公务员面试真题详解

一匹马走得慢，其他的马走得快，于是把慢马托着的货物移到快马身上，结果快马也效仿慢马，走得慢了。你怎么看待这种现象？

【解析】快马原本走得快，却在加重负担之后效仿慢马走得慢，这正好印对了社会中“干的越快，干的越多”、“能者多劳，但能者未多得”的现象，令人深思。

第一，干的不好的不但未得到惩罚，反而能够轻松“减负”，获得更加轻松的工作，收获却未减少。慢马走的慢，本应受到鞭策，反而担子变轻，养成了慢马“享受”慢速不愿加速。

第二，干的好的未得到更多奖励，反而被增加哪些原本属于干得不好的工作。快马走得快，但未获得更多食物，却承担了慢马的货物，从而产生了干的快不如干的慢的负面情绪，导致快马效仿慢马降速的连锁效应。

第三，当然，慢马确实有可能是因为自身能力低下或状态不佳导致的走得慢，这就需要增强慢马的体质，告诫我们要不断学习，提升能力；快马速度变慢确实可能是因为负担过重，有心而无力，这就告诫我们能者多劳也要有所限度，要进行合理加压，适度加压。

第四，领导对人才的统筹安排，对提升团队积极性和工作效率是具有举足轻重的作用。慢马不快不能简单的转移工作压力，对快马也不能一味的增加工作负担，避免出现“慢马更慢，快马变慢”的现象，要构建奖罚分明的工作制度，让干的不好的人想干好，干的好的人愿意干的更好。

今后，我不会做一个效仿慢马的快马，将时刻以为人民服务为宗旨，以干好工作为追求，更加努力的做一匹“肯干事，想干事，能干事，干好事”的快马，同时会根据个人实际能力来承担工作任务，如

果组织有需要，我也会采取增强学习提能力，加班加点找时间等方式来解决任务加重的问题。

社会存在这样一种现象，应该同情的，人们反而去观赏，这种现象请问你怎么看？（2013年6月5日上午山东省公务员面试真题

解析】题目中所说的现象拉开了人与人之间的距离，加剧了社会的冷漠，不利于和谐社会的建设，但这个现象客观上又能引发社会的高度关注，让这些需要被帮助的人得到更多被帮助的机会，因此我们还要全面、辩证的来看待，特别是深挖存在的根本原因。

这种现象的存在，由多种因素造成。

一是社会道德教育没有跟上经济发展的脚步。经济发展了，部分群众的思想道德水平还没有同步提高，特别是存在一些价值观扭曲的群体。

二是不正常的“看客”心理在作祟。这类看客，跟鲁迅口中“无恶意的人”无异，没有恶人之心，却没有帮助他人的行为，不能将社会中其他人的事情当作是自身的事情来看待。

三是舆论的错误引导。大到社会、媒体，小到一群人的舆论，在面对需要报以同情之心的事情的时候，存在错误引导舆论焦点的行为。

以上仅仅是此类现象发生的部分原因，那么，要想解决这种现象，我们必须要深挖深层次的原因。

一是同情心被滥用，让人“不敢”同情。有些利用欺骗的手段博取人民同情的行为也时有发生。前期刚刚被抓获的的北京车站聋哑人乞讨团伙等，一天的收入就达几天元；好心扶起倒地的老人，却被讹诈这种肆意挥霍人们同情心的行为，让部分群众不愿意再施以援

手。

二是帮助他人的能力不足，让人“无力”同情。比如不会游泳的人，如果贸然下水救人，往往造成救人不成，自身生命造成威胁的惨剧，又比如抗震救灾没有救灾的专业知识和装备，甚至对一些慈善机构不信任，导致的救助渠道的迷茫。

与此同时，我们还需要看到，仅仅是同情是不够的，还需要将同情落实到行动上，对真正的弱者施以援手，这样才能真正去帮助他人。

正所谓人心向善，恻隐之心，人皆有之。如何更好的激发人民的同情心，营造互帮互爱的社会氛围，我们应该做好以下几方面的工作：

一要大力弘扬社会主义核心价值观，积极营造友爱互助的社会氛围。要大力开展道德宣传教育，不断提升公民道德水平，培育集体主义价值观。

二要完善见义勇为法律制度，给做好人好事的人以法律的保障，去除他们的后顾之忧，加大对用欺诈等方式博取人民同情的人和团体的惩罚力度，不让正义的同情心被伤害。。

三要提升见义勇为的能力。要开展见义勇为能力提升教育，增强公民帮助他人的能力，包括证据保全，救助设备、救助渠道等，让大家敢同情，敢帮助。

我相信，这样多方并举，多措并施，一定能够解决题目所述现象，营造出“我为人人，人人为我”的良好社会氛围。对我来说，也要从自身做起，对需要帮助的人，积极的伸以援手，不做看客，不做旁观者，为和谐社会的建设贡献出自己的力量。

有公务员做一项便民利民的公益活动，媒体报道后，有人质疑这种活动华而不实，有作秀嫌疑，对此你怎么看

开展便民利民公益活动意在践行“为人民服务”，能够贴近人民群众，为群众带来实惠，但是如果不能取得社会舆论的正面评价，将严重影响活动成效，为此我们需要通过对质疑是否有理的全面分析，来为更好开展公益活动寻找方向。【是什么：提出问题】

首先，质疑确实存在一定道理。

一是如果政府在公益活动组织上重形式，轻成效，过于重视活动规模、排场等形式，忽视是否能够符合群众需求，是否能够对群众有所帮助，那么人们认为政府活动华而不实，有作秀之嫌是完全站得住脚的。（正1：重形式、轻成效）

二是如果政府做公益活动却影响了本职工作。政府的本职工作如果没有做好，会让群众认为该干的不作为，不一定要干的乱作为的负面评价。（正2：影响本职工作）【为什么之一：正面肯定】

其次，质疑也可能不必质疑。

一是可能是媒体报道浮于表面，未能深入报道。政府在与媒体对接时，未能重点沟通工作成效，从而引起媒体报道角度可能存在偏差，过于重视领导活动，轻视了对群众受益的报道，导致部分群众未能全面看到活动的成效。（反1：未深入报道）

二是质疑人自身对政府行为的惯性抵触。在改革进入深水期和攻坚区的今天，政府的行为肯定还有很多需要完善之处，特别是近年来中央政府加强反腐力度，这也造成了部分人，特别是被触动了既得利益的群体对政府行为采取惯性的抵触。（反2：惯性抵触）【为什么之二：反面否定】

通过对质疑的全面分析，我建议政府机关今后开展活动应注意以下几点：

一要提升活动的实效。要切实转变工作作风，从只重过程向加强重视成果转变，从只重形式向加强重视成效转变，从只重“面”向加强重视“点”转变，特别是公益活动，要在干好本职工作的基础上，让活动对象真切的感受到政府的关心，真正的感受到有所受益。（对策1：针对正1、正2）

二要引导舆论开展正确的舆论导向。政府要高度重视媒体的宣传作用，改变将媒体视为政府的传声筒的传统思维，要能主动的与媒体沟通，并且注意沟通的方式、内容，多提供活动的成效，以此来引导报道的角度，努力争取群众的理解与支持。（对策2：针对反1）

三要理性看待群众质疑。面对群众质疑，作为政府首先应该认识到群众的质疑是对政府工作开展的有效监督方式，客观上有利于增强社会关注度，扩大活动宣传范围，不能因为有质疑就去否定自身的努力，更不能一味指责群众，动摇为人民服务的宗旨。要从自身角度去思考，进一步转变工作作风，改善工作方式，提升工作效率，同时加强与群众的沟通，这样一定能够获得群众的认可。（对策3：针对反2）【为什么之一：提出对策】

今后我在工作中也要理性看待他人质疑，多多反思自身问题，从查找自身，完善自我的角度来提升工作效率，从加强沟通的角度来创造良好的工作环境，避免好心办坏事，努力将“出于好心”融入到群众的心头之上。【为什么之二：结合自身】

题目：你刚当公务员不久，领导给你一份重要的综合类文字汇报工作，让你3天内拟定一份工作汇报，你觉得自己不擅长文字工作，怎么办?

（2014年4月26日上午深圳市公务员(综合管理类)面试真题及答案解析

作为一个刚入职的公务员，领导就交办重要任务，相信是对我基础进行全面考察，判定我能够担当此任，这于我而言是一个挑战，我会摆正心态，欣然接受，并以此为契机，锻炼自己的文字写作能力及加强与同事之间的联系。我将从以下方面积极完成此项任务。（提出问题，破题表态）

一是摆正心态，正视困难。我刚入职，对单位缺乏整体的把握，且文字功底一般，要完成此项工作难度较大，但是我会正视困难，摆正心态，积极应对。先请教领导，明晰此份汇报的重点、要点，行文风格等，为我开展这项工作提供纲领，同时也详细了解以前负责此项工作的同事，方便后期工作交流。

二是请教同事，查找资料。我会根据领导的建议去请教往年负责此项工作的同事，虚心向他们请教，拟定此份报告的注意事项，重点，难点，数据来源等，然后再到档案室查阅历年类似的工作汇报，学习其撰写的角度、方式和行文风格。根据了解到的情况到相应的科室收集的相关文字材料和数据，做好拟定汇报的所有前期准备工作。

三是拟定提纲，初步修改。结合前期所了解的情况及收集的数据，拟定纲领，再根据汇报的撰写要求进行充实，完成后将纲领请教往年负责此项工作的同事，请其对此提出意见，再根据同事给出的意见对初进行完善，提交领导初审。

四是细化完善，呈送初稿。结合领导对提纲的修改意见，将提纲进行内容填充，初步完善该项汇报的初稿。初稿形成后，我先对

其进行反复修改及检查，确定没有问题之后，将初稿呈送领导进行初审。

五是修改完善，定稿印发。在领导初审后，对领导的修改内容进行整理并仔细研读，揣摩领导的意图，将稿子进行修改，修改完毕之后再呈送领导确认。在领导确认后，形成定稿并按要求完成报送或者印发。（解决问题，全面落实）

在这项工作结束之后，我会将所有领导的修改稿留存，反复研究，总结，积累经验教训，相信通过此次的锻炼，我的文字能力、沟通协调能力都会得到一定程度的提升。（结尾语，巩固提升）

有人把工作当成事业，有人把工作当成职业，有人把工作当成副业，你怎么看待？追问：如果你的期望目标和现实有了偏差，你怎么办？题目中三种不同的工作态度，反映了不同的人生观、价值观。各种选择，皆有缘由，我觉得应该辩证看待，理性剖析才能指导我们在工作中采取正确的态度：

第一，对于把工作当成一种事业的人，这样的人往往具有旺盛的工作热情，肯钻研、立标杆、树旗帜，能够在工作岗位上干出激情，干出成绩。但是，我们也应该看到，如果把不适合自己兴趣爱好、不利于自身长远发展、有违现行法律法规、不适应社会需求的工作当做事业，显然也是干不好工作的；【第一步：第一个观点的正反两面】第二，对于把工作当作一份职业的人，他们为了获得更多报酬、寻求更高的晋升空间，也会付出百般的努力，加强自身的学习，加强经验的积累，从而也能干出一定的成绩。当然，不可否认的是，这一类人为了工作而工作，就会缺少兴趣和激情的投入，缺少逢山劈路、不畏艰难的豪迈，导致遇到问题就退缩，片面追求个人利益，这

将极大限制工作的成效；【第二步：第二个观点的正反两面】

第三，对于把工作当副业来对待的人，这类人可能是因为发现了目前工作并不适合自身发展，只是在为自己寻找转折的契机，以期下一份工作成为自己的事业，如果一味强制此类人把现有工作当成事业，不但自身发展乏力，也可能危害工作岗位的成绩。当然，这一类人，更多的是没有“干一行，爱一行”的敬业精神，表现出慵懒散漫、没有主见，对待工作敷衍了事，这当然是不能做好自己的本职工作。【第三步：第三个观点的正反两面】

第四，全面剖析三种观点的利与弊，倒逼我今后采取以下措施，努力选择正确的工作态度，化解工作难题：

一要努力将工作当成事业。我这次报考事业单位，就是将专业特长和兴趣爱好等个人实际与社会需求相结合，做好了牢固树立宗旨意识，投身群众服务的充分准备，因此我将把报考岗位当成毕生事业，并为此付出自己的努力与汗水；

二要在工作中体现职业化的水平。我走入报考岗位后，将向书本求知，进一步深化专业理论学习，向群众求知，进一步增强群众工作经验，向领导求教，进一步加强服务奉献精神，向同事求教，进一步积累工作实践技巧，通过多总结、善求教、不懈怠，努力提升工作水平；

三要极力避免当成副业的心态。在报考本次岗位之前，我通过网上全面查询，师兄师姐讨教，长辈征询意见，已经对报考岗位的薪资待遇、工作性质、职能职责等有了全面了解，因此我会摒弃副业心态，矢志不渝的干好工作。【第四步：结合自身，提出对策】

总之，这三种对待工作态度的不同的观点，我们不能一味肯定或否定，

要从如何有效引导干好当前工作，明确适合自身工作，尽早确立值得为此奋斗一生的“事业”工作而不断努力。

全国统一建立个人信用档案，你怎么看?

在全国范围内统一建立个人信用档案，是政府主动作为，深化社会改革的创新之举。这一政策是否能够促成诚信社会的建立，还需要我们全面的看待。【是什么—提出问题】

首先，该举措在一定程度上确实能促进诚信社会的建成。

第一，有利于倒逼社会各界恪守诚信。因为信用档案能用于评判个人是否具备信用的工具。一旦个人失信于他人，个人失信将记录在案，他将在今后人生中处处受限于较低的信用值，极大的影响个人的工作与生活，以此来倒逼社会各界遵守诚信。（正面1：对个人影响）

第二，有利于促进社会高效有序运转。人事招聘、银行信贷等可以利用全国统一的诚信档案作为有效评价个人素质，减少考核程序、缩减审批时间，降低企业成本、利于人才建设、降低银行不良贷款率，促进社会良好运转。（正面2：对社会影响）

第三，有利于破解信用档案割裂格局。通过全国统一，解决个人信用全国不联网的漏洞，杜绝个人在各地信用不一致现象。（正面3：对割裂的信息网络的影响；所用原理：整理与部分）【为什么—正面分析】

其次，这一举措从建立到施行过程中也可能出现一些问题。

第一，各地在建立规划、步骤上可能出现不同步现象，特别是部分地区存在联网壁垒和地方保护，导致个人信用档案难以全

国统一建立。（反面1：同步建立难）

第二，如果档案内容单一，信用更新缓慢，信用消除机制不健全，就无法真实体现出个人信用情况。（反面2：建立不完善）第三，在使用中可能存在调取数据难，个人信用档案隐私安全保障难，个别工作人员以权谋私，违规更改信用档案等问题。（反面3：使用中的问题）【为什么—反面分析】

再次，为确保政策落地生根，达到预期目标，要做好如下措施：

一是中央要向各地下发统一的建立个人信用档案政策文件，细化建立步骤，统一工作安排，使各地统一认识，确保个人信用档案系统顺利建立。（对策1：解决同步建立难的问题）

二是细化个人信用内容，制定信用更新制度，明确信用消除标准，确保个人信用档案真实、全面、及时的反映个人信用情况。（对策2：解决不完善的问题）

三是制定个人信用档案调用制度，最大化的发挥信用档案使用价值；加强网络系统安全，确保个人隐私安全；加强对信用档案管理人员监督，杜绝权钱交易现象发生。（对策3：解决使用阶段的问题）【怎么办—解决问题】

今后在工作当中，我不但要不断根据实际情况，提出工作规划，更要及时预判、研究工作中可能出现的问题，通过有效措施，确保好的政策尽快落地、有效实施。【怎么办—结合自身】