跨文化管理 答案
对外经济贸易大学远程教育学院
2012-2013学年第一学期
《跨文化管理》复习大纲
一、单选题
1. 文化差异对公司总的来说影响最大的阶段是：（）
A. 地区内经营阶段
B. 跨国经营阶段
C. 跨地区经营阶段
D. 全球经营战略阶段
2. 跨文化管理是（）在欧美等西方国家为了迎合国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科：（）
A. 20世纪末
B. 19世纪初
C. 18世纪末
D. 20世纪初
3. 较小的权力差距的国家是：（）
A. 美国和德国
B. 日本和荷兰
C. 法国和香港
D. 俄罗斯和中国
4. 下列都属于较强不确定性回避国家是：（）
A. 日本和法国
B. 俄罗斯和荷兰
C. 中国和法国
D. 美国和香港
5. 强不确定性回避的国家：（）
A. 人们比较起来则显得随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散一些
B. 其文化对法律、规章的需要是以情感为基础的
C. 人们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法
D. 其文化能容忍各种各样的思想和形形色色的主意，因而有利于产生一些根本性的革
新想法，但却不善于将这些想法付诸实施
6. 不属于长期观念的文化的特征是：（）
A. 坚忍
B. 节俭
C. 守常、拘泥于固有的传统
D. 知耻
7. 直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（）
A. 口头语言交流
B. 非口头语言交流
C. 语音语调
D. 眼神交流
8. 美国人讲话喜欢开门见山，直奔主题，而中国人则喜欢先客套一番，然后再进入主题，这体现了语言交流跨文化差异中比较显著的一个特征：（）
A. 空间距离
B. 高语境和低语境
C. 直接和婉转
D. 语音语调
9. 下列哪个国家或地区不属于短期取向的文化：（）
A. 香港
B. 印度尼西亚
C. 俄国
D. 法国
10. 在和日本人的一次商务谈判中，你已经问过对方是否愿意加入一条款，他们回答“是的”，所以你把那一条款写入了合同。可事后你发现日本人对所加的条款非常不高兴，原因是：（）
A. “是的”有时可以理解为“也许”，这个例子中的日本人只是想再考虑一下。
B. 日本人很少直接说“不”字，有时候，即使他们不同意什么事情时，他们也说
“是”，生怕让对方感到尴尬。
C. 日本人认为你知道他们不希望加入这一条款。
D. 日本人的“是的”是指“你是对的，我们不同意这一条款”。
11. 男性化倾向较弱的国家是：（）
A. 日本
B. 英国
C. 中国台湾
D. 瑞典
12. 根据郝夫斯特的文化维度理论，印度尼西亚的商人一见面就问一些有关工作，薪水，教育程度等私人的问题，是因为：（）
A. 这些问题被认为在中国是很重要的
B. 这些问题可以确定你所在的社会阶层
C. 这些问题被认为是礼貌的
D. 印度尼西亚人注重情感，注重人际间的长期关系
13. 下列哪项不属于“文化冰山”隐匿的部分是:（）
A. 思考
B. 沟通模式
C. 信仰
D. 社会传统
14. 关于日本文化的叙述中不正确的是：（）
A. 信奉人生是短暂的，应当快马加鞭，多出成果
B. 对生活的看法是“工作是为了生活”
C. 强调公平效率
D. 有很强的男性化倾向
15. 关于交流的说法不正确的是:（）
A. 闲聊天也属于交流的一种形式
B. 交流一定要有明确的目标
C. 交流一定要达成协议
D. 在交流的过程中，传递的更多的是人们的思想而非信息的内容
16. 阿拉伯人的谈判风格是:（）
A. 注重情感，注重人际间的长期关系
B. 出价高，而且不肯让步
C. 把谈判中的让步视为懦弱的行为
D. 不喜欢从实际谈判情形出发，而喜欢从理性出发
17. 英国《经济学家》杂志称（）为把文化多元性作为一个管理科目的“发明家”。
A. 吉尔特·郝夫斯特
B. 克拉克洪
C. 威廉斯
D. 艾德豪儿
18. （）是交流最重要的前提。
A. 达成协议
B. 交流信息
C. 明确的目标
D. 互通见解
19. （）强调不同文化中共性和共同关注的东西，丰富人类活动。
A. 文化适应
B. 文化协同
C. 文化敏感性
D. 跨文化交流
20. 中国文化的沟通讲究:（）
A. 直截了当
B. 开门见山
C. 用文字语言明白无误地传达信息
D. 言简意赅
21. 盎格鲁·萨克森人说话:（）
A. 情绪激昂
B. 语调平缓单一
C. 不紧不慢
D. 跌宕有致
22. 在对话时,人与人之间保持距离最远的是:（）
A. 拉美人
B. 日本人
C. 欧美人
D. 阿拉伯人
23. 把文化比喻成洋葱，有很多层的世界著名跨文化与管理专家是：（）
A. 吉尔特·郝夫斯特
B. 彼得·德鲁克
C. 拉克洪和斯乔贝克
D. 伯特·西蒙
24. 把文化比喻成洋葱，最外表的一层是：（）
A. 礼仪
B. 象征物
C. 价值观
D. 英雄人物性格
25. 许多跨文化专家从文化的三层次角度出发，把文化比喻成一座浮在海洋上的冰山，一般只露出10％的体积，其余90％都隐藏在海面之下，这些看不见的藏于表面下的文化差异是：（）
A. 打招呼
B. 办公室的穿着、用餐礼仪
C. 风俗习惯、社会传统
D. 价值观、信仰、思考及沟通模式等
26. 下面对于管理的描述不正确的是：（）
A. 管理就是通过其他人来完成工作
B. 管理就是计划、组织、控制等活动的过程
C. 管理不是决算
D. 管理不是处理具体的事物，而是处理对人具有象征意义的符号，对这些符号意义的
理解在人的早期实践中就已形成，因此文化贯穿于管理的全过程
27. 企业发展战略不包括：（）
A. 跨行业经营
B. 跨地区经营
C. 跨国经营
D. 全球经营战略
28. 下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（）
A. 这两个概念是有区别的；
B. 经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；
C. 领导靠的是权威，经理靠的是威信。
D. 一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。
29. 在印度，当一个出租车事迹左右摇头时，他的意思可能是（）。
A. 他觉得你出的价钱太高了
B. 他不想去你要去的地点
C. 他会带你去你要去的地方
D. 他不懂你在问什么
30. 在一些南美洲国家，出席社交约会怎样才是正常、可接受的（）。
A. 提前10～15分钟
B. 迟到10～15分钟
C. 迟到15分钟到1个小时
D. 迟到1～2个小时
31. 在西欧，当送礼送花时，不要送（）。
A. 郁金香和长寿花
B. 雏菊和丁香
C. 菊花和马蹄莲
D. 丁香和苹果花
32. 下列哪个不属于阿拉伯谈判者的风格（）
A. 避免与对方直接冲突；
B. 不能容忍时间观念的缺乏；
C. 相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；
D. 不将对方置于必须承认失败的窘境。
33. 与日本人做生意应注意的事项（）：
A. 卖方理所当然比买方高人一等
B. 公开表达愤怒或不耐烦不是很冒犯的一件事
C. 较多依赖书面和电话交流，而是比较不强调面对面地会谈
D. 应避免以一个笑话或幽默故事作开场白，
34. 在对话时,人与人之间保持多少距离,不同文化之间也有很大差别，下列按空间距离排
序正确的是（）：
A. 欧美人，拉美人和阿拉伯人，日本人
B. 拉美人和阿拉伯人,欧美人，日本人
C. 日本人，拉美人和阿拉伯人,欧美人
D. 欧美人，日本人，拉美人和阿拉伯人
35. 下列关于不同国家文化维度的说法中不正确的是:（）
A. 中国是个集体主义，高不确定性规避的国家
B. 德国是个个人主义，较弱男性化倾向的国家
C. 日本是个集体主义，很强男性化倾向的国家
D. 香港是个集体主义，很强长期观念倾向的国家
36. 家长制领导作风不包括下面哪个维度（）
A. 仁爱
B. 威权
C.
成就 D. 品德
37. 郝夫斯特认为，人们抵抗未来不确定性的途径主要有三种，下列哪个不是（）
A. 科技
B. 法律
C.
道德 D. 宗教
38. 在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（）。
A. 粗鲁而讨厌的
B. 你喜欢这种汤的表现
C. 在家里不要紧，在公共场合则不妥
D. 只有外国人才这么做
39. 在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型是（）。
A. 表示和平的手势
B. 表示胜利的手势
C. 表示某样东西你要两份
D. 粗鄙的手势
40. 在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，重要的是要（）。
A. 在表情而不是言语中表现出自己的愤怒
B. 说自己很生气，但是面部表情保持镇定
C. 不以任何方式表现出自己的愤怒
D. 立即结束这次交易，转身离开
41. 美国在墨西哥工作的企业管理者发现，通过给墨西哥工人增加工资他们会（）。
A. 增加工人愿意工作的时间长度
B. 诱使更多工人家夜班
C. 减少工人同意工作的时间长度
D. 降低生产率
42. 作为对一个西班牙员工工作出色的奖励，最好不要（）。
A. 当众赞扬他/她
B. 说"谢谢"
C. 给他/她加薪
D. 给他/她升职
43. 关于谈判的叙述中，不正确的是:（）
A. 互易性在谈判中容易让对方知道自己的底牌，因此要尽量避免。
B. 谈判双方要做的不是"改变"彼此的偏好，而是在偏好差异之间创造性地架起一座"
桥"来寻求达成整合性协议。
C. 在谈判中要避免归因错误和民族中心主义
D. 来自高语境文化的谈判者擅长分析"潜台词"
44. 在法国，朋友间互相交谈时（）。
A. 通常离对方三英尺站立
B. 典型做法是喊话
C. 比美国人站得距离近
D. 总是有第三方在场
45. 在泰国（）。
A. 男性之间挽手同行很常见
B. 男女之间在公共场合挽手很常见
C. 男女同行是很粗鲁的举止
D. 传统上男性和女性在街上遇见会互相亲吻
46. 如果你在意大利和这个国家的一个公司谈判时发现对方的团队中有两个人在不停地接电话，这表明（）
A. 他们对你的建议一点都不感兴趣；
B. 这是他们用来让外国人感到不舒服，并暴露弱点的一种技巧；
C. 他们可能只是接上级打来的电话，如果拒接会被认为很粗鲁；
D. 他们不懂得尊重别人。
47. 下列选项不属于交流三大要素的是（）：
A. 交流一定要有一个明确的目标。
B. 达成共同的协议
C. 交流信息、思想和情感
D. 交流过程中传递更多的是彼此之间的信息
48. 下列表述不正确的是（）：
A. 美国人用中指和食指表示"2"或"V"，这个手势在澳大利亚被认为是很粗俗的。
B. 美国人常用的表示"O.K."的手势在澳大利亚是可以使用的。
C. 贵宾通常坐在主人的右边。
D. 在孟加拉，先生（mister）用"BaB)u"来代替，加在名字后面，因此，RaviBaB)u就
是Mr.Ravi的意思。
49. 英文Culture这个词来自：（）
A. 拉丁文
B. 法语
C.
德语 D. 西班牙语
50. 放权型领导风格适用于哪类下属（）
A. 能力水平与自我激励均高
B. 能力水平与自我激励均低
C. 能力高激励低
D. 能力低激励高
51. 在（）国家，社会阶层在公司的管理人员头脑里依然存在。管理人员专制并在他
们与员工之间保持相当的权力距离。但是，今天更普遍的现象是比较随意的管理人员身居
高管层的外围同时又与他们保持密切的接触，在不影响日常常规的基础上同时对底下的员
工进行有效的指导。
A. 英国
B. 澳大利亚
C.
芬兰 D. 美国
52. 下列哪些国家的人民对领导这个概念不以为然（）。
A. 美国人
B. 亚洲人
C.
东欧人 D. 荷兰人
53. 下列关于不同国家对领导风格的不同偏好的叙述中，哪句是不正确的（）
A. 巴西人喜欢有个人魅力，下放权力让员工自主管理的领导；
B. 美国和加拿大人特别看中领导魅力，强调参与和人性化管理；
C. 阿根廷和埃及人把自主管理看得非常重要；
D. 斯堪的纳维亚人对领导这个概念不以为然。
54. 下列关于多元中心法的叙述，哪个不正确（）
A. 多元中心管理可以使公司在政治敏感地区保持低调的姿态，不被关注；
B. 采用多元中心管理的跨国公司的分部主管通常由当地人担任，但也常派总部的管理
人员到国外的分支机构工作。
C. 这种管理可以为公司节约大量开支；
D. 采用这种管理可以使当地的公司在管理上有延续性。
55. 有关就业保障的叙述，下列哪句话不正确（）
A. 人的工作动机与就业保障呈递增的线形关系；
B. 就业保障指的是不裁员，大规模裁员一般是由大经济环境引起的；
C. 就业保障在美国企业中能够激发员工积极性，因为只有少数公司做出如此的承诺；
D. 在日本，几乎所有公司都实行终身雇佣制，就业保障便成为一个"保健因素"，因此
很可能起到反激励的作用。
56. 关于团队这个概念的叙述，（）是错误的。
A. 团队至少要有两个成员；
B. 团队在时间上有一定的延续性；
C. 一个公司就是一个大团队；
D. 并非所有的群体都是团队。
57. （）常由10-12名成员组成，履行其上级交给的任务。
A. 问题解决型团队；
B. 自我管理型团队；
C. 跨部门团队；
D. 虚拟团队。
58. 美国人在开会时大概只花2分钟时间在彼此介绍上，然后就入座讨论正题。但在许多
国家这样做会被认为是粗鲁无礼的，但（）除外。
A. 英国
B. 意大利
C.
芬兰 D. 西班牙
59.下列关于谈判中非言语沟通行为的文化差异中，那句是正确的（）
A. 日本人在谈判时喜欢和对手挨着坐在以便，让目光注视白墙或地面，就是说话十眼
睛也不直视对方；
B. 墨西哥人认为保持1。2米的距离谈生意最合适；
C. 德国人习惯别人对他们直呼其名；
D. 美国人虽然很随意，但是谈判时嚼口香糖，翘二郎腿的行为还是很少发生的。
60. 西方人对恭维往往表现出:（）
A. 提倡“谦虚”
B. 迎合而非否定
C. 否认
D. 提倡“卑己尊人”
61. 下列哪个不属于瑞典谈判者的风格（）
A. 极其礼貌；
B. 没有架子，小心谨慎；
C. 对意料之外的提议反应迅速；
D. 追求完美
62. 下列哪个方面不属于非口头语言交流的跨文化差异:（）
A. 直接与婉转
B. 语音语调
C. 目光的接触
D. 空间距离
63. 下列关于语言交流跨文化差异的叙述中不正确的是:（）
A. 中国人讲话喜欢先客套一番再进入正题
B. 日本人有时即使不同意什么事情，为了避免让对方感到尴尬，他们也会说"是"。
C. 美国人认为沉默是深思熟虑的表现
D. 英国人认为大喊大叫在争论中本身就意味着失败
64. 下列哪个国家人与人交流时彼此的空间距离最近:（）
A. 中国
B. 委内瑞拉
C.
美国 D. 日本
65. 就语音语调方面，盎格鲁。萨克森人说话（）
A. 抑扬顿挫,跌宕有致
B. 语调很高,情绪激昂
C. 语调平缓单一,很少起伏
D. 眉飞色舞，语调夸张
66. 下列哪个不是中国文化的特点:（）
A. 重视得体原则
B. 提倡谦虚和卑己尊人
C. 提倡中庸之道
D. 注重人际关系
67. 中东地区正常的工作日不包括（）：
A. 星期五
B. 星期六
C.
星期天 D. 星期三
68. 服装属于文化洋葱的（）：
A. 最外表的一层
B. 第二层
C. 第三层
D. 最里面的一层
69. 的领导人常常与皇家贵族相联系，因此在公司里总有许多裙带关系，儿子们、侄子们
和弟兄们身居要位（）。
A. 阿拉伯国家
B. 印度
C. 丹麦
D. 美国
70. 说话抑扬顿挫，有起有伏，跌宕有致的是（）
A. 盎格鲁萨克森人
B. 东方人
C. 拉美人
D. 非洲人
71. 中国文化中，主要场合吃饭时的位置安排属于文化的（）
A. 象征物
B. 英雄人物性格
C. 礼仪
D. 价值观
72. 贝雷从两个维度来描述文化适应，一个是人们是否保持自己的文化特色，一个是个体
是否愿意接触异族文化。在这两个维度上的不同反应回生成四种文化适应方法。"脱胎换骨，重新做人"的文化适应方式是（）
A. 融合
B. 同化
C.
隔离 D. 边缘化
73. 全球经营战略阶段是企业发展的第（）个阶段（）
A. 一
B. 二
C.
三 D. 四
74. 一般地说,跨国经营企业所面临的经营环境中，（）对企业运行来说,其影响力是
全方位的、全系统、全过程的。（）
A. 经济因素
B. 政治因素
C.
法律因素 D. 文化因素
75. 以下四个国家，权力差距最大的是：（）
A. 美国
B. 德国
C. 日本
D. 印度尼西亚
76. 以下国家中，集体主义倾向最强的是：（）
A. 英国
B. 法国
C.
德国 D. 韩国
77. 以下四个国家中，男性化倾向最强的是：（）
A. 英国
B. 法国
C.
日本 D. 韩国
78. 在沙特阿拉伯，一个从事商业工作的男性行政官恰当的送礼方式是（）。
A. 托一个男人把礼物送给妻子
B. 当面把礼物送给妻子中最宠爱的一个
C. 只送礼物给排行最长的妻子
D. 根本不送礼物给妻子
79. 以下四个国家中，不确定性回避倾向最弱的是（）
A. 美国
B. 德国
C.
法国 D. 荷兰
80. 在谈判中,（）
A. 要尊重对方的偏好和选择
B. 应要求对方尊重你的偏好和选择
C. "改变"彼此的偏好
D. a＆B)
81. 就粮食生产而言，联合国粮农组织（FAO）认为，拉丁美洲国家里，只有一个国家可以与美国和加拿大相提并论，属于发达的粮食出口国家（）.
A. 巴拉圭
B. 阿根廷
C. 哥斯达黎加
D. 巴西
82. 美国人用中指和食指表示"2"或"V"，这个手势在（）被认为是很粗俗的（）
A. 澳大利亚
B. 法国
C.
英国 D. 意大利
83. 世界著名跨文化与管理专家GeertHofstede把文化比喻成洋葱，有四层。其中第二层是:（）
A. 价值观
B. 象征物
C. 英雄人物性格
D. 礼仪
84. 把文化的共同特点与人们在具体的时间和地点工作时的情况结合起来是指：（）
A. 工作文化
B. 文化敏感性
C. 文化适应
D. 全球文化
85. 当公司发展到跨国经营阶段的时候，下面的叙述中不正确的是:（）
A. 企业关注价格和费用
B. 产品没有特色
C. 文化因素对企业的经营非常重要
D. 竞争优势完全为价格所主导
86. 能够有效地在全球环境下运营并尊重不同的文化差异是指：（）
A. 全球领导力
B. 跨文化交流
C. 文化敏感性
D. 文化协同
二、多选题
87. “商务谈判三步曲”，即谈判的步骤应该为：（）
A. 进行谈判准备
B. 创造价值
C. 克服障碍
D. 申明价值
88. 交流的三大要素是：（）
A. 有一个明确的目标
B. 达成共同的协议
C. 了解谈判的过程，进行谈判准备
D. 交流信息、思想和情感
89. 下列非口头语言交流的跨文化差异描述正确地是：（）
A. 摇头在大部分国家都是“不”的意思, 但在保加利亚和印度南部就成了“是”的意
思
B. 欧美人握手时触摸比较柔软, 而拉美人握手就强劲有力
C. 美国人大部分不喜欢触摸, 除非是熟人或友人
D. 亚洲人、印巴人和北欧人之间交谈时更倾向于不面朝对方, 彼此之间的空间距离更
大,更不愿意触碰对方, 少有目光接触, 而且更轻声细语
90. 低语境文化的成员：（）
A. 在表达感情和传递信息方面，喜好用含蓄间接隐晦的方式
B. 是集体主义导向的文化
C. 外向，倾向采取正面冲突的方式解决问题
D. 在交往中更多地借助直接的、清晰的符号编码信息
91. 非口头语言交流是指：（）
A. 不通过语言在交流中传达信息的过程
B. 语音语调、眼神交流、
C. 高语境和低语境
D. 身体接触、面部表情、空间距离
92. 男子气概文化表现为：（）
A. 注重物质成就
B. 两性的社会性别角色互相重叠，男人与女人都表现得谦逊恭顺
C. 重视生活质量
D. 男女的社会角色差别大
93. 女性气质突出的国家:（）
A. 人们注重心灵的沟通而不是物质的占有
B. 强调平等团结
C. 信奉“人生是短暂的，应当慢慢品尝”
D. 人们更看重生活质量
94. 下列属于美国人类学家克拉克洪和斯乔贝克提出的六大价值取向理论的是：（）
A. 人们对自身与外部自然环境的看法；
B. 长期观念/短期观念
C. 权力差距
D. 人的空间观念；
95. 18世纪末开始，西方语言中的“culture”一词的词义与用法发生了重大变化。在这个时期以前，文化一词主要指:（）
A. 自然成长的倾向
B. 人的培养过程。
C. 心灵的某种状态或习惯
D. 一个社会整体中知识发展的一般状态
96. 西方文化强调:（）
A. 理性的思维习惯
B. 公平的意识
C. 以人为主
D. 强调等级
97. 交流的内容包括:（）
A. 信息
B. 思想
C. 情感
D. 目标
98. 沉默在中国人看来代表：（）
A. 不满意
B. 深思熟虑
C. 稳重
D. 有城府
99. 高语境文化的成员在表达感情和传递信息方面，喜好的方式是：（）
A. 含蓄
B. 隐晦
C. 直白
D. 间接
100. 摇头在（）意为”是”。
A. 巴西
B. 保加利亚
C. 土耳其
D. 印度南部
101. 如果一个公司采取的是地区内经营战略，则（）
A. 公司关心的是如何保证经营的顺利
B. 本地区的客户关心的是产品的价格和售后服务
C. 文化差异也会对本公司的经营产生一定程度的影响
D. 文化差异对公司总的来说影响不大，没有人会在乎文化差异
102. "商务谈判三步曲"，即谈判的步骤应该为：（）
A. 进行谈判准备
B. 创造价值
C. 克服障碍
D. 申明价值
103. 文化可以定义为"由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富"，它应该具有以下几个特点:（）
A. 文化是一个群体共享的东西
B. 文化都是客观显性的
C. 客观显形的文化对生活在该群体中的人产生各方面的影响
D. 文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢
104. 成功的跨文化谈判技巧应注意以下几点:（）
A. 不要过分挖掘差异中的整合机会
B. 主动运用提议引导谈判局势
C. 避免归因错误
D. 不要出于迎合对方的目的而盲目使用自己并不熟悉的策略
105. 为了使文化的抽象定义形象化，人们通常使用两个比喻：（）
A. 将文化比成洋葱，有层次之分
B. 将文化比成冰山
C. 将文化比喻成"沙尘暴"
D. 将文化比喻成人的"心理程序"
106. 下列关于文化的叙述中正确的是:（）
A. 阿拉伯国家注重权力的约束力
B. 与弱不确定性回避的国家相比，强不确定性回避的国家人们更忙碌，常常坐立不安，
喜怒形于色。
C. 高长期取向性的国家强调长期承诺，尊重传统
D. 美国，俄罗斯及欧洲的许多国家有很强的短期观念
107. 下列哪些属于阿拉伯谈判者的风格:（）
A. 避免与对方直接冲突；
B. 不能容忍时间观念的缺乏；
C. 相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；
D. 不将对方置于必须承认失败的窘境。
108. 低不确定性回避的文化特征是：（）
A. 通常是规则导向性的，通过建立一系列法律、规章、制度、限制来减少不确定因素。
B. 对于不确定情况具有高的容忍度及适应力。
C. 通常更愿意变革，乐于承担风险。
D. 可以培养人们精细、守时的特质，
109. 日本人通常的讲话方式是：（）
A. 婉转
B. 很少直接说"不"字
C. 直奔主题
D. 大喊大叫
110. 下列哪些句子反映的高语境文化的交流:（）
A. 知者不语，语者不知
B. 说话听声，锣鼓听音
C. 一切尽在不言中
D. 沉默是金
111. 由于各国的文化差异，各国的谈判风格有很多方面的区别。下列符合实际情况的是:（）
A. 北美人注重情感，注重人际间的长期关系，因此他们在谈判时出手比较夸张，要价
高，但乐意让步，而且把谈判让步视为必要的谈判过程。
B. 俄罗斯人则比较古板、教条，他们做事一切从理念出发，而非从谈判实际情形出发，
要价高，且不肯让步，把让步视为懦弱，同时对合理的期限不欲理睬。
C.阿拉伯人讲究理性，逻辑，只要有道理就愿意改变自己的立场，而且比较灵活，但
不为情所动。
D. 北美人则居于阿拉伯人和俄罗斯人之间，他们讲究理性，但不为情所动，同时视期
限为不可更改的承诺，必须遵守。
112. 在美国，如果与对方讲话时不看着对方，则会被认为:（）
A. 性格羞怯
B. 缺乏兴趣
C.
有所隐藏 D. 显示尊重
113. 交谈时触摸程度较高的国家或文化有:（）
A. 土耳其
B. 西班牙
C.
荷兰 D. 意大利
114. （）是跨国经营哲学的基础。
A. 共同的长期战略
B. 互利
C. 相互信任
D. 共同管理
115. 企业跨国经营可以带来的好处主要在于:（）
A. 实现资源的有效配置
B. 参与国际竞争
C. 提高国际竞争力
D. 进行全球的投资
116. 企业在采用不同经营战略的时候对文化因素的考虑很不相同，文化差异在企业采用（）战略时影响比较大。
A. 地区内经营战略
B. 跨地区经营战略
C. 跨国经营战略
D. 全球经营战略
117. 人们抵抗未来不确定性的途径有:（）
A. 科技
B. 宗教
C.
法律 D. 社会传统
三、判断题 (对的选A,错的选B)
118. 在印尼，有些动作要避免。要避免用左手吃饭或传递东西，因为左手被认为是不干净的。（）
119. 跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。（）
120. 日本人很少直接说"不"字，有时候，即使他们不同意什么事情时，他们也说"是"，生怕让对方感到尴尬（）
121. 美国人喜欢具有高度组织和安全感的社会。（）
122. 意大利人在与你交谈时喜欢不停地拍拍你,碰碰你,表示亲热和友好,你不习惯的话,就会觉得紧张。美国人大部分不喜欢触摸,除非是熟人或友人（）
123. 拉美人握手时触摸比较柔软,而北美人握手就强劲有力。（）
124. 美国文化是一个高语境文化，而中国文化恰恰相反，是一个低语境文化，（）
125. 法国是一个个人主义倾向较强的国家。（）
126. 在跨国经营阶段，大多数跨国公司生产的都是没有特色的产品，因此，企业的竞争优势完全为价格所主导。（）
127. 虽然日本人讲话以委婉著称，但是当他们不同意什么事情的时候还是会说"不"。
（）
128. 大部分阿拉伯商人并不认为迟到是对别人的不尊重。（）
129. 女性气质突出的国家，生活质量的概念更为人们看中，人们一般乐于采取和解的、谈
判的方式去解决组织中的冲突问题，其文化强调平等、团结，人们认为人生中最重要的不
是物质上的占有，而是心灵的沟通。（）
130. 日本有很强的不确定性回避倾向。（）
131. 一个鼓励其成员战胜和开辟未来的社会文化，可被视为弱不确定性回避的文化；反之，那些教育其成员接受风险、学会忍耐、接受不同行为的社会文化，可被视为强不确定性回
避的文化。（）
132. 短期观念的文化的特征是：坚忍、节俭、知耻，重视长期发展；属于长期观念的文化
的特征是：守常、奢侈、维护自己的面子、拘泥于固有的传统。（）
133. 在瑞典，人们信奉"活着就是为了工作"。（）
134. 北美人在谈判时灵活而且受情绪左右，但他们视期限为不可更改的承诺，必须遵守。（）
135. 美国人对沉默会感到很不舒服，在开会的时候，一个沉默寡言的人会被认为没有做发
言准备或没有重要的意见提交。（）
136. 就业保障指的是不裁员，也就是不开人。（）
137. 美国人在交谈时喜欢不停地拍碰对方,表示亲热和友好，尤其是熟人或友人。（）
138. 管理语言的改变可以用来缩小管理者与被管理者之间地位的差别。（）
139. 弱不确定性回避国家的人们比较沉静矜持，随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散，人
们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法。（）
140. 阿拉伯国家由于国家体制的关系，注重权力的约束力，由此，阿拉伯国家的权力差距
指数较低。（）
141. 全球公司与跨国公司最大的不同之处就在于全球公司在企业经营的各个方面都考虑到
当地文化的特色，公司还会根据文化的特色来设计产品、推销产品、管理员工，进行客户
服务。（）
一、单选题
1. D
2. A
3. A
4. A
5. B
6. C
7. A
8. C
9. D 10. B 11. D 12. B 13. D 14. B 15. A 16. A 17. A 18. C 19. B 20. D 21. D 22. B 23. A 24. B 25. D 26. C 27. A 28. C 29. C 30. D 31. C 32. B 33. D 34. B 35. B 36. C 37. C 38. B 39. D 40. C 41. C 42. A 43. A 44. C 45. A 46. A 47. D 48. B 49. A 50. D 51. A 52. D
53. A 54. B 55. A 56. C
57. B 58. C 59. A 60. B
61. C 62. A 63. C 64. B
65. A 66. A 67. A 68. A
69. A 70. A 71. C 72. B
73. D 74. D 75. D 76. D
77. C 78. D 79. A 80. D
81. A 82. B 83. C 84. A
85. C 86. A
二、多选题
87. B C D 88. A B D 89. A C D 90. C D
91. A B D 92. A D 93. A B C D 94. A D
95. A B 96. A B 97. A B C 98. B C D 99. A B D 100. B D 101. A B D 102. B C D 103. A C D 104. B C D 105. A B 106. A B C D 107. A C D 108. B C 109. A B 110. A B C D 111. B D 112. A B C 113. A B D 114. A B C D 115. A B C D 116. B D 117. A B C
三、判断题 (对的选A,错的选B)
118. A 119. A 120. A 121. A 122. A 123. A 124. B 125. A 126. A 127. B 128. A 129. B 130. A 131. A 132. B 133. B 134. B 135. A 136. B 137. B 138. A 139. A 140. B 141. A
跨文化管理系统(含问题详解)
跨文化管理模拟试题 （请和本学期公布的大纲核对，红色答案来自答疑系统，供参考） 一．选择题（下列每一小题有四个答案，请选择正确的一个） 1.服装属于文化洋葱的(A)： a. 最外表的一层 b. 第二层 c. 第三层 d. 最里面的一层 2. A 的领导人常常与皇家贵族相联系，因此在公司里总有许多裙带关系，儿子们、侄子们和弟兄们身居要位(A)。 a. 阿拉伯国家 b. 印度 c. 丹麦 d. 美国 3．下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（C） A．这两个概念是有区别的； B．经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；C．领导靠的是权威，经理靠的是威信。 D．一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。 4．下列关于多元中心法的叙述，哪个不正确（B） A．多元中心管理可以使公司在政治敏感地区保持低调的姿态，不被关注；B．采用多元中心管理的跨国公司的分部主管通常由当地人担任，但也常派总部的管理人员到国外的分支机构工作。 C．这种管理可以为公司节约大量开支； D．采用这种管理可以使当地的公司在管理上有延续性。 5．有关就业保障的叙述，下列哪句话不正确（A） A．人的工作动机与就业保障呈递增的线形关系； B．就业保障指的是不裁员，大规模裁员一般是由大经济环境引起的； C．就业保障在美国企业中能够激发员工积极性，因为只有少数公司做出如此的承诺； D．在日本，几乎所有公司都实行终身雇佣制，就业保障便成为一个“保健因素”，因此很可能起到反激励的作用。 6．关于团队这个概念的叙述，（C）是错误的。 A．团队至少要有两个成员；
B．团队在时间上有一定的延续性； C．一个公司就是一个大团队； D．并非所有的群体都是团队。 7．（B）常由 10—12名成员组成，履行其上级交给的任务。 A．问题解决型团队； B．自我管理型团队； C．跨部门团队； D．虚拟团队。 8．贝雷从两个维度来描述文化适应，一个是人们是否保持自己的文化特色，一个是个体是否愿意接触异族文化。在这两个维度上的不同反应回生成四种文化适应方法。“脱胎换骨，重新做人”的文化适应方式是（B） A．融合 B．同化 C．隔离 D．边缘化 9．在融合，同化，隔离，边缘化这四种文化适应方式中，（D）是最痛苦糟糕的适应方式。 A．融合 B．同化 C．隔离 D．边缘化 10．美国人在开会时大概只花2分钟时间在彼此介绍上，然后就入座讨论正题。但在许多国家这样做会被认为是粗鲁无礼的，但（C）除外。 A．英国 B．意大利 C．芬兰 D．西班牙 11．下列关于谈判中非言语沟通行为的文化差异中，哪句是正确的（A） A．日本人在谈判时喜欢和对手挨着坐在一边，让目光注视白墙或地面，就是说
跨文化管理_(双语)报告封面
1、案例分析：走向地狱之路 案例思考题 (1) 贝克和雷诺斯之间的隔膜究竟是什么？为什么会有这层隔膜？ (2) 贝克与雷诺斯的谈话是否有效？贝克犯了什么样的错误？ (3) 雷诺斯的信的容可能是什么？ (4) 如果是辞职信，什么可能是最直接影响该决定的主导因素？ (5) 如果你是贝克，你会怎么处理？ （1）We can know according to the passage, the communication barriers between Reynolds and Beck are mainly cultural barriers and that they don’t trust each other.从文章可知，雷诺斯和贝克之间的隔膜主要是文化障碍，并且他们没有建立对彼此的信任 文章中，贝克和雷诺斯存在着种族和文化方面的差异，贝克和雷诺斯两个是不同国家的人，一个是英国人，一个是巴拉加尼亚，他们虽然彼此相互交流过，却未能真正的了解对方的文化，对彼此的文化不能深入的欣赏。而且贝克相信自己有天赋，可以解决一切沟通上的问题，十分自负，雷诺斯也是，对别的种族有观念上的不认同，造成了他们之间的隔膜。 （2）Their conversation was invalid because of power distance.他们的谈话无效，因为他们之间的权力距离。 雷诺斯是贝克的继任者，也就是雷诺斯现在是贝克的上司，而贝克的谈话带着一种强烈的征服感去的，这样让雷诺斯在整个谈话过程中都处于弱势地位，不能真正的说出自己的想法，只是一味的是贝克的理所当然的认为。贝克一直在否定雷诺斯的种族观，这就让雷诺斯感到尴尬和不适。雷诺斯的沉默和肢体语言，并未引起贝克的关注，这是他们之间的信任几乎不存在。此外他们之间的文化差异，也造成了权力距离，公司里欧洲文化占据上风，这就让巴拉加尼亚文化的雷诺斯处于下风。总之，他们之间的权力距离造成了现在的状况，让雷诺斯和贝克之间的谈话只能以失败而告终。 （3）Resignation letter雷诺斯的辞职信 前一天的贝克的与其谈话的失败，让雷诺斯选择辞职。可能容是控诉雷诺斯对其文化的不尊重，对这样的文化环境感到不能忍受，继续下去也是不能被别人所认同，而且对雷诺斯的谈话态度感到不满，根本不去听从自己的解释和意见，觉得自己不能胜任这样的一份工作。
跨文化管理(含答案)
跨文化管理模拟试题 (请与本学期公布的大纲核对,红色答案来自答疑系统,供参考) 一．选择题(下列每一小题有四个答案,请选择正确的一个) 1、服装属于文化洋葱的(A): a、最外表的一层 b、第二层 c、第三层 d、最里面的一层 2、 A 的领导人常常与皇家贵族相联系,因此在公司里总有许多裙带关系,儿子们、侄子们与弟兄们身居要位(A)。 a、阿拉伯国家 b、印度 c、丹麦 d、美国 3. 下列关于全球化经理人与全球化领导的叙述,那个就是不正确的(C) A.这两个概念就是有区别的; B.经理指的就是具有专业管理能力,即计划,控制,组织,引导能力的人; C.领导靠的就是权威,经理靠的就是威信。 D.一个优秀的经理并不一定就是一个优秀的领导。 4.下列关于多元中心法的叙述,哪个不正确(B) A. 多元中心管理可以使公司在政治敏感地区保持低调的姿态,不被关注; B. 采用多元中心管理的跨国公司的分部主管通常由当地人担任,但也常派总部的管理人员到国外的分支机构工作。 C. 这种管理可以为公司节约大量开支; D. 采用这种管理可以使当地的公司在管理上有延续性。 5.有关就业保障的叙述,下列哪句话不正确(A) A.人的工作动机与就业保障呈递增的线形关系; B. 就业保障指的就是不裁员,大规模裁员一般就是由大经济环境引起的; C. 就业保障在美国企业中能够激发员工积极性,因为只有少数公司做出如此的承诺; D. 在日本,几乎所有公司都实行终身雇佣制,就业保障便成为一个“保健因素”,因此很可能起到反激励的作用。 6. 关于团队这个概念的叙述,(C)就是错误的。 A. 团队至少要有两个成员;
《跨文化管理》
《跨文化管理》 进入全球市场的企业员工必读，因为他像小说一样通俗易懂； 研究全球化的专家必读，因为他是目前唯一一本全面介绍最前沿的的全球化理论的中文图书。 作者简介： 陈晓萍，1995年获美国伊利诺大学工业和组织心理学博士学位，现为美国华盛顿大学商学院终身教授，同时担任北京大学光华管理学院和上海交通大学安泰管理学院的客座教授。在此之前，她曾是香港科技大学和美国印第安那大学商学院教授。 陈晓萍教授的学术研究涉及很多组织行为和人力资源管理领域，主要的研究课题包括跨文化管理、个体和群体决策、领导学、商业谈判、企业公民行为，等等。她的学术论文曾发表于全球顶尖的管理学杂志，如《美国管理学》、《美国管理学评论》、《应用心理学》、《社会和个性心理学》、《跨文化心理学》、《国际商学》及《组织行为和决策过程》等。 陈晓萍教授的教学包括跨文化管理，组织行为学，人力资源管理，商业谈判，团队建设等MBA、EMBA和博士生课程。她曾数次获得美国科研教学大奖，还荣获2004年度华盛顿大学商学院的“杰出博导奖”。 陈晓萍教授还非常关心中国国内企业管理的发展，致力于发展中国的管理科学研究。她现任中国管理研究国际学会副会长，并担任中文管理杂志《管理@人》的总编。她被中国《财经时报》评为2004年最具影响力的八名管理大师之一。
内容简介： 1. 生动翔实的案例，恬淡幽默的语言 2．引人入胜的练习和角色模拟 3．典型的外国影片来讲述跨文化管理 4．跨文化沟通和谈判中可能出现的陷阱5．跨文化团队建设的艰辛 6．跨文化人力资源管理的挑战 7．全球化职业旅程的酸甜苦辣 目录： 第1部分文化与管理 第1章什么是文化？文化如何影响管理？ 3 1.1 什么是文化 4 1.2 文化的两个常用比喻 5 1.2.1 洋葱的比喻：文化层次论 6 1.2.2 民族社会文化与公司文化 14 1.2.3 文化的冰山比喻 15 1.3 文化的正态分布 16 1.4 文化与管理的关系 17 1.4.1 文化与企业经营战略的关系 17 1.4.2 文化对组织架构设置的影响 20 1.4.3 文化对企业制度建立和执行的影响 20 1.4.4 文化对领导和员工行为的影响 21
关于跨文化管理课程的思考
关于跨文化管理课程的思考 邵大理 1关于跨文化管理本身的思考 通过对跨文化管理相关理论和知识的学习，发现要深入探讨跨文化管理的本质，首先应该明确所谓跨文化的含义。狭义的文化定义是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、文学、艺术、道德、风俗、信仰、价值观等。我所理解的文化是每个民族为了适应不确定的环境而长期积淀下来的一种相对稳定的价值结构，是一种试图以不变应对变化的努力。民族独特性和相对较长期的稳定性是文化的基本特征。我认为不同民族的文化之间存在着巨大的鸿沟，因此是难以“跨越”的，也是难以短时间进行所谓的“融合”。 文化所具有的差异性更多只能在学者的课题中进行着比较性质的研究。对各种文化的研究和学习，也只能够更好的认识不同文化的差异性以及增强对本民族的文化自觉性。而这种学习能否提高文化的相互尊重程度，进而进行文化“融合”，效果是值得怀疑的。其实由于亚文化现象的存在，每个民族内部之间同样存在着差异性。比如中国的疆域辽阔，地域文化也千差万别。即使同为汉族，东北地区、江南地区、广东地区的文化差异性非常显著，更不用说本身具有独特地域文化的西北、西南等少数民族地区。因此文化的多元化在任何时候、任何区域、任何组织都是客观存在的。即使是国内企业，不论是国企民企，都由大量不同性格、不同文化文化背景的员工组成，管理中同样需要应用跨文化管理的相关理论和知识，应当注意从文化角度进行认知、沟通和管理。 跨文化管理知识并不仅仅只由于管理国际企业的需要而存在，而是普遍存在于各类企业和组织当中，这就提示我们跨文化管理的本质在于管理而不是跨文化。因此，现有跨文化管理的问题实质上都是管理问题，那些尝试国际化的企业在遭遇到所谓水土不服的状况时，往往把这一切归结为跨文化问题，但事实上他们更应该在自身最根本的管理问题上寻找原因。 解决目前企业管理中文化差异问题的主要方法并不是简单进行所谓的“文化融合”，因为这不是短期内可以解决的，实际上也缺少可操作性。跨文化管理中
跨文化管理(含答案)
对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院 2019-2020学年第二学期 《跨文化管理》复习大纲 一、单选题 1. 文化差异对公司总的来说影响最大的阶段是：（） A. 地区内经营阶段 B. 跨国经营阶段 C. 跨地区经营阶段 D. 全球经营战略阶段 2. 跨文化管理是（）在欧美等西方国家为了迎合国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科：（） A. 20世纪末 B. 19世纪初 C. 18世纪末 D. 20世纪初 3. 较小的权力差距的国家是：（） A. 美国和德国 B. 日本和荷兰 C. 法国和香港 D. 俄罗斯和中国 4. 下列都属于较强不确定性回避国家是：（） A. 日本和法国 B. 俄罗斯和荷兰 C. 中国和法国 D. 美国和香港 5. 强不确定性回避的国家：（） A. 人们比较起来则显得随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散一些 B. 其文化对法律、规章的需要是以情感为基础的 C. 人们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法 D. 其文化能容忍各种各样的思想和形形色色的主意，因而有利于产生一些根本性的革新想法，但却不善于将这些想法付诸实施 6. 不属于长期观念的文化的特征是：（） A. 坚忍 B. 节俭 C. 守常、拘泥于固有的传统 D. 知耻 7. 直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（） A. 口头语言交流 B. 非口头语言交流 C. 语音语调 D. 眼神交流 8. 美国人讲话喜欢开门见山，直奔主题，而中国人则喜欢先客套一番，然后再进入主题，这体现了语言交流跨文化差异中比较显著的一个特征：（） A. 空间距离 B. 高语境和低语境 C. 直接和婉转 D. 语音语调 9. 下列哪个国家或地区不属于短期取向的文化：（） A. 香港 B. 印度尼西亚 C. 俄国 D. 法国 10. 在和日本人的一次商务谈判中，你已经问过对方是否愿意加入一条款，他们回答“是的”，所以你把那一条款写入了合同。可事后你发现日本人对所加的条款非常不高兴，原因是：（）A. “是的”有时可以理解为“也许”，这个例子中的日本人只是想再考虑一下。
跨文化管理教学方案
跨文化管理教学方案
《跨文化管理》课程教学方案 （2013——2014学年第一学期） 课程代码：315.062.301 课程名称（中文）：跨文化管理 课程名称（英文）： Cross- Culture Management 课程性质：■必修□选修□辅修 预修课程：《组织行为学》、《管理学原理》、《国际市场营销》等 修读对象：2010级、2011级国际商务专业 任课教师：田勤 办公地点：学院楼B223 答疑时间：星期五12：00-13：00 联系电话：67703237 E-mail地址：tianqin@https://www.360docs.net/doc/9c5621027.html, 教材：王朝晖（主编），《跨文化管理》，北京大学出版社，2009年版 参考书目：1.[美]迪恩.B. 麦克法林，保罗.D.斯威尼《国际管理》，北京：中国市场出版社，黄磊译, 2008年版 2. [美]海伦.德雷斯基,国际管理; 跨国与跨文化 管理;课程与案例,《跨文化管理》，北京：清华大 学出版社，宋丕丞译，2011年版 3.陈晓萍，《跨文化管理》，清华大学出版社，2009年版 主要内容：1.文化与管理的关系；2.跨文化沟通技巧；3.培养全球化经理人。 教学目标： ⒈熟悉跨文化管理的基本知识 ⒉了解跨文化管理的理论前沿和发展动态 ⒊掌握跨文化管理的基本技能 ⒋具备跨文化管理实际问题的能力 教学模式：讲授、课堂讨论和案例教学相结合。
学生须知： 1．学生一学期缺课时数达到1/3的，取消该门课程考核资格，并不能申请缓考、补考，必须重修。 2．严格按照课程计划的要求参与课堂学习，遵守纪律、不迟到早退。3．个人作业必须独立思考和完成，不得抄袭，否则将视作考试作弊，按学校有关规定作零分处理，不得补交；作业必须在规定的截止时间前上交
国际人力资源管理试题和答案讲解学习
国际人力资源管理试 题和答案
国际人力资源管理试题及答案 一、单选 1.下列不属于国际人力资源管理一般模式的一项是（ B ） A.混合中心模式 B.单一中心模式 C.多中心模式 D.全球中心模式 2.下列属于国际人力资源经营环境外在因素的一项是（ C ） A.高层主管的态度 B.子公司的自主权 C.法律环境 D.国内资源的聚集程度 3.下列知识要素中位于“冰山模型”海平面之下的一项是 （ B ） A.宗教信仰 B.对于权威的态度 C.教育 D.物质文化 4.设立国外分公司组织结构的适用范围不包括（ A ） A.出口业务不断减少 B.出口各种不同种类商品 C.直接销售取代海外代理商 D.授权给海外分公司 5.下列各项中不是人才本土化目的的一项是（ D ） A.发挥本土化优势 B.加快海外网点的构建和进程 C.降低经营成本 D.解决当地的就业问题 二、多选 6.外派人员的特点包括下列各项中的（ A B C D E ） A.隐藏性 B.补偿性 C.风险性 D.独立性 E.移动性 7.全球中心模式的缺点有（ A C D E ） A.国籍的敏感 B.全球地理范围集中，成本较大 C.控制能力 D.雇佣程序繁琐复杂 E.可能会引起内部矛盾
8.国际管理者的特质包括（ B D E ） A.间断学习 B.直觉预测 C.坚持己见 D.团队精神 E.适应混沌多元 9.下列各项不属于外派人员对母公司的意义的是（ A B C E ） A.加强子公司的管理控制 B.提供文化入侵机会 C.弥补子公司的人员数量 D.维持良好的信任关系 E.降低本国信息的不对称 10.外派时的教育训练课程包括（ B D E ） A.留学信息提供 B.生活信息提供 C.封闭训练 D.自我训练 E.师徒制 三、填空 11.跨国公司发展的四个阶段为（国内阶段）、（多国阶段）、（跨国阶段）和（全球阶段）。 12.外派人员的管理包括（选拔）、（准备）、（任职）与（回任）等四部分。 13.选拔外派人员的工作因素有专业技术与管理能力、（语言能力）、独立性和（稳定性）、文化的敏感度与（适应能力）以及（国际驱动力）。 14.外派人员的培训项目包括（行前训练）、文化调整训练、（外地作业训练）、语言训练、（管理训练）以及（实地训练）。 15.国际人力资源管理的内涵包括（国际人力资源政策）、（外派人员管理）、（跨文化人力资源管理）和（当地人力资源管理）。 四、简答 16.请简述外派人员外派前的教育训练过程。 答：（1）国际沟通训练；（2）国际管理课程（理论课+案例课）；（3）国际公司课程，帮助外派人员了解国际公司经营知识；（4）外派任务专业训练，尽
跨文化管理第一章给学生的课件
跨文化管理 推荐教材： 《跨文化管理》第5版(美)菲得普.R.哈里斯……新华出版社 推荐参考阅读书目： 1.《跨文化管理》----张静河著安徽科学技术出版社 2.《跨文化管理》---苏珊C。施奈德等经济管理出版社 3.《文化的冲突与共融》---关世杰译新华出版社 4.《国际商务沟通》---影印版高等教育出版社 要求： 提前5分钟到教室 课代表帮助老师开关投影（提前15分钟）及还钥匙 迟到3次计1次旷课 旷课3次取消考试资格 平时作业占30%（包括出勤，布置作业的完成），结课考试占70% 第一章全球化领导和文化 一、问题： 1.你感受到了全球化吗？ 2.全球化给我们生活带来哪些变化？全球化的意义所在？ 3.华尔街打喷嚏，我们中国股市就要感冒，说明了什么？ 4.中西方文化的差异导致跨国婚姻问题增多？什么是文化？文化如何影响管理？ 5.文化差异又给管理带来哪些挑战？何为跨文化沟通能力？ 二、经济全球化Economic Globalization 1.全球化的定义： “全球化”一词于1985年由Theodore Levitt在《市场全球化》中首先提出。 IMF（International Monetary Fund）（1997.5）：经济全球化是指跨国商品与服务交易及国际2.全球化的含义： 总的来看，全球化至少包括五个方面的含义： （1）在许多领域中，世界范围内或全球性的人类活动尤其是经济活动不断增加； （2）拉近了世界各地彼此之间的距离； （3）在全世界流行着一种相同或相似的生活方式； （4）随着人们流动性的不断提高，世界变得越来越小； （5）这些变化以某些特定的方式构建了一个新的国际体系。 3.自由化、国际化、一体化 （1）经济自由化：政府放松或取消对要素及产品流动的管制，实现要素和产品配置的市场化，是经济全球化的主要成因之一，而全球化又进一步促进经济自由化。 （2）一体化Integration：一定区域或世界范围内，以政府为主导，通过协议等形式将各国经济在不同领域、不同层次上联系起来，加强彼此间的合作和依赖。 （3）国际化Internationalization：资源配置以本国为主，同时利用其他国家的资源和市场。
0555《跨文化管理》作业二
《跨文化管理》作业2答案 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 1、A 2、B 3、A 4、B 5、B 6、C 7、B 8、D 9、A 10、D 11、C 12、B 13、C 14、C 15、A 主观题部分： 一、简答题（每题2.5分，共2题） 1、哪些因素影响跨国公司控制模式的选择？ 答案要点：民族文化；海外子公司的成长阶段；总公司和海外子公司的管理能力；产品特性与市场因素；东道国政府的影响力；信息通讯技术的应用。 2、高语境和低语境文化各有什么特点？ 答案要点：在高语境文化中，沟通过程中的信息发出者和接受者对情境所包含的意思都很明白，都利用情境传达信息。低语境文化中的成员把自己的想法用文字表达出来，信息以明明白白的文字表达出来。低语境文化比较直白，倾向于变通灵活，在低语境文化中生活比较简单，高语境文化则丰富而微妙，有极多内涵，不易为外人深刻理解。 二、论述题（每题5分，共2题） 1、美国、日本、中国、德国的谈判风格如何？ 答案要点：美国的谈判风格:美国人通常急于完成事先安排好的议程，谈判的主要目的就是尽快达成协议，在谈判中，美国人会公开表示不同意见，喜欢采取进攻性的强调手段，推崇争执，直言快语，急于求成，美国谈判代表一般都没有耐心，把不成为的，非正式的协议看成是没有法律效力和，不可执行的。 日本的谈判风格：日本人在交流时目视对方和插画出现的频率很低，沉默时段很长，在谈判时，会故意避开关键的，影响合同签订的重要条款不谈，以拖延谈判时间。在做决策时，其集体主义天性和对社会稳定的渴望反映在以群体为中心的公司决策过程中，日本的谈判者通常不是决策者，日本的决策程序通常始自中间管理层，惯例上要求大量的时间和员工参与。中国的谈判风格：中国人思维模式是整体取向，凡事从整体到局部，从大到小，从笼统到具
跨文化管理测试
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 普遍性文化与特殊性文化的差异的说法中，错误的是：√ A 特殊性文化中法定合同易于拟定 B 普遍性文化中就事论事 C 普遍性文化中认为真理只有一个 D 特殊性文化中对于事物间关系的关注要比对某些规则的关注更多 正确答案： A 2. 对成就文化与归属文化的理解不正确的是：√ A 在归属型文化中，将你的身份地位和你的组织联系起来是很重要的 B 在归属型文化中，其他人首先要问的是“你学的是什么”，然后可能问你”你是从哪里毕业的” C 成就文化与归属文化是能够调和的 D 成就型文化的管理者，总是希望别人能够顺从他 正确答案： B 3. 对时间定位的调整不正确的是：√ A 明智的跨文化管理者会保持中庸，不紧不慢 B 时间定位的差异是可改变的
C 明智的跨文化管理者会通过提出能从当前的竞争引向新的着眼点的计划和方案 D 时间定位的差异能被用于事件的衔接 正确答案： B 4. 集体文化和个体文化的差异的说法中，不正确的是（）√ A 个体文化中由代表当场做出 B 个体文化中两个人度假 C 集体文化中更多地使用“我们” D 个体文化中总是想独立完成工作并认为那是自己的责任 正确答案： B 5. 对中立文化和情感文化的理解不正确的是（）√ A 中立文化不表现他们的思想或感觉 B 情感文化可能（偶尔地）会通过面部表情或手势来表达他们的紧张 C 中立文化冷静和自控能力很令人钦佩 D 情感文化崇尚热情而有生命力的表达方式 正确答案： B 6. 对成就文化与归属文化的理解正确的是（）√ A 成就型文化中，将你的身份地位和你的组织联系起来是很重要的
跨文化管理课程大纲(全英文)4
Prof. Dipl.-?ek. Timm Voss Cross-cultural Management Syllabus Summer Term 2012 Time: See schedule at the end of the syllabus Room: See schedule at the end of the syllabus Beginning: Thursday, 19th April 2012, 9:45 – 13.00, W.4.1.06 Presentations: May 10th 2012 ECTS-Credits: 1 Level: Advanced Level II Prerequisites: Foundational core courses in management Accessibility: Course is elective for 2nd semester MBA-IM students and open to international guest students on MBA-level Learning Objectives: By the end of the course, the participants are supposed to be able to recognize and understand intercultural conflict potentials in marketing (communication policy, purchasing motivations etc.), international negotiations, cross-cultural teams, international human resource policy (motivation, expatriation), company organization and international communication, in order to prevent these conflicts beforehand or solve them whenever they arise. This requires the capacity to apply appropriate management tools in order to create synergies.
跨文化管理跨文化管理考试卷模拟考试题.docx
《跨文化管理》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、文化的特点有哪些？（ ） 2、霍夫斯泰德的五大民族文化维度是什么？（ ） 3、哪些因素影响跨国公司控制模式的选择？（ ） 4、高语境和低语境文化各有什么特点？（ ） 5、国际市场调研的主要内容有哪些？（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------
6、什么是跨文化产品的标准策略和差异化策略？（） 7、美、日、中三国的企业文化特点。（） 8、中国和美国企业管理差异的表现有哪里？（） 9、美、日、中、德谈判风格如何？（） 10、影响跨文化产品定价的因素有哪些？并谈谈这些因素说如何影响产品定价。（） 11、哪一个不属于人类文明的三个基本问题之一：（）（） A.与他人之间的关系 B.与时间之间的关系 C.与自己的关系 D.与自然之间的关系 12、特指文化与泛指文化的差异的说法错误的是：（）（）
A.泛指文化中做事老练 B.特指文化中直接有针对性地叙述事情 C.泛指文化中做事很容易让人接受 D.特指文化将工作与个人私事分开 13、对中立文化和情感文化的理解不正确的是：（）（） A.中立文化中冷静和自控能力很强 B.情感文化中崇尚热情而有生命力的表达方式 C.中立文化中总以一种语调来叙述事情 D.情感文化中可能会偶尔通过面部表情表达他们的紧张 14、把企业看作自然的产物，属于持哪种文化态度的人：（）（） A.内向型文化 B.外向型文化 C.泛指性文化 D.特指性文化 15、对跨文化管理的实质，理解不正确的是：（）（） A.面对不同的文化环境，成功的跨文化管理应作出灵活的调整 B.文化管理中集中比分散更重要 C.结合当地的文化背景。体制与文化的冲突，是进行跨文化管理面临的最突出的问题 D.跨文化管理中要集中企业的经营理念 16、对泛指文化关于管理的建议错误的是（）（） A.管理是一个随着管理质量的提高而不断改进的过程 B.杜绝利益冲突 C.含糊不清的指令被看作是机智和敏感的，通过这种指令能锻炼员工的判断能力 D.用一个总结结束报告 17、对价值观与行为准则理解正确的是（）（）
《跨文化管理》课程教学大纲
《跨文化管理》教学大纲（理论类课程） 一、课程基本信息 课程编号：1411417 英文名称：Cross-cultural Management 教材：《跨文化管理》陈晓萍清华大学出版社 授课对象：西班牙语本科 开课学期：第6学期 学分/学时：2/32 教学方式：理论讲授、实践教学 课程简介：跨文化管理研究经济全球化背景下文化对企业管理行为的影响，通过对有关理论的系统学习，使学生了解文化对企业管理行为的影响，并结合实践运用所学概念与理论来分析、解决企业国际化经营的跨文化问题。 二、课程教学目的和要求 本课程的目的是让学生掌握跨文化管理学的基本研究方法，了解跨文化管理的主要内容，并且能运用跨文化管理的有关理论分析企业国际化实践中的问题。同时通过一系列案例讨论，培养学生的分析能力、表达能力。 三、教学内容与学时分配 1．跨文化管理概论（2学时） 重点内容：跨文化管理学产生背景、研究对象，跨文化管理内容概述，文化对管理行为的影响。 教学方法：理论讲授 课后作业：了解跨文化管理的背景和文化的影响作用 2. 文化比较（4学时） 重点内容：文化的概念，文化与管理，跨文化分析模式，中国文化的特征，东西方价值观。 教学方法：理论讲授；实践教学 课后作业：了解跨文化的分析模式，明确中国文化和西方文化的差异 3. 管理文化多样性与跨国经营（4学时） 重点内容：管理文化多样性，全球化与本地化，商业习俗与管理风格比较，不同国家的商务活动实践比较。
教学方法：理论讲授 课后作业：明确管理文化的多样性以及本地文化、商务活动概况 4. 企业制度的跨文化比较（4学时） 重点内容：企业制度，企业行为，中国的企业制度改革，美日中股份公司制度的比较，讨论如何完善中国的股份企业制度。 教学方法：理论讲授；实践教学 课后作业：明确中国的企业文化和企业制度 5. 跨文化沟通与有效性（6学时） 重点内容：跨文化沟通模式及其影响变量，跨文化沟通的风格，跨文化沟通的障碍，跨文化沟通战略。 教学方法：理论讲授；实践教学 课后作业：了解跨文化沟通模式和战略 6. 跨文化激励与领导（6学时） 重点内容：多元文化视野中的激励，跨文化的激励，现代工作设计，多元文化工作团队，跨文化领导风格比较，有效的全球领导者。 教学方法：理论讲授；实践教学 课后作业：了解实现跨文化激励的实践方法 7. 跨文化人力资源管理（6学时） 重点内容：外派人员及国际人力资源的配备，国际人力资源选择标准及其过程比较，国际人力资源的开发与培训。 教学方法：理论讲授；实践教学 课后作业：明确外派人员的管理方法和国际人力资源管理的开发、管理。 四、教学方法 1．课堂讲授。 2．实践性教学。主要通过案例讨论、参观访问、角色扮演等形式，突出教学当中的实践性环节，旨在培养学生分析问题、解决问题的能力以及拓展视野。 3．作业。作业是巩固和检验学习效果的有效手段。建议大作业（小论文、调查、案例分析等）不少于二次。教师布置的课后作业要及时进行讲评。
专升本《组织行为学》_试卷_答案
专升本《组织行为学》 一、（共66题，共157分） 1. 我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素（）（2分） A. 认知 B.情感 C.行为意向 D.内聚性 .标准答案：B 2. 角色知觉的管理者一般采取用什么管理方式（）（2分） A. 人群关系”管理方式 B.责任制管理方式 C. 应变”管理方式 D.自我实现"管理方式 .标准答案：B 3. 下列命题错误的是（）（2分） A. 人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊 B. 个体对于自己命运根源的认知，称为控制点 C. 冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的行为有着巨大的潜在影响 D. 自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意.标准答案：C 4. 能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏感.能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异，这描述的是（）（2分） A. 高自我监控者 B.低自我监控者 C. 外控者D内控者 .标准答案：A 5. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）（2分） A. 自尊需要 B.情感需要 C. 自我实现的需要 D.以上都不是 .标准答案：C 6. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式（）（2分） A. 感受 B.性格 C.习惯 D.兴趣 .标准答案：B 7. 完成某项特定行动而给个人带来的满足感是指（）（2分） A. 物质回报 B.内部回报C精神回报D.外部回报 .标准答案：B 8. 操作条件反射概念的提出者是（）（2分） A. 巴甫洛夫B斯金纳 C.艾尔伯特？班杜拉D罗宾斯.标准答案：A 9. （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程。（2分） A. 激励 B. 目标C需要 D.行为 .标准答案：A 10. 下列各项中不属于常用的内在激励方式有（）（2分） A. 工作内容丰富化 B.增加员工决策机会 C.扩大工作自由度 D.奖金 .标准答案：D 11. 劳德（R.Lord）提出了一个四阶段知觉模型，不包括下列哪个阶段（）（2 分） A.注意 B.组织C解释 D.评论 .标准答案：D 12. 尊重每个个体与群体的特征，把其变成组织力量的潜在源泉，这一做法体现了（）（2 分） A.管理沟通 B.管理差异能力 C.管理变革能力 D.控制预算 .标准答案：B 13. （）是给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效。（2分） A.知识工资 B.弹性工作制 C.员工持股计划D总奖金 .标准答案：C 14. 哪种渠道适合传递复杂且不太清晰的信息（）（2分） A.电话 B.电子邮件 C.书信 D.面谈 .标准答案：D 15. 不属于组织行为和管理的基本能力的是（）（2分） A.自我管理 B.管理沟通 C.控制预算 D.跨文化管理 .标准答案：C 16. 激励过程的复杂性集中表现在（A.动机B.需求C需要 .标准答案：A 17. 不属于大五人格维度模型的是（）（2分） A.随和性 B.变动性C经验开放性 D.外倾性 .标准答案：B ）的变化上。（2分） D.行为
跨文化管理教学大纲
《跨文化管理》教学大纲 课程编号：EM 3321083 课程名称：跨文化管理（双语教学）英文名称：Cross-Cultural Management 学时：30 学分：2 课程类型：限选课程性质：专业课 适用专业：工商管理、电子商务、金融学、开课学期：第6学期 工业工程、信息管理与信息系统 开课院系：经济管理学院 一、课程的教学目标与任务 技术和经济因素驱动着商务和管理环境的全球化发展，导致组织和个人跨文化交往日益增加。认识和理解文化对组织中人际交往的影响，成为有效进行全球化的国际性管理的一个基本需要。跨文化管理是关于跨国和跨文化背景下管理人和组织的系统化理论。跨文化管理课程介绍跨文化管理的主要理论及其在实践中的应用，旨在帮助学生认识和理解文化对组织中人际交往的影响，学习跨文化管理的理论知识，锻炼在全球化的国际性商务环境中进行有效管理的实际能力，培养能够从事国际性管理工作的人才。为此，需要了解全球化商务背景下管理者面临的主要跨文化管理问题，形成文化与管理、组织和沟通相关联的思想，掌握利用跨文化管理理论解决实际问题的方法。 二、本课程与其它课程的联系和分工 跨文化管理可作为工商管理、电子商务、金融学、工业工程、信息管理与信息系统等专业的选修课，与管理学原理、组织行为学、人力资源管理等课程有一定的联系。管理学原理、人力资源管理从广泛意义上来研究对组织和人的管理，组织行为学从个体、群体和组织三个层次上展开对管理的探索，但大多都没有涉及文化对管理的影响。跨文化管理将文化对管理的影响作为主线，研究跨国和跨文化背景下的管理问题，是随着全球化和国际化而兴起的一门年轻学科，在国内外各著名高校的管理学院都被作为重要的专业课，可作为管理学原理、组织行为学、人力资源管理、企业战略管理、生产运作管理等其他管理类课程的后续课程。 三、课程内容 1．文化的含义和维度 （1）文化的特点 B 文化多元性
跨文化管理课程大纲(全英文)3
Ramon Llull University, IQS School of Management - Barcelona Catholic University of the Sacred Heart - Milan Forum-Nexus Program Undergraduate Division Course Syllabus MGT 389 -02 Cross-Cultural Management: European, U.S, and Global Perspectives Introduction In an increasingly globalized and flat world, the ability of companies and individuals to be effective internationally has become a key ingredient for commercial and personal success. Set in the highly multicultural environment of the European Union, this course will develop the students’ cross-cultural skills and offer a hands-on learning experience that will greatly benefit them personally and professionally. Course Description The course introduces a way of thinking that will enable participants to function effectively in any culture, and in particular acquire experience dealing with the numerous cultural differences among European countries. It presents essential concepts of national and global culture and examines key differences in communication, facilitating the correct interpretation of a wide variety of cross-cultural situations and laying the foundation for necessary behavioral adaptations. Other important topics include working effectively in multi-cultural teams, cross-cultural negotiations and international careers. The course puts a strong emphasis on practical applications in real world business and professional situations. This practical dimension will be enhanced through exercises, cases, workshops and visits to leading European companies and organizations. Each visit will expose the participants to different aspects of the class and will highlight the practical relevance of the concepts learned. Course Objectives Upon the successful completion of this course students will be able to: 1.Exhibit a high degree of cultural intelligence 2.Acquire a sharper understand of their own culture and how it impacts their behavior in a multicultural setting 3.Interpret behavior, attitudes and communication styles of people from different cultures correctly 4.Become familiarized with the key cultural characteristics of the main countries in the European Union and the most crucial differences among them https://www.360docs.net/doc/9c5621027.html,e a repertoire of behavioral skills appropriate for different intercultural situations
跨文化管理习题
跨文化管理 第1单元 单选题 1 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（） A. 一个国家的建筑风格 B. 一个民族使用的语言 C. 中国人用筷子吃饭 D. 墨西哥人认为“工作是为了生活” 2 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（） A. 绘画、电影、音乐等艺术作品 B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴 C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现 D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好 3 比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（） A. 地区内经营战略 B. 全球经营战略 C. 跨地区经营战略 D. 跨国经营战略 4 以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（） A. 亚洲 B. 非洲 C. 北美 D. 欧洲 5 以下那个现象会出现在美国的公司当中（） A. 公司的中层领导由企业老总任命 B. 公司员工之间强调等级和人际关系 C. 公司的每个岗位都有职位描述，有完善的绩效评估体制 D. 公司中决策的程序是自上而下 6 以下哪个国家的人极有可能会为了工作效率，越级处理事情（） A. 瑞典 B. 印尼 C. 西班牙 D. 中国 7 以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（） A. 美国 B. 法国 C. 日本 D. 西班牙 8 以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（） A. 尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV汽车 B. 肯德基积极开发适合中国人口味的食品 C. 星巴克在北京的故宫中建立分店 D. 诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术 9 以下哪种表述不能体现了一个公司的价值观（） A. 公司员工都是来自于同一个地区 B. 公司的员工都穿同样的工作服 C. 公司会庆祝每位员工的生日 D. 公司采用弹性上班时间 10 以下选项中对文化的定义较全面的一项是（） A. 文化是一切人工创造的环境 B. 被一群体人共享的价值观念系统 C. 文化是人的“心里程序” D. 文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法 判断题 1 隐性文化包含中层文化和核心文化两部分。 A. 正确 B. 错误 2 任何表层文化都是社会价值观的直观体现。 A. 正确 B. 错误 3 企业到跨国经营的阶段，文化对企业经营的作用渐渐凸现出来。 A. 正确 B. 错误 4 企业文化是民族文化的衍生物。 A. 正确 B. 错误 5 文化层次理论中的核心文化是指社会的规范与价值观。 A. 正确 B. 错误 6 在中国的企业中，企业的组织结构比较扁平，层级较少。 A. 正确 B. 错误