员工管理中的宽容与惩罚

做人事行政工作多年，经常会面对对员工宽容和惩罚两个问题，相信很多的管理者都会同我一样。其实，宽容和惩罚在管理中都是有效的，但如何区分宽容和惩罚对象，如何把握宽容和惩罚的度，有必要在这再谈一下。

说的更准确些，宽容是属于领导力的一个素质，宽容是对人的弱点的接纳，放下执着，并且看人之大，相信对方可以迁善，有耐心，有决心支持他，但前提一定是接纳的。世界上没有完美的人，任何人都有优势和劣势，之所以大家在一起合作，正是因为大家的不同。作为领导者、管理者，最该做的事，就是让每个员工的优势发挥最大化，并号召员工彼此学习对方的优势，相信这个团队是一个积极向上的，正面思维的团队，这个风气必须是公司领导、高层带出的企业文化。

但作为公司，是要实现企业目标的，企业是有严明制度的，对违反制度的行为，是不是也要宽容呢？如果宽容了违反制度的员工，放过了给公司带来损失的行为，公司将不能称之为公司。因为公司是一个有机体，是一个系统，对一些错误行为的宽容，一定会带来连锁反应，也许不是当下。但在员工的心中会留下一个印象就是：公司的制度是可以违反的，给公司带来损失也是可以被放过的。于是，这种思想就会像瘟疫一样，慢慢滋生传播，正如青蛙效应一样，一切在慢慢发生，而且不被人注意，却在产生着人们不想要的结果。防微杜渐，就是在这个时候，对人们的提醒。

这里值得一提的是两个区分，第一是宽容不等于纵容，不等于放任。宽容是对人的弱点的接纳，但不是对人错误的放任。第二、惩罚是基于管理的需要，是针对违纪行为的必要措施，有利于建立一个自律的团队。所以二者在管理中缺一不可。

宽容可以支持人，惩罚一样可以支持人，宽容针对弱点，惩罚针对错误，但如果宽容了犯错误的人，是害人；惩罚了有弱点的人，同样也是害人。前者，让个人和团队失去了在错误中学习成长的机会；后者，打击人的自信，失去了健康成长的信心。所以我们做管理者的，要智慧地用好这两个同样可以支持个人进步和企业成长的工具。

公司员工管理规章制度

公司员工管理规章制度员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。公司管理制度之考勤制度（业务员管理）一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由总经理批准。请假员工务必向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过

30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发3天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发5天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月10天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发2天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发6天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工3天者，扣发12天的基本工资；每月累计旷工4天者，扣发20天的基本工资；每月累计旷工5天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退（并不给工资押金）。八、工作时间禁止串岗聊天、打牌、下棋等做与工作无关的事情娱乐活动。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理，以此类推。九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向上级经理申请得到批准。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。十、员工按规定享受婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基

互相包容的句子

7、宽容就是忘却。人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合。忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂。学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。 8、人生，没有绝对的圆满。让我们用宽容的心，去补足了那些缺憾，让人生尽量圆满。爱是两个人的事，当爱来临时，两个人要同时打开心门；当爱远离时，也要一起放手，让爱离开。能够倾听自己内在的声音，了解对方的感受，所谓爱的节奏，就是要靠双方共同去调整，才能够共同掌握。 9、宽容，就像一段舒缓的音乐，能抚慰心灵的伤痛；宽容，就像一缕和眴的阳光，能融化心灵的坚冰；宽容，就像一团熊熊的烈火，能照亮心灵的黑暗。 10、生活，往往纷繁，又常常平淡。正因为宽容如水，使纷繁经过过滤变得纯净；正因为宽容似火，使平淡通过锻烧日趋鲜明；更因为有这诗般的宽容，才赋予人生以艺术，赋予生命以永恒。 11、同事是什么？他是和你相处时间最多的，遇到困难，也许给你关心最大的，用心相处也许他将成为你最知心的朋友，不要要求别人要为你做什么，只要你知道你所做的事问心无愧，用爱心去包容他人，你会感遭到欢乐的。 12、其实两个人在一起脾气不和也是个导火线，那样会很累的，女孩这才明白原来爱情里需要相互体谅对方，包容，还要耐心去陪着另一半改掉坏习惯，这才是爱情不是吗？当对方这点都做不到时，肯定走不到一起，更别谈以后。 13、宽容是一种美德。我曾看过一首诗，上面称赞：宽容是蔚蓝的大海，纳百川而清澈明净；宽容是高阔的天空，怀天下而不记

仇恨怨愤；宽容是灿烂的阳光，送你**送你和风；宽容是延续生命，生命的辉煌也只有闪烁的一瞬；宽容大度才能超越局限的自身，一语宽容，雨露缤纷，一生宽容，心系乾坤。 14、宽容是一种美，当你做到了，你就是美的化身。一个人能否以宽容的心去对待周围的一切，是一种素质与修养的体现。大多数人都希望得到别人的宽容和谅解，可是自己却做不到这一点，因为总是把别人的缺点和错误看成烦恼与怨恨。雨果曾经说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”如果人人有这样宽阔的胸怀，人类就会多一份理解，多一份善美，多一份珍重，生活中的酸舔苦辣也将化作五彩的乐章。 15、如果你失去了金钱，你只失去了一小部分；如果你失去了健康，你只失去了一小半；如果你失去了诚信，那你就几乎一贫如洗了。 16、宽容是美丽的情感，宽容是良好的心态，宽容是崇高的境界。能够宽容别人的人，其心胸像天空一样宽阔、透明，像大海一样广浩、深沉。宽容曾经深深伤害过自己的人，以德报怨是宽容的最高境界，是人性中最美的一首诗。 17、两个人在一起，更多的不是改变对方，而是接受对方，这就是包容。假如光想着改变对方，那不是生活，那是**。 18、拥有诚实，就舍弃了虚伪；拥有诚实，就舍弃了无聊；拥有踏实，就舍弃了浮躁，不论是有意的丢弃，还是意外的失去，只要曾经真实拥有，在一些时候，大度舍弃也是一种境界。 19、宽容是容纳大树小草的田野，是接受阳光暴雨的天空，是包容碧波污泥的河流；宽容中吹开闭锁保守的清风，是洗涤狭隘自私的雨水，是洗涤污秽黑暗的甘泉。

宽容比惩罚更有力量

宽容比惩罚更有力量这是发生在一辆长途汽车上的故事。在山路的急转弯处，一名因为无座而站在车厢中部的女乘客突然感觉有人碰了她一下，随即发现钱包没了，便大呼失窃。售票员没有请司机把车开到附近的派出所，而是对所有乘客说：“大家出门在外都不容易，请这位手快之人高抬贵手，把钱包放到地上吧。前面就要经过一个隧洞，没有人会看见你的。要是因为这个而被判两年刑那就太不值了。”于是，在长途汽车驶过那个黑暗的隧洞后，钱包又回到了女乘客的手中。这世上，没有什么歧途不可以回头，没有什么错误不可以改正。面对别人的错误，有时，宽容比惩罚更有力量。让奇迹陨灭的，往往不是错误，而是一颗冰冷的不肯原谅、不肯相信的心。不妨设想一下：假如那位售票员让司机把车开到了附近的派出所，那么，那位“手快之人”就会受到法律的惩罚，这么做虽然伸张了正义惩罚了邪恶，但却让那位“手快之人”永远失去了改过自新的机会。这位聪明的售票员不仅保护了女乘客的财产，而且还给了那位“手快之人”一个改过自新的机会。那位“手快之人”也许从此就洗心革面、重新做人了。如果真是这样的话，那位女售票员就在无意中拯救了一个堕落的灵魂。另一个发生在战国时代的故事。某国国君在帐内宴请众将士，酒到酣处，一阵疾风卷进帐内，吹灭了所有灯烛，帐内顿时一片漆黑。这时，王妃感觉有人亲了一下她的脸颊，情急中她扯落了此人头盔上的红缨，并暗请国君惩治那个头上无缨之人。国君没有照王妃说的去做，而是在未掌灯之前，让宴席上的所有将士都把头上之缨摘去。这使那个轻薄王妃的将士深感君王之义，于是他在战场上屡建奇功，并在一次惨烈的战役中，他舍命救主，报答了君王的宽厚之恩。生活中，每个人都有可能犯错误，那么，就请给错误一个空间吧，或许，你会有意想不到的收获。那位国君忍受了羞妻之辱，却赢得了一位肯舍身救主的勇士，这不能不说是一个意外的收获吧。“得饶人处且饶人”，“退一步海阔天空，让三分心平气和”。宽以待人是一门艺术，掌握了这门艺术，你会收获宽容之花结出的许多美丽奇果。还有一个发生在美国的真实故事。1993年，美国斯坦福大学年仅26岁的女学生艾美·贝赫尔在南非惨遭一群聚众闹事的年轻学生乱刀杀害。艾美的父亲皮特和母亲林达随后辞去他们的工作，举家搬迁到南非，在那里创办了一个以艾美的名字命名的学校。如今，有两名曾参与杀害艾美的南非黑人学生在这个学校就读，他们视艾美的父母为自己的父母，林达和皮特也将他们视为自己的儿子。皮特说：“我不想过一种充满仇恨和报复的血腥生活，因为这不符合我的心意。我想，艾美也会支持我们这样做，因为这也正是她所希望看到的。”

公司员工管理与财务管理规章制度

公司员工管理与财务管理规章制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立"一盘棋"思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行"岗薪制"的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。财务管理制度总则为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻"勤俭办企业"的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。财务机构与会计人员二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务

员工管理规章制度

公司员工规章制度（总则）为了创建一支提高公司利益为准则的高素质、高水平的团队，服务于每一位学员和家长，并且使员工和公司得到共同的发展，公司制定了以下严格的规章制度，望各位员工自觉遵守！一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级、不得越级打小报告、有任何正确的建议或想法，通过书写文字报告的形式交与上级部门，公司将做出合理的回复。二、服从管理、服从分配、不得损毁公司形象、透露公司机密。三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司的形象。四、公司实行轮流值班制度，员工要服从安排并完成该时段要求完成的工作，不相互推诿。五、上课时间非工作电话不准接听，上班时间不准长时间聊私人电话，卫生实行轮流制，必须做到整洁清爽。六、认真听取每位学员和家长的意见和建议，损坏公司财物者照价赔偿，偷窃公司财物者交于公安部门处理。七、员工服务态度： 1、热情接待每位学员和家长（您好！欢迎光临！请~！），做好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、对公司的业务非常熟悉，耐心地介绍，如有不清楚的地方向同事请教；（工作中语言——不好意思！请稍等！对不起！路走轻、说话轻） 3、每位老师及前台，在工作中要对学生负责，学生学习结束后还要注意后期服务工作。公司员工规章制度（细则）公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰、奖励。一、员工聘用制度第一条为加强本公司队伍建设，提高员工的基本素质，制定本规定。第二条本公司系统所有员工分为两大类：正式员工和短期聘用员工。正式员工是本公司系统员工的主体，享受本公司制度中所规定的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员工、临时工以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定，短期聘用员工聘用期满后，若愿意继续受聘，净本公司同意后，可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均

综合素质模拟题

一、单选题 1、很多人都打过篮球，知道打篮球与踢足球相比，投进一个球比踢进一个球要容易得多。这跟篮球架的高度有关。如果把篮球架做成两层楼那样高，要进球可就不那么容易了。反过来讲，假如篮球架只有普通人那么高，进球更容易了，我们还会去玩它吗?就是因为篮球架有一个适当的高度，我们跳一跳就够得着，才使得篮球成为一个世界性的体育项目。这个事例提醒我们( )。 A.制定一个奋斗目标，是成功的前提 B.真正伟大的目标，一定是面对未来的 C.目标高度合适，有利于调动人的积极性 D.一步步完成小目标，最终可以完成大目标 2、学历的高低决定着网民对信息的判断能力，决定着表达自身意见和意志的理性程度。( )，也就是：网民学历越低，其信息判断力就越弱，表达自身意见和意志的理性程度就越弱。根据文意，下列那句话填人括号处最合适? A.一般情况下，二者之间呈正相关关系 B.网络如同放大器，可以放大个体的非理性 C.青少年网民容易出问题，主要原因在于学历 D.从历史变化看，中国网民学历结构呈下降趋势 3、下列不属于我国四大佛教名山的是( )。 A.五台山 B.武当山 C.峨眉山 D.普陀山 4、战国的诸子百家中，对中央集权制度的建立有重要影响的思想家是( ) A.孟轲 B.墨翟

C.苟况 D.韩非子 5、下列是我国古代的一些历史文化名人，其中属于两汉时期的是( )。 ①老子②屈原③华佗④孔子⑤李斯⑥孙武⑦张衡⑧董仲舒 A.①⑤⑦ B.②⑥⑧ C.③⑦⑧ D.③④⑤ 6、“瘦骨伶仃的有气节的杨树和一大一小的讲友谊的柏树，用凌乱而又淡雅的影子抚慰着被西北风夺去了青春的绿色草坪。”以上文字( )。 A.用比喻的修辞手法，表达了对杨树、柏树的赞美 B.用拟人的修辞手法，表达了对杨树、柏树的赞美 C.用比喻的修辞手法，说明杨树、柏树和草坪相映生辉 D.用拟人的修辞手法，说明杨树、柏树和草坪相映生辉 7、根据《中华人民共和国教师法》对教师权利的规定，教师享有的最基本的权利是( )。 A.教育教学权 B.科研学术活动权 C.报酬待遇权 D.培训进修权 8、《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》进一步强调指出：“全面推进素质教育，根本上要( )来保障”。 A.靠教师 B.靠社会

原谅演讲稿

原谅演讲稿各位领导、同事们：大家好！我今天演讲的题目是宽容。安德鲁〃马修斯曾经说过：“一只脚踩扁了紫罗兰，而它却把香味留在了那只脚上，这就是宽容。” 宽容是一种胸怀。古人云：智不足，量不大，凡举大业者，必定心胸坦荡。在征服意大利的一次战斗中，拿破仑夜间巡岗查哨，他发现一名站岗士兵疲惫地倚着大树睡着了。他没有喊醒士兵，而是拿起枪替他站起了岗，大约过了半小时，哨兵从沉睡中醒来，认出了自己的最高统帅，十分惶恐。拿破仑却不恼怒，和蔼地说：“朋友，这是你的枪，你们艰苦作战，又走了那么长的路，打瞌睡是可以谅解和宽容的，但是目前，一时的疏忽就可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会儿，下次一定小心。”以责人之心责己，以恕己之心恕人，拿破仑的宽容赢得了广大士兵的敬爱、凝聚力和战斗力，使他的军队成为了欧洲的一支劲旅。宽容是一种睿智。有这样一则故事：在一个度假村，一位工作人员上完网球课之后，由于一时疏忽，将一名小孩落在了球场。当工作人员发现时，惊慌之余立即返回球场将小孩子找回。因为一个人在偏远的球场，孩子受到惊吓，哭得十分伤心。不久，孩子的妈妈来了，看见了自己哭得惨兮兮

的孩子……如果你是孩子的妈妈，此时此刻，你会怎样做？责备工作人员？投诉工作人员？无声抗议将孩子领走？从此再也不参加这个活动了？然而，都不是。这个小孩子的妈妈却做了一件令我们无法想象的举动，她告诉孩子：“已经没事了，那个姐姐因为找不到你而非常紧张，并且十分难过，她不是故意的，现在，你亲亲那个姐姐的脸颊，安慰她一下。”当时，这个小孩踮起脚尖，亲了亲那个姐姐，并且轻声地说:“不要害怕，已经没事了。”听到这里，大家一定会被这种教育所触动吧！这种瞬间迸发的宽容、体贴、理解，所展示出的宽容与睿智，无不令我们敬佩和反思。我想只有这样的教育，才能培养出宽容体贴、善解人意、富有爱心和智慧的孩子。宽容是一种修行。有人说宽容是软弱的象征，其实不然。宽容既不是软弱，更不是纵容，而是坚持原则下的修行。大肚能容，容天下难容之事，有海纳百川、处之坦然、气量从容的人生何尝不是我们的至高追求。宽容是人生难得的佳境。宽容过去、宽容过错、宽容他人，既是在反思中宽容另外一个自我，更是在大度中给过去和过错一个豁达定义的哲学。宽容也是接纳，在短暂的生命里懂得宽容，能使生活中增添更多色彩，使人生更有意义。我们要学会宽容。容人之短，需要宽大的胸襟；容下不同意见或反对自己的人，需要更大的气魄。现实生活中有太

宽容比惩罚更有说服力

宽容比惩罚更有说服力当学生犯了错误时，如果老师总是毫不客气地训斥、批评学生的过失，甚至体罚学生，只会挫伤学生的自尊心，而不能达到教育的目的，还会引起学生的抵触情绪和逆反心理。如果老师充分发挥情感教育的作用，宽容地对待学生，往往比训斥、惩罚更有说服力。一天下午，作者走进教室，看见教室乱作一团。惶失措，有的帮着翻，有的还下意识地翻着自己的书包，有的在议论：“最近我们班上有小偷，前几天我的20元钱不见了。”有的人也跟着说：“我刚买的几本童话故事书也没了。”看着、听着，作者的心情很沉重，丢东西不但是经济损失，最重要的是品质损失；丢了东西找不回来，等于在班里埋了定时炸弹，也是班主任工作的失职。作者边协助翻找一边了解情况，从各方面的情况分析，钢笔定丢在班内，而且能够肯定是班内同学拿的。夜深了，作者还在反复思考着第二天，作者带着必胜的信心和精心准备的发言，走进了教室，满怀深情地向同学们讲述几年来班集体的成长，引领同学们回忆集体中件件感人的事情。 “申明明同学的书包丢了，大家解囊相助，一个月大家都没吃冰棍。” “李冰同学病了，师生一起到医院看她。” “王楠同学的脚扭伤了，同学们轮流给他补课，他的功课一点也没落下。”

好事一件件，往事一桩桩，激起了同学们感情的波澜。集体的荣誉神圣不可侵犯，学同学们回过头来谈丢失钢笔时，似乎有一种巨大的压力压在了每一个同学心上。趁热打铁，作者又满怀深情地讲述了张娜同学这支钢笔的来历：“同学们，你们知道吗？张娜同学的父亲去世，这是她父亲临终前送给她的唯一遗物。现在张娜同学非常难过，她想念他的父亲，更不敢对母亲说。作为老师，我深为自己没尽到老师的责任而难过”教室里鸦雀无声，只听到张娜同学在哭。很多同学坐不住了，“是谁偷了？搜！”“咱们凑钱。”“不！”作者从兜里掏出了一叠子钱慢慢地放到桌上，“要赔，不用同学赔，钢笔找不回来是我失职。但是，孩子们，多少钱都是能够赔上的，唯独拿别人东西的同学的思想缺口，是我们用多少钱也赔不上的！请大家相信，在我们这样一个集体中，是不会有小偷的，一定是什么原因，使他拿了忘记送回来。”接着，作者说：“我相信中午放学前钢笔一定会送回来。送回来的方法很多，直接交给老师，交给你的好朋友或放在任何一个同学的抽屉里、放在桌子上”作者把想到的方法都说得清清楚楚。快放学了，作者又一次走进教室，并让所有的同学翻看自己的桌子，正在翻找中，一个同学兴奋地叫道：“钢笔在这儿！钢笔回来了！” 作者激动了，全班同学激动了，他们为这个同学思想斗争的胜利热烈鼓掌；他们为集体又前进了一步热烈鼓掌。同学们蜂拥而上，欢呼着，跳跃着。 “宽容往往比惩罚更有说服力”是集体教育了每一个学生。从此，这个班再也没发生丢东西的事，拿钢笔的同学自然也没逃脱作者的眼

房产中介公司员工管理规章制度

员工管理规章制度 1.岗位规范第一条严格遵守公司管理制度服从领导安排，按时上下班，不得顶撞领导，违规工作，如有违规将以实际情况进行相应处罚最低罚款100元。公司实行无责任底薪制月薪1500元，每月初10号发上月工资。第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。第三条工作中对待客户要有耐心，不得与客户发生争吵，每个月最低业务不得少于4单。提成从第五单开始算，每单业务提成为该单中介费的10%。第四条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。员工不得私下与房东或房客进行交易，违规者一经查实扣除当月工资。第五条不得无故迟到矿工，迟到半小时以上按旷工处理，旷工1天扣发两天工资。请假一天扣当天工资。第六条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。第七条搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元。第八条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，扣当月底薪，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。第九条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500元，并以开除处理。第十条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。第十一条店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。第十二条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。

第十三条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。 2.办公用品和文件的保管第十四条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚50元。 3.形象规范第十六条在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。第十七条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露，并做到袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。第十八条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。第十九条举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 4. 语言规范第二十条与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。第二十一条不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。第二十二条尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

感恩节的作文：宽容与感恩爱心和谅解

感恩节的作文：宽容与感恩爱心和谅解感恩节的作文：宽容与感恩爱心和谅解在日常学习、工作抑或是生活中，大家都接触过作文吧，写作文可以锻炼我们的独处习惯，让自己的心静下来，思考自己未来的方向。那么你有了解过作文吗？以下是小编整理的感恩节的作文：宽容与感恩爱心和谅解，希望能够帮助到大家。宽容、感恩、爱心、谅解这四个词语，别看只有八个字，其实，它们可以改变我们的生活，让我们的’生活更美好。记得在我上英语班最困难的那段时间，是这四个词语改变了我。那段时间英语很难，很多同学都学不上去了，或打退堂鼓了，于是三十几个人的班级只有二十个人了。当然，那时我学英语也感觉特别吃力。这时，一个同学帮助了我，他叫胡文轩。当时，他是我的朋友，常帮我学习，我却不领情，加上心情又不好，常拒绝他的帮助。他却默默支持我，也是他在那时帮我度过了难关。可他尽管知道我的冷漠却不计较。在他的帮助下，果然我英语成绩名列前茅。这样，慢

慢地，一片土地解冻了，友谊之花也绽放了。我们之间也不拘束了。他在我对他那样不好的情况下，一般人不会再帮助我了，他就坚持帮助我，终于让我的英语成绩提高了，这不就是他的宽容与谅解改变了我吗? 当然不能老像欠别人情一样吧?报答是应该的。我不会也不想送礼物什么的，那怎么样呢?我忽然想了一个好方法--------画画!说画就画，我找了一张报纸，上面画了两个小朋友一人拿一个水壶，给一朵美丽的花浇水，这是象征他们之间情谊的友谊之花。下面则用不同颜色的笔写着：“对不起，以前你帮我度过了难关，我则对你很不好。现在我们是朋友了，让我们忘掉那些不愉快的事情，原谅我!好吗?”最后，我还画了一幅笑脸。下次上英语课，我把画夹在了他的书里，他看见画后很激动，据说，他现在还小心翼翼地保留着那幅画，还经常拿出来看------这，就是加深友谊的爱心与感恩! 当做错了事的时候，朋友中如果没有宽容与谅解，就有可能失去友谊;而当我们去感激朋友，则能让友谊更加根深蒂固。当然这不仅仅局限在友谊方面，任何地方，它们都能发挥出巨大的力量改变我们的生活!

读书会使你踏实会使你厚实会使你有底气

读书会使你踏实会使你厚实会使你有底气——在大黄沟中心学校青年教师读书会成立大会上的讲话大黄沟中心学校校长、青年教师读书会会长翟方銮各位领导、会员朋友们：首先，祝贺我乡青年教师读书会于今天成立了，这是我乡小学教育发展历史上的一件盛事。为将读书会工作推向深入，发挥读书会助推教师成长的巨大作用，在此我向读书会的工作提出以下要求，希望广大会员自觉遵守读书会《章程》，积极参加读书会活动；各学校在各位理事的带领下，每月要召开1次读书汇报会，中心学校每学期至少召开2次读书交流会；倡办读书会期刊，交流读书会工作成绩。同时我们将读书会活动纳入教师考评，如青年干部培养、外出学习优先等考虑读书会成员，以此来推动读书会工作。第二，我对读书的意义再讲三点看法：一、观念的落后是最大的落后，要转变观念，更新教育思想，必须读书。早在1998年，我从《中小学管理》中读到了中国青少年研究中心主任孙云晓的《改变学校、家庭教育的28个观念》，一直指导着我所从事的教育教学工作，选取其中几个观点与大家共享。“世上没有坏孩子”，教师对孩子的态度如何，决定着孩子的命运。老师对孩子鼓励越多，孩子成就感越强烈、越自信，反之就越自卑。调查发现，仅有33.3%的孩子经常得到肯定和鼓励，21.4%的孩子难以得到老师的鼓励和肯定，那么老师为什么不肯对21.4%的孩子露出笑脸呢?公平一

点讲，绝大多数教师是“恨”那些孩子不争气。数据也显示，成绩优秀和当干部的学生最容易得到教师的鼓励，据此他也提出班干部实行轮换制。教师对学生是否采取鼓励的态度，主要受观念的影响。如果我们客观全面地看问题，会发现“差生”的称谓是极不准确的，心理学研究表明，在0—14岁孩子中，弱智儿童仅有1.07%，也就是有98.9%的孩子不存在智力问题，存在的是爱不爱学、会不会学、勤奋不勤奋的问题，即使1.07%的弱智儿童，经过适当的培训和热情的鼓励，也有不同程度的进步。当孩子考试成绩不好时，孩子自己是非常痛苦的，他们是非常愿意学好的，请我们一定要相信孩子。原国家教委副主任柳斌提出，应避免把学生分成“优生”和“差生”，要取消“差生”称谓，偏爱一部分学生甚至歧视另一部分学生，是不科学也是不道德的，他指出，6-15岁就确定一个学生是否可以培养，是“差生”或“优生”，为时过早。“淘气的男孩是好的，淘气的女孩是巧的”，在一个优秀教师眼中世上没有坏孩子。所有难教育的孩子，都是失去自尊心的孩子，反之，所有好教育的孩子，都是具有强烈自尊心的孩子，教育就要千方百计保护孩子自尊心，这是切断后进生源的最重要的手段，“把分数当成隐私”，“宽容比惩罚更有力量”，“没有信任就没有教育”，这些应该是我们广大教师的教育信条。让每一个孩子都体验到成功，从而培养孩子自尊心和自信心，这也需要我们学校教育多开展一些教育实践活动，树立丰富多彩的人才观，努力创设适合学生发展的教育。

公司管理规章制度模板

员工规章制度为了创建一支提高公司利益为准则的高素质、高水平的团队，服务于每一位学员和家长，并且使员工和公司得到共同的发展，公司制定了以下严格的规章制度，望各位员工自觉遵守！一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级、不得越级打小报告、有任何正确的建议或想法，通过书写文字报告的形式交与上级部门，公司将做出合理的回复。二、服从管理、服从分配、不得损毁公司形象、透露公司机密。三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司的形象。四、公司实行轮流值班制度，员工要服从安排并完成该时段要求完成的工作，不相互推诿。五、上课时间非工作电话不准接听，上班时间不准长时间聊私人电话，卫生实行轮流制，必须做到整洁清爽。六、认真听取每位学员和家长的意见和建议，损坏公司财物者照价赔偿，偷窃公司财物者交于公安部门处理。七、员工服务态度： 1、热情接待每位学员和家长（您好！欢迎光临！请~！），做好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、对公司的业务非常熟悉，耐心地介绍，如有不清楚的地方向同事请教；（工作中语言——不好意思！请稍等！对不起！路走轻、说话轻） 3、每位老师及前台，在工作中要对学生负责，学生学习结束后还要注意后期服务工作。员工规章制度（细则）公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰、奖励。一、员工聘用制度第一条为加强本公司队伍建设，提高员工的基本素质，制定本规定。第二条本公司系统所有员工分为两大类：正式员工和短期聘用员工。正式员工是本公司系统员工的主体，享受本公司制度中所规定的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员工、临时工以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定，短期聘用员工聘用期满后，若愿意继续受聘，净本公司同意后，可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均

公司管理规章制度(员工管理制度)

公司管理规章制度第三章员工管理制度第一节考勤管理制度第一条总则一、为了加强公司员工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。二、本制度为公司及所属各部门分（子）公司、部门考勤管理基本制度。各部门、分（子）公司依照执行或在本制度也许范围内根据部门具体工作性质自行规定，自定的考勤规定报公司核准后生效。第二条考勤人员一、公司各部门均要设一名兼职考勤管理员，负责本部门考勤的管理和汇报工作，对本部门考勤的准确性、及时性负责；二、各部门考勤员应于每月5号前将上月考勤表递交办公室人事部，以备核查；三、递交考勤表时，员工当月的请假单、出差单、异常出勤处理单、奖励处罚单及相关证明等作为附件汇总备查，若手续不完备，将视为旷工。飞剑问道第三条考勤方式一、员工采取上、下班指纹打卡的方式考勤；

二、所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上、下班，做到不旷工、不迟到、不早退。第四条员工上、下班考勤一、员工应打卡考勤，以记录出勤时间。 1、员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应的基本工资。 2、除经公司领导批准和因工作特殊情况，可免打卡。批准领导签名后方有效，否则视为旷工。二、工作时间，因工作性质不能严格执行公司规定的上、下班时间的部门、人员可适当调整，但须到办公室管理部门核准、备案。第五条迟到（早退）一、超出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；员工非工作需要提前下班的视为早退。二、迟到时间10—30分钟的，每次扣款20元；超过30分钟的，每次按半天事假论；扣除半天工资。三、因公务关系而迟到（早退）者，须提前请示所属部门主管，并在当日填写员工异常出勤处理意见表交部门领导签批，再交办公室人事部门核准，否则按迟到（早退）处理。四、因公外出不能打卡的员工，处理同本条三，否则按事假处理。五、员工经常迟到（早退），月累计3次者，或全年10次者，公司予以立即辞退，而不要事先通知并不给予任何补偿。第六条旷工一、未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到职者为旷工。

调皮学生教育心得体会(精选多篇)

调皮学生教育心得(精选多篇) 第一篇：调皮学生教育心得：宽容比惩罚更有效调皮学生教育心得：宽容比惩罚更有效作者/张幕轩对于刘博洋这个名字，我们五年级的老师都知道。开学报名时，他妈妈准备给他转班，可他却被其他班级老师拒绝了，因为他调皮捣蛋出了名。我刚接这个班，对他还不甚了解，可通过观察发现同事们说的果然不错。课堂上，他经常不听讲，并时不时有新玩具出现在手里。甚至，在老师不注意的时候还跟周围同学讲话，打逗。课下，他还爱招惹同学，以致同学常跑到我这里来告状。我找他和颜悦色地谈话，讲道理，可作用甚微，管不了几天。我严厉批评他、惩罚他，也不奏效。一天早上，我一进教室，书声琅琅，同学们都正在早自习，可他座位上却空空的，同学向我报告，他在操场上打乒乓球。“早自习竟敢跑到外面去打乒乓球？太不像话了！” 下午最后一节课，快下课时，我去教室布置作业，他的座位又是空的。我心里一股无名火腾地一下子冒上来了。真是邪门了，连课都敢不上了！我逮住他非要好好把他训一顿，嗯，还要打电话告诉他妈妈狠狠教训他。我边想着，边朝教室外走去，准备去找他。刚出教室

门不远，只见他躲在连廊处的一个柱子后面，眼睛往教室里张望着。我正准备训斥他，可转念一想，以前无论怎样批评他，都没有效果，这次会有效吗？他人虽在教室外，可眼却不停向教室里张望，看样子他还是挺想进去的。于是，我强压下心中的怒火，问道：“刘博洋，你怎么在教室外面？怎么不进去？”“我——怕数学老师！”“怕老师就可以不进去吗？上午你还没有上早自习呢！”我心里这样想，可没有这样说，我觉得应该给他一次机会。 “我送你进去吧，但是你下次能像这样不上课吗？” “不能！” “你能做到吗？” “能！” 我把他送回教室，并用眼神暗示了一下数学老师，叫她不要追究。后来他果然每天都按时上学，按时进教室学习，不再出现上了课还在外面玩耍的情况。儿童期是犯错误最多的时期，孩子犯错是出于自控能力差。这时老师需要从心底里宽容孩子的过错。孩子常常容易夸张或放大自己的问题，以为自己犯了错，老师就会批评，会告诉家长，老师和父母就不会喜欢自己了。如果老师再不能给孩子宽容，那在他幼小的心灵里会留下一片阴影。另外，如果因为一些无意的过错训斥、处罚孩子，不利于感化和教育孩子，老师会因此失去学生的信任。

制定小公司员工管理制度

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制定小公司员工管理制度我觉得你上任后首要工作应该是: (1)以稳定为主,尽量不要调整领导班子,待稳定后再根据自己的观察进行任免 (2)严抓现场管理,仓库保管领用制度 (3)制定各项规章制度(你点出问题所在,可让各项工作的负责人进行制定,你再评审,只要你分工明确了,出了问题就找主要负责人) (4)给员工制定定额,提高他们的积极性好了，就说到这,都是自己的见解,希望共同学习. 2雀虽小五脏俱全,不论企业大小,基本管理方法大同小异.既是管全面,必须要了解:原料(储备质量后期预测);设备(检修运转);动力(风水电气);安全;大致的成本构成;资金运转状况;熟知工艺流程;熟知各岗位操作要领;规章制度和定额要求必须建立健全;产品各等级标准和产品销售形势.总之,你要当一个没有副厂长的正厂长.真是个锻炼的好机会. 既然是领导,就要有凝聚力,知人善任必不可少.至于用什么方式?有身先士卒型的,有恩威并施型的,则要根据你自己的特点选择.但不管什么型,没有规章制度给你撑腰也不行. 顺便说一句,既然老板让你管,你得和老板把丑话说在前头:为了企业,六亲不认(这是民企最大的毛病). 按道理说,不在几个主要岗位上干过几年,抓好全面工作很难,既然把你放在这儿,祝你成功. 第 2 页共 5 页

3看板管理对于三个车间的生产连接是很有用的，对于第一个车间杂乱现象，首先要把生产设备的位置合理布局，那么各种物料就可以就近原则摆放，只是第一步改进，然后在可以参考5S 管理，三车间的职责可以在输入和输出两个节点控制，通过控制点的输入和输出，职责也就转移。个人成绩的衡量是个灵活的考察因素，比较复杂。小企业如何考核员工业绩？小企业信息传递链条短，受市场环境影响大，信息收集处理能力弱，绩效考核相应要突出人性化、灵活性和可操作性。适当的绩效考核是企业运营的催化剂，能充分调动员工的积极性，让员工的个人目标最大程度地配合公司整体目标，从而使公司的目标得到实现。让我们从小企业的特点出发，看看它们的绩效考核该如何开展。独特的绩效考核特征相比大型企业，小企业有自己的特点：首先，人数相对较少，信息传递链条较短，不容易失真；其次，抵抗市场风险的能力相对较弱，企业业绩受市场环境的影响大；再次，没有完善的管理信息系统，信息收集处理能力相对较弱。这三大特点决定了小企业绩效考核的特征：人性化、灵活性、可操作性。小企业信息传递链较短，不容易失真，所以员工对公司整体目标的理解相对较强，员工个人目标容易统一到公司的目标体系中。另外，由第 3 页共 5 页

施工人员管理规章制度

施工人员管理规章制度为了加强规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，特制订管理制度大纲。全体员工须自觉遵守一切规章制度，服从各级主管人员的合理支配，做到上下一心，禁止任何部门，个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的行为。一、施工现场管理制度 1、员工应严格遵守上下班时间，不得迟到早退，在工作时间内未经批准不得擅自离开工作岗位，否则按旷工处理。员工的考勤情况参考《考勤管理规范》由各部门负责人进行监督。因工程进度需要加班时，所有工作人员必须服从。 2、项目组人员外出执行任务需要向项目经理请示，施工队长外出执行任务需要向分管项目经理请示填获准后方可外出。员工请假需提前1-2个工作日提出申请，申请通过后方可离职，否则按旷工处理。（特殊情况除外） 3、施工项目经理外出需向项目副经理通报。 4、病假需出示病假证明书。 5、事假要向项目经理申请，填写请假条。 6、无故旷工三次或连续三天者除名处理。二、施工现场例会制度 1、自工程开工之日起至竣工之日止，坚持每日举行一次碰头会，每周举行一次安全生产及技术交底会。

2、每周例会由施工项目经理召集，项目组管理人员、施工队长参加。例会内容及决定由项目组指定专人记录归档。施工项目经理可根据具体问题扩大参加例会人员范围。 3、施工中发现的问题必须提交例会讨论，重要事项报公司总经理。例会中做出的决定必须坚决执行。 4、各施工队、班组间需协调的问题提交每日例会解决。例会中及时传达有关上级指示精神、作业要求、安全状况及最新工程动态。 5、每月例会由公司总经理召集，由施工项目经理、项目组人员参加。例会内容及决定由项目组指定专人记录归档。公司总经理可根据具体情况扩大参加人员范围。 6、公司部门间的协调问题、甲乙双方等的协调问题提交周例会解决。例会传达公司最新工程动态、最新公司文件及精神。 7、如有特殊情况，负责人可根据情况更改会议时间。 8、外施工管理人员须与办公室各个部门，保持联系畅通，及时沟通。三、施工现场档案管理制度 1、档案管理由项目组专人负责，必须做好每天的施工日志及相关记录。 2、做好施工现场每日例会记录、每周例会记录、临时现场会议记录等。 3、现场工作人员登记造册。施工班组人员身份证，复印件整理归档。 4、工程中签证单、工程任务书、设计变更单、施工图纸、工程检查资料、采购资料、合同等的整理归档。

关于原谅的句子

关于原谅的句子 [标签:栏目] ，关于原谅的句子 1、请原谅我这一回吧。我保证下次一定不在犯同样的错误。原谅我吧。下回我等你。你放我鸽子好吗？ 2、我知道，不是每句对不起，都能换来没关系。只希望，我真诚的歉意能冰释你心中的块垒，消融那翻涌的风雨，把彼此的心更加拉近。原谅我，好吗？ 3、不想用爱情来渲染悲伤，不想看你如此疲惫，低着头不理会，说我冷漠？无所谓！ 4、我错了，我向你道歉，我做检查，我写检讨，我给你作揖，给你鞠躬了，原谅我吧，我真的不是有心的。 5、夜晚没有月光，天空没有星光，街上没有灯光，屋里没有亮光，就连我的内心也看不到一丝光亮，你的误解使我的世界一片黑暗，请赐予我一点光明吧！ 6、这段情早就该放弃，只是我的执着的把你留在了我身边，现在你自由了。 7、分手什么的并不可怕最可怕的是，那种彼此都试图挽回却又都无能为力的茫然。 8、我站得太久说的太久我自己都累了，你怎么还是听不懂我写的太多了写的太久了我自己都累了，你怎么还是看不懂？ 9、今天发生的故事仅仅是个意外，心存太多太多的悔意，一个信息送去我的保歉。亲爱的因为我太在乎你！ 10、师傅，虽然你有时体罚我，给我念“紧箍咒”，我也曾记恨过你，现在“修成正果”，衷心感谢你的教诲，请原谅徒弟的愚笨鲁莽，让你受气了，如果再给我一次西行机会，我想让师傅开开眼界，看看什么是真正的“人妖”！ 11、心里不是滋味，惹你伤心流泪，小生在此把罪赔，希望小姐机会给，从此痛改前非，逗你开心不怕累，让你绝缘伤与悲，快快乐乐到天黑，安安心心做我的宝贝！ 12、现在，你给我听清楚，你走你的阳关道，我走我的独木桥，我们井水不犯河水，你太让我失望了，你再也不用躲着我了，再也不用隐身登录，再也不用对我说的话半响不回了。

小公司员工规章制度

员工规章制度为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。二、工作期间不可因私人情绪影响工作。三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。八、员工服务态度:使用标准的专业文明用语,做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。九、电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如

确实需要，应以重要事项陈述为主。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话，违者扣罚10元/次。十、考勤：1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。2，迟到、早退、旷工（1 ）迟到或早退30 分钟以内者，每次扣发薪金10 元。 30分钟以上1 小时以内者，每次扣发薪金20 元。超过1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（ 2 ）月迟到、早退累计达六次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；2.上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次；3.每个月进行优秀员工奖励，奖励100元，（条件：必须是满勤员工，无客户投诉者）。十一、辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离职，离职只发放工资；2. 未满一个月离职者只发放工资的60%。