经营管理部招商管理制度

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RCXX—XXXX 经营管理部招商管理制度

（2012年3月27日整理）

沈阳瑞志城建物业管理有限公司

目录

经营管理部招商管理制度

一、招商部管理制度 (1)

二、招商代表岗位职能 (4)

三、招商网点合同 (5)

四、内网招商业户的管理条例 (11)

五、合同管理制度 (13)

（一）招商管理制度

一、经营管理部招商工作按本制度执行。

二、经营管理部为负责对外招商的主要部门，其他部门要积极配合促进招商工作的进程。

三、招商计划：

1、招商部根据公司总体规划制定月招商计划，同拟定的招商方案一起报主管经理审批。

2、切实地招商计划执行，采取积极的措施促进招商进度。

四、招商工作职责

1、招商人员必须充分了解市场，作好市场调研、分析，向上级汇报，提出有效的招商方案。禁止编造市场调查报告和传播不利于市场招商的信息。

2、扩展招商范围和区域，争取更多有势力、有实力的客户进驻。

3、认真接待每位客户，服务周到，认真讲解，以礼待客，博得客商的信任。

4、提高招商人员自身业务素质，熟悉掌握经营建材资料的基本常识，并做好租赁协议的签订工作。

5、及时建立好客户档案资料，已签订协议的客户及时提交给公司品质部及财务部。因滞后导致的后果由负责人承担。

6、签订招商合同必须认真审核，各条款是否符合法律及公司政策，如因签订错误或出现漏洞由当事人承担责任。

7、招商合同拟定后经公司合同评审批准方可签订。

8、招商谈判中禁止对客户承诺非公司政策允许的条件。

9、对于已交定金的租赁户及时与其沟通，使早进入市场装修和经营。

10、招商人员应互相协助促进招商进度，严禁为争抢客户而互相拆台。1

11、招商人员应作好入驻商户的后期服务工作，为商户提供帮助及办理有关手续。

五、招商奖励

1、招商人员考核奖金按月计算，按季度发放（具体考核办法另定）

2、超额完成的优秀招商人员，给予记奖励一次，奖励标准（50元-1000元）招商部以外人员在招商工作中有突出业绩的，包括介绍客户成交并签订合同的给予记奖励一次。奖励标准（100元-2000元）

六、惩罚办法

1、招商工作人员为获得招商考核奖弄虚作假的，一经查实，给予扣发当月考核奖金处理。并记大过一次，直属主管记过一次。

2、与客户串通，谋取私人利者，一经查实扣发当月薪资，赔偿损失，予以辞退，直属主管记过一次。

3、以公司房产承租再抬高价格转租而赚取利益者，一经查实，扣发当月薪资，予以辞退，直属主管记过一次。

4、因招商工作出差在外，或在公司外场所不执行工作任务者，一经查实，按旷工处理，并记大过一次，直属主管记过一次。

5、挑拨公司与员工或客户之间关系，造成恶劣影响者，扣发当月奖金，作辞退处理，直属主管记小过一次。

6、招商人员未完成月最低计划者，记大过一次，季度内均未完成者，予以辞退。

7、未经公司允许私自对客户承诺条件而无法兑现者，给予记大过一次，直属主管记过

一次。

8、招商签订的租赁协议有差错或漏洞的，相关责任人记过一次。参照《合同管理制度》

9、未按规定建立客户资料，或没有较交相关部门者，给予记过一次，直属主管记小过一次。

10、泄露招商资料、合同内容以及毁坏、丢失相关文件者，给予记过一次。造成严重后果的，由直接责任人承担损失，直属主管记过一次。

11、不服从上级的招商工作安排者，记小过一次。

（二）经营管理部招商代表

岗位职能在部门经理或主管领导下做好招商及客户关系的维护，确保公司招商的实现。

岗位职责

负责：

1、负责招商工作和开发客户;

2、完成每月招商部下达的招商任务；

3、负责客户拜访及回访;

4、做好客户问题的回答,并热情向其推荐合适的经营场地；

5、负责招商客户签定《预定单》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料；

6、负责招商客户办理相关经营手续及合同的签订；

7、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，定期对竞争对手进行跟踪调查；

8、负责客户资料的搜集与整理；

9、负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；3

10、负责客户在租赁房屋时与相关部门的协调工作；

11、定期对竞争对手进行跟踪调查；

协助：

1、协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；

2、协助物业部、工程部处理好客户的异议；

3、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；

4、协助财务部完成客户的签约及收款；

岗位工作内容

例行工作：

1、负责每日客户接待,认真讲解招商政策；

2、回答客户疑问；

3、完成招商工作；

4、积累客户并建立客户档案；

5、负责招商道具的正确使用与维护；

6、严格遵守公司各项管理制度,遵守值班安排；

7、定期对竞争对手进行跟踪调研并将情况上报经理或主管；

8、帮助客户挑选中意的房源并办理后续手续（交定金、下预定单、签《房屋租赁合同》、交租金、领钥匙等）；

9、做好招商统计工作；

10、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题；4

11、负责协助客户签定意向书、办理租赁的相关手续；

12、帮助客户办理开业前的相关准备工作保证客户能顺利开业；

13、保证招商部内外环境整洁、有序。

偶发工作：

1、有大型活动要及时参加；

2、及时到竞争对手那去做市场调查并掌握市场信息；

3、客户合理退房；

4、做好客户的说服工作；

6、帮助其办理有关退房手续；

7、领导交办的临时性工作；

8、不定时上门拜访客户、积累招商客户资源；

（三）招商网点合同

（例）

商网合同书

甲方(出租方):

乙方(承租方):

营业执照或身份证号码：

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，为明确双方的权利义务关系，在