经验分享,做微商如何定位产品客户群体

经验分享,做微商如何定位产品客户群体
经验分享,做微商如何定位产品客户群体

这两天很多朋友加我的微信或者QQ,问的最多的问题就是:如何找客户。之前我讲过如何写软文,我详细讲述了如何定位,如何写出精美的文案。这些工作做好之后,剩下的就是锁定潜在客户。

在写到具体实操之前,我还是要提一下定位。

大家可能会发现一个问题:不管是写文案篇,还是客户篇,我都注重讲到定位!因为我觉得定位太重要了。只有你定位好了,你才能去找自己的客户群体。如果都没有一个清晰的定位,我也没办法告诉你,你的客户在哪里。

举个列子吧:我的一个朋友,是做定制旅行的,因为他手上有很独特的一些旅游资源。他的定位就是提供小而美的定制旅游服务。有了定位,他就开始选择平台。他发现豆瓣上咱聚集了这么多的旅游爱好者呢?而且很多都是旅游极客,不喜欢跟旅行团,喜欢走一些未经开发,有独特资源的线路。这类客户,正是他需求的。于是,他便将自己户外旅游经历分享了出来。再配上一些很震撼的图片,结果就通过这一篇文章,他一年的客户都不缺了。

有了定位,就能找到自己客户群体聚集在哪里。

所以,先给自己一个清晰的定位,你究竟要做什么。树立个人品牌,还是要卖产品?定位好了,咱们就接着往下看!在写如何找客户之前,我还要说明一点:我所讲述的方法,全部是通过手工,或者是各种抓潜方法。因为我坚决不用软件,我也不建议大家用什么站街软件。(如果你真的想用,去淘宝买吧,几块钱,太多买软件的了。)

如果你是想用站街丶伪装地理位置这些软件获取客户,也不用往下看了。因为我比较反感这类做法,所以我写的内容,你也可能不喜欢。

至于说为什么不用软件?

我的观点是:

1丶软件的时效性不长,腾讯不是傻子,他会经常改规则。或许有人说可以多开,可以用很长时间。那我表示真心没办法,你也别喷我,自己认可自己就行。

2丶你想要什么客户?

站街软件一般诱导的都是色诱流量,就是传个美女头像,结果引来的全部是垃圾流量,你觉得会购买你的产品吗?或许有卖软件的有更好的说话,但我就是不信,我也不用软件。我通过抓潜方式找客户的速度,也许比软件更快,而且更定向。

3丶如果软件真那么牛。他为什么不自己弄,还到处卖软件呢?当一个软件谁都能获得的时候,你觉得还有价值吗?甘蔗最甜的一段,早就没有了。他赚的,仅仅是买软件的钱。如果这有那么牛的软件,傻子才会分享出来,低调赚钱就是。所以,如果真有很强悍的软件,一般大家都得不到。你能得到的,都是过时了的……

回归主题吧,找客户的方式有很多,咱们先分析自己的定位,就基本上能锁定客户群体了。这时候再加上点运营,客户会逐渐多起来的。

水果东施你们听过么?想一下水果案例的定位是什么呢?为成都地区的白领提供新鲜可口的有机水果!看到这个地位,是不是特别清晰呢。成都地区的白领嘛。那咱们来分析一下,他们平常都在哪里?成都本地的论坛丶豆瓣丶QQ群……他们还在哪里呢?写字楼丶咖啡厅……只要锁定他们在哪里,不就好办了吗?咱们先锁定网络上的客户吧,因为这样很轻松。

找到他们出没的地方,论坛丶贴吧或者QQ群,却分享点他们喜欢的内容,然后引导他们加你微信号。

如果觉得这种方式慢,也可以直接加群,然后你将鼠标放在她的头像上。只要她用这个QQ开通了微信,下面就会有显示。你直接在电脑上点着加就行。

不过加几个好友可能就会受限制,没关系,等几分钟你在加就好了其实就是设定一套抓潜系统。就像我前面写的旅游的案例一样,他就是分享了旅行的经历,贴了点照片,就形成了自动抓潜系统,有大量的潜在客户找到了他。另外呢,就是可以加入成都本地的一些微信圈子,群组,也可以快速的扩充人脉。如果真的不会任何网络手段,那咱们用笨办法行不行?咱们就去写字楼附近的咖啡馆丶休闲吧什么的,搜附近的人,基本上都是你所需求的客户。这两种方式,目的就是让你的信息,出现在目标客户眼前,从而吸引他们加你有了客户,再配合上精美的文案,然后就是用心,微信营销没有什么难度,贵在用心,贵在坚持。

其实咱们不求有多少微信上的客户,一百个定向客户都够维护的了。为这些客户提供好服务,他会帮你主动分享的。不分享也没关系啊,你可以引导他们分享。比如说:分享到朋友圈,下次免费送点水果。人都愿意占点小便宜嘛。她仅仅是分享一下,便能得到免费的水果,换做是你,你愿意不?

但是这背后能带来什么呢?

一个白领,她的朋友圈子基本上和她差不多。那咱们就算她微信好友有五十个吧,这不算多吧。当她分享的时候,她的五十个朋友就都看到了。你说中间会不会有你的潜在客户呢?

当有十个人为你分享呢,是不是有五百个人看到你的水果信息呢?他们有没有需求呢?所以写到这里,我想到一句话:社交红利的获取,就是让信息在关系链中传播起来!信息,就是你制作的精美文案,关系链,就是分享的这个人她背后的圈子。传播,就是分享。只要你鼓励她分享传播,你会发现,你的信息,会被更多的人看到!

也有朋友说:我是做高端手表的,该如何抓潜呢?

咱们还是来分析高端手表的消费人群吧。谁会购买咱们的高端手表?购买高端手表的人群,他们的经济能力绝对没有问题。那咱们就判断,这些人活跃在网络的

那个角落?

咱们延生一下,一般玩车的,玩探险旅行的,基本上都是中高端客户了。

那玩车的车主,在网上就有汽车论坛,还有汽车相关QQ群。这类玩家,基本上与咱们的需求客户是高度重合的。另外,就算是手表,也有相关的圈子和论坛。

还有呢?企事业单位的管理人,他们可能会上一些职业经理人的网站丶论坛……

是不是通过这种延生,能延生出太多客户群体呢?

咱们的目标,不就是收集他们的资料,或者引导他们加咱们的QQ或者微信吗?至于如何抓潜,如何收集名单,那就分享点对他们有价值的干货,一步步引导他们留下联系方式,或者直接加你的微信号。

嘿嘿,你有没有发现,我就是这么干的?你为什么加我微信或者QQ,不就是想学习微信营销的实操经验嘛?

其实,道理都是想通的。

这下,大家明白了,咱们的定向客户在哪里吧?估计你还明白了。软件真的不能用。

通过这种方式抓来的潜在客户,他特别定向,就是有需求,有购买能力的。但是通过软件锁定进来的,你觉得有价值吗?还费事费力不讨好

所以,我为什么一直强调定位的重要性呢。只有你定位好了,你就知道你的客户群体是谁,他们在哪里,他们有什么习惯丶爱好丶需求。然后给到鱼饵给到他们,接下来就是钓鱼丶养鱼了嘛。说的直白点就是这样,

如果你想了解更多,那可以加V号xlxbcj,大家一起来共同探讨。

产品细分与定位

如何进行产品细分与定位 一步:目标市场定位目标市场定位是一个市场细分与目标市场选择的过程,即明白为谁服务(Who)。在市场分化的今天,任何一家公司和任何一种产品的目标顾客都不可能是所有的人,对于选择目标顾客的过程,需要确定细分市场的标准对整体市场进行细分,对细分后的市场进行评估,最终确定所选择的目标市场。 目标市场定位策略: 无视差异,对整个市场仅提供一种产品; 重视差异,为每一个细分的子市场提供不同的产品; 仅选择一个细分后的子市场,提供相应的产品。 第二步:产品需求定位 产品需求定位,是了解需求的过程,即满足谁的什么需要(What)。产品定位过程是细分目标市场并进行子市场选择的过程。这里的细分目标市场是对选择后的目标市场进行细分,选择一个或几个目标子市场的过程。对目标市场的需求确定,不是根据产品的类别进行,也不是根据消费者的表面特性来进行,而是根据顾客的需求价值来确定。顾客在购买产品时,总是为了获取某种产品的价值。产品价值组合是由产品功能组合实现的,不同的顾客对产品有着不同的价值诉求,这就要求提供与诉求点相同的产品。在这一环节,需要调研需求,这些需求的获得可以指导新产品开发或产品改进。 第三步:产品测试定位 企业产品测试定位是对企业进行产品创意或产品测试.即确定企业提供何种产品或提供的产品是否满足需求(IF),该环节主要是进行企业自身产品的设计或改进。通过使用符号或者实体形式来展示产品(未开发和已开发)的特性,考察消费者对产品概念的理解、偏好、接受。这一环节测试研究需要从心理层面到行为层面来深入探究。以获得消费者对某一产品概念的整体接受情况。 内容提示: 考察产品概念的可解释性与传播性; 同类产品的市场开发度分析: 产品属性定位与消费者需求的关联分析: 对消费者的选择购买意向分析。 首先,需要进行产品概念与顾客认知、接受的对应分析,针对某一给定产品或概念,主要考察其可解释性与可传播性。很多成功的企业家并不一定是新产品的研发者,而是新概念的定义和推广者。 其次,同类产品的市场开发度分析,包括产品渗透水平和渗透深度、主要竞争品牌的市场表现已开发度、消费者可开发度、市场竞争空隙机会,用来衡量产品概念的可推广度与偏爱度。从可信到偏爱,这里有一个层次的加深。有时,整个行业都会面临消费者的信任危机,此时推出新品就面临着产品概念的不被信任与不被认可的危机。 再次.分析实际意义上的产品价格和功能等产品属性定位与消费者需求的关

关于客户群体的分析

客户群体分析建议 1.直销客户群体: 主要针对建筑行业施工单位,建筑单位,设计单位,监理单位等从业的建筑工程师,通过电话和网络和约见的形式一对一的开展工作。2.兼职与资源合作: (1)老学员发展成为兼职老师。 (2)是指各种从事建筑业教学、科研、培训、设计、施工、咨询、销售、服务、书店、网络等相关工作的个人和街道待业与离退休人员,利用他们自身的人脉资源优势开展招生活动,我们负责教学培训服务、售后服务、以及招生支持服务的一种合作形式。 如:1)大学建筑专业的院长,系主任,辅导员等可以利用他们的资源开展兼职招生工作。 2)培训机构:可以联系其他培训机构的业务员让他们利用自己的资源做兼职招生工作,我们负责培训和售后服务、以及招生支持服务。 3)建筑企业人力资源负责人、管企业资质的负责人等 (3)资源合作招生:是指行业协会、培训机构、机关团体、行业网站、营销公司、培训网站网校的客户需要我们的教学服务而将客户转移给我们(提供准客户信息),由我们进行具体细节沟通咨询、教学培训、售后服务的一种合作形式。 如:1)各个省市都有建筑行业协会:江苏省建筑行业协会、安徽省

建筑行业协会,广东省建筑行业协会等,我们可以让行业协会给我们提供信息,我们来开发。 2)培训机构:可以与建筑相关的培训机构(尚德教育、嗨学网、北京市朝阳区建业培训中心等联系把我们的招生信息放到他们的网站推广平台上获取客户信息 3、代招代培与大客户内训合作 (1)代招代培:是指相关院校和规模较大的培训学校、教育机构以自主品牌进行招生、培训及售后服务的一种合作形式。 如:可以与规模大有自主培训经验的学校合作:中国建筑科学研究院科技干部培训中心等 (2) 大客户招生:是指部分企业和行业协会内部需求,采用企业内训方式组织内部员工开展培训,即内部组织与内部服务,百高派遣授课专家实施教学服务的一种合作形式。 如:可以找打的设计院(中国建筑设计研究院)和施工单位(中建集团)进行内训。 4、代理招生 是指各有专门招生团队的教育机构、培训销售业务公司,行业协会的培训中心、和其他有招生能力的相关机构以“百高教育”的名义单独进行招生业务,我们百高进行培训教学和售后服务的一种合作形式如:北京城市建设学校、北京城乡集团教育培训中心 5、基金会“万人培养计划”资助项目 是指在政府、行业协会以及企业的号召下,意向学员向百高基金会申

市场细分:目标市场与市场定位

第四章市场细分目标市场与市场定位 市场细分和目标市场的概念,是于20 世纪50 年代中期,由美国市场营销学家温得尔·斯密(Wendell R .Smith) 提出的,是第二次世界大战后市场营销理论的新发展,是买方市场环境下的一种现代市场营销观念。企业认识和了解不同的消费者群,选择其中的一个或几个作为准备进入的目标市场,并针对该目标市场的特点,制定和实施适当的营销组合技术方案,以满足目标消费者的需求。市场细分化是一种以人为本、以满足人的需求为目标的营销观念。企业通过对市场进行细分化(Segmenting) 、确定目标市场(Targeting) 、进行市场定位(Positioning) ( 也称STP 战略) ,决定营销组合策略,是企业营销成败的关键。( 图4 — 1) 。 STP 战略图4 — 1 导入案例:成功在于定位 所谓市场定位,是指在目标市场中为产品找到一个与其它竞争产品相比,具有明确、独特而又恰当的位置。也就是说,市场定位要根据所选定目标市场上的竞争者产品所处的为止和企业自身条件,从各方面为企业和产品创造一定的特色,塑造并树立一定的市场形象,以求在目标顾客信中形成一种特殊的偏爱。 定位就是要找到合适的空子——江崎泡泡糖 无数事实证明, 即使是已经成熟的市场, 也并非无缝可插, 无隙可乘。市场是在不断发展变化的。通过市场细分和定位, 寻找对方的相对弱点或漏洞, 用己之长, 攻其之短, 通过见缝插针, 拾遗补缺, 变潜在市场为现实市场。例如, 日本泡泡糖市场年销售额约140 亿日元, 大部分为“ 劳特” 所垄断。江崎糖厂成立市场研究班子, 专门研究霸主“ 劳特” 产品的不足和缺点, 寻找现有市场的缝隙。经过周密调研, 他们发现了“ 劳特” 的四个漏洞:一是以成年人为对象的泡泡糖市场正在扩大, 而“ 劳特”

目标客户群体定位及消费心理分析

目标客户群体定位及消费心理分析 一、目标客户群体细分依据 1、电话回访已报名客户信息反馈 在11月中旬到12月5日对预约报名的客户进行电话回访,成功回访了102名客户,有31名由于职务或其他各种原因调查数据无法取得。总的预约量为394套,其中成功回访客户预约量为290套,没有成功回访客户的预约量为104套。 2、12月份报名客户信息反馈 12月份预约客户33批,预约量54套,其中1人在12月份追加预约3块宅基地。 说明:现阶段掌握客户信息来源渠道主要为电话回访已预约报名的客户,以及对到访现场报名预约的客户进行沟通交流。 二、目标客户群体认知途径分析 1、与开发商有业务往来的相关单位或人员。 2、政府通过互联网、电视、会议等媒介对本项目进行宣传。 3、出入浦北二级公路的人群通过本项目已初步体现工程形象获知相关信息。 4、浦北车站、行政单位在职工的亲戚、朋友、邻居。 5、前期在钦州日报上刊登的招聘广告 6、路经销售中心的人群 7、销售中心周围工作的人群及其亲戚、朋友、邻居。 说明:前期受众认知本项目物业信息的主要途径为:开发商内部在职工宣传及政府行为宣传。 三、目标客户群体细分 1、购买力强弱分析 根据电话回访的信息反馈,客户对本项目物业价值较有为模糊,但较认可本项目的开发的物业类型,并持以关注态度。具体如图1所示:

图1:价格分布情况1 3, 3% 通过客户信息反馈分析,已报名的客户总体购买力不强,初步估计客户资金实力承受价位约在1600~1800元/㎡。 2、消费习惯分析 (1)开间:已预约报名的客户对双开间物业的意向较强,只有极少数客户关注本项目单开间物业,同时希望由开发商统一打好地基的目的是批量打桩会降低地基建造成本 (2)层数:普遍要求建至4.5层—5.5层。 图2:不同楼层数客户量比重图 3、物业区位意向分析 (1)首选新、旧车站附近或泰禾大道两旁等一线位置,意向关注度达到90%。 (2)其次为广场相邻地块。认可浦北独一无二的广场及星级酒店附近的地块投资回报率较高。 (3)通过现场报名信息反馈,项目偏北物业市场关注度为零。

目标客户定位

目标客户定位 (一)住宅部分 1、目标客户定位及依据 1)、目标客户群定位——卖给谁? A、主力客户群体 ●私企、民企老总级人物 ●个体工商户(沿八一大道、民德路、苏圃路、中山路的专业市场的私营业主或酒肆茶楼经营者) ●自由职业者,如证券大户室人士、律师等 ●外企、新兴高科技行业的高级治理人员 B、争取客户群体(此类客户群体极易成为现实客户) ●政府高级官员 ●国企老总级人物 ●金融机构从业人员 2)目标客户群定位依据 ●繁华市中心区或老城区的有一定规模的新概念高尚社区并未形成; ●成功人士对郊居概念从心理上并不认同;

●豪宅需求必须有强大的财力支持。 2、消费群体分析 1)、综合分析 ●具有一定的文化层次,对新事物的同意意识比较强; ●购房趋向容易受大众传播的阻碍; ●居住空间的休闲性、舒服性与周边的娱乐性需求比较大; ●成功人士,身价不菲,具有强大的财务支持; ●年龄差不多在35岁以上; ●家庭结构成熟; ● 2)、消费群体表现特点 3)、消费个体差异分析

A、购买诱因 B、装修标准喜好分析 家庭构成的差异性,生活喜好的差异性,以及对更高质素的追求,目标客户差不多上选择自行装修,但又期望得到装修的各项参考建议。 C、付款方式喜好分析 部分客户会出于一定的目的,而选择一次性付款,但大多数客户会同意银行按揭付款。

(二)写字楼部分 1、市场细分(分析本片区内各细分市场特点) ★商住楼功能定位不明确,尽管档次相对较高,现时期的商住楼是不得已而为之,在房地产进展的初期仍会有一定的市场空间; ★在本片区内纯写字楼办公物业相对缺少,高档次的智能化的标志性写字楼为市场空白,存在着强大的市场支撑力; ★会展、会务的分散性、低档次性强烈渴求功能的集合。

市场细分选择与定位

第八讲市场细分、市场定位与目标市场选择 第一节 本讲主要内容: 一、市场细分的意义 二、市场营销目标导向的历史的演进 三、市场细分的基本对象 四、市场细分的主要变量 五、市场细分的原则、方法和程序 六、对市场细分的评估和选择 一、市场细分的概念与重要意义: 市场细分:根据市场要素的特征及影响市场变动的因素,对市场进行划分。 1、明确目标市场,提高营销活动效率。 有所为,有所不为。扬长避短。 2、优化市场资源配置,开展有针对性的重复营销,减少资源浪费,降低和避免不必要 的市场风险。 3、更好地认识、理解和适应各种市场差别,提高市场供应品与市场需求的适应性,从 而提高市场竞争力和市场盈利率。 二、市场营销目标导向的转变。 1、自我需求目标导向(生产导向) ?自产剩余品的营销 2、大众化需求目标导向 ?大众化营销。 3、细分化需求目标导向 ?细分化营销 (1)客群细分化营销 (2)特殊客群细分化营销 (3)区域化会本地化营销 (4)个别化、个性化、一对一营销、定制营销 三、市场细分的对象分析——对哪些市场要素进行细分? 1、对目标客户进行细分 ?市场营销对象细分化, 客户定位、市场需求定位。 2、对目标产品进行细分 ?市场营销客体细分化 ?市场提供物细分化 产品定位、生产技术定位 3、对市场营销者进行细分 ?市场营销资源优势、能力细分化 战略定位、经营目标定位 4、对市场关系进行细分 ?市场媒介、市场通道细分化

市场关系定位、市场渠道定位 第二节 四、市场细分的主要变量。 1、消费者市场细分的主要变量(参考教材316-327页) (1)地理要素 (2)人文因素 (3)心理因素 (4)行为因素 (5)其他综合变量——特殊人群 2、企业市场细分的主要变量 (1)人文变量——行业、规模、地区 (2)经营变量——技术、特征、用户、市场 (3)采购方式——采购决策模式、采购组织机构、采购政策与标准、客户关系状况、使用状况 (4)采购条件——交货时间、特别订货、订货批量 (5)个性特征——技术适应性、忠诚度、合作性 3、市场提供物细分的主要变量 (1)产品成本与价格 (2)产品品牌与形象 (3)产品用途 (4)其他变量 4、市场营销者细分的主要变量 (1)市场资源状况 (2)市场战略、规模 (3)市场核心竞争力、竞争优势 5、市场关系细分的主要变量 (1)交易关系 (2)沟通关系、媒介、中介 (3)物流关系 (4)终端、卖场 (5)营销服务 (6)市场细分变量的综合应用 在实际中的防止片面化、僵化、绝对化运用,防止细分变量的过度细化。 五、市场细分的程序、原则与方法 1、市场细分的程序(第315页) (1)市场调查 (2)市场分析 (3)市场划分 2、市场细分的原则(第330页) (1)量化、细化、具体化、规范化 (2)规模合理性、防止过度细分 (3)可接近性

目标客户群体定位

关于“目标客户群体定位”的思考 关于“目标客户群体定位”的思考 众所周知,任何企业都是通过向产业链下游提供产品(服务)获取社会认同及股东收益的,我们统称这些购买企业产品的行为单元为客户。多数时候,企业无法将自己的产品功能丰富至可以服务于对同类产品有需求的所有客户的境界,无法在整个同业市场中实现价值传递。于是,企业针对自身的能力向特定的客户提供有特定涵的产品价值,这些特定的客户就是“目标客户群体”。 为什么要寻找目标客户群体 随着我国经济市场化程度的不断加深及买方需求的多样化趋势,构成产业链的元素进一步分裂,市场细分成为了新世纪中国经济成熟的标志,为满足消费者日益细化的需求而衍生出许多细分行业使单元产业的价值链条愈见加长,通吃产业链的产品已经成为过去时,针对部分消费者(目标客户群体)的细分需求制定产品定位方可打造企业的核心竞争力。 目标客户群体的初步确定 企业在制定营销方案的时候所面临的最大问题就是把产品卖给“谁”?也就是确定目标客户群体的问题。 市场之大,消费者何其众也,国尚且如此,更何况国际市场,企业在确定目标客户群体的时候,首先要针对所有的客户进行初步判别和确认。 在初步确定目标客户群体时,必须关注于企业的战略目标,它包括两个方面的容, 一方面是寻找企业品牌需要特别针对的具有共同需求和偏好的消费群体, 另一方面是寻找能帮助公司获得期望达到的销售收入和利益的群体。 通过分析居民可支配收入水平、年龄分布、地域分布、购买类似产品的支出统计,可以将所有的消费者进行初步细分,筛选掉因经济能力、地域限制、消费习惯等原因不可能

为企业创造销售收入的消费者,保留可能形成购买的消费群体,并对可能形成购买的消费群体进行某种一维分解,分解的标准>标准可以依据年龄层次,也可以依据购买力水平,也可以依据有理可循的消费习惯。 由于分析方法更趋于定性分析,经过筛选保留下的消费群体的边界可能是模糊的,需要进一步的细化与探索。 目标客户群体的二次细分 在根据企业战略目标初步判别目标客户群体的轮廓之后,企业需要对这个围较大的目标客户群体进行二次细分,目的是帮助企业确认目标客户群体的最终方案。 首先通过综合定性判别结合小规模的客户调查或经销商访谈,丰富已经初步确定的战略目标客户群体分解标准,赋值形成购买驱动/衰竭曲线,如以年龄层次、购买频率、购买支出占可支配收入的额度为分解标准赋值切等等。 衰竭型 购买驱动/衰竭曲线 购买驱动力 客户群体类型 客户类型B 客户类型C 客户类型A 旺盛型 驱动型 举例假设:如上图所示,被列如衰竭型的客户类型C应被排除在目标客户群体的最终方案外。 其次,需要对总体目标客户群体进行排序。即确定首要关注对象、次要目标和辐射人群。 首要关注对象是指在总体目标客户群体中,有最高消费潜力的那部分消费者;次要目标是指与企业战略目标有分歧的但能为产品创造重要销售机会的消费者;辐射人群是指处于总体目标客户群体购买欲望最弱的那部分群体,但他们可以被企业的营销手段 影响而形成偶然购买甚至最终成为固定购买群体。 首要关注对象是企业在营销战略中最值得关注的群体,是在总体目标客户群体中具有最

房地产目标客户群体定位及消费心理分析

房地产目标客户群体定位及消费心理分析 一、目标客户群体细分依据 1、电话回访已报名客户信息反馈 11月对预约报名的客户进行电话回访,成功回访了102名客户,有31名由于职务或其他各种原因调查数据无法取得。总的预约量为394套,其中成功回访客户预约量为290套,没有成功回访客户的预约量为104套。 2、12月份报名客户信息反馈 12月份预约客户33批,预约量54套,其中1人在12月份追加预约3块宅基地。 说明:现阶段掌握客户信息来源渠道主要为电话回访已预约报名的客户,以及对到访现场报名预约的客户进行沟通交流。 二、目标客户群体认知途径分析 1、与开发商有业务往来的相关单位或人员。 2、政府通过互联网、电视、会议等媒介对本项目进行宣传。 3、出入**二级公路的人群通过本项目已初步体现工程形象获知相关信息。 4、**车站、行政单位在职工的亲戚、朋友、邻居。 5、前期在**日报上刊登的较少的楼盘信息 6、路经销售中心的人群 7、销售中心周围工作的人群及其亲戚、朋友、邻居。 说明:前期受众认知本项目物业信息的主要途径为:开发商内部在职工宣传及政府行为宣传。 三、目标客户群体细分 1、购买力强弱分析 根据电话回访的信息反馈,客户对本项目物业价值较有为模糊,但较认可本项目的开发的物业类型,并持以关注态度。 通过客户信息反馈分析,已报名的客户总体购买力不强,初步估计客户资金实力承受价位约在3600~3800元/㎡。 2、消费习惯分析 (1)开间:已预约报名的客户对双开间物业的意向较强,只有极少数客户关注本项目单开间物业,同时希望由开发商统一打好地基的目的是批量打桩会降低地基建造成本 (2)层数:普遍要求建至4.5层—5.5层。 3、物业区位意向分析 (1)首选新、旧车站附近或**大道两旁等一线位置,意向关注度达到90%。 (2)其次为广场相邻地块。认可**独一无二的广场及星级酒店附近的地块投资回报率较高。 (3)通过现场报名信息反馈,项目偏北物业市场关注度为零。

市场细分与目标市场定位试卷

江苏开放大学成人高等教育专科注册入学试点2015年春季学期期末考试 市场细分与目标市场定位试题 2015年9月 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.)。 A.间接观察法 B.结构观察法 C.顾客观察法 D.环境观察法 2.调查资料整理的4个步骤:①资料汇总;②资料分类;③资料编辑;④表格化和图示化,排序正确的是()。 A.①③②④ B.③②①④ C.②③④① D.①②③④ 3.缺乏购买经验,购买心理不稳定,在选购商品时大多没有自己的主见,表现出不知所措的言行,这种购买行为叫()。 A.经济型购买行为 B.半确定型购买行为 C.疑虑型购买行为 D.不定型购买行为 4.某冰箱生产厂家同时向家庭、酒店、科研实验室等提供不同用途的冰箱,这属于何种目标市场模式()。 A.选择专门化 B.单一市场集中化 C.市场专门化 D.产品专业化 5.可口可乐公司在20实际80年代放弃了其曾进入的房地产业和电影业,以集中力量对付越来越激烈的竞争,该公司用的是()防御战略。

A.阵地防御 B.运动防御 C.侧翼防御 D.收缩防御 6.市场挑战者通过降价的方式同对手竞争属于()。 A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.包围进攻 D.绕道进攻 7.在一定时期内,企业不主动放弃疲软产品的生产,而是大幅度地降低促销费用,强制降低成本,这样的营销策略属于产品衰退期的()营销策略。 A.持续经营策略 B.集中营销策略 C.榨取营销策略 D.转移营销策略 8.规模较大的公司,由于销售队伍庞大,很难协调不同的销售职能,故销售队伍较多采用()模式。 A.区域结构型 B.职能结构型 C.产品结构型 D.顾客结构型 9.对对手的降价反应强烈,但对增加广告费却不做反应,这样的竞争者属于()。 A.从容型竞争者 B.选择型竞争者 C.风暴型竞争者 D.随机型竞争者 10.日本精工公司在全世界分销2300种手表,使竞争对手很难找到其没有涉足的领域,因此该公司在手表市场的领先地位得以长久保持,该公司用的是()防御战略。 A.先发制人的防御 B.阵地防御 C.侧翼防御 D.运动防御 11.不同层次的独立制造商和经销商为了获得单独经营达不到的经济利益而以契约为基础实行的联 合体称为()。 A.公司式垂直系统 B.管理式垂直系统 C.契约式垂直系统 D.多渠道营销系统 12.家用电器适用的分销渠道是()。 A.契约式分销 B.独家分销 C.选择性分销 D.密集型分销 13.适用于形状复杂、怕压易碎商品,如日用器皿、灯具等的包装是()。 A.缓冲包装 B.贴体包装 C.吸塑包装 D.真空包装 14.当顾客抱怨“价格比去年高多了,怎么涨幅怎么大!”时,推销员可以怎么说:“是啊,价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的方法叫()。 A.转折处理法 B.转化处理法 C.委婉处理法 D.反驳处理法 15.公关工作中最敏感、最重要的公众是()。 A.政府公众 B.社区公众 C.传媒公众 D.股东公众 16.美国一家果汁经销店规定:以顾客购买3瓶果汁为最低标准,买3瓶返还50美分,买5瓶返还

目标客户群的定位和分析方法

项目综合评价 一、项目市场定位:成功人士的高尚住宅区 要使本项目成为长春当地成功人士聚集的住宅区,必须使产品与其在消费者心中的位置相吻合,使其清楚地认识到本项目所在的区域在未来会发展成为高尚住宅的聚集区,同时本项目也完全可以承载高尚人士所需要的完美生活方式。 1、城市规划功能: a)从长春市现有的地理条件看: 西部有机场,所以建筑物有高度的限制,不可能建有高层建筑物,决定了这一区域不会有大规模的住宅区;长春市北部是工业区,也是伊通河的下游,处于城市的下风地,不适合建大片的居住区;东部多丘陵,而且有净月潭保护区,不可能将市区再向东扩展;只有南部地区受地理环境的限制少,有很大的土地供应量,而且处于城市的上风地带,适合建设高档的生活住宅区并有利于发展高新技术产业。 b)从经济发展条件看: 长春市政府早在三、四年前就明确表示,经济发展重点将向南部转移。2000年市政府顺利将大连万达引入南部地区,建设长春明珠,使南部地区产生了第一个高尚住宅区。随着近几年的开发,南部地区已初具规模,市政府将预留一大片区域,规划建设成为一个CBD区域,作为未来城市的商贸中心。 c)从人文环境来看: 南部是一个科研文教园区,吉大、工学院、长大、光机学院等市内知名大

学均在南部设有校区。此外还有一个国家级的高新技术产业开发区,未来长春的光谷也将在南部建设。 综合地理环境、经济环境和人文环境分析,本项目所在的南部区域在未来城市的发展中具有得天独厚的条件和潜力。本区域人口密度低,土地供应量多,回迁压力小,适合建筑高尚住宅区。随着各种基础配套设施的逐渐完善,这里将发展成高尚人士聚集的住宅区。 二、目标客户群的定位和分析方法 目标客户定位参考数据 对客户定位的目的,是为了寻找特定客户群。在对客户定位之前,应该先了解一般家庭的年收入、置业影响因素和客户对户型及面积的选择等情况。(具体略) 从目标客户群的购买能力界定项目主力购买群体 1、价格所定位的目标客群 本项目的质素特点为面积大,总价高。 1.以项目户型平均面积160平方米为标准计算,按项目每个单元的 总价格、月供款、首期款(月供款按7成20年计)来反推项目目标客户组成。 2.取长春市现有3000元/M2、3200元/M2、3500元/M2、3800元/M2、 4000元/M2、4200元/M2、4500元/M2的价位进行目标客户分析。(略)价格所推理的目标市场组成和实际购买能力,是实现发展商利润最大化的原则出发,以月平均供楼款为标准,项目意图进入的目标市

市场营销的市场细分和产品定位分析

市场细分和产品定位分析 学校: 学号: 姓名:郭罡 所谓市场细分就是根据消费者购买行为和购买习惯的差别,把市场划分为两个或更多的消费者群体。它是企业认识和分析市场、确定售销方向、选择目标市场的有效工具。市场细分有利于企业更分析和比较市场机会,拓展新的市场领域;有利于企业合理使用资源,提高营销管理水平和营销效益;有利于企业科学地制定营销计划和营销策略,提高竞争能力和应变能力。市场细分的方法有:(1)按消费者年龄、性别、职业、文化程度、民族、家庭状况、经济收入、宗教信仰等人文特征细分。(2)按地理区域、气候、人口分布、人口密度、城镇大小等地理环境细分。(3)按消费者的生活方式、购买频率、购买数量、商品知识、对营销方式的感应程度等购买心理特征细分。(4)按消费者寻求的产品的特定效用细分。市场细分的一般步骤是:确定营销目标;根据市场细分标准列出消费者群体的需求情况;分片细分和筛选;为细分市场定名,检查各个细分市场的数据;决定细分市场规模,选定目标市场。 产品定位是企业开展市场营销工作的重要前提,要实现成功的产品定位,就必需把握好全面挖掘产品本身的特异点、深入了解竞争对手产品明确的定位、充分研究消费者对产品的价值追求和大力加强定位的宣传沟通工作这四个最关键的要素。 一般认为,产品的市场定位是指根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。然而在营销实践中,却有众多企业在进行产品市场定位时,没能准确把握定位的基本要素,没有掌握定位的真正内涵,违背了定位的原则,出现了一些产品定位的误区。从众多学者分析的产品定位的常见误区,我们可以总结出成功的产品定位应该具备以下四个基本要素: 一、全面挖掘产品本身的特异点 二、深入了解竞争对手产品明确的定位 三、充分研究消费者对产品的价值追求 四、大力加强定位的宣传沟通工作 定位决策过程中,还应充分考虑企业本身的实际情况,运用SWOT的分析方法,明确优劣势、市场机会和存在的威胁,再运用合理的定位策略,才能避开产品定位的误区,保证产品定位的成功。 现在Only女装成为引领时尚的一个青春品牌,ONLY吸引了众多都市年轻人的喜爱,并频频跃上热销品牌排行榜首。那么,设计为何能如此引导潮流?它的品牌销售赢在何处?走近ONLY品牌的中国设计师冯雪,我们找到了解密ONLY热销的一个切入点。 热销解密之一:独特的品牌风格 这是一个市场化品牌。它是欧洲著名时装公司、丹麦BESTSELLER拥有的四个著名品牌之一。ONLY拥有许多设计师,他们遍布巴黎、米兰、伦敦和哥本哈根等主要时尚发源地,能够快速捕捉最新的时装流行趋势,将来自米兰和巴黎的时尚信息及时在丹麦总部汇总分析,再由设计师们设计出符合自己品牌风格的款式,这使ONLY永远站在欧洲流行的最前沿。真正能满足消费者的需求,才是我们品牌畅销的主要原因。

目标客户群体定位及消费心理分析 2

目标客户群体定位及消费心理分析 2

目标客户群体定位及消费心理分析 一、目标客户群体细分依据 1、电话回访已报名客户信息反馈 在11月中旬到12月5日对预约报名的客户进行电话回访,成功回访了102名客户,有31名由于职务或其他各种原因调查数据无法取得。总的预约量为394套,其中成功回访客户预约量为290套,没有成功回访客户的预约量为104套。 2、12月份报名客户信息反馈 12月份预约客户33批,预约量54套,其中1人在12月份追加预约3块宅基地。 说明:现阶段掌握客户信息来源渠道主要为电话回访已预约报名的客户,以及对到访现场报名预约的客户进行沟通交流。 二、目标客户群体认知途径分析 1、与开发商有业务往来的相关单位或人员。 2、政府通过互联网、电视、会议等媒介对本项目进行宣传。 3、出入浦北二级公路的人群通过本项目已初步体现工程形象获知相关信息。 4、浦北车站、行政单位在职工的亲戚、朋友、邻居。 5、前期在钦州日报上刊登的招聘广告 6、路经销售中心的人群 7、销售中心周围工作的人群及其亲戚、朋友、邻居。 说明:前期受众认知本项目物业信息的主要途径为:开发商内部在职工宣传及政府行为宣传。

三、目标客户群体细分 1、购买力强弱分析 根据电话回访的信息反馈,客户对本项目物业价值较有为模糊,但较认可本项目的开发的物业类型,并持以关注态度。具体如图1所示: 图1:价格分布情况1 通过客户信息反馈分析,已报名的客户总体购买力不强,初步估计客户 资金实力承受价位约在1600~1800元/㎡。 2、消费习惯分析 (1)开间:已预约报名的客户对双开间物业的意向较强,只有极少数客户关注本项目单开间物业,同时希望由开发商统一打好地基的目的是批量打桩会降低地基建造成本 (2)层数:普遍要求建至4.5层—5.5层。

市场细分与定位

1市场细分与定位 1.1 市场细分 本公司是一家专业为企事业单位和个人家庭提供后勤保洁、清洗的社区服务企业。公司“以人为本、以需求为本”设计服务项目,“员工人品第一、确保服务品质”的用工原则,体现规范化、标准化、专业化的员工队伍、追求“卓越服务”的企业精神,以“创一流信誉、造服务品牌”的口号作为企业的 服务宗旨 图 2-9 价值观和生活方式系统模型(VALS) 根据CHINA-VALS模型(消费者的价值观及生活方式细分),结合自己产品及服务的特点及对宁波消费者的生活形态的研究及观察对市场进行细分,根据金龙浦“大客户→家庭→散户”的三步走营销战略,细分市场如下:第一阶段:针对能够集中并长期购买的客户,主要为工作成就型客户,例如政府机关事业工作人员、商界人士、高级知识分子等,产品主要用于商务往来的礼品和公司发放给员工的福利。首先集中优势资源,高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户,实行大客户营销,占领对企业利润贡献最大的市场。在该阶段,金龙浦能利用较少的投入争取更多、更快速的资金回笼,为二、三阶段营销策略奠定物质基础。 第二阶段:以注重家庭生活和家庭成员的健康,重视家庭成员的感觉和评价,消费态度较为积极家庭女性为主,多为传统生活族,拥有一定的购买能力

以及购买欲望,例如:高档小区家庭、孕妇家庭、幼儿家庭等。产品主要用于家用。 第三阶段:针对追求“健康、快乐,环保、可持续”的散户,这批散户大多来自于浙江省内的年轻人士,多属于个性表现型,而这样的生活理念在不久的将来一定会被越来越多的人接受,这一客户群体也将随着社会的发展成为市场的主力军。 面对三个主要目标市场,结合三个阶段,金龙浦采取差异化的市场策略。 1、第一阶段:针对工作成就族 这类人群工作比较积极,小有成就,对生活细 节用心较少,期望追求高品质的生活,但缺乏必要 的蔬菜水果的搭配及营养均衡方面的知识,多以男 性为主。这些人没有预算方面的约束,对于价格因 素不敏感,经常有冲动性购买行为,喜欢购买具有 独特分割的产品,非常容易受到广告等促销因素的 影响。 针对这个人群,金龙浦的定位是:健康饮食顾 问,膳食搭配专家,结合“安全、新鲜、特色、持续供货”的特点,为这一人群提供省心服务。 2、第二阶段:针对传统生活族 注重家庭生活和家庭成员的健康,重视家庭成 员的感觉和评价,消费态度较为积极,行为趋向集 团化,多以女性为主。这些人希望自己和家人能够 拥有科学、合理的饮食和健康的身体,但由于社会 上各种食品安全问题的发生,即使吃的好、吃的贵 也不一定健康,社会上的“亚健康”人群也因此而 产生,而这些还不包括如高血压、高血脂、糖尿病 等“过度饮食”而形成的“富贵病”。传统生活族就是那些希望家庭成员健康,提倡积极健康的生活方式的人,由于缺乏必要的知识和获取知识的途径,这些人比较容易受到意见领袖行为的影响。

市场细分与定位

市场细分与定位 楼主:我果然很淫荡时间:2013-05-08 14:14:29 点击:1920 回复:27 楼主发言:1次 发图:0张 回复收藏分享更多楼主 1、关于STP 过去有一种说法,营销的核心在于市场细分、确定目标市场、明确定位。在竞争激烈的市场现实中,一个企业的资源是有限的,不可能在每一个市场上完全拥有优势,获取所有企业经营的理想利润。因此企业需要用自己合适的资源做适合企业赚钱的市场,获取利润。这也是差异化营销的一种战略方法,即关注于某种消费者的价值进行差异化营销。 细分:第一步,确定细分变量和细分市场。比如根据消费者的需求进行归集,如洗发水让头发飘柔,用这一变量作为市场细分的条件。 第二步,对于细分的市场进行描述。比如成功的人士追求能够提供身份象征的驾驶工具—-为高档自驾车市场进行的描述。 目标:第一步,评估细分市场的客体的吸引力(比如市场容量大小、渗透率、财务贡献情况、行业集中度等分析)。分析哪个市场是容易挣更多的钱。 第二步,选择目标细分市场。分析自己合适做哪个市场,进行选择。 定位:第一步,为每一个细分市场定位价值识别系统。通过价值经营创造独特竞争能力,获取目标消费者的认同,取得细分市场的回报。 第二步,传播和传递该价值。通过传播和一些列营销活动使消费者接受、使用、认同价值。 2、市场细分的类型 根据国际著名管理咨询集团和一些机构的资总结料,大致有八种细分市场的类型: (1) 地理位置:按一级市场、二级市场、三级市场、四级市场等进行细分(省会城市、地级城市、县市级城市、乡镇和农村市场等等)。 (2) 人口特征:按照性别、年龄、收入、教育程度等方面进行细分。 (3) 使用行为:按照使用量、费用支出、购买渠道、决策过程等方面进行细分。 (4) 利润潜力:按照收入、获取成本、服务成本等方面进行细分。 (5) 价值观/生活态度:按照宏观的价值取向和态度进行细分。 (6) 需求/动机/购买因素:按照价格、品牌、服务、质量、功能/设计等因素进行细分。 (7) 态度:按照针对产品类别和沟通渠道的态度进行细分。 (8) 产品/服务使用场合:按照使用地方、使用时间、如何使用进行细分。 3、市场细分评估 按照地理、人口学、收入/价值、使用场所、产品/服务使用行为、购买因素、需求、价值/态度等不同角度秩序进行区分,获得的竞争优势越强,而实施的难易程度逐步加大。我们可以按照如下问题来对市场细分进行评估:(1)这些是推动独特的产品和服务的独特客户需求么?客户需要/想要什么服务? 他们愿意为之支付多少钱?目标客户希望怎样的接触方式? (2)是否存在通过新的产品服务和令人激动的产品服务能够获得的独特目标客户细确分?产品服务使用情况和不同客户的盈利性怎样?

汽车市场细分与目标市场定位

第六章汽车市场细分与目标市场定位 学习目标: 理论要求: 1、了解汽车市场细分的概念和作用; 2、了解市场细分的标准和步骤; 3、理解汽车市场预测对提高汽车市场营销水平的重要现实意义; 4、了解汽车市场预测的步骤与方法。 实践要求: 1、具有运用汽车市场营销调查的方法进行调查实践的能力; 2、具有问卷的设计能力。 现代市场营销非常重视STP策略,即市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)和市场定位(Positioning)。 当今社会汽车市场竞争十分激烈,消费者的需求千差万别,企业无法在整个市场上为所有用户服务,应该在市场细分的基础上选择对本企业最有吸引力并能有效占领的那部分市场为目标,并制定相应的产品计划和营销计划为其服务,这样企业就可以把有限的资源、人力、财力用到能产生最大效益的地方上。确定目标市场,选择那些与企业任务、目标、资源条件等一致,与竞争者相比本身有较大优势,能产生最大利益的细分市场作为企业的目标市场并做出合理的市场和产品定位是STP营销的主要任务。 第一节市场细分 市场细分也称市场细分化(Marketing Segmentation),是20世纪50年代中期由美国人温德尔·斯密提出的新概念。所谓市场细分,是指根据整体市场上顾客需求的差异性,以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据,将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群体,每一个需求特点相类似的顾客群就构成一个细分市场(或子市场)。在各个不同的细分市场,顾客需求有较明显的差异,而在同一细分市场上,消费者具有相同或相近的需求特点。例如服装市场,可按顾客的性别因素,细分为男士市场、妇女市场;按年龄因素细分为老年市场、中年市场、青年市场、儿童市场;也可按地理因素细分为国外市场、国内市场,或城市市场和乡村市场,或南方市场和北方市场等。汽车市场可以按用户的用途要求分为货车市场、客车市场;按用户的购买力分为高档车、中档车和低档车市场等。以上每个细分市场的需求各不相同,同一细分市场内需求基本相似。 所以市场细分不是通过产品分类来细分市场的,如汽车市场、服装市场、机床市场等。

市场定位、产品定位和品牌定位

市场定位、产品定位和品牌定位(史上最全) 第一部分:区别和联系 ■区别 市场定位定的是在从事消费活动时所寻求的相似的需求和利益的群体,即什么样的人; 产品定位定的是满足这一相似性需求和利益的产品,即什么样的的产品; 品牌定位定的是与具有相似需求和利益的群体具有强烈共鸣的、在其心智中占有区别于竞争对手的独特的概念,即什么样的诉求; ■联系 定位的一般顺序是先市场定位、后有产品定位、最后是品牌定位,但在实际应用中,因可观条件的因素,三者的顺序可能会调整。 第二部分:如何分别进行定位 ■市场定位(消费者市场) 一、定位理论(STP):下面简述主要步骤 市场细分 首先确定细分层次:大众化营销、细分营销、补缺营销、本地化营销还是定制营销,然后按照细分变量将消费者分为若干群体单元(细分市场),观察这些消费者细分市场是否呈现不同的需求或产品反馈,一般通过辨别偏好的方式来区分;细分变量包括地理变量、人口变量、态度变量和心理变量,但往往这种细分工作量大且是无效的,因为细分的群体单元不一定具有相似的需求,如年轻、中等收入的购车者,他们的购车需求是不同的,所以在引入细分变量时要对行业具有深入的了解。 市场细分变量如下:

附件:企业市场细分变量 目标市场 进行目标市场的选择,在这个过程中要考虑很多的因素,即目标市场的吸引力、企业的适应性,

市场吸引力指标包括:市场容量、市场增长率、竞争强度、获利能力 最有吸引力的市场细分是市场容量巨大、市场增长率较快且竞争强度不太高的 企业的适应性包括:资源匹配程度 市场地位 即目标市场选择和进入方式 目标市场选择包括:集中在单一的细分市场、有选择的进入、市场专业化、产品专业化和全面覆盖 进入方式包括:逐个进入、全面进入 传统理论的缺点或难点: 难点在于市场细分,或者说细分变量的选择,如何才是有效的细分?满足一下五个条件: 1、可衡量:细分市场的规模、购买力和特性 2、足够大:规模和获利能力 3、可接近:被接近和有效服务 4、可区分:保证细分市场间的需求是明显不同的,即对于某一特定的产品的反应是不同的 5、可操作:能明确制定有效的计划,用于吸引和服务市场 综上,市场定位的内容主要包括: 1、总体市场分析 2、竞争对手分析 3、市场细分 4、目标市场选择 5、经典目标市场和经典目标消费者的特征描述 6、进入目标市场的时间和基本营销策略 ■产品定位 产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程,也即是将市场定位企业化、产品化的工作。 在谈产品定位之前,首先谈一下品牌定位,由于品牌定位的目的是增加产品价值,品牌的载体是产品,任何伟大的品牌都是通过伟大的产品实现的,所以品牌定位一定要利于产品提取USP(独特利益点),反过来产品定位也要为品牌定位提供必要的支持,如京东商城,品牌宣言“来京东就够了”,那么必须有足够的产品支持;但有时候这些支持是隐性的,比如NIKE,品牌宣言“想做就做”,表面上看与产品不相关,但

戴尔市场细分和产品定位

戴尔营销问题 一、市场细分 根据不同标准对客户群体进行细分,针对其不同的需求和行为进行销售和服务,这是市场营销的一个基本策略,这是因为“物以类聚,人以群分”,根据消费者在年龄、性别、收入、职业、居住、受教育程度、心理、行为等细分变量可以将消费者划分成有一定共同特征的不同小分着群体,最终得到细分市场,这样有助于是企业的生产、销售、服务针对不同的客户群体集中力量有的放矢的收到良好的效果,并发现和掌握更多的商机。 在用户需求呈现多样化、电脑市场走入细分或超细分的时代,对PC厂商提出了更为“精细”的要求,市场细分的变量有许多,一般认为主要细分依据是地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等四大类。下面我们根据这些细分变量对戴尔公司消费者进行市场细分。 1 地理因素 在中国这个大环境下,我们将地域划分为城市消费者和乡村消费者 ①城市消费者:城市消费者讲究时代感,跟得上时代潮流,并且注重产品多功 能。 ②乡村消费者:看重的是实在、朴实,他们对电脑的外观和多功能不是很重视。 2 人口细分 ①性别:男性和女性对产品的需求是不同的,对PC产品一样也不会例外。女 性对于产品的外观要求比较高,如颜色,形状,体积等有较高的要求。而男性则不是很注重产品的颜色,他们注重的是实用功能,比如游戏。 ②年龄:由于不同年龄断的人所处的环境和所从事的职业不同,因此对PC产 品的需求也存在差异化。我们将消费者按照年龄划分为低年级学生,高年级学生,专业人士、一般私人用户、家庭用户和年长消费者。下面是我们对不同年龄的消费者的需求进行的细分:

用 目 的 年龄●低年级学生:于儿童对于电脑产品的购买可以归因于父母亲的购买,他们主要是为了让儿童能够很好的学习,所以儿童电脑主要是在学习方面的功能对其他的功能要求较低,并且对于笔记本电脑要求质量较轻。 ●高年级学生:这一年龄断的学生一般在18到25岁,他们之中购买电脑有的是父母出钱还有一部分是自己花钱购买,他们对电脑产品的需求很大,由于大学生所处的环境和大学生消费特点,大多数大学生是喜欢追随潮流,并且产品的多功能要求较高,更新换代较快,另外,由于大学生的专业要求,对某些与专业有关的功能有所要求,例如工程制图,软件开发......还有就是大学生中有许多电脑游戏的爱好者,这就对电脑的运行速度和散热性要求较高。 ●专业人士:他们购买电脑等产品主要是用于工作需要,大多数是偏爱笔记本 电脑,而且他们一般不会很在意价格,主要注重的是性能和质量。 ●一般个人消费者:他们不会专注于台式机还是笔记本机,不同的消费者随着各自的个性需求不同的电脑产品。 ●家庭用户:家庭用户一般比较喜欢台式机,而且会比较在意性价比,另外,家庭用户对产品的服务要求较高而且产品的更新换代较慢。 ●年长消费者:这一阶层一般代表60岁以上的退休的消费者,由于电脑的成长年数并不长,所以这一阶层的人有相当一部分对电脑的了解不是很懂,他 们对电脑的个性化要求或者多功能要求并不高,并且相当注重价格和质量。

市场细分与产品的消费者定位

市场细分与产品的消费者定位 摘要: 购买者是一个庞大而复杂的群体,由于消费心理,购买习惯,收入水平,资源条件和地理位置等等差别,不同消费者对同类产品的消费需求和消费行为具有很大的差异性。对于某一企业来说,没有能力也没有必要全部予以满足,只能通过对市场调研,将购买者细分为需求不同的若干群体,结合特定的市场营销环境和自身资源条件选择某些群体作为目标市场,并制定周密的市场营销战略满足目标市场的需求。正文: 一、市场细分概述 市场细分化就是在市场调查研究的基础上,依据消费者的需求,购买习惯和购买行为的差异性,把整个市场细分成若干部分或亚市场的过程。每一个市场或亚市场部分,即每一个细分市场都是一个有相似的欲望和需求的消费者群体,而分属不同细分市场的消费者的欲望和需求存在明显的差异。 市场细分不是对产品进行分类,而是对消费者的需求和欲望进行分类,市场细分结果是否成功,需要进行四个方面的检验:

(一)可预测性。 即细分出的几个市场的大小、购买量等关键指标是否可以进行测量。在做细分分析时,营销人员经常碰到的问题是他们既可以只考虑一种变量,譬如性别,也可以全面考虑多个变量,譬如人口因素、生活形态等。既可以考虑这些变量譬如文化因素等,又可以考虑那些变量譬如心理因素等。到底应该以哪些变量为主对市场进行细分?关键是看细分出的市场是否可预测。 (二)可进人性。 即细分出的市场是看得见的,经营手段可以到达的。如果用客户可以承受的价格作为细分的指标,假设根据其对产品的价格承受能力分出来的细分市场是5万元、8万元=、10万元和10万元以上4个细分市场。很显然,商家可能难于接触到这些人。但如果进一步将价格承受能力与性格、年龄、职业、家庭组成联系起来,那么这个群体又是可以接触到的了。 (三)量的大小。 即每个细分市场的量应该足够大,从而使商家获得企业运营必需的利

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