N4级核心能力培训手册

护士核心能力培训手册职业生涯规划与实施手册

层次：（N4）级

姓名：______________

科室：______________

导师：_____________

使用时间：

一、个人基本情况表

姓名

性别

出生年月

一寸彩照

第一学历

毕业时间

工作年限现学历

毕业时间

政治面貌

职称

家庭住址

晋升晋级情况

职称

晋升时间

层级

新毕业/试用期护士

N0级

护士 N1级

护师

N2级

主管护师

N3级

副主任/主任护师

N4级

科室

护长签名：

填写要求：1.由本人负责填写；护长审核。

二、前言

【培训总目标】

从护士专业基础能力、专科技能能力、应急处理与抢救能力、教育与培训能力和综合管理能力五个核心能力出发，经过规范、系统的专业培训，使具备护士执业资格和能力的护理人员进入各科护理专业队伍后，能够迅速建立系统的各科护理专业知识和技能框架，达到不同岗位级别的各科护理专业准入标准要求，利用专业护理技能及经验，为病人或服务对象提供全面、系统、专业化、连续、安全、有效的专业技术服务。

【培训对象】

⒈N0级：⑴新毕业护士，未取得护士执业证。⑵注册护士：新招聘入职的

注册护士。(3)规培期间护士。

⒉N1级：完成N0级本专科培训的护士，经过护士核心能力评估确定其岗位职级。

⒊N2级：完成N1级本专科培训的护士，经过护士核心能力评估确定其岗位职级。

⒋N3级：完成N2级本专科培训的护士，经过护士核心能力评估确定其岗位职级。

⒌N4级：完成N3级本专科培训的护士，经过护士核心能力评估确定其岗位职级。

【核心能力评估】

1.在进行专业护士核心培训前，对现已从事本专科工作的护士进行核心能力的评估。在对每位护士核心能力评估的基础上，确定核心能力的级别接受相应级别的培训。对尚有部分未能达到核心能力层级的项目，按照缺什么补什么的原则，予以单项培训，三个月后进行复评，合格者确定职级。

2.护士在确定能级后，在相对应的岗位工作，履行相应的岗位职责，巩固该级

别培训的内容，并在完成相应的培训后，通过上一级核心能力的评估，可进入上一级岗位。

3.核心能力层级评定未达到考核标准时，对不达标的项目进行重新培训，并在原工作岗位上履行相应岗位职责，同时接受上一级核心能力的培训，考核合格后方可进入上一层级核心能力的培训。

【培训时间】

⒈各层级受训时间及学时要求见下表。

⒉根据接受专业培训的护士核心能力的评估情况进行相应调整。

⒊对未达到考核标准的，继续延长该层级的培训；对提前达标的受训护士可缩短培训时间。

各层级受训学时要求（根据实际，不是硬要求）

层级理论受训（学时）操作演示受训（学时）其他（学时）合计（学时）

N0级>60 >60 >15 ≥135

N1级>50 >50 >10 ≥110

N2级>40 >40 >20 ≥100

N3级>30 >30 >20 ≥80

N4级>20 >20 >20 ≥60 【培训管理】

⒈建立培训导师制，护理部负责评估、审核评估培训导师的资格，监督培训质量，训练计划的落实情况。

⒉导师资格：

N0级：具有N1级资质的护士。

N1级：具有N2级资质的护士。

N2级：具有N3级资质的护士。

N3级：具有N4级资质的护士。

【培训方法】

⒈集中培训N0级新毕业护士在入科前集中由护理部统一进行岗前培训。主要进行医院的架构、规章制度的学习和部分护理操作（留置针、中心吸氧、中心吸痰、女病人导尿术、静脉血标本采集、肌肉注射、皮下注射、皮内注射、

静脉注射、无菌操作、静脉输液、输血、更换输液袋等）的示范。入科后由护长进行环境的介绍、排班原则的介绍。

⒉一对一培训由导师进行一对一的带教培训。新毕业护士二个阶段：

第一阶段为其24月；第二阶段定科约3个月。

⒊分层次培训训练按层级各有侧重。

N0级：侧重基础护理操作技能及基础理论学习（占70%），辅以本科专科知识及操作（30%）。

N1级：基础护理操作技能及基础理论学习（占50%），辅以本专科知识及操作（40%），临床带教（10%）。

N2级：基础护理操作技能及基础理论学习（占40%），本专科知识及操作（50%），辅以护理管理和临床带教（10%）。

N3级：基础护理操作技能及基础理论学习（占30%），辅以本专科知识及操作（40%），护理管理和临床带教（30%）。

N4级：基础护理操作技能及基础理论学习（占10%），辅以本专科知识及操作（40%），护理管理和临床带教（50%）。

⒋鼓励自学树立护士终身学习的理念，鼓励护士通过自己努力继续进修或进行在职自学学历学习。

【备注说明】

1、本次手册在原来手册基础上做了修改，各科根据本科特点按内涵给予制定。

2、手册是护士职业生涯记录，每名护士充分认识，认真填写，N2-N4晋升要上交护理部审核。

3、这次手册登记内容融入了人事科晋升考核表要求。

4、一个层级一本，每年增页填写。

三、核心能力考核内容安排表

N0 N1 N2 N3 N4 层级

内容

工作总结1/年1/年/ / / 个案累积1/每专科2/年2/年2/年2/年组织业务学习/ / 4/年4/年12/年组织带教查房/ / 2/年3/年6/年组织技能查房/ / 2/年3/年6/年组织护理个案查房/ / 1/年3/年4/年疑难病例讨论/ / / 4/年4/年承担护理专科查房10/年10/年

承担护理会诊/ / / 3/年5/年

参加抢救病人次数

（实际填写）

/ / /

每年专题授课

（实际填写）

/ / /

负责全院性讲课

（实际填写）

健康教育人次

（实际填写）

健康指导次数

（实际填写）

护理质量评析次数/ / / 1/月1/月质量持续改进项目/ / / 1/月1/月

四、导管介入科N4层级护士核心能力进阶的目标及要求

职级N4级

岗位专科护士/护士长

职称副主任护师/主任护师

一、专业基础能力1.正确评估导管介入室环境安全及物品配置的合理性，并进行检查、监督、指导。

2.了解危重手术病人护理工作的最新进展，并提供技术指导，进修计划（来院）修订、完善。

3.了解国内外介入专科护理新进展；能制订和完善各科危重手术病人手术护理常规。

4.评价并完善核心制度及岗位职责、工作流程及护理质量评价标准。

5.对护士进行药物使用培训。

二、专科技能能力1.规范完成专科护理技术，根据相应的专科问题提出针对性的措施。

2.能运用相关学科疾病的知识解决病人术中的护理问题。

3.全面掌握专科危重病人病情变化特点，能预见并及时消除术中各种安全隐患，参与制订各种应急预案，并对各级护士进行培训。

4.独立完成疑难、复杂病例的护理以及熟练指挥和协调护理工作的能力。

三、应急处理与抢救能力1.合理调度人力资源，保证抢救工作顺利完成。

2.能根据手术病人病情的轻重缓急合理调配人力资源及手术间。

3.具有组织、协调、指挥下级护士对危急重症病人抢救的能力。

4.处理好突发事件、难处理事件或投诉事件，并分析问题所在。

四、教育与培训能力1.熟悉新技术、新业务进展并培训。具有良好的讲课能力。

2.培训护士健康教育水平和能力。

3.能进行院内危重病人的护理会诊。

4.参与实习护理学生理论授课

5.参与护理科研。

五、综合管理能力1.熟悉各项管理制度，了解导管介入室管理新进展，并提出前瞻性的意见。

2.评价并完善管理制度、岗位职责、工作流程及护理质量评价标准。

3.能独立分析职业安全防护工作流程中存在的问题，并提出改进意见。不断完善职业暴露安全工作流程。

五、N4级专科护士培训内容

（1）N4级专科护士培训内容、计划、形式和评价（每年一张表，护长或科护长每月按计划评价一次）

核心能力培训内容计划

时间

形式评价评价者

签名

备注

掌握熟悉了解

专业基础能力1．掌握危重病人基础

护理质量管理监控的

基层为民服务中心和工作站标准化建设工作指导手册

XX市乡镇为民服务中心和村级全程代理工作站标准化建设工作指导手册二〇一四年九月

前言为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，践行党的宗旨和群众路线，转变政府职能、改进工作作风。进一步整合基层公共服务资源，按照“五统一、六保障”要求，推进为民服务中心和全程代理工作站规范化建设，形成“上下联动、层级清晰、横向到边、纵向到底、覆盖城乡”的市、县（区）、乡（镇）、村（社区）四级政务服务体系，实现为民服务全覆盖，提升为民服务水平。市政务服务中心特编印《XX市乡镇为民服务中心和村级全程代理工作站标准化建设工作指导手册》。 XX市人民政府政务服务中心

目录一、基础建设 1-1、名称统一 1-2、面积统一 1-3、上墙内容统一 1-4、窗口设置统一 1-5、规范办公及便民设施二、组织机构 2-1、组织形式 2-2、运形机制三、业务公文规范 3-1、补办件告知书 3-2、受理通知书 3-3、办理结果通知单 3-4、退回件告知书 3-5、代办事项登记表

一、基础建设（一）、名称统一各乡镇、街道办事处为民服务中心名称统一为“XX市XXX（行政地域名）为民服务中心”。各村、社区为民服务全程代理点名称统一为“XX市XXX （行政地域名）为民服务全程代理工作站”。名称牌匾要在正大门左侧显著位置竖排固定，其大小本着庄重、大方、美观原则设计制作。（二）、面积统一为民服务中心要尽可能设立在群众熟悉、办事进出方便的乡镇政府办公大楼一楼或靠近乡镇机关、临近街道的醒目地方，大厅面积不少于80㎡。全程代理工作站要在村两委办公所在地，面积应不少于20㎡的1间办公用房。（三）上墙内容统一 1、工作职责为民服务中心：集中受理基层党建、社会保障、民政、财政、文化、土地、规划、农业、林业、卫生、计生、农机推广等为民服务事项；代理需上级审批的事项；对申请人提供政策咨询服务等。全程代理工作站：负责制定村(社区)为民服务全程代理工作站的规章制度、管理办法；负责为服务对象提供政策和

KINGOSOFT教务网络管理系统操作文档

KINGOSOFT教务网络管理系统操作文档 (教学考评子系统) 1、设置相应的学年学期，设置评价主体和主体权重；根据学校的情况设置每个主体的权重。 2、评价设置； 1、设置评价主体成员；这里设置的是评价主体非学生的成员，选中评价主体，按部门检索出教职工，将检索出的教职工勾选到右边框中。右边框中表示的是该评价主体的成员。 2、设置评价主体→主体范围；按评价主体检索出主体成员，左边显示的是评价主体成员，右边显示的是可评价的课程/环节→教师，同时勾选主体成员和需要评价的课程→教师，向下拖放到下面的框中。

3、设置评价质量等级；在这里设置的是，各等级对应的分数段。 4、根据学校的实际情况，设置一级指标，后面在设置评价指标体系的时候就在一级指标的基础上设置详细的指标。

5、设置评价指标体系，按评价主体检索出数据。按照课程类别和一级指标设置类别课程的二级指标、评价标准和对应的等级分值。设置完点击保存，再设置下一条时需要点击“新增”。 6、如果相同学期不同的评价主体的评价指标体系相同，可以通过复制评价指标体系[学期内评价主体间]。如果不同学期间评价指标相同，可以通过复制评价指标体系[学期间]来完成。

3、评价安排； 1、设置评价轮次。在设置评价轮次的时候，评价方式分2种，一种是指标式，一种是非指标式，指标式是指学生或者督导通过在网上打分，来进行评教；非指标式是指通过问卷或者听课纪录来进行评分。指标式又分为过程性和终结性2种，过程性意思就是指一学期需要进行几轮的评价，在学期中进行的考评。 3、评价轮次设置完成后，将本次进行的评价轮次选中，向下拖放，表明是本次进行的考评。点击选定评价主体，将未设置的评价主体拖动到右边已设置的评价主体框中。选定评价主体将未设置的评价主体拖动到右边已设置的评价主体框中。

护士规范化培训手册内容完整版

护士规范化培训手册科室姓名学历参加工作时间

护士规范化培训计划一、培训对象：正规院校全日制护理专业毕业生二、培训目标：毕业后1—5年临床护士的规范化培训。 1、综合素质：热爱护理工作；树立“以病人为中心”服务理念：遵守职业道德；具有严肃认真、实事求是的慎独作风。 2、基本理论、技能及相关专业知识：熟练掌握本专业的专科理论知识和临床护理操作技能（含基础护理、护理技术和专科护理),能运用护理程序独立完成本专业常见病的护理和急危重症病人的抢救配合及护理。 3、沟通及健康教育相关知识：掌握基本的护患沟通技巧，具备护患关系协调及健康教育能力。 4、能较熟练查阅护理相关文献，并具有一定的科研能力。三、组织管理： 1、实行护理教研组（护理部）——护士长——带教老师三级管理体制。 1、护理部负责制定培训轮转计划，对新护士进行岗前培训及考核，督查培训计划的落实，收集反馈，修订计划 3、各科护士长根据护理部为科室护士规范化培训负责人，负责计划全面实施，考核及记录。 4、科内指定经验丰富，责任心强、护师（或在科室工作满3年以上）职称者为带教老师，实行“一对一”负责制，对新

护士进行单独指导，协助带教护士长完成考核及记录。四、培训方法及要求（一）方法 1、培训时间为5年，在我院内儿、外、急诊、妇产科、手术室、输液室等临床科室轮转，进行临床操作技能和专科理论知识培训。 1）临床操作技能培训：包括临床实践、操作示范及护理教学查房等，主要以临床实践为主，护理部统一集中岗前培训，进行基础护理操作培训及考核，进入临床科室轮转时，由轮转科室组织专科技能培训，强化基础培训，并定期考核。2）理论培训：基础理论及专科理论学习，采取自学和集中授课相结合的学习方式，科室可以根据专业特点进行护理查房、病历讨论等等。 3）医学外语以自学为主（二）要求 1、职业道德： 1）热爱祖国，遵守守法，遵守医院规章制度和劳动纪律，贯彻执行党的卫生工作方针。 2）仪表端庄、整洁。言行举行谦和有礼 3）诚实正直、工作热枕，对病人一视同仁 4）工作积极主动，尽职尽责 5）无事故，无严重缺陷

教学管理系统软件~使用说明书

伟航教学管理系统软件 V2.0 说明书 1.引言本软件使用说明书是为了指导伟航教学管理系统软件 V2.0的使用操作，同时为本软件系统的测试提供必要的信息。本详细设计说明书的读者都包括以下人员： a. 代码编写人员 b. 测试人员 c. 概要设计人员 d. 其它对伟航教学管理系统软件 V2.0感兴趣的人员。 2.软件概述 2.1目标 1、使用方便、安装简单，用户只需要进行本地安装即可方便地使用本软件。 2、伟航教学管理系统软件 V2.0的设计旨在实现管理员、教师以及学生对信息的查询、修改以及更新提供便利性。教学管理系统是一个辅助学校教务人员完成日常工作中，涉及教师管理、课程管理和成绩管理等项目的日常比较繁重的工作。它应用计算机在数据处理和数据整理保存方面的优异性能，帮助工作人员提高工作的效率、减少出错情况。 2.2功能特点该系统具有以下几个功能特点：（1）本软件系统的开发采用了C/S结构，技术成熟，使得该系统具有高可靠性、较强的拓展性和维护性；

（2）该系统支持并发用户数较多。响应时间仅在2s左右，具有良好的实用性和出众的性价比。（3）同时本软件在预检结果的准确度方面也具有很高的可信性。开发人员在网络安全、数据传输安全、数据访问安全和数据存储安全等几个方面做了大量努力，使得系统安全性极高； 3.运行环境 3.1硬件环境服务器端：CPU以Intel的型号为准，可以采用AMD相同档次的对应型号，内存基本配置4G 客户端：CPU为Core i3-2100 3.10GHz（标准配置），内存为4 GB（标准配置），磁盘存储为500 GB（标准配置）。 3.2软件环境客户端：操作系统为Microsoft Windows 7、Windows 10、Microsoft XP 3.3方案设定 3.3.1 基本Ｅ-R图设计伟航教学管理系统软件 V2.0使教学管理的计算机化成为高校管理现代化、决策科学化的一个重要环节,是开创教学管理工作新局面的必由之路。本系统的E-R图设计主要包括教师、学生、系部、课程等实体部分，本系统的E-R设计图如图3-1、图3-2、图3-3和图3-4所示。

规培护士培训计划

规培护士培训计划规培护士培训计划(一)：2015年护理人员规范化培训计划 2015年护理人员规范化培训计划护士规范化培训是护理人员完成护校基础教育后所接受的毕业后教育的主要形式，为进一步加强全院临床规范化培训，培养合格的临床护理专业人才，在护理部主任的指导下，现制定2015年护理人员规范化培训计划。一、培训目标临床护士经过规范化培训，逐步达到以下基本条件和要求。 1．具有良好的职业素质和医德医风，全心全意为人民服务。 2．熟悉本学科的基础理论，具有较系统的专业知识，并能用以指导实践工作。 3．熟悉掌握本专业的临床护理（基础护理、专科护理）的操作技能，能独立完成本专业常见病的护理、一般危重症病人的抢救配合及护理。 4.能掌握护理核心制度、岗位职责、患者安全管理及护理风险管理制度及意外情况的应急预案，并在临床工作中落实相关制度，对突发事件能快速反应处理。 5．护士规范化培训率、考核合格率100%。二、培训对象本科毕业生2年，大专毕业生3年，中专毕业生4年。三、理论培训及考核（一）培训内容： 1.《医学临床“三基”训练---护士分册（第四版）》、《护理临床技术规范》（基础篇）第二版、护理常规、专科理论。 2.参加科室每月组织的专科业务学习、护理教学查房或病例讨论各1次，学习内容围绕专科护理理论知识及新进展、新技术。 4. 参加护理部每月组织的业务学习。（二）培训形式：以护理部、科室培训及个人自学相结合。（三）考核方式： 1.科室考核 1）考试时间：每季组织1次考试，每次考试40分钟。

2）试卷：各科室根据当季培训内容出题。 3）考试方式：闭卷考试。 4）考试成绩：科室将每季度考核成绩填写“护士培训和考核记录表”上报护理部，纸质考卷在科室存档备查。个人将考核成绩记录于规范化培训手册。 2.护理部考核 1）考试时间：每季度1次。 2）试卷：中国医院考试系统护士三基题库随机抽题。 3）考试方式：闭卷考试，考试时间为40分钟。 4）考试成绩：记录护士个人技术档案及规范化培训手册。（四）成绩等级：合格成绩为60分，达标成绩为80分，90分以上为优秀。不合格人员补考一次，考试作假者，成绩为“0”。每年2次不合格或缺考者，延期规范化培训1年。四、核心制度、患者安全管理及应急预案培训（一）培训内容： 1.护理核心制度（参考书：护理管理工作规范（第四版）p59-71） 2.护理风险管理制度（参考书：护理管理故工作规范（第四版）p78-93） 3.患者安全十大目标、专科领域患者安全质量目标（2014版）、意外事件的应急预案。（二）培训形式： 1.核心制度、患者安全目标、护理风险管理制度：科室培训个人自学 2.意外事件的应急预案：科内培训实地模拟演练 3.成绩等级：合格成绩为60分，达标分为80分，90分以上为优秀。 4.考试方式：采取院科二级考核科室： 1）考试时间：每季组织1次考试 2）试卷：根据本季度培训内容出题。

coco奶茶工作站训练手册

雪克区工作站训练进度表指导者须为训练员(含)以上职级(建议使用时数72 小时) 训练项目: 1.工作站介绍及设备简介(雪克台、直立冰箱、桌上型热水器、封口机) 2.认识各式半成品物料、存放位置、保存期限 3..舀料练习(教导舀料四步骤) 糖水□，柠檬□，芒果□，百香□，蜂蜜□，冬瓜□，柚子酱□，巧粉□，奶精粉□，咖啡粉□，芋香粉□, 新品: 4.冰铲握法、雪克姿势讲解 5.浓奶使用原则说明①使用时搅拌②使用完毕应旋闭出口处 ③浓奶与冰块比例④浓奶只适用于全糖及半糖奶茶 6.雪克操作顺序说明 7.各类饮品操作: ①绿茶类:茉莉绿□芒果绿□百香绿□蜂蜜绿□话梅绿□鲜柠檬绿□ ②奶茶类:COCO 奶茶/加料奶茶□焦糖奶茶□茉香奶茶□ ③精选类:柚子绿茶□金桔柠檬□梅子桔茶□话梅柠檬□ ④巧克力/咖啡类:COCO 巧克力/加料巧克力类□焦糖巧克力□ COCO 咖啡□焦糖咖啡□ ○新品:5 日期训练员 8.温、热、烫、多冰、少冰、去冰、多醣、半糖、少糖、去糖说明 9.与各站人员互动技巧及对等候客人话术说明 10.执行第二工作站:物料补充□随手随清□ 11.雪克表考试注:上雪克前需通通过舀料检测评估表: 1.工作时与其它同事的互动 2.听到口令时是否会主动回答 3.随手清洁／卫生习惯 4.回馈及招呼动作 5.适时协助其它工作站 6.随时检视物料是否充足训练员评语是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 7.学习过程中是否会主动发问 8.没有口令时是否会主动找事做 9.被纠正错误时能改正不再犯（态度） 10.操作时是否无违反食品安全 (雪克杯清洗、积水、冰槽上做饮料) □可是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ □不可(6 分以下不予录用)

教务管理系统操作手册43908

正方现代教务管理系统WEB端教师用户手册杭州正方电子工程有限公司

目录一、系统登录打开IE浏览器，输入WEB服务器地址(210.33.176.200)或从教务处主页登录“正方教务管理系统”，进入用户登录界面。输入用户名及口令(与原系统相同)，选择“教师”角色，

按“登录”。(请各位老师不要忘记关闭所有开启的窗口，以防他人进入，造成不良后果！) 二、信息维护信息维护内容包括：个人简历、密码修改、全校性公选课申请、公选课教材指定、教学日历、临时调、停(补)课申请。 2.1教师个人简历维护点击“信息维护”->“个人简历”，维护性别、联系电话、E-MAIL、教师简介等内容； 2.2密码修改为防止登录信息泄密，请各位教师尽快更改原始密码，点击“信息维护”->“密码修改”，修改自己的原始密码和登陆名。

2.3全校性公选课申请点击“信息维护”->“全校性公选课申请”。 1、依次选择开课学年学期、课程名称、课程性质、课程类别、课程归属、考核方式、上课校区、场地要求； 2、输入周学时、起止周(格式如01-16)、学分、容量； 3、设置面向对象、禁选对象：选择年级、或学院、或专业(若面向2001级的只选年级2001)，点击添加对象； 4、录入课程简介(250字以内)、申请说明(150字以内)； 5、点击“保存”完成申请。 6、点击“打印”输出到EXCEL，打印后交院系签字审核。

2.4公选课教材指定担任全校性公选课开课任务的老师可点击“信息维护”->“公选课教材指定”指定公选课教材，但必须录入教材名称、教材作者、出版社及教材版别。 2.5教学日历选择学年，学期以及课程名称，录入周次，选择授课形式，录入教学内容；录入完毕后按保存按钮。若有多个相同教学班的，可点击“拷贝来自”，复制相同的日历再保存。教学日历可以根据不同的系统设置显示不同的两种格式，可以满足不同学校的要求。格式一

护士核心能力考核

心血管内科专业护士核心能力培训原则培训目标通过心内科专业护士核心能力规范化培训，使每位从事心内专业的护士能按照各级别护士核心能力要求，循序渐进地系统掌握心内专业的基本理论、基础知识和基本技能，熟练掌握各级临床岗位的工作内容和工作方法，掌握介入治疗术前、术后护理内容和各种并发症的观察，具备完成心内科基础工作、危重病人抢救能力和协调能力、健康教育能力，能为患者提供专业化、系统化、全面的、连续的、安全的护理服务。培训、考核对象 1.新毕业经过1年转科学习后进入心内各病区的注册护士。 2.新调入心内病区的1年以上的注册护士。 3目前从事心内专业护理工作的所有护士。培训方法 1培训师资由心内专业小组、病区护士长和带教老师组成心内科专业护士核心能力考评小组，负责制定、审核培训计划，并负责培训计划的组织落实。 2培训方法各阶段护士核心能力内容的训练，采用自学和集中培训相结合的方法完成。集体授课由各病区护士长或中级以上职称、具备本科学历的高级责任护士轮流以护理专题的形式进行讲授，层级培训期间应参加≥30学时的培训；操作培训采用病区内结合具体病人现场演示的方法进行；临床实践的培训采用一对一“导师”制，按照各层级的训练模块完成培训目标，并及时对培训指标及内容的完成情况进行评估及指导。心内科各级护士核心能力的考核评价 1培训前评价 ①新入心内科的护士必须接受1年轮训，具有各科通用的基础护理知识和技能，由高级责任护士带教，通过初级责任护士核心能力评价，方可独立承担初级责任护士的工作。 ②在进行心内科专业护士核心能力培训前，由医院专科护理管理委员会和心内科专业小组对现已从事心内科专业的护士，根据其自评后所报的级别进行核心能力评价考核。核心能力的评估不拘泥于护士现有的职称、工作年限及学历。

【训练】麦当劳训练员手册完整版培训资料

培训经理在设定每月的训练目标的时候，能应先分析餐厅本身的培训需求，根据餐厅不足做到有目的培训安排，尽可能地提高培训效率。餐厅训练需求通常情况：一、新进员工的训当有新进员工加入我们的团队时，这个员工可能对MZM一无所知，不管怎样，我们都应该给予MZM全面系统的培训，经过培训和鉴定。待其能够100%掌握MZM工作标准之后，才能够独立上岗。 1、餐厅培训经理根据人员需求分析确定人员需求数量 2、张贴招募启示 3、培训经理面试应聘人员 4、通知面试通过人员办理相关证件 5、制定新进员工的培训计划，安排培训时间和人员 6、与排班人员沟通，将培训安排编入排班表培训时间由餐厅培训经理安排新员工报到，由餐厅培训经理做职前的简介培训负责人和即将带训的新员工之间做好沟通运用训练四步骤开始对员工进行培训完成培训，通过鉴定以后，培训负责人做培训记录，建立追踪考核档案以后定期对已训练工作站的工作标准进行追踪二、维持工作标准的训练

每个月餐厅的绩效考核和神秘顾客调查对我们的工作标准会做一个全面客观的评估。这样我们就可以很清晰地看到我们的工作标准究竟在哪些地方下降了，哪些地方又出现了新的问题。神秘顾客和绩效考核将调查表反馈回餐厅。餐厅训练经理组织各个工作站训练负责人召开训练会议，分析失分的原因，找出机会点，讨论并制定当月的训练计划和训练目标。三、员工提升到管理人员的训练餐厅经理提前将预备管理人员名单交餐厅训练经理作能力评估训练经理将评估结果反馈给店经理，并且与店经理进行沟通店经理将决定人选提交训练经理训练经理作训练安排和执行训练四、各个工作区的交叉训练低峰期，某些工作站可能因为当班人员准备物料，工作站缺少人手，因此，适当地进行工作站之间的交叉训练，将有助于餐厅的营运。训练经理观察餐厅每日楼面上的人员安排，将每个时段楼面上的人员安排记录下来，与值班经理沟通，分析是否需要进行哪些工作站上的交叉训练，训练经理作训练安排和执行训练。训练四步骤第一单元：准备

护士培训手册(个人版)

乳源瑶族自治县妇幼保健院护士培训手册科室：____________________ 姓名：____ _______________

目录 1、护士培训手册使用说明 (3) 2、个人基本情况表 (4) 3、护士培训方案 (5) 4、岗前培训制度 (8) 5、护士毕业后规范化培训制度 (9) 6、护士层级培训制度 (10) 7、护士培训考核管理措施 (13) 8、护士培训手册（岗前培训） (14) 9、护士培训手册（规范化培训） (16) 10、护士培训手册（三基三严） (22)

护士培训手册使用说明一、护士培训手册为护理人员个人使用,分为三基培训及专科培训两部分。是护理人员在乳源县妇幼保健院培训、考核的证明及专科层级能力的证据。二、本手册由科室集中保存，培训时由个人取出。三、护理人员必须按培训手册相关内容进行培训并完成相关考核项目。四、本手册是护士竞聘或职称晋升的评审材料之一。五、个人考核成绩记入培训手册，记录方式为：合格、补考合格、不合格三类。六、操作考核每次由监考老师即时记录并签名。理论考核由各科的教学秘书统一记录并签名。不得弄虚作假。七、因进修、病假、产假缺考，应注明原因，否则当不合格处理。八、认真用钢笔或签字笔填写，不得涂改或缺页缺项。

个人基本情况表姓名性别出生年月（纸质版：张贴一张2寸红底免冠照片）（电子版：按模版格式插入照片）籍贯政治面貌来院工作时间第一学历毕业时间毕业院校第二学历毕业时间毕业院校第三学历毕业时间毕业院校晋升情况职称晋升时间层级晋升时间新毕业/试用期护士 N0 护士N1 1阶段: 2阶段: 护师N2 高责: 组长: 主管护师N3-N4 高责: 副主任护师专科护士 (N5-N6) N5: 主任护师N6: 工作经历:

酒店服务标准培训手册

酒店服务标准培训手册 1 2020年4月19日

80后小韵坊服务标准培训手册第一章:80后小韵坊员工最佳形象 1、仪表端庄 2、真诚微笑 3、举止优雅 4、语言得体第二章:80后小韵坊优质的服务标准 1、尊重备至 2、热情真诚 3、快捷高效 4、无微不至第三章:80后小韵坊卫生操作规范 1、基本原则:随手清洁 2、各个岗位卫生流程 3、清洁卫生细则第四章:80后小韵坊前厅工作服务流程一、客人订餐服务流程 (一)客人订餐服务流程 (二)客人订餐服务流程要求(现场预订内容) (三)客人订餐服务流程要求(电话预订内容)

二、迎接与引客服务流程 (一)迎接与引客服务流程 (二)迎接与引客服务流程要求三、为客人点菜服务流程 (一)为客人点菜服务流程 (二)为客人点菜服务流程及要求四、传菜服务流程 (一)传菜服务流程 (二)传菜服务流程及要求五、上菜服务流程 (一)上菜服务流程 (二)上菜服务流程及要求六、分菜服务流程 (一)分菜服务流程 (二)分菜服务流程及要求七、撤换服务流程 (一)撤换骨碟服务流程 (二)撤换骨碟服务流程要求 (三)撤换汤碗、汤勺服务流程 (四)撤换烟缸服务流程

(六)撤换台布服务流程八、结账服务流程 (一)结账服务流程 (二)结账服务总体流程及要求九、送客服务流程 (一)送客服务流程 (二)送客服务流程要求十、收拾台面服务流程 (一)收拾台面服务流程 (二)收拾台面服务流程要求十一、散台服务、宴会服务流程 (一)散台、宴会服务流程 (二)散台、宴会服务流程要求第五章:80后小韵坊服务技能操作流程一、托盘服务流程 (一)托盘服务流程 (二)托盘服务流程要求二、摆台服务流程 (一)摆台服务流程

正方现代教务管理信息系统操作手册

正方现代教务管理系统WEB端系部用户手册杭州正方电子工程有限公司学生管理学籍管理信息维护 a、学生基本信息、家庭信息、入学成绩的维护。点击增加或修改，弹出如下操作窗口: 学籍异动 a、学籍异动主要功能：统计，异动处理，转专业学生异动处理，退学、休学、复学、转专业通知单输出。信息查询该功能可查询学籍管理子系统各表中的信息；学生名单打印该功能可按学院、学年、班级打印注册收费表、成绩登记表、在校生名单；学生人数分类统计具体操作：①选择需统计的年纪、学院、专业、班级； ②选择需显示的统计选项（性别、学院、系等）； ③从按条件查下拉菜单中选择条件（是否注册、是否在校、是否有学籍）； ④在条件关系复选框中确定步骤③中条件的关系（与、或）； ⑤单击统计按钮，完成统计工作；如：需要统计2004级，法学院，法学专业，已注册且在校学生的性别 ①选择2004，法学院，法学（班级可以不选）； ②在统计选项栏，将性别选中；

③在按条件查下拉菜单中，选择是否注册、是否在校（菜单下拉两次，两次结果自动选入，在这里选择的是否注册、是否在校表示学生已注册、学生在校）； ④在条件关系复选框中，选并且（是否注册并且是否在校表示学生已注册并学生在校）； ⑤单击统计按钮，系统自动出现所需要统计信息；高基报表高基2-1-2普通本、专科分专业学生数高基2-2普通本、专科生年龄情况高综3-1-2普通本、专科分形式、分学科学生数全校学生人数统计表该功能按学院为单位完成对全校学生人数的统计；学生组合统计该功能可分班统计人数、分校区统计人数、学生变动情况，可对学生信息表、学生家庭表、学生异动表等多种表组合起来查询；师资管理教师密码查询输入教师工号，点查询，即可查询教师密码。查询权限一般放在系统管理员或主管人事部门负责人。如果教师信息已经存在，只需要增加、删除、修改为数不多的教师信息，则可在教师信息维护操作界面下直接进行。对教师的工作量系数可进行单个修改，界面右击提供考试分配是否可用功能。教学计划管理落实教学任务的流程图 a

训练麦当劳训练员手册修订版

训练麦当劳训练员手册完整版 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

5、制定新进员工的培训计划，安排培训时间和人员 6、与排班人员沟通，将培训安排编入排班表培训时间由餐厅培训经理安排 ? 新员工报到，由餐厅培训经理做职前的简介培训负责人和即将带训的新员工之间做好沟通运用训练四步骤开始对员工进行培训完成培训，通过鉴定以后，培训负责人做培训记录，建立追踪考核档案以后定期对已训练工作站的工作标准进行追踪 ? 二、维持工作标准的训练每个月餐厅的绩效考核和神秘顾客调查对我们的工作标准会做一个全面客观的评估。这样我们就可以很清晰地看到我们的工作标准究竟在哪些地方下降了，哪些地方又出现了新的问题。神秘顾客和绩效考核将调查表反馈回餐厅。餐厅训练经理组织各个工作站训练负责人召开训练会议，分析失分的原因，找出机会点，讨论并制定当月的训练计划和训练目标。 ? 三、员工提升到管理人员的训练餐厅经理提前将预备管理人员名单交餐厅训练经理作能力评估训练经理将评估结果反馈给店经理，并且与店经理进行沟通店经理将决定人选提交训练经理训练经理作训练安排和执行训练 ? 四、各个工作区的交叉训练

正方教务管理系统教师操作手册

教务管理系统教师操作手册发布时间：2012-02-15 08:39来源：教务处作者：刘晓木点击量：428 一、系统登录打开IE浏览器，输入WEB服务器地址(10.10.1.21)或从教务处主页登录“正方教务管理系统”，进入用户登录界面。输入用户名及口令(与原系统相同)，选择“教师”角色，按“登录”。(请各位老师不要忘记关闭所有开启的窗口，以防他人进入，造成不良后果！) 二、信息维护信息维护内容包括：个人简历、密码修改、全校性公选课申请、公选课教材指定、教学日历、临时调、停(补)课申请。 2.1教师个人简历维护点击“信息维护”->“个人简历”，维护性别、联系电话、E-MAIL、教师简介等内容；

2.2密码修改为防止登录信息泄密，请各位教师尽快更改原始密码，点击“信息维护”-> “密码修改”，修改自己的原始密码和登陆名。 2.3全校性公选课申请点击“信息维护”-> “全校性公选课申请”。 1.依次选择开课学年学期、课程名称、课程性质、课程类别、课程归属、考核方式、上课校区、场地要求； 2.输入周学时、起止周(格式如01-16)、学分、容量； 3.设置面向对象、禁选对象：选择年级、或学院、或专业(若面向2001级的只选年级2001)，点击添加对象； 4.录入课程简介(250字以内)、申请说明(150字以内)； 5.点击“保存”完成申请。

6.点击“打印”输出到EXCEL，打印后交院系签字审核。 2.4公选课教材指定担任全校性公选课开课任务的老师可点击“信息维护”-> “公选课教材指定”指定公选课教材，但必须录入教材名称、教材作者、出版社及教材版别。 2.5教学日历选择学年，学期以及课程名称，录入周次，选择授课形式，录入教学内容；录入完毕后按保存按钮。若有多个相同教学班的，可点击“拷贝来自”，复制相同的日历再保存。教学日历可以根据不同的系统设置显示不同的两种格式，可以满足不同学校的要求。格式一 2.6临时调、停(补)课申请点击“信息维护”->“临时调、停(补)课申请”，依次选择变动类别、课程、变动上课信息、原起始周、原结束周、变动后起始周、变动后结束周、变动后上课时间(星

护士规范化培训手册内容(完整版)

护士规化培训手册科室姓名学历参加工作时间

护士规化培训计划一、培训对象：正规院校全日制护理专业毕业生二、培训目标：毕业后1—5年临床护士的规化培训。 1、综合素质：热爱护理工作；树立“以病人为中心”服务理念：遵守职业道德；具有严肃认真、实事的慎独作风。 2、基本理论、技能及相关专业知识：熟练掌握本专业的专科理论知识和临床护理操作技能（含基础护理、护理技术和专科护理),能运用护理程序独立完成本专业常见病的护理和急危重症病人的抢救配合及护理。 3、沟通及健康教育相关知识：掌握基本的护患沟通技巧，具备护患关系协调及健康教育能力。 4、能较熟练查阅护理相关文献，并具有一定的科研能力。三、组织管理： 1、实行护理教研组（护理部）——护士长——带教老师三级管理体制。 1、护理部负责制定培训轮转计划，对新护士进行岗前培训及考核，督查培训计划的落实，收集反馈，修订计划 3、各科护士长根据护理部为科室护士规化培训负责人，负责计划全面实施，考核及记录。 4、科指定经验丰富，责任心强、护师（或在科室工作满3年以上）职称者为带教老师，实行“一对一”负责制，对新护士进行单独指导，协助带教护士长完成考核及记录。

四、培训方法及要求（一）方法 1、培训时间为5年，在我院儿、外、急诊、妇产科、手术室、输液室等临床科室轮转，进行临床操作技能和专科理论知识培训。 1）临床操作技能培训：包括临床实践、操作示及护理教学查房等，主要以临床实践为主，护理部统一集中岗前培训，进行基础护理操作培训及考核，进入临床科室轮转时，由轮转科室组织专科技能培训，强化基础培训，并定期考核。2）理论培训：基础理论及专科理论学习，采取自学和集中授课相结合的学习方式，科室可以根据专业特点进行护理查房、病历讨论等等。 3）医学外语以自学为主（二）要求 1、职业道德： 1）热爱祖国，遵守守法，遵守医院规章制度和劳动纪律，贯彻执行党的卫生工作方针。 2）仪表端庄、整洁。言行举行谦和有礼 3）诚实正直、工作热枕，对病人一视 4）工作积极主动，尽职尽责 5）无事故，无严重缺陷 2、业务水平：

心内科护士核心能力培训手册样本

个人基本情况表填写要求：1.由本人负责填写；护长审核

二、前言【培训总目标】从护士专业基础能力、专科技能能力、应急处理与抢救能力、教育与培训能力和综合管理能力五个核心能力出发, 经过规范、系统的专业培训, 使具备护士执业资格和能力的护理人员进入各科护理专业队伍后, 能够迅速建立系统的各科护理专业知识和技能框架, 达到不同岗位级别的各科护理专业准入标准要求, 利用专业护理技能及经验, 为病人或服务对象提供全面、系统、专业化、连续、安全、有效的专业技术服务。【培训对象】 1. NO级：⑴新毕业护士，未取得护士执业证。⑵注册护士：新招聘入职的注册护士。 2. N1级：完成NO级本专科培训的护士，经过护士核心能力评估确定其岗位职级。 3. N2级：完成N1级本专科培训的护士，经过护士核心能力评估确定其岗位职级。 4. N3级：完成N2级本专科培训的护士经过护士核心能力评估确定其岗位职级 5. N4级：完成N3级本专科培训的护士经过护士核心能力评估确定其岗位职级【核心能力评估】 1. 在进行专业护士核心培训前, 对现已从事本专科工作的护士进行核心能力的评估。在对每位护士核心能力评估的基础上，确定核心能力的级别接受相应级别的培训。对尚有部分未能达到核心能力

层级的项目，按照缺什么补什么的原则，予以单项培训，三个月后进行复评，合格者确定职级。 2. 护士在确定能级后，在相对应的岗位工作，履行相应的岗位职责，巩固该级别培训的内容，并在完成相应的培训后，经过上一一级核心能力的评估，可进入上一级岗位。 3. 核心能力层级评定未达到考核标准时，对不达标的项目进行重新培训，并在原工作岗位上履行相应岗位职责，同时接受上一级核心能力的培训，考核合格后方可进入上一层级核心能力的培训。【培训时间】 1. 各层级受训时间及学时要求见下表。 2根据接受专业培训的护士核心能力的评估情况进行相应调整。 3.对未达到考核标准的，继续延长该层级的培训；对提前达标的受训护士可缩短培训时间。各层级受训学时要求【培训管理】

教务管理系统-成绩管理-操作手册

教务管理系统操作手册成绩管理应用场景：为了提高老师成绩录入和统计分析效率，传统成绩录入会浪费很多纸张，领导学生教师查看成绩非常不便，系统中提供报表可快速分析班级的成绩情况。流程图可以简化为四步：成绩录入基础设置，教师成绩录入，审核发布，生成统计表操作步骤： 1.成绩分制维护系统提供自定义成绩分制以满足学校多种分制情况。 “教务管理系统”->“课程成绩全局配置”->“成绩分制维护”->“添加”

2.成绩全局规则配置设置好所有的分制后，就需要设置学校的学生培养模式，即学分制或者学年制。 “教务管理系统”->“课程成绩全局配置”->“成绩全局规则配置”->“学分录入配置” 若学校采用学分制管理，则勾选“学分制”；若不是，则勾选“学年制”。

若采用学分制，则图中所示项目含义为： “是否允许修改课程基础学分”：是否允许老师在录成绩时修改该门课程的学分，建议设置为“不允许”，以免影响后续统计； “是否允许修改课程获得学分”：是否允许老师在录成绩时修改单个学生所获得的学分； “学分有效数字保留”：如果学分全为整数，则选择“整数”；若有小数，例如“1.5分”之类的情况，则选择“1位小数”； “课程学分计算公式”：“按总评成绩计算”适用于学生所获得学分只参考总评成绩，与期中、平时等其他成绩无关的情况（可设置总评成绩对应的学分比例，如下图）；“按成绩构成项成绩计算”适用于学生所获得学分并不参考总评成绩，而是按照期中、平时、期末等其他成绩构成项目达标情况来组合成最终学分的情况。

护士规范化培训手册内容完整版

护士规范化培训手册科室姓名学历参加工作时间护士规范化培训计划一、培训对象：正规院校全日制护理专业毕业生二、培训目标：毕业后1—5年临床护士的规范化培训。 1、综合素质：热爱护理工作；树立“以病人为中心”服务理念：遵守职业道德；具有严肃认真、实事求是的慎独作风。 2、基本理论、技能及相关专业知识：熟练掌握本专业的专科理论知识和临床护理操作技能（含基础护理、护理技术和专科护理),能运用护理程序独立完成本专业常见病的护理和急危重症病人的抢救配合及护理。 3、沟通及健康教育相关知识：掌握基本的护患沟通技巧，具备护患关系协调及健康教育能力。 4、能较熟练查阅护理相关文献，并具有一定的科研能力。三、组织管理： 1、实行护理教研组（护理部）——护士长——带教老师三级管理体

制。 1、护理部负责制定培训轮转计划，对新护士进行岗前培训及考核，督查培训计划的落实，收集反馈，修订计划 3、各科护士长根据护理部为科室护士规范化培训负责人，负责计划全面实施，考核及记录。 4、科内指定经验丰富，责任心强、护师（或在科室工作满3年以上）职称者为带教老师，实行“一对一”负责制，对新护士进行单独指导，协助带教护士长完成考核及记录。四、培训方法及要求（一）方法 1、培训时间为5年，在我院内儿、外、急诊、妇产科、手术室、输液室等临床科室轮转，进行临床操作技能和专科理论知识培训。 1）临床操作技能培训：包括临床实践、操作示范及护理教学查房等，主要以临床实践为主，护理部统一集中岗前培训，进行基础护理操作培训及考核，进入临床科室轮转时，由轮转科室组织专科技能培训，强化基础培训，并定期考核。 2）理论培训：基础理论及专科理论学习，采取自学和集中授课相结合的学习方式，科室可以根据专业特点进行护理查房、病历讨论等等。3）医学外语以自学为主（二）要求 1、职业道德： 1）热爱祖国，遵守守法，遵守医院规章制度和劳动纪律，贯彻执行党的卫生工作方针。

训练麦当劳训练员手册完整版

训练员必须熟悉餐厅所有工作站的工作标准；各个工作站训练负责人由各个工作站的训练员担任。训练员工作职责： 1、训练其他的员工，使其成为一名优秀的服务员 2、执行训练经理安排的训练工作 3、对被训练人的成绩负责，并给予回馈 4、能以身作则严格执行各个工作站的工作标准 5、对在训练的员工给予正确的指导 6、执行工作站的鉴定。餐厅每月训练流程：培训经理在设定每月的训练目标的时候，能应先分析餐厅本身的培训需求，根据餐厅不足做到有目的培训安排，尽可能地提高培训效率。餐厅训练需求通常情况：一、新进员工的训

当有新进员工加入我们的团队时，这个员工可能对MZM一无所知，不管怎样，我们都应该给予MZM全面系统的培训，经过培训和鉴定。待其能够100%掌握MZM工作标准之后，才能够独立上岗。 1、餐厅培训经理根据人员需求分析确定人员需求数量 2、张贴招募启示 3、培训经理面试应聘人员 4、通知面试通过人员办理相关证件 5、制定新进员工的培训计划，安排培训时间和人员 6、与排班人员沟通，将培训安排编入排班表培训时间由餐厅培训经理安排新员工报到，由餐厅培训经理做职前的简介培训负责人和即将带训的新员工之间做好沟通运用训练四步骤开始对员工进行培训完成培训，通过鉴定以后，培训负责人做培训记录，建立追踪考核档案以后定期对已训练工作站的工作标准进行追踪二、维持工作标准的训练

正方现代教务管理系统WEB端学生网上操作手册

正方现代教务管理系统WEB端学生用户手册 2011年4月一、登录系统打开IE浏览器，输入WEB服务器地址（http://172.18.254.22或http://172.18.254.19）或从教务处主页登录“正方教务管理系统”，进入用户登录界面。输入学号及口令(默认为学号)，选择“学生”角色，按“登录”。(请各位同学不要忘记关闭所有开启的窗口，以防他人进入，造成不良后果！) 二、学生网上选课网上选课内容包括：学生选课、选体育课、全校性公共选修课、重修或补修选课。 2.1学生选课点击“网上选课”->“专业预选课程”进入专业预选；

选中课程，点击提交，即可选中课程。注意：预选课程成功后，即：选课人数达到开课要求的课程，正选阶段不需再选该课程。预选课程不成功的，在正选阶段只能选择有课余量的课程。点击“网上选课”->“学生选课”进入选课系统； 1、选择选课项目学生选课项目包括：本专业选课、选修课程、选体课。 (1)本专业选课：指本专业的专业选修课程。点击“本专业选课”按钮，系统仅显示本专业的选修课程上课信息，学生根据实际情况选择对应的课程，定是否要预订教材后按“选定”即可。

(2)选修课程：指校公选课。点击“选修课程”按钮，系统弹出学科选择窗口，显示具体学科及上课时间，选中某一学科按“选定”，系统根据选择情况列出该学科该上课时间的所有课程。关闭弹出窗口即可进行下一步选课。学生根据实际情况选择课程。点击课程名称，系统弹出该课程上课信息，学生可根据实际确定是否预订教材后按“选

定”即可，若误选可按“删除”退选。按“关闭”按钮，即可看到该课程选中状况(在“选否”下显示“已选”)。点击“已选课程”可查阅所有已选中课程情况。按“查看课表”可查阅本学期个人课表，也可先查课表再选课，以免冲突。

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