导游技能大赛题库范文
宁夏回族自治区第十三届导游服务技能大赛
复赛专业组题库
一、单选题
1. 银川市主体雕塑——西部之光，位于下列哪个广场（ D ）
A南门广场 B 人民广场 C 迎宾广场 D 光明广场
2.古尔邦节是为了纪念( D )
A安拉 B易斯玛依 C穆罕默德 D易卜拉欣
3.被誉为“东方好莱坞”的镇北堡西部影城，原址为（ C ）时代的边防城堡A元 B 宋 C 明清 D 民国
4.宁夏回族自治区成立于（ D ）
A 1928年10月25日
B 1949年9月3日
C 1954年10月25日
D 1958年10月25日
5.五行相生相克中，金生（ A ）
A 水 B木 C土 D火
6.十二生肖中，“卯”对应的动物是（ C ）
A 蛇 B虎 C兔 D马
7.黄河流经宁夏中北部十个市县，流经宁夏（ C ）公里
A 327
B 394
C 397
D 347
8. 穆斯林对伊斯兰教学者尊称为（ B ）
A 伊玛目
B 毛拉
C 阿訇
D 天使
9. 银川市于（ A ）年被评为“中国优秀旅游城市”
A 2000
B 2002
C 2004
D 2005
10 .伊斯兰教中得“伊斯兰”是阿拉伯语的音译本意为（C）
A穆斯林 B安拉 C顺服 D顺服者
11.国家级文物（ C ）是宁夏博物馆的镇馆之宝
A鎏金银壶 B 西夏文佛经
C 鎏金铜牛
D 凸钉玻璃碗
12.佛教中最高礼节是( D )
A双手合十礼 B绕佛礼 C鞠躬礼 D五体投地礼
13.中国有五十六个民族，除了（ A ）外，其它泛称为少数民族
A汉族 B 壮族 C回族 D 蒙古族
14. 六盘山红军“长征纪念亭”是（ B ）所题
A邓小平 B 胡耀邦 C 李鹏 D 江泽民
15.蒙古族忌讳坐在蒙古包的（ B ）角
A东北 B 西北 C 东南 D西南
16.下列不属于男子三项那达慕的是（ B ）
A 赛马 B投布鲁 C摔跤 D射箭
17.( C )是贺兰山最具代表性的一幅岩画，是贺兰山岩画中的精品
A争战 B 圣像壁 C太阳神 D西夏文“佛”字
18.我国的白酒的香型有很多，其中汾酒属于（ C ）
A酱香型 B 浓香型 C 清香型 D 复合香型
19.回族武术项目有（ A ）
A教门弹腿 B 太极拳 C 八卦掌 D 刀书
20.被称为金不换的中草药是（ B ）
A人参 B 三七 C 大活络丹 D 云南白药
21.导游人员素质的高低是决定（ A ）的关键因素。
A 导游服务质量高低
B 旅行社收入的多少
C 旅游地形象好坏
D 旅行社声誉好坏
22. 三七的主要产地是（ A ）
A云南广西 B 云南贵州 C 四川云南 D 广东23. 港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（ B ）的旅游者群体。
A边境游 B入境游 C国内游 D出境游
24 .沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（ B ）A真诚 B灵活 C生动 D热情
25. 导游员为旅游者提供的规范化服务与（ A ）的完美结合即为优质服务。A．个性化服务 B.特色服务
C.人情化服务
D.超常服务
26. 车次前冠用“T”的是（ A ）列车。
A特快旅客列车 B 准高速列车
C 特种豪华列车
D 旅游列车
27. 导游第一次亮相时，至关重要的是（ D ）
A组织能力和语言表达能力 B容貌、着装和神态
C树立良好的服务意识 D仪容、仪表和使用的语言
28. 导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（ D ）可以离开饭店
A与司机共同寻找20分钟后
B报告旅行社计调部门后
C寻找后确认找不到游客时
D寻找后确认找不到游客，经旅行社计调部门同意后
29. 出现重大安全事故，首要工作是（ D ）
A立即分清情况，采取措施 B立即报告
C保护现场 D立即组织抢救
30.港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的通行证件，由（ A ）签发。
A 广东省公安厅
B 珠海拱北海关
C 深圳罗湖海关
D 中华人民共和国公安部
31. 误机属于（ D ）事故。
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A 责任事故
B 非责任事故
C 一般事故
D 重大事故
32. 回国探亲、旅游无需办理签证的是（ B ）
A台湾同胞 B华侨
C港澳同胞 D政府官员
33. 导游认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，这是（ A ）的措施。
A预防漏接 B预防错接
C预防空接 D预防误接
34. 在导游讲解中，将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（ A ）
A虚实结合法 B触景生情法
C制造悬念法 D分段讲解法
35 中国公民出境旅游时丢了护照，应持（ D ）到当地的警察机构报案，并取得（）A遗失证件挂失证明 B挂失证明报案证明
C丢失证明报失证明 D遗失证明报案证明
36 根据外国海关规定，下列哪一组中药材不能携带出境（ D ）
A 枸杞、人参
B 当归、黄花
C 穿山甲珠、王不留行 D麝香、虎骨
37. 旅游签证属于（ B ）
A礼遇签证 B普通签证
C外交签证 D入出境签证
38. 一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游不应在（ C ）帮助其寻找
A其他团员房间 B酒店 C上一站 D旅游车
39. 游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（ C ）A予以满足 B不接受其要求
C视情况而定 D不折不扣的兑现
40. 旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（ C ）
A满足其要求 B首先请示领导，经批准后方可
C首先征得领队及团员的同意 D婉言谢绝
41.我国现行旅游法主要由（ C ）构成。
A 法律
B 部门规章
C 法规
D 规章
42.下列属于地方性法规的是（ D ）
A 《导游人员管理条例》
B 《旅行社管理条例实施细则》
C《中国公民出国旅游管理办法》 D 《湖南省旅游条例》
43.1926年中国共产党宁夏特别支部大会召开于（ D ）
A同心清真大寺 B 南薰楼
C 玉皇阁（银川）
D 钟鼓楼
44. 《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循（A ）确定当事人之间的权利和义务。
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A、公平原则
B、平等原则
C、自愿原则
D、诚实信用原则
45.旅行社根据业务和发展的需要，可以设立（B ）和旅行社服务网点等分支机构
A 法人分社 B非法人分社 C办事处 D代表处
46.根据《旅行社条例》规定，旅行社的注册资本不得少于（ A ）
A 30万
B 60万
C 100万
D 150万
47.旅游安全管理工作的方针是( A )
A.统一领导，分级管理，以基层为主的方针
B.齐心协力，齐抓共管的方针
C.安全第一，预防为主的方针
D.杜绝隐患，预防为主的方针
48.贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于( D )
A.国家旅游局
B.省级旅游局
C.地市旅游局
D.旅游经营单位
二、多选题
1.下列（ ABE ）景点属于六盘山风景区
A二龙河 B凉殿峡 C孟大峡
D 八盘峡 E老龙潭 F黑龙潭
2.金水园旅游区由（ ABC ）景区组成
A西夏影视城 B 长城小龙头
C 水洞沟遗址
D 阅海公园
3. 沙湖栖息着国家一类保护的鸟类有（ ABDE ）
A大鸨 B 中华秋沙鸭 C 大天鹅
D 白尾海雕
E 黑鹳
4. 信仰伊斯兰教的民族有（ ABCD ）
A维吾尔族 B哈萨克族 C 塔吉克族
D 东乡族 E门巴族
5.宁夏回族的民间乐器有（ AC ）
A口弦 B 马头琴 C 咪咪 D 二胡
6.我国的三大特产有( ABC )
A茶叶 B丝绸 C陶瓷 D国画
7. 宁夏工艺美术制品有（ BCD ）
A 推光漆器
B 老龙潭水锈石
C 太西梅雕
D 通草堆画
8. 穆斯林的三大节日是（ ACD ）
A圣纪节 B复活节 C开斋节 D 古尔邦节
9.中国的三大国粹指的是( ABC )
A京剧 B中医中药 C国画 D刺绣
10.世界三大饮料是指( ACE )
A茶叶 B果汁 C咖啡
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D牛奶 E可可
11.在同旅游者谈论我国重大政治问题时，如出现分歧，导游员应持的态度是（ AB ）
A 求同存异
B 互相尊重
C 各抒己见
D 如果游客恶意攻击，要严正表明我国立场，导游员应据理驳斥
12.全陪上团前做好的物质准备有( ABC )
A必带的证件 B 旅游的相关资料
C携带途中所需的费用 D 前往接团首站的交通票
13.下列属于违法行为范畴并且导游人员在带团中必须制止的行为有（ ACD ）
A倒买金银 B 购买名著 C 套购外汇 D 贩毒
14.导游讲解中的“突出重点法，要求导游员具有的共同属性（ ABD ）
A景点中具有代表性的景观 B 游客感兴趣的内容
C 当时的气氛
D 世界或中国之最
E 吸引当时游客的地方
15.属于导游人员主观原因造成漏接的是( BCD )
A司机迟到 B导游迟到
C没看变更记录 D没查对新的航班时刻表
16.地陪的首次沿途导游主要包括（ ABC ）
A致欢迎词 B沿途风光导游
C调整时间 D活跃气氛
17. 导游人员对客观原因需要变更计划和日程，应采取的措施有（ AB ）
A 制定应变计划并报告旅行社
B 做好旅游者的工作
C 适当给予物质赔偿
D 既然是客观原因，无法预测和控制，可以直接取消所有游览计划，无需告之旅行社
18.导游人员进行旅游宣传应遵循的原则有（ ABC ）
A 积极主动，因势利导
B 实事求是，保守秘密
C 不卑不亢求同存异
D.内外有别，互相尊重
19. 与旅游团相比，散客旅游具有（ ABC ）特点
A明码标价 B形式灵活 C服务要求多 D变化少
20. 旅行社的主要业务有（AB）
A 旅游产品的开发
B 旅游产品的销售
C旅游产品的质检 D 旅游产品的采购
21.旅游政策与旅游法规的区别主要体现在（ AC ）
A 两者的制定主体不同
B 两者的指导思想不同
C 两者的实施方式不同
D 两者的根本任务不同
22.旅游政策是指党和国家在一定时期内，为实现一定旅游目标而制定的调整一定旅
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游关系的行为依据和准则，主要由（BCD ）级成。
A 国家制度
B 宏观经济政策
C 行业发展政策
D 环境影响政策
23.在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有(BCD )
A旅游者重伤致残或死亡 B旅游者死亡多人
C经济损失100万元以上 D性质特别严重产生重大影响
24.游客旅游投诉的范围包括_（ ABD）
A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的
B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准的
C.因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的
D.认为旅游经营者不履行合同的
三、判断题
1 桃杏李梨桔被称为花木五果（×）
2新中国成立后我国陆续建立6个省级民族自治区（×）
3五粮液属于窖香型白酒（×）
4素有奇险天下第一山的是黄山（×）
5雨点釉被称为“中国之奇”“陶瓷之谜”（×）
6在国际市场上祁红茶与印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶并称为世界三大高原名茶（√）
7苏式彩画是是等级最高的彩画（×）
8丹霞地貌的代表是广东丹霞山和福建武夷山（√）
9中国四大明绣中以熊猫为代表的是苏绣（×）
10牌坊又称为牌楼，最早起源于我国早期城市中的里坊制度（√）
11浙江三雕是青田石雕，东阳木雕，黄梨木雕（×）
12“五常”即是仁义礼智信（√）
13在奴隶社会中贵族和平民奴隶都有姓（×）
14土家族可以吃狗肉（×）
15苗族的节日中包括赶年（×）
16纳西语属于汉藏语系（√）
17傣族以种植水稻为主（√）
18 中国传统工艺“三绝”是指北京雕漆、江西景德镇瓷器、福建脱胎漆器（×）19云锦蜀锦宋锦并称为当代三大名锦（√）
20在世界画坛上，唯有中国画是以国家的名称命名( √ )
21游客如无特殊原因要求中途退团，其未享受的综合服务费不予退还（√）
22中华人民共和国护照的有效期一般为5年，可延期两次，一般不超过5年（√）
23游客出入境时，每人携带的人民币限额为30000元( × )
24“言之有理”是导游语言哲理性的体现（√）
25导游的主要业务是带领游客参观游览( × )
26中国国际航空公司的英文代号是CA（√）
27“言之有情”是导游语言的艺术性和趣味性（×）
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28考取导游证之后可以自由组团，不需要经过旅行社委派（×）
29导游的个人形象是个人问题（×）
30国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成（×）
31核定、商定日程是旅游团抵达后两地间导游的一项重要工作，可视作他们合
作的开始（√）
32作为散客导游，不需要像团队导游那样提供沿途导游服务（×）
33散客旅游与团队旅游相比，具有批量大，批次少的特点（×）
34对于散客，沿途导游服务可采用对话的形式进行（√）
35在高原出现呼吸急促的的情况下，可以服用镇定药缓解症状（×）
36补偿法有物质补偿法和精神补偿放两种（√）
37如果团内出现客人患重病或死亡的情况，全团的游览活动应当天中断（×）
38游客提出要求住单间，饭店有空房可予以满足，但房费自理。（√）
39如果是外国游客提出中途退团，不管任何原因，导游都要在领导的指示下协助办理相关手续（√）
40仪容体现在导游的动作、姿态等方面（×）
41我国现行调整和规范旅游行为的主要是旅游行政法规。（√）
42行政法规是指国家机关根据并且为了实施宪法和法律而制定的有关规范性文件的总称。(×)
43《旅行社管理暂行条例》是我国第一个关于旅游业管理的行政法规，标志着我国旅游立法工作进入建设性发展阶段。（√）
44《消费者权益保护法》中的经营者不包括未经登记注册或持他人营业执照非法从事生产经营活动的单位和个人。（√）
45合同的成立并不等于合同的生效。（√）
46旅行社经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制并颁发。( × )
47导游人员资格证书由国家旅游局或国家旅游局委托的省、地市级旅游局颁发。（×）48我国《文物保护法》规定：“属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑物和传世文物，其所有权受国家法律的保护。”因此私人所有的文物可以任意处置。（×）
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导游实务试题库(含答案)[精品文档]
2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 （共1013题） 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员
导游服务技能模拟试题(一)
《导游服务技能》模拟试题（一） 一．单项选择题(下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共30分) 1．导游服务是随着（ ）旅游活动的出现而产生的。 A．社会性 B．商业性 C．参与性 D．享乐性 2．1841年7月5日，托马斯?库克运送了570人从莱斯特前往（ ）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 A．斯诺 B．利物浦 C．拉夫巴勒 D．伦敦 3．中国国际旅行社总社成立于（ ）。 A．1949年 B．1954年 C．1974年 D．1979年 4．接团时，全陪应提前（ ）到达接站地点迎候旅游团。 A．60分钟 B．30分钟 C．20分钟 D．15分钟 5．商定日程并宣布活动日程是（ ）的职权。 A．领队 B．地陪 C．全陪 D．旅游者 6.（ ）构成了当前我国导游队伍的主体。 A．专职导游人员 B．兼职导游人员 C．自由职业导游人员 D．自由兼职导游人员 7．当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入 B．一般不介入 C．充当调解人 D．坚决回避8．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（ ）。 A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．排比法 D．比较法9．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（ ） 。 A具有代表性的景观 B．游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处 D．“……之最” 10．导游人员常用的目光语应该是（ ）。 A．注视 B．正视 C．平视 D．凝视 11．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ ）工作。 A．劝阻 B．提醒 C．预报 D．保护 12．下列不属于静态观赏的例子是（ ）。 A．钱塘观潮 B．断桥赏雪 C．柳岸闻莺 D．苏堤漫步 13．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（ ）。A．披裹浸湿的衣、被 B．打开房门，迅速离开 C．贴近地面，顺墙爬行 D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救 14．一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退
最新光纤交换机端口激活
License申请 收集wwn、supplier serial number、型号，申请license key，每个license key可以激活12个端口。 转好license之后，您需要给交换机打license： 在命令行中激活license举例： 1.Putty登录到交换机：选择Session选项，Host Name(or IP address) 栏中输 入交换机IP 地址，选择Open按钮. 2.输入正确的交换机用户名和密码(username and password)。注意输入的密码 是不显示的，如下： 3.运行licenseadd命令添加license DS-300B:admin> licenseadd xxxxxxxx (蓝色x部分是license key)
4. 再把端口enable。 如果当前已经激活了0-23口，现在要激活24-35口。运行命令portenable 0-23 admin> portenable 24-35 5. switchshow命令，查看是否已经加成功了。没有打license的端口，显示No pod license。 最新导游考试题库全集 第一篇基础知识 第一章导游服务 一．判断题 1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游 客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（ Y ） 2.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必 须签订有导游服务协议。（ X ） 3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。 ( X ) 4.导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。( Y ) 5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一 段旅游车。（ X ） 6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和 翻译。（ Y ） 7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（ Y ） 8.导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。（ Y ） 9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三 个方面。（ Y ） 10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。（ X ） 11.全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（ Y ） 12.导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（ X ） 13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（ Y ） 14.“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。 ( X )
2020年全国导游知识竞赛试题库150题及答案
2020年全国导游知识竞赛试题库150题及答案1. 根据《旅游法》规定，下列关于旅游者所享有的权利的说法中，不正确的是_____。 A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务 B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务 C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为 D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况 答案：B 2. 根据《旅游法》规定，旅游者_____自主选择旅游产品和服务，_____拒绝旅游经营者的强制交易行为。 A. 有权、有权 B. 无权、无权 C. 有权、无权 D. 无权、有权 答案：A 3. 根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害_____的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。 A. 旅行社 B. 当地居民 C. 旅游团队 D. 其他团队 答案：B 4. 根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的_____规定。
A. 旅游合同 B. 安全警示 C. 旅游服务 D. 其他相关 答案：B 5．根据《旅游法》规定，_____违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。 A.旅行社 B.旅游经营者 C.旅游者 D.旅游团队 答案：C 6. 根据《旅游法》规定，对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由_____组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。 A.当地人民政府 B.国务院 C.省人民政府 D.上级人民政府 答案：D 7. 根据《旅游法》规定，旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、_____、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。 A．旅游满意度提升 B．旅游环境保护 C．旅游服务质量提升 D．旅游市场维护 答案：C 8. 根据《旅游法》规定，旅游发展规划应当与土地利用总体规划、_____、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和
最新版精选2020年全国导游大赛《导游业务》测试题库588题(含答案)
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题 （含答案） 一、选择题 1．导游人员10分分值被扣完后，由下列哪一单位负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明?（）【C】 A．导游人员所在地旅游行政管理部门 B．导游人员登记注册单位 C．最后扣分的旅游行政执法单位 D．导游证发证单位 【参见《导游人员管理实施办法》第十九条的规定。】 2．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效 B．有效 C．有的有效，有的无效 D．在撤销死亡宣告后才有效 【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。】 3．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】 A．民主集中制 B．集体领导与个人负责相结合 C．少数服从多数的合议制 D．行政首长负责制 【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。】 4．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】 A．出生在我国的人 B．具有我国国籍的人 C．享有政治权利的人 D．年满18岁具有我国国籍的人 【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。】 5．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】
A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。】 6．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】 A．3 B．5 C．7 D．10 【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。】 7．关于《旅行社条例》的效力等级，下列说法正确的是？（）【C】 A．属于全国人大制定的法律 B．属于全国人大常委会制定的法律 C．属于国务院制定的行政法规 D．属于国家旅游局制定的行政规章 【参见《立法法》第56条的规定。】 8．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】 A．海峡两岸旅游交流协会 B．海峡两岸关系协会 C．国家旅游局 D．国务院台湾事务办公室 【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。】 9．根据我国法律规定，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过____元人民币的，为不正当销售行为？（）【D】 A．2000 B．3000 C．4000 D．5000 【参见《中华人民共和国反不正当竞争法》第十三条的规定。】
导游服务技能考试试题
导游服务技能考试试题 一、单选题（本大题34小题．每题1.0分，共34.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 导游人员与宗教界旅游者交流时，正确做法是( )P97 A 不宣传“无神论” B 不宣传“无神论”，但可评论“有神论” C 可参与“无神论”、“有神论”的讨论 D 对方宣传“有神论”时可就“无神论”做适当宣传 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 第2题 导游小王在带领大家游览颐和园过程中，一路上给大家讲解了中国古典园林的造园艺术和技巧，最后以“抑、添、对、借、障、框、漏”七字概括，这运用了( )的导游讲解方法。P114 A 类比法 B 分段讲解法 C 制造悬念法 D 画龙点睛法 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 第3题 在和( )交谈过程中不要讲牛的坏话。P107 A 美国人 B 印度人 C 阿拉伯人
D 德国人 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 第4题 旅游者到了一个景点、景区，导游人员要为他们作精彩生动的讲解，通过导游和讲解，旅游者可以适时地、正确地观赏美景，获得美的享受。这体现了旅游活动中( )的关系。 P93 A 强和弱 B 劳和逸 C 导和游 D 人与人之间 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 第5题 导游服务是一门艺术，集中体现在( )之中。P108 A 应对技能 B 导游手法 C 聚谈技巧 D 导游讲解 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 第6题 导游向游客传递信息所使用的工作语言包括口头语言和( )。P98 A 表情语言 B 书面语言 C 形体语言 D 服装语言
最新导游考试题库全集
最新导游考试题库全集 第一篇 基础知识 第一章导游服务 一．判断题 1. 导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（ ） 2. 取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（ ） 3. 旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件， 是提供导游服务的依据。 4. 导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。5. 有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（ ） 6. 满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（ ） 7. 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（ ） 8. 导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。（ ） 9. 导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。（ ） 10. 文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。（ ） 11. 全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（ ） 12. 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（
） 13. 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（ ） 14. “游客至上”， 就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。 15. “游客至上”， 就是要使导游人员树立“游客满意”的理念， 全心全意为游客服务， 实现“低投诉”的服务目标。（ ） 二．单项选择题 1. 导游人员是旅游计划的具体（ ） A 执行者 B 决策者 C 设计者 D 监管者 2. 在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ） A 购物参谋 B 酒店服务 C 餐饮服务 D 导游服务 3. 导游服务最突出的特点是（ ） A 独立性 B 复杂性 C
杯导游风采大赛知识问答参考试题(点击打开)
威海市“丰荟”杯导游风采大赛知识问答参考试题 一、导游基础知识部分 1. 低碳旅游是旅游的未来，请解释什么是“低碳旅游”。 （在旅游的过程中尽量减少二氧化碳的排放量） 2. 现代旅游的“3S”代表什么？（阳光，沙滩，大海） 3. 中国哪一个少数民族创造了象形表意文字“东巴文”， 是目前世界上唯一保留完整的象形文字。（纳西族） 4. “旗袍”最早是哪个少数民族的服装？（满族） 5. 中国入选2010世界自然遗产的是什么景观？（丹霞 地貌） 6. 中国古代建筑在屋顶山脊两侧都装有鱼尾形状的装 饰，请用阴阳五行方面的知识解释为什么？（古 代建筑都是木制的，鱼代表水，水克火，表示避免 火灾） 7. 在古代的科举考试中，如果某人在乡试、会试、殿试 中均考取第一名（即解元、会元、状元），就被成 为是什么？（连中三元） 8. 2010年上海世博会的主题是什么？（城市，让生活 更美好） 9. 中国国旗上的五颗星星代表什么？（国旗中的大五角 星代表中国共产党，四颗小五角星代表工人、农民、
小资产阶级和民族资产阶级四个阶级。旗上的五颗 五角星及其相互关系象征共产党领导下的革命人民 大团结。） 10. 中国三大古建筑群是指什么？（北京故宫，承德避 暑山庄，孔庙） 11. 花木对园林景观起衬托作用，又具有一定的象征意 义。如，紫薇花象征什么？（高官厚禄） 12. 2010年中国入选联合国教科文组织《世界遗产名录》 新增自然遗产是什么？（中国丹霞地貌） 13. 按照制作方法，西湖龙井、太湖碧螺春属于那种类型 的茶？（绿茶） 14. 在京剧的脸谱中，红色含有褒义，代表什么？（忠 勇） 15. 中国的四大宗教是什么？（佛教，道教，基督教， 伊斯兰教） 16. “丝绸之路”连接现在的西安到欧洲的哪个国家？ （罗马） 17. 喜欢吃“坨坨肉”，喝“转转酒”的是哪个少数民族？ （彝族） 18. 哪个少数民族的住房建筑形式为“三房一照壁”？ （白族） 19. 浙江雁荡山属于什么地貌？（流纹岩地貌景观）
导游大赛题库一答案讲解
试卷一 一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B） 1.职业导游人员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。 （） 答案：A 2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。 （） 答案：A 3. 1927 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。 （） 答案：A 4. 中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。（） 答案：A 5. 导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。 （） 答案：A 6.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。 （） 答案：B 7.若是重点团队，早上出发游览前，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。（） 答案：A 8. 新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”. （） 答案：B 9.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。（） 答案：B 10.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。（） 答案：B 11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。 （） 答案：B 12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。 （） 答案：A 13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。 （）
答案：A 14.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。（） 答案：B 15.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。 （） 答案：B 16.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到 麻烦。 （） 答案：A 17.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。（） 答案：B 18.出现游客因病抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由 死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。（） 答案：A 19.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内 部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。 （） 答案：B 20.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。 （） 答案：A 21.雨凇的产生，必须是低层空气有逆温现象。 答案：A 22.垦丁位于台湾省，地质以花岗岩为主，景观具有多样性。 答案：B 23.珠江是岭南地区的第一大河，由西江、东江、南江三大水系组成。 答案：B 24.黑龙江沿岸以冰雪旅游、避暑旅游、湿地旅游、边境旅游、历史遗迹和民俗风情旅游而著称。 答案：A 25.泸沽湖为黔滇两省界湖，纳西族摩梭语“泸”为山沟，“沽”为里，意即山沟里的湖。 答案：B 26.日月潭是台湾省最大的人工湖泊，卧伏在玉山和阿里山之间。 答案：B 27. 我国雾凇出现最多的是吉林省长春市。 答案：B 28.佛光是光线衍射作用中产生的一种特殊自然景观。 答案：A 29.极光是高纬度地区高空出现的一种发光现象。 答案：A 30.中国古典园林布局形式以自由、变化、曲折为特点，要求景物源于自然，又高于自然。答案：A 31.应县木塔全名为佛宫寺释迦塔，位于山西省朔州市应县县城内西北角的佛宫寺院内，是佛
2015 高职 导游服务综合知识 试题3(赛项赛卷)
2015年全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛 综合知识测试题 一．简答题 1.说说古代名、字、号的不同用法。 2.自然旅游资源的旅游价值主要表现在哪些方面？ 3.请介绍厦门海滨的旅游特色。 4.何谓园林欣赏三境界？ 5.请说出“四大士”菩萨的称谓。 6.什么是三朝五门？ 7.汉茂陵简介。 8.什么是佛？ 9.基督教的“圣事”指的是什么，具体有哪些仪式为圣事？ 10.简述云南白药。 11.导游员的业务能力主要包括哪些方面？ 12.旅游团赴饭店途中，地陪应做好哪几方面工作？ 13.简述地陪送行服务中的主要工作内容。 14.简述散客旅游产品特点。 15.导游员在处理旅游者的个别要求时，应遵循哪些原则？ 16.一般而言，不宜让旅游者单独活动的情况有哪些？ 17.旅游计划变更，常见的有哪些情况？ 18.导游人员在坐姿方面有哪些忌讳? 19.根据旅游活动所需要的语言特点，介绍三种说服方式。 20.如游客发生烫伤的意外，导游员应如何紧急处理？ 二．案例分析题 1.赵先生参加由某旅行社接待的青岛、威海等地精品六日旅游团。在通往景区的旅游车上，导游陈某开始推销自费项目“帆船出海”，迫于无奈旅游团的部分团
员交了200元/人。导游带领交钱的旅游者参加“帆船出海”，其他旅游者在车上等待。他们回来时天色已晚，导游说：“今天太晚了，万平口广场我们就不参观了，去了也看不到什么。”就这样合同行程中约定的参观万平口广场被取消了。试分析该案例中涉及的法律问题。 2.导游张某带团准备从上海出发前往厦门旅游，恰遇厦门有台风，张某与该团队商量，达成口头协议，改为去广州旅游。在旅游过程中，张某带该团队游览了行程以外的一处景点（门票为60元），并向该团队极力推荐所谓的质优海鲜产品，团队成员信以为真，纷纷购买。回程后发现，该海鲜产品质次价高。试分析该案例中涉及的法律问题。 3.某旅行社组织的一个杭州——黄山3日游的旅游团共20人，抵达黄山的当晚，安排在旅行社预订的某社会餐厅用餐。晚上20：00左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小张在遇到此类情况时，应采取哪些措施？ 4.三个旅游团同时入住饭店，A团的一名游客匆匆找到地陪，说其他客人的行李都已送到房间，惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。 5.导游员小林从业一年，一次作为全陪前往海南三亚，因为天气原因，飞机无法正常起飞，导致航班在机场延误长达5个小时。团里的一名游客，因为等待时间过长，心情烦躁，并对小林出言不逊，小林因为一时冲动，竟当场就在机场和该名游客扭打了起来，最后导致整个团队都未能成行，给旅行社造成了重大损失。请问导游人员应该如何增加自我克制的能力以避免冲突？
国导证考试《导游服务技能》试题及答案
2004年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》 试题 一、填空题(每空0.5分,共20分。请将答案填在题中的横线上) 1.当代旅游业已经成为世界经济的产业,旅游产品已经同其他一样,成为一种。 2.导游服务是旅游业中最具的工作,其特点充分体现了旅游业的特征。 3.导游员的讲解具有相对的,其他人无法替代。导游员要根据旅游者的不同和 有针对性地进行导游讲解,以满足他们的精神享受需求。 4.导游作为社会的一种职业,理应具有自己的。 5.导游员的事业心要求在工作中有强烈的和忘我的。 6.实践证明,导游员的和,是旅游者特别是团体游客获取知识的主要来源。 7.导游讲解是一项综合性的,要求导游员具有很强的。 8.导游员在导游时要做到正确讲解,这是指使用语言,内容正确无误,具有很强的, 这是导游语言的具体体现。 9.导游风格是导游员通过对言语的对象、和的把握,在言语流程和上所显示的 格调,言语流程主要有和两种类型。 10.按责任划分,旅游故障分为旅游故障和旅游故障。
11.比较严重的旅游故障会使,甚至使,这种情况下,旅行社应根据有关规定,给予。 12.当旅游团(者)抵达一站后,无导游员迎接的现象称为。 13.如果旅游者下飞机后领取行李时,找不到托运的行李,导游员应带失主到办理行李丢失和认领手续。由失主出示和,填写失物登记表。 14.旅游者离开游览车时,导游员要提醒旅游者不要将或等遗留在车内。 15.旅游活动是旅游者对旅游目的地的旅游审美活动,同时也是对当地生活的一种,涉及到食、住、行、游、购、六个要素。 16.导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量,而且能提高旅游者的和。 17.旅游产品按照其组成状况,可以分为旅游产品和旅游产品。 二、单项选择题(每题1分,共30分。下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题中括号内) 18.导游服务就其行为特征属于()。 A.服务型 B.接待型 C.讲解型 D.组织型 19.古代的向导,乃至近代旅游活动开始时的导游,其导游行为常常表现出较大的()。
导游知识竞赛题库
导游知识竞赛题库 1.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由（）组织的。 A.陈光甫 B.华盛顿 C.徐霞客 D.托马斯·库克 2.16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。 A.5年 B.6年 C.10年 D.12年 3.银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）。 A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.1年 4.旅游接待服务的核心和纽带是（）。 A.住宿服务 B.交通服务 C.咨询服务 D.导游服务 5.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。 A.为旅游者提供优质服务 B.全心全意为旅游者着想 C.不折不扣地履行旅游合同 D.时刻与旅游者保持良好关系 6.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。 A.高中毕业证件 B.大学毕业证 C.导游资格证 D.导游证 7.导游证的有效期为（）。 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 8.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。 A.临时导游人员 B.野马导游人员 C.兼职导游人员 D.自由导游人员 9.受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员是（）。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.讲解员 10. 地陪最主要的职责是（）。 A.安排好当地的旅游活动 B.做好联络工作 C.组织协调工作 D.宣传公关工作 11.（）需做好旅行中各站的联络工作。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.司机 12. 落实旅游者在当地的吃、住、行、游、购、娱等服务是（）的职责。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.讲解员 13. 下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。 A.当好旅游者的全程顾问 B.在整个旅游活动中起主导作用 C.维护旅游者的安全 D.景区景点的导游讲解 14. 旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员应（）。 A.严正驳斥 B.求同存异 C.耐心解释 D.认真倾听
导游服务技能模拟试题一及参考答案
导游服务技能模拟试题（一）参考答案 一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。) 1．（ D）是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 A．导游、接站服务 B．接站、导游服务 C．商定、核定日程 D．核对、商定日程 2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（B ）。 A．予以婉拒，要向客人表示歉意 B．尽量满足旅游者的要求 C．事先和旅游者说明餐费自理 D．做好解释工作，说明困难 3．旅行团抵达饭店后，由 A负责分发房卡。 A．领队或全陪 B．领队或地陪 C．全陪 D．地陪 4．某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜A。 A． 12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30 5．小包价旅游中的可选择部分不包括 C。 A．导游服务 B．欣赏文艺节目 C．早餐 D．品尝风味 6．导游语言的运用四原则是 B 。 A．简洁、正确、清楚、生动 B．正确、清楚、生动、灵活 C．恰当、清楚、正确、灵活 D．简洁、恰当、清楚、生动 7．虚实结合法里的“实”指的是C。 A．实体、实物、史实、传说 B．实物、史实、成因、轶事 C．实体、实物、史实、成因 D．实体、实物、轶事、传说 8．新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了 C 。 A．中国旅行社 B．中国青年旅行社 C．中国国际旅行社 D．华侨服务社
9．旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应D。 A．帮客人叫车让他自己去换 B．帮客人联系，请司机陪同前往 C．告诉客人离店的物品不能退换D．积极协助，必要时陪同前往 10．C是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。 A．导游礼仪 B．导游技巧 C．导游语言 D．导游态度 11．导游员在和领队合作时应注意D。 A．遇事听领队的，领队提出的要求全部答应 B．为了拉近关系，和同性领队住同一间房 C．向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处 D．关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突 12．下列选项中，不属于导游服务性质的是A。 A．多样性 B．服务性 C．文化性 D．经济性 13．一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应B。 A．欣然同意 B．予以婉拒 C．请旅行社代为转交 D．设法让游客当面转交 14．下列导游员的服务礼仪中，不正确的是B。 A．文明着装B．提前5分钟到达集合地点 C．默数法清点人数 D．与游客保持良好的“视觉交流” 15．下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是D。 A．为了表示对游客的尊重，必须着正装 B．可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等 C．可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋 D．服装不可过于时尚、怪异或花哨 16．在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应D。 A．缩短或取消在某地的逗留时间 B．延长在某地的逗留时间 C．用另一活动代替被迫取消的行程D．制定应变计划并报告旅行社
最新四年级下册两位数乘两位数计算练习题
两位数乘两位数计算练习 列竖式并验算 98×28= 95×25= 94×34= 47×57= 46×76= 93×35= 92×62= 88×49= 87×38= 84×44= 27×57= 26×76= 83×23= 82×52= 79×19= 36×76= 78×28= 77×57= 76×46= 75×35=
74×64= 73×23= 72×27= 69×29= 68×48= 67×57= 66×26= 62×42= 59×59= 98×75= 98×24= 98×33= 58×48= 57×27= 56×36= 55×25= 54×34= 53×23= 52×25= 49×29= 48×38= 45×25= 44×24= 43×23=
42×52= 39×29= 97×63= 99×74= 38×58= 37×67= 99×46= 99×35= 35×45= 34×24= 33×74= 32×62= 29×19= 99×19= 92×59= 92×28= 88×37= 88×24= 87×65= 87×44=
28×28= 25×35= 24×34= 24×43= 23×95= 4×95= 24×52= 93×29= 99×18= 99×27= 89×48= 89×26= 83×38= 99×13= 99×32= 98×29= 98×27= 98×26= 86×34= 98×32= 97×29= 97×28= 82×46= 82×28=
97×46= 97×35= 97×44= 78×34= 97×32= 96×49= 98×28= 96×27= 96×45= 96×34= 96×33= 96×22= 49×95= 28×95= 37×95= 36×95= 44×95= 94×29= 94×28= 57×94= 94×37= 56×94= 76×27= 76×25=
最新导游服务技能模拟试题(三)及参考答案
导游服务技能模拟试题（三）参考答案 一．单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。) 1.在旅行社的各项服务中，（ A ）是其中的核心。 A、导游服务 B、讲解服务 C、接待服务 D、送客服务 2.下列各项导演服务的作用中，属于纽带作用的是（ A ）。 A、承上启下 B、传播文化 C、实现经济效 D、传播地区形象 3.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（ A ）特点。 A、服务对象复杂多样 B、旅游者需求的多姿多样 C、人际交往复杂 D、要面对各种物质诱惑和精神污染 4. 导游服务中最具代表性的是（ B ）。 A、导游服务 B、导游讲解服务 C、旅行生活服务 D、市内交通服务 5、（ C ）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。 A.语言知识 B史地文化知识 C乡土知识 D.法规知识 6、导游员在接受旅行社委派的任务后，独自带团外出往往需要独挡一面，这是导游服务的（ C ）特点。 A脑体高度结合 B 复杂多变 C 独立性强 D与服务对象密切接触 7.（ A ）对乡土知识的讲解不同于（）的概况性介绍，应当用详细而准确的数字和事例，充满自豪感的加以说明。 A.地陪、全陪 B全陪、领队 C 地陪、领队 D 全陪、地陪 8.下面内容哪一个不属于较高的导游技能（ D ） A.服务技能 B.引导旅游者 C.导游方法 D.处理问题的能力 9、全陪、地陪和领队的共同工作任务是（ D ）。 A、导游讲解服务 B、旅行生活服务 C、游览服务 D、执行该团队旅游计划
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最新导游考试题库全集 第一篇基础知识 第一章导游服务 一．判断题 1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游 客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（） 2.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必 须签订有导游服务协议。（） 3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。 4.导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。 5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一 段旅游车。（） 6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和 翻译。（） 7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（） 8.导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。（） 9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三 个方面。（） 10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。（） 11.全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（） 12.导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（） 13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（） 14.“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。 15.“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务， 实现“低投诉”的服务目标。（）
二．单项选择题 1.导游人员是旅游计划的具体（） A执行者 B决策者 C设计者 D监管者 2.在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（） A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务 3.导游服务最突出的特点是（） A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合 4.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（） A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员 三．多项选择题 1.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（） A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览 B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药 C食、住、行、游、娱、相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解 2.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（） A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化 C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化 E导游服务的影响社会化 3.导游服务大体可分为哪三大类() A导游讲解服务 B旅游侵权执法 C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务 4.导游讲解服务包括（）、 A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
2019山东省赛导游服务赛项旅游法规题库(含答案)
2019年山东省职业院校技能大赛导游服务赛项—导游知识测试题库-- 旅游法规部分 一、判断题（判断描述正确请选A，判断描述错误请选B） 1．根据《侵权责任法》，因第三人行为造成旅游者损失的，而旅游经营者未尽安全保障义务的，旅游经营者应承担补充责任。（） 答案：A 2．出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得以任何理由离团或分团。（） 答案：B 3. 导游从事领队业务需具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。（） 答案：B 4．由于航空公司的原因，导致组团社未按照与旅游者约定的时间出发，从而影响后续行程的安排，此时应当由航空公司对旅游者承担违约责任。（） 答案：B 5．八周岁以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。（） 答案：A 6. 宾馆的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。（） 答案：A 7. 珍贵文物分为一级文物、二级文物、三级文物、四级文物。（） 答案：B 8．因第三人的过错致使动物造成旅游者伤害的，旅游者可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。（） 答案：A 9．旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险。（）答案：B 10．景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事餐饮经营的，应当对餐饮经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担补充赔偿责任。（） 答案：B 11．国家重点保护的野生动物分为一级保护野生动物和二级保护野生动物。（） 答案：A 12．某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤，那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。（） 答案：B 13．侵害他人造成人身损害的，除应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，还应当赔偿因误工减少的收入。（） 答案：A 14．国有文物、非国有文物和国家规定禁止出境的其他文物，都不得出境。（） 答案：B 15．导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。（） 答案：B 16．某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以选择适用违约金条款。（）
2007年江苏省导游考试《导游服务技能》试题
2007 年江苏导游考试《导游服务技能》试题 2
三、多项选择题（每题 1 分，共 20 分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正 确答案前的英文字母填人题中括号内。多选、少选或错选均不得分） 1．导游语言的艺术处理主要包括( )。 A．适中、优美的语音、语调 B．适宜的语言节奏 C．必要的体态动作 D．个性化服务 E．满足游客审美要求 2．面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有( )。 A．盈利原则 B．尊重合同原则 C．合理而可能原则 D．请示汇报原则 E．倾听和耐心解释原则 3．下列属于旅游重大故障的是( )。 A．旅行团集体食物中毒 B．旅游日程变更 C．游客猝死 D．游客丢失钱物 E．团队漏接 4．下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。 A．形象准备 B．语言和知识准备 C．熟悉接待计划 D．落实接待事宜 E．物质准备 5．导游员在导游活动中如有下列违规行为，应当扣除 10 分( )。 A．拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员 B．擅自终止导游活动 C．以明示或暗示方式向旅游者索要小费 D．殴打或谩骂旅游者 E．有损害国家利益和民族尊严的言行 6．下列属于全程陪同导游主要职责的是( )。
A．宣传、调研 B．导游讲解 C．实施旅游接待计划 D．安排旅游活动 E．组织协调工作 7．导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的( )。 A．艺术价值 B．民间传说 C．历史事实 D．趣闻轶事 E．神话故事 8．因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是( )。 A．途中出现交通事故或意外堵车 B．导游员没有认真核实交通票据 C．汽车发生故障 D．班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员 E．导游员安排日程不当 9．下列情形中，导游员应劝阻旅游者单独自由活动的是( )。 A．地方治安不理想，存在安全问题时 B．游客生病时 C．旅游团即将离开本地时 D．旅游者提出在非游泳区游泳 E．旅游者前往不对外开放地区时 10．导游词的创作技巧主要包括( )。 A．景点主题要正确、明确 B．写作内容要新颖、有特色 C．景点揭示要有文化内涵 D．语言表达要强调趣味性 E．景点介绍要详细具体 11．下列国家或地区的现钞可在全中国境内兑换成人民币的有( )。 A．欧元 B．新加坡元 C．泰国铢 D．菲律宾比索 E．日元 12．地方陪同导游的主要工作职责包括( )。 A．导游讲解