企业招聘面试员工的技巧

招聘是企业司空见惯的事情，但是真正懂得招聘奥秘的企业非常少，很多企业是采用盲人摸象方式来招聘，往往认为：销售就是要试着用，合适留下，不合适走人。这种粗放式的用人方式操作简单，但会导致大量问题：

1.优秀业务员千呼万唤觅不到，营销队伍散漫流失无斗志。

2.外行招聘内行，使大部分企业发现不了自身的黑洞！

3.面试时，过分信赖应聘者包装的简历和应聘者的夸夸其谈，没有透过表面看实质！

4.笔试时，设立的主题空洞，主要表现心态的陈述问题，这恰恰中面霸下怀。

中小企业老板可对号入座，思索自己的企业为何屡招屡败？在这里提几条自己的经验，以供参考。

第一步：筛选应聘简历

不要看简历设计的多么漂亮、新奇、创意，要看在简历中能否精炼（200～500字）阐述以下问题：应聘者能做什么？想要什么？其历史对公司有无借鉴？对公司招聘岗位的理解（这是他经历的感悟）。

第二步：从通知中感知对方热忱度

在电话通知的时候能直接感觉应聘者对公司的热忱度！因为真

正有心的营销人在投递简历时，会深入了解公司的背景是否适合他？当他接到招聘公司的通知电话时，会表现兴奋，主动询问公司地址、坐车路线以及面试时间等细节问题！

第三步：不要用废话面试

很多人力经理面试时提问：你做过什么、你为什么来应聘我公司、你希望多少工资等一些套话、屁话、废话。

我面试营销人一般是看肢体语言，因为他的习惯是伪装不了，看他的眼神从而判断他的机灵；和他闲聊简历中所从事行业以前发生的事件，以判断他的经历是否属实；闲聊他的家庭情况从而判断他基因素质，因为家庭环境会塑造本人的特性。

我会暗示平台的价值，来判断他是做事还是作秀；我淡化薪酬，让他自己来逐步暴露缺点和行事风格；问他是如何熟悉陌生环境和如何学习工作技能的：善于与人打交道的，会说自己经常向同事请教；缺少社交能力的人，往往回答书本，网络，或者自己(续致信网上一页内容)研究琢磨。

如果眼拙，只听他夸夸其谈、只看他激情的表达决心，这无疑是致命的错误。

第四步：复试不要自己忽悠自己

一些主管凭着自己的第一印象来判断，问：你怎样工作？你为什么离开原公司等一些冠冕堂皇、驴唇不对马嘴的面试课题！

这很容易被一些面霸钻空子。其实一个应聘者通过初试后，他想在公司发展的话，会拿出自己开展业务的计划，起码通过来公司第

一印象或网站，对公司有一部分了解，真正的营销人会发表自己对公司的看法！

销售人员招聘与面试技巧培训

销售人员招聘与面试技巧培训销售人员招聘与面试技巧培训一般招聘流程招聘面试技巧优化招聘流程确认空缺职位从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门面试选拔录用准备及通知入职介绍招聘一般流程职位分析招聘与面试技巧 * 写在白纸上，随时都可以翻阅！

你是否真正存在空缺的职位？你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？你尝试了各种可以满足人力资源要求的其它方法了吗？ ——合理的排班 ——渠道借调人员离职人员淘汰职位空缺渠道扩张新增渠道提前确认需求，保证招聘时间职位分析是通过对职位的研究，确定该职位的任务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。携程销售员的职位分析是什么？

优秀携程销售特点家庭情况相对较差年龄在23岁左右非本地户口学历不高语言组织和表达能力人及沟通能力较好有组织纪律性踏实勤奋吃苦耐劳精神面貌好积极乐观抗压性强

成功欲望强渴望拿高薪认同公司企业文化认同携程销售模式广告招聘：报刊杂志、网络、电视等人员推荐：朋友、内部员工推荐内部招聘从应届生中招聘职业介绍所与人才交流市场由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强主持人易于控制局面面试通常从相同的问题开始灵活性不够如面试人多易被后来应试者所掌握例：面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈

面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问比结构化面试耗时时间长对面试人的技能要求高特点缺点和局限性面试方法招聘与面试技巧将结构式面式与非结构式面试结合起来结构化面试指导表姓名申请职位

什么是结构化面试技巧

结构化面试技巧作为人事部门的工作人员，在面试应聘者的时候，要准备一套实用性较强的结构化面试系统。使用一套相同标准，可以在应聘者之间作一个明显的比较。东方诚信培训公司的梁冰总经理在职业经理人活动营中，为人事经理及人事部门的工作人员支了一招。面试的过程是由开始、结束、以及中间的能力评估三个部分组成，从而形成一套完整的招聘方式。面试的开始部分不容忽视，要选择适当的地点，有一个好的开场白，缓和一下面试的气氛。负责面试的人员可以先作一下自我介绍，然后对应聘者表示感谢，要表现得热忱、友善，避免给应聘者造成过度紧张，再由寒喧逐步转入正题。在企业中，对于招聘普通的员工（除高层管理者外），一般都需考察应聘者的沟通与说服力；人际关系及团队合作的技巧；动机与价

值观；专业技术知识与技能。这便是面试的中间环节，也是最重要的一个环节。口头沟通能力，就是评价应聘者的语言沟通能力，通过与应聘者的交谈，便可做出大概的评估，可分为出色、可接受、不可接受三种评价的标准。如果要招聘营销人员，则可以用角色扮演的方式，来考察应聘者的说服力。作为一个项目的负责人，就必须要具备推理、解决问题、团队合作等技能。“告诉我你所负责的最复杂或最具有挑战性的项目，并对项目进行简单的描述。你在项目中所担任什么职位？”“请讲述一个你解决过的最复杂的问题。”这类实用的问题，有利于对项目负责人进行考察。“请简述你在学校及毕业后的主要业绩。”“描述你所发展的最有创造力的思想”等问题，则可以对应聘者的动机及创新能力有所了解。在面试结束后，要问应聘者是否还有别的问题，并告诉他（她）马上可以得到面试结果，最后不要忘记对应聘者表示再次感谢。有效招聘面试技巧(1) 现代企业徵聘与甄选员工方法探讨

如何面试新员工的问题

如何面试新员工的问题如何面试新员工的问题(一) 1、你是如何看待这份工作的? 2、如果当你开始这份工作的时候，你从何入手? 3、对于同事来说，你希望他们给你什么样的协助或是你能协助同事多少? 4、对于你即将入职的这个行业来说，你有什么样的看法? 5、细节评定，能够选择一些你认为能够反应出这名员工素质的题目。 6、你一共做过多少个职业，对于这个职业你又希望做多久呢? 7、你怎么通过自己的特长来提升你自己的素质水平。如何面试新员工的问题(二) 如果说，招聘是企业持续输入新鲜血液的入口，那么，面试就是那个锋利的针头。面试是面试官通过与应聘者会面，观察应聘者对于特定条件的反应，对应聘者实行较为深入的了解，判断其是否达到胜任某项职位要求的过程。面试官通过各种方法，对应聘者的言行举止、性格品质、知识技能、水平素质等多方面实行了解，最终达到甄选出最合适人选的目的。本书目标很明确，就是试图协助企业解决招聘面试的难题，从面试环节上环节企业的人才困境。本书一共收集了十种比较常见的、有效的面试方法，供企业从事人力资源管理的专业人员、企业管理者或者有志于称为管理者的人员参考。漫谈不是漫无目的的谈话

漫谈法虽然被广泛使用，但是要有效地使用，难度还是很大的，所以面试官在使用这种方法的时候，切不可随意发问，漫无方向，导致面试效度低下，考察不到应聘者的必要素质;另外，在评分的过程中，也要尽量排除个人因素的影响，做到客观公正，这样才能够提升面试的信度。所以，在提升效度方面，面试官能够通过制定提问大纲等方式，尽量使面谈过程围绕岗位需求这个中心。不过在提升信度方面，面试官需要注意的方面就比较多了。因为漫谈法过程受面试官、应聘者以及双方互动情况三个方面变量的共同作用，非常的不好控制。人际交往中的很多社会效应，同样可能渗透到面试的过程中。面试官在使用漫谈法的过程中，应充分考虑是否存有以下这些不客观因素的影响。小云是某公司的人力资源经理，最近让一个新员工伤透了脑筋。面试的时候，他表现得很积极，虽然没有工作经验，但是在大学里面参加过很多的学生活动，是学生会的主要干部，学习成绩也很好，口才也相当的不错。小云对当时对他的印象很不错，觉得这些简单的办公室工作他一定能应付。但是，让小云没有料想到的是，这个新人一点都不懂得跟办公室的同事相处，还经常摆出官架子来差使老员工帮他办事，其他员工意见很大。而且他又很粗心，好几次做的报表都出现了多处明显的错误，以至于他的部门主管也来找小云抱怨。面试官如何有效控制偏差? (1)从态度上强化自己，避免惯性思维面试官不应该把自己放在一个专家的位置上，高高在上，对应聘者实行评判。面谈应该是一个互动的过程，面试官在这个过程中持续的调整自己的方向，有效利用应聘者的反馈信息，避免惯性思维。面

公司员工招聘方案设计

肯德基餐饮有限公司员工招聘方案设计一、目的与意义通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。二、人力资源规划招聘岗位：肯德基服务员，骑手，储备经理招聘人数：5人（服务员）、8人(骑手)、1人（储备经理）学历要求：服务员初中及以上，骑手中专以上，储备经理大专或以上三、招聘计划及相关人员的工作内容三、招聘实施阶段

（一）初试阶段：职业面试测试采取的是面试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格；在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一定的职业；同时，不同的职业对人有不同的性格要求。因此，分别对肯德基服务员，骑手，储备经理进行面试。面试官的标准：店长，大厅经理和领班。考官标准： 1)对于储备经理：需具有较强的团队观念以及团队沟通协调能力，能够迅速的理解上级意图，形成目标，整合资源。 2）对于骑手，需要熟悉路线，具有具备较强的服务意识和团队合作精神，服从公司管理和安排。按照标准流程将餐点送到顾客手上。 3）对于服务员，接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；维持餐厅的清洁。（二）复试阶段：无领导小组方式 1、选拔方式：无领导小组面试。其是一种采用的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。 2、选拔方式的目的讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。 3、无领导小组评分要素及权重：

企业面试员工的技巧

企业面试员工的技巧在企业招聘员工时需要对员工进行面试，那么在进行员工的面试时都有哪些技巧呢?下面就和一起来看看吧。企业面试员工的技巧一、招聘前期准备 1、掌握人员需求准确的职位描述：岗位名称，职责范围，任职要求，工作关系，到岗时间，薪资待遇，前期是否有工作人员，是否进行过招聘等。胜任能力分析：素质能力、工作能力、性格特征等。知识技能：胜任此份工作所需具备的知识(K)、技能(S)心态与信念：什么样的心态(B)与信念(A) 2、发布招聘信息：企业品牌特点及行业、企业优势应聘者最关心的信息二、结构完整的面试环节 1、筛选简历：注意与工作有关的关键信息：行业、岗位、任职时间、工作经验、取得成绩等; 留意表达模糊不清的语句：例如参与，熟悉，有的知识，建议等语言之处; 应对应聘人简历中的背景资料进行了解：如行业、企业的工作特

色，企业经营状况等。若不了解，则应进行查询、问询。记录关键信息与疑问点。 2、电话面试自我介绍，询问对方现在是否方便定向：电话面试目的，大概花费时间基础的几个问题了解：求职动机、意向，目前状况关于公司及职位的简单介绍合适：预约面试时间、地点、基本注意事项不合适：坦诚告知感谢对方的支持 3、作好面试准备：必须熟悉应聘者的履历，才不至于浪费时间去追问一些就在手边的资料。最好是在面试前十分钟，对应聘人简历再次进行阅读，以便保持对资料的熟悉。从《简历》或《应聘登记表》挑出关键信息与疑问点，以备面试时提出来查问。如果主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。 4、面试程序：略事寒暄(问好，自我介绍等)，使应聘者放松心情。概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。即使很明显，主试人还是应该向应聘者说明是为了什么(举例说，我们这次面试是为了招聘一名生产部经理)，以及你希望得到那些信息(比如，我希望你能把过去的工作经验、背景和你对这个职位的看法谈一谈)。

员工招聘与面试技巧探讨

员工招聘与面试技巧探讨摘要关键词 (1) 员工招聘与面试技巧探讨 (2) 一、不同招募源的效能定量比较的研究情况 (2) 二、招聘现实情况的应用 (2) （一）.................................................. 招聘主要渠道3 （二）.................................................... 招聘的技巧5

三、面试现实情况应用 (6) （一）................................................ 面试常见的种类7 （二）.............................................. 面试的方法和技巧8 （三）.......................................... 应试者语言运用的技巧9 （四）.......................................... 应试者回答问题的技巧10 结论 (11) 参考文献 (13)

摘要在公司管理中，人员招聘是其中的重要的一个环节，优秀的公司通常釆取“先人后事”的原则，可以说，招聘工作是企业管理的源头。在招聘过程中，公司有不同的渠道可以选择，主要有推荐、职业中介机构、现场招聘会、“走进来”、广告和校园招聘等。通过不同渠道招聘的员工由于本身的特点存在不同，可能在将来的工作中表现也会出现较大的差异，研究发现不同招募源的平均工作留任率：员工推荐（61.25%）＞"走进来”（58.4%）、职业机构（48.4%）、广告（44.8%）。对不同招募源的员工的工作任期（tenure）进行定量打分发现：推荐进入公司的员工具有最长的工作任期（120. 36 ）,接下来的是“走进来”（98.89）、职业机构（91.5）和广告（88. 92）o 由此可见，不同招募源的效能存在着比较明显的差异。这种差异产生的原因何在，公司的人力资源部门又该如何利用这种差异呢？关键词：人员招聘；先人后事；企业管理；渠道

招聘及面试方案

招聘及面试方案篇一：面试实施方案面试工作实施方案从理论上讲，面试可以测评应试者的任何素质，但由于人员甄选方法都有其长处和短处，扬长避短综合运用，就会事半功倍。本节主要介绍面试工作实施方案的具体内容。结构化面试实施方案结构化面试主要包括以下内容。 1.导入语应试者到来之后，面试考官应态度友好地安排应试者面试。面试的开始阶段，面试考官可以用如下问题作为开场白，以缓解应试者的紧张情绪。（1）您今天过来交通还方便吗？我们公司容易找吗？（2）您来自哪里（可以简单和应试者聊聊其家乡的特点）？（3）您是如何获知我们企业的招聘信息的？ 2.面试的核心阶段表5-11所示为面试考核内容。 3.面试的结束阶段面试考官估计面试问题都已提问完毕，就可以自然地

结束面试，考官可以用以下3个问题结束面试。（1）您对本企业或者工作还有什么需要了解的吗？（2）我们对您的情况已经有了一个基本的了解，我们下一步的工作安排是这样的。（3）非常感谢您能来参加我们这次面试。面试考官根据应试者在结构化面试中的表现，根据事先制定的评分标准，对每一位应试者进行评估。无领导小组讨论方案无领导小组讨论是面试的第二环节，无领导小组讨论通常在企业精心设计的情景模拟测评室中进行，4-8位应试者自由地组成一个小组，共同讨论，就某一地区的市场开发写一个调查报告（事前安排了应试者实地考察的时间）。通过无领导小组讨论的方式，给应聘人员创造自由发挥的氛围，从而更全面、更深入地对应聘者进行评估，确定合适的人选。这是无领导小组讨论方案的目的。面试考官通过利用录像监控观察到的应试者的表现对每位被测人员进行评估。无领导小组讨论方案包括以下内容。 1.无领导小组讨论程序

企业面试流程与技巧

企业面试流程与技巧第一部分：面试程序包括“面试前”、“面试中”、“面试后”三大阶段一、面试前： 1、面试的准备阶段：（1）场地：封闭的办公室；（2）面试用品：水、笔、备用白纸、公司简介册、候选人简历、面试评估表、入职申请表等；（3）充分了解公司、面试官在面试过程中的职责；（4）充分了解需聘岗位的用人标准；（5）充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关（根据公司需求）。 2、检查下列工作是否安排妥当：（1）在正式面试应聘者之前，需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备；（2）保证应聘人提前收到应聘的通知（例如：坐车路线、公司地点，联系人、联系电话等等），人力资源部将负责这项工作。（3）记住应聘人名字和简历中的问题，熟悉要问的问题；（4）确保自己清楚有关需聘岗位的用人标准；（5）预估面试过程中每一项素质和技能需要的时间，预约会议室及休息室（提供面试休息地点）；（6）根据招聘及应聘人员作出时间安排，人力资源部与各部门干部配合，落实面试小组成员；（7）准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业文化、工作环境等）。二、面试中：即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段（面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化） 1、预备阶段（开场白）（1）主动向应聘人打招呼，告知对方自己的姓氏和职位；（2）说明面试的目的和流程；（3）告知应聘者，面试官会做笔记，让其不因现场做笔记而紧张。 2、引入阶段（社会和校园招聘通用）如：（1）请您简单描述一下自己。到目前为止，您认为您哪方面的技能或个人素质是您成功的主要原因？如果您被聘用的话，您会带来什么其他人不能带来的价值？

公司招聘面试工作方案

公司招聘面试工作方案为了确保公司2014年招聘业务人员、技术人员面试工作有计划、按步骤、有条不紊地进行，特制定本工作方案一、时间 2014年4月23日（星期三）-4月24日（星期四）二、地点 1.面试地点：总经理办公室。 2.应聘人员等候地点：公司会议室。三、应聘岗位人数及相关要求 1.技术部：1人。主要职责：负责系统操作的执行及运行监控，设置、更改业务系统的一般参数和重要参数，负责系统日常维护、业务升级操作的执行，对规范化和准确性进行监管，参与数据库系统在性能容量、可靠性、安全性等方面的分析。学历及专业要求：全日制大学本科及以上学历，计算机应用等相关专业。工作经验：1年以上从事系统维护、技术开发等相关工作经验。 2.业务部：2人。主要职责：协助部门总经理组织项目实施，统筹管理项目运营、支付清算、客户服务、终端维护等工作，并承担分管业务；配合部门总经理推动部门内部建设和队伍培

养。学历及专业要求：全日制大学本科及以上学历，金融、市场营销等相关专业。工作经验：1年以上从事卡务销售、市场销售等相关工作经验。四、场次安排第一场： 1.时间安排：4月23日（星期三）晚上19：30至21：30。 2.面试人员范围：业务部应聘人员，共15 人。 3. 面试官： 4. 行政人事部部工作人员：第二场： 1.时间安排：4月24日（星期四）晚上19：30至21：30。 2.面试人员范围：技术部应聘人员，共12 人。 3. 面试官： 4. 行政人事部部工作人员：五、组织分工及职责面试工作由行政人事部具体负责组织实施。 1. 考官及职责分工⑴每场面试由主考官负责向应聘者提问。 ⑵每位面试官均需在《面试考核评分表》上按评价方向和评价要素打分评价，并计算出总分。 thefoarcetualsdt,a26thhingganmounta ins,ull 2.主持人及职责分工⑴负责主持全场面试工作。⑵ 宣布面试开始和结束。 3.行政人事部职责分工：前期准备：

公司内部招聘面试的有效技巧

公司内部招聘面试的有效技巧关于公司内部招聘面试技巧问题，我们求职网的专家指出下面观点，请您参考：当企业发展壮大，或因人才流失产生空缺职位时，就需要招聘人才。时下多数企业通行的做法是从外部招聘，当然也有一些企业主张自己培养。那么究竟是内部选拔有利还是外部招聘更好?某大型集团公司招聘部经理谢庆华，上海实宏纸业有限公司人力资源部经理周晔，以及世纪联融咨询顾问有限公司资深顾问王克宇先生，相约一起来到客厅，分别发表了自己的观点。谢庆华：理念相同的人一同工作容易达成目标我认为内部选拔更合理，在职位空缺时应该首先予以考虑。我相信理念相同的人在一起工作，更容易达成目标，这正是内部员工的优势，因为现有员工对企业的历史、文化以及业务状况等非常了解，已经融入企业文化之中，与企业有着共同的价值观与使命感，而且忠诚度较高。与外部招聘相比，现有员工由于熟悉公司的业务、管理方式以及企业文化，因此更容易接受指挥和领导，易于沟通和协调，易于贯彻执行方针决策，易于发挥组织效能。换个角度讲，内部选拔也有利于员工的职业发展。如果公司内部有职位空缺的时候，领导层只是想着去外面招聘，而对自己原有的员工能力上的进步熟视无睹，这样的公司恐怕很难有长久的吸引力。如果企业能够形成内部晋升的机制，就一定能激励被提升者工作更加努力、工作效率更高;同时，也可以激励和鼓舞其他员工，提高他们的士气。

另外一点，如果是内部选拔，企业对被选人的工作态度、素质能力以及发展潜能等都有比较准确的认识和把握，用人的风险低于外部招聘。同时，内部候选人往往都认可了企业现有的薪酬体系，因而获得提升之后，其工资待遇要求能够符合企业现状。周晔：内部招聘难以保证选拔的公平性我认为外部招聘在现阶段对企业更合理，在职位空缺时应首先考虑。我承认理想的人力资源状况应该是在职位空缺时，先在企业内部寻找合适的人选，而后再考虑向外招聘。但实际是这并不适合企业的现有情况。在大多数企业中，制度性的内部选拔往往难以保证选拔的公平性。同时虽说内部选拔可以让自己的员工“有盼头”，但由于空缺职位有限，而候选人可能有几个，所以一旦引发不良竞争便可能导致勾心斗角、相互拆台等问题的发生;一旦其中某人被提拔了，其他候选人可能会出现不满情绪，以致消极懈怠，不服管理。在现阶段，我认为外部招聘的公平性远远优于内部选拔。因为它可以使内部竞争者得到某种心理平衡，避免组织内部成员间的不团结。同时，外部招聘也是一种有效的与外部信息交流的方式，企业可借此树立良好的外部形象。新员工的加人，会给企业带来新的观点和新的思想，有利于企业经营管理和技术创新，防止僵化。况且，“鲶鱼效应”告诉我们，外聘人才的进入无形中会给原有员工带来压力，造成危机感，可激发他们的斗志和潜能;另外也可避免近亲繁殖。至于说到招聘费用，外部招聘的人才来源广，挑选余地大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些较为稀缺的复合型人才，虽然花费不少，但相对而言还是可以节省内部培养和业务培训的费用。

高效招聘与面试技巧

高效招聘与面试技巧 ●背---景：是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第1步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR总监必备的基本素质。在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。本培训从以下三个方面进行了精心的设计；理念：使学员意识到招聘的重要性和体系方法；工具：通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具；技巧：介绍如何恰当的使用工具，以使学员可立刻借助工具进行行动； ●收--获： ◆明晰招聘的重要性； ◆认清招聘和选才误区并有效的避免； ◆熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； ◆辨识面试中的"真实"与"谎言"； ◆根据目标和维度设定面试计划；

◆掌握结构化面试的方法与技巧...... ●大纲第一部分建立对招聘工作的正确认识重新看待人力资源招聘工作的常见三大困惑招聘失败的成本视频讨论：看企业如何招人? 人员招聘的八大核心理念最好的不一定是最合适的坚持用人所长学历不代表能力,经历不是经验强调企业文化的认同感企业与应聘者之间的“互动营销” 宁缺勿滥，“请神容易送神难” 招聘工作的“两面”性招聘工作只有开始,没有结束; 第二部分如何实施完整的招聘流程案例：丰田公司的全面招聘体系第一阶段招聘决策人力资源规划的五个重点工作如何进行工作分析与编写职位说明书

完整版招聘面试方案

总论招聘面试选拔人才是公司人力资源管理工作中最重要的环节之一个高效的招聘面试选拔系统能帮助组织提高 1、工作效率 2、减少培训 3、节约预算 4、降低流动率完整的招聘面试流程包括以下四个步骤 1、简历筛选人力资源部负责 2、电话访谈人力资源部负责 3、初步面试人力资源部负责、各需求部门负责、 4、深度面试各需求部门负责 5、笔试人力资源部负责 6 、录用通知人力资源部负责一、简历筛选目的：筛选出所有简历合格的应聘者作为面试人选执行者：人力资源部招聘负责人程序：（一）筛出不合格简历 1、阅读招聘职位的<<职位描述>>或<<招聘申请表>>,确定在简历中要寻找的任职资格和能力要求 2、迅速搜索以下主要信息，淘汰不合格简历

个人信息：年龄，户口等教育背景: 毕业院校, 学历, 专业工作经历: 服务的公司与服务期, 是否有相关经验等 3、如果以上主要信息不符合职位要求, 需考虑该简历是否适合其他职位, 如适合, 将按职位分类保留简历（二）仔细阅读合格的简历 1、观察简历的外观, 检查是否干净整齐, 格式清晰, 重点突出语言简练, 易于理解应聘职位明确 2、寻找时间的间断与重叠任何时间段的空白是否现已离职是否有过兼职是否有上学与工作冲突的时间段 3、寻找任何不一致的地方专业与所从事工作的不一致现从事职业与应聘职位的不一致现收入与应聘职位市场价不一致 4、注意工作更换的频繁程度 5、注意应聘者在各家公司的职业发展状况 6、注意应聘者对以前的工作职责描述得是否清晰 7、注意应聘者所获得的奖励与成就, 这可反映应聘者的进取心 8、在初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者，但在电话面试时大致说明薪金的范围以便双方互相选择 9、在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录，以便进一步核实（三）分类方法

去化妆品公司面试技巧

化妆品销售面试关于销售的面试技巧技巧在带动下，化妆品零售商赚个盘满钵满，这又难怪，听国内同胞说，同样的货品在国内的售价随时可以较香港的高出一倍！为求应付应接不暇的生意，业界不断招聘销售员职位。想加入这个近期当红的化妆品零售业？red earth营运经理余美宝醒你面试心得。甚么人较适合担当化妆品销售员？销售员必须喜欢化妆与扮靓，同时需要具备潮流触觉、热心助人、细心及了解客人的需要。你怎样透过面试考核求职者是否适合担当销售员一职？首先我会要求求职者作自我介绍，继而因应他们的工作经验发问，包括查问他们为甚么想转工、为甚么想加入我们的品牌、是否知道将来工作需要做些甚么等。若求职者没有任何销售经验，我会询问他们怎样接待客人；曾从事非化妆品销售工作的，会被问及怎样推销产品；至于面见拥有相关工作经验的求职者，我则会问较深入一点的问题，像怎样处理客户投诉等。很多求职者以为没有相关工作经验，求职时会较为输蚀，万一被问及为甚么有意转行时，更加不知道应该怎样回答。以申请销售员一职来说，我建议求职者可以这样作答：若求职者曾修读化妆及美容课程，更应提出以增加说服力。面试结尾时，若面试人员给予时间让求职者发问，求职者应该发问甚么？求职者可以发问一些与事业发展、前途及公司培训有关的问题，千万不应问或等这些问题，这会予面试人员怕辛苦及爱计较的感觉。一般来说，求职者的表现如何？可能求职者年纪轻，没有太多面试及工作经验，往往不懂得把握机会推销自己，亦不太在乎自己的表现。回答问题时，有些只懂得答、，予人的感觉，笑容更是欠奉。在你眼中，甚么是面试大忌？迟到及讲大话仪容方面又有甚么需要注意？由于求职者是来面见化妆品销售员一职，所以出席面试时务必要化妆；否则，便会予面见人员感受求职者可能不爱化妆，怀疑你是否适合担当这类型的销售工作。衣着方面，不需要过分隆重，套裤与套裙也不太适合，穿着与年龄及申请职位相符的便可。篇二：化妆品公司面试经验化妆品公司面试经验：应聘职位：人力资源经理途径：网站初试：3月底过程：10：30准时到达，填完表后等待40分钟后才面试，先是进入了一个零乱的办公室，然后面试面试官（女）并没有介绍自已的职位，就先叫我自我介绍（8分钟左右）一下，而后就说：“你从事人事工作都很多年了吧？”我心想：这不是废话吗？简历上明明写得很清楚的，但我不得回答：“是的，很久了。”那你以前有没有从事过行政的工作？面试官又问，我在介绍自已的时候和在简历里明明已经说清楚曾在某时段是从事过行政工作的。我回答到：“有啊，在做人事行政助理与人事主管的时候有从事过行政的工作，但现在主要是从事人力资源的工作”。回答完后我很奇怪，这招聘广告里的明明是招人力资源经理，而且工作职责全部都是人力资源的工作，无一涉及行政范畴的。这位面试官又说：“其实我们这个职位的工作与你以前的工作是差不多的，都是从事一些人事的工作，我们公司在这方面的工作都是从无到有这样建立起来的”。最后的问题是：你有什么想了解我们公司的？我说：“没有什么想了解的了，因为我寄简历的时候已经看过公司的网站了，而且你们通知我的时候我又再看过一次你们

某企业结构化面试实施方案

附件某企业结构化面试实施方案一、企业背景本企业是集生产、销售、服务为一体的大型企业，其生产的产品已占有一定的市场份额，为了加速企业的发展，树立起自己的品牌，企业决定面向社会招聘一名销售人员。二、确定招聘的标准为了更科学、客观、准确地确定销售人员的岗位任职资格条件，企业人力资源部工作人员共同组建成一个招聘小组，展开了如下工作。（一）信息的收集与确认（1）根据销售人员工作说明书，招聘小组收集了一部分与岗位任职资格要求有关的信息。（2）设计调查问卷，问卷由销售部主要负责人及同行业的相同岗位的人员填写。（3）与销售部经理及企业高层交流沟通，确认信息的真实、准确性面，明确公司对销售人员的要求。（二）岗位资格条件的确定招聘小组通过对以上信息的整理，确定了销售人员的任职资格要求，具体包括以下方面（见表1）。

根据岗位任职资格的特点，招聘小组制定的考核方案如表2所示。经过第一轮的笔试考核后，招聘小组对入选的应试者进行了面试。（一）结构化面试的实施致面试考官：企业的发展离不开优秀人才的加盟，为了更好、更快地促进本企业的发展，面试考官务必本着客观、公正的态度为企业进行人员的招聘与选拔。 1．导入语应试者到来后，面试考官应态度友好地安排应试者面试。面试的开始阶段，面试考官可以以如下问题作为开场白，以缓解应试者的紧张情绪。（1）您今天过来交通还方便吧？我们公司的地址容易找吗？（2）您来自哪里（可以简单地与应试者聊聊其家乡的特点）。（3）您是如何获知我们企业的招聘信息的？ 2．面试的核心阶段表3 面试试题一览表

3．面试的结束阶段面试考官估计面试问题都已经提问完毕，就可以自然地结束面试，考官可以如下几个问题结束面试。（1）您对本企业或者工作还有什么需要了解的吗？（2）我们对您的情况已有一个基本的了解，我们下一步的工作安排是这样的…… （3）非常感谢您能来参加我们这次面试…… 4．面试的评估阶段面试考官根据应试者在结构化面试中的表现，根据事先制定的评分标准，对每一位应试者进行评估。（二）无领导小组讨论无领导小组讨论是面试的第二个环节，无领导小组讨论通常在企业精心设计的情境模拟测评室中进行，5～7位应试者自由地组成一个小组，共同讨论，就某一地区的市场开发写一个调研报告（前期安排了应试者实地考察的时间）。面试考官通过录象进行监控，通过观察到的应试者的表现对每位被测人员进行评估。（三）文件筐测验文件筐测验，是针对职位的典型任务和工作要求设计一系列文件，让应试者在规定的时间内对这些文件进行处理的一种考核方式，主要是对应试者的分析决策能力、计划组织能力、沟通协调能力及综合素质进行考察。无领导小组讨论和文件筐测验是企业采用评价中心的方法对应试者进行测评的一种工具。（四）撰写评估报告通过层层的考核和选拔，招聘评估小组根据应试者的表现，须分别撰写评估报告见表4。

公司内部招聘面试技巧

当企业发展壮大，或因人才流失产生空缺职位时，就需要招聘人才。时下多数企业通行的做法是从外部招聘，当然也有一些企业主张自己培养。那么究竟是内部选拔有利还是外部招聘更好?某大型集团公司招聘部经理谢庆华，上海实宏纸业有限公司人力资源部经理周晔，以及世纪联融咨询顾问有限公司资深顾问王克宇先生，相约一起来到客厅，分别发表了自己的观点。谢庆华：理念相同的人一同工作容易达成目标我认为内部选拔更合理，在职位空缺时应该首先予以考虑。我相信理念相同的人在一起工作，更容易达成目标，这正是内部员工的优势，因为现有员工对企业的历史、文化以及业务状况等非常了解，已经融入企业文化之中，与企业有着共同的价值观与使命感，而且忠诚度较高。与外部招聘相比，现有员工由于熟悉公司的业务、管理方式以及企业文化，因此更容易接受指挥和领导，易于沟通和协调，易于贯彻执行方针决策，易于发挥组织效能。换个角度讲，内部选拔也有利于员工的职业发展。如果公司内部有职位空缺的时候，领导层只是想着去外面招聘，而对自己原有的员工能力上的进步熟视无睹，这样的公司恐怕很难有长久的吸引力。如果企业能够形成内部晋升的机制，就一定能激励被提升者工作更加努力、工作效率更高;同时，也可以激励和鼓舞其他员工，提高他们的士气。另外一点，如果是内部选拔，企业对被选人的工作态度、素质能力以及发展潜能等都有比较准确的认识和把握，用人的风险低于外部招聘。同时，内部候选人往往都认可了企业现有的薪酬体系，因而获得提升之后，其工资待遇要求能够符合企业现状。周晔：内部招聘难以保证选拔的公平性我认为外部招聘在现阶段对企业更合理，在职位空缺时应首先考虑。我承认理想的人力资源状况应该是在职位空缺时，先在企业内部寻找合适的人选，而后再考虑向外招聘。但实际是这并不适合企业的现有情况。在大多数企业中，制度性的内部选拔往往难以保证选拔的公平性。同时虽说内部选拔可以让自己的员工“有盼头”，但由于空缺职位有限，而候选人可能有几个，所以一旦引发不良竞争便可能导致勾心斗角、相互拆台等问题的发生;一旦其中某人被提拔了，其他候选人可能会出现不满情绪，以致消极懈怠，不服管理。在现阶段，我认为外部招聘的公平性远远优于内部选拔。因为它可以使内部竞争者得到某种心理平衡，避免组织内部成员间的不团结。同时，外部招聘也是一种有效的与外部信息交流的方式，企业可借此树立良好的外部形象。新员工的加人，会给企业带来新的观点和新的思想，有利于企业经营管理和技术创新，防止僵化。况且，“鲶鱼效应”告诉我们，外聘人才的进入无形中会给原有员工带来压力，造成危机感，可激发他们的斗志和潜能;另外也可避免近亲繁殖。至于说到招聘费用，外部招聘的人才来源广，挑选余地大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些较为稀缺的复合型人才，虽然花费不少，但相对而言还是可以节省内部培养和业务培训的费用。王克宇：世上没有绝对的真理

销售人员招聘与面试技巧1通用.doc

销售人员招聘与面试技巧1 销售招聘与面试技巧课程大纲：一般招聘流程招聘面试技巧优化招聘流程招聘面试的重要性是什么？招聘与面试是人力资源管理中非常重要的一个环节，只有招聘到合适的人，你才能通过以后的培训、绩效等措施，让他为公司作贡献。招聘与面试技巧不仅仅是人力资源部招聘专员所要掌握，各部门主管都需要具备这样的能力。招聘的一般流程是怎样的？一、招聘的一般流程一般来说，首先是确定空缺职位，对所空缺职位进行职位分析，然后寻找招聘渠道，收集挑选简历，接下来就是人事部门选拔，用人部门面试，确认是否录用，通知录用到新员工走进公司，这样招聘流程就走完了。 1、确定空缺职位产生空缺职位有两种情况，一是现有人员流失，包括员工主

动离职和在优胜劣汰的竞争中被动离职的员工。当销售主动提出离职时，要分析他离职的原因，是因为当时压力大还是因为不想继续这份工作？还是其他原因？如果压力大，主管要与其进行沟通，引导其缓解压力，看是否还有离职意愿。对于那种不是真正想离职的员工，主管要进行挽留。对于真正想离职的销售，就趁早办理离职，重新招人。因为销售如果自己主观意愿不强，就很难有好的业绩出来。二是新开了一个渠道或者渠道扩张，也会产生职位空缺。在你决定招聘新人之前，你需要考虑以下几个问题： 1）你是否真正存在空缺职位？ 2）你充分了解现有员工的技能和才干了吗？正确发挥他们的作用了吗？他们的工作饱和度如何？ 3）你尝试了各种满足人力资源要求的其他方法了吗？比如合理的排班、渠道借调员工。 2、职位分析什么是职位分析呢？所谓职位分析就是通过对职位的研究，确定该职位的任务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。你认为携程优秀的销售是怎样的？通过分析，携程优秀的销售的一般特点为： 1）个人情况：家庭条件相对较差，家庭情况相对较差，年

公司人员招聘方案

人员招聘方案根据公司工作开展需要，按岗位需求状况，作出人员招聘计划，明确各岗位需求人数，并报请县国资监管中心领导审批，公司人力资源部门按计划落实，以确保找到与公司发展相适应的人才。一、岗位要求招聘岗位：办公室人员2名销售人员1名年龄：18—40岁学历要求：大专或以上专业：文秘、市场营销专业为主，其它相关专业也可二、招聘方式针对公司招聘岗位类型需求,我公司采用面向社会公开招聘和直接考核录用两种形式。 1、社会招聘：面向社会公开招聘是人员招聘的重要渠道，通过电视媒体、张贴招聘启示方式等发布招聘信息。 2、直接考核录用：因公司人才选定机制的运行，公司形成了一个良好的实习平台，采取内部实习人员招聘选拔，最大的好处：一是能清楚了解实习人员工作能力，便于选拔合适人员更好开展工作；二是能够更好的激励优秀实习员工，激发他们的创新精神，为公司创造更大的效益。

三、招聘计划及相关工作内容四、招聘工作要点（一）简历的筛选重点注重以下几点： (1)、专业与学历：文秘、市场营销类为主，大专文化以上；

(2)、工作经验：是否从事过办公室工作，是否能熟练操作办公自动化系统；是否做过市场推广工作，是否具备市场营销经验等； (3)、发展潜力：简历制作上、学历上、经历上等（二）面试主要考虑以下几个方面： (1)形象气质、语言表达、工作态度、阅历和模式、求职动机、发展潜力等（2）工作阅历、经验、模式；发展潜力、心态；薪酬等（3）心理承受能力、交际能力等；（4）再次进行深度沟通，求职意愿、综合素质等五、试用期培训对录用人员签定三个月试用期合同，进行岗位职责、技能培训，在培训过程中对新进人员进行跟踪，及时反馈效果。六、招聘注意事项 1、做到宁缺勿滥，认真筛选，部门负责人不允许以尝试的态度对待招聘工作。 2、对应聘者的心态要很好的把握，要求应聘者具备敬业精神和正确的金钱观。 3、招聘人员应从培养企业长期人才考虑（明确考虑异地工作），力求受聘人员的稳定性。同等条件下，可塑性强者优先。 4、要注重受聘者职业方面的技能，不要被头脑中的职位要

面试员工的技巧

如何面试新员工的标准及办法个人修养体格外貌、穿着打扮、举止行为、礼节风度、精神面貌、文化修养目测工作经验近年来的工作经历，从事某项工作的经验及其丰富程度，工作职责的重要性，工作成就、职务的升迁情况以及工作的变换情况，工作后的收获与体会等。从被试述工作经历中判断其工作责任心、组织能力、开创精神工作业绩等素质特征。 1.你毕业后都做过什么工作请谈工作的具体情况 2.你现在或最近所做的工作，其职责是什么你担任什么职务 3.请谈谈你在这家单位的工作单位的情况和受到的奖励与惩处 4.您认为工作的成就是什么 5.在你从事的工作中，遇到的过什么困难你是如何处理或应付困难的 6.你认为该工作的难点或挑战性性是什么 7.你在工作中有什么收获和体会 8.请谈一下你在这组织中职务升迁和收入变化情况工作报告动机与期望过去或现在对工作的态度，对所从事工作的评价、离职的原因，、职的目的、对所求工作的期望、对个人发展的打算、对个人收入的要求等，从中了解本单位提供的岗位或工作条件是否满足其要求和期望。 1.请谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等。 2.你对现在同事和主管自么看你看他们有何优缺点 3.你为什么决定调换工作你认为原单位有什么缺点你认为什么样的工作比较适合你 4.你为何选择来我公司工作你对我公司了解些什么你对我公司提供的工作有什么希望和求你为什么报考这个职务（追问）你认为有哪些有利条件还有哪些不利条件怎么克服不利条件 5.如果你到公司后，也有许多情况不如你想像的那么理想，对此你会怎么办根据过去的经验你为做好工作做过哪些努力如果你录取你在工作上作何打算 6.你在生活中追求什么近来个人有什么打算如果你被录用，由于工作需要，领导（主管）把别人不做又瞧不起的工作交给你做，这时你怎么办请结合这次报考，谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素如何看待物质待遇和工作条件 7.你所要求的工作和待遇大致是什么如果相差很大，你怎么办 8.你喜欢什么样的领导和同事 9.对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，哪一个更重要 10.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业成败是由什么决定的工作态度

公司招聘面试工作方案

公司招聘面试工作方案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

公司招聘面试工作方案为了确保公司2014年招聘业务人员、技术人员面试工作有计划、按步骤、有条不紊地进行，特制定本工作方案。一、时间 2014年4月23日（星期三）- 4月24日（星期四）二、地点 1.面试地点：总经理办公室。 2.应聘人员等候地点：公司会议室。三、应聘岗位人数及相关要求 1.技术部：1人。主要职责：负责系统操作的执行及运行监控，设置、更改业务系统的一般参数和重要参数，负责系统日常维护、业务升级操作的执行，对规范化和准确性进行监管，参与数据库系统在性能容量、可靠性、安全性等方面的分析。学历及专业要求：全日制大学本科及以上学历，计算机应用等相关专业。工作经验：1年以上从事系统维护、技术开发等相关工作经验。 2.业务部：2人。主要职责：协助部门总经理组织项目实施，统筹管理项目运营、支付清算、客户服务、终端维护等工作，并承担分管业务；配合部门总经理推动部门内部建设和队伍培养。

学历及专业要求：全日制大学本科及以上学历，金融、市场营销等相关专业。工作经验：1年以上从事卡务销售、市场销售等相关工作经验。四、场次安排第一场： 1.时间安排：4月23日（星期三）晚上19：30至21：30。 2.面试人员范围：业务部应聘人员，共15人。 3.面试官： 4.行政人事部部工作人员：第二场： 1.时间安排：4月24日（星期四）晚上19：30至21：30。 2.面试人员范围：技术部应聘人员，共12人。 3.面试官： 4.行政人事部部工作人员：五、组织分工及职责面试工作由行政人事部具体负责组织实施。 1.考官及职责分工 ⑴每场面试由主考官负责向应聘者提问。 ⑵每位面试官均需在《面试考核评分表》上按评价方向和评价要素打分评价，并计算出总分。 2.主持人及职责分工

人资面试技巧、如何留住员工

第二课如何留住员工员工工作没激情，制度执行不下去，留不住人，管理者不敢管员工，稍微一严格，员工就会辞职走人，如何解决这些问题是摆在经营者和管理者面前的首要问题。其实要想解决问题就要找到问题的根源，那就是是什么让员工在工作中感到痛苦而辞职?提到这个问题，很多人说到的一点就是钱，是钱少，是钱分配不公让员工感到痛苦，可问题是员工拿多少钱也感到少，永远叫喊不公平，永远是拿多少也嫌少。根据十几年的工作经验以及给十几家企业做顾问的经验，我总结出让员工不能快乐工作的十二大原因。看看这些原因是否也是您企业让员工痛苦的根本。 1、员工对直接上级的管理方法和风格不满意，好多员工经常说的一句话就是，我辞职的真正原因就是受不了领导的”狗脾气”，多大的领导呀，天天牛B哄哄的。这一点对于管理者也是非常的委屈，管理者认为我做的一切都是为了企业好，也是为了让员更快的成长，为什么他们不理解呢?员工工作做的不到位，管理者难到就不能说几句吗?很多管理者说，做工作我不怕得罪人，我会问他们一句，不得罪人就不能工作了吗?所以说如何和员工进行有效的沟通，这是需要技巧和方法的。比方说员工在工作中执行不能到位，在管理与批评过程中，有的人没有任何的技巧，结果很伤员工的自尊，有的可能会引起员工的仇恨心。 2、企业的管理制度与流程不合理。很多企业在制度设定时只考虑到企业的利益，很少考虑到员工感受和想法。之前我的的餐饮公司里面，老板问到我说：员工请休假制度经常会出现员工不满意，甚至会有员工请假撒谎的情况。我仔细一问，原来他们企业每个月休二天，并且没有婚丧嫁娶等假期，员工请病假扣一天工资，请事假扣两天工资，而批准事假与病假的决定权在管理者的手里，这样的制度只能导致员工不停地去撒谎和巴结管理者。另外一个问题，客人经常因质量问题退菜，根据酒店制度规定对厨房的员工要进行处罚，员工能接受，但只要一罚款员工就容易有情绪。原来该酒店要处罚整个菜品的菜金，作为动辄上百元的菜品，员工接受不了如此高的罚款。所以说制度与流程不合理会极大地影响到员工的积极性，所以我建议大家要成立制度审核委员会，重新审视我们的制度，保证制度与流程能够让员工认可与接受。 3、员工感觉自己的工作待遇与贡献不成正比，干得多，拿的少。这就需要企业绩效考核要及时的跟进，作为一家正在成长的企业，员工不太会计较这些东西，不过对已经非常完善的企业，绩效考核就显得非常重要和必要。要让员工感觉到干多干少不一样，干好与干坏不一样。 4、对单位的发展前途缺乏信心，其实很多企业有很好的规划，也有很好的前景，可是员工并不知道。好的前景一定要及时与员工分享，让员工感觉到在企业工作是有前途的。 5、员工对企业的工作环境与工作条件不满意，很多企业装修的时候对客用设施非常的重视，可对员工设施却不舍得投入。现在很多员工从小生活的环境非常安逸，让员工吃好、睡好、玩好、学好，员工才能干好。所以，一尘不染的工作环境与良好的休息环境也是留人的好的方法。比如企业员工宿舍离工作地点距离近，方便员工上下班。宿舍内空调，暖气，网线，及洗衣机等一应俱全。员工就餐用自助餐式等。 6、员工不喜欢自己的工作。这一点也是非常关键的。很多员工做这份工作只是因生活所迫。稍有不如意，就会离开企业，甚至会离开这个行业。还有很多人认为服务行业是伺候人的行业，没有地位。这就需要我们经常引导员工的思想，“国以民为本，民以食为天”，餐饮行业是功德无量的行业。 7、工作量不合理。工作时间太长，工作量太大，经常性的加班加点导致身体吃不消。很多员工不乐意加班，加班没有任何的加班费及补休制度。 8、工作与生活之间经常性的发生冲突，没有时间做自己喜欢的事情。