搓背技师管理细则及奖罚制度

搓背技师管理细则及奖

罚制度

Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

搓背技师管理细则及奖罚制度上班时间：上午1：00——12：30下班

值班时间：12：00——24：00交接班

1.上班技师准时参加班前点到，排前两名暂留班，不参加或迟到罚款20元，检查仪容仪表不合格，长发束起，短发整齐工服干净，工牌配戴标准，鞋子统一拖鞋，罚款10元。

2.上班技师不准带手机、戒指脚链、留长指甲、注意口腔卫生、自身不得散发怪味不合格罚20元。

3.技师请假有经理签字同意方可离开，迟到20元、早褪50元、旷工半天50元、旷工一天100元、旷工3天自动离

职。

4.技师必须尊守公司各项制度，洗澡时间、值班职责违者20元。

5.请假不给予补钟排最后、值班正常排钟、轮到不在轮下一个、褪钟3次打尾排、规章

制度不服从打尾排，投

诉手法不好停排培训一天。

6.每天点钟或加钟3个给予奖钟一个，定包房奖头排一次。

7.每天上班检查上钟物品备齐，上钟听清房号3分到岗严禁走错房间，否则罚10元。

8.技师在楼层处处显礼貌，主动问好，违者停排到楼梯口处学习礼貌1小时。

9.上钟技师严禁与客人有私下协议，不准变项收费行为，其他交易违法行为，事发后公

司不承担任何则任，后

果自付。

10.如发现有偷骗、私拿公司物品，工资、押金不褪给予开除处理。

技师管理制度

按摩技师管理制度一、为加强本所正规化管理，规范技师的行业行为，提高技师的职业道德和职业纪律，特制定本职责。二、技师的职业活动应遵循诚实信用、公平合理、不断提高、精益求精的原则。三、技师应发扬团结协作的精神，爱岗敬业、终于职守，认真完成自己的工作任务。四、技师应从大局出发，积极参与公益事业，互助协作，以所为家。第一节、迎接顾客五、技师在自己的工作场所遇到客人（无论自己是否认识）均要主动向客人打招呼，并注意主动礼让客人。六、技师进房间前必须先敲门三下，然后轻推房门进入，开闭房门的动作务必要轻。第二节、上钟八、技师听到吧台叫钟时应立即回应，并迅速就位。九、技师上钟时要严格按照推拿/足疗的服务程序进行服务。十、严格服从吧台的排钟顺序和正当安排，不得借故挑客、避客，不得情绪化。一一、技师在为客人服务前应首先按客人的要求送上茶水，提示客人保存贵重物品，征求客人对房间温度、灯光的意见，如有不适，立即进行调整。一二、前去服务的技师若被客人退回，应及时将客人的要求反馈给吧台，不得有抵触情绪或冷落客人的行为。一三、做推拿的技师不得将两条枕巾放在一起做，做足疗的技师应注意毛巾的使用量，不得造成不应有的浪费。一四、保证服务质量，对新老客人要一视同仁，不得敷衍了事，不得偷工减料，服务时间和开单价目严格按照本所有关规定执行。一五、上钟时技师一律关闭手机，严禁在上钟时打手机、发信息，严禁借故偷懒。一六、服务时技师可以与客人进行适当交流，但语言要文明、健康，可以适当给客人提一些日常保健的建议。一七、技师服务时要随时询问客人对自己手法和力度的适应情况，并随时调整以适应客人的要求。一八、服务时要专心投入、一丝不苟，不得东张西望，不得与其他技师闲聊；足疗技师不得边做事边看电视。一九、技师服务过程中要注意走路、说话和操作的力度，避免影响客人。二十、技师要做到服务技术过硬精湛，手法娴熟连贯，力度均匀柔和、持久有力，力求使客人得到应有的效用。二一、不得蒙骗客人，不得欺骗性加钟或增加服务项目。二二、上钟技师因特殊情况需要暂时离开房间的，要礼貌地对客人进行解释。二三、服务结束后首先应询问客人的整体感受以便作合理的改进。然后询问客人是否还要进行其他服务（按摩后再足疗或足疗后再按摩）。最后提示客人：“先生/小姐，我们的服务结束了，请您休息一下！” 二四、客人要离开时，技师应帮客人穿好衣服、鞋袜，提示客人带好随身物品或带客人领取寄存的物品或带客人领取寄存的物品。必要时可请客人在留言本上留下服务意见然后礼貌得向客人道别：先生/小姐请走好，欢迎下次光临！二五、技师在客人离开后要立即清理自己的工作现场，使之整洁、清爽、有序。二六、整理的范围包括：衣架、床单、被套、被子、枕头、枕巾、围布、茶杯、烟灰缸、污

技师高级技师津贴及技能奖励暂行办法

企业技师高级技师津贴及技能奖励暂行办法为加快培养和造就高技能人才队伍，有效激励和发挥高级技能人才的创造性和积极性，鼓励企业职工不断学习生产技术、提高生产技能，解决生产疑难问题，促进高级生产技能人才的成长，结合生产岗位特点和实际情况，制定公司技师、高级技师津贴及技能奖励暂行办法。一、实施范围公司各生产部门。二、激励对象公司各生产部门从事技术、技能工作人员。三、享受条件技术、技能人员应同时满足下列条件，方可享受技师津贴： 1．生产专业主管或在生产一线班组岗位连续从事本职业（工种）工作满三年及以上。 2．取得与从事专业（工种）一致的技师（国家职业资格二级）及以上职业资格证书。 3．职业道德良好，完成岗位职责明确的工作任务及公司确定的基本任务目标，并经考核合格。四、技能津贴的发放标准

月起，每人每月按300 元标准发放津贴。 2．取得技师资格的人员，自人力资源部审核确认资格后次月起，每人每月按150 元标准发放津贴。 3．年底按照《年度基础工作业绩考核情况表》进行考核评价，考核得分低于60 分者，次年起不再享受技能津贴。五、技能奖励享受技能津贴人员，每年年初可自愿申报攻关项目，年底前按照《年度项目工作业绩考核情况表》进行考核评价，高级技师评价得分100 以上者，每次奖励30000 元，评价得分80（含）?100分，每次奖励20000元，评价得分60（含）? 80 分，每次奖励10000 元，低于60 分者不奖励；技师评价得分100 以上者，每次奖励20000 元，评价得分80（含）?100 分，每次奖励10000 元，评价得分60（含）?80 分，每次奖励5000 元，低于60 分者不奖励。六、技能津贴及奖励的发放办法 1 ．技能津贴按月发放，依据职工实际出勤天数计发。2．职工离开生产岗位后不再享受技能津贴。3．职工工作调动后根据津贴享受条件重新予以认定。4．技能奖励根据年度项目工作业绩考核结果评价得分确定后按照奖励标准一次性发放。七、享受技能津贴人员职责

技师日常行为奖惩条例

技师日常行为奖惩条例为了有效的开展公司工作，严肃技师管理，提升技师服务水平，强化质量管理，特制定本制度，全体技师应严格遵守执行。重大违规情况： 1、收取客人消费，处以收取金额10倍罚款，累计达到3 次除名，公司不结算、不退还、不补偿任何费用。 2、与客人发生性关系，处以200分罚款，并移交司法机关处理，后果自负。 3、上钟期间议论公司管理人员或在客人面前散布影响公司形象和声誉的不利言论罚100分。 4、向客人或竞争对手泄露公司商业机密（如技术手法、营业状况、管理制度、内部情况等）罚100分，情节严重者除名。 5、偷窃客人、同事财物或捡到财物故意隐瞒罚50分并除名，情节严重者送交公安机关处理。 6、弄虚作假，虚开服务督导单罚50分。 7、在服务过程中态度恶劣，与客人发生争吵，遭客人严重投诉罚100分。 8、私自更改客人所评良、差记录，自签服务督导单罚20 分。 9、技师上钟期间关闭房间内所有可见光源，罚10分。

严重违规情况： 1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、管理人员等串通谋取点钟、罚技师50分、取消当月点钟升级、抽成降为最低；其他涉嫌违规的人员罚50分。 2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私、搬弄是非造成客人投诉的、罚50分、并个人承担全部赔偿责任。 3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚20 分、并承担客人全部消费金额。 4、技师挑客、拒绝上钟或借口其他事情拒绝上钟、一次发20分；如技师不在休息室耽误上钟、客人因等待太久而投诉的、罚该技师20分。 5、上钟期间未经客人同意离开房间，或离开太久遭到客人投诉无论任何理由罚10分，并承认客人全部消费金额。 6、严禁技师在客人面前谈论其他技师年龄、婚姻状况、家庭状况、生理缺陷等，违者罚10分。 7、未做足疗三大特色、能量十大根尖梳理技术者罚10分：特色手法操作时间不够，少做1分钟罚款1分。 8、违反工作制度或操作流程，造成事故或引起客人严重不满者罚10分，并承担相关责任。 9、因技能技术不过关，影响服务质量被客人严重投诉者罚10分，并承担客人消费全部金额，并停钟缴纳50/天接

施工管理奖惩制度

施工管理奖惩制度（适用于项目经理的）为提高施工质量，确保施工进度，奖优罚劣，充分调动施工队的积极性和自律性，强化施工队内部管理，使本公司、各项目经理施工队在当前激烈的市场竞争中不断发展扩大，特制订本制度。处罚 1、施工现场第一负责人为工长，工长外出时要指定代理人，如出现无人负责现象罚款100元/次。 2、施工现场用电时，工长必须指派专人负责，电工必须按电气施工标准进行操作，违者罚款100元，造成损失后果自负。 3、现场施工人员必须是在本公司工程质量监理部登记注册的人员，如发现雇用非注册人员，将责令其工队停止工作，并处工长每人每次罚款100元。 4、施工现场禁止留宿，违者罚款50元/次。 5、工作时间禁止饮酒，违者令其停止工作，由此产生的损失由工长自己负责。 6、施工现场所有人员要遵守公司员工礼仪规范，对客户要有礼貌，禁止与客户争执。施工中必须经常与客户沟通，及时解答、解决用户提出的问题并及时向工长反馈，不及时解决、解答或反映的罚款100元。 7、如现场无人值班，施工负责人在每日下班时应断水断电，违者罚款200元，如造成重大损失的，工长须负全部经济责任。 8、所有人员必须守时，因特殊原因不能按时开工的应提前12小时通知工长。无故违约者超半小时罚工时费20元，1小时以上30元/小时，耽误工期一天以上的扣除20%工费。 9、工长应及时准确填写、传达公司工程质量监理部文书。 10、工长应及时向工程部反映客户意见。 11、工长有直接向公司最高领导反映情况、意见的权力。 12、施工中必须严格遵守施工进度，耽误工期每天罚工程总价1%，因工程增项变更延误工期应填好误工表，经业主签字备案，否则按误工处罚。 13、工作中不文明言行者罚款100元。 14、把握施工进度，保证自己结清首期、中期、后期款。 15、客户提出维修要求时，工长必须在1小时内予以答复，24小时内与客户商订好方案，违者罚款100元；如果客户投诉，公司工程质量监理部派出施工队维修，费用加倍，并从工程质量保证金中扣除。

技师管理制度与提成

技师管理制度与提成 1.技师上班做到不迟到、不早退，迟到或早退超出十分钟罚款20元，超过一个小时者，按旷工处理。旷工一天罚款200元，旷工三天当自动离离职。 2.本店所有提成按折扣提成，足浴4/6提成，所有按摩按5/5提成。所有每月必须完成点钟10个，超出奖励每个10元，不够者每个罚20元，技师每人每月3天公休,请事假一天扣200元，特殊情况除外。 3.上班期间，所有员工必须穿戴整齐，化妆上岗。技师上钟之前必须按程序排钟操作，如有不报钟，报错钟，造成客人跑单的技师，由技师本人承担此次消费，并罚款100元。 3.技师在上钟期间看电视，私自串房，逗留，带电话并接听私人电话，等，一次罚款100元。 4.技师上钟前不许挑选客人，不得以任何借口推卸客人，不得以任何方式怠慢客人，否则罚款100元。 5.安排上钟的技师不得私自调换，违者罚款50元。 6.凡叫技师上钟，五分钟之内必须到达，如果不到位导致客人流失或不满，由技师来承担客人的此次消费并罚款100元。 7.上班期间，每个部门当天只许1人休假，特殊情况除外。 8.所有员工休假或请假不得已电话的形式请假，必须提前一天以书面形式向当班领导申请签批方可，特殊情况除外，如没有签批擅自休假者，按旷工处理。 9.所有人员不得在营业区内大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等

钟或休息。 10.公司内如发现有偷窃行为，除赔偿一切损失外，另罚款500元，并当即开除，情节严重者送当地公安局处理。 11.技师不得以任何理由和借口向客人索取小费。违者，没收全部金额并处以200元罚款。 12.技师有熟客预约可留牌，但留牌前必须通知管理人员知晓并许可。留牌时间不得超过半个小时，超过半小时取消留牌，牌子不动并得到相应的处罚。 13.技师上钟时所用的物品及足浴盆用完后应及时摆放整齐。 14.所有员工不管在前厅还是走廊内碰到客人及领导必须面带微笑问好，发现一次不遵守者罚款100元。 15.客人投诉调查如实，上钟不计提成并由技师买单，一次罚款100元。客人累计投诉八次以上者，本月工资全无。 16.上钟期间，不能跟客人说其他技师坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 17.待钟期间，技师不得随意离开技师房，以免上钟找不到人。如有事需提前给值班领导请假。 18.所有员工不得使用本店的公共财物，更不能损坏，如有损坏照价赔偿。 19.所有技师不得顶撞、辱骂、诽谤领导，如有不公，可找上一级领导解决，如有违者罚款500元。如有不服从管理开除，工资一分不发。 20.卫生打扫不彻底，检查不干净的一次罚款50元。 21.所有技师上班时间坚决不能洗澡，违者一次罚款100元。发现有浪费水、电者一次罚款200元。

技师奖罚制度

参考技师奖罚制度 1认真遵守公司和本部门各项规章制度。 2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。 3未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。 4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。 5技师上岗时不准携带现金，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。 6上下班不得在营业区内会客, 违者罚款200元。 7迟到、早退、不按规定时间，规定地点就餐者将罚款100元。 8上班迟到超过一小时按旷工处理，罚款300元 9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚300元。 10营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元。11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。12必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。

13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与300元罚款。 14被客人投诉，经核实严肃处理；轻者处100元罚款、单据作废。重者处300员罚款。 15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。 16技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300 元再犯除名。 17严禁未经客人同意，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。 19遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。 20客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。21收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200

施工现场材料管理奖罚制度【最新版】

施工现场材料管理奖罚制度施工现场材料管理及库房管理制度和奖惩办法为使施工现场材料堆码规范，保障现场安全文明施工要求，同时能够有效的利用材料的使用率降低施工成本，减小材料损耗。同时为使各项目能够按公司的指示做到“工完、料净、场地清”提高效益，制定本规定协助项目现场物资管理工作。一、现场材料管理原则及处罚 1)施工过程中分项工程完工后，材料必须按指定地点分规格码放整齐，堆放合理。 2)所有现场施工垃圾，必须分拣，把有价值和有利用价值的材料分拣出来，确定无价值后进入垃圾站清运出现场。 3)所使用材料因保管不当丢失的按原值100%扣款，因使用不当造成损坏或损失的按原值50%扣款。

4)物资主管根据库存储备情况进行发料，任何人不能随意拿用材料，违者按材料原值200%进行罚款。 5)损耗材料实行以旧换新原则，必须做好领用记录备查，经查实不按此原则实施的，对责任人处以100元/次的处罚。二、木材现场管理 1、木工材料加工及堆放现场:存放木材的场地应选择地势高，干燥通风，便于排水的地点，单根分层放置，每层平行紧密排列，取料要有序，不可乱拉，料拉过后，要随时摆放整齐，可再利用材料和不可用材料必须分开堆码。 2、木工支模现场:支模现场的材料堆放要井然有序，不可堆放过高或斜堆乱放，保持现场施

工通道畅通。现场运输材料不可破坏安全防护措施。发现木方、木模板乱堆乱放，垃圾不及时清理的，对相应责任人处予每次￥100元的罚款。 3、工程完工后，确定不能使用的木方及模板要及时清理并转走，不及时清理或转走造成施工现场零乱的给予相应责任人每次￥100元的处罚。 4、木材堆放区域要有明确的防火标志。三、钢材的管理钢筋实行总量配给考核，因工程变更等原因超额部分需要增加供应量，由预算部门做出超额分析经领导批示后方可供应材料，否则不予发料，造成停工待料由当事方负责。 1、钢筋材料堆放: ⑴材料堆放要整齐、码垛稳固，在确保安全的条件下，按品种、规格码垛，不同品

聚昕庭足道养生会所足疗技师技师管理奖惩制度

聚昕庭足道养生会所足疗技师技师管理奖惩制度处罚制度 1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。 2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。 3、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。 4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。 5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。 6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。 7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。 8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。 9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100 元。 10、营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。 11、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。

12、必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。 13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。 14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。 15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。 16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元再犯除名。 17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。 18、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。 19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。 20、客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。 21、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。 22、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方200元，再犯除名 23、延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。

(完整版)工地奖惩管理制度

工地奖惩管理条例为了确保本工程的顺利进行，按期保质保量的完成工程施工任务，达到既定安全目标，项目部特制定以下管理制度，望项目部管理人员、各施工班组及工程相关人员共同遵守、切实执行。一、安全管理条例 1、施工现场未按要求使用个人安全防护用品（如安全帽等）罚100元/人/次，安全帽未按要求系扣帽带，罚款50元。 2、高空或临边作业未戴安全带或非特种人员私自进行特种作业罚500元/人/次。 3、未按相应操作规程进行作业罚100元/人/次。 4、电工对临电系统未及时进行维护工作罚100元/次。 5、特种作业未持劳动部门颁发《特种作业操作证》罚100元/人/次，并将相关人员清理出现场。 6、酒后进入施工现场罚200元/人/次。 7、施工现场高空抛掷物料等200元/次。 8、生活区擅自使用大功率电器、不按规定乱拉接线的对相关劳务承包人按200元/次进行罚款。二、文明施工条例 1、发生打架斗殴除执行执法部门的处罚外，将对当事人双方进行罚款。员工每人500元，对劳务承包人按每20000元/次进行罚款，管理人员不加以制止的给予1000元处罚。 2、严禁赌博，发现赌博罚500元/人/次，屡教不改者累次加倍；举报者奖300元每次。 3、对禁止烟火的保管室（如木工库房）发现有烟头的，按每个烟头100元进行罚款。 4、作业区内大小便的罚300元/人/次。 5、严禁在本工地、建设单位、相邻单位及他人处盗窃财物或伙同外界人员盗窃本工地财物，若有发现，不问情由均处以5000元以上罚款或处以原价值二十倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。 6、不服从指挥、态度粗鲁、缺乏礼貌罚500元/次。 7、当日施工垃圾未清除的罚500元/次。 8、由于分包原因造成的劳资纠纷、打架斗殴等事件未及时解决给公司造成不良影响的每次罚10000元。

足疗技师管理规章制度.doc

寿之源足疗技师管理规章为了把寿之源更好的推广和为员工塑造一种良好的工作习惯，寿之源专门制定了以下制度，希望全体工作人员共同遵守和执行： 1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过两小时以上按旷工处理)。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。 4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。（如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。） 5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8.如有偷窃，贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10.技师一律不得向客人索取小费。 11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13.技师碰到客人必须主动打招呼。 14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15.上钟报他人号码取消该技师提成。 16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。 17.如若有客人投诉其服务态度不好者，警告一次并调换技师。 18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 19.技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过带班同意方可出去办理。， 20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。 21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。 22.热爱本职工作，具备责任心和，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。 24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。 25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准，员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。 26、所有员工不得使用店内的公共财物。 27.休息室不得让非本店人员进入。

技术部考核及奖惩管理办法试行

*********有限公司技术部考核及奖惩管理办法（试行）发布日期：2018年3月27日

目录一、总则 (1) 二、考核的分类与内容 (1) 三、考核组成员 (2) 四、项目考核 (2) 五、季度考核 (4) 六、年度考核 (4) 七、考核结果的处理 (6) 八、考核结果的申诉 (7) 九、附则 (8) 附件： (9) 附1、项目考核标准 (9) 附2、季度考核评分表 (13) 附3、安全咨询部项目提成奖励细则 (14) 附4、2018年项目完成情况汇总表 (19)

一、总则第一条考核目的为全面调动安全技术部人员工作积极性，提高工作效率及报告编制水平和质量，形成激励机制，规范考核标准，特制定本考核管理办法。第二条考核原则坚持长期与短期相结合、部门绩效与个人绩效相结合、兼顾结果与过程的原则。第三条考核运用本考核管理办法的考核结果作为安全技术人员的项目奖励、惩罚、先进评定的参考。第四条适用范围本办法适用于安全技术部全体员工。二、考核的分类与内容第五条按考核的对象分为：部门负责人考核、部长考核、项目负责人、内审人员考核、评价人员考核；按考核频次分为：项目考核、季度考核、年度考核。第六条考核的主要内容项目考核：主要针对项目质量、进度及过程控制文件进行考核。季度考核：主要针对员工工作态度、工作质量、工作效率、工作能力而进行考核。年度考核：是个人全年考核的综合成绩，由个人季度考核平均计

算而成。三、考核组成员第七条考核组成员分类被考核对象为评价人员，其考核组成员主要由项目负责人、报告审核人、部长组成。若考核对象为项目负责人，考核组成员由部长、报告审核人、部门负责人组成。若考核对象为报告审核人，考核组成员由部长、过程控制负责人、部门负责人组成。若考核对象为部长同时为项目负责人，考核组成员由报告审核人、过程控制负责人、部门负责人组成。若考核对象为部门负责人同时为项目负责人，考核组成员由报告审核人、过程控制负责人、公司主管领导组成。第八条考核组成员的责任（一）按要求填写，按时交表；（二）在整个考核期间，必须根据日常观察所得到的资料和自己确认的事实进行考核；（三）不被个人情感所左右，同时须排斥对上妥协、对下强硬的倾向，按本管理办法进行考核；（四）考核期以外的事实和业绩不予考虑。四、项目考核第九条报告质量达标目标

工程施工现场管理奖罚制度

长寿腾达苑工程施工现场管理奖罚规定 1、钢筋制作前，复核下料表中每种型号、规格、数量准确下料，在规范允许范围内，长、短兼用。经发现乱下长材短用。每次处罚乙方200元并按原材赔偿。 2、经预算核查或现场管理人员检查发现钢筋搭接超长超量。除按实赔偿外。并处罚违规者每次200元。 3、在乙方施工过程中有漏绑扎钢筋的每处罚乙方20元。 4、钢筋绑扎成型后未按规（规范）定要求垫保护层的每一处罚乙方20元。 5、在钢筋质量检查过程中，有发现钢筋验收不合格的延误了浇筑时间每次处罚乙方1000元。 6、每道工序未按三检要求报验的处罚100元/次； 7、在筑砼时无人护筋、提筋、垫保护层，每次处罚200元，并责成改正。 8、模板制作时拼缝处无单面泡沫胶条的处罚50元/条并责成改正； 9、模板未刷脱模剂安装的每块罚款20元/处； 10、模板未清理干净的处罚20元 11、扫脚杆、剪刀撑、斜撑未按规定搭设的处罚50元/处； 12、扫脚杆未及柱、墙加固钢管连接未按规定搭设的处罚100元/处； 13、整体架子搭设未按管理及相关专项方案规定执行的每次、每处处罚500元，情节严重者停工整顿。 14、楼层外墙、柱电梯井内模、梯间模板未用Φ10钢筋丝杆固定下口模板

产生爆模的处罚100元/处。 15、梁、板、柱、墙模板几何尺寸不满足规范规定的处以30元罚款/处。 16、边模脱模过早、缺菱掉角、加固不牢爆模的，每处各项处罚50元。 17、模板拆除完，材料未清理干净，3天内未对砼缺陷打磨的分别处罚200元/层。 18、模板成型后轴线位移超过5㎝，标高误差±3㎝，每层墙柱垂直度偏差超过8㎜，模板平整度超过4㎜，板接缝高差大于2㎜，每处处罚50元。 19、模板下口封堵不严密造成漏浆，出现蜂窝孔洞的每处处罚100元。 20、甲方对乙方模板制安工程半成品或成品每层作一次检查评比，达到合格的作为乙方进度款支付依据，达到优良的甲方奖励乙方每层200---300元/层。 21、挖孔桩内积水未排或渣子未清理干净严禁浇注砼，违者处罚50元/次； 22、挖孔桩开挖未经定位验收就擅自开挖的，定位护壁不准确，经指正后不改正的，处罚200元/桩次。 23、各项工种操作程序未按图纸及项目部施工专项方案规定操作的，经发现制止后，拒不改正的或情节严重的，根据情况处罚200元～1000元/次。 24、挖孔桩浇筑砼厚度及打棒深度未按管理规定施工处罚100元/次； 25、地梁浇筑未按标高施工表面平整超过±10㎜罚款50元/处； 26、墙柱顶、底未崭毛或崭毛不到位每处罚50元；、由于打振动棒原因造成爆模，不及时修复每处处罚50元；、砼成型后未养护或养护不到位的每处罚款50元； 27、低强度等级的砼施工时流入高强度等级的墙柱内发现一次罚款100元/次（柱）；

技师管理制度

碧中海技师管理制度工作行为规范一、仪容、仪表 1、技师上班前，应先检查自己的仪表是否符合要求，必须按规定穿工作服、佩带工号牌、化淡妆，工作服要保持干净整洁，发式要清爽大方。 2、上钟前精神要饱满，表情自然、举止稳重、合乎礼仪，不做一切不雅观的动作。 3、保持口腔卫生，不吃异味食品。 4、站立要端正，眼睛平视客人，嘴微闭，面带笑容，行走时自然大方，女士尽可能走一字步。与客人、管理人员相遇时应主动让道并问好。二、礼节、礼貌（服务用语） 1、熟练使用以下基本礼貌用语: （1）欢迎语：欢迎光临、很高兴见到您。（2）问候语：您好、你早、早上好、中午好、晚上好。（3）告别语：晚安、请慢走、再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风。（4）征询语：请问您贵姓、您有事需要帮忙吗、我可以为您做点什么吗？（5）答应语：好的、请稍等、好的我马上去办。（6）道歉语：实在对不起、请原谅、打扰您了、对不起、我搞错了、对不起让您久等了。（7）答谢语：没什么、这是我应该做的、请不必客气、谢谢您的合作、万分感谢。（8）婉转推托：承您好意但对不起我不能离开。 2、在公共场合与客人同行时，不抢道穿行，不可三五成群并行，不可搭肩搂背，边走边说、高声叫喊。 3、在回答客人问题时站立姿势要正确，讲话语气要温和有耐心，双目注视对方，集中精力倾听，以示尊重。 4、进入包厢、客房、办公室等，先敲们，并自报身份。未经客人/领导许可，不得闯入。 5、在与客人交谈时，一定要有：“请、您好、请问一下、对不起、请稍等、谢谢、再见”等礼貌用语。

6、有事询问客人时要先说：“您好、请问一下、对不起、打扰一下”等礼貌用语。 7、接听电话时，需在电话响铃三声以内接听，接听时先要问好：“您好！技师房” 8、当班时间在浴场内见到客人都应根据时段打招呼问好：“下午好、晚上好、您好”等。打招呼时要做到鞠躬或点头示意等。 9、按摩时，轻抠门再进入房间要有问候声：“您好！欢迎光临碧中海，我是XX 号技师，很高兴为您服务”！征求客人意见等沟通服务，杜绝哑巴式服务。 10、下钟时，要有道别声：“您好，该项目做好了，您稍休息！”如需要其他服务请打服务电话****，下次再见。 11、在给客人添加茶水时要有服务声：“稍等一下或打扰一下，我为您加点水，请慢用。” 12、客人途中需要到其他区域或上洗手间，技师要引领客人至目的地，后等候客人，引领注意手势。工作守则、工作作风、工作方法一、工作守则 1、技师上钟时必须给客人提供文明、健康的保健按摩，严禁提供色情服务。 2、在包房内为客服务时不得关灯，不得私自收取现金，小费等行为。 3、诚实诚信，真诚待客，不欺骗顾客。 4、亲情温馨的服务，顾客永远是我们的衣食父母，对待客人就像对待亲人一样，对他们发自内心的微笑。态度决定一切。 5、牢记“顾客永远是对的，有质量才有数量，我们才能生存”。 6、顾客有选择的权利，我们必须成为他的最佳选择。 7、自觉遵守各项管理制度。 8、无条件服从上级的工作安排和调动，（服从直属领导的特殊安排，其他所有技师包括服务员不能私自点钟）。二、工作作风 1、努力，努力再努力：牢记一切失败的原因都是因为我们不够努力。 2、吃苦，吃苦再吃苦：苦难是最好的老师，苦尽甘来。 3、坚持，坚持再坚持：成功者只是比失败者多坚持了一会儿。 4、忍耐，忍耐再忍耐：心烦的时候应想积极的一面，黑暗过后是黎明，是一片

沐足技师规章制度

沐足技师规章制度沐足技师规章制度篇一：足浴技师规章制度新美龙技师规章制度第一章总则 1、本制度适用于新美龙所有技师 2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局 3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤 1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。 2、技师7点必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。 3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，，一小时以上作旷工半天处理。 4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟（无提成），连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。 5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请。 6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。第三章日常行为管理 1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。 2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。

技师工作站成员管理考核办法

技师工作站成员管理考核办法为规范公司技师工作站的创建与管理，推动站内活动的有效开展，充分发挥本站创新源、项目攻关队、人才孵化器的作用，带动职工经济技术创新活动的深入开展，充分发挥创新人才、高技能人才在企业转方式、调结构、促升级中的示范和骨干作用，激发广大职工的创新创造潜能，根据云南工投基础产业有限责任公司工会《职工创新工作室、技师工作站管理考核办法》特制定本管理考核办法。一、考核实施（一）考核周期及方式考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核，考核方式为小组考核与个人考核相结合，月季度评选不一定有优秀，但一定有差评。（二）考核内容 1、小组考核考核人：实作组组长被考核人：各课题小组组长 1.1 月度考核考核依据：各课题小组依据本站的工作计划由小组长组织实施具体工作，内容包括小组参与活动的态度与积极性；成员的思想与技术交流方式方法；技术培训有台账、课题研究出成果；对新工艺、

新技术提出的建设性意见。每月评选优秀小组和差评小 1.2 季度考核季度考核依据月度考核，连续三个月优秀的小组评选为季度优秀小组，连续三个月差评的小组评选为季度差评小组。 1.3 年度考核年度考核依据季度考核，三个季度优秀的小组评选为年度优秀小组，三个月差评的小组评选为年度差评小组。 2、个人考核考核人：各课题小组组长被考核人：小组成员 2.1 月考核考核依据：成员参与课题小组活动的态度与积极性；对小组下发任务的完成率与完成效率；课题出成果；在相应班组的表现；对新工艺、新技术提出的建设性意见。每月评选优秀个人与差评个人。 2.2 季度考核季度考核依据月度考核，连续三个月优秀的成员评选为季度优秀成员，连续三个月差评的成员评选为季度差评成员。 2.3 年度考核年度考核依据季度考核，三个季度优秀的成员评选为年度优秀成员，连续两个季度差评的成员评选为年度差评成员。三）考核目标技师工作站每年至少培养1~2 名高技能人才，团队或者成员至少 1 人近年来因创新业绩受到上级表彰。（四）激励与奖惩（一）根据上述考评条件，年度优秀的小组及个人，因创新业绩、活动成效突出的上报公司工会组织提请给予表彰和相应的奖励，推介参加公司“先进个人” 、“优秀员工”等评选。

工程奖惩管理规定

工程奖惩管理规定 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

韶关市曲江至南雄高速公路工程奖罚管理方法一总则第一条为激励承包人、监理等参建单位及参建员工的搞好本项目建设的积极性、创造性，建立合同履约、工程质量、进度、安全生产、材料管理、文明施工等工作与经济挂钩的激励、处罚机制，确保本项目创优目标实现，特制订本办法。第二条本办法适用于韶关市曲江至南雄高速公路工程项目参建单位，其实施及解释权归韶赣高速公路粤境段管理处（以下简称管理处）。二奖项设定第三条本项目评奖办法与创优活动评奖办法一同考虑，并分别设立阶段奖、单项奖和个人奖。 1、阶段奖每季度进行综合评比一次。工程评分方法参照本项目《创优活动管理办法》之“施工单位考核评分表”“监理工作考核评分表”等有关规定，对优胜的单位给予奖励，并颁发“优秀单位”流动红旗。 2、单项奖是在工程不同阶段，即在路基填方、路挖方、桩基、桥梁立柱（盖梁）、防撞墙、涵洞通道、护面墙、排水沟（截水沟）等各个合同段有共性的单项工程方面，评选内在质量与外观质量控制最好的作为单项样板工程，并给予奖励，同时发给“单项样板工程”牌子。

3、个人奖是由各标段项目经理与管理处签订质量、安全责任书，在年终或每个阶段竞赛完成后，对工程质量、安全生产、计划进度、文明施工完成较好的合同段项目经理给予奖励。三制度建立第四条建立优良工程奖金制度优良工程奖金按标段工程量清单第200章至第700章合计的1％在100章总则中按专项费用计列，并包含在投标总价中。优良工程奖金由管理处掌握使用，并按下列条款进行使用： 1、优良工程奖金的85％作为施工期间管理处及上级交通主管部门组织的各项评比活动的奖励基金； 2、当工程建设项目综合评分达到优良标准且参建单位综合工作评定为好的，承包人可获得该合同段优良工程奖金15％的支付； 3、当工程建设项目综合评分达不到优良标准或参建单位综合工作评定达不到好的，管理处除不予支付优良工程奖金外，还将按该标段合同总价的2％扣罚承包人。第五条建立履约、质量、安全等定期和不定期的现场检查制度。 1、定期的现场检查：包括季度检查、半年检查、年终检查，定期检查将进行评比；

技师管理制度

技师管理制度公司以人性化管理为基础，以人为本、真诚待人、服务于人民、健康于人民为宗旨。为做好公司形象品牌，进一步提升公司文化，特立此制度，望大家自觉履行： 1、技师须具有良好的职业道德，树立吃苦耐劳、顽强进取、一丝不苟的工作作风。 2、顺从管理，遵守公司规章制度，严禁偷盗或私用公司物品。 3、严禁在上班时间喝酒、赌博、打架斗殴、争吵。 4、技师须具有良好的仪容仪表，上班须化淡妆，统一着装，外表端庄规范。 5、自觉维护公司形象，保护公司机密及爱护公司财物。 6、技师不得接受客人的馈赠，不得以任何方式索要和收受小费，不得挑选客人和服务内容。 7、尊重他人的隐私是公民的基本公德，应充分尊重他人隐私，不得告知客人属其他人的个人隐私。 8、拾金不昧，拾到顾客或同事的财物，应及时返还或上交，违者经查处予开除或送司法机关处理。技师管理制度（二） 1、不得迟到或早退、（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。 4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。 5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。

6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8、如有偷窃。贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10、技师一律不得向客人索取小费。 11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13、技师碰到客人必须主动打招呼。 14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15、上钟报他人号码取消该技师提成。 17、如若有客人投诉其服务态度不好者。 18、不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 19、技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过上司同意方可出去办理。， 20、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。 21、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。 22、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 23、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。

清水阁技师部奖罚制度

为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制订本制度。奖罚原则：奖勤罚懒、奖优罚劣，鼓励上进、鞭策落后。一、奖励奖励是成绩的体现、进去的动力，激励的措施、公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤工敬业。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。 1、优秀员工奖优秀员工奖分为两种：加班奖励和点钟奖励、加班奖励以当月为准除工作时间以外自愿加班者根据实际情况每人奖励50--100元不等。点钟奖励以30个点钟为前提当月点钟最高者奖励300元、以此类推奖励第二名200元、第三名100元。 2、满勤奖当月无休假、迟到、早退、旷工等现象奖励200元。 3、举报奖公司任何员工，都有权利和义务对公司内部严重失职、贪污盗窃，营私舞弊、违法乱纪等行为向公司经理举报，凡核查无误、情况属实的优秀举报颁发举报奖。 4、委屈奖在对客服务之中，遇到顾客言语粗鲁、态度蛮横，且能顾全大局、耐心热情服务, 努力平息事态者，予以奖励。

4、特殊贡献奖

为保护公司财产、人身安全，忠于职守或开发新项目并有详细实施方案，且实施后获得显著效益，奖励200-500元。二、惩罚 1、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗，并统一工装及佩戴工牌，违者处罚 10元。 2、迟到、早退十分钟以内10元，十分钟以上按每分钟计算，旷工一天罚款200 元，连续旷工三天按自动离职处理、工资押金不予退还。 3、技师接到上钟通知后必须在三分钟之内进入包间，如上钟迟缓超过三分钟以上者处罚10元。 4、在营业区域所有员工见到顾客、同事领导要微笑致意并问好，发现一次不打招呼者处罚10元。 5、不按工作流程对客服务、或带情绪上岗服务态度差罚款50--100元。 6技师外出必须告知请示当班主管，私自外出处罚20元。 7、不参加点到、或不按标准站立者处罚10元。 8、技师上钟期间严禁偷盗客人时间、除客人要求或允许提请下钟外，私自提前五分钟以上下钟处罚10元，造成顾客投诉者按全价买单。 9、技师进入包间应按次序进入，不得出现挑客现象或上钟期间看电视发现一次处罚20元。 10、技师房卫生必须每天轮流打扫、每天定时例行检查出现卫生不合格处罚10 丿元。 11、技师上钟期间不得相互闲聊打闹、发现一次处罚20元。 12、技师不得在上班时间无故拒钟、身体不适须提前请示当班主管或经理，获得允许后牌子打入尾牌，未经允许拒钟处罚100元。 13、在营业区域洗衣、洗头、洗脚或言语粗鲁、跑跳打闹处罚20元。 14、上钟期间接打电话者一次处罚50元。 15、技师请假必须提前一天请示经理，不接受任何电话短信形式的请假方式。 16、所有人员吃饭时间不得超过半个小时、不得超时发现一次处罚10元。 17、下班后不得无故在店内逗留发现一次处罚10元。 18、技师在对客推销项目时必须说明项目时间及内容、如因技师沟通问题造成顾客不买单现象，应按全价赔偿。 19、所有人员不得在营业区域内接打私人电话发现一次处罚10元。 20、技师之间吵架或打架当事双方罚款50-100元，情节严重者予以辞退、工资押金不退。 21、遭到顾客投诉或出现技师相互推钟，与服务人员乱拉关系经落实罚款20--50 丿元。 22、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目或任意缩短时间，违者处罚20 丿元。 23、客人要求更换技师，技师必须告知当班主管，经批准后礼貌离开。不得在技师房评论客人是非影响其她技师上钟情绪违者罚款20--50元。 24、遭遇顾客醉酒或无理要求应婉言拒绝，严重情况应及时向当班主管或经理汇报，但不得与顾客争吵或辱骂客人，违者处罚100元。 25、不得与客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有违者罚款100元。 26、正常排钟、上钟、点钟，躲避或拒钟者罚款100元。