运营、安全管理、建设评估与应用评估知识。 1． 3操作技能培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训 对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，能够进行平台建设管理，能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理，能够对电子商务员和助理电子商电子商务师进行培训指导，能够进行电子商务运营管理，能够对电子商务活动进行有效评估。 2．教学要求 2． 1 理论知识要求 2． 1． 1电子商务系统规划与建设知识 2． 1． 2电子商务系统管理知识 2． 1． 3电子商务系统运营知识 2． 1． 4电子商务评估知识 2． 2 操作技能要求 2 ． 2． 1电子商务系统规划与建设 2 ． 2． 2电子商务系统管理 2 ． 2． 3电子商务系统运营 2 ． 2． 4电子商务评估 3．教学计划安排 总课时数： 230 课时。 理论知识授课：90 课时。 操作技能授课：100 课时。 操作技能训练：40 课时。
电子商务师培训大纲 1．课程任务和说明 通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容， 能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。 在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技 能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。 2．课时分配 课时分配表 理论知识部分操作技能部分 内容总课时授课内容总课时授课训练电子商务系统2020电子商务系统403010规划与建设知规划与建设 识 电子商务系统2020电子商务系统302010管理知识管理 电子商务系统3030电子商务系统403010运营知识运营 电子商务评估2020电子商务评估302010知识 总计9090总计14010040总课时数： 230 课时。 3．理论知识部分教学要求及内容 3． 1电子商务系统规划与建设知识 3． 1．1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设的相关知识。 3． 1．2教学内容 (1)电子商务系统可行性分析与设计 1)商务网站知识。 2)项目可行性分析知识。 3)项目总体设计与功能分析知识。 4)企业信息化知识。 5)商务网站相关软硬件知识。 (2)电子商务系统平台建设管理 1)合作伙伴分析和评价知识。 2)系统集成知识。 3)商务网站建设项目管理知识。 (3)电子商务系统建设 1)网络信息处理知识。 2)商务网站资源管理知识。 3． 1． 3 教学建议
跨境电商实务实验教学大纲
《跨境电商实务》实验教学大纲一、实验目的与要求 （一）实验目的本实验的教学目的旨在使学生对跨境电子商务有一定的理解和认识，能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，完成网络市场调研、独立寻找货源并进行采购、产品信息编辑上架、客户询盘回复、订单处理等业务，最终能运用上述技能，完成跨境B2C 店铺的开店、运营、维护和管理工作，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作，为今后的外贸电商平台操作打下基础。 （二）实验要求本实验的教学内容主要包括前后衔接的九个实验，围绕实验目的，本实验的教学要求包括以下几个方面： 1. 在保证课程教学的科学性和系统性前提下，以选品、运费模板设置、产品发布和定价方法为重点教学内容，其中运费模板设置有一定难度，在教学中需要重点把握。 2. 体现教师的主导作用，教师把握整体实验进度，首先讲解清楚实验操作要领并示范，后布置实验操作任务并巡查学生操作，对学生操作不当的情况及时纠正并对共性问题及时总结。 3. 体现学生的主体地位，课堂以学生在教师指导下实践操作为主，引导学生学习新的方法、积累成功经验、规避经营风险。 二、实验的基本理论 国际贸易理论、相关跨境电商平台规则 三、实验时数设置
四、实验项目内容 实验项目一交易准备 【实验目的及要求】 通过本实验项目的练习，使学生了解课程体系及学习任务，熟悉平台规则，注册账号，为本课程的实验做好基础工作。 【实验内容】 1. 熟悉主流B2C 平台及主要特征 2. 注册敦煌网账号，通过身份验证 3. 学习敦煌网卖家首页的行业分析、敦煌大学、政策规则，选择自己准备经营的产品。 实验项目二选品 【实验目的及要求】 通过本实验项目的练习，使学生掌握敦煌网热销产品调研的方法；掌握类似跨境电商平台热销产品调研的方法；掌握利用数据分析工具判断产品销售趋势的方法；掌握国内供货平台选择供应商的方法。学生能够利用所学习