住宅小区消防应急预案通用版

住宅小区消防应急预案通用版
住宅小区消防应急预案通用版

社区消防应急预案

为了做好小区消防工作,确保小区人身生命财产安全,落实消防工作“以防为主,防消结合”的基本原则,应付突发的火灾事故,特制定本预案:

一、组织机构

小区灭火和应急疏散工作由安全组(灭火组、疏散组、救援组、警戒组)、设备组、后勤组(通信联络组、安全防护救护组组成),具体分工如下:

(一)安全组:由小区护卫队和义务消防队员组成,护卫队队长任组长,并兼任火场临时指挥员;

1、灭火组:由当班护卫队巡逻员和义务消防员组成,灭火组主要负责本小区一般初级火灾的扑救工作。

2、疏散组:由当班门岗和护卫队义务消防员组成,负责火灾时人员的安全疏散。

3、警戒组:由护卫队接班队员组成,负责维护小区秩序,疏散人群。

4、救援组:由护卫队接班队员组成,负责火灾时人员伤亡、财产抢救工作。

(二)设备组:由小区机电部组成机电部负责人

任设备组组长,负责小区监控中心设备和小区所有设施设备正常运行工作。

(三)后勤组(通信联络组、警戒组、安全防护救护组):由管理处客服部、清洁部组成,任后勤总组长,负责通信联络及各部门工作的统一协调。

1、通信联络组:由管理处前台值班人员组成,负责接听电话,保持通信畅通。

2、安全防护救护组:由清洁部人员组成,清洁部主管

任组长,负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

二、报警和接处警程序

1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位,对小区的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。

2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后,应立即用对讲机通知护卫队值班人员、巡逻员赶赴现场,并电话通知值班领导。

3、值班人员赶赴现场后,如未发生火灾,应查明警示信号的报警原因,并做详细记录。

4、如有火灾发生,应根据火情,立即拨打“119”报告消防队,并将信息反馈监控报警中心,同时进行灭火及疏散工作。

5、监控中心根据火灾情况,调集有关人员启动灭火和应急预案。

三、应急疏散的组织程序与措施

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行,护卫队应加强日常性检查,确保消防通道畅通。

2、公共聚集场所(1楼大堂、1楼消防楼道出入口、地下室、楼顶)应保持消防通道畅通,出入口有明显标志,消防通道及安全门不能锁闭,疏散路线有明显的引导图例。

3、火灾发生时,疏散引导人员应迅速赶赴火场,利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简捷,安全出口的利用要平均。

5、疏散引导组工作人员要分工明确,统一指挥。

四、扑救一般初级火灾的程序和措施

1、当火灾发生时要沉着冷静,采用适当的方法组织灭火、疏散。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机,迅速消灭。

3、对于不能立即扑灭的火灾,要采取“先控制,后消灭”的原则,先控制火势的蔓延,再开展全面扑救,一举消灭。

4、火场如有人受到围困,要坚持“先救人,后救火”的原则,全盘考虑,制定灭火疏散方案。

5、火场扑救要采取“先重点,后一般”的原则。

6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥,分工明确,密切配合,当消防人员赶到后临时指挥员应将火

场现场情况报告消防人员,并服从消防人员统一指挥,配合消防队实施灭火、疏散工作。

7、火灾扑救完毕,保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因,落实“三不放过”原则,处理火灾事故。

五、通信联络,安全防护救护的程序和措施

1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具,确保通讯畅通,服从通信联络组长的调遣。

2、后勤部通知值班电工在火场待命。

3、医务室人员在现场及时救治火场受伤人员,必要时与地方医院联系救治工作。

4、疏散车辆,确保交通畅通。

5、后勤人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管,对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

消防预案人员安排

物业消防应急预案

物业消防应急预案 【标准化】物业消防应急预案 无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意:当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。 1. 目击报警 1.1 小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。 1.2 如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。 1.3 如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 1.4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。 1.5 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。 1.6 切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的混乱。 1.7 在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 1.8 带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。 2. 消防监控室报警 2.1 消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知保安人员赶赴现场确认,并通知消防专管员。 2.2 火情确认后立即通报保安部经理或当班领班,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 2.3 立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

2.4 值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次报警,应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问,注意不要慌张,告诉业主:“火情正在调查中,请保持冷静,如果需要采取其它措施,我们将会用紧急广播通知您”,同时提请业主关好门窗。 2.5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。 2.6 接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话(或中英文)进行广播,注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌,语速要适当,语音要清晰。特殊情况下,应派保安员或管理员逐单元上门通报,通报顺序为:起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。 2.7 详细记录火灾扑救工作的全过程。 3. 报警要求 3.1 内部报警应讲清或问清:起火地点; 起火部位; 燃烧物品; 燃烧范围报警人姓名; 报警人电话。 3.2 向“119”报警应讲清:小区名称; . 火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);火灾发生部位;. 燃烧物品; 火势状况; 接应人员等候地点及接应人;. 报警人姓名; 报警人电话。 4. 成立临时指挥部 4.1 物业现场负责人或值班经理接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。 4.2 临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成,由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时,由保安部经理或值班经理代任总指挥。 4.3 临时灭火指挥部职责: 4.3.1根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。 4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。 4.3.3立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。 4.3.4在火势难以控制时,应及时下达向“119”报警的指令。 4.3.5根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。

消防安全宣传内容

消防安全宣传内容 1、消防安全“四个能力”内容: (1)检查消除火灾隐患能力(2)扑救初起火灾能力(3)组织疏散逃生能力(4)消防宣传教育能力 2、组织疏散逃生的注意事项 (1)从最近的安全出口疏散;(2)让顾客保持镇静,听从疏散人员指挥;(3)用湿巾等捂住口鼻,防止有毒烟气吸入,烟雾大时要匍匐前进;(4)弯腰快速疏散;(5)提醒顾客不要贪恋财物;(6)要挨个包房查看是否有顾客停留,并且要在已经疏散完毕的包房门上作记号,防止重复疏散耽误时间;(7)组织疏散的顾客到指定地点集合。 3、向“119”报警的内容和要求? 报警人姓名、电话;失火场所的准确位置;着火的是什么东西;火势大小;有没有人员被困;火场有没有爆炸、毒害等物品;有必要的话,还要到明显路口接消防车。 4、消防安全责任人职责 (1)贯彻执行消防法规,保障人员密集场所消防安全符合规定,掌握本场所的消防安全情况,全面负责本场所的消防安全工作。(2)统筹安排生产、经营、科研等活动中的消防安全管理工作,批准实施年度消防工作计划。 (3)为消防安全管理提供必要的经费和组织保障。 (4)确定逐级消防安全责任,批准实施消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程。 (5)组织防火检查,督促整改火灾隐患,及时处理涉及消防安全的重大问题。 (6)根据消防法规的规定建立专职消防队、志愿消防队或义务消防队,并配备相应的消防器材和装备。 (7)针对本场所的实际情况组织制定灭火和应急疏散预案,并实施演练。 5、消防安全管理人职责 (1)拟订年度消防安全工作计划,组织实施日常消防安全管理工作。 (2)组织制订消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程,并检查督促落实。 (3)拟订消防安全工作的资金预算和组织保障方案。 (4)组织实施防火检查和火灾隐患整改。 (5)组织实施对本场所消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养,确保其完好有效和处于正常运行状态,确保疏散通道和安全出口畅通。 (6)组织管理专职消防队、志愿消防队或义务消防队,开展日常业务训练。 (7)组织从业人员开展消防知识、技能的教育和培训,组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。 (8)定期向消防安全责任人报告消防安全情况,及时报告涉及消防安全的重大问题。

物业消防应急预案

住宅小区消防应急预案 无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意:当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。 1. 目击报警 1.1 小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。 1.2 如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。 1.3 如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 1.4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。 1.5 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。 1.6 切勿在火警现场附近高喊:“着火了” ,以免造成不必要的混乱。 1.7 在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 1.8 带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。 2. 消防监控室报警 2.1 消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知保安人员赶赴现场确认,并通知消防专管员。 2.2 火情确认后立即通报保安部经理或当班领班,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 2.3 立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

2.4 值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次报警,应立即再次派人前往查看 确认。如有业主打电话询问,注意不要慌张,告诉业主:“火情正在调查中,请保持冷静,如果需要采 取其它措施,我们将会用紧急广播通知您” ,同时提请业主关好门窗。 2.5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消 防车。 2.6 接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话(或 中英文)进行广播,注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌,语速要适当,语音要清晰。特殊情况下,应 派保安员或管理员逐单元上门通报,通报顺序为: 起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。 2.7 详细记录火灾扑救工作的全过程。 3. 报警要求 3.1 内部报警应讲清或问清:起火地点; 起火部位; 燃烧物品; 燃烧范围报警人姓名; 报警人电话。 3.2 向“119”报警应讲清:小区名称; . 火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物); 火灾发生部位;. 燃烧物品; 火势状况; 接应人员等候地点及接应人;. 报警人姓名; 报警人电话。 4. 成立临时指挥部 4.1 物业现场负责人或值班经理接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。 4.2 临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成,由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时,由保安部经理或值班经理代任总指挥。 4.3 临时灭火指挥部职责: 4.3.1 根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。 4.3.2 根据火势情况确定是否疏散人员。

物业小区消防应急预案

大余县钨都物业管理有限公司 消防应急预案 无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一个员工都必须立即向监控室报警(注意现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防止火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。 1、目击报警 1.1小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。 1.2如火势初期较小,目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭,先灭火再报警。 1.3如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警。 1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。 1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。 1.6切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的混乱。 1.7在扑救人员到达火警现场前,报警者应采取相应措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 1.8带电物品着火时,应立即设法切断电源,在切断电源以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。 2.监控室报警 2.1监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知安保人员赶赴现场确认,并通知消防专员。 2.2火情确认后立即通报物业经理或安保班长、主管,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 2.3立即将火情通报值班领导。 2.4值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次报警,应立即再次派人前往查看确认,如有业主打电话询问,注意不要慌张,告诉业主:“火情正在调查中,请保持冷静,如果需要采取其他措施,我们将会用紧急广播通知您”,同时提请业主关好门窗。 2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时,立即派人前往路口接应消防车。 2.6接到现场灭火总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按照用普通话(或中英文)进行广播,注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌,语速要适当,语音要清晰。特殊情况下,应派安保员或保洁员逐单元上门通报, 2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。 3.报警要求

物业管理工作应急预案

物业管理工作应急预案 1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知保安消防监控室,同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报,请求派人或联系工程物料部前往解救。 3. 保安部经理或当班领班接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4. 工程物料部经理或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。 若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后,保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后,工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。 9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况,包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。 突发停电应急预案

住宅小区消防应急预案(通用版)

社区消防应急预案 为了做好小区消防工作,确保小区人身生命财产安全, 落实消防工作“以防为主,防消结合”的基本原则,应付 突发的火灾事故,特制定本预案: 一、组织机构 小区灭火和应急疏散工作由安全组(灭火组、疏散组、救援组、警戒组)、设备组、后勤组(通信联络组、安全 防护救护组组成),具体分工如下: (一)安全组:由小区护卫队和义务消防队员组成, 护卫队队长任组长,并兼任火场临时指挥员; 1、灭火组:由当班护卫队巡逻员和义务消防员组成, 灭火组主要负责本小区一般初级火灾的扑救工作。 2、疏散组:由当班门岗和护卫队义务消防员组成,负 责火灾时人员的安全疏散。 3、警戒组:由护卫队接班队员组成,负责维护小区秩 序,疏散人群。 4、救援组:由护卫队接班队员组成,负责火灾时人员 伤亡、财产抢救工作。 (二)设备组:由小区机电部组成机电部负责人 任设备组组长,负责小区监控中心设备和小区所有设施设 备正常运行工作。

(三)后勤组(通信联络组、警戒组、安全防护救护 组):由管理处客服部、清洁部组成,任后勤总组长, 负责通信联络及各部门工作的统一协调。 1、通信联络组:由管理处前台值班人员组成,负责接 听电话,保持通信畅通。 2、安全防护救护组:由清洁部人员组成,清洁部主管 任组长,负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。 二、报警和接处警程序 1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位,对小区 的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。 2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后, 应立即用对讲机通知护卫队值班人员、巡逻员赶赴现场, 并电话通知值班领导。 3、值班人员赶赴现场后,如未发生火灾,应查明警 示信号的报警原因,并做详细记录。 4、如有火灾发生,应根据火情,立即拨打“119”报告消防队,并将信息反馈监控报警中心,同时进行灭火及 疏散工作。 5、监控中心根据火灾情况,调集有关人员启动灭火 和应急预案。 三、应急疏散的组织程序与措施

物业管理消防应急预案

物业管理消防应急预案 小区内发生火情时, 危急关头以疏散、 救护人员为主。下面是关于物业管理消防应急预 案的内容,欢迎阅读! 目击报警 (一)小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。 (二)如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报告。 (三)如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动 报警器向消防监控室报警。 (四)关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。 散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。 (七)在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施, 消防设施进行扑救。 (八)带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防 引发触电事故。 消防监控室报警 (五)引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻, 迅速从安全通道撤离,同时告诉疏 (六)切勿在火警现场附近高喊:“着火了” ,以免造成不必要的混乱。 使用火警现场附近的

一)消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知安全员赶赴现场确认,并通知当班领班。 二)火情确认后立即通报安全负责人或当班领班,由其迅速召集人员前往现场灭火、 警戒、维持秩序和组织疏散。 三)立即将火情通报物业经理或值班领导以及工程维修组主管。 四)值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次报警,应立即再 次派人前往查看确认。如有业主打电话询问,注意不要慌张,告诉业主:“火情正在调查中, 请保持冷静,如果需要采取其它措施,我们将会用紧急广播通知您”,同时提请业主关好门窗。 五)接到现场灭火指挥部下达的向“ 119 ”报警的指令时,立即按要求报警,并派 人前往路口接应消防车。 六)接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话(或中英文)进行广播,注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌,语速要适当,语音 要清晰。特殊情况下,应派安全员或客服专员逐单元上门通报,通报顺序为: 起火单元及相邻单元 起火层上面2 层 起火层下面1 层 七)详细记录火灾扑救工作的全过程。

物业公司消防应急预案

物业公司消防应急预案 Prepared on 22 November 2020

消防火灾事故应急预案为全面贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,增强XXX项目部应对安全生产事故的应急处置能力,减少火灾事故造成的损失和危害,保障人身和财产安全,制定本预案。 一、应急组织机构与职责 1.物业公司根据所管辖区配置消防设备、设施的不同情况,依据本规程制定相应的火 警、火灾应急处理预案,成立应急处理小组和义务消防队,明确分工,保证发生火警、火灾时,通讯畅通,应急处理小组成员和义务消防队员能第一时间赶到现场,各负其责,有条不紊开展灭火工作。 2.物业公司火警、火灾应急处理小组和义务消防队员按照自己制定的应急处理预案每 年上、下半年各进行一次消防演习。 3.火警、火灾应急处理小组应包括物业公司所有成员,分成指挥组、灭火救援组、警 戒组、设备组、疏散救护组。指挥组由物业公司经理担任,协管组领班和工程维修组领班担任副总指挥。灭火救援组、警戒组应由义务消防队员担任,设备组由工程部设备维修人员担任,物业公司其余人员担任疏散和救护等工作。 三、火灾、火警应急响应: 1.楼宇火警确认: 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后,值班员应立即通知其他人员,同时,坚守岗位,密切注视火警动态 值班员立即携带灭火器从楼梯赶到报警现场查看确认: 1.2.1 属火警,就近打破手动报警按钮报火警,同时关闭电源并通过消防电话向消 防中心报告火灾的发生,并简要说明火灾情况;通知指挥组、组织就近疏 散;能自己动手灭火的,迅速开展灭火工作,否则就地打开消火栓,展开水 带、水枪,等待救援人员的到来。 1.2.2 属自动报警系统误报,即时复位;若因设备故障不能当场复原的,应及时通 知维修组进行检查修复。

物业公司应急预案范文

物业公司应急预案范文 物业公司应急预案范文1 一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理,根据消防规范和商业物业的实际情况编制此消防应急预案,目的为了做好商业物业的消防安全工作。 二、应急救援的组织机构及其职责 1、应急组织构成情况(安全指挥部): 总指挥:公司领导;现场指挥:物业负责人; 现场副指挥:商业物业各部门负责人; 成员:全体员工 2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。 3、应急安全指挥部职责:负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍,组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。 4、应急职责 (1)总指挥:负责定时召开消防应急安全指挥部会议,传达上级相关文件与会议精神,部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧 急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织,调配应急资源,按应急程序组织实施应急抢险。 (2)现场指挥:负责应急预案工作的具体落实,做好相

关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作,若总指挥不在区域时,由现场指挥全权负责应急救援工作。 (3)现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监 控与协调,保证安全指挥部紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作,努力将火灾事故的损害减小到最低限度。 (4)消防灭火组(由保安队、工程部员工组成)负责消防设施完善和消防用具准备,负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时,立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。 (5)抢险抢修组(由工程部、保安队员工组成)应急状态下,扑救火灾、设备维修、设备复位,制定安全措施,监督检查安全措施的落实情况。 (6)物资供应组(由工程部、保安队员工组成)状态下应急物资的供应保障,如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消负责应急防泡沫、水泥、防护用品等。 (7)交通协调组(由保安队与商业物业员工组成):负责消防救急车辆的通畅与协调;伤病员和救灾物资的运送。 (8)安全警戒疏散组(由保安队与商业物业员工组成):负责布置安全警戒,保证现场井然有序;实行紧急状况管制,保证现场道路畅通;加强保卫工作,禁止无关人员通行;紧急情况下的人员疏散。 (9)医疗救护组(由保安队与商业物业员工组成)负责联

物业公司消防应急预案

消防火灾事故应急预案 (冠城名敦道物业管理处) 编制目的: 为全面贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,增强冠城名敦道物业管理处应对安全生产事故的应急处置能力,减少火灾事故造成的损失和危害,保障人身和财产安全,制定本预案。 一、鉴于以上办公楼建筑特点,办公楼在火灾方面具有如下危险性: 1.建筑垂直距离高,人员疏散比较困难,一旦发生火灾,只能立足自救,对建 筑物本身的消防设施要求高; 2.诱发火灾的因素较多,主要以电气、用火等火灾为主; 3.一旦发生火灾,由于装修材料混杂,办公家具、办公用品及住宅家具等通常 会产生大量浓烟和有毒有害气体,很容易使人在短时间内中毒窒息而死; 二、应急组织机构与职责 1.物业公司根据所管辖区配置消防设备、设施的不同情况,依据本规程制定相 应的火警、火灾应急处理预案,成立应急处理小组和义务消防队,明确分工,保证发生火警、火灾时,通讯畅通,应急处理小组成员和义务消防队员能第一时间赶到现场,各负其责,有条不紊开展灭火工作。 2.物业公司火警、火灾应急处理小组和义务消防队员按照自己制定的应急处理 预案每年上、下半年各进行一次消防演习。 3.火警、火灾应急处理小组应包括物业公司所有成员,分成指挥组、灭火救援 组、警戒组、设备组、疏散救护组。指挥组应由物业公司总经理担任,安保部经理和工程部经理担任副总指挥。灭火救援组、警戒组应由义务消防队员担任,设备组由工程部设备维修人员担任,物业公司其余人员担任疏散和救护等工作。 三、火灾、火警应急响应: 1.楼宇火警确认:

1.1 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后,保安值班员应立即通 知楼层人员,同时,坚守岗位,密切注视火警动态 1.2 保安员并立即携带灭火器和插孔电话从楼梯赶到报警现场查看确认: 1.2.1 属火警,就近打破手动报警按钮报火警,同时关闭电源并通过电话插 孔或固定消防电话向消防中心报告火灾的发生,并简要说明火灾情 况;通知指挥组、组织就近疏散;能自己动手灭火的,迅速开展灭火 工作,否则就地打开消火栓,展开水带、水枪,等待救援人员的到来。 1.2.2 属自动报警系统误报,即时复位;若因设备故障不能当场复原的,应 及时通知维修组进行检查修复。 2. 灭火和疏散:物业公司值班人员应迅速通知物业公司所有人员赶至现场。在 公安消防队还未到来之前应迅速启动火灾应急预案,将物业公司所有员工分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组,明确各小组人员分工,各负其责。 2.1指挥组: 2.1.1由物业公司总经理担任灭火救人工作总指挥,安保部经理和工程部经理 为副总指挥,保证通讯畅通。 2.1.2组织火情侦察、掌握火势发展情况,确定火场的主要方向,及时召集力 量;向各组明确布置任务,检查执行情况。 2.1.3公安消防队到达现场时,及时向公安消防队报告火情,并将指挥权及时 移交给公安消防队领导,服从统一指挥,按照统一部署带领员工执行。 2.1.4打开消防中心的消防广播,供指挥人员按疏散顺序指挥大楼内的人员从 消防通道疏散。 2.2灭火救援组 2.2.1由义务消防队员担任。 2.2.2接到火警、火灾扑救的命令,带上灭火器材和救生、破门工具(多层 还应根据着火地点消防设施配备情况,选择带上消防水带和室外消火

消防安全知识宣传

消防安全知识宣传资料 第一章前言 一、消防的方针: 预防为主,防消结合 二、公民的消防安全则任: 1、学习和掌握预防火灾科学知识,严格遵守消防法规,积极主动做好消防安全工作。

的灼热。如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。 2. B类火灾:指液体火灾和可熔化的固体火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。 3. C类火灾:指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等。 4. D类火灾:指金属火灾。指钾、钠、镁、钛、锂、铝镁合金火灾等 三、灭火的基本原理 根据这些基本条件,助燃物和着火源。即可燃物、物质燃烧必须同时具备三个必要条件, 一切灭火措施,都是为了破坏已经形成的燃烧条件,或终止燃烧的连锁反应而使火熄灭以及把火势控制在一定范围内,最大限度地减少火灾损失。这就是灭火的基本原理。根据灭火的基本原理,常采用三种灭火方法。 冷却法:如用水扑灭一般固体物质的火灾,通过水来大量吸收热量,使燃烧物的温度迅速降低.最后使燃烧终止。 窒息法:如用二氧化碳、氮气、水蒸气等来降低氧浓度,使燃烧不能持续。 隔离法:如用泡沫灭火剂灭火,通过产生的泡沫覆盖于燃烧体表面,在冷却作用的同时,把可燃物同火焰和空气隔离开来,达到灭火的目的。、

目前常见的灭火器材有五种: 1211灭火器、二氧化碳灭火器、泡沬灭火器、酸碱灭火器、干粉灭火器,具体用途及使用方法见下表: 种类大致介绍与主要用途使用方法 1211灭火器适用于仪表、电子仪器设备及文物、图书、档案等贵重物品的初起火扑救 使用“1211”灭火器时,首先撕下铅封、拔掉保险销,然后在距火源1.5~3米处,将喷嘴对准火焰的根部,用力按下压把,压杆就将密封开启,“1211灭火剂就在氮气压 力作用下喷出,松开压把,喷射中止。如遇零星小火,可采取点射方法灭火。 二氧化碳灭火器主要用于扑救贵重设备、档案、仪器仪表、600伏以下的电气设备及油类初起火灾,不能扑救钾钠等轻金属火灾手提式二氧化碳灭火器开启方式不同,使用方法也不同。如果是手动开启式(即鸭嘴式)的灭火器,使用时先拔去保险销,一手持喷筒把手,一手紧压压把,二氧化碳即自行喷出,不用时将手放松即可关闭。如果是螺旋开启式(即手轮式)的二氧化碳灭火器,使用时,先将铅封去掉,翘起喷筒,一手提提把,—手将手轮顺时针方向旋转开启,高压气体即自行喷出。 泡沬灭火器 MP型手提式泡沬灭火器主要是由筒体、器盖、瓶胆和喷嘴等组成。要将灭火器平稳地提到火场,注意筒身不宜过度倾斜,以免两种药液混合。然后用手指压

物业小区_消防应急处置预案

消防应急预案 无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一个员工都必须立即向监控室报警(注意现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防止火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。 1.目击报警 1.1小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。 1.2如火势初期较小,目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭,先灭火再报警。 1.3如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、或打碎附近的手动报警器向消防室报警。 1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。 1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。1.6切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的混乱。 1.7在扑救人员到达火警现场前,报警者应采取相应措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 1.8带电物品着火时,应立即设法切断电源,在切断电源以前,

严禁用水扑救,以防引发触电事故。 2.报警要求 2.1部报警应讲清或问清:A、起火地点;B、起火部位;C、燃烧物品;D、燃烧围;E、报警人;F、报警人; 2.2向“119”报警应讲清:A、小区名称;B、火场地址(包括路名、门牌、附近标志物)C、火灾发生部位;D、燃烧物品;E、火势情况;F、接应人员等候地点及接应人;G、报警人;H、报警人; 3.成立临时指挥部 3.1物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。 3.2临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。 3.3.1根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令; 3.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员; 3.3.3立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。 3.3.4在火势难以控制时,应及时下达向“119”报警的指令;3.3.5根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。 3.3.6下令将消防电梯降至首层,派专人控制,转供灭火工作之

Z物业公司安全生产综合应急预案范本

整体解决方案系列 Z物业公司安全生产综合 应急预案 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-90585 Z物业公司安全生产综合应急预案Comprehensive emergency plan for safety production of Z Property Company 说明:为明确各负责人职责,充分调用工作积极性,使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化,特此制定 物业公司安全生产综合应急预案 (一)公司应急救援组织由下列人员组成: 总指挥、事故现场指挥员、应急救援组、工程抢险组,安全疏散组、机动救助队和善后工作组等。 (二)应急救援组织的职责分工如下: 1、总指挥:由安全生产第一责任人担任。 安全生产第一责任人不在岗位时,由在场职务最高的管理人员担任,全权负责事故的处置。主要职责包括: (1)根据事故现场状况决策抢险救援、安全疏散等事项,对现场指挥员下达任务指令。 (2)根据事故状况下达向上级领导和政府有关部门报警指令,负责或指定专人向上级领导和政府有关部门报告。

(3)其他管理人员担任总指挥时,通过电话随时向安全生产第一责任人汇报事故的处置情况。 (4)当上级或政府有关部门专业救援力量到场后,负责介绍基本情况,移交总指挥权,协助指挥救援。 (5)应急救援工作结束后,负责组织或协助有关部门组织对事故的调查和处理。 2、现场指挥员:由安全生产部门负责人担任,负责人不在时由专职安全生产管理人员担任。负责事故现场应急抢险救援工作。主要职责包括: (1)了解、查看事故现场,根据实际情况组织实施排除险情、控制事态、组织救援、应急疏散等工作。 (2)及时向总指挥通报事故现场情况,便于总指挥决定采取进一步措施。 (3)当上级或政府有关部门专业救援力量到达后,为其提供现场事故基本情况和公司现有救灾设备设施等情况;移交现场指挥权,继续协助开展应急救援工作。 (4)应急救援工作结束后,负责协助有关部门组织对事故的调查和处理。

某住宅小区消防应急预案范本

整体解决方案系列 某住宅小区消防应急预案(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-41942某住宅小区消防应急预案 Fire emergency plan for a residential area 说明:为明确各负责人职责,充分调用工作积极性,使人员队伍与目 标管理科学化、制度化、规范化,特此制定 无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意:当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。 1.目击报警 1.1小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。 1.2如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。 1.3如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延,并立即

关闭附近的电闸及煤气。 1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。 1.6切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的混乱。 1.7在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 1.8带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。 2.消防监控室报警 2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知保安人员赶赴现场确认,并通知消防专管员。 2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。

物业安全生产应急预案

物业安全生产应急预案 为了消除安全隐患,预防安全事故的发生,特制定物业安全生 产 ,以下是小编搜索整理一篇物业安全生产应急预案,欢迎大家阅读! 为规范物业管理处处理突发事件的程序,提高对突发事件应急 的处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序,采取快速、有效 的措施处理紧急事件,从而控制事态的发展。 适用于物业辖区内的各类突发事件的处理 3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的 应急处理。 3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急 处理。 3.3工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、 煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。 3. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。 4.1处理各类突发事件的原则 4.1.1快速反应的原则:要求当值保安员接警后2-5分钟内到

达突发事件现场,保安部负责人在休息时接到突发事件报告后,30 分钟内到达突发事件现场 4.1.2统一指挥的原则: 1)处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥 2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行 4.1.3服从命令的原则:各保安队员需无条件服从指挥人员的 命令,班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录 4.1.4团结协作的原则:保安部作为突发事件的处理部门,管 理处其它部门应予以积极配合,在保安部作出突发事件处理决定时,各相关部门均应该团结一致,紧密协作,配合保安部处理好突发事 件 4.2盗窃、损害事件 4.2.1若发现盗窃分子正在作案,应当场抓获,并注意收集现 场证据,报告公安机关,连同物证送公安机关处理 4.2.2对可疑人员,可采取暗中监控或设法约束,当其实施盗 窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获 4.2.3保安员接到盗窃、损害事件报案时,应立即用对讲机向 保安部班长或负责人报告现场的具体位置,然后留在事发现场,或 迅速赶赴现场,维护现场秩序,盗窃现场不能擅自让他人触摸现场 痕迹和移动现场的遗留物品,禁止无关人员进出现场 4.2.4保安部班长到达现场后视情况轻重,立即调遣保安人员

物业安全生产应急预案

物业安全生产应急预案 物业安全生产应急预案 发布时间:2020-04-01 为了消除安全隐患,预防安全事故的发生,特制定物业安全生产应急预案,以下是小编搜索整理一篇物业安全生产应急预案,欢迎大家阅读! 1目的 为规范物业管理处处理突发事件的程序,提高对突发事件应急的处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序,采取快速、有效的措施处理紧急事件,从而控制事态的发展。 2适用范围 适用于物业辖区内的各类突发事件的处理 3职责 3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。 3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。 3.3工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。 3. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。 4操作程序 4.1处理各类突发事件的原则 4.1.1快速反应的原则:要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场,保安部负责人在休息时接到突发事件报告后,30分钟内到达突发事件现场 4.1.2统一指挥的原则: 1)处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥 2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行 4.1.3服从命令的原则:各保安队员需无条件服从指挥人员的命令,班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录 4.1.4团结协作的原则:保安部作为突发事件的处理部门,管理处其它部门应予以积极配合,在保安部作出突发事件处理决定时,各相关部门均应该团结一致,紧密协作,配合保安部处理好突发事件 4.2盗窃、损害事件

4.2.1若发现盗窃分子正在作案,应当场抓获,并注意收集现场证据,报告公安机关,连同物证送公安机关处理 4.2.2对可疑人员,可采取暗中监控或设法约束,当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获 4.2.3保安员接到盗窃、损害事件报案时,应立即用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的具体位置,然后留在事发现场,或迅速赶赴现场,维护现场秩序,盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品,禁止无关人员进出现场 4.2.4保安部班长到达现场后视情况轻重,立即调遣保安人员对现场进行保护,若情况特别严重,应立即向管理处主任进行请示和报告 4.2.5盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称,钱财数量的巨细,再确定是否报当地派出所,若有必要,则打电话告之小区被盗详情,请公安人员速来小区侦破。管理处将组织力量,创造良好的条件配合公安部门对案件开展侦破,排摸线索,提供相关的情况 4.2.6当班班长对事件的发现和处理过程,做好详细的书面记录,保安部将进行存档备案 4.2.7事件的处理流程 4.3打架斗殴 4.3.1当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时: 1)应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损伤,同时,现场保安员应立即用对讲机向保安班长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。 2)将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场, 3)将因打架斗殴受伤的人员,视其伤势的轻重送医院治疗 4.3.2保安班长接到报告后,立即用对讲机指挥调遣现场或附近的保安人员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥: 1)对事态轻微的事件进行调解 2)对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安办公室,进行询问记录,并交由公安机关处理 3)将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报,并请示下一步工作

消防知识安全宣传图片

消防知识安全宣传图片系列五:家庭着火应对方法 1、平时要想好几条不同方向的逃生路线。 2、在浓烟中逃生,要尽量放底身体,并用湿毛巾捂住嘴鼻。 3、躲避烟火不要往阁楼、床底、木橱内钻。 4、充分利用屋内的天窗,阳台,落水管和竹竿等逃生自救。

5、若逃生路线被火封锁,立即退回室内,关闭门窗,堵住缝隙,有条件的向门窗浇水。 6、不要盲目跳楼,可用梯子或把床单撕成条状连起来,紧拴在门窗档或重物上,顺势滑下。 7、不要留恋财物,尽快逃出火场,已经逃出火场千万不要再返回。

8、楼上如被火围困,快向室外抛沙发垫,枕头等软物,和其他小物品,夜间则可打手电筒发出 求救信号。 9、如果身上着火,千万不要奔跑,要就地打滚,压灭身上火苗。 10、火势不大要当机立断,披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去,但千万不要 披塑料雨衣。

消 防 知 识 安 全 宣 传 图 片 相 关 系 列 消防知识安全宣传图片系列八:意外火情下的自救方法 1、火灾袭来时要迅速逃生,不要贪恋财物。

2、家庭成员平时就要了解掌握火灾逃生的基本方法,熟悉几条逃生路 线。 3、受到火势威胁时,要当机立断披上浸湿的衣物,被褥等向安全出口 方向冲出去。 4、炉灶附近不放置可燃易燃物品,炉灰完全熄灭后再倾倒,草垛要远离房屋。穿过浓烟逃生时,要尽量使身体贴近地面,并用湿毛巾捂住口 鼻。

5、身上着火,千万不要奔跑,可就地找滚或用厚重的衣物压灭火苗。 6、遇火灾不可乘坐电梯,要向安全出口方向逃生。 7、室外着火,门已发泼,千万不要开门,以防大火蹿入室内,要用浸 湿的被褥,衣物等堵塞门窗缝,并泼水降温。

物业安全防范应急预案

物业安全防范应急预案 1目的 为规范物业管理处处理突发事件的程序,提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序,采取快速、有效的措施处理紧急事件,从而控制事态的发展。 2适用范围 适用于物业辖区内各类突发事件的处理 3职责 各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。 各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。 工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。 3. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。 4操作程序 处理各类突发事件的原则 快速反应的原则:要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场,保安部负责人在休息时接到突发事件报告后,30分钟内到达突发事件现场 统一指挥的原则: 1)处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥 2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行 服从命令的原则:各保安队员需无条件服从指挥人员的命令,班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录 团结协作的原则:保安部作为突发事件的处理部门,管理处其它部门应予以积极配合,在保安部作出突发事件处理决定时,各相关部门均应团结一致,紧密协作,配合保安部处理好突发事件 盗窃、损害事件 若发现盗窃分子正在作案,应当场抓获,并注意收集现场证据,报告公安机关,连同物证送公安机关处理 对可疑人员,可采取暗中监控或设法约束,当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获 保安员接到盗窃、损害事件报案时,应立即用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的具体位置,然后留在事发现场,或迅速赶赴现场,维护现场秩序,盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品,禁止无关人员进出现场 保安部班长到达现场后视情况轻重,立即调遣保安人员对现场进行保护,若情况特别严重,应立即向管理处主任进行请示和报告 盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称,钱财数量的巨细,再确定是否报当地派出所,若有必要,则打电话告之小区被盗详情,请公安人员速来小区侦破。管理处将组织力量,创造良好的条件配合公安部门对案件开展侦破,排摸线索,提供情况 当班班长对事件的发现和处理过程,做好详细的书面记录,保安部将进行存档备案 事件的处理流程图 打架斗殴 当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时: 1)应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损

相关文档
最新文档