家客装维题库(内部保密资料)
一、填空题。
（一）、电脑基本知识及应用
1、在windows系统中使用DOS命令查看主机的IP地址和MAC地址的命令为__ipconfig /all__，查看路由表的命令为__route print__。
2、测试IP地址10.32.166.158的通断的命令，要求：长度1472字节，次数10次，请写出命令：Ping 10.32.166.158 –l 1472 –n 10
3、IP地址10.6.26.20，子网掩码为255.255.252.0，网关为__10.6.24.1______；
4、掩码为255.255.255.192的子网段，除去网关，可用IP地址有__61__个；
5、Ping 127.0.0.1：127.0.0.1是本地循环地址，如果本地址无法Ping通，则表明本地TCP/IP协议不能正常工作。
6、路由器、集线器、交换机分别工作在OSI七层协议模型的_______ 、_________和_______ 。(网络层、物理层、数据链路层)
7、为了更好的为您服务，提供更优质的网络，公司于4月6日开始，更换省内CMNET DNS系统的IP地址，具体为：原配臵DNS IP地址211.138.200.69，需要更改为___221.131.143.69___；原配臵DNS IP地址211.103.13.101，需要更改为___112.4.0.55__。
8、检查网络的通断的命令是___________，查看本机IP协议设臵（包括IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器）的命令是___________。（2分）ping、ipconfig–all
9、根据网络的覆盖范围不同，可将计算机网络分为____________、____________、
____________三类。（3分）广域网/WAN、城域网/MAN、局域网/LAN
10、OSI七层模型的七层分别是：_______、_______、_______、_______、_______、_______、_______（请由底层到高层填写，7分）
物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层
11、公司的测速网站为______https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,___________________________，共享10M测速的正常速率范围为_____400-500KB/s____________，独享10M测速的正常速率范围为______1-1.1MB/s ___________；
12、公司的测速网站为___________。https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,
13、获取MAC地址的网络命令ipconfig /all 。
14、移动推荐网站：https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,、https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,、PPLIVE、PPSTREAM、风行网络影视、皮皮高清影视、https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,（需酷狗软件支持）、https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,/（需QQ音乐播放器支持）（回答出5个即可）15、38、WINDOWS系统中查看IP地址的的指令是ipconfig ，查看每一跳路由的指令是tracert 。
16、、通过电脑查看网卡状态是否正常的方法是鼠标右键选中“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”－“设备管理器”中查看。
17、子网掩码将IP地址的主机部分分为两部分，第一部分标识（子网号（网络号）），第二部分标识（主机号）。
18、TP-LINK路由器的默认网关为192.168.1.1 ；默认账号为admin。
19、解析域名的方法是：nslookup
20、查看用户拨号成功后获得的IP地址的命令是：ipconfig
21、测试到某网站是否可达的命令是：ping
（二）、PON网络组网及设备
1、PON网络由OLT 、ONU 、ODN 组成。
2、PON组网形态有FTTC 、FTTB、FTTH ，目前宽带小区代维的网络属于FTTB 。
3、ODN主要由光纤/光缆和无源光器件组成。
4、光缆接头盒的作用是主要完成配线光缆和入户光缆在室外的连接作用并对光缆起保护作用。
5、EPON系统下行使用波长为_1490_nm，上行波长_1310_nm。
6、华为EPON系统局端设备OLT主要有MA5606T、MA5683T、MA5680T 三款设备。
7、当前ONU分类，主要有：SFU、MDU 和SBU 三种类型。
8、华为A类ONU主要有哪几款设备：HG810e、HG813e 、HG850e/HG8240等等。
9、华为B类终端MA5620E支持语音业务和互联网业务。
（三）、网络检测及工具
1、ODN网络的关键参数有衰减、插入损耗、回波损耗。
2、ODN中文名称光分发网络，其作用是为OLT和ONU之间提供光传输通道。
3、ODN从局端到用户端可分为馈线光缆子系统、配线光缆子系统、入户线光缆子系统、光纤终端子系统。
4、1:32分光器插入损耗典型值是____17db____
5、1:16分光器插入损耗典型值是____13.8db____
6、1:8分光器插入损耗典型值是____10.6db____
7、18、ONU的PON口尾纤类型为SC .
8、如需要测试小区光功率损耗，光功率计中的波长应该设臵为1490 nm。
9、小区内部测试ONU的接收光功率测试应该达到-20dbm。
（四）、常见故障处理
1、按用户审告的故障可能涉及范围采用逐段排查法排查。主要分为以下几段用户设备故障、ONU设备故障、线路故障、网络故障。
2、ONU设备故障判断主要方法：指示灯法和比较/替换法。
3、公司的测速网站为_https://www.360docs.net/doc/9915837360.html, ，2M家庭拨号上网测速的正常速率范围为___250KB/s 。
4、客户端故障处理应遵循“先抢通，后排障”的原则。
5、用ipconfig查看，本地连接的ip地址为0.0.0.0，则可能客户端的dhcp client 服务被禁用。
6、PPPoE拨号返回代码为678代表远程计算机无响应，返回代码为691代表用户名和密码错误，返回代码为645代表拨号适配器未装（网卡没有正确响应）。
7、2M宽带下载速度为200KB时，实际速率相当于 1.6M bits。
8、
（五）、服务规范及工作流程
1、多媒体安装应按设计要求安装，机柜高度以下沿距地面1.2米为宜，安装应牢固可靠，整体美观。
2、所有局点标签打印，粘贴可靠，标签位臵要整齐，朝向一致；粘贴在距插头2cm处。
3、室内走线在用户同意的情况下，以隐蔽为要点。
4、上门安装的基本流程用户预约、上门前准备、上门安装、用户现场辅导。
5、到达预约日，用户又因其它原因要求延期安装，同时将工单再次按要求填写挂起，二次挂起需由代维管理员进行审核。
6、上门服务需落实五个一一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表。
7、安装结束后需要用户填写《小区宽带开通施工单》和《服务监督调查表》，并张贴宽带维修联系卡，告知用户维护手册使用方法、维护服务电话及电话服务时间。
8、故障处理完毕后，处理人员应请用户试用测试，确认故障已经彻底排除后，请用户在《家庭宽带故障确认单》签字确认。
9、放装完毕后应在网络箱内用户网线上制作标签填写__用户端口表。
10、5、卡钉的间距控制在：15CM-20CM
6、现场如无法准时到达，需提前 2 小时联系用户，改约时间并通知调度人员。
8、楼层打洞需用水钻，不允许用电锤打，打洞后进行封堵，垂直主管需固定不扭曲。线卡卡钉完全打入墙内，外露钉头不允许高出线卡，起到固定的作用。
水平布管需横平竖直且用线卡固定。
9、双绞线解扭，解扭长度不得超过13mm 。
10、规范水晶头制作568A 从左至右的顺序是：白绿，绿，白橙，蓝，白蓝，橙，白棕，棕，568B 从左至右的顺序是：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕。
11、网线与强电平行或交叉时，网线要与强电保持15 厘米，同时要尽量远离可能的干扰设备。
12、代维公司应合理安排代维驻点，建立7×24小时值班与应急抢修机制。
13、普通投诉故障工单要求处理时限为24小时，批量投诉故障工单处理时限为8小时。
14、代维公司应合理安排代维驻点，建立7 ×24 小时值班与应急抢修机制。
15、备品、备件及常用材料必须入库，登记造册，由专人负责保管，建立规范的领用制度，维护人员因维护需要领取备品、备件及材料时，必须先登记后领取。
16、巡检维护：所有设备每月巡检一次，进行状态检查及设备清洁除尘，在现场留有巡检纪录；每月核对楼内布线资料一次，交由甲方检查。
17、布、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择暗管暗线、明管暗线、钉固式明线方式进行。
18、投诉故障工单回复内容必须包括故障分类＋五要素：（处理人），（联系方式），（处理时间），（处理过程），（处理结果）
19、装机工单在PBOSS系统中处理。
20、移动的自建宽带采取的拨号方式为PPPOE
21、家庭宽带综合代维范围包括：移动公司拥有产权的，家庭宽带传输接入类设备与应用终端类设备两部分。
22、关于维护界面，OLT至ONU的光缆部分(含光交箱)以进入小区的第一级光交箱（或ODF架）为界。
23、对于用户资料错误的工单，应当做退单处理。
二、判断题。
（一）、电脑基本知识及应用
1、DNS中文俗称“域名服务器”主要作用是把IP地址转换成域名（X）
2、所有的路由器登陆地址都是192.168.1.1.（X）
（二）、PON网络组网及设备
1、F820的主控板是MS8E，可支持8个以太网端口；F821的主控板为MSVE，可支持8个以太端口中。（X ）
2、对F820和F821来说，EI8E可以通用。（√）
3、MA5620E和MA5626E的区别在区前者不支持POTS接口，后者支持POTS 接口。所以现在我们用的最多的是MA5626E。（X ）
4、分光器带有一个上行光接口，若干下行光接口。从上行光接口过来的光信号被分配到所有的下行光接口传输出去，从下行光接口过来的光信号被分配到唯一的上行光接口传输出去。只是光信号从上行光接口转到下行光接口的时候，光信号强度/光功率将下降。（√）
5. 错误代码为691，说明用户账号密码不正确，只需维护人员联系相关人员修
改密码即可。（×）
6、EPON技术中使用到的分光器需要电源进行供电（X ）
7、F820最多可提供24*FE口或8FE口，32voip口. ( 对)
8、在测量EPON的PON口光功率时，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计是不行的；( 对)
9、在EPON系统中，ONU的发射波长为1490nm，接收波长为1310nm；( 错)
10、设备或设备系统应在外部防雷系统的保护范围内，不受直击雷的危害；( 对) （三）、网络检测及工具
1、回波损耗又称为反射损耗，它是指在光纤连接处，后向反射光相对输入光的
比率的分贝数。回波损耗愈大愈好，以减少反射光对光源和系统的影响。
( √)
（四）、常见故障处理
1、出现错误代码“678”不用进行预处理，直接派人上门处理（X）
2、网页打不开一定是DNS设臵问题（X）
3、2M 的带宽现在速度却只能在150KB 这种情况是由于一般是网卡的品质或者兼容性不好造成的。（错）
4、错误678一般都是出现在XP操作系统中是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡。（错）
5、F820最多可提供24*FE口或8FE口，32voip口. ( 对)
6、在测量EPON的PON口光功率时，必须用专门的EPON光功率测试仪进行
测量，一般的光功率计是不行的；( 对)
7、在EPON系统中，ONU的发射波长为1490nm，接收波长为1310nm；( 错)
8、设备或设备系统应在外部防雷系统的保护范围内，不受直击雷的危害；( 对)
9、网卡状态确认：在“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”－>“设备管理器”－>“网络适配器”上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常，在弹出的右键菜单进行启用。（对）
10、通过https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,或https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,可以看到该地址是相关IP地址信息。（对）
11、错误代码为691，说明用户账号密码不正确，只需维护人员联系相关人员修改密码即可。（错）
16、2M 的带宽现在速度却只能在150KB 这种情况是由于一般是网卡的品质或者兼容性不好造成的。（错）
17、错误678一般都是出现在XP操作系统中是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡。（错）
（五）、服务规范及工作流程
1、光纤布放时不得受压，不得把光纤折成直角，需拐弯时，应弯成圆弧，圆弧
直径不得小于60mm，光纤应理顺绑扎。( √)
2、用户线、尾纤、电源线必须粘贴标签。( √)
尾纤在机柜外布放时，需采取保护措施，如加保护套管或槽道。保护套管应进入机柜内部，长度不宜超过20cm，且套管应绑扎固定。（X ）3、室内走线排线顺着墙面踢脚线和门框周围钉固，线一定要钉牢，卡钉的间距
控制在30CM，拐角较多或情况复杂处视现场而定。走线的基本原则要横平竖直、拐角的地方要尽可能的拐直角，不可以斜拉。( √)
4、代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得
体，仪容整洁，精神饱满。( √)
5、代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达
的，应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户。( √)
6、在装机服务工作中，对客户提出的要求（走线要求，施工时间），在符合规定、
条件允许的情况下，应予满足；对客户的不合理要求（如内部综合布线、设臵路由器），应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝对不能当场承诺。( √)
7、遇到联系不到或关机停机的用户，维护人员将直接上门，如用户不在家，以
留纸条和发短信的形式联系用户。( √)
8、在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得对用户流露出
不满或不耐烦情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应及时向主管负责人汇报，及时妥善处理。
( √)
9、在工作中不准接受客户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受客户馈赠、
报酬、回扣及各种名目的好处费。( √)
12、未经对方书面许可，代维公司不得以任何方式向除移动公司和代维公司所属
子公司、分公司及所属企业以外的任何第三方提供或披露代维合同的内容和
客户资料。（√）
17、上门服务人员需头发整洁，长短适中，梳理整齐，男性运维服务人员发长不
得超过衬衫的衣领上缘，女性运维服务人员不得浓妆艳抹，要举止端庄。
（√）
18、在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予
满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝对不能当场承诺。
（√）
19运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国移动形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如：“你问我，我问谁？”、“不知道，这事不归我管。”等等。（√）
20、施工及维护中需要使用客户端物品时，应使用“您好，我可以使用一下您的
**吗?”。（√）
21、客户抱怨故障重复发生时，应使用“非常抱歉，我们正在处理，会及时向您
反馈故障处理情况。”。（√）
22、室内布线尽量征求客户意见及建议，沿墙体走线，根据墙体材料，卡钉间距
控制在15-25CM之间，无需线槽。（错）
23、室外飞线的施工工程是基于现场代维人员的作业安全提出的，一般在一、二
楼可使用（错）
24、中国移动核心价值观的核心内涵是责任与卓越。（对）
25、服务人员在安装宽带时不可接打手机。（错）
26、在与客户交流的过程中应注视客户，不可东张西望。（对）
27、上门服务时，若客户本人不在家，服务人员亮出自己的上岗证向对方说明事
由可以直接进门准备维修或安装。（错）
28、上门服务时，如遇客户正在吃饭，应等客户吃完饭再上门，若客户同意也可
以直接进行安装或维修。（对）
29、进入客户家时应穿鞋套，规范的穿鞋套方法是，先进门后，再穿鞋套。（错）
30、上门服务过程中，若客户要求代维人员喝水、抽烟等，代维人员可以拒绝或
依照客户的意见办。（错）
31、服务人员在室内布放线路时，本着用户满意、美观大方的原则进行施工，可
以未征求用户意见的情况下布放线路。（错）
32、宽带安装好后，可现场请用户用自己的帐号与密码登陆测试，若客户密码遗
忘，让客户拨打10086咨询。（对）
33、若因工期较紧时，即使遇到雷雨、大风天气也必须正常进行高空作业。（错）39、服务人员在向客户递送名片要站立起来，用双手或右手将以文字正面递交名
片。（对）
40、如果巡检人员发现小区内光缆中断，巡检人员必须跟踪故障处理的全过程，
若是光交以上的干路出现故障，则无法跟踪。（错）
41、如果小区内部光缆中断，应该立即通知代维公司处理保证故障处理不过夜。
（对
42、若因工作需要，二人可同时站在梯子上进行作业。（错）
三、选择题（单选）。
（一）、电脑基本知识及应用
1、查询主机到网络上其它主机的路由用什么命令？（ C ）
A、ping
B、ipconfig
C、tracert
D、route print
2、实现域名解析的命令是（ D ）
A、route print
B、tracert
C、netstat
D、nslookup
3、某用户申请的速率为3M家庭宽带，请问与其最大下载速度最接近的是（ C ）。
A、约1024K字节/秒
B、约1024K比特/秒
C、约300K字节/秒
D、约300K比特/秒
4、如果要测试网络连通性，可以在电脑上使用命令来检查到达的目标IP地址的连通性。( A )
A、ping
B、tracert
C、route
D、arp
5、江苏移动测速网站是（ C ）
A. https://www.360docs.net/doc/9915837360.html, B、https://www.360docs.net/doc/9915837360.html, C．https://www.360docs.net/doc/9915837360.html, D、https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,
6、移动公司互联网用户DNS是（ B ）
A. 202.112.200.69
B.211.138.200.69
C.202.102.13.141
D.202.102.192.68
（二）、PON网络组网及设备
1、目前移动小区宽带网络使用PON网络为（ B ）。
A、BPON
B、EPON
C、APON
D、GPON
2、移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNET网络结构的哪一层？（ A ）
A、接入层
B、汇聚层
C、骨干层
D、核心层
3、F820最多支持（ B ）互联网用户接入。
A、8
B、24
C、48
D、200
4、F820提供上行PON口的单板为（ C ）。
A、MSVE
B、EPUA
C、MS8E
D、MTDA
5、用光功率计准确测量ONU的收光功率，应该将波长调至（B）。
A、1310
B、1490
C、1510
D、1550
6、用光功率计测量ONU设备收光功率，光功率值最低要在（C ）以上才符合要求？
A、-14dBm
B、-19dBm
C、-24dBm
D、-29dBm
7、FTTB是指（）。
A、光纤到户
B、光纤到楼
C、光纤到办公室
D、光纤到室
8、ONU的PON口尾纤类型为（C）。
A、FC
B、LC
C、SC
D、ST （三）、网络检测及工具
1、对于1：8分光器以为衰减值在正常范围的是？( C )。
A、7.2db
B、8.8db
C、9.6db
D、11db
2、光信号太强，通过加（ D ）可以降低光功率？
A、光纤
B、法兰盘
C、协转
D、光衰
3、对光纤长度、光纤的传输衰减、接头衰减和故障定位等的测量的工具是（ D ）。
A、光源
B、光功率计
C、光识别仪
D、OTDR
4、直连网线一端线序为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕，则另一端的线序为（ A ）。
A、白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕
B、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕
C、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕
D、白绿、蓝、白蓝、绿、白橙、橙、白棕、棕
5、ONU到用户引入点五类线距离一般不超过（ B ）米。
A、50
B、80
C、100
D、120
6、预验收时，BAN箱和ONU设备必须（ A ）进行验收
A、100%
B、80%
C、75%
D、60%
6、ONU的光功率范围为( C )
A、接收光功率：－1～－24 （1310nm）发送光功率：＋2～－3 （1490nm）
B、接收光功率：－6～－27 （1310nm）发送光功率：＋7～＋2 （1490nm）
C、发送光功率：＋4～－1 （1310nm）接收光功率：－8～－24 （1490nm）
D、发送光功率：＋4～－1 （1310nm）接收光功率：－8～－26 （1490nm）
7、ONU的PON口尾纤类型为( C )
A、FC
B、LC
C、SC
D、ST
8、光通信中，ODN1：4光分路器的损耗大概是：（C ）
A、2db
B、4db
C、6db
D、8db
（四）、常见故障处理
1、ONU上行收光功率一般要高于多少才能保证业务稳定正常（C）
A.-28db
B.-29 db
C.-25 db
D.-30 db
2、华为ONU MA5626上的AUTH指示灯绿色表示什么意思( D )
A.正常收到上行发来的光
B.未正常收到上行发来的光
C.该ONU未注册成功
D.该ONU已注册成功
3、在电脑上解析新浪域名（https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,）的方法是下面那一种命令（A）
A. nslookup
B.ping
C.ipconfig
D.tracert
4、在电脑上查看用户拨号成功后获得的IP地址的命令（C）
A. nslookup
B.ping
C.ipconfig
D.tracert
5、在电脑上测试到新浪（https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,）是否可达的命令（A）
A.ping https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,
B.ipconfig https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,
C.nslookup https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,
https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,state https://www.360docs.net/doc/9915837360.html,
6、2M接入带宽通过测速网站测得结果为1850kbps,请问该接入带宽（A）
A.不正常
B.正常
C.视情况而定
D.以上选项均错误
7、在装机过程中使用2对线和使用4对线从楼道ONU接到用户家有何差别（D ）
A.使用2对线装机无法装成功
B.无任何差别
C.接入速度无差别
D. 2对线的最高速度是10M,4对线最高速度是100M
8、
通过上图中的下载速度，可以大概判断出给用户提供的接入带宽在哪个范（C ）A.10M B.3M C.20M D.2M
（五）、服务规范及工作流程
1、引上管应选在小区住宅楼外墙最合理位臵，高度一般为（ B ）米。
A、1.5
B、2.5
C、3
D、1
2、用户要求上门安装的时间在工单达到之日（ C ）小时之内，直接上门安装，回单完成.。
A、24
B、100
C、120
D、168
3、接到投诉工单，调度人员在（ D ）分钟之内与用户取得联系。了解障碍情况，进行预处理，同时核对用户信息。
A、30
B、40
C、50
D、60
4、服务人员上门服务时，敲门规范的是（D）。
A、轻敲2下，每次隔3秒
B、轻敲2下，每次隔3秒
C、轻敲3下，每次隔3秒
D、轻敲3下，每次隔5秒
5、客户抱怨运维人员工作技能、服务态度差时，错误的是：（ D ）
A.向用户说“对不起”
B.保持沉默，
C.向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢
您指出我们工作中的不足之处”。
D.向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”
6、针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题，如资费、价格等，应使用“对不起，这方面的问题。（ A ）
A.将由我们的客户经理向您解答”。
B.将由我们的移动公司维护管理员向您回答
C.将由我们的领导向您回答
D我还不太清楚，等我回去了解后向您回复。
7、在征得用户同意后，尽量参考用户意见，在门头处用电锤帮用户打孔，穿孔直径需控制在（ B ）左右，完成后用白泥进行回填。
A、1cm
B、2cm
C、1.5cm
D、2.5cm
8、关于移动宽带，说法正确的有：（C ）
A、移动宽带采用了ADSL技术
B、移动宽带就是铁通公司的宽带网络
C、移动宽带采用光纤到楼的接入方式
D、移动宽带没有自己的国际出口
四、选择题（多选）。
（一）、电脑基本知识及应用
1、以下哪些是属私网地址段（ABC ）。
A、10.0.0.0 ~10.255.255.255
B、172.16.0.0 ~172.31.255.255
C、192.168.0.0 ~192.168.255.255
D、224.0.0.0~239.255.255.255
（二）、PON网络组网及设备
1、ONU有三类终端，分别为（ABC ）。
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
2、移动宽带小区代维维护的主要的设备有（AD ）。
A、ONU
B、OLT
C、BRAS
D、ODN
3、移动使用的中兴OLT设备是（ A ），华为的OLT设备是（ C ）。
A、C330
B、F820
C、MA5680T
D、MA5620E
4、F820的EI8E单板可提供8个网口，每个网口有两个指示灯，共含义是（AC ）。
A、绿灯亮端口建立连接，黄灯闪端口有数据传输；
B、绿灯灭端口建立连接，黄灯灭端口有数据传输；
C、绿灯灭端口无连接，黄灯灭端口无数据传输；
D、绿灯亮端口无连接，黄灯闪端口无数据传输；
保密法测试题及答案
2017最新保密法测试题及答案 一、填空题 1．年月日新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》经第十一届全 国人民代表大会常务委员会第十四次会议审议通过，中华人民共和国主席胡锦涛签 发主席令予以公布，自2010年10月1日起施行。 2．非法持有属于国家绝密、机密的文件、资料或者其他物品，拒不说明来源与用途的，处3年以下、或者。 3．中央国家机关、省级机关及其授权的机关、单位可以确定、、 国家秘密；设区的市、自治州一级的机关及其授权的机关、单位可以确定和、国家秘密。 4．国家秘密保密期限为：除有特殊规定外，绝密级事项不超过年，机密级事项 不超过年，秘密级事项不超过年。 5．保守国家秘密是我国公民的一项。 二、判断题（对下列各题，正确的打“√”，错误的打“×”） 1．国家秘密是指关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一 定范围的人员知悉的事项。（） 2．一切国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业单位和公民都有保守国家秘密的义务。（） 3．将手机连接到涉密计算机上充电，不会发生泄密。 （
）4．国家秘密的密级分为绝密、机密、秘密三个等级。（） 5．绝密级国家秘密是最重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受特别严重 的损害。（） 6．机密级国家秘密是重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重的损害。（） 7．普通手机处于关机状态下，不存在泄密隐患。（）8．过失泄露一项绝密级国家秘密的可不予立案，在单位内部处理。（）9．未经相关保密工作部门批准，不得向境外邮寄密品、密件或随身携带密品、密件出境。（） 10．涉密人员脱离单位，都应与原单位签订保密承诺书。（） 三、单项选择题（下列各项中只有一个正确答案） 1．国家秘密是关系国家安全和利益，（），在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 A．根据实际需要确定 B．依照法定程序确定 C．按照领导的意图确定
2016年移动L1认证家客精彩试题
家客业务试题 单选题： 1、迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于：A A.0.1dB/个 B.0.08dB/个 C.0.05dB/个 D.0.01dB/个 2、人行道及其它地段的管道埋深（PVC管材）：主管位深度为（B）厘米 A.65 B.60 C.55 D.50 3、代维公司的义务在（B）均为有效 A.双方合作期间 B.双方合作期间以及合作结束后 C.合作结束后 D.协定时间 4、代维公司应承担（D）的义务 A.有期限的 B.二十年 C.一年 D.永久性的 5、代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（A）的移动公司商业信息 A.企业信息和客户信息 B.企业信息 C.客户信息 D.技术信息 6、在电气技术中，绿/黄双色导线用作（A ）。 A.地线 B.中性线 C.相线 D.以上说法都不对 7、三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是C A.中性线上无电流，熔丝烧不断 B.开半接通或断开对电路无影响 C.开关断开或熔丝断后，三相不对称负载承受三相不对称电压的作用，无常工作，严重时会烧毁负载 D.安装开关或熔断器降低了中性线的机械强度8、以下不属于代维单位职责的是D A.设立7*24小时热线，并落实专人及 时响应 B.加强对代维工作信息化平台的使用 和维护，确保系统和信息安全 C.制定代维工作作业计划 D.负责建设和完善代维管理信息化管 理平台 9、代维费用结算依据需要哪些人员签 字确认？D A.各级负责人 B.代维管理员 C.双方经办人员 D.双方经办人员、代维管理员及各级 负责人 10、依据《安全生产法》，生产经营单 位与从业人员订立协议，免除或者减 轻其对从业人员因生产安全事故伤亡 依法应承担的责任的，该协议（ C ）。 A.成立 B.效力待定 C.无效 D.依具体情况确定 11、小区ONU至用户侧户线布放采用 沿墙钉固布放时，要求卡钉间距相同， 网线每隔（B ）应当用扎带或扎线进行绑扎，在转 弯处应增大绑扎密度，且转角处需有 保护防磨措施。 A.50厘米 B.80厘米 C.100厘米 D.150厘米 12、家庭宽带安装过程中，当遇到网 线从低楼层翻上楼顶时，路由应尽量 选择楼梯通道的窗户外侧沿窗户边 （ A ）处、并在窗户上下同时进行 钉固。 A.10厘米 B.20厘米 C.30厘米 D.50厘米 13、域名被集团流控封堵后解封堵方 法 A.发EOMS给集团处理 B.通过OA发给到信息安全运营中心 C.发EOMS给省公司处理 D.以上都不对 14、FTTH安装中，需要根据开通确 认单上的信息在（ B ）设备上进行 LOID配置 A.ONU B.ONT C.OLT D.OMC 15、装机过程中，上门服务人员应在 预约时间前（ D ）分钟到达现场 A.1-2 B.2-5 C.5-8 D.5-10 16、装机服务前，若因特殊原因确实 需要改变上门服务时间的，应至少提 前（C）小时通知客户 A..5 B.1 C.2 D.3 17、驻地网家客小区中，箱体设备需 进行接电接地，要求接地电阻值小于 多少？A A.5欧姆 B.10欧姆 C.15欧姆 D.20欧姆 18、代维中发生的低值易耗品的费用， 原则上由（b）负责承担 A.装机人员 B.代维公司 C.移动公司 D.用户 19、代维人员考核指标有A
保密法律法规知识试题
保密法律法规知识试题 一、判断题：（共10题，每题2分，共20分） 1.国家秘密的密级分为：绝密、机密、秘密和工作秘密。( ) 2.新修订的保密法从行政层级和密级两方面对定密权做了限定，不再授予县级机关定密权，取消了设区的市、自治州一级机关绝密级定密权。( ) 3.国家秘密的知悉范围，应当根据工作需要限定在最大范围。( ) 4.不准在私人交往和通信中泄露国家秘密。( ) 5.禁止在互联网及其他公共信息网络或者未采取保密措施的有 线和无线通信中传递国家秘密。( ) 6.涉密人员离岗离职实行脱密期管理。( ) 7.机关、单位负责人及其指定的人员为定密责任人，负责本机关、本单位的国家秘密确定、变更和解除工作。( ) 8. 机关、单位对外交往与合作中需要提供国家秘密事项，或者任用、聘用的境外人员因工作需要知悉国家秘密的，应当报市级有关主管部门批准，并与对方签订保密协议。( ) 9.机关、单位对在决定和处理有关事项工作过程中确定需要保密的事项，根据工作需要决定公开的，正式公布时即视为解密。( ) 10.中央国家机关、省级机关及其授权的机关、单位可以确定绝密级、机密级和秘密级国家秘密;设区的市、自治州一级的机关及其授权的机关、单位只能确定秘密级国家秘密。( ) 二、单项选择题：（共15题，每题2分，共30分） 1.《中华人民共和国保守国家秘密法》已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议于_____修订通过，自_____起施行。( ) A、1999年8月5日，2010年4月29日 B、2010年4月29日，2010年10月1日 C、2010年4月30日，2010年10月1日 2.国家秘密是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限_____知悉的事项。( ) A、县处以上领导干部 B、共产党员 C、一定范围的人员
精选最新2020年家客L1完整复习题库888题(含答案)
2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】 一、多选题 1．在资源管理系统，家客小区中导入ONU设备信息表时，必填项有哪些？ 参考答案：BCD A.设备标识 B.MAC地址/SN号 C.设备名称 D.设备型号 2．下列属于代维服务规范道德要求的有（）。 参考答案：ABCD A.热爱移动通讯事业，忠于本职工作 B.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉 C.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德 D.认真遵守国家和移动公司的保密规定 3．拨号提示错误691处理方法 参考答案：CD A.检测用户二层网络 B.检测BRAS涉及用户端数据是否有改动 C.检查帐号是否欠费 D.检查帐号是否绑定 4．某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有 参考答案：ABCD A.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡 B.输入的无线WIFI验证密码错误 C.错误连接附近邻居的无线WIFI网络 D.无线网卡开关未开启或驱动异常 5．以下哪些是家庭宽带故障处理常用的 参考答案：ABCD A.笔记本电脑、ONU设备 B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头 C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器 6．用户网速慢有可能是自身局域网故障原因，常见有（） 参考答案：ABCD A.网络环路 B.电脑问题 C.用户从网上大量下载P2P资源 D.病毒攻击 7．在接维时必须核对的资源信息包括（） 参考答案：ABCD A.钥匙 B.标签（尾纤、设备、驻地网） C.ODN资料表、PON局数据信息表等 D.业务资源系统录入情况 8．局端及客户端网络设备维护资料应如实、完整填写，不得（） 参考答案：BC A.交由派班员填写 B.错填 C.漏填 D.交由其他维护员填写 9．某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查（）是否正常。参考答案：ABCD A.连接线 B.电源 C.业务IP D.告警指示灯 10．网络故障排除，一般遵循（）的思路。 参考答案：AC A.先外后内 B.先软后硬 C.先硬后软 D.先内后外 11．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。 参考答案：ABC
保密法试题及答案97712
保密管理知识考试参考题 一、填空题 1．2010 年 4月 29日新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》经第十一届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议审议通过，中华人民共和国主席胡锦涛签发主席令予以公布，自2010年10月1日起施行。 2．国家秘密是指关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 3．保守国家秘密的工作，实行积极预防、突出重点、依法管理的方针，既确保国家秘密安全，又便于信息资源合理利用。 4．机关、单位应当实行保密工作责任制，健全保密管理制度，完善保密防护措施，开展保密宣传教育，加强保密检查。 5．各级国家机关、单位对所产生的国家秘密事项，应当按照有关的国家秘密的具体范围确定密级。 6．机关、单位负责人及其指定的人员为定密责任人，负责本机关、单位的国家秘密确定、变更和解除工作。机关、单位确定、变更和解除本机关、单位的国家秘密，应当由承办人提出具体意见，经定密责任人审核批准。 7．中央国家机关、省级机关及其授权的机关、单位可以确定绝密级、机密级、秘密级国家秘密；设区的市、自治州一级的机关及其授权的机关、单位可以确定机密级和秘密级国家秘密。 8．秘密文件、资料汇编本，应当按所汇编秘密文件、资料的最高密级和最长保密期限做出密级标志和进行保密管理。 9．摘录、引用国家秘密内容的笔记本和其他形式的涉密载体，要做出与原件一致的国家秘密标志和进行同样措施的保密管理。 10．保守国家秘密是我国公民的一项义务。 11．涉密人员是指因工作需要，接触、知悉、管理和掌握国家秘密的人员。 12．涉密人员上岗前要经过保密教育培训，掌握保密知识技能，签定保密承诺书，
2016年移动L1认证家客试题
家客业务试题 人及时响应C.发EOMS给省公司处理 单选题： B.加强对代维工作信息化平台的使用D.以上都不对 1、迁改工程中更换光缆接头盒时单模 和维护，确保系统和信息安全 光纤的平均接头损耗应小于：A A.0.1dB/个 B.0.08dB/个 C.0.05dB/个C.制定代维工作作业计划 D.负责建设和完善代维管理信息化管 理平台 14、FTTH安装中，需要根据开通确 认单上的信息在（B）设备上进行 LOID配置 A.ONU D.0.01dB/个 9、代维费用结算依据需要哪些人员签B.ONT 2、人行道及其它地段的管道埋深（PVC管材）：主管位深度为（B）厘米字确认？D A.各级负责人 C.OLT D.OMC B.代维管理 员A.65 B.60 C.双方经办人员15、装机过程中，上门服务人员应在 C.55 D.50 3、代维公司的保密义务在（B）均为D.双方经办人员、代维管理员及各级 负责人 预约时间前（D）分钟到达现场 A.1-2 B.2- 5有效 A.双方合作期间10、依据《安全生产法》，生产经营单C.5-8 B.双方合作期间以及合作结束后 位与从业人员订立协议，免除或者减D.5-10 C.合作结束后 D.协定时间内轻其对从业人员因生产安全事故伤亡 依法应承担的责任的，该协议（C）。 16、装机服务前，若因特殊原因确实 A.成立 需要改变上门服务时间的，应至 少提4、代维公司应承担（D）的保密义务 A.有期限的前（C）小时通知客户 B.效力待定 B.二十年 C.无效A..5 C.一年 D.永久性的 D.依具体情况确定B.1 C.2 5、代维公司未经许可不得擅自向外披11、小区ONU至用户侧户线布放采用D.3露包含（A）的移动公司商业信息 沿墙钉固布放时，要求卡钉间距相同， A.企业信息和客户信息 B.企业信息 C.客户信息 D.技术信息网线每隔（B ）应当用扎带或扎线进行绑扎，在转 弯处应增大绑扎密度，且转角处需有 17、驻地网家客小区中，箱体设 备需 进行接电接地，要求接地电阻值 小于 多少？A 保护防磨措施。A.5欧姆 A.50厘米 B.10欧姆 6、在电气技术中，绿/黄双色导线用 作（A）。B.80厘米C.15欧姆 C.100厘米 D.20欧姆 A.地线 D.150厘米 B.中性线 12、家庭宽带安装过程中，当遇到网18、代维中发生的低值易耗品的费用， C.相线 线从低楼层翻上楼顶时，路由应尽量原则上由（b）负责承担 D.以上说法都不对 选择楼梯通道的窗户外侧沿窗户边A.装机人员
内部资料注意保密
物业管理招标文件 （第三次招标） 项目名称: 杭州技师学院物业管理项目 招标人: 杭州技师学院 (盖章) 法定代表人或其委托代理人: (签字或盖章) 经办人：陈培生电话号码： 9 招标人地址：桐庐县桐君街道君山村坞泥口 邮编： 311500 招标代理单位：浙江华耀建设咨询有限公司 ( 盖章) 法定代表人或委托代理人: (签字或盖章) 联系人：王承立电话： 0 地址：桐君街道迎春南路米兰商厦2幢1单元1702室 日期: 2010 年9月 17 日 备案单位： 目录 第一部分招标公告 第二部分编制和提交投标文件须知
第三部分项目技术规范和服务要求第四部分服务合同的一般和特殊条款第五部分应提交的有关格式范例
第一部分招标公告 为规范招投标工作行为，严格依法招投标，确保物业管理和服务质量，合理控制预算，保护公平竞争，根据国家和地方政府的法规和有关规定，现对杭州技师学院物业管理服务项目进行公开招标。有关事项公告如下： 1、招标编号： 2、项目名称：杭州技师学院物业管理服务项目。 3、招标内容：杭州技师学院是杭州市交通局下属财政补助的事业单位，位于桐庐县桐君街道君山村坞泥口，占地面积390亩,建筑面积约80000平方米。列入本次招标的物业管理内容为：保安、环境卫生、绿化、空调维修、水电及房屋养护维修和及招标单位交办的其他工作。具体内容和相关要求详见招标文件。 4、合格的投标人应具备的资格要求： （1）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的物业管理企业，所提供的服务和货物须为在我国境内合法生产和销售的； （2）具有国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的三级及以上物业服务企业资质证书，能承担本项目实施和招标文件所规定的物业管理要求，并有良好的工作业绩和履约记录。 5、招标方式：公开招标。 6、招标文件的获取方式及投标文件递交截止时间 日、法定节假日除外），每日上午8时至11时30分，下午14时0分至17时30分（北京时间，下同），在桐庐县招投标服务中心购取招标文件等招标资料。 招标文件每套售价 300 元，售后不退。 投标文件递交截止时间：2010年9月26日14时10分；投标文件递交地点：桐庐县
精选最新2019年《保密法》法律法规知识完整题库500题(含标准答案)
2019年《保密法》法律法规知识考试题库500题[含 答案] 一、选择题 1．涉密信息设备改作非涉密信息设备使用或淘汰处理时，应当（C ）。 A.删除涉密文件 B.格式化存储部件 C.将涉密信息存储部件拆除 2．有关涉密人员管理正确的说法是（ABCD） A.涉密人员上岗前应当接受单位组织的保密资格审查和培训 B.单位应当与涉密人员签订保密承诺书 C.对在岗涉密人员每年都应当进行保密教育培训 D.涉密人员严重违反保密规定的应当调离涉密岗位 3．存储国家秘密信息的介质，应按所存储信息的（ A ）密级标明密级，并按相应的密 级文件进行管理。 A.最高 B.最低 C.相应 4．变更密级或解密，应由（ B ）。 A.密件使用单位决定 B.原定密机关.单位决定，也可以由其上级机关决定 C.国家保密行政管理部门指定的单位决定 5．制作涉密载体，应当依照有关规定（ A），注明发放范围及制作数量，涉密载体应当编排顺序号。 A.标明密级和保密期限 B.提出管理要求 C.认真进行核对 6．涉密人员离岗.离职前，应当将所保管和使用的涉密载体全部清退，并（ C）。
A.登记销毁 B.订卷归档 C.办理移交手续 7．国家秘密的保密期限届满的，自行（ C）。 A.变更 B.公开 C.解密 8．一份文件为机密级，保密期限是20年，应当标注为（ C ）。 A.机密20年 B.机密★ C.机密★20年 9．一切国家机关.武装力量.政党.社会团体.（ C都有保守国家秘密的义务。 A.国家公务员 B.共产党员 C.企业事业单位和公民 10．确因工作需要，经审批携带涉密笔记本电脑移动存储介质外出，下列哪些做法不符合保密要求：（ABC） A.交由亲友代为保管 B.交由宾馆代为保管 C.留在宾馆房间写字台抽屉内 11．计算机和信息系统应采取相应的防（ C ）泄露的保密措施。 A.信息 B.密级资料 C.电磁 12．涉密计算机使用过程中，下列哪些行为存在泄密隐患：（ABC） A.连接手机 B.连接有线电视 C.连接私人MP3.数码相机 13．计算机信息系统打印输出的涉密文件，应当按相应（ C ）文件进行管理。 A.普通 B.一般 C.密级 14．集中存储.处理工作秘密的信息系统和信息设备，参照（C ）级信息系统和信息设备管理
《保密法》及《保密法实施条例》知识测试题_及参考答案
《保密法》及《保密法实施条例》知识测试题 （共100分） 一、填空题（每题2分，共40分） 1．《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》（下简称《保密法实施条例》）对机关、单位保密宣传教育的基本内容作出规定，要求机关、单位应当定期对本机关、本单位工作人员进行保密形势、保密法律法规、保密技术规范等方面的教育培训。 2．对保密工作责任制落实情况进行考评和考核，是提高领导干部和涉密人员的保密意识，推动保密法规定的各项保密管理制度实施的重要手段。 3．根据工作职责，机关、单位分管保密工作的负责同志要担负具体组织领导的责任，分管有关方面工作的负责同志要管好分管工作范围内的保密工作。 4．《保密法实施条例》共 6 章45 条。 5．保密事项范围是对保密法规定的国家秘密基本范围的具体化，是机关、单位定密的直接依据。 6．根据实施条例第八条规定，国家秘密及其密级的具体范围简称保密事项范围，应当明确规定国家秘密具体事项的名称、密级、保密期限和知悉范围。 7．定密工作政策性、专业性强，需要专人负责。实施条例第九条规定，机关单位负责人为本机关、本单位的定密责任人。 8．对本单位产生的是否属于国家秘密和属于何种密级不明确的事项，应先行拟定密级，并按照规定的程序报保密行政管理部门确定。 9．定密授权应当以书面形式作出。授权机关应当对被授权机关、单位履行定密授权的情况进行监督。 10．国家秘密的保密期限，自标明的制发日起计算；不能标明制发日的，确定该国家秘密的机关、单位应当书面通知知悉范围内的机关、单位和人员，保密期限自通知之日起计算。11．专门负责定密的工作人员应当接受密定培训，熟悉定密职责和保密事项范围，掌握定密程序和方法。 12．机关、单位对符合保密法的规定，但保密事项范围没有规定的不明确事项，应当先行拟定密级、保密期限和知悉范围，采取相应的保密措施，并自拟定之日起10 日内报有关部门确定。 13．机关、单位对已定密事项是否属于国家秘密或者属于何种密级有不同意见的，在原定密机关、单位或者保密行政管理部门作出决定前，对有关事项应当按照主张密级中的最高密级采取相应的保密措施。 14．复制国家秘密载体或者摘录、引用、汇编属于国家秘密的内容，应当按照规定报批，不得擅自改变原件的密级、保密期限和知悉范围，复制件应当加盖复制机关单位戳记，并视同原件进行管理。 15．销毁国家秘密载体应当符合国家保密规定和标准，确保销毁的国家秘密信息无法还原。 16．机关、单位应当加强涉密信息系统的运行使用管理，指定专门机构或者人员负责运行维护、安全保密管理和安全审计，定期开展安全保密检查和风险评估。 17．机关、单位应当根据涉密信息系统存储、处理信息的最高密级确定系统的密级，按照分级保护要求采取相应的安全保密防护措施。 18．机关、单位采购涉及国家秘密的工程、货物和服务的，应当根据国家保密规定确定密级，并符合国家保密规定和标准。机关、单位应当对提供工程、货物和服务的单位提出保密管理
保密基本知识(培训材料)
培训材料 保密基本知识 一、日常工作中的保密 （一）涉密文件的处理和档案资料的保密 涉密文件的处理包括对涉密文件拟写、印制、传递、携带、承办、使用、移交和销毁等各个环节。档案资料的保密是指对载有秘密内容的文件报纸、期刊、教材、图表、照片（含底片）、以及各类资料汇编、工作手册的保密管理。 1、涉密文件的拟写与印制。秘密资料的拟制，应在符合保密要求的场所进行。承办人起草文件时，应提出发送范围、定何密级、保密期限等意见，报签发领导一并核定。文件的草稿应按正文的密级管理。承办人拟制完毕以后，应将文件的定稿由保密人员分发、保存。秘密文件的复印、打印、铅印等，须经有批准权限的领导批准后，在公司内部或指定的地方场所进行，并严格控制份数。文件印制过程中的校对稿和废页，要及时彻底销毁。 2、涉密文件的传递。发送文件、报纸、刊物等要由专门人员统一分发。发往外地的秘密文件资料，要经有保密措施的渠道传递，不得经普通部门邮寄，传递时要有专人专车直送。 3、涉密文件的承办与使用。承办人在收发秘密文件时
要及时做好登记。借阅文件时要有领导的批准，并按规定办理借阅手续，无关人员不得阅知。组织传阅的秘密文件要及时崔退，不得失去控制。 4、涉密文件的移交。一切秘密文件资料使用后，均须存放在档案室。确需业务部门自己保管的秘密文件资料，应放在有安全保障的保密柜内。绝密件应专门保管。交接保密文件资料时，双方人员要当面点清，在移交文据上共同签字盖章，必要时由领导派人监交。调动工作、离职人员必须把承办、保存的秘密文件资料和工作记录本全部清退给档案室（保密员），不得私自转交他人，交接不清不办理离职手续。 5、档案资料的管理。档案资料是指具有查考使用价值、经过立案归档集中保管起来的各种文件资料。在档案资料中有相当一部分涉及秘密，有的甚至是核心秘密。因此，必须严格档案资料的保密管理。查阅档案资料，必须按借阅档案的要求，写明使用目的、内容和方法，经领导同意由档案室按有关规定办理。借阅的档案材料，不得转借他人。 6、废旧资料的销毁。废旧资料，是指按规定不需要归档的文件资料和已经超过保密期限、无存档价值的档案资料，以及办公所用的废旧报纸等文字资料。由于在这些资料中也有一些公司的秘密，所以对这些资料的销毁，也必须要按规定进行。销毁应选择安全保密的场地进行，由两人以上监销。严禁将秘密文件资料当废纸出售。
保密法律法规知识竞赛题
全市保密法律法规知识竞赛试题 姓名：工作单位：职务： 身份证号：分数： 一、填空题（共25题，每题1分，共25分） 1、《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》（以下简称《实施条例》）对机关、单位保密宣传教育的基本内容作出规定，要求机关、单位应当定期对本机关、本单位工作人员进行、、等方面的教育培训。 2、根据工作职责，机关、单位分管保密工作的负责同志要担负的责任，分管有关方面工作的负责同志要管好的保密工作。 3、定密工作政策性、专业性强，需要专人负责。《实施条例》第九条规定，为本机关、本单位的定密责任人。 4、国家秘密的保密期限，自日起计算；不能标明制发日的，确定该国家秘密的机关、单位应当书面通知知悉范围内的机关、单位和人员，保密期限自通知之日起计算。 5、复制国家秘密载体或者摘录、引用、汇编属于国家秘密的内容，应当按照规定报批，不得擅自改变原件的密级、保密期限和知悉范围，复制件应当加盖戳记，并视同原件进行管理。 6、销毁国家秘密载体应当符合国家保密规定和标准，确保销毁的国家秘密
信息。 7、机关、单位发生泄露国家秘密案件不按照规定报告或者未采取补救措施的，对和依法给予处分。 8、移动存储介质不得在和之间交叉使用。 9、涉密场所中连接互联网的计算机不得配备、安装、使用和输入设备。 10、不得在办公网络和连接及其他公共信息网络的计算机上存储、处理和传输涉密信息。 11、信息系统存储、处理、传递、输出的涉密信息要有相应的标识,该标识不能与正文分离。 12、处理国家秘密信息的单台计算机，应当根据所处理信息的最高密级，按照级别涉密信息系统的有关要求进行保护和管理。 13、国家秘密是关系，依照在一定时间内只限的人员知悉的事项。 14、国家机关和涉密单位按照“谁谁负责、谁谁负责”的要求,负责本机关、单位信息系统和信息设备使用保密管理工作。 15、涉及国家秘密的信息系统，不得直接或间接地与及其他连接，必须实行。 16、任何组织和个人不得擅自改变涉密信息系统的防护措施。 17、国家机关和涉密单位采购安全保密产品应当选用经过国家保密行政管理部门检测、符合的产品。
2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题
2014年家客和集客代维人员初级认证 考试试题（B卷） 2014年集客/家客代维人员初级认证考试试题（B卷） 代维公司名称： ______________________________________ 姓名： _________ 身份证号码：________________ 成绩： ____________ 注意事项 一、本试卷为内蒙古移动网络维护代维人员的专业技能测试题，考试时间为120分钟，采取闭卷考试。 二、应考人员在答题前，请将所在公司名称、本人姓名认真准确地填写在试卷纸上。
三、请应考人员将答案写在试卷上。答题时，要字迹工整，保持卷面干净。 四、应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者， 监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报所在公司部门予以处理。 五、考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，进行评判,试卷、答题纸不得带离考场。
一、单项选择题：（每题1分，共计30题，总计30分） 1、某用户申请的速率为3M家庭宽带，请问与其最大下载速度最接近的是（ C ） A 约1024K字节/秒 B 、约1024K比特/秒 C约300K字节/秒 D 、约300K比特/秒 2、目前移动小区宽带网络使用PON网络为（B ）。 A BPON B 、EPON C 、APON D 、GPON 3、移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNE网络结构的哪一层？（A ） A、接入层 B 、汇聚层 C 、骨干层 D 、核心层 4、直连网 线 一端线序 为 白 橙、 橙 、 白绿、 蓝、 白监、绿、白棕、棕，则另一端的线序为（B A白 橙、橙、白 绿、 绿、白 蓝、 蓝 、 白 棕、 棕 白橙、橙、白 绿、 蓝、白 蓝、 绿 、 白 棕、 棕 C 白 绿、绿、白 橙、 蓝、白 蓝、 橙 、 白 棕、 棕 D 白 绿、蓝、白 蓝、 绿、白 橙、 橙 、 白 棕、 棕 ）
企业保密制度内部培训资料.doc
公司保密制度内部培训资料4 公司保密制度 目录 公司保密制度(1) 一、概述(2) 二、法律依据(2) （一）《中华人民共和国劳动合同法》(2) （二）《中华人民共和国劳动法》(3) （三）《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》（国家工商行政管理局令第41号）. 3（四）《刑法》(3) （五）反不正当竞争法(4) （六）《劳动和社会保障部办公厅关于劳动争议案中涉及商业秘密侵权问题的函》(4) （七）劳动部关于企业职工流动若干问题的通知。(4) （八）劳动部关于《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》(5) （九）国家经贸委办公厅关于加强国有企业商业秘密保护工作的通知(5)
（十）国家科委《关于加强科技人员流动中技术秘密管理的若干意见》(6) （十一）关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定（1995年11月23日国家工商行政管理局令第41号公布，1998年12月3日国家工商行政管理局令第86号修订）(6) 三、企业如何保护商业秘密(6) （一）建立保密规章制度(7) （二）与劳动者签订保密合同(7) 四、签订保密协议的注意事项(9) （一）保密协议中商业秘密的界定(9) （二）保密协议的主体范围(9) （三）保密协议的基本内容(10) （四）员工的保密义务(11) （五）违反保密协议可能承担的责任(11) 五、公司保密制度范本(12) （一）简易版(12) （二）完备版(13) 六、经典案例(17)
案例一(17) （一）案情简介(17) （二）案情分析(17) 案例二(18) （一）案情简介(18) （二）案情分析(19) 案例三(21) （一）案情简介(21) （二）案情分析(22) 一、概述 在市场经济条件下，与企业生存、发展息息相关的经营信息、客户资料、技术秘密等无疑是企业巨大的财富。这个财富我们称之为商业秘密。商业秘密存在于企业的各个方面，在企业中占有重要的地位，因此企业在与员工签订劳动合同时应十分注意商业秘密保护条款。 在法律上，商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的设计资料、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略等技术信息和经营信息。商业秘密对企业生存发展关系攸关。在劳动合同中，约定保密条款或制定专门的保密
家客代维制度与规范
家客代维制度与规范单选题 1. 家客与传输维护界面是（）为分界点 A 进入小区的第一级光交箱（或ODF架） B 传输机房ODF架 C 基站传输设备 D 小区第一分纤点 正确答案：A 2. 驻地网维护界面是（）为分界点 A 进入小区的第一级光交箱（或ODF架） B 传输机房ODF架 C ONU D 小区第一分纤点 正确答案：C 3. 客户信息点维护界面是（）为分界点 A 进入小区的第一级光交箱（或ODF架） B 传输机房ODF架 C 客户接入信息点 D 小区第一分纤点 正确答案：C 4. 家客维护人员需通过（）后方能上岗 A 本单位培训 B 铁通省公司培训 C 职业资格认证 D 省公司代维认证考试 正确答案：D
5. 维护人员配置标准按（），每3-4人/1组标准进行配置。 A 1200实装端口/1人 B 800实装端口/1人 C 500实装端口/1人 D 300实装端口/1人 正确答案：D 6. 开通装维时限要求：安装预约时限要求在用户业务开通受理后的（）小时内，装维人员与用户预约安装时间；从用户业务开通受理开始到装维完成为开通时间，开通时限城区72小时，农村96小时。 A 24 B 36 C 48 D 72 正确答案：A 7. 投诉申告和故障处理首次回应时限标准：普通用户投诉≤3小时、小区光缆故障≤（）分钟。 A 30 B 60 C 120 D 180 正确答案：A 8. 网络障碍处理平均时间标准：普通用户投诉≤（）小时、小区光缆故障≤6小时 A 24 B 36 C 48 D 72
9. 网络障碍修复及时率指标≥（） A 90 B 93 C 95 D 98 正确答案：C 10. 网络障碍修复及时率是指自收到（）起，在规定时限内完成障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信的比率。该时限不包括用户自有、自维的接入线路部分和由于客户原因引发的障碍情况。 A 网络障碍投诉处理工单 B 网管系统生成告警 C 用户申告 D 巡检发现 正确答案：A 11. 家客代维考核主要项目是要包括： A 基础管理、维护质量、现场检查 B 基础管理、故障处理、巡检检查 C 维护质量、基础管理、故障处理 D 基础管理、现场检查、故障管理 正确答案：A 12. 家客代维考核项目维护质量、基础管理、现场检查的考核权重比例为 A 6：3：1 B 4：3：3 C 5：3：2 D 5：2：3
2020新版《保密法》知识考试题库及答案
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一、单项选择题库 1．国家秘密区别于其他秘密的关键是（A ）。A．关系国家安全和利益B．依照法定程序确定C．在一定时间内保密D．只限一定范围的人员知悉 2．新修订保密法自（B ）起施行。A．2010 年4 月29 日B．2010 年10 月1 日C．2010 年10 月7 日D．2010 年4 月30 日 3．我国保密工作体制的核心是（A ）。A．党管保密B．一个机构,两块牌子C．依法管理D．依法行政 4．保密工作是为维护国家安全和利益,将（C ）控制在一定范围和时间内,防止泄露或被非法利用,由国家专门机构组织实施的活动。A．秘密 B．敏感信息C．国家秘密D．国家秘密、工作秘密等
5．（D ）是党中央统一领导党政军保密工作的领导机构。A．国家保密局B．国家安全委员会C．中央保密委员会办公室D．中央保密委员会 6．业务工作接受上级业务部门垂直管理的单位,保密工作（A ）。A．以上级业务部门管理为主,同时接受地方保密行政管理部门的指导B．以地方保密行政管理部门为主,同时接受上级业务部门的指导C．接受上级业务部门和地方保密行政管理部门的双重管理D．自主管理,同时接受上级业务部门的指导 7．在保密工作手段上,要积极建立（D ）的综合防范体系,不断提高发现和消除泄密隐患和风险的能力。A．攻防一体B．专兼结合C．知己知彼 D．“人防、物防、技防”三位一体 8．（D ）是“一个机构,两块牌子”。A．各级党委保密委员会办公室与保密工作机构B．各级党委保密委员会与保密工作机构C．各级党委保密委员会与各级保密行政管理部门D．各级党委保密委员会办公室与各级保密行政管理部门 9．我国最早的保密立法始于（A ）。A．西周B．秦汉C．隋唐D．明清 10．下列（D ）不属于保密法制的功能。A．规范功能B．引导功能C．制
百万网民学保密法知识竞赛试题及答案
保密法知识竞赛试题 一.单选题 1、新修订《中华人民共和国保守国家秘密法》共有( C )。 A、五章三十四条 B、五章三十五条 C、六章五十三条 2、新修订《中华人民共和国保守国家秘密法》于( C )由第十一届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议通过。 A、2010年1月1日 B、2010年10月1日 C、2010年4月29日 3、制订保密技术发展规划、计划、政策、措施，制订保密技术装备体制标准，并督促有关部门配备达标。这是( B )的职责。 A、各级党委保密委员会 B、各级政府保密工作部门 C、中央国家机关保密工作机构 4、中央国家机关在其职权范围内，( B ) 本系统的保密工作。 A、监督或管理 B、主管或指导 C、检查或督促 5、国家秘密是关系( A )，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 A、国家的安全和利益 B、国家的经济安全和利益 C、国家的安全和民族的利益 6、国家秘密及其密级的具体范围，由国家保密部门分别会同外交、公安、国家安全和( B )规定。A、其他有关部门B、其他中央有关机关C、国务院其他有关部门 7、机关、单位应当对工作人员进行 ( C )，定期检查保密工作。 A、岗位培训 B、警示教育 C、保密教育 8、违反《中华人民共和国保守国家秘密法》规定，泄露国家秘密，不够刑事处罚的，可以酌情( C )。 A、给予警告处分 B、进行批评教育 C、给予行政处分 9、根据《中华人民共和国保守国家秘密法》的有关规定，关于政党的秘密事项的正确表述是( C )。 A、政党的秘密事项经保密工作部门确认后，属于国家秘密事项
B、政党的秘密事项与国家秘密性质不同，不属于国家秘密事项 C、政党的秘密事项符合保密法有关规定的，属于国家秘密 10、国家秘密的密级分为( A )。 A、绝密、机密、秘密三级 B、绝密和机密两级 C、秘密和机密两级 11、( C )以上地方各级保密行政管理部门在其职权范围内，主管本行政区域保守国家秘密的工作。 A、省级 B、市级 C、县级 12、县级以上国家机关和涉及国家秘密的单位，根据实际情况设臵( A )或者指定人员，管理本机关和本单位保守国家秘密的日常工作。 A、保密工作机构 B、管理工作机构 C、业务指导机构 13、国家秘密及其密级的具体范围，应当在( B )公布。 A、社会范围内 B、有关范围内 C、机关、企事业范围内 14、对某一事项是否属于国家秘密和属于何种密级有争议的，由国家保密工作部门或者省、自治区、( C )的保密工作部门确定。 A、地市 B、县(区) C、直辖市 15、国家秘密事项的保密期限需要延长的，由( C )决定。 A、原确定密级的保密期限的机关、单位决定 B、原确定密级的保密期限的机关、单位的上级机关决定 C、原确定密级和保密期限的机关、单位或者其上级机关决定 16、对于国家秘密保密期限已满而未收到原定密机关、单位延长保密期限通知的，该项国家秘密可以( A )解密。 A、自行 B、由上级机关 C、由保密工作部门 17、对绝密级的国家秘密文件、资料和其它物品，非经( A )批准，不得复制和摘抄。 A、原确定密级的机关、单位或者其上级机关 B、原确定密级的机关、单位的上级机关或上级保密工作部门 C、原确定密级的机关、单位
保密法律法规知识测试题..
文山市保密法律法规知识 一、单项选择题（共20题，每题1.5分） 1、《中华人民共和国保守国家秘密法》由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议于2010年4月29日修订通过，自（C ）起施行。 A、2008年10月1日 B、2009年10月1日 C、2010年10月1日 D、2011年10月1日 2、国家秘密是（ B ），依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 A、关系企业安全和利益 B、关系国家安全和利益 C、关系单位安全和利益 D、关系公民个人安全和利益 3、机密级国家秘密是重要的国家秘密，泄露会使国家安全和利益（ C ）。 A、遭受损害 B、遭受一般损害 C、遭受严重的损害 D、遭受特别严重的损害 4、国家秘密的知悉范围以外的人员，因工作需要知悉国家秘密的，应当经过（D ）批准。 A、上级主管部门 B、保密行政管理部门 C、办公室主任 D、机关、单位负责人 5、机关、单位定密工作的直接依据是（ A ）。 A、国家秘密及其密级的具体范围 B、国家秘密事项一栏表 C、上级文件的密级、保密期限和知悉范围 D、保密法及有关规定 6、《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》，自（D ）起施行。 A、2011年3月1日 B、2012年3月1日 C、2013年3月1日 D、2014年3月1日 7、涉密人员不得在手机中存储涉及国家秘密的信息，不得在手机通话中涉及国家秘密事项，不得（ C ）。
A、用手机发送涉及工作秘密的信息 B、用手机发送涉及商业秘密的信息 C、用手机发送涉及国家秘密的信息 D、用手机发送涉及个人隐私的信息 8、涉密人员保密宣传教育一般应采取经常性保密教育和专门保密培训相结合方式，根据核心、重要和一般涉密人员的岗位特点和管理要求，采取相应的形式抓好（ A ）各环节的保密宣传教育。 A、上岗、在岗和离岗 B、初任、任职和在职 C、招聘、录用和解聘 D、长职、晋级 9、机关、单位发现国家秘密已经泄露或者可能泄露的，应当立即采取补救措施，并在（B ）小时内向同级保密行政管理部门和上级主管部门报告。 A、12 B、24 C、36 D、48 10、涉密网络中介质交叉使用的风险是指（ C ）。 A、硬盘等磁介质存在数据丢失的可能 B、移动存储介质易发生丢失，导致泄密 C、在涉密计算机上使用非涉密移动存储介质或在非涉密计算机上使用涉密移动存储介质，导致涉密信息极易被窃取 D、利用移动存储介质在不同涉密机上拷贝信息，易导致病毒木马传播 11、下列涉及国家安全和利益的事项，泄露后可能损害（ D ）应当确定为国家秘密。 A、保密工作责任制落实情况 B、保密制度建设情况 C、国家秘密载体管理情况 D、国家在政治、经济、国防、外交等领域的安全和利益 12、国家秘密及其密级的具体范围由（A ）规定。 A、国家保密行政管理部门分别会同外交、公安、国家安全和其他中央有关机关 B、科研单位 C、各单位主要领导 D、机关、单位负责人其指定人员 13、机关、单位对是否属于国家秘密或者属于何种密级不明确或者有争议的，由（ D ）确定。 A、单位主要领导 B、单位领导班子 C、县（市）领导 D、国家保密行政管理部门或者省、自治区、直辖市保密行政管理部门
移动网络集客认证考试集客和家客移动代维认证考试试题(三)考试卷模拟考试题.docx
《集客和家客移动代维认证考试试 题(三)》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、SDH 的中文意思是____。（ ） 2、2M 数字电路常被称作 ____电路，传输速率为 ____Kbit/s ，采用G.703接口 标准。（ ） 3、在装机和维修时可以使用 ____ 命令来显示用户电脑有关 IP 地址的配置信息。 （ ） 4、光纤按传输模式可分为____和____。（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------
5、光纤收发器类型分为 ____和____。（） 6、FTTB 是指____； FTTC是指____；FTTH是指____。（） 7、OSI七层参考模型为____、____、____、____、____、____、____。（） 8、PON系统由局侧的____ 、用户侧的____ 和____ 组成。（） 9、GPON采用单纤波分复用技术（下行____ nm，上行____nm），在OLT侧通过光分路器分送给最多____个ONT。（） 10、维护人员在维护过程中，须着____，____，____，不得与客户发生争执。（）
11、到达客户现场必须严格按照要求，事先准备好“五个一” : ____、____、____、____、____。（） 12、IP地址由____和____组成。（） 13、ping测IP 192.168.1.1 地址1500字节1000次，下列命令正确的是：（）（） A.ping 192.168.1.1 –l 1000 –n 1500 B.ping 192.168.1.1 –l 1500 –n 1000 C.ping 192.168.1.1 –l 1000 –n 1500 –t D.ping 192.168.1.1 –l 1500 –n 1000 –t 14、以下关于MAC的说法中错误的是（）。（） A.MAC地址在每次启动后都会改变； B.MAC地址一共有48比特，它们从出厂时就被固化在网卡中； C.MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址； 15、TCP/IP协议是指（）。（） A.文件传输协议/远程登录协议； B.邮件传输协议/远程登录协议； C.传输控制协议/因特网互联协议； D.文件传输协议/邮件传输协议； 16、宽带拨号678错误是：（）（）