辅导员职业技能大赛

8. 辽宁中医药大学葛骁欧：学生顶撞专业课老师你如何批评教育

约谈对象：朱彬

主要问题：在王教授讲课之时，学生朱彬懒懒散散的趴在桌子上，王教授请他回答问题，他当场跟老师说你的教学内容太陈旧，教学方法太简单，看书都比听课有意思，一些学生还在一旁起哄，王教授将此事告知辅导员

解决思路：

1）从上课开导学生，以提问的方式教育学生，上课不是浪费时间；

2）开导学生，老师不是向辅导员告状，沟通学生老师关系；

3）老师在一方面理解学生，但是学生也要学会与老师沟通交流；

4）以学生父母为例，教导学生，应该尊重教授，可以存有质疑，态度却是很重要的，应该抱着求知的态度与老师沟通。

9.大连理工大学金秀明：端正学生入党动机帮助学生思想进步

约谈对象：陈工

主要问题：为了将来能找一个好工作，递交了入党申请书，希望能够加入中国共产党，作为辅导员如何与同学谈心。

解决思路：

1）询问为什么加入中国共产党

2）谈对中国共产党的了解

3）与同学谈加入中国共产党的学生所需具备的素质及条件

4）鼓励与指导同学加入中国共产党

10.南京理工大学游鹏：约谈“富二代”学生

约谈对象：小巷

主要问题：小巷同学家庭条件号总是在其他同学面前炫耀，经常开着宝马来上课对其他同学与整个班级的氛围都造成了不好的影响，已决定主动邀请这位富二代小巷谈话。

解决思路：

1）先由夸奖学生引出她的问题

2）用自己与她的对比突出问题，减少学生的排斥感

3）就现实问题和为人处世给学生一些建议

11.闽江学院杨晓：帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业

约谈对象：王霞

主要问题：大二女生王霞来自陕西农村，近期父亲去世对原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，已经无力承担起学习及生活费用全劝其退学，该生找到辅导员求助

解决思路：

1）先表示会尽最大的努力帮助此学生

2）分析当前学生的具体形势与就业形势

3）帮学生找到其他的出路，介绍学校的资助政策

4）帮助学生与其家长沟通

12.广西大学程锐：教育违章用电的学生端正态度、改正错误

约谈对象：宋镕

主要问题：一个大学二年级的男生，他叫宋镕，今年的一天晚上，宋镕违反宿舍管理规定在

宿舍使用违章电器，当宿舍管理人员上门检查时宋镕猛然关门拒检并迅速将违章电器藏匿，宿舍管理人员敲门之后，宋镕迟迟不肯开门开门之后又拒不配合，态度十分恶劣，宿管员当晚就告诉这一情况希望能够好好的教育一下宋镕。

解决思路：

1）由学生家里的基本情况过度到要谈的话题

2）教育学生尊重长辈

3）分析当时的情况，肯定学生

4）讲解使用违章电器的可能后果，鼓励学生遵守纪律

13. 吉首大学廖浩：失亲同学情绪低落辅导员宽慰鼓励

约谈对象：陶芳芳

主要问题：学生母亲突然去世，学生办完丧事回到学校后，情绪十分不稳定，甚至想要退学。解决思路：

1）安慰学生，如果母亲看到她现在的样子肯定会很难受

2）建议学生坚强起来，代替母亲履行关心关爱弟弟妹妹的职责，帮父亲分担家庭的责任；3）劝阻学生退学的想法，弟弟妹妹的学费可以通过学校社会捐助筹集，父亲打工可以缓解部分家庭压力，她也可以通过学校的一些助学政策完成学业

4）鼓励学生化悲痛为动力，如果她完成了学业，才能够更有效地帮父亲分担，帮弟弟妹妹实现梦想，能够更好地支撑起这个家庭。

14. 石河子大学姜汪维：与失恋女同学谈心帮其走出情绪低谷

约谈对象：嘉琪

主要问题：女学生与男友分手后，十分伤心，在宿舍不吃不喝，也不去上课，最后想要退学。解决思路：

1）建议学生参加小提琴（兴趣爱好）比赛，转移注意力；

2）建议学生找一个合适的人开始一段新的感情；

3）建议学生把这次失恋的经历当作是一次成长，这样对以后的恋爱会更有好处；

4）告诉学生失恋需要经历一个恢复的过程，有的时间长，有的时间短，建议学生不要过度关注时间的长短，要按照自己的步骤安排生活。

1. 皖南医学院王平：如何帮助学生缓解学习压力

约谈对象：李静

主要问题：喜欢文科，高考却迫于父母压力报考了理科专业；第一学期数学等四门理科课程不及格，造成严重心理负担；第二学期一上理科课，就紧张、焦虑，并伴有严重的睡眠障碍。解决思路：

1）建议学生掌握得当的学习方法，逐渐积累建立信心；

2）与同学交流学习经验，提高学习成绩；

3）与父母沟通，使父母了解学生学习成绩不佳的原因并非是不用功，让父母理解学生，从而缓解学生的心理压力。

2. 西安科技大学常瑜：耐心分析利弊劝导学生慎转专业

约谈对象：李晓

主要问题：学生高考被调剂，不喜欢现在所学的自动化专业，对经济比较感兴趣，想请辅导员讲讲转专业政策，而学院的教学副院长希望辅导员正面引导学生，尽量保证学生不转院，不流失。

解决思路：

1）给学生介绍转专业政策（同类专业内转），告诉学生不符合转专业的基本政策；

2）鼓励学生培养对本专业的学习兴趣；

3）向学生介绍自动化专业良好的就业前景；

4）建议学生在课余时间学习感兴趣的经济学知识，毕业之后也可以选择跨专业考研；

5）建议学生在尽量掌握基础专业知识的前提下，发掘自己在科研、创新、实践方面的潜力，改变原有的认为本专业枯燥、乏味的想法。

3. 福州大学刘有升：学生家长为免退学送礼你如何应对

约谈对象：学生家长

主要问题：学生贪玩，多门功课挂科，面临劝退，家长给辅导员送礼，希望帮忙疏通专业课老师的关系，免于退学

解决思路：

1）给家长分析学生成绩不佳的原因；

2）表示会与专业课老师沟通，请专业课老师多给予该学生辅导，并组织同学帮助该学生，使其集中精力学习；

3）拒绝收取学生家长礼品。

4. 大连医科大学林江：就业多重选择给学生答疑解惑

约谈对象：徐楚

主要问题：大四毕业生，就业面临多重选择：一是家乡事业单位招考，从事与专业相关的工作；二是与投资公司签约，收入高，工作辛苦，与所学专业无关；三是参加选调生考试，到基层从事公益性服务工作，但要离开家乡。学生感觉十分苦恼，不知该何去何从。

解决思路：

1）建议学生根据自身兴趣、爱好，实际的能力和水平以及家庭等多种因素综合考虑，做出长远的选择；

2）给学生分析三个选择各自的利弊；

3）投资公司高收入具有诱惑力，建议学生毕业前去投资公司实习考察一段时间，了解行业运作、企业文化，通过亲身经历，给自己提供可靠的判断依据；

4）事业单位方面建议学生考虑一下，原因：竞争激烈，成功就多了一个就业选择，不成功也是对自身的一种锻炼。

5）建议学生不要把困难想得太大，做好自己人生的决策者。

5. 南京化工郏宁杨：学生干部付出多回报少内心苦闷

约谈对象：小秦

主要问题：担任一年学生会副主席干部的小秦，辛辛苦苦工作却常被大家抱怨，折腾那么多活动，浪费大家时间不说，自己也挂了一门课，奖学金也已无缘，自己觉得甚是委屈。

解决思路：

1）回忆一年中比较有意义的工作，对工作表示肯定；

2）表示理解，这些工作是老师下达的；

3）分析自己做的不好的地方，学生也是在帮你，提醒你好好学习；

4)创新活动，在教导别人的同时严格要求自己，阳光总在风雨后，风雨总在拐角处，坚持。

6.山东大学朱骊冰：解决学生干部之间的工作矛盾

约谈对象：宝庆

主要问题：学生会干部宝庆和敏敏都非常能干，在学生会工作中都能独当一面。一次两人共同负责“永远跟党走暑期实践活动”性格好强的两人在方案设计上产生了矛盾，谁也不服谁。解决思路：

1）和学生聊聊暑期实践活动情况以便于切入正题

2）提出了中间出现的问题

3）了解具体的工作情况，肯定他们的工作

4）提一提他们之间的私人关系

5）提出了自己的解决办法，帮助她解决之间的矛盾

7.江西理工大学饶先发：少数民族学生因习俗引发寝室矛盾你如何协调

约谈对象：阿桑

主要问题：作为一名藏族同学，阿桑按照家里的民族风俗，他每天在宿舍点一支藏香，由于同学对烟味过敏，他们先后找到辅导员

解决思路：

1）寝室是公共场所，与家庭是有区别的，应该考虑到大家的感受；

2）对民族文化表示理解，寝室关系不要因为这个事情不愉快，通过老师沟通换位思考，相互理解，相处和谐；

3）开辟一个适合民族文化的地方，但是寝室不只是一个民族，作为辅导员表示理解尊重民族文化。

8. 辽宁中医药大学葛骁欧：学生顶撞专业课老师你如何批评教育

约谈对象：朱彬

主要问题：在王教授讲课之时，学生朱彬懒懒散散的趴在桌子上，王教授请他回答问题，他当场跟老师说你的教学内容太陈旧，教学方法太简单，看书都比听课有意思，一些学生还在一旁起哄，王教授将此事告知辅导员

解决思路：

1）从上课开导学生，以提问的方式教育学生，上课不是浪费时间；

2）开导学生，老师不是向辅导员告状，沟通学生老师关系；

3）老师在一方面理解学生，但是学生也要学会与老师沟通交流；

4）以学生父母为例，教导学生，应该尊重教授，可以存有质疑，态度却是很重要的，应该抱着求知的态度与老师沟通。

9.大连理工大学金秀明：端正学生入党动机帮助学生思想进步

约谈对象：陈工

主要问题：为了将来能找一个好工作，递交了入党申请书，希望能够加入中国共产党，作为辅导员如何与同学谈心。

解决思路：

1）询问为什么加入中国共产党

2）谈对中国共产党的了解

3）与同学谈加入中国共产党的学生所需具备的素质及条件

4）鼓励与指导同学加入中国共产党

10.南京理工大学游鹏：约谈“富二代”学生

约谈对象：小巷

主要问题：小巷同学家庭条件号总是在其他同学面前炫耀，经常开着宝马来上课对其他同学与整个班级的氛围都造成了不好的影响，已决定主动邀请这位富二代小巷谈话。

解决思路：

1）先由夸奖学生引出她的问题

2）用自己与她的对比突出问题，减少学生的排斥感

3）就现实问题和为人处世给学生一些建议

11.闽江学院杨晓：帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业

约谈对象：王霞

主要问题：大二女生王霞来自陕西农村，近期父亲去世对原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，已经无力承担起学习及生活费用全劝其退学，该生找到辅导员求助

解决思路：

1）先表示会尽最大的努力帮助此学生

2）分析当前学生的具体形势与就业形势

3）帮学生找到其他的出路，介绍学校的资助政策

4）帮助学生与其家长沟通

12.广西大学程锐：教育违章用电的学生端正态度、改正错误

约谈对象：宋镕

主要问题：一个大学二年级的男生，他叫宋镕，今年的一天晚上，宋镕违反宿舍管理规定在宿舍使用违章电器，当宿舍管理人员上门检查时宋镕猛然关门拒检并迅速将违章电器藏匿，宿舍管理人员敲门之后，宋镕迟迟不肯开门开门之后又拒不配合，态度十分恶劣，宿管员当晚就告诉这一情况希望能够好好的教育一下宋镕。

解决思路：

1）由学生家里的基本情况过度到要谈的话题

2）教育学生尊重长辈

3）分析当时的情况，肯定学生

4）讲解使用违章电器的可能后果，鼓励学生遵守纪律

13. 吉首大学廖浩：失亲同学情绪低落辅导员宽慰鼓励

约谈对象：陶芳芳

主要问题：学生母亲突然去世，学生办完丧事回到学校后，情绪十分不稳定，甚至想要退学。解决思路：

1）安慰学生，如果母亲看到她现在的样子肯定会很难受

2）建议学生坚强起来，代替母亲履行关心关爱弟弟妹妹的职责，帮父亲分担家庭的责任；3）劝阻学生退学的想法，弟弟妹妹的学费可以通过学校社会捐助筹集，父亲打工可以缓解部分家庭压力，她也可以通过学校的一些助学政策完成学业

4）鼓励学生化悲痛为动力，如果她完成了学业，才能够更有效地帮父亲分担，帮弟弟妹妹实现梦想，能够更好地支撑起这个家庭。

14. 石河子大学姜汪维：与失恋女同学谈心帮其走出情绪低谷

约谈对象：嘉琪

主要问题：女学生与男友分手后，十分伤心，在宿舍不吃不喝，也不去上课，最后想要退学。解决思路：

1）建议学生参加小提琴（兴趣爱好）比赛，转移注意力；

2）建议学生找一个合适的人开始一段新的感情；

3）建议学生把这次失恋的经历当作是一次成长，这样对以后的恋爱会更有好处；

4）告诉学生失恋需要经历一个恢复的过程，有的时间长，有的时间短，建议学生不要过度关注时间的长短，要按照自己的步骤安排生活。

15．东北师大曹威威：学生欲休学创业辅导员认真剖析利弊

约谈对象：钟峰

主要问题：大学期间做过多向兼职，能力较强，稍有优柔寡断，最终决定休学一年自行创业，做中国的比尔盖茨

解决思路：

1）做决策之前，要理性；

2）分析自己的优劣势和本身所处的环境及经验；

3）了解真实的自己，对创业的想法好好斟酌。

16. 石河子大学兰国伟：学生口角酿祸与肇事者父亲协商处理方案

约谈对象：黄自健

主要问题：与学生发生口角，冲动失手将同学打伤，造成同学鼻梁骨挫伤，肇事者父亲赶到学校，在学校领导不在场的情况下，辅导员老师与其父亲交谈

解决思路：

1）应首先到医院看望受伤学生；

2）动之以情，晓之以理的解释这种事情的原委和解决方式，但学校是有纪律可循的，对肇事同学也会酌情考虑，到时候也会通知家长，考虑家长的意见，而且对于孩子来说也是一种教训与成长，校方也是会保护学生的，也会帮助学生，家长一定放心。

17.安徽工程大学李恒奎：该不该对心仪的她表白

约谈对象：一名大三男生

主要问题：一名大三的男生喜欢一位女生很久了，但是一直不敢表白。近一段时间他上课的时候老走神，最集体活动也没什么兴趣。他不知道是不是要向对方表白于是来找辅导员谈心。解决方案：

1）倾听该同学近期的生活学习状况

2）肯定该同学在大学生活的表现

3）对该同学提供精神上的支持

4）提醒该同学还是要把学习放在首位并对该同学提出自己的观点和做法

18. 湖南大学向江：申请入党每每受挫你如何帮他解开思想疙瘩

约谈对象：小楼

主要问题：从小学起第一批入队，中学第一批入团，但是上了大学之后，交了入党申请书却屡屡受挫，不能入党；学习努力，积极向上，也能够帮助同学，却总是不被大家记住，没有得到同学们的推荐。

解决思路：

1）提醒同学自己反思原因，同时肯定该同学积极向上的学习生活态度，给与信心；

2）帮助同学选择适当的方法，努力发掘自己的优势，抓住重点，让身边的人能注意自己；3）深入探讨入党意义，提高自己的认识，入党不是终极目标，只有真正地做到一个党员应该做的，那么入党就一定会成功，而且自己也得到了真正的提高。

19.复旦大学孙冰心：好学生帮人代考被罚如何帮他走出困境

约谈对象：胡凡

主要问题：学习成绩优秀，但在开学考试补考中帮同学代考被抓，按照学校学生管理规定，两人都被处以留校察看的处分，学生胡凡痛苦万分，学生刘柳也是内疚自责，他们希望找到辅导员聊一聊这件事情。

解决思路：

1）对她的处境表示理解，稳定情绪，对处分的结果能够释然；

2）人不要因为别人的错误不开心，调整好自己的心态，才会有一个好的未来，时间还有很长，在接下来的时间还可以做很多有益的事；

3）学校的处理是有规定的，可能接下来你要学会接受，更好的面对。

20. 哈尔滨理工大学李丽：帮助贫困学生摆脱“面子”困扰

约谈对象：小黄

主要问题：小黄家庭困难，父母皆务农家庭收入低，小黄不愿意申请国家助学贷款，觉得借钱是件不光彩的事，帮他找了食堂清洁员的勤工助学岗位他却找到辅导员觉得做清洁员很没有面子，希望把他调到图书馆，阅览室，值班员的位置上，这样他就能有更多的时间进行学

习。

解决思路：

1）先与学生聊聊家庭情况

2）肯定学生将学习放在首位

3）了解同学对于勤工助学的认识

4）通过别的学生的例子，帮助小黄正确理解勤工助学和学习之间的关系

4月19日至20日，第五届全国高校辅导员职业能力大赛第二赛区复赛在济南圆满结束。此次复赛由山东省委高校工委和山东高校辅导员工作及培训基地（山东建筑大学)共同承办，来自北京、河北、山西和山东四省市的辅导员代表进行了激烈而精彩的比试，决出一等奖10人代表第二赛区参加全国决赛。

附：复赛真题：

一、基础知识：

简答：

1，中国梦的内涵及实现途径

2，简述五大发展理念的内容

论述：

1，结合实际，谈下培育和践行社会主义核心价值观的重要意义

2，互联网+时代，如何开展学生就业指导与服务工作

二、网文写作：

任志强的个人微博被已发关闭，请就此事件写一篇网文

三、主题演讲

命题演讲:1，假如facebook在中国解禁，网络思政何去何从？

2，从一件小事看社会主义核心价值观的培育。

即兴演讲:1，辅导员的自我完善与发展2

2，辅导员的“两学一做”

四、案例分析

1，大二学生小王给舍友留纸条说:我最近很烦，出去散散心，不用担心我，心情好了就回来。舍友跟你汇报并且小王的手机关机了，请你处理。

2，有学生跟你反应，有专业课教师在授课时候负面情绪较多，对社会现实诸多不满，经常抨击党和政府，学生的上课情绪非常受影响。请问你如何处理？

3,学生会请校外专家来学校作报告，事前已将相关主题和主讲教师背景向相关部门进行报备，未发现异常。但在报告过程中，主讲人突然大发言论，抨击党和政府。学生干部立刻给你电话，问你如何处理？

4，一个男生在宿舍使用违章电器，被宿管老师发现并没收。该男生十分气愤，宣称自己的私有财产遭到侵犯，还说大家都在用为什么只没收他的。宿舍其他三名男生也来助阵，声称要把事情搞大。宿管老师给你打来电话，问你如何处理。

五、谈心谈话情景再现

1，期末考试中，小A向邻桌的小C索要答案，小C为了同学情谊给了他一张纸条被监考老师当场抓获。小C后悔莫及，因为他成绩较好，一直想要获得研究生保研资格，如果上报学校受到处分将失去保研资格。她来找你哭诉，希望请你出面求情，不要上报学校以免于处分。

2，你的学生小李是校内自行车社团的负责人，该社团由一个名为“自由之家”的境外非盈利组织提供资金支持，因而该社团资金充裕装备良好，受到很多社团的羡慕。

3，学生跟你反应，学生党员小杨，负面情绪较多，经常在宿舍内发布对党和学校现实不满的言论，在网上经常发布或转发一些抨击现实的帖子，对支部组织的理论学习和各种活动嗤之以鼻不愿参加。

4，大二学生小马与几个同学牵头成立了快递公司，开始边上学边创业的学生生涯。他的愿望是尽快成为一个企业家，但最近公司效益一路下滑，他很苦恼，来寻求你的帮助