1室内空气污染的定义

1 室内空气污染的定义

通常所说的空气污染是指室外的空气受到污染,实际上,室内空气污染往往比室外污染的危害更为严重,空气中的微粒、细菌、病毒和其他有害物质日积月累地损害着人们的身体健康,特别是长期处于封闭室内环境的人尤为如此。因此,

室内空气污染可以定义为:由于室内引入能释放有害物质的污染源或室内环境通风不佳而导致室内空气中有害物质无论是从数量上还是种类上不断增加,并引起人的一系列不适症状,称为室内空气受到了污染。

2 污染的来源

2·1 室外污染源

室外空气不洁净,通过开窗通风换气渗透室内的空气本身就带有一定的污染,例如灰尘、烟雾、乏味等。虽然污染程度小,但做为外部污染源来说,可能是经

常性的,须引起注意,选择最佳换气时机。

2·2 燃料燃烧产生的有害物质

厨房是家庭最大的污染源。家庭燃煤可产生悬浮颗粒物,苯并芘、SO2、CO

和碳氢化合物等污染物,使用石油液化气好象清洁卫生一些,其实,烧石油液化气产生部分污染物比烧煤更为严重:比CO多出1倍,可吸入颗粒物竟多出2·19倍,并且,我国目前使用的灶具燃烧温度大都在产生强致癌物质—苯并芘较多的温度范围内。在农村敞式炉灶中燃烧秸杆、稻草、干牛粪和木材所产生的污染更为

严重。

2·3 各种电器产生的有害物质

电视、洗衣机、冰箱、空调机、电灯、电话、电熨斗等等,人们的生活已离

不开电器。而“电器与污染同在”,彩电的辐射,空调器和电脑发出的正电离子,照明用的荧光照明设备产生的紫外线和空气中的各种化学成份一起生成化学烟雾。

2·4 吸烟造成的室内污染

吸烟是最严重的室内污染源,在众多公共场所相继成为“禁烟区”以后,家

庭和办公室都成了“重污染区”。大量的资料证明,香烟的烟雾中含有多种致癌物、促癌物及纤毛毒物等。其致癌物有多环芳烃类化合物,苯并芘、亚硝胺、砷、镉、铅等。促癌物有酸类化合物,脂肪烃、甲醛等。

2·5 房屋装饰产生的有害物质

房屋装饰已形成时尚,人们希望以此美化自己的工作生活环境,在赏心悦目

的同时,健康却在受损,因为大多数的建筑材料和装饰材料,如:水泥、矿渣砖、

油漆、涂料、沥青、瓷砖、木地板、塑料地板、人造地板革、胶合板、人造垫板、人造化纤毯、塑料墙面、装饰材料、壁纸,包括泡沫绝缘材料等,都会产生

甲苯、乙苯、二甲苯、甲醛、乙醛、氢气等挥发性有机物污染空气。天然放射

性气体氡,它是沉积于地下花岗岩磷酸岩中的铀自生衰变的产物。这种气体容易

从室内的地面、砖块、混疑土块的缝隙及自来水中散发出来而进入室内,它是室内普遍存在的污染物。

3 有害物质对人体的危害

目前,已知的和常见的室内污染物有可吸入尘、香烟烟雾、CO2、CO、NOx,苯

并芘、甲醛酚氮、SO2等。可吸入尘是由炊事活动及室外渗入而产生,有人测定

室内的可吸入尘比室外高出一倍,重要的是这些漂尘表面上往往携带致癌因素、以多环芳烃类为代表物通过呼吸沉积于呼吸道的各部位,是引起肺癌的原因之一。CO对人体的毒害作用取决于其浓度的接触时间,长期吸入含CO的空气可导致心

肌损害、视力敏感以及其它若干意识运动能力,高浓度的长期吸入可导致死亡。NOx对人体的呼吸器官有强烈的刺激作用,吸入肺脏的NOx, 80%被肺吸收,它对

呼吸器官的损害一直是累积到肺深部的末梢气道,易发生肺水肿及肺出血。吸烟是引起肺癌的主要原因之一,燃1000支纸烟,就可产生l00μg的苯并芘,开始吸烟年龄越早,患肺癌的危险性就越大,吸烟还可以引起其它一系列的慢性疾病,如慢性支气管炎、支气管扩张、肺气肿、心血管疾病等,孕妇吸烟或被动吸烟其自身危害健康还影响胎儿正常发育,导致先天性畸型。

氡做为危害人体的危险性以引起国内外的关注,氡在室内很快衰变成人能吸

入的同位素,使人的肺部受到辐射而引起癌症。

大气中的漂尘及室内源尘对儿童免疫功能有抑制作用,其漂尘达0·47±

0·09mg/m3时产生明显的免疫抑制作用。

4 室内空气污染的控制措施

4·1 控制污染源

消除或减少室内污染源,是改善室内空气质量,提高舒适性的最经济最有效的

途径。在室内减少吸烟和室内的燃烧过程,进行燃具改造(如用电炉代替煤气炉),减少气雾剂、化妆品的使用,更重要的是控制能够给环境带来污染的材料、家具进入室内。

4·2 使用绿色建材

大量研究表明,除了人类活动的影响以外,造成室内空气污染的有两大重要因素:通风和建筑材料(包括装饰材料和家具等)。建筑材料常成为一种很严重的污染源,众多挥发性有机物普遍存在于室内建筑材料中,所以通过使用绿色建材即

可大幅度减少室内空气污染。

4·3 室内通风换气

加强通风换气,用室外新鲜空气来稀释室内空气污染物,使浓度降低,改善室

内空气质量,是最方便快捷的方法。在一般家庭居室内,每人每小时需要新风量

约为30m3。

4·4 合理使用空调

用空调合理控制室内温度、温度,室内外的温差不易过大,夏季一般温差维持

在6℃~7℃比较合适,有利于人体进行自我调节,冬天空气较干燥,最好能配备加

湿设备使空气保持湿润。还可以选用一些室内空气处理设备配合空调一起使用。

4·5 室内污染去除方法

可以通过室内污染治理技术消除污染。室内污染的去除方法可分为物理、化学、生物和遮盖法,其中物理法包括活性炭、硅胶、分子筛的吸附、通风换气;

化学法包括氧化、还原、中和、离子交换、光催化;生物法包括杀菌、生物氧化;遮盖法指用芳香遮盖恶臭。

4·6 植物净化

各种绿色植物都能有效地降低空气中的化学物质并能将它们转化为自己的养料。有资料表明,芦荟能消灭lm3空气中所含的90%的醛;龙舌兰可吞食70%的苯、50%的甲醛和24%的三氯乙烯;垂挂兰能吞食96%的CO、86%的甲醛。可见,绿色

植物是普通家庭均能接受的居室空气的净化器。环境污染问题是本世纪人类关

注的焦点之一,而室内空气污染更是直接影响到人类的生存质量,随着人们对室

内环境保护意识的不断增强,国家《室内空气质量标准》的颁布,绿色建材、绿

色装修、绿色住宅理念的提出,以及政府对环境保护投入的加大,室内空气污染

问题必将得到解决。[]刘同和黑龙江水利科技【J】2006年第3期第34卷

（P219-220）

新概念第一册同步测试(59—60)

姓名______________ 分数_____________ 一选择填空 1 The lady _____ some envelops. A want B wants C wanting D wanted 2 _____you want the large size or the small size? A Are B Do C Does D Be 3 The children aren’t ______ their homework at the moment. A do B does C doing D be doing 4 Where do Jim and Tom ______from? A come B is C are D go 5________come from England . A Englishmen B Frenchmen C Dutch D American 6 There are________ on the table. A some milk B some bottle of milk C some milks D some bottles of milk 7 I can’t ______my pen . A to find B finds C finding D find 8 I only have small boxes. Do you want ______? A it B this C that D one 9 Can you _____ the pen to Sandy ? A put B take C giving D have 10 He usually shaves at 7:00 o’clo ck every day, but today , he _____at 8:00 o’clock. A shaves B shave C shaving D is shaving. 11 ______are they going to school? A What B Which C How D Where 12 Can you show the picture _______ Sue. A with B to C of D from 13 Can your birds fly? Yes , ______can. A their B them C they D theirs 14 Your trousers are on the bed. His _______behind the door. A is B am C are D has. 15 Look! Jim _______ his clothes now . A puts in B is putting on C in D wearing 二语法训练：用所给词的适当形式填空。 Please look at the picture . There is a small house in it . In front of the house , there are some people . Look! The old man under the big tree is Uncle Wang . He is working . He __1__ a clock. It’s Mrs. Green’s clock . It doesn’t work .Mrs. Green ___2___ a book .The tall man is Mr Green. He __3__on his coat. There are two children behind Uncle Wang. They are Jim and Kate. They

新概念英语第一册阶段测试题(L109--120)

新概念第一册阶段测试题 (Lesson 109- Lesson 120) Name____________一、根据句子的含义填入正确的单词，单词的第一个字母已给出（10%）。 1. Don’t spend money like that. You are not a m__________. 2. The price is too high and nobody here can’t a_______ it. 3. “Fares, please!” said the c___________. 4. Every p_________ must buy a ticket. 5. I heard someone k_______ at the door. 6. I did not wear my g________ and could not see it clearly. 7. He has drunk too much water and now he wants to go the t_________. 8. Don’t let the baby put small things into his m________. It is dangerous. 9. Two t_______ stole my car. 10. I have a p_______ and the bird can speak Chinese. 二、选词填空（20%）。（）1. I _______ my glasses everywhere. A. looked for B. looked at C.

产品整体概念层次

产品整体概念层次 1、核心产品：通讯功能，自主开发：米聊 2、形式产品：商标：小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的高性能发烧级智能手机，坚持“为发烧而生”的设计理念。品质：小米4采用5英寸1080P屏，搭载四核2.5GHz处理器，3GB内存，3080mAh锂离子电池，拥有800万、1300万前后置摄像头。小米4共有16G与64G两个版本。此次小米4手机采用不锈钢金属边框，极大提升了手机质感和使用品质。特色：小米手机将权限最大可能的交给用户——root权限（系统最高级别的权限），而且内置了LBE的授权管理，使用户可以尽情使用而不必担心权限系统被恶意修改，也是小米又一项为发烧友而设计。小米手机4采用了5英寸1080p分辨率高色彩饱和度夏普/JDI屏幕，84% NTSC色域，鲜艳度比 iPhone 5s 高17%，令色彩表现力更加丰富。 3、期望产品：米手机MIUI系统是当今中国手机市场上用户交互体验最好的系统之一，并且拥有优秀的软件团队，实时更新；相比其他手机品牌有较高的性价比；有自己独特的理念：为发烧而生，迎合了年青一代的需求。 4、附加产品：小米以小米手机为中心，推出一系列相关产品，小米耳机、保护套、移动电源、小米玩偶、小米主题软件等等。这些产品与小米手机息息相关。消费者在购买小米手机后可以得到全套的小米产品服务。同时，小米良好的售后保障，包括安装（自带系统APPS），运送（送货上门），维修（一年免费），保证（一个月退换，质量合格保证），和信用等一系列服务也为消费者称道。 5、潜在产品：小米手机作为“性能怪兽”活跃在中国手机市场，在相同价格的手机中，具有高出同类手机的硬件配置。产品组合：产品组合包括四个因素: 产品系列的宽度、长度、产品系列的深度和产品系列的关联性。这四个因素的不同，构成了不同的产品组合。折叠宽度指企业的产品线总数。产品线也称产品大类、产品系列，是指一组密切相关的产品项目。这里的密切相关可以是使用相同的生产技术，产品有类似的功能，同类的顾客群，或同属于一个价格幅度。小米手机为中心，推出一系列相关产品，小米耳机、保护套、移动电源、小米玩偶、小米主题软件等等，小米还推出其他电子产品，比如说小米电视、小米盒子等等，以及软件产品，例如米聊、多看阅读等。折叠长度指一个企业的产品项目总数。产品项目指列入企业产品线中具有不同规格、型号、式样或价格的最基本产品单位。通常，每一产品线中包括多个产品项目，企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组合长度。小米1、小米1s、小米2、小米2a、小米2s、小米3、红米、红米note。折叠深度产品组合的深度是指产品线中每一产品有多少品种。如,M牙膏产品线下的产品项目有三种，a牙膏是其中一种，而a牙膏有三种规格和两种配方，a牙膏的深度是6。产品组合的长度和深度反映了企业满足各个不同细分子市场的程度。增加产品项目，增加产品的规格、型号、式样、花色.可以迎合不同细分市场消费

新概念英语第一册Lesson65-66随堂检测

一用适当的介词填空。 1. I usually go home a quarter ________ eight. 2. She doesn’t have the key ________the front door. 3.You must stay in bed ________another week. 4.Don’t run ________the bank of the river. 5.The armchair is _________the left. 二.用适当的代词填空。 1.We always enjoy __________. 2.John doesn’t feel well today and ________must stay in bed . 3.—Give ________some envelopes,please. —Here you are. 4.—Do _______ want some coffee? —No,thanks. 5.That old man often talks to ________. 三. 把下列句子翻译成英语。 1.我打算下午去看几个朋友。 __________________________________________ 2.他们总是玩得很开心。 ___________________________________________ 3.你不能在11点以后回家。 ___________________________________________ 4.她常常很晚回家。 ___________________________________________ 5.吉尔有没有拿到大门的钥匙？ ____________________________________________ 一用适当的介词填空。 1. I usually go home a quarter ________ eight. 2. She doesn’t have the key ________the front door. 3.You must stay in bed ________another week. 4.Don’t run ________the bank of the river. 5.The armchair is _________the left. 二.用适当的代词填空。 1.We always enjoy __________. 2.John doesn’t feel well today and ________must stay in bed . 3.—Give ________some envelopes,please. —Here you are. 4.—Do _______ want some coffee? —No,thanks. 5.That old man often talks to ________. 三. 把下列句子翻译成英语。 1.我打算下午去看几个朋友。 __________________________________________ 2.他们总是玩得很开心。 ___________________________________________ 3.你不能在11点以后回家。 ___________________________________________ 4.她常常很晚回家。 ___________________________________________ 5.吉尔有没有拿到大门的钥匙？

产品整体概念新解-产品=实体+服务+概念

产品整体概念新解:产品=实体+服务+概念［摘要］消费者对产品的需要有功能性需要、附加性需要和社会性需要,本文通过对产品整体概念三个层次即具备实体、服务和概念进行解析，以满足消费者相应的需要。［关键词］产品；实体；服务；概念菲利普•科特勒等营销学者认为,产品整体是由五个层次组成的,分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品。产品整体概念反映了以消费者为中心的市场营销思想,企业要想在市场竞争中获得优势地位,就必须从整体上认识和完善产品,满足消费者对产品不同层次的需求。本文拟从产品能够满足的消费者需要的角度来理解产品的整体概念。 1 产品能够满足的消费者的需要消费者的需要是企业市场营销活动的出发点和归宿点。没有消费者的需要,企业的市场营销活动就不会存在。现代营销思想认为,产品是指能够通过交换满足消费者某一需要和欲望的任何有形物品和无形服务。所以,企业产品的成功必须建立在“产品=需要”这样一个等式之上。产品必须要满足消费者的需要,不能满足消费者需要的产品,肯定被淘汰；不能充分满足消费者需要的产品,也不是一个好产品。消费者对产品的需要不仅包括产品能为消费者提供的功能性利益,而且还有产品能够满足的消费者的社会性需要。具体地说,消费者对产品的需要包括功能性需要、附加性需要和社会性需要。 1.1 功能性需要功能性需要指的是消费者对产品的基本功能效用的需要。产品的价值不在于拥有它,而首先在于给消费者带来的某种功能性需要的满足。功能性需要对应着产品为消费者提供的基本利益。消费者购买某一产品,一般来说是为了解决某一特定问题。消费者购买小汽车不是为了获取由各种汽车配件组装而成的机器,而是为了代步需要,代步就是小汽车为消费者提供的基本利益。任何产品都必须提供满足消费者需求的功能性利益,功能性需要是消费者购买产品的出发点。 1.2 附加性需要附加性需要是指消费者在购买产品、获得产品基本利益的同时,希望获得的其他相关利益的总和,包括舒适的购物环境、现场导购、产品保证、安装调试、免费送货、技术支持等各种售中和售后服务。消费者购买小汽车除了满足代步需要之外,还希望得到与满足该需要相关的附加利益,如保养维修、保险、技术指导和培训等。附加利益是企业在销售产品的同时或以后,为消费者提供的与产品销售或消费相关的各种服务,旨在使消费者的购买行为和消费行为更有价值。

新概念第一册阶段测试1.(优选)

新概念英语第一册阶段测试题（LESSON01-LESSON14） Name：__________ 根据中文写出下列单词15*1’ 1 护照____________ 2 衬衫____________ 3 票____________ 4 一套衣服____________ 5 手提包____________ 6 地毯____________ 7 理发师____________ 8 警察____________ 9 机械师____________ 10 脏的____________ 11 抓住___________ 12 领带____________ 13 时髦的____________ 14 可爱的____________ 15 楼上____________ 写出下列单词的复数10*1’ 1 watch ____________ 2 dress ____________ 3 German ____________ 4 policeman____________ 5 dish ____________ 6 air hostess ____________ 7 housewife ____________ 8 woman____________ 9 shelf____________ 10 toy ___________ 写出下列单相的反义词10*1’ 1 fat____________ 2 tall____________ 3 dirty____________ 4 hot ____________ 5 warm ____________ 6 old____________ 7 white ____________ 8 stand ____________ 9 these ____________ 10 come____________ 用单词的适当形式填空10*1’ 1 This isn’t ________ pen. ________ is over there! (I) 2 Mary is a new student. She is____________ (France). 3 A lot of ____________ will come to visit our school tomorrow. (America) 4 What ____________ is he? (nation) He’s from ____________ (Japan). 5 ____________ is a very beautiful country! (Italian) 6 Jack can speak ____________ very well because ____________ is his hometown. (Korea) 7 Whose book is ____________? (she) 按要求改写句子10*1’ 1 They are Chinese. (划线提问) _________________________________________________________________________ 2 My favorite color is blue. (划线提问) ____________________________________________________________________ 3 This watch is Peter’s. (划线提问) _______________________________________________________________________ 4 Here is his bike. (改成复数) _______________________________________________________________________ 5 There is a knife in the box. (改为一般疑问句)_________________________________________________________ 6 I like playing football, too. (改为否定句) _________________________________________________________________ 7 My father is a taxi driver. (划线提问) ____________________________________________________________________ 8 My car is a Ford. (划线提问) ____________________________________________________________________ 9 Pardon? (写完整) ____________________________________________________________________ 10 My classmates are having an English class now. (划线提问) ________________________________________________ 用a, an, the填空10*1’ 1 I have _______new bike. 2 Look, there’s _______ old lady under the tree. 3 ______ girl in blue is my friend—Jenny. 4 Jane is ________ English teacher. 5 It’s going to rain. Take ______ umbrella with you. 6 Your book is ________ same as mine. 7 What’s her job?She’s ________ engineer.

产品整体概念的五个层次

产品整体概念的五个层次一、整体产品与核心产品概念的基本理论知识产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。近年来，运用更多的是philip.kotler等学者的五层次理论。产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。 1.核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。 2.形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。核心产品必须通过形式产品才能实现。 3.期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。 4.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 5.潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。这一概念的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。

二、产品整体概念的界定及整体产品和核心产品的定位核心产品。核心产品是指企业向顾客提供的产品的基本效用和利益。对零售客户而言，核心产品主要体现在通过产品的经营所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益，例如，通过经营本身获得一定的利润，或者通过经营带动其它产品的销售从而获利。对消费者而言，核心产品主要体现在通过产品的消费所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。例如，通过吸食卷烟使急躁的心情平静下来，体现自己的社会地位及形象等。核心产品对零售客户和消费者同等重要，它是顾客选择的一个重要依据。核心产品需要通过形式产品体现出来。形式产品。形式产品是指顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。产品的有形部分包括口味，规格、水分、透气度、重量，包装，品牌等。只有产品的有形部分对消费者有足够的吸引力消费者才可能去购买消费某个特定的产品从而达到目的和实现利益，继而零售商也就相应的达到经营的目的和利益。期望产品。期望产品是指购买者在购买时期望得到的与产品密切相关的一系列属性和条件。如，零售客户对商业企业的服务态度、送货期限，消费者对口味、包装、质量等方面长期使用形成的期望，即应该是什么样的。顾客对产品的期望与顾客自身的条件有关，如知识水平、收入水平、生活习惯、价值观念等；同时又来源于顾客原有的购买经验，朋友和亲人的建议或者营销者和竞争者的承诺等。一旦企业提供的产品或服务低于顾客的期望，会导致顾客不满；等于顾客的期望没有满意，也没有不满意；高于顾客的期望，会让顾客感到惊喜，从而非常满意。在对产品满意的顾客中，只有感到惊喜的顾客才更有可能成为忠诚顾客。延伸产品。顾客在购买实体产品和期望产品时所能得到的附加利益和服务。这是企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。例如，商业企业为零售客户免费提供的展示柜、宣传册等；潜在产品。产品在各个环节和各个层次的延伸，最终可能发展成为未来产品的潜在部分。营销知识、推销技巧等知识产品和服务对顾客从事经营和生活等方面可能产生的利益。总之，产品整体概念五个层次的建立，可以使经营企业正确地认识产品，并在营销的过程中，结合产品的五个层次有针对性地开展活动，通过为顾客提供更高的顾客让渡价值来获得顾客忠诚，从而实现产品的可持续经营。

新概念第一册89-90课随堂测试题

L89-90课知识点掌握度考查一、单词（单词写明音标及词性）相信，认为（用于请求许可）可以多长自从为什么卖，出售因为退休花费英镑值……钱便士 Sell的过去式及过去分词 cost 的过去式及过去分词二、词组待售打折信任某人多远多经常多快多少（可数名词）（问价格）三、语言点 1. 宾语从句定义回答： 2．使用宾语从句的两种情况及相应的结构：回答：(1)情况一：主句是一般现在时的时候，从句可以用任何时态。 e.g. I am afraid I can't come tomorrow. e.g. I am sure you need an X-ray. e.g. I am glad you went yesterday. e.g. I am sorry I didn't come yesterday. 回答：(2)情况二：举例： e.g. He says he is a good man. e.g. I think you are right. e.g. I believe I can fly. e.g. I believe this house is for sale. e.g. I'm sure this house is for sale. 2．trust和belief的区别

回答： 3．在现在完成时中，表示时间的词since, for的区别回答： 4．retire, retired, retired retired adj. 已经退休；retiring adj. 即将退休例如：retired doctor -> My father is a retired doctor. retiring doctor -> My father is a retiring doctor. My father wants to retire next year. My father retired last year. My father have already retired. Ian has already retired, he wants to buy a small house in the country. 5．数字的读法百千万百万四、课文掌握度考查 1．全文填空 Good afternoon. I May I , please? Yes, of course. How long have you here? I've lived here Twenty years! That's Yes, I've been here Then why well it? Because . I a small house in the country. does this house cost? That's ! Well, I like the house, but My wife must see it first. Women always 2．跟据课文内容回答问题 Who wants to sell a house? how long has Mr. B lived here? Since when(which year) has Mr. B been here? Why does Mr. B want to sell this house? What does he want to do? Can Mr.Nigel decide now? Why can't Mr.Nigel decide yet? How much does this house cost?

新概念英语第一册阶段测试题(61-72)

八年级状元班新概念第一册61---72阶段测试题姓名：分数：一、单词填空（20分）（获胜者）（使人激动的）（站立）（在…之后）（结束） just （恰好）（尺寸）（商店）（消息）（舌头）（记得）（信封）（图书馆）（严重的）（仍然）（谈话）（零钱）（头痛）for a moment （片刻） dairy （乳品店）二、短语填空（15分）玩火柴play with matches 吃药______________ 前天早晨____________ 发出噪音____________ 身体探出窗户lean out of the window 数以百计的___________ 在文具店In the stationery shop 在理发店______________ 做礼拜at church 待在床上_____________ 在人群中in the crowd 参加比赛be at the race 接电话answer the phone 在回家的途中___________ 前门的钥匙___________ 三、写出下列动词的过去式（15分） answer put read hear clean learn build work swim spend see cut take let want 四、用适当的介词填空（10分） 1. He’s going to telephone five o’clock . 2.My birthday is May 22nd . 3.You must stay home .Don’t go out . 4.Do you go to school bike or foot ? 5.What’s the matter her ? 6.It sometimes rains April. 7.They were there 1999. 8.We were there winter. 9. December 26th, they were Finland. 10.We were the office Monday. 五、用恰当的词填空（10分） 1.He________(go)to the market yesterday morning. 2. They wanted to finish the work ________(them). 3. Tom ______ (be) ill last week, he ______ (be) much better now.

产品整体概念,定价

（一）产品整体概念是指人们向市场提供的能够满足消费者或用户某种需求的任何有形物品和外形服务的总和。它既包括某种能够提供基本利益或效用的实体产品，同时也包括能满足消费者心理、情感和审美等方面需求的其他内容。产品整体概念主要有五个层次。产品最基本的层次是核心利益，即向消费者提供产品的基本效用和利益，也是消费者真正要购买的利益和服务。消费者购买某种产品并非是为了拥有该产品实体，而是为了获得能满足自身某种需要的效用和利益。而国泰航空本身属于交通运输类服务，其就具有了交通运输类的基本特征。该核心产品就是要满足用户一定的位移需要，即安全、准确、迅速、文明从始发地运到目的地。产品的核心功能要依附一定的实体来实现，产品实体称一般产品，即产品的基本形式，主要包括产品的构造外形等。而国泰航空从1946年成立以来，也一直致力于一般产品的不断更新，从刚开始的两架DC3型飞机，到波音飞机的不断引入，航线的不断拓展，直至现今的138架航机，飞跃36个国家，114

个目的地的产品拓展。因此企业在设计产品时，即应着眼于用户所追求的核心利益，又要考虑如何将这种核心利益通过一种好的形式呈现给消费者。国泰航空增加飞机（机型的改善），航线拓宽等举动更是推动一般产品形成的体现。期望产品是指购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件。消费者通过购买机票来作为乘坐飞机的凭证，同时消费者还希望飞机上可以有不错的环境和服务设施等条件。因为大多数航运公司都能够满足这最低的期望，所以消费者通常默认这些服务产品应该相应齐全和完备。附加产品是指消费者购买某种产品时所获得的附加服务和利益。其来源于对消费者需求的综合性和多层次的深入研究，要求营销人员必须正视消费者的整体消费体系，但同时必须注意因附加产品的增加而增加的成本，消费者是否愿意承担的问题。由于技术和服务的发展，企业间竞争的激烈，不同的企业提供的同类产品在核心利益上越来越接近，很难有大的差别，在现实生活中，附加产品成了企业获得竞争优势的有效手段。

新概念英语第一册阶段测试

新概念英语第一册阶段测试 Name ________________ Score__________________ A. 用复数形式改写以下句子(15%) 1.This is my friend. 2.This is his case. 3.This is her hat. 4.This isn’t my passport. 5.This isn’t her handbag. B.用括号中正确的词填空（10%） 1.What’s her job?-She’s a ________(engineer/housewife) 2.What are their jobs?-They’re __________(policeman/policemen) 3.What’s Michael’s job?-He’s a_________(sales rep/keyboard operators) 4.What’s his job?-He’s an____________(Customs officer/office assistant) 5.What are Tim and John’s jobs?-They’re ________(milkmen/housewives) C.用me,him,her,us或them填空（10%） 1.Give the boy these pens.And give_______these pencils. 2.Give Anna and me some magazines.And give______some newspapers.

3.Give the men these cigarettes.And give_______some glasses. 4.Give the woman this blue book.And give________that black one. 5.Those are my books.Give_______my books,please. D.句型转换（15%） 1.What’s the matter?(同义句) 2.My hat is green.(就划线部分提问) 3.We are Chinese.( 就划线部分提问) 4.They are keyboard operators.(就划线部分提问) 5.Can you show me your passport,please?(否定句) E.英汉互译（30%） 1.你的连衣裙是什么颜色的？ 2.你们的朋友也是丹麦人吗？ 3.那些女人很勤快，她们是做什么工作的？ 4.请拿本书给我 5.怎么啦，孩子们？

产品整体概念的创新研究_朱思文

产品整体概念的创新研究朱思文摘要:产品作为市场营销组合(4P S)中的一个利器,一直是企业所重视的内容,许多学者也从不同角度在不断地完善产品整体概念。文章在菲利普科特勒(Philip Kotler)的产品整体概念三层次论的基础上,提出了新的产品五层次论,并提出了实施情感产品和个性产品的方法。关键词:产品整体概念创新研究方法中图分类号:F273.2 文献标识码:A 文章编号:1004-4914(2005)11-182-02产品是企业市场营销组合的一个重要因素。在现代市场经济条件下,仅仅靠提高产品质量是远远不够的,企业还应该从最佳营销组合的需要出发,多角度完善产品,提高企业产品竞争力产品力。因此,必须不断加强对产品整体概念的创新研究。一、产品整体概念的演变 1.两层次结构的产品整体模型。贝内特(Peter.D.Bennet,1988)构建了一个三角形的两层次模型,见图1。在这个模型中,附加产品包括送货、修理服务、品牌形象、保证、包装和信贷等。他指出: 附加产品是由伴随的利益而增加了价值的物品、服务和思想,它是卖方打算卖的东西和买方感知到的东西两者的综合。但他错误地认为: 附加产品是消费者真正购买的东西。这就忽视了核心产品给消费者带来的利益。马杰罗(Simon M ajaro,1993)和佩恩(1993)的模型在结构上十分相似,均由核心产品和产品围绕物构成。齐克曼德和阿米科(1993)共同推出的模型由核心产品和附加产品构成。他们认为产品整体分为主要性状和附属方面两个层次。核心产品即产品整体的主要性状,是核心提供物的基本特性和基本方面,包括具体的特性、美学、包装、保证、使用指令、修理服务、合同、威望和品牌名称等,每一部分都提供追加利益。附属方面与核心产品的绩效结合后,共同满足购买者的需要。库尔茨和布恩(David L.Kurtz and Louis E.Boone,1987)推出了一个正方形的两层次模型,见图2。内层的正方形是提供给消费者的物品或服务的物理特征和功能特征,外面的正方形包括品牌、包装和标签、保证和服务以及产品形象等。从上述两层次模型,我们可以发现,模型构建者在认识上尚不尽一致,对附加产品认识层的认识差异较大。 2.三层次结构的产品整体模型。三层次结构产品整体模型的构建应归功于科特勒。在其著作营销管理 1976年版中,他最早提出了三层次划分:即核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是提供给购买者或购买者所追求的基本效用或利益,有形产品是产品的外观,包括质量、特征、式样、品牌名称和包装,附加产品为买主取得有形产品时所获的附加利益。这时,科特勒尚未给出三个层次的具体位置。这一问题在营销管理 1984年版中得到了明确回答,即核心产品位于产品整体的中心,它回答购买者真正要购买的是什么 ,有形产品位于产品整体的中间层,附加产品位于产品整体的最外层。三层次结构模型的层次增加,本质上是对两层次结构模型中第二层次所包括的内容进行再次划分的结果。 3.四层次结构的产品整体模型。四层次结构的产品整体模型是莱维特(1986)提出的。他认为,提供物可以在几个层次上加以观察,并具体的提出了四个层次:一是核心产品或一般产品,它是产品的有形属性;二是期望产品,是消费者对有形属性或其他属性的期望,是需要满足的最低限度的购买条件,诸如送货条件、安装服务、售后服务、维修、备件、训练、包装、便利等;三是附加产品,是超出顾客期望的部分;四是潜在产品,是可能增加对购买者具有效用或可能具有效用的特点和利益。 4.五层次结构的产品整体模型。五层次产品整体模型最早见于科特勒的营销管理 (1984)著作中。与他的三层次模型相比,五层次模型增加了潜在产品(第五层)和期望产品(第三层),改造了原来的第二层,有形产品的提法代之以一般产品 ;附加产品层被推向第四层。据科特勒解释,五层次由内到外依次是核心产品、一般产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是最基本的层次,是购买者真正购买的基本服务或基本利益;一般产品由核心利益转化而来;期望产品是购买者购买这种产品时通常期望和赞同的一组属性和条件;附加产品是期望产品之外的购买者欲求(desires);潜在产品包括产品在将来可能经过的所有附加和转化,潜在产品指出了产品可能的演变,而附加产品描述的是产品中现今包括的东西。二、产品整体概念的创新 1.新的产品整体概念五层次的构成。尽管国内外学者不断地在完善产品整体概念,但随着社会的发展,人们对产品提出了新的要求,企业必须从全新的视角去审视、剖析产品整体概念,因此,本文提出了个性产品和情感产品概念,把整体产品分为核心产品、形式产品、附加产品、个性产品和情感产品五个层次。由此可知:产品是一个多层次的、复杂的系统,它既包括有形产品,也包括无形产品,产品既要满足消费者的生理需要,也要满足消费者的心理需要。情感产品和个性产品的提出,正好弥补了以往产品概念对无形产品重视不够,对消费者的心理需求关注较少的不足,对企业提高产品的无形价值,增强产品的市场竞争能力,提高产品的赢利水平提供了新的思路。 2.个性产品研究。个性产品就是指消费者在消费产品时,通过产品消费所能满足不同消费者的个性利益。包括产品宣扬的价值观、生活态度、性格、生活方式、爱好、兴趣等。消费不仅是为了满足生存、生活的需要,而且成为了一种张扬个性,凸现自我、铸就特性的方式。根据马斯洛的需要层次论,人的需要从低到高可分为生理的需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要、自我实现的需要,这是一个从物质需要到精神需要,由实到实中有虚的过程。并且,随着需要水平由低向高发展,需要的个性呈倒金字塔结构膨胀,即需要层次越低,需要的个性越少;层次越高,个性、差异性就表现得越明显和复杂,此时的消费可以看成追求个性的需要。正因为如此,许多酒吧请技师指导客人自己亲手调酒、调饮料,许多商场打出了调出你自己的味道的广告,在商场由技师指导你自兑香水。这些营销手段尊重了消费者的个性,提高了消费者对产品的满意度,因此,个性产品就成了产品整体概念中不可或缺的部分。 3.情感产品研究。情感产品是指产品含有的情感意义。它包括亲情、友情、爱情、满足感、成就感、自豪感、归宿感等情感、情绪因素或象征意义。人是有情感的社会群体,产品不能再被看成是一种单纯的物质形态,而是与人交流的媒介,人与物质是可以产生感情的,并可以把这种情感融入人类的行为活动中,将情感赋予产品,让产品具有人的情感。企业可以通过制造一个感人的画面或故事情节,让目标顾客感动或产生共鸣,引发其同情心或其他情愫,使产品演变成抒发情感的载体。三、情感产品和个性产品的实施 1.在产品中融入情感和个性的因素。既然消费者购买产品时非常关注产品所表达的个性意义和情感因素,企业在进行产品概念构思时,就应该充分考虑如何把情感沉淀在产品中,通过情感纽带建立购买产品时的联想。淡化产品的功效,让产品变为一种情感的载体,通过产品的消费,表达渲泄或寄托情感,满足消费者的精神需求。在产品功能、品质、服务日益同质化的今天,仅靠传(下转第184页)