公务员面试情景处理篇
2010公务员面试专项突破之---情景处理篇
一、情景处理由何而来？
情景处理试题主要考察考生五个方面的能力：
一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；
二是对突发事件的应急和应变能力；
三是考察对突发事件的整体驾驭能力；
四是考察对工作事物分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；
五是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
二、分类
三、情景处理类试题总体答题原则
镇定自若人题合一积极心态圆满成功
镇定自若
1.涵义
在面对压力问题和压力情景时，能保持处变不惊内心镇定，不急不躁，坚定自信。
2．作用
保持良好的心态稳定情绪，避免失控造成面试失败。
3．例题
当前不道德的事情很多，诸如随地吐痰，乱倒垃圾，不排队，在你身上发生过吗？
人题合一
1.涵义
在回答面试题目的过程中要全身心的投入到题目所设置的场景，确定自己在题目当中的角色，切合公务员工作的实际考虑处理问题。
2.作用
避免考生说空话说套话，处理更加具有说服力，丰富答题内容，体现应急应变与解决实际问题的能力。
3.例题:
你们乡突发洪水，你作为副乡长该怎么处理？
积极心态
1．涵义
在思考回答过程中要注意时刻保持积极向上的态度，利用所有可以解决问题的资源，努力创造条件，营造一个最有利于解决问题处理问题的环境。
2．作用
面对问题挫折，挑战，困难等等可能造成负面影响和效果的事件，都能转变
观念从正面从积极的角度去思考，可以使考生更好的处理和解决问题，绕开题目陷阱。
3．例题
你出色完成了一项工作，你有同事由于嫉妒你，当众指责你的不足，并且有人告诉你他的父亲是某位局长，这时你该怎么办？
第一部分压力类情景处理
一、压力类类型
工作压力类
人际压力类
考场压力类
综合压力类
二、各种压力类情景处理的涵义、特点、答题原则、例题、模拟及链接（一）工作压力类
①涵义：
通过对工作过程中，重要事项进行改变，设置不利因素，致使考生感受到重大压力负荷。主观认为（真实存在或者假想）无法把握工作结果的好坏，不能确保完成工作要求，因而会出现沮丧，失望，激动等一系列反应的试题类型。
②特点：
题目当中繁琐事件多，关系复杂难协调，带有突发性，完成工作的必备条件不足（时间不足，物资缺少，经费不足，或工作出现明显失误，一时难以立即纠正，情境两难）等。
③答题原则：
积极心态；轻重缓急；先公后私；上级优先，下级于后；层级原则；请求支援；保证质量。
④例题：
一个工作日内要处理五件事。（1）有一个文件要整理，送领导审批（三小时）；（2）有个帖子要发到网上（2小时）；（3）要接待三人来访；（4）要替同事做一些事；（5）要整理
一个文件明天要给领导。
【参考答案】<破题表态>
保质保量按时完成领导交给的各项工作任务，是公务员的天职与使命。不管困难多大，任务多重，时间多紧，我都要保质保量地完成领导交办的各项工作。<具体措施>
我会按照以下思路来处理：
第一，领导的工作非常重要，但是还有三个小时的时间，我手头还有一个工作需要2个小时要做好，所以，先要抓紧时间来把那个帖子发到网上，另外，我
也可以请同事们帮我发到网上也行，这就可以腾出一定的时间，专心文件的整理工作，务必确保在3个小时的时间内彻底完成，及时的送达领导审批。
第二，当前主要的工作是弄清楚来访的三个人何时到，如果还有段时间的话，我可以利用这个空隙及时整理领导审批的文件。来访人员一旦到了单位我应当放下手头工作做好接待工作，接待完之后继续整理未完成的文件，争取在上午完成送领导审批。
第三，关于另外的两项工作，替同事做一些事情，我会在做完前三项工作后，着手解决，
毕竟同事之间也要互相帮助，答应别人的事情也一定要做到。言必行，行必果。
第四，那个要明天交给领导的文件，我会利用以上工作都做完的空闲时间，全力以赴的做出来，毕竟那是领导要的。如果在工作日，因为接待来访工作或者是别的工作没有时间做这个文件，我会在下班之后加班加点来完成。
<拔高升华>
总之，要按照先公后私、轻重缓急的原则，在规定时间保质保量的完成规定的任务。
⑤模拟：
领导要你四天完成一项工作，突然要你两天完成，你该怎么办？（属静态压力类试题）
【参考答案】
破题表态
我们每个公务员都会碰到类似情况，在这时，我们首先要以积极的心态去面对，然后要想方设法去完成任务。
具体措施
第一，原本四天的任务现在要压缩到两天来完成，我要保持冷静，保持适当的紧张程度。重新思考工作进度，安排工作进程，统筹工作时间，按时保质保量的完成任务，绝不拖拉。
第二，这两天的时间内，我会尽量推掉别的工作，集中全力来完成这份工作。第三，还有一种情况是，原先四天的任务，也未必就是天天干才能够完成，两天也肯定能够完成。
拔高升华
时间是海绵里的水，挤挤还是有的。我一定会统筹安排好时间，高质量、高效率地完成任务，让领导放心、满意。
（二）人际压力类
①涵义：
通过改变人们日常人际交往习惯，破坏人际交往惯例，打破常规处事方式，设置人际交往障碍，制造两难困境，致使考生不能把握人际处理结果的好坏，不
能确保人际交往要求，因而表现出紧张、激动、处理人际关系能力差等问题，从而检测考生应对压力能力的试题类型。
②特点：
境地两难，打破常规，处境尴尬，难以回答。
③答题原则：
稳定情绪，从容应对；积极心态；人题合一；弱化矛盾；转移目标；变两难为两利；总结教训。
你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你该怎么办？
【参考答案】
破题表态
我刚刚上任，面对如此场景，我会以冷静的心态来处理此事，工作中有不同意见可以理解，作为领导要集思广益，海纳百川。
具体措施
第一，我会认真听取下属提出的理由并做好详细记录。
第二，我会根据事情的紧急状况来做出不同决策，如果事情是很紧急的事情，我会把政府做出决策的理由，事情的意义告知下属，而我自己将会把他们的意见报告镇党委书记和镇长，并尽快向他们反馈结果，在此期之前，请他们务必服从安排，按会议布置认真做好各项工作，违者按有关制度处理。（可举例说明，如水灾来临等。）
第三，如果事情不太急，对下属所提理由展开认真调研，如所提理由成立，立即告知下属暂缓执行，并及时向镇长汇报，是否继续执行工作安排请镇长指示；如所提理由不成立，应把调查结果告之下属，督促下属不折不扣完成各项工作。拔高升华
对刚刚踏上领导工作岗位的公务员来说，存在着与新的同事关系的磨合，抓住机会展示自己的才华，用真诚坦率和真才实学来让同事信服，形成强的执行力。
⑤模拟：
一次，你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，你如何说明你的真实来意且不使对方尴尬？
⑥链接：
老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看？
（三）考场压力类
①涵义：
按照事先制定好的程序，通过现场制造一定的压力，设置负面陷阱，打破常规制造一些回答障碍（打断考生回答进行发问或追加一些问题）。在突然的压力
下，致使考生限于困境，
表现出激动、焦躁情绪、自我否定等一系列反应，从而测评考生应变能力的试题类型。
②特点：
事先制定带有针对性的负面提问，测评考生应对考场压力的能力。此类题隐含陷阱，不易正面回答。
3答题原则：
镇定自若积极心态灵活处理自信忌躁
④例题：
你的表现不好，如果再给你一次机会，你将如何表现？请你现场对考官模拟一段对话。
【参考答案】
各位考官，大家好，感谢你们能再次给我这样一个宝贵的机会。对于这次面试，我想讲三点：
（1）我紧张，是因为我太珍惜。考上公务员，借助公务员这样一个平台，为国家、为百姓做点力所能及的事情，在为人民服务的崇高理想与信念中升华自己，实现自身价值，这一直是我多年来的梦想与追求。今天，面对马上可以实现自己梦想的一道门槛，我突然有些紧张，我怕自己跨越太远，扑倒在地，又怕自己跨越太近，被挡在门外。我紧张，是因为我太珍惜。
（2）有瑕疵，是因为我太真实。真实、自然是我的一贯风格，真诚待人，真诚接物。因为真实，所以可能不那么完美，因为真实，所以可能会有瑕疵，但即使如此，我还是选择了真实。
（3）有不足，但我更有自信。面试时间虽短，但意义重大。各位考官如此辛苦，目的就是想通过多方面的观察，把真正有志于当公务员，愿意为国家、为人民贡献青春和热血，品德好、思想纯正的年轻人选拔进国家公务员队伍。因此，尽管在这次大幅度中我表现出了这样那样的不足，但我还是相信各位考官能做出最科学的决策。
⑤模拟
你工作一段时间之后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是已经暗示过你应该辞职，这时你怎么办？（2009年1月25日全国人大面试真题）
[参考答案]
破题表态
我坚信我的适应能力比较强，能够很快地适应新的环境，掌握新的工作所需的各项技能。因此，我相信在我的身上不会出现这种情况。如果出现这种情况，我会从如下方面着手处理此事。
具体措施
（1）我会首先反省自己，从自己身上找原因。作为新人，可能对工作内容和流程不够熟悉，如果是这样，我会积极向领导和同事学习请教，尽快熟悉工作，做好自己的本职工
（2）如果是工作方式方法上的原因，那么就要积极与领导和同事沟通交流，多参加集体活动，表明自己有决心改变自己，与大家和睦相处，希望取得大家的谅解。
拔高升华
我相信，通过我的反思，与领导和同事的沟通交流，一定能够做好当前工作，并使大家改变对我的看法，得到大家的一致认可。
（四）综合压力类
①涵义：
集中了工作压力，人际压力，考场压力和其他题型结合的压力类综合题型，综合考查考生应急应变能力。
②特点：
题目考察点繁多复杂，问题棘手。答题的最佳境界是既能圆满解决问题，又能和谐人际关系。
③答题原则：
镇定自若；积极心态；大局意识；弱化矛盾；转移目标；深层次发掘。
一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办他就说你嫌他啰嗦，大吵大闹让很多群众围观，这时，你的领导闻讯赶来，请问你怎么解决？
【参考答案】
破题表态
作为一名为人民服务的公仆，遇到这样的事是很正常的，我要以平常心态来面对此
事，不能与老大爷发生口角，稳定事态并耐心的与老大爷进行沟通。
具体措施
（1）在这样的情况下，我首先简要地向领导汇报情况，请求指示。为了防止影响其
他人的工作，我要把老大爷带到会客室，给老大爷倒杯茶，安抚他的情绪，让老大爷尽
快冷静下来，并且耐心倾听老大爷的诉说，并表示能够理解老大爷的心情。
（2）针对老大爷这样的情况和此时的心情，我表示理解，如果真的是我在态度上有
问题，冒犯了老大爷，那么我会对老大爷诚恳道歉，会耐心的对他讲解，并告诉他，我
们的工作是按照政府工作条例进行的，是有法可依的，每一项工作都要严格的按照规定
来，希望他能够理解我们的工作。
（3）如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我也会继续耐心细致的讲解，
同时在我私人力量允许的情况下尽量帮助老大爷解决眼下遇到的问题，相信通过我的努
力老大爷一定会理解我的工作。
（4）这件事处理完后，我还要把问题处理的结果向领导汇报。
（5）在以后的工作当中要注意工作的方式方法，学会换位思考，真正站在群众的角
度思考问题，时刻牢记群众利益无小事。
拔高升华
把“群众满意不满意，高兴不高兴”作为自己工作的准则，想人民之所想，急人民之
所急，真正做到人民利益无小事，落实好人民群众所关心的每一件事。
你所在单位的正职与副职之间关系一直很不协调，一次正职领导让你去处理一件紧急公务，而副职领导让你赶写一份重要材料，这让你非常为难，你如何处理呢？[参考答案]
破题表态：
在日常工作中，经常会碰到各种工作冲突，这时候，只要我们时刻以工作为重，统筹安排，积极协调，完全是可以妥善处理这些冲突的，当遇到题中这种情况时，我会从以下几个方面去做。
具体措施：
一是正确认识领导之间的不协调。由于每个人的家庭出身不同、所受教育不同、生活经历不同、性格爱好不同，因此看待和处理问题的方式方法也不同，有一点点不协调是完全正常的。我们不应该大惊小怪，而是要采取妥善方式，帮助沟通，消除误会。
二是如果两个领导交待的任务尽管在时间上有冲突，但是如果通过我的加班就可以解决问题，我不会感到为难，而是通过沟通，合理安排工作的先后次序，保质保量地完成两个领导交待的工作任务。
三是如果两个任务都十分焦急和重要，我实在难以兼顾的时候，我会主动跟两位领导汇报，说明实际困难，我相信两位领导是一定会从大局出发，合理科学地安排好这两项任务，真正做到两全其美。
拔高升华：
在工作当中，我们一定要善于处理与不同领导之间的关系，按照组织原则
办事，才能与领导和谐共事。
⑤模拟：
陪领导一起去开一个比较重要的会议，途中，你们的车辆和一辆平板车发生了刮擦，车主不依不挠，一定要你赔偿，围观的群众越来越多，还有人拿起DV 录像。对此，你怎么办？
[参考答案]
破题表态：
我会本着维护公务员队伍形象、尊重群众合法权益的原则来处理这个意外事件，
既要维护领导形象，又要尊重群众权益，还不能耽误领导开会。
具体措施：
可能是我开车不小心，刮蹭了群众的平板车，这是我的错；也可能是群众骑车不
小心，刮蹭了我的车；也可能双方都有过错。我将根据情况做出妥善处理。
一是如果是我的错，我会当即诚恳道歉，承担相关责任，并用自己的钱来赔偿给
车主，相信他会谅解我的。
二是如果是群众的错，我会耐心说服群众，不与群众发生冲突。如果短时间内无
法解决问题，我会和会务组联系，说明情况，并让领导先行赶往会场，自己留下来和
警方及平板车主协商解决问题。
三是在这期间，我还会和手持DV的群众进行认真沟通，解释情况，做好工作,最好
不要公众报道,如若报道,务必实事求是,以防止有人利用视频误导公众，破坏政府的形
象。
拔高升华：
处理完毕后，我会及时向领导汇报，并赶往会议现场；如不能及时赶往会议现场，则
向会务方索要会议资料，以便及时掌握会议精神。
航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？
【参考答案】
破题表态
作为一名工作人员，航班延误是时常遇到的问题，怎样缓解旅客的激动情绪，是每个
航空工作人员应有的基本素质。面对这样的情形，首先我要保持冷静的头脑，不能因为出
现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。
具体措施
（1）我会尽快找到有效措施，控制局面，安抚乘客的情绪，以免事态进一步恶化。例如：
通过广播对旅客进行解释并做出相应的承诺，让旅客放心。
（2）立即联系航班人员，确定延误后的到达时间，并及时公布给旅客。如果是因为我们
工作上的问题而使旅客有情绪，我还会在广播中表示我们立即改正错误，尊重旅客的意见。
控制局面之后，我会采取进一步的措施缓解旅客的情绪。如在候机大厅里播放舒缓的音乐，
组织人员为航班延误的旅客提供茶水等免费服务。
（3）我会尽快了解旅客的各种需要，提出解决建议，汇报上级领导。取得同意后，尽快
实施应急方案，尽量让旅客满意。比如，有些旅客可能有急事、赶时间，我会尽力为他改
签其他航班；比如，有些旅客会要求退票，我也会请示上级，尽量满足；如果有外地旅客，
住宿等问题不方便，我会尽量为他们联系饭店、旅馆。相信采取这些措施之后，大部份旅
客的问题都会得到解决。即使有部分旅客的问题没有得到完全的解决，我也会找到妥善的
措施进行安置。我相信他们会被我们的诚意感动，理解并支持我们的工作。
拔高升华
这次事件后，我会总结并形成书面汇报领导，为以后的工作提供借鉴。并在以后的工作
中有意识的培养自己应对突发事件的能力，以便再出现类似的情况，能够处理的得心应手。
第二部分突发类情景处理
一、类型
公共突发类
非公共突发类
二、各种突发类涵义、特点、答题原则、例题、模拟及链接
（一）公共突发类
是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损
失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
自然灾害
事故灾难
突发公共卫生事件
社会安全事件
A 自然灾害类：
①涵义：
由于自然变化导致突然的、不可预测的、剧烈的、破坏力
极大的、在一定程度上对人类的生存造成威胁的、波及范围相
对比较广的自然现象叫做自然灾害。
②类型：
旱灾、水灾、火灾、冰雪灾、风暴、海啸、台风、地震、
山体滑坡、泥石流等。
③特点：
气象灾害十分频繁，地震灾害不断发生，地质灾害经常出
现，灾害造成的损失呈上升趋势。
④政府处理原则：
1.以人为本，最大程度上保护人民群众的生命和财产安全；
2.政府统一领导，分级管理逐级向上级政府部门汇报；
3.相关部门密切配合，分工协作，各司其职，各负其责，维护社会正常秩序稳定。
4.依靠群众，充分发挥基层群众自治组织和公益性社会团体的作用；
5.对受灾群众进行心理辅导干预工作；做好灾后医疗和防疫工作。
6.灾后重建。
⑤公务员应对自然灾害答题母版：
第一马上组织领导干部和群众在第一时间内赶赴现场，组织抢险救灾，对灾区的群众进行营救，疏散灾区群众，防止衍生灾害发生，导致更大的损失。安排好吃穿住用行，对伤者救治，年老体弱者进行医疗护理。
第二对灾情进一步了解，掌握一手资料。代表政府慰问受灾群众，看望伤员，安抚家属情绪，对受灾群众进行心理辅导和心理干预，稳定群众情绪。
第三把了解的具体的情况及时向上级领导部门汇报，争取得到上级部门和领导的支持，及时拨付有关物资以解群众燃眉之急，协调相关部门维护正常社会秩序，避免人为原因造成物价上涨，哄抢财物等事件发生。
第四把相关物资迅速发放到受灾群众手中，并登记造册，保证群众日常之需。
第五带领群众开展灾后生产自救，重建家园。
第六写出总结报告，认真分析原因吸取经验教训。
⑥例题：
你们村接到消息会发洪水，你作为驻村干部，怎么办？
【参考答案】
破题表态
天灾无情,面对突发性自然灾害,作为公务员一定要身先士卒,所以我一定
要采取一系列必要措施,确保人民生命财产安全。
具体措施
一确认信息来源，如果准确立即与村委会干部一同组织人员通知村里的各户人家，对可能遭到洪水侵袭的村民做好疏散准备，安排好疏散群众的衣食住行，组织好村民进行抗洪救灾的准备工作。
二对水灾可能造成的损失进行评估，代表政府慰问看望转移疏散的群众，安抚大家的情绪，消除恐慌。密切的关注天气的变化，安排人员观察村河流涨水的情况且发现情况马上报告。
三随时把抗洪的情况向上级主管部门汇报，争取得到上级政府部门的支持，及时的拨付物资以供不时之需。
四如果洪水到来马上转移群众，到达指定的安全避难所，做好灾后的医疗防疫与重建工作。
拔高升华
应变能力是公务员的必备能力之一。当面对突发事件时，务必保持冷静，是每个
公务员应具备的能力。尤其是对于工作在一线的基层干部来说，更要具备处理复杂、
突发事件的能力。
在一次夏令营的活动中，突然性山体滑坡，假设你是这次夏令营活动的领队老师，你会如何处理？
[参考答案]
破题表态
作为夏令营的一位领队老师，必须敢于负责，善于负责，面对突如其来的山体滑
坡，我将利用以前所学的急救知识，确保同学的安全。
具体措施
一保持冷静，确保安全。观察周围形势，带领学生迅速转移到相对安全的地方，转移
过程中一定要确保每一位学生的安全，不让每一个人掉队。
二确定位置，寻求援助。等山体滑坡过去之后确定大家所在位置，用手机或者其他方
式求助救援单位，告知他们我们的具体情况，希望能够尽早得到救援，与学校领导
联系，汇报情况征求意见。
三心理安抚，暂保稳定。在等待救援的过程中维持好学生秩序，做好学生的心理安抚
工作，保证学生不慌乱；清点人数，对受伤的学生做一些基本的消毒处置。四事后总结，防患未然。以后带领学生参加类似活动的时候要以此为教训，充分做好
各方面（物质、心理、意外）准备，以备突发事件的发生。
拔高升华
组织者、领导者就是要善于在突发性事件中临危不惧，处乱不惊，无论是在何种
环境下务必保持冷静的心态，以不变应万变，做处理突发事件的高手。
B．事故灾难：
①涵义：
由于人为破坏或人为过失等原因造成的超过人力控制的范围，给人民的生命和财产造成重大的破坏的现象叫做事故灾害。
②类型：
生产事故，交通事故
第一，事故多发（交通、煤矿、烟花爆竹、公众场所消防安全事故）。
第二，受经济结构不均衡的制约，东部地区事故总量比较大，中西部地区特大事故比较多。
第三，小企业事故多发。
第四，绝大多数生产安全事故都是违章所致，农民工成为事故伤亡的主要群体。
生产事故：（矿难，井喷，瓦斯爆炸，有毒放射物泄漏)
（一）政府处理原则：
1.立即赶赴现场，本着以人为本，生命高于一切的原则，组织相关的工作人员对事故人员进行抢救，最大程度上抢救人民的生命和财产。
2.政府统一领导，分级管理成立事故调查小组，调查事故原因，层级上报，按责处理。
3.做好事故双方情绪稳定工作。
4.本着精简效能的原则，协调相关的部门配合协调工作，各司
其职，各负其责。
5.做好预防工作，防止衍生事故发生。
6.及时公开处理结果，做好恢复生产的工作。
（二）公务员应对生产事故答题母版：
第一马上组织领导干部和群众在第一时间内赶赴现场，组织救援，对事故群众进行营救，疏散灾区附近群众，撤离危险区域，防止衍生发生，导致更大的损失。安排好吃穿住用行，并对伤者救治。
第二对事故进一步了解，掌握一手资料，本着精简效能的原则，同安全生产监管部门，负有安全生产监督管理职责的有关部门，监察机关，公安机关及工会成立事故调查小组，调查事故原因。代表政府慰问事故群众，看望伤员，安抚家属情绪，对事故群众进行安抚，
消除紧张和恐慌情绪。
第三把调查的具体的情况及时向上级领导部门汇报，对相关的责任人进行处理，协调企业领导加强对员工的安全教育，提高职工安全生产的意识，杜绝此类事故再次发生。
第四协调相关的部门对造成的损失进行赔付。
第五积极配合相关部门，协调工作恢复生产。
第六写出总结报告，认真分析原因吸取经验教训，完善应急预案。
（三）例题：
一家煤矿发生爆炸，死伤数人，还有矿工被围困。如果领导派你赶赴现场处理相关事宜，你会采取哪些措施？
【参考答案】
破题表态
灾情就是命令，时间就是生命。矿工安全大于天。因此我一定会服从安排，第一
时间赶赴现场进行处理。我会从以下几个环节开展工作：
具体措施
第一第一时间赶赴现场，协调煤矿企业负责人员和相关救援单位组织救援，维护
现场秩序，疏散可能受到事故波及的群众，撤离到安全区域，防止衍生事故发生，避
免更大的损失。安排好疏散人员的吃穿住用行，对伤者进行救治。
第二对事故进一步了解，掌握一手资料，本着精简效能的原则，协同安全生产监
管部门，负有安全生产监督管理职责的有关部门，监察机关，公安机关及工会成立事
故调查小组，调查事故原因。代表政府慰问事故群众，看望伤员，安抚家
属情绪，对
事故群众进行安抚，消除紧张和恐慌情绪
第三把调查的具体情况及时向上级领导汇报，对造成爆炸的具体原因追究相关责任，
监督煤矿企业加强安全生产保障，加强安全检查，查缺补漏，对员工进行安全教育，
提高安全与自我保护意识。
第四协调相关部门对造成损失的员工进行赔付。
第五对此次的煤矿爆炸事件的调查和处理结果进行总结汇报，仔细查找原因，完善
对此类事件的应急预案。
拔高升华
在以后处理突发事件的过程中，我们一定要“沉着、稳定、依法、高效”地处理问题，
保证群众根本利益，维护社会稳定。
(四)模拟：
辖区高速公路上，某化工厂运送7吨一溴硝基甲烷全部外溢，腐蚀了运输车辆和高速公路，并产生了强烈刺激气味，有数十人和旅客纷纷中毒，乡政府急令你前去处理，你怎么办？
【参考答案】
破题表态
一溴硝基甲烷是一种具有强烈腐蚀性和危害性的化学药品，一旦泄露不仅会造成
一定的环境污染，对群众的生命安全更是构成极大的威胁，乡政府派我去处理此事件，
我一定会本着以人为本、生命至上的宗旨，及时高效的处理好该事件。
具体措施
一生命第一的原则。及时赶赴现场，组织相关人员抢救中毒群众和旅客。组织
车辆、120等把这些中毒群众及时的送到医院抢救、医治。同时，封锁路面，禁止车
辆从此路通行，改变行车方向，绕道而行。
二对高速公路上的甲烷外溢事件，要掌握第一手资料，协同相关部门，如公安和
医疗、厂家进行联合调查，根据实际情况进行具体处理。及时和上级领导沟通，有事情
及时请示、汇报。
三及时公开救治情况和问题的处理情况，避免由于信息闭塞引起不必要恐慌，争
取舆论主动和事件的公开、透明、及时报道。
四写出总结报告，认真分析原因，吸取经验教训，完善应急预案，加大突发性事
件的应急能力。
拔高升华
我们在工作中碰到这种突发事件是难免的，因此我们应当冷静、迅速、妥善处理。
在工作结束后，及时的进行总结，上报领导，并建立相应的应急预案，以便再发生类
似事件能够及时高效的处理。
交通事故：（空难，车祸，沉船，道路桥梁坍塌受损）
（一）政府处理原则：
1.立即赶赴现场，本着以人为本，生命高于一切的原则，组织相关的
工作人员对事故人员进行抢救，最大程度上抢救人民的生命和财产。
2. 政府统一领导，分级管理成立事故调查小组，调查事故原因，层级
上报，按责处理。
3.控制事态，避免衍生事件的发生。
4.协调相关的部门配合协调工作，各司其职，各负其责。
5.做好预防工作，防止衍生事故发生。
6.做好恢复正常交通秩序工作（对于重大交通事故应当及时公布结果
避免社会不必要恐慌）。
（二）公务员应对交通事故答题母版：
第一第一时间内赶赴现场，组织救援，对事故群众进行营救，保护现场（非公安人员应迅速报告公安机关或者执勤的交通警察，听候处理）协调过往车辆驾驶人员和行人应当予以协助。勘查现场，收集证据。
第二成立现场调查小组，对交通事故造成的损失进行评估，控制事态避免衍生事件的发生。
第三把调查的具体的情况及时向上级领导部门汇报，对事故相关的责任人进行处理，协调相关的部门对造成的损失进行赔付。
第四协调相关部门加强安全保障措施（安检，危险区域增强防范），增强人民群众交通安全意识，减少杜绝此类事故再次发生。
第五积极配合相关部门，协调工作恢复正常交通秩序。
第六写出总结报告，认真分析原因吸取经验教训，完善应急预案（对于
重大交通事故应当及时公布结果避免社会不必要恐慌）。
三）例题：
你与司机到县里参加一次紧急会议，在偏僻的路段，发现前面发生了一起严重车祸，死伤数人。有人告诉你，肇事司机刚离开现场，并且告诉了你他逃窜的方向和车子形状，要追还来得及。请问，你怎么办？
【参考答案】
破题表态
作为公务员，全心全意为人民服务是我们的宗旨，维护群众的生命安全是我们的责任，面对这样的紧急情况，我会本着“生命至上”的宗旨，
连同当地群众展开积极的营救行动，争取使事故中的人员伤亡降至最低。
具体措施
一生命第一原则。指挥司机与当地群众开展抢救工作，要司机把一些重要伤员马上送到就近医院进行抢救，把人的生命权放在工作的首要位置。
二寻求援助。马上打电话报告110、120，要求派人参加救援，并把司机逃窜方向及车子形状向交警进行描述。
三维持交通秩序，保证交通畅通。
四报告领导，看是否可以另外派人参加会议，如果不能，马上与会务组取得联系，告知你所处情况，说明事情一处理完马上赶过去开会。
五协助随之赶来的交警、救援人员开展工作，处理有关事宜。
六迅速赶回县里参加紧急工作会议。
拔高升华
我们在工作中面对复杂事件时，一定要沉着冷静，善于抓住事物的主要矛盾，不能顾此失彼，这样我们才能把事件造成的损失降至最低。
(四)模拟：
你是一名客车司机，途中发生了道路交通事故，你怎么处理？
[参考答案]
破题表态（略）
具体措施
●立即停车：按规定拉紧手制动，切断电源，开启危险信号灯，在车后
设置危险警告标志。如夜间事故还需开示宽灯、尾灯。
●及时报案：在警察来到之前不能离开事故现场，同时可向急救中心呼
救。如果现场发生火灾，还应向消防部门报告。
●抢救伤者：确认伤情，尽最大努力采取止血、包扎、固定、搬运和心
肺复苏等措施。
●保护现场：不随意挪动车辆、人员、牲畜和遗留的痕迹、散落物位置；
可用绳索等设置保护警戒线；必须移动现场的，应在其原始位置做好标记；
在故障车来车方向150米外设置警告标志；肇事车逃匿，要记下车牌号吗、车身颜色及其他特征。
●做好防火防爆措施：关掉引擎，消除隐患，不要吸烟，及时对危化品
采取防范措施。
●协助现场调查取证：当事人必须如实向交警部门陈述交通事故发生的
经过，不得隐瞒交通事故的真实情况。
拔高升华（略）
(五)链接：
出警途中遇车祸紧急情况死亡多人，你怎么处理。由于雪灾造成高度大量车辆相撞，多人受伤，你作为负责人如何处理？
C．公共卫生事件：
①涵义：
是指已经发生或者可能发生的、对公众健康造成或者可能造成重大损失的传染病疫情和不明原因的群体性疫病, 还有重大食物中
毒和职业中毒, 以及其他危害公共健康的突发公共事件。
②类型
第一类群体疫病类
第二类群体中毒类
③等级分类：
根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，突发公共卫生事件划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）
和一般（Ⅳ级）四级。
群体疫病类
（SARS非典，甲型H1N1 ，禽流感，口足病）
（一）答题母版：
1早发现2早诊断
3早治疗4早隔离
5早预防6早报告
（二）例题：
学校里突然暴发流感，作为一名学校领导人，你会采取哪些措施?
【参考答案】
破题表态
保障学生的健康与安全，是学校担负的一项重要工作内容。特别是流感蔓延，
迫使局势更加急迫。作为学校领导必须对此事保持高度的重视，快速并且妥善处
理此事。
具体措施
当务之急是保持学校学生情绪的稳定，通过广播宣传和组织传达等方式，告
诉每一个学生，学校有能力控制流感，并且能够保证大家的健康，消除校园慌乱
气氛。在确保全校师生情绪安定下来后，立刻着手展开以下处理措施：
（1）启动校园防护流感应急预案，将流感情况向上级教育主管部门汇报，并组
织流感工作小组，亲自担任小组组长。联系卫生防疫部门，对学校的各个场所进
行消毒，组织学生打流感疫苗等。
（2）召开全体教师会议，由学校医院医生宣传当地流感的情况、危害性、传播
途径、预防措施和治疗措施等等。要求各位班主任散会后做好本班的流感宣传工
作，从而使大家对流感病情有一个详细的了解，并可以有效做到个人预防。在流
感活动期尽量减少集体活动，以免发生集体感染。
（3）将患流感严重的同学送到级别较高的医院进行治疗，并通知学生家长。对患病不严重的同学进行有效隔离，如与家长协商，让传染上流感病毒但不严重的学生在家治疗或者在校医院进行临床观察和治疗，以防止流感病毒的进一步扩散和严重化。与此同时，时刻关注学生疫情变化，实施晨检和晚检制度，一旦发现有异常的学生及时送医院进行治疗。
（4）注意安抚所有学生和家长的心理，使他们坚定信心和意志。随时公开病情防控信息，杜绝谣言。
拔高升华
疫情解除之后，如实向上级主管部门进行总结并汇报。并通过这次事件总结经验，建立更加完备的防控制度和体系，更好地保证学校学生的生活和学习顺利进行。
（三）模拟
某地突发口足病，很多人感染，你作为当地主要负责人，你将怎么办？
群体中毒事件
（食物中毒，药物中毒，环境污染物中毒）
（一）政府处理原则：
1.立即赶赴现场，报告医疗部门，本着以人为本，生命高于一
切的原则，采取紧急急救措施，最大程度上抢救人民的生命，调查
确诊，保护现场，收集相关信息。
2.本着精简效能的原则，协调相关的部门（公安，医疗，环境）
配合协调工作，各司其职，各负其责。
3.政府统一领导，分级管理成立事故调查小组，调查事故原因，
层级上报，按责处理。
4.做好事态控制工作，控制有毒物质，消除致病或中毒因素，
加强预防，防止衍生事件发生。
5.及时公开处理结果。
6.经验总结。
(二)公务员应对群体中毒事件答题母版：
第一第一时间向医疗系统报告，组织人员对中毒群众进行抢救，采取急救措施组织救援，对可能中毒的对象进行观察，做好救治准备，疏散污染区群众，到达指定安全区域，保护现场对现场信息进行采集，为进一步救治与防治提供依据。
第二对中毒事件进一步了解，掌握一手资料，本着精简效能的原则，协同公安部门与医疗环保部门调查原因，根据事实具体处理。
第三把调查救治的具体的情况及时向上级领导部门汇报，控制有毒有害物质蔓延，加强预防，减少或杜绝衍生事件发生。
第四及时公开救治情况，与问题的处理情况避免由于信息闭塞引起不必要恐慌，干扰社会正常秩序。
第五写出总结报告，认真分析原因吸取经验教训，完善应急预案，加大监管力度。
(三)例题：
某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决？
[参考答案]
破题表态：
食物中毒事关老百姓生命安危，我将竭尽全力处理好食物中毒事件。具体措施：
首先我会进行必要的应急处理。要第一时间奔赴现场，为充分统筹
利用时间，我会在途中尽早通知卫生、公安、质检等相关部门到达现场。到达现场后，按照相关事故制定的预案，成立领导组，负责全面的工作。领导组下设相关小组并开展相关工作：首先要进行抢救，以人为本、生
命至上，千方百计抢救中毒者的生命。
其次，我会迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头，防止
中毒人群进一步扩大。对于事故的责任人要严肃处理。
同时，要做好病人家属的思想工作，疏散围观人群，维护社会稳定；
及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外界恐慌。
拔高升华：
在处理事件的过程中，我会向领导汇报工作进程，特别是自己职权范围内无法解决的重大问题和情况。事件处理完毕后，写出总结报告，
重点是分析中毒事件产生的原因，提出加强食品安全工作的建议，防止
此类事件再次发生。
(四)模拟：
某高校饭堂发生严重
此时正是学生用餐高峰期，少数学生有中毒迹象，身为饭堂负责人，你该如何处理？
【参考答案】
破题表态
在学生用餐高峰期发生因煤气泄漏中毒事件，如果处理不当，将严重威胁
广大学生和食堂工作人员的生命安全。作为食堂负责人，首先我要保持冷静的
头脑，不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚然后采取及时有效的措施
处理该事件。
具体措施
（1）作为食堂负责人，面对这种突发事件，我会马上召集身边的工作人员分
配工作，及时展开应急处理工作。
（2）我会将身边的工作人员分成三个小组。一方面，我令第一组工作人员立
刻赶到饭堂，告知正在用餐的学生，协同饭堂保安人员引导学生紧急疏散，保
证他们能够安全、有序、快速地离开饭堂，防止因拥挤和踩踏造成不必要的人
身伤害。并且，将中毒的学生立即送往医院进行抢救治疗；另一方面，安排第
二组工作人员尽快赶到煤气泄露地点，在保证工作人员人身安全的情况下，找
到煤气管道阀门，快速关掉管道阀门和火源，从而将安全隐患降到最低程度。
随后打开窗户，以促进空气对流，净化餐厅空气；第三组工作人员要将食堂
公务员面试之情景应变题
公务员面试之情景应变题 公务员面试之情景应变题 应变能力概述 一、应变能力概念 应变能力是指面对意外事件等压力能迅速地做出反应，寻求合适的方法，并妥善解决问题的能力，通俗地讲就是解决问题的能力。应变，其最大的特点在于“应”，也就是要 根据情境的不同而做不同的变化，即讲究变化的“可依据性”。我们提出了应变的三大“依据”，分别是应时、应景、应情。 应时，强调的是随机行事，观察情况的发展变化后，根据不同的时机，灵活地处理事情。在事情发展之初敏锐地洞察到变化的趋势，并依据趋势发展做出相应的改变，也就是我们通常所说的“审时度势”。应景，强调的是从实际出发，也就是说无论是说话、做事都要符合当下所处的“场合”，特别是在交际过程中，风趣、幽默的语言，得体的举止都可以激发谈话者的兴致，使周围的气氛融洽起来。应情，强调的是因人而异，也就是说同样的事情，由于对象的不同，其处理方式也会不同。不同的对象，无论是群体还是个人，由于生活经历、教育背景、工作环境各方面的不同，会呈现不同的个性特征，只有准确掌握了对象的差异， 才能提出针对 性的解决措施。
当前，我们正处于一个充满“变”的时代：时势在变，环境在变，生活也在变，“变” 已经成为21 世纪的生存信仰。面对这样一个瞬息万变的世界，我们必须去积极适应变化、应对变化，打造自己的核心应变能力。 二、应变能力与公务员工作 应变不是一想便成的，它更多的是一种技巧、一种智谋，是现代人，特别是公务员急需掌握的一种本领。公务员工作的特殊性要求考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力。只有掌握了应变的能力，才能在复杂的形势面前从容不迫。 2014 年10 月14 日，云南省昆明市晋宁县晋城镇发生一起群体性突发事件。当地泛亚工业品商贸物流中心项目建设方人员与富有村部分村民因矛盾纠纷引发暴力违法犯罪行为，共造成8 人死亡、18 人受伤。 2009 年6 月17 日，湖北石首发生了酒店厨师蹊跷坠楼身亡事件。6月19日，不明真相的群众在该市东岳路和东方大道设置路障，阻碍交通，围观起哄，现场秩序出现混乱。6月20日凌晨，少数不法分子借机制造事端，在停放尸体的酒店内纵火滋事，并煽动不明真相的围观群众，袭击前来灭火的消防战士和公安民警，造成多名警察受伤，消防车被掀翻砸坏。 2008 年6 月22 日凌晨，一位14 岁的女孩在贵州瓮安县西门河溺水身亡。6 月28 日，这起普通的刑事案件演变为群体性事件，不法分子对瓮安县委和县政府大楼进行打、砸、抢、烧，整个过
2016年厦门公务员面试：情景模拟题
福建中公教育。给人改变未来的力量 公务员面试：情景模拟题 【题目】小王和小李同时进入你们单位工作，他们俩在大学期间原本是好朋友。最近单位在竞选团支部书记，他们两个都参加竞选，因此导致小王和小李关系紧张，小王因此而疏远小李，小李感到很苦恼，不知道该不该为友情放弃竞选。小李找你倾诉，把我当成小李，请现场模拟一下如何开导劝解小李。(2012年5月25日福建省公务员面试题) 【试题类别】情景模拟 【考查要素】对事件主要矛盾的把握、人际沟通的能力、语言表达能力 【思路点拨】情景模拟类试题要抓住人物的心理特点，明确矛盾的症结，说话方式要贴合身份，语言得当，分析问题逐步深入，要有正确的价值观，体现出处理事情的原则性和灵活性。 【参考解析】 小李，听了你的话，我十分理解你的心情。大学时代是人生中美好的、不可磨灭的记忆，大学时代的友情单纯、浓厚、愈久醇香，无论何时，大学时代的友情都是弥足珍贵的。其实，我很羡慕你和小李，毕业后还能分到一个单位工作，这是难得的缘分，也是你俩友谊进一步升华的平台，我真心希望你俩都能在咱单位大显身手，把单位工作搞得有生气、有活力。从你身上，我看到的不仅仅有工作激情和工作能力，还有对情感的珍视。可能是当局者迷，你现在有些苦恼，不妨听听我这个局外人的看法。 竞选团支部书记，是竞选者对自身的挑战，也是检验领导和同事对竞争者能力、素质认可的一种途径。通过竞选，单位找到最适合该岗位的人才，个人找到更好锻炼自己、发挥自己才能的平台。你和小王都参加竞选，说明你俩都很有上进心，是好事。 看小王平时的表现，是个明事理、公私分明之人，断不会由于你俩竞争同一职位，而对你有其他看法。我听说你俩在大学时就曾经竞选班干部，最终你当选了团支书，小王当选了班长，工作中一直配合很默契，所在班级曾被评为“优秀班级”，你们也都被评为“优秀学生干部”，这足以证明你和小王的管理能力突出、团队配合能力强。这次你俩不论谁当选，我相信另一个都会很支持对方的工作，这也是我很希望看到的。 至于你说的感觉和小王关系紧张，我觉得可能是你的错觉，毕竟竞选需要准备很多材料，加上最近单位事物性工作较多，你俩交流的时间相对少些。当然还有种可能，就是你和小王近段时间的交流中，可能由于你的言语表达等，让小王有所误解，你可以仔细回想下。不过多年的友谊基础，小矛盾会很容易化解的。所以，我建议你可以找小王开诚布公地交流，说出你的想法。关于竞选，如果觉得自己适合这个职位，也有能力做好该工作，就果断去竞选，全力准备。好了，我就说这么多。别忘了今晚有精彩的球赛，你可以约小王一起观看。
公务员面试名言警句及答题套话典例
公务员面试名言警句及答题套话典例 ·人生的价值 你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。——歌德 人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的。——列夫·托尔斯泰 生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。——车尔尼雪夫斯基 人只有献身于社会，才能找出那短暂而有风险的生命的意义。——爱因斯坦 人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗 君子喻于义，小人喻于利。——孔丘 志当存高远。——诸葛亮 一个能思想的人，才真是一个力量无边的人。——巴尔扎克 我从来不把安逸和快乐看作是生活目的本身---这种伦理基础，我叫它猪栏的理想。——爱因斯坦 治身莫先于孝，治国莫先于公。----------苏轼---------治事不若治人，治人不若治法，治法不若治时 。 宽则得众，信则人任焉。-----------苏辙 临渊羡鱼，不如退而结网 天下顺治在民富，天下和静在民乐，天下兴行在民趋于正 ·一、团结集体类： 团结就是力量； 三个臭皮匠顶个诸葛亮；
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮； 天时不如地利，地利不如人和； 众人拾柴火焰高； 单丝不成线，独木不成林； 人心齐，泰山移； 大河有水小河满，大河无水小河干； 团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。 ——毛泽东 一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能 最有力量。——雷锋 ·二、奉献精神类： 大禹三过家门而不入； 周总理鞠躬尽瘁； 雷锋全心全意为人民服务； 一个人的价值，应该看他奉献了多少，而不是索取了多少。——爱因斯坦 ·三、金钱名利类： 金钱不是万能的，但是没有钱是万万不行的； 富贵不能淫，威武不能屈； 时间就是金钱； 君子爱财，取之有道； ·四、群众基础类： 水能载舟，亦能覆舟；——唐太宗
国家公务员考试情景模拟题面试真题
国家公务员考试情景模拟题面试真题 ?https://www.360docs.net/doc/9a5178442.html, ?2012-1-29 ?考试吧 1.现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起 人们的围观。如果你是街道办事处的工作人员，这种现象引起了交通堵塞，你将会如何劝阻，请现场模拟。 【参考答案】 对于当事人： 同志： 您好！我是街道办事处的工作人员。 刚刚听了您的表演，真是非常精彩，工作了一天的疲惫的身体似乎在您的音乐声中得到了彻底的放松，所以大家都驻足停留看您的表演。但是您看，您表演的地方刚好在我们街道的十字路口，路面本来就比较狭窄，现在又是下班的高峰期，周围的车辆和人员非常多，您的表演又吸引了这么多人驻足停留，这就让这道路显得更加拥挤了。您看您能否暂时停止一下表演，或者转移一下阵地到附近的公园里继续表演，这样既不耽误您表演，也让道路顺畅了，您说是不？ 麻烦您配合下我们的工作，谢谢您了！ 对于围观群众： 大家上一天班都累了，都着急回家休息，咱都堵在这会影响别人回家，对吧？要是大家真有这精神头，要不咱请这位同志和大家一起去旁边的公园，公园环境好，还安静，又有可供休息的地方，这样既不影响别人回家，又不影响欣赏的心情，大家看怎么样？谢谢大家支持我们工作了！ 2.从小学到大学，有很多黑板，以“黑板”为题说段话。 【参考答案】 在我们每个人求学的教室中，总有那一块块的黑板，不论是遥远记忆中山村小学那块简陋的小黑板，还是我刚刚告别的大学课堂里宽大光滑的可升降黑板，它们都默默无闻却又坚定地存在，它们承受着千万只粉笔年复一年、日复一日的横竖撇捺，渐渐地，黑漆剥落，处处泛白。在这样的过程中，始终不变的是我们对知识的渴求，是老师对学生无私的爱，是他们默默无闻的奉献精神。对我来说是，黑板的意义不只是它上面记录的知识，更多的是校园生活留给我的成长记忆，这些记忆是我人生道路上最宝贵的财富。 现在我即将离开大学校园，到社会中去闯荡，未来的生活可能不再似校园里的那般惬意和自在，但是没关系，成功更容易光顾磨难和艰辛，正如只有经过泥泞的道路才会留下清晰的脚印。草木不经霜雪，则生意不固；吾人不经忧患，则德慧不成。
国家公务员面试题处理矛盾情景
国家公务员面试题处理 矛盾情景 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
2015年国家公务员面试题：处理矛盾情景小李是与你关系比较好的同事，但是最近他迷恋上网络游戏，经常在上班时间上网，你多次劝说无效，后来部门领导专门找他谈话，他认为是你向领导告状，很生气，你应该怎么办? 【题目类别】人际关系类 【考察要素】本题属于人际关系类题型中有矛盾情景的题目，这道题主要考查考生解决与同事之间矛盾，与其进行沟通协调的能力。 【参考解析】 和我关系比较好的同事小李迷恋上网络游戏，经常在工作时间玩游戏，后来领导找他谈话，他误以为是我向领导告状，与我产生矛盾，我会抱着一切以工作为先、团结友善的态度来处理这件事情。 首先，我和小李发生矛盾，可能是作为小李的好朋友，看他沉迷于游戏，怕他因此耽误工作，在与他交流进行劝说时，我为人处事的方法还不够灵活使，语言不太恰当，使得我与小李产生了矛盾。如果因为这样，我会主动进行自我检讨，改善自己为人处事的方式方法，消除我与小李之间的误会，并且耐心细致的与他交流，委婉的告诉他应当培养自己的兴趣爱好，但是一定要做好自己的本职工作;再次，也可能是由于我与小李虽然关系很好，但是家庭背景和社会阅历的不同决定了我们二人之间没有共同的爱好，我与他在交流的过程中沟通不顺畅，从而致使我们之间产生矛盾。如果是这样，我会抽出工作之外的闲暇时间与小李进行真诚的交流，表达出我想与小李一起努力工作，共同进步，想要建立一个和谐的同事关系的意愿;最后，可能是小李在工作上受挫或者家中有事情导致心情不好，从而沉迷于游戏。如果是这样，我会尽我的努力帮助这位同事共同解决他所遇到的工作难题，使他从沉溺于游戏重新转变到尽职尽责做好自己本职工作的轨道上来，从而消除我们
公务员面试名人名言超全
名言警句之廉洁、为政、执法篇 廉洁清正篇 1、欲影正者端其表，欲下廉者先己身。(汉?桓宽) 2、但立直标，终无曲影。(《旧唐书》) 3、大臣法，小臣廉。(明?黄绾) 4、但得官清吏不横，即是村中歌午时。(宋?陆游) 5、智者不为非其事，廉者不为非其有。(汉?韩婴)。 6、俭节则昌、淫夫则亡。(墨子) 7、窃人之财，以之为盗，况贪天下之功为己力乎。(孔子) 8、存心邪僻，任尔烧香无点益;持身正大，见吾不拜有何妨。(古楹联) 9、为政戒贪。贪利贪，贪名亦贪，勿务声华忘政本;养廉唯俭。俭己俭，俭人非俭，还从宽大养廉隅。(古对联) 10、人之行贿，并非所愿。只是行之有利，不行有虑。因之，肃贿风，由上起。上之所为，以导下也;上所不好，以检下也。(唐?陆贽 11、臣门若市，臣心是水。(《汉书》) 12、瓜田不纳履，李下不整冠。(《乐府诗》) 13、不要人夸颜色好，只留清气满乾坤。(元?王冕) 14、欲不除，如蛾扑灯,焚身乃止;贪无了,如猩嗜酒,鞭血方休。((《劝戒全书》) 15、贵尔六尺身，勿为名所驱。(唐?柳宗元) 16、手帕蘑菇及线香，本资民用反为殃。清风两袖朝天去，免得闾阎话短长。(明?于谦) 17、其身正，无令而行;其身不正，虽令不从。(孔子) 18、公则生明，廉则生威。(朱舜水) 19、宁为宇宙闲吟客，莫作乾坤窃禄人。(唐?杜荀鹤) 20、心不清则无以见道,志不确则无以立功。(宋?林逋) 21、以听官府之大计，弊群吏之治。一曰廉善，二曰廉能,三曰廉敬,四曰廉正，五曰廉法，六曰廉辨。(孔子) 22、廉者憎贪，信者疾伪。(唐?陈子昂) 23、据土子民，治国治众者，不可以图利。治产业则教化不行，而政令不从。(汉?陆贾) 24、不以一己之利为利，而使天下受其利;不以一己之害为害，而使天下释其害。(明末?黄宗羲) 25、官罢囊空两袖寒，聊凭卖画佐朝餐。最惭吴隐奁线薄，赠尔春风几笔兰。(清?郑燮) 26、贪爱沉溺即若海，利欲炽然是火坑。(《重订增广》)
国家公务员面试模拟题之情景模拟
2017年国家公务员面试模拟题之情景模拟（一） 题型特点 情景模拟通常要求考生扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。考官根据考生的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。情景模拟的题目更能够体现考生的许多能力，近年来公务员面试有采用情景模拟题型对考生进行考察的趋势。 测评要素 与传统题型相比，情景模拟更能够考查“岗位匹配性”、“人际沟通”能力、“实际解决问题“的能力等。情景模拟中，考生需要“扮演”的角色很多时候就是他所报考的岗位，题目中设置的情景往往是该岗位实际工作中最具有代表性或挑战性的问题，重点考查考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，是否能及时准确地对其进行分析、判断，并做出科学的决定。 在情景模拟中，考官一般从以下四个方面来评价考生的行为表现： 1.角色定位能力 考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握，在深刻理解角色任务的基础上迅速进入情景，按照题目要求采取相应行为。
当题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下”这样的表述，也就是需要将考官当成情景中的其他角色时，考生一定要有意识的快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语气语调等方面与情景设置的身份相匹配。 2.解决问题能力 重点考查考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控制情绪和应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划的通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。 3.举止仪表 考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求，说话的内容，语气神态及伴随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。 4.人际沟通能力 情景模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考查的要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。 答题原则
最新公务员面试典型题目——情景应变4
6、有一个老人要搭建建筑，他咨询相关部门，而相关部门说没有法律法规规定，所以没有管理，老人便在院子里搭建建筑。后有网友拍照片上传网上，说是违章建筑。相关部门为此召开会议，假如你参加了此次会议，请提出你的建议？【2012年4月22日江苏省公务员面试真题】 【试题分析】 首先，要对题目中的关键结点有正确的认知，即老人的咨询没有得到有效答复；其所搭建的建筑到底是否属于违章建筑没有得到确认。 其次，针对老人的建筑是否属于违章建筑，可以提出不同的建议，属于违章建筑的，建议立即拆除，期间需要特别注意与老人的沟通方式；不属于的违章建筑的，建议向公众解释，注意解释的公信力和说服力。 最后，无论是否属于违章建筑，都需要政府相关部门进行自我检讨，健全相关的法律，建立相关的制度。 【参考要点】 一、查阅法律资料，并现场调查，对建筑定性； 二、属于违章建筑，通过沟通、进行拆除； 三、不属于违章建筑，建议保留，消除影响； 四、加强相关部门责任意识，完善城市建筑管理立法，加强宣传。 【参考答案】 私自搭建违章建筑可能存在一定程度的安全隐患，政府部门应当十分重视;老人的问题处理不好，会直接影响政府在群众心中的公信力。假如我参加这次的会议，我会本着权衡双方利益的原则，提出如下建议：
第一，建议立即对老人在院子里搭建的建筑进行定性，通过查阅相关法律规定和比照其他地区相同或类似事件的处理情况进行综合分析，并给与妥善处理。 第二，如果老人的建筑被确认为违章建筑，建议根据政府部门规定进行拆除。在拆除的过程中，应当十分注意与老人之间的沟通，以耐心、热情、真诚的态度与老人说明事情的利害关系，拆除的过程中切忌手段强硬。由于老人事前的咨询时，相关部门并没有给出确定的答复，导致事件的发生，建议相关部门在拆除老人的建筑后，给予老人适当的经济赔偿，减少老人的损失，同时对我们工作的疏忽诚挚的道歉； 第三，如果老人的建筑经确认后不属于违章建筑，可以保留的，建议将权威结论进行公示，以打消网友的顾虑，消除事件可能带来的消极影响。如果不给广大网友一个满意的交代，容易降低人民行使监督权的热情，不利于和谐社会的建立； 第四，在老人建筑事件处理完成后，建议政府部门加强对城市建筑管理规定的立法，注重对日常生活中经常存在的一些搭建情况进行规定，使得这方面内容有法可依，并及时向人民群众进行公示和宣传，使得人民群众以后有法必依。 相信通过此次会议，大家集思广益，一定可以将此次事件圆满地处理好，做到既维护人民群众的根本利益，又维护好城市的整体形象，做一个人民群众满意的服务型政府。 7、如果你是公共图书馆管理员，发现有人在图书馆内接听手机，声音较大，你会怎么做？【2012年5月28日上午福建省春季公务员面试题】 【试题分析】
公务员面试名言警句
公务员面试名言警句 公务员面试名言警句 1、地位观：人并非为了地位做事，而是做了事才有地位。 2、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿 3、知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出的光泽。——泰戈尔 4、才能：能力是刀刃，辛苦是磨刀石，再锋利的刀刃，苦日久不磨，也会生锈。 5、为官：执政以廉为本，为官以勤为先，做人重在以诚，说话重在以信，办事重在以实。 6、知识是造就灵魂的工具。——雨果 7、调查：没有调查就没有发言权。 8、教育是国家的主要防御力量。——埃德蒙·伯克 9、自强：天行健，君子以自强不息。 10、制国有常，而利民为本；从政有经，而令行为上。——《战国策》
11、廉洁：出污泥而不染，濯清涟而不妖。 12、言不信者，行不果。——墨子 13、正直：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 14、人民不仅有权爱国，而且爱国是义务，是一种光荣。——徐特立 15、天才在于积累，聪明在于勤奋。——华罗庚 16、权力观：权力意味着责任，职位意味着奉献。 17、奢侈是民族衰弱的起点。——古巴谚语 18、烈火试真金，逆境试强者。——塞内加（古罗马哲学家） 19、官无大小，凡事只是一个公字。——朱熹 20、高尚、伟大的代价就是责任。——丘吉尔 21、自省：智者受赞誉时，常常反思；愚者受批评时，句句反驳。 22、纸上得来终非浅，绝知此事要躬行。——宋·陆游 23、为官：天下顺治在民富，天下和静在民乐，天下兴行在民趋于正。 24、奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。——白居易 25、要使周围的一切都大放光彩，自己也应该像蜡烛那样燃烧。——
高尔基 26、人之所助者，信也。——《周易》 27、责任：权力小些，责任大些的政府是最好的政府。 28、莫三人而迷——《韩非子·内储说上七术》 29、失去监督的权力，就像无舵的航船。——当代 30、敬教劝学，建国之大本；兴贤育才，为政之先务。——明·朱之瑜《朱舜水集·劝兴》 31、人而无信，不知其可也。——《论语·为政》 32、纪律：不以规矩无以成方圆。 33、勤奋：天才是百分之一的灵感加百分之九十九的勤奋。 34、民生：为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。 35、知行：学而不知道，与不学同。知而不能行，与不知同。 36、律己：治人者必先自治，责人者必先自责，成人者必须自成。 37、每个人应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。——林肯
公务员面试指导：情景模拟答题之设计表演
公务员面试指导：情景模拟答题之设计表演 真正落实到答题上，情景模拟就像是一出自编自演的“舞台剧”，需要我们将情景模拟答题 第一步和第二步中介绍的内容有机的串联起来。具体来说，表演的设计分为三个部分： 1、设计开场 俗话说“万事开头难”，对情景模拟答题来说，很多考生都是都被开篇第一句话憋死在了考 场上。那么对情景模拟来说，有哪些开场的技巧呢？ (1)打招呼 打招呼是我们在日常交往中最常使用的开场语，对情景模拟答题来说也非常好用。下面几 种打招呼的方式都是比较恰当的： 问候 例如“李大爷，您好！”“这位大嫂，您好！”“你好啊，小张！”直接问候对方来打招呼，言简意赅。 寒暄 例如：“小李，最近工作忙吗？”“这位大哥，今年收成不错吧？”“张大爷，这几天身体好些 了吗？”使用暄寒问暖的方式来打招呼，能够体现出考生细腻的思维和丰富的生活体验。 赞美或致敬 例如见到小区保安主动打招呼：“您好，今天是你值班啊，辛苦了！”见到单位的保洁阿姨，主动问候：“阿姨您好，您把地拖得真干净，都可以当镜子使了。”像这样采用赞美或致敬 的方式来打招呼，能够体现出考生对情境的深入把握和敏捷的反应能力。 (2)介绍身份 简而言之，就是通过自我介绍(我是谁，什么部门的，来这里的目的)来作为开场。 例如“乡亲们，我是县里的办事员小刘，这次是专门过来了解情况的。”“张科长，我是宣传 科的小王，有个问题向您请教一下，您看现在方便吗？” (3)控制局面 在应急场景的情景模拟题目中，经常需要考生在一片混乱的场合中进行发言，此时的开场 白就以“控制局面”再合适不过了。例如“大家安静一下，请听我说两句！”“乡亲们，大家别 着急，有话慢慢说！” 2、设计主干
公务员考试面试名言警句类试题
国家公务员考试面试各题型专项训练(五) 1、白石说“学我者生，似我者死”，什么意思，你对这句话的看法。 [思路点拨] “学我者生，似我者死”的意思是学齐画的神韵，并不是学画的临摹，做到神似形不似。这句话其实是白石老人的切身体会，他学画晚而且只是个爱好，他去北京寻求的是其他方面的发展，巧的是他身无分文只好在街头卖画糊口，更巧的是好像是北大的一位美术大家路过，觉得他的画的确有真品的神韵，告诉他类似这句“学我者生，似我者死”话。这也是从那以后白石才专著于画道的。 对于好的东西，我们不光要学习，而且要把它变成自己的东西。我们要学习别人的先进经验，办事方法，但在运用中要实事求是，具体问题具体分析。 我国正在轰轰烈烈的进行现代化建设，这是一个前无古人后无来者的尝试，对国外的先进经验，我们要有“拿来主义”的精神。但要取其精华去其糟粕，否则就变成囫囵吞枣了。 邓小平理论关于社会主义市场经济的论断就与这八个字精神吻合。 2、古人云：公生明，廉生威。请结合实际谈谈你的看法。 [思路点拨] 为官应出自公心，这样才能处理问题明了，公正，了然于心。若自身又廉洁，则能在同事和下属中确立威望，树立威信。这是对一个干部的要求，也是为官者成功的准则。所以现实生活中，我们讲求公开，公正，公平，要求为官者出于公心，实实在在地为百姓办事; 同时要求干部杜绝****，维护形象。出于公，才能认准方向，只有廉，才能抗拒腐蚀。 3、“谁在背后不议人，谁人背后无人议”对此你是怎么理解的？ [思路点拨] ①这是一个客观存在的事实，每个人都得面对及正视它。 ②每个人应首先约束自己，不应在背后议论别人，特别是别人的缺点和隐私，这是不道德的，它不利于大家的相处。 ③别人对自己的议论，如果无大碍的，抱以“有则改之，无则加勉”的态度，不必一味追究，如若涉及重大问题，应当在适应的场合予以指出。 ④一个单位如果背后议论的现象严重，则应讲明利弊，以正风气。 4、温总理说：手中有粮，心中不慌。你怎么理解？ 【解析】名言类题目，着重考查考生政治敏感性及对国家政策的理解 【此题考核核心】综合分析能力【答题主线】点题+破题+解题 【参考答案】这句话是温总理在河北考察农业和春耕生产时所说的一句话，它表明了 中国的粮食储备是充裕的。中国人完全有能力养活自己，一个拥有13亿人口的大国依靠自 己解决吃饭问题，就是对世界最大的贡献。 首先，“手中有粮，心中不慌”。既是古训，更是一种预见。13亿中国人解决了吃饭
2018国考面试：沟通说服情景模拟题
2018国考面试：沟通说服情景模拟题 沟通说服情景模拟题是要求考生在特定的场景之下,通过摆事实、讲道理,劝说对方接受自己的观点,按照自己要求的方法去做。相比前面的调解矛盾类情景模拟题,这样的谈话显得更为主动,同时也对考生提出了更高的要求,不仅仅要求双方达成一致意见,更要求对方接受自己的观点,在解决问题的方向上绝不能妥协,否则这个沟通说服就是失败的。总体来讲,答题思路可以分为以下几个步骤: 1.理解鼓励。 2.指出问题。 3.说明道理。 4.建议提醒。 例题1:培训课上大家交头接耳,你作为负责人,准备在课间跟大家沟通一下这个事情,作一个现场模拟。 此题要求考生说服大家尊重老师,遵守培训课堂纪律,而课上大家不遵守纪律可能是因为培训课在组织或上课内容方面存在一定的问题,所以就一定要和大家沟通,鼓励大家都提出意见,共同来改进。我们假定这是一个单位组织的培训,那么要劝说的对象都是你的同事,和你是平级的关系,所以,在沟通时要注意尊重对方,给对方留下余地,不能采取批评指责的方式,否则反而会收到相反的效果。 【参考答案】各位同事:
大家好!我是这次培训课程的负责人,很高兴看到大家准时到场积极参加我们的培训课。看到大家兴奋的表情,我深深感觉到我们这次培训课的意义重大,我的责任就更加重大了。经过这两天的培训,相信大家已经感受到了我们邀请的各位专家、学者渊博的学识和丰富的实践经验,他们都是业务骨干,是从我们这样的业务科员做起,通过自己努力摸索成长起来的精英。我们单位领导多方联系,再三热情地邀请,才能集中在这一个时间段内,安排了这么多位优秀的老师给大家讲课。他们在课堂上是把自己几十年的经验毫无保留地传授给大家,这个机会是我们前面几届新招录的同事没有遇上的。这次领导们十分重视,花了大力气希望在最短的时间内给大家更多的业务知识培训。大家要好好珍惜这难得的机会,多用心学习啊! 这几天你们参与课堂讨论的积极性很高,但同时我也观察到,在老师授课期间,非讨论发言的时间里,也有一些人在课堂上窃窃私语,交头接耳。这不仅会影响到自己和其他同事的学习效果,也是对授课的专家、学者不尊重的表现。虽然专家们都没有跟我们工作小组反映意见,还一直表扬大家热情好学,但是这不代表没有问题,不代表我们可以不遵守课堂纪律。这是自觉自愿的事情,我相信今天我提醒大家之后,大家都能严格遵守课堂纪律,在讨论、互动阶段可以踊跃发言,在老师讲课的时候认真听讲,不要分心。如果对老师讲解的内容有疑问,可以举手经老师同意之后再提问,也可以课后与老师们交流,他们都是非常和蔼和亲的,都非常乐意解答大家的问题,大家不用顾虑。 当然,如果大家觉得我们在课堂组织形式上,或者老师授课方式上有值得改进的地方,也欢迎大家课后向我提出意见,我会向我们培训工作小组汇报,也会和老师沟通交流,争取改进。对于我们这次培训过程中后勤组织方面的一些问题,有做得不周到的地方,我先跟大伙儿说句对不起,也请大家批评指正,我们一定尽力服务好大家。
公务员面试名言警句类题目——辩证法 (1)
第一编 一．发展 5．要承认落后，承认落后才能改变落后；要学习先进，学习先 进才能赶超先进；要加快发展，加快发展才能赢得人心。 (摘自2001年3月12日在中国人民政治协商会议第 九届全国委员第四次会议闭幕会上的讲话） 30．坚持协调渐进，注意整体效应。古人说：倾国宜统体，谁来独赏眉。五官单个虽好，但相互不协调，也是丑八怪。 (摘自1990年5月25日听取珠海市领导班子汇报时 的讲话) 49．按规矩办，循序渐进，看起来慢，实际上快。 (摘自1988年3月《谈城市协调发展》一文) 二．改革 95．应该说，不是我们选择的路出了问题，而是我们的脚以及穿的鞋还不适应所走的路。我们要千方百计研究如何克服我们自身不适应的东西，而不能因为自身不适应，就想把向前发展的市场经济体制往回拉，重新回到老路上去。 (摘自1993年7月2日—5日在承德市考察工作时 的谈话) 121．在变革中，部分地牺牲局部和眼前利益，换取全局和长远的利益，这是常有的事。这就要求我们的同志站得高一些，看得远一些，不要斤斤计较。唐代著名的政治家、理财家陆贽有句名言：“吝少失多，廉贾不处，溺近迷远，中人所非。”就是讲人们要看大局，看发展前景，不要鼠目寸光。 (摘自1985年2月2日在天津市农村工作会议上的报告) 125．要注意局部利益，只有局部活了，整体才能充满生机；局部 也必须服从并服务于整体，只有整体保住了，局部才能生存和发展。孟子有句话，叫做“上下交征利而国危矣”。如果只想从国家挖一块，结果必然是损害了国家利益，保不住全局，到头来你那局部的利益也难以维持。 (摘自1985年2月2日在天津市农村工作会议上的报告) 140．我们的改革要坚持多数人受益、少数人过得去的原则。 (摘自1999年3月11日在地方政协主席座谈会上的讲话) 三．开放 179．开放是为了增加自己的力量，就像吃一点补药，为的是使自身机能得到提高。自身机能不提高，完全靠吃补药，健康得 了吗? (摘自1990年4月20日听取延安地委工作汇报时的讲话)
公务员面试常见问题练习6例：情景模拟(含参考答案)
专家解析最新面试热点<<<点这里！ 公务员面试常见问题练习6例：情景模拟（含参考答案） 面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节， 还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。 【练习】你是甲校校长，到乙校开家长会，乙校校长要你作为家长代表发言。请现场模拟一下。 【参考答案】 各位老师，各位家长，各位同学大家好！能代表学生家长在这次家长会上发言，我感到非常的荣幸，希望我的发言能够代表在座所有家长的心声。 首先，作为学生家长，我要对学校和老师表示感谢，感谢你们帮我们实现“望子成龙、望女成凤”的心愿。感谢你们营造良好的校园环境，传授给孩子们丰富的科学知识和正确的行为规范，帮助孩子们树立正确的世界观和人生观，使他们能够在团结的集体环境中学会尊重他人，在尊重个体的通识教育中健全人格，在丰富多彩的课余活动中健康快乐地成长。 其次，作为一名教育工作者，我要对辛勤工作的老师表示理解，我对你们兢兢业业“教书育人”的心情感同身受。作为甲校校长，长期工作在教育管理一线，我非常了解教师岗位的特殊性，深知教师工作的辛苦。我们的孩子每天跟你们相处的时间比我们这些父母还要长，你们对学生付出的爱和关怀甚至比对自己的孩子还要多。孩子们给你们添麻烦了，你们辛苦了。 中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！
专家解析最新面试热点<<<点这里！ 最后，我想借这次家长会的机会表明自己的希望。孩子们能否健康成长、成才，需要家庭和学校的共同努力，因此我希望家长和老师能够增进沟通和交流，及时了解孩子们的所思所想，创造一个宽松而富有创造力的环境促进孩子们的健康成长。 我认为家长会是一个非常好的形式，能够促进家长与老师、家长与家长、家长与孩子之间的交流，信息沟通无障碍才能有效排解矛盾。希望除了家长会以外，以后还能有更多形式的交流机会，让大家相互认识、增进了解、加强互动。再次感谢各位，谢谢大家！ 【练习】少数民族摆路边摊卖特色物品，你是城管，你怎么办？ 【参考答案】 随着改革开放的不断深入、城市建设的快速发展和外来流动少数民族的大量涌入，如何正确处理城管与少数民族摊贩之间的关系，确保城市形象和民族团结，成为我们城管执法过程中的一个重要课题。作为城管，我一方面要严格执法，依法查处各种乱摆卖，确保良好的市容环境；但另一方面考虑到有些少数民族摆路边摊是为了谋生，同时其贩卖的特色物品也能丰富城市居民生活，促进各民族间的交流，所以在执法过程中又要尊重少数民族生活习惯，准许他们合法谋生，避免发生执法过程中民族矛盾激化等问题。 如果我在执法过程中遇到上述的情况，我首先会耐心的和摊主进行沟通，了解其摆摊的具体原因，同时了解其民族习惯，避免由于宗教信仰等差异，造成不必要的冲突。其次我会耐心诚恳的与他们沟通，告诉他们这样占道经营是不合法的，建议他们去有关正规场所经营。同时我会细心询问他们是否在生活中有什么困难，认真倾听他们的意见，并积极帮助他们解决有关问题，用真诚打动他们，配合我们执法。在教育无效或是遭到明显抗拒的情况下，我也会考虑采取强制措施进行执法，但是在执法中我会做到程序合法、有理有节，同时做好现场的取证工作，真正做到使群众信服。最后在执法结束后，我会就本次执法过程中的问题进行进一步解决，比如帮他们联系有关经济实惠的经营场所，或者有关单位举办的少数民族特色文化活动等，切实的帮他们解决有关问题，让他们真正的融入到城市的建设当中去。 中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！
国考公务员面试：4种表达方式更出色
国考公务员面试：4种表达方式更出色 在诸多的面试题型中有一类题让考生“又爱又恨”，爱是因为该题型特征明显又容易上手，恨是因为该题型往往一看就会，但是一做就废，即情景模拟类题目。该类题目往往会在题干结尾要求“请情景模拟”或者“请现场模拟”等，所以非常好判别。在具体答案呈现上需要考生以第一人称和第二人称的角度和考官展开直接对话，把考官当做题干中需要沟通的对象。 而且往往会以劝说为主，例如：同事被领导批评导致情绪低落，工作状态不佳，你如何劝说他?所以该类题目总是给人一种非常容易作答的感觉，但大多数考生的作答效果却并不尽如人意。 大致有以下几点：首先，缺乏交流感，该题本身就是考察考生的言语理解与表达能力，而考生干巴巴的表述方式很难让考官有互动感，体现不出考生较强的表达力;其次，缺乏情境感，既然是情景模拟，那就应当让考官有“身临其境”感受，但是大多数考生会忽略情境的构建，只是单纯的劝;再次，劝说内容不针对，不能Get到沟通对象的内心思考，从而使得劝说苍白无力。那么面对情景模拟的题目考生到底如何有效应对呢? 第一，确定“基调” 一定要关注题干中的身份关系，不同的身份沟通的语气和语调都是不一样的，例如与领导沟通需要谦恭些，与好友沟通就要亲昵些，与老同志沟通就要谦虚些等等。“基调”的确定是答题交流感的保障。 第二，构建“情境” 在答题时可以根据题干信息采取恰当的方式与对象沟通，即在什么样的语言环境下展开沟通。渝岸公考老师指出合适的情境构建能帮助考生融入题目，并能更容易的打动考官。例如在工作之余邀请同事去打球来劝说情绪低落的同事，可以这么说：小张，走啊，打球去，咱们不是上周就约好了吗，怎么了呀，还在为昨天领导批评你的那件事难过呢?我能理解......好啦，真的没啥，走走走，小王已经在球场等我们了。再例如“在下班的时候看到还在主动加班的同事”这样的情境可以劝说不积极参与集体活动感觉被孤立的同事，可以这样说：小李，咋还在忙呢，你工作真是太积极了，你老是这样熬身体可吃不消啊，同事都让我过来叫你一起去讨论下明天的团建事情呢，你的努力大家都看在眼里，但这都这么久了还是有同事对你不太了解......好啦，我们快过去吧，别让同事等急了。 第三，声情并茂，答情景模拟题目，必须要“投入” 首先得让自己进入角色，然后引导考官也进入角色，一定要放下“面子”，没有什么不好意思的，你现在面对考官不好意思，随后考官就会给你说：不好意思。所以一定要揣摩情境，不仅仅是声音的起伏，还要配上合适的表情，如果你在劝一位情绪低落的同事自己脸上却笑嘻嘻的，合适么?
中公教育2011年国家公务员面试名言警句
2011年国家公务员面试画龙点晴：名言警句之社会民生篇 社会公平 1、不患寡而患不均，不患贫而患不安。（论语） 2、公者无私之谓也，平者无偏之谓也。（清·何启） 3、理国要道，在于公平正直。（吴兢） 4、公正是施政的目的。（笛福） 5、虚荣告诉人们什么是荣誉；良心告诉人们什么是公正。（兰多） 6、力量来自公正。（林肯） 7、对他人的公正就是对自己的施舍。（孟德斯鸠） 8、理国要道，在于公平正直。（唐·吴兢） 9、人人相亲，人人平等，天下为公，是谓大同。（清·康有为） 10、同一的太阳照着他的宫殿，也不曾避过了我们的草屋：日光是一视同仁的。（莎士比亚） 11、让我们记住，公正的原则必须贯彻到社会的最底层。（西塞罗） 12、一切背离了公平的知识都应叫做狡诈，而不应称为智慧。（柏拉图） 13、缺乏公正，则无道义可言。（西塞罗） 民生问题（就业、社保、教育） 1、为人臣者，以富乐民为功，以贫苦民为罪。（贾谊） 2、源静则流清，本固则丰茂；内修则外理，形端则影直。（魏子） 3、民心所归，大事可成；民心所离，立见灭亡（清·陈天华） 4、为政之道，以顺民心为本。（宋·程颐《代吕公著应诏上神宗皇帝》） 5、国以民为本，社稷亦为民而立。（孟子） 6、民惟邦本，本固邦宁。（《尚书》）
7、求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源；思国之安者，必积其德义。（魏征） 8、天下顺治在民富，天下和静在民乐，天下兴行在民趋于正（明·王廷相《慎言·御民篇》） 9、夫民，别而听之则愚，合而听之则圣。（《管子·君臣上》） 10、为国者以富民为本，以正学为基。（汉·王符《潜夫论·务本》） 11、民者，国之根也，诚宜重其食，爱其命。（《三国志·吴书·骆统传》） 12、宽则得众，信则人任焉（宋·苏辙《新论下》） 13、君依于国，国依于民。（李世民） 14、达人无不可，忘己爱苍生（唐·王维《赠房卢氏琯》） 15、虑于民也深，则谋其始也精。（宋·欧阳修《偃虹堤记》） 16、享天下之利者，任天下之患；居天下之乐者，同天下之忧。（宋·苏轼《赐新除中大夫守尚书右丞王存辞免恩不允诏》） 2011年国家公务员面试画龙点晴：名言警句之改革创新篇 改革 1、改革是中国发展生产力的必由之路。（邓小平） 2、改革是社会主义制度的自我完善。（邓小平） 3、改革是中国的第二次革命。（邓小平） 4、政治体制改革是全面改革向前推进的一个标志。我们所有的改革最终能不能成功，还是决定于政治体制改革。（邓小平） 5、政治体制改革要坚持既坚决、又审慎的方针。决策一定要慎重，看到成功的可能性较大以后再下决心，但改革总要有一个期限，不能太迟。（邓小平） 6、政治体制改革必须同经济体制改革相配套、相适应，不搞政治体制改革必然会阻碍经济体制改革，拖经济发展的后腿。随着经济体制改革的逐步深入，越来越感到政治体制改革的必要性和紧迫性。（邓小平）
公务员面试情景模拟题
第七节情景模拟和演讲 1、某地发大水，多处地面低洼，存在很大的安全隐患，但群众不愿意撤离。假设考官是群众，请发表五分钟演讲，动员群众离开。（国考吉林国税面试题） 【参考答案】铺垫：问候，表明自己身份。 乡亲们： 大家好！ 我是咱们当地政府派来的协调人员，对于本地发生的这次大水，我们的领导和政府都深切地为大家感到痛惜！我的心情也和大家一样复杂，很难舍弃这片养育了咱们的土地，况且现在还长着那么多庄稼，但是和财产安全相比，人的生命安全更为可贵，请大家千万不要一时糊涂，而造成更大的损失。 答案主体内容：动之以情，晓之以理，解释生命安全的重要性。 我此次来，是带着领导的嘱托和政府交办的任务而来的，我们的领导和相关部门已经详细地了解了现在的情况，知道咱们这里多处地面低洼，存大很大的安全隐患。根据天气预报，今天晚上还有大暴雨，因此我希望大家不要拿自己的生命来做赌注，这样太不值得了。同时，我也带来了政府下达的精神，希望大家能够尽快转移到离这里20公里远的XXX镇上去， 那里我们已经为你们安置好了临时住所，还有日常生活用品，可供大家使用一段时间。 与此同时，我们的媒体也对外宣传了这里的事情，也发动了社会公众为咱们进行物资捐赠等。还有，我也知道，咱们这里有好多的老人、孕妇、孩子和体弱多病的人，他们必须立即转移到安全地带，我们已经准备好了车辆，消防、交通、公安、医疗卫生部门也都随时待命。在这里，我要说的是，你们每一个人都不希望失去自己的父母，还有未出世的孩子吧？如果我们再这样一味地固执下去，很可能这世间又多了许多支离破碎的家庭，又会有太多的孩子失去父母而成为孤儿！ 作为政府，不会扔下你们不管的，包括灾后的重建，我们肯定会想方设法让你们恢复正常的生活，汶川地震的灾后重建就是一个很好的例子。 所以，我恳请各位父老乡亲能带上你们的家人和贵重物品，跟随我们的车子到达安全的地方，等全部转移后，我们会对每家每户的损失进行统计，并按照规定给予补偿。 谢谢大家！ 【老师点评】该题为演讲型题目，可以参考肯定观点题型一的解题方法，重点进行摆事实、讲道理，解题时主要采用关键词联想法。 2、你单位要组织一个挂职干部交流会，要有领导到场，你的直接领导已把具体的方案给了你，让你开展工作，现在当我是领导，你向我汇报工作的情况。（国考面试题） 【参考答案】铺垫：简要阐述此事的意义。 挂职干部交流会的成功组织，与领导的悉心带领、同事的共同努力有关，下面我想从以下几个方面对这个工作的开展进行汇报。 答案主体内容：从各个方面阐述这项工作是如何开展的。 尊敬的王局长： 您好！ 根据挂职干部交流会的具体要求，我们单位的李科长非常重视，提前作了详细的计划和部署，
公务员面试名言警句00句
一、百句经典名言 民本篇： 1. 民生在勤，勤则不匮。——《左传》 2. 民惟邦本，本固邦宁。——《尚书》 3. 圣人无常心，以百姓心为心。——老子 4. 制国有常，利民为本。——司马迁 5. 百姓所以养国家也，未闻以国家养百姓也。——王安石 6. 国以民为本，社稷亦为民而立。——朱熹 7. 不以一己之利为利而使天下受其利，不以一己之害为害，而使天下释其害。——明末黄宗羲《原君》 8. 夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危。——《管子·霸言》 9. 国以人为本，人以衣食为本——《贞观政要·务农》 10. 治国有常，而利民为本。——《淮南子·泛论训》 11. 忧民之优者，民亦忧其忧;乐民之乐者，民亦乐其乐。——孟子 12. 人以德为本，官以民为基。 13. 天下顺治在民富，天下和静在民乐，天下兴行在民趋于正。——明·王廷相《慎言·御民篇》 14. 享天下之利者，任天下之患;居天下之乐者，同天下之忧。——宋·苏轼《赐新除中大夫守尚书右丞王存辞免恩不允诏》 15. 不以一己之利为利，而使天下受其利;不以一己之害为害，而使天下释其害。——明·黄宗羲《原君》 学习篇： 16. 业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。——韩愈 17. 学而不思则罔，思而不学则殆。——《论语》孔子 18. 博学、审问、慎思、明辨、笃行五者，废其一，非学也。——程子 19. 读书有三到：谓心到，眼到，口到。——明·朱熹
20. 三人同行，必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之。——孔子 21. 吾尝终日而思矣，不如须臾之所学矣。——荀子《劝学》 22. 玉不啄，不成器;人不学，不知道。——《礼记》 23. 温故而知新，可以为师矣。——《论语》孔子 24. 学而不知道，与不学同;知而不能行，与不知同。——黄睎 自省篇： 25. 时时批评自己的缺点，好像我们为了清洁，为了去掉灰尘，天天要洗脸，天天要扫地一样。——毛泽东 26. 良药苦口利于病忠言逆耳利于行。——孔子 27. 智者受赞扬时，常常反思;愚者受批评时，句句反驳。 28. 听不到奉承的人是一种幸运;听不到批评的人却是一种危险。——牛根生 29. 见贤思齐焉，见不贤而内自省也。——《论语》 30. 日省其身，有则改之，无则加勉。——朱熹 31. 曾子曰：吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》 32. 言之者无罪，闻之者足以戒。——《诗序》 理想篇： 33. 才须学也。非学无以广才，非志无以成学。——诸葛亮 34. 理想是指路的明灯。没有理想，就没有坚定的方向;而没有方向，就没有生活。——列夫·托尔斯泰 35. 立志要如山，行道要如水。不如山，不能坚定，不如水，不能曲达。——宣永光 36. 心不清则无以见道，志不确则无以立功。——林逋 挫折篇： 37. 流水在碰到抵触的地方，才把它的活力解放。——歌德【德】 38. 如果无风鼓帆，就奋力划桨。 39. 困难是一块石头，对于强者，它是铺路石。对于弱者，它是绊脚石。