网上商城营销策划书

汉中品牌商城营销策划书

目录

一、前言

（一）本案策划目的

（二）整体计划概念

二、网络营销环境分析

（一）市场环境分析

（二）企业形象分析

（三）竞争分析

（四）消费者分析

三、SWOT分析

（一）营销目标和战略重点

（二）SW分析

（三）OT分析

1、门户网站的建立

2、网站推广方案

（四）客户关系管理策略

四、电商部品牌商城推广方案

五、实施计划

六、费用预算

七、方案调整

一、前言

（一）本案策划目的

你是否在为拥有满腔创业激情却无理想的创业平台施展而苦恼

你是否在为信息不流畅，无法找到或不知道去哪里找市场而发愁

你是否在找分销渠道而对高昂的推广费用而望而生畏

你是否早有网上开店的欲望，却因为种种疑虑而犹豫不决

结合以上问题，本着为商家赚钱、为消费者省钱的服务宗旨，汉中国旺源商贸有限公司和汉中同盛泰物流有限公司经过将近2年的筹备工作，于2013年隆重推出汉中品牌商城（汉中同城网上商城）。

（二）整体计划概念

在社会化大营销时代下，出现了众多的B2C（商家对个人）Business to Customer 、C2C（个人对个人onsumer To Consumer）电子商务平台，当然很多的问题也相应而出，比如我们作为

①消费者的担心：产品质量不够理想（颜色有差别、实用性与产品描述不尽人意等），产品售后不及时，物流过程中产品质量出现问题时责任的定位，产品退货程序问题。

②一些店主的担心：支付风险，众多产品的参差不齐、良莠难分，产品质量的差别，产品价格的混乱，提供产品渠道的不规范性，无法突出品牌，新进入者被无数的店铺迅速淹没，国家对于电子商务制度的不完善等一些问题

而汉中品牌商城的推出，结合这些问题的出现—分析—解决，结束了以前各个商家、企业、个人不理性厮杀过程的恶性循环，打造了一种全新商业蓝海格局的良性循环及差异化营销模式。

二、网络营销环境分析

（一）市场环境分析

在过去的30年间，电子商务的概念发生了很大的变化。最初电子商务意味着利用电子化的手段，将商业买卖活动简化。70年代和80年代，信息分析技术进入电子商务，80年代，随着信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用，这些也成为电子贸易的组成部分，进入90年代，企业资源计划、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一部分。进入21世纪，是电子商务的时代，与每个企业，个人，消费者等群体息息相关，也就是说电商已经来到我们的周围，家里的百货公司已经渐渐形成。

（二）企业形象分析

当地商城商城：是汉中本地首个为广大创业者精心打造的专业网络购物平台，提高产品与服务自由交易的网上商城，一个新生品牌荟萃展示销售平台，致力于为新生创业厂商提供网络零售销售渠道，扩大品牌在网络消费者心目中的知名度，提高业务成交量。

汉中品牌商城：一个全新的创造，应用全新的理念和运作模式，立足汉中，面向中国，走向全世界，品类齐全，品牌荟萃的网上商城。以汉中同盛泰物流公司为基础，通过网络搭建品类齐全、品牌荟萃、多方交易的网上创业平台与网络购物平台；

汉中品牌商城：始终定位于“家里的百货公司”以中高收入阶层为主要消费群，辐射广大购销厂商、企业主等高价值批量消费群的专业商城。我们将充分利用千余家新生企业商务资源及企业的几十万商务客户资源，为汉中品牌商城提供客流保证：每天有大量的的流量，化流量为销售，您准备好了吗？

汉中品牌商城：众多新生活力厂商，提供各类热销商品。我们各类的加盟商都拥有实体店铺，处在同一创业起跑线上，拥有的是更多的合作机会，并将努力实现异业联盟，以货易货，优惠购销，低廉成本，高效交易，为你的利益做最大保障。

汉中品牌商城：随时的在线服务，优质的平台供应商，为商家消费者提供优质的服务。我们将设置专门的在线服务人员，为消费者解答，为商家赚钱。

（三）竞争分析

汉中品牌商城是国内首家全新B2C+O2O电子商务模式的思考着和践行者，开创了电商时代的一片蓝海。

汉中品牌商城的B2C确切是指在我们汉中有自己的实体商铺的品牌店，要求其产品必须是三线及三线以上品牌产品，有独立的法人资格，有相应产品的代理授权书，产品厂家的资质认证等与产品相匹配的产品的说明信息。

汉中品牌商城的O2O有两层意思

①是说各入驻我们汉中品牌商城的商家可以线上交易（在线订购），也可以线下交易（实体店铺内完成交易）

②汉中品牌商城对商家的线上和线下的推广。线上每天拥有大量的访问量，专业的网络营销队伍定向推广，开阔广阔的销售空间，为供应商服务专业团队，统一经营，均衡并保障供应商利益。线下本着为供应商赚钱的宗旨，汉中品牌商城有专业平面推广和立体推广团队（海陆空推广，整体轰炸），作为一种全新的经济体也得到了汉中政府的大力支持，增加汉中的品牌影响力

③汉中品牌商城全新B2C+C2C，是指商家，个人及品牌商城专业监管团队的三方监督，三方共同推广，三方责任，三方收益，全新的蓝海电子商务差异化营销模式

所以说我们品牌商城目前竞争是很微小的，关键是做好我们自己的更新和完善，综合商家，

个人的意见和建议，集思广益为商家赚钱，为消费者省钱

（四）消费者分析

汉中品牌商城的消费者是广义的消费者，也就是说具有社会属性的每个人，因为我们的商城的产品与个人的吃，穿，住，用，行等息息相关

个人担心的一些问题，主要是商品的价格的合理性，产品的真实性，产品售后的及时性，产品的物流运输等细节问题。我们商城有一系列完整的商家入驻流程，对商家入驻产品渠道的认证和把握，以及产品定价的协调，有定时不定时的各商家促销、秒杀、拍卖、团购、抢购等活动页面，最大限度的保护消费者个人的利益—为消费者（个人）省钱。

品牌商城细节的把控，是基于对商家，消费者综合层次利益的考虑，做到最专业，最优秀的汉中品牌商城人。丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国.细节的把握是我们汉中品牌商城人应尽的责任和义务，选择汉中品牌商城，是我们每个人正确的选择。关注个人，关注商家，关注汉中，关注汉中品牌商城。

三、SWOT分析

（一）营销目标和战略重点

①营销目标：不但要做，要做好，要做到最好，做到汉中电子商务的NO.1

入驻条件必须汉中本地有实体商铺的商家，所有产品必须是行业内有代表性的三线及三线以上品牌，有品牌代理或者厂家授权书，本行业内的前50家，力保覆盖各行业的综合性电子商务分销平台

立足汉中，以点带面，面向中国，走向全世界，做行业的指导者和践行者，做到人无我有，人有我精，人精我专，人专我变，始终以全新的模式展现于面前

②战略重点：战略三步走

摸索推广阶段（迅速火起来）：大概时间需求6个月（2014年1月1日--2014年5月31日），全新模式的定位，探索，以及这种全新模式实施过程中遇到的问题，分析，总结，处理，更新，完善。对汉中品牌商城的全方位的推广：商家的入驻率（各行业有代表性的前50家），消费大众接受程度的调查问卷，针对一些节假日各商家做促销活动的策划，执行。

B，发展阶段（关门阶段）：大概需要时间3个月（2014年6月1日—2014年8月30日）各入驻商家的整理，整顿以及其所有产品的规范，模式的探索转变，及品牌商城和品牌商城人自己的升级和人员的固定阶段，各商家入驻的产品和品牌商城人员的配置不求多，求精的过程。放弃一些该放弃的，可以放弃的商家产品和人员

C，再创新阶段（变化以求顺应市场规律）：时间设定（2014年9月1日—2014年12月31日）适应市场局势变化，掌握市场规律，偏离市场规律的产物就没有市场而言。品牌商城的盈利点在此

（二）SW（优势劣势）分析：即汉中品牌商城内部分析，由于企业是一个整体，并且由于竞争优势来源的广泛性，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比。如产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素，那么，该企业的综合竞争优势也许就强一些。需要指出的是，衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业的角度上。

汉中品牌商城的优势分析：

商城核心价值，为商家赚钱，为消费者省钱（变相赚钱）；

潜在客户群体是广大的社会属性的每一个人；

汉中品牌商城拥有专业的技术团队，市场前沿的推广团队，拥有专业的售后物流做支撑；

汉中品牌商城的劣势分析：

新模式的探索，各环节流程的明细、定位不够准确；

业务、技术、商家、消费者各环节的需要注意的问题的明确、分析、解决；

各环节之间信息

（三）OT（机会威胁）分析：即汉中品牌商城外部分析，比如当前社会上流行的盗版威胁：盗版替代品限定了公司产品的最高价，替代品对公司不仅有威胁，可能也带来机会。企业必须分析，替代品给公司的产品或服务带来的是“灭顶之灾”呢，还是提供了更高的利润或价值；购买者转而购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买盗版替代品的风险。

机会和威胁是相辅相成的有机统一体，有机会的地方必有威胁，比如机会带来其他同行的趋向性，针对此情况，我们品牌商城采取个性化的差异化营销模式，快速占领市场，取得各入驻商铺和消费者的市场占有率，是个漫长艰苦的过程

1、门户网站的建立

门户网站的更新，系统的完善。比如针对商家和消费者登陆网站送积分的力度加大，调动商家参与品牌商城的积极性和主动性，商家自行更新产品的程序的简洁等

2、网站推广方案

在其他项中有过简单说明。汉中市内各个门户网站的友情连接，百度贴吧，QQ，微信，微博等线上的推广

四、电商部品牌商城推广方案

有此图看出，营销能给被营销者、团体或者个人带来两个终极目标—名和利。

真正的销售也只有两步，第一，用心了解对方的心愿和担忧；第二，运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧；

真正的销售没有对立的立场，没有买方和卖方；

真正的销售是合一的为对方解决问题；

真正的销售不需要说服对方；

真正的销售是让对方没有压力；

真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的；

真正的销售充满价值感和意义感；

真正的销售，事成之后对方会说谢谢；

销售的最大的敌人不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司的制度，不是产

品不好，最大的敌人是：你的抱怨。

于目前情况下，品牌商城推广初步计划如下安排：

（一），招商初期阶段

①汉中市区有影响力的汉中品牌商城招商范围内各行业内的前50名，邀请其免费入驻我们汉中品牌商城，了解他们的需求和担忧，具体问题具体分析，采取集中精力各个击破。行业问题，比如，数码产品和户外体育用品收取他们销售额的5%作为服务佣金，他们说过于高，因为他们的利润有时候没那么高，主要是靠其代理产品的返点来做为公司的赢利点，而且他们产品价格的透明度也是很高的，所以要是提高价格的话，也是无谓。

②汉中市区做成熟后，以汉中为中心，向汉中的10个县区发展比较优秀有代表性的商家入驻，建议一个县级城市给予30--50家商铺的入驻资格

（二），招商阶段的完成和品牌商城的推广

招商初期阶段基本完成（800-1000家商铺），根据资料显示一个人能影响到的有效人数是215个，那么就是说我们招商初步完成后，就相当于有17万—21万人知道了我们汉中品牌商城了，我们给他打个3折，也就主动性带动有5万到7万的人在做这个事情了。这个时候我们汉中品牌商城的实际价值也就出来了，紧接着我们进行多方面的病毒式立体和平面的推广。

（三），提高品牌商城的知名度

政府对我们汉中品牌商城新经济体的支持性文件的下发，联合当地媒体狂炒，炒热、火、熟。结合广告的即时效应、延时效应、累计效应、扩散效应等，提高我们汉中品牌商城在商家和广大消费者心中的知名度、占有率、覆盖率，口碑

（四），总结，分析，稳中求进

总结，分析商城运营过程中的实际问题，比如商家遇到的各种问题和消费者最担心的问题，对这些问题，我们做相应的调查问卷和售后跟踪，针对分析得出的结论进行大讨论，最后得出我们的相应措施后实施并执行，以我们最大限度体现我们商城的核心理念----为商家赚钱，为消费者省钱，让商家和消费者把这点牢记于心

（五），稳中求变

此时应该有相应的跟随者，我们采取人无我有，人有我专，人专我精，人精我变的方针，让跟随者和模仿者望尘莫及。包括模式的升级，技术后台的更新和完善，人员思想的改变和统一

五、实施计划（销售=聊天）

汉中品牌商城营销部推广计划做如下安排

（一），人员配置及计划

人员要求：五人，其中营销主管1人，业务人员3人，营销客服1人。对4进行区域的划分，对公司制定的汉中品牌商城的年目标和任务进行量化到每个人，每各月，每天的工作当中，让营销人员的工作压力相应的减少，体验公司以人为本，让员工轻松愉快的完成工作。

营销部早会，周会，月总结和计划的落实

（二），基础设备要求

移动电话的统一管理；

U盘的配置;

着装的管理；

专业的拍照用的照相机；

员工应该了解的各种公司规章制度和管理条例;

条件允许的情况下，能提供交通工具(比如针对一些稍远的地方营销部集中一辆汽车把营销员送到市场上去，建议公司最好能提供固定到人的单车型的交通工具，因为相对比较灵活，方便开展市场)

（三），售后跟踪

有话说的好，售后不跟踪，销售一场空，营销部客服人员，主要配合业务人员负责此工作，包括一些意向客户的跟踪，签单客户商铺的开设，各商铺的销售情况的总结和汇总，商家和消费者反应实际运用过程中的问题的笔录和报告，每一单完成情况的跟踪

（四），营销部用人原则

一个人的报酬不是和劳动成正比，而是和他从事工作性质的不可替代性与胆识成正比。业务部需要精英，有能力，有胆识，有进步欲望的有志之士的加入。

有德有才—核心团队人员

有德无才—执行方案人员

无德有才—策划智囊人员

无德无才—淘汰机制人员

公司的最大成本是人力成本的控制，以及人员的流动性所造成的无形成本的损失，营销部用三高（高底薪，高提成，高标准）留住业务中有德有才的人，让他们没有做老板的想法，做着打工上班的轻松工作，拿到自己做生意的时候的工资，试问此时还有谁愿意担老板所承受的压力和风险。

财散人聚，财聚人散在营销部最能体现。

六、方案调整

结合公司整体调整，营销部做相应调整，与公司目标保持高度一致，接下来就是量化，执行公司任务到人，到周，到月的过程。

营销团队没有过强的执行力和细节的把握，公司的一切策划和营销等于零。

汉中品牌商城运营中心-张

网址：https://www.360docs.net/doc/9c15533034.html,/

2014年4月25日