电子商务案例分析讲义99

电子商务案例分析教案

案例教案学习目的：对电子商务产生更为实际的感性认识；能动态把

握国内外电子商务发展趋势；能对行业电子商务发展有完整的了解；能借鉴电子商务应用的成功经验；能推荐电子商务解决方案。

案例分析一：网上创业案例分析

2004 年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050 网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2 万元创业基金资助。

网上创业案例分析

案例分析一：

1.2004 年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“ 4050 网上创业活动”，鼓励、帮助45 岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和李阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2 万元创业基金资助。

张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”

李阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。李阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，李阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。

案例问题：

这是两个“ 4050”人员创业的实际例子。比较张阿姨和李阿姨的不同经历，请回答下列问

题：

1）张阿姨成功的主要原因在哪里？而李阿姨经营不顺利的主要原因又在哪

（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？

（3）张阿姨和李阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但它们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展

的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。

案例分析：

（1）张阿姨成功的原因

①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。

②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。

③注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。

④针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。

李阿姨不成功的原因

①销售商品种类过多，缺乏重点。

②网站建设费用投入较多。

③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。

④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。

（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题：

①筹集资金。

②合理确定网上商店的市场定位。

③合理确定商品的价格定位。

④选择恰当的付款和配送方式。

（3）创业理念培养的重要性：

互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇培养的方法：

①高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。

②通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理

念。

③通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。

案例分析二：电子商务互联网结算方式

电子商务互联网结算方式

案例分析二：

2. CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。CyberCash公司通过他自己的CyberCoin 来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin 放在CyberCash 钱包里。商家可用CyberCoin 来处理25美分到10 美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin 来销售软件。

案例问题：

(1)什么是电子结算？

(2)电子结算方式有哪些(至少三种)？以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？

案例分析

(1)广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。

(2)信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算。CyberCash公司提供的服务属于电子现金结算。

电子商务网站营销方式分析

案例分析三：

3．a. 多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。

b.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者熟悉自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。

案例问题：

?以上两种营销方式分别是什么？

(2)b中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？

案例分析

(1)内向营销战略和外向营销战。

(2)有三种：

a.利用电子邮件：提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响；

b?在网络上进行外向营销：多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组；

c ?互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在BBS上的营

销。

Mo ndex智能卡应用

案例分析四：

4.Mondex卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达国际公司的产品。

Mon dex卡是1990年推出的，于1996年在香港实验，到1997年春，香港的持卡人已有45000人，有约400家商户支持这个系统。

但是大多数Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下(超过65%),购物超过1000美元用Mondex卡付款的人很少。

案例问题：

(1)什么是智能卡？

(2)试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。

案例分析

(1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。

(2)Mondex卡需要一个非凡设备，接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用Mon dex卡在网上转账，但必须在PC 机上连一个刷卡器。而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时，Mon dex卡也没有信用卡延期结算的优点，

Mon dex卡要求立即支付现金。这些要求都造成了Mon dex卡没有取得巨大的成

功。

电子商务安全问题

案例分析五：

5. a .在使用wwW寸，你在连续不断的暴露自己的信息，其中包括你的IP地址

和所用的浏览器。

b.某人非法进入银行系统将自己账户上的信息由“取”改为“存”，获取非法收入；或者将电子邮件的收件地址添加一个字母，导致邮件传输失败。

案例问题：

(1)什么是计算机安全？安全专家通常将计算机安全分成哪三类？

(2)a、b 分别是对那种类型计算机安全的威胁？

案例分析

⑴WWW务器功能包括核心功能、网站治理、应用构造、动态内容和电子商务。

(2)在上述三种最流行的WW服务器软件程序中，

InternetlnformationServer(IIS) 只能运行在WindowsNT操作系统上；

NetscapeE nterpriseServer(MES) 不是免费的；ApacheHTTPServe软件目前占据的市场份额最大。

网络技术问题

案例分析六：

6 .阿杜比系统(Adobe)的插件答应从浏览器上直接读取支持其AcrobatReader 格式(PDF)的文件。而宏媒体公司(Macromedia)的插件Shockwave则答应在浏览器上运行动画和视频文件。用插件对浏览器进行扩展是非常重要的概念，这使程序员能够将功能和用户的非凡需要集成起来。插件极大的改善了浏览器端的信息集成。

案例问题：⑴WWW交互式应用发晨经历了几个阶段？

⑵WWV上信息集成形式有哪几种？

案例分析

⑴WWW的交互性的三个发展阶段

a ?第一阶段，WW只是实现了共享静态文件(如技术手册、论文、软件等)，这些文件都是在“离线”时预备好并上载到WW服务器上。

b?用户交互式网页的需求驱动了WW第二个阶段的发展，如用户可以在线填写检索表格、用户调查表和注册表等，这些表格就需要具有交互性。

c.Java等高级脚本语言的出现开创了WWW互的第三阶段。脚本可是WWW 的文件含有动态内容或根据用户的请求即时创建的内容。因此，网站就可根据个人的偏好和请求定知识和他的内容。

(2)a. 连接不同服务器提供的数据；

b.为客户机提供来自不同数据源的数据；

c.包容新的数据类型；

d. 对新的辅助应用程序或插件程序进行集成。