经理岗位职责
经理岗位职责
1、全权负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各
项目标。
2、制定影楼经营方面和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规
定各级管理人员的员工的职责并监督贯彻执行。
3、对本行业有高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查
营业进度与营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼业务顺利进行。
4、建立影楼健全的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会
议，传达董事会的有关指示、文件、通知，处理好了际关系，协调各部门之间的关系，使影楼一个高效率的工作系统。
5、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业
情况，督促监督财务部门作好成预算、财务控制筹备工作，检查收支情况。
6、定期巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。并将巡
视结果传达至有关部门。
7、加强影楼安全管理及维修保养工作。
8、培养人才，提高整个企业的服务质量的员工素质。
9、以身作则，关心员工奖罚分明，使影楼有高度凝聚力，并要求员工以高度热情
和责任感去完成好本职工作。
10、负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
主管部门岗位职责
1、协助经理管理本部门，认真完成经理交办的各项工作。
2、协调与影楼各部门之间关系及部门员工关系，提高员工协作能力。
3、协调影楼与员工之间关系，上下达，下情上传。
4、协调与化妆部的关系，通知化妆部早上新娘妆的安排，不能耽误客人。
5、负责婚纱部业务，了解和掌握花车流行及婚纱流行趋势。
6、以身作则，带领员工服务好每一位顾客，主动热情。
7、提前安排好已租婚纱的改放工作及第二天的新娘服装。
8、负责安排按质按量洗涤需处理的衣物，并对其进行干燥处理。
9、经常检查婚纱是否有破损、裉色、搭色，纽扣、拉链是否完整。
10、对部门员工进行考勤、工作安排及考核，按制度奖惩。
11、每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工将”
12、监督员工，不能私拿影楼物品，私自出租婚纱，严禁“一纱多租”现象，提前做好预定的花车。
13、每月召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。
14、督促员工提高自身素质，维护工作环境。
15、配合摄影部和化妆部安排出车拍外景的时间。
16、协调影楼与顾客之间的关系，既要维护影楼又要维护顾客的利益。
17、了解行情，及时调整价格，增加影剧院楼的收入。
门市部管主管岗位职责。1、
1认真执行经理交办的各项任务。
2协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。
3负责编写部门营业计划和实施方案，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决
策。
4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。
5、协调部门员工之间的关系与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。以向做则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单或吃单。
7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
9、每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。
10对突出事件时予以解决，解决不了汇报经理。
11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识。
12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。
13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理。
门市岗位职责
1、树立“顾客至上、服务第一”的思想，有较强的责任心，坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反
应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，把门
市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉、形象，严
禁出现违反职业道德和行为。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”字不离口。
8、顾客走后，及时检查是否遗忘物品，如有报告主管，一起清点，记录并通知顾
客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、烟灰缸、影集、桌、椅，恢复原样以保持店堂的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐由经手人负责，看样后在规定日付清。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单等）必须详细完整。
14、片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，不能更改尺寸和出现短量。
15、门市之赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要
的成本浪费。
化装部主管岗位职责
1、协助经理管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。
2、直辖部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。
3、具有顾客至上，服务热情，文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责，忠于职守、
作风作风正派和以身作则的职业素质。
4、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼
优秀员工奖”
5、以身作则，带领部门员工服务好每位顾客。“请”字开头，“谢”不离口，处理
突发事件并汇报经理。
6、加强部门员工技术培训，提高专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。
7、向下传达影楼管理阶层意图，向上汇报员工思想，协调员工与影楼的关系。
8、每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。
9、监督员工保管好化妆用品久饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。
10、责化妆用品的领取和采购报告，严禁员工么拿影楼物品。
11、安排好早上预约的新娘化妆师，做到不论什么时候，顾客过来有专人服务。
12、监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。
13、带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。
14、每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报经理。
15、负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求填写清单，以便整理和保管。
化妆师岗位职责
1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲
文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下，服务好每一位顾客。
2、熟悉掌握化妆，盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用
具的性能、特点和使用方法。
3、掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手
的能力。
4、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心
细致地问顾客的喜好、要求，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，与客人发生争执。
5、仪容仪表要整洁，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，
化妆时不能面对顾客呼吸，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。
6、负责使用、保管化妆用品，对套刷、粉扑每天清洗一遍，同时节约使用化妆用
品，对于易损坏的化妆用品，对套刷、粉扑每天清洗一遍，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品（如口红、胶水）妥善保管，可以重复作用（如假睫毛），用过后必须存放起来，避免不必要的浪费，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。
7、遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间
不做与本岗无关的任何事。
8、化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。
9、有良好的职业道德，化妆时，神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按
照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。
10、保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师，必须对本月所使用的用品分类、
分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。
11、新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
12、化妆现必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一直协调，不够的造型用品及写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。
13、对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如何清洗干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字换掉。
14、饰、首饰、假发、头饰及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取
放。
15、化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空盒去
换，并签上领取日期及数量。
化妆助理岗位职责
1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生，对工作认真细致、一丝不苟，任
劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。
2、尊敬师傅，配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客
解决力所能及的事情。
3、对化妆技术有一定的认识，能独立做好扑粉、更衣、搭配服饰及首饰等工作，
能掌握化妆技术的基本操作方式。
4、服从主管安排，诚实待客，协助主管及部门其他员工做好工作，自觉遵守影楼
各项规章制度和员工守则。
5、刻苦钻研业务技术，掌握化妆、盘发等业务技术，有创新意识，协助师傅做好
化妆工作。
6、为顾客服务中“请”字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。
7、工作中做到三轻（走路轻、说话轻、动作轻）四勤（眼勤、手勤、口勤、脚勤）。
8、早上有师傅化新娘妆，必须陪同、帮忙、学习。
9、打喷嚏时，应用手帕遮住并离开工作地方洗手一遍。
10、了解礼服的色彩搭配，服装大小，为顾客换取最合适的礼服。
11、在与顾客化妆时不得直接对顾客呼吸。
12、我了解流行趋势，紧跟时尚。
13、化妆前及时做好准备工作，对眉笑、睫毛夹，都修好备用，核对化妆台上的用具，发现遗失、损坏的物品及时通知化妆主管。
14、每换一个发型，对前一个发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。
摄影部主管岗位职责
1、协助经理本部门，认真完成经理交办的各项工作。
2、协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。
3、培养技术骨干，增强影楼实力，考核员工技术水平。
4、以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。
5、协调员工与影楼关系，上情下达、下情上传。
6、教育员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境。
7、负责摄影器材的采购及维修报告。
8、定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理。
9、注意摄影棚防火措施，加强安全管理及维修保养工作。
10、带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，避免落伍。
11、对员工进行考勤、工作安排及考核工作。
12、每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
13、定期召开部门会议，传达上级提示，掌握员工思想。
14、带领要部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。
摄影师岗位职责
1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动任劳任怨，讲文
明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。
2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品用具的性能、特点和使
用方法及保管方法。
3、具有高超的摄影技术，研究摄影方面的新发展趋势，不断推陈出新。
4、仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做文明服务，保持摄影的高水准服务，扩大
影楼声誉。
5、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”当头，“谢”不离口，耐心细
致地了解顾客喜好要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客时送上祝福用语。
6、负责使用、保管摄影工具，对摄影用品的采购提出建议。
7、严格遵守影楼各项规章制度，不准撤离职守，爱护公物。
8、必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。
9、提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品，
保证器材正常工作。
10、提前到化妆部了解当天有多少对顾客拍摄及每对顾客有多少套衣服，以便做好安排。
11、拍摄前及时与顾客交流，安排助理进行已拍胶卷登记。
12、对加急顾客的胶卷另做安排，不与其他顾客混入拍摄，以免耽误顾客时间。
13、外拍的摄影组，提前准备好带的相机、胶卷、道具并在外拍本上注明带走多少器具，并负责保管，回来时，签字说明带回。
14、款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大
横幅、竖幅的要求，一般拍摄8张左右。
15、晚装多使用活泼、浪漫手法、力求风格各异色彩协调，一般拍摄6张左右。
每款古装、和服尽量搭配传统背景、道具。
摄影助理岗位职责
1、顾客至上，热情服务，文明礼貌，清洁卫生对工作认真细致，一丝不苟，任劳
任怨，作风正派，不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。
为人幽默，及时调节顾客情绪。
2、尊敬师傅，配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客
解决力所能及的事情。
3、对摄影技术有一定的认识，了解并掌握摄影技术的基本操作程序。
4、刻苦钻研业务技术，并有创新意识，协助师傅做好摄影工作。
5、遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不擅离职守，上班时不做
与本岗位无关的任何事。
6、了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用具的性能、特点和使用方法。
7、服务中“请”字开头，“谢”字不离口，送客时送上祝福用语。
8、维护摄影器材及摄影棚的卫生。
9、未经主管同意，不得擅自动用摄影物品。
10、做好拍摄胶卷登记，拍完后及时送与分片员。
11、拍摄时，主动充当搞笑角色，让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。
12、拍摄时，在摄影师的要求下及时调整背景、灯具及用具。
13、每拍摄完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上，并为其开门、关门，不得让顾客独自离开。
14、在帮顾客摆ROSE时，不得损坏顾客的造型、妆面并不能面对顾客呼吸。
15、摄影助理必须清扫摄影棚，对摄影用具进行清理，检查是否正常工作，如有问题，及时解决。
16、在相机内装好胶卷，配好编号，不得空拍、错号，拍完一套衣服，记主已拍张数，
并记好所用ROSE，不得重复使用同一ROSE。
17、具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。
美工部主管岗位职责。
1、协助经理管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。
2、协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作意识。
3、培养技术骨干革命增强影楼实力，考核员工技术水平。
4、协调影楼与员工之间关系，上情下传，下情上传。
5、熟悉操作规程，根据设计要求，保证质量，按时完成，随时进行检查。
6、监督员工充分利用美工用品，培养节约意识。
7、负责美工用品采购报告。
8、定期召开部门会议传达上级指示，掌握员工思想。
9、带领员工了解美工走向，相册款式及制作新方法。
10、督导员工维护工作环境，提高自身素质。
11、对部门员工进行考勤、工作按排及考核，按制度奖惩。
12、每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”/
13、妥善保管，节约使用各种美工用具、材料，督促员工保持工作场地整齐、清洁。
美工师岗位职责
1、必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护美工设计室正常工作秩序
和良好的工作环境。
2、严格履行职责和工作流程，服从领导，努力工作，高效，优质完成上级交予的
各项任务。
3、工作完毕应及时清理杂物，用具，资料要及时存放，保持工作环境整洁美观。
4、爱护公共财产，节约费用开支。
5、上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向主管报告。
6、负责影楼橱窗设计及更换。
7、掌握国内外有关信息，做好美工动态了解，保证设计作品的合理性和创新性。
8、热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动。任劳任怨，不谋私利，讲文
明礼貌。
9、交接相片必须签字，注明数量、日期、姓名。
10、对不好使用的原材料及时通知主管进行调换，不得知情不报，任意浪费。
11、对工作时无意破坏的相片及时报告主管，并分清片员再重洗相片及时补上，不得故意损坏相片。
12、如每月损坏相片累计成本超过60元，其余部分酌情进行赔偿。
13、对加急的相片必须认真完成，同样做好、做精，力求完美。
14、对影集的制作，必须讲究色彩统一，搭配直协调。
取件员岗位职责
1、热爱本职工作，尽责敬岗，有较强责任心，礼貌待客，热情服务。
2、交给暗房的底片送回时检查相片及底片的质量和数量，如有不符合要求的及时
退回，要求重洗以保质量。
3、如遇暗房遗失底片或其他原因不能正常出片马上通知经理，及时找来顾客协调
解决并要求暗房做适当的赔偿。
4、出件前三天，取件员必须提前去美工部清点整理要出的件，进行品质检查。要
求美工部将件整理清洁，确实对单检查，有无遗漏的件及相册内照片无错误。
5、做好门市部和美工部的沟通工作。
6、严格遵守影楼制度，不得在岗位上接听私人电话和从事一切私人事务，不得会
客。
7、熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作。
8、对每一个胶卷，每一张相片进行妥善保管，不得遗失任何一张底片及相片，有
差错，及时通知门市主管，严禁故意不报，耽误顾客时间。
9、对进入暗房的胶卷，放大相片进行登记，并请暗房人员在一张底片上签收，收
取胶卷、相片、底片数量并注明日期、放大尺寸及顾客名字、号码。
10、对相片、底片、放大片及婚纱、艺术照、儿童照、生活照分类存放，对顾客的名字、
编号取相日期全面登记入册，不得放入潮湿的地方。
11、要进美工房的相片在流程单上注明清楚顾客的要求，并请美工师在进美工房的册子
上签收，并在顾客取片前两天要求美工师送回自己做好的影集，并进行质量检查，如果发现
问题，及时找美工师返工，以确保时间和质量。
12、要配框的相片送与后期制作人员，并请签收，在相片反面写上数量、日期顾客的要
求（不能影响其它相片）。
13、顾客取片时，及时微笑、问好，并要求出示取相单，如顾客未带或其他原因没有取
相单，不得取不是顾客本人的相片，如果是本人前来，请之出示身份证并请示经理，经理签
字后，再请顾客签字并写出相片放大尺寸，影集大小，同时，敬请顾客送回取相单。
14、如帮别人取相，必须出示本人身份证及其他有效证件，并能报出被取相人的地址，
电话，并打电话告顾客，确认后再出片。
15、对于很久未来取相的顾客要适时打电话询问原因，并对相片进行有效保管，如半年
后未来取，交与经理，经理签字后安排人另行保管。
差
员工素质自我评估表