002智慧旅游—电子票务系统

智慧旅游——电子票务管理平台

1.票务系统

1.1.建设目的

建设电子票务系统，目的是替代景区原有的人工检票模式，实现对门票的自动识别检票和放行，从而降低人工检票的工作量，提高效率，杜绝假票，并且可以快速准确的统计每时段进入景区的游客量，有助于实现景区的客流量控制，更好的保护景区生态环境。

1.2.系统构成

系统主要包括：电子自动售票子系统、电子验票子系统、汇总结算查询子系统。总体流程是：游客到景区售票点购买电脑售出的带有信息标识（比如条码或二维码）的门票，同时售票数据被写入服务器数据库中；游客持票到景区入口，经过电子验票票务通道扫描门票信息，门票被作废，游客进入景区。售票数据和验票进门数据在授权的情况下可实时查询，各种财务报表可实时查询、打印。

电子票务系统担负着景区对进出人数统计和监控的重要功能，是集电子售票、检票管理、数据实时统计分析于一体的信息化管理系统，可方便游客买票入园和及时掌握景区人流情况。

它有优点是：

杜绝了传统门票（纸票）的漏洞——假票、过期票

解决了人员管理上的漏洞——统计难、查询难、出错率高、易作弊

票务管理、旅行社管理全部数字化和数据及时更新

景区能实时把握动态数据，及时决策调控

通过电子票务，把过去粗放静态的人工票务管理变成了精细动态的数字管理，不仅大大方便了游客，而且减少了管理的盲目性，降低了管理成本，使管理更精细化、决策更科学化。

电子票务系统由三部分组成：电子售票子系统、电子验票子系统、汇总结算子系统。

1.3.电子售票子系统

由售票计算机对应一台制票机组成，通过计算机控制打印门票。出票后，售票数据会被写入服务器数据库中，供验票时读取查验。目前比较先进的有触摸屏式自动售票机（如下图所示），

游客可按照触摸屏上的提示自行完成刷卡购票操作，在客流高峰期可分流部分游客，减少游客的排队等候时间。

目前电子门票有多种实现技术，包括条码或二维码、接触式IC卡、无线射频卡等。条码或二维码门票是将含有标识信息的条码或二维码印制在门票上，验票时通过激光束读取条码，识别是否有效。条码或二维码门票成本较低，是最为普通并且应用较为广泛的一种方式。接触式IC 卡门票，是在门票内封装集成电路芯片，存储相关信息，验票时插入专用读卡器，读出芯片中的信息来验证有效性。无线射频卡门票是在门票内封装RFID（Radio Frequency Identification，无线射频）芯片，验票时读卡器发出射频脉冲，解读出芯片中存储的数据，而卡本身不需与读卡器接触。接触式IC 卡和无线射频卡门票成本较高，但存储的信息量大，多用于年票、会员票等多次或长效使用的门票，在使用时可同时绑定指纹识别技术实现票与人的一一对应。

1.4.电子验票子系统

电子验票系统由票务机、闸门等设备构成。

票务机（如下图所示）的基本功能是把读票装置（激光扫描装置或专用的读卡器）获取的当前电子门票相关信息，按照某种模式查询远程或本地的数据库，并根据返回的查询结果来判断该张门票是否合法，从而控制禁行设备产生禁行或通行的动作。

闸门设计，传统的有机械控制的三闸门等，闸门在正常情况下是锁死的，当游客通过验票通道验票为有效后，机器松开闸门，游客可推杆进门；若为非法票，则机器不开锁同时进行报警。目前比较先进的闸门有光幕式无障碍验票门，在正常情况下是无阻拦通道，允许进门的人数会显示在屏幕上，大于0时人员可正常进入，系统根据光眼的遮挡情况判断进入物体的数量，出现无票非法进入或持非法票进入时，将报警禁止并关闭双扇闸门。相比较，传统的机械控制闸门要比光感应控制闸门速度慢，目前光感应检测放行最快一分钟可放行60人。

对 1.1 米以下免票儿童的识别，可通过票务系统红外线高度探测仪探测该人员的高度是否低于1.1米，如是则放行，否则报警。

验票流程如下：

电子验票子系统的设计应充分考虑景区的游客量，确定相匹配的验票通道数量，避免因通道数量少造成游人的拥堵。

1.5.汇总结算子系统

实现对门票出售情况的统计汇总、结算和数据分析处理。