培训学校招生流程方法注意事项

一、招生前工作计划：

1、开设课程、开班预测、学费政策制定

2、宣传策划制定：市场调查、报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等等

3、师资、教材确定

4、开课时间、教室安排

二、招生中工作：根据招生情况细化开始课程,一切开课的准备工作

三、招生后工作：开课前的一系列核查工作

英语培训学校的几点认识与看法：

由于英语培训市场的利益吸引,目前,出现了很多大大小小的培训学校。并且凡在小学英语教学的教师们都有这样的感受:一是学生在起始年级特别喜欢英语课,而随着年级的升高,逐渐丧失学习英语的兴趣与自信.二是现行评价方式下的两种矛盾的结果:一类学生口头表达能力较强,能听懂、会说,认读能力却较差。另一类学生是考试的优生,口头表达却不过关,因此课外补习的需求就越来越大,特别是小年级的学生。加上这一行业的门槛不高,使不少租几间教室、招几个英语教师、印些宣传单的小培训机构在社会上涌现。由于这些规模小、不规范的培训机构的出现,英语培训市场鱼龙混杂,价格混乱。但要看到的是有市场就必然有争抢。怎样才能在这场“战争”中获胜呢？面对激烈竞争,谁能抓住人们学习的需求和心理,精心地演绎自己的特色和差异,谁就能在竞争中胜出。

再过一段时间,各中小学将陆续放寒假,英语培训学校又迎来寒假的“热季”。

家长在选择学校时,也是从对培训学校的历史、选用教材课程、师资等作全面地了解。教学质量当然是最好的实力证明！怎样才能突出自己的实力！宣传在其中起到举足轻重的作用,因为再好的东西也需要别人知道及认可。因此宣传力度不可轻视,宣传的方式不外乎有：报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等,其中我觉得最有用和直接的是“朋友介绍”,也就是口碑,当然这些要以我们本身的服务为基础。因为只有提供最好服务的培训结构,才能拥有最大的市场。

招生过程中常用的几类宣传方法：

1．介绍法

是以学校综合实力来宣传学校的一种招生方法。比如,学校的管理、教学质量、阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法。它要求招生老师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情况。（现在很多多培训学校都以在各小中学门口发简章的形式来做宣传,其实很多人都不会相信里面的内容的,对一个学校的宣传单方面的那样介绍是没多大用的,最多只会让人知道现在有那么个学校,还没有完全达到宣传的目的,建议办几次现场的宣传或办些免费试学,可以的话办个自己的英语角。）

2．类比法

是通过与同类学校进行各方面对比,突出自己学校的优势进行招生的一种招生方法。运用类比法要求招生老师一定要了解同类学校的师

资、教学、管理、服务、就业、实训、校貌等基本情况,更重要的是要掌握同类学校的优势和短处,做到“知已知彼、百战不殆”在运用此法时要注意客观公正的评价,不得诋毁诽谤。

3．权威法

是利用有一定影响力的报纸广告、权威人士的言行等进行宣传的一种招生方法。招生老师在宣传中,经常会借助一些有影响的报道、荣誉提升自己的宣传力度,类似“明星效应”。例如：“我校XX获得英语大赛第一名”,“我们学校是XXX学校”等。权威法运用最好的方法还是让各学校老师做宣传,具有一定的说服力,真实感强,宣传效果较好。

5．事实说服法

用展示某种事实来说服,也就是讲事实摆道理的招生方法。俗话说：“耳听为虚,眼见为实”就是这个道理。例如：把历年得奖名单加以整理,宣传时,拿出来说：“你们这里某某优秀的学生就是我们学校的学生”。有时,招生老师可带着在校生一同宣传,以此证明学校的实力。但是必须注意：展示的事实必须真实可靠,不能弄虚作假。

6．诱导法

在招生中,巧妙地把学员所关心的事与招生工作紧密的结合起来,引起学员的兴趣,刺激求学欲望的一种招生方法。

7．演示法

条件允许的话可运用宣传资料、光碟等非语言的形式,通过实际操作,让学员通过视觉、听觉感受到招生信息的刺激,最终促使求学的一种

招生方法。在招生过程中,恰到好处地利用录音、光盘等音响、影视工具进行演示,不仅克服了介绍中的一些不足之处,而且通过演示把招生信息、招生情景、招生气氛融于一体,具有很强的说服力和感染力。同时要注意以下几个问题：①演示内容一定要“投其所好”,要看得清、听得懂、接受过程要快；②演示的内容要突出重点具有导向性,不能“眉毛胡子一把抓”；③演示时要把握时机。

招生老师在招生宣传中必须注意的一些事项

1．注重形象

招生老师在约见各个学校的领导、学生、家长时,都应留下良好的第一印象。招生老师的仪表、仪容,一举一动,都代表着学校风格、形象。因此,永远带着微笑,有风度、有魄力,穿着合适,是招生老师形象的根本。

2．注重诚信

招生老师在招生工作时要切实对学员负责,真诚真实地进行宣传。招生老师在招生中失去诚实,就意味着失去生源,甚至是永远的失去某区域的生源。因此,招生老师必须讲真话,实事求是的传递信息,力争取得生源的信任,同时必须出示真实可靠的证件,证明自己和学校的真实性,打消生源的疑虑,坚定生源的上学决心。诚信原则应遵循以下几个方面：①不隐瞒学校的短处,诚实的介绍学校；②不许诺自己做不到的事；③不夸大学校的实力

3．注重倾听

招生老师在招生中不要滔滔不绝地宣传,而要注意倾听生源的意见和

要求,让生源尽可能地多说,自己则注意倾听,从而减轻生源的压力,形成相互的沟通。在倾听生源说话时,要注意眼睛注视生源,脸部要表现出诚意和兴趣,使生源引为知已,对生源的言谈要适时做出反应,不可中途打断生源的谈话。

4．发挥鼓动性

招生老师在招生工作中用自己的热心、信心和诚心,以自己的丰富知识,有效地感染生源。但在运用时,要注意分析当时的情况和气氛,不能勉强否则会弄巧成拙。招生老师在宣传时,用自己学校的优势来影响生源对自己学校的信赖程度；必需满怀神圣感、责任感、使命感,表现出真诚和尽心尽责,深深地感染、激励生源；必须用自己丰富的知识面、丰富的招生经验说服生源。

小学生培训方向多元化

根据不同年龄阶段学员特点,采用多种先进教学方法相结合的方式；让学员养成良好的英语思维,保证学员在纯英语环境中接受“母语式”教学,有效的培养孩子“口音、兴趣、自信”的三重收获。

建立学生学习档案跟踪服务,在学习过程中,通过测试,符合参加大赛条件的,我们将组织或推荐到省、市

全国英语口语大赛中去,目的就是培养您的孩子的英语会话能力。

中学生应试培训占主流,主要是文化课补习班

来越大,特别是小年级的学生。加上这一行业的门槛不高,使不少租几间教室、招几个英语教师、印些宣传单的小培训机构在社会上涌现。

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3．权威法

5．事实说服法

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学员的兴趣,刺激求学欲望的一种招生方法。

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招生老师在招生宣传中必须注意的一些事项

1．注重形象

2．注重诚信

面：①不隐瞒学校的短处,诚实的介绍学校；②不许诺自己做不到的事；③不夸大学校的实力

3．注重倾听

招生老师在招生中不要滔滔不绝地宣传,而要注意倾听生源的意见和要求,让生源尽可能地多说,自己则注意倾听,从而减轻生源的压力,形成相互的沟通。在倾听生源说话时,要注意眼睛注视生源,脸部要表现出诚意和兴趣,使生源引为知已,对生源的言谈要适时做出反应,不可中途打断生源的谈话。

4．发挥鼓动性

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华为新员工入职培训流程及注意事项

本文以实例的方式详细介绍了华为新员工入职培训流程及注意事项，对有意愿进入华为的求职者有很全面的参考意义。一、新员工报到： (一) 报到对象：华为公司全体应届新员工 (二) 报到时间：每年3月至8月任选一个时间段(每周六均安排报道接待) (三)报到顺序： 1、关注公司校园招聘网站上人事处发布的公告; 2、在公司校园招聘网站上自行选取报道日期(无限次修改); 3、前往公司深圳总部报道(全国各地分区域发放相应补贴);

1)毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：带毕业证、学位证、四六级证书、派遣证、党组织介绍信; 备注：可根据自身情况决定是否迁移户口，是否迁户口影响不大。 4、办理入住手续：统一入住华为单身公寓百草园; 5、办理报道手续：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及复印件，提交派遣证、党组织介绍信、户口迁移证原件、三方协议原件。二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：经过入职体检(按公务员标准执行)。备注：每周日上午体检，下午给初检没有经过者通知，没收到短信者默认体检经过。

体检没有经过者有第二次体检机会，第二次没有经过者能够自己到三甲以上医院复查，并将结果提交给公司;若体检依旧不合格，公司可最多延长其三个月的休养假期，休养好后再到公司报道。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。三、新员工培训： 1、大队培训：主要内容：公司文化介绍(六大核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作)、高层领导/金牌员工交流、观看主题电影、团队合作模拟演练(户外活动体验)。时间安排：五个工作日(周一至周五)，每天： 07：30-07：50 晨跑、早操地点：公司机加中心; 08：30-12：00 培训地点：公司培训中心; 13：30-18：00 培训地点：公司培训中心;

培训机构前台工作明细教学内容

培训机构前台日常工作管理制度工作职责描述： 1、校区环境的日常监督。 2、来访接待以及指引。 4、新学员前测的接待。 5、信息报表的制作与上报。 6、协助校区主管进行日常的管理工作。 7、日常市场活动的配合及参与。 8、校区信息的整理与管理。 9、协助教学工作及日常生活。 10、配合学校老师完成学校各项工作。工作职责细化： 1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后，开始一天的工作。在告示板上检查当日课程表及教室安排 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。

6、上班时间要做到“十不准”： 1) 不准打私人电话; 2) 不准擅离岗位办私事; 3) 不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗; 4) 不准在上班时间聊天和看书看报做私事; 5) 不准怠慢，顶撞或刁难家长; 6) 不准背后议论学员及学员家长; 7) 不准以职谋私; 8) 不准在上班时间，挖耳朵，剪指甲; 9) 不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10) 不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，如实反映学生教师相关意见。 8、各类资料文件一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。 9、下班时，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天资料，做好资料的保存，报送。 14、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 15、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 16、注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。

开办培训学校步骤

开办培训学校步骤第一部分开业指导申请办学程序一．申请办学者在办学所在地领取《民办教育办学申请表》一式三份。二、将书面申请和按要求填写好的《民办教育办学申请表》以及办学所需的相关材料交办学所在地教育局，教育局组织人员对所申请内容及提供的相关材料逐项进行审查。三、申请办学者将审查合格、基本符合办学条件的办学单位的书面申请和《民办教育办学申请表》签具意见附上相关材料一并交教育局。四、教育局对所申请内容进行复核、审批。五、对符合条件的办学单位颁发《民办教育许可证》，对不具备办学条件的，做出不同意办学的书面通知，并说明理由。六、办理《民办教育许可证》不收取任何费用。申请正式成立民办学校应向审批机关提交下列相关材料： 1、申办报告内容应该主要包括：举办者、培养目标、办学规模、办学层次、办学形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与管理使用等。 2、举办者姓名、住址或者名称、地址。 3、资产来源、资金数额及有效证明文件，并载明产权。 4、属捐赠性质的校产须提交捐赠协议，载明捐赠人的姓名、所捐赠资产的数额、用途和管理方法及相关有效证明文件。 5、学校章程、首届学校理事会、董事会或者其他决策机构组成人员名单。 6、学校资产的有效证明文件。

7、校长、教师、财会人员的资格证明文件新学校开业前市场调研 1、宏观办学指标分析在投资办学前，需了解、分析如下指标： A：当地的户籍人口数/常住人口数/流动人口数 B：当地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭总支出中所占比重 C：当地学校数量/学生数量 D：当地学生是否有文化补习的习惯/补习的学费一般标准是多少 E：当地教师在家开补习班的多还是少？ 2、当地市场竞争情况分析当地所有知名的英语教育机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、收费标准、教室数量、教学设备、师资力量、教学特色、分支教学机构的分布情况（覆盖区域）、学生报名就读情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。 3、当地消费者的教育消费心里、实际消费状况分析 A：当地消费者喜欢的教育消费方式有那些？（如培训中心上课、业余培训、外聘家教 B：投资孩子教育的具体目的（如：促进孩子英语成绩、提高孩子学习兴趣、锻炼孩子的沟通能力、提高孩子的学习成绩等） C：影响其选择教育机构的主要因素…… D：校区覆盖区域内学生上课的时间设置、寒暑假培训中心的时间安排等总结说明：在对以上情况分析后，学校再确定办学地点、办学规模、师资调配、办学科目等。新学校启动流程一、选址装修 1．了解选址原则和流程。 2．按照选址要求确定三个备选方案。 3．最终确定合适的场地并签订租赁合同。注意事项：为了防止纠纷，租赁合同要双方签

培训班开班操作流程

培训班办班操作流程一个成功的培训班的举办，不仅决定于讲师的授课内容和技巧，更决定于到班务流程的组织、策划和落实。为提高公司办班质量和效率,树立公司培训的专业化形象,特此规范培训班操作流程：一、培训策划与组织模块：（主负责：培训部）培训班操作流程分为：培训前、培训中、培训后三个部分培训前阶段：（即为准备阶段）由各部门提供培训需求、及培训所要达到的目标和要求，培训部根据培训需求指定培训计划，并做好相关准备。主要工作清单：

培训中阶段：（即教学管控阶段）对教学过程进行管理与控制，确保培训正常进行，通过培训过程管理，使培训效果达到最大化。主要工作清单：培训后阶段：（即培训管理与费用核销阶段）培训收尾、总结与费用核销，并对培训学员进行跟进，以便把以后的培训做得到更好。主要工作清单：

二、人力配置 1.班主任/助教设置：每个培训班设立班主任设一名，负责整个班务，对该培训班负责，并视课程需要配置若干名助教，协助授课老师和班主任执行相关事务，使培训班顺利完成，并达到理想培训效果。班主任主要工作职责与要求： 1.了解学员背景及培训需求，并进行需求分析 2.培训方案件拟订与报批 3.明确培训目的并对培训效果负责 4.确定授课讲师，并与各授课讲师沟通授课内容 5.做好培训前有关课室布置、教学工具及材料准备等工作 6.做好培训材料发放、保管工作，确保培训物质正常提供 7.熟练掌握教学器材的使用方法 8.对教学过程进行管控，确保培训正常进行，并达到工作最大化 9.整个班级气氛的掌控，课间轻松气氛的营造及学员培训反馈调查 10.熟悉开班流程并严格按照其执行 2.讲师选聘：培训班的讲师成员必须符合以下条件： 1.原则上是属公司成员，根据实际需要可选拼公司的优秀加盟商、店长、外请老师等。 2.讲师须有极强的责任心、敬业精神和所讲领域内专业的技能。 3.至少要提前三天把课程教案做好，以便各课程内容更好的衔接，保证培训效果。三、总结与改进每次培训班的开办都应依以下规定做好总结改进、跟进辅导以及资料存档的工作。 1、学员意见调查表及时了解学员对本班的各种意见与建议，便于以后更好的改进。 2、培训效果检讨报告为保证培训质量，分析有哪些可以做得更好和可以改进的地方，助教应将本班的培训效果总结出来。 3、培训效果跟进辅导表掌握学员培训后的业绩、技能、心态各方面情况，并进行辅导，从效果中找出培训提升点。培训部

教育机构前台工作职责

培训机构前台日常工作管理制度一、工作职责描述：负责校内的咨询和接待工作，为客户提供关于学校文化、教育理念、课程特色及师资等方面的介绍，并根据客户的具体需求为客户提供周到、细致的咨询解答，及帮助客户完成报名等一系列入学手续。通过和家长、学员沟通，了解家长的一些意见和需求，并及时的反馈给校区及教学主管；协助所属校区及市场部主管完成学校安排给部门的信息处理、规整等其他相关工作。 1、校区环境的日常监督。 2、电话咨询接待、来访接待。 3、校区日常费用的收取。 4、新学员前测的接待及指定。 5、对老学员的日常回访及教师日常回访监督。 6、信息报表的制作与上报。 7、协助校区主管进行日常的管理工作。 8、日常市场活动的配合及参与。 9、校区信息的整理与管理。 10、配合学校老师完成学校各项工作。二、工作职责细化： 1．开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2．检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。在告示板上写好当日课程表及教室安排。 3．平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。（1）门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。（2）咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。（3）地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。（4）无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4．教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5．咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有

序，经常归类整理，保持整洁。 6．上班时间要做到“十不准”：（1）不准打私人电话；（2）不准擅离岗位办私事；（3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗；（4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事；（5）不准怠慢，顶撞或刁难家长；（6）不准背后议论学员及学员家长；（7）不准以职谋私；（8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。（10）不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7．自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。 8．各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。9．下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10．室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11．仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。12．电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13．下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部缴款，检查重要发票单据是否按规定放好。 14．各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。15．严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。 16．填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 17．各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 18．注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市

培训学校前台工作流程

培训学校前台工作流程前台工作职责前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。具体职责：（一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。（二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。（三）校区日常费用的收取。（四）新生入学前的测试及评卷分析。（五）教师电话回访抽查监督。（六）信息报表的制作与上报。（七）日常市场活动的配合及参与。（八）学校相关信息的整理与管理。（九）协助主管进行日常的管理工作。（十）配合学校老师完成学校各项工作。日常工作标准及量化细则（每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。

培训学校学生报名流程及通知

报名家长填《学员信息表》 1. 讲解：请假制度、考勤、收据的保管和作用 2. 填写必填项：出生日期、两个电话、住址、方式 3. 家长刷卡 POS 单签字 1. 填写会员表：学生编号、上课时间、缴费金额 2. 填写收据：写明优惠、备注是刷卡还是现金 3. 写报名通知 4. 订：有家长签字的小票订在（黄联）没有有家长签字的小票订在（红联）优惠券订在（白联）通知信息 1. 最后一起交给家长：收据红联、报名通知、银行卡、找钱 2. 将学生信息填写到XXX**校区学生资料家长看价格表，选择相应课程及课次

XXXXXX报名通知尊敬的_________家长：欢迎您的孩子进入XXXX课堂，您的孩子的上课时间是: 。请您关注： 1、请加入前海校区QQ家长群：XXXXXXXXX，通知及活动将会在此发布。 2、前台电话：XXXXXXXX，______老师手机号：____________ 3、请微信关注：XXXXXXXXXX公众号，阿童木官网XXXXXXXXXX 4、请假请提前拨打老师手机号或者前台电话感谢您对XXXXX的信任与支持，我们将秉承“源于兴趣，不止于成功”的教育理念，用心上好每一节课。

XXXXXXX报名通知尊敬的_________家长：欢迎您的孩子进入XXXXXXXXX课堂，您的孩子的上课时间是: 。请您关注： 1、请加入蛇口校区QQ家长群：XXXXXXX，通知及活动将会在此发布。 2、前台电话：XXXXXXX，______老师手机号：____________ 3、请微信关注：XXXXXXXXX公众号，阿童木官网XXXXXXXX 4、请假请提前拨打老师手机号或者前台电话感谢您对XXXXXXXXX的信任与支持，我们将秉承“源于兴趣，不止于成功”的教育理念，用心上好每一节课。

招生工作的基本程序和技巧

招生工作的基本程序和技巧（一）、如何正确理解招生工作 1、招生工作的概念：（1）、定义：招生工作是由诸多要素相互作用、相辅相成的综合性、系统性活动；（2）招生的天时：国家宏观的招生政策、当年的生源状况、竞争对手的情况；（3）招生的地利：招生地域的政治、文化、地理环境、社会舆论；（4）招生的人和：学校授权的招生人员、招生代理、一线学生；有求学需求的群体；宣传媒体、我校广大师生及对学校有认同感的所有人群； 2、招生工作人员应正确理解的几个概念：（1）、态度：态度是决定做招生成败的基础；（2）、细节：细节是决定做招生成败的关键；（3）、挫折：挫折是促进招生工作开展的动力； 3、招生工作对人员素质的基本要求：（1）招生人员的基本素质： ①性格：外向型性格有助于人际间的沟通和交往便于招生工作的顺利展开，招生人员必须具备坚强的性格。 ②学识：招生人员的必须具备渊博的知识，招生人员招生时各种信息来源必须要准确。（2）招生人员的基本意识：

①服务意识； ②沟通、交往意识；（3）招生人员的基本技能: ①组织能力； ②交际能力——公关协调能力 ③沟通能力； ④应变能力； ⑤策划能力； ⑥团队合作能力； (二)、招生工作的基本程序 1、招生的前期准备工作招生的前期准备工作也可称之为招生的“市场调研”。主要掌握第一手的相关招生政策、信息，精心策划每一个招生环节，为招生工作稳步发展做好铺垫。 (1)招生工作人员主要调查了解的内容：当地的政治，经济、文化、地理环境、教育状况、学校所处的位置、规模，往界毕业生的升学率及主体去向；当地学生、家长对民办教育的态度；其他兄弟学校在当地的生源情况及今年的招生动态；我校学生在当地是否有较好的社会关系；

培训学校前台工作职责

培训学校前台工作职责前台工作职责前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。具体职责：（一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。（二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。（三）校区日常费用的收取。（四）新生入学前的测试及评卷分析。（五）教师电话回访抽查监督。（六）信息报表的制作与上报。（七）日常市场活动的配合及参与。（八）学校相关信息的整理与管理。（九）协助主管进行日常的管理工作。（十）配合学校老师完成学校各项工作。日常工作标准及量化细则（每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。 4.日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票、单据要素，能对发票、表格及听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错。 5.守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。

内训班流程及注意事项

内训班流程及注意事项一、内训班开班典礼 1、开班典礼流程表 1)学籍档案表、入学须知填写回收。 2)开班典礼正式开始前视频播放。 3)国歌，开班典礼正式开始，参训方和校方领导致词，学员代表致辞（具体根据实际做调整）。 4)开班典礼结束，集体合影留念。 2、开班典礼物资准备具体见附件物资表 3、开班典礼注意事项 1)充分与参训方沟通，流程和发学员资料给对方了解并达成一致。 2)班主任要充分了解把握流程，提前写好串场词。 3)物资准备要细致，最好是做成物资表，准备好的勾掉。视频和音频资料要播放检查，提前拷贝到电脑里。 4)深海测评结果下午上课要用，所以开班典礼正式开始之前要做测评并收回答题卡，提前协调好送测评结果、录入、打印、送回课堂的人。确保结果能在下午上课前送达课堂。二、班级管理和服务 1、班委选举上午开班典礼后如有时间，上午进行，没时间在下午下课后进行。提前跟参训方沟通，他们一般会有意向人选，鼓励自荐，再推荐选举，班委成立后，发表就职讲话。随后公布班委职责，召开班委会（根据参训方要求调整或他们自行制定班规）。 2、班级管理 1)以班委为主，充分调动其积极性，让他们有存在感和成就感。班主任把握大方向和做好协调工作。 2)尽快熟悉班级同学，尤其是班委，能随口自然喊出他们的名字和亲切沟通交流。后面有时间要仔细看学籍表，了解同学背景和爱好，做深入了解。 3)建立班级群和QQ群，做好沟通服务工作，把同学提出的问题放心上，斟酌回复解答。 3、班级服务 1)准备茶水、点心等物资和各类表格（签到表、课程评估表、教务评估表等）。 2)为任课老师准备好授课物资、茶水，与老师沟通好上下课时间及其他事宜（注：发课程评估表要提前跟老师说下，避免敏感老师有想法）。 3)上课后，收拾整理签到资料和茶水台，保持整洁有序。进课堂听课，把握课堂情况，抓住老师授课重点，方便课堂总结串场主持。 4、活动开展

培训学校前台咨询

目录一、前台工作绩效考核标准……………………… P1 二、前台工作流程与职责………………………… P1 三、前台新生报名流程…………………………… P2 四、工作流程……………………………………… P3 五、每日报表……………………………………… P4 六、每月报表……………………………………… P5 七、电话礼仪及标准……………………………… P58 八、电话呼入……………………………………… P59 九、电话呼出……………………………………… P61 十、工作人员基本礼仪行为标准………………… P83 十一、接待礼节…………………………………… P84 十二、卫生工作要求……………………………… P95 十三、前台物品摆放要求………………………… P107

一、前台工作绩效考核标准 1、全勤无迟到早退奖励：因迟到而影响课程给予100元处罚。 2、月报表在5号内上交，并且无错误，有错误按每一错误罚款10元。 3、每月保持良好清洁卫生，无家长投诉，卫生工作未达要求给予每次10元处罚。 4、每月课程通知，节日祝福，生日祝贺无遗漏。 5、课程时问更改通知遗漏给予每次50元处罚，并亲自向客户道歉。 6、常用物品的调用： 30秒内无法调出给予每次20元处罚。一般物品2分钟内无法调出给予每次10元处罚。常用物品包括（各类文件资料，教学商品，教学需用物品，电器摇控等） 7、以上各制度连续三个月未出错误特别奖励500元。二、前台工作流程与职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信关系。前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，都是前台人员必备的。前台职责： 1、负责咨询和客户资料的管理。 2、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流

招生流程方法注意事项

招生流程方法和注意事项一、招生前工作计划： 1、开设课程、开班预测、学费政策制定 2、宣传策划制定：市场调查、报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等等 3、师资、教材确定 4、开课时间、教室安排二、招生中工作：根据招生情况细化开始课程，一切开课的准备工作三、招生后工作：开课前的一系列核查工作英语培训学校的几点认识与看法：由于英语培训市场的利益吸引，目前，出现了很多大大小小的培训学校。并且凡在小学英语教学的教师们都有这样的感受:一是学生在起始年级特别喜欢英语课,而随着年级的升高,逐渐丧失学习英语的兴趣与自信.二是现行评价方式下的两种矛盾的结果:一类学生口头表达能力较强,能听懂、会说，认读能力却较差。另一类学生是考试的优生，口头表达却不过关，因此课外补习的需求就越来越大，特别是小年级的学生。加上这一行业的门槛不高，使不少租几间教室、招几个英语教师、印些宣传单的小培训机构在社会上涌现。由于这些规模小、不规范的培训机构的出现，英语培训市场鱼龙混杂，价格混乱。但要看到的是有市场就必然有争抢。怎样才能在这场“战争”中获胜呢？面对激烈竞争，谁能抓住人们学习的需求和心理，精心地演绎自己的特色和差异，谁就能在竞争中胜出。

再过一段时间，各中小学将陆续放寒假，英语培训学校又迎来寒假的“热季”。家长在选择学校时，也是从对培训学校的历史、选用教材课程、师资等作全面地了解。教学质量当然是最好的实力证明！怎样才能突出自己的实力！宣传在其中起到举足轻重的作用，因为再好的东西也需要别人知道及认可。因此宣传力度不可轻视，宣传的方式不外乎有：报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等，其中我觉得最有用和直接的是“朋友介绍”，也就是口碑，当然这些要以我们本身的服务为基础。因为只有提供最好服务的培训结构，才能拥有最大的市场。招生过程中常用的几类宣传方法： 1．介绍法是以学校综合实力来宣传学校的一种招生方法。比如，学校的管理、教学质量、阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法。它要求招生老师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情况。（现在很多多培训学校都以在各小中学门口发简章的形式来做宣传，其实很多人都不会相信里面的内容的,对一个学校的宣传单方面的那样介绍是没多大用的，最多只会让人知道现在有那么个学校，还没有完全达到宣传的目的，建议办几次现场的宣传或办些免费试学,可以的话办个自己的英语角。） 2．类比法是通过与同类学校进行各方面对比，突出自己学校的优势进行招生的一种招生方法。运用类比法要求招生老师一定要了解同类学校的师

培训班开班操作流程

培训班开班操作流程 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

培训中阶段：（即教学管控阶段）对教学过程进行管理与控制，确保培训正常进行，通过培训过程管理，使培训效果达到最大化。主要工作清单：培训后阶段：（即培训管理与费用核销阶段）培训收尾、总结与费用核销，并对培训学员进行跟进，以便把以后的培训做得到更好。

主要工作清单：二、人力配置 1.班主任/助教设置：每个培训班设立班主任设一名，负责整个班务，对该培训班负责，并视课程需要配置若干名助教，协助授课老师和班主任执行相关事务，使培训班顺利完成，并达到理想培训效果。班主任主要工作职责与要求： 1.了解学员背景及培训需求，并进行需求分析 2.培训方案件拟订与报批 3.明确培训目的并对培训效果负责 4.确定授课讲师，并与各授课讲师沟通授课内容 5.做好培训前有关课室布置、教学工具及材料准备等工作 6.做好培训材料发放、保管工作，确保培训物质正常提供 7.熟练掌握教学器材的使用方法 8.对教学过程进行管控，确保培训正常进行，并达到工作最大化 9.整个班级气氛的掌控，课间轻松气氛的营造及学员培训反馈调查 10.熟悉开班流程并严格按照其执行 2.讲师选聘：培训班的讲师成员必须符合以下条件： 1.原则上是属公司成员，根据实际需要可选拼公司的优秀加盟商、店长、外请老师等。 2.讲师须有极强的责任心、敬业精神和所讲领域内专业的技能。 3.至少要提前三天把课程教案做好，以便各课程内容更好的衔接，保证培训效果。

前台新员工培训流程

前台新员工培训流程 1．第一天到客房部一天了解客房情况，物品摆放，房间类型及区别，房间大小，草香，作坊流程等。 2．前台早班学习内容 a)考勤制度 b)前台管理制度、礼节礼貌、仪容仪表、着装要求、对客服务要求、服务用语（见客都要打招呼）、微笑服务、上下班时间。 3．酒店所有报表数据、客人相关信息等，不得向任何无关人员透露或提供相关数据或信息。4．接听电话用语 a)电话响三声之内左手拿起，右边拿笔随时做好记录的准备 b)前台要书记酒店领导及重要客户电话号码，接电话要叫得出人 c)如外线，要说“你好、国际酒店”；如内线，要说“你好、总台” d)接电话时如前台有客人，一定要微笑点头示意，让客人稍等 e)接电话时如另一台电话响，要向正在接电话的对方讲“请稍等片刻、我接一下另一部电话。” f)接预定电话，你好，国际酒店请问需要订房吗？问清客人所需要客房，入住退房时间，姓名，电话。 5．记房间类型、各种房价、退房时间 6．记各部门电话号码 7．学习退房程序及要点 a)退房——接房卡——押金单——报查房——打开客人账页——从客账袋里找出客人账单 b)填写查房记录本，时间——房号——消费 8．退房实操 a)散客退房；有A账页退房注意事项 b)签单房间退房： c)学会消费录入、结账及批结账、银联卡结账、协议单位挂账、强制离店处理9．催账流程 a)14:00过后房间催账：话术：先生/女士，您好，这里是总台，您的退房时间到了，请问今晚还要续住吗？ i.不住：您的退房时间为14:00前，麻烦到总台办理一下退房手续 ii.住：麻烦您到前台办理一下续住手续 10．POS机使用 a)会刷预授权 b)会刷预授权完成 c)会刷消费 d)会做消费、预授权、预授权完成撤销 e)会做POS机签到与签退 11．开发票 a)发票分类：普票、专票 b)必须提供纳税人识别号 c)电脑显示票号必须与纸质票号一致三、前台中班学习内容 1．熟记总台公安系统操作，上传身份证、房间退房

培训学校申报流程

附件1 民办职业培训学校设置标准（试行）第一条基本办学规模应不低于200人。第二条应有与办学规模相适应的培训场所，租用的场所租赁期不少于3年。有办公用房；理论课集中的教学场所应达到300平米以上，无危房，有良好的照明、通风条件，桌椅、讲台和黑板设施齐全；有满足实习教学需要的实习操作场所，符合环保、劳保、安全、消防、卫生等有关规定及相关工种的安全规程。招收住宿学生，其食宿场所也应符合环保、安全、消防、卫生等有关规定。第三条应具有满足教学和技能训练需要的教学、实习、试验设施和设备，由充足的实习工位。第四条管理人员，应具备较高职业道德和专业素质。第五条应配备专职校长。校长应具有大专以上文化程度及中级以上专业技术职务任职资格或三级以上国家职业资格，有2年以上职业教育培训工作经历，熟悉国家职业培训方针政策和法律法规。第六条应根据办学规模配备相应数量的专职教学管理人员。专职教学管理人员应具有大专以上文化程度及中级以上专业技术职称或三级以上国家职业资格，有2年以上职业教育培训工作经历，具有丰富的教学管理经验。应配备从事职业指导和就业 —1—

服务的相关人员。财务管理人员应具有财会人员资格证书。第七条应配备与办学规模相适应、结构合理的专兼职教师队伍。专职教师一般不少于教师总数的1/4，每个培训专业（职业、工种）至少配备2名以上理论课教师和实习指导教师。理论课教师和实习指导教师均应具有与其教学岗位相应的教师上岗资格。第八条应具有与培训专业（职业、工种）相对应的教学（培训）计划、大纲和教材。职业资格培训的教学（培训）计划、大纲和教材应符合国家职业标准。自编的教学（培训）计划、大纲和教材应经过专家论证，并报审批机关备案后组织实施。第九条应建立各项管理制度，包括办学章程与发展规划、教学管理、教师管理、学生管理、财务及卫生安全管理、设备管理等项制度。第十条举办者应有稳定、可靠的经费来源，固定资产应达到20万元以上，注册资金10万元以上。第十一条本标准为设置民办职业培训学校的基本要求。各地应以本标准为依据，对照与培训专业（职业、工种）相对应的国家职业标准具体要求，结合实际情况执行。第十二条本标准所指的职业培训学校不包括技工学校和高级技工学校，设立民办技工学校和高级技工学校应参照技工学校和高级技工学校设置标准执行。 —2—

公开课流程及注意事项

马承英语公开课流程及注意事项李春生我们通常所讲的家长会实际上包含两方面内容，一方面是指以招生为目的的招生推广会，主要目的是现场招生和宣传；另一方面是指学期中或学期结束后的家长汇报会，主要目的是汇报成绩，总结不足，为下一期招生做铺垫。这里所指的公开课主要是指第一种，即招生推广会。一、活动目的：让学生通过公开课熟悉马承英语课程的理念和体验课程效果，进而选择这一课程，最好能够当场报名，并在社会上引起较好反响；二、前期准备：（一）教师方面不管是为学校还是为自己，招生都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校，而是生源，要招来学生,推的是学校的优势。抛开招生宣传方式及媒体选择不谈，招生会前教师必须对以下几点非常熟悉，做到心中有数，有问必答： ◆自己学校学科开设特点。 ◆熟悉自己所宣传的学生及家长。 ◆熟悉招生的市场。 ◆研究客户、学生家长心理。 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听。其实，不外乎以下几点：介绍下学校的地点－－交通便利，师资－－优良，学生（升学率）就业率－－高，收费－－合理将特点写出来就可以了（二）会务方面：（1）活动前的策划方案要提前修订，最后定稿至少也少也要提前一周确认，策划方案必需要有最重要的一部份，就是风险预估，也就是危机管理。例如这次遇到的活动开始下雨怎么办？还有因为雨天，现场的电源安全性问题等等。。。（2）所有工作人员在每次活动上岗前最好能进行一次活动前的上岗培训，分配任务，讲解本次活动的流程安排，以及如何具体操作。（3）所有工作人员必需提早二个小时到现场，熟悉场地，布置现场，安排人员各就各位。（4）任何活动现场附近及入口处都必需要有指示引导牌，未有指示引导牌的也要有工作人员或者义工指引方向，这是任何一场活动能够顺利进行的必要条件。（5）人员及物资准备： ①总指挥1位：负责现场流程的顺利落实和所有人员、物资的调控； ②物资主管1位（加副手1位）：负责场地音响、灯光、投影、座位和所有物资的落实及会议全程音乐的播放； ③主持人1至2位：负责活动的主持和交代流程； ④主讲1位：负责公开课宣讲和所有与教学或咨询有关的辅导和培训； ⑤助教2位：负责与主讲配合，公开课的所有教学辅助工作； ⑥市场主管1位：负责咨询人员的管理和调控，以及有一定难度的攻单； ⑦现场咨询人员15位以上：由市场主管分配工作进行开讲前的来访登记、准顾客资料收集、课后分发礼品、维持现场听课秩序以及安排观众有秩序地接近主讲咨询、问答或索取签名；

开培训班注意事项

开培训班注意事项 1、培训内容定位创业者在开一家培训机构之前,要清楚自身的定位是什么,是语数外等文化课的培训机构,还是舞蹈、音乐等兴趣班,或者是面向婴幼儿的学前教育机构。 2、培训对象定位培训结构面向的是学前儿童、小学生、中学生还是大学生?每个阶段的学生需要进行培训的技能都不相同，要根据培训对象开设课程，进行技能培训。 3、选址根据创业者对培训内容和培训对象的定位,考察办校。 4、装修还是要根据创业者对培训内容和培训对象的定位来确定装修风格。小孩子更喜欢色彩明亮。年轻人更喜欢轻奢风格主题。 2开培训班需要条件 1、在申请设立学校的时候，应当有可靠的合格教师的来源，能够通过聘任专职的或者兼职的教师来保证教育教学任务的完成； 2、要有符合规定标准的教学场所及设施、设备等； 3、学校设立时，必须建立较为健全的内部组织管理机构；

4、有必备的办学资金和稳定的经费来源。到培训机构所在地的教育局去索取并填写申请表，（要提供开办者的相关资质，学历学位证明等）经过审核批准，颁发许可证才能开办。向工商行政部门申请营业执照进行法人登记（要提供验资证明、经营场所状况等等）。办理税务登记。支付注册资金。 3开培训班的具体流程 1、网上录入信息申请人通过市人力资源保障部门职业技能培训补贴管理系统，点击进入录入信息并提交。 2、到公布的受理点提交纸质申请材料 3、公示市、区人力资源部门将符合补贴条件的名单定期集中汇总，在受理审核部门的政府网站公示5个工作日。 4、异议处理公示期间有异议的，由受理单位复核。经复核，异议成立的，取消其补贴资格;异议不成立的，按规定支付补贴。审核办理

招生工作的基本程序和技巧

招生人员的必须具备渊博的知识，招生人员招生时各种信息来源必须要准确。（2）招生人员的基本意识： ①服务意识； ②沟通、交往意识；（3）招生人员的基本技能: ①组织能力； ②交际能力——公关协调能力 ③沟通能力； ④应变能力； ⑤策划能力； ⑥团队合作能力； (二)、招生工作的基本程序 1、招生的前期准备工作招生的前期准备工作也可称之为招生的“市场调研”。主要掌握第一手的相关招生政策、信息，精心策划每一个招生环节，为招生工作稳步发展做好铺垫。 (1)招生工作人员主要调查了解的内容：当地的政治，经济、文化、地理环境、教育状况、学校所处的位置、规模，往界毕业生的升学率及主体

去向；当地学生、家长对民办教育的态度；其他兄弟学校在当地的生源情况及今年的招生动态；我校学生在当地是否有较好的社会关系；同类学校在本区域的设点情况及招生办事处。寻找当地可利用的教育关系，重点发展学校内线招生人员，每所学校至少要有3名以上的比较稳定的联系人(学生名单收集)，内线的选择搭配要合理，最好由中学老师和中学学生干部组成，并且要制定一定的激励政策。要对各初中学校进行走访，了解相关政策，可邀请“五一”期间来校参观指导。 (2)调查当地教育状况时，可了解以下内容：学校名称、位置、乘车路线、毕业班人数、联系人、联系电话、招生分析、备注 2、第一次宣传阶段（四月初）此阶段属于铺底的一次大规模宣传，要做到全面、深入、点深面广，宣传对象集中，需抓紧抓好；（1）工作要求： A、深入学校进行宣传，力争学校班级中有我校的招生简章，让更多的毕业学生都知道我们学校；

新员工入职培训流程及注意事项

一、新员工报到： (一) 报到对象：公司新入职员工。 (二) 报到时间：根据通知上班时间。 (三)报到顺序： 1)毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及复印件; 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：经过入职体检。体检没有经过者有第二次体检机会，第二次没有经过者能够自己到三甲以上医院复查，并将结果提交给公司;若体检依旧不合格，则不予录用。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。三、新员工培训：新员工入职培训目的新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。四、新员工培训程序：培训时间：入职前三周，每天： 07：55-08：25 晨跑地点：公司附近;

08：30-12：00 培训地点：公司会议室; 13：30-18：00 培训地点：公司会议室; 第1天上午：走近公司主要内容：对公司历史、企业文化、发展战略等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。第1天下午：了解公司主要内容：公司的组织架构、管理体系和各事业部职能，加强新员工对企业的了解和认同。第2天上午：礼仪培训主要内容：员工礼仪培训，为了提高员工素质,树立现代企业形象。礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。第2天下午：公司制度主要内容：公司各项规章制度：录用制度、考勤制度、薪酬体系、聘用制度、培训制度等。让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。第3天：

前台接待流程图

前台接待流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ 前台日常工作流程前台咨询日常工作大致可以从两个方面来进行描述：A：咨询工作（来电咨询；来访咨询） B：行政工作

下面我们以表格的形式表达出来，以方便大家对比记忆。

前台收费财务流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 这些资料也许是您需要的：重磅资料之一（重要性不言而喻）： A、人教版小学所有科目上下册课件、教案、同步练习题 B、人教版初中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、中考冲刺资料 C、人教版高中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、高考冲刺资料以上所有资料全部Word+PPT格式，可以编辑、可以打印、无加密、无水印，知识点全面，全部支持在线验货。

重磅资料之二（资料价值识时务者必然明白）： A、全国65个地级以上城市历年中考真题和答案解析（2007-2015），全部Word 版本，可以编辑可以打印； B、全国各省市历年高考真题和答案解析（2010-2016，部分2003-2016）全部Word版本，可以编辑可以打印；重磅资料之三：小学初中高中教学视频+讲义全部6500G，所有资料属于您个人的专属云盘，可以修改密码、可以绑定邮箱、可以绑定您自己的手机码。重磅资料之四： 5000G名家讲座全集，汇集了中国名师：陈安之、徐鹤宁、梁凯恩、刘一秒、俞凌雄、林伟贤、周文强、杨涛鸣、李阳、杜云生、许伯恺、翟鸿燊、冯晓强、苏引华、张志诚、李强、刘景澜、姜岚昕、孙晓岐、张锦贵、李践、张斌、周嵘、易发久、余世维、曾仕强、乐嘉、唐骏、郎咸平、董明珠、俞敏洪、马云……等几百位中国名师全集讲座！内容有：微营销、销售、演说、行销、领导力、说服力、谈判、团队建设、管理、心理学、国学、社交礼仪、潜能激发、两性关系、口才、沟通、成交、人性、记忆力、理财、投资、家庭教育、风水易经、MBA、股权众筹、教练技术等等应有尽有……现场课，没时间，门票贵，那么，这个重磅资料就解决了您的难题！所有资料5000G，属于您个人的专属云盘，可以修改密码、可以绑定邮箱、可以绑定您自己的手机码。其他资料：教育培训机构管理运营全套资料，11.4G; 学面思小学奥数视频，400G;（105）家庭教育讲座110套+40套讲座课件和文字实录，200G; 新概念资料（包括青少版）80G; 史上最全的李阳疯狂英语全套衡水中学状元笔记（文+理）1.2G；哈三中学霸笔记从衡水中学走向清华北大王财贵儿童读经教材全套9.8G; 黄金格作文全套（小学、初中、高中）6.8G；袁氏作文全套（小学、初中、高中）10.9G；小桔灯作文全套（150）中国好员工系列19集，68元20G；幼儿园管理运营全集、早教机构运营大全500G，中国书法培训资料全集540G;