服务型政府视角下政务微信公众平台服务质量评价研究

作者：李民;谢丽彬

作者机构：福建商学院经济贸易系,福建福州350001;福州外语外贸学院工商系,福建福州350202

来源：内蒙古财经学院学报（综合版）

ISSN：1672-5344

年：2017

卷：015

期：004

页码：85-89

页数：5

中图分类：G203

正文语种：chi

关键词：服务型政府;政务微信;服务质量评价

摘要：当前微信已经渗透到民众的日常生活中,政务微信的使用能够契合服务型政府建设中提高政府服务效能的本质要求,将对我国服务型政府建设起到极大的促进作用.利用层次分析法构建服务型政府视角下政务微信公众平台服务质量评价模型,识别出关键影响指标,并据此提出服务型政府视角下提高政务微信公众平台服务质量的对策建议.