培训手册

员工培训管理手册

员工培训管理手册一、总则

格执行。 3.4 全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。 3.5 全面性：建立员工档案，详细记录培训全过程。培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训、安全培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。 3.6 跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果，每次考核成绩记录到员工档案。要定期、及时检验、评估培训效果。要填写《员工培训效果调查表》（附表一）二、培训组织体系 1 为保证实现公司整体培训任务以及督促各部门内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的三级培训管理体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由办公室统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。（公司培训分三级培训管理体系。即公司培训、部门培训、岗位培训。） 2 培训职权 2.1 公司培训 2.1.1 办公室是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体

系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 2.1.2 办公室负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作。 2.1.3 公司培训针对公司管理人员、新近员工的管理，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐步提高管理人员的素质与工作技能。 2.1.4 公司培训内容包括：安全生产教育、管理销售技能、事件分析等 2.2 部门培训 2.2.1 部门经理负责本部门培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。负责制定和实施本部门的培训工作。如果培训工作出现疏漏，部门经理负有主要责任。 2.2.2 制定参加上岗证培训人员的规划和申请工作。规划证件复训的计划和申请。 2.2.3 部门培训包括：安全教育培训计划及实施、岗位技能培训、差错事故分析、日常工作分析等 2.2.4 部门经理指定专人负责本部门的岗位培训。制定详细的培训计划，包括技能培训和安全培训；岗前培训和在岗培训。部门经理负

公司工程部工作手册

公司工程部工作手册工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页第1页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部组织结构图经理副经理土木工程主管园林绿化工程主管给排水工程主管电气工程主管电梯工程主管空调工程主管消防工程主管弱电主管安全主任网络管理员设备管理员电气工程管理员技术文员土木工程管理员各管理处运行班组工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页第2页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部部门职责 1、为公司各管理处提供技术支持，指导其做好小区的市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的运行管理工作。 2、对各管理处在小区市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的日常运作进行安全使用督导，对存在的安全隐患提出整改意见。 3、负责组织对公司管辖小区内的房屋结构安全进行鉴定，对损坏房屋提出修缮方案或报房屋安全主管部门鉴定，并根据房屋安全主管部门的意见组织进行整改。 4、制定公司管辖小区内房屋设备设施的年度保养计划，并对管理处的实施情况进行监督。

5、负责对各小区设施设备的日常运行管理进行监督考核。 6、负责公司的技术安全管理工作。 7、负责公司业务拓展中的技术筹备、前期介入和新区的验收接管工作。 8、负责公司各技术专业对业务主管部门和其他有关单位的业务联系工作。 9、对本部门环境因素的识别、评价及管理。 10、对本部门（小区）所产生的固废分类收集、处理。 1 1、完成公司下达的责任指标。工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页第3页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部经理岗位职责 1、贯彻执行公司总经理与副总经理负责的指示，直接对总经理与副总经理负责。 2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。 3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。

外来施工人员培训资料

外来施工人员进厂培训内容 1、公司的劳动防护用品管理规定；劳动防护用品有：工作服、工作帽、工作鞋、劳防手套、口罩等生产防护用品。 2、公司直接作业环节的各项安全管理制度；施工作业中的十个“不准” 1、施工现场不准打闹。 2、六级以上风天不准进行高空和露天焊接作业。 3、六级以上风天和雷电、暴雨、大雾等气象条件下不准进行露天高处作业。 4、六级以上风天不准进行室外吊装作业。 5、气瓶（氧气、乙炔等）运输、存放不准不带瓶帽（防在保护罩中的最多可3个无帽）。 6、不准用桶类、箱类做高处作业支架。自制“马架”、“支登”、可整体移动支构架高度不得超过2米（不含2米）。 7、不准上、下抛物。 8、不准拉运货物车辆人员、货物混乘。 9、不准擅自使用汽油、苯类、溶剂洗刷机具、配件、衣物、卫生清理等。 10、不准就地排放易燃易爆、有毒有害物质。 3、公司职业卫生的管理规定；公司相关职业危害场所、相关劳保用品佩戴 4、公司施工作业安全管理规定；集团作业票证制度；（涉及的相关作业票证介绍，包括办理、审核、审批、防范措施等）；防范措施落实：动火（分级管理：特级、一级、二级）登高（分级管理：2~5米一级、5~15米二级、15~30米三级、30以上特级）吊装、临时用电、进入受限空间、动土、设备检修、盲板抽堵、断路。 5、公司的安全生产禁令和规定；（员工12条禁令，有删减） 1、严禁弄虚作假、欺上瞒下； 2、严禁在任何场所损坏公司形象和声誉； 3、严禁携带违禁品、危险品进入厂区； 4、严禁在生产区域的任何地点吸烟； 5、非接待情况下，班前、班中严禁饮酒； 6、严禁上班时间参与打牌、打麻将、玩电脑游戏等不务正业的活动； 7、严禁私设小金库，私自发放奖金福利； 8、严禁利用工作之便，经营与本单位有关的业务，严禁收受客户任何形式的回扣或向客户吃拿卡要； 9、严禁泄露公司商业机密； 10、严禁违章操作、违章指挥； 11、严禁扰乱公司的生产经营次序；

施工人员全套培训手册

重庆龙上行装饰工程设计有限公司施工人员培训手册第一篇、施工人员的言行 1、当外人问及公司相关事宜时，在回答问题时绝对不能说：“他们公司***；可以说：“我们公司***，时刻记住自己是公司的一员。 2、当客户或外人问及“你是公司的员工吗?”或“你们跟公司是什么样的关系呀?”，绝对不能回答“我不是公司的员工，只是跟***干活的”或“谁也管不了，我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受气了”或“我和**干的，跟公司没关系”；可以说：“我是公司的一员，跟公司是协议的，完全受公司的管理制度的制约”。 3、当客户到现场对某个项目在设计上提出疑问时，回答上绝对不能说：“***设计师设计的东西什么都不是或这个图纸设计的不好”等言语 4、当客户问及“我这个工程是不是你们公司转包给你们的”时，应回答“我们是属于公司的专业施工队伍，公司是根据施工质量、客户满意度等综合评定来分派工程的”。绝对不能说“做这活是从公司那里拿下来转包给我们的”等类似的言语。 5、当客户问及“监理是否常到工地”或“好久未见你们公司的监理了”时，要耐心向客户解释“我们公司的监理到工地是有阶段性的，如隐蔽工程预验收、中期工程分项验收、竣工验收等监理是必须要到工地”。不能说“监理不常来工地”或“他们监理什么都不懂”等。 6、当客户问“看你年纪轻轻的，你干这一行几年了，你们进入公司有要求吗？”，应回答“我们进入公司是有严格要求的，没有经过考核，是进不了公司的”，绝对不能回答“我们是刚来的，有的东西还不懂”或“我做的活没人能赶的上”等。第二篇客户服务 1、接到维修任务时，应在多长时间内与客户取得联系？接到维修任务，必须在24小时之内与客户取得联系，并按规定定好维修时间，不得迟到失约。 2、与客户预约上门时应注意那些事项？严格按预约时间上门服务，要着工作服或穿着整齐，整洁大方，佩胸卡，体现良好的精神面貌。 3、进入业主家之前应该怎么做？进入业主家之前先轻敲门或按门铃，每次敲门不得超过三下或长时间按门铃，得到业主许可后方能进入。 4、业主开门后，与业主见面时应该怎么做？

员工培训管理手册(超详细)

目录一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限

培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八新飞电器培训体系图附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议

一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。责任： 1、人力资源部责任 i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。 ii)拟订培训计划，执行培训计划。 iii)负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。 iv)负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。 v)负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。 2、各级主管、员工的责任 i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行

培训管理操作手册范本

目录 1.总则1 2.培训组织管理2 3.培训内容2 4.培训形式3 5.培训考核3 6.培训执行程序3 7.培训效果评估与优化7 8.培训课件的审批及更新7 9.培训考核题库的审批及更新7 10.培训纪律8 11.培训知识产权保护管理办法8 1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培训，外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识

技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下： ●负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； ●负责审阅公司各部门培训计划。 ●对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责： ●统筹调配全集团的培训资源； ●培训项目的组织与实施； ●培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； ●对全集团年度培训工作进行总结表彰； ●对参加培训人员的资格评议、考核、管理； ●职员职业生涯规划； ●开发并评估培训课程； ●进行培训需求调查，培训效果评估； ●进行培训的登记存档。 ●培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 ●负责本部门培训工作的整体组织及监督管理； ●负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授； ●负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。 ●配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉； ●配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训： ●企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关制度、工作流程等相关内容； 3.2.基础岗位技能培训（胜任现状需要的）：

装饰公司工程部管理手册

工程部手册工程部工作流程收到合同摘要，工程经理调派工队、监理设计、监理、工长、进行内部交底，监理记录交底情况材料进场验收，现场交底隐蔽工程验收，客户服务部电话回访中期验收，配合设计师增减项变更，收中期款监理进行工地自检、互检竣工验收，收缴工程尾款客户服务部评比文明工地及优秀工队工程部经理岗位职责全面负责施工组织、工程管理，根据公司质量达标要求，制定切实可行的方案，确保工程质量，并协调工程部与其他部门的关系，确保部门间的协调运行。帮助指导下属员工完成个人工作目标及发展目标。主要工作职责（一）、制定工程部相关管理制度并保证相关制度的贯彻落实。（二）、根据业务量的要求，确定监理、工长及施工人员的人数。（三）、组织监理学习公司及工程部有关规定，阐述监理的工作内容、工作范围、对监理进行工艺要求方面的专业培训，提高监理的工作效率及管理水平。（四）、组织工长及现场班长学习公司报价体系，了解施工现场文明规范要求，熟悉工艺标准质量要求及行业规范要求，提高施工质量及工队的服务水平。（五）、客观公正对监理的工作绩效进行评估，并根据其工作目标达成情况提出奖励或惩罚的建议。（六）、考核并筛选工队，在工队之间形成良好竞争，做到优胜劣汰，奖罚分明，巡查和抽查工地，了解施工现状及工长、监理的表现及能力。（七）、有效、及时处理工地各项事宜，尽量避免客户抱怨或投诉。（八）、加强企业文化渗透，提高工程部所有人员的责任心及工作的主动性、积极性，增强团队凝聚力。工程监理工作规范一、监理与设计师、项目经理就设计图纸和报价进行内部交底，对出现问题与设计师协商解决，如有无法解决的重大问题上报工程经理，由监理同设计师、店面经理和工程部经理协商解决。二、与设计师和项目经理到现场交底，交底时要给客户留下良好的形象，主动出示自己的名片给客户，并作自我介绍：“您好，我是**的监理XXX，负责对您的工程进行全程监督，在此期间，如果您对工程质量、材料或工队有任何的意见，请及时与我联系，如果您对家装上有不懂得又需要了解的地方，欢迎您随时向我咨询。” 三、结合图纸和报价查看现场，有问题及时向设计师提出，如无大问题在现场交底单上签字同意开工。四、材料进场时，由监理联系客户验收，验收时，由监理向客户讲解验收标准，对不合格的材料不准使用。五、在工程施工过程中，监理至少三天到一次工地，三天到一周视客户需要与客户联系一次，向客户汇报监理的工作和工程情况。关注客户的满意程度，积极采取措施，施工中有图纸不详或设计变更的与设计师联系处理，对施工过程中有违反公司管理制度的工队以制度处罚，对质量不合格的要求质量整改或开罚款单，有严重总是的或屡教不改的上报工程经理处理。六、水电完工后组织客户进行验收，对需要隐蔽的部位进行隐蔽工程验收，并在验收记录上签字。七、对厨房和卫生间，做完防水施工后组织闭水试验，并会同客户进行验收，并在验收记录上签字。八、工程过半，木工收口，由监理组织项目经理、设计师、客户进行分项工程验收，验收合格后，配合设计师收取中期款。九、对工程后期情况进行监督，掌握工程动态和工期，保证工程顺利按期完工，对人手少的工地上报工程部限单处理。十、工程完工前由监理自行检查合格后，通知客户验收并同时通知设计师。十一、验收合格后，由监理填写竣工验收单，与客户签字后进行尾款结算。十二、给客户讲解公司的保修情况，并告诉客户三天以内到公司财务交尾款时，财务会与客户签保修单。十三、保修期内可酌情回访。工程监理岗位职责一、主要工作职责：

工程项目部质量验收手册培训资料

目录前言 (1) 1. 目的 (6) 2. 适用范围 (6) 3. 名词解释 (6) 4. 作业流程 (7) 5. 作业内容 (8) 6. 附件 (20)

前言本手册要紧介绍了业之峰公司的工程部质量验收运作的实务。为使加盟商对工程部质量验收运作方面的工作具有更直接的了解，特提供工程部相关的治理表格，以供实际应用。本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册，具体使用方法请详见手册“手册属性”。

1.手册的讲明特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在进展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有如此，“业之峰”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；完全了解特许人的远景与目标，同心同德，朝共同的利益努力。作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是特不宝贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的总体思想与治理方法，以及如何切实有效的进

金地集团华南区域员工培训管理手册

金地华南区域员工培训管理手册（修改版）主编：深圳公司人力资源部版本：第1 版时间：2009年7月

目录第一章总则 (1) 第二章培训内容和形式 (2) 第三章培训组织与管理 (3) 第四章受训者的权利与义务 (3) 第五章培训计划 (4) 第六章培训实施 (5) 第七章培训评估 (5) 第八章培训费用 (5) 附录一新员工培训管理办法 (6) 第一章总则 (6) 第二章培训管理 (6) 第三章通识训练 (7) 第四章部门内工作引导 (7) 第五章部门间交叉引导 (7) 第六章新员工培训评估 (8) 附录二岗位技能培训管理办法 (9) 第一章总则 (9) 第二章高层管理人员的培训 (9) 第三章中层管理人员的培训 (9) 第四章基层员工的培训 (10) 附录三员工外派培训管理办法 (12) 第一章总则 (12) 第二章外派培训人员资格 (12) 第三章外派培训处理程序 (12) 第四章外派培训工资 (13) 附录四员工培训出勤管理规定 (14) 附件1培训运作流程 (15)

附件2需求调查表 (16) 附件3部门计划外培训申请表 (17) 附件4员工外派培训申请表 (18) 附件5培训工作评价表 (19)

第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于金地集团华南区域（以下简称公司）全体员工。第二条目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。第三条培训目标公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。第四条培训宗旨全员培训，终生培训。第五条培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。第六条培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式

管理培训手册修订稿

管理培训手册 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

二零零二年六月十八日

序言在科技高度发达的今天，市场竟争愈来愈激烈，客户对产品质量和服务质量的要求也越来越高，质量控制是产品寿命周期的一项重要内容。它对提高产品市场的竟争力、降低产品的寿命周期成本有极其重要的意义。所以说：一个企业要在市场中打败对手最致命的武器就是质量。要使公司在市场中争得一席之地，质量是一个重要而永恒的话题，现拟定相关培训手册，望各位同仁能认真学习、掌握、遵守本手册内容，在管理人员规范性目标指引下，来深化公司质量管理，提高管理水平，增加企业应变能力，同时也为提高和保证产品质量奠定了基础，更使公司管理体系日渐系统化、正规化。目录：

一、5S 一、何谓5S： 1．整理（SEIRI）区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。 2．整顿（SEITON）要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确地标示。 3．清扫（SEISO）清除职场内的脏污，并防止污染的发生。 4．清洁（SEIKETSU）将前3S的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果。 5．素养（SHITSUKE）人人依规定行事，养成好习惯。二、 5S的三大支柱： 1．首先是创造一个有规律的工厂，5S改变人的行动方法，所以如何训练每个人能为自己的行为负责就变得十分重要。 2．其次是创造一个干净的工厂，就是彻底清理目前很少管到的工厂角落或设备缝隙，把污垢灰尘除去，使设备和工厂能焕然一新，令人眼晴一亮。这是一场意识革命。 3．再次是创造能目视管理的工厂，借眼睛去观察，且能看出异常之所在，能帮助每个人完成好他的工作，避免发生错误。这也可以说是5S的标准化。三、 5S对现场管理的好处：在现场管理中，透过5S活动，可以使“人”身美化、“地”、“物”明朗化，落实以下几项基本的管理项目：1．提升品质、降低不良在整洁美观的工厂里，不良品会非常的显眼，从而能及时进行改善。 2．减少浪费、降低成本地、物、时得以最有效地运用，自然成本会降低。 3．确保交期、顺利交货清爽的工厂，每个人都愉快地工作，物品清清楚楚、一目了然，机械设备保养良好，运作正常，交期自然不会被延误。 4．安全有保障、工厂无伤害清洁整齐的工厂，危险点有隔离管制，并作醒目的标识，会让人安心。 5．管理气氛融洽、工作规范人人有素养，现场工作人员人际关系良好，融洽和谐。整理定义：区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。目地：把“空间”腾出来活用。要领：1、所在的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的。 2、制定“需要”和“不需要”的判别基准。 3、清除不需要物品。 4、调查需要物品的使用频度，决定日常用量。 5、制定废弃物处理方法。 6、每日自我检查。整顿定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确地标示。目地：整齐、有标示，不用浪费“时间”找东西。

员工培训管理制度

员工培训管理制度 1、目的为了建立和健全公司人力资源开发与培训管理制度,有计划地组织实施员工培训，给员工提供发展机会，鼓励员工成长的同时，激发员工潜能、提高工作绩效,不断提高员工的职业化水平与岗位技能，提高员工综合素质,满足公司可持续经营发展的需要,并使培训工作系统化、规范化和制度化,特制定本管理制度。 2、范围适用于公司所有员工的培训。 3、职责 3.1 人力资源部负责员工培训需求调查，编制公司年度培训计划，组织或协助完成公司各项培训项目的实施及效果评估,并对各部办、事业部(以下简称部门)培训工作进行监督和检查； 3.2各部门负责收集本部门员工培训需求,制定部门年度培训计划,协助人力资源部培训项目的实施和效果评估,同时组织实施本部门的内部培训项目； 3.3公司内部兼职培训师负责编写、整理培训教材、教案及相关资料。 4、培训计划的拟订与预算 4.1每年11月上旬,人力资源部向各部门发出年度《培训需求调查表》,详细了解员工培训需求。各部门收集员工培训需求,然后根据部门绩效目标、员工工作职责及绩效考核过程中存在的薄弱环节，结合员工培训需求，针对员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在的差异,作为员工培训计划的依据，制定《部门年度培训计划》,经部门领导确认后提交人力资源部。 4.2 人力资源部就各部门所提出的培训需求和《部门年度培训计划》,结合公司整体战略、年度目标任务的实现和业务发展的需要,同时兼顾员工个人职业发展的支持,于每年12月底汇编《年度培训计划》,年度培训计划包括培训的内容和目标、培训对象、培训课时、培训的组织部门、培训时间、培训方式、培训师的选聘、培训费用预算等，呈报协管副总经理审核，总经理审批。经批准后报送各相关部门。 4.3人力资源部就部门提交的培训计划反馈各培训项目是否组织实施的意见。4.4公司年度培训计划经批准后，相关部门应予积极落实执行。未落实执行的培训项目，负责组织实施部门应作出书面解释说明。 4.5因工作情况变化引起培训计划作较大调整时,由人力资源统筹,经负责组织实施部门领导确认,人力资源部协管副总经理审核，总经理审批后重新派发,相关部门按修改后的培训计划进行培训。

培训学校运营管理手册

培训学校运营管理手册标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

目录第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研 9 第二节、选址 10 第三节、装修 11 第四节、教职员工招聘 12 第五节、教职员工岗前培训 14 第六节、总部市场支持 15 第七节、产品定价 16 第八节、招生宣传 16 第九节、招生咨询 18 第十节、开业 20 第十一节、开班授课及过程跟踪 21 张十二节、结业及考试 22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架 23 第二节、岗位职能一、校长的岗位职能 24 二、教学主任岗位职能 25 三、英语教师岗位职能 26 四、市场主管岗位职能工 27 五、课程顾问岗位职能 28 六、会计岗位职能 32 七、出纳岗位职能 33 八、行政主管岗位职能 34 九、行政专员岗位职能 35 第四章：培训中心管理制度

第一节、培训中心内部管理制度一、总则 36 二、员工聘用制度 36 三、考勤请假制度 37 四、工作制度 38 五、礼仪制度 39 六、卫生制度 40 七、培训中心秘密安全制度 43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、培训中心员工聘用详细规定 45 二、劳动合同范本 46 第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理 50 一、报名流程 50 二、报名协议 51 三、学员须知和学籍管理规定 52 四、退费制度 53 五、教学检查制度 55 六、总部对培训中心的教师培训流程 57 第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表 58 二、学员上课时间表 59 三、预备试听表 60 四、正式试听表 61 五、学员出勤情况表 62 六、学生管理表 63 七、课时总结表 64 八、教师签到表 65 九、教师简历表 66 十、教师资料备案表 67

企业培训员工管理手册范本

**** 培训管理手册 ****管理咨询公司

目录第一部分：员工培训管理制度 1总则第二章教育培训机构第三章工作程序第四章**公司培训体系第五章岗位基础培训第六章岗位技能培训第七章外出学习第八章考核与奖惩第二部分：培训管理工作规一．确定培训需求二．设计培训容三．确定不同员工的培训标准四．培训预算与管理五．企业员工申请培训的申报程序六．小结七．培训整合技巧第三部分：员工培训管理表格一．员工入职培训大纲

二．员工入职考试试卷（样本）三．员工培训申请表四．培训评估表五．员工培训记录六．新员工培训表格七．新员工职前训练提报表格八．新员工培训成绩评价表格九．个人发展计划表格十．个人/团体外训申请表格十一．外派培训心得报告十二．在职培训反馈表格十三．个人训练表格十四．培训课程计划表格十五．培训讲师资源管理表格十六．年度培训费用预算表格

第一部分：员工培训管理制度第一章总则第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。第二章教育培训机构第三条公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。第三章工作程序第六条培训计划的拟定 1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。

新员工培训管理制度格式

新员工培训管理制度一、新员工培训目的让新员工了解公司创业史、制度、企业文化，提供讨论的平台让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望为新员工提供正确的、相关的信息，鼓励新员工的士气培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法二、新员工培训的对象对象：进入公司试用期的员工以及尚未毕业在公司实习的实习生三、新员工培训的时间与地点时间：培训时间一般为四天，由人力资源部根据实际情况不定期组织地点：蛇园放映厅四、新员工培训程序 3.人事制度、福利制度介绍 4.工作流程、工作沟通方面介绍 5.安全和后勤相关知识介绍、6Σ管理知识培训 7.隆力奇的营销史与模式的介绍 8.商业礼仪培训 9.行政风险的规避与终端市场的管理 10.学唱《隆力奇之歌》和《感恩的心》 11.如何做一名优秀的员工 12.人力资源部根据实际情况，可对培训内容进行适当调整。

六、新员工培训反馈与考核在每门培训课程结束后，由学员对该培训课程、培训内容、培训讲师进行评估，填写《培训评估表》在全部培训完成后,学员填写《新员工培训效果反馈表》和写一篇自己所在岗位或感兴趣岗位的文章(不少于800字) 七、新员工培训教材员工手册人力资源部的培训计划人力资源部收集各部门培训资料教材尽量做成幻灯片，以统一形式出现所有的教材必须经培训教材评审小组审核并报徐董审批八、新员工中一线工人的培训一线工人的培训由人力资源部组织，生产事务部配合，主要培训内容为：企业概况、生产安全、规章制度等，一般时间为四小时。九、新员工培训项目实施方案通过多种形式让新员工了解公司对新员工培训的重视程度培训部门推荐本部门的培训讲师给培训部门和新员工印发“新员工培训计划”资料根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训十、执行本制度由人力资源部负责制定及解释，经董事长审批签发。本制度自2006年12月1日起正式执行。十一、附则 HR-004-01：《培训评估表》 HR-004-02：《新员工培训效果反馈表》 HR-004-01 培训评估表姓名(自愿)：部门：日期：课程名称：讲师：以下各题，请每题评一个分数，您的意见是我们评估本次培训的重要依据，我们非常重视您的意见： A、内容方面非常不满意非常满意 1.内容设计合理，满足课程目标 1 2 3 4 5 6

企业管理培训手册

第十一章、教育服务工作说明第十二章、报销管理制度第十三章、薪酬考核制度第十四章、工作相应表格第一章手册说明工作效率是企业生存的基础，企业管理是企业发展的核心，任何规范的企业，都会建立适合企业特性的管理体系，制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，最大化发挥员工的激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展! 企业不是没有卓越的人才，不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导致激情丧失，失误内耗不断，效率低下，难以执行，导致最终淘汰的结局。至此，XX 企业特别制定《XX 企业工作指导手册》，让所有人员清晰了解工作内容、权利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力，提升工作效率，减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展总则适用范围第一章手册说明第二章管理理念第三章企业架构及部门联系第三章、各部门工作说明第四章、主管管理条例第五章、市场推广工作说明第六章、新品开发工作说明第七章、形象设计工作说明第八章、物料采购工作说明第九章、发货售后工作说明第十章、商务对账工作说明很多失败的

XX 企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化, 本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时，总经办会及时通知大家。第二章管理理念 1.分工明确作为企业的一员，都应该明确工作内容、职责、任务、目标。只有这样，才能让每个人知道自己的责任，减少不必要的失误，提升工作效率。 2.能上庸下对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升，对于能力局限、心态良好的人员, 必须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上，庸者下，只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展。 3.科学管理管理的重点不是体现权威、指责批评，遥控指挥，推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定。第三章：企业架构及部门说明、企业重要部门架构总经办

培训手册

一．周界报警系统综合控制程 ?正常布防- [个人密码(PIN)]+[开启(on)]：如果编程为正常布防类型，则布防整个系统，并允许进入/退出防区有进入延时。(PIN)为1234 ?周界即时布防- [个人密码(PIN)]+[不准进入(No Entry)][周界(Perimeter Only)]：如果编有程序，则只布防系统的周界，且不允许进入/退出防区有进入延时。 ?周界布防- [个人密码(PIN)]+[周界(Perimeter Only)]：如果编有程序，则只布防周界，但允许进入/退出防区有进入延时。 ?特别布防- [个人密码(PIN)]+[#][4]：如果编有程序，则允许对系统进行特别布防，并可旁路数据地址2725-2728中规定的防区功能。 ?最大安全布防- [个人密码(PIN)]+[不准进入(No Entry)][开启(on)]：如果编有程序，则可对整个系统进行布防，但不允许进入/退出防区有进入延时。 ?布防电话回铃：如果编有程序，在布防系统，并成功地发出布防报告后，键盘发声器和警铃则会启动2秒钟。这就要求编程布防回铃和布防报告。 - 如果没有编制布防报告，在布防系统时，控制主机则会进行音频拔号测试。如果测试合格，系统则正常布防。否则，系统布防，但显示故障信号。 - 在输入[#][8][7]之后，DS7447/DS7447I键盘则显示"通讯出现故障"的信号。 - 该程序也被用来执行布防时的警铃测试。 ?静音防区通讯出现故障时的警号：如果编有程序，当防区处于报警状态时，无声防区则会发出有声报警输出，但系统不能与控制中心进行通讯。 ?发声器静音复位：如果编有程序，在盗警铃声终止时间结束或警铃静音之后，防区则发出复位报告并作好再次触发的准备。 - 防区在布防期间，可出现多次报警。 ?防区恢复后复位：如果编有程序，一经恢复，防区则发出复位报告并作好再次触发的准备。 - 在布防期间，防区可出现多次报警。 ?系统撤防后复位：如果编有程序，当系统撤防后，防区则发出复位报告。 - 在布防期间，防区只报警一次。 ?弹性旁路：如果编有程序，在每个布防期间，一个防区只可发出三次报警或故障信号。在出现第三次报警或故障之后，则会旁路此防区并发出故障报告。 6.2 防区功能编程 ?无形报警：这是被编制为当触发报警装置时在键盘上没有报警声音。警输出和报警显示的防区。在防区被干扰期间，系统会发出报警信号，但DS7447/DS7447I键盘会显示"没作好布防准备(Not Ready)"的信号。 - 无形报警防区用于抑制报警。 ?无声报警：这是被编制为启动键盘显示可视信号但无声音信号的防区。 - 如果该防区也是入口防区，当防区被触发时，则会听到进入的声音信号。 ?允许旁路：该防区能被旁路。使用旁路指令或强制布防程序进行操作。 ?短路报警：当回路短路时，该防区则触发报警装置。 ?开路报警：当回路断开时，该防区则触发报警装置。 ?开路故障：当回路断开，系统撤防时，该防区发出故障信号。 - 当系统布防时，如果出现短路或开路，该防区则触发报警装置。 - 对于24小时防区，则不考虑控制主机的布防，该防区总是保持在开路故障状态。

培训管理手册(全)

华夏科技培训管理手册提纲一、总则：目的、原则、适用范围二、组织框架及职责说明三、培训计划与实施（培训需求调研、培训计划、培训实施流程、新员工培训、技能培训、基本素质培训、外派培训、自我开发）四、培训资源系统（培训费用、设备、内部讲师与外部讲师）五、培训结果应用（培训效果、绩效）六、培训纪律（内训纪律、外训纪律）七、相关表单第一章总则 1.目的：促进知识、经验的积累、传播、应用与创新；保证公司各项培训持续、系统进行；提高员工综合素质，提升公司组织绩效。 2.原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，具有针对性、效益型和系统性。 3.适用范围：华夏动力科技及华夏车业所有培训工作。第二章培训组织管理公司建立三级培训管理系统具体详见附录一：《内部培训体系运作流程》 1.总经理层总经理是员工培训管理工作的决策与监督者 ◆提出与企业战略相关的培训需求，对全年度的培训工作方向和目标下达指令 ◆审批年度培训计划及费用预算 2.人力资源部

人力资源部是员工培训管理的归口部门 ◆负责进行年度培训需求调研及分析 ◆制定公司年度培训计划及预算，并组织实施 ◆开发公司员工公共管理课程及其他需人力资源部支持的培训课程 ◆对公司整体培训工作的实施进行监督、指导和评估 ◆建立并管理内部培训师队伍 ◆建立、管理公司员工培训档案 3.其他部门 ◆提出本部门的培训需求 ◆负责本部门相关专业的技术、业务培训课程开发 ◆部门内部员工培训的组织、评估、汇总工作第三章培训计划与实施 1.培训需求调研 1.1 调研时间：人力资源部每年12月份进行全员培训需求调研。 1.2 调研形式包含但不仅限与以下形式： ◆问卷调研法：针对主管级（含）以下员工设计培训需求调查问卷，内容包含以往培训情况及个人发展需要。 ◆访谈调研法：针对经理级（含）以上员工设计访谈表，内容包含上一年度培训情况，本年度部门培训计划及个人发展需要、课程支持。 ◆观察法：通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。 1.3 数据应用：将问卷与访谈调研数据按照不同层级、部门汇总整合形成报告文件，

工程部培训资料全

工程部培训资料

房地产基础知识一、按建筑物使用性质分类二、房地产的类型三、房地产专业名词四、房地产面积的测算五、房地产术语六、基础和地基的概念和区别房地产基础知识培训（一）按建筑物使用性质分类通常将建筑物分为居住建筑、公共建筑、工业建筑和农业建筑四大类。居住建筑和公共建筑通常统称为民用建筑。 1、居住建筑：商品房 2、公共建筑：包括办公楼、商场、影剧院、医院、体育馆等。 3、工业建筑：包括工业厂房、仓库等。 4、农业建筑：指各类供农业生产使用的房屋如种子库、拖拉机站、饲养牲畜用房等（二）房地产的类型按用途划分：1、居住房地产；2、商业房地产；3、旅游房地产；4、工业房地产；5、农业房地产房地产住宅的层数划分的规定：1、低层住宅为1-3层；2、多层住宅为4-6层；3、小高层住宅为7-11层 4、中高层住宅为12-16层； 5、16层以上为高层住宅房地产土地的使用年限是如何确定的？凡与省市规划国土局签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其他用地五十年。网上说现在的建筑使用年限是50年，差的20年没了，这个不知道你们听过没。正常的这个

“50年年限”是从结构设计安全角度来说的，“它意味着房屋在使用了50年以后，若发生结构安全问题，那开发商、设计、施工方就可以不买单。50年后如果想要继续住，应该进行房屋结构安全鉴定，一般采取一些可靠的措施还是可以继续住的”。房屋建筑结构分类标准名词解释 ◆钢结构:承重的主要结构是用钢材料建造的，包括悬索结构。 ◆钢、钢筋混凝土结构:承重的主要结构是用钢、钢筋混凝上建造的。如一幢房屋一部分梁柱采用钢筋混凝土构架建造 ◆钢筋混凝土结构:承重的主要结构是用钢筋混凝上建造的。包括薄壳结构、大模板现浇结构及使用滑模、开板等先进施工方法施工的钢筋混凝土结构的建筑物 ◆混合结构:承重的主要结构是用钢筋混凝土和砖木建造的。如一幢房屋的梁是用钢筋混凝土制成，以砖墙为承重墙，或者梁是木材制造，住是用钢筋混凝土建造 ◆砖木结构:承重的主要结构是用砖、木材建造的。如一幢房屋是木制结构房架。砖墙、木柱建造的 ◆其它结构:凡不属于上述结构的房匿都归此类。如竹结构、砖拱结构、窑洞等 ※从构成房屋建筑结构的材料分： ①木结构（老楼，一般为1——2层建筑）；②砖木结构（老楼，一般为1——3层建筑）；③砖混结构（一般为6或7层建筑）；④钢筋混凝土结构（高层建筑，为8层以上的建筑）；⑤钢结构（纽约市贸大厦） ※从房屋层数高度分： ①低层 1～3层（木结构、砖木结构）；②多层 4～6层（砖混结构）；③中高层 7～9层（钢筋混凝土结构）；④高层 10～30层（钢筋混凝土结构）；⑤超高层 40层以上（钢筋混凝土结构、钢结构） ※按房屋建筑耐火性和耐久性程度分： ①一级 100年以上（钢筋混凝土结构、钢结构）；②二级 50～100年以上(砖混)；③三级 25～50年（平房） ※房屋建筑用途分：①生产性建筑；②居住建筑；③公共建筑关于室采光有何要求？ 1、每套住宅至少应有一个居住空间获得日照，当一套住宅中居住空间总数超过四个时，其中宜有二个获得日照。

营口天成TC系列工程调试人员培训手册

工程调试人员<初稿> 培训手册营口天成消防设备有限公司二〇〇五年四月

目录一、火灾自动报警系统设计规则 (2) 1.基本术语 (2) 2.系统保护对象分级 (2) 3.报警区域和探测区域的划分 (4) 4.系统设计 (5) 5.消防控制室和消防联动控制 (8) 6.火灾探测器的选择 (10) 7.火灾探测器和手动火灾报警按钮的设置 (12) 8.系统供电 (13) 9.布线 (13) 二、如何按图纸或工程要求配置所需设备 (14) 1.根据消防工程图纸划分报警区域选择系统形式 (14) 2.总线控制盘的选择 (15) 3.专线控制盘的选择 (15) 4.消防电话系统的选择 (15) 5.消防广播系统的选择 (16) 6.系统电源的选择 (16) 7.联动设备说明 (17) 三、如何完成联动编程，联动编程原则 (19) 1.现场联动逻辑编程原则： (19) 2.现场联动逻辑编程方法： (19) 3.TC3000系统如何进行联动编程 (20) 4.TC3000系统如何对设备进行汉字注示 (23) 四、TC3000系列火灾自动报警及联动控制系统的硬件配置及说明 (24) 1.TC3000CPU主板部分 (24) 2.TC3008回路板的硬件配置及说明 (26) 3.TC3012总线控制盘的硬件配置及说明 (26) 4.TC3013专线控制盘的硬件配置及说明 (27) 五、TC3000系列火灾自动报警及联动控制系统的工程的调试方法及过程 (28) 六、TC3000系列火灾自动报警及联动控制系统典型问题的分析及解决方法 (30) 七、调试注意事项 (32)