中国移动新业务调查问卷
关于中国移动新业务调查
1.您的性别（）
A.男
B.女
2.您的年龄段（）
A.18以下
B.18—25
C.26—35
D.36—45
E.46以上
3.您的教育程度（）
A.高中以下
B.高中
C.专科
D.本科
E.硕士及以上
4.您目前的职业（）
A.企业人士
B.政府部门
C.学生
D.行业协会、联盟人士
E.投资、咨询、统计、科研机构人士
F.媒体人士
G.部队、公安系统人士
H.其他
4.您的月收入区间是（）
5.您的月收入区间是（）
A.2000以下
B.2000—5000
C.5000—10000
D.10000以上
6.
您能接受的手机月消费额您的月通信费用（）
A.50元以下
B.50-100元
C.100-200
D.200以上
6.您对3G的了解程度是（）
A.:有一定了解，但还是分不清几家3G运营商技术标准的区别
B.广告上听说过，不太关注
C.经常关注，希望在适当的时机体验3G消费
D.非常关注，但只是作为一个爱好者和消费者，而且在用3G网络
7.如果您现在还没有使用移动3G业务，那您觉得原因是什么（）
A.业务种类太少不够丰富
B.用2G就够了，3G功能对我来说没必要
C.资费太贵
D.更换手机太麻烦
E.宣传不够吸引我
F.其他
8.如果您选择3G网络服务，您首先考虑的因素是（）
A.价格
B.上网速度
C.通话质量
D.服务质量
E.运营商品牌
9.您在一定时期内的将来会对以下哪些增值业务有需求 (可多选)（）
A.视频通话
B.移动电视
C.在线炒股
D.手机邮箱
E.手机钱包（手机银行）
F.手机即时聊天
G.手机游戏
H.手机搜索与查询
I.其他(请注明)________
10.在目前已有的3G营运商中，你会优先选择（）
A中国移动 B.中国联通 C.中国电信
11. 你会选择上述营运商之一的原因是（可多选）. （）
A技术比较先进 B.周围的人都在用 C.宣传比较吸引人
D.之前就是选择其2G业务
E.价格优惠
F.服务较好
G.业务内容更适合我
H.其他（请说明原因）___________
12. 如果你现在还不使用3G业务，那么你觉得原因是什么（可多选）（）
A.业务种类太少不够丰富
B目前网络覆盖范围不够广
C.通信质量不够好，信号不稳定
D.服务不够完善，解答不够专业
E.更换手机太麻烦
F.运营商的宣传不够吸引人
G.其他（请说明原因）________
13.您对3G的发展状况怎么看（）
A.在未来几年内，势必会带来通信界的革命，但价值不确定
B.其市场前景是不可估量的，将推动中国GDP快速增长
C.还行，应该和现在2G规模和市场价值差不多
D.不如现在效益好
14.中国移动、中国联通、中国电信纷纷推出自己特色的业务，您认为在这场无硝烟的战场上谁会是赢家（单选题）（单选）
A.中国电信凭借北美成熟的CDMA技术，抢先一步，走在了3G的前列
B.联通运用欧洲成熟技术，加上已有的现成条件，无疑占到先机
C.中国移动强大的根基，加上自主知识产权，在角逐中会后来者居上
D.三大公司肯定会打价格仗，并不断推出新业务，消费者是最大赢家
15.您觉得目前3G有哪些方面还不够好（多选题）（）
A.网价格高
B.区间差价
C.技术与中国国情相比不够完善
D.售后服务、营业厅
E.其它
移动网络及宽带调查问卷
移动网络及宽带调查问卷 手机号码客户姓名 您好，移动公司为了给用户提供更优质的网络服务。本次调查问卷着重了解一下各区域移动网络及移动宽带的使用情况和存在问题，并希望能够帮助解决问题为您创造更好地网络服务环境，感谢您的支持。 一、网络篇 1、您目前使用的移动网络服务是（） A、中国移动4G B、中国移动3G C、中国移动2G D、不太清楚 2、您对移动网络整体满意度（） A、非常满意 B、基本满意 C、不太满意 D、非常不满意 3、您对移动网络覆盖和信号强度评价（） A、非常好 B、还可以 C、不太好 D、非常差 4、您对移动网络语音通话评价（） A、非常好 B、还可以 C、不太好 D、非常差 5、您是否使用过手机上网（） A、是 B、否 6、您对移动网络手机上网评价，如果不使用手机上网请忽略（） A、非常好 B、还可以 C、不太好 D、非常差 7、您所在的区域移动网络情况（） A、无问题 B、通话断续 C、信号弱 D、上网慢 7、您所在的区域移动网络如果有问题，大概持续时间，如果无请忽略（） A、时好时坏 B、最近一周 C、最近一月 D、一直存在 8、您对移动网络最不满意的地方（） A、信号差 B、上网慢 C、无 D、其它 9、您对所在区域联通信号的感知情况（）。 A、不了解 B、优于移动 C、与移动持平 D、劣于移动 10、您对所在区域电信信号的感知情况（）。 A、不了解 B、优于移动 C、与移动持平 D、劣于移动 11、是否愿意配合移动公司进一步提升移动网络（）。 A、愿意 B、不愿意
二、宽带篇 1、您目前使用的是哪种类型的宽带？（如选A转至第二题） A、移动宽带 B、联通宽带 C、电信宽带 2、您从以下几方面分别对移动宽带上网提供的服务情况打分？ （1）宽带上网速度是否可以满足您对网络的要求方面 5分 4分 3分 2分 1分 （2）您使用宽带上网浏览网页和软件下载的速度 5分 4分 3分 2分 1分 （3）您使用宽带上网在线视频的速度 5分 4分 3分 2分 1分 （4）您使用宽带上网网络游戏的速度 5分 4分 3分 2分 1分 （5）您使用宽带上网语音及视频聊天的速度 5分 4分 3分 2分 1分 3、请根据您的满意程度对安装维护人员从以下几个方面的表现打分？ （1）上门服务是否预约时间 A、是 B、否 （2）安装及时性 5分 4分 3分 2分 1分 （3）安装维护人员的服务态度 5分 4分 3分 2分 1分 （4）安装维护人员的维修时限（在用户报修故障后24小时内完成故障修复）5分 4分 3分 2分 1分 4、您目前使用的移动宽带一个月发生故障的频率？ A、从没发生过 B、平均1-2次 C、平均3-5次 D、平均5次以上 5、您对目前移动宽带开展活动知晓吗？ A、知晓 B、不知晓 5、您所使用的移动宽带在故障处理完后是否会通过电话回访用户的恢复情况？ A、有 B、没有
中国移动案例
中移动签约苏宁用户可用积分到易购购物 [摘要]苏宁将在线下建设4G体验专区，中移动将为苏宁易购接入充值和积分渠道。 腾讯科技讯 4月11日消息，中国移动(微博)与苏宁今日在京签署战略合作协议，双方将在终端销售、移动通信转售、移动互联网、企业通信及信息化四个领域开展深度合作。中国移动奚国华董事长、沙跃家副总裁，苏宁控股集团张近东董事长、任峻高级副总裁出席签约仪式。 在终端销售方面，苏宁将在线下布局4G体验专区，推动TD-LTE终端的销售。中国移动则将在苏宁易购建设官方旗舰店，并提供全国性的话费充值接口，双方在移动会员积分兑换及积分消费运营上的深度合作。 在虚拟运营商转售方面，苏宁已和中国移动签署合作协议，并向工信部提出试点牌照申请。获得牌照后，苏宁可从中国移动购买、重新包装移动服务内容，在双方约定区域内以自有品牌开展包括移动话音、短彩信、数据业务等在内的移动通信业务。 在移动互联网方面，双方将在移动支付与电子商务、视频服务、位置服务及移动互联市场推广开展合作。合作内容包括“和包”NFC刷卡、“和视频”、“和视界”、“和地图”等应用。
在企业通信及信息化方面，苏宁将中国移动作为信息通信服务的主要提供商之一，中国移动则根据苏宁的需求，为其提供多项移动通信及信息服务。 针对双方的战略合作，中国移动董事长奚国华表示，中国移动和苏宁都处于重要的战略转型期，两家公司在各自的领域都具有显著优势。双方将以4G发展为契机，为客户提供全面优质的信息通信服务。 苏宁控股集团董事长张近东表示：2014年是苏宁互联网零售战略的执行年，也是苏宁与中国移动战略合作的凸显年。双方将积极探索移动互联时代消费者服务新模式，提升基于数据管理的消费者精准营销与供应链服务能力。
中国移动星级认知调研问卷
中国移动星级用户网络服务状况调查问卷 尊敬的中国移动用户，您好。为响应贯彻国家通信产业升级政策，为广大用户提供畅快的移动网络服务体验，我们开展本次专项访问调查，深入了解各位尊敬的通信用户对移动网络服务的最真实的需求现状，发现不足之处，以便进一步优化我们的网络产品服务，使您享受更加个性的定制级优越体验。 本次调研所得资讯，仅供中国移动专项使用，我们将严格保密，任何无关机构/个人不会获悉。谢谢。 1、请问，您现在正使用哪家运营商的服务？（可多选）【】 A.中国移动 B.中国电信 C.中国联通 D.不清楚具体是哪一个 【答案非“包含选项A”用户，终止答题】 2、请问，您知道，中国移动客户均拥有“星级”权益吗？【】 A.非常清楚，很了解 B.听说过，但不怎么了解 C.没听说过 3、请问，在过往您了解中国移动“星级”客户权益信息主要渠道是：【】 A.10086短信介绍 B.营业厅 C.中国移动微信服务号/订阅号 D. 中国移动官方网站介绍 E.活动现场服务人员介绍 F.户外广告 G．报纸/杂志广告 H.从来没有了解到过相关信息 I.其他，请注明： 4、中国移动客户星级划分为：准星、一星、二星、三星、四星、五星等六大星级。 请问，您是否已经知道自己属于几星级的用户？【】 A.知道 B.不知道 5、请问，您知道如何查询自己的中国移动用户星级等级和星级权益吗？【】 A.知道 B.不知道 6、以下不同的星级权益说明中，您最感兴趣的是哪些？（可多选）【】 A.信用透支，免停机权益 B.“生日关怀”权益 C.享积分加倍计划权益 D.购买手机享折扣权益 E. 免费补换卡权益 F.免预存开通国际业务权益 G.紧急开机权益H. 节假日免停机权益 I.服务厅预约免排队权益
中国移动客户服务满意度调查问卷
中国移动客户服务满意度 调查问卷 您好： 目前，我正在做一份市场调查，是关于“中国移动客户服务满意度”的调查。此次调查的目的是为了了解客户对中国移动公司的一些意见以及为中国公司提高客户服务满意度提供一些小小的建议。本问卷采取不记名的方式，调查结果对您没有任何负影响，希望您可以认真、如实地填写（在您选择的答案前“□”里打√），以便我能顺利完成调查。非常感谢您的参与！ 1、您的性别 □男□女 2、您的年龄段 □18岁以下□18岁—25岁□25岁—40岁□40岁以上 3、您现在所使用的移动品牌是（可多选） □全球通□动感地带□神州行□G3或3G 4、您觉得中国移动在通话清晰程度方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 5、您觉得中国移动在功能实用方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 6、您选择中国移动的原因（可多选） □价格合理□信号好□产品丰富□口碑好 □服务周到□其它＿＿ 7、您现在已经开通了以下哪些增值业务（可多选） □手机报□彩铃□GPRS上网□飞信 □以上全无□其它＿＿＿
8、您如果遇到问题所选择的解决方式（可多选） □10086客服□在线客服□沟通100营业厅□其它＿＿ 9、您觉得中国移动服务人员的态度得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 10、您觉得中国移动在处理问题速度方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 11、您觉得中国移动服务人员解决问题的能力怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 12、您觉得中国移动在活动通知及时方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 13、您觉得中国移动在广告制作方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 14、如果现在有一个新的品牌将在市场上推主管，您最希望它 □资费标准低□宣传力度大□服务质量高 □多举行优惠活动□其它＿＿＿ 15、您对中国移动的总体满意怎样 □非常满意□很满意□一般□不太满意□很差 16、对提高中国移动客户满意度，您有何宝贵的建议或意见（主观题） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿占用了您宝贵的时间，再次感谢您的参与！
2019年电子商务概论试题及答案(19)
中央广播电视大学2012-2013 学年度第一学期“开放专科”期末考试(开卷 电子商务概论试题 一、单项选择题(每小题2分,共20分 1.下面哪个网站是综合性B2B 电子商务平台网站 (B A . 京东商城 B . 阿里巴巴 C . 当当网 D . 中石油网站 2.(B 模式是以一家买家为中心的B2B 电子商务模式 A . 卖方集中 B . 买方集中 C . 外贸型 D . 内贸型 3.B2C 电子商务团购网站主要以(A 方式进行宣传。 A . 口碑 B . 网络广告
C . 墙体广告 D . 电视节目 4.(A 是指企业根据交易水平的供给情况即时确定出售产品或服务的价格
A . 动态定价策略 B . 联盟定价策略 C . 个性化定价策略 D . 捆绑定价策略 5.企业资源规划的英文简称是(B 。 A . SCP B . E RP C . M RP D . DRP 6.工资发放与公共设施交费主要采用(C 系统。 A . 联机大额支付 B . 联机小额支付 C . 脱机小额支付 D . 脱机大额支付 7.用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出 ,实现货币支付与支付指令资金转移的支付方式是(D 。 A . 现金支付 B . 第三方支付 C . 虚拟货币支付 D . 移动支付
8.选择多个可比的主体组,分别负于不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性,这种网络市场调研方法是(C 。 A . 网络问卷调研法 B . 网上观察法 C . 网上实验法 D . 专题讨论法 9.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则,说法不正确的是(A 。 A . 可以对商家进行恶意评论 B . 不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易 C . 不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益 D . 必须诚信交易 10.从云计算的服务类型来看, (B 是将应用程序平台功能作为服务提供给用户, 为用户提供基于互联网的应用开发环境。 A . 架构即服务 B . 平台即服务 C . 软件即服务 D . 硬件即服务 二、多项选择题(在各题的备选答案中,有2个或 2 个以上的正确答案,每小题 3 分,共18 分 11.属于纯网上经营型的企业有(BC
中国移动网络质量满意度问卷0516加COLV3
一审 ： A4 地区（单选） ： 地区（单选） (111)
二审 ：
复核 :
问卷编号 :
广州 北京 成都
1 2 3
常州 韶关
4 5
自主研究项目——网络质量满意度调查 自主研究项目——网络质量满意度调查 ——
用户类型： 用户类型：(112)
1 2 3 4 5 动感地带 神州行 全球通 中国联通 中国电信
区域划分： 区域划分：(113) [广州、北京属于一线城市、成都属于二线城市、常州属于三线城市、韶关属于四线城市]
1 2 3 4 一线城市 二线城市 三线城市 四线城市
尊敬的先生/小姐： 尊敬的先生/小姐： 您好！我是现代国际市场研究 公司的访问员，现在我们正在进行一项关于用户对手机网络 质满意度的市场调查，很想听听您的意见。耽误您一点时间，问您一些问题，谢谢您的合作！
访 问 记 录
被 访 者 情 况 访 问 情 况
被访者姓名 联系电话(121,131) 名单编号(135,138) 名单编号 访问员姓名 访问开始时间 访问结束时间 月 月 日 日 时 时 分 分
甄别部分
S1. 请问这个号码（读出号码）主要是您本人使用吗？（单选） 是 否 S2. [读出选项]请问您本人/家人中，有没有在以下单位工作呢？(复选) 市场调查/咨询公司 电台/电视台/报社/杂志社等媒介 移动、联通、电信等通信公司 手机卡、 话费充值卡的批发/零售商 以上皆无 1 2 3 4 9 终止访问 1 2 终止访问
S3. 请问在过去 3 个月内 过去 个月内，您有没有参加过任何形式的访问呢?（单选） 有 没有 1 2 终止访问
S4. [读出选项]请问您正在使用的这个号码是哪个运营商的手机号码呢?（单选）→注意配额 中国移动 中国联通 中国电信 1 2 3
(140)
跳问到A1 跳问到
S5. [读出选项]请问您正在使用的这个号码是中国移动的哪个是品牌的手机号码呢？（单选）→注意配额 动感地带 神州行 全球通 1 2 3
(141)
注意配额
和包运营方案
“和包”运营方案 2 概述【提示：（1）说明产品是什么，什么用途。（2）介绍产品的开发背景。】中国移动和包（原名“手机支付”、“手机钱包”）是中国移动面向个人和企业客户提供的一项领先的综合性移动支付业务，让客户享受到方便快捷、丰富多彩、安全时尚的线上、线下支付体验。用户开通和包业务，即享方便快捷的线上支付（互联网购物、充话费、生活缴费等）；持NFC手机和NFC-SIM卡的用户，更可享和包刷卡功能，把银行卡、公交卡、会员卡装进手机里，实现特约商家（便利店、商场、公交、地铁等）线下消费（业务功能费全免）。 目前，中国移动和包已与100多家全国及地方性银行建立合作，接入数万家商户，覆盖全国近千种生活缴费服务。 4 市场分析市场现状分析、宏观环境分析、、同业竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析、市场规模
从上图可以看出，三家运营商中电信的翼支付市场份额最大，移动的和包次之，联通的沃支付份额最小，这可能与各家运营商的推广力度有关； 另外，通过与支付宝进行对比，可以看出这三家运营商的搜索指数基本可以忽略不计，支付宝基本算是处于垄断地位，当然这和支付宝开始较早，推广力度巨大并且与其业务结合的紧密程度有所关系。 5 产品SWOT分析SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁） S：1.拥有广大的用户基数，所有使用移动电话卡的用户均为潜在用户； 2.企业平台大，知名度高； 3.企业有多条成熟的业务线，话费、流量等完全可以作为活动营销的噱头。W: 市面上主要的竞争对手已经积累的大批用户且已培养了一定的用户习惯。O：可以更多地与沃尔玛、肯德基等大型连锁商超或者餐饮企业以及加油站等进行合作；更多的结合自身的业务优势，来制定更吸引眼球的活动，加大地推力度从而实现用户的积累。 T: 市场竞争较大，支付宝、微信等对该领域推广力度较大 6.3 市场定位 主要用户为18到40岁的大学生群体以及白领工作阶层 6.4 营销手段 拉新： -短信推送，可以结合场景，比如手机欠费短信或者月底清算提示后添加注册和包可以免费送X元话费； -与加油站、沃尔玛等大型商超、肯德基等连锁餐饮企业合作，进行NFC 的快捷支付； -邀请新用户注册并绑定和包后对邀请者与被邀请者都赠送现金红包，形成交叉推广；
中国移动市场营销策略
中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自 身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始，强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销；事件营销，通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。 截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。 2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布 成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二，仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。
中国移动业务介绍
139邮箱业务简介 139邮箱业务就是中国移动为客户提供得具有多项手机增值服务得电子邮箱业务。您得邮箱帐户名为<手机号码>139、或<别名>139、。139邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能得同时,充分发挥与利用手机得移动性,您可以方便直接地随时随地查瞧、收发邮件。 139邮箱具有良好得手机使用体验。产品功能上有以下特点: * 手机号码就就是邮箱帐号,方便易记,也可设置别名帐号保护隐私; * 新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒,让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件,支持多种附件格式; * 通过发送短信或登录139邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在139邮箱中收到移动话费电子账单。 139邮箱业务特色 1、手机号就就是邮箱帐号 手机号就就是邮箱帐号,方便易记。同时也可设置别名帐号,保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒 新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、五种提醒方式,不错过任何一封重要邮件。 :提醒信息为邮件标题与链接,点击即可上网查瞧邮件。需开通GPRS。 普通短信:为70字以内得通知短信,免费接收。 长短信:提醒信息为350字以内得邮件标题与正文内容,需手机支持,免费接收。 免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面,70字内,需手机支持,免费接收。
彩信:支持高达2万字得邮件标题与正文内容,需手机支持并开通GPRS,接收收费0、3元/条。 3、安装PushEmail软件,通过手机收发邮件 安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写与发送电子邮件,速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。 4、账单定制服务,让您明明白白消费 您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务,请编辑短信内容KTZD发送到10658139(部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地10086) 5、WAP随时随地收发邮件 使用手机登录139邮箱WAP网站收发邮件。 6、发送短、彩信 可通过139邮箱给您得联系人发送短信、彩信,输入更为便捷,同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存 客户登录139邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存”中设置了“保存”后,使用客户端发出得邮件,就会自动保存到139邮箱“已发送”文件夹。 8、一键搬家 使用139邮箱得一键搬家功能,客户可以将自己其它邮箱中得邮件、通讯录搬到139邮箱,以方便管理。进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件。 9、手机网盘 提供在线网络自由存储空间,可进行文件存储、管理及共享。
中国移动企业文化调查问卷
中国移动企业文化测量 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 理论基础： (1)奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型。认为从组织弹性--稳定性,外部导向-内部导向这两个纬度能够有效地衡量企业文化的差异对企业效率的影响.可以派生出四个象限:等级型文化,市场型文化,宗族型文化和创新型文化. (2)霍夫斯特德的组织文化测量维度,荷兰人霍夫斯特德得出组织文化的测量维度可以分为三个层次:价值观层,管理行为层和制度层. 价值观层三维度主要包括职业安全意识,对工作的关注和对权利的需求. 管理行为层六维度主要包括过程导向-结果导向,员工导向-工作导向,社区化-专业化,开放系统-封闭系统,控制松散-控制严密,注重实效-注重标准与规范. 制度层-维度主要包括发展晋升-解雇机制. 本问卷主要是根据以上两个理论基础进行设计，采用标准化问题与开放式问题相结合的办法，共设计了46道问题，设计单选题4道，分值选择题40道，开放式问题2题。主要采用问卷法对中国移动的企业文化进行调查。对于调查结果，采用定量分析，更进一步了解中国移动的企业文化，从而更加促进中国移动未来的发展。整个调查问卷的结构如下： 尊敬的中国移动领导及员工： 您好！非常感谢您在百忙的工作中抽出时间来填写这份问卷！我们正与您一起迎接未来的挑战,，业绩更上一层楼而努力。此次调查问卷的目的是了解贵企
中国互联网金融的风险与监管研究_魏鹏
金融论坛２０１４年第７期（总第２２３期） 中国互联网金融的风险与监管研究 魏鹏 ［摘要］本文分析了国内互联网金融发展现状、风险特征及互联网金融监管的国际经验，认为互联网金融存在经营主体风险、法律合规风险、技术操作风险、市场流动风险、资金安全风险和货币政策风险等。发达国家对互联网金融的监管主要包括对第三方支付、网络信贷、网络银行、众筹融资的监管。为改善国内互联网金融监管现状，应明确监管原则，适度监管和协调监管并重；充分发挥行业自律组织的作用；加快互联网金融法律法规建设，通过立法明确互联网金融机构的性质和法律地位；完善互联网监管规则，明确互联网金融企业的业务经营范围及监管主体。 ［关键词］互联网金融；金融监管；监管原则；自律组织 ［文章编号］1009-9190（2014）07-0003-07［JEL分类号］Ｇ２９［文献标志码］A A Study of the Risks and Regulation of Chinese Internet Finance WEI Peng ［Abstract］This paper analyses the development status,risk characteristics of internet finance and the international experience in internet finance regulation.The paper argues that there are operator risks,legal and compliance risks,operational technology risks,market liquidity risks,capital safety risks and monetary policy risks,etc.in internet finance.The internet finance regulation in developed countries mainly include the regulation of third-party payment,online credits,online banking,public financing.To improve the domestic internet finance regulation,it’s necessary to form regulatory principles,and keep balance between appro－priate regulation and regulation coordination;make use of the function of industry self-regulatory organization;accelerate the constitution of the laws and rules of internet finance,and clarify the nature and legal rights of internet finance by legislation;im－prove the regulation rules of internet,and clarify the business scope and regulated entity of internet financial enterprises. ［Key words］internet finance;financial regulation;regulatory principle;self-regulatory organization 当互联网企业介入金融行业所开展的业务，包括互联网企业通过互联网平台开展的结算、小微贷款、标准化金融产品销售、信息中介等金融业务，就构成了互联网金融。互联网金融在缓解信息不对称、提高交易效率、优化资源配置、丰富投融资渠道等方面有别于传统金融。互联网金融不是金融与互联网的简单结合，而是现代金融创新与科技创新的有机融合。近年来，众多互联网企业以颠覆的心态迅速进入金融领域，“快鱼吃慢鱼”的互联网生存法则被搬到金融领域后，不仅对传统银行业造成了冲击，而且成为国内金融监管制度革新所面临的新难题。 与“体制内”金融相比，互联网金融被边缘化，成为“体制外”金融的代表。作为一种新的业态，互联网金融如何在规范的前提下健康、可持续发展，为扩大内需、刺激消费、促进国内经济发展方式转变贡献力量，是政府和监管部门都在探讨的新课题。本文将在对国内互联网金融发展现状描述的基础上，从经营主体、法律合规、技术操作、市场流动、资金安全、货币政策等多个视角分析互联网金融存在的风险，借鉴国际对互联网金融各类模式 ［收稿日期］2014年5月26日 ［作者简介］魏鹏，男，中国工商银行牡丹卡中心，经济师，国际财资管理师；首都经济贸易大学金融业学院，硕士生（北京，100033），E-mail：weipeng@https://www.360docs.net/doc/9c18881394.html,。
中国移动业务介绍
139邮箱业务简介 139邮箱业务是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。您的邮箱帐户名为<手机号码〉@https://www.360docs.net/doc/9c18881394.html,或<别名〉＠1３https://www.360docs.net/doc/9c18881394.html,。1３9邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时,充分发挥和利用手机的移动性，您可以方便直接地随时随地查看、收发邮件。 1３9邮箱具有良好的手机使用体验。产品功能上有以下特点: ＊手机号码就是邮箱帐号，方便易记,也可设置别名帐号保护隐私; ＊新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒，让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件，支持多种附件格式; * 通过发送短信或登录1３9邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在１39邮箱中收到移动话费电子账单. ?１３9邮箱业务特色 1、手机号就是邮箱帐号 手机号就是邮箱帐号,方便易记。同时也可设置别名帐号，保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒 新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、WＡPPＵSＨ五种提醒方式，不错过任何一封重要邮件。 WAPPＵSH:提醒信息为邮件标题和WAPＰUSH链接，点击即可上网查看邮件.需开通GＰＲＳ。 普通短信:为7０字以内的通知短信,免费接收。 长短信：提醒信息为35０字以内的邮件标题和正文内容，需手机支持,免费接收。 免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面，70字内，需手机支持,免费接收。
彩信:支持高达２万字的邮件标题和正文内容，需手机支持并开通ＧPRS,接收收费0。3元/条。 3、安装PushEｍaiｌ软件，通过手机收发邮件 安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写和发送电子邮件，速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。 4、账单定制服务,让您明明白白消费 您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务，请编辑短信内容KTZD发送到1０6５813９(部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地10086) 5、ＷAP随时随地收发邮件 使用手机登录139邮箱ＷAP网站htｔp://ｗaｐmａil。https://www.360docs.net/doc/9c18881394.html,收发邮件。 ６、发送短、彩信 可通过139邮箱给您的联系人发送短信、彩信,输入更为便捷，同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存 客户登录13９邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存＂中设置了“保存”后,使用客户端发出的邮件,就会自动保存到1３9邮箱“已发送"文件夹. 8、一键搬家 使用１３9邮箱的一键搬家功能，客户可以将自己其它邮箱中的邮件、通讯录搬到13９邮箱,以方便管理。进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件． 9、手机网盘 提供在线网络自由存储空间，可进行文件存储、管理及共享。
中国移动宽带顾客满意度调查问卷
中国移动校园宽带顾客满意度调查问卷 1、您的性别？ A、男 B、女 2、您所在的年级？ A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 3、您每月生活费有多少？ A、500以下 B、500~800 C、800~1000 D、1000以上 4、您有使用过移动宽带吗？ A、有 B、没有 5、您看了中国移动校园宽带的促销活动介绍后；是否愿意使用中国移动校园宽带？ A、很不愿意 B、随便 C、愿意 6、您对中国移动校园宽带的网速是否满意？ 很不满意1——2——3——4——5 很满意 7您对中国移动校园宽带的稳定性是否满意？ 很不满意1-——2——3——4——5 很满意
8、您对中国移动校园宽带的价格是否满意? 很不满意1---2-----3-----4----5—很满意9、您对中国移动的使用方便性是否满意? 很不满意1---2---3---4----5很满意 10、您对中国移动宽带的缴费方便性是否满意? 很不满意1---2---3---4---5很满意 11、您对中国移动校园宽带的服务态度满意吗? 很不满意1---2---3---4---5很满意 12、您对中国移动校园宽带的无线宽带业务满意吗？、 很不满意1---2---3---4---5很满意 13、您对中国移动校园宽带投诉处理及时性满意吗？ 很不满意1---2---3---4---5很满意、 14、您对中国移动校园宽带的总体评价？ 很不满意1---2---3---4---5很满意 15、您使用过中国移动校园宽带以后，美元已把中国移动宽带退捐给其他人吗？ 很不愿意1---2---3---4---5很愿意 16、您在下个学期会选择使用其他宽带业务
中国互联网金融的风险与监管研究_魏鹏
DOI:10.16529/https://www.360docs.net/doc/9c18881394.html,ki.11-4613/f.2014.07.003 金融论坛２０１４年第７期（总第２２３期） 中国互联网金融的风险与监管研究 魏鹏 ［摘要］本文分析了国内互联网金融发展现状、风险特征及互联网金融监管的国际经验，认为互联网金融存在经营主体风险、法律合规风险、技术操作风险、市场流动风险、资金安全风险和货币政策 风险等。发达国家对互联网金融的监管主要包括对第三方支付、网络信贷、网络银行、众筹融资的监 管。为改善国内互联网金融监管现状，应明确监管原则，适度监管和协调监管并重；充分发挥行业自律 组织的作用；加快互联网金融法律法规建设，通过立法明确互联网金融机构的性质和法律地位；完善 互联网监管规则，明确互联网金融企业的业务经营范围及监管主体。 ［关键词］互联网金融；金融监管；监管原则；自律组织 ［文章编号］1009-9190（2014）07-0003-07［JEL分类号］Ｇ２９［文献标志码］A A Study of the Risks and Regulation of Chinese Internet Finance WEI Peng ［Abstract］This paper analyses the development status,risk characteristics of internet finance and the international experience in internet finance regulation.The paper argues that there are operator risks,legal and compliance risks,operational technology risks,market liquidity risks,capital safety risks and monetary policy risks,etc.in internet finance.The internet finance regulation in developed countries mainly include the regulation of third-party payment,online credits,online banking,public financing.To improve the domestic internet finance regulation,it’s necessary to form regulatory principles,and keep balance between appro－ priate regulation and regulation coordination;make use of the function of industry self-regulatory organization;accelerate the constitution of the laws and rules of internet finance,and clarify the nature and legal rights of internet finance by legislation;im－ prove the regulation rules of internet,and clarify the business scope and regulated entity of internet financial enterprises. ［Key words］internet finance;financial regulation;regulatory principle;self-regulatory organization 当互联网企业介入金融行业所开展的业务，包括互联网企业通过互联网平台开展的结算、小微贷款、标准化金融产品销售、信息中介等金融业务，就构成了互联网金融。互联网金融在缓解信息不对称、提高交易效率、优化资源配置、丰富投融资渠道等方面有别于传统金融。互联网金融不是金融与互联网的简单结合，而是现代金融创新与科技创新的有机融合。近年来，众多互联网企业以颠覆的心态迅速进入金融领域，“快鱼吃慢鱼”的互联网生存法则被搬到金融领域后，不仅对传统银行业造成了冲击，而且成为国内金融监管制度革新所面临的新难题。 与“体制内”金融相比，互联网金融被边缘化，成为“体制外”金融的代表。作为一种新的业态，互联网金融如何在规范的前提下健康、可持续发展，为扩大内需、刺激消费、促进国内经济发展方式转变贡献力量，是政府和监管部门都在探讨的新课题。本文将在对国内互联网金融发展现状描述的基础上，从经营主体、法律合规、技术操作、市场流动、资金安全、货币政策等多个视角分析互联网金融存在的风险，借鉴国际对互联网金融各类模式 ［收稿日期］2014年5月26日 ［作者简介］魏鹏，男，中国工商银行牡丹卡中心，经济师，国际财资管理师；首都经济贸易大学金融业学院，硕士生（北京，100033），E-mail：weipeng@https://www.360docs.net/doc/9c18881394.html,。
浅谈移动新业务营销策略
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/9c18881394.html, 浅谈移动新业务营销策略 作者：孙军 来源：《中国科技博览》2013年第36期 [摘要]随着通信市场日趋饱和，语音业务市场增长不断放缓，如何实现业务收入的进一步提升，新业务逐步成为电信企业新的收入增长点，在业务收入中占比逐年攀升，重要性和影响力日益显现，尤其是进入3G时代，新业务市场将会成为未来运营商竞争主战场，新业务将会成为未来电信行业的主流业务之一，对三家运营商发展意义重大。 [关键词]中国移动移动新业务营销策略 中图分类号：P442+.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）36-0425-02 当前通信领域中，语音业务一直占据着主要地位，是各电信运营商的主要收入来源，但随着语音用户市场的日趋饱和，语音业务拉动企业效益增长的空间日渐缩小，而新业务有着极大的攀升空间和广阔的市场前景。因此培育新业务市场，开发存量市场从而提高ARPU值、提高收入将逐步成为我们的工作重点。加强新业务营销，显得尤为重要。在目前阶段新业务营销要从以下几个方面着手： 一、强化产业合作与管理 电信运营商重组打破双寡头竞争格局，中国移动不再一家独大，它对整体市场的控制能力下降。面对全业务竞争的压力及传统语音业务盈利能力下滑的现状，中国移动别无它法，必须继续加快新业务的发展，使其成为推动企业发展的新增点，必须充分利用自身网络资源和客户优势争取更多的产业合作机会，扩大自身影响力和产业吸引力，进一步强化自身职能，汇聚产业链上、下游资源，加强与SP和CP合作，以获取更高的附加值。 二、实施差异化策略 中国移动作为全国最大的主导型移动运营商，必须实施差异化策略，必须做到产品领先和品牌领先。实施差异化策略就是要充分利用客户对中国移动新业务产品的喜好，淡化客户对价格的敏感性，主动规避价格战，发挥业务粘性。在特定领域形成独家经营态势，保持领先优势，差异化可以产生较高的边际收益，“削弱”客户的讨价还价能力。差异化策略主要从以下几个方面来执行： 1、服务差异化策略 移动通信行业是最典型的服务行业，服务差异化策略是必须坚持的。中国移动已经形成自己的服务优势和品牌，取得绝对的服务领先优势。但是，中国移动仍需本着为广大客户创造价值的经营理念，发挥服务领先和差异化优势，实现对新业务产品和应用的有效拉动。
中国移动对手机终端市场的调研问卷
您好！ 我们是广东移动公司，为了更好地满足广大客户对3G网络及3G手机的功能需求，现进行一次手机市场调查，在此占用您些许时间填写该份调查问卷，本次问卷选取Moto XT800、Nokia N8、Samsung B7732、Samsung i9008、iphone 3GS、iphone 4等市面上畅销的6款机型展开调研，您的真实想法和主观感受是我们持续改善服务的直接依据。希望能得到您的支持与配合，对此我们表示衷心的感谢! 您现在使用的手机型号：_____________ 您的资料 首先，感谢您对我们工作的支持和帮助，我们郑重承诺对您的个人资料绝对保密，敬请如实填写! 1.性别（1）男（2）女 2.年龄 （1）18岁以下（2）18-25 （3）26-35 （4）36-45 （5）46-60 （6）60岁以上 3.职业 （1）政府公务员（2）学生 （3）教师 （4）专业技术人员（5）IT人士 （6）新闻记者（7）企业管理人员（8）公司职员（9）医务人员（10）律师 （11）个体经营者（12）其他 4.学历 （1）高中及以下（2）大专 （3）本科（4）研究生以上（5）海外学历 5.您的个人月收入(元) （1）2000-4000 （2）4001-5000 （3）5001-6000 （4）6001-7000 （5）7001-8000 （6）8000以上 6.您每个月的手机话费 （1）50元以下（2）50-200元（3）200-500元（4）500-1000元（5）1000-1600元（6）1600元以上
7.婚姻 （1）未婚单身（2）未婚有情侣（3）已婚无孩子（4）已婚有孩子 8.您在广州市区居住？是小区呢？ 9.您一般是怎么知道有新款手机上市的？ （1）相关网站（2）报刊杂志（3）电视广告（4）促销宣传（5）他人介绍（6）其他 10.您的手机是谁购买的？ （1）自己购买（2）家人购买（3）他人赠送（4）其他 11.您知道身边朋友用什么手机吗？说说您身边5位亲戚或朋友正在用的手机型号。 （1）（2）（3） （4） （5）综合评价 1.当前市场上智能手机的主流品牌有哪些呢？ 2.您购买该款手机主要看中它哪些优点？ （1）机身手感好【选此项则转至Ⅰ1A，未选则转至Ⅰ1B】 （2）屏幕大，色彩细腻【选此项则转至Ⅰ2A和Ⅰ3A，未选则转至Ⅰ2B和Ⅰ3B】（3）文字输入方便 （4）操作简单，界面人性化 （5）程序响应迅速 （6）功能拓展性强 （7）品牌影响力 （8）其他 3.您日常生活中最经常使用的功能有哪些？ （1）短彩信【选此项则请答Ⅳ1】 （2）语音通话【选此项则请答Ⅳ2】 （3）视频通话【选此项则请答Ⅳ3，未选则请答Ⅳ4】 （4）影音【选此项则请答Ⅳ5-6】
中国移动公司简介-中国移动终端公司
中国移动公司简介-中国移动终端公 司 以中国移动终端公司浙江分公司为例分析国有企业员工培训现状 以中移国终动公端司江浙公分司为分析例 有国业企员培训工状现 【摘要】： 现企代业的竞争间根到底归是才人的争竞从，某意义上来种，说又企是业工培员的训竞；争未企来，获业优得竞争于手的对最途佳，就径是比争竞手学的对更快。视重员工训，培把企业建学成习组，提升织业企的核心竞争力，而从最终实现业企员与工“赢双”是企，业获得展发最的手快段。本文先首述阐员
工了训的培义定培，训方的法和训的意义培，中以国动移端公司终浙江分公司为究研对，针象对司员公工培训的现状的分，析解了司公员在培训中工在存的题问并提了一些相出对关及策议。建【关 键词】中国：移动端终公司浙分江司；公工员培现状训；员工培对训策【文】:正 、引一 随言着终公端浙江分司司的公规不模扩大，断讯通行外部业环竞争愈加境烈，想要激通讯行业占领市场在领地位先抢占T，市场D额份必须要，提升公司竞争力，而公的竞司争穿了说就人才的竞争是明。智公司的越来清越醒地认识员到培训是工公发司展可忽不视“人本投的资”是，高公司提“血造能功”根的本径途但是投。培入之训后，现发培训的效不果人尽意在。种这景下背，本针对文国中移动端终公浙司分江司的员工培公现训状，分析了工培员训在的问存
并提题了出关对相及建策议。 二、员培训工基的本述概 一工员训培定的义 员培工训是一全项的员作，管工层理供政策、方向提和支，持培训部供资源、提方、法度，各级制门推部，动讲有师效组培织训，员积极参工，与这样能才真正效有动推训培作，提高工培有效性训。 训培方的法 员工培的训方法有多，种各培种方训法都有身的优自点，了为提高员培工的训质量达，培训到目的，的往往需要种方法配各起合，来灵活用使。下来分面析种几用常法，在培训方过中根程培训据象、对训目培的培训内容、而一择选方择法或多种配合使。用1.讲 授法在中国移动公司实习的报告 序 在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任