团队建设与人员管理-魏总

团队建设与人员管理

重点之一是“人”

一、团队建设

讨论：怎样进行团队建设？需要哪些人？设立哪些岗位？

区域组织架构：

公司化运营架构：

文员：负责人员招聘、工资考勤、销售数据统计、客户服务等 财务：日常财务报表、收支管理等

1）附件：《选择导购参考标准》

2）推广经理/主管岗位职责：

1、负责建立小区推广队伍，招聘并培训小区推广人员；

2、建立部门激励制度，检查、考核员工；

3、负责小区推广队伍的日常过程管理；

重点一：组织架构 重点二：岗位职责

总经理/经销商

店长 1+1或1+2 推广 经理/ 主管 行销 经理/ 主管

导购 （一店一人） 推广 人员 大客户（工程 团购）

导购 （一店两人）

蓄水 人员

销售（导购兼） 行销员

售后 服务

4、开展小区市场调研，资料审核、制定小区推广业务策略；

5、带领团队完成公司下达的销售目标；

6、协调与装饰公司、物业等其它部门的关系。

3）推广业务代表岗位职责：

1、开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报经理；

2、对小区物业进行公关，与之建立良好的关系；

3、负责小区进驻的现场布置、顾客接待；

4、展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求；

5、负责业主至专卖店/专柜参观行程的具体组织；

6、负责小区推广物料、道具收、放整理工作。

4）大客户（团购工程）岗位职责：

1、负责联系目标合作单位（酒店、干休所），承接各团购工程业务；

2、制定拜访计划，覆盖所在城市内全部目标客户；

3、深入市场搜集信息，扩展合作单位；

4、进行客户分析，建立客户档案；

5、拟定团购合作单位管理方案和市场促销方案；

6、大单合同的谈判与签订工作；

7、负责策划、组织团购会等活动。

5）行销员岗位职责：

1、家居建材、家装及其他异业联盟谈判、合作，共享资源。

2、制定行销推广计划，执行并参与销售；

目标客户定位相符且有一定知名度的不相冲突品牌（如：TOTO卫浴、索菲亚衣柜、马可波罗瓷砖、顾家沙发等）；

重点三：专业推广团队

●1、建立专职专业的小区推广团队：

●小区推广部（组）一般由3-4人组成，设一名经理或主管，

●以组为单位来进行小区开发

●1名经理/主管、1名主卖手、

●2名推广及蓄客人员

●最少2人，男女搭配

●推广团队人员主要分工：

●主管：组织协调

●销售员：现场售卖

●推广员：活动推广

●蓄客员：扫楼蓄客

宗旨：聚精会神，精确制导，重点突破，掘地三尺！

方针：渗透到角落，熟悉到家庭

重点四：日常管理

推广业务代表日常管理：

1、培训激励：全员培训再上岗，高效工作。制定有挑战性的考核激励方案。

2、制度规范：《小区推广部岗位职责》、《小区推广实操手册》、《员工考核方案》等

3、过程管理：

1）例会制度：会议1+2模式、总结完善推广过程问题，确定下一步工作方向。

（1个问题两种辩论）

2）小区普查：建立楼盘档案，楼盘定位、户型、装修户数、物业公司，做好《意向客户跟进登记表》等。

3）准备工作：产品物料（展架、帐篷、单页等）

讨论：如何做好人员招聘、储备？该怎样做好人员管理？

二、人员管理

招选用育留

广泛招聘、优化选才、善于用人、服务育人、用心留人

重点一：招录用

一）招聘：人才市场、报纸、网络、转介绍、贴海报、网罗人才

二）选拔：选择什么样的人很重要，做好人力储备才敢高要求

三）用人：要做成一件大一点的事情,不可能事必躬亲,必须用人

四）育人：快乐充实地工作

五）培训：行业愿景、目标规划、专业知识、服务礼仪、心态意愿、考核训练

六）留人: 留心

1）广泛招聘：

人才市场（看人气）、报纸（招聘专栏）、校园招聘（就业指导办公室）

网络（微信朋友圈、QQ群搜索、58同城置顶、赶集网搜索招人）

转介绍（员工介绍奖励、熟人转介绍）、

发海报（门店门口、高校、社区、外来务工聚集区）

网罗人才（消费场所挖人才，同行、超市、商场）

2）优化选才：选择合适的人很重要

店长选拔的要求:

1、做事细心;

2、有能力有责任心;

3、听话有执行力；

4、有上进心；

5、有目标有计划有理想；

6、有激情；

7、忠诚度；

8、导购认可；

9、有原则性；10、品性好；11、情商高；12、学习能力

关键素质：1、忠诚度2、执行力3、能力4、有目标5、品性

导购员选拔的要求：

1、勤奋

2、成就动机

3、自信

4、沟通能力

5、亲和力

6、洞察力

7、激情

8、学习能力

9、交际能力10、职业形象

关键素质：1、成就动机2、沟通能力3、洞察力

3）善于用人：

适才适岗，善用“个性”人才，敢于“奇才”

赏罚分明；广阔的发展平台、成长的机会；在赛马中设别好马

讨论：如何减缓员工流动性大的问题？

减缓员工流动性大的方法：

1、招聘广告设计诱人；

2、设立专业的招聘人员；

3、让员工有归属感；

4、跟员工描绘蓝图；

5、打造店内文化；

6、招到合适的人；

7、改变观念；8、公司要有底线；

4）留人：用心留人、用薪留人、用情留人、用公司发展愿景留人、用领导魅力留人、用人性化制度留人、用有效的培训制度留人、用和谐氛围留人

留住员工、用好员工、人尽其才，才尽其用，是企业最宝贵的财富和制胜的法宝！

讨论：如何做好人员考核激励？薪酬考核方案？

分享：康康快餐招聘广告内容康康快餐招聘广告内容：

《招募新同事》

1、月薪1500-2000元，每周一天公休；

2、住宿免费：公司每餐提供一荤一素热粥主食、每周吃水果；

公司提供居民小区楼房（内有电视、热水器）；

3、每年都有带薪假期，节假日加班按国家规定执行；

4、每位员工过生日公司都发放生日蛋糕，以示祝福；

5、满4年员工公司发放金戒指，满十年员工公司发放小金佛，

满十五年员工公司组织香港七日游；

6、员工每月发放生活用品（洗发水。洗衣粉、卫生纸等）；

7、公司提供书库，员工可免费借阅；

8、公司每年发放年终奖金，并举办春节晚会抽取大奖；

9、公司本着公平、公正、公开的管理理念，同事之间以诚相待，

管理人员从基层做起，有广阔的发展空间；

10、定期举办KTV欢乐聚会。

重点二：考核激励

1、薪酬考核：

员工考核：导购员考核方案

基本工资+绩效考核工资+提成+补贴（通讯交通误餐）+奖金（满勤奖+业绩奖）

2、行销推广人员：推广考核方案及现场销售分成方案

1）建议以工作过程考核为主，适度的辅以结果考核。

2）薪金组成：

底薪（底薪比营业员略高）+考核奖金+补贴（比营业员高）

考核奖金与小区推广效果挂钩或采用评分制。

END

THKS