烧伤科优质护理工作总结

2011年度烧伤科护理单元工作总结

2011年烧伤科护理单元在院部和护理部及科主任的领导下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于卫生部开展“三好一满意”和进一

步推进“优质护理服务示范工程”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个

活动，护理质量稳步提高，基础护理工作得到了很大改善，提高患者的满意度。现总结如

下：

一、完成护理工作量烧伤科共有5名护理人员，承担烧伤整形病人的护理工作和病房

管理及烧伤门诊病人的换药，一年来共收治烧伤整形病人 151人，其中休克期治疗16人次，

手术治疗114人次，完成静脉输液2586人次，输血66人次，一级护理281人次，静脉注射

1874人次，肌肉注射158人次，皮内注射217人次，翻身床治疗111人次，吸氧662人次，

雾化吸入94人次，深静脉置管护理98人次，外周静脉瘤指针技术222人次，口腔护理98

人次，压疮护理408人次，跌倒坠床护理17人次，引流管护理591人次，导尿术31人次，

会阴擦洗656人次，气管切开护理27人次，吸痰护理134人次，烧伤特殊备皮114人次，床上洗头50人次，肠外营养52人次，病区协助换药1940人次，门诊小手术75人次，门诊

换药2688人次。

二、贯彻落实各项护理规章制度、岗位职责、住院患者基础护理服务项目及规范，每

月组织学习关键性护理制度和卫生法律法规，，并定期进行考核，了解护理人员掌握情况，对护理工作中存在的问题，及时晨会反馈或组织讨论分析，采取1+3的模式，全年无重大护

理差错和事故。

三、创新护理工作模式，实施全程护理，落实责任包干，实行责任组长负责、包干到

人的临床护理工作模式。结合我科特点对各级护士进行分层管理，低年资护士根据患者病情、

护理、技术难度大的问题及时上报责任组长，构建责任组长-责任护士工作模式。根据病情

和自理能力落实分级护理制度，强化高年资护士对危重病人的管理，责任组长不仅分管病人

还负责对本组护士工作予以督查管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的

护理，责任护士负责对所分管病人进行病情的观察，治疗及专科护理和健康指导,心理护理，

生活照料，做到全程全方位护理。

四、加强护理质量管理每月组织护理查房和业务学习，对重症疑难病例及时组织护

理查房，强化“三基三严”及专科技能的培训，加大了对低年资护士的规范化培训力度，定

期进行考核，对各项护理质量做到责任护士、质控员、护士长三级监控，注重发挥质控、监

控、带教护士的作用，做到护理质量的持续改进。

五、加强护理安全管理，定期对护士进行政治思想教育，强化护理安全超前意识，风

险意识，法律意识，重视危险信息反馈及预见性护理，每月对现存的及潜在的安全问题进行

讨论，提出切实可行的防范措施，对护理缺陷、护理投诉的原因分析，并及时向全科护士传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范执行责任护士工作流程，医嘱执行流程、口服药发放流程、危重病人转运交接流程、手术病人的交接流程和各

应急流程及身份识别制度、跌倒坠床风险防范制度等，确保病人安全。

六、组织护理人员参加护理部举办各种学习班和外科系统的业务学习和护理查房，全

科护士完成继续教育培训计划，同时加强对护士操作技能的培训，在护理部组织基础理论和

护技操作考核中成绩优秀。

七、倡导主动服务，提供人性化护理，强调良好的护患沟通，落实健康教育，病室内放

置健康教育手册，深入病房，反复宣教并进行评价，让病人熟悉并掌握疾病防治，康复技术

及相关的医疗，护理及自我保健等知识，健康教育覆盖率100%。

八、强化高危药品、毒麻药品、急救药物品的管理，专人保管检查，斑斑交接，保持

完好率100%，治疗室物品有专人检查登记，规范摆放，标签醒目，无过期药、失效药，及

时学习新药说明书，确保了病人安全。

九、重视病区消毒隔离和医务人员的手卫生，定期组织学习院内感染相关知识和参加

院感学习班，做好病人的宣教和健康教育工作，对工人进行指导，按要求对病区的空气质量、

物品、医务人员手、消毒液进行监控，全年符合要求。

十、护士长实行首尾负责制和四查房，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，了解

病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要，及时发现问题，及时解决，每月召开公休座

谈会，征求病人意见，对住院及出院病人进行满意度调查，对病人提出的要求给予最大程度

的满足，对满意度调查中存在问题及时提出整改措施，并评选出最满意护士，在科内形成

赶学比拼的氛围，全年患者满意度≥95%，无护理投诉。

十一、存在问题

1、优质护理工作尚处于摸索阶段，服务模式还要不断创新。

2、由于护理人员较少，基础护理不到位，依赖于家属。

3、低年资护士占一半，专科知识和技能有待于提高。

4、病房管理尚不尽人意，陪护探视多，物品摆放欠规范。

5、护士对病人八知道掌握不全，病人健康知识知晓率不够理想。

新的一年即将来临，我们将一如既往贯彻落实卫生部的指示精神，开展优质护理和三好一满意活动，加强护理安全管理，夯实基础护理，提高护理质量，做到让病人满意，护士

满意，医院满意，政府满意。

2011年12月15日

一篇二：2011年烧伤科护理单元工作计划

2011年烧伤科护理单元工作计划新的一年里，在院部和护理部的领导下，以创建“百姓放心示范医院”和“优质护理示范病房”为目标，做好如下工作：

一、坚持“让百姓放心”这一指导思想，j继续贯彻落实卫生部颁发住院患者基础护理服务项目及工作标准，明确岗位责任制，履行职责，规范护理行为，切实改善护理服务，争创护理优质示范病房。

二、继续落实和完善护理安全管理制度和工作流程，继续发挥质控小组的作用，对检查存在的问题，进行讨论分析，做到护理质量的持续改进，强化护理安全超前意识，对潜在的护理安全问题提出改进措施，制定新的流程，防范差错事故的发生，确保病人安全。

三、完成护理部下达各项护理质量指标，实行目标管理，保证护理工作的落实，质控小组每周检查，护士长每月总结，组织讨论分析，做好环节质量控制。

四、坚持每月举办护理查房和业务学习，加强“三基三严”和专科知识的培训，提高专业知识水平，要求高年资护士熟练掌握新业务、新技术，提升护理查房质量，为新入科护士起模范带头作用，提高护理队伍整体素质。

五、继续强化对危重患者的管理，严格执行危重患者报告制度、危机值报告制度，实行“链条式”的质控督查，严防护理并发症。

六、继续开展责任制整体护理，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，推出我科护理服务理念，强化开展健康教育的意识，完善健康教育的内容，努力使病人健康教育知晓率达100%。

七、坚持毒麻药品、抢救物品“五定”原则，班班交接记录，完好率100%，安全员、质控员、护士长每周检查，层层把关，确保患者安全。

八、认真抓好继续教育，督促护士参加继续教育培训班，鼓励护士参加自考大专和大本的学习，提高自身素质。

九、重视手卫生，严格实行消毒隔离制度，坚持做好病区的环境卫生学检测工作，结果达标，发现隐患，及时采取措施，定期对医护人员进行预防院内感染知识的培训。

十、坚持落实护士长的首位负责制，每月召开公休座谈会，征求意见，宣传卫生知识和病区管理制度。

十一、主动报告医疗安全不良事件，采取1+3的模式，减少不良事件的发生。

十二、依据分级护理的要求，向护理部申请增加一名护士，实行八小时工作制。

十三、考虑烧伤整形专科的提点，申请安排护理骨干外出进修，提高烧伤整形专科护理技术水平。篇三：烧伤科优质护理服务实施计划

优质护理服务实施计划

烧伤科

根据护理部的部署，我科被定为包钢医院优质护理服务示范病房。医院召开了动员大会，护理部组织了系统的培训，科内也进行了认真的学习与动员，主要目的是：为病人提供优质服务，让广大患者放心满意。

为了保证此项工作的质量，特制定如下实施计划：

一、加强学习，转变观念。

护士长要作为护理第一责任人，首先要从自身把卫生部的精神领会、吃透，积极配合护理部的决定，及时转变固有的观念，根据本病房的实际情况进行指导和开展此项工程。然后在科内进行培训，明确告诉大家，这不是一个活动，是一项工程，是一项利国利民的工程。我们是主要实施者，所以每个人都要认识到重要性和必要性，才能主动去做，从而在根本上

改变服务理念。

二、改变工作模式及排班方式，落实整体护理。

改变过去传统的工作模式，落实责任包干，实行病人包干到每一名护士的临床护理工作模式。改变排班方式，根据住院患者的各种情况、护士的主观意愿进行弹性排班，尽量做到四个满意：病人满意、护士满意、医生满意、领导满意。

三、倡导主动服务，提供人性化护理

1.改变过去在护士站聚堆、等待呼叫仪呼叫的被动服务，要主动去巡视，及时发现病情变化。

2.主动与病人沟通询问病人的需求，积极为她们提供帮助，减

少陪护。

3.在各项护理服务中，要注意保护病人隐私，一切以病人为中心，实行人性化服务。

4.对患者的称呼使用贴近生活的称呼，使患者有亲近感。

5.对于我科病人要认真细致的做好创面护理，减轻病人的痛苦，让病人认可我们的工作。

6.公示护理级别标准，接受患者及家属的监督。

四、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3. 时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲劳时间、交接班时均要加强病区的监督和管理。病危，病重患者，卧床患者严格执行床头交接班。

4.护理操作的环节监控：严格执行查对制度，规范执行各种操作如：静脉输液、输血、注射、各种过敏试验，口腔护理等各种护理操作。

五、从细节入手，扎实做好各项护理工作，保证护理质量。

1.认真执行我院制定的各项护理质量标准。

2.重点加强特一级病人的护理质量。

3.保持病房环境安静、整洁、安全、有序。

4.操作规范，长期静脉输液的病人保证按时间给药治疗。

5.做好恢复期病人的康复护理及心理护理，引导他们正确面对现实而融入社会。

6.加强医护工作，多与医生沟通，全方位为患者提供服务，以保证护理质量。

六、建立健全绩效考核制度

1.根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。

2.将考评与护士酬薪分配、评优等相结合。

3.护士的薪酬分配向一线倒班人员倾斜，体现多劳多得。