情绪管理制度认知重建法

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认知重建调节不良情绪内容：

第一部分：愤怒和敌意情绪管理（产生及治疗方法）

第二部分：焦虑和抑郁情绪的管理（产生及治疗方法）

第三部分：自信的提升

第一部分对愤怒和敌意情绪管理一．愤怒的产生

你认为是外部事件惹恼你了，这本无可厚非。当你生某人的气时，你会下意识地认为他（或她）就是导致你心情不好的罪魁祸首。你会这样说：“你烦死我了！是你把我惹毛的！”如果你这样想，你就错了，因为别人事实上不可能让你生气。是的，你没听错。你认为是外部事件惹恼你了，这本无可厚非。当你生某人的气时，你会下意识地认为他（或她）就是导致你心情不好的罪魁祸首。其实不管你认为别人是多么的卑鄙无耻，他们都不可能惹你生气，在过去不可能，在将来也决不可能。残酷的事实在于，你所感受到的每一丝每一毫的愤怒都是你自己引发的。那是因为：

1.这世上没有任何事可以使你愤怒，使你愤怒的只不过是你的“愤怒想法”。即便真的发生了让人恼火的事情，使你产生情绪反应的也只能是你对这件事的理解方式。请相信，你应该为你的愤怒情绪负责，这种想法对你最终会有好处。

2.一般来说，愤怒情绪毫无用处。它只会将你囚禁，让你深陷仇恨动弹不得，没法有效地解决问题。如果此时你能抛开愤怒，一门心思积极地去寻找有效的解决方法，你的感觉会好很多。你应该考虑如何才能解决问题，或者至少应该怎么做才能避免重蹈覆辙。如果你的怒火无法控制，找不到任何有效的办法，此时你只会被仇恨折磨得几乎发疯。所以，你为什么还不摆脱愤怒呢？愤怒和快乐几乎不可能同时存在。如果你觉得愤怒的情绪太宝贵了，那就想一想生命中快乐的时刻吧。然后问问你自己：“我愿意用多少分钟的平静或欢乐来换取沮丧和愤怒？”

3.在使你愤怒的想法中，认知扭曲几乎无所不在。因此，纠正这些扭曲才能

减少愤怒情绪。

二. 愤怒情绪治疗的方法

1. 认知重建：

事情-分析你的思维-重建合理想法

每天对想法进行记录

当我们愤怒时，思维和感受会在我们脑子里回旋并充斥整个大脑，无处不在。把这些写下来，有助于我们一件件地解决，并进一步认清它们。

每天花15 分钟做记录(见后页)，尤其是当你感到愤怒时要马上就做，这样会今你感觉很好，或者晚些时候平静下来再做也是可以的。具体做法如下。

（1）事实

记录的开头是事实。对令人愤怒或不安的事件。以及由此引起的感受进行简单的描述。如悲伤。想虑。内疚。受挫。给这些感受的强烈程度进行打分。10分是极度不愉快，记住，密切关注令人不安的感受，能帮助我们摆脱这些情绪对我们的控制.

事件

(描述令你感觉糟糕或者不愉快的事件）事件的影响

（描述你感受到的情绪）

强度

（按从1~10对情绪的强

度进行打分）

（2）分析你的思维

在分析一栏的第一列里列出你的自动思维，你觉得该给多少分就给多少分，10分意味着完全可信。第二列分清扭曲的思维(有些也许是合理的），第三列对每一个扭曲的自动思维做出反应，或者回应，应该意识到你的第一个自动思维仅仅

是几个选择中的一个。这样设想：你会对评价你做事的朋友怎么说？或者设想，在心情好的时候，会说些什么更加通情达理的话呢？问自己，什么事情是你通情达理的证明？你认为你的反应能打多少分？

最初的反应

（描述自动思维或自我言语。然后按从1~10,逐一记录你对它相信的程度）思维的谬误

（发现扭曲的

思维，并作标

记）

合理的理由

（反驳它，用更加通情达理的思

维来替代扭曲的思维，按从

1~10的相信程度，逐一进行打

分）

强度强度

（3）结果：重建合理想法

事件合理的思维影响情绪强度

做完这一切后。重新回到第一列，对自动思维进行重新打分，并重新给情绪的程度打分。如果这一过程能使你在某一情绪上稍有成效，你应该感到满意。通过这一过程，令人担忧的事仍然没有清失，但不会那么严重了。

请记住，把所有的思维记录下来。否则，在脑子里做就太复杂了，在学习做这件事情的过程中，对自己要耐心一点。通常人们会花好几个星期才能做得更好此后两周里的每天。都应该选择一件自己觉得愤怒的事情来做记录。

举例分析

事件影响强度

Bill约会时总是迟到愤怒8~5

自动思维扭曲性合理的反应

他太不在乎我的8~5 用感受代他可能只是习惯问题，可以帮他改8

感受了替事实，

改这个习惯

贴标签

结果：合理思维取代不合理（扭曲）思维

事件合理的思维影响情绪强度

Bill约会时总是迟到他可能只是习惯问题，可以帮

平静 1

他改改这个习惯

作业安排

1. 随后6天的每一天，记录可能会让你愤怒的事(如：在看电影时，一个小伙子插队，同学借了你的书一直不还，被要求做一件自己不喜欢的事等)。

2. 对每个事件很好的感受。然后在下面的工作表上写上对事件或情境的描述，自动思维，及这件事件你的感受，再写上通情达理的合理的想法。

3. 尝试用合理的想法取代扭曲的不合理的想法。

坚持书面记录可以强化这一技能。

第一天

事件影响强度

自动思维扭曲性合理的反应

事件合理的思维影响情绪强度

第二天

事件影响强度

自动思维扭曲性合理的反应

事件合理的思维影响情绪强度

第四天

事件影响强度

自动思维扭曲性合理的反应

事件合理的思维影响情绪强度

第五天

事件影响强度

自动思维扭曲性合理的反应

事件合理的思维影响情绪强度

第六天

事件影响强度

自动思维扭曲性合理的反应

事件合理的思维影响情绪强度

2. 角色扮演

一、简介

（一）角色扮演技术

角色扮演技术是指为了协助当事人觉察与抒解情绪、体验相关人物的感觉与想法、学习新行为与预演即将面对的情境，由当事人扮演相关人物，进人他们的经验中，来达到以上的目的。

（二）角色扮演技术的步骤：

使用角色扮演技术时，其步骤如下：

1、当事人描述问题时，从当事人的描述中，找出可以使用角色扮演技术的情境。

2、确定可以使用角色扮演技术的情境后，请当事人重演事件经过，并且扮演不同的角色。

3、当事人进入每一个角色的内在世界后，协助当事人体验该角色的感觉、想法与行为。

4、如果当事人无法进入某一个角色时，应该先处理阻碍当事人进入该角色的障碍。障碍去除后，当事人再扮演该角色。

（三）注意事项：

1、在角色扮演中，要协助当事人觉察此时此刻的感觉。

2、须让当事人反复扮演自己与相关的他人，不要只让他扮演某一个角色。

3、需聆听与观察当事人在角色扮演中的语言与非语言行为。

4、本章所谓的角色扮演技术，并不是特指某一种技术，而是将前几章所谈的技术运用在角色扮演的过程中。在当事人角色扮演的过程中，协助当事人觉察与表达未觉察的感觉与想法。

（四）角色扮演技术的功能：角色扮演技术具有以下的功能：

1、协助当事人觉察、抒解情绪；

2、修正当事人对他人的了解；

3、协助当事人对自己的行为、感觉与想法有新的认识；

4、协助当事人学习与预演新的行为模式。

二．练习

就同学们感到愤怒的事件进行角色扮演，并写下前后感受的变化。

敌意情绪的管理

一，敌意的产生

敌意由愤怒转化而来。敌意是一种复合情绪状态，是在后天生活中形成的。敌意一般在少年时期之后才会发生，它包含着认知成分。愤怒是敌意的主要成分，厌恶和轻蔑也是敌意的重要成分。愤怒的意义在于激发人以最大的魄力和力量去打击来犯者而导致攻击行为。愤怒与其他情绪的结合改变了它的功能，成为一种表达来自外界现实的愤怒源的负性意向。敌意，就是愤怒与其他情绪相结合而产生的一种复合情绪。敌意是愤怒、厌恶和轻蔑的结合。

二．敌意情绪管理的方法

（1）认知重建

事情-分析你的思维-重建合理想法

每天对想法进行记录

当我到有敌意，愤怒不满时，思维和感受会在我们脑子里回旋并充斥整个大脑，无处不在。把这些写下来，有助于我们一件件地解决，并进一步认清它们。

每天花15 分钟做记录(见后页)，尤其是当你感到愤怒时要马上就做，这样会今你感觉很好，或者晚些时候平静下来再做也是可以的。具体做法如下。

事实

记录的开头是事实。对令人愤怒或不安的事件。以及由此引起的感受进行简单的描述。如悲伤。想虑。内疚。受挫。给这些感受的强烈程度进行打分。10分是极度不愉快，记住，密切关注今人不安的感受，能帮助我们摆脱这些情绪对我们的控制.

分析你的思维

在分析一栏的第一列里列出你的自动思维，你觉得该给多少分就给多少分，

10分意味着完全可信。第二列分清扭曲的思维(有些也许是合理的），第三列对每一个扭曲的自动思维做出反应，或者回应，应该意识到你的第一个自动思维仅仅是几个选择中的一个。这样设想：你会对评价你做事的朋友怎么说？或者设想，在心情好的时候，会说些什么更加通情达理的话呢？问自己，什么事情是你通情达理的证明？你认为你的反应能打多少分？

结果：

用合理思维取代不合理（扭曲）思维

请记住，把所有的思维记录下来。否则，在脑子里做就太复杂了，在学习做这件事情的过程中，对自己要耐心一点。通常人们会花好几个星相才能做得更好此后两周里的每天。都应该选择一件自己觉得愤怒的事情来做记录。

每日思维记录

事件

(描述令你感觉糟糕或者不愉快的事件）事件的影响

（描述你感受到的情绪）

强度

（按从1~10对情绪的强

度进行打分）

分析你的思维

最初的反应

（描述自动思维或自我言语。然后按从1~10,逐一记录你对它相信的程度）思维的谬误

（发现扭曲的

思维，并作标

记）

合理的理由

（反驳它，用更加通情达理的思

维来替代扭曲的思维，按从

1~10的相信程度，逐一进行打

分）

强度强度

事件合理的想法情绪情绪强度

根据对思维的分析，重新记录你对最初反应的相信的程度。并重新评估你情绪的强度。

下面是一个简单的每日思维记录的实例。

举例分析

事件影响强度

同学揭我伤疤，拿我失恋

的事开玩笑

敌意8~5

自动思维扭曲性合理的反应

她们是故意的，就是想嘲笑我8~5 用感受

代替事

实，贴标

签

她们并不是故意的，只是简单

的开个玩笑，并不是当真的

事件合理的想法情绪情绪强度

同学揭我伤疤，拿我失恋的事开玩笑她们并不是故意的，只

是简单的开个玩笑，并

不是当真的

平和 2

作业安排

1. 随后6天的每一天，记录可能会让你愤怒的事(如：听到同学在背后议论我，取笑我，同学和老师打小报告，让我受到了批评等)。

2. 对每个事件很好的感受。然后在下面的工作表上写上对事件或情境的描述，自动思维，及这件事件你的感受，再写上通情达理的合理的想法。坚持书面记录可以强化这一技能。

事件影响强度

自动思维扭曲性合理的反应

事件合理的思维影响情绪强度

第二天

事件影响强度

自动思维扭曲性合理的反应

事件合理的思维影响情绪强度

第三天

事件影响强度

自动思维扭曲性合理的反应..........

事件影响强度

自动思维扭曲性合理的反应

事件合理的思维影响情绪强度

（2）苏格拉底式提问

所谓“苏格拉底”式提问，指的是一种通过问答式的对话澄清彼此观念和思想的方法，那么自我提问自然就是自问自答啦。这种方法其实很简单，只需要你在感受到情绪变化时(比如突然感到很低落)依次问自己几个问题就可以了。当然，这里只是一些比较适合自我调节时使用的问题，真正的咨询中使用的问题会比这要更多而且更灵活。

问题1：我刚才在想什么?

原因：我们的不良情绪往往是一些自动思维导致的，所谓自动思维，就是一些迅速且隐蔽地在我们脑海中出现、掠过的想法。它可能是一句话、几个词语或者一个画面。它通常并不是客观真实的，或者说不是完全真实的，但我们往往会不假思索地信以为真，进而引发不良情绪。这个问题的目的就在于帮助我们识别出不良情绪背后的自动思维，进而在后续问题中评估它。自动思维的描述需要遵循特定的方式，通常是对某种想法的陈述句式描述。

示例：“我永远也学不好这门课。”“他不会想要和我交朋友的。”

问题2：我对这种想法的相信程度是多少?

问题3：这样的思维给我带来了怎样的情绪体验?严重程度是多少?

示例：“我感到非常难过和沮丧。”

问题4：支持这个想法的证据是什么?

问题5：反对这个想法的证据是什么?

原因：这两个问题的目的在于帮助你对自己的自动思维进行评估。通常我们在开始时的无条件相信是经不起推敲的，我们会忽略一些客观事实，尤其是积极的因素，这两个问题就是促使我们从一个更客观、更全面的视角去看待这一自动思维，从而重新建立对它的评价和信任度。

示例：(以“我永远都学不好这门课”为例)“支持的证据是，我在这门课上取得的成绩的确不如一些人，我完成相关作业的时间要比朋友们多;反对的证据是，我的成绩比前段时间的确是提高了，我这门课的成绩其实比大部分人要好。”

问题6：最坏会发生什么?

问题7：如果最坏的情况发生了，我可以如何应对?

问题8：最好会发生什么?

问题9：最现实的情况，或者说最有可能发生的情况是什么?

原因：这一系列问题的目的在于为自动思维“去灾难化”。很多人在自动思维产生后会预设一个最糟糕的后果，这就是对自动思维的“灾难化”，这通常会引起严重的焦虑情绪，而且这种“灾难化”往往并没有被自身察觉，也就是说自己都不知道自己在害怕、在紧张些什么鬼。这一系列问题能够帮助你认识到，最差无非发生什么结果，即便这样的结果发生你也是有办法去应对的，而且这样的结果发生的可能性并不大，从而消除或改善“灾难化”带来的不良情绪。

示例：(仍然以“我永远学不好这门课”为例)“最坏的情况是，我因为这门课没考好而导致高考失利，上不了理想的大学;如果这样的情况发生，我可以考虑复读，或者进差一些的大学;最好的情况是，高考时这门课我考得非常好，甚至帮助我拉开与别人的成绩;最现实的情况是我在保持现在成绩的基础上有一定的提高，这门课不拖我的后腿。”

问题10：如果我的家人或者朋友处于相同的情境，我会对他说什么

原因：这是对问题7的补充。对某些人或者某些情境来说，问题7并不一定会有效，比如“我实在想不到该如何解决”或者最坏的情境是死亡时。这个时候，问题10可以帮助你抽离出来，从一个旁观者的视角去看待所处的情境，对当事人给出一些建议，而这些建议通常对你自己也是适用的，这就弥补了问题7失效的空缺。

示例：(还是以“我永远学不好这门课”为例)“我会对他说，你其实已经学得很好了，就算到时候考得不好又怎样呢，你不是还能复读或者进分数低一些的学校吗?这些学校也不一定不好啊!”

问题11：既然已经分析出了这些，那么我现在相信这种想法的程度是多少呢?

问题12：它给我带来的不良情绪严重程度现在是多少?

问题13：如果我现在再次处于相同或者类似的情境，我会有同样的困扰吗?

原因：这一系列问题是最后的一步，目的是帮助你对本次自我调整的效果进行评估。如果感受到对不合理自动思维的相信程度降低，或者说不良情绪严重程度降低，那么说明这种方式对你是有效果的，是值得反复练习的，而且在熟练掌握后可以帮助你应对更多不同的情境;但如果并未感觉到有所帮助，那么可能是因为没有掌握到要点，导致操作有所偏差，或者你的情况不是很适合自我调节，建议还是寻求咨询师的帮助为好哦!

二．练习

就同学们感到有敌意的事件进行角色扮演，并写下前后感受的变化。

第二部分对焦虑和抑郁的情绪控制

焦虑情绪的管理

（一)焦虑的产生

焦虑是最常见的一种情绪状态，比如快考试了，如果你觉得自己没复习好，就会紧张担心，这就是焦虑。这时，通常会抓紧时间复习应考，积极去做能减轻焦虑的事情。这种焦虑是一种保护性反应，也称为生理性焦虑。当焦虑的严重程度和客观事件或处境明显不符，或者持续时间过长时，就变成了病理性焦虑，称为焦虑症状，符合相关诊断标准的话，就会诊断为焦虑症。

（二）焦虑情绪的治疗方法

（1）认知重建

事情-分析你的思维-重建合理想法

每天对想法进行记录

当我感到焦虑时，思维和感受会在我们脑子里回旋并充斥整个大脑，无处不在。把这些写下来，有助于我们一件件地解决，并进一步认清它们。

每天花15 分钟做记录(见后页)，尤其是当你感到愤怒时要马上就做，这样会今你感觉很好，或者晚些时候平静下来再做也是可以的。具体做法如下。

事实

分析你的思维

在分析一栏的第一列里列出你的自动思维，你觉得该给多少分就给多少分，10分意味梦完全可信。第二列分清扭曲的思维(有些也许是合理的），第三列对每一个扭曲的自动思维做出反应，或者回应，应该意识到你的第一个自动思维仅仅是几个选择中的一个。这样设想：你会对评价你做事的朋友怎么说？或者设想，在心情好的时候，会说些什么更加通情达理的话呢？问自己，什么事情是你通情达理的证明？你认为你的反应能打多少分？

结果

用合理思维取代不合理（扭曲）思维

每日思维记录

事件

(描述令你感觉糟糕或者不愉快的事件）事件的影响

（描述你感受到的情绪）

强度

（按从1~10对情绪的强

度进行打分）

分析你的思维

最初的反应

（描述自动思维或自我言语。然思维的谬误

（发现扭曲的

合理的理由

（反驳它，用更加通情达理的思

后按从1~10,逐一记录你对它相信的程度）思维，并作标

记）

维来替代扭曲的思维，按从

1~10的相信程度，逐一进行打

分）

强度强度

结果

事件合理的想法情绪情绪强度

根据对思维的分析，重新记录你对最初反应的相信的程度。并重新评估你情绪的强度。

下面是一个简单的每日思维记录的实例。

举例分析

事件影响强度

明天要演讲了，但是我还

没有准备好讲稿

焦虑8~5

自动思维扭曲性合理的反应

我明天死定了8~5 夸张我可以现在开始准备，我是有

实力的，我时间还很充足，还

有一天可以做准备呢，朋友们

也会帮我的。

事件合理的想法情绪情绪强度

明天要演讲了，但是我还没有准备好讲稿我可以现在开始

准备，我是有实力

的，我时间还很充

足，还有一天可以

做准备呢，朋友们

也会帮我的。

平静 1

作业安排

1. 随后6天的每一天，记录可能会让你焦虑的事(如：不能按时完成老师交代的任务，明天就要考试了，我还没有准备好等)。

第一天

事件影响强度

自动思维扭曲性合理的反应

事件合理的想法情绪情绪强度

公司规章制度学习心得体会3篇

公司规章制度学习心得体会3篇公司规章制度的学习能够提高自身实际工作中的自主性和能动性。下文是学习公司规章制度的心得体会，欢迎阅读。公司规章制度学习心得体会篇一当今世界各国还没有走出经济的危机，企业竞争日趋激烈，我公司的发展也面临着新的挑战，因此要想抓住重要的战略和机遇期，实现又快又好的发展，必须要加强自身建设，苦练内功，制度就显得尤为重要了。制度是发展形势的要求，是竞争的手段，是实现目标的保障，因此贯彻落实我公司的制度势在必行。现金业务是一项需要极其细微谨慎，容不得半点差错的工作。这对于我来说既是一分挑战，又是一份责任。因此就更要落实我公司对现金保管的工作要求，在工作中要做到精力集中，有条不紊，严谨细致，沉着冷静，把我公司的所有制度与实际工作更好的结合。通过对我公司制度的学习我还明白了，要想把工作做好，必须要做好以下几点; 1.要做好一个工作，就必须要热爱这个工作，精业、敬业的为全体职工服务。 2.要养成良好的工作习惯，做到精益求精，工作起来就要全身心的投入，不为外界所干扰 3.要具备良好的专业素养，在干好日常工作的前提下，我们需要

不断的充电和学习 4.要不断的提高自己的适应能力和应变能力，加强团队协作精神和默契度我想我有责任，有义务，有能力继续学习下去，不断的总结自己，反省自己，为公司的发展进一份绵薄之力。公司规章制度学习心得体会篇二通过对本单位规章制度的学习，使我更加清醒地认识到学习规章制度、遵守规章制度的重要性和紧迫性。一个单位必须要有完善，严格，健全，独特的管理制度。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会. 通过学习，提高了我的思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。由于平时工作比较繁忙，我们只抱着干好每天的工作，而规章制度学习与己关系不大、可学可不学的想法，对规章制度疏于学习，在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习规章制度、不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项规章制度履行自己的岗位职

员工情绪管理对策

员工情绪管理对策 1、招聘、录用环节注重应聘者的情绪管理能力在现在的人力资源管理中，招聘和录用是很重要的一环，决定了未来企业的人力资源质量。在情绪管理越来越受到重视的今天，在招聘和录用环节对应聘者进行情绪管理能力考察显得很有必要，同时现在人事测评技术的发展，比如情商测试，也使之成为可能。虽然相对于智商、空间机械能力、以及运动能力等测试，情商测试在企业人力资源管理中的信度和效度尚缺乏实证，但是情商测试的理论依据是可靠的，而且情商对于个人成就的关联性已被各种实验研究所证实，因此某些情绪方面的能力在企业人力资源管理中可以进行尝试性的测评。如让被测试者身处所设定的环境里，面对一些现实性的冲突和问题，从情绪变化、语言表情等方面的情绪反应中评估其情绪管理能力等。但这种测试必须在被测试者处于无测试意识的状态中进行，不然被测试者的情绪状态真实性就会下降。 2、把行业特点、工作的物理条件和员工个人能力相匹配前面已经提到，行业的特点和工作的物理条件对员工的情绪会产生很大影响，在实际的环境中，因为行业的性质特点是无法改变的，所以要做的就是把工作的物理条件和行业特点、工作性质匹配起来，使物理条件尽力地符合行业的特点，工作的性质。比如说，IT行业是高脑力劳动，工作性质是不确定性和挑战性，强调员工的个人能力

发挥和团队，因此在IT行业中，工作的物理条件应该设置成开放式的，在办公用具的摆放、员工工作物理空间、墙体颜色等方面就设置的相对宽松，个人空间大，利于团队交流等；又如广告业中，工作的特点就是创新和个性化，因此墙体的颜色应刷成利于激发灵感的颜色。但是仅仅做好物理条件还是不够的，因为个人之间的差别，工作还应该因人而异，使员工在一个舒适的环境中发挥自己的最大潜能。 3、把提高员工的情绪管理能力列入人力资源管理的培训内容目前的人力资源管理培训多是关于技能或者知识的培训，情绪管理能力的培训较少。但是因为情绪管理能力具有后天可培养性、可塑造性，在人力资源规划中应该将员工情绪管理能力的培训作为一项重要内容。例如，怎样观察自己和他人的情绪、怎样对待情感波动、如何战胜压力和焦虑、如何积极交往、如何跟同事共享成功喜悦、如何培养相互的信任感、如何激励自己与他人等。 4、加强对员工的人文关怀对员工的人文关怀应包括两方面，一是工作当中的关怀，二是日常生活中的关怀。首先工作的软环境中，企业应该尽力制定完善的规章制度，公平的对待每一位员工，应建立透明、合理、公平、健全的管理制度，选择符合大多数员工情感特点和需要的管理方式，以此规避由于不良管理产生的负面情绪。此外，还要给员工创造一个宽松的情感交流环境，如经常举办员工聚会和定期的娱乐活动以增进情感交流等；提供咨询服务，如聘请情绪指导专家或心理医生，以便帮助员工放松工作中积累的紧张情绪等。第二，正如前面提到的，员工刚

自我情绪管理的方法

自我情绪管理的方法我们每个人都有自己的情绪形态与模式，在愤怒的时候，乱发脾气会影响人际关系，不发脾气的时候，长期压抑又伤害自己的身心。也就是说，无论你是哪一种情绪形态，都存在一个控制与开发的问题。一个人处于青年之时，学会自我情绪控制的方法更有意义。下面就介绍几种简单的自我调控情绪的方法。数颜色法。最近，一位美国心理学家费尔德提出了一种控制情绪的有效方法，即“数颜色法”。其操作方法是，当你不满某个人或某件事而感到怒不可遏，想要大发脾气时，如有可能的话，暂停手中的工作，独立找个没人的地方，不论是办公室、卧室或是洗手间都可以，做下面的练习：首先，环顾四周的景物，然后在心中自言自语：那是一面白色的墙壁;那是一张浅黄色的桌子;那是一把深色的椅子;那是一个绿的文件柜，一直数到十二，大约数三十秒左右。如果你不能立即离开令你生气的现场，例如正在听主管领导的批评或父母大人的教诲，那么你也可以就地进行以上练习。这就是所谓的“数颜色法。”也许有人会问，这法行吗?是否有点荒谬?其实这个方法大有学问。它是运用生理反应来控制情绪的一种方法。因为，一个人在发怒时，肾上腺素的分泌使得肌肉拉紧，血流速度加快，使生理上做好了“攻击”的准备。这时随着愤怒情绪的升高，注意力就转移到了内心的感觉上，理智性思考能力因而减少，某些生理功能也暂时被削弱。通过运用“数颜色法”，强迫自己恢复灵敏的视觉功能，使大脑恢复理智性思考。因此，当你数完颜色时，心情就会冷静一些，这时再想想，你该怎么应

付眼前的情况?经过这一短暂的缓冲，你就能以理智的态度去对待。所以，此种方法特别适合于暴躁型的人控制自己的情绪。记情绪日记法。情绪日记不是一般的日记，记的是每天自我情绪的情况。即每天发生了什么事，我有什么感觉，甚至一些微小的感觉也要记录在案。这是心理学家们对控制迟钝型情绪的建议。事实证明，压抑不是解决问题的办法。因为你当时没有发脾气，克制住了自己，但愤怒的情绪仍然存在，日积月累，到最后实在压抑不住了，一旦发泄出来，就如同火山爆发，十分可怕，不但自己会受伤，对方更难以承受。这一点须特别引起迟钝型人的注意。正如人们所说的，某先生脾气很好，但一旦发起脾气可就不得了。这就是迟钝型人的情绪特点。因此，情绪日记法是迟钝型人控制自己情绪的一种有效方法暗示调节法。自我暗示是改变自己情绪的有效方法之一。其基本的做法是自己给自己输送积极信号，以此来调整自己的心态，改变自己的情绪。具体的暗示方法有多种。比如，早上起床时，就开始给自己暗示：今天我心情很好!今天我很高兴!今天我办事一定顺利!今天我一定有好运气!类似这样的话，要不断地给自己暗示，使自己的潜意识接受这些信号。这将对你一天的情绪有很大的影响，使你能够心情愉快、精神饱满地去从事各项工作。运动纾解法。据心理学专家温斯拉夫研究发现，最好的情绪纾解方法之一是运动。因为当人们在沮丧或愤怒时，生理上会产生一些异常现象，这些都可以通过运动方式，如跑步、打球、打拳等方式，使生理恢复原状。生理得到恢复，情绪也就自然正常。有的公司就是利用这一方法来消除职工的不满情绪的。如某公司专门安排了一个房间，在房间里放着公司

管理制度心得体会(精选6篇)

管理制度心得体会（精选6篇）管理制度心得体会（精选6篇）当我们经过反思，有了新的启发时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底应如何写心得体会呢？以下是小编为大家收集的管理制度心得体会，欢迎阅读与收藏。管理制度心得体会1 最近，总公司印发了《安徽省金安实业总公司管理制度汇编》，人手一本，开展了全员学习管理制度的活动。通过学习，我认为管理制度对塑造我公司形象，提高全公司人员素质具有重要意义，现谈一点我的学习心得体会。 1、管理制度是保障我公司正常健康运转的根本。一个单位要保持一个良好的工作规范，就必须有一个完善科学的管理制度体系，因此总公司领导、总公司党委以各种方式征求职工群众的意见，经总公司党委会、总经理办公会议、一届一次职代会、工会委员会及有关会议研究讨论审议通过，精心整理并印发了管理制度汇编，该管理制度汇编的制订并公布，开展学习讨论，我认为是非常及时和必要的，它将进一步规范全公司人员的行为规范，提高全公司人员的整体素质。 2、我公司管理制度制订是全面科学的。我公司管理制度内容全面，涵盖了全公司日常工作的各个方面。特别是总公司行政管理制度、总公司员工奖惩实施办法尤为细致全面，渗透到职工工作的各个层面，加强了公司内部各单位间的沟通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，体现了总公司尊崇团结拼搏、务实创新的企业精神，倡导守法廉洁、诚信敬业的职业道德。 3、下一步做法和打算。一是要进一步深入学习管理制度，充分理解掌握管理制度的内涵；二是要找出自己存在的不足，针对管理制度逐条对照，找出自己在平时工作中的不足；三是要认真贯彻执行，要把管理制度落实在行动上，认真对照管理制度，做好日常的每一项工作，从而通过管理制度规范自己的言行，提高自己的素质。管理制度心得体会2 今天是山东省20xx 年远程培训的第一天，上午7：00即墨四中的全体领导干部就早早的来到了学校，根据各自分工再次检查落实好本次培训的各项准备工作及时到位。学校将本学年命名为“服务年”，旨在全体领导干部树立服务意识，全心全意服务于广大师生。在新学年开始之际，学校决定从本次培训做起，增强服务意识，提高服务质量，实施“123”管理制度，确保本次培训圆满完成。 1、指学校刘校长全程参与指

公司内部规章制度学习心得体会

公司内部规章制度学习心得体会本周三下午，我参加了由集团公司人力资源部组织的集团公司规章制度和工作流程的集中培训。经过认真学习并与同事们在会上积极讨论后，我对公司的制度有了新的认识，并深刻体会到规章制度对公司全局的重要性，也让我反醒了自己平时工作中自律得不够完善的地方。下面浅谈一下我对这次培训学习的心得体会：这次培训的目的是通过对集团公司制度和工作流程的系统学习让我们两部员工更快的适应新的环境和接受新的工作。因此培训一开始我在思想上就给予了高度重视，在培训过程中更是认真学习做好笔记，争取在最短的时间内将培训成果转化。培训的时间虽然不长，但培训内容却是简明、精要。各部门领导的讲述更是字字珠玑，发人深省，最后x总的总结发言更是令我领悟良多，短短几个小时的过程让我的身心仿佛步入了另一方天地。通过培训，我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，严格执行公司各项制度更是我们每一位员工的重大责任。通过培训，我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，在工作中严格按照各项规规章制度履行自己的岗位职责，不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。对照所学的制度，我发觉了自己在平时的学习和工作中存在许多不足之处。对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，不善于总结工作中存在的问题和经验，不善于自我创新，不愿意进行深入的研究。工作态度方面也缺乏自我调节能力等。针对这些问题，培训后我认真思考，为了在以后的工作中不再出现同样的问题，我决定采取一系列改进措施来加强自我约束。一、加强对公司相关的业务与规章制度的学习，熟悉和掌握规定要求，不断的充电和学习以提高自身的综合素质及各项能力。二、养成良好的工作习惯，认真履行工作职责，热爱工作，做到精益求精。在精业、敬业基础上提高自己的工作效率。三、不断的提高自己的适应能力和应变能力，加强团队协作精神和默契度，增强集体荣誉感，以维护新合作形象为己任。总而言之，通过培训，我遵守规章制度的意识得到了加强，达到了学习的预期目的。在今后的工作中，我会不断努力，继续学习下去，不断的总结自己，反省自己，提高自己，为公司的发展尽一份绵薄之力。

员工情绪管理心得体会3篇

员工情绪管理心得体会3篇员工情绪管理作为人力管理的一个重要方面，在企业管理中越来越受到普遍关注。下面是带来的员工情绪管理心得体会，欢迎大家阅读。篇一：员工情绪管理心得体会表面上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的未来规则。事实上，推动微软持续进步和发展的，则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。微软公司的价值观主要包括：诚实和守信;公开交流，尊重他人，与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔·盖茨的一句话：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。” 微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。

微软实行“开门政策”，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。如果说，盖茨是微软的“大脑”，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏”。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊：“微软视窗视窗”，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了“重组微软”的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。

(情绪管理)如何管理自己的情绪

如何管理自己的情绪到底怎么样察觉情绪、控制情绪呢？以下提供几个情绪管理的方法给各位参考。第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：「我现在的情绪是什么？」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这么做？我现在有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。第二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：「你过了约定的时间还没到，

我好担心你在路上发生意外。」试着把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：「每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：「路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？」如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。第三、以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飚车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个厘清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果

学习管理规章制度心得体会

学习院理规章制度心得体会一、制度建设是我院又好又快发展的基础。当今世界,各国还没有走出经济危机的阴影，企业竞争日趋激烈，我院的发展也面临着新的挑战，同时国内基础设施建设、交通事业的进一步发展和国家“走出去战略”的实施，又给我们提供了前所未有的机遇。我院要想抓住重要的战略机遇期，实现又好又快的发展必须要加强自身建设，苦练内功，制度建设显的尤为重要。一是制度是发展形势的要求。我院的发展思路非常清晰，当前企业的国内外形势极具挑战，制度建设是企业发展的根本保障，也是现代化企业发展的重要标志。二是制度是竞争的手段。我感到院里的各项制度比较完善，为企业间竞争提供了强大支持。在市场经济条件下行业竞争日趋激烈，企业的生存与发展是必须面对的问题，而制度建设是企业解决竞争，战胜竞争对手的看家本领。三是制度是实现目标的保障。我院的规划、目标令人鼓舞、精神振奋，但任何目标的实现必须有强有力的制度做保障。二、制度建设是人才与科技根本保障。人才建设和科技发展是我院发展的关键，是企业的核心竞争力。水规院人才辈出遍及祖国各地，水规院的工程也遍及祖国大江南北。在当前知识经济时代，加强科技人才队伍的建设是一项十分重要基础性工作。一是制度建设为人才培养提供了根本保障。制度建设为人才培养搭建了平台，为人才管理模式，最大限度地把人才搞活，使人才

队伍壮大和留住吸引人才提供了制度保障。二是制度为科技创新提供源源不断的动力。科技创新是企业克敌致胜的法宝，而制度给这一法宝提供源源不断的动力，使水规院的建设和发展始终走在国内同行业的前列。三、制度建设是管理工作的重要依据随着企业的不断发展完善，精细化管理则是提升我院综合实力的关键因素，制定详尽的业务规章制度和操作流程，是企业自身改革和发展的形势，为强有力的执行提供管理依据。一是加强制度建设，做到有章可循。有章可循是管理工作的基础环节，我院的各项规章制度为管理工作提供了依据，为院的正规化建设提供了强有力的保障。二是加大制度的执行力度。积极利用多种形式和手段引导职工树立制度意识，提升对制度的认识水平，由“要我执行制度”转变为“我要执行制度”，做到有章必循，违章必究，形成制度制约。三是改进管理手段，提高管理水平。制度的制订要立足长远，本着科学可持续发展的原则，为后续的发展、改进和提高打好基础，进而为管理者提供强有力管理手段，提高管理者的管理能力和水平。

公司管理制度心得体会

公司管理制度心得体会通过本次制度学习，我感觉有部分员工对公司制度缺乏必要的认识，忽略了它的重要性，都有意无意违反着公司制度;同时我也体会到了加强学习公司制度的必要性和紧迫性。 “没有规矩不成方圆”。是一句老生常谈的话，但可见它的含义又是显而易见的。制度是我们提高工作效率的重要保证，如果在工作中我们不了解制度不按制度执行，那就会导致既定的工作停歇，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远发展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化，公司才能够做大做强。一家企业的发展壮大，离不开一个健全、合理的规章制度。制度不是为某个员工、某个职级或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者对制度的执行力度直接影响到企业的发展。我们作为一个公司的基层管理者，更应该严于律己，以身作则，事事起到模范带头作用，这样才能更有利保障团队的建设。没有一个合作无间、积极进取的团队，公司的各项工作就难以开展。此次学习，让我深深明白到，没有完美的个人，但有完美的团队。一个优秀的团队是建立在相互支持与信赖的基础上，并要有清晰的共同目标、相关的专业技能、相互的尊重与信任、有效的沟通等因素。

学习时间虽然是短暂的，但只要坚持学习，我们才能不断地进步、成长。所以，我们应报着感恩的心，努力建立一个优秀的团队，为公司的持续发展尽己所能。自3月13日，市分行机关开展规章制度学习教育活动以来，通过十几天对13部法律法规的学习，使我更加清醒地认识到学习法律法规，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会。一、通过学习提高了思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。尤其在当前全省农行案件防范面临严峻形势的情况下，由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都

员工情绪管理

科技信息2013年第9期ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ情绪是人的一种基本心理现象，情绪对人的工作、学习与生活有着深刻长远地影响。因此，关注员工情绪，是企业提高工作效率和工作质量，实现管理提升的一种方式，一般来说，企业都把情绪管理纳入员工周边绩效管理。 1情绪的定义情绪。情绪是个体对外界是否能够满足自己需要的一种反映或体验。如果自己的某种需要得到了基本满足，自然就会产生出喜悦、快乐等积极向上的情绪；反之，则会产生烦恼、沮丧等消极情绪。因此，情绪总是伴随着个体周边环境的变化或是自身的情感变化而变化，即使个人想尽一切办法想掩饰、抵抗或否认，都不能够消除因情绪变化背后的主观体验。情绪表现虽然纷繁复杂，但基本上可以划分为喜悦、愤怒、哀伤、恐惧四种类型。一般来说，可以从情绪的强度、持久度、紧张度、复杂度等方面对情绪进行分析、研究。情绪是为了适应个体自身的发展而不断变化的，所以，情绪对心理生活的主要作用体现在适应环境和改变行为上。 2情绪管理的方式情绪管理就是对自我、他人或企业（部门）情绪进行有效地识别、调控和组织，以最大限度地激发个体自身、他人或企业（部门）成员之间的工作积极性和主观能动性，完成工作目标的一种过程。情绪管理在每一个人身上都自觉或不自觉地进行着。因此，情绪管理问题在企业管理实践中迫切性和重要性就显得更加突出。成功企业大多实施情绪管理，并在此基础上建设良好的企业文化。例如，神华宁煤集团运销公司就是通过部门周晨会、发放调查问卷、召开联谊会、落实员工年薪假问题，对员工家属进行慰问等多种方式，提高员工的凝聚力，激发主人翁责任感。 2.1情绪管理的涵义情绪管理可以概括为对企业中个人情绪和组织情绪的管理，组织情绪是个人情绪互动后产生的一种组织心理氛围。情绪管理的基本内容包括以下三个方面： 2.1.1要能够准确地识别自己和他人的情绪状态对情绪识别需要有比较高的敏感性，要能够从细微的行为变化等方面或非言语动作行为中判别情绪是否发生变化，要具有较高的感悟能力，并用简洁、准确的语言来进行概括。 2.1.2自觉地调节情绪掌握情绪调节的方式、方法和技能，就能够根据工作任务的难易程度、工作环境以及工作氛围等方面迅速进行情绪调整，同时也会把一种负面情绪导向正面情绪。 2.1.3熟练运用情绪提高工作质量和效率发挥情绪的适应能力，在情绪的作用下集中思考，灵活方式和方法，就能够以最快的速度获得问题的答案；同时，若是能够很好地利用情绪的激励功能，就能够在良好的情绪状态或情绪氛围下形成自我激励或者激励他人奋发向上，不断提高工作质量和工作效率。 2.2情绪管理的主要方式 2.2.1正确识别情绪只要了解了情绪的基本特征，掌握了情绪管理的技巧和方式，既能进行自我剖析，而且还能够做到善解人意，且具备同情心和同理心，感受自己和别人的情绪反应。 2.2.2熟练进行自我调节对负面、不愉快或者消极的情绪，必须要及时给予正确疏导和引导，才能不使长期压抑或长时间经受不良的情绪得到爆发，从而影响工作质量和效率。情绪的自我调节不但需要个体具有良好的情绪调节知识和技能，有高度的自我控制能力和开阔的胸襟，还要有灵活的思维方式和调整能力，并能够迅速付之实施。 2.2.3提高不良情绪的耐受水平一个身心健康的人，不可能一下子就被不良或负面生活事件所激发的负面情绪给击倒，因为人的一生不可能不经历挫折和困境，要在生活、工作、学习和不断提升的实践的锻炼中来提高对负面情绪的免疫能力。 2.2.4增强情绪感染力众所周知，情绪是一般来说都是可以传播和相互影响的。企业内情绪的形成是一个双向互动的过程，作为企业的领导者，就需要通过正面的激励、宣染来不断提高对各级管理者或成员的情绪感染能力，以达到鼓舞土气，振奋人心，凝聚人心的目的。同时企业内情绪感染力的发挥也需要一种浓厚的情绪感染氛围和良好的互动渠道，只有这要产，才能取得更好的感染效果。 2.2.5组建企业内的心理契约心理契约是指建立在员工之间的隐性、隐藏的或不容易被发现的一种相互承诺。通过员工对企业的信任和忠诚，提高对企业的凝聚力、向心力和忠诚度。心理契约是联系员工与企业之间的一条心理纽带，同时也是影响员工组织行为和工作态度一个重要因素，它会影响到员工的工作绩效、工作质量、工作满意度、对企业的情感投入以及员工的离职率。 2.2.6建设情感文化企业情感文化是以人为中心，尊重人的正当需求，促使人的发展和自我实现的企业文化。建设情感文化的目的就是最终要让企业的员工能够用真情去爱企业，用全身心去投入到企业的发展建设中去，多付出，多奉献。 2.3情绪管理与社会的人情人情在中国人的日常工作、生活中具有十分重要的现实意义，它是人们判断和决定人与人之间人情关系的重要依据之一。情绪管理透过日常工作、生活中的人情，不断传递着中国人与人之间人情交往的法则。同样，人情法则如果运用在企业的管理中，又能够强化企业情绪管理的功能。 2.3.1通过人情法则发挥了情绪管理的功能社会交往是人的基本需要，从人们之间的相互交往中人们能够获得维系生活发展的各种社会资源。在社会或企业互动过程中，根据相互交往对象、环境的不同，逐渐会形成由亲到疏、由近及远的不同距离，随之产生人情的问题。如儒家文化提倡“爱有差等”，它的意思是说一个人如果与他人之间的相互关系不同，这种“爱”的关注和交流也就会不相同，这就是中国社会的人情法则。中国社会的人情法则显然是中国文化的产物。人情主义盛行，在中国社会的企业制度、规定甚至包括法律在实施时也一般都要考虑人情法则的影响。例如现在人们学说的“刚柔相济”、“思方行圆”的行为就是人情法则的生动反映。例如，在中国古代，法制始终存在着人们学说的“天理”、“国法”和“人情”。在正义终于得到伸张时人们通常会说“天理昭昭”；在谴责特别恶劣的犯罪时通常会说“天理难容”、“国法不容”；在讥讽死搬教条，不切实情时通常会说“不通情理”。当然，现在我们对人情的看法或认识是在对制度本身理性自觉或心理认同的情况下，用讲人情的方式显示对人际情感的关照，争取达到人际和谐和维护制度尊严协调共生的状态。 2.3.2人情主义的控制强化了情绪管理的作用一般来说，人情主义讲究情感的互通和感应，这种情感机制非常有利于建立人际联结，能够形成人情主义的文化氛围。人情的控制模式在管理实践中障显了“文化力”的作用，加快了人际关系互动的效率。同时使也企业的管理过程具有更加强劲的适应（下转第458页）浅析员工情绪管理郭文春 (神华宁煤业集团有限责任公司运销公司，宁夏银川750001) 【摘要】本文通过对情绪管理的定义和情绪管理的方式的分析和研究，简述了情绪管理是企业实现管理提升的一种方式。【关键词】情绪；情绪管理；人情作者简介：郭文春(1974.10—)，神华宁夏煤业集团有限责任公司运销公司人力资源管理部，经济师。 ○企业论坛○ 463

教案一：情绪管理之——认识自己的情绪

情绪管理之——认识自己的情绪教学主题：认识自己的情绪教学对象：计算机20班教学目标 1 让同学了解情绪的不同种类、表现形式，并初步了解自己的情绪 2 学会辨析`情绪是否健康、适当 3 学会运用理性情绪疗法ABC理论调节自己的情绪教学重点：理性情绪疗法ABC理论教学难点：如何运用ABC理论调节自己的情绪教学过程： 1 引入 2情绪成语表演 3 基本情绪认识：情绪的类别、情绪健康的标准、情绪ABC理论 4 情绪垃圾处理 5总结教学过程详案一、笑话引入笑话：大便一对恋人在山中被野人抓住，野人说：“你们

吃掉对方的大便就放了你们。”，恋人做到了，归途中，女人大哭，男人问其原因，女人伤心的说：“你不爱我，不然你不会拉那么多。” 听完这个笑话，大家现在心情或者感受如何？（同学答：开心、高兴、兴奋、恶心等）刚才同学说的词都是你们此时此刻情绪的表达，那我们这节课就一起来认识我们自己的情绪。（板书）二、情绪成语表演我们常说人有“七情六欲”，七情是指“喜、怒、哀、惧、爱、恶、恐”刚才同学说的都是“喜”，我这里还有一些关于情绪的成语。下面我请一些同学上来表演，其他的同学则猜猜这些成语。进行表演，猜测（怒发冲冠、欣喜若狂、依依不舍、胆战心惊、唉声叹气、忐忑不安、咬牙切齿、号啕大哭）三、基本情绪认识 1、情绪情感的定义情绪情感——是客观事物是否符合个体的需要而产生的体验。（1）有一定的刺激引起面对夕阳：夕阳无限好，只是近黄昏——

伤感夕阳西下，断肠人在天涯。——悲凉老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明。——豪迈（2）与动机需要有关人生四喜（3）是一种身心一体的反应，往往伴随生理变化。 2、情绪的表达 a、面部表情心理学家关于照片的分析：悲哀——眼睛快乐、厌恶——嘴惊愕——前额愤怒——面部问题：面部表情是否由意识控制？内心的不快乐，能否表现为快乐？ b、肢体语言鼓掌——兴奋顿足——生气控手——焦虑垂头——沮丧案例：谎言识别 3、情绪的类别——积极和消极 ?刚才大家体会到很多的情绪了，这些情绪大体可以分为两类：积极的情绪和消极的情

管理制度的心得体会

管理制度的心得体会管理制度的心得体会 1 今年是公司二次创业的元年，为了促进公司健康发展。公司历时一年的清理、评估、修订、评审工作，《湖北省输变电工程公司管理制度汇编》于XX年9月出台，共形成六大类80项制度，内容涵盖工程、经营、财务、审计、人力资源、党群及综合管理等方面。最近，公司将《管理制度汇编》印发，人手一本，开展了全员学习管理制度的活动。分公司为此在五月初对职工开展了《管理制度》的集中学习。通过学习，我认为管理制度对塑造我公司形象，提高全公司人员素质具有重要意义，现谈一点我的学习心得体会。一、管理制度是保障我公司正常健康运转的根本。一个单位要保持一个良好的工作规范，就必须有一个完善科学的管理制度体系。过去不惜成本代价完成任务的较粗放管理，向纪律严明、作风扎实、管理规范的新模式迈进，从而丰富了“铁军”的内涵。因此公司精心研究讨论审议通过，精心整理并印发了管理制度汇编，该管理制度汇编的制订并公布，开展学习讨论，我认为是非常及时和必要的，它将进一步规范全公司人员的行为规范，提高全公司人员的整体素质。二、我公司管理制度制订是全面科学的。我公司管理制度内容全面，涵盖了全公司日常工作的各

个方面。特别是公司行政管理制度、公司员工奖惩实施办法尤为细致全面，渗透到职工工作的各个层面，加强了公司内部各单位间的沟通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，体现了尊崇团结拼搏、务实创新的.精神，倡导守法廉洁、诚信敬业的职业道德。三、下一步做法和打算。作为一个青年员工，一是要进一步深入学习管理制度，充分理解掌握管理制度的内涵；二是要找出自己存在的不足，针对管理制度逐条对照，找出自己在平时工作中的不足；三是要认真贯彻执行，要把管理制度落实在行动上，认真对照管理制度，做好日常的每一项工作，从而通过管理制度规范自己的言行，提高自己的素质。管理制度的心得体会2 自开展了公司规章制度学习活动以来，通过对“职业技能鉴定考评管理办法”、“产品质量安全事故（故障）管理办法”等规章制度的学习，我更加清醒地认识到学习规章制度，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈谈体会。通过学习，提高了我的思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。由于平时工作比较繁忙，我们只抱着干好每天的工作，而规章制度学习与己关系不大、可学可不学的想法，对规章制度疏于学习，在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习规章制度、不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能很好地遵守规章制

公司管理制度学习心得体会

公司管理制度学习心得体会公司为了加强管理，完善制度，本着“公开、公平、公正；实事求是、依法依规；精神鼓励与物质奖励相结合。”三个原则制定了《安徽省金安实业总公司管理制度汇编》。在学习“管理制度”的过程中，不禁让我想起一句古语“没有规矩不成方圆”。虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，企业的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。只有按制度办事，才能明理树信。商鞅立木为信，包公刚正执法，解放军的“三大纪律，八项注意”……哪一个不是“坚明约束”而后

大获成功的呢？古往今来无不证明取得成绩需要以严守“制度”为后盾！从心理学的角度讲，奖惩制度是通过一系列正刺激和副刺激的作用，引导和规范员工的行为朝着符合企业需求方向发展。对希望出现的行为，公司用奖惩进行强化，也就是正刺激；对不希望出现的行为，利用处罚措施进行约束，也就是副刺激。二者相辅相成，才会有效促进企业目标的实现。通过近段时间对《安徽省金安实业总公司管理制度汇编》的认真学习,以及对安徽省金安实业总公司相关奖惩人物和事迹的学习，我结合自己的实际情况，谈以下四点心得。其一，明确了奖惩主体、方式和奖惩界定。以前对“奖惩”是个很模糊的概念，一直认为奖惩主要关系着生产一线员工，与办公室员工无重要关联，以为不接触生产现场就不会“违规”，不违规就不会有罚。而这次公司制定的《安徽省金安实业总公司管理制度汇编》就明

确指出了本制度适用于公司系统所有员工。既“管理制度”涉及到各个岗位的员工，特别是明确违章的界定,让我们知道应该做什么，什么不能做。办公室人员同样“有章可循”，并同样肩负建设“和谐金安”的重任。其二，端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。也许有些员工认为规章、制度等规范都只是企业的需要，却没有意识到更重要的一面：规章和制度更是我们个人成长的平台，即每一个员工希望在企业发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用企业制度给予的资源和荣誉平台发展自己。如果你与“制度”格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。其三，端正工作态度，提高工作积极性。正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造企业的良好公众形象，才能真正建设

如何做好员工情绪管理

如何做好员工情绪管理常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐；从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为38.4％；人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手：一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法，即改变认知。营造情绪氛围，提升个体感受每个企业都有一定的氛围，表现为组织的情绪，如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、

公司制度心得体会

公司制度心得体会公司制度心得体会在社会一步步向前发展的今天，制度使用的情况越来越多，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律、戒律、规章等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是xx精心整理的公司制度心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。公司制度心得体会1 集团公司于20xx年7月8日下发了《大连海创投资集团有限公司规章制度汇编》的文件。按照陈总提出的“注重集团文化建设”的要求，在财务部张静处长的组织下，本人对《汇编》文件认真学习，受益匪浅。通过学习，使我更加清醒地认识到学习规章制度，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会。一、提高了思想认识，增强了日常遵守法规的自觉性。《汇编》是实现企业职能的不可缺少的必要条件。现代企业的管理实践表明，没有严格健全的管理制度，便无法对公司经营进行有效的计划、组织、协调和控制，各项工作就无法正常开展。随着社会的发展和进步，特别是处在我国改革开放日益深入的今天，我们需要考虑如何准确地把握市场的脉搏，按照高新园区的发展要求，从集团自身的条件出发，设计和建立能够彰显自身特色的公司管理制度。在企业日常的管理运行中，实现有章可依、有规可循，实现公司的人、财、物、事、信息的管理以及时间、空间的安排有序化。因此管理制度良好与否对一个企业的发展极为重要。二、制度是提高效率的保证。 “没有规矩，不成方圆。”是一句老生常谈的话，它的含义是显而易见的。一个公司要充满生机和活力，必须要有完善、严格、健全的管理制度。制度是我

情绪管理的5个重要方面

情绪管理的5个重要方面管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突以及工作场所的非正常行为等方面。关于情绪智力的研究表明，那些了解自己的情绪并善于识别他人情绪的人可能会干得更好，有效的管理最终会通过员工的情绪和行为实现。医学上认为，人的观念会左右病情的发展，只要能努力让心思避开负面思想，人们就能积极配合治疗，快速康复。同样，在企业管理中，人的观念左右着人的行为，而情绪是影响人的观念的关键。因此，管理者要对自己和员工的情绪有一定的了解，并能采取相应的方法有意识地管理。具体来说，管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突以及工作场所的非正常行为等方面。决策人们所做的很多选择都是不经大脑思考的条件反射行为。例如，领导要求你在今天下班之前完成一份报告，并且要按照他的要求做。如果你做了，是你的潜意识告诉你该要求是合理的，尽管这个决定不需要过多思考，但仍然是在做决策。当我们面对新的或重要的决定时，往往会仔细并理性地思考，权衡利弊，分析可选方案。人类理解和解决问题的思维能力非常有限。通常在做决策时，我们只能做到有限理性，难以达到完全理性的要求。在传统的组织决策过程中，我们往往过于强调理性，不重视甚至完全忽略了工作中紧张、害怕、挫折感、焦虑等情绪的影响。而实际上，人的情绪在特定的时候会影响人的决策。例如，对于同样的客观数据，人们在愤怒或紧张时做出的决策与冷静、镇定时做出的决策不同。无论是通过理性还是感性过程来做决策，决策过程中都会涉及到情绪。因为，决策的主体和客体都是与人分不开的，而情绪是影响人行为的重要动机因素。在决策过程中，如果不考虑情绪的作用，很可能会导致决策过程的不完整，甚至是错误决策。激励

自我情绪管理的价值和方法

自我情绪管理的价值和方法随着现代社会生活节奏逐步加快，越来越多的人倍感生存的压力。据不完全数据统计，超过30％的职场人出现不同程度的焦虑情绪，20%职场人表现为心烦易怒、烦躁不安，且呈现上升趋势……这些赫然的数据表明，在竞争异常激烈的今天，企业必须关注自我情绪管理、关注压力缓解！因此我们必须培养了解、驾驭自己情绪的能力。情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。情绪是信心这一整体中的一部分，它与信心中的外向认知、外在意识具有协调一致性，是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。情绪不仅体现为生理上的反应和内心的体验，而且还以面部表情、声音表情和动作表情等外在形式表现出来。面部表情最直接反映着人的情绪状态，人们可通过一个人的面部表情变化，了解一个人的情绪状态。例如，当自己所希望的球队获胜时，人们会不由自主地喜笑颜开；当遇到困难和挫折时，会愁容满面。体态表情同样反映着一个人的情绪状态，例如，在期末考试过后，我们可通过考生们的坐立不安、手舞足蹈和垂头丧气看得出他们此时此刻的情绪状态和面临的境地。声态表情则是指人们在与人交流时的声下的声调、音色和声音节奏的快慢等方面的变化。如，一个人悲伤时，语调低沉、言语缓慢、语言断断续续；而当人兴奋时则会语调高昂、语速加快，声音抑扬顿挫，清晰有力。为了我们能够在以后的生活中获得更良好的工作人际与社会支持，识别他人的情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系。我们应该掌握行之有效的自我情绪管理策略。下面我从以下几个方面谈一下自我情绪管理。一、对情绪管理的认识情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。这就是说，情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。情绪如四季般自然地发生，一旦情绪产生波动时，个人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑或失望等各种不同的内在感受，假如负面情绪常出现而且持续不断，就会对个人产生负面的影响，如影响身心健康、人际关系或日常生活等。