信息系统维护服务合同

甲方：合同编号：

乙方：签订地点：

哈尔滨铁路局（以下简称甲方）与（以下简称乙方）就甲方信息系统维护服务事宜，经友好协商，达成如下服务协议。

一、维护项目

乙方承担甲方信息系统的应用软件维护服务，其维护项目见下列清单：

二、服务内容

1. 24小时电话支持：乙方为甲方每天提供24小时应用软件维护电话支持服务。

2. 现场服务：乙方电话支持服务不能解决甲方应用软件故障时，乙方以最快速度到达现场服务。

3. 服务内容：乙方负责合同内信息系统项目的安装、调试、升级、故障处理、应用培训等相关事宜，在信息系统需要进行应用软件版本升级时，乙方及时协助甲方获得介质并进行安装服务。

三、服务起止时间

维护服务起始时间为年月日，结束时间为年月日。如下一年度甲方需要继续进行维护服务，双方可在服务期届满重新签订合同。

四、费用及付款

1. 维护服务费用

2. 付款：在本合同生效后，乙方向甲方开具发票。十五日内甲方支付乙方全额100%合同款。

五、双方义务

1. 甲方义务

（1）甲方应按合同约定支付保修费用。

（2）为乙方工程师到场维护提供必要的工作场地，并安排系统人员协助乙方工作。

2. 乙方义务

（1）乙方应对承担维护的信息系统应用软件故障进行及时处理，并提供及时的软件版本升级。

（2）乙方负责对甲方技术人员进行必要的现场培训。

（3）乙方未能按合同约定提供服务造成甲方损失，按损失金额赔

偿。

六、在履行本合同的过程中发生争议，双方当事人协商解决,协商不成时，向法院提起诉讼。

七、合同一式六份，甲方执四份，乙方执二份，双方签字盖章之日生效。

甲方：(盖章) 乙方：(盖章)

法定代表人或负责人(签字)：法定代表人或负责人(签字)：委托代理人（签字）：委托代理人（签字）：

签字时间：年月日签字时间：年月日

软件系统维护合同

编号：_____________软件系统维护合同甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：______________________________ 地址：______________________________ 联系电话：______________________________ 乙方：________________________________________ 地址：________________________________________ 联系电话：______________________________ 甲乙双方已__________年__________月__________日签订了《__________销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。一、依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。二、维护服务的定义 ______________________________________________________________________ 三、“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。四、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1)在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的

信息系统集成服务合同

合同编号：XY－合同书委托方：受托方：项目名称： 2012年月

目录第一条集成服务内容 (3) 第二条合同价款及付款方式 (4) 第三条项目实施管理 (4) 第四条项目变更 (5) 第五条信息系统交付和验收 (5) 第六条项目培训 (6) 第七条信息系统的保修和维护 (6) 第八条违约责任 (6) 第九条合同的解除和终止 (7) 第十条不可抗力 (7) 第十一条争议解决方式 (8) 第十二条其他条款 (8)

北京市计算机信息系统集成服务合同委托方（甲方）：法定代表人：委托代理人：联系电话：通讯地址：邮政编码：受托方（乙方）：北京轩洋迅雷科贸有限公司法定代表人：王伟珍委托代理人：联系电话：62973366 通讯地址：海淀区信息路甲28号科实大厦D座09A 邮政编码：100085 根据《中华人民共和国合同法》、《北京市信息化促进条例》、《计算机信息系统集成资质管理办法（试行）》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供计算机信息系统集成服务的有关事宜达成如下协议：第一条集成服务内容 1、甲方委托乙方提供系统集成服务（以下称“本项目”）。 2、集成服务内容（1）乙方提供的服务内容包括：硬件采购；信息系统集成；技术服务。（2）本项目所涉及的硬件设备的规格、数量、价格、技术标准和交付日期等相关约定见附件[一]。乙方应当按照本合同及附件约定的本项目建设要求，充分利用甲方现有的硬件设备和软件系统。 3、项目实施期限实施期限为天，自201 年月日至201 年月日,201 年月日至 201 年月日。

信息安全维护服务合同协议(安全运维合同协议).doc

信息系统安全年度服务协议合同编号：甲方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码：乙方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码：

1.协议内容 (3) 1.1前期系统评估 (3) 1.2整理工作 (4) 1.3服务内容 (4) 1.3.1信息安全风险评估 (4) 1.3.2信息系统安全加固 (4) 1.3.3信息系统实时监测 (4) 1.3.4安全事件应急响应 (5) 1.3.5等级保护安全建设整改 (5) 1.3.6信息系统安全通告 (5) 1.3.7信息安全管理策略 (6) 1.3.8管理人员安全培训 (7) 1.3.9信息系统安全测评 (7) 1.3.10咨询服务 (7) 1.3.11 呼叫中心服务 (7) 1.4安全服务所包括的设备范围 (8) 1.7下属情况不在乙方服务范围之列 (8) 1.8其他服务约定 (8) 2.合同价格 (8) 3.合同有效期 (9) 4.付款条款 (9) 5.违约责任 (9) 6.技术支持服务项目组成员 (9) 7.优惠措施 (9) 8.服务保证 (10) 9.不可抗力 (10) 10.仲裁条款 (10) 11.保密条款 (11) 12.合同变更、补充及终止 (11) 13.合同效力 (11)

甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容我们为您提供的专业安全服务包括： 1.是否对网络基础平台熟悉：熟悉。 2.是否提供24小时技术支持：提供。 3.是否提供365 X 7 X 24热线支持：提供。 4.是否提供工程师到厂安全巡检：提供每月一次的网络安全巡检，并提交巡检报告。 5.是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务：提供。 6.是否提供24小时热线支持电话：提供。 7.重大事件响应时间：12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估：在甲方许可的情况下可提供风险评估，或每季度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固：可按照等级相关要求、标准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测：提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应：提供 12.是否提供等级保护测评服务：由专业测评师提供每年不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改：针对甲方现状提供整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告：以邮件、短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略：提供 16.是否提供管理人员安全培训：提供 1.1前期系统评估在签订合同并且生效后，乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内（一般在—个工作日内），对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查，做出详细的报

软件系统维护服务合同标准

*红十字会血液中心软件系统维护服务合同甲方：红十字会血液中心乙方：软思达科技有限公司签订日期:2017年 7 月 18 日甲方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：乙方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平等互利、真诚合作、自愿的原则，协商确定由甲方向乙方委托维护，达成以下协议，以资双方共同遵守：一、服务收费标准软件服务收费标准：元/年二、服务说明 1、服务内容：（1）软件系统本身出错，提供因软件本身问题（例如bug引起的问题）的维护服务。（2）甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。（3）甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。（4）因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题，不属于维护范围，乙方仅提供解决建议性方案。 2、服务联系方式甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务请求后，乙方必须在及时给出响应并提供服务。服务电话：技术服务邮箱： 3、服务方式乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持。（1）服务方式：

1）电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式帮助甲方，指导用户解决问题，电话支持提供7*24小时服务。 2）远程连接服务：乙方技术人员在客户授权后，可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程连接到客户系统做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益，远程连接服务支持工作日5*8小时服务。 3）现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解和分析，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。如在2个工作日内无法解决，将在2日内向甲方提出详细解决方案及日程安排，交给甲方确认。（2）服务费用 1）乙方维护人员到甲方现场服务，所产生的交通费、住宿费不在维护服务总费用中包含，交通费、住宿费由甲方支付，如同市则由乙方承担。三、双方的权利和义务（一）甲方权利和义务 1．甲方应有专人负责与乙方相关的工作洽谈、沟通、联络等工作。 2．甲方应保证软件系统在正常的环境下运行。 3．当系统发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作； 4．非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自篡改、调试系统，如果系统损坏，则由甲方另行承担修复费用。 5、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。（二）乙方权利和义务 1．乙方在本合同生效之日起，针对本合同产品系统功能范围内的软件程序，提供技术支持服务。 2．在技术支持服务期内，乙方为甲方提供应急支持服务与本产品功能有关的问题的辨认及解决方法，包括实时邮件、电话、QQ远程协助等服务应急支持。 3．乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失（非法操作特指：A、正常退出软件，B、染病毒，C、非操作人员使用软件,D、其它非正常使用电脑或软件）。

软件运行维护服务合同模板

甲方：乙方：地址：地址：电话：电话：传真：传真：邮编：邮编：甲、乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商就甲方软件的运行维护服务达成如下协议： 1.软件说明 2.服务方式及内容 2.1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 2.1.1.热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 2.1.2.远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 2.1. 3.现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 2.1.4.用户拜访服务：乙方在甲方购买软件服务后对甲方进行定期的拜访服务。 2.2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 2.2.1.由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；

2.2.2.软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性）的问题； 2.2. 3.软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作； 2.2.4.所有有关软件的使用和实施的问题和要求。 2.3.乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： 2.3.1.乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障； 2.3.2.甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件； 2.3.3.甲方所使用的任何第三方软件产品。 2.4.乙方提供的标准维护服务不包括以下情况： 2.4.1.甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行； 2.4.2.甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3.服务费用及支付方式 3.1.运行维护费用合计元，大写: 3.2.甲方应于本合同生效之日起的 3 个工作日内，向乙方一次性支付合同约定的运行维护费用。 4.服务期限 4.1.合同有效期限为一年，自年月日至年月日止，期满合同自动终止。 4.2.合同期满后，双方协商乙方可以继续为甲方提供软件运行维护服务，但双

信息系统运行维护和技术支持服务合同

信息系统运行维护和技术支持服务合同合同编号: 甲方: 乙方: 签订时间: 签订地点:

使用说明 1．本合同范本适用于XX公司各单位委托系统内部专业公司提供一揽子信息系统维护及技术支持服务时所签订的合同。 2．当事人使用本合同范本时无约定的条款，应在该条款处注明“无”。 3．对本合同范本的修改或补充，可由当事人在“其他”条款中进行约定，不得直接对合同文本进行变动。 4．合同范本有关其他填写说明见合同条款注释。

目录第1条服务内容、期限和要求 0 第2条服务费用及支付 0 第3条工作条件 0 第4条服务的指标要求及考核 (1) 第5条知识产权及购置品的归属和权益 (1) 第6条保密责任 (1) 第7条违约责任 (1) 第8条不可抗力 (1) 第9条合同组成文件及顺序 (2) 第10条适用法律 (2) 第11条争议解决 (2) 第12条合同附件 (3) 第13条合同生效 (3) 第14条份数 (3) 第15条其他 (3)

信息系统运行维护和技术支持服务合同甲方：乙方：鉴于甲方委托乙方提供信息系统运行维护和技术支持服务（以下简称“服务”）工作，且乙方同意接受委托。为此，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。第1条服务内容、期限和要求 1.1 甲方委托乙方提供服务工作，服务的具体内容详见附件1。 1.2 本合同项下乙方的服务期限为从年月日至年月日止。 1.3 乙方的服务应符合本合同规定的服务要求和技术规范。第2条服务费用及支付 2.1 本合同项下的服务费用为人民币（大写）(￥)（含税）。 2.2 服务费用的标准及明细见附件1。 2.3 服务费用的支付时间和方式1：第3条工作条件甲方应按照附件2的规定为乙方提供相关的工作条件2。 1一般采用定期支付方式。由甲方在确认乙方按合同要求正常履行服务后，定期按比例支付。

软件系统维护保养合约协议示范

XXXX公司XX系统开发维保协议合同号：甲方：XXXXXX 地址：XXX 法定代表人：XX 联系人：XX 联系电话：XX 联系传真：XX 乙方：XXXX 地址： XXX 法定代表人（主要负责人）： XX 联系人： XX 联系电话：XX 联系传真：XX 为了保证XXX公司XX系统（以下称XX系统）的正常运行，做好XX公司XX系统的日常开发维护、故障诊断及故障排除工作，XX公司（以下称甲方）与XX公司（以下称乙方）经过友好协商，就2014年XX公司XX系统的开发维护工作达成以下协议：双方均具有法定权利和充分的授权以签订本协议并履行其在本协议项下的全部义务。第一部分开发维护工作内容及方式乙方指定专人负责从下几个方面，做好甲方XX系统的开发维护工作： 1.1、电话服务如果甲方XX系统在系统开发维护期内，出现一些乙方可以通过电话排除的故障，乙方的技术服务部门在接到故障信息后应立即以电话热线的方式进行支持，协助甲方的系统

管理人员解决所出现的系统故障。 1.2、现场服务如果甲方XX系统在系统开发维护期内，由于环境、设备、人为等原因，造成系统瘫痪或反应速度超过系统设计的指标等通过电话无法排除的严重故障时，乙方应在甲方发出故障信息通知后4小时内派遣工程师到达现场，协助系统运营商恢复系统的运行，并在排除故障后 1日内将故障原因、解决办法、处理结果上报给甲方。 1.3、功能升级如甲方需要对XX系统的功能或性能进行修改，需将具体的改动内容以文档形式通过电子邮件发送给乙方，乙方根据文档中的具体要求进行相应的工作量评估并形成方案，工作量以日为单位。乙方评估出的工作量经过甲方确认后形成任务单。任务单须甲乙双方负责人签字确认后，乙方按照方案计划完成相应的工作。在紧急情况下可先行口头协议，事后应立即补充书面协议。 1.4、定期巡检乙方应每个月第一个工作日例行检查甲方公司XX系统的运行状态，并根据检查结果形成《客户服务单》抄送甲方，对系统提示的各类错误警告及时上报给甲方，同时要及时提出解决方法；如乙方进行安装、调试等工作，工作内容须记录在《客户服务单》，并详细记载安装调试内容和结果，同时抄送甲方。日常巡检内容如下：（1）甲方XX系统配置文件；（2）甲方XX系统登录，查询检查（响应速度）；（3）收集用户一般性使用问题；（4）检查甲方XX系统程序文件是否有变化；（5）检查数据库内应用数据量的变化。 1.5、系统迁移由于客观及外部环境发生变化，乙方负责甲方XX系统的迁移工作，包括数据迁移和系统迁移。同时负责新环境中甲方XX系统的调试及试运行工作，确保系统安全、正常运行。

计算机信息系统集成服务合同范本

计算机信息系统集成服务合同委托方（甲方）：法定代表人：委托代理人：联系电话：通讯地址：邮政编码：受托方（乙方）：法定代表人：委托代理人：资质名称：资质证书编号：联系电话：通讯地址：邮政编码：根据《中华人民共和国合同法》、《北京市信息化促进条例》、《计算机信息系统集成资质管理办法（试行）》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供计算机信息系统集成服务的有关事宜达成如下协议：第一条集成服务内容 1、甲方委托乙方提供（计算机信息系统名称）系统集成服务（以下称“本项目”）。本项目的整体功能应当符合招标文件、中规定的各项技术指标和技术参数要求；关于本项目的建设目标、处理业务对象、主要功能及与甲方其他相关软件系统的关系等约定见附件[ ]。 2、集成服务内容（1）乙方提供的服务内容包括：[ ]硬件采购；[ ]软件采购；[ ]信息系统设计；[ ]软件开发；[ ]信息系统集成；[ ]技术服务；[ ]其他服务：。本项目服务内容、提供方式等相关约定见附件[ ]。

（2）本项目所涉及的硬件设备的规格、数量、价格、技术标准和交付日期等相关约定见附件[ ]；有关软件的技术指标、功能、等级、版本、价格、提供方式等相关约定见附件[ ]。乙方应当按照本合同及附件约定的本项目建设要求，充分利用甲方现有的硬件设备和软件系统。 3、项目实施期限实施期限为，自年月日至年月日。第二条合同价款及付款方式 1、合同价款总额为（大写：），币种为。 2、付款方式和期限：。关于合同价款构成及付款方式的详细约定见附件[ ]。第三条项目实施管理 1、项目组（1）甲乙双方应当委派人员分别组成项目组。其中，乙方委派人员应当与本项目的实施要求相适应。双方项目组成员名单、职责和联系方式见附件[ ]。（2）甲乙双方应当各自在本方项目组成员中指定一人作为项目经理，代表本方处理项目有关事务。乙方指定的项目经理应当具备计算机信息系统集成项目经理资质。双方应当互相提供本方项目经理的授权委托书，项目经理在授权范围内签署的各种法律文件视为本方法人行为。（3）任何一方更换项目组成员时，均应当提前[ ]个工作日以书面形式通知对方。其中乙方更换项目经理或主要技术人员，还应当征得甲方的书面同意。甲方应当自收到乙方通知之日起在[ ]个工作日内答复乙方，逾期未答复的视为同意。（4）项目组成立后，乙方应当制定项目实施计划，明确项目进度安排、工作地点、工作环境提供等事项。项目实施计划经双方确认后，作为附件[ ]。 2、信息与资料提供

信息系统维护服务合同协议书范本

编号：_____________信息系统维护服务合同甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：法定代表人：地址：联系方式：乙方：法定代表人：地址：联系方式：根据《中华人民共和国合同法》及我国相关现行生效的法律法规的规定，合同双方就乙方向甲方提供“系统”的技术支持及系统维护服务事宜确立本合同，以明确双方的权利、义务，确保合同双方共同执行。一、服务说明年月，甲方的系统（以下简称“系统”）上线运行后进入为期个月的免费系统维护期，乙方针对系统运行期间可能出现的软件故障提供了相应维护服务，对应用系统提供了技术支持和服务。年月系统免费维护期已满，现经甲乙双方协商确定由乙方继续向甲方提供系统有偿维护服务，服务内容见本合同“二、服务内容”。但对于甲方在乙方软件基础上自行进行的开发内容，不属于本合同服务范围，乙方不提供技术支持与维护服务。二、服务内容

三、服务响应当甲方系统发生一个技术问题后，乙方支持服务队伍接到报告后会对甲方每次支持请求做出及时响应。

支持服务队伍将甲方服务请求划分为三种级别，服务级别取决于对系统运行的关键程度和备用资源的合理调用，并依据不同服务级别，决定相应的服务响应时间。此外，对于甲方的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的解决方法。服务级别定义： i级（全面加紧服务）：系统宕机重启后仍不能正常启动或启动后无法登陆。 ii级（加紧服务）：报送文件产生功能不能实现、时好时坏等情况的出现。 iii级（常规服务）：报送文件生成以外的功能产生不能实现或时好时坏等情况的出现。四、服务期限年月日起至年月日。服务期满后如双方均无异议，则服务期限自动顺延一年，延长的服务期限内的维护费用不包含在本合同维护费用之内，由甲方在该延长服务期限开始后与乙方另行协商签订运维合同。五、维护费用 1、维护费用：人民币（大写）（￥元）。本合同生效后乙方向甲方出具足额有效的发票，甲方收到后日内一次性将前述款项转账至乙方指定账户。 2、乙方账户信息：指定收款账号：开户行：户名：六、新需求或需求变更

软件项目维护合同范本

*********有限公司 ********软件系统软件维护合同甲方：********有限公司乙方（服务方）：******科技有限公司甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、维护目的通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。二、维护内容由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。软件维护分类： 1、完善性维护主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 2、适应性维护主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 3、数据灾难维护主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。 4、网络安全维护主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。 5、日常维护主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。三、维护任务

1、******软件系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护四、合同适用说明甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。五、乙方提供维护列表及收费标准 5.1乙方提供的标准维护列表

5.2乙方提供的定制服务列表六、乙方提供维护方式 6.1维护流程标准化软件维护服务流程如下图所示： 6.2维护方式说明热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。乙方提供工作日热线支持服务，工作日服务时间：9：00—17：30。热线电话：*********。. 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。乙方每年至少提供2次现场服务：每年6月30日左右，进行系统运行优化；每年12月31日，备份数据库，启用新年度数据库服务，保证系统正常运行。远程维护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的过程。乙方提供工作日远程维护服务，工作日服务时间：9：00—17：30。

重庆市计算机信息系统集成合同(20xx)完整版

重庆市计算机信息系统集成合同(20xx)完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________

重庆市计算机信息系统集成合同 (20xx)完整版下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。目录一、合同标的二、合同工期三、价格与付款方式四、系统验收五、保密与非竞争六、项目培训与服务七、系统保证和维护八、违约与赔偿责任九、不可抗力

十、争议解决十一、合同的生效、变更与解除计算机信息系统集成合同合同双方当事人：____ 甲方（委托方）：____ 法定代表人：____ 委托代理人：____ 地址：____ 联系电话：____ 邮编：____ 乙方（开发方）：____ 法定代表人：____ 委托代理人：____ 地址：____

重要信息系统安全测评合同(等保评测)

重要信息系统安全测评同书项目名称：__________________________________________ 委托方（甲方）：____________________________________ 承担方（乙方）：____________________________________ 签订地点：__________________________________________ 签订时间：年月日

重要信息系统安全测评合同书委托方（甲方）：_____________________________________________________ 地址： _________________________________________________________ 电话： ________________________ 传真：_________________________ 受托方（乙方）：_____________________________________________________ 地址: _________________________________________________________ 电话： _______________________ 传真： __________________________ 本合同甲方委托乙方就进行重要信息系统安全测评的专项技术服务,并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条责任和义务甲方的责任和义务 1、甲方按本合同约定的服务项目要求，向乙方提供真实、可靠、完整的技术资料、数据和有关证件。自本协议生效后，甲方保证 ___________ 个工作日内按照安全评价的要求提供全部有关资料； 2、甲方提供的所有相关资料如需乙方退还，乙方在验证原件后，甲方需向乙方提供复印件，并加盖公章； 3、甲方提供涉密技术资料、数据、商务资料时应向乙方明示，并加盖“保密”鉴章； 4、为使乙方顺利开展工作，甲方应指定现场接待人员和技术人员，协助乙方进行现场勘察，并为乙方提供现场有关书面资料； 5、甲方应为乙方及相关人员的现场考察提供方便； 6 甲方应指派有关人员按时参加评测有关本的会议。

软件开发维护服务合同模板

软件开发维护服务合同合同编号：甲方：法定代表人：联系地址：联系电话：电子邮箱：乙方：XXXX有限公司法定代表人：联系地址：联系电话：电子邮箱：根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、公平自愿的原则，经双方友好协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜(以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下：第一条项目概况 1.项目名称： 2.项目内容：乙方向甲方提供适用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见《项目需求规格说明书》（附件一）；并提供年的后续维护服务，具体维护服务内容详见《项目维护服务明细》（附件四）。第二条项目开发进度

依据本合同第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后应按照以下项目开发进度展开工作，若《项目需求规格说明书》内容超过本合同约定的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。 1.第一阶段:项目需求调研工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。工作成果:乙方向甲方提交《项目需求规格说明书》，甲方应按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《项目需求规格说明书》应作为本合同的附件一。 2.第二阶段:系统开发设计工作内容:乙方应在甲方签字确认《项目需求规格说明书》并提交软件开发所需的所有素材（包括但不限文字、音频、图片、视频等）之日起个工作日内，依据《项目需求规格说明书》的描述完成软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收《系统功能测试报告》之日起3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完成第二阶段工作。工作成果:乙方向甲方提交《系统功能测试报告》，经甲乙双方确认的《系统功能测试报告》应作为本合同的附件二。 3、第三阶段:上线运行工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、

计算机信息系统集成合同范本

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载计算机信息系统集成合同范本甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

合同双方当事人：________________ 甲方（委托方）_______________ 法定代表人：____________________ 委托代理人：____________________ 地址：__________________________ 联系电话：______________________ 邮编：__________________________ 乙方（开发方）_______________ 法定代表人：____________________ 委托代理人：____________________ 地址：__________________________ 资质名称：______________________ 资质证书号：____________________ 联系电话：______________________ 邮编：_________________________

甲、乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关的法律法规之规定, 在自愿、平等、互利、互惠、协商一致的基础上达成如下协议：一、合同标的乙方将依据甲方的需求, 并根据甲方业务的描述情况向甲方提供以下计算机信息系统集成服务： 1. 硬件系统乙方所提供/代购的硬件系统设备为原厂商所生产的产品, 产品质量符合国家要求。该硬件设备的技术标准、规格、数量、价格和交付日期等见附件. 2. 软件系统乙方所提供的软件集成系统为_________________ （系统名称）该软件集成系统的主要功能为___________ 、__________ 、________ .该软件集成系统的名称、功能、等级、规格、版本、价格等相关情况见附件 3. 信息系统安装或实施地点：__________________________ 4. 信息系统的目标乙方为甲方提供的信息系统的整体功能需符合甲方所描述的 ________________ 系统要求, 并应达到相应的技术指标。该信息系统的技术方案见附件_________________________ . 二、合同工期

信息安全维护服务协议安全运维协议精编

信息安全维护服务协议安全运维协议精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

信息系统安全年度服务协议合同编号：甲方：地址：联系人：电话：传真：邮政编码：乙方：

地址：联系人：电话：传真：邮政编码：

甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容我们为您提供的专业安全服务包括： 1.是否对网络基础平台熟悉：熟悉。 2.是否提供24小时技术支持：提供。 3.是否提供365×7×24热线支持：提供。 4.是否提供工程师到厂安全巡检：提供每月一次的网络安全巡检，并提交巡检报告。 5.是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务：提供。 6.是否提供24小时热线支持电话：提供。

7.重大事件响应时间：12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估：在甲方许可的情况下可提供风险评估，或每季度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固：可按照等级相关要求、标准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测：提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应：提供 12.是否提供等级保护测评服务：由专业测评师提供每年不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改：针对甲方现状提供整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告：以邮件、短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略：提供 16.是否提供管理人员安全培训：提供前期系统评估在签订合同并且生效后，乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内（一般在__个工作日内），对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查，做出详细的报告，记录所有设备清单中关键设备的当前安全状况，并且结合甲方网络的实际运行情况对于可以进行安全

数据库运行维护服务合同

数据库运行维护服务合同合同编号：__________ 甲方：_________________________________________________ 住所：_________________________________________________ 电话: __________________________________________________ 乙方：_________________________________________________ 住所：_________________________________________________ 电话: __________________________________________________ 甲方委托乙方就________________ 相关数据库进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上, 根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。一、合同标的和合同价格

二.服务方式帮助中心支持、现场维护、培训、______ 等______ 种方式。现场服务电话：______________ o 8小时外应用系统应急服务热线:_ 三、具体服务内容

■付款方式与条件甲方向乙方支付服务费及支付方式 1.服务费总额为：____________________________ O 2.服务费由甲方分期支付乙方，具体支付方式和时间如下： (1) 年______ 月 _____ 日前，支付合同总金额的_____ % , 即_____ 元； (2 ) 年______ 月 _____ 日前，支付合同总金额的_____ % , 即元；

2019年软件系统维护服务合同协议书范本

编号：_____________软件系统维护服务合同甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：地址：联系电话：乙方：地址：联系电话：依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就软件系统系统的维护服务达成以下合同内容。一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件系统的技术指导和产品保障的维护支持服务。二、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1)基本服务：监测系统的运行状况，保障系统的稳定运行、指导相关操作人员使用系统。 2)电话服务：乙方维护服务人员通过电话为甲方解答技术问题的过程。 3)远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统系统进行远程调试的过程。 4)现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件系统使用现场解决问题，并对软件系统系统进行系统保障的过程。 2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 1)由于系统数据库或软件系统发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据； 2)软件系统发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；

3)软件系统发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作； 4)所有有关软件系统的使用和实施的问题和要求； 5)所有有关软件系统的版本升级和性能优化； 3.乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况： 1)甲方人员非法操作、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件系统无法正常运行； 2)甲方因软件系统被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件系统的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3)对软件系统的软硬件提供相应技术指导。三、现场维护响应时间 1.“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 2.乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件系统的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供服务，如果远程无法解决，乙方可派遣相应人员现场服务。四、甲方责任 1.甲方应确保有专人负责软件系统的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件系统运行环境的安全，为软件系统正常运行提供保障。 2.甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 3.甲方应在软件系统使用过程中发现软件系统出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 4.甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。 5.甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查软件系统运行是否正常。五、维护服务费与合同期限

通讯信息系统集成服务合同

通讯信息系统集成服务合同发包方（甲方）：承包方（乙方）：合同订立时间：合同生效时间：合同订立地点：合同编号：

目录第一部分协议书第二部分合同条款一、通用条款第一章词语定义及解释第二章甲方代表第三章乙方代表第四章甲方工作及责任第五章乙方工作及责任第六章项目造价第七章项目施工质量管理第八章周期管理第九章项目现场管理第十章材料与设备第十一章设计变更、项目指令、签证及项目联系单第十二章销售配合第十三章项目款的核实与支付第十四章竣工验收及项目移交第十五章专利技术及特殊工艺第十六章不可抗力第十七章保险第十八章地下文物

第十九章项目保修第二十章争议、违约及索赔第二十一章合同生效、解除与终止二、专用条款第二十二章现场人员第二十三章图纸第二十四章周期要求第二十五章甲供材料/设备等范围界定第二十六章质量标准第二十七章计价依据第二十八章合同价款支付第二十九章合同份数第三十章不可抗力不可抗力的自然灾害的具体内容第三十一章其它第三部分合同附件附件1 项目质量保修协议书附件2 阳光合作协议附件3 关于设计变更、项目指令及签证的协议附件4 收款账号资料证明附件5 关于及时支付劳动者报酬的承诺函

附件6 材料质量共管协议附件7 技术要求第四部分合同计价清单一、项目量清单投标报价表

第一部分协议书发包方(以下简称甲方)：承包方(以下简称乙方)：为进一步明确责任，保障甲乙双方的利益，保证项目顺利进行，经甲、乙双方友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及本项目的具体情况签订本合同。一、 1、 2、二、详见第四部分――合同计价清单。三、周期：约天，具体开竣工时间详见专用条款。四、本项目质量标准为：合格，具体详见专用条款及相关附件。五、合同造价为：■固定总价 1 . 2.合同暂定造价（模拟清单合同适用）六、合同文件组成及解释次序构成本合同的文件应能相互解释，互为说明。除本合同条款另有约定外，本合同文件组成及优先解释次序如下： 1、本合同签订后双方约定并共同签署的有关项目的约谈记录、变更等书面协议； 2、本合同的协议书； 3、本合同的专用条款； 4、本合同的附件； 5、本合同的通用条款； 6、现行标准、规范、技术要求和有关技术资料； 7、图纸或材料样板； 8、本合同的合同计价清单； 9、经双方认可的投标书； 10、招标文件及招标文件补遗。七、本协议书中有关词语含义与本合同第二部分《合同条款》中定义相同。八、本合同及其附件是甲乙双方经过平等协商拟定，甲乙双方对有疑义之条款已进行了充分的沟通和说明，乙方已充分约定和理解其全部条款的内容，