企业战略管理教案
课时授课计划
200 -200 学年度、第学期
商学院(部) 工商管理专业06班
授课时间：第周第课时200 年月日
章节及题目：第一章战略的概念及特征
教学目的：通过学习先从整体上把握企业战略管理这门课程的性质及任务，在此基础上掌握企业战略的概念及其特征。了解企业战略的基本分类。
重点与难点：不同学者对企业战略这一概念的界定差异性，在此基础上界定一个较为通俗的概念
参考书与教具（图表、模型、演术等）《企业战略管理》王方华编著
复旦大学出版社
教学过程(教学步骤、内容、时间分配等)
第一章战略的概念及特征
第一节企业战略的概念
一、战略的定义
1、战略一词来源于希腊词“strategos”，其含义是“将军”。
它的本意是指基于对战争全局的分析而作出的谋划。
2、中国古代著名的军事学家孙武在《孙子兵法》中的《孙子·计篇》中界定：一曰道，二日天，三曰地，四曰将，五日法。就是指战争胜负的五个主要方面：一是战略的指导思想；二是天时；三是地利；四是人和；五是组织与法制，同样说明了战略对于战争的重要作用。
二、企业战略的概念
1、安索夫的观点
企业的经营性质，内在的联系，“共同的经营主线”，
2、安德鲁斯的观点
企业总体战略要解决的主要问题是企业长远发展的使命与实现使命的有机结合
3、明茨博格的观点
即计划(Plan)、计策(Ploy)、模式(Patten)、定位(Position)和观念(Perspective)，即5P’s。
4、企业战略的通俗概念：企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体谋划。
三、企业战略的分类
企业战略可以分为三种基本的类型：企业总体战略、竞争战略和职能战略。
第二节战略的特征
一、全局性二、长远性三、整体最优性
四、风险性五、社会性
课后作业：1、复习内容：企业战略的概念及其特征
2、预习内容：战略管理过程：战略管理的框架及规定组织的使命
3、书面作业：什么是企业战略？明茨伯格关于战略的基本内容是什么？企
业战略的基本特征？
4、思考题：联系企业实际谈谈如何防战略风险？
5、参考资料：《企业战略管理》王方华编著
复旦大学出版社
教后总结：
编制日期：年月日
教师签字：教研室主任签字：
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商学院(部) 工商管理专业06 班
授课时间：第周第课时200 年月日
章节及题目：第二章战略管理过程
第一节战略管理的框架第二节规定组织的使命
教学目的：通过学习掌握战略管理过程的两个阶段构成；领会组织使命的含义、内容及定义组织使命时应考虑的因素。了解战略管理的概念。
重点与难点：组织使命的含义、内容及定义组织使命时应考虑的因素。
参考书与教具（图表、模型、演术等）《企业战略管理》王方华编著
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第二章战略管理过程
第一节战略管理构架
一、基础问题
1、战略管理的概念
是指对一个组织的未来方向制定决策和实施这些决策。
2、战略管理过程可以大致分为两个阶段：战略规划和战略实施。
二、战略规划和战略实施的具体构成
1、战略规划阶段
2、战略实施阶段
第二节规定组织的使命
一、组织使命的定义
是指组织存在的目的或理由；“企业的业务是什么”。
二、组织使命的内容
1、组织哲学
组织哲学是指一个组织为其经营活动方式所确立的价值观、信念和行为准则。
2、组织宗旨
组织宗旨是指规定组织去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。
三、定义组织使命时应当考虑的问题
●谁是顾客?●顾客购买什么?●顾客期望得到什么?●顾客的价值观是什么?●现有产品和服务还有哪些方面不能满足顾客的需求?●市场可能发生的变化是什么?●消费时尚可能的变化是什么? ●竞争对手可能采取的战略是什么? ●市场的潜力何在?●产品与制造工艺可能发生的技术变革是什么? ●随着产品革新顾客的消费习惯会发生什么变化?●如何变革产品才会起到引导消费的作用?●组织的经营方针是否正确?●是否需要变革企业的经营方针?
●●●●●●●●●●●
课后作业：1、复习内容：战略管理的基本框架；组织使命的含义、内容及定义组织使
命时应考虑的因素？
2、预习内容：战略管理过程：方针政策的确定；目标的确定；方案的建
立与选择。
3、书面作业：组织使命的含义、内容及定义组织使命时应考虑的因素？
4、思考题：战略管理过程两阶段的内在联系？
5、参考资料：《企业战略管理》王方华编著复旦大学出版社
教后总结：
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教师签字：教研室主任签字：
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授课时间：第周第课时200 年月日
章节及题目：第二章战略管理过程第三节方针政策的确定
第四节目标的确定第五节方案的建立与选择
教学目的：通过学习理解方针政策的含义及应考虑的因素；掌握目标的含义及具体内容；把方案的建立与选择过程及具体使用方法牢固领会并应用。
重点与难点：目标与使命、方针政策、具体活动的关联；方案的建立与选择应使用的方法。
参考书与教具（图表、模型、演术等）《企业战略管理》王方华编著
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第二章战略管理过程
第三节方针政策的确定
一、组织方针的定义
方针是指导组织行为的总则，它决定着企业建立目标、选择战略和实施战略的框架结构。
二、制定组织方针时应当考虑的问题
制定方针时不仅应当考虑企业内部的方方面面，而且应当考虑企业外部的各种因素，包括政府的政策和法规，行业的发展方向以及竞争对手的方针政策。
第四节目标的确定
一、组织目标的定义
组织战略中的目标是指组织的战略目标。它规定着组织执行其使命时所预期的成果。
二、组织战略目标的内容
1、盈利能力
2、市场与销售
3、生产率
4、产品
5、财务
6、研究与开发
7、人力资源的开发8、顾客服务9、社会责任
第五节方案的建立与选择
一、提出决策目标
二、确定方案标准
1、方案标准的分类：(1)限定性标准(2)合格标准
2、选择标准时应该回答的问题
3、标准的重要性评价
三、建立、比较和选择备选方案
四、评估风险
1、评估风险时应该考虑的问题
2、评估风险时建议采用的方法
关键问题都是评估各种风险发生的可能性和严重性。
课后作业：1、复习内容：战略管理过程：方针政策的确定；目标的确定；方案的建立
与选择。
2、预习内容：企业外部环境分析：外部环境关键战略要素
3、书面作业：组织目标的含义及其具体内容？方案的建立与选择的具体过
程？限定性标准和合格标准的含义？（第一、二章为一次大
作业）
4、思考题：如何判定一个方案是可行方案？如何评估方案的风险，评估
风险时应该考虑哪些基本问题？
5、参考资料：《企业战略管理》王方华编著复旦大学出版社
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章节及题目：第三章企业外部环境分析
第一节外部环境关键战略要素第二节行业结构分析
教学目的：通过学习，掌握经济、技术环境、社会文化、政治、自然及任务环境所应领悟的关键战略要素以及它们对企业战略的深远影响。理解行业的含义、生命
周期理论及其行业动力分析。了解外部环境的构成。
重点与难点：各环境、行业等要素与企业战略的关联；行业动力分析时应把握的关键要素。
参考书与教具（图表、模型、演术等）《企业战略管理》王方华编著
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第三章企业外部环境分析
第一节外部环境关键战略要素
一、基本问题
1、外部环境：外部的、不可控制的。
2、构成：社会环境与任务环境
(1) 、社会环境是指那些对企业活动没有直接作用而又能够经常对企业经营决策产生潜在影响的一般要素。
(2) 、任务环境泛指能够直接影响企业主要运行活动并为企业主要运行活动所影响的要素及权利要求者集团。
二、社会环境分析
1、经济环境
所谓经济环境是指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。关键是要考察以下几点：
(1)目前国家经济是处于何种阶段，以及宏观经济呈现出怎样的一种规律，周期性地发展变化。(2)人均收入。(3)人口因素是一个重要的参考指标。
(4) 价格是经济环境中的一个敏感因素。
2、技术环境
技术环境是指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力以及技术发展动向等。(1)企业的技术进步。(2) 一项新技术的发明或应用可能又同时意味着产破坏”。
(3)一个国家经济增长总速度，在很大程度上与重大技术发明采用的数量和程度相关；(4)一个企业的盈利状况也与其研究开发费用的投入高度相关。
3、社会文化环境
其中关键的战略要素有：生活方式的演变、人们期望的工作水平、消费者的活跃程度、家庭数量及其增长速度、人口年龄的分布状况及其变动趋势、人口区域的迁移情况、平均寿命的增长情况、出生率等等。4、政治环境：政治环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、政治形式、方针政策、法律法规等方面。
5、自然环境企业的自然环境主要是指企业所在地域的全部自然资源所组成的环境，它包括诸如铁、煤矿、石油等矿藏资源以及地理与气候等自然条件，像空气、水、各种自然灾害等。
二、任务环境
供应商、竞争对手、公众、股东、客户等。企业外部社会环境的变化主要通过这些利益集团的作用，在任务环境中表现出来，构成影响企业运行的任务环境。
第二节行业结构分析
一、行业的性质
1、行业泛指由于产品类似而相互竟争以满足同类买主需要的一组企业。
2、行业生命周期哪一阶段。
(1)引入期(2)成长期(3)成熟期(4)衰退期
二、行业发展动力分析
对于行业结构与环境变化影响最大的促进因素主要有以下几种：
(1)行业长期增长率的改变(2) 产品创新
(3)政府法规和调控政策的变化(4)产品的消费者及其消费偏好的变化
课后作业：1、复习内容：企业外部环境分析：外部经济与技术环境关键战略要素分析。
社会文化、政治、自然环境；任务环境；行业结构分析。
2、预习内容：竞争分析及企业外部环境分析方法？
3、书面作业：经济与技术环境分析应把握哪些关键战略要素？社会文化、
政治、自然环境分析应把握哪些关键战略要素？行业的含义、生命周期各
阶段特点？行业发展动力分析关键要素？
4、思考题：如何认识企业所处的外部环境要素？
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章节及题目：第三章企业外部环境分析
第三节竞争分析第四节企业外部环境分析方法
教学目的：通过学习掌握竞争力结构模型构成要素及其对企业战略影响；领会企业外部环境分析方法的内涵。
重点与难点：竞争力结构模型的应用；企业外部环境分析方法的应用。
参考书与教具（图表、模型、演术等）《企业战略管理》王方华编著
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第三章企业外部环境分析
第三节竞争分析
一、波特竞争模型(首先由哈佛商学院波特(Mchael E．Porter)教授提出)
1、潜在的进入者威胁
2、现有企业之间的竞争
3、替代品生产的威胁
4、供应商的讨价还价能力
5、方的讨价还价能力
二、波特竞争模型的应用
如果你是一家家电生产企业的战略决策者，试用波特的竞争模型分析你所在的企业所面临的五种基本竞争力量的情况。
第四节企业外部环境分析方法
一、竞争轮廓矩陈
1、有效手段
2、基本步骤
3、关键战略要素的确定
4、评价：大致概括而不是精确指明
二、外部要素评价矩阵
1、数据来源(竞争轮廓矩陈所得到的分析结论)
2、评价：更为全面、综合地认识
3、基本步骤
三、外部环境关键战略要素预测
1、预测的方法大致可以分为定性和定量两类
2、在预测时所需遵循的基本步骤
四、企业外部环境分析方法的应用
课后作业：1、复习内容：竞争分析及企业外部环境分析方法
2、预习内容：企业内部环境分析：企业文化分析、资源条件分析
3、书面作业：试举例应用波特竞争模型？
4、思考题：试比较竞争轮廓矩陈与外部要素评价矩陈？
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章节及题目：第四章企业内部环境分析
第一节企业文化分析第二节资源条件分析(部分)
教学目的：通过学习，掌握企业文化与企业经营战略的关系，明析企业文化的形成机制；
理解市场营销与理财对企业经营战略的影响。
重点与难点：如何理顺企业文化与企业经营战略的关系
参考书与教具（图表、模型、演术等）《企业战略管理》王方华编著
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第四章企业内部环境分析
第一节企业文化分析
一、企业文化与经营战略的实施
1、企业文化的概念
2、企业文化与经营战略的实施
(1) 、企业战略的变革必须要符合企业的文化背景，否则可能会妨碍企业战略管理过程的顺利进行，甚至中途夭折。
(2) 、企业特别是发展迅速行业中的企业，必须而且可能改变企业文化使之适应战略实施的需要。
(3) 、到底是“企业文化追随战略还是“战略追随企业文化”。
(4) 、所谓文化的齐均性是指企业内成员特有这类价值观和信念的广泛程度和一致程度。
二、企业文化的形成机制
企业文化形成是一个过程，大体基于以下几个方面：
(1)历史(2)环境(3)用人(4)灌输
第二节资源条件分析
一、市场营销
1、营销活动的内容
2、营销要素
二、理财要素
1、理财活动的内容
企业理财活动主要包括三个方面，即投资决策、融资决策和股息决策。
2、理财要素
课后作业：1、复习内容：企业文化分析、营销及理财资源条件分析
2、预习内容：资源条件分析(余部) 、内部环境分析方法
3、书面作业：企业文化的含义、文化齐均性含义，企业文化的形成机制？
4、思考题：企业文化与企业经营战略的关系？
5、参考资料《企业战略管理》王方华编著复旦大学出版社
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章节及题目：第四章企业内部环境分析
第二节资源条件分析(余部) 第三节内部环境分析方法
教学目的：通过学习，掌握研发、生产、人力资源诸要素对企业战略的影响；领会企业内部环境分析方法的内涵及其有效利用。
重点与难点：企业内部环境分析方法的内涵及其有效利用(SWOT分析) 。
参考书与教具（图表、模型、演术等）《企业战略管理》王方华编著复旦大学出版社
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第二节资源条件分析
三、研究开发要素
基础研究、产品包装改进、质量控制、生产规范、制造工艺等
四、生产要素
1、生产职能
企业的生产运行活动可以严格地分为生产活动和运行适动两类
2、生产要素
五、人力资源要素
人力资源存在于企业的各个方面，但企业的员工能否构成企业的有效资源，能否对企业未来的发展提供足够的支持，却必须通过考察和评价才能作出判断。
第三节内部环境分析方法
一、内部环境分析方法
1、机会优势(SWOT)分析
机会优势分析法又称SWOT方法。自身的优势和劣势，同时又面临着环境的各种机会和威胁。
2、竞争地位评估
3、内部要素评价矩阵
二、机会优势(SWOT)分析法的应用
以金星会社进军美国市场为例。
课后作业：1、复习内容：资源条件分析(余部) 、内部环境分析方法
2、预习内容：竞争战略、竞争战略的选择与企业的竞争地位
3、书面作业：SWOT分析方法的应用(举例说明)？(第三、四章为一次大
作业)
4、思考题：企业内部环境分析方法的比较？
5、参考资料：《企业战略管理》王方华编著复旦大学出版社
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章节及题目：第五章公司战略选择
第一节稳定发展战略第二节发展战略
教学目的：通过学习，掌握稳定发展战略的含义、特征、优缺点；发展战略的含义、特征、优缺点、主要类型。了解发展战略各主要类型相关理论成因。
重点与难点：稳定发展战略的含义、特征、优缺点；发展战略的含义、特征、优缺点、主要类型。
参考书与教具（图表、模型、演术等）《企业战略管理》王方华编著复旦大学出版社
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第五章公司战略选择
第一节稳定发展战略
一、含义
二、特征
1、公司(企业)满足于它过去的效益，继续寻求与过去相同或相似的战略目标。
2、期望取得的成就每年按大体相同的百分数来增长。
3、公司继续以基本相同的产品或服务来满足它的顾客。
三、公司选择稳定发展战略原因分析
1、管理层可能不希望承担较大幅度地改变现行战略所带来的风险。
2、战略的改变需要资源配置的改变。
3、发展太快可能导致公司的经营规模超出其管理资源，进而很快发生低效率的情况。
4、公司的力量可能跟不上或不了解可能影响其产品和市场的变化。
四、优缺点分析
1、优点
2、缺点或风险
第二节发展战略
一、含义
二、特征
1、公司不一定比整个经济发展得更快，但确实要较产品销售的市场发展得快。
2、公司试图延缓甚至消除其行业中价格竞争的危险。
3、公司定期地开发新产品、新市场、新工艺及老产品的新用途。
4、公司总是获得高于行业平均水平的利润率。
5、公司不是去适应外界的变化，它们试图通过创新和创造以前未存在的新的需求，来使外界适应它们自己。
三、公司选择发展战略原因分析
1、一个重要的原因是最高层经理或最高领导班子所持有的价值观。
2、在股份有限公司中许多高层领导人通常都拥有作为其一部分报酬的股权。
四、优缺点分析
1、优点
2、缺点或风险
五、发展战略的几种类型。
1、集中生产单一产品或服务的战略
⑴含义⑵原因⑶措施与方法⑷优缺点分析
2、纵向一体化战略
⑴纵向一体化的利弊分析⑵优缺点分析
3、多样化战略
⑴相关多样化战略①含义②原因③优缺点分析
⑵非相关多样化战略①含义②原因③优缺点分析
课后作业：1、复习内容：稳定发展战略的含义、特征、优缺点；发展战略的含义、特
征、优缺点、主要类型。
2、预习内容：公司发展战略的实施方式、防御战略
3、书面作业：稳定发展战略的含义、特征及优缺点分析？发展战略三种类
型的含义原因及优缺点分析？
4、思考题：以一个实际企业为研究对象，鉴别出它所采取的战略。
5、参考资料：《企业战略管理》王方华编著复旦大学出版社
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章节及题目：第五章公司战略选择第三节发展战略的实施方式
第四节防御战略第五节战略组合与战略选择实践
教学目的：通过学习，掌握发展战略三种方式：公司内部发展、购并和合资经营含义及优缺点分析；防御战略的含义及类型。了解战略组合与战略选择实践。
重点与难点：公司内部发展、购并和合资经营含义及优缺点分析；防御战略的含义及类型。
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第五章公司战略选择
第三节发展战略的实施方式
一、内部发展
1、含义：所谓公司内部发展方式就是在公司内部依靠自身的人力、物力和财力来实现公司的发展。
2、优缺点分析⑴内部发展的优点⑵内部发展的缺点
二、购并
1、含义
2、购并有下列几种普通方式
3、优缺点分析⑴购并优点⑵购并缺点
三、合资经营
1、含义
2、合资经营优缺点分析
第四节防御战略
一、含义
二、防御战略的种类
1、收获战略⑴含义⑵实施情况
2、调整战略⑴含义⑵实施措施
3、放弃战略⑴含义⑵障碍因素
4、清算战略⑴含义⑵条件
第五节战略组合与战略选择实践
一、战略组合
1、顺序组合
2、同时组合
二、实践中的战略选择
课后作业：1、复习内容：公司内部发展、购并和合资经营含义及优缺点分析；防御
战略的含义及类型。
2、预习内容：竞争战略、竞争战略的选择与企业的竞争地位
3、书面作业：公司内部发展、购并和合资经营含义及优缺点分析?防御战略
的含义及类型？
4、思考题：在采用每种公司战略时应注意哪些问题?
5、参考资料：《企业战略管理》王方华编著复旦大学出版社
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章节及题目：第六章竞争战略与竞争优势
第一节竞争战略第二节竞争战略的选择与企业的竞争地位
教学目的：通过学习掌握竞争战略的两个中心问题及三种基本竞争战略；
借助案例分析，牢固领会总成本领先战略内涵、内容及注意问题。
重点与难点：总成本领先战略内涵、内容及注意问题。
参考书与教具（图表、模型、演术等）《企业战略管理》王方华编著
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教学过程(教学步骤、内容、时间分配等)
第六章竞争战略与竞争优势
第一节竞争战略
第二节竞争战略的选择与企业的竞争地位
一、竞争战略的提出
1、企业经营面临的两个问题
如何选择企业经营行业和如何选择企业在一个行业中的竟争地位。
2、竞争战略的选择
竞争战略的选择由两个中心问题构成，第一个是行业吸引力。竞争战略的第二个中心问题是竞争地位。
3、基本竞争战略
三个基本战略：总成本领先、差异化和重点战略。势所采用的战略目标的选择。
二、总成本领先战略
1、总成本领先战略的概念。
2、总成本领先战略的内容。
3、总成本领先战略举例。
4、总成本领先与受困于中间地位。
5、基本战略持久性问题
6、基本战略与组织结构
总成本领先通常意味着严格的控制系统、管理费用最小化、对规模经济的追求以及对学习曲线的贡献。
课后作业：1、复习内容：总成本领先战略内涵、内容及注意问题。
2、预习内容：差异化战略、重点战略内涵、内容及注意问题。
3、书面作业：竞争战略选择两个中心问题？总成本领先战略内涵、内容及
注意问题？
4、思考题：总成本领先与夹在中间的研究？
5、参考资料：《企业战略管理》王方华编著复旦大学出版社
教后总结：
《企业战略管理》课程教学大纲
《企业战略管理》课程教学大纲 】 一、课程基本信息 课程编号：×××× 课程名称：企业战略管理 学时：32学时 课程类别：专业课 课程性质：必修课 先行课程：管理学、市场营销、会计学、人力资源管理 适用专业：市场营销 、 责任单位：经济管理系 二、课程性质、目的与任务 1、课程性质：必修课 2、课程目的与任务： 企业战略管理是管理类一门整合的专业课，要求学生在系统学习管理专业课的基础上，培养学生从战略高度，系统地分析企业战略中的各种问题，以便从整体上设计解决问题的方案，培养学生的战略思维观念。 通过本课程的学习，使学生系统了解战略管理的理论框架，掌握战略分析和制定的主要方法，培养学生的战略性思维能力。 三、课程的内容及要求、教学重点与难点 第一章战略概述 > 1、主要教学内容及要求
1) 掌握战略的5P概念 2) 理解战略的组织效率系统概念、战略的“产业-资源-能力”三要素概念 3) 了解熟悉主要的战略研究流派 4) 熟悉战略概念 2、知识点与能力点要求 1）知识点：战略概念 2）能力点：掌握战略的5P概念 } 3、教学的重点与难点 1）教学重点：战略概念 2）教学难点：战略5P含义 第二章战略管理的基本框架 1、主要教学内容及要求 1)理解战略管理的概念 2)掌握战略管理过程 3)掌握战略管理层次 ： 4)了解战略决策的性质 5）熟悉战略决策观 2、知识点与能力点要求 1）知识点：战略管理概念；战略管理过程；战略管理层次；战略决策2）能力点：掌握战略管理的过程和层次 3、教学的重点与难点 1）教学重点：战略管理过程；战略管理层次 2）教学难点：战略管理的三个层次 …
旅游企业战略管理---多元化战略成功的必要条件 ---以华侨城集团为例
旅游企业战略管理 多元化战略成功的必要条件 ---以华侨城集团为例小组成员：
多元化战略成功的必要条件 ---以华侨城集团为例 1.华侨城简况 华侨城集团成立于1985年11月11日，是隶属于国务院国资委管理的大型中央企业之一。成立二十多年以来，由深圳湾畔的一片滩涂起步，发展成为一个跨区域、跨行业经营的大型国有企业集团，培育了房地产及酒店开发经营、旅游及相关文化产业经营、电子及配套包装产品制造等三项国内领先的主营业务。 华侨城集团公司长期致力于发展有中国特色的文化产业集群，将塑造成为中国最具创想文化和影响力的企业，并通过独特的创想文化致力于提升中国人的生活品质。旗下拥有华侨城控股（SZ000069）、华侨城（亚洲）控股（3366. HK）、康佳集团（SZ000016）三家境内外上市公司以及锦绣中华、民俗文化村、世界之窗、欢乐谷、波托菲诺、新浦江城、何香凝美术馆、OCT-LOFT创意文化园、华夏艺术中心、长江三峡旅游、华侨城大酒店、威尼斯酒店、茵特拉根大酒店、城市客栈等一系列国内著名的企业和产品品牌。是少数几个连续六年入选中国企业500强的企业之一。 与此同时，随着深圳东部华侨城，深圳西部华侨城，北京华侨城，成都华侨城，上海华侨城，云南华侨城，西安华侨城，天津华侨城，武汉华侨城，及泰州华侨城多个大型综合性旅游项目和高尚居住社区的先后投资建设，华侨城集团全国发展的战略布局已经形成。华侨城集团将以更加创新和开放的姿态，并以强大的生机活力和崭新的形象走向未来，谱写更加辉煌的乐章。 1.1 华侨城地产 华侨城是最早被列为国务院国资委大力扶持发展房地产业的全国五大中央企业之一。率先倡导“花园中建城市”、“规划就是财富”、“环境就是优势”等现代发展理念，形成了“以旅游主题地产为特色的成片综合开发和运营”模式，为深圳乃至全国的城市规划建设提供了有益的经验和经典的示范作用，成为蜚声海内外的花园城区建设的综合运营机构——不仅涵盖了传统意义上房地产开发的所有形态，包括住宅、别墅、公寓、商业、写字楼、酒店、创意产业园，如东方花园、海景花园、湖滨花园、中旅广场、锦绣花园、波托菲诺、曦城、新浦江城、华侨城沃尔玛购物广场、波托菲诺商业街、汉唐大厦、威尼斯酒店、海景酒店、城市客栈、华侨城国际青年旅舍、OCT-LOFT 华侨城创意文化园等；而且涵盖更宽泛范畴，包括何香凝美术馆、OCT当代艺术中心、华夏艺术中心以及学校、医院、体育中心、高尔夫球俱乐部等，是建筑类别最齐全、产品线最丰富的房地产企业之一，并发展成为“中国旅游主题地产第一品牌”。 2003年荣登全国房地产企业纳税排行榜冠军，2005年来连续三年荣膺国务院企业研究所等机构颁发的“中国房地产品牌价值TOP10”和“中国房地产旅游地产领先品牌”，“2006年中国地产优秀企业公民”等多项荣誉。跟随集团的发展步伐，以深圳珠三角为基地、长三角、环渤海湾以及西南区域为战略布局区域的“1+3”战略格局基本形成。 1.2 华侨城旅游 旅游是华侨城集团最具社会影响力的业务。华侨城从“一步迈进历史，一日游遍中国”；到九十年代初开始以“让世界了解中国，让中国了解世界”为宗旨，提出建设具有中国特色的主题公园群。先后投资建设了锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗和深圳欢乐谷主题公园，在南中国的深圳湾畔形成了中国最大的主题公园群，打造了一
2020电大企业战略管理复习资料(全)
企业战略管理单项选择题汇总 一、单项选择题（题库共 60 道试题，答案完成后公布。） 1.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（） A. 建议的措施方案与企业目标不一致。 B. 建议的措施与企业领导的想法不一致。 C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。 D. 建议的措施可能会降低商场的利润。 2.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（）。 A. 低成本战略 B. 营销战略 C. 竞争优势战略 D. 差异化战略 3.百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是（）。 A. 差异集中化 B. 低成本集中化 C. 成本路线战略 D. 差异化战略 4. TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。 A. 成长型战略 B. 稳定型战略 C. 收缩型战略 D. 以上都不是 5.价值链理论所依据的基本逻辑关系是（） A. 竞争优势—经营资源—价值活动 B. 价值活动—经营资源—竞争优势 C. 经营资源—价值活动—竞争优势 D. 经营资源—竞争优势—价值活动 6. 战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何（）。 A. 实施企业战略 B. 让其他管理人员一起共同实施战略 C. 与其他管理人员一起修订战略 D. 制订一个最佳战略 7. TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（） A. 公司战略
战略管理授课教案
第一章战略管理概论 教学目的：掌握战略的定义，企业战略的层次，战略管理的概念及定义；了解战略管理的过程及要素，理解战略管理的重要性和必要性。 重点：战略的定义 难点：战略管理与业务管理的关系，战略管理与长期计划的区别 第一节现阶段战略管理概况 目前市场特征： 1 市场动荡； 2 环境复杂； 3 未来难以预测 企业界战略管理现状 ?美国企业在20世纪70年代进入了“战略管理时代”； ?日本则在80年代初进入了“战略经营时代”； 对我国企业来说，随着市场经济的发展，企业已成为市场经济的主体，外部环境的不断变化和市场竞争的日趋激烈，对企业的影响非常大，许多企业管理者开始用战略管理的理念、思想和方法等来管理企业，以避免企业发生重大决策失误。 第二节企业战略的概念和特征 “战略”的涵意： 《辞海》：“军事名词，对战争全局的筹划和指挥。” 《韦氏新国际英语大词典》：“军事指挥官克敌制胜的科学与艺术。” 《简明不列颠百科全书》：“在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。”毛主席：“战略问题是研究战争全局的规律性的东西。” 战略管理定义 1．战略被作为形成组织长期目的和目标，限定主要活动程序和调配资源的具体
方法。 企业应确定自己的目标以反映对经营业绩的要求； 必要、连续的调整，是短期导向的、并应与长期目标保持一致； 资源分配不仅要与企业的主要活动相匹配，而且要符合战略目标一致性的要求。2．战略是一种事先（行动前）的计划，是对未来行动方案的说明和要求。 明茨博格（H.Mintzberg）指出：大多数人认为，战略是一种计划，一是具有主观性，二是具有导前性。 冯·纽曼（Von Newman）认为，战略是“一种完整的计划，旨在说明在每一种情况下应该做出怎样的选择。” 格鲁克（Glueck）：“战略是一种统一的综合的一体化计划，用来实现企业的基本目标。” 作为一种计划，战略可以是一般性的，也是以是特殊计策。 3．战略的主旨在于限定企业的竞争范围（业务范围） 一种计谋：确定企业正在哪一行业或打算进入哪一行业。 业务细分在业务分析、战略定位和资源分配方面都是一个关键因素，但没有一个系统科学的方法，只能依靠判断和经验。 4．企业战略是为获得持久竞争优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。 5．企业战略是一种连续一致的决策模式。 H.Mintzberg提出另一种定义：“战略是一种模式”，是一系列行为的结果。6．战略是一种定位（position） 把企业的重要资源集中到合适的产品和市场上，形成一个有利的“生长圈”。7．战略是在变化的环境中获得竞争优势的手段。（韬略） Margarer A.Peteraf提出资源基础评价模型。认为竞争优势的最主要来源是企业的资源和能力。核心能力应当：有助于打开进入更多市场的通路；能使终端产品用户获得更大的利益；本身难以被竞争对手模仿。 8．战略是一种观念和意向 把注意力放在战略思维上。体现了决策者和员工对客观事物固有的认识方式。它强调的尽管是一种抽象的概念，没有人见过、摸过，但可通过一定的方式被企业
旅游企业战略管理试题(含参考答案)
旅游企业战略管理试题 一、选择题（每题3分，共30分） 1、对企业基层管理人员而言，（）能力最为重要。 A. 技术能力 B. 人际关系能力 C. 学习能力 D. 思维能力 2、一个某服装企业额在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，你认为这个品牌产品的战略是（）。 A. 总成本领先战略 B. 差异化战略 C. 目标集中战略 D. 多样化战略 3、在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（）。 A. 市场开发 B. 维持战略 C. 收缩和放弃战略 D. 收获战略 4、甲公司为软件开发公司，总部设在北京。其主要客户为乙移动通信公司(以下简称“乙公司”)，甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用软件开发服务。乙公司以各省或大型城市为业务管理单位，各业务管理单位需求差异较大，软件功能经常升级。甲公司与乙公司保持了多年的良好合作关系。甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按乙公司的业务管理单位，对各项目进行管理和考核。根据上述情况，适合甲公司选择的最佳组织结构类型是（）。 A. 职能制组织结构 B. 事业部制组织结构 C. 战略业务单位组织结构 D. 矩阵制组织结构 5、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的陈本，甚至在同行业中是最低成本，从而获取竞争优势的战略是（）。 A. 低成本战略 B. 集中化战略 C. 竞争优势战略 D. 产业化战略 6、在波士顿矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于（）经营单位。 A. 问题类 B. 金牛类 C. 明星类 D. 瘦狗类 7、0、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合属于（）。 A. 横向一体化 B. 后向一体化 C. 前向一体化 D. 混合一体化 8、可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二家企业如果分别考虑实施差异化战略，（）变量实施差异化更有可能获得成功。 A. 产品 B. 服务 C.. 人事 D. 形象 9、某企业是一家知名的摩托车生产厂家，自去年开始进入家用轿车行业，这属于（）
电大企业战略管理形成性测评答案
“企业战略管理”任务1 （本次任务，覆盖教材第1章的内容，请在学完第1章 后一周内完成本次任务） 题目：在关于隆中对讨论活动的基础上，收集三大 电信集团公司（中国移动、中国联通、中国电信）的资料，包括经营业务范围、企业实力以及用户数量等，从中选择一家公司，站在企业负责人的角度，对企业的基本战略构想提出你的意见。 答：中国联通主要业务经营范围包括：GSM 移动通信业务、WCDMA 移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP 电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。 中国联合网络通信集团有限公司成立于2009年1月6日，中国联合网络通信集团有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本872.69亿元人民币。 中国联合网络通信集团有限公司主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。 2009年1月6日经，中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名称为中国联合网络通信集团有限公司。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA 制式的3G 牌照，拥有“沃3G ”、“沃派”、“沃家庭”等着名客户品牌。 2013年7月，中国联通已建成全球最大的WCDMA 3G 网络，3G 基站已达到33.1万个，全国所有3G 基站都开通了HSPA+ 21M 网络服务。中国联通成为我国漫游出访覆盖国家和地区最多的电信运营企业，2013年7月已经与249个国家和地区的576个运营商开通漫游业务，与其中188个国家和地区的439个运营商开通了WCDMA 3G 数据业务和GPRS 数据业务。 2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA 网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA 业务，保留GSM 网络与中国网通组成新的联通集团。2008年10月1日，CDMA 网络正式移交中国电信运营。 2008年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并，新增运营WCDMA·3G 业务。WCDMA 是当前世界上采用的国家及地区最广泛的，终端种类最丰富的一种3G 标准，已有538个WCDMA 运营商在246个国家和地区开通了WCDMA 网络，3G 商用市场份额超过80%，而WCDMA 向下兼容的GSM 网络已覆盖184个国家，遍布全球，WCDMA 用户数已超过6亿。
企业战略管理课程教学大纲
《企业战略管理》课程教学大纲 课程编号：5 学时：32课时学分：2分 适用对象：工商管理专业 课程类别：专业必修课 考核要求：闭卷考试，成绩构成：总成绩=平时考核（20）%+期中考核（20）%+期末考核（60）% 使用教材及主要参考书： 教材： 钟耕深，徐向艺，《战略管理》，山东人民出版社，2006年。 主要参考书： 1.迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社，1997年。 2.杨锡怀等，《企业战略管理－理论与案例》（第2版），高等教育出版社，2004年。 一、课程的性质和任务 1.课程性质 本课程是工商管理学科的专业课或专业基础课，是“营销管理”、“财务管理”和“生产运作管理”的后续课程。通过该课程的学习，培养学生战略思维、战略分析、战略制定与实施的能力。 2.课程任务 战略管理是一门综合性较强且成功导向鲜明的课程，通过本课程的教学，培养并提高学生战略分析、战略制定和战略实施的能力。要求学生充分理解和熟悉战略管理的基本概念、基本理论、分析方法与工具，了解战略管理过程及其影响因素，理论联系实际，解决战略管理的各种问题。 二、课程教学目的与要求 1.课程教学目的 通过本门课程的学习，学生应能掌握“战略”、“战略管理”、“宏观环境”、“产业环境”、“内部环境”、“战略集团”、“市场信号”、“企业使命”、“战略目标”、“公司战略”、“国际化经营战略”、“多元化战略”“竞争战略”、“战略评价”、“战略选择”、“资源规划与配置”、“战略与组织结构”、“领导与战略”、“战略控制”、“管理战略变革”等基本概念、基本方法与基本理论；了解战略管理理论的演变过程以及在这个过程中的主要代表人物（泰勒、法约尔、安索夫、斯坦纳、波特、彼德、沃特曼、哈默等）及主要理论和贡献；熟悉战略管理中战略分
携程旅游网战略管理论文
一、公司概况 携程旅游网创立于1999年，总部设在，目前在，，等多处城市设立了分公司，员工1万余人。作为中国领先的在线旅游服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游业，为高达4000万会员提供集酒店预订，机票预订，旅游度假，商旅管理，特约商户及旅游资讯在的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典。携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 二、SWOT分析 （一）优势 1. 强大服务手段抬高行业门槛 众所周知，由于在线旅游产品的复杂性，不少消费者仍然需要专业人员的服务。用户对于服务的高需求，也造成目前携程的服务成本高于去哪儿网等其他在线旅游企业的现状。 数年前携程就在业率先“用制造业的标准做服务业”，通过六西格玛管理工具将杂乱无章、主要依靠个人经验的传统旅游服务变成可传承、可复制的标准化服务。比如通过携程预订旅游度假产品有39个环节、166个KPI指标和266个可以完善的“缺陷点”;订酒店有15个环节、60个KPI指标和114个可以完善的“缺陷点”。这意味着每个预订过程中，都有上百名员工在各个关口把守，确保不出差错。 而根据业人士测算，携程的每100元交易额的服务成本大约在5元左右，而去哪儿的成本仅为2元左右。 “携程的服务优势和付出，其实是成为了携程在酒店、机票、旅游等预订方面的优势与高壁垒。”某业人士表示，“随着在线旅游的持续高增长，如不追加服务成本，必然导致服务质量的大幅下降。”
“当你每天有5万个间夜的时候，有500个服务人员可能还可以应付。每天10万个间夜的时候，这么多人还可以勉强应付。如果30万间夜，特别是当出现预订高峰的时候，到不通，客服找不到，一定会成为这个企业的瓶颈。” 而正是依托携程的强大服务优势，也造就了携程的业务高增长。以携程的酒店住宿预订间夜量为例，2014年第三季度，间夜量同比增长69%，远超市场预期，这是自2012年三季度以来，携程酒店住宿业务第9个季度保持40%以上的高增长率。 2. 服务优势决定在线旅游企业成败 此前，在12月4日，携程举行新闻发布会，携程旅行网董事局主席兼CEO梁建章正式对外提出了以“放心的价格放心的服务”为主题的携程核心服务理念，进一步加强服务优势，再次强化了携程公司的核心战略，也铸就了携程今天的成功。 除了提供丰富的产品和有竞争力的价格，以携程为代表的在线旅游企业在服务方面的各种优势已全面超越传统旅行社，也成为了决定在线旅游企业成败的关键。 当然，更好的服务无疑是需要成本的，携程愿意付出这样的成本，就是为了让消费者享受到真正放心的旅行体验。 3.市场份额大 携程旅行网市场份额排名第一，超过排名第2到第7名的总和，在在线休闲度假细分市场处于明显领先地位。据了解，2013年携程旅游业务的交易规模约100亿元，组织旅游人次超过300万。 随着中国全面进入大众旅游时代，休闲度假市场增长迅猛，消费行为向互联网、移动互联网转移的趋势发展最快。相关数据显示，我国旅游业以及旅行社业全年增长在10%—15%，而在线旅游度假市场的增长达到30%-40%，但在中国数千亿旅行社市场的渗透率不到10%，总体上处于市场快速扩的阶段。由于市场前景广阔，不仅引起众多在线旅游企业的激烈争夺，百度、阿里、腾讯等互联网巨头也通过投资收购进入市场，此外，各类创业公司也纷纷瞄准这一领域。 2月17日，旅游行业研究机构劲旅咨询发布《2013年中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2013年，中国旅行社行业总交易额约为3174.3亿元，其中在线交易额占9.2%，在线旅游度假市场渗透率还很低。通过携程旅行网产生的旅游度假业务全年交易
电大企业战略管理的网上作业
某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决：1．西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。2．鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。3．由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。4．与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。5．购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。请问：以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。 答案解读： 1、西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。 答：这只是促销活动问题。在春节期间，西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案，本次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展，使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率，采用“降价”促销成为了吸引消费者增加购买；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题 2、鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。: G! c+ o1 [7 a, r! ^: T 答：由于市场上的中档酒需求量变大，营销部门建议开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，
电大企业战略管理的网上作业1-5说课材料
《企业战略管理》作业1 学完第一章内容 某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决： 1．西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。 2．鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。 3．由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。 4．与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。 5．购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。请问：以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。 答案解析： 1、西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。 答：这只是促销活动问题。在春节期间，西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案，本次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展，使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率，采用“降价”促销成为了吸引消费者增加购买；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题 2、鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。: G! c+ o1 [7 a, r! ^: T 答：由于市场上的中档酒需求量变大，营销部门建议开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。所以它是企业战略层次应研究的问题。 3、由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。 答：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的
旅游企业战略管理重点整理
1、最早将“战略”引入企业经营管理领域的学术著作是钱德勒和菲利普在1975年出版的《经营中的领导能力》 2、对于大型企业集团，企业战略一般分为三个层次：企业总体战略、事业部战略和职能战略。 3、企业总体战略和事业部战略才真正属于战略范畴，而职能战略是根据上一层次战略制定的短期的、执行性的方案或步骤，因此属于战术范畴。 4、旅游企业战略使命的内容由三方面组成：旅游企业宗旨（是核心）、旅游企业经营哲学及旅游企业形象。 5、SWOT分析P61图。SO战略：主动进攻。WO战略：伺机而动。ST战略：扬长避短。WT战略：绝处逢生。 6、波士顿（BCG）矩阵P80图 7、GS矩阵P82图。尤其是象限4. 8、目标集聚战略：旅游企业集中力量专门为一个或一组细分市场服务，而不为其他细分市场服务的战略。 有两种形式：一种是在特定目标客源市场上的低成本战略，称为成本集聚。此时寻求的是成本优势。另一种是在特定的目标客源市场上的差异化战略，称之为差异化集聚。此时寻求的是差异化优势。 9、市场开发战略分为“滚雪球”战略、“采蘑菇”战略、“保龄球”战略和“撒网开花”战略。 10、产品—市场战略2X2矩阵 P116 11、横向一体化战略，可以通过契约式联合、合并同行业内的企业来实现。 概念：横向一体化战略又称水平一体化战略，它是指把性质相同、生产或提供同类产品的企业联合起来，组成联合体，以促进企业实现更高程度的规模经营和迅速发展的一种战略。12、在旅游企业战略实施过程中，必须把组织结构与战略的匹配、领导与战略的匹配、激励制度与战略的匹配、企业文化与战略的匹配作为关注和研究的重点。 13、看懂P181旅游企业战略领导者的行为模式，比如“以不变应万变”是什么模式 ①稳定型②反应型③预见型④创造型 14、战略控制过程可分为4个步骤，即制定衡量、评价战略实施状况的标准；运用制定的标准对战略实施状况进行衡量、评价；将标准与战略实施实际结果进行对照，并分析其结果；采取纠正措施。见P216图。 名词解释： 1、企业战略：企业在充分了解市场环境和分析自身条件的基础上，为适应未来环境的变化，求得长期发展，对企业发展的战略目标、实现目标的路径与各种策略进行的总体谋划。 2、公司战略：企业总体战略又称公司战略，是企业战略的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。 3、差异化战略：又称产品差别化战略，是指旅游企业提供与众不同的产品或服务，力求在消费者关注的某些方面独树一帜。 4、市场渗透战略：是由旅游企业现有产品和现有市场组合而产生的战略，是旅游企业最基本的发展战略。 5、“滚雪球”战略：是中小型旅游企业最常用的一种市场开发战略，即旅游企业在现有市场的同一地理区域内，采取区域拓展的方式，在穷尽了一个区域后再向另一个新的区域进军的拓展战略。 6、相关多元化战略：是指旅游企业新发展的业务与原有业务相互间具有战略上的适应性，它们在技术、销售渠道、市场管理技巧和产品等方面具有共同或相似的特点。
电大企业战略管理形考作业1-4
《企业战略管理》行测任务一 题目：在关于隆中对讨论活动的基础上，收集三大电信集团公司（中国移动、中国联通、中国电信）的资料，包括经营业务范围、企业实力以及用户数量等，从中选择一家公司，站在企业负责人的角度，对企业的基本战略构想提出你的意见。 答：中国联通主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。 中国联合网络通信集团有限公司成立于2009年1月6日，中国联合网络通信集团有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500 强企业”，注册资本872.69亿元人民币。 中国联合网络通信集团有限公司主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月6日经，中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名称为中国联合网络通信集团有限公司。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照，拥有“沃3G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。 2013年7月，中国联通已建成全球最大的WCDMA 3G网络，3G基站已达到33.1万个，全国所有3G基站都开通了HSPA+ 21M网络服务。中国联通成为我国漫游出访覆盖国家和地区最多的电信运营企业，2013年7月已经与249个国家和地区的576个运营商开通漫游业务，与其中188个国家和地区的439个运营商开通了WCDMA 3G数据业务和GPRS数据业务。 2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM 网络与中国网通组成新的联通集团。2008年10月1日，CDMA网络正式移交中国电信运营。 2008年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并，新增运营WCDMA·3G业务。WCDMA是当前世界上采用的国家及地区最广泛的，终端种类最丰富的一种3G标准，已有538个WCDMA运营商在246个国家和地区开通了WCDMA网络，3G商用市场份额超过80%，而WCDMA向下兼容的GSM网络已覆盖184个国家，遍布全球，WCDMA用户数已超过6亿。
企业管理教案
【引入】 案例：王老吉品牌的战略地位 我们来对这个案例进行了解，今天，我们学习第二章第一节。 【新课】 §2.1现代企业战略管理（1） 一、企业战略概述 1、企业战略的定义 企业战略即企业发展战略，是指企业在市场经济条件下，为了求得生存和发展，根据环境的变化、本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化取胜所进行的总体性、指导性谋划。 2、企业战略属宏观管理范畴，具有五大特征： 3、
【小结】 本节主要学习现代企业管理的入门章节，篇中涉及了大量的概念性知识，并且相对容易混淆，希望同学们在课后要认真复习这些基础知识，为我 们学习以后企业管理的学习打好基础。 【作业】本章相关习题
【引入】 案例：格兰仕的企业发展战略 我们来对这个案例进行了解，今天，我们学习第二章第一节。 【新课】§2.1现代企业战略管理（2） 二、企业战略管理 1、企业战略管理的定义 （1）广义的企业战略管理是指对整个企业进行管理，它是将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。 （2）狭义的企业战略管理是通过分析、预测、规划、控制等手段，充分利用本企业的人、财、物等资源，确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设定企业组织目标，保证目标正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。 2、企业战略管理的原则
3、企业战略管理过程 4、三个关键要素 1、确定企业的使命和目标 2、外部环境分析 3、内部条件分析 5、制定战略选择方案 评估战略备选方案 （1）考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势；是否利用了机会，将风险削弱到最低程度 （2）考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受
《旅游企业战略管理》论文(案例)题目
东财网院2009年3月课程考试 《旅游企业战略管理》案例 （共三个案例，任选一个案例写作） 案例分析1： 雅高是一个总部设在巴黎的多品牌的酒店网络，它在90个国家拥有3600个不同的酒店。几年来这一网络已经归属于著名的品牌雅高酒店集团的旗帜之下。酒店的发展以著名的国际品牌为基础（例如Sofitel，Novotel，Mercure，Ibis，还有美国的Formule 1，otel 6和Red Roof），包括了从经济型到豪华型所有档次的酒店。雅高的产业已经遍布全球，特别是在美洲、欧洲、和亚洲都有它的足迹。 在2001年的春季，旅行业就已显示了明显的滑坡，接着而来的9.11恐怖袭击事件又使已不景气的旅游业遭受了历史上最为惨重的打击之一。这一恐怖事件产生了两种结果。一个是立即的、前所未有的巨大的心理震撼。第二个是同时波及美洲、欧洲、亚洲的全球经济衰退。雅高集团通过集团在不同地区酒店档次的多样化，保护了自己并使自己少受这一外部环境的负面影响。当然，对酒店预订的整体影响是不可避免的；例如，巴黎的豪华酒店业遭受到了严重的影响，但是欧洲的经济型酒店的预定有所增长。Sofitel的预订业务在2001年的10月下降了33%，同年11月份下降了18%；同时Formule 1和Ibis等欧洲的经济型酒店，它们的预定在10月份上升了3.5%,在11月份上升4.6%。在美国，Sofitel的预订下降了25—30%，然而在同一时期红屋顶（Red Roof）酒店和第六汽车旅馆（Motel 6），它们的预定却只下降了9.2%和6%。 请根据上述材料分析： （1）旅游服务的特点有哪一些？ （2）上述案例指的是哪一种特点？ （3）旅游企业的管理人员应该如何规避这种风险。 字数2000～3000字。 案例分析2： 在航空业，所有的航空公司都拥有经营航班所要求的能力和资源。英国航空公司拥有的核心竞争力与下列内容有关： 占有伦敦希思罗机场起降滑道的优势； 拥有经营特定线路的特许权，这一权利阻止了其他航空公司的进入； 品牌特性是它获得能提供高质量服务声誉的基础。 这些核心竞争力最初是90年代初期确认的，但对当前市场仍有效。另外，在“一个世界”战略联盟下与其他航空公司建立的合作伙伴关系网络，使公司在目的地的选择方面有了更多的选择余地，并在线路的安排上也有了更多的灵活性。所有这些，都为航空公司的核心竞争力提供更大的发展空间，因此，英国航空公司在战略资产方面有独特的能力（希思罗机场的滑道和特许权）、声誉（品牌特性）和战略联盟。 拥有这些核心竞争力，使航空公司能够向特别的目标商务旅客为它们的产品索取额外价格。同时，为了迎合大部分商务和上层旅客的需求，公司也采取改变飞机座位结构等措施。通过这种方法，核心竞争力作用于市场并且成为一个企业竞争优势的基础。 试回答下列问题并详述理由： （1）如何理解核心竞争力？ （2）判断核心能力的标准有哪些？ （3）企业的核心能力与一般能力相比有何不同？字数2000～3000字。
电大企业战略管理期末复习题(开卷考试案例分析题全)
战略管理案例和分析 1、任志强房地产 问题： （1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？ （2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？ （3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？ 参考答案： （1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。但企业的社会责任，服务群体可以重新定位，比如可以考虑如何修建穷一点的人也买得起的房子，或者考虑修房子租给穷人等。 （2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。 （3）大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。 2、悦来企划 问题： （1）悦来从汽车零部件进入新的管理咨询业，这是什么类型的多元化？ （2）企划公司一直盈利，悦来却关闭该子公司，这是为什么？ 参考答案： （1）这是不相关多元化。企业通过收购、兼并其他行业的业务，或者在其他行业进行投资，把业务领域拓展到其他行业中去，这样的多元化叫不相关多元化，悦来从汽车零部件进行拓展进入新的管理咨询业，所以为不相关多元化。 （2）这有两方面的原因：第一，是管理难度加大了，悦来一再强调企划公司要开展咨询业务，但企划公司一直在做的是广告业务，管理难度、贯彻执行力度一直困扰着悦来。第二，悦来担心，虽然企划公司一直盈利，但长期这样，不利于企业整体业务发展，担心会影响公司主营业务。 3、如何以强胜弱 问题： （1）Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功？ （2）微软公司拥有绝对的资金和人员优势，Intuit为何还能取得成功？ （3）你认为Intuit下一步该如何操作，才能保持这一成功？ 参考答案： （1）Intuit采用的是集中化战略、差异化战略，集中精力做财务软件，除了帮客户开支票、结算支票簿和支付帐单以外，还提供特别票据和表格等非软件服务，为客户解决更多的难题。这一点微软是没有做到的，与微软形成了反差，这种差异又是用户乐于接受的，容易吸引用户。 （2）Intuit更深入的了解客户，并且采用集中化战略，专做财务软件业务，其定位是为顾客提供解决财务难题方法的公司，所以虽然Intuit的整体实力与微软悬殊很大，但集中化能将资金、人力、物力集中在这一领域，提供优质的产品和服务，从而能与强大的竞争对手抗衡。 （3）随着时间的推移，竞争对手的模仿，客户的差异化感觉淡化，差异化战略可能会失效。所以Intuit不能一直维持这样的差异化。应该寻找用户潜在需求的可以形成差异的内容，进行新的产异化战略，或者当业务范围界定清楚，产品和服务趋于标准和完整后实施低成本战略。 4、宜家出走马甸变脸 问题： （1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。 （2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。 参考答案： （1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。 （2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。 5、TCI公司所拥有的资源和机会及战略 问题： 根据案例分析该公司选择该种战略的依据。 参考答案： 该公司采用的是收缩型战略。采用用收缩型战略的公司一般有三种情形：一是外部环境发生变化，业务量大幅减少；二是产品处于衰退期；三是公司内部调整主动放弃一些业务。显然TCI公司属于第三种情形。（展开论述） 6、俄亥俄州牛排包装公司 问题： 根据该例说明如何降低成本？ 参考答案： 答：要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。 （1）该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。 （2）在加工厂将牛排分细，即将部分加工移交给上游企业，降低加工成本。 （3）在加工厂将牛排分细，减少了高额的牛肉废弃，降低原材料成本。
企业战略管理期末讲课稿
期末提纲 考试题型： 一、名词解释（5x2’，共10分） 二、单项选择（10x1’，共10分） 三、简答题（5x6’，共30分） 四、论述题（2x10’，共20分） 五、案例分析（共30分） 第1章复习题 1、企业战略的构成要素是什么？ 主要由四个要素组成： 经营范围；资源配置；竞争优势；协同作用。 2、企业战略包括哪些层次？各层次的主要内容是什么？ 一般分为三个层次： （1）企业层战略 1）决定企业整体的业务组合和核心业务 2）根据业务组合和各类业务在组合中的地位与作用，决定基本战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和分配次序 3）建立战略变革决策机制 （2）业务层战略 1）决定本业务对实现企业发展应做出的贡献类别和数量，决定本业务的发展方向和发展远景，以及本业务活动与企业内其他业务活动的关系，包括需要与企业内其他业务共享的资源和职能。 2）决定本业务的涵盖范围，包括本业务在业务价值链上的位置和业务活动涉及的价值链长度，明确业务活动所采用的技术类型和技术开发潜力，研究其目标市场的类型、结构、竞争状况和变化趋势。 3）确定本类业务的核心活动方面、基本竞争战略种类，以及获得市场利润并控制目标市场的方式。 4）确定本战略业务单位内各项职能在市场竞争中的作用，既包括那些对取得业务竞争力起关键推动作用的职能，也包括那些削弱业务竞争力的职能，探索从外部获得某些资源以替换那些较弱职能的可能性。 5）制定实现业务发展目标的计划，对各计划期和各方面负责的人员及业务活动进程提出明确要求，并根据计划对本战略业务单位的资源进行分配，建立对业务内各项活动资源使用效果的控制和评价机制。 6）协调和平衡本战略业务单位中的各项职能战略。 （3）职能层战略 1）明确并满足业务战略成功实施对本职能的具体要求 2）确定本职能活动与其他相关职能活动的关系，寻求本职能与其他职能可以共享的活动和资源。 3）对本职能的各项具体活动进行组织安排。 4）确定本职能的发展方向和资源分配。 3、如何理解企业战略管理过程？（P10） 战略管理是制定和实施战略的一系列管理决策与行动。 （1）战略分析；（2）战略选择；（3）战略实施；（4）战略控制