浙江省旅游局星级饭店评价体系

星级饭店评价体系

饭店名称

星级等级

填报日期

浙江省旅游局

浙江省星级饭店评价体系实施说明

1、浙江省星级评价体系,从今年八月一日起开始实施。

２、在星级饭店实行星级年限制的情况下，我省将改变每年集中进行的星级复核制度,取而代之的是星级饭店的动态巡查制度，即通过巡查实施对全省星级饭店的考核。在一个年度内不定期由各级旅游局组织有关人员对每一个星级饭店进行实地检查,作出评价，并在浙江省星级饭店管理和评价系统中登载有关内容。

3、我省将从今年开始在全省建立浙江省星级饭店管理及评价系统，浙江省饭店管理及评价系统要求对全省每个饭店建立管理档案，由饭店上传基础材料,由各市县旅游局登载管理及评价信息,全省统一管理。具体方案另行下达。

4、评价体系各部分的评价者及组织方式。

（1）星级标准的评价。评价者:星级检查员。

方式:暗访、明查。

评价组织：四五星级省旅游局组织,各市旅游局配合；其他星级按星级管理权限由各市旅游局组织实施。

（2）管理活动的评价。评价者：各级旅游局。

方式:档案、部分实地查看。

（3）经济效益的评价。评价组织者:各市县旅游局。

方式：上报统计报表,抽查。

（4）公众形象评价。评价者:客人、员工、旅游质检部门。

方式：现场调查、电话调查、宾客意见。

5、实施评价体系的做法后，我省每年根据浙江省星级饭店评价体系得分对全省饭店进行排名。四、五星级饭店全省统一排名,一、二、三星级饭店由各市排名，全省公布，公布方式另行下达。

山东省各地市旅游局电话地址

机构名称办公电话传真地址邮编办公室（挂政策法规处牌子）济南市经十路号国际旅游市场开发处国内旅游市场开发处规划发展处监督管理处人事处旅游信息中心旅游监察总队旅游商品开发服务中心国际旅游开发中心机关服务中心旅游行业协会济南市旅游管理部门（区号）济南市旅游局机构名称办公电话传真地址邮编办公室山东省济南市历下区龙洞路龙奥大厦楼、区行业管理处市场开发处人事教育处规划发展处培训中心执法大队济南区县旅游管理部门机构名称办公电话传真地址邮编槐荫区旅游办济南市槐荫区经十西路号政务中心室历城区旅游局济南市洪楼南路号历下区旅游局济南市解放东路号历下大厦楼市中区旅游局济南市经十一路号天桥区旅游办济南市无影山路号长清区旅游局济南市长清区政府办公

楼章丘市旅游局章丘市明水汇泉路号平阴县旅游局济南市平阴县政府五楼商河县旅游局商河县明辉路号青岛市旅游管理部门（区号）青岛市旅游局机构名称办公电话传真地址邮编办公室青岛市闽江路号市政府二期楼政策法规处行业管理处市场开发处规划发展处人事教育处培训中心投诉中心青岛市南京路号信息中心青岛区县旅游管理部门机构名称办公电话传真地址邮编胶南市旅游局胶南市珠海东路号平度市旅游局平度市红旗路号即墨市旅游局即墨市振华街号胶州市旅游局胶州市北京路行政服务大楼室莱西市旅游局莱西市北京路行政办公中心开发区旅游局开发区长江中路号崂山区旅游局香港东路号行政大厦城阳区旅游局城阳区正阳路号市南区文化局市南区宁夏路号市北区文化延吉路号室

酒店消防安全自检自查情况报告

XXXX酒店消防安全自检自查情况报告根据XXXXXXXXXXX关于开展消防安全专项检查的紧急通知，迅速针对消防安全工作开展一次安全隐患大排查的要求。按照酒店总经理指示，为落实酒店消防安全工作，切实消除火险安全隐患。酒店由XXX为组长带领保安部、行政部、工程部、客房部、计财部、餐饮部负责人及消防工作人员对酒店所属各部门区域进行了消防安全大检查。具体检查情况如下：一、安全管理情况 1、检查消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。 2、检查各部门、各岗位的消防安全责任人。 3、以"谁主管，谁负责"为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。 4、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。二、硬件设施： 1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。 2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。 3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、检查情况良好。 4、检查酒店各区域配置的ABC干粉灭火器，检查情况良好，无失效、过期情况。 5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。 6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用情况正常。 7、检查消防稳压泵压力情况，达到压力标准。 8、检查酒店湿式报警阀的信息反馈情况，一切正常。 9、检查酒店各分区信号阀反馈情况，一切正常。 10、检查酒店各区域的烟感信息反馈情况，一切正常。三、存在的主要问题及整改措施：（一）、存在的主要问题 1、厨房配电柜有一组线烧焦，需要工程部检查整改。 2、厨房调味品货架顶上有三块透明玻璃未做遮阳处理，顶上存放有纸盒和塑料用品。

浙江旅游宣传口号

浙江旅游宣传口号Last revision on 21 December 2020

一、浙江省各地旅游宣传口号：秀山，浙江绿谷；六江之源，艺术之乡；，休闲胜地。金华：仙乡文化名城，休闲购物天堂宁波：东方水埠，时尚水都：神奇山水，名城温州：时尚之都，山水温州；流，忘情山水温州市——诗画江南山水温州温州市——动感温州畅意江南绍兴：休闲江南，古城绍兴绍兴：跟着课本游绍兴台州：神奇山海，活力台州仙居：仙居——仙人居住的地方：海天佛国，鱼都港城——中国：山水，生态嘉兴：水都，休闲嘉兴杭州：东方休闲之都。诸暨市——西施故里，美丽诸暨富阳市——富春山水,孙权故里金华市——风水金华购物天堂义务市——小商品的海洋购物者的天堂嵊泗区——碧海奇礁美景，金沙渔火盛情

宁波：面向国际市场的宣传口号为“书藏古今，港通天下——宁波旅游欢迎你”，面向国内市场的宣传口号为“走遍天下，还是宁波江厦”，面向长三角市场的宣传口号为“看上海世博，游阿拉宁波”。这３条口号，用比较简练的语句，概括了宁波城市的特质，凸现宁波旅游的内涵，适于宁波旅游形象对外推广交流和传播。 “大仙故里历史名城”--金华旅游主题口号杭州：爱情之都，天堂城市浙江桐乡口号：人杰地灵菊香，人间天堂桐乡浙江象山县：东方不老岛海山仙子园一、浙江旅游城市类最佳形象口号杭州市旅游委员会东方休闲之都淳安县千岛湖风景旅游管理局千岛碧水画中游富阳市风景旅游局富春山水孙权故里桐庐县风景旅游局潇洒桐庐富春山水宁波市旅游局东方商埠时尚水都象山县旅游局东方不老岛海山仙子国绍兴市旅游局游鲁迅古里看越地风情诸暨市风景旅游管理局游西施古里观五泄飞瀑上虞市风景旅游管理局百里曹娥江千里唐诗路海宁市旅游局游潮乡胜景揽天下奇观武义县旅游局浙中桃花源江南华清池松阳县风景旅游局千年古县田园松阳舟山市旅游局海天佛国渔都港城

星级宾馆自检自查报告(精选3篇)

星级宾馆自检自查报告（精选3篇）星级宾馆自检自查报告时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，取得了成绩，也存在着问题，让我们一起来学习写自查报告吧。但是你知道怎样才能写的好吗？以下是为大家整理的星级宾馆自检自查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。星级宾馆自检自查报告1 xx国际大酒店在各级领导的关心和大力支持下，经过全力员工的积极努力，酒店的经营和管理都取得了长远的进步和发展。20xx 年，我们根据市星旅委精神，按照20xx星级新标准进行了积极全面的落实，在经济大环境并不理想的情况下，实现了经济效益、社会效益的共同提升，受到社会各界的一致好评和认可。现将有关情况总结汇报如下：一、学习落实新标准，大力提升美誉度。星级饭店20xx国家标准实施后，我酒店按照市旅游局和市星评委的工作安排及要求，立即安排，全面贯彻落实。一是成立了以总经理任组员的“学习贯彻新标准，提升服务迎审核”领导小组，制定了详细的落实方案和工作计划。二是开展了’对照标准，查遗补缺，提升服务，确保安全“为内容的全方位的自查自纠工作，有力地促进了酒店质量管理工作和国家新标准的对接。三是自筹资金30万元，对

部分硬件设施进行了改造，对外围环境进行了美化和亮化，增加和完善了独特化、精细化服务项目，有力地提升了酒店的知名度和美誉度。二、大力开展贴心、用心服务，以真情赢得宾客的钟情眷顾。我酒店的用心服务，细微化服务已开展了三年，在为客人创造“规范服务、个性服务、超值服务”方面下了很大功夫，细微化服务的内容已深入到各个岗位的各个层面，涌现出许多的感人肺腑的优秀事例，如对生病客人问寒问暖，送药送饭到床前；为客人缝衣定扣到房间；拾金不昧受称赞等，并收到许多宾客写来的热情洋溢的感谢信和表扬信。对这些典型事例，我们在酒店内大力弘扬，学习交流，物质奖励，起到了积极的示范表率作用，从而使员工在服务过程中的贴心、用心服务落在实处，保证和扩大了回头客和新客源的增加。正如一位客人所说：“是你们干净整洁的住宿环境和热情周到的用心服务，使我每次来池州就住盛园酒店。” 三、加强员工培训，努力提高对客服务水平。员工是酒店最大财富，是生产力最活跃的因素，是酒店成败的关键，以人为本，造就富有激情、活力、战斗力、创造力的队伍，依靠广大职工的智慧和力量，建设好酒店一直是我们培训的尊旨。今年我们安排每周一次管理层培训学习会，并每年利用一个月时间，开展了“规章制度落实及服务质量提升月”活动，采取集中培训和部门培训相结合的形式，按计划、按进度，有序推进，使企业文化、经营理念、规章制度，深入人心。经过岗位练兵和技能比赛，服务质量和专业水品明显提高，涌现出多个先进班组和优秀服务人员，达到了以培训提

山东省各市旅游企业名单

山东省各市旅游企业名单济南市：景区：济南大明湖风景名胜区、济南国际园博园、济南红叶谷生态文化旅游区、济南金象山乐园、济南九顶塔中华民俗欢乐园、济南九如山瀑布群风景区、济南灵岩寺旅游区、济南跑马岭野生动物世界、济南千佛山风景名胜区、济南趵突泉公园、济南章丘百脉泉景区、济南植物园饭店：索菲特银座大饭店、山东大厦、贵和皇冠假日酒店、中豪大酒店、玉泉森信大酒店、丽天大酒店、华能大厦、汇宝大酒店、贵都大酒店、贵友大酒店、新闻大厦、金都大酒店、银座泉城大酒店、舜耕山庄、良友富临大酒店、黄台大酒店、吉华大厦、东方大厦、千禧龙大酒店、百川花园酒店、天发舜和商务酒店、章丘明佳酒店餐馆：鱼翅皇宫大酒店、丰盛园海鲜酒店、净雅大酒店、

山东净雅养生苑酒店、蓝海大饭店旅行社：济南海外旅游有限公司、济南市中国旅行社有限责任公司、山东孔子国际旅行社有限公司、山东航空国际旅行社、山东省环宇国际旅行社、山东友好国际旅行社有限公司、山东全世通国际旅行社有限公司、山东济钢国际旅行社有限公司、济南东方国际旅行社有限公司、山东省观光国际旅行社有限公司、山东英泰旅行社、山东银通旅行社、山东职工旅行社有限公司、山东立达旅行社有限公司、山东联航旅行社、山东神州旅行社有限公司、山东省交通旅行社、山东山水旅行社、山东翔宇商务旅行社有限责任公司、山东泰山旅行社、山东国商旅行社有限公司、山东省新华旅行社有限责任公司、山东阳光假期旅行社有限公司、山东金都旅行社、山东虹桥旅行社有限公司、山东胜利旅行社、山东新闻旅行社有限公司、山东森林旅行社有限责任公司、山东明奇宏旅行社有限公司、山东银桥旅行社有限公司、山东通达旅行社有限公司、山东吉达旅行社、山东环球假日旅行社有限公司、山东恒通旅行社有限公司、

关于酒店安全自纠自查的报告

关于酒店安全自纠自查的报告篇一：酒店安全自纠自查报告做创先争优的表率，必须强化责任、精心组织。各级党组织要把深入开展“三个一”主题实践活动作为领导班子思想政治建设的一项重要内容，列入重要议事日程，作出专门部署，认真组织实施。班子主要负责人要亲自抓，纪检根据晋城市城区人民政府下发的关于《晋城市城区构筑社会消防安全防火墙工程工作方案》的通知，我单位认真对单位内部安全隐患进行了排查及整改。现对自查自纠情况进行汇报如下：一、安全管理制度 1、落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。 2、确定各级、各岗位的消防安全责任人。 3、成立了安全委会，按规定层层签订了安全生产责任书。 4、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队。 5、各种制度与方案上墙。二、培训与持证上岗 1、企业负责人、安全部主管、特种作业人员必须持证上岗。

2、定期培训员工安全自救知识及安全逃生知识；持证上岗人员数量要与岗(来自: 在点)位相对应。三、特种设备（锅炉、电梯） 1、电梯的制造、安装、改造、维修应由具备资格的单位承担，产品有合格证书、安检报告。 2、限速器、安全钳、缓冲器、限位器、报警装置以及门的安全装置完整，且灵敏可靠。 3、曳引绳断丝数、腐蚀磨损量、变形量、使用长度和固定状态符合国家标准规定并定期检查保养。 4、锅炉、压力管道、容器按规定定期检测，安全使用期符合要求。并有专人持证上岗四高压配电房 1）配电房通风良好,并采取防雨雪、防火、防小动物出入的措施。 2）铺设了高压绝缘脚垫，设立明显的安全标志,其耐火等级不低于3级。并配有符合要求的灭火器材。四、动力（照明）配电箱 1）箱内外整洁、完好、无杂物、无积水，有足够的操作空间，符合安全规程要求。 2）箱体的PE线连接可靠。 3）箱内接线正确，并配有漏电保护器。 4）外露带电部分屏护完好。 5）防雷、防静电的接地电阻，由相关部门专业人士在

浙江省旅游合同(国内旅游)标准版本

文件编号：RHD-QB-K2380 （合同范本系列）甲方：XXXXXX 乙方：XXXXXX 签订日期：XXXXXX 浙江省旅游合同(国内旅游)标准版本

浙江省旅游合同(国内旅游)标准版本操作指导：该合同文件为经过平等协商和在真实、充分表达各自意愿的基础上，本着诚实守信、互惠互利的原则，根据有关法律法规的规定，达成如下条款，并由双方共同恪守。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。编号：浙f17-2003-02 浙江省旅游合同(国内旅游) 浙江省旅游局浙江省工商行政管理局监制旅游合同(国内旅游)说明一、本合同文本是根据《中华人民共和国合同法》和《浙江省旅游管理条例》及有关法律、法规制订的示范文本，供合同双方当事人使用。二、本合同适用于国内旅游。三、为体现合同双方的自愿原则，本合同文本中相关条款后都留有空白行，供双方自行约定或补充约

定。四、本合同文本中选择内容、空格部分填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。中选择内容，以划√方式选定，对于实际情况未发生或双方当事人不作约定的，应在空格部位打×，以示删除。五、本合同的乙方必须是持有《旅行社经营许可证》和《营业执照》的企业。委托代理签订合同的，应当具有委托书。六、甲方在签订合同前有权要求乙方出示本合同提及的乙方有关证书、证明文件和旅游管理规定。七、本合同条款由浙江省旅游局、浙江省工商行政管理局负责解释。合同编号：本合同双方当事人：

甲方(旅游者)：本人法定代表人：国籍：身份证护照营业执照号码：地址：邮政编码：联系电话：委托代理人：联系电话：邮政编码：地址：乙方(旅行社)：注册地址：旅行社经营许可证号码：营业执照号码：邮政编码：法定代表人：职务：联系电话：委托代理人：联系电话：邮政编码：地址：委托代理机构：

浙江旅游宣传口号

一、浙江省各地旅游宣传口号丽水：秀山丽水，浙江绿谷；六江之源，艺术之乡；浪漫之都，休闲胜地。金华：仙乡文化名城，休闲购物天堂宁波：东方水埠，时尚水都衢州：神奇山水，名城衢州温州：时尚之都，山水温州；流金海岸，忘情山水温州市——诗画江南山水温州温州市——动感温州畅意江南绍兴：休闲江南，古城绍兴绍兴：跟着课本游绍兴台州：神奇山海，活力台州仙居：仙居——仙人居住的地方舟山：海天佛国，鱼都港城——中国舟山群岛湖州：山水清远，生态湖州嘉兴：水都绿城，休闲嘉兴杭州：东方休闲之都。诸暨市——西施故里，美丽诸暨富阳市——富春山水,孙权故里金华市——风水金华购物天堂义务市——小商品的海洋购物者的天堂嵊泗区——碧海奇礁美景，金沙渔火盛情宁波：面向国际市场的宣传口号为“书藏古今，港通天下——宁波旅游欢迎你”，面向国内市场的宣传口号为“走遍天下，还是宁波江厦”，面向长三角市场的宣传口号为“看上海世博，游阿拉宁波”。这３条口号，用比较简练的语句，概括了宁波城市的特质，凸现宁波旅游的内涵，适于宁波旅游形象对外推广交流和传播。 “大仙故里历史名城”--金华旅游主题口号杭州：爱情之都，天堂城市浙江桐乡口号：人杰地灵菊香，人间天堂桐乡浙江象山县：东方不老岛海山仙子园

一、浙江旅游城市类最佳形象口号杭州市旅游委员会东方休闲之都淳安县千岛湖风景旅游管理局千岛碧水画中游富阳市风景旅游局富春山水孙权故里桐庐县风景旅游局潇洒桐庐富春山水宁波市旅游局东方商埠时尚水都象山县旅游局东方不老岛海山仙子国绍兴市旅游局游鲁迅古里看越地风情诸暨市风景旅游管理局游西施古里观五泄飞瀑上虞市风景旅游管理局百里曹娥江千里唐诗路海宁市旅游局游潮乡胜景揽天下奇观武义县旅游局浙中桃花源江南华清池松阳县风景旅游局千年古县田园松阳舟山市旅游局海天佛国渔都港城普陀区旅游局海天佛国东方渔都二、浙江旅游景区类最佳形象口号天台山景区山水神秀佛宗道源仙居景星岩景区摘星揽月天上人间仙居神仙居景区神仙居住的地方桐乡乌镇景区中国最后的枕水人家嘉善西塘景区生活着的千年古镇仙居皤滩古镇唐宋元明清从古游到今杭州宋城景区给我一天，还你千年绍兴鲁迅故里跟着课本游绍兴杭州清河坊历史文化街承南宋古韵，揽市井风情余杭山沟沟景区四川有个九寨沟杭州有个山沟沟三、浙江旅游企业最佳形象口号建德西亚旅业寻梦新安江醉意千岛湖杭州大厦旅行社心中有你一路有我杭州香溢大酒店浓装淡抹总“香溢” 绍兴咸亨大酒店百年咸亨老店鲁迅笔下风情湖州白苹洲饭店借问酒家何处有太湖南岸白苹洲四、浙江省优秀旅游形象口号温州市旅游局时尚之都，山水温州嘉兴市旅游局水都绿城休闲嘉兴普陀山管理局海天佛国普陀山上城区商贸旅游局杭州西湖，休闲上城温岭市风景旅游管理局永远的第一缕曙光建德市商贸旅游局山水画廊，休闲天堂瑞安市风景旅游管理局天瑞地安，景秀书香杭州雷峰塔景区杭州休闲旅游第一站温州雁荡山景区神奇雁荡，天下奇秀安吉县风景旅游管理局中国竹乡生态安吉洞头县风景旅游管理局海霞故乡百岛洞头

酒店消防安全隐患专项治理方案

酒店消防安全隐患专项治理方案为了认真贯彻落实香茗酒店大安全管理委员会对消防安全工作嘚布置，积极配合酒店开展嘚星级年度复核自查工作，切实加强酒店消防安全嘚规范化管理，集中解决消防安全工作落实不到位、安全隐患整治不彻底等消防安全问题，预防酒店各区域消防安全隐患事故嘚发生，力争通过消防安全大检查及消防安全规范管理，全面保障酒店嘚消防安全秩序和酒店嘚正常经营不受影响，香茗酒店大安全管理委员会决定在酒店内开展一次消防安全隐患专项治理工作，具体实施办法如下：一、工作目标：以消防安全“四个能力建设” 为目标，加强对各部门嘚消防安全规范管理，有效地遏制消防安全隐患，着力保护客人和员工嘚嘚生命安全和酒店财产安全，提升住店宾客对酒店安全嘚满意度，实现健康、稳定嘚发展，做到消防零事故。二、工作重点：各部门第一把手是消防工作嘚第一负责人，各部门基干消防员是消防工作嘚执行者。要认真落实管辖区域内嘚消防设施设备嘚运行检查、重点区域嘚消防隐患排查工作、员工嘚消防培训，要做到检查有记录、隐患有排查、整改有措施、资料有存档；对不能解决嘚消防隐患问题应及时向酒店安管会报告，共同完成消防安全隐患嘚防范措施和整改工作。（一）前厅部 1、前台接待处电源线有无乱接，线头是否裸露。 2、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路线是否有被堵现象。 3、防火卷帘门是否被遮档。 4、贵重物品保管室是否有易燃易爆物品存放。 5、行李房是否有易燃易爆物品存放。 6、客人存放行李时是否告知客人勿放易燃易爆及化学制剂等物品。 7、行李房是否配备灭火器材，压力是否充足。 8、行李房内是否有人员抽烟或使用明火。 9、行李摆放是否有间距以方便抢救。 10、是否按规定对本部门员工进行消防安全知识嘚培训及消防应急预案嘚培训。（二）客房部 1、客房内或工作间内自动灭火喷淋是否悬挂物件。 2、客人是否将易燃易爆物品带入房间。 3、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路线是否有被堵现象。 4、工作场所和公共区域是否堆放易燃易爆物品。

酒店安全生产自查总结.doc

XXXX有限责任公司文件 XXX〔 2014 〕 X 号签发人： X 关于 XX酒店安全生产自查整改的总结 XX：根据《关于集中开展安全生产大检查大整顿的通知》（ XX[2014]X 号）的要求，我公司自 X 月 X 日至 X 月 X 日起，组织人力、物力对酒店开展了为期一个月的安全生产集中整治工作，现将此项工作总结如下：一、高度重视安全生产工作，相关组织机构继续完善。公司对安全生产工作提出了更高的要求。酒店领导班子始终把安全生产工作摆在至为重要的位置，突出抓好布置、落实、检查、考核等各项工作，逢会必讲，警钟长鸣。二、安全生产组织机构继续完善。为加强对安全生产工作的领导和协调，酒店设立了“安全生产领导小组”，由酒店总经理担任小组长及酒店第一安全责任人，各部门经理担任组员及本部门第一安全责任人；并成立了“应急抢险救灾小分队”，由酒店工程安保部人员担任专职队员，各部门也都设立了专门的“安全员”岗位；落实部门经理日值班制度，酒店自上而下逐步形成了一个健全、指挥有效、反映快速灵活的安全生产组织体系，确保了安全工作的正常开展。三、落实检查，下力气整改。

1、酒店定期在每天上午召开例会和每周一召开周会的时机，展开安全生产教育，对酒店存在的安全隐患及时进行通报并对症下药，落实责任人，提出解决办法并加以整改落实。 2、酒店管理层每周组织人员开展一次质检工作。质检工作内容包括：食品安全、饮食住勤卫生、消防安全、电器设备、电梯保养与检修、服务仪容仪貌、文明语言等。以拍照曝光的形式在全体员工大会上进行奖惩，对发现的问题责令进行整改，做到防患于未然。 3、加强夜间安保巡逻，要求工程安保部严格执行巡查巡逻制度，严查各项安全隐患，各部门领班要做好下班前的检查工作，消除安全隐患。 4、对关键部位，如：餐厅、厨房操作间、物资仓库、客房、水泵房、电梯、洗碗间等加强了安全管理，坚决杜绝失窃、人身伤害、设备运转不良、失火等事件的发生。在定期检查的基础上，酒店还提高了随机检查的频率。在检查过程中，坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，认真进行全面排查，重点检查安全制度是否落实，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隐患是否纠正。 5、前厅销售部接待客人住宿严格实行登记制度，做到一客一登，并要求接待人员发现违法犯罪分子、形迹可疑人员应

浙江省旅游局岗位培训指导委员会

附件1： 2016年浙江省旅游饭店（宾馆）岗位培训计划报名代码培训班名称办班时间培训对象培训单位发放证书 JD2016-1 公关销售部经理岗位职务培训3月饭店（宾馆）部门经理和经理助理浙江省旅游局岗培办浙江省旅游培训管理中心浙江省旅游局旅游行业管理人员岗位职务培训证书相关结业证书 JD2016-1 人力资源部经理（总经办主任）岗位职务培训 3月 JD2016-1 餐饮部经理（厨师长）岗位职务培训3月JD2016-1 康乐部经理岗位职务培训3月 JD2016-2 安全部经理岗位职务培训饭店第三期安全管理人员培训 9月 JD2016-2 工程部经理岗位职务培训9月JD2016-2 前厅部、客房部经理岗位职务培训9月JD2016-2 财务（采供）部经理岗位职务培训9月 JD2016-3 饭店总经理理岗位职务培训班6月饭店（宾馆）总经理、副总经理、总经理助理 JD2016-4 饭店第五期服务礼仪提升培训4月行业相关从业人员JD2016-5 饭店第三期安全管理人员培训5月 JD2016-6 饭店PA技术管理培训班7月

附件2： 2016年浙江省旅行社行业岗位培训计划报名代码培训班名称办班时间培训对象培训单位发放证书一、岗位职务培训 LXS2016-1 旅行社总经理、旅行社部门经理培训班 5月旅行社总经理、旅行社部门经理浙江省旅游局岗培办浙江省旅游培训管理中心浙江省旅游局旅游行业管理人员岗位职务培训证书 LXS2016-2 旅行社计调人员培训班6月旅行社人员 LXS2016-3 旅行社旅游咨询及门市业务人员培训班 11月旅行社人员二、出境游领队培训 LXS2016-4 新申报出境游领队培训班 3月起有意从事出境游领队的人员浙江省旅游培训管理中心

浙江省国内旅游合同(标准范本)

浙江省国内旅游合同 In accordance with the relevant provisions and clear responsibilities and obligations of both parties, the following terms are reached on the principle of voluntariness, equality and mutual benefit. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 签订日期：__________________ 本合同书下载后可随意修改

合同编号：YH-FS-555735浙江省国内旅游合同说明：本服务合同书根据有关规定，及明确双方责任与义务，同时对当事人进行法律约束，本着自愿及平等互利的原则达成以下条款。文档格式为docx可任意编辑使用时请仔细阅读。甲方（旅游者）：____________ □本人□法定代表人：_______________ □身份证□护照□营业执照号码：_____ 地址：_______________ 邮政编码：___________ 联系电话：___________ 委托代理人：_________ 乙方（旅行社）：____________ 注册地址：___________ 旅行社经营许可证号码：_____________ 营业执照号码：______________ 邮政编码：___________ 法定代表人：_________ 委托代理人：_________

委托代理机构：______________ 注册地址：___________ 营业执照号码：______________ 法定代表人：_________ 根据《中华人民共和国合同法》和《浙江省旅游管理条例》及有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平协商的基础上，甲、乙双方达成如下协议：第一条旅游时间旅游时间为______日游，共______晚______天。自______年_____月_____日_________地点出发至______年_____月_____日___地点结束。第二条旅游价格和支付时间约定甲方参加本次旅游共_________人，总金额为（_________币）_________元整。包括：交通费（不含机场建设费、机场的行李超重费）、餐费（若在飞机上用餐，则不另外安排用餐）、住宿费（不含酒店内各种酒类、饮料、洗衣、通讯等费用）、门票费（不含园中园门票）、导游服务费及_________费。

工作报告之三星级酒店自查报告

三星级酒店自查报告【篇一：旅游星级饭店自查报告】大酒店旅游星级饭店自查报告为了进一步提高酒店全方位的服务质量，适应当前旅游业的快速发展，更好的与国际饭店规范化接轨，我酒店特申请为三星级旅游饭店。对照中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（gb/t14308—2010），现将自查情况汇报如下。一、基本情况： xxxx大酒店，酒店共投入了xxx多万元进行设计，建筑和装修。于2010年9月全部完成装饰、装修，x月x日试营业。xxx年xx月正式营业，现有职工xx人。目前酒店具备完善的服务功能设施，更突出了xxx本地浓郁的文化内涵和风格特色，酒店占地面积xxx平方米，建筑面积xxx万平方米。拥有标准客房xxx间，其中豪华套房xxx间，标准单人间xxx间，标准双人间xxx间，并设总统套房xx 间，共计xx个床位。拥有可以接待各种规格的大、中、小型会议室 xx个，风情迥异的宴会厅xxx个，最多可同时承接xxx人大型宴会。康乐部除了拥有xx个大型豪华歌舞厅外还有xxx个风格不同的ktv 包房，另外棋盘室、桑拿洗浴等各项娱乐服务设施一应俱全。酒店于xxx年xx月被xxx卫生监督所评为“卫生质量安全示范餐饮单位”充分体现了酒店在行业中的诚信度。二、建立全方位的质量监督管理体系。 1、为确保各项服务质量，经研究酒店于xxx年初成立了以质检部经理为组长的质量监督检查领导小组，进一步建立和完善了质量检查监督体系，实行服务质量日检、周检、月检制度。对酒店各岗位进行全方位的服务质量、仪容仪表、礼节礼貌和卫生保洁、安全防火防盗、设备养护等项目检查，并把各项检查列入部门管理人员的综合考核。对检查过程中发现的问题及时督导整改，保障了酒店质量检查维护体系的不断提高和完善。 2、制定完善了卫生达标管理制度。每周集中各部门经理集中检查的方式，对每周卫生检查情况进行综合通报，检查不达标的部门责令限期整改，并按规定对相关责任人和部门经理进行连带责任处罚。 4、按餐饮食品卫生a级管理单位标准要求，餐饮部设有独立的副食仓库、原料粗加工区、烹调室、凉菜间、消毒间等，全部安装了纱

山东省旅游业发展研究报告

山东省旅游业发展报告作者:王志东于行行新闻来源:《山东文化蓝皮书》2013 发布时间:2013-12-09 点击次数: 257 2012年中国旅游业发展报告评价结果显示,全国旅游业综合竞争力排名前十五位的省市(区)分别就是广东、北京、上海、江苏、浙江、山东、辽宁、湖南、湖北、河南、重庆、福建、安徽、四川、天津,山东省在综合竞争力与现实竞争力上都排名第六,在潜在竞争力与旅游发展环境竞争力上分别排名第四与第七。从这个评价结果里可以瞧出,山东旅游业经过几年的迅猛发展,综合实力有了显著提升,具有较强的发展潜力。未来还需要在旅游业发展环境的薄弱环节上加以改进与完善,进一步提升旅游发展环境竞争力,推动全省旅游业综合竞争力的提高。一、2012年山东省旅游业发展状况 2011年,山东省陆续出台了《山东省旅游产业“十二五”发展规划》、《山东省乡村旅游业振兴规划》、《山东省国民休闲发展纲要》等一系列规划文件,在这些政策的助推下,2012年山东省旅游业进一步发展,在一些领域取得了显著的突破。 (一)创新产业结构,乡村旅游业成为乡镇龙头支柱产业山东省委、省政府对发展乡村旅游业高度重视,列为全省集中打造的十大现代农业产业体系之一,出台了《山东省乡村旅游业振兴规划》,明确要求把发展乡村旅游业与特色农业、设施农业、观光农业建设结合起来,与造林绿化、水系生态建设结合起来,与发掘民间文化、发展创意产业结合起来,与小城镇与新农村建设结合起来,逐步把乡村旅游发展成为支柱产业与新的经济增长点。2011年,全省乡村旅游1、6亿人次,同比增长20%;收入706亿元,增长33%。带来了良好的经济效益、社会效益与生态效益。2012年,农业部、国家旅游局继续开展了全国休闲农业与乡村旅游示范县、示范点创建活动,在认定的41个全国休闲农业与乡村旅游示范县中,山东省有4处。这些建设活动取得了良好的经济效益与社会效益: 一就是美了农村。结合生态文明乡村建设,各地普遍加快了农村路水电气与通讯等基础设施建设,特别就是一些自然资源、人文资源独特与特色农业鲜明的地方,以旅游业为龙头,带动了城市资金、信

酒店安全自检自查情况报告

酒店安全自检自查情况报告根据公司总裁办的工作指示，为落实酒店安全工作，切实消除火险安全隐患。我司组织保安部、工程部专职安全技术人员以及消防维保单位人员对酒店所属各部门区域进行了安全大检查。具体检查情况如下：一、安全管理情况 1.落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。 2.确定各级、各岗位的消防安全责任人。 3.成立了防火委员会，按规定签订了安全生产责任书。 4、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队 5、以“谁主管，谁负责”为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。 6、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。二、硬件设施： 1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。 2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。 3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、检查情况良好。

4、检查各部门配置的abc干粉灭火器，清洁保养、检查情况良好，无失效、过期情况。 5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。 6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用情况正常。三、存在的主要问题及整改措施： (一)、存在的主要问题 1、消防控制系统备用电池无法自动充电。 2、未组织20xx年消防疏散演习。 3、个别包厢电源接头接触不好，容易发生漏电、火灾事故。 (二)、整改措施：酒店针对排查发现的问题做出如下整改措施。 1、针对消防控制系统备用电池立即检修更换。 2、拟定消防演习方案并实施。 3、针对个别包厢的漏电隐患立即检修更换，杜绝安全隐患。

山东省旅游安全管理有关规定

山东省旅游安全管理有关规定第一章总则第一条为加强旅游安全管理工作,保障旅游者人身、财物安全,根据有关法律、法规,制定本规定。第二条旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一,预防为主”的方针。第三条本规定适用于旅游行政管理部门、旅行社以及被旅游系统评定旅游服务等级的涉旅企、事业单位。第四条各级旅游行政管理部门负责组织实施本规定。第二章安全管理第五条旅游安全管理工作应遵循“属地管理”、“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”、“党政同责、一岗双责、齐抓共管”与“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产必须管安全”原则。第六条各级旅游行政管理部门应建立健全旅游安全责任制与各项规章制度,全面落实事故责任追究制,实行安全工作责任考核“一票否决”制度。第七条各级旅游行政管理部门,在当地政府的领导下,会同有关部门,对旅游安全进行管理。第八条旅游行政管理部门安全管理的职责: (一)督促、检查旅行社落实旅游安全制度与措施。督促旅行社企业

签订包车合同,租(使)用合法车船;建立安全制度、应急预案并定期开展演练;投保旅行社责任险统保示范项目等; (二)配合有关部门做好星级饭店、A级景区等涉旅企业的安全管理,做到未获得卫生、质监、消防等部门认证许可或认证许可过期的涉旅企业,不被推荐、评定、复核通过相应等级资质; (三)组织、实施旅游安全及应急救援教育与宣传,提高旅游从业人员安全素质与防护能力; (四)对旅游企、事业单位进行定期及不定期的安全检查工作; (五)各级旅游行政管理部门建立24小时值班制度,并向社会反复公布值班电话,依法受理、处理事故报告与举报。并配合有关部门处理各类旅游安全突发事件。第三章旅游安全检查第九条各级旅游行政管理部门要将安全检查制度化,适时开展定期与不定期检查,即在重要节庆、活动与假期等时段开展定期检查;并按照上级有关要求或结合旅游服务质量等级评定业务工作开展不定期旅游安全检查工作。第十条旅游安全检查工作按照“四不两直” (不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待,直奔基层、直插现场)的原则进行,每时每地检查后,由检查人员与被检查单位负责人(或陪同检查人员)共同签字确认。

酒店安全大检查自查报告

酒店安全大检查自查报告根据晋中市寿阳县旅游局下发的关于《寿阳县旅游行业开展安全大检查活动确保经济社会目标圆满完成实施方案》的通知，我单位认真对酒店内部安全隐患进行了排查及整改。现对自查自纠情况进行汇报如下：一、加强领导，明确责任按照酒店实际需要，结合酒店人事变动情况，调整了XX 大酒店安全工作领导小组，认真部署了消防工作，明确了工作责任，夯实了消防安全制度。同时，我们还成立了以保安和各部门男员工为主组成的义务消防队，为消防安全提供了制度保障和组织保障。二、培训与持证上岗 1、安全部主管、特种作业人员必须持证上岗。 2.、定期培训员工安全自救知识及安全逃生知识；持证上岗人员数量要与岗位相对应。三、突出重点，严格检查我们本着对酒店和顾客生命财产高度负责的精神，从11月初开始，对酒店辖区的客房、餐厅等公众聚集场所的消防安全进行了认真检查。重点检查了消防监控系统和室内消防栓、灭火器、应急照明、疏散指示标志、安全出口和疏散通道的畅通情况。

四、严格检查，确保消防安全检查，不留死角 1、做到了“四个结合”。一是结合今年几次安全检查工作中出现的问题进行检查；二是结合上级主管部门要求整改的问题进行检查；三是结合我酒店重大节日消防安全巡检中发现的问题进行检查；四是结合各部门平时工作扎实进行检查。 2、做到了目标明确。针对经营场所，我们重点检查了消防安全责任落实情况、防火巡查制度的落实。消防设施、安全出口、安全疏散设施的完好情况、火电源管理、员工消防培训情况。针对仓库，我们重点检查了物资摆放的重点管理。针对员工宿舍重点检查了用电的安全情况。同时检查了消防器材的添置和消防预案的制定和落实情况。五、强化教育、加大了消防安全工作的宣传力度在自检自查过程中，我们坚持标本兼治的原则，在自检自查、整改治标的基础上，突出治本，充分利用黑板报、标语，加大了消防安全宣传教育力度。边检查、边宣传、边教育，使酒店员工的消防安全意识提高到一个新的高度。六、查找问题，狠抓整改检查过程中，我们以预防和遏止重特大火灾为中心，以火灾事故多发、人民群众关注的场所为重点，严查隐患，狠抓整改。

《旅游业发展的浙江模式》

《旅游业发展的浙江模式》课题成果发布暨浙江旅游发展研讨会在京召开 2011-3-18 2011年3月18日，由中国旅游研究院主办、浙江省旅游发展研究中心协办的《旅游业发展的浙江模式》课题成果发布暨浙江旅游发展研讨会在京召开。国家旅游局副局长杜江，国家旅游局党组成员、纪检组长刘金平出席会议并讲话。国家旅游局相关司室、浙江省旅游局主要负责人、中国旅游研究院等社会各界专家及媒体40多人参会。会议发布了《旅游业发展的浙江模式》报告的研究成果，介绍了浙江省旅游业发展状况、浙江旅游行政主管部门的主要经验和管理方法，探讨了在各省市普遍重视旅游业发展的背景下，浙江省旅游业对未来发展的谋划，交流了中国旅游研究院对《旅游业发展的浙江模式》课题的经验总结与理论思考。杜江在讲话中说，中国旅游研究院和浙江省总结过去包括“十一五”期间旅游业发展历程中的经验可以更好的指导“十二五”计划期间浙江旅游业的发展。

他说，“创新”是浙江模式的关键，也是贯彻落实国务院41号文件精神的重要举措。尊重旅游经济运行的客观规律、充分发挥市场机制在地方旅游形象、旅游市场推广、旅游资源开发、旅游标准化引领、旅游企业培育和旅游公共服务中的主导作用是浙江模式的核心。浙江模式的经验对全国旅游业的发展将起到一定的借鉴作用。刘金平在讲话中充分肯定了浙江模式的精髓是“一好二强三高”。“一好”是协调性好。“二强”是内生性强和创新性强。“三高”是市场化程度高、融合度高和开放度高。他希望浙江省为中国旅游业的发展作出更多更好的探索并设立更高的未来目标走在世界的前列。据悉，《旅游业发展的浙江模式》一书共计368千字，正文分为14章，包括浙江省旅游业发展的历程、市场基础、主体培育、政府调控、管理体制创新、产品开发、市场营销、旅游与城市的一体化、旅游与新农村建设的结合、产业融合、区域合作、人才支撑等内容，涉及了浙江旅游业发展的方方面面。浙江省是我国国民经济和旅游业都居于领先地位的地区，对其发展经验的梳理对于全国具有重要的示范意义，这也是中国旅游

区旅游发展局关于优化营商的自查报告

区旅游发展局关于优化营商的自查报告最新发布的《区旅游发展局关于优化营商的自查报告》的详细范文参考文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，为了方便大家的阅读。为了更好了优化和规范我区营商环境，加快我区的经济发展，响应xx号召，争创成为xx全域旅游示范区，以优化营商环境为契机，大力发展我区旅游业，规范我区旅游市场。一、xx区旅游业基本情况 xx区境内自然生态十分丰富，境内有3个xx级的核心示范区：xx市xx区林业生态循环经济（核心）示范区、xx市xx区毛尖茶产业（核心）示范区、xx市”荷美xx”莲藕产业(核心)示范区；1个3A级景区：xx区九凌湖旅游风景区。拥有独特的壮乡文化风情，山歌对唱、师公戏等壮乡民族风情不断得到发扬光大。不断完善新城区的建设以及市政道路等多条路网的建设，用以完成多个景区的交通，为构建以“荷美xx”为核心的旅游圈打下坚实的基础。现已出台《xx市xx 区“十三五”旅游发展规划》，致力利用景区的自然资源，大力发展旅游。但xx 区旅游基础较为薄弱，对旅游基础设施投入不足，发展还处于起步阶段。二、存在问题（一）旅游产品结构单调,缺乏特色,规划不合理尽管我区有丰富的旅游资源，

但具有一定规模和影响力的旅游产品并不多，许多旅游产品和纪念品生产企业个人简历市场观念淡薄，导致全区的旅游市场处在较为低迷状态，特别是淡旺季明显，不利于旅游行业的发展。（二）旅游企业的奖励扶持力度不够大，导致旅游企业竞争力差、企业规模小，没有足够强的市场意识，经营管理理念落后,企业缺少活力，产业规模经济效益不显著，缺乏市场竞争的能力。（三）招商引资力度不强，对于客商的招待，政策并不完善，需要各方相互协作，完善好相关的引进条件，能更好的招商引资，促进经济发展。（四）旅游企业、部门人员业务能力不强。在人力资源因素方面，目前，我区的旅游从业人员中文化水平普遍较低,精通旅游业务专业人才不多，企业员工的整体素质不高；旅游部门人员对自身业务能力水平也不高，不能满足现在工作的需求。三、下一步主要措施（一）加快创建国家4A级旅游景区、星级乡村旅游区、星级饭店等工作。把荷美xx景区、九凌湖旅游风景区、花山茶海景区、灵龟宝山乡村旅游区创建工作列入xx区20XX年“项目建设效益年”中，安排专人跟踪项目的推进，每周上报旅游项目进度，梳理汇总存在的困难和问题并加以解决和处理，确保项目顺利推进，主动服务企业。

酒店自查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除酒店自查报告篇一：酒店星级自查自检报告 20XX年大众国际酒店星级复核自检自查报告尊敬的丁处长及各位领导：您好！首先我代表大众国际酒店全体职工对检查领导莅临大众国际酒店指导工作表示热烈的欢迎。大众国际酒店是由大众房地产有限公司投资兴建，具有独立法人资格的四星级涉外旅游酒店。20XX年3月10日对外营业，20XX年10月评为四星级酒店。酒店占地面积12000平方米，营业面积16920平方米。共有客房198间，其中普通标准客房125间，豪华标准房40间，豪华单人房20间，三人客房2间，商务套房10间，豪华商务套房9间，豪华套房1间；大中小型会议中心3间；餐厅设有自助餐区、宴会厅、二十二间特色包房；酒店还设有酒吧、商场，健身中心等多项休闲运动设施。多年来，在各级领导的关怀和大力

支持下，大众国际酒店的经营和管理取得了长足的进步和发展。我们本着“背靠大众、服务社会”的宗旨，不断地完善服务设施，提升综合素质，努力为旅客提供安全、舒适、整洁、愉悦的住宿环境，进一步推动大众国际酒店内涵式、品质化发展。下面我将大众国际酒店运营服务及自检自查情况向领导做一汇报。不妥之处，敬请批评指正。一、安全品质全面提升，安全运营基础更加牢固。 1.全面推进安全管理体系建设大众国际酒店层层签订安全《安全目标责任书》、进一步完善各类突发事件应急预案。特别强化施工现场的监管，要求施工单位必须在签订《安全生产责任书》后，方可进场施工。认真落实《餐具消毒管理条例》，进一步细化了安全责任体系，再次梳理了安全隐患库，深入开展了隐患排查整改工作，强化了风险防控体系。我们结合毕节当地情况给商旅客人提供一个吃住及娱乐休闲均安全的环境。以安全生产月、持单检查月、安全三观理念为抓手，做好活动的宣传并突出监督检查。在大众国际酒店范围内对保安、工程等关键岗位专业技术人员的资质和能力进行了全面普查，在强调持证上岗的同时，更注重实际操作能力。抽调酒店各部门精干力量组建了大众国际酒店义务消防队，充实消防救援力量。 2.进一步完善安全服务设施，提升大众国际酒店安全保