小区物业管理文献综述

文献综述

题目小区物业管理系统设计与实现

摘要

小区物业管理工作流程的特征为工作繁杂性、多样化、管理复杂化、收缴费用与设备维护繁琐化。如今计算机技术突飞猛进，已完全能替代手工物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服手工的缺点。这将给业务查询和管理带来很大的方便，大大提高物业管理工作的效率，这也是物业管理数字化、信息化的重要体现。

因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。小区物业管理系统的主要目的是告别账本，实现安全、快捷的保存数据信息。使用面向对象程序设计方法，而且C#语言更容易实现对象化管理的快速开发，使用SQLserver2005数据库针对性的存储数据。从而增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用情况提供简单快速的查询。

关键字：小区物业/管理系统/对象化

所谓物业管理，就是专业服务企业运用先进的科学管理方法，依靠有关专业技术，依据相关法律和契约，以房地产管理为中心，向房屋产权所有人或使用人提供安全、舒适、方便的生活环境的经营性综合服务。从这一概念可以看出，物业管理服务与其他消费服务有着显著差异，那就是物业管理涉及相当广泛的领域。既涉及物业的开发与建设，更涉及物业的运行使用；既包含管理，也包含服务；既具有专业性，又具有社会性[1]。这多种属性和特征就决定了物业管理的多纠纷性。物业管理现状来看，目前物业管理市场较为混乱，物业管理企业的管理服务水平良莠不齐，存在很多问题，就其现状和发展趋势来看，主要表现在如下几个方面：高级管理人员缺乏，物业管理相关的法律法规有待健全，招投标制度难推广，物业管理企业信息化水平普遍较低。那么解决这些问题的最好的办法是加快推进中低端小区的物业管理信息化步伐。

1 背景研究及意义

1.1背景研究

近年来，随着国家住房体制改革的深化，物业管理公司迅速发展。通过物业管理公司的服务，在一定程度上为业主创造了安全、整洁、舒适、文明的居住环境。然而，由于物业管理的不规范，业主与物业管理公司之间的纠纷、投诉数量日渐增多。[1]因此在解决这一矛盾时，就必须要保证业主与物业公司之间信息畅通，高效处理业主的困难，实现各种费用透明，快速查询业主费用。于是以计算机为依托，建立快速高效透明的现代化物业信息管理系统是十分必要的[2]。

物业智能化管理，是在物业管理中，运用现代计算机技术的高新科技和相关设备实现对物业及物业设施、设备、物业环境、物业消防、安防等的自动监控，以完善业主的生活、工作环境和条件，充分发挥智能物业的价值。

1.2 研究意义

物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是，人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人

们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件[3]。

1.3 现代物业管理的特点及优缺点

随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。在经济效益对地方政府而言，主要体现为：减少了大量的财政补贴，对住宅区开发企业而言，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。但是，目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题：

(1) 法律关系不清甚至混乱

国家虽然已经颁布实施了《物业管理条例》，对小区物业管理各方的法律关系有了比较清晰的界定，但在实际运行中，这种应该清晰的法律关系表现出来却并不乐观，不仅不清，而且混乱，甚至颠倒。

(2) 收费标准不统一甚至乱收费

据全国价格举报电话受理投诉统计，近3年来，业主对物业管理企业收费项目和标准不透明、违反规定乱收费等问题的投诉，一直高居各类举报问题前3位。

(3) 强行指定管理公司

这实际上是物业管理公司的选聘问题。在法律上，物业管理公司应该由业主委员会在社区、开发商、居委会的监督下采取招投标方式进行选聘，由业主委员会与物业管理公司签订委托管理合同。但实际上，鉴于物业管理与开发商的“亲缘关系”及某种利益分割，有的开发商往往强行指派某些物业管理公司进行管理，甚至以不签字不允许入住为要挟。

(4) 服务与收费不对价

这是目前物业管理领域普遍存在的问题。大多数业主认为物业管理公司收费偏高，没有提供相应的服务，或服务项目少，或服务质量不高、不到位。分析这类纠纷的原因，既有物业管理公司本身的原因，也有业主消费意识、消费观念的问题。部分物业管理公司在管理理念、经营水平、管理效率等方面没有完全适应物业管理行业的要求，员工素质低下，服务态度恶劣，管理手段落后，或只在收费环节下功夫，而不注重或者根本没有理解“物业管理即服务”的含义，服务质量低下，使业主感到“价值不符”。

(5) 配套设施不健全或侵占规划设施

配套完善的设施是业主享受便捷生活、提高生活品味的必要条件。因为配套设施引起的纠纷主要表现在两个方面：一是开发商在物业开发、销售环节，承诺具有某些配套设施，但在业主入住后并不兑现承诺，甚至随意更改规划中的配套设施；二是业主没有维护意识，非法乱搭乱建，影响配套设施功能发挥[4]。

2 软件设计及平台搭建

2.1 软件工程

对于一个信息系统的开发也要具有软件设计的思路和方法，这样做出来的系统才符合标准与规范化。

●开发系统的时候也必须要建立合理的模式：而所谓合理的模式就是软件工程

告诉我们的在开发一个系统的时候所需要的五步曲：获取需求、需求分析、设计、编码、测试。

●理解用户真正的需求。在进入正式开发之前，必须先从用户处获取准确的需

求。在这上面花费相当时间是很必要的。

●需求分析。需求分析需要做的事情有：高层构思、确立系统目标、划分业务

领域、现行业务分析、建立业务模型(Enterprise Model)、信息需求分析、用户视图规范化、数据元素标准化与一致性控制。

●设计过程。设计阶段的工作包括对分析模型进行必要的修改，同时可能需要

对某些类结构做一些修改，确定用户表示层(也就是通俗所说的界面定义)、用户服务层、业务逻辑层、数据库服务层和具体数据库所需要做的工作。同时需要确定使用的体系结构（如B/S还是C/S）和开发工具（如C#，SQLserver）●编码。进入编码工作之后，依然可能会发现前面分析或设计阶段的某些错误，

这时应返回到前面的阶段进行必要的修改。同时在编码前规定编码的风格并在开发过程中保持一致的风格。

●测试。测试是系统投入使用前最重要的一个步骤。即使是小项目也应该严格

地进行测试。就实际上就是把错误留给自己还是留给客户的问题。

2.2平台搭建和开发工具

●平台硬件要求

①计算机器：Pentium4以上配置的高性能PC机，内存应在256M以上，硬

盘在40G以上。

②操作系统：Windows 9x/Me、Windows 2000、Windows XP、Windows NT，

分辨率：1024*768。

●软件开发工具

①前台开发工具：Microsoft Visual Studio 2005 C#

②后台数据库：SQL Server 2005

3 主要技术

3.1 面向对象Microsoft Visual Studio 2005 C#简介

面向对象的程序设计(Object-Oriented

Programming，简记为OOP)是立意于创建软件重用代码，具备更好地模拟现实世界环境的能力，这使它被公认为是自上而下编程的优胜者。它通过给程序中加入扩展语句，把函数“封装”进Windows编程所必需的“对象”中[6]。面向对象的编程语言使得复杂的工作条理清晰、编写容易。说它是一场革命，不是对对象本身而言，而是对它们处理工作的能力而言。对象并不与传统程序设计和编程方法兼容，只是部分面向对象反而会使情形更糟。除非整个开发环境都是面向对象的，否则对象产生的好处还没有带来的麻烦多。而Microsoft Visual Studio 2005 C#是完全面向对象的，这就使得Microsoft Visual Studio 2005

C#成为一种触手可及的促进软件重用的开发工具语言，从而具有强大的吸引力[ 7]。

C#是微软公司在2000年6月发布的一种新的编程语言，并定于在微软职业开发者论坛（PDC)上登台亮相。C#是微软公司研究员Anders

Hejlsberg的最新成果。C#看起来与Java有着惊人的相似；它包括了诸如单一继承、界面、与Java几乎同样的语法，和编译成中间代码再运行的过程。但是C#与Java有着明显的不同，它借鉴了Delphi的一个特点，与COM(组件对象模型)是直接集成的，而且它是微软公司.NET windows网络框架的主角[8]。C# (C SHARP)是微软对这一问题的解决方案。C#是一种最新的、面向对象的编程语言。它使得程序员可以快速地编写各种基于MICROSOFT .NET平台的应用程序，MICROSOFT .NET提供了一系列的工具和服务来最大程度地开发利用计算与通讯领域。正是由于C#面向对象的卓越设计，使它成为构建各类组件的理想之选——无论是高级的商业对象还是系统级的应用程序。使用简单的C#语言结构，这些组件可以方便的转化为XML网络服务，从而使它们可以由任何语言在任何操作系统上通过互联网进行调用。

3.2 ADO.NE技术

https://www.360docs.net/doc/999840401.html,的名称起源于ADO(ActiveX Data Objects),这是一个广泛的类组,用于在以往的Microsoft技术中访问数据。之所以使用https://www.360docs.net/doc/999840401.html,名称,是因为Microsoft希望表明,这是在.NET编程环境中优先使用的数据访问接口。[8]

它提供了平台互用性和伸缩性的数据访问。https://www.360docs.net/doc/999840401.html,增强了对非连接编程模式的支持，并支持RICH

XML。由于传送的数据都是XML格式的，因此任何能够读取XML格式的应用

程序都可以进行数据处理。事实上，接受数据的组件不一定要是https://www.360docs.net/doc/999840401.html,组件，它可以是基于一个Microsoft Visual Studio的解决方案，也可以是任何运行在其它平台上的任何应用程序[9]。

https://www.360docs.net/doc/999840401.html,是一组用于和数据源进行交互的面向对象类库。通常情况下,数据源是数据库，但它同样也能够是文本文件、Excel表格或者XML文件。

https://www.360docs.net/doc/999840401.html,允许和不同类型的数据源以及数据库进行交互。然而并没有与此相关的一系列类来完成这样的工作。因为不同的数据源采用不同的协议，所以对于不同的数据源必须采用相应的协议[10]。一些老式的数据源使用ODBC协议，许多新的数据源使用OleDb协议，并且现在还不断出现更多的数据源，这些

数据源都可以通过。NET的ADO .NET类库来进行连接。

https://www.360docs.net/doc/999840401.html,包含的类主要有以下几种：

Connection 类

和数据库交互，你必须连接它。连接帮助指明数据库服务器、数据库名字、用户名、密码，和连接数据库所需要的其它参数。Connection对象会被Comm and对象使用，这样就能够知道是在哪个数据源上面执行命令。

与数据库交互的过程意味着你必须指明想要执行的操作。这是依靠Comma nd对象执行的。你使用Command对象来发送SQL语句给数据库。Command对象使用Connection对象来指出与哪个数据源进行连接。你能够单独使用Command 对象来直接执行命令，或者将一个Command对象的引用传递给DataAdapter，它保存了一组能够操作下面描述的一组数据的命令。

Command对象

成功与数据建立连接后,就可以用Command对象来执行查询、修改、插入、删除等命令;

Command对象常用的方法有ExecuteReader方法、ExecuteScalar()方法和ExecuteN onQuery()方法;插入数据可用ExecuteNonQuery()方法来执行插入命令。

DataReader类

许多数据操作要求你只是读取一串数据。DataReader对象允许你获得从Co mmand对象的SELECT语句得到的结果。考虑性能的因素，从DataReader返回的数据都是快速的且只是“向前”的数据流。这意味着你只能按照一定的顺序从数据流中取出数据。这对于速度来说是有好处的，但是如果你需要操作数据，更好的办法是使用DataSet。

DataSet对象

DataSet对象是数据在内存中的表示形式。它包括多个DataTable对象，而Da taTable包含列和行，就像一个普通的数据库中的表。你甚至能够定义表之间的关系来创建主从关系（parent-child

relationships）。DataSet是在特定的场景下使用――帮助管理内存中的数据并支持对数据的断开操作的。DataSet是被所有Data

Providers使用的对象，因此它并不像Data Provider一样需要特别的前缀。

DataAdapter类

某些时候你使用的数据主要是只读的，并且你很少需要将其改变至底层的数据源。同样一些情况要求在内存中缓存数据，以此来减少并不改变的数据被数据库调用的次数。DataAdapter通过断开模型来帮助你方便的完成对以上情况的处理。当在单一批次的对数据库的读写操作的持续的改变返回至数据库的时候，DataAdapter

填充（fill）DataSet对象。DataAadapter包含对连接对象以及当对数据库进行读取或者写入的时候自动的打开或者关闭连接的引用。另外，DataAdapter包含对数据的SELECT、INSERT、UPDATE和DELETE操作的Command对象引用。你将为DataSet中的每一个Table都定义DataAadapter，它将为你照顾所有与数据库的连接。所有你将做的工作是告诉DataAdapter什么时候装载或者写入到数据库。

DataTable类

DataTable 是一个数据网格控件。它可以被应用在VB 和ASP 上。它无须代码就可以简单的绑定数据库。它具有微软风格的用户界面。

https://www.360docs.net/doc/999840401.html,提供与数据源进行交互的相关的公共方法，但是对于不同的数据源采用一组不同的类库。这些类库称为Data

Providers，并且通常是以与之交互的协议和数据源的类型来命名的。https://www.360docs.net/doc/999840401.html, 是与数据源交互的.NET技术。有许多的Data

Providers，它将允许与不同的数据源交流――取决于它们所使用的协议或者数

据库。然而无论使用什么样的Data

Provider，你将使用相似的对象与数据源进行交互。SqlConnection对象管理与数据源的连接。SqlCommand对象允许你与数据源交流并发送命令给它。为了对进行快速的只“向前”地读取数据，使用SqlDataReader。如果想使用断开数据，使用DataSet并实现能进行读取或者写入数据源的SqlDataAdapter。[11]

3.3 数据库技术

SQL Server 是一个全面的、集成的、端到端的数据解决方案，它为企业中的用户提供了一个安全、可靠和高效的平台用于企业数据管理和商业智能应用。SQL Server 2005[12]为IT专家和信息工作者带来了强大的、熟悉的工具，同时减少了在从移动设备到企业数据系统的多平台上创建、部署、管理及使用企业数据和分析应用程序的复杂度。通过全面的功能集、和现有系统的集成性、以及对日常任务的自动化管理能力，SQL Server 2005 为不同规模的企业提供了一个完整的数据解决方案。图1显示了SQL Server 2005数据平台的组成架构。

SQL Server数据平台包括以下工具：

关系型数据库: 安全、可靠、可伸缩、高可用的关系型数据库引擎，提升了性能且支持结构化和非结构化（XML）数据。

复制服务: 数据复制可用于数据分发、处理移动数据应用、系统高可用、企业报表解决方案的后备数据可伸缩存储、与异构系统的集成等，包括已有的Oracle数据库等。

通知服务: 用于开发、部署可伸缩应用程序的先进的通知服务能够向不同的连接和移动设备发布个性化、及时的信息更新。

集成服务: 可以支持数据仓库和企业范围内数据集成的抽取、转换和装载能力。

分析服务: 联机分析处理（OLAP）功能可用于多维存储的大量、复杂的数据集的快速高级分析。

报表服务: 全面的报表解决方案，可创建、管理和发布传统的、可打印的报表和交互的、基于Web的报表。

管理工具: SQL Server包含的集成管理工具可用于高级数据库管理和调谐，它也和其他微软工具，如MOM和SMS紧密集成在一起[13]。标准数据访问协议大大减少了SQL Server和现有系统间数据集成所花的时间。此外，构建于SQL Server内的内嵌Web service支持确保了和其他应用及平台的互操作能力。

开发工具: SQL Server 为数据库引擎、数据抽取、转换和装载（ETL）、数据挖掘、OLAP和报表提供了和Microsoft Visual Studio? 相集成的开发工具，以实现端到端的应用程序开发能力。SQL Server中每个主要的子系统都有自己的对象模型和API，能够以任何方式将数据系统扩展到不同的商业环境中[14]。

SQL Server 2005 数据平台为不同规模的组织提供了以下好处[15]：

充分利用数据资产: 除了为业务线和分析应用程序提供一个安全可靠的数

据库之外，SQL Server 2005也使用户能够通过嵌入的功能，如报表、分析和数据挖掘等从他们的数据中得到更多的价值。

提高生产力: 通过全面的商业智能功能，和熟悉的微软Office系统之类的工具集成，SQL Server 2005为组织内信息工作者提供了关键的、及时的商业信息以满足他们特定的需求。SQL Server 2005目标是将商业智能扩展到组织内的所有用户，并且最终允许组织内所有级别的用户能够基于他们最有价值的资产——数据来做出更好的决策。

减少IT复杂度: SQL Server 2005 简化了开发、部署和管理业务线和分析应用程序的复杂度，它为开发人员提供了一个灵活的开发环境，为数据库管理人员提供了集成的自动管理工具。

更低的总体拥有成本(TCO): 对产品易用性和部署上的关注以及集成的工

具提供了工业上最低的规划、实现和维护成本，使数据库投资能快速得到回报。

参考文献

[1]赵继新.物业管理案例分析.清华大学出版社, 2010(8):3-10.

[2]张晓华, 魏晓安. 物业智能化管理.华中科技大学出版社,2006(1):6-7.

[3]董藩.物业管理概论. 清华大学出版社，2009(6):6-8.

[4]莫继红.计算机在生活小区物业管理中的应用[J].电脑与信息技术,1997,1:29-30.

[5]陆惠恩. 实用软件工程.清华大学出版社, 2008(10):31-32.

[6]明日科技.C#开发入门及项目实战.清华大学出版社,2012(01):538.

[7]明日科技.C#经典编程220例.清华大学出版社,2012(01): 422.

[8]赵会东,王小科,王军等.C#开发之道.北京-电子工业出版社,2011(04):563.

[9]Andrea https://www.360docs.net/doc/999840401.html,:Dino Esposito architecting applications for the enterprise. 2009(09):14.

[10] Dooley .Software Development and Professional Practice.Apress.2011:17.

[11]施宏斌译.C#数据库编程实战经典/(美).清华大学出版社,2011(11):768.

[12] Tony Northru著,黄艳,柴小伟,刘彥博译https://www.360docs.net/doc/999840401.html, Framework应用程序开发.清华大学出版社,2012(01):596.

[13]李俊山,罗蓉,赵方舟.数据库原理及应用.清华大学出版社,2010(03): 299.

[14]王珊,李盛恩.数据库基础与应用.人民邮电出版社,2009(06):286.

[15]王珊,陈红.数据库系统原理教程.清华大学出版社,1998(07):269.

绿色建筑评价体系研究综述

《管理研究方法论》课程作业绿色建筑评价体系研究综述学科专业管理科学与工程年级班级1105106 姓名李雪 2011年12 月30日

绿色建筑评价体系研究综述摘要：随着环境问题的日益凸显和全球资源的紧张，可持续设计已经逐渐成为世界建筑的大势所趋，绿色建筑正是可持续发展思想在建筑设计领域更深层面的体现形式。当可持续发展成为人类和自然协调发展的全球化战略的时候，绿色建筑也成为建筑业发展的必然趋势，而绿色建筑的评价是绿色建筑发展的关键问题。本文首先介绍了论文的研究背景与意义，其次介绍了国内外对可持续发展和绿色建筑方面的研究现状，通过比较国内外推广绿色建筑的评价体系，讨论了我国绿色建筑评价体系与国外评价体系的差别与共同之处，在此基础上指出了我国绿色建筑评价体系存在不足，应继续完善中国绿色建筑评价体系，推动中国绿色建筑的发展。关键词：绿色建筑评价体系完善 Abstrct:as environmental problems become apparent and tensions of global resources， sustainable design has become the trend of world architecture. Green building is the idea of sustainable development in the field of architectural design reflected at deeper levels. When sustainable development become globalization strategy of harmonious development between human and nature,green building has become an inevitable trend of development of building industry,and green building assessment is key to the development of green building issues. This article first describes has papers of research background and significance,second describes has at home and abroad on sustainable development and green building aspects of research status,through comparison at home and abroad promotion green building of evaluation system,discussion has in China green building evaluation system and abroad evaluation system of differences and common of Department,this Foundation Shang pointed out that has in China green building evaluation system exists insufficient,should continues to perfect China green building evaluation system,promoting China green building of development. Key words: Green building， Evaluation system， perfect 1引言 1.1研究背景与意义 20世纪70年代世界能源危机的爆发，使人们意识到以牺牲生态环境为代价的高速文明发展史难以为继，也认识到节能与环保对人类生存的地球的重要性，

客户关系管理研究文献综述

客户关系管理研究文献综述摘要：客户关系管理（CRM）是最近几年管理界热烈讨论的话题，经济的发展与人民生活水平的提高，使得原来以产品为到现在为导向的企业经营模式已日益不能满足消费者多样化、个性化的需求，客户关系管理就成为企业界关注的领域，本文拟从信息的角度对当前客户关系管理研究进行总结，为今后的研究奠定基础。关键词：客户关系管理（CRM）、信息技术（IT）、功能近年来，“顾客满意”似乎已成为企业界人士最常挂在嘴边的用语，因为他们认识到顾客是最终评定产品及服务品质优劣，并能决定是否继续与该公司交易的人，也就是说顾客是公司利润的源泉。随着竞争日趋白热化，全球各公司获取顾客光顾的成本不断增高，加上顾客多样化选择的机会等因素，让人感觉生意越来越难做。面对越来越挑剔的顾客和激烈的同行竞争，吸引新顾客和保留现有顾客已成为企业必须面对的重要课题，因此研究客户关系管理（CRM 或Customer Relationship Management）对于满足客户个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力有着重要的作用。因此，本文旨在对客户关系管理的研究现状进行总结，以便在此基础上做更深入的研究。 1 客户关系管理的概念所谓客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，并对工作流程进行重组，以赋予企业更完善的客户交流能力、最大化客户的收益率①。客户关系管理是一个IT业术语，它涵盖了方法学、软件技术和网络技术，通过一种组织化的方式来帮助企业管理客户关系。客户关系管理是一概念，它把管理理念和业务实践融合在一起，它继承了销售、定单管理、客户服务以及协调和统一在客户生命周期内与客户交互的所有信息。CRM帮助企业管理单个客户，通过快速响应和高效的服务建立同客户之间的牢固关系。客户关系管理应用是一个前端应用工具，通过它能够很方便地捕捉、融合、分析和共享企业已有的和潜在客户的信息。此过程主要贯穿市场、销售和服务阶段，目的是为了更好地了解客户，精确地定位客户对企业的产品和服务提出的需求。CRM软件的实施主要有两个目标：第一，使得企业能更有效地定位、联系和赢得新客户；第二，使得企业与现有客户之间的关系更牢固。 CRM不是一个产品或服务，而是一种商业策略，通过它来有效管理企业客户关系，它为企业的每一个客户提供了一个完整的集成视图。综合以上对客户关系管理的定义和有关文献可以看出：CRM是在信息技术支持下，依据一定的商业规则形成的软件工具，目的是为了更好地服务于客户和留住客户，增强企业竞争力最终达到赢利的目标②。 2 客户关系管理的研究现状近年来，国内外的学者对客户关系管理理论、方法和实施做了多方面的研究。主要是针对客户关系管理的重要性、客户关系管理的基本功能和技术要求以及如何实现客户关系管理等。从信息的角度，客户关系管理的代表性的研究有：Hurwitz Group提出的CRM的六个主要的功能和技术要求；余军合，吴昭同（2000）提出的客户关系管理的三大基本功能；江波（2002）提出的客户关系管理的技术架构和典型功能以及技术实现；AMT网站客户关系管理研究小组提出的CRM系统具有的五大功能模块；以

库存管理优化文献综述

文献综述库存，在供应链中是一个十分重要的部分，具有存储、应变等作用。是供应商的结束和公司生产的开始，也是供应的节点，合理的解决库存问题，可以有效降低公司经营成本、提高供应链的管理效率。为解决这些公司生产经营中一定会遇到的问题，就有必要进行合理科学的库存管理。李波、洪涛在《供应链管理》一书中说到库存管理的目的就是在于把库存控制在合理水平，防止超储积压或不足，减少资金占用，最大限度的降低库存成本，以提高公司竞争力。库存是每个公司都能遇到的管理问题，它对公司生产的连续性及公司的利润都产生重要的影响。对一个公司来说，物资库存工作能否顺利地进行，对于降低公司产品成本、提高公司经济效益意义重大。作为一个大型公司，都会面临物资的采购和库存工作，如果处理得当，就会降低成本，增加利润，但是如果不能很好的协调，将会导致物资积压，资金周转不灵，严重的还会使公司停工停产。公司对其物资管理供应体制进行的一系列的改革，目的就是规范公司物资采购行为、降低采购成本、减少库存储备，一方面保障生产顺利进行，另一方面提高公司整体的竞争能力。不合理的库存管理具有这些表现为：低效的产品挑选、落后的沟通方式、昂贵的库存成本、不科学的采购成本、不合理的库存结构、过高的质量控制成本、过长的采购周期。由于库存的不合理，公司生产过程不够流畅、停工现象时有发生、工人积极性逐渐下降、销售机会容易错失。这些问题很大程度上影响公司收益进一步影响公司发展，也影响了我国市场经济的建设。所以本文研究的目的就是为了控制公司的库存储备，提高公司的经济效益，为将来的市场竞争站稳脚跟打下坚实的基础。长期以来，学术界主要关注的是单级库存控制方面的研究，后来供应链管理理论横空出世，多级库存控制成为学者们争相研究的对象。1915年福特哈里斯通过运用数学模型对一定时期内储存成本和订货成本最低时进行分析计算得到的订货批量，提出了经济订货模型也就是非常著名的EOQ模型。这之后，随着国内外学者们对于生产经营活动中产生问题的不断研究，发现了很多存储管理问题也依次提出相应解决办法，在二十世纪五十年代最终形成了库存理论。一开始的库存理论模型仅仅是对单个公司的库存最优化。分别建立了不允许缺货，生产时间短；生产需要时间, 不允许缺货；允许缺货，生产时间短；市场占据时间，允许缺货；

管理研究方法论期末考试复习题版

管理研究方法论一，简答题 1，实证论文结构是什么？为什么是这样的结构实证论文的结构是： 1，摘要：摘要是对已完成的论文的精要摘写，讲做了什么。论文研究的是什么，有什么结论需要分条列示，由结论引出的启发是什么 2，引言：首先，说明在该方面各位学者的研究进度，所持的观点，阐述自己为什么要研究，其次，说明研究中采用的方法；再次，分条列示研究的结果，结论以及结果是否验证了假设；最后，说明自己的贡献。 3，文献回顾：是对相关文献的陈述述与评价；对相关且重要的文献准确阐述学者的观点，可以稍作评价，但要中性客观。 4，研究设计，理论推导与研究模型构建 5，样本选择与变量定义， 6，实证分析与结果（描述性统计，相关系数分析，回归结果 7，敏感性检验， 8，结论

引言与摘要的区别：引言是讲打算做什么，为什么；摘要是对已完成的论文的精要摘写，讲做了什么。 2，事件研究的概念事件研究是利用统计学的方法，在某一或某些事件窗口内某一事件发生对公司股价的波动的影响。步骤：1.决定研究假说，一般假设事件对股价没有显着地影响；2.事件日的确定，通常以宣布日为事件日3.利用历史数据得到市场的收益率与公司收益率之间的固定关系，如果考察的时间窗口内的收益率不满足已经得出的方程，则说明事件对股价有显着影响，4，异常报酬率的检定 5，分析结果 3，引言结构之间的逻辑关系是怎样的，研究假设的提出与理论分析的关系是怎样的， 4，背诵几个中英文数据库和期刊的名字 5，中英文参考文献的引用，背诵几个 6，第二篇论文的交叉变量的使用原因交叉变量的使用原因：在列联分析中，除了考察控制变量对因变量的影响外，还应该考察控制变量之间协同作用时对因变量的影响，尤其是当各控制变量之间的协方差不为0时。 7，含有会计、财务、经济、金融的英文期刊数据库（哪个期刊在哪个数据库里）

企业物流仓储管理研究现状综述

企业物流仓储管理研究现状综述 1本研究的目的与意义仓储管理作为物流运作链条中的重要支撑环节，其目的是在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的仓储水平进行控制，力求尽可能降低仓储水平、提高物流系统的效率，以强化企业的竞争力。在企业经营过程的各个环节中存在仓储，也就是说，在采购、生产、销售的不断循环的过程中，仓储使各个环节相对独立的经济活动成为可能。同时仓储可以调节各个环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化，把采购、生产和销售等企业经营的各个环节连接起来起到润滑剂的作用。因此，企业的仓库已成为企业的物流中心，科学地进行物流仓储系统管理研究，不仅可以降低物流成本，提高经济效益和社会效益，而且还可消除或缓解经济主体之间联结点上的矛盾，最终为国民经济的稳定和发展做贡献。本课题研究有很大的理论和实际意义，文中所述的新型的仓储管理研究体系有助于解决传统仓储管理研究的“次级优化”问题;有助于降低组成物流供应链的各企业的缓冲仓储和仓储水平，解决供应链上企业之间的“各自为政”问题，从而减少资金占用和仓储维持成本，提高顾客的满意度;.本文中运用的某些仓储控制方法和技术能够帮助物流企业满足预期顾客需求、平滑生产要求、分离运作过程、阻止脱销、避免价格上涨，并且能够帮助物流企业更加经济的订货，节约仓储管理成本。 2国内外研究文献综述 1985 年，美国战略管理学家迈克尔·波特在其《竞争优势》一书中首先提出了“价值链”的概念，供应链理论思想则是在此基础上内涵延伸、系统发展而形成的。20 世纪七八十年代为第一代供应链管理阶段。这一时期的供应链管理还属于自发形成的一种管理方式，并没有从企业经营管理的角度进行理论的抽象与总结，仅是着重于物流和企业资源的管理及组织机能的外在表现，这是一种基于企业组织内与组织间的沟通与交往而自发形成的“推式”供应链管理。重点关注企业组织的构成、资源的调配与流动、生产的组织与协调以及产品订单的处理周期，管理流程则是从原材料推到中间产品、产成品、销售市场，直到最终消费者。随着市场竞争的加剧，那种自发形成的企业管理方式上升为系统的企业组织管理理念，此时的企业管理进入了以顾客需求为导向的第二代供应链管理阶段。这一阶段着重于企业的内部管理和企业之间的协调与合作，这是“拉式”供应链管理。重点关注企业的流程绩效、供应链整体资源的整合与调配、供应链中信息的迅速沟通与流动，使供应链各种业务和信息能够实现集成和共享。这一阶段的供应链管理已发展为所有加盟企业之间的长期合作关系，超越了供应链出现初期的那种主要以短期的、基于某些业务活动而自发形成的经济关系，使供应链管理从一种作业性的管理工具上升为管理性的方法体系。自1915年Harris提出存贮问题著名的经济批量（EOQ）公式，开始了仓储控制方面的研究，直至二次世界大战，由于生产和战争的需要，提出并解决了各种各样的存贮问题，到50年代开始形成了运筹学的一个重要的分支，即存贮论。20世纪50年代以后，怀廷（T.M. Whiten）的《存储管理的理论》，艾若（K.I. Arrow）的《存储生产的数学理论》以及马然（A.P. Moran）的《存储理论》等论著相继出版，仓储论开始作为一门理论兴起，成为解决实际问题的一门应用数学分支。随后经典的仓储理论派生出定期订货、定量订货、基于帕累托曲线的ABC分析以及重点管理，都是希望能够通过各种不同的管理方式和管理体制来使仓储大幅度降低，使仓储成本下降，同时增加资金周转、提高资金效率。以上针对单个企业单一仓储管理的优化研究属于独立需求阶段，这一阶段没有将企业放在上下游行业的整体角度去研究，只是研究单一节点的仓储优化问题。

人民大学管科-2017春上学期考试复习资料

专业外语专业英语考题.d o c ho w t o read a research p ap er.p p t 管理研究方法论 2道简答一道论述题延续课堂作业内容课堂作业： 1、要研究的问题 2、假设提出 3、数据怎么得到（可行性） IS领域专用：技术接收模型可持续使用模型

战略管理考试类型：4~5个问答题，一个论述题范围：！！注意，请大家购买《战略管理》这本书，或者下载相应的pdf版本进行复习 1、P6页的战略管理各个阶段是啥战略管理过程包括三个阶段：战略制定、战略实施和战略评价（1）战略制定（strategiy formulation）包括拟定公司愿景和使命，确定外部机会和威胁、内部优势和劣势，建立长期目标们，提出备选战略以及从中选择战略（2）战略实施（strategy implementation）要求公司通过设定年度目标、制定政策、激励员工和配置资源，确保战略得以实施。战略实施包括：营造一种支持战略的企业文化。建立一套有效的组织结构，确定营销举措，制定预算，开发与应用信息系统，将员工薪酬与公司业绩挂钩。（3）战略评价（strategy evaluation）包括检查作为当前战略基础的内外部环境因素；衡量战略带来的绩效；采取纠正措施’ 2、P10页的战略管理的愿景与使命，内部优势劣势，外部机会威胁（1）愿景陈述（vision statement）:即我们想要成为什么样的企业（2）使命陈述（mission statement）:描述公司与众不同的长久目标，界定公司的产品和市场的经营范围。即我们要经营怎样的企业（3）外部机会与威胁（external opportunity and external threats）:是指可能为公司的未来带来巨大收益或造成严重损失的趋势和事件，其来源包括：经济、社会、人口、环境、政治、文化、法律、政府、技术以及竞争对手等。大部分机会与威胁都超出企业的掌控范围。故称作外部机会和威胁。（4）内部优势劣势（internal strengths and internal weakness）:是指企业经营过程中，可发挥积极作用或起消极作用的可控因素。管理、营销、财务和会计、生产和运营、研发、管理信息系统等环节，都可能体现内部优势或劣势 3、P13页的战略管理

公司客户关系管理研究【文献综述】

文献综述公司客户关系管理研究客户关系管理是于20世纪90年代随着大市场营销理念的发展而产生的，其最早是由一家对IT行业比较有研究的咨询顾问公司Gartner Group(1990)提出的，其认为，客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户的细分情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入，以及客户满意度。随着企业逐渐进入“客户经济”时代，越来越多的学者与企业领导者和科研机构开始重视对客户关系管理的研究与管理。（1）国内研究现状国外先进管理理念的传入和信息时代的到来，为我国客户关系管理研究奠定了理论基础和技术支持。 ①基于CRM为管理理念的研究陈旭(2001)研究了CRM的内涵和管理思想，分析了CRM的主要功能，辨析了CRM与SCM和ERP的关系，讨论了CRM的发展趋势；成栋、宋远方(2004)在研究当前各种客户关系管理的管理理论的基础上提出了客户关系管理的理论框架体系，以澄清客户关系管理与其他管理理论的关系；安实(2001)等分析了CRM价值创造机理，指出目前对客户关系管理的应用研究忽视了CRM项目的理念基础和人的因素。韩婷婷(2007)从营销学角度比较系统地介绍了客户关系管理的由来，将客户关系管理定义为以客户为中心的业务战略，使我们对于客户关系管理的由来以及定义，有了更加深入的了解，对客户关系管理有了更深刻的认识。徐忠海(2004)研究发现，在客户关系生命周期的不同阶段，客户价值是不同的且可以用不同的指标来衡量。徐忠海同时还强调企业要加强对流失客户的管理，把恢复客户关系管理的管理过程划分为分析阶段、行动阶段、考核评估阶段三个阶段。王化成(2005)提出了运用作业成本法来分析客户可赢利性，通过具体的操作方法，证明了企业通过对客户关系的管理，可以使企业盈利。 ②基于CRM为管理机制的研究国内研究CRM较具代表性的机构CRCC，(CRM Research Center of China)对客户关系管理理念、模式及应用方法进行了整合和创新，结合中国企业实际，率先创造性地提出了“中国客户关系管理方法论(China CRM Methodology)”，

企业存货管理中的问题与对策正文、结论、参考文献.

1 引言随着现代企业管理制度的日趋完善,存货管理也成为现代企业管理的重要组成部分。加强存货管理是保证生产正常进行的物质基础,能有效地服务于基本生产、技术改造的全过程。存货管理的好坏已成为衡量企业管理制度是否完善、存货储备是否合理、流动资金占用是否最佳的重要标志。实践证明,加强存货控制和管理,会使濒临绝境的企业有起死回生的可能,反之,则会使充满活力的企业逐步陷入困境。众所周知,在现代社会中,随着市场竞争环境越来越激烈,企业的生存环境越来越残酷。企业的竞争从增大销售、提高市场份额逐渐转变为加强企业的内部管理方面,而存货管理又是企业内部管理一个不可忽视的方面。 2 存货管理概述 2. 1 存货及存货管理的概念存货是指企业在日常活动中持有以备出售的产成品或者商品、处在生产过程中的在产品、在生产过程或者提供劳务过程中耗用的材料和物料等 [1]。按存放地点不同分为:库存存货、在途存货和在制存货; 按取得来源不同分为自制的存货、外购的存货、非货币性资产交易取得的存货、接受捐赠的存货、委托加工的存货、债务人抵债形成的存货及盘盈的存货等。存货管理是指为了保证企业生产经营的正常运行, 降低存货成本, 增加获利能力, 对存货进行决策、规划、控制等工作的总称。企业置留存货的原因一方面是为了保证生产或销售的经营需要;另一方面是出自价格的考虑,零购物资的价格往往较高, 而整批购买在价格上有优惠。但是,大量存货置留也会增加包括仓储费、保险费、维护费、管理人员工资在内的各项开支。因此,进行存货管理的目的就是尽力在各种成本与存货效益之间做出权衡,达到两者的最佳结合 [2]。存货管理水平高低直接影响着企业的资金占用水平及资产的营运效率。存货管理包括:(1存货的决策管理,主要是对储备存货的进货决策。 (2 存货的规划管理, 是在保证企业正常生产经营的前提下, 制定出一个储备资金、生产资金、成品资金占用额较小的限额并分别责任到各相关部门,实行考核和奖惩,即是存货的限额责任管理。 (3存货的控制管理,

库存管理文献综述

库存管理文献综述摘要：21世纪是供应链竞争的世纪，由于市场的激烈竞争，价格差异化优势逐渐减小，在提供同等产品或者服务下，降低库存成本却成为了业界关注的焦点，本文从传统的库存管理策略，报童问题，基本经济订货模型等六个方面对库存管理进行全面系统的阐述，在此基础上提出库存管理的创新点，并为进一步的研究指明了方向。关键词：库存管理；文献综述；创新点库存管理研究现状（一）库存管理策略基于传统的库存管理VMI，CMI和JMI的基础上，提出多级库存优化与控制的供应链库存管理方式，并从物质需求的特性、信息不对称而导致的供应链主体之间的地位的不平等，借鉴博弈论的思想，来处理主体之间的博弈和利润分享问题，借鉴商业信用方法给库存管理又提出了新的视觉，改进了传统的的库存管理策略。2011年洪芳华等人，提出了一种基于需求特性分析的物质分类方法，将具有相似需求规律的物质分为一类，通过针对不同物流的分类来设计各个子类的库存管理策略矩阵。构建动态多级库存管理模型，实现即时根据需求的变化调整库存的定额将作为以后的研究方向。2011年赵道致等人，针对普遍存在的供应链下游零售商较上游供应商强势的状况，探讨VMI的演化机理问题，分别建立了传统库存模式与VMI模式下具有强势零售商的供应链模型，得到不同库存策略下的零售商和供应商的支付矩阵，在此基础上借助双种群演化博弈方法，分别从短期和长期的稳定均衡进行分析，指出在零售商谈判能力很强的供应链环境下，利润分享模式显然不是合适的解决方法，借助于第三方物流企业参与VMI 模式成为一种有效的解决途径。2012年赵道致等人，从VMI模式可能引发的信息泄露问题入手，对具有信息优势的强势零售商选择库存模式的过程建立动态博弈模型，研究市场需求波动率对库存模式的选择和信息泄露有直接影响，为强势零售商选择库存管理模型提供理论依据。2011年，柏庆国等人将传统库存模型进行扩展，研究了带运输时间的易变质产品的二级供应链库存模型，考虑两种特殊情形：（1）当制造商将生产的产品运输给下游分销商时，在运输过程中只考虑其产品变质的影响，证明了问题最优策略的唯一性（2）当假设制造商和下游分销商的需求为常数时，证明了此情形存在唯一的最优解。2012年，孙莹等人，考虑一个供应商和一个需求方构成的联合库存管理，并将缺货成本纳入库存成本中，建立成本分析模型，并将节约的成本视为剩余收益，基于鲁宾斯坦讨价还价模型对剩余收益进行分配。后续研究将针对一对多，多对一以及多对多供应链联合库存模式下的成本问题，需要寻求其他的合作博弈的方法解决收益分摊的问题。2013年王小斌考虑到需求为模糊变量的情况下，在对两级的供应链，采用供应商寄售库存（VMCI）方式，这种方式对零售商有利，但未必对供应商有利，最后设计了基于数量柔性和转移支付的激励契约实现两者之间的完美协调。2013年，彭建强对流行的JIT库存管理策略、VMI库存管理策略、JMI库存管理策略、多级库存优化与控制的供应链库存管理模式进行比较各自的优缺点，指出前三种方法关注于库存的局部优化，最后一种策略是基于供应链总成本最小为优化目标而提出的包括中心化多级库存管理和分布式库存管理。 2011年，贾涛等人研究了部分延期付款条件下的联合库存决策，将利用供

仓储管理论文

课程论文课程名称：仓储管理学生姓名：刘学燕学号： 20081111 指导老师：潘双利老师学院：物流学院专业年级： 08级物流管理题目：基于ERP系统的仓储流程管理联系方式： liuxueyanecho@https://www.360docs.net/doc/999840401.html, 2010.12

基于ERP系统的仓储流程管理 ——双鹤药业有限公司中文摘要：随着经济的飞速发展，市场竞争益激烈，许多企业在经营管理中遇到了诸多管理混乱、库存积压等问题，而物流企业仓储管理在企业管理尤为重要，其特点是品种多、仓库面积大，面向公司的物料出、入库频繁，每天处理的收发单据数量也大，利用ERP系统对仓储流程进行管理，可以有效提高工作水平和管理效率。关键字：ERP系统、仓储管理、流程管理、应用、库存 Summary：With the rapid development of economy, market competition is intense jether, and many enterprises in operation and management, has encountered a many management confusion, inventory and other issues, and logistics enterprise warehouse management in enterprise management is particularly important, its characteristic is many varieties, warehouse with large area, facing the company's material out, inventory frequent, every processing transceiver documents quantity is big also, using ERP system to the warehouse process management, can effectively increase the work level and management efficiency. Keywords：ERP system storage management process management application inventory 在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好地整合在一起对企业进行管理。物流产业已经成为我国新的经济增长点，作为物流最基本功能的仓储必须引起足够的重视，必须不断提高仓储的运作效率。ERP是将企业所有资源进行整合，集成管理，简单地说是将企业的物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。由此我们可以看出，在ERP的实施和运行过程中，物资仓储部门的物流管理工作实际上也就是ERPJI~利实施的根本条件之一。仓储管理是对仓库和储位及其储位上的货物所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所拥有

国内外企业信息资源管理理论的文献综述(精)

国内外企业信息资源管理理论的文献综述随着企业信息资源管理实践的发展，其理论研究也丰富起来。企业信息资源管理研究属于微观层次范畴，通过研究信息资源的规律，以科学地指导企业信息资源的组织、规划、协调和调控。本文拟梳理企业信息资源管理的理论流派、发展历程、体系结构、管理模式等方面的研究状况。 1理论派别企业信息资源管理的论述可以概括为以下派别： 1.1信息学研究流派信息学研究流派是现代信息管理学的开创者，它集成和发展了几千年来文献管理思想。霍顿的《信息资源管理》是一部以信息资源为逻辑起点的信息资源管理专著。[1]霍顿认为信息资源管理是对信息资源实施规划、指导、预算、决算、审计和评估的过程。在克里斯和高、怀特、伍德、莱维坦等学者的共同努力下，信息资源研究发展迅速。国内，霍国庆教授在企业信息资源的集成管理、战略管理研究方面成果突出。北京大学秦铁辉教授从企业文献、网络、实物和人际等信息资源的特点、获取途径和利用方法角度研究了企业信息资源管理。[2]信息学研究流派主要研究企业各种类型信息资源的采集、分类、组织、检索与传递。该流派逐步建立独立的理论体系，研究的深度与广度较高，引领着信息资源管理学科发展的脉搏。 1.2管理信息系统研究流派管理信息系统研究流派以计算机技术特别是管理信息系统技术为代表。早在20世纪30年代，柏纳德强调决策在组织管理中的作用时就已提出信息资源管理系统的思想，而计算机应用于管理是管理信息系统的最早形态。美国新墨西哥州立大学的D.胡塞因和K·M·胡塞因的理论是计算机资源管理理论，[3]其核心是信息系统的开发、管理和计算机在工商企业领域的应用问题，它又被称为“管理中的信息系统理论”。为促进研究，国外有专门的管理信息系统的杂志如管理信息系统杂志，管理信息系统季刊等。国内的研究成果也比较多。如郑继芳从管理信息系统的基本概念、建立过程及社会功效等入手研究企业信息资源管理。[4]管理信息系统流派主要研究如何采用信息技术促进信息管理。不过该流派局限于技术角度，应该弥补人文、社会视角的盲点，其基础理论问题还有待深化。 1.3商业管理研究流派商业管理研究流派源于经管界，将信息视为最重要的生产力要素，从经济效益方面进行管理。1983年，美经济学家保罗·罗默提出，应把信息看作与劳动力和资金一样重要的生产要素。罗伯特、巴罗和英经济学家莫里斯也认为信息和知识与一般的有形资产不同，应特别重

物流仓储管理毕业论文

摘要伴随着我国经济的持续快速发展和人民生活水平的日益提高,中国汽车市场的消费需求迅速膨胀,这种惊人且持续的高速增长带动了中国汽车物流业的蓬勃发展。汽车物流产业的发展面临前所未有的良好机遇。而占据汽车物流产业中主导地位之一的仓储中心的成功运作，将会促进汽车物流业更好的发展。仓储管理水平的高低直接影响着仓储中心的运作状况，进而决定了仓储中心的兴衰，良好的仓储管理方式是企业降低成本的有效方法。本文首先概述了仓储和仓储管理相关容，介绍了一汽国际物流中心概况。其次，分析了一汽国际物流中心仓储管理的现状和存在的问题。最后，针对其问题提出了相应的改善措施。关键词仓储管理准时化生产仓储中心

Abstract Along with China's sustained economic development and people's living standards increasing, China's auto consumption market is rapidly expansion. This amazing and sustaining growth of the demand is booming the China's auto logistics industry. Automotive Logistics Industry is facing an unprecedented good opportunity. Furthermore, as one top of leading part of the auto logistics industry, the successful operation of warehouse would in return promote the logistics’s development. The level of warehouse management directly affects the operation of storage conditions, and decides whether the warehouse will well operation. An appropriate warehouse management could effectively reduce the cost of corporation. The paper mainly describes the related of warehouse and the management of it firstly, including of the overview of the FAW. Secondly, it analyses the present situation and the problem of the FAW. Finally, give some improvements against the problems it owns above on. Keywords:warehouse management Just-in-time warehouse

关于财务报表分析研究的文献综述精品

毕业论文（设计）开题报告论文题目关于财务报表分析研究的文献综述学生姓名学号js0843544 专业财务管理指导教师职称副教授学历本科开题报告内容：本篇论文综述了财务报表分析的基本方法,从财务报表分析盈利能力分析方法的研究、财务报表分析偿债能力分析方法的研究、财务报表分析杜邦分析方法的研究三个层面来阐述财务报表分析理论的发展与研究，在总结各个文献理论研究成果的基础上，借鉴他们采用的分析方法，将理论应用于实际，并采用以传统比率分析和现金流量比率相结合的方法对上市公司个案进行分析和评价。在分析时，分析公司基本情况,关注上市公司的历史,关注会计处理方法对利润的影响、分析子公司和关联方对利润的影响、分析会计主要项目的详细资料,并且了解宏观经济的发展状况和被分析对象所处行业的发展水平。一、本文选题的意义公司财务报表是关于公司经营活动的原始资料的重要来源。尤其是作为上市公司，必须遵守财务公开的原则，定期公开自己的财务状况，提供有关财务资料，便于投资者查询。上市公司公布的一整套财务资料中，主要是一些财务报表。财务报表分析，就是利用会计报表直接提供的信息，采用专门的方法，对财务报表进行资料归集、加工、分析、比较、评价等，对企业财务状况和经营成果做出综合评价，并提出改善财务状况的措施办法。通过财务报表分析，可以为报表使用者提供新的会计分析信息。这些会计分析信息，对于企业的主管部门，投资者、经营者及有关方面具有重要作用。可以说，财务报表分析是会计工作的升华。财务分析从盈利能力、营运能力和偿债能力角度对企业的筹资活动、投资活动、和经营状况进行了深入、细致的分析，以判明企业的财务状况和经营业绩，这对于企业投资者、债权人、经营者、及其他与企业有关的利益相关者了解企业的财务状况和经营成效是十分有益的但是前面的财务分析通常是从某一特定角度，就企业的某一方面的经营活动所做的分析，这种分析不足以全面评价企业的总体财务状况和财务成效，很难对企业总体财务状况和经营业绩的关联性做出综合结论。为弥补财务分析的这一不足，有必要在财务能力单项分析的基础上，将有关指标按其内在联系结合起来进行综合分析。随着社会和经济的不断发展，财务报表体系得到不断地发展和完善，目前基本上形成了以资产负债表、利润表、和现金流量表为基础的财务报表体系。二、国内外研究现状及成果 1、国外研究现状

工程项目管理模式研究文献综述

工程项目管理模式研究文献综述姓名：代飞学号：0745513210 专业：工程管理一、《对当前大型工程项目管理模式的思考》作者：武海清文章在分析当前业主方大型工程项目管理内涵、工程项目管理主要模式及监理服务范畴的基础上，提出了较为适应当前建设环境下的大型工程全过程监理模式。 1、工程项目管理内涵：（1）工程项目计划管理和综合协调（2）工程项目各阶段任务划分和目标确定（3）工程项目进度管理和目标控制（4）投资控制及费用管理（5）质量管理（6）人力资源管理（7）沟通信息（8）采购管理（9）项目风险管理 2、工程项目管理主要模式：（1）项目管理服务（PM）（2）项目管理承包

（3）工程一体化项目管理（IPMT） 3、当前项目管理公司的主要业务范围 4、当前工程监理的主要服务范畴及内容可以看出，监理服务的内涵已经从施工阶段的“三控两管一协调”逐步延伸到项目前期阶段监理、设计监理以及后期的保修阶段监理。二、工程项目管理模式的比较分析作者：彭韶辉文章结合对工程项目管理模式的实质概述，对目前流行的几种主要的项目管理模式特点进行比较，分析项目管理模式的适应环境和条件，分析了各模式的优缺点，提出根据企业特点建立项目管理组合模式的观点 1、工程项目管理模式分析（1）设计——招标——建造模式，优点是，参与工程项目的三方即业主、设计机构、承包商在各自合同的约定下，各自行使自己的权利和履行义务；缺点是设计的可施工性差，监理工程师控制项目目标能力不强、工期长，不利于工程事故的责任划分，由于图纸问题产生争端等。（2）设计采购建设模式，是将设计与施工委托给一家公司来完成，主要特点是业主把工程的设计、采购、施工和开工服务工作全部托付给工程总承包商负责组织实施，业主只负责整体的、原则的、目标的管理和控制（3）项目管理承包模式，该模式指项目管理承包商代表业主对工程项目进行全过程、全方位的项目管理（4）代理型模式，采用CM制进行项目管理，关键在于选择项目经理（5）建造——运营——移交模式（BOT）是指项目确定招标→项目发起

库存控制方法文献综述

库存控制方法的文献综述专业：物流管理班级：1552 学号：姓名：摘要：在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转。本文参考了相关文献，总结了一系列物流库存控制方法，开展进一步研究。关键词：库存量、控制方法一、前言库存量过大所产生的问题：增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本；占用大量的流动资金，造成资金呆滞，既加重了货款利息等负担，又会影响资金的时间价值和机会收益；造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗；造成企业资源的大量闲置，影响其合理配置和优化；掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛盾和问题，不利于企业提高管理水平。库存量过小所产生的问题：造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉；造成生产系统原材料或其他物料供应不足，影响生产过程的正常进行；使订货间隔期缩短，订货次数增加，使订货（生产）成本提高；影响生产过程的均衡性和装配时的成套性。

二、正文目前，在库存管理中常用的方法有两种类型，一种是传统的库存管理方法，另一种是现代的库存管理方法。对于传统的库存管理方法，主要有定量订购与定期订购方法、ABC库存控制方法和经济订货批量等。对于现代库存控制方法，主要有MRP与MRPn库存控制方法、企业资源计划(ERP)和及时生产(JIT)库存控制方法等。（一）、定量订货法定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量（订货点）时，按规定进行订货补充的一种库存控制方法。当库存量下降到订货点时，即按预先确定的订货量发出订单，经过订货期、交货周期，库存量继续下降，到达安全库存量时，收到订货，库存水平回升。采用定量订货方式必须预先确定订货点和订货量（见图1）。图1 定量定货法原理其中：Q——批量或订货量，T——周转期，S——安全库存 1. 订货点的确定通常订货点的确定主要取决于需求率和订货交货周期这两个因素。在需求为固定、均匀和订货交货期不变的情况下，订货点由以下公式确定：订货点 = 平均交货期全年需求量 / 365 + 安全库存量（1）

管理研究方法论期末考试复习题版精编WORD版

管理研究方法论期末考试复习题版精编 W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

要摘写，讲做了什么。 2，事件研究的概念事件研究是利用统计学的方法，在某一或某些事件窗口内某一事件发生对公司股价的波动的影响。步骤：1.决定研究假说，一般假设事件对股价没有显着地影响；2.事件日的确定，通常以宣布日为事件日 3.利用历史数据得到市场的收益率与公司收益率之间的固定关系，如果考察的时间窗口内的收益率不满足已经得出的方程，则说明事件对股价有显着影响，4，异常报酬率的检定 5，分析结果 3，引言结构之间的逻辑关系是怎样的，研究假设的提出与理论分析的关系是怎样的，4，背诵几个中英文数据库和期刊的名字 5，中英文参考文献的引用，背诵几个 6，第二篇论文的交叉变量的使用原因交叉变量的使用原因：在列联分析中，除了考察控制变量对因变量的影响外，还应该考察控制变量之间协同作用时对因变量的影响，尤其是当各控制变量之间的协方差不为0时。 7，含有会计、财务、经济、金融的英文期刊数据库（哪个期刊在哪个数据库里）二，经典论文的阅读 1，琼斯模型（盈余管理的测度）基本思想？

物流仓储管理论文

现代物流的发展需要现代化的仓储管理当仓储业作为一个业态存在的时候，物流是其实现增值服务的有效手段；而在物流业中，仓储是其不可或缺的一个重要节点。现代物流业的发展需要现代化的仓储管理做支撑，信息化和以信息化做指导的先进技术就成为仓储业走向现代化的有效途径。随着我国经济的发展，商业、生产制造企业、连锁超市、零售业等对物流、仓储业务的外包需求逐步增多，加之中小物流企业对仓储租赁的需求，使仓储业面临着巨大的发展空间。中国物资储运协会会长姜超峰在展望2007年时表示，公共仓库的发展，将成为重要的货源和货物集散中心，中小运输企业将在这里找到合适的配载货物。同时，较大的运输企业、物流企业也在加快自有物流中心的建设，一些生产厂家也在纷纷建立集中管理的物流基地，整合成以仓库为核心的区域性的、辐射状的物流网络。我国的仓储业将在建设与需求同步增长的和谐氛围中发展状大，而网络化、信息化和先进的信息技术将成为其发展的有效途径。信息化：使水库成为流动的河先进的基础设施和自动化功能是实现仓储现代化的基础，比如高平台的立体仓库、可存放不同种类货物的货架、有效的作业平台、可进行射频扫码的叉车、自动化货物传送装制、温控装制、喷淋装制、监控装制等；信息网络平台的搭建是实现仓储现代化的有效手段，通过综合运用现代化科学管理方法和现代信息技术手段，合理有效地组织、指挥、调度、监督物资的入库、出库、储存、装卸、搬运、计量、保管、财务、安全保卫等各项活动，达到作业的高质量、高效率，取得较好的经济效益。在西方发达国家，仓储业的现代化程度，为企业获取高额利润创造了条件。在我国，一些大的物流企业也正在实践并享受着先进信息化带来的快意。