商务见面问候打招呼的礼仪

导读：本文是关于商务见面问候打招呼的礼仪，希望能帮助到您！

商务见面问候打招呼的礼仪

见面礼鞠躬

三鞠躬

行礼之前应当先脱帽，摘下围巾，身体肃立，目视受礼者。

男士的双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂搭放在腹前。身体上部向前下弯约60度，然后恢复原样，如此三次。

深鞠躬

其基本动作同于三鞠躬，区别就在于深鞠躬一般只要鞠躬一次即可，但要求弯腰幅度一定要达到90度，以示敬意。

社交、商务鞠躬礼

行礼时，立正站好，保持身体端正;面向受礼者，距离为两三步远;以腰部为轴，整个肩部向前倾15度以上(一般是60度，具体视行礼者对受礼者的尊敬程度而定)，同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等等;

朋友初次见面、同志之间、宾主之间、下级对上级及晚辈对长辈等等，都可以鞠躬行礼表达对对方的尊敬。

鞠躬礼的要领

行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)或脚前1米处(30度礼)。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。

鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后

将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。

鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。

戴着帽子时鞠躬，要注意应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也容易滑落，使自己处于尴尬境地。

鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对方。

见面礼点头

点头规则：

面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。

男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳刚洒脱;而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的阴柔娴雅。

点头致意的情形:

遇到领导长辈时。在一些公共场合遇到领导、长辈, 一般不宜主动伸出手去。合适的做法是点头致意。这样既不失礼, 又可以避免尴尬。

遇到交往不深者。和交往不深的认识者见面,或者遇到陌生人又不想主动接触, 通过点头致意, 表示友好和礼貌, 同时可以避免一些不必要的交往和纠缠。

不便握手致意时。一些场合不宜握手、寒暄,就应该用点头致意。如会议的迟到者, 就不适宜与其他与会人员握手、打招呼。与落座较远的熟人, 无法握手致意, 只能用点头致意的方式。

比较随便的场合。一些随便的场合, 如在会前会间的休息室, 在上下班的班车上, 在办公室的走廊上,是不必握手致意甚至鞠躬的, 只要轻轻点头致意也就行了。

点头时视线预先注视点头对象，在与对方目光交汇时迅速而有幅度的点头并辅以适当的问候语。

商务见面的礼仪准则

第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，不得不晚，立刻通知您要见的人。如果打不了电话，请别人为您打电话通知一下。如果遇到了交通阻塞，车上有电话，要充分利用电话，通知对方要晚一点到。如果是对方要晚点到，您将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室在宣布到来之前休息一下。

当您到达时，告诉接待员或助理您的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮您脱下外套，您可以问一下放在哪里。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管您已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，您可以问助理他的上司什么时候有时间。如果您等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管您对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。

当您被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。

一般情况下对方都很忙，您要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达您要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

商务见面鞠躬与点头的礼仪

商务见面鞠躬与点头的礼仪商务见面以后除了问候，还有很多其他需要注意的地方。挥手、握手、鞠躬、点头等等都是生活中必不可少的一部分，下面我们一起来看一看商务见面鞠躬与点头的礼仪吧。三鞠躬行礼之前应当先脱帽，摘下围巾，身体肃立，目视受礼者。男士的双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂搭放在腹前。身体上部向前下弯约60度，然后恢复原样，如此三次。深鞠躬其基本动作同于三鞠躬，区别就在于深鞠躬一般只要鞠躬一次即可，但要求弯腰幅度一定要达到90度，以示敬意。社交、商务鞠躬礼行礼时，立正站好，保持身体端正;面向受礼者，距离为两三步远;以腰部为轴，整个肩部向前倾15度以上(一般是60度，具体视

行礼者对受礼者的尊敬程度而定)，同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等等; 朋友初次见面、同志之间、宾主之间、下级对上级及晚辈对长辈等等，都可以鞠躬行礼表达对对方的尊敬。鞠躬礼的要领行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)或脚前1米处(30度礼)。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。戴着帽子时鞠躬，要注意应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也容易滑落，使自己处于尴尬境地。

鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对方。点头规则：面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳刚洒脱;而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的阴柔娴雅。点头致意的情形: 遇到领导长辈时。在一些公共场合遇到领导、长辈, 一般不宜主动伸出手去。合适的做法是点头致意。这样既不失礼, 又可以避免尴尬。遇到交往不深者。和交往不深的认识者见面,或者遇到陌生人又不想主动接触, 通过点头致意, 表示友好和礼貌, 同时可以避免一些不必要的交往和纠缠。

2020年关于文明礼仪演讲稿从礼貌问好开始

2020年关于文明礼仪演讲稿从礼貌问好开始自古以来，我们中华就有着“文明古国，礼仪之邦”的美誉。讲文明，懂礼仪是我们中华民族的传统美德。第一为大家了关于文明礼仪，希望能够帮到你。敬爱的老师、亲爱的同学们: 大家好! 今天我跟大家讲的题目是：文明礼仪记在心。早上好!转眼间这个学期一半的时间已从我们身边悄悄地溜走了。从我们懂事那一天起，从我们踏进幼儿园、学校这一天起，我们的父母、老师就不断地对我们进行尊老爱幼、文明礼仪教育。尊老爱幼是一种我国的传统美德，是我们应当提倡的，但是在我们的校园里，只听到小部分的同学亲切的向老师问好，我们许多同学与老师擦肩而过，没有一声招呼问好，甚至连看一眼都省略了;带着满脑子的疑惑向老师提问，在老师的耐心讲解、解答后没有言谢就走了。在这里我要问问同学们，尊敬教师是不是仅仅在于使老师在“教师节”那天才过得愉快呢?不是，我们应当把尊敬老师这一意识时刻保留在头脑中，并且把这种意识溶于我们的每一言，每一行，在课堂上，你们专心致志的目光渗透着对老师的理解与支持，在校园里，

你们文明的言语散发出对老师的尊重与敬仰。在生活中，你们彬彬有礼的行为体现了老师的教导与培育。在大力倡导公民道德建设的今天，首先提高的就是“明礼诚信”，明礼就是懂得文明礼仪，它是要求人们共同遵守的一种行为准则，是国民道德文化水平的体现，我国很早就享有“礼仪之邦”的美誉，文明礼仪的例子举不胜数，要是我在这里举我们身边的例子，或许你们会说这太平凡了，那就拿与我国隔海相望的日本来说吧。在日本，礼仪是学生一定要学习的课程，青年在走上工作岗位时，还要接受礼仪训练，从发型衣着，坐立姿势，鞠躬角度，说话语气，端茶给别人喝等都有规矩，对待长辈、上级更是要使用尊敬的语言和语气，相比之下，我们的礼仪就简单得多，同学们都能做到的，我相信你们也一定能做到的，当你第一次跟老师打招呼时，心里或许会颤抖，当你第一次跟同学道歉的时候，不知如何开口，心里或许会犯愁，但那是使我们的环境更文明的理由啊，所以在这里我向大家提倡：文明礼仪，从小做起，从我做起、从现在做起。谢谢大家! 尊敬的老师、亲爱的同学：早上好!今天国旗下讲话的题目是《文明礼仪伴我行》。

商务会面礼仪的具体流程

商务会面礼仪的具体流程篇一：商务会面礼仪教学设计广州市高级技工学校第1页共12页编号：Qd－0706－03版本号：a/0流水号：编制：审核：批准：教学设计用纸篇二：商务会面需要的礼仪商务会面需要的礼仪见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”脱帽礼：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好；若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。拥抱礼和亲吻礼流行于欧美国家。拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，

关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。来源：洪恩在线篇三：商务礼仪之会面礼仪商务礼仪之会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼； 4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。商务交往中的介绍。自我介绍、介绍他人、业务介绍。自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。介绍别人：第一谁当介绍

打电话与接电话的礼仪

打电话与接电话的礼仪以下是为大家整理的打电话与接电话的礼仪的相关范文，本文关键词为打电话,电话,礼仪,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在个人礼仪中查看更多范文。篇一：接打电话礼貌用语拿起电话，一定要让别人觉得接电话的人心情是愉悦的，吐词要清晰．轻声问，您好，这是xxx公司，请问您找哪位？接下来就询问对方有什么事啊，如果找的人不在，就回答不好意思，那个人不在，可以帮您留言吗？挂电话等待对方先挂，要记得说再见．其实很简单的事啊．关键是自己在接电话时有耐心，礼貌用语，请谢谢对不起，尊称！祝你工作愉快～接打电话礼貌用语：“您好，…”、“我的名字是…”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。 1、拨打电话要先自我介绍，不能劈头就问：“喂，你是谁？”。 2、打错电话时，应客气地致谦，不得立刻挂断电话。 3、电话铃响了，要迅速接听电话；如果遇到正在接待来访者时

来了电话，应注意先向来访者打个招呼说：“对不起！”，然后再去听电话。 4、拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍。如：“您好，…”。 5、如遇被找的人不在，应回答：“他现在走开了”，或“他刚外出了”、“他正在和客户洽谈业务”。如果对方要求传话，应记下对方姓名、电话号码、事情，并尽快交至当事人。 6、在聆听对方电话时，不要打断对方的话；要请对方重复时，应等到对方话告一段落时。 7、通话中碰到有的情况需要查询，应立刻把情况告诉对方，请他等候。如：“请您稍等片刻”或“我待会儿再打给您”。 8、遇到打错的电话，不要态度冷淡生硬，更不要说些不礼貌的言语。 (三)打电话应注意的礼仪 1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午10点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要?ahref="/zhaoshangjiameng/"target="_blank"class="keylink">加盟说乃饺耸奔洌绕涫墙凇⒓偃帐奔洹?/p> 2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。 3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。

文明礼仪培训活动内容

机关文明礼仪知识第一部分基础知识礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。一、礼仪的概念 “礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”：指法律、准则，典范、表率，程序、形式，容貌、风度，等等。二、礼仪的原则具有普遍性和指导性的六条原则如下：（一）尊重原则尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一个人有了自尊，才有上进心，才能自信、自强，进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人主要是指尊重对方的人格，对人要诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。（二）守信原则真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中，要心口一致，表里如一，言行一致。（三）平等原则平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等，务必做到上下一致、长幼一致、男女一致。（四）得体与适度原则得体与适度是礼仪的基础和出发点。过犹不及，过分的热情与礼貌会让人不舒服。礼仪运用得过了头或不到位，都不能正确表达敬重之意。要把握好分寸，做到自然得体，恰到好处，在不同场合下，对不同对象都要彬彬有礼、不卑不亢、落落大方。（五）沟通与交流原则沟通是礼仪的手段。工作中，当我们遇到障碍和矛盾时，就应及时与对方交流，作好解释工作，在交流中达成共识和谅解，（六）宽容原则宽容是化解矛盾和冲突的有效手段，也是调解人际关系的润滑剂。三、机关文明礼仪的定义机关文明礼仪是工作人员在履行职能与人交往时应遵守的行为准则，并向对方表达友好和善意的过程。是单位形象和个人文明修养的表现形式。我们强调机关文明礼仪的建设，其目的主要是改变工作人员已有的陋习，转变工作作风，提高工作效率。作风问题无小事。作风正，队伍强，事业兴。工作作风不正，就会失去群众的信任。作风问题不解决，就会影响单位的整体形象，甚至会阻碍发展的步伐。要转变工作作风，就要树立“一荣俱荣，一损俱损”的观念和“群众利益无小事”的思想，牢记“一切为了市民乘客满意”的服务宗旨。在工作中，增强服务意识、大局意识和责任意识，克服推诿扯皮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，切实做到微笑服务、主动服务、优质服务。因此，作为机关工作人员，我们一定要多学习机关礼仪，反复琢磨修炼，养成良好的习惯，不断提高自己，更好地为人民群众服务，树立良好的个人形象和集体形象。

商务交往中的会面礼仪下

商务交往中的会面礼仪下 The pony was revised in January 2021

第三讲 ? 商务交往中的会面礼仪（下） ? 一、名片使用礼仪（1）名片的使用在商务往来中，名片犹如一个人的脸面。在商务交往中可以这么说：一个没有名片的人，是没有实力的人；一个不随身携带名片的人，是不尊重交往对象的人。简言之，每一个商界人士不仅必须备有名片，而且必须随时携带名片。（2）交换名片的顺序在商务场合交换名片时，往往不止与一个人交换名片，而通常是要与多人交换名片。在与多人交换片时，应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当首先把名片递给位尊者。如果在递交名片时顺序混乱，远近不分，尊卑不分，就会给对方造成不良印象，对商务活动造成不良的影响。（3）名片的索取一般而言，索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有四：其一，交易法；其二，激将法；其三，谦恭法；其四，联络法。交易法

交易法是指“将欲取之，必先予之”。也就是说想索要别人的名片时，最省事的办法就是把自己的名片先递给对方。所谓“来而不往，非礼也”，当你把名片递给对方时，对方不回赠名片是失礼的行为，所以对方一般会回赠名片给你。激将法所谓激将法是指有的时候遇到的交往对象其地位身份比我们高，或者身为异性，难免有提防之心。这种情况下把名片递给对方，对方很有可能不会回赠名片。遇到这一情况，不妨在把名片递给对方的时候，略加诠释，如：“王总，我非常高兴能认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”在这种情况下，对方就不至于不回赠名片。即便他不想给，也会找到适当借口让你下台。谦恭法谦恭法是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以便索取名片。比如见到一位研究电子计算技术的专家可以说：“认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经玩了四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教比较方便？”前面的一席话都是铺垫，只有最后一句话才是真正的目的：索取对方名片。联络法谦恭法一般是对地位高的人，对平辈，或者晚辈就不大合适。面对平辈和晚辈时，不妨采用联络法。联络法的标准说法是：“认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便？” （4）名片的递交

接打电话的礼仪基本原则

接打电话的礼仪基本原则导读：我根据大家的需要整理了一份关于《接打电话的礼仪基本原则》的内容，具体内容：打电话和接电话都有不少值得我们注意的原则。下面是我给大家搜集整理的接打电话的礼仪原则。希望可以帮助到大家!接打电话的礼仪原则：打电话的基本礼仪打电话是通联礼仪的一个主要... 打电话和接电话都有不少值得我们注意的原则。下面是我给大家搜集整理的接打电话的礼仪原则。希望可以帮助到大家! 接打电话的礼仪原则：打电话的基本礼仪打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。 1、时间适宜把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。 2、内容精炼打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。

(1) 预先准备在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。 (2)简洁明了电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲"电话粥"。 (3)表现有礼拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。接打电话的礼仪原则：接电话的基本礼仪接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼益范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。当本人接听打给自己的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。 1、及时接听电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电

商务礼仪之会面礼仪注意事项

商务礼仪之会面礼仪注意事项商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要。见面礼仪的几个重要细节一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意 1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德； 2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。是那些称呼是最普遍的适用的1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。二、商务交往中的介绍自我介绍尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。介绍别人 1.谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的

我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。 2.介绍的先后顺序 “尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。业务介绍 1.是要把握时机希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。 2.是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，人有我优，我有质量和信誉的保证。人优我新。三、行礼的问题行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、

见面时的礼仪礼节

见面时的礼仪礼节 (2课时) *教学目的和要求 1、了解见面时礼仪礼节的基本要求和意义。 2、掌握基本的见面时礼仪礼节和技能，养成文明礼貌的习惯。 *教学重点见面时礼仪礼节的方法主要有哪些？ * 教学难点见面时礼仪礼节的先后顺序是怎样的？ * 教学进程一、复习导入（提问法） 1、见面时的礼仪礼节有哪四大特别之处？一是内容特别多：握手、致意、介绍、交换名片。二是用途特别广：无时不有、无处不在、司空见惯、习以为常。三是作用特别大：第一礼仪、第一礼节、第一印象、第一重要。四是要求特别高：双目要注视对方，脸上要带着微笑，身体要稍向前倾，说话要礼貌用语。 2、握手常用于什么场合？握手常用于见面、告辞的场合，还作为祝贺，感谢或相互鼓励的表示。 3、握手的方法有哪三种？单手握手法：双方都用右手相握，表示情谊和致意。双手握手法：双方都用双手相握，表示加倍的亲切和尊敬。单双手握手法：一方用双手捧握对方的右手，表示谦恭备至。 4、握手时的先后顺序应该是怎样的？握手时的先后顺序应该按照“先高后低”的原则进行，即：上级和下级握手时，上级先伸手。同级别者握手时，先伸手为敬。长辈和晚辈握手时，长辈先伸手。同辈份者握手时，先伸手为敬。女士和男士握手时，女士先伸手。同性别者握手时，先伸手为敬。客人来访时，主人先伸手。客人告辞时，客人先伸手。二、讲授新课（讲授法） 1、致意（1）致意的场合——致意常用于见面时不便问候的场合。（2）致意的方法举手致意法：用“一摆手”向较远距离不便问候的熟人打招呼。举手时，将右臂伸直，掌心朝向对方，轻轻摆一下手。

点头致意法：用“一点头”向正在开会、会谈不便问候的熟人打招呼。点头时，头微微向下一动，幅度不大。欠身致意法：用“一躬身”向各种场合不便问候的人打招呼。欠身时，全身或身体上部微微向前一躬。（3）致意时的先后顺序——应该按照“先低后高”的原则进行，即：上级和下级致意时，下级先致意；长辈和晚辈致意时，晚辈先致意；女士和男士致意时，男士先致意。同级别者致意时，先致意为敬；同辈份者致意时，先致意为敬；同性别者致意时，先致意为敬。（4）归纳小结一（演示法）致意的礼节常用于什么场合？致意的方法主要有哪几种？致意时的先后顺序应该是怎样的？ 2、介绍（1）、介绍的场合——介绍常用于见面时需要相识的场合。（2）、介绍方法他人介绍法：应该把手掌伸开去向着被介绍一方，手心向上。可以说：“王校长，请允许我向您介绍一下，这位是……。”或“王老师，我来介绍一下，这位是……”。被他人介绍法：被别人介绍时，应该站起来，介绍完后相互握问好。如果在会谈进行中或宴会等场合就不必起身，只微微欠身致意就可以了。自我介绍法：介绍自己时，先向对方点头致意或问好，得到回应后再介绍自己的姓名、身份、单位……。讲时可将手放在自己的左胸上，不要用手指自己。（3）、介绍时的先后顺序——应该按照“先低后高”的原则进行，即：上级和下级介绍时，下级先介绍；长辈和晚辈介绍时，晚辈先介绍；女士和男士介绍时，男士先介绍。接待客人时，把客人介绍给主人之后，一般把晚到的客人先介绍给先到的客人。若来宾很多，则只介绍给附近的客人相识就行了。（4）、归纳小结二（演示法）介绍的礼节常用于什么场合？介绍的方法主要有哪几种？介绍时的先后顺序应该是怎样的？ 3、交换名片（1）、交换名片的场合——交换名片常用于见面时介绍之后的场合。

商务礼仪之会面礼仪

商务礼仪之会面礼仪商务礼仪之会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要。你在平时的商务活动中注意到了吗?下面给大家介绍商务礼仪之会面礼仪，欢迎阅读! 什么是商务会面礼仪商务会面礼仪涉及很多方面，包括称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识。商务会面礼仪十分复杂，想要完全掌握需要大量相关知识以及实战经验。称呼礼仪称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此对它不能疏忽大意、随意使用。在商务会面中，恰当地使用称谓，是商务交往顺利进行的第一步。一、称呼礼仪规范在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。

对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。提醒：在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。二、称呼礼仪需注意第一，初次会面更要注意称呼。初次与人会面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对.....”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字;但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。(中国人的脸面观...大家懂的) 第二，关系熟也应注意称呼。在职场上，与对方熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓加职务(职称)，尤其是有其他人在场的情况下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就变得随随便便，“老王”、“老李”甚至用一声“唉”、“喂”来称呼了，这样极不礼貌，是令对方难以接受的。(这条仅适用于职场哦!) 第三，称呼对方时不要一带而过。在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样才能引起对方的注意，他会认真地听下去。如果你称呼得很轻又很快，有种一带而过的感觉，对方听着不会太顺耳，有时也听不清楚，就引不起听话的兴趣。相比之下，如果太不注意对方的姓名，而过分强调了要谈的事情，那就会适得其反，对方不会对你的事情感兴趣

文明礼仪歌串词(1)

一年级文明礼仪歌串词中国自古就是一个讲究文明礼仪的国度。文明礼仪是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人的尊重和理解的过程。为了将礼仪规范牢牢地记在心上，我们百树学校将文明礼仪要求编成了一段三字儿歌，今天我们就来欣赏一年级全体学生用中英文诵读百树《文明礼仪歌》。篇二：文明礼仪班会串词主持人：中国自古以来就是利益之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新一代的少年儿童，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让文明礼仪之花常开心中，把文明之美到处传播！现在我宣布：“文明礼仪伴我行”主题班会现在开始。一，主持人甲：文明礼貌是实现我们梦想的基石，主持人乙：文明礼仪是中国梦的灵魂，主持人甲：我们是祖国的小雏鹰，主持人乙：文明之花在心中开放。主持人甲：我们是21世纪的主人，主持人乙：我们要做21世纪文明的人。甲：今天文明的你我。代表着明天文明的中国。乙：因为我们是祖国的春天，是国家的希望，下面请欣赏歌曲二，主持人甲：做文明的人要有良好的行为，主持人乙：做文明的人要有良好的习惯。主持人甲：做到这些，需要克服许多困难，主持人乙：做到这些，养成教育是关键。主持人甲：亲爱的同学们，身为学生就应该遵守学校各项纪律，不但要做个爱学习、讲卫生、守纪律的好学生，还要做个讲文明、懂礼貌的文明学生。我们该从那些方面做起呢，请欣赏一小队带来的诗朗诵三，主持人乙：优美的歌声引来百花开，少先队员来争做文明花。文明要先从尊重做起，下面请同学们欣赏短剧《尊重别人尊重自己》。。四， 5、跨进学校的大门，我们就要做一个文明的小学生，但是却做了些什么呢？请大家仔细看小品《小刚迟到》。五，、主持人甲：讲文明，是我们每一个少先队员应该做的，在我们的身边，讲文明的榜样随处可见，我们要争做文明礼仪小学生。让我们一同来欣赏舞蹈《》你早》。六，儿歌记载着我们童年的梦，记载着我们纯真的情，千般话语汇于儿歌里，一种种规范融入儿歌里。请欣赏第四小队为我们带来的的校园儿歌。小学生文明礼仪儿歌七，亲爱的同学们，文明礼貌是一粒最有生命力的种子，心里播下这粒美的种子，它才会在我们的心里生根、开花、结果，人人才会有良好的礼仪规范和文明行为表现。相信每位同学都想争做一个好少年，接下来请欣赏三对同学为我们带来的《争做好少年》八，在校园里，我们该怎样做到文明礼貌呢？请大家欣赏同学带来的三句半：

打电话的礼貌用语及注意事项

校友联络员打电话的礼貌用语及注意事项 1.电话联络前：联络前理清思路，不要在毫无准备的情况下给他人打电话，建议先在脑海中设想一下话题，并在纸上写下向来宾询问的内容；信息准备：当你联络来宾时，人家一定会询问一些情况，所以你应该记熟学校，学院，校庆相关知识，尽可能了解来宾的情况，以便在联络过程中传达正确的消息。 2.电话联络时：时间选择，应避免在早上8:30以前，中午12:00到13:30,深夜12：00之后的时间段。表明身份：当对方接起电话时，首先应以“您好”作为你们对话的开场白，而后道出自己的身份，为了使对方可以听明白，说话的节奏应比谈话时稍慢一些，可以以下问候句开始：您好，我是浙江理工大学信息学院校友联络中心的干事某某，表明身份之后应立即明确联络的目的，将话引入正题，如活动的时间安排等。确定对方是否有合适的通话时间：当你打电话联络来宾时，他们可能在忙于其他的事情，所以在你表明身份和目的后，应该询问“您现在忙吗”“您现在方便接电话吗”等等，若对方表示不方便接电话，要先向对方致歉，而后询问其合适的时间，再在约定的时间联络。避免与旁人交谈：在打电话时与其他人讲话是不礼貌的行为，因此要尽量在打电话前处理好身边的事务，避免打电话时被人打扰。再打电话：如果拨打电话时无人接听或者关机，可以发短信表明身份和目的，并询问合适的时间，表示会再打电话联络来宾。妥善组织通话内容及语言：通话时，注意电话礼仪，热情有条理的向来宾介绍有关消息，耐心回答来宾的问题，并对来宾的支持表示感谢，来宾询问消息时，每部分间稍作停顿，以便来宾做出反应。措辞和语法都要贴切身份，不可太生硬，也不可太随便。跟对方交谈时要带上头衔，如“学长、学姐”等，不可直呼其名。用心听，耐心听:由于来宾年龄地区跨度极大，所以会存在听不清的状况，因此在通话过程中一定要认真听，要集中注意力，这样才可以提高通话效率，也是尊重对方的表现。同时，也不要对来宾表现出不耐烦，要等来宾发言完之后，再说结束语。准确记录：在通话过程中，应用纸笔记录下来宾给你的重要信息，并重述确认，确保信息准确，避免反复打扰来宾。 3.电话联络终止：电话联络终止前应对来宾表示感谢如“非常感谢您牺牲宝贵的时间支持信息学院的工作”等等。并再次核实信息；通话结束，在说再见后，应先等来宾挂断电话，切勿先行挂掉电话，这样很不礼貌。

商务礼仪之会面礼仪

商务礼仪之会面礼仪下面介绍的是商务礼仪之会面礼仪,希望对您有所帮助！商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节 :一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意,1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。商务交往中的介绍自我介绍、介绍他人、业务介绍。自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。业务介绍。有两点要注意:一是要把握时机,希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。二是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。第三人优我新。行礼的问题行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。以上就是商务礼仪之会面礼仪的内容,感谢阅读。

文明礼仪小歌谣

小学生文明礼仪歌谣文明礼仪歌谣一同学们，都知道，礼貌用语记得牢。对待长辈要用您，早晨见面说声早，平时互相问问好。分别再见别忘了，若求人，请字先，最后别忘说谢谢，影响别人，对不起，回答请说没关系。做个文明好孩子，人人夸奖数第一。文明礼仪歌谣二学习争先虽重要，文明礼貌也要好。学校规定都遵守，见到老师有礼貌。同学之间要友爱，友谊小手牵的牢。爱护公物放心上，树立新风我做到。歌谣三：文明乘车歌同学们，要记牢，上下车时队排好。上了车，不乱跑，准备零钱去买票。车厢里，不大叫，安安静静秩序好。有座位，不去抢，老人孩子照顾到。下车时，不拥挤，耽误时间易摔跤。讲文明，讲礼貌，开开心心上学校。歌谣四：都夸白兔有礼貌小白兔，过小桥，走到桥上瞧一瞧，哎呀呀，山羊公公走来了，摇摇摆摆跨上桥。小白兔，往回跑，站在桥头把手招。公公请您先过吧，一步一步要走好。河水听了哗哗笑，鱼儿听了蹦蹦跳，都夸白兔有礼貌。歌谣五：校园美教学楼，真热闹。杨柳青青花儿俏。同学们，蹦又跳。讲文明，懂礼貌。见老师，问声好。见同学，问声早。爱环境，出新招。有垃圾，专人管。见废纸，弯腰捡。护环境，人有责。校园美，齐欢笑文明礼仪歌谣六

一分钱，一滴汗，父母辛苦挣回来。同学们，要珍惜，用心用好每分钱。早上早，中午好，下午放学说再见，见面主动打招呼，千万不要不理又不睬，做个文明懂事的好小孩。说是容易做时难，说到做到难上难，同学之间要守信，说了就要努力做。我是花林小学生，遵守道德好习惯。微笑待人有礼貌，诚实守信会感恩，努力学习求上进，从小做个好学生，长大为国立功劳。歌谣七：文明形象礼仪新童谣升国旗，应敬礼，高唱国歌要肃立。遇外宾，要热情，举止文明衣得体。课余生活讲情趣，不良场所我不去。乘车购物讲秩序，文明用语记心里。公共场所语轻声，做个文明小学生。讲友善，懂宽容，明理诚信树新风。孝父母，敬师长，助人为乐讲真情。节水电，省资源，公共设施要爱护。垃圾废物不乱扔，共同营造好环境。行车走路守规则，看到红灯停一停。讲文明，遵礼仪，人人争做好儿童。好品行，一养成，终生得益受欢迎。篇二：文明礼仪歌谣) 文明礼仪歌谣一同学们，都知道，礼貌用语记得牢。对待长辈要用您早晨见面说声早，平时互相问问好分别再见别忘了若求人，请字先最后别忘说谢谢影响别人，对不起，回答请说没关系做个文明好孩子，人人夸奖数第一文明礼仪歌谣二学习争先虽重要，文明礼貌也要好学校规定都遵守，见到老师有礼貌同学之间要友爱，友谊小手牵的牢爱护公物放心上，树立新风我做到。歌谣三：文明乘车歌同学们，要记牢，上下车时队排好上了车，不乱跑，准备零钱去买票车厢里，不大叫，安安静静秩序好有座位，不去抢，老人孩子照顾到下车时，不拥挤，耽误时间易摔跤讲文明，讲礼貌，开开心心上学校歌谣四：都夸白兔有礼貌小白兔，过小桥，走到桥上瞧一瞧哎呀呀，山羊公公走来了，摇摇摆摆跨上桥。小白兔，往回跑，站在桥头把手招公公请您先过吧，一步一步要走好河水听了哗哗笑，鱼儿听了蹦蹦跳，都夸白兔有礼貌。歌谣五：校园美教学楼，真热闹。同学们，蹦又跳。讲文明，懂礼貌。见老师，问声好。见同学，问声早。爱环境，出新招有垃圾，专人管。见废纸，弯腰捡护环境，人有责。校园美，齐欢笑文明礼仪歌谣六一分钱，一滴汗，父母辛苦挣回来。同学们，要珍惜，用心用好每分钱早上早，中午好，下午放学说再见见面主动打招呼，千万不要不理又不睬做个文明懂事的好小孩。说是容易做时难说到做到难上难，同学之间要守信说了就要努力做。我是实验小学生遵守道德好习惯。微笑待人有礼貌诚实守信会感恩，努力学习求上进从小做个好学生，长大为国立功劳

商务礼仪包括哪些方面

商务礼仪包括哪些方面篇一：商务礼仪第一章 1、礼仪的组成要素有哪些？礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境 2、商务礼仪内涵是什么？商务礼仪，主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中应当遵守的礼仪。 3、现代礼仪分类有哪些？政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪 4、商务礼仪的基本理念是什么？尊重为本 5、礼仪的基本特征是什么？规范性、限定性、操作性、传承性、时效性 6、什么是个人形象，什么是企业形象？个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。

企业形象，是指企业在商务交往中给人留下的客观的、总体的印象。第二章 1、什么是仪态？仪态指一个人的姿态举止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等 2、仪态语的三忌三适原则是什么？忌杂乱、忌泛滥、忌卑俗；适人、适地、适时 3、握手的六项基本要求是什么？不要心不在焉、与女性握手不可做汉堡包状、忌用左手、不要滥用双手、不要手往下压、不要用力过度 4、商务人员装束的四大原则是什么？符合身份、扬长避短、遵守惯例、区分场合 5、商务着装六忌是什么？过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身 6、男士着装三个三原则是什么？三色原则、三一定律、三大禁忌 7、女性商务人员着裙装五不准是

什么？黑色皮裙绝对不能穿、正式商务场合不光腿、袜子不能出现残破、鞋袜必须配套、避免出现三截腿 8、商务人员制服的选择注意有哪些？面料要好、色彩要少、款式要雅、分类要准、做工要精 9、商务人员佩戴首饰四大原则是什么？符合身份原则、男女有别原则、遵守成规原则、习俗原则 10、商务人员必须遵守美容化妆规则是什么？化以淡妆为主的工作妆、避免过量地使用浓香型化妆品、避免当众化妆或补妆 11、穿制服时有何主要禁忌？忌脏、忌皱、忌破、忌乱 12、在商界，有关“男人看表，女人看包”的具体规则有哪些？档次：高档表、中档表、低档表款式：男女有别、风格庄重、重视外观功能：不戴广告表、不戴时装表、

打电话的基本礼仪

一、接打电话基本礼仪 1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论内线或外线，应一律用统一的客套话应答。 2. 接听电话时，在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门，以便利被指名来接听电话的人。 3. 接听电话时，左手拿听筒，右手准备备忘录。因此，在电话旁，要事先准备好随时会用到的纸和笔，并依照"3W"原则记录，即"WHEN(什幺时间)"、"WHO(对象是谁)"、"WHAT(什幺事)"。电话记录既要简洁又要完备。 4. 如果对方要找的人不在，要试着询问对方有无重要事情，或者试着了解对方来电的目的，再看情况决定处理的方式。 5. 打电话时，应礼貌地问"请问你现在有空吗？我可不可以请教你几个问题？"或者"对不起，现在和您谈话方便吗？" 6. 听不清楚对方说话内容时应确切地将情况告诉对方，并请对方改善，如"听筒好象有问题，听不太清楚，可不可以大声点？" 7. 挂电话前的礼貌应对也不可忽视，确定对方已挂电话后才能放下听筒，并且一定要亲切、礼貌地对待来电的对方。二、接打电话惯例 1. 在和客户谈话时，即使电话铃声响了两声，也仍以眼前的顾客为优先，不管哪一方在发言，都应等事情说了一个段落后，才可以向对方致歉，再去接电话。这种情况下的对谈，应尽可能简短，避免让客户久等。此外，当自己身为客户与他人恰商而电话铃响时，也应机警地适时中断话题，让对方能尽快接听。 2. 当你正在打电话又碰上客人来访时，原则上应先招待等候的客人。此时，应尽快和对方打个招呼，得到对方的许可后，再挂断电话。但是，如果电话讨论的事情很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。 3. 如果是为了对方的事情才打电话找他，他不在时，就可以请对方回电话。 4. 通话时若对方不小心切断电话，应由自己重拨。知道对方打的是长途电话，要体贴地先询问一下对方"要不要我给你打过去？" 5. 在外面与他人联络，打电话时尽可能选择安静的地点，若环境不允许，也应在电话中向对方说明。

商务见面礼仪

商务见面礼仪在涉外交往中，不论是在正式场合还是在非正式场合同外国友人相见，都应遵守一定的见面礼仪。根据常规，在涉外交往中所应遵守的见面礼仪，主要涉及介绍、行礼、互换名片以及座次的排列等四个方面的内容。以下，将分别对其重要的环节进行较为详尽的说明。首先，是有关见面时介绍的礼节。在涉外交往中，当交往双方不相识时，有必要通过介绍，使其彼此相识。所谓介绍，指的是通过一定的方式使交往双方相互结识，并且各自对对方有一定程度的了解。通常，介绍又可分为自我介绍与介绍他人等两种情况。自我介绍，一般指的是主动向他人介绍自己，可是应他人的请求而对自己的情况进行一定程度的介绍。它的特点，主要是单向性和不对称性。在涉外交往中进行自我介绍，通常需要重视以下两个方面的问题。其一，是要注意进行自我介绍的具体时间。它又包括两层含意。一是进行自我介绍时，首先要在具体时间上于已于人彼此方便，这样才会发挥正常，并且易于为对方所倾听。二是进行自我介绍时，一定要把握好所用时间的长度。最好宁短勿长，将一次自我介绍的时间限定在一分钟甚至是半分钟以内。其二，是要注意进行自我介绍的主要内容。在不同的场合，所作的自我介绍在内容上理当有一定的差别。在涉外活动中自我介绍可分为两种。一种是应酬型的自我介绍，其内容仅包括本人姓名这一项内容。它多用于应付泛泛之交，另一种则是公务型的自我介绍，其内容包括本人的姓名、工作单位、所在部门、具体职务等四项内容构成。因公进行涉外交往时，只宜采用这一类型的自我介绍。介绍他人，通常指的是由某人为彼此素不相识的双方相互介绍、引见。主要特点是双向性和对称性。在涉外交往中介绍他人时，一般应注意以下四个方面的问题。第一，是要注意介绍者的身份。在正式交往之中，对介绍者的身份有着一定的讲究。在外事访问中，介绍者一般应为东道主一方的礼宾人员。在社交活动里，介绍者通常应当是女主人。在多方参与的正式活动中，可由各方负责人将已方人员一一介绍给其他各方人士。第二，是要尊重被介绍者的意愿。介绍者在有意为他人相互引见时，最好先征求一下被介绍者双方的个人意愿。如果贸然行事，会好心办坏事。第三，是要遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，再