2019中级通信工程师《通信专业实务》考试大纲共15页

2013中级通信工程师《通信专业实务》考试大纲

科目：通信专业实务

考试目的

通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度，考察其承担和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。

一、交换技术主要内容

一、电路交换技术

了解：电路交换的工作程序、固定网与移动网的特点。

熟悉：固定网、移动网的关键设备、关键信令的作用。

掌握：固定网、移动网的结构和传输方式。

二、分组交换技术

了解：分组交换、分组的复用和传输方式

熟悉：ATM交换技术；软交换技术。

掌握：分组交换网络结构。

三、软交换技术

了解：软交换技术的应用场景。

熟悉：软交换网络中的关键设备、关键协议。

掌握：软交换网络结构。

四、七号信令系统

了解：七号信令网的作用。

熟悉：七号信令网中的关键设备、ISUP/TUP协议。

掌握：七号信令网网络结构。

五、智能网技术

了解：智能网在交换网中的位置和作用。

熟悉：智能网关键设备；INAP/CAP/WINMAP协议。

掌握：智能网的核心思想、网络结构。

六、下一代网络

了解：下一代网络的特征；软交换、IMS与NGN之间的关系。

熟悉：下一代网络功能实体、关键协议。

掌握：下一代网的构成。

七、话务基本理论和交换系统服务标准

了解：交换系统服务标准。

熟悉：话务量的统计。

掌握：呼损的计算。

八、交换网络运行维护和管理

了解：交换网络和设备的新技术、发展新趋势。

熟悉：电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统和技术特点；各种信号的测试、分析；改善通信质量的技术措施；网络安全的应急预案。

掌握：电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统运行的维护指标和验收指标；使用各种命令修改各种用户数据：包括CENTREX、PRA、PABX用户的删创、修改；使用各种指令进行局数据的检查、修改；日常维护指令；交换网络的管理；交换设备各种故障的判断及处理；改进维护的技术措施；

话务统计及分析；本岗位所用仪器仪表的使用方法；计费数据制作。

九、网络规划、设计与工程建设

了解：交换网络和设备的新技术、发展新趋势。

熟悉：交换网的各项性能指标及网络互联互通的协议和要求；交换网络规划设计、交换设备改造、交换网扩容的改进措施和解决方案；各种不同厂家的交换设备的功能和技术特点；新设备的测试及招投标工作。

掌握：交换网及信令网的技术和特点；编制工程概、预算；组织工程竣工验收，编制工程决算；通信工程建设项目管理；新设备的测试开通要点和割接验收标准。

二、传输与接入主要内容：

一、有线传输

了解：传输网的构成、特点、分层结构；数字复接的特点；PDH、SDH、WD M、OTN、ASON等的要点；光纤通信新技术、发展新趋势；光缆结构及应用；光互联网、弹性分组环、城域光以太网；接入网的特点。

熟悉：SDH、OTN网元功能；自愈网的工作特点；SDH同步技术；光纤的结构组成；光传输系统性能指标；光通信网络管理；组网、建网和网络改造及设计；设备更新改造及大修整治项目的组织实施；全网网络节点拓扑结构及通路组织情况；设备维护规程和相关规定；不同设备维护指标和维护流程的制定；V5接口接入技术。

掌握：光纤类型与传输特性；光传输系统的组成；全光放大技术；SDH复用技术；基于SDH的多业务传送平台技术；WDM（DWDM/CWDM）光传输系统的技术特点；自动交换光网络结构与应用；xDSL；宽带接入技术；电磁兼

容和三防要领。常用光传输类工具、仪表操作方法；利用仪表对设备各项性能进行测试；障碍的及时判断和处理；系统设备的功能、工作过程、配置和测试方法；光通信网络网管系统的软、硬件故障判断和处理；利用本地维护终端或网络管理系统所反馈的检测结果，分析、判断、处理网络和系统运行中出现的各种故障；应用网络管理系统的各种命令对网络进行全面数据配置和性能检测，网络数据管理。

二、无线通信

了解：天线类型、蓝牙；Wi－max使用及特点。

熟悉：无线频谱划分；天线的工作情况；天线阵列；调制技术；发射系统结构；接收系统结构；LMDS、MMDS。

掌握：无线信道与电波传播特性；天线特性；抗衰落及抗干扰技术；多址技术；无线通信系统的组成；无线通信系统的工作特点；无线LAN；IEEE 802.11。

三、移动通信

了解：移动通信系统的新技术、发展新趋势。

熟悉：移动通信网运行维护、规划与优化方法与流程；本岗位的各类仪表、工具的使用方法；根据网络调整的需要对移动通信组网结构进行调整。

掌握：设备运行维护指标和维护管理办法；移动通信的应急抢通方案的制定和实施；移动通信系统各项性能指标。

四、微波与卫星传输

了解：微波与卫星传输系统的新技术、发展新趋势。

熟悉：微波与卫星通信网运行维护、规划与优化方法与流程；本岗位的各

类仪表、工具的使用方法；根据网络调整的需要对微波与卫星通信系统组网结构进行调整。

掌握：微波与卫星通信系统应急抢通方案的制定和实施；微波与卫星通信系统各项性能指标；设备运行维护指标和维护管理办法。

五、接入网技术

了解：有线接入网、无线接入网的新技术、发展新趋势。传输与接入系统设计、施工规范。

熟悉：有线接入网、无线接入网的规划、改造；V5接口。传输与接入系统各种设备的施工安装要求；设备验收的各种测试步骤；安全生产有关规定；施工、维护、排除障碍的安全操作方法；不同厂家设备的功能和技术特点；招投标管理。

掌握：接入网络系统的软、硬件故障判断和处理；接入网设备的功能、工作过程、配置和测试方法；指导和培训客户正确操作客户端设备；根据工程要求独立进行接入设备的安装、调试；新设备的测试开通、交接验收；指导和培训客户正确操作客户端设备。编制工程概、预算；组织工程竣工验收，编制工程决算；通信工程建设项目管理；新设备的测试开通要点和割接验收标准。

三、终端与业务主要内容：

一、职业规范

了解：营销职业规则。

熟悉：社交礼仪常识；企业及客户的权利、义务、责任。

掌握：电信业务服务规范及服务用语。

二、企业经营管理

了解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营计划、市场营销组织结构。

熟悉：电信客户关系管理。

掌握：电信业务管理规定、受理程序。

三、通信市场营销

了解：通信市场。

熟悉：市场营销理论在建设市场营销中的作用。

掌握：通信市场营销的特点；顾客满意的标准。

四、通信市场分析

了解：通信市场营销环境的种类；市场细分的作用、依据和程序。

熟悉：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预测。

掌握：市场调研的方法；目标市场的选择；集团（大）客户购买行为；市场营销策划。

五、通信市场策略

了解：关系营销、绿色营销和全球营销。

熟悉：通信产品价格策略；营销渠道管理。

掌握：通信产品品牌策略；通信产品组合和沟通策略。

六、通信市场营销战略

了解：通信市场营销战略规划。

熟悉：营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。

掌握：通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。来源：希赛教育通信学院http://educity/tx/

七、电子商务

了解：电子商务市场。

熟悉：电子商务的交易过程。

掌握：网络营销管理。

八、通信市场营销沟通技巧

了解：通信市场营销沟通。

熟悉：客户异议处理技巧；危机公关处理策略。

掌握：商务谈判的原则和策略。

九、电信产品与业务

了解：电信产品的种类。

熟悉：电信产品的技术特点和业务。

掌握：电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。

十、通信产品解决方案

了解：电信新业务发展趋势。

熟悉：增值电信业务技术解决方案。

掌握：基础电信业务技术解决方案。

十一、通信终端

了解：传真、图像、多媒体等通信终端的基本构成及使用功能。

熟悉：自动电话机的构造。

掌握：视频通信终端设备的基本构成及功能特点。