金税盘常见问题解答

常见问题解答

一、安装登录问题（8个）

1.如何安装开票软件

答：依次按照下面流程操作：

（1）将初始发行成功的金税盘连接到电脑上，无需安装金税盘驱动。

（2）双击安装文件夹中的安装程序图标，默认“完全安装”，然后按照提示逐步完成即可。

2.如何完全卸载开票软件

答：在电脑的“开始”—“程序”—“开票软件”下，点击“卸载”，即可完全卸载开票软件（包括数据库、注册表等）。

3. 开票软件需要安装在可以上网的计算机上吗

答：需要开通互联网，互联网用于开票软件向税务局上传开具的发票数据、更新商品与税务服务分类编码等。若因故不能使用互联网，纳税人需要跟税务局说明情况。

4.可以在哪些操作系统上安装开票软件

答：可以在winXP sp3、vista、win7、win8、操作系统（可以是32位或者64位）上安装开票软件。

5.双击“开票软件”图标后，出现下图提示，如何解决

答：电脑上未插金税盘，或者电脑的USB接口损坏，请重新将金税盘插到计算机其他的USB接口上。

6.开票软件安装成功后，360杀毒软件弹出下图提示，如何解决

答：首先请在安装开票软件前，更新360病毒库，如果仍提示上图所示，请将开票软件加入白名单或选择信任。

7.开票软件安装成功后，双击“开票软件”图标没有反应，或者在开票软件使用过程中突然退出，如何解决

答：此现象是由于计算机使用的360杀毒软件或者电脑管家没有及时更新病毒库引起的，请更新杀毒软件的病毒库，然后卸载开票软件后再重新安装。

8.开票软件必须要安装在C盘吗

答：企业可以自己选择安装在任意盘符下，建议不要安装在系统盘下。

二、系统维护问题（9个）

1.首次登录开票软件，如何进行系统初始化

答：依次按照下面流程操作：

（1）设置实际主管姓名和密码。

（2）填写营业地址、电话号码和开户行及账号。

（3）设置安全接入服务器地址，测试成功即可完成初始化。

2.开票员和管理员可以设置成同一个人吗

答：不可以，开票员和管理员的名字不能相同。

3.如何增加开票员

答：以管理员身份登录开票软件，点击主界面的“用户管理”菜单项，弹出“用户管理”窗口，点击即“新增用户”按钮，在弹出的“新增用户”窗口中输入“用户名称”和“密码”，“隶属角色”选择“开票员”确定即可。

4.如何修改管理员的登录密码

答：以管理员身份登录开票软件，点击主界面的“用户管理”菜单项，弹出“用户管理”窗口，点击即“修改密码”按钮，在弹出的“修改用户密码”窗口中输入原密码和新密码点击“修改”即完成密码的修改与保存。

5.如何修改开票员的用户名和密码

答：以开票员身份登录开票软件，点击“系统维护/用户名密码修改”菜单项，在弹出的界面中输入原密码后，原密码正确后激活新用户和密码录入项，录入完成后点击“修改”即完成用户名和密码的修改与保存。

6.地址电话和开户行及账号在税务局做了变更，回来后进入开票软件，发现信息还是原来的，如何处理

答：地址电话和开户行及账号在税务局变更后，需要登录开票软件进行手工修改，点击“系统设置/系统参数设置/基本参数设置”进行修改。

7.如何设置备份目录

答：以管理员或者开票员身份登录开票软件，点击“系统维护/数据备份设置”菜单项，在弹出的“数据备份选项设置”中点击“浏览”按钮，设置数据备份文件保存路径，完成后点击“确定”即可。建议将备份目录设置在非系统盘符中。

8.如何进行数据备份

答：以管理员或者开票员身份登录开票软件，选择“系统管理”菜单项，点击主界面的

“数据备份”即可对数据进行备份。

9.如何进行数据恢复

答：以管理员身份登录开票软件，点击“系统维护/数据恢复工具”菜单项，双击一条要恢复的记录，点击“是”按钮执行数据恢复。

三、编码设置问题（7个）

1.如何管理客户

答：登录开票软件，点击“编码管理/客户管理”菜单项，在“客户编码设置”窗口中增加客户，也可将客户进行分类管理，详细操作可参考“用户手册”或帮助文档。

2.在发票填开界面，可以增加新客户吗

答：在发票填开界面录入购买方信息后，点击“客户”按钮，选择“自动保存”或“手工保存”，可将客户信息保存到客户管理中。

3.如何增加新商品

答：登录开票软件，点击“编码管理/商品管理”菜单项，在“商品编码设置”窗口中增加新商品。

4.在发票填开界面，可以增加新商品吗

答：可以。录入新商品名称后，系统自动弹出“商品编码添加”界面，选择该商品对应的税收分类编码、税率等信息后保存。

5.商品编码库和客户编码库内编码均为灰色，是何原因

答：使用金税盘的是货运单营户，没有在防伪税控系统中授权使用增值专用发票、增值税普通发票，所以禁止维护和调用商品编码和客户编码库。

6.稀土企业在填开发票时，无法选择稀土商品，如何解决

答：因为在商品编码库中隐藏了系统自带的稀土商品，可以在“编码管理/商品管理”中将稀土商品的隐藏标志改为“否”。

7.企业有多个开户行及账户，如何录入

答：在一个开户行及账号输入结束后，按回车键将光标移到下一行，继续输入下一个账号，依次可以输入多个账号。

四、发票开具问题（25个）

1.开票软件可以开具几种发票

答：纳税人可以开具几种发票，由主管税务机关授权决定。目前，系统可以开具四种发票：增值税专用发票、增值税普通发票（包括收购发票、电子发票和卷式发票）、货物运输

业增值税专用发票、机动车销售统一发票。

2.开票软件可以开具出口发票吗

答：可以开具出口发票，使用五联版增值税普通发票。不支持美元、日元及欧元等货币，需要换算成人民币开具。

3.纳税人要开具农产品收购发票，但是发票库存查询中没有对应票种

答：农产品收购发票使用的是增值税普通发票，库存中以增值税普通发票显示。开具农产品收购发票时，需点击“发票填开/收购发票填开”菜单进行填开，发票左上角打印“收购发票”字样。

4.如何读入发票

答：读入发票，就是将金税盘（或报税盘）中的发票卷电子信息读入到开票软件中。具体操作如下：

（1）点击“发票管理/发票领用管理/读入新购发票”菜单项。

（2）在系统弹出“您确定要从存储设备读取发票吗”提示框，单击“是”按钮。

（3）在系统弹出“读入发票的来源介质选择”提示框中，选择发票来源介质，确认后系统便读取金税盘或报税盘中的购票信息。

5.如何退回发票

答：退回发票，就是将开票软件中的发票卷电子信息退回到金税盘（或报税盘）中。具体操作如下：

（1）点击“发票领用管理/已购发票退回”菜单项。

（2）在系统弹出“已购发票退回金税设备”提示框中，选择所要退掉的某一发票卷，选定发票卷后，点击“退回”按钮。

（3）系统弹出退回确定提示信息，点击“是”按钮，系统弹出欲退回的发票卷信息，让用户再次。

（4）确认退回发票信息后，点击“确定”按钮，系统提示请选择要退回的目标介质（金税盘或报税盘），再点击“确定”即可。

6.如何查询剩余未开发票的信息

答：点击“发票领用管理/发票库存查询”菜单项，弹出“金税设备库存发票查询”窗口，显示信息中包含发票种类和开票限额项，即可查询剩余未开发票的信息。

7.如何开具带有折扣的发票

答：在发票填开界面输入完商品行，点击最上方“折扣”按钮，输入折扣行数（可对一

行或者连续的多行商品打折）、折扣率或折扣金额点击“确定”即可。

8.从税局购买发票后，打开开票软件进行开票时，提示无发票信息，不能开票，如何处理

答：登录开票软件，点击“发票管理/发票领用管理/读入新购发票”菜单项，读入所购买发票。

9.某天开票员登录开票软件进行开票时，系统提示有未上传的发票，不允许开票，如何处理

答：按照下面步骤处理：

（1）点击“发票管理/已开发票查询”菜单项，可以查看到部分发票的状态为“未报送”，将这些未报送的发票通过“手工上传”功能进行报送，报送成功后退出软件。

（2）重新登录开票软件，系统自动进行抄税与上报汇总，此时可以继续开票。

10.折扣能否开百分之百，票面金额能为0吗

答：不可以，当打印保存时，开票软件会自动提示“非空白作废发票，合计金额不能为零。”。

11.商品明细过多，超出票面行数，如何开具发票

答：可以利用“清单”功能开具发票。具体操作如下：

（1）在发票填开界面输入客户信息，然后点击“清单”按钮。

（2）在“清单填开”界面进行填开，完后点击左上角的“完成”按钮。

（3）开票软件返回到“发票填开”界面，票面商品名称处自动显示“详见销货清单”字样，合计的金额和税额是清单中所有商品的金额和税额的合计。

（4）检查无误后打印此张发票，然后在“发票查询”中选择此张带清单的发票点击“打印”-“销货清单”，用普通A4纸打印即可。

（税务局要求汉字防伪企业开具专用发票时，不允许带清单，此类发票在密文区打印的是二维码图形。）

12.未开完的清单可以暂存吗

答：不可以，未开完的清单没有暂存功能。

13.开具货物运输业增值税专用发票时，票面填写哪些信息

答：受票方信息，收货人信息，发货人信息，起运地/经由/到达地信息、费用项目、税率、收款人信息、复核人信息；可以在编码库中直接调取数据，或者在发票填开界面直接手工填写。

14.货物运输业增值税专用发票最多可开具多少行商品

答：最多可以开具18行商品，当商品超过10行时，系统限制每行要少于等于12个字符。

15.货物运输业增值税专用发票可以开具清单吗

答：不可以开具清单发票。

16.企业使用的计算机不上网，可以开发票吗

答：税务局审批通过的某些特殊行业可以不联网开具发票，其他企业需要上网。如果企业网络出现故障，可在税务局授权的离线开票时长和离线开票限额范围内进行开票。

17.开具的发票如何上传报送

答：网络正常状态下会自动报送发票。也可通过“发票管理/发票修复”和退出重新登录开票软件触动发票上传。

18.打印0税率的增值税普通发票时，在税率和税额处显示***，是怎么回事

答：打印出来的0 税率发票，在税率和税额处显示为“***”属于正常现象，这是按照税务局业务需求实现的。

19.发票填开界面，销售方开户行及帐号一栏开户行/账号不能同时显示，如何解决

答：在“系统设置/参数设置/基本信息/银行账号”中查看开户行名称及银行账号是否已全部录入，开户行及银行账号需要连续录入，不能使用回车键做分隔符。

20.发票复制列表中没有要复制的发票，如何处理

答：发票复制列表显示不完整造成，复制列表左下角“显示全部”勾上即可全部显示。

21.开具发票输入数量时，提示格式错误或超过允许的最大长度，如何处理

答：切换输入法，切换到半角或者默认选择英文状态。

22.新增开票员后不能开具机动车销售统一发票，如何解决

答：以管理员身份登录开票软件，在“系统维护/角色管理”中查看该开票员是否具有开具机动车销售统一发票的权限。

23.误操作进行了发票退回，如何解决

答：已经退回到金税盘（报税盘）的发票无法再读入开票软件使用，请携带金税盘（报税盘）、空白发票、购票本到税务局发票窗口退回税务局后再重新读入使用。

24.哪些情况会造成退回发票不成功

答：分以下几种情况：

（1）未插入本机金税盘或报税盘。

（2）金税盘或报税盘中有尚未读走的最大容量卷数的退票信息。

（3）因过期未抄税使金税盘锁死，不能执行退回发票操作。

（4）征期起始日开始，至读入征期报税成功标志期间，不能执行退回发票操作。

25.发票修复有何作用

答：作用如下：

（1）当发票查询中数据跟金税盘中数据不一致时，可通过发票修复将金税盘数据修复到硬盘数据库中。

（2）当发票未报送、验签失败等，可通过发票修复触动发票数据重新上传。

五、发票作废问题（8个）

1.作废发票需要满足哪些条件

答：需要满足以下条件：

（1）开具人与作废人必须是同一人，管理员可以作废所有人开具的发票。

（2）必须为当月开具且未抄税。

2.未开具的纸质发票污损了，怎么办

答：在开票软件中，进行未开发票作废处理。

3.如何对未开发票进行作废

答：登录开票软件，点击“发票管理/未开发票作废”菜单项，选择需要作废的发票种类，在“未开发票号作废.发票号码确认”界面输入需要作废发票份数，点击“确定”按钮。

4.如何对已开发票进行作废

答：点击“发票管理/已开发票作废”菜单项，系统弹出“选择发票号码作废”窗口，单击选中需要作废的发票号码，点击右上角“作废”按钮，系统弹出是否确认“作废”的提示框，点击“确认”按钮，再次“确认”作废发票成功。当月开具未抄税的发票都可以作废。

5.如何连续作废已开具的发票

答：在“发票管理/发票作废”界面上，先按住键盘上的ctrl 或者 shift 键，再单击要作废的发票，可以选择不连续（ctrl）或者连续（shift）的发票进行作废。

6.当月已经上传但未报税的发票，可以作废吗

答：可以，已经上传的发票直接进行作废操作即可，系统会自动同步作废状态到税务端。

7.误作废的发票是否可以恢复为正常票

答：误作废发票不能恢复为正常票，只能按照作废发票处理。

8.如何作废一张已经抄税的负数发票

答：已经抄税的发票不能作废，包括正数发票和负数发票。

六、发票打印问题（9个）

1.开票软件中可以重复打印发票吗

答：已经开具的发票无打印次数限制，可以在“发票管理/发票查询”里重复打印。

2.打印发票时，可以使用激光或喷墨打印机吗

答：不可以，打印发票必须使用针式打印机。打印销货清单可以使用激光或喷墨打印机。

3.如何调试打印发票边距

答：在“发票管理/已开发票查询”中找到此张发票，点击打印时提示“边距调整”根据实际打印出的情况做以下调整（请用其他纸张打印调试）：

（1）右边没有打印完整，调小向右边距（如：0变-1）；左边没有打印完整，调大向右边距（如：0变1）。

（2）整体票面偏下，调小向下边距（如：0变-1）；整体票面偏上，调大向下边距（如：0变1）。

（3）当票面所有内容打印完整后，通过移动打印机挡板使票面内容打印在相应格线内即可（偏左向左移动，偏右向右移动）。

4.打印发票时纸质发票放错了，放了本卷发票的最后一张，如何处理

答：放上正确的纸质发票，从发票查询中重新打印该张发票。待电子票开到最后一张发票时，做未开发票作废处理。

5.打印发票时没有反应，没有任何错误提示，但是可以打印其他文档，如何解决

答：在电脑的“开始”-“设备和打印机”，鼠标右键点击打印机，打开打印机属性，选择“高级”选项，选择“直接打印到打印机”，点击“应用”按钮，退出重新登录开票软件即可。

6.打印发票时提示另存为PDF文件，不能打印发票，如何处理

答：打印机设置不正确，将打印发票的打印机设为默认的打印机。

7.打印清单和汇总表时上下分页，如何处理

答：建议从以下几个方面进行检查：

（1）检查打印纸张的设置，一般设置为A4。

（2）检查页边距，可以将数值设小一点。

（3）检查标题字号大小，可以将默认值11号改为9号。

（4）下面也有打印行数，默认是13，可以改成25行。

8.打印发票时系统自动退出，测试页打印正常，如何处理

答：按照下面流程操作：

（1）检测是否为默认打印机，打印发票需使用针式打印机。

（2）将打印机属性—高级中修改为“直接打印到打印机”。

（3）如为共享打印机，则检测打印机状态是否连接正常。重新连接或者重装打印机驱动后，重启开票软件再打印。建议不要使用共享打印机及网络打印机打印发票。

9.打印发票时候提示disk I/0 error，如何解决

答：此问题一般是电脑硬盘问题，建议更换电脑重新安装开票软件后再打印发票。

七、红字发票开具问题（22个）

1.红字增值税专用发票开具条件是什么

答：根据实际业务情况，由购买方或者销售方申请填开《开具红字增值税专用发票信息表》，提交主管税务机关审核通过后，销售方依据信息表开具红字发票。

2.在哪填开《开具红字增值税专用发票信息表》

答：分两种情况：

（1）对于使用税控发票开票软件的纳税人，点击“发票管理/红字发票信息表/红字增值税专用发票信息表填开”菜单栏，在弹出的界面上填开信息表，通过网络上传至主管税务机关进行审核，或者导出XML文件拷贝到U盘里提交主管税务机关审核。

（2）对于未使用税控发票开票软件的纳税人，需要到办税服务大厅填写纸质的《开具红字增值税专用发票信息表》，提交主管税务机关审核。

3.拿到《开具红字增值税专用发票信息表》后，如何开具红字发票

答：有两种填开方式：

（1）若《开具红字增值税专用发票信息表》是纸质的，点击“发票管理/发票填开/增值税专用发票填开”菜单栏，在弹出的开票界面点击“负数”，选择“直接开具”，输入两遍信息表编号（16位），然后按照提示继续开具，最后打印即可。

（2）若《开具红字增值税专用发票信息表》为电子数据，则在点击“负数”后选择“导入信息表”，导入信息表后直接生成负数发票，若内容无误，直接打印即可。

4.红字货物运输业增值税专用发票开具条件是什么

答：根据实际业务情况，由实际受票方或者承运人申请填开《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》，提交主管税务机关审核通过后，销售方依据信息表开具负数发票。

5.在哪填开《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》

答：分两种情况：

（1）对于使用税控发票开票软件的纳税人，点击“发票管理/红字发票信息表/红字货物运输业增值税专用发票信息表填开”菜单栏填开信息表，通过开票软件上传至主管税务机关进行审核，或者导出XML文件拷贝到U盘里提交主管税务机关审核。

（2）对于未使用税控发票开票软件的纳税人，需要到办税服务大厅填写纸质的《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》，提交主管税务机关审核。

6.拿到《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》后，如何开具红字发票

答：有两种填开方式：

（1）若《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》是纸质的，点击“发票管理/发票填开/货物运输业增值税专用发票填开”菜单栏，在弹出的填开界面点击“负数”，选择“直接开具”，输入两遍信息表编号（16位），然后按照提示继续开具，最后打印即可。

（2）若《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》为电子数据，则在点击“负数”后选择“导入信息表”，导入信息表后直接生成负数发票，若内容无误，直接打印即可。

7.一张信息表可以对应开具几张红字发票

答：一张信息表只能对应开具一张红字发票，不能重复使用。

8.红字专用发票开错了，如何处理

答：一张信息表对应一张红字专用发票，如果这张开错的红字专用发票未抄税，则只需将这张红字专用发票进行作废，然后直接再重新开具一张正确的红字专用发票即可，无需再重新获取信息表。如果这张红字专用发票已经抄税，目前没有相关解决办法，请咨询国税12366。

9.《开具红字增值税专用发票信息表》开错了，如何处理

答：登录开票软件，点击“发票管理/红字发票信息表/红字增值税专用发票信息表查询导出”菜单栏，选中需要修改的信息表，点击修改或删除。信息表的状态分为：未上传、审核中和审核通过。其中：（1）未上传：信息表可以删除也可以修改。（2）审核中：无法修改，只能删除。（3）审核通过：不能修改删除，只能到主管税务局申请后台处理。

10.《开具红字增值税专用发票信息表》可以带折扣吗

答：《开具红字增值税专用发票信息表》不可以带折扣。带折扣的蓝字发票开具红字发票信息表时，可以将需要红冲的商品汇总成一行或多行，按照票面实际金额税额开具。

11.《开具红字增值税专用发票信息表》可以带清单吗

答：《开具红字增值税专用发票信息表》不可以带清单。带清单的蓝字发票开具红字发票信息表时，可以将需要红冲的商品汇总成一行，填写需要红冲的商品的总金额、总税额。

12.填开《开具红字增值税专用发票信息表》时，汉字防伪标识如何选择

答：根据销售方是否为汉字防伪企业进行选择，如销售方开具的发票密文区为二维码，请选择汉字防伪。

13.购买方填开红字发票信息表时，选择了“已抵扣”，则对应的正数发票代码和号码无法输入，如何解决

答：此情况不需要输入对应蓝字发票的代码和号码，直接点击“下一步”即可。

14.购买方是一般纳税人，但又没有纳入税控系统管理，即不使用税控发票开票软件，当购买方取得增值税专用发票后，发生退货等情况需开具红字发票的，如何处理答：分两种情况处理：

（1）如果购买方还未认证这张发票，则购买方把发票退给销售方，由销售方填开《开具红字增值税专用发票信息表》（按照规定，购买方需要出具发票拒收证明给销售方），销售方主管税务机关审核通过后，销售方依据此信息表开具红字发票。

（2）如果购买方已经认证了这张发票，则由购买方到办税服务大厅填写纸质的《开具红字增值税专用发票信息表》，勾选“已抵扣”，做进项税额转出，购买方将主管税务机关审核通过的信息表传递给销售方，销售方依据此信息表开具红字发票。

15.填完《开具红字增值税专用发票信息表》后，无法点击“打印”按钮，如何处理

答：请检查数量和金额栏输入的数值是否为“负数”，信息表里的数量和金额必须为“负数”。

16.在打印《开具红字增值税专用发票信息表》时，只能打印一半，如何解决

答：在打印机属性中将“航天信息纸张”改为“A4”。具体步骤：“开始”-“设置”-“打印机和传真”-找到目前使用的打印机的驱动程序（必须为默认打印机）-点击鼠标右键选择属性-常规-打印首选项-高级- 纸张规格-将"航天信息纸张"改为"A4 "后点击“确定”。

17.填开《开具红字增值税专用发票信息表》时不能选择销售方申请，只能选择购买方申请，是何原因

答：因该纳税人没有授权使用增值税专用发票，不能开具增值税专用发票，所以销售方不能开具信息表。

18.《开具红字增值税专用发票信息表》如何下载

答：登录开票软件，点击“发票管理/红字发票信息表/红字增值税专用发票信息表查询导出”菜单栏，在“红字发票信息表查询导出”界面，点击“下载”按钮，“红字发票信息表审核结果下载条件设置”界面设置下载条件后，点击“确定”按钮。

19.跨月的《开具红字增值税专用发票信息表》还能使用吗

答：可以使用，目前没有时间要求。

20.开具红字机动车销售统一发票、红字增值税普通发票、红字收购发票的流程是什么

答：不需要填开《信息表》，直接录入对应蓝字发票的发票代码、发票号码进行填开。

21.普通发票冲红时,发票代码号码输完后下一步是灰色的不能操作，如何解决

答：可能两遍输入的发票代码和号码不一致，请重新输入。

22.如何在开票软件中红冲原机打发票

答：依据下面流程开具：

（1）登录开票软件，点击“发票管理/发票填开/增值税普通发票填开”菜单栏,点击票面“红字”安钮；

（2）录入原通用机打票蓝字发票代码、号码后，点击“下一步”按钮，在弹出的提示框核对发票信息，点击“确定”按钮；

（3）手工填写负数发票内容，注意：数量、金额、税额栏应为负数；

（4）确认发票填开界面上的所有信息正确后，点击“打印”按钮完成开具。

八、抄报税问题（18个）

1.每个月都必须进行抄报税吗

答：是的，按税务局要求企业每月都必须进行抄报税，抄报税不成功则不能开具发票。

2.上个月没有开具发票、购退票等任何业务，是否还需要抄报税

答：没有业务也需要抄报税。

3.有哪几种抄报税方式

答：分为“上报汇总”和“办税厅抄报”两种方式。

（1）“上报汇总”是由系统自动完成的，当月初首次登录开票软件时，系统将满足条件的上月开票信息汇总后，通过网络上传至税务局。

（2）“办税厅抄报”是当上报汇总不成功时，或税务局要求执行抄报税时，使用此功能将开票信息上报税务局。

4.何时需要做办税厅抄税

答：分以下几种情况：

（1）企业没有网络或者联网不正常，不能通过“上报汇总”功能自动抄报税和清卡，需要执行办税厅抄报进行抄税。

（2）企业需要注销时，或者税务局要求抄报税时，需要执行办税厅抄报进行抄税。

（3）开票软件已进入锁死期，系统无法自动完成抄税、报税和清卡操作，需要执行办税厅抄报进行抄税。

5. 使用“上报汇总”功能进行抄报税不成功的原因有哪些

答：发现上报汇总不成功，可以从以下几个方面进行查看：

（1）网络是否正常，与税务局的网络是否畅通。

（2）已开具的发票是否全部为“已报送”状态。

6.办税厅抄税操作流程是什么

答：按照下面步骤操作：

（1）进入开票软件后，点击“报税处理/报税管理/办税厅抄税”菜单项，将当月开具发票明细数据抄到报税盘（或金税盘）。

（2）持已抄税的报税盘（或金税盘）去办税服务大厅进行数据报送。

7.一般纳税人的抄报税流程是什么

答：首先，进行上报汇总；然后，进行网上申报、扣款；最后，进行远程清卡（清卡是否成功，需到状态查询里看锁死日期和报税资料）。

8.小规模纳税人的抄报税流程是什么

答：首先，进行上报汇总；然后，进行远程清卡。报税属于必须操作步骤，每个月不管纳税人有没有开具发票都要进行报税，申报仍按以前季度申报方式。

9.发票已经实时上传，是否还需要报税

答：需要，由系统通过“上报汇总”功能自动报税。

10.纳税人是混营户，开具多个票种的发票，在办税服务大厅进行报税时，是否需要到多个系统中报税

答：如果纳税人是混营户，既开具增值税专用发票、增值税普通发票，也开具机动车发票和货运专票，在办税服务大厅进行报税时，需要在两个税控系统中分别报税，即在防伪税控税务端系统中报增值税专用发票、增值税普通发票，在货运专票税控系统中报机动车发票和货运专票。

11.上月开具了发票，本月打开计算机发现金税盘与硬盘同时损坏，如何报税

答：纳税人需要携带上月开具的全部发票到办税大厅，使用存根联补录的方式报税。

12.金税盘锁死，抄税不成功，但是还有新购发票没有读入，如何处理

答：去办税服务大厅将发票电子数据退回到税务局端系统，然后将金税盘进行解锁，解锁成功后再重新购买发票。

13.可能造成无法清卡的原因

答：以下原因造成无法清卡：

（1）由于没有设置安全接入服务器地址造成，请设置地址并测试成功。

（2）由于网络异常造成，请检查网络连接是否正常。

（3）由于本月没有申报或申报数据错误，请将数据修改正确，重新申报后再清卡。

（4）由于网络有延迟，申报数据没能马上进征管系统，需要等待或排队清卡，此种情况可以多次抄报清卡，或业务不忙的时候（晚上）再试验。

（5）由于税务局征管系统把小规模企业做成了按月度申报用，但是企业未申报造成，此时需要到税务局将该企业修改为季报，或者是按照月度申报。

14.如何将开票数据导出成excel格式

答：可以将开票软件中的发票明细按月导出成excel格式文件，供企业使用。点击“报税处理/报税管理/发票数据导出”菜单项，选择“发票数据导出”，设置筛选条件点击“确定”按钮，选择保存路径及文件名后点击“保存”。（注意：导出的发票数据中不含作废发票信息）

15.如何查看增值税专用发票和增值税普通发票的开票限额、离线限额

答：登录开票软件，点击“报税处理/状态查询”菜单项，弹出“金税设备状态查询”窗口，选择“增值税专用发票与增值税普通发票”，在显示的金税盘资料中，可以查看对应发票的开票限额、离线限额。

16.状态查询里的离线时限和离线限额为0，正常吗

答：离线时限和离线限额不能为0，为0则在网络不通时无法开票。纳税人需要携带金税盘、税务登记证副本到税务局修改变更离线时限和离线限额。

17.如何将新的离线授权信息更新到企业的开票软件中

答：有三种方法：

（1）开票软件下载：在税务端设置成功后，企业在联网状态下进入开票软件时，系统自动下载并更新本地该授权信息。

（2）携带金税盘或税控盘到税务局重新授权。

（3）报税后清卡：报税后清卡时，系统将上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时长等授权信息写入税控设备。

18.如何修改金税盘时钟

答：纳税人需要携带金税盘到税务局授权，然后登录开票软件，点击“报税处理/金税设备管理/金税设备时钟设置”菜单项，将时钟修改到下月1日。授权一次只可以修改一次金税盘时钟。

九、认证问题（3个）

1.哪些发票需要进行认证

答：蓝字的增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票需要认证，认证核对相符后允许抵扣。机动车销售统一发票、增值税普通发票、收购发票、红字增值税专用发票、红字货物运输业专用发票都不需要认证。

2.哪些纳税人可以不认证专用发票

答：国家税务总局发文，对全国范围内的A级纳税人取消专用发票扫描认证。这些纳税人通过使用增值税发票查询平台来对增值税扣税凭证进行查勾选核对。

3.认证期限是多少天

答：目前，国税局规定认证期限是180天，纳税人取得增值税专用发票和货运专用发票后，需要在认证期限内认证。发票超过认证期限，仍需认证抵扣的，需要向主管税务机关申请办理。

十、其他问题（6个）

1.公司名称发生变更，如何修改企业名称

答：公司名称发生变更，需携带金税盘到税务局办理。

2.公司税号发生变更，如何修改税号

答：公司税号发生变更,需携带金税盘到税务局办理，

3.金税盘、报税盘丢失，如何处理

答：如果金税盘、报税盘丢失，需要按照税务局要求办理相关手续后再重新购买。

4.什么类型的企业必须纳入汉字防伪，开具汉字防伪发票

答：目前国税总局只要求成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业必须开具汉字防伪发票，其他行业未做要求，具体请咨询国税局12366。

5.一般纳税人跨区迁移需要在税务局办理哪些流程

答：按照以下流程操作，如税务局有特殊要求，以税务局要求为准：

（1）按发票缴销流程缴销空白税控发票（发票管理-发票退回）。

（2）按照防伪税控的缴销流程（带空白发票，副本，购票本，公章，营业执照、金税盘），授权修改时钟（金税盘授权后进入开票软件-报税处理-金税设备时钟设置修改时钟到下月1号）。

（3）修改时钟后提前抄报当月增值税、注销发行税控设备。

（4）地址变更，变更税务登记。

（5）到迁入地税务机关办理一般纳税人资格复核并重新发行（重新发行后时钟恢复正常），本月仍需按正常流程抄报税。

6.机动车生产企业如何从增值税防伪税控系统开票软件中导出加密的发票明细信息，提供给车辆合格证电子信息系统使用

答：按照下面流程操作：

（1）注册，注册文件为QC60JS，注册后在发票查询界面上面增加一个“加密数据导出”按钮，可实现从开票软件中导出加密的机动车发票明细信息，提供给车辆合格证电子信息系统使用。

（2）导出文件存放路径自己选择，导出文件为DAT类型加密文件。如果在导出界面勾选“同步文件”，在导出DAT类型加密文件的同时，还会导出一个TXT文件。

增值税发票管理新系统开票软件常见问题(税控盘版)

增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版）软件登录类的问题一、税控盘口令是多少？默认是8个8。二、登录软件时操作员下面的口令是多少？初始化时未设置的情况下一般默认为空。三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。四、升级版网络配置的服务器地址是什么？请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是https://www.360docs.net/doc/9b5379838.html, 端口443 抄报地址默认 /acceptFramework/UniAcceptService 发票填开类的问题一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。

二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？ 1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具 2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。 3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。六、如何开具增值税专用红字发票信息表？

广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题

问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理？答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理？

答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理？答：故障原因：有离线发票未报送；解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可；

2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可问题四：网购发票读入问题解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法）请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载

问题五：上报汇总提示不能连接到SSL安全网关故障原因： 1、计算机系统时钟错误解决办法：设置电脑时钟为北京时间 2、电脑网络故障解决办法：检查网络是否正常

3、服务器地址输入错误解决办法：点击系统设置-系统参数设置-上传设置安全接入服务器地址设为广东省服务器地址并点击“测试”，正常显示“连接成功” 移动：https://120.197.3.23:7001 联通：https://58.248.22.137:7001 电信：https://https://www.360docs.net/doc/9b5379838.html,:7001 4、杀毒软件拦截开票软件解决办法：退出杀毒软件后重新打开开票软件

2015升级版金税盘常见问题汇总

升级版金税盘常见问题汇总 1、问题描述：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。问题原因：系统日期、时间格式问题。解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。 2、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理? 解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要在防伪税控税务端的企业发行子系统-数字证书-重签证书，重签证书后恢复默认口令88888888。 3、升级版V2.0的用户，进入开票系统提示：证书接口调用失败，证书接口返回错误信息如图所示，如何解决？

答：出现该问题可先尝试重启计算机，如果不行可以检查操作系统的serviceIoApi服务是否开启，如果未开启则手工开启，点击我的电脑--鼠标右键--管理--服务--serviceIoApi，点击“启动”。如果问题依旧，再尝试其他重装操作系统或重新制证等。 4、使用升级版V2.0开票，开出的发票密文字体异常，如图所示。

问题原因：因为密文区打印时需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常。解决方案：杀毒或重装正规版本操作系统既可解决,另外还有一种办法就是把字体手工拷到windows\fonts目录下。若仍未解决问题，请重装完整版操作系统。另外在后续的新版本中会增加打印控制,检测有没有打印需要的字体,如果没有则会提示,并不允许打印发票。 5、问题描述：购方或销方开具红字发票信息表，上传时为什么提示校验不通过？问题原因：对应蓝字发票状态不对。解决方案：对应蓝字发票未报税或者没有认证记录。（红字发票信息表可以通过开票系统上传，通过后自行下载即可开具红字专用发票，无需带纸质申请单去税务机关受理.） 6、问题描述：开票打印时提示：生成发票明细串时，传入的发票信息中明细为空。如何处理？

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法(二)

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（二）一、防伪税控问题汇总 1.问题描述：按照业务要求，小规模纳税人按季进行申报，是否可以按季报税和清卡？解决方法：小规模纳税人的报税和清卡同一般纳税人，必须每月进行报税和清卡。对于小规模纳税人，有独立的参数控制是否需要进行“一窗式”比对（由省局设置），如果小规模纳税人都是按季申报，则建议设置为不需要进行“一窗式”比对，这样企业报税之后会直接清卡。 2.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？解决方法：携带证书锁死的专用设备，到企业发行岗，使用企业发行子系统中的“重签证书”功能，给企业进行证书重签，重签之后证书口令恢复默认值，默认口令为88888888。 3.问题描述：一体化发售时，提示203错。问题原因：在防伪税控系统中没有企业认定授权信息。解决方法：进入“系统管理→纳税人档案管理→企业发行信息管理”菜单，进行认定授权信息维护。 4.问题描述：认证发票时提示“当前认证发票（代码：，号码：）程序发生错误，错误信息为：7001：7001 is not a valid integer value),已取消当前发票的认证处理”。问题原因：在认证子系统客户端中设置端口号格式错误。解决方法：在防伪税控认证子系统客户端中“设置金税卡解密方式”中设置正确的端口号。例如:7001。 5.问题描述：防伪税控支持发行18位税号的企业吗？

解决方法：防伪税控不支持发行18位税号的企业，只支持15、17、20位的发行。原来使用身份证号的小规模纳税人，需要在身份证号后面加两位顺序码，01~99即可。 6.问题描述：企业新办证书时提示；正在处理中，没有反应。解决方法：（1）IE6：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。（2）IE8：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。 7.问题描述：防伪税控系统中认证税控盘开具增值税专用发票，报669错，无法认证。解决方法：卸载防伪税控认证子系统客户端，删除c:\renzw文件夹。重新进入防伪税控系统的软件下载中下载“认证子系统客户端（文通识别版）”进行安装，再进行认证操作。 8.问题描述：小规模纳税人使用税控盘做初始发行时提示：“err -1:09b10f错误，增加发票类型007失败。”或提示“004失败”。问题原因：通过在使用货运系统中的“税控器具应用检测”菜单进行检测，发现被发行的税控盘中已经存在专票或普票票种授权信息。解决方法：到货运系统中做“异常注销”操作，然后在防伪税控中做初始发行操作。 9.问题描述：使用税控盘的企业如何做注销报税？解决方法：使用零税软盘方式做注销报税。文件内容格式为货运格式（可以让用户具体咨询货运技术支持）：320500 201501 0 000 #苏州飞亦达物流有限公司320500321165535 V61 文件名仍为X1165535.01。 10.问题描述：企业更换为升级版金税盘后，需要对老设备开具的发票进行补录，补录发票正常且保存了七要素内容。存根联补录报税后发现没有转入征期表

广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题

问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理? 答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理? 上报 i I 贵料谄出

本决上脯至情况如下：（2018MJ6月份征期）遇值税专昔票抄报失败r原圉: [-8100100201java J ang .Null Pa i nterExceptio n except o ri typ皂[jdva.Iang.NullPoint皂「Exceptior], position: from lSourceHlelcorn.disino.iiniDeaLcb.cbSync.servi ce.CBSyncService^ervi 匚班294] from [SourceFiie]com.disino.uiniAccepta,b,haridler[4 from Hgenerated^lcom.aisino.uniAccepta.bSSFast Class8yCGUBj$b53^e9d.in/olceM] from SMethodPraxy.j^valnetsLcglib.proxy.MethudP roxyJnvoke[2G4| fro,n n 答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理? 答: 故障原因：有离线发票未报送；解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可；

商品和服务税收分类编码快速使用手册(金税盘版)

商品和服务税收分类编码快速使用手册（金税盘）一、商品和服务税收分类编码 1.开票软件自动升级联网状态下旧版开票软件会自动升级.升级后最新的软件版本如下图红框部分：V2.1.20.160425.01 2.获取商品和服务税收分类编码的途径 1)开票系统与税务机关服务器进行自动数据同步最新版税收分类编码共4140条，用户在联网状态下登录开票软件时，系统会自动进行更新下载，使开票软件中的税收分类编码信息与税务机关服务器信息保持一致。 2)手动更新

在开票过程中，若发现当前的税收分类编码数量不是4140条，也可以通过【系统设置】—【商品编码】菜单中“商品和服务税收分类编码”界面的“更新”功能进行手工数据同步。 3.税收分类编码设置方法【第一步】进入开票软件，点击“系统设置-商品编码”菜单项，即弹出“商品编码设置”窗口【第二步】点击工具条中的“”按钮，打开商品编码添加窗口，录入商品名称、规格型号、计量单位等，带*号项目为必填项，其中税收分类编码项需要点击“”按钮进行检索选择。例如要开具餐费可在检索栏输入“餐饮”进行检索，或点击左侧选择

销售服务-生活服务-餐饮住宿服务中选择餐饮服务；如果使用检索功能查找不到对应的分类编码可换近义词进行检索（如检索“牛奶”未检索到可输入“液体乳”进行检索）。双击选择正确的税收分类编码，税收优惠的企业在享受优惠政策的位置选择“是”并选择对应的优惠政策类型。核对税率无误后，点击保存按钮，录入完成。

税率是按照一般计税方法来的，如果是小规模企业，或者是采取简易征收的企业，一定要手动改成适用征收率3%或者5%。二、发票填开【第一步】以增值税专用发票填开为例，点击发票管理—发票填开—增值税普通发票填开。在弹出的发票代码号码确认界面点击确认，进入发票填开界面填写购方信息，在填写商品信息时可点击“货物和应税劳务、服务名称”处的“”按钮。【第二步】在商品编码选择界面，双击要选择的商品，弹出商品编码编辑界面

税控发票开票软件(金税盘版)安装使用常见问题解答

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00常见问题解答 1、税控发票开票软件可以开具哪几种发票答：税控发票开票软件（金税盘版）与金税盘（报税盘）配套使用，可以开具六种发票：增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票、农产品收购发票和农产品销售发票。 2、第一次进入开票系统，提示“未设置企业税务信息”，如何处理？答：因系统安装成功后，默认的企业税务信息并不是实际企业的税务信息，需以管理员身份登录系统，点击“系统设置\系统参数设置\基本参数设置\基本信息”，设置正确的企业税务信息。 3、第一次安装成功后进入系统，出现系统初始化界面，为什么“确定”按钮是灰色的？答：在系统初始化界面，未输入用户密码或输入错误，“确定”按钮是灰色的。请在“主管姓名”栏输入本单位业务主管姓名（默认的“管理员”不能做为主管姓名），并输入管理员密码（默认123456）。 4、什么是密码？什么是证书口令？答：密码是用户登录系统的口令，不同的用户（比如管理员、开票员等）可以设置不同的密码，系统安装完成后，第一次登录默认密码为：123456。证书口令为金税盘中税务数字证书的密码，一个税务数字证书对应一个证书口令，默认为：88888888, 第一次登录后必须修改证书口令，修改后必须牢记。为方便记忆和维护，建议证书口令统一设置为“12345678”。 5、密码和证书口令有什么区别？答：密码和证书口令的区别有以下几点：（1）密码针对用户，开票软件可设置多个权限不同的用户，不同的用户可设置不同的密码；证书口令针对税务数字证书，一个金税盘对应一个税务数字

证书，对应一个证书口令；（2）修改方式不同：用户密码通过“系统维护\用户管理\修改密码”菜单进行重新设置；证书口令通过点击电脑桌面右下角“证书管理系统托盘”图标进行重新设置。（3）重装系统后作用不同：若用户修改过密码和证书口令，在开票软件重新安装后，密码恢复到初始密码，证书口令仍为修改后的口令。例如，用户在登录软件后，将初始密码123456修改为654321，将初始证书口令88888888修改为12345678，由于某种原因重新安装开票软件，再次登录开票软件时，密码又恢复为123456（非修改过的654321），证书口令必须是修改过的12345678（非初始的88888888）。 6、登录时出现如下“证书接口调用805306528”错误提示，如何处理？答：此提示表明输入的证书口令错误，请重新输入正确的证书口令。如果多次（6次以上）证书口令输入错误将导致证书口令锁定。 7、登录时出现如下“证书接口调用940598208”错误提示，如何处理？

2015升级版金税盘常见问题汇总

页眉内容升级版金税盘常见问题汇总 1、问题描述：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。问题原因：系统日期、时间格式问题。解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。 2、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理? 解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要在防伪税控税务端的企业发行子系统-数字证书-重签证书，重签证书后恢复默认口令。 3、升级版V2.0的用户，进入开票系统提示：证书接口调用失败，证书接口返回错误信息如图所示，如何解决？

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法(一)

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法一、防伪税控问题汇总 1.问题描述：使用税控盘进行增值税专用发票的“一体化”发售时，提示“找不到税控设备”。问题原因：八局提供给货运“一体化”客户端和防伪税控“一体化”发售中的NISEC_SKP.dll和TaxControl.dll文件不一致，如果后安装货运“一体化”客户端控件，则无法识别。解决方案：在发售客户端先安装货运的“一体化”客户端组件，再安装防伪税控的发票发售客户端组件。 2.问题描述：在防伪税控系统中大厅报税，出现下图所示错误提示：问题原因：普华验签客户端程序安装有问题。解决方案：重新安装验签客户端程序，或联系普华工程师进行解决。 3.问题描述：制证时提示“服务器返回状态代码[12029]”，如下图。

问题原因：（有两种情况）：（1）R A系统中无防伪税控系统的税务机关代码前7位+’0000’的税务机关代码。（2）制证客户端计算机无法连通RA服务器。测试方法：在IE浏览器地址栏输入http://RA制证服务器地址:端口/RA，看是否可以登陆。解决方案：（分别对应上面两种情况）（1）省局RA管理员将防伪税控税务机关代码导入证书服务器中。（2）开通制证客户端防火墙。 4.问题描述：企业设备发行完成，安装开票软件后，完成“安全接入服务器地址”配置，重启开票软件时，提示税务数字证书错误，如下图所示。

问题原因：表示该企业的证书并没有从内网同步到外网。解决方案：内外网证书目前设置为每半小时自动导数一次。 5.问题描述：在防伪税控系统发行后制证提示“网页上有错误”。问题原因：在IE的安全设置中未启用跨域访问。解决方案：（1）I E6：设置“IE安全选项”，在IE6的“自定义级别”中将“跨域浏览子框架”及“通过域访问数据资源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。（2）I E8：设置“IE安全选项”，在IE8的“自定义级别”中将“跨域浏览窗口和框架”及“通过域访问数据源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。（3）如果是浏览器版本为IE7，需要降低至IE6或升级至IE8。 6.问题描述：进行“开票机发行授权信息修改”时提示：“由于税率授权有调整，请带税控设备先去做变更企业基本信息！”。问题原因：这次增加了普通发票的税率授权。解决方案：携带金税卡或者金税盘，在“变更发行”下先进行“变更企业授权信息”操作。 7.问题描述：税控盘设备报错“服务器监控数据格式错误”，税控盘

开票软件常见问题

问题1：升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。问题2：开具发票时提示离线发票累计金额超限，具体提示如图。

问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。解决方案： 1、开具金额较小的发票； 2、到税务机关增加离线开票限额； 3、将计算机连网并进入开票系统，待发票数据自动上传后重试； 4、执行办税厅抄税，到税务大厅完成报税。问题3：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。问题原因：系统日期、时间格式问题。解决方案： 1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。 2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。

机动车销售统一发票票面的开户银行和帐号是分开的，在系统参数设置中不论如何设置，机动车销售统一发票票面上的“帐号”和“开户银行”栏目中均是同时显示开户银行和帐号，如何修改并保留设置结果？解决方案：企业第一次开机动车发票时，系统自动在“帐号”和“开户银行”中显示系统设置的开户银行名称及帐号，需要手工将“帐号”中的银行名称和“开户银行”中的帐号删除，发票打印保存之后，下次再开机动车发票时，会自动带出来上次设置的帐号和开户银行，如果换了银行帐号，需要在票面进行修改，然后保存发票的同时，修改后的帐号和开户银行会保存，把之前的替代。问题5：发票查询状态显示未报送，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！[-960011090]上传文件失败。如何处理？解决方案： 1、如有安装360卫士，在360里把开票软件加为白名单，再重启软件。 2、如果有防火墙或杀毒软件，把开票软件添加信任，并把扩展名为.db和.Pdb也添加信任，再重启开票软件。问题6：企业购买了货物运输业增值税专用发票或者机动车发票，但在发票填开里无法开具。问题原因：开票员权限设置问题。解决方案：查看该开票员是否具有开具货物运输业增值税专用发票的权限，需用管理员给开票员进行授权。问题7：红冲可算在离线限额内？答案：限额是指正常正数发票，红冲和作废的发票金额不计算在内。问题8：每月月初首次开票前需要做什么操作？答案：每月月初首次进入开票软件时，开票软件将会提示“已到抄税期”，此时开票前需先执行“远程抄报”操作，才能进行开票。

航天新用户常见问题解答

常见问题解答一、安装登录问题（8个） 1.如何安装开票软件? 答：依次按照下面流程操作：（1）将初始发行成功的金税盘连接到电脑上，无需安装金税盘驱动。（2）双击安装文件夹中的kp-setup.exe安装程序图标，默认“完全安装”，然后按照提示逐步完成即可。 2.如何完全卸载开票软件？答：在电脑的“开始”—“程序”—“开票软件”下，点击“卸载”，即可完全卸载开票软件（包括数据库、注册表等）。 3. 开票软件需要安装在可以上网的计算机上吗？答：需要开通互联网，互联网用于开票软件向税务局上传开具的发票数据、更新商品与税务服务分类编码等。若因故不能使用互联网，纳税人需要跟税务局说明情况。 4.可以在哪些操作系统上安装开票软件？答：可以在winXP sp3、vista、win7、win8、win8.1操作系统（可以是32位或者64位）上安装开票软件。 5.双击“开票软件”图标后，出现下图提示，如何解决？答：电脑上未插金税盘，或者电脑的USB接口损坏，请重新将金税盘插到计算机其他的USB接口上。

6.开票软件安装成功后，360杀毒软件弹出下图提示，如何解决？答：首先请在安装开票软件前，更新360病毒库，如果仍提示上图所示，请将开票软件加入白名单或选择信任。 7.开票软件安装成功后，双击“开票软件”图标没有反应，或者在开票软件使用过程中突然退出，如何解决？答：此现象是由于计算机使用的360杀毒软件或者电脑管家没有及时更新病毒库引起的，请更新杀毒软件的病毒库，然后卸载开票软件后再重新安装。 8.开票软件必须要安装在C盘吗？答：企业可以自己选择安装在任意盘符下，建议不要安装在系统盘下。

开票软件(金税盘版)常见问题(含税收分类编码如何选择、如何开票)

开票软件（金税盘版）常见问题（含税收分类编码如何选择、如何开票） 1.金税盘登陆密码和口令是多少？答：情况1：营改增企业领取金税盘后初次安装，或其他原因到税局重新发行、重签证书，默认的登陆密码是123456证书口令是88888888 情况2：很多用户因为电脑硬件问题或其他原因需要重新安装开票系统，重装后登陆时的密码和证书口令一时记不清。密码是123456证书口令是23456789 注：初次安装在航天金税工程师帮您安装时或培训后老师会告知您，口令已经由原始的88888888改为23456789 2.如何添加客户编码？答：系统设置-客户编码-将带有*号的内容填写正确后保存 3.如何添加商品编码？答：系统设置-商品编码-将带有*号的内容填写正确后保存 4.税收分类编码如何选择？答：2016年3月2日前购买的金税盘开票前需要添加商品编码，设置方法如下：以餐费为例：点击系统设置-商品编码-将带有*号的内容进行填写和选择。注意：生活服务业税率的规定是：一般纳税人提供生活服务适用税率为6%，一小规模纳税人提供生

活服务适用税率为3%，实际情况请以税务机关规定为准。点击税收分类编码上的小图标进行编码选择开具餐费需要到销售服务-生活服务-餐饮住宿服务里选择餐饮服务设置完成点击保存进入发票填开界面-输入正确信息、选择正确税率确认无误后可点击打印。【温馨提示】用正式发票打印前需要调整好位置，避免造成损失！ 5.开票软件已经是最新版本却没有更新税收分类编码如何操作？答：如果版本没有问题编码内容没有更新，需要在电脑联网状态下点击系统设置-编码管理-商品和服务税收分类编码界面-点【更新】-退出系统改重新登陆。 6.如何开具增值税普通发票？答：发票管理-发票填开-增值税普通发票填开。进入发票填开界面，先确定您开具的发票含税状态，按“价格”可进行切换，信息确认无误后方可打印。 7.如何开具增值税专用发票？答：发票管理-发票填开-增值税专用发票填开-出现票号确认。进入发票填开界面，先确定您开具的发票含税状态，按“价格”可进行切换，购买方信

广东航天信息金税盘开票系统常见问题

.. 问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理？答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理？ c ..

答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理？答：故障原因：有离线发票未报送；解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可； c .. 2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可

问题四：网购发票读入问题解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法）请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载 c ..

安全网关问题五：上报汇总提示不能连接到SSL故障原因：、计算机系统时钟错误1解决办法：设置电脑时钟为北京时间 2、电脑网络故障解决办法：检查网络是否正常c .. 3、服务器地址输入错误解决办法：点击系统设置-系统参数设置-上传设置安全接入服务器地址设为广东省服务器地址并点击“测试”，正常显示“连接成功” 移动：https://120.197.3.23:7001 联通：https://58.248.22.137:7001 电信：https://https://www.360docs.net/doc/9b5379838.html,:7001 4、杀毒软件拦截开票软件

广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题

问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理

答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理答：故障原因：有离线发票未报送；解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可； 2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可问题四：网购发票读入问题

解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法）请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载

问题五：上报汇总提示不能连接到SSL安全网关故障原因： 1、计算机系统时钟错误解决办法：设置电脑时钟为北京时间 2、电脑网络故障解决办法：检查网络是否正常 3、服务器地址输入错误解决办法：点击系统设置-系统参数设置-上传设置安全接入服务器地址设为广东省服务器地址并点击“测试”，正常显示“连接成功” 移动：联通：电信： 4、杀毒软件拦截开票软件

解决办法：退出杀毒软件后重新打开开票软件 5、时间日期格式出错解决办法：进入控制面板，点击【时钟、区域和语言选项】，【区域和语言】，按照下图更改时间格式，再重新进入开票软件，测试服务器地址 6：开票软件版本过低

升级版开票软件常见问题

升级版开票软件常见问题 15/03/03 :80593 1、问题描述：开票软件安装过程中，提示NSIS错，如何处理？问题原因：开票软件安装包下载不完整。解决方案：可以联系服务单位，根据指导，重新下载开票软件安装包，再进行安装。 2、问题描述：开票软件安装过程中，一直停在dotNetFx40_Full_x86_x64.exe安装界面不动，如何处理？问题原因：https://www.360docs.net/doc/9b5379838.html, framework4.0文件没有自动安装。解决方案：可以联系服务单位，根据指导，退出软件安装界面，手动安装https://www.360docs.net/doc/9b5379838.html, framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。 3、问题描述：进入开票系统，提示英文错“.NET Framework Initialization Error”，如何处理？问题原因：.net文件没有安装成功。解决方案：可以联系服务单位，根据指导，手动装https://www.360docs.net/doc/9b5379838.html, framework4.0。 4、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理? 解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要联系服务单位，然后去税务重签证书，重签证书后恢复默认口令88888888。 5、问题描述：登录开票软件提示"证书接口调用失败！事件代码167"。解决方案：（1）确认证书口令输入正确（2）拔掉金税盘，5分钟后再插上（3）如还是无效，需要联系服务单位 6、问题描述：发票开具后点击打印时提示“开票异常”。问题原因：系统日期、时间格式问题。解决方案：（1）修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss。（2）如果修改日期、时间格式不能解决问题，则需要联系服务单位。

增值税发票开票系统常见问题解答(适用于金税盘升级版纳税人)

增值税发票开票系统常见问题解答（适用于金税盘升级版纳税人）作者: 苏州市相城区国税局阅读数量:1712 发布时间:2015-06-21 来源: 苏州市相城区国税局系统安装、填开和打印部分一、2.0开票系统简易安装流程有几步？答：第一步：打开电脑，连接金税盘。系统会自动找到新硬件，并自动完成金税盘驱动程序安装，无需手工安装。第二步：双击安装文件夹中的“税控发票开票软件（金税盘版）V 2.0.10.150211.exe”安装程序图标，系统运行安装向导，按照提示逐步完成安装。第三步：双击桌面开票软件的快捷图标，启动系统进入税控发票开票软件（金税盘版）界面。第四步：在开票软件用户登录界面上，选择用户名为“管理员”、密码（默认为123456）和证书口令（默认为88888888），点击“登录”。初次登陆时系统自动提示修改证书口令（此口令必须牢记，输错3次需到税务机关处理，建议苏州地区证书口令统一修改为12345678），修改成功后再次登录。第五步：用户初次登录成功后系统自动弹出参数设置界面，可在此依次设置主管姓名和密码、企业基本信息、安全接入

服务器地址（https://221.226.83.20:7001），点击“确认”按钮完成参数设置。具体流程为：0欢迎---1系统初试化----2基本参数设置----3上传参数设置---4完成注： 1、系统初试化：主管用户设置（姓名密码确认密码）初始税务日期（系统默认无须修改） 2、基本参数设置：地址、电话、银行帐号 3、上传参数设置：1）安全介入服务器地址： https://221.226.83.20:7001可按'测试’进行验证2）发票上传方式（系统默认无需修改）二、2.0系统发票填开提示“离线开票时间超时”，如何处理？答：1、请进入开票系统点“系统设置—参数设置—上传设置”，并将安全接入地址是设为 https://221.226.83.20:7001，并点“测试”检测是否连接成功。如连接成功，点“确定”进行保存。 2、如果IP地址输入是对的，点“测试”提示“连接失败”，请检测电脑是否能连接外网，电脑时钟是否设置正确并关闭防火墙杀毒软件进行测试。 3、如点“测试”连接成功，但开票仍然提示“离线开票时间超时”请点进入开票系统点“系统维护---状态查询”，查看离线开票时间是否设置过短，如

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法广东国家税务局

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（二）一、防伪税控问题汇总问题描述：按照业务要求，小规模纳税人按季进行申报，是否可以按季报1.税和清卡？解决方法：小规模纳税人的报税和清卡同一般纳税人，必须每月进行报税和清卡。对于小规模纳税人，有独立的参数控制是否需要进行“一窗式”比对（由省局设置），如果小规模纳税人都是按季申报，则建议设置为不需要进行“一窗式”比对，这样企业报税之后会直接清卡。问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？2. 解决方法：携带证书锁死的专用设备，到企业发行岗，使用企业发行子系统中的“重签证书”功能，给企业进行证书重签，重签之后证书口令恢复默认值，默认口令为。88888888 问题描述：一体化发售时，提示错。203 3. 问题原因：在防伪税控系统中没有企业认定授权信息。解决方法：进入“系统管理?纳税人档案管理?企业发行信息管理”菜单，进行认定授权信息维护。，号码：）程序发生问题描述：认证发票时提示“当前认证发票（代码：4. 错误，错误信息为：：已取消当前发票value),integer a valid 7001 7001is not 的认证处理”。问题原因：在认证子系统客户端中设置端口号格式错误。解决方法：在防伪税控认证子系统客户端中“设置金税卡解密方式”中设置正确的端口号。例如。:7001 问题描述：防伪税控支持发行位税号的企业吗？ 5.18 解决方法：防伪税控不支持发行位税号的企业，只支持、、位的发20 17 18 15

行。原来使用身份证号的小规模纳税人，需要在身份证号后面加两位顺序码，即可。01~99 问题描述：企业新办证书时提示；正在处理中，没有反应。6. 解决方法：（）：设置安全选项，添加防伪税控服务器地址为受信任站”1“IEIE6 点，在的自定义级别中将安全级别设置为低，点击重置按钮。”IE6 ”““”“（）：设置安全选项，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6”“IE2 IE8的自定义级别中将安全级别设置为低，点击重置按钮。”“””““ 问题描述：防伪税控系统中认证税控盘开具增值税专用发票，报错，7.669 无法认证。文件夹。重新进入卸载防伪税控认证子系统客户端，删除解决方法：c:\renzw 防伪税控系统的软件下载中下载“认证子系统客户端（文通识别版）”进行安装，再进行认证操作。问题描述：小规模纳税人使用税控盘做初始发行时提示：“错8.-1:09b10ferr 误，增加发票类型失败。”或提示“失败”。004 007 问题原因：通过在使用货运系统中的税控器具应用检测菜单进行检测，发现”“被发行的税控盘中已经存在专票或普票票种授权信息。解决方法：到货运系统中做“异常注销”操作，然后在防伪税控中做初始发行操作。问题描述：使用税控盘的企业如何做注销报税？9. 解决方法：使用零税软盘方式做注销报税。文件内容格式为货运格式（可以让用户具体咨询货运技术支持）：苏州飞亦达物流有限公320500 201501 0 000 # 司文件名仍为。X1165535.01320500321165535 V61 问题描述：企业更换为升级版金税盘后，需要对老设备开具的发票进行补10.录，补录发票正常且保存了七要素内容。存根联补录报税后发现没有转入．征期表中。表中的证书记录，第一种方法：企业注销证书后，删除解决方法：fx_ca_info 再进行存根联补录报税，报税成功后进行新办证书。第二种方法：在认证子系统使用“存根联补录数据维护”菜单删除之前补录的数据，进行全票面补录，再做存根联补录报税操作。问题描述：企业需要变更税号，应如何操作。11. 解决方法：需要按照企业正常注销流程进行注销操作，然后登记新的税号。防伪税控系统中的注销流程是：退回空白发票?做注销报税?企业注销发行；登