VMware软件技术规格书概要

VMvare软件技术规格书项目编号：

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货物需求一览表及技术规格1.

技术规格

2.主要技术指标、功能及服务内容描述

2.7.1虚拟机软件（VMware vSphere 5.1 Enterprise版）包括：

虚拟机管理软件vCenter

VMware监控(VMware vCenter Operations 5.6 Management Suite Standard)

3.提供的资料及介质

其它以原厂商的一次性装箱清单所列为准。

4.安装调试

4.1需方确保现有软硬件环境连接、运行正常时通知供方，供家在接到需方通知后1周内派技术人员到需方现场协助安装、调试所有软件。

4.2需方指定专人参加软件系统安装、调试的全过程。具体实施在10天内完成，实施过程供方提供技术支持，要尽可能减少对需方应用系统运行造成的不良影响。

4.3供方根据需方信息化要求编制实施方案，经需方确认后方可实施。实施工作包括但不限于以下内容：

(1)完成虚拟机软件和虚拟架构管理中心软件的安装。

(2)完成虚拟机的创建、服务器操作系统安装、模板的创建、虚拟机部署；完成系统的连接、配置及虚拟网络的创建和配置；完成SAN存储系统的连接、配置。

(3)完成需方在用虚拟服务器和指定物理服务器的系统迁移，完成所有虚拟机系统资源配置和测试，迁移后的系统运行正常。

(4)需方完成AD（活动目录）、ORACLE、SQL Server、邮件系统、OA、PDM、Emis、ERP等系统的安装部署。

(5)供方负责拟定高可用集群的配置方案、虚拟机(VIRTUAL MACHINE)的备份和恢复方案；在需方条件具备时实现高可用集群的配置、虚拟机(VIRTUAL MACHINE)的备份和恢复。

(6)实现VMware VDI（Virtual Desktop Infrastructure，虚拟桌面架构）系统，使企业现有旧PC（不少于20台）延长使用寿命，并保证系统安全性，实现对资源的集中管理，需方提供硬件支持。

(7)供方应保证需方在用的虚拟服务器和其他服务器稳定可用的情况下完成上述工作，对需方虚拟服务器系统进行优化配置，需方网络环境与应用功能不受影响。

4.5安装调试完成后，供方提供所有设计方案、安装调试中文文档。

5.验收

5.1软件验收在满足本技术规格书规定要求的前提下按相关标准进行。

5.2软件验收应在供需双方授权代表在场的情况下逐项地进行。软件验收分为两个阶段，一是入厂验收，二是终验收。

(1)入厂验收

a.供需双方清点货物，包装完整，货物无破损，所有提供货物、协议及资料与合同相符。

b.供方提供软件为当时该软件最新版本。

c.在实现正常安装后，供需双方工程师共同使用各模块，确认功能与技术要求相一致。

d.满足上述条款，并经供需双方认可后，应签署《软件安装验收报告》，作为验收完成的依据。

(2)终验收

a.所有软件安装试运行1个月后在需方现场进行终验收。

b.试运行验证合格后，经供需双方认可，签署软件终验收报告。

6.安全保密

6.1供方在需方的所有服务人员（除本集团公司具有相应涉密身份的职工外）在从事服务之前必须与需方签署保密协议，并作为本项目合同附件的组成部分。

6.2供方应保证本项目所含软件无恶意代码，不会导致需方系统崩溃、毁坏。

6.3供方应书面确认在需方现场服务的供方人员具有中华人民共和国国籍。

6.4供方在实施过程中应自觉遵守需方保密要求，不得接触需方产品信息。

6.5由供方引发的泄密责任由供方承担。

7.质量保证和售后服务

7.1供方保证向需方提供原厂制作的正版软件。软件质量保证期为验收后12个月，质量保证期间供方提供免费现场服务（由软件原厂商授权服务商和供方共同承担）。

7.2质保期内若软件出现故障，供方接到电话后，在4小时内响应；若电话咨询不能解决问题，厂家工程师应于1个工作日内到达需方现场服务，故障修复时间不得大于2个工作日。

7.3供方保证所涉及的软件无功能缺陷、无恶意代码；保证提供的软件许可可以完全用于目前最新版软件，因软件出现问题所导致的需方损失由供方负责。

7.4供方保证现有软件版本数据能够平滑升级到以后新版软件系统中，并保证数据的一致性、完整性和可用性。如果出现问题，供方应免费更换软件版本并提供免费的现场升级及服务，直至问题解决。

7.5需方在系统运行过程中遇到技术问题需要现场技术服务时，供方授权工程师应在2个小时内到达需方现场解决问题，授权工程师应具有原厂商VCP （VMware认证专家）认证资格。

7.6当需方用户软硬件环境发生变化时，每套软件至少提供1次免费系统迁移或安装服务。

7.7供方至少应有2名VCP提供软件使用问题的无限次数电话咨询服务；同时提供EMAIL、MSN、电话热线、定期上门维护、紧急技术支持等方式的技术服务。

7.8质保期内，供方提供1次软件免费升级。免费升级期限过后，供方应提供优惠的软件升级价格。