目标计划的制定 (课后测试)
课后测试
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
?
1、企业对关键处设立目标考核，要尽量做到：（6.67 分）?
A
?
总体化
?
B
?
简化
?
C
?
流程化
?
? D
?
细化
?
正确答案:D
?
?
2、企业一切管理活动的中心和总方向是：（6.67 分）
?
A
?
文化
?
? B
?
目标
?
C
?
任务
?
D
?
成绩
?
正确答案:B
?
?
3、宏观意义的企业目标管理流程是：（6.67 分）?
A
?
目标分解、控制、实施、检查结果
?
B
?
控制、目标分解、实施、检查结果
?
C
?
目标分解、检查结果、控制、实施
?
? D
?
目标分解、实施、控制、检查结果
?
正确答案:D
?
?
4、下列选项中，不属于企业大目标的是：（6.67 分）?
A
?
市场占有率的提高
?
B
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财务指标的上升
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? C
?
各部门工作程度
?
D
?
客户满意度提升
?
正确答案:C
?
?
5、关于企业制定目标遵循步骤的描述，错误的一项是：（6.67 分）?
? A
?
第一步，传达总目标并制定符合SMART原则的目标
?
B
?
第三步，确定检验部门的目标是否与上级组织的目标一致
?
C
?
第五步，列出实现目标所需技能和知识
?
D
?
第七步，确定目标的完成日期，并书面化
?
正确答案:A
?
?
6、管理者制定目标时，需要特别注意的是：（6.67 分）
?
? A
?
目标制定要合理、有可操作性
?
B
?
只要合情合理即可
?
C
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目标要有高度和难度
?
D
?
下属很容易达到
?
正确答案:A
?
?
7、企业制定目标必须符合SMART原则，其中的“R”代表：（6.67 分）
?
A
?
可衡量的
?
? B
?
切实可行的
?
C
?
可接受的
?
D
?
明确具体的
?
正确答案:B
?
?
8、在目标考核中，需要注意的事项不包括：（6.67 分）?
A
?
考核内容要抓住重点
?
? B
?
考核方法要一致
?
C
?
考核标准要数字化
?
D
?
考核周期要长短结合
?
正确答案:B
?
?
9、下列选项中，适合每周考核一次的是：（6.67 分）?
A
?
人力资源副总
?
B
?
部门经理
?
? C
?
销售办事处
?
D
?
生产部
?
正确答案:C
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?
10、企业制定基层目标时，时间跨度：（6.67 分）?
A
?
可大一些
?
B
?
可大可小
?
? C
?
绝对要小
?
D
?
绝对要大
?
正确答案:C
?
判断题
?
1、宏观意义的企业目标管理流程，就是各部门经理进行目标管理，落实计划等
过程。此种说法：（6.67 分）
?
A
?
正确
?
? B
?
错误
?
正确答案:错误
?
?
2、目标决定了计划时的最终目的、执行时的行为导向和考核时的具体标准。此
种说法：（6.67 分）
?
? A
?
正确
?
B
?
错误
?
正确答案:正确
?
?
3、用“德”“能”“勤”“技”的标准考核员工，是比较合理的。此种说法：
（6.67 分）
?
A
?
正确
?
? B
?
错误
?
正确答案:错误
?
?
4、企业高层的工作相对来说比较务虚，所以考核周期要尽可能短。此种说法：
（6.67 分）
?
A
?
正确
?
? B
?
错误
?
正确答案:错误
?
?
5、企业制定目标时，要尽可能使用形容词。此种说法：（6.62分）?
A
?
正确
?
? B
?
错误
?
正确答案:错误
?
任务3 制定计划与实行目标管理(参考答案)
任务3制定计划与实行目标管理（参考答案） 一、单项选择题 1．A2．A3．B4．A5．A 6．B7．D8．C9．C10．C 二、判断题 1．错2．错3．错4．对5．对 6．错7．对8．对9．对l0．对 三、简答题 1．什么是计划？计划工作的特征有哪些？ 计划，通常是指人们行动之前预先拟定的行动内容、具体目标、采用方法和实施步骤。 计划的特征可以概括为五个方面，即目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。 2.简述计划编制的程序。 计划工作的程序一般包括：机会分析、确定目标、编制计划的前提、制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、编制派生计划、用预算形式使计划数字化等。 （1）机会分析 机会分析的主要内容是根据市场、竞争、顾客的需求，组织的长处和短处，对未来可能出现的机会进行初步分析，了解利用这些机会的能力，弄清组织面临的主要不确定因素，分析其发生的可能性和影响程度，并展望组织可能取得的成果。 （2）确定目标
计划工作的第一步是在机会分析的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。恰当地确定哪些成果应首先取得，即哪些是优先目标，这是目标选择过程中的重要工作。 （3）编制计划的前提 计划工作的前提就是计划实施时的预期环境，即组织将在什么样的环境下执行计划。确定前提条件，就是要对组织未来的内外部环境和所具备的条件进行分析和预测，弄清计划执行过程中可能存在的有利条件和不利条件。 （4）制定可供选择的方案 (5）评价各种方案 在评价时要从各个方面的客观性、合理性、有效性、经济性和可操作性等方面来衡量。 （6）选择方案 选择方案是计划工作最关键的一步，也是抉择的实质性阶段。在选择最佳方案时，要注意两个方面：一是应选出可行性、满意性和可能带来的结果三者结合最好的方案；二是方案的投入产出比率，应选出投入产出比率尽可能大的方案。 （7）编制派生计划 派生计划就是总计划下的分计划。在完成方案的选择之后，计划工作并没有结束，还必须帮助涉及计划内容的各个下属部门制订支持总计划的派生计划。 （8）用预算形式使计划数字化 预算实质上是资源的分配计划，即根据选择的方案，对组织可利用的资源进行分配，涉及到计划需要那些资源，各需要多少，何时投入以及投入多少等问题。 3.简述计划编制常用的方法。
工作计划与执行力
工作计划与执行力 篇一：工作效率问题与执行力问题(新 工作效率问题与执行力问题 一、什么是工作效率 进行某任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入，就是正效率；产出小于投入，就是负效率。工作效率是评定工作能力的重要指标。 二、怎样有效的提高工作效率 1、不管你面对的工作怎样艰巨，你都保持心平气和，集中精力，把自己需要完成的事情都记录下来。 2、把整件工作划分为几个独立完成的部分，每个部分又分成多个容易解决的步骤，使工作变得有条理，方便自己着手进行。 3、每天为自己制定出先完成的工作目标，并且分先后次序，一切按照计划进行。 4、把较为复杂又艰巨的工作，放在最先完成，这样可以帮助你减轻工作的压力，发挥你的潜能。 5、把你已经完成的步骤写下来，再看看你还有什么需要改进的地方。 6、为每一个独立步骤定下最后完成的期限，不论在什么情况下，都不要让自己拖慢工作的进度。
7、不要只顾工作，忘了经常反省一下，要知道如果只是自己一味埋头苦干，就很可能连走失了方向都不知道。 8、很多时候，我们的时间都被自己的“优柔寡断”给浪费掉 了，你得想办法克服这个毛病。 三、提高工作效率的附带条件 1、工作激情。工作激情也可以说是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是积极主动、认真负责地工作，还是敷衍了事、拖拖拉拉地工作。 2、工作方向。工作方向也是工作的目标，正所谓有目标才有动力。 3、工具的选择和使用。选择好的工具能使得事半功倍，而工具的使用就要求我们不懂莫装懂，能够虚心请教他人。自己懂的，也能不因自己的私利而无视工作同伴的求教，毕竟，每个工作都不是仅凭个人能力就能完成的。工作本是一个集体项目，愉快的合作才能提高效率。 4、懂得劳逸结合。无论学习还是工作，劳逸结合是很重要的，它能使人事半功倍。如果为工作操劳过度，影响的不仅仅是身体的健康，也会伴随工作效率的降低。长时间工作是为了更好的完成工作 执行力
目标管理与计划执行学习心得
《目标管理与计划执行》学习心得 上周末参加了公司组织的《目标管理和计划执行》中层管理培训课程，该课程由王昌国老师讲授，整个课程分为“准确理解——高效决策——任务分解——任务分配——任务跟踪——协同推进——工作总结”七大步骤，总共使用两天（12课时）讲解完毕。 王老师讲课时的声音洪亮、思路清晰，每个部分环环相扣又各有侧重。在讲解七大步骤前，王老师首先阐述了中层管理者的角色定位：承上+启下+平行间+自我认知；作为一个中层管理者，我们是下级、是上级、是同事，需要在每个角色中灵活切换，还要不断的自我认知、自我分析、自我提升。 第一步：准确理解： 作为上司，如何发现下级执行力不强时需要查找深层次原因，是下属的业务能力不够？双方的价值观不同？或者重要性不够？未能真正理解任务的意图？等等这些都需要上司及时介入沟通交流。 作为下属，不同的上司有不同的风格，需要根据上司平时的风格调整自己的工作方向，如果仅仅靠字面意思来执行上司的要求，这样必定干不好。 真正理解上司的目标，是职场上必不可少的修为之一； 第二步：高效决策： 整个高效决策分为决策的类型、决策的流程、决策的工具、非理性决策四个部分；我对决策工具中的抛硬币法和加权选择法影响深刻； 在选择很纠结、而且结果也不是很重要的时候，可以通过掷硬币的方法；其实大多数情况下，我们在抛掷的过程中心中已有决定意向，只不过由硬币给自己下定最后决心的理由罢了，这种决策节约时间，对于经常犯纠结病的人异常有效。 在做重大决策时，加权选择法显得非常重要，它将影响选择的各种因素进行权重分配，再对选项进行逐项打分，分数乘以权重再相加，单项所得的总分就是最终分数。最后得到的最高分数的那个选项就是你最终要选择选项；老师在讲解加权法时列举了一个“选拔谁”的案例，故事中的李丽是团队培养的优秀骨干，赵文是空降的业务精英，选择谁继任部门经理呢？这个案例操作的过程中，我们很多人得第一印象是选择赵文，但是通过多选一的加权选择法，最终的评分结果让我们大吃一惊，大部分的团队选择了李丽。所以我们第一印象做的决策，往往更加感性，或者是自己认为的理性。
《目标计划的制定》课后测试
课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程 测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 企业对关键处设立目标考核，要尽量做到：V A 总体化 B 简化 C 流程化 D * 细化 正确答案：D 2. 企业一切管理活动的中心和总方向是：V A 文化 B * 目标 C 任务 D 成绩 正确答案：B 3. 宏观意义的企业目标管理流程是：V A 目标分解、控制、实施、检查结果 B 控制、目标分解、实施、检查结果 C 目标分解、检查结果、控制、实施 D *目标分解、实施、控制、检查结果 正确答案：D 4. 下列选项中，不属于企业大目标的是：V A 市场占有率的提高
B 财务指标的上升 c * 各部门工作程度 D 「客户满意度提升 正确答案：C 5. 关于企业制定目标遵循步骤的描述，错误的一项是：V A * 第一步，传达总目标并制定符合SMART原则的目标 B 「第三步，确定检验部门的目标是否与上级组织的目标一致 C 第五步，列岀实现目标所需技能和知识 D 第七步，确定目标的完成日期，并书面化 正确答案：A 6. 管理者制定目标时，需要特别注意的是：V A * 目标制定要合理、有可操作性 B 只要合情合理即可 C 目标要有高度和难度 D 下属很容易达到 正确答案：A 7. 企业制定目标必须符合SMART原则，其中的“ R'代表：V A 可衡量的 B * 切实可行的 C 可接受的 D 明确具体的 正确答案：B 8. 在目标考核中，需要注意的事项不包括：V A 考核内容要抓住重点
v1.0可编辑可修改 B *考核方法要一致 C 考核标准要数字化 D厂考核周期要长短结合 正确答案：B 9. 下列选项中，适合每周考核一次的是：V A 人力资源副总 B r部门经理 C * 销售办事处 D 生产部 正确答案：C 10. 企业制定基层目标时，时间跨度：V A 可大一些 B 可大可小 C *绝对要小 D 绝对要大 正确答案：C 判断题 11. 宏观意义的企业目标管理流程，就是各部门经理进行目标管理，落实计划等过程。此种说法： C正确 ?错误 正确答案：错误 12. 目标决定了计划时的最终目的、执行时的行为导向和考核时的具体标准。此种说法：V ?正确 错误
培养学生确定目标、制定计划的重要性
培养学生确定目标、制定计划的重要性 朱海是我的一名学生，也是我一直以来研究的对象，如今事业蒸蒸日上，在同学眼中是一名成功者，我静下心来沉淀，沉淀这几年来我的教育理念与他变化。三年前朱海是一名比较聪明却就是不肯学习的大孩子，义气的可以混淆是非，黑白颠倒，倔强的性格使他鹤立鸡群，一幅傲气凌然，即使头破血流，也不肯服输；一头漂染的黄发忽扇着遮住了眼睛，让人无法知道他在想什么。刚接手这个二手班时，看到他我心中一动，该怎么走进他的内心？ 针对个体确定目标、制定计划，是我多年来做技校班主任的一个习惯。为了能改变朱海的现状我从最直接的方式：聊天入手。至今还记得第一次聊天的场景：二郎腿一跷，手里拿着笔飞快的旋转，眼睛飘忽不定，我心中有了数：“缺乏自信，缺乏目标”的明显症状，于是我给他分析现状：包括学习，纪律以及家庭，在谈到家庭时他眼中闪过一道温柔的光，我捕捉到他的变化后，第一次谈话结束了。 接下来是与家长的沟通：从小学到高中的学习，家庭成长环境，家长的教育方法，孩子的现状以及期望孩子将来的发展，谈了近两个小时，最大的收获是家长对我的教育方法的理解与支持。 第二次沟通前，他犯了一次错误：在宿舍里装病，不
出早操。以此为谈话的切入点，我进行了第二次的沟通：“觉得很累，很没意思，所以烦，我没有起床”。听了他的话，更加确定了第一次聊天的结论，我没有过多的指责他的问题，也没有上纲上线的拿问题打击他。而是我们协议制定一个短期的目标：“第二天宿舍卫生10分，按时出早操”。在谈话结束时，我给了他一个拥抱告诉他，我信任他。第二天的结果在我意料之内，他兴冲冲的向我“炫耀”他的成绩，我看到了一个意气风发的有志者向我走来。 按照我制定的计划、确定的目标，我继续让他为自己制定短期目标：制定一节课的计划，制定晚自习的计划，制定一天的计划，并把实际的情况记录在周记本上，从生活到纪律，到学习，一周后我们再次坐下聊的时候，“我真的一周没有惹事，没有犯错误，会是我吗？”从质疑到肯定，第一次看到这大男孩留下眼泪，这眼泪来之不易，是幸福的眼泪。 第一次当宿舍长，第一次当纪律班长，第一次得奖状，第一次荣获奖学金……，一步一个脚印，周记里记满了收获，家长执意从平谷赶到大兴，絮絮叨叨的讲述孩子的变化：第一次做家务，第一次刷碗，第一次炒菜，第一次在母亲节说了一句“妈妈我爱你”……家长泣不成声，那是幸福的泪。而我与家长谈的却远远不止这些，是孩子的就业，孩子的成长道路。
工作目标制定与计划管理
工作目标制定与计划管理 目标管理与计划管理是每个企业都在使用的基本管理手段。但是，使用的效果确实大相径庭。有的工作目标仅仅就是业务，目标根本不被员工所认可。有在计划的指导下很好地运作的，有计划完毕接着便是不停地变化的，有计划后便把计划藏之楼阁的，也有视计划为不变之真理拿着扯皮的。更有甚者，计划是计划，运作是运作，总结是总结。三者好像不相关联似的。也有一些人甚至于害怕、逃避工作目标计划。 问题究竟出在哪里？究竟工作目标应该如何制定？工作计划到底是什么？它对企业的运作到底能够起到怎样的作用？如何制定工作计划？如何追踪工作计划？如何调整工作计划？如何利用总结检讨工作计划的制定与执行？这些问题，在实践中非常多的企业不能给出合理的答案。 非常多的管理者不知道如何利用目标管理、工作目标计划这个工具去管理企业。 本课程就是让管理者掌握目标管理、计划管理的工具。使其真正发挥其应有的作用。而不是成为管理的遮羞布、推搪诿过的借口。 课程大纲 1什么是目标 目标的系统构成 ◆社会目标 ◆市场目标 ◆经济目标 ◆管理目标
目标的来源 目标的体系构成 目标设定的SMART原则 工作目标与员工职业规划 目标设定的方法 ◆目标的本质是客户价值 ◆什么是客户价值 ◆客户系统经济学 ◆如何将客户价值需求变为目标 案例分析： ◆企业的目标是什么？ ◆企业的目标是否是一个明确的、合理的构成系统？ 2目标的分解 用流程方法对目标进行分解 过程性目标的衡量标准 组织目标：绩效目标的关键源头之一； 部门职责：绩效目标的分包者设计依据； 岗位职责：绩效目标的分担者设计依据； 职业规划：行为过程性、素养性指标设计依据； 资源配置：完成指标需要的资源。反映了此项工作的重要性、紧迫性、复杂性以及其它技术性指标； 结果应用：收益的分配机制。
第四讲 目标确定与计划制定
计划 计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标及其实现途径的策划与安排。计划工作= 目标+ 行动措施 计划工作的内涵：目标是在未来一段时间内要达成的结果。拥有清楚的目标是保证管理有效性的前提。也是组织开展各项工作的基础。计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理。有清楚的计划是提高效率和资源利用率的有效手段。有效地计划是一切成功的秘诀。 目标 目标是管理的基本出发点。 目标的重要性：确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提，也是组织开展各项工作的基础。目标提供了决策的准则，目标是一切工作的行动指南，目标是协调岗位、部门之间关系的基础，好的目标能够激励人的内在工作热情，目标达成度是衡量工作好坏的标准。 注意：目标本身也是一种手段。目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的（人生目的或组织宗旨）。目标从本质上而言，也是一种管理手段，管理者的任务之一就是让目标存在。对于组织管理而言，对于目标，最重要的一是清楚明确，二是符合目的，三是随着组织的发展及时提出新目标。 组织目标是指一个组织在未来一段时间内要达成的结果。特点：差异性、多元性、层次性、时间性。差异性：不同的组织具有不同的组织目标。不同类型的组织，组织基本宗旨不同，组织目标也不同。同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其目标的具体数值也常表现出很大的差异性。多元性：所有组织的目标都是多元的，这是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。80家美 国最大公司的研究结果表明，每家公司设立的目标数量平均为5～6个，最多的有18个。组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。层次性：组织目标是分等分层的。多层次多部门的目标之间是相互关联的。管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。时间性：组织目标是组织在未来一段时间内要达到的目的。是在特定时间内要达到的目的。组织目标随时间发展变化。在确定组织目标时必须指明其时间区限并根据环境的变化及时制订出新目标。 目标的确定原则：以满足社会或市场需求为前提。要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。只有这样，组织才有可能得到社会的承认，并取得不断的发展。以提高组织投入产出率为出发点。由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。 目标内容的确定：组织是一个社会存在体，原则1：价值导向。组织所拥有的资源是有限的，原则2：效益最大化。 目标值的确定：目标值应具有先进性。订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须有切实可行性。目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折。目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现。先进目标的制定：拟定原则：基于企业成员的愿望和市场竞争的需要。合理性判断：通过创新和充分利用社会资源有可能实现。目标制定要求—SMART：总体要求：具体的。明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。目标值：可衡量。如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。能实现。目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。目标内容：相关联。
工作计划与执行
工作计划与执行 【培训背景】： 为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？本次培训结合企业实际问题，讲解目标和计划的重要性，另一方面，通过案例分析，教授大家如何利用有效的工具和方法来确定目标，如何来做好计划。 【培训目标】： 本课程以帮助1.目标管理概述2.目标管理制度的引进和推行3.提高目标管理和计划管理的认识4.掌握做目标管理的方法，如何对目标进行分解5.提高项目计划能力6.提高综合管理能力 【培训宗旨】： 道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法； 鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做； 神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。 【培训特点】： 听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。 【培训形式】： 讲授法、视听法、提问法、点评法、案例分析法、课堂讨论法、角色扮演法。 【培训效果】： 在培训中，都能有不同程度的启迪； 在培训后，都能有不同程度的应用； 在知识上，都能有不同程度的了解； 在技能上，都能有不同程度的掌握； 在态度上，都能有不同程度的端正； 在行为上，都能有不同程度的变化； 【培训时间】：3H/6H 【培训大纲】： 一、目标管理的重要性 1、什么是目标？ 2、什么是目标管理？ 3、目标管理的真谛 第二章如何制定目标管理？ 1、目标的制定 2、目标的分解—工作分解结构 3、目标的实施 4、目标控制与变更 5、目标的考评和激励 第三章目标管理的基本原则 1、目标的系统性 2、设定的目标必须是符合SMART原则 3、目标的自我控制 4、激励原则 5、参与原则 第四章计划制定 1、项目之间的逻辑关系 2、活动工期的估计 3、压缩工期的方法 4、进度计划编制
管理者的目标、计划与执行
《从目标到结果》 ——管理者的目标、计划与执行 课程收益： 1.掌握设定目标、分解目标、制定计划及目标执行的方法，从而提升组织的绩效； 2.掌握提高团队的责任心和行动力的操作思路和相关流程，最大化地提高整体执行力； 3.学习提高效能、效率及问题分析与解决的方法和工具，从而为目标实现提供有力保证； 4.学习带人成事的基本策略，让团队发挥最大的效力，帮助目标落到实处； 5.掌握如何跟踪督导，如何即时激励，如何事后复盘的方法和策略，推动目标的早日实现。 课程时间：2天 课程大纲： 引言：何谓管理？何谓领导力与执行力？ 第1章解读目标——企业的导航系统 1.目标是什么？为什么要有目标？ 2.人们为什么不愿意设定目标？ 3.目标管理的由来、定义与实质； 4.目标管理的好处及缺憾； 5.目标管理应避免的问题； 6.制定：科学性；执行：管控性；完成：激励性； 7.基层：认同；中层：督导；高层：重视。 第2章设定目标——正确目标是创造奇迹的动力 1.目标确定的误区； 2.目标来自于哪里？ 3.确定目标的小窍门、禁忌用语； 4.确定组织目标的四个方法； 5.目标分解的方法——剥洋葱法、树状图 6.目标分解的基本原则；
7.设定目标的七个步骤； 8.如何化解来自下属的阻力？ 9.目标无法量化怎么办？ 工具：SMART原则、平衡计分卡、SWOT分析法 第3章制定计划——有计划不忙，有原则不乱 1.什么是计划？ 2.为什么人们常常不制定计划？ 3.制定计划的好处、特点、分类； 4.制定计划的原则； 5.制定计划的步骤与工具； 6.关键点：1、假定目标不易执行怎么办；2、统筹和争取相关资源。 工具：思维导图、甘特图、行动方案表 第4章锁定责任——责任心是管理出来的 1.人们为什么对责任敬而远之？ 2.责任心缺失，关键问题在哪？责任是否会跳来跳去？ 3.责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力； 4.责任稀释定律：责任人越多，责任心越少！ 5.责任跳动定律：指挥人越多，责任心越少！ 6.管理责任的方法：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。 演练：如何面对跳来跳去的“猴子” 案例：华为的僵化逻辑 第5章精益行动——执行必须做到位 1.“零定律”——100-1=0； 2.“价值思维”——我贡献了什么； 3.“客户思维”——把同事当客户； 4.“六个责任思维”——确保工作到位； 5.“三个不要”——让你远离问题； 6.“三个万一”——让你减少问题； 7.“三现主义”——教你解决问题； 8.“五字要诀”——教你强化执行；
《目标管理与计划执行》
引子 【案例】 提问：对这个案例有何启发？ 设定目标可以使工作、生活方向和目标明确，你就会专心地去达成目标。 1、讨论：您的目标是什么 2、未来3年你的目标是什么？ 3、你的人生目标是什么？ 提问：实现这些目标我们应做哪些工作？ 马斯洛的需求层次论 人生目标与现实目标、目标的联系 第一章目标管理的定义 提问：什么是目标管理？ 1、目标管理的定义 提问：目标管理包含哪些内容？ 2、目标管理涵盖内容 A、目标的制定 B、目标的分解 C、目标的实施 D、目标的跟踪 E、目标的评估 3、目标管理的意义 讨论：目标管理对我们有何意义？ 第二章目标的制定原则及参考要素 讨论：销售目标应该遵循哪些原则？其参考要素是什么？ 一、制定原则 1.SMART（法则） A、Specific （具体的） B、Measurable（可衡量的） C、Attainable（可以达到的） D、Reasonable （合理的） E、Time（有时间性的） 2.量化 3.细化 练习：如何制定目标（5分钟） 第三章目标管理流程 一、目标管理流程： PDCA管理循环 1、P（plan——计划) 2、D ( do——实施) 3、C (check——检查) 4、A (action——调整) 二、销售目标管理步骤： 1、确定目标 2、分解目标情景演练：你是如何分解目标的？
（1）分解二步骤： 第一步：在规定的时间内分解 第二步：逐级分解 （1）分解五要点： 3、签订目标责任书 第四章双向沟通制定目标应采取怎样的工作程序？ 一、共同讨论制定目标 1、共同制定的方法： A 、设限法（底限） B、激将法 C、头脑风暴法 2、制定目标的内容： A、整体的月度、年度目标制定。 B、目标品项的确定。 二、下属提出个人目标草案 1.信心目标”； 2.“底线目标”； 3.“挑战目标”。 三、上司审查下属目标草案 1.与实际是否相符。 2.距离平均目标有多远。 第五章领导对下属如何做目标的沟通、协调工作？ 1、会谈沟通的准备 (1) 历史同期及近期报表 (2) 公司的目标分解表 (3) 公司所能提供的支持事项 2、会谈沟通的注意事项 (1) 就事论事，不谈其他 (2) 只谈现在，不计将来 (3) 异议现场解决方略 3、会谈沟通的方式 (1) 互动、双向 (2) 主动发问 (3) 把握机会 (4) 气氛和谐 4、会谈沟通的技巧 第六章销售目标的执行 1.如何让下属执行目标？讨论.：作为经理，你如何协助下属执行目标？ 2.上级如何协助下属执行销售目标？ 第七章目标执行过程中的跟踪检查 1.跟踪检查的目的是什么？ 2.跟踪检查要遵循哪些方法？ 3.建立跟踪检查制度要注意哪些要点？ 第八章销售目标绩效奖惩的一般原理
目标计划的制定 课后测试
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 企业对关键处设立目标考核，要尽量做到：√ A 总体化 B 简化 C 流程化 D 细化 正确答案： D 2. 企业一切管理活动的中心和总方向是：√ A 文化 B 目标 C 任务 D 成绩 正确答案： B 3. 宏观意义的企业目标管理流程是：√ A 目标分解、控制、实施、检查结果 B 控制、目标分解、实施、检查结果 C 目标分解、检查结果、控制、实施 D 目标分解、实施、控制、检查结果 正确答案： D 4. 下列选项中，不属于企业大目标的是：√ A 市场占有率的提高 B 财务指标的上升 C 各部门工作程度
D 客户满意度提升 正确答案： C 5. 关于企业制定目标遵循步骤的描述，错误的一项是：√ A 第一步，传达总目标并制定符合SMART原则的目标 B 第三步，确定检验部门的目标是否与上级组织的目标一致 C 第五步，列出实现目标所需技能和知识 D 第七步，确定目标的完成日期，并书面化 正确答案： A 6. 管理者制定目标时，需要特别注意的是：√ A 目标制定要合理、有可操作性 B 只要合情合理即可 C 目标要有高度和难度 D 下属很容易达到 正确答案： A 7. 企业制定目标必须符合SMART原则，其中的“R”代表：√ A 可衡量的 B 切实可行的 C 可接受的 D 明确具体的 正确答案： B 8. 在目标考核中，需要注意的事项不包括：√ A 考核内容要抓住重点 B 考核方法要一致 C 考核标准要数字化 D 考核周期要长短结合 正确答案： B 9. 下列选项中，适合每周考核一次的是：√
《目标管理与计划执行》
以目标为导向，以人为中心，以成果为标准 目标管理与计划执行实战思维+实战工具+实战案例=看见未来+理清思路+掌握方法 王一名：执行力、领导力、MTP中高层管理技能提升、咨询培训专家 企业各级管理人员、工作内容比较复杂的员工 2-3天 授课方式 理论讲解＋案例分析＋现场练习＋录像学习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导 1、有笑、有料、有效 2、10年打磨，上万企业客户应用见证 3、幽默风趣、气氛活跃；案例丰富、互动性强，实操实战；设自由问答时间解决实际困 惑 企业管理说起来千头万绪，归根结底只有两件事：一个制定目标，一个是实现目标。
经营管理，最怕的情况就是：盲人骑瞎马，夜半临深池。 制定目标是规划蓝图的过程。 实现目标是制定计划，执行计划，实现蓝图的过程。 随着经济进入新常态，以及互联网对传统行业的颠覆，无论是国企还是民企都面临着极大的挑战。不断的裁员和企业倒闭的消息，让大家越来越形成一个共识：躺着赚钱的日子一去不复返了！ 企业再也不能像原来那样粗放式经营，必须要朝着精细化，集约化的转化，否则就会被市场所淘汰。 企业成长要靠全体员工共同的努力。 如果员工不了解工作的目标是什么，不知道如何制定目标，拿出计划；如果员工的工作成果无法被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。 在竞争中胜出就无从谈起。 ★ 使团队成员认识到目标和计划的重要性，有目的的工作，用头脑工作 ★ 了解目标管理的具体内容和实施步骤 ★ 掌握设定目标、制定计划、检查、反馈、改进的方法 ★ 提高目标管理实施的有效性 ★ 建立执行文化 第一讲、目标决定成败 一、 管理者的目标意识 二、 【案例分析】：企业利润的来源——两家公司，在同一个市场，做同样的产品，面 对同样的消费者，为何利润会相差233倍？ 三、 【实战演练：团队建设】 一个优秀的团队领导人有哪些特点？每一个人应该在团队中承担怎样的角色定位？ 团队建设环节，通过把管理工具融入课堂学习，以现场演练，PK 、承诺等方式，激发学员为团队荣誉而战，在竞争当中创造优秀业绩，体会和认知团队的作用及要求。 四、 管理的本质
年度计划、目标制定及考核
年度目标的制定、分解及考核办法 一、总则 1、为保证年度计划、经营管理目标的顺利完成，使其真正成为指导 公司年度生产经营活动的纲领性文件，能够总揽工作全局，规范其程序，特制订本制度。 2、集团公司将计划管理贯穿于各项管理之中，用计划管理来指导其 他各项工作。将计划管理与目标管理相结合，与检查考核相结合，达到每个部门、每个员工每年、每月、每日都有工作目标。通过每个员工完成当天工作计划，累计完成每个部门乃至整个公司当月的工作计划。如此日积月累无限循环，将通洲焦化事业做专做精做强做大。 3、本考核办法适用全年的考核，有效的保证年度计划、经营管理目 标的完成。 一、制订办法 1、公司的年度计划是根据公司发展需要，依据各部门提供的大量数据信息，特别是对公司外部同行业的相关信息进行认真分析、研究后制定出来的，用于指导公司下一年度的生产经营活动。 2、集团公司年度计划及经营管理目标，内容包括年度计划完成的主要经济指标、主要的战略发展目标、主要的管理目标。 3、主要经济指标和管理目标由企业计划管理处起草。起草过程中充分征求有关部门的意见。
4、草案起草完后召开专题讨论会，由各部门中层以上干部对草案进行审议讨论，提出修改意见。 5、根据讨论会提出的修改意见确定年度的主要经济指标、主要战略发展目标、主要的管理目标。 6、计划及目标的制定相应的有考核办法。 二、目标分解 1、公司的年度计划、经营管理目标确定后，各部门根据公司年度计划和管理目标中的相关内容，制定出本部门应实现的目标做为年度计划。 2、部门根据年度计划和部门实际情况，将年度目标分解到月，即制定出每个月应完成的部门目标。部门计划需经主管副总批准，各位副总经理要根据年度目标的相关内容制定出个人年度工作计划并将年度计划分解到每个月，即制定出每个月的个人工作计划。 4、部门计划指标要按分工分解到个人，个人再制定出具体实施计划，经部门经理审批后执行。 5、各位副总的个人工作计划中与部门有关的内容应同时分解到部门，由部门制定出具体的实施计划报主管副总批准后执行。这一部分计划内容同样也要落实到部门员工头上，由员工来实施。 6、各项计划的制定必须考虑周全，对外界变化因素要敏感，有充分的预见性，把未来可能对整体目标的冲击和不利影响减到最低程度，即所谓的预测利。 7、制定计划一定要突出主要目标，避免出现抓小放大的不良现象。
如何制定目标和计划
如何制定目标和计划篇(1):如何规划目标和制定计划 一、为什么要做目标计划？ 设定目标、制定计划是每个成功的业务员必须完成的动作，设定目标是激发你工作热情的驱动力；设定目标，制定为实现目标的发展计划，自己才会有遵循的方向，同时用你坚强的毅力脚踏实地的行动去完成你的计划，你的销售和推荐业务一定会一步步走向成功。 二、如何设定目标？ 目标的设定包括两个方面1、学习目标，即学习专业知识，技能，技巧所要达成的目标，尽早地成为高素质的直销商；2、进阶的目标，即尽早地完成自己设定的初级、中级和高级的目标。以作标杆。 目标分为长期、中期和短期的目标，短期目标要以一个月为一个周期；中期目标设定为一年或者两年，长期目标设定为三年至五年。 目标必须具体，要写成文字并定出实现目标的具体期限；目标必须具体可行，建议你征求一下上级的意见。 三、如何制定计划？ 计划是围绕要达成的目标而计划的，和目标一样，分成长期、中期和短期的计划，每个月你要规定一天作为组织中骨干碰头计划会，八计划目标传达下去，并检讨上月计划的实行情况，激励下级业务员为达成下月计划以及目标而努力。 制定目标和计划一定要切实可行，不要太好高骛远，你要分析公司的制度和你的实际情况，同时注意设定目标是对整个部门而不是你一个人的，要让你的每个部门成员都有自己的目标和计划。盯住积极的下级，陪同他往下扎根。当你设定好目标制定计划后，不要把他放在案头，成为空头文字，应成为一种压力，付出行动，用坚强的毅力去完成他，行动再行动是事业成功的不二法门。 如何制定目标和计划篇(2):如何制定目标与计划 一、目标往小的方向说，就是满足自己的欲望和想法。比如品美味的食物，穿漂亮的衣服，去旅行中看美丽的风景等。诸如此类，在衣食住行等生活质量方面的提升。往大的、高尚的方向说。就是为自己的志向奋斗，最后为社会和国家做一定的贡献。通俗讲就是实现目标会给自己带来什么好处？实现目标会给自己身边的人带来什么好处？ 仔细想想以上的问题，然后把它们写下来，包括你想拥有的，想做的，想成为的，或者
如何制定工作计划课后测试
如何制定工作计划 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 以下哪项不属于工作计划执行过程中需要注意的要点。√ A 勿想 B 勿拖 C 勿推 D 勿过 正确答案： A 2. 关于PDCA循环法则的说法，以下错误的是（）。√ A 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 B 推动PDCA循环的关键是“计划”阶段 C PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周就提高一步 D PDCA是综合性循环，四个阶段是相对的，不是截然分开的 正确答案： B 3. 5W2H分析法中的中枢是指（）。√ A What B Who C How D Why 正确答案： D 4. 在制订工作计划的流程里面，最常用的步骤分别是设定目标、发现问题、分析问题、把握真因、解决问题和（）。√ A 执行计划
B 评价及未来规划 C 检查结果 D 巩固成果 正确答案： B 多选题 5. 在做日常的工作计划当中，需要把握的要点是（）。√ A 要用全面的方式列出所有要点，不可遗漏 B 要用简洁的方式整理关键要点和补充数据 C 多角度思维、明确真因，但不需要补充数据 D 每个步骤最多三项要点 正确答案： B D 6. PDCA循环法则中，P可以分解为（）。√ A 发现问题 B 分析问题 C 把握真因 D 解决问题 正确答案： A B C D 7. 制定工作计划的目的主要包括（）。√ A 打发工作时间 B 将目标转成日程表，转换成每天的工作的行为 C 关注的是实际的行动，在执行过程中采用什么策略来应对 D 提供的是一个路线图 正确答案： B C D 8. 制定工作计划常用的编写格式是（）。√ A Word格式
目标计划的制定-测试答案
测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 企业对关键处设立目标考核，要尽量做到：√ A总体化 B简化 C流程化 D细化 正确答案：D 2. 企业一切管理活动的中心和总方向是：√ A文化 B目标 C任务 D成绩 正确答案：B 3. 宏观意义的企业目标管理流程是：√ A目标分解、控制、实施、检查结果 B控制、目标分解、实施、检查结果 C目标分解、检查结果、控制、实施 D目标分解、实施、控制、检查结果 正确答案：D 4. 下列选项中，不属于企业大目标的是：√ A市场占有率的提高 B财务指标的上升 C各部门工作程度
D客户满意度提升 正确答案：C 5. 关于企业制定目标遵循步骤的描述，错误的一项是：√ A第一步，传达总目标并制定符合SMART原则的目标 B第三步，确定检验部门的目标是否与上级组织的目标一致 C第五步，列出实现目标所需技能和知识 D第七步，确定目标的完成日期，并书面化 正确答案：A 6. 管理者制定目标时，需要特别注意的是：√ A目标制定要合理、有可操作性 B只要合情合理即可 C目标要有高度和难度 D下属很容易达到 正确答案：A 7. 企业制定目标必须符合SMART原则，其中的“R”代表：√ A可衡量的 B切实可行的 C可接受的 D明确具体的 正确答案：B 8. 在目标考核中，需要注意的事项不包括：√ A考核内容要抓住重点 B考核方法要一致
C考核标准要数字化 D考核周期要长短结合 正确答案：B 9. 下列选项中，适合每周考核一次的是：√ A人力资源副总 B部门经理 C销售办事处 D生产部 正确答案：C 10. 企业制定基层目标时，时间跨度：√ A可大一些 B可大可小 C绝对要小 D绝对要大 正确答案：C 判断题 11. 宏观意义的企业目标管理流程，就是各部门经理进行目标管理，落实计划等过程。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 目标决定了计划时的最终目的、执行时的行为导向和考核时的具体标准。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确
如何制定目标和计划
如何制定目标和计划 制订一份好的开学计划，不仅能使学生学习有序地进行，还能一步步向大目标迈进，所以开学计划的制定是良好开端的第一步。本文是为大家整理的制定开学计划的方法，欢迎阅读! 制定开学计划的好处究竟有哪些? (一)学习目标明确，实现目标有保证学习计划就是规定在什么时候采取什么方法步骤达到什么学习目标。短时间内达到一个小目标。长时间达到一个大目标。在长短计划指导下，使学习一步步地由小目标走向大目标。 (二)恰当安排各项学习任务，使学习有秩序地进行。 有了计划可以把自己的学习管理好，在一定时间内对照计划检查总结一下自己的学习，做到有则改之，无则加勉，使学习不断进步。 (三)对培养良好的学习习惯大有帮助良好习惯养成以后，就能自然而然地按照一定的秩序去学习。有了计划，也有利于锻炼克服困难、不怕失败的精神，无论碰到什么困难挫折也要坚持完成计划，达到规定的学习目标。 (四)能够提高计划观念和计划能力自己成为能够有条理地安排学习，生活、工作的人。这种计划观念和计划能力，学生都应该学习和具备，对今后的学习道路有潜移默化的作用。
高尔基说：不知明天该做什么的人是不幸的。有的学生认为，学校有教育计划，老师有教学计划，跟着老师走，按照学校要求办就行了。何必自己再定计划，这种想法不对。学校和老师的计划是针对全体学生的，每个学生还应该按照老师要求针对自己的学习情况制定具体的个人学习计划。 怎么样才能制定合理科学的开学计划? 一、自我分析 我们每天都在学习，可能有的同学没有想过我是怎样学习的这个问题，因此制订计划前首先进行自我分析。 1、分析自己的学习特点 同学们可以仔细回顾自己的学习情况，找出学习特点，每个人的学习特点是不一样的。有的人记忆力强，学过的知识不易忘记;有的人理解能力好，老师讲过的内容很容易的明白透彻;有的人仔细认真，细节问题处理的非常好等。这些都是属于学生自身的学习特点。 2、分析自己的学习现状 先分析目前的学习现状，与他人比较自己学习情况是属于优、良、中、差哪个层次上。其次再分析目前学习现状和以前的现状的比较，看进步空间属于进步大、有进步、原地踏步、有退步、退步大哪个层次，进步空间还能够提升多大。 二、确定学习目标 1、学习目标要适当
目标计划的制定 (课后测试)
课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ? 1、企业对关键处设立目标考核，要尽量做到：（6.67 分）? A ? 总体化 ? B ? 简化 ? C ? 流程化 ? ? D ? 细化 ? 正确答案:D ? ? 2、企业一切管理活动的中心和总方向是：（6.67 分）
? A ? 文化 ? ? B ? 目标 ? C ? 任务 ? D ? 成绩 ? 正确答案:B ? ? 3、宏观意义的企业目标管理流程是：（6.67 分）? A ? 目标分解、控制、实施、检查结果 ?
B ? 控制、目标分解、实施、检查结果 ? C ? 目标分解、检查结果、控制、实施 ? ? D ? 目标分解、实施、控制、检查结果 ? 正确答案:D ? ? 4、下列选项中，不属于企业大目标的是：（6.67 分）? A ? 市场占有率的提高 ? B ? 财务指标的上升 ? ? C
? 各部门工作程度 ? D ? 客户满意度提升 ? 正确答案:C ? ? 5、关于企业制定目标遵循步骤的描述，错误的一项是：（6.67 分）? ? A ? 第一步，传达总目标并制定符合SMART原则的目标 ? B ? 第三步，确定检验部门的目标是否与上级组织的目标一致 ? C ? 第五步，列出实现目标所需技能和知识 ? D ?
第七步，确定目标的完成日期，并书面化 ? 正确答案:A ? ? 6、管理者制定目标时，需要特别注意的是：（6.67 分） ? ? A ? 目标制定要合理、有可操作性 ? B ? 只要合情合理即可 ? C ? 目标要有高度和难度 ? D ? 下属很容易达到 ? 正确答案:A ? ? 7、企业制定目标必须符合SMART原则，其中的“R”代表：（6.67 分）
目标分解与工作计划
目标分解与工作计划课程大纲 课程特点： ●实战演练前后配套——直接针对受训企业，用实际情况来演练； ●操作工具一应俱全——全套操作表格； ●操作性强——培训完成，企业就有一整套体系模板； 本课程的培训方法： 在实际操作中学习！ 课程目标： ●清晰目标分解、工作计划的基本概念 ●了解目标具有哪些基本要素 ●学习各要素的分析思路 ●掌握确定各要素的方法 ●能够建立实施计划体系 课程对象： 企业高中层管理者，HR总监，HR经理，绩效管理人员，绩效考核人员课程时间： 两天（12小时） 课程提纲： 目标管理概述 一.年度工作计划的制定 （一）计划与计划管理 1.计划要素 2.计划管理—PDCA管理循环 （二）年度营销计划
（三）年度经营管理计划的内容 二.年度计划下的目标分解管理 三.（一）目标体系的制定 四.（二）目标设定的程序/流程 五.1.目标三角形 六.2.目标设定流程 七.（三）如何制定合适的目标 八.1.目标的SMART原则 九.2.目标分解的核心 十.上级措施就是下级目标 十一.3.目标举例说明 十二.特殊项目目标举例 十三.课堂练习：装修房屋制定目标练习 十四.4.目标设定中的常见问题 十五.1）目的和目标相混淆 十六.2）定量目标与定性目标的问题 十七.对于定性目标，有两种错误观点 十八.不能量化的能不能考核？ 十九.不能量化不等于不能衡量 二十.案例：联想集团的经验之谈 二十一.3）多重目标的问题 二十二.4）目标的冲突问题 二十三.（四）各层目标如何制定 二十四.1.企业目标 二十五.2.部门目标 二十六.3.岗位/个人目标 二十七.例子：降低费用6%的目标体系图 二十八.课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人 二十九.（五）各部门内部目标分解的具体步骤 三十.第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 三十一.第二步：上级/下属草拟下属的工作目标 三十二.第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准 三十三.第五步：确定工作目标协议 三.制定工作行动计划/主要措施细化 1.过程设计，你做了没有？ 2.我们常犯的错误 3.目标的行动计划
企业制定战略目标规划包括哪几个方面
企业制定战略目标规划包括哪几个方面文章描述：企业如何制定战略目标规划？易通（化名）电子商务有限公司在如何制定战略目标规划方面遇到了一些问题：公司战略目标不明确；人力资源管理系统性不强，缺乏长远的人力资源规划；人力资源管理基础工作薄弱，薪酬体系的激励作用不明显。在针对该电子商务公司所面临的如何制定战略目标规划的问题，华恒智信-人力资源专家提出了务实的解决方案 企业如何制定战略目标规划？易通（化名）电子商务有限公司在如何制定战略目标规划方面遇到了一些问题：公司战略目标不明确；人力资源管理系统性不强，缺乏长远的人力资源规划；人力资源管理基础工作薄弱，薪酬体系的激励作用不明显。在针对该电子商务公司所面临的如何制定战略目标规划的问题，人力资源专家-华恒智信给出了以下的解决方案：明确公司战略目标，规范公司组织结构；搭建科学的人力资源管理系统，制定长远人力资源规划；规范薪酬管理、绩效管理体系。在人力资源专家-华恒智信的帮助下，该电子商务公司在如何制定战略目标规划方面的问题上得到了很好的解决。那接下来就一起来看看华恒智信是如何为该电子商务公司解决战略目标规划方面的问题的吧。 【客户行业】电子商务 【问题类型】人力资源规划 【客户背景】 易通（化名）电子商务有限公司是中国首批从事航空电子客票开发与销售的合资公司，由某大型航空股份有限公司与某投资有限公司在中国境内共同投资设立。公司的主营业务包括航空公司电子客票售后服务、系统开发、机票直销业务等。公司成立于2007年，随着网络时代的到来和信息技术的迅速发展，电子客票已经在消费者中推广开来，易通公司也得到了迅猛发展，目前，该公司已在多个城市设立了办事处，员工人数近400人。随着市场环境的竞争日益激烈，公司管理者也在思考如何拓展原有业务，实现利润的逐步增长。 但是，随着公司业务的扩张，企业内部管理建设的弊端日益明显，特别是人力资源管理