小区保洁服务工作细则及质量标准三篇

小区保洁服务工作细则及质量标准

三篇

篇一：小区保洁服务工作细则及质量标准

（一）楼宇保洁服务工作细则和质量标准

（二）外围保洁服务工作细则和质量标准

小区保洁工作程序及标准(一)楼宇清洁工作程序及标准

（二）外围公共区域清洁工作程序及标准

每天员工工作分配

怎样准备清洁工具及清洁剂

怎样抹尘

怎样推尘

篇二：保洁质量标准和细则

A、物业公共区域清洁服务基本标准

1、住宅楼地面：

用卫生纸擦拭30厘米长，卫生纸无明显灰尘或污渍。

2、墙面：

用卫生纸擦拭50厘米长，检查卫生纸无明显灰尘或污渍。

3、楼梯：

抽查不同位置3至5处，无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。

4、玻璃及镜面：

抽查不同位置3至5处，每处检查约1m2，无水渍、手印、无划痕、明亮。

5、厕所：

墙面无水渍、污渍、地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等；洗手盆无水渍、洁净；小便池无黄渍、锈渍、烟头等；大便池无锈渍、不积大便、烟头、无臭味。

6、室内外排水沟：

抽查20米排水沟，无烟头、泥沙等垃圾物，无臭味。

7、明沟：

抽查1-3米，用卫生纸擦拭无明显灰尘、表面光亮。

8、各类标牌、指示牌：

抽查2-3个，用卫生纸擦拭无明显灰尘，表面光亮。

9、消防设备设施：

抽查2-3个消防栓，无灰尘、垃圾及蜘蛛网。

10、垃圾桶、电梯门及不锈钢栏杆：

抽查3-5个垃圾桶及烟灰盅，无痰渍、污渍、灰尘，清洁明亮、垃圾桶周围无油污、杂物；抽查10米栏杆无灰尘、污渍，保持光亮；抽查2-3部电梯外门，用卫生纸擦拭，无明显灰尘污渍，保持光亮。

11、外围地面：

抽查50平方米地面，无烟头、果皮、纸屑、香口胶等垃圾杂物，地面清洁卫生。

12、绿化带：

抽查10盆花草，盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物；抽查室外绿化带30

平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物。

13、天花、灯饰、风口、烟感器：

抽查天花50平方米无蜘蛛网、灰尘污渍；抽查3-5个风口、灯饰、感烟器，无灰尘、无蜘蛛网。

14、垃圾房：

检查地面无垃圾；污水沟无垃圾、泥沙、积水；墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网；设备清洁、干净、光亮，房内无臭味，无“四害”。

15、垃圾清运及垃圾房

生活垃圾每日至少清运2次，垃圾无溢出。

16、天台：

检查地面无垃圾物，墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网；下水口无泥沙、垃圾物、清洁畅通。

17、办公室：

天花无蜘蛛网、灰尘、污渍；桌面、地面无垃圾、杂物、灰尘。

B、具体质量标准：

1. 室外地面（外围、停车场等）：

室外地面清洁要达到的标准是：地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物；沙井、明沟内无积水、无杂物；距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污迹。

（1）每天两次，用扫把、垃圾斗对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。

（2）每天上班时间巡回保洁。

（3）发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。如地面粘有口香糖，要用铲刀消除。

（4）果皮箱、垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次，垃圾桶周边无垃圾、纸屑、杂物等。

（5）沙井、明沟定期揭开铁篦盖板彻底清理。

（6）及时用水冲洗地面、墙面。

2．室內地面（大厅、公区地面）：

地面清洁的要求是：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石、花岗石地面、墙面有光泽。公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。不锈钢表面无污迹。

玻璃门无水迹、手迹、污迹。天棚、风口目视无污迹、灰尘。

（1）每天上午及下午重点清理地面，清理地面的垃圾杂物。用排拖与牵尘液进行日常维护。

（2）用扫帚拖地面垃圾，用长柄刷沾全能水清除地面污渍，后用拖把拖地面。每天循环拖抹、推尘。

（3）用干软毛巾和不锈钢油轻抹大厅内各种不锈钢制品，含门柱、镶字等。

（4）用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。（5）清倒垃圾筒，洗净后放回原处。每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。

（6）用湿拖把拖二三遍台阶，出入口的台阶用洗洁精冲刷。

（7）用干净毛巾擦拭大厅玻璃，并保持玻璃明亮。

（8）灯线盒、踢脚线：干净、界面无灰尘。

3．卫生间：

卫生间地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味。

（1）每天上午及下午分4次重点清理。并不断巡视，保持清洁。

（2）用水冲洗大小便器，放置卫生球，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。（3）用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后再用清水冲净。

（4）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。

（5）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

（6）清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。

（7）用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。

（8）喷适量香水或空气清新剂，小便池内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁。

（9）每1小时保洁一次，主要清理字纸箩垃圾、地面积水和水迹等。

（10）每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。

（11）洗手台面及台下干爽洁净。镜面干净明亮；水龙头开关干净。

（12）每个卫生间放置2瓶洗手液、配置2个字纸篓。

4．楼内墙面（2米以下部分）：

目视内墙面干净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面无明显污染。

（1）时间安排上：

墙面清抹每月一次。

（2）具体清洁操作：

用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。

用干拖把拖干地面。

大理石墙面，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解。

5．楼层楼道：

楼道清洁要达到：地面干净、无污渍、无杂物、无污迹、无蛛网，有光泽。（1）每天上午上班前对各楼层通道地面拖抹、推尘一次。

（2）每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。

（3）每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。

6．电梯：

每日两次扫净及清擦电梯门表面，每天两次抹净电梯內壁、门及批示板，每天一次电梯天花板表面除尘，电梯门缝吸尘，每3天一次抹净电梯通风口及照明灯片。

7、玻璃清洁：

玻璃面上无污迹、水迹、划痕；清洁后用纸巾擦拭无明显灰尘。

（1）随时保证玻璃干净明亮，特别是大厅玻璃。

（2）把浸有玻璃清洁液的毛巾裹在玻璃上。然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污迹较重的地方重点抹。

（3）去掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分。一洗一刮连续进行。

（4）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。窗台无灰尘，窗框无灰尘。

（5）最后用地拖拖干地面上的污水。

8、顶棚：

清洁目标是：清洁后的灯具及顶棚物灰尘，灯具內无虫子，灯盖、灯罩、顶棚明亮清爽。

9、地毯：

地毯清洁要达到的标准：无污跡、无斑点。具体清洁保养办法是：

（1）每周用吸尘器彻底吸尘2次；

（2）发现地毯上有油污、水溶性污跡及有口香糖，应及时清除；

（3）定期清洗地毯。

10、清洁垃圾中转站：

垃圾中转站要达到的标准：目视垃圾站无污物、污水、污垢；垃圾站內无臭味；垃圾日出日销；垃圾转运过程中落下的垃圾要清洁干净。

11、雨季时：

（1）在大厅等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”。

（2）增派人员，及时清干地面、墙面水迹。

12、火灾发生时的处理：

（1）根据火情，有组织有计划的疏散转移；

（2）加强易燃易爆清洁物品的管理工作；

（3）在征得有关部门的同意后及时清理现场。

13、卫生间保洁工作出现意外：

（1）管道堵塞，污物在里面无法清除：关闭该卫生间的使用，在卫生间间外放

置“禁止使用”的告示牌。

（2）停水无法使用时，由员工在外打水冲洗卫生间，定时喷洒空气清新剂。14、因工作失误，弄脏客户衣物：

（1）赔礼道歉，用纸巾或湿帕擦拭脏污处；

（2）必要时为客户寻找干净的替换衣服，清洗后亲自送上门。

（三）操作规程：

1、下水道、水篦：保证无杂物堵塞，及时冲洗疏通。

2、地面用排拖加牵尘液进行，玻璃清洁使用专业工具。

3、卫生间：放置卫生球、洗手台面放置洗手液、及时清理和更换纸盒。工作时间应放置工作门牌。

4、使用正规的工具药水。

5、拖帕、毛巾应按照使用范围分开使用，不得交叉使用。

6、根据实际工作情况，设置警示标牌。

7、季节的变化适当调整保洁方法和采用不同的保洁手段。

8、准备好所需要的工具：告示牌、拖布、水桶、条帚、清洁剂。

9、拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾；然后从水源反方向拖洗。

10、把水桶放在身后1.5米的地方，把拖布放在水桶中清洗。

11、每拖三次要清洗拖把一次，必要时换水。

12、示意客人的小心告示牌要放于电梯旁边以示工作。

13、用无毛绒的布清洁电梯扶手及不锈钢部分。

14、地面清洁（保持无灰尘，杂物）。

15、抹楼道扶手和拖楼梯的地面。

16、周期卫生。

Ａ：清洁空调出风孔管装饰板。

Ｂ：倒纸篓。

17、使用的工具必须为不具有伤害性、药水必须为中性如洁厕粉等。

篇三：住宅小区环境保洁工作质量标准

一、日常工作

1．公共区域的保洁清扫必须达到《住宅无业服务等级标准（一级）》的相关要求。所有道路干净整洁，垃圾桶的盖随时盖上，无垃圾外露现象，所有垃圾日产日清2．每日有主管级以上领导进行巡视检查，检查区域包括公共道路、绿地、物业办公场所、员工宿舍，有检查记录。如有道路损坏的情况发生时及时向工程部等相关部门通报。

3．绿地必须保证无杂物，不被践踏，每天浇灌充足的水份，，有死苗的要及时补种。

4．物业办公场所干净整洁，办公垃圾日产日清

5．员工宿舍每天清理影响公共卫生的杂物。

6．公用卫生间一小时派人巡视一次，有巡视签到表。

7．员工淋浴用房专人管理，按规定时间开放，员工洗浴完毕后有专人检查，不能破坏淋浴设备，地面不能有积水，不能遗留任何杂物。

8．垃圾房每天必须保证房门关闭，不能散发异味，每次垃圾清运完毕后垃圾房周围要及时清扫干净，不能有任何遗撒并对垃圾房周围喷洒除味剂。

9．有偿入户的特约保洁，按统一标准收费，达到业主满意，收费程序按相关规定执行，严禁私自收取业主费用。

10．对园区内废弃的纸箱等可回收的物资，每天收集到指定存放点，定期进行统一处理。

二、定期保洁工作

1．办公室的门窗及玻璃确保一个月擦洗一遍。（春、夏两季每周一次）