即时通讯系统平台

政务即时通讯系统平台

项目建议书

1总体设计

1.1建设目标

政府部门上下级之间、部门之间的协调是一项系统工程，关系到提高政府办事效率，体现为民服务的国家政策，为加强政府工作人员在办公过程中的协同，需要一套给政府人员专用的即时通信系统。

该工程的实施，将从基本上解决政府内部快捷、方便找人的问题。特别是以后还可以在该平台的基础上，进一步开通市民通道，老百姓需要找谁办事，需要办什么事，打开电脑足不出户，就可以完成从咨询、预约、初步登记的程序，即使是第一次办事的群众，也再也不会发生找不到人，找到了人由于材料不全办不成好事的情况了。

1.2系统的总体结构

1.2.1体系结构

系统从技术上采用分布式架构方式，整个服务平台有以下几个组件构成：

系统架构主要是三层结构，分别是数据服务层、用户服务层和应用服务层。

而客户端应该是标准的，采用工业标准的Session Initiation Protocol (SIP)协议进行沟通的工具。并且具有丰富的实时沟通功能，如：联系人状态显示, 实时通讯, 计算机-计算机音频、视频电话, 文件传输, 应用共享, 白板, 计算机-电话以及电话-计算机沟通等。

1.2.2即时通迅系统设计原则

高效、稳定

即时通迅系统解决方案要充分吸收、总结国内外相关的即时通迅系统的成功经验和失败教训，通过各种最新技术手段的运用，最大程度上保证系统在大负荷

情况下正常稳定运行，而不至于发生意外宕机出现，损害用户的利益。

●易用、适用

对用户来说，即时通迅系统解决方案要提供一个可以让用户轻松自如使用的即时通迅工具，并且具体操作应该与日常使用的windows应用程序兼容；对系统管理人员来说，可以在较短时间内设置改好系统的所有配置，将维护成本和人力成本减少到最大程度。

●完全开放的体系结构

系统结构采取开放、分布式结构，用户可以对其中的任何一部分作出适合自己的合理的调整而不会影响到整个系统的正常运作，包括开发新的适用于自己的新功能、新服务内容，多机系统的调整及系统本身功能的调整和限制。

●完全支持业界中相关的通用标准

即时通迅系统作为政府中重要的信息交流工具其互通性是至关重要的，只有充分支持国际上的业界通用标准才能够使系统在未来的环境中保持兼容性。因此设计的即时通迅系统要能支持工业标准的Session Initiation Protocol (SIP)协议。支持符合SIP标准协议的所有即时通信（即IM）客户端，如Windows Messenger

5.0等。

●安全性

与大部分公开的即时消息服务相比，本方案的即时通迅平台提供了非常安全的通讯机制。

?所有服务器与服务器之间的通讯可用Transport Layer Security（TLS）加密?客户端可以选择使用Transport Layer Security（TLS）加密与服务器之间的通讯

?支持Real-Time Transfer Protocol (RTP) 加密

通过这些加密机制可以提高在登陆、验证和传输过程中的安全性。即时通讯

系统平台采用NTLM 和Kerberos这两种国际上已经被证明是最安全的机制验证用户。该系统应该还可以与Active Directory? 目录服务紧密集成来验证用户并实现单一登陆（Single Sign On）。这样管理人员可用Active Directory工具来管理用户。同时还可以通过配置AD中的组策略(GPO) 来管理带宽和进一步提高安全性。

●完善的在线信息沟通功能

包括联系人状态显示, 实时通讯, 计算机-计算机音频、视频电话, 文件传输, 应用共享, 白板, 计算机-电话以及电话-计算机沟通等。

●完备的系统管理功能

提供图形化管理界面，支持远程管理，具有强大的系统管理和统计功能，管理员可以通过远程登录系统的方式方便地管理和监视其管辖范围内的所有组织、用户、域以及各个服务器的运行情况。

1.3信息的分类编码体系

系统信息分类编码体系将遵循“数字福建”的标准规范和项目的实际情况进行标准化建设和制度改造。

1.4质量保证体系

为保证系统质量，即时通信系统建设主要遵循以下技术标准：

◆Real-Time Transfer Protocol (RTP)；

◆Transport Layer Security（TLS）；

◆KerberosV5；

◆Mutual TLS（双向TLS，即MTLS）；

◆Session Initiation Protocol (SIP)协议；

2建设方案

2.1系统功能描述

2.1.1即时通信讯功能

●点对点即时消息

发送点对点即时消息是即时通信基本通讯功能，通过联系人列表选择希望与之通讯的在线联系人，即可发送点对点消息，点对点即时消息包括文字消息和允许发送的表情图释，每条消息最长可达600个字符，并且可以指定发送消息的字体、样式和颜色。同时，通过对话窗口的状态栏，可以看到通讯双方何时正在输入消息的提示。

●多方对话

即时通信提供多方对话功能，在点对点的通讯中可以通过邀请其他联系人加入对话，在一个界面中进行即时消息通讯，包括文字消息和允许发送的表情图释。一次多方对话，最多可以有32个参与者。

●点对点文件传输

通过即时通信选择在线联系人，可以向其发送文件，该操作在发送者和接收者两者之间进行，接收方对传输的文件可以选择接收、拒绝或者保存位置，传输完成的文件如果有相应程序关联在对话窗口中双击即可打开。

●点对点音频/视频传输

在安装了麦克风和摄像头的计算机上，通过即时通信可以选定联系人，联系人双方进行音频/视频的通讯交流，在开始音频/视频的对话前，可以通过“音频/视频调节向导”设置客户端音频/视频参数，或者对音频/视频的传输请求选择接受还是拒绝。

●点对点应用程序及白板共享

通过使用数据共享，可以使计算机上当前打开的程序或文件对其他计算机上的人员可用，用户可以共享Microsoft 画图之类的程序来允许多个人看到相同的绘图。

●点对点桌面共享

通过使用数据共享，选择共享桌面，可以进行远程协助，向对方演示桌面操作，桌面共享时，对方可以观看但无法介入桌面操作。

2.1.2状态和联系人管理

●状态控制

状态指用户使用即时通信过程中的联机、忙碌、请勿打扰、离开、脱机等信息，用户可以通过手工方式或设置来控制其联系人能看到的状态的显示，以反映用户使用即时通信的情况，提供关于用户行踪的更多信息。