做好信访工作 维护社会稳定

做好信访工作维护社会稳定

[摘要]按照构建社会主义和谐社会的要求，从维护社会稳定、保护当事人的合法权益出发，统一思想，明确责任，完善机制，强化措施，正确行使检察职能，切实做好涉检信访工作，控制、化解和消除了大量不稳定因素，促进了地方政治经济的稳定。

[关键词]信访工作；大控申；预警机制

一、树立执法为民意识，努力实现让群众满意

滕州市检察院牢固树立执法为民的服务意识，真正从思想上克服群众上访就是“找事”的错误认识，从思想上和行动上认识到做好新形势下涉检信访工作的重要性。面对信访举报艰难的工作任务，抽调了政治素质高，业务素质强，年轻有为的同志充实到控申部门，要求控申干警始终保持高度的责任心，用自己的真心和热情，不失时机地做好涉及人民群众利益的好事、实事。立足达到让来访群众满意的效果。从近几年的工作实践看，到检察机关信访者中，反映的问题涉及面广、人员素质千差万别，要让来访群众满意，必须先让他们对接访人员满意，这是做好信访工作的基础。对每一位来访人，我院都做到热情接待，耐心听取，认真解释，带着对人民的深厚感情接访，将心比心，换位思考。

二、构建“大控申”格局，有效解决重点难点涉检信访问题

笔者所在院为做好涉检信访工作，推崇“大控申”、“大信访”理念，把涉检信访工作作为第四项重点工作，置于每位办案干警的脑海中。一是要求办案部门干警坚持克服就案办案的思想，正确树立全院“一盘棋”的整体观念。为做好涉检信访工作，要求办案人干警把查办职务犯罪与防止涉检上访相结合，妥善处置突发事件，充分发挥反腐败的职能作用，及时查办人民群众反映强烈，严重影响稳定的职务犯罪案件，真正取信于民。二是把疏导教育与化解矛盾相结合，及时消除来访人缠访缠诉思想。通过近几年的工作实践，部分来访人并没有要解决的实际问题，只是对国家法律政策不理解，思想认识有偏差，认识不到位造成多次来检察机关上访，对于这种情况，我院坚持耐心疏导解释，讲清法律政策规定，及时消除当事人缠访缠诉思想。