市场调查工作流程

市场调查工作流程 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

市场研究工作流程（第一稿）——二十八步工作法

第一部分：总体设计流程

第二部分：访员培训流程

第三部分：数据收集流程

第四部分：数据分析流程

第五部分：报告撰写流程

第一部分：总体设计流程

一、调研框架确定（调研总监）

1、确认委托项目

项目名称/起止时间/项目要求

2、确定组织框架

研究员、督导、调研员

3、确定调研预算

二、初步方案设计（研究员）

1、安排时间进度：见附件表1

2、遴选调研方法

3、设计问卷（访谈提纲/资料收集表）

4、选择抽样方法

5、计划调研经费

三、第一次项目调研会（调研小组）

1、修正初步方案

2、确认人员分工

四、探索性研究（研究员）

1、订立调研方案

2、试访问卷

3、辨认调查地点

五、第二次项目调研会（调研小组）

1、确认调研方案

2、问卷（访谈提纲/资料收集表格）定稿

3、督导培训

4、确定访员人选

5、确认时间安排

6、准备物质手段

第二部分访员培训流程（适用问卷调查）

一、培训准备（督导）

1、准备培训材料：空白问卷、培训提纲、示卡、地图、配额表、样本表

2、通知：时间、地点、工具

二、问卷介绍（督导）

1、问卷概述：调查目的、调查对象、调查意义

2、调查时间：起止时间、日调查时间、单份问卷预计调查时间

3、调查地点：地图区域指示、交通工具

4、访员费用：单份问卷费用、个人预计总费用

三、自我介绍（督导）

1、姓名

2、职责

3、联系方式

四、问卷讲解

1、封面信

2、填表说明：

3、问题与选项

4、致谢

5、填写要求

五、访谈技巧

1、入户技巧

2、访问技巧

3、常见问题处理

六、纪律要求

1、复核规则

2、常见问题

3、奖惩措施

七、互访

1、熟悉问卷

2、互访分组

3、互相访问

4、相互记录

5、问题提交

八、问题收集与整理

1、收集问题

2、讨论方案

3、解决问题

九、样本选取方法

1、配额要求：配额表

2、户内抽样要求

3、换样规则

十、调查注意事项

1、调查时间安排：起止时间、日问卷完成计划、单人问卷完成数量

2、问卷与礼品领取方式

3、问卷回收方式

4、联系方式的相互确认

5、自备材料确认：学生证介绍信铅笔垫板装礼品的背包

6、费用发放时间：复核结束后发放

十一、访员信息收集

1、填写访员信息表：表2

2、签署保密性规定

十二、撰写培训笔记

1、培训自我评估

2、撰写培训笔记

第三部分数据收集流程

一、发放（督导）

1、发放当日所需问卷及礼品

2、问卷及礼品领取登记表签名

3、强调注意事项

二、陪访（督导）

1、试访

2、陪访

3、联络访员

三、回收（督导）

1、回收问卷，登记并初次审核

2、礼品回收并登记

3、记录访员心得

四、复核（复核员）

1、电话复核：15%

2、实地复核：15%

五、反馈与发放

1、反馈共性问题与不合格问卷；

2、发放问卷与礼品，并登记

第四部分：数据分析流程

一、数据整理（督导）

1、筛选

2、编码

3、录入

4、清理

二、第三次项目调研会（调研小组）

1、总结调研进度（研究员）

2、汇总调研心得（督导）

3、讨论分析框架

三、数据分析（研究员）

1、个人属性分析

2、数据纠偏

3、交叉分析

4、价值判断

第五部分：报告撰写流程

一、初稿撰写（研究员）

1、概要

2、方法

3、主体：个人属性分析、居住现状分析、购买意愿分析

4、结论

5、目录

二、第四次项目调研会（调研小组）

1、讨论报告初稿

2、总结调研得失

3、评估个人业绩

三、报告定稿（调研总监）

市场调研管理制度(20200515190617)

研发调研管理制度制度名称市场调研管理制度编号执行部门第1章总则第1条目的为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于技术研发调研的各项工作。第3条权责分工技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。第4条调研内容（1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。（2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。（3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。（4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。第2章调研日常准备工作第5条资料收集（1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查汇报。（2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。（3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。第6条客户档案管理公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。第3章调研实施第7条调查方法公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。第8条调查工作内容研发调研的内容如下表所示。研发调研内容调查内容内容细分 1．宏观经济调查（1）财政与金融趋势调查（2）贸易市场趋势调查 2．调查与本公司有关的产品信息（1）客户对本公司产品品质、价格等是否满意（2）本公司产品在市场上的竞争优势（3）客户对本公司产品的评语或建议

商业市场调研报告提纲

南昌市商业市场调研报告提纲一、南昌市商业概况 ?商业宏观环境 ?城市商业基础 ?商业分布二、南昌市商圈分析三、南昌市各商业业态分析几发展方向第一节餐饮娱乐第二节酒店第三节大型商超四、南昌市专业市场分析及发展方向第一节五、南昌市社区商业调研及发展方向六、南昌市在售商业项目分析第一节南昌市在售商业项目特征分析第二节南昌市在售商业项目供需分析七、综合论述………………………………….

一、南昌商业概况南昌市属于中部内陆城市，由于受地理位置与观念的制约，南昌的经济发展明显落后于沿海与周边城市，特别是新兴的行业如IT、金融、服务、房地产、商业等领域明显滞后。但近年来，随着国家加快实施沿长江开发战略、大京九铁路的全线贯通（南昌市是京九线上唯一的省会城市），以及江西省委、省政府和南昌市委、市政府领导人大刀阔斧的改革，南昌市的经济发展形成强大的动力，产业结构调整日益完善，形成新的发展机遇。一、南昌商业宏观环境 2007年上半年全市实现地区生产总值600.97亿元，按可比价计算同比增长14.1%。其中，第一产业增加值22.49亿元，增长4.1%；第二产业增加值300.44亿元，增长15.2%，其中工业增加值232.62亿元，增长16.4%；第三产业增加值278.05亿元，增长13.9 %。一、二、三产业对经济增长的贡献率分别为1.4%、51.7%和46.9%，其中工业贡献率为45.8%。三次产业结构比例为3.7 ：50.0 ： 46.3。 A、近年南昌GDP

2007年上半年全市实现地区生产总值600.97亿元，按可比价计算同比增长14.1%。其中，第一产业增加值22.49亿元，增长4.1%；第二产业增加值300.44亿元，增长15.2%，其中工业增加值232.62亿元，增长16.4%；第三产业增加值278.05亿元，增长13.9 %。一、二、三产业对经济增长的贡献率分别为1.4%、51.7%和46.9%，其中工业贡献率为45.8%。三次产业结构比例为3.7 ：50.0 ：46.3。南昌宏观经济近年呈现高速发展的态势，GDP逐年增长，经济动力强劲，为商业发展提供了广阔的发展环境。 B、南昌人口

岗位调动工作流程

岗位调动管理工作流程目的：为规范员工的内部调动，给员工提供平等的竞争机会，创造积极向上的工作气氛，特制定本规定。范围：公司所有在职员工。参照标准：《公司管理制度》（2014版）内容： 1、调动类别员工在聘用期内，公司对员工的岗位做出下列变动： 1）调岗：因部门调整或工作需要，或为提升员工的工作能力，经部门领导和总经理批准后可安排员工调岗。 2）借调：由于某项工作需要，经所在部门领导同意后可将员工借调到公司其他部门或其他职位。 2、调动程序 1）调岗 1、当公司内部出现岗位空缺时，除外部招聘外还可考虑内部提升或平级调岗，公司有关部门及员工本人均可提出调岗。 2、公司有关部门提出调岗的，由人事部负责协调，取得调入与调出部门负责人的同意后，被调动人员填写‘员工调动审批表’交总经理批准。 3、员工提出调岗的，由本人提出书面调岗申请，经所

在部门领导同意后，填写‘员工调动审批表’，并报所在部门负责人及调入部门负责人同意后，报总经理批准，最后将‘员工调动审批表’返回给人力资源，由人力资源向员工及相关部门发出‘岗位调动通知单’。 2）借调 1、由公司或拟借调部门的主管层提出，并经人事部与有关部门协商而确定。 2、公司内部部门之间借调：用人部门与调出部门及员工本人协商并取得一致，报人力资源备案。 3、公司各子公司之间借调：由各子公司领导提出，被调动的人员填写‘员工调动审批表’，经相关子公司领导以后，报总经理批准。人力资源向调动人员发出‘岗位调动通知单’ 3）移交员工在接到‘岗位调动通知单’后，应于1日内与调出部门办妥工作移交手续，并至调入部门报到。如因特殊原因在规定时间内无法办妥移交手续，可延长移交期限，最长3日为限。 4）离任审计人员调离原岗位时，依据财务相关制度进行离任审计。

市场调研管理制度

研发调研管理制度第1章总则第1条目的为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于技术研发调研的各项工作。第3条权责分工技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。第4条调研内容（1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。（2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。（3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。（4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。第2章调研日常准备工作第5条资料收集（1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查汇报。（2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场信息, 写出书面调查汇报反馈给技术研发部。（3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。第6条客户档案管理公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。第3章调研实施第 7条调查方法公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。第8条调查工作内容研发调研的内容如下表所示。研发调研内容

第4章调研分析第9条宏观经济分析 (1) 财政与金融趋势分析。 (2) 贸易市场趋势分析。第10条产品市场动态分析 (1) 一年以下的短期分析。 (2) 一年以上的长期分析。第11条消费者分析 (1) 消费者地域人口分布。 (2) 消费者购买力情况(收入阶层情况)。 (3) 消费者受教育程度。 (4) 消费者价值倾向调查。 (5) 流行时尚调查。第12条价格分析 (1) 本公司产品的价格趋势。 (2) 竞争产品的价格趋势。 (3) 与代用产品的价格关系。第13条产品与包装分析 (1) 寻找或发现产品的新需求或新用途。 (2) 对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。 (3) 寻找流通中产生不良产品的原因。 (4) 对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。 (5) 对消费者的质量评价进行分析。第14条品牌地位的分析

南昌市工业园区发展的调研报告

南昌市工业园区发展的调研报告工业园区是一个地区经济加速发展的助推器，也是扩大招商引资的窗口。总体上看，我区罗亭工业园建设虽然起步较晚，但经过几年的努力，取得了突破性的进展，为今后全区经济健康快速发展奠定了坚实的基础。但是，与全市其他工业园区相比，还有较大差距。主要是规模比较小，核心大企业不多，基础设施配套不完善，产业集中度比较低。因此，为加快工业园区建设已成为区委、区政府当前工作中的一项紧迫的任务。一、我区周边几个工业园的发现状 1、安义工业园区。江西安义工业园区是江西省政府批准设立的省级工业园区，是江西省昌九工业走廊的主体板块，园区总体规划面积20平方公里，建成区域达10平方公里。目前，已有美、日、泰、港、台、粤、沪、浙、闽等地的客商入驻园区，初步形成了建筑材料、纺织服装、高新机电、铜材加工、精细化工、医药食品等六大主导产业，初步形成“新材料担龙头，建材挑大梁，纺织、机电唱主角”的产业布局，先后被授予“中国塑钢门窗型材流通示范基地”和“全国中小企业创业基地”。截至2020年8月，安义工业园共落户项目205户，其中投产企业115户，在建企业46户，筹建企业39户。2020年1-7月，园区实现工业总产值60亿元，实现主营业务收入54亿元，上缴税收0.68亿元，用水397.23万吨，同比增长56%，用电10736度，同比增长23%突破30亿元，新型仿生制药产值突破20亿元，实现工业主营业务收入超500亿元，产值超100亿元企业1家，产值超10亿元企业20家，税收突破10亿元的“5121”目标，逐步形成“特色鲜明、主业突出、龙头带动、产业集群”的特色工业制造基地。 4、湾里罗亭工业园。罗亭工业园筹建于2005年，是全省最年轻的工业园，园区规划总面积为8平方公里,主要以南安公路为主轴，南北两侧自东向西扩建，东接桑海、西连安义，北靠永修。2009年罗亭工业园开始正式对外招商，2011年区委、区政府按照“四区互动、奋力比拼、富民强区、健康湾里”的总体战略，成立了园区(罗亭)项目建设推进指挥部，通过几年的努力，实现了园区征地拆迁、场平基建、

生猪市场调查的分析报告

生猪市场调查的分析报告发布时间：2018-08-14 来源：调查报告接XXX保密局的通知后，我单位立即召开了领导班子专项会议，和保密工作领导小组工作会议，研究部署了自查自评工作任务。在自查自评过程中，认真对照《机关、单位保密自查自评工作规则》，对2015年度保密工作进行了全面自查自评。按照《自查自评标准》确定实有项目37分，总得分36分，自查考评结果为符合要求。现将自查自评情况汇报如下：一、保密工作领导责任制落实情况（实有项目14分，得14分）单位主要负责人、分管保密工作负责人、各口工作负责人都能严格按照保密工作要求开展保密工作。对照评分方法中的扣分项，没有发现扣分内容。二、保密制度建设情况（实有项目6分，得6分）结合单位实际建立健全了保密工作责任制、信息系统和信息设备管理、宣传报道和信息公开管理、涉密会议和活动管理、涉密实际报告和查处等保密制度。保密制度落实到位，没有违法违规违纪现象。三、保密宣传教育培训情况（实有项目4分，得3分）我单位定期开展保密宣传教育工作，及时传达上级保密工作指示、文件和法规，不断提高干部职工保密法纪意识，提高保密工作能力，克服麻痹大意思想，避免泄密事件的发生。在保密培训工作方面，还没有组织过具有一定规模和深度的培训活动。四、宣传报道和信息公开保密审查情况（实有项目5分，得5分）有严格的对外宣传报道审查审批程序，实行分管领导审验，一把手把关的

措施，严防泄密事件发生。坚持“先审查、后公开”和“一事一审”的原则，确保保密程序制度有效落实。五、保密组织机构设置、人员配备及经费保障情况（实有项目5分，得5分）单位设置了保密工作领导小组，制度健全，责任明确，有具体分管保密工作的负责人和具体工作人员，形成了有效的保密工作管理体系，能及时较好地完成了保密工作任务。六、保密工作记录和材料（实有项目3分，得3分）设有保密工作记录，各项保密工作落实情况及时准确记录。七、自查自评结果在全员会议上向全员征询了意见和建议 11月12号召开全员保密工作会议，会上学习了XXX保密局下发的有关材料，报告了自查自评工作情况和结果，征询了全员的意见和建议。

市场调研管理办法(2017.1.4)

市场调研管理办法第一章总则第一条为规范市场调研工作业务流程，建立科学的市场调研管理体系，及时充分掌握市场信息资源，预测市场变化趋势，为公司领导及相关部门提供决策支持，制定本办法。第二条本办法涉及的定义市场调研是指对地区内宏观政策、行业动态、销售市场及物资供应等信息的收集分析。第三条本制度着力解决的问题一、明确市场调研工作中相关部门职责及工作流程。二、规范并明确市场调研工作的计划性与及时性、经济性与科学性、系统性与保密性等原则。第四条本办法适用于金隅冀东水泥湘渝营销公司。第二章职责分工第五条市场部职责：一、开发建立市场信息资源渠道；二、制定销售类市场调研工作计划，参与和审核其它类市场调研工作；三、组织实施销售市场调研工作，对销售类信息进行汇总、分析，形成市场调研报告; 四、组织对其它类市场调研工作的实施以及市场调研报告的编写工作；

五、对销售区域部、大项目及外围市场部、业务部及其他相关部门上报的信息、数据进行汇总、核查、分析，建立市场信息资源数据库，并对信息及变化情况进行分析，出具分析报告或建设性意见。第六条销售区域部、大项目及外围市场部、业务部及其他相关门职责：一、提报本部门市场调研需求及计划；二、协作配合进行资源考察、市场调研的报告编写；三、提报市场部要求的相关市场资源数据、信息、报告等。第三章市场调研范围第七条销售类市场调研一、各区域市场容量、品种结构、客户类型、价格、重点工程项目等市场信息；二、各区域市场主要竞争对手的公司背景、产能、产销量、销售渠道、销售价格、销售政策等信息及动态；三、公司销售政策执行情况、市场反应等信息跟踪。第八条其它类市场调研一、地区宏观经济及政策、行业动态等信息；二、公司其它招投标最高限价市场信息。三、主要竞争对手资源信息，物资品种及数量生产成本等；第四章市场调研要求第九条销售市场调研一、定期调研市场部每半年（每年的12月和6月）对各区域市场进行一次总体调研，

江西南昌市房地产商业市场调研报告范本

南昌房地产商业市场调查报告目录目录 (1) 一、月度房地产市场动态情况分析 (2) 1、南昌市八月份新推商业市场情况分析 (2) 2、八月份南昌市住宅楼盘市场分 (11) 二、八月份楼市平面媒体投放量分析 (17) 三、八月份南昌市场行业动态分析 (18)

八月份市场调研报告一、月度房地产市场动态情况分析（一）、南昌市八月份新推续推商业市场情况分析本月房地产市场反映较为冷清，属于市场的淡季，纵观各大片区市场的供应情况，商业可以说八月没有较大的商业项目推出，八月份的商业只有昌北开发区枫庐新天地8.21推出的住宅的底层二期商业店铺约100多间店铺，共350米的沿街“产权街铺”。以下对昌北开发区的枫庐新天地做出分析，同时选取了今年6月26号开盘的江西省洪城汽车配件城专业大市场作为分析对象。 1. 枫庐新天地 (1)、项目概况该项目位于庐山中大道枫林大道口，由江西东南投资有限公司投资，商铺面积共约20000平方米，2003年7月推出一期商业，2004年8月21日推出二期商业，店面为产权式街铺，周边高校林立，为昌北经济技术开发区商贸大核心，交通便捷，配套设施较完善。（2）、产品特征分析一期推出100多间店面，店面面积主要在45－65平方米之间，

全部为一层经营，其层高约为5米，开间2－4.5米不等，较大特点是部分店铺有网柱。二期推出350米沿街商铺，100多间，为两层的街铺，一层层高4.5－5米，二楼层高3.8－4.2米，正在销售中。街铺全为框架式结构，可以多间店面连用。（3）、产品价格分析所有街铺都为产权街铺，其先卖后租，现在售的二期价格如下，从目前南昌市高校附近具有可比性的项目来看，枫庐新天地的售价是很低的，尽管目前的昌北的商圈氛围还没有真正意义上形成，但是5000－6000元/平方米的现售价格对未来投资而言是有很大的潜在价值的。售后的租金普遍在30－50元/平方米之间。枫庐新天地项目概况枫庐新天地价格（元/㎡）均价（元/㎡）层高（米）面积（㎡）总面积（㎡）一层5000－6000 3500－4500 4.5－5 50－53 100－120 二层2500－3000 3.8－4 50－53 （4）、产品销售分析枫庐新天地的一期销售情况很好，店铺基本在段时间内一销而空，但市调后可以发现一期存在众多的空置店面，街铺的空置率为38.2 ％，具体分析，枫庐新天地的街铺目前人气不旺，整体的商业氛围不浓厚。究其原因来看，主要是由于周边居住人群未形

市场调查与分析的报告分析

市场调查与分析班级：物流管理1106班姓名：何仕梅

一、摘要随着化妆品行业竞争的不断加剧，越来越多的化妆品企业在寻找新的市场。而在中国有一个潜力巨大的市场亟待开发，那就是以大学生群体为主体的广大的高校市场。大学生年轻、有活力是化妆品市场的一个特殊的群体，该消费群体数目庞大，接受新事物和新生活方式更为容易，未来的高收入为他们的品牌忠诚奠定了基础。这份问卷开展的主题是有关于在校大学生化妆品使用情况。调查地点：重庆电子工程职业学院调查目的：了解大学生对化妆品的购买行为，为企业制定有效营销策略提供参考。调研对象：大学生化妆品消费者，主要是重庆电子工程职业学院在校学生。调查方法：我们以7个人为一组进行调查，此次共发出问卷70份，每人10份，最后全部收回，统计结果。

二、结果分析根据所调查的10份问卷的结果统计分析如下：（一）、消费能力大学城女生的每月生活费水平：我们在问卷调查表上对大学城女生的每月生活费水平进行了调查,据问卷调查显示：20%以上的女同学每月的生活费为300—600元之间， 60%的女同学每月的生活费可以达到600—1000元还有将近20%的女同学每月的生活费在1000元以上。（二）、消费趋向在一项调查中问道“你一般购买哪种类型的化妆品？”。大部分学生选择清洁类的，可见大学生对于健康、卫生很重视：基础护理类、隔离遮瑕类等护肤品也很受大学生青睐，使用率也较高。（三）购买行为选择购买的场所。对于理想的购买场所，选择在超市购买化妆品的消费者达到57%；选择在专卖店购买的消费者为21%；在百货大楼购买的占9%，网上购买或其他方式购买的为5%。大多

员工内部调动工作流程

员工内部调动工作流程一、工作目标 1.通过人事调整，合理使用组织的人力资源。 2.达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。 3.调整公司内部的人际关系和工作关系。 4. 二、工作政策 1.员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动： A.外派根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务。 B.调岗因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。 C.借调因业务上的需要，公司可把员工借调到其他单位。 D.待岗当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达到要求时，部门可向人力资源部提出安排其待岗。三、工作程序 1.外派 A.人力资源部或派出部门根据任职要求选派适当人选，填制"人事变动表"(附录)，并附"职务说明书"，报人力资源部审核。 B.人力资源部根据"职务说明书"的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准。 C.人力资源部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出"内部调整通知单"。 D.外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。 E.派出部门应在外派人员任期满前30天，或根据工作实际需要，可决定外派调整方案，并报人力资源部。 F.轮换

公司或派出部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门根据工作需要，为卸任人员安排工作岗位，并按"员工调整审批程序"办理职务/岗位调整手续。 G.延长任期需要更多的流程，请到可根据实际工作需要延长外派任期。 2.调岗 A.当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。 B.公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制"人事变动表"和“工作评估表”，按人员聘用权限报公司领导批准。 C.员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部门总监同意后，填写“工作评估表”，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。 D.人力资源部向员工和有关部门发出"内部调整通知单"。 3.借调由公司或拟借调单位的管理层提出，并经人力资源部与有关部门协商而决定。 A.用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。 B.用人部门或人力资源部填制"人事变动表"，相关部门会签后，报公司总经理批准。 C.人力资源部发出"内部调整通知单"。四、待岗待岗应由用人部门以书面形式提出，填写“人事变动表”，清楚说明待岗理由，交人力资源部，并按干部管理权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排，在两个星期内仍不能安排其工作的，进入离职工作流程。五、人员内部调整的审批权限： A.公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人，支公司总经理室人员的内部调整由公司总经理批准。 B.公司一般员工的内部调整由业务主管副总经理（助理）和人事主管副总经理（助理）批准。 C.分公司其他部门级人员和分支公司一般人员的内部调整由分公司总经理批准，并在批准后3个工作日内报备公司人力资源部。

市场调研管理制度

一、目的为了确保公司及时掌握市场情况，有效地对市场信息进行管理，做出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营方针，特制定本制度。二、组织领导本公司市场调研活动由市场部总监领导，市场调研主任负责具体实施。三、市场调研的类型 1、定期调研。根据公司品牌战略和发展规划，制订相应市场调研计划，原则上应在每年12月底前制订下一年度市场调研工作计划，具体由市调主任拟制，交市场部总监和营销总监审批。 2、不定期调研。在新产品上市或其他临时需要了解市场动态和反应时，市调组根据需要临时组织市调项目，为本部门及其他相关部门提供决策支持。 3 、资料收集。市场部市调组应牵头组织其他相关部门实时收集市场情况、行业政策信息，及国内外有关的统计资料和文献报告，并对所收集信息进行分析整理，建档留存。四、市场调研内容通常本公司涉及的市场调研包括以下所列内容：

本公司市调内容包括但不限于上表所列事项，同时，具体调研项目及周期，依照市场部年度市调工作计划执行。五、市场调研计划 1、制订年度调研计划。根据公司品牌战略和发展规划，制订相应市场调研计划，原则上应在每年12月底前制订下一年度市场调研工作计划，具体由市调主任拟制，市场部总监和营销总监审批后生效。 2、具体调研任务的计划应遵循以下原则： 1)清晰的描述调查所要解决的市场营销问题 2)准确地界定所要调查的主体（产品、服务或其它） 3)确定市场调查的范围 4)确定采用的调查方法 5)调查成本预算 6)调查进度安排六、市场调研方案 1、调研方案设计。市场调研方案由市调主任在实施前15个工作日制定。方案至少包含调研目的、调查方法、调查对象、及时间、人员、费用的详细预算几部分内容。 2、调研方案审批。市调主任按调研需求设计调研方案，由市场总监负责对方案的科学性审核，提出修改意见，方案确定后，由营销总监对预算进行审批，通过后报总裁办进行最终审批确认。七、市场调研实施 1、问卷调查 1）设计调查问卷。问卷类的调查应在实行前10天将市场调查问卷设计需遵循如下程序。 a.确定调研需要的信息，框定调研问卷问题的范围。 b.确定问题的内容，明确在问卷中要提出哪些问题、包含哪些调查项目。为了保证调研效果，在保证获取所需信息的前提下，要尽量减少问题数量，降低回答难度。 c.根据问卷内容的特点，确定问题的类型。问题主要有自由问题、多项选择题和二分问题三种。

附录三市场调查报告及定性分析

附录三市场调查报告一、市场调查概况 ●调查目的：了解现在市场上所用的医用敷料情况；大概需求和各种产品构成比例；医生对敷料的意见和心理接受程度；国内医用敷料的生产、销售程序。 ●调查方法：我们采用了深度访谈和问卷调查两种形式同时进行。调查问卷样本分布：对武汉中南医院、同济医院、协和医院、武汉市第三医院（烧伤专科医院）、武汉市中医院、武汉市妇幼保健医院采取非概率抽样的滚雪球方式进行调查，一共得到有效问卷200份。深度访谈样本分布： ●（结构式调查问卷：见附录n）二、问卷调查结果 1、产品构成比例：根据我们调查，医院目前使用敷料：70%为传统惰性医用敷料（棉纱布类）；20%为传统涂药医用敷料（在棉纱布上涂药）；新型医用敷料接触还较少。

图表n：医院现用敷料类型调查表: 传统惰性医用敷料（棉纱布类）：这种敷料性能较差，不具备生物活性，属于惰性医用敷料，由于其成本较低，价格便宜，还占据着较大市场。目前传统医用敷料（棉纱布类）市场中市场份额最大的为江西南昌三爱尔生物医用科技有限公司（敷料品牌为“3L”）和美国3M公司，其次为江苏和湖北的一些厂家。传统涂药医用敷料：这种敷料具备一定的药理作用，但药效不够明显，与传统惰性医用敷料（棉纱布类）无明显区别，由于其价格为传统惰性医用敷料（棉纱布类）的2倍，因此难以被市场接受，被淘汰的趋势明显。目前传统涂药医用敷料市场中主要是江苏和浙江的厂家，市场份额较为平均。新型医用敷料：这种敷料采用新型生物材料制成，具备生物活性，性能较好，有较大的市场前景，市场份额较大的主要有深圳阳光之路公司的羧甲基壳聚糖伤口覆盖膜，美国施贵宝公司的海藻酸盐纤维敷料和海南欣安的壳聚糖无纺布。 2、现有产品满意度：根据统计资料可知，88%的医生觉得现在用的敷料基本能够满足医疗需要。但在这176人中，表示对现用敷料十分满意的只有36个人，约40%的医生觉得现用敷料只能勉强满足治疗需要。（图表23：）医生对现用敷料的满意程度调查表：

丰田CSI调查管理办法

顾客满意度调查管理办法编制：审核：批准：一、目的通过顾客对公司是否满意的调查与分析，促进公司服务的改进，从而让双方保持良好的关系，促进业务发展。二、顾客满意度调查方式、范围 1、市场客服部需要采取电话回访、信访、现场调查等方式对销售及售后服务满意度进行调查。 2、自xx年x月开始，市场客服部负责对公司的满意度进行调查。 3、满意度调查以电话回访为主，信访、现场调查为辅。 4、调查频次以月计，市场客服部每月需将调查情况向公司经营者及相关部门公布。公司质量目标中要求顾客满意度>90分，此满意度分数采用市场客服部调查的满意度，上海通用调查的满意度（季度）作为我公司服务改进的参考。 5、满意度调查范围是公司全部客户，主要调查基数是每月新购车客户及到我公司维修保养的部分客户。 6、市场客服部每月回访成功数必须占应回访数的50%以上有效，满意度调查成功量须占回访成功量的60%以上有效；如果回访达不到以上数据，市场客服部经理需采取处罚、增加工作人员等措施以保证完成此项工作。三、调查内容规定：（一）销售服务调查内容规定 1、硬件设施： A、展厅气氛； B、车辆资料； 2、服务是否到位： A、销售顾问的专业知识是否让客户满意； B、销售顾问的服务态度是否让客户满意； C、销售顾问是否对客户进行回访；

3、车辆介绍（配置、价格）的过程是否让客户满意。 4、交车服务（清洁、四项说明、介绍售后）是否让客户感到满意。 5、车况：向客户了解车辆的使用情况，及时处理客户在使用上的问题。 6、对销售顾问或对公司的总体满意度。注：因客户接听电话的时间有限，以上项目中2、3、4项为回访中必须调查项，其它项目在回访中尽可能涉及。（一）售后服务调查内容规定 1、维修（质量）服务是否满意：调查时必须向客户了解车辆出厂后使用情况，便于了解客户对维修保养服务的意见。 2、服务情况：服务情况包括服务态度、接待过程、维修技术是否让客户满意、修复后是否跟踪回访等；其中维修技术分为机电技术和钣喷技术两种，如果客户对维修技术有意见，应在每月统计的顾客满意度调查报告中体现。 3、接车情况：向客户了解接车时，维修顾问是否有向顾客确认车辆的故障及维修内容，以确保车辆接待的满意度。 4、交车情况：向客户了解交车时，维修顾问是否有向顾客说明车辆维修内容及故障解决情况；是否给予顾客保养建议，并对价格及维修项目进行解说。 5、公司环境卫生（主要在售后区域）：向客户了解除了主动服务之外，环境设施给客户的感受。 6、车辆的交付：向客户了解统计车辆是否按时交付。注：因售后回访的频次是根据客户到站的次数来决定，因此有部分客户到站次数多，接到的回访电话也较频繁，回访时间较短，无法了解完所有的内容；以上内容中1，2，4项是回访的必须项，其余项目在回访中尽可能涉及。四、顾客满意度调查特殊情况定义： 1）客户投诉：指客户向丰田、媒体、政府机构投诉，造成对我公司形象的不良影响的事件。市场客服部或相关部门必须采取相应的应急措施并向总经理报告。此项目在公司质量目标上严格控制，每年顾客投诉次数<接车（销售）台次1‰/年；其中售后服务部投诉次数<接车台次1‰/年，销售部< 销售台次0.5‰/年。 2）回访不满意：指我公司主动与客户联系，客户向工作人员表明对我公司所提供的服务不满意（包括回访中客户评分低于70分）。此类客户不在公司

江西南昌商业市场总体分析报告

商业调研报告目录第一章南昌市商业市场总体分析······错误!未定义书签。第一节南昌市宏观经济环境···········错误!未定义书签。一、国民生产总值高速增长·············错误!未定义书签。二、消费品零售总额稳步攀升，商业经济发展态势良好错误!未定义书签。三、工业生产快速发展，经济效益稳步提高····错误!未定义书签。四、市民年人均可支配收入不断提高········错误!未定义书签。五、分析结论·····················错误!未定义书签。第二节南昌市商业概况··············错误!未定义书签。一、南昌商业历史回顾················错误!未定义书签。二、南昌商业发展现状················错误!未定义书签。三、南昌商业发展的需求··············错误!未定义书签。四、南昌商业发展面临的机遇············错误!未定义书签。第三节南昌商业发展目标及趋势·······错误!未定义书签。一、发展目标·····················错误!未定义书签。二、商业区规划····················错误!未定义书签。三、未来发展趋势··················错误!未定义书签。第四节综合评述··················错误!未定义书签。第二章片区商业调查与分析·········错误!未定义书签。第一节青云谱现状及前景············错误!未定义书签。一、概况························错误!未定义书签。二、区域特点·····················错误!未定义书签。三、区域大型企业概况················错误!未定义书签。四、青云谱区整体发展状况·············错误!未定义书签。六、青云谱区发展前景及展望············错误!未定义书签。第二节项目周边片区商业分析·········错误!未定义书签。一、区域商业环境概况················错误!未定义书签。二、区域商业分布及经营状况············错误!未定义书签。三、片区主要商业业态及特征············错误!未定义书签。四、片区配套设施··················错误!未定义书签。五、商业物业租赁情况分析·············错误!未定义书签。

市外调动流程及表格

市外干部调入办事指南受理对象：人事关系及人事档案在市外的干部身份的人员并在珠海有接收单位，接收单位是在珠海市行政区域内注册的合法企业，若接收单位无人事权及档案保管权的须与人力资源开发管理服务中心签订《单位人事代理协议书》。需备材料（下述材料除《珠海市人才交流登记表》及《户口迁移承诺书》只需提供原件外，其余材料均需提供原件及复印件），所递交的申请材料不予退还。一、《珠海市人才交流登记表》（可从人力资源网下载或在人力资源中心领取）一式两份（需双面打印）；填表说明： ●由本人打印或用黑色钢笔、签字笔或打印如实填写； ●在填写“调入单位考核意见栏”时须注明单位性质、规模、主要经营范围及申报调动人进入单位试用的时间、从事何岗位、工作期间的现实表现、技术、业务工作能力的简要介绍； ●“调入单位”栏需法人代表或总经理签名加意见（是否同意调入）并加盖单位公章。二、须提交材料： 1、本人身份证、学历证书、学位证书、职称证书。（1）、如本科没取得学位，需本人写情况说明并加具调入单位意见及加盖单位公章；非国家计划招生的学历证书须办理学历认证后方可受理。 2、婚姻状况及计划生育材料； ●提供由计生部门开具的《珠海市计划生育证明》（单位属地居委会办理）,在计生证明上注明“人事关系调动专用”并加具办证机构的公章。 ●已婚者提供《结婚证》，已育的须提供“独生子女证”，符合生育第二胎的须提供县级以上计生部门出具的因何理由准许生育第二胎的证明及第二胎准生证、绝育证明； ●离异者提供离婚协议书或离婚证； ●收养子女者，提供有关合法的证明材料； ●属夫妻分居调动的，除上述材料外，还需提供珠海方的干部或工人调入报到介绍信和户籍材料；买地、买房、集资入户或自行迁入户口的不属照顾夫妻分居调动范围； 3、若有需随迁子女（18周岁以下）须在“随迁家属情况”栏清晰、明确地填写子女情况（提供随迁子女的户口本复印件）；如无需随迁的，请注明； 4、《户口迁移承诺书》（可从人力资源网下载或在人力资源中心领取），承诺书需本人签名并加盖接收单位的公章； ★★★★★若申报调动人员的材料及档案有弄虚作假的行为，则将档案退回终止办理调动，情节严重的移交有关部门处理；触犯法律的，依法追究责任；两年内不予受理申报。办公地址： ▲中心代理部咨询电话:8582296 地址：香洲区前山金鸡路122号 ▲柠溪分中心咨询电话:2289013 地址：香洲柠溪双竹街70号 ▲金湾分中心咨询电话:7798322 地址：金湾区红旗镇虹晖一路东3号003广场三楼▲高新区分中心咨询电话:3399892 地址：珠海市软件园路1号A2一楼

市场调研方法和策略

市场调研方法和策略市场调研流程的步骤: 1. 确定市场调研的必要性 2. 定义问题 3. 确立调研目标 4. 确定调研设计方案 5. 确定信息的类型和来源 6. 确定收集资料 7. 问卷设计 8. 确定抽样方案及样本容量 9. 收集资料 10. 资料分析 11. 撰写报告市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的和将怎么做……。在这里，笔者谈一谈自己的一点心得。一、中小企业市场调研的职责担当中小企业一般没有独立完整的市场部门，关于市场调研工作的职责担当问题，有人讲应由总经理室去做，也有人讲应由销售部门代劳，笔者认为：在没有独立的市场部门并且近期也不打算建立市场部门的情况下，最好把此项工作交由总经理室，并由专职信息人员负责。这样做有三个好处： 1.很多中小企业的销售工作是由总经理直抓或兼管，总经理室作为幕僚单位，有必要把握市场动态，供总经理决策参考。 2.总经理室与总经理最为贴近，便于总经理指导市场调研工作及查阅参考市场信息。 3.总经理室作为公司的“中枢神经”，由它来策划和执行市场调研工作与管理的基本原则不矛盾。当然，在策划调研活动时，必须以市场和销售为导向，并充分听取销售人员的意见和建议。二、市场调研的具体执行市场调研是一项繁杂的工作，即便是具备独立的市场部门、专职的市调人员的大公司，市场调研工作也不是由市调人员“包干到底”的，市调人员的工作是负责策划、组织、指导、控制调研活动，对中小企业而言，具体执行工作可借助于销售人员。 1.由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。

鼠标市场调查报告与分析

鼠标市场调查报告一、概述今年来随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高，电脑也随之普及，从而带动鼠标市场的不断发展。虽然说鼠标这一市场前景非常广阔，但是在这一细分市场上的竞争也是非常激烈的。各个鼠标生产厂商都在竭尽全能，通过高质量，精外表以扩大自己的市场，从而提高品牌知名度。然而，人们对鼠标的要求却是不一致的，有的人希望鼠标有高灵敏，有的强调漂亮外观，希望有良好的质量，由于在这个市场上人们的品味众口难调，所以如何生产一款能符合绝大多数消费者口味的鼠标成为了鼠标生产厂商面前的一大难题。二、调查目的通过深入调查分析，给鼠标市场一个很好的定位。明确市场目标。对鼠标这一产品的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及个人偏好进行分析；明确和了解竞争对手。以及竞争对手的产品特征、产品市场定价、营销模式、营销网络、营销手段等，并对竞争对手进行深入研究分析；提出市场定位及市场进入策略，对投入资金和配合要求提出可行性建议。更重要的是这一切调查对我们设计者来说，是一项很有综合性考虑的课题。三、鼠标产品发展趋势鼠标是我们最频繁操作的设备之一，应用的进步让人们对鼠标开始提出更多的要求，包括舒适的操作手感、灵活的移动和准确定位、可靠性高、不需经常清洁，鼠标的美学设计和制作工艺也逐渐为人所重视。在现在电脑中，鼠标的操纵性往往起到关键性的作用，而鼠标制造商迎合这股风潮开始大刀阔斧的技术改良，从机械到光学、从有线到无线，造型新颖、工艺细腻的高端产品不断涌现。今天，一款高端鼠标甚至需要高达500元人民币才能买到，这在几年前是难以想象的。毫无疑问，一款优秀的鼠标产品会让操作电脑变得更富乐趣，这也是近年来鼠标领域技术不断革新、高端产品层出不穷的一大诱因。从机械式鼠标，发展到如今的无线激光鼠标，似乎是经历了一个很漫长的时段。无论现在的笔记本发展有多快，触摸屏和触摸版都仍旧无法代替鼠标的灵活性，可以说，鼠标依旧是一个必需品。鼠标的设计越来越人性化，除了必须的人体工程学，有些鼠标也开始像可玩性，个性化的趋势发展。未来的鼠标将朝着更为人性化的方向发展。更为先进的光学传感器以及更为舒适的手感以及无线技术的应用将是鼠标未来的主要发展方向。鼠标将达到更高解析率以及扫描次数，使它在高节奏的游戏中移动更为平滑。手感也将更为舒适，符合人体工学。无线技术更将在未来的鼠标全面普及。四、现有鼠标产品的不足 4.1操作： 1、点击声音大。工作原理导致，可通过更换材料提高灵敏度改善，但是又会引起单双击过度灵敏所导致的误操作，因此较难克服。 2、精细指令容易出现偏差。 3、按键面积大，容易误触碰引起误操作。 4、单键命令多，易冲突。 5、感应不够理想。 6、功能单一，技术层面的问题，在全触控发展的时代，鼠标的使用精度和控制精度做到两全是比较困难的。 4.2外观与细节：

某大型公司销售市场调查分析管理规程

市场调查管理制度第一章总则第一条适用X围本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。第二条目的为实现单位经营目标，提高单位对市场的快速反应能力以及技术创新速度，特制定市场营销调查管理制度来规X市场信息渠道来源，从而保证信息的真实性、准确性和及时性。第三条原则市场调查本着科学、全面、合理、规X的工作原则和工作方法，采取一般性的调查、专家访谈、小X围的抽样调查与大X围的分层抽样系统调查相结合的原则。第二章市场调查活动的组织管理第四条方案制定市场调查方案制定由营销主管负责制定，上报主管领导审核，主任审批并经过主任办公会审议通过后，下发各部门执行。第五条方案实施营销主管负责组织实施。第六条实施监督在方案实施过程中，营销主管负责实施监督。第七条实施效果考核营销主管领导负责对方案执行效果进行考核。第三章市场调查方法第八条文案调查法文案调查法主要是对现有资料进行收集的一种调查方法。例如：对国家宏观环境信息、行业发展信息、企业现有信息（营销管理、印刷管理、库房管理、储运管理、财务管理等各个岗位的现有资料的收集和分析）。第九条实地调查法

实地调查法分为：（一）访问调查法 1.面谈法：调查者根据访谈提纲直接访问被调查者的一种方法。例如：（1）对代理商和经销商进行访谈，了解当地市场产品的销售情况；（2）对专家进行访谈：将有关专家集中起来，了解他们对相关产品的看法；（3）对终端用户进行访谈：有针对性抽查几个终端用户的相关人员进行访谈；（4）在技术培训/技术研讨会结束后，召集与会者谈谈他们对办会效果的评价； 2.调查由调查者通过的方式对被调查者询问了解有关问题的方法。例如（1）对市场产品销售、客户需求、客户满意度、市场推广效果等进行抽样调查；（2）对市场品牌认知率进行抽样调查；（3）对技术培训/技术研讨会与会者进行培训效果进行调查；（4）对技术培训/技术研讨会目标客户进行培训需求进行调查。 3.邮寄调查法将调查问卷寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填表要求填好后寄回的一种方法。例如：将设计好的问卷寄给代理商/经销商，了解其当地市场的销售、需求状况。 4.问卷调查法将想要关心的问题设计成问卷的形式，有选择性将全国或某一局部市场的终端客户进行封闭式问卷调查，直接了解终端客户对现有产品的满意度和未来产品的需求。 5.日记调查法要求代理商/经销商将每天销售的产品类型、品种、码洋进行登记，建立日记销售台帐，并定期寄给发行室，以便对各地区的产品销售情况进行时实监控。（二）头脑风暴法通过会议形式将有关人员召集起来，由主持人宣布会议讨论议题，大家集思广益而得出切实可行的实施方案。例如 1.营销计划、市场推广方案、销售政策、奖惩措施等方面问题的解决； 2.新产品开发前通过召集相关专家和技术权威进行头脑风暴。（三）观察法调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。例如 1.横向观察：由市场研究人员在同一时段内，在门市、经销商的销售现场观察客户对产